第一篇：如何收取物業(yè)欠費(fèi)

在管項(xiàng)目如何收取欠費(fèi)

一、首先要明確清欠的重要性和必要性,是項(xiàng)目的日常工作。（清欠能讓公司回籠更多的資金、保障公司現(xiàn)金流的平穩(wěn)，也是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)資金再利用再分配的手段）

1、業(yè)主交納物業(yè)費(fèi)是物業(yè)公司賴以生存的基本保障，只有業(yè)主按時(shí)按量交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)企業(yè)才能有良性發(fā)展，物業(yè)服務(wù)人員工資福利待遇得到保障，才有更好的精力去服務(wù)于廣大業(yè)主；所以，解決欠費(fèi)問題極為重要，各項(xiàng)目，各級(jí)人員都應(yīng)引起重視。

2、不交費(fèi)的業(yè)主原因各不相同，各有措辭；但是不論什么樣的原因，都得去實(shí)際解決；清欠工作必須堅(jiān)持進(jìn)行；清欠工作也是物業(yè)行業(yè)內(nèi)所有物業(yè)企業(yè)都面臨的。

清欠是項(xiàng)目全體員工乃至公司所有員工的工作，需要全體員工共同參與和努力；項(xiàng)目經(jīng)理及客服是在管項(xiàng)目清欠工作的主要負(fù)責(zé)人和牽頭人。

項(xiàng)目人員應(yīng)該想盡一切辦法在不明顯違法的前提下有序的開展清欠工作；有效的解決歷史欠費(fèi)；避免欠費(fèi)的滾雪球式惡性循環(huán)；更有利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，良性發(fā)展。

3、改變觀念，清欠不是一味的只顧收費(fèi)；清欠既能收取費(fèi)用，處理爛賬、死帳；也能促成建立我司與業(yè)主的有效溝通，更能讓項(xiàng)目人員直面項(xiàng)目管理事實(shí)，清晰的了解項(xiàng)目整體情況；更好的著手改進(jìn)和提升我們的服務(wù)；一舉多得！

綜上，清欠應(yīng)該納入公司日常（項(xiàng)目）工作中，并且引以為足夠的重視；不能完全依靠總部的支援，項(xiàng)目要形成清欠的常規(guī)化、制度化、規(guī)范化、體系化。二、一般項(xiàng)目的欠費(fèi)現(xiàn)狀：

基本欠費(fèi)原因情形：

1、未入住（未裝修）

2、已入住，但長(zhǎng)期在外（已裝修）

3、發(fā)生入室盜竊

4、自行車或電動(dòng)車在園區(qū)內(nèi)丟失 5房屋漏水等工程質(zhì)量問題

6、業(yè)主認(rèn)為項(xiàng)目基礎(chǔ)管理的種種不到位情況

清費(fèi)方式：

1、張貼通知單/函

2、電話催收

3、組織上門

4、約定商談 5其他措施

日常催費(fèi)流程： 張貼催費(fèi)公告（留底/拍照）→→貼催費(fèi)單/函→→電話催費(fèi)（做好反饋記錄）→→組織人員上門（分配人員，記錄表）→→辦公室/業(yè)主家約談協(xié)商→→最后催告函→→訴至法院

張貼催費(fèi)單/函：張貼后注意催告取證（特別選出長(zhǎng)期欠費(fèi)及惡意欠費(fèi)的）電話催收：在單子張貼后，可依據(jù)項(xiàng)目收費(fèi)臺(tái)帳，隨即進(jìn)行安排前臺(tái)開始電話聯(lián)系催收，要注意語氣平和和禮貌。做好記錄以便后續(xù)跟進(jìn)處理催繳。

組織上門：在張貼催費(fèi)單/函7天左右，組織安排人員上門，主動(dòng)與業(yè)主溝通協(xié)商，講道理擺事實(shí)。（上門的益處：了解業(yè)主所想及項(xiàng)目情況，便于分門別類，與業(yè)主近距離溝通，也對(duì)項(xiàng)目管理工作有個(gè)客觀的補(bǔ)充了解）

另外，上門不一定指小區(qū)內(nèi)該住房，對(duì)于資料齊全有其他地址和工作單位的，可電話聯(lián)系告知要去單位等商談；特別對(duì)于國(guó)企、企事業(yè)單位及機(jī)關(guān)單位的業(yè)主，該類人員效果還是比較好的。

