第一篇：六盤水石油分公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動總結(jié)材料

六盤水石油分公司

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動總結(jié)材料

為深入貫徹落實(shí)胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，將中國石化建設(shè)成“高度負(fù)責(zé)任、高度受尊敬”的中央企業(yè)，從2011年下半年開始，中國石化在全系統(tǒng)范圍內(nèi)掀起了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動熱潮?；顒娱_展以來，中國石化貴州六盤水石油分公司按照上級公司要求，結(jié)合分公司加油站點(diǎn)多、面廣、線長的特點(diǎn)，因地制宜，積極探索“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的新途徑、新做法，切實(shí)提高服務(wù)水平和社會公眾以及全體員工的滿意度，實(shí)現(xiàn)顧客、員工“雙滿意”。

一、明責(zé)任、定措施，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營造活動氛圍 六盤水石油分公司在省公司的指導(dǎo)下，結(jié)合自身實(shí)際制定下發(fā)了以 “亮窗口、鑄品牌、構(gòu)和諧”為主題的《六盤水石油分公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動方案》，并強(qiáng)化對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以分公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各部門負(fù)責(zé)人共同參與的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)所轄片區(qū)或部門的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”工作，同時(shí)下設(shè)活動辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)管理工作。

為使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作取得實(shí)效，分公司各部門、縣區(qū)公司、油庫以及7個(gè)營運(yùn)支部嚴(yán)格按照“為民

服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動內(nèi)容及責(zé)任制定詳細(xì)方案、服務(wù)承諾及相應(yīng)的活動措施，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量推進(jìn)?；顒娱_展以來，公司各部門、縣區(qū)公司及庫站迅速行動，對外公布服務(wù)承諾共87項(xiàng)，在機(jī)關(guān)辦公樓、加油站、油庫等顯著位臵制作了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”宣傳標(biāo)牌和宣傳標(biāo)語，共懸掛橫幅74幅，通過全方位、多角度的宣傳推廣，保證了“為民服務(wù)爭先爭優(yōu)”活動理念深入人心，系統(tǒng)上下營造了良好的活動氛圍。

二、亮身份、做表率，充分發(fā)揮黨團(tuán)員先鋒模范作用 活動中，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨團(tuán)員的先鋒模范作用，帶頭履行服務(wù)承諾，率先垂范，真正做到在增比中進(jìn)位，“敢與強(qiáng)的比、敢與高的攀、敢同勇的爭、敢跟快的賽”，促進(jìn)工作的持續(xù)開展。分公司黨委購臵了黨徽、團(tuán)徽，使分公司系統(tǒng)9個(gè)部門、7個(gè)營運(yùn)支部82名黨員、5個(gè)團(tuán)支部120名團(tuán)員佩戴黨徽、團(tuán)徽亮明身份，立足崗位做好示范，接受群眾監(jiān)督；設(shè)臵黨員示范崗14個(gè)，充分發(fā)揮先進(jìn)黨員的模范帶頭作用，引導(dǎo)員工立足崗位，服務(wù)群眾。

為抓好“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動在基層的落實(shí)，六盤水石油分公司加強(qiáng)基層組織建設(shè)，加大對支部的考評和指導(dǎo)，按照黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，統(tǒng)一制作發(fā)放各支部黨群活動匾牌8塊，支部宣傳欄8個(gè)，為支部分類定級奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，注重黨員發(fā)展工作，通過黨團(tuán)員作帶頭作用，積極組

織加油站開展內(nèi)容豐富的各項(xiàng)活動，各縣區(qū)公司以黨團(tuán)員帶動的唱響《加油員之歌》，為活動的開展增添風(fēng)采，涌現(xiàn)了一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)高的優(yōu)秀員工，讓絕大多數(shù)年輕員工向黨組織、團(tuán)組織積極靠攏，培養(yǎng)入黨積極分子40余人、轉(zhuǎn)正黨員2人、轉(zhuǎn)預(yù)備黨員5人，為黨組織培養(yǎng)注入新生力量。