約定商談：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，例如被盜等情況中確實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)（我司）在提供物業(yè)服務(wù)過程中存在過失原因的或者存在瑕疵履約的，給與一定的減免/優(yōu)惠，根據(jù)項(xiàng)目及實(shí)際情況，靈活的雙方協(xié)商；上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)備案/批準(zhǔn)。另外，每個(gè)業(yè)主的素質(zhì)和心理是不一樣的，所以要靈活多變，進(jìn)行面對(duì)面的溝通。

注：收費(fèi)人員要統(tǒng)一著裝，規(guī)范言行；表明目的。在日常管理中與業(yè)主溝通過程中也可以指出欠費(fèi)問題，越是欠費(fèi)多的業(yè)主，越要主動(dòng)去溝通，事情終歸要有解決的；拖欠物業(yè)費(fèi)對(duì)于業(yè)主始終是一筆抹不掉的債務(wù)！對(duì)于清欠工作，要真誠(chéng)的、面與面的去溝通。捕獲業(yè)主言談中的信息，以便我們有應(yīng)對(duì)。

對(duì)于以上清費(fèi)方式以及配以其他非常規(guī)方式最終無法達(dá)到收回欠費(fèi)的，可以選取各類欠費(fèi)原因的典型業(yè)主組織材料，上報(bào)法務(wù)部，予以通過訴訟途徑，依法進(jìn)行追收。

對(duì)于訴訟清欠（不到必須手段，因?yàn)樵V訟會(huì)將使我司與業(yè)主關(guān)系走向?qū)α⒚妫唬?

1、準(zhǔn)確的欠費(fèi)信息（房屋面積、單價(jià)、欠費(fèi)起止日期等）

2、業(yè)主資料（接房/入住資料、身份證復(fù)印件、與業(yè)主簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議等）

3、書面催收物業(yè)欠費(fèi)的證據(jù)材料（通知書、單據(jù)等 形成完整的證據(jù)鏈）。

三、例舉 以下情形不能形成不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的抗辯：

1、開發(fā)商遺留問題為由不繳費(fèi)；開發(fā)建設(shè)單位建設(shè)的房屋（工程）質(zhì)量問題或建設(shè)之初承諾不到位，業(yè)主不能以此為由不履行繳納物業(yè)費(fèi)的義務(wù)；因?yàn)闃I(yè)主與開發(fā)商是基于房屋買賣合同關(guān)系，而我司與業(yè)主是基于物業(yè)服務(wù)合同形成的物業(yè)服務(wù)關(guān)系。

2、以并非物業(yè)服務(wù)合同當(dāng)事人為由；我司與開發(fā)商簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同；與業(yè)委會(huì)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，都是通過合法途徑受合同法、各級(jí)物業(yè)管理?xiàng)l例保護(hù)和制約的合同關(guān)系，根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定對(duì)每位業(yè)主都具有約束力，業(yè)主雖不是形式上的簽訂者，但實(shí)際是基于物業(yè)服務(wù)合同下實(shí)際權(quán)利義務(wù)的享有者和承擔(dān)者；業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

3、以未享受或者不需要物業(yè)服務(wù)為由；根據(jù)法釋【2009】8號(hào)第7條，業(yè)主不能以未享受（如出國(guó)，出游）或者無需提供物業(yè)服務(wù)來拒絕繳納費(fèi)用；物業(yè)服務(wù)合同是全體業(yè)主共同決定的，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，所有業(yè)主都權(quán)利義務(wù)具有均等性和穩(wěn)定性。權(quán)利可以放棄，但是義務(wù)不可能放棄。

4、應(yīng)當(dāng)由物業(yè)實(shí)際使用人繳納為由；物業(yè)所有人與物業(yè)使用人不是同一人，即業(yè)主將房屋出租、出借等情況的，業(yè)主還是應(yīng)當(dāng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理?xiàng)l例第42條：“業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任?！奔词箛?guó)務(wù)院頒發(fā)的物業(yè)管理?xiàng)l例有規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)使用人、借用人在租賃合同、借用合同約定由相關(guān)使用人繳納物業(yè)費(fèi)，但是通常情況下，該種合同只是業(yè)主與相關(guān)使用人兩方簽訂的，不能對(duì)抗善意第三人，即不能與物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系形成對(duì)抗，因此最終，業(yè)主還是要承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

5、以家中失竊/園區(qū)內(nèi)被盜為由拒絕繳費(fèi)；業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在《物業(yè)服務(wù)合同》中約定提供的保安服務(wù)（安保義務(wù)）應(yīng)當(dāng)理解為是對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共秩序的維持和公共設(shè)施的安全保障進(jìn)行管理，如果當(dāng)事人沒有特別約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也不存在過錯(cuò)的情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主住宅內(nèi)的財(cái)產(chǎn)被盜并不承擔(dān)責(zé)任。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行物業(yè)服務(wù)時(shí)，在保安措施和防范工作方面不存在疏忽和過失，盡到了管理、保障義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)就不應(yīng)承擔(dān)案外人犯罪行為所致的損害結(jié)果的民事賠償責(zé)任。另外，物業(yè)服務(wù)關(guān)系中業(yè)主與物業(yè)公司不形成保管關(guān)系，除非特別簽訂合同并約定保管責(zé)任；但事實(shí)上，業(yè)主一度認(rèn)為物業(yè)公司負(fù)有保管責(zé)任這是錯(cuò)誤的；被盜的情形也是由犯罪分子引起，應(yīng)由犯罪分子承擔(dān)責(zé)任。

另外，項(xiàng)目管理人員可從情理上給出解釋：對(duì)于一些開發(fā)商遺留問題，我司作為業(yè)主的管家，很愿意為廣大業(yè)主去溝通、協(xié)商、解決這些問題；我們物業(yè)企業(yè)是跟廣大業(yè)主站在一邊的，是為業(yè)主利益而考慮的，一定會(huì)做好物業(yè)服務(wù)工作； 對(duì)于被盜問題，我們也痛恨小偷，擾亂了社會(huì)秩序，損害業(yè)主的同時(shí)也影響了了業(yè)主與我司的良好關(guān)系；給業(yè)主造成損失的不是我司，而是該死的盜竊犯； 對(duì)于未入住的問題，小區(qū)是全體業(yè)主的，諸多的公共設(shè)備設(shè)施，公共用部位的管理、維護(hù)，并不會(huì)因?yàn)闆]有入住，業(yè)主的樓道就不清掃，路燈就不開，我司還是一樣給業(yè)主管理好小區(qū)，營(yíng)造方便、舒適、便利的環(huán)境。因此作為業(yè)主也要理解物業(yè)服務(wù)企業(yè)的難處，人人都繳納物業(yè)費(fèi)等等.......法務(wù)部

第二篇：物業(yè)欠費(fèi)催款律師函

物業(yè)欠費(fèi)催款律師函

本律師受××委托，就您(先生、閣下)拖欠委托人欠款一事，專門致函如下：

根據(jù)委托人提供的資料證實(shí)：(事實(shí)情況簡(jiǎn)介……)?！痢痢痢聊辍痢猎隆痢寥諡樽詈筮€款期限，但截止目前您(先生、閣下)尚未償還欠款本息及違約金，根據(jù)我國(guó)法律的相關(guān)規(guī)定及××××合同的相應(yīng)約定，您的拖欠還款的行為已經(jīng)構(gòu)成違約，嚴(yán)重危害了委托人的合法權(quán)益。

據(jù)此，委托人授權(quán)本律師鄭重函告您(先生、閣下)：限您從收到律師函之日起××日內(nèi)，向委托人付清(交納)拖欠款×××元整(其中物業(yè)費(fèi)×××元、×××費(fèi)×××元、×××費(fèi)××元…)，利息××元整，違約金××元整，共計(jì)人民幣××××元整。否則，本律師將依授權(quán)采取進(jìn)一步法律行動(dòng)。屆時(shí)，閣下將要承擔(dān)因此而付出的法律負(fù)面代價(jià)及個(gè)人信譽(yù)損失。

望慎重考慮此事，盡快履行還款義務(wù)，以免訟累。特此函告

附件：欠款總額計(jì)算方式、還款方式及律師聯(lián)系方式

×××律師事務(wù)所 律師： ×××

××××年××月××日

第三篇：物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，促進(jìn)我省物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《甘肅省價(jià)格管理?xiàng)l例》，國(guó)家發(fā)展改革委、建設(shè)部印發(fā)的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和《甘肅省物業(yè)管理暫行辦法》，結(jié)合我省實(shí)際，制定本實(shí)施辦法。

第二條凡在我省行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)并收費(fèi)的物業(yè)管理企業(yè),業(yè)主和物業(yè)使用人以及對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)施管理的各級(jí)政府價(jià)格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門,均應(yīng)遵守本實(shí)施辦法。

第三條本實(shí)施辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi),是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。

第四條 政府提倡業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)通過公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)；鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。

第五條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分級(jí)管理。

省政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)全省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作,并具體負(fù)責(zé)對(duì)持有一、二級(jí)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。市(州)政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本市(州)各區(qū)(市)持有三級(jí)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作，并接受省政府價(jià)格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

縣級(jí)（不含縣級(jí)市、區(qū)）政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)所在地持有三級(jí)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作，并接受市(州)政府價(jià)格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

第六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

第七條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。普通住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；其他商業(yè)、工業(yè)、第八條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由省政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門制定物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度等，并定期公布。

成立了業(yè)主委員會(huì)的物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行備案制。物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)按照物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和基準(zhǔn)價(jià)，結(jié)合小區(qū)的物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，在政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門規(guī)定的幅度內(nèi)協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定，同時(shí)，自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起30個(gè)工作日內(nèi)按管理權(quán)限到政府價(jià)格主管部門備案。確因特殊情況雙方協(xié)商不一致的，可由物業(yè)管理企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)提請(qǐng)價(jià)格主管部門協(xié)調(diào)仲裁。

未成立業(yè)主委員會(huì)的物業(yè)小區(qū)和物業(yè)管理企業(yè)提供的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按管理權(quán)限向政府價(jià)格主管部門申請(qǐng)核定指導(dǎo)價(jià)。

申請(qǐng)核定時(shí)應(yīng)提交物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的申請(qǐng)報(bào)告、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書、物業(yè)服務(wù)合同、小區(qū)物業(yè)管理的具體實(shí)施方案、服務(wù)內(nèi)容及成本核算等資料。

第九條實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第十條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按房屋建筑面積計(jì)費(fèi),按月收取。經(jīng)業(yè)主同意，也可按季收取。辦公寫字樓、別墅等物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，價(jià)格主管部門應(yīng)給予規(guī)范指導(dǎo)。

第十一條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，按照政府價(jià)格主管部門統(tǒng)一規(guī)定的公示格式，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行公示。各物業(yè)管理企業(yè)的公示內(nèi)容應(yīng)按管理權(quán)限報(bào)經(jīng)政府價(jià)格主管部門審查監(jiān)制。

第十二條業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

第十三條建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同，應(yīng)當(dāng)按本實(shí)施辦法相關(guān)規(guī)定約定物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。

第十四條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。

實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。

物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：

1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

6、辦公費(fèi)用；

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。在國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量保修范圍和保修期限內(nèi)的大修、中修和設(shè)備更換，應(yīng)由原開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)，不得動(dòng)用專項(xiàng)維修資金或由業(yè)主承擔(dān)。

第十五條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。

第十六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取酬金制方式的，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會(huì)可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。

第十七條物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的價(jià)格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。

第十八條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。第十九條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

已交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用自物業(yè)交付次月起計(jì)收。業(yè)主或者物業(yè)使用人未入住的或入住后不使用期連續(xù)超過三個(gè)月的房屋，經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)登記確認(rèn)后，從第四個(gè)月開始，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%交納。

第二十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受上述單位委托代收費(fèi)用的，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂委托協(xié)議，可向委托單位收取代辦手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。未收費(fèi)到戶產(chǎn)生的損耗由供應(yīng)單位承擔(dān)。

第二十一條物業(yè)小區(qū)二次供電管理費(fèi)、二次供水設(shè)施運(yùn)行費(fèi)等按省政府價(jià)格主管部門規(guī)定加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)核定。

第二十二條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

第二十三條物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

第二十四條對(duì)住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理過程中涉及的裝修裝飾垃圾清運(yùn)、代辦服務(wù)和其他特約服務(wù)等收費(fèi),按政府價(jià)格主管部門規(guī)定執(zhí)行，政府價(jià)格主管部門未作規(guī)定的，由委托雙方協(xié)商確定，并在委托協(xié)議中約定。

第二十五條各級(jí)政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定的，由政府價(jià)格主管部門依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《甘肅省價(jià)格管理?xiàng)l例》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等予以處罰。

第二十六條 本辦法由省物價(jià)局會(huì)同省建設(shè)廳負(fù)責(zé)解釋。

第二十七條本實(shí)施辦法自2007年1月1日起執(zhí)行。

第二十八條原甘肅省物價(jià)局、甘肅省建設(shè)委員會(huì)《關(guān)于印發(fā)〈城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法（試行）〉的通知》（甘價(jià)房地[1996]200號(hào)）自本實(shí)施辦法執(zhí)行之日起廢止。

第四篇：物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)布時(shí)間:2011-01-14 16:03:48

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具體描述

物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)

回復(fù)1：物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)

北京市物價(jià)局、市房地局于1997年6月正式出臺(tái)了《北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》。該辦法對(duì)16個(gè)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目規(guī)定了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及與之相適應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中使用人(住戶個(gè)人)交費(fèi)項(xiàng)目為：裝修房屋垃圾外運(yùn)費(fèi)、保潔費(fèi)、保安費(fèi)、各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)收服務(wù)費(fèi)、車輛存車費(fèi)(自行車)、機(jī)動(dòng)車存車費(fèi)6項(xiàng);產(chǎn)權(quán)人交費(fèi)項(xiàng)目為：管理費(fèi)、小修費(fèi)、中修費(fèi)、綠化費(fèi)、化糞池清掏費(fèi)、小區(qū)共用設(shè)施維修費(fèi)、電梯費(fèi)、高壓水泵費(fèi)、共用電視天線費(fèi)等10個(gè)項(xiàng)目。

使用人按月交納費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

保潔費(fèi)：2至5元/戶，具體標(biāo)準(zhǔn)由各區(qū)縣物價(jià)局制定;

保安費(fèi)：3至5元/戶;

五費(fèi)統(tǒng)收服務(wù)費(fèi)：1元/戶;裝修垃圾外運(yùn)費(fèi)20元/間;自行車存車費(fèi)各區(qū)縣自定。產(chǎn)權(quán)人按年交費(fèi)，具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)如下：

綠化費(fèi)：0.55元/平方米;

化糞池清掏費(fèi)：0.30元/平方米;管理費(fèi)：2.40元/平方米(普通住宅);2.82元/平方米(乙級(jí)住宅);3.50元/平方米(甲級(jí)住宅);

小修費(fèi)：2.36元/平方米(普通住宅);3.54元/平方米(乙級(jí)住宅);4.72元/平方米(甲級(jí)住宅)。(其中房屋公共部位維修費(fèi)占維修費(fèi)的38.7%)

中修費(fèi)：5.42元/平方米(普通住宅);7.06元/平方米(乙級(jí)住宅);8.19元/平方米(甲級(jí)住宅)。小區(qū)共用設(shè)施維修費(fèi)：1元/平方米;

屬高層住宅的，產(chǎn)權(quán)人還應(yīng)承擔(dān)電梯、水泵的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用;因市物價(jià)局規(guī)定的電梯、水泵運(yùn)行費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是按每部、每組計(jì)算的，具體到每戶應(yīng)交納的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)須根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分?jǐn)?。分?jǐn)偣綖椋耗硲魬?yīng)分?jǐn)偟碾娞葙M(fèi)用=(樓內(nèi)電梯總費(fèi)用/樓區(qū)內(nèi)總建筑面積)×某戶建筑面積。特約服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)價(jià)，由業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商議定。

上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中不含稅費(fèi)，物業(yè)管理公司收取費(fèi)用，應(yīng)將5.5%的營(yíng)業(yè)稅費(fèi)加進(jìn)去。

第五篇：物業(yè)管理費(fèi)收取規(guī)定

物業(yè)管理費(fèi)收取規(guī)定

物業(yè)管理公司依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同為物業(yè)使用人或所有人提供物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)管理使用人或所有人依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)付出的費(fèi)用的叫物業(yè)管理費(fèi)。

商品房的物業(yè)管理費(fèi)一般由以下一些項(xiàng)目構(gòu)成：

(1)公共物業(yè)及配套設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、配電器系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其他機(jī)械、設(shè)備、機(jī)器裝置及設(shè)施等。

(2)聘用管理人員的薪金，包括工資、津貼、福利、保險(xiǎn)、服裝費(fèi)用等。

(3)公用水電的支出，如公共照明、噴泉、草地淋水等。

(4)購(gòu)買或租賃必需的機(jī)械及器材的支出。

(5)物業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(火險(xiǎn)、災(zāi)害險(xiǎn)等)及各種責(zé)任保險(xiǎn)的支出。

(6)垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費(fèi)用。

(7)清潔公共地方及幕墻、墻面的費(fèi)用。

(8)公共區(qū)域植花、種草及其養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。

(9)更新儲(chǔ)備金，即物業(yè)配套設(shè)施的更新費(fèi)用。

(10)聘請(qǐng)律師、會(huì)計(jì)師等專業(yè)人士的費(fèi)用。

(11)節(jié)日裝飾的費(fèi)用。

(12)管理者酬金。

(13)行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項(xiàng)以及公共關(guān)系費(fèi)用。

(14)公共電視接收系統(tǒng)及維護(hù)費(fèi)用。

(15)其他為管理而發(fā)生的合理支出。

另外的項(xiàng)目詳見相關(guān)物業(yè)公司的具體規(guī)定。相關(guān)物業(yè)公司保留最終解釋權(quán)。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理公司為業(yè)主或用戶提供的不同服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是有所不同的，有些服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)管理公司與業(yè)主或用戶面議洽談而定;有些服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要按政府有關(guān)部門的規(guī)定執(zhí)行。在具體收取物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，有些項(xiàng)目是一次性收費(fèi);有些項(xiàng)目則是定期收取;有些項(xiàng)目的收取方式較為靈活。

物業(yè)管理公司物業(yè)管理費(fèi)收入的高低直接與其收取標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)量大小有關(guān)。一般地講，物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)越高，則物業(yè)管理公司的收入就越高。但是，物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)一方面要受國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的制約，不能亂收費(fèi);另一方面，物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)還要受到用戶收入水平高低的限制，也要服從優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則，因此，物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的確定要遵從一些原則：

第一，不違反國(guó)家和地方政府的有關(guān)規(guī)定。

第二，與用戶的收入水平相適應(yīng)。要根據(jù)用戶的收入水平高低來確定，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高，用戶承受不了，也不容易取得用戶的支持，反之，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過低，則物業(yè)管理公司賠本服務(wù)，這又違背市場(chǎng)規(guī)則。

第三，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，兼顧各方利益。所提供的服務(wù)檔次越高，則收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)越高，特約服務(wù)一般比公共服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要高，對(duì)商業(yè)部門的收費(fèi)比對(duì)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的收費(fèi)一般要高。

第四，微利原則。物業(yè)管理服務(wù)部分的收入扣除支出略有剩余，否則服務(wù)項(xiàng)目越多，工作量越大，賠本就越多。

第五，公平原則。

滯納金的計(jì)算方式

假如本月應(yīng)交___元，但業(yè)主延遲了___個(gè)月才交，按每天___%的違約金計(jì)算___元____%=___元/每天___元/每天_30(每月___天)_

___個(gè)月=___元不過有一個(gè)問題必須搞清楚，就是物業(yè)服務(wù)合同當(dāng)中約定的物業(yè)公司服務(wù)不到位的違約金是否與業(yè)主延遲交納物業(yè)費(fèi)的違約金對(duì)等，也就是說如果物業(yè)公司服務(wù)不到位，是否也是約定按每天___%的額度賠償業(yè)主違約金，如果物業(yè)服務(wù)合同當(dāng)中僅僅約定了業(yè)主延遲交納物業(yè)費(fèi)的違約金，卻沒有約定物業(yè)公司服務(wù)不到位的違約金(這種情況在前期物業(yè)服務(wù)合同當(dāng)中普遍存在)，或者說業(yè)主延遲交納物業(yè)費(fèi)違約金的比例明顯高于物業(yè)公司服務(wù)不到位違約金的比例，這就造成了合同雙方賠償額度不平等，違反了合同法的基本原則。在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中這樣的物業(yè)服務(wù)合同一旦發(fā)生相關(guān)違約金訴訟，法院一般不支持物業(yè)公司相關(guān)違約金的請(qǐng)求。這是充分考慮到合同法當(dāng)中當(dāng)事人雙方的權(quán)利與義務(wù)平等的基本原則。