此外，加強(qiáng)地企合作，將支部為民服務(wù)工作引入社區(qū)，進(jìn)一步拓寬了活動的內(nèi)涵和外延。根據(jù)企業(yè)黨員上班在企業(yè)、下班入社區(qū)的實(shí)際情況，將公司本部所在社區(qū)范圍內(nèi)的黨員納入社區(qū)管理，參與社區(qū)共產(chǎn)黨員“亮身份，做表率，樹形象”活動，動員和組織黨員在社區(qū)開展便民利民、幫困救助、優(yōu)撫助殘、敬老愛老等多種形式的服務(wù)，樹立“愛民為民、無私奉獻(xiàn)”的黨員新形象，以此強(qiáng)化黨員意識，增強(qiáng)黨員作用，做到“黨的聲音進(jìn)樓院、黨的溫暖進(jìn)家庭”。

三、抓落實(shí)、構(gòu)平臺，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度 活動開始后，分公司立即組織召開了動員大會，發(fā)動全員積極參與進(jìn)來，各線條根據(jù)活動方案，全方位、多渠道推進(jìn)活動的深入開展。

商客線條專門制定了門店管理辦法，對門店進(jìn)行了徹底打掃，每日輪有值日保持清潔，并利用中午休息時(shí)間，到花鳥市場精心挑選了綠色植物對營業(yè)室的環(huán)境進(jìn)行美化。對展示油品進(jìn)行歸類擺放，明碼標(biāo)價(jià)，辦公桌椅及辦公用品實(shí)行

統(tǒng)一的擺放標(biāo)準(zhǔn)，還專門開辟了客戶接待區(qū)域，給客戶有個(gè)舒適溫馨的洽談環(huán)境。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，針對不同性格的客戶，實(shí)行差別化服務(wù)，在服務(wù)過程中注重客戶異議處理，對客戶提出的異議，引起高度重視，對客戶異議進(jìn)行登記，對客戶異議進(jìn)行匯總，找出我們的問題所在，準(zhǔn)確的掌握客戶產(chǎn)生異議的原因，及時(shí)向客戶反饋信息。同時(shí)，對全體員工進(jìn)行了文明用語的推廣，并制定監(jiān)督考核機(jī)制，規(guī)范服務(wù)流程，推行便民服務(wù)，提高辦事效率，用熱情打動客戶，用心服務(wù)客戶，讓購油氛圍溫馨起來。

為了最大限度方便客戶，制作了為民服務(wù)宣傳欄，對通知公告、業(yè)務(wù)流程、油品知識等內(nèi)容進(jìn)行公布，便于客戶參考；購買了保溫瓶，并每天早上加滿熱水，方便客戶飲用；對外公布營業(yè)時(shí)間和24小時(shí)服務(wù)電話，便于客戶咨詢，即時(shí)為客戶解決困難。對客戶的每一個(gè)咨詢電話進(jìn)行登記，對能夠解決的第一時(shí)間為客戶解決，不能解決的及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并每季度對客戶的需求進(jìn)行跟蹤回訪，確保落實(shí)到位。

針對當(dāng)前六盤水重大工程項(xiàng)目用油，六盤水分公司親自的客戶經(jīng)理們不畏艱險(xiǎn)，直接送油到工地，發(fā)現(xiàn)客戶有購買或租賃大油罐使用意向的，立即為客戶辦理油罐租賃手續(xù)，從油罐的運(yùn)輸、安裝和便攜式加油槍的購買及使用上下工地十幾趟，為工地進(jìn)行親情式服務(wù)、溫情式關(guān)心，保證了各大重點(diǎn)工程建設(shè)的順利進(jìn)行。

物流線條多管齊下，增強(qiáng)服務(wù)意識，完善服務(wù)功能，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。一方面，從改善服務(wù)環(huán)境與設(shè)施著手，濫壩油庫支部組織廣大職工開展植樹綠化活動，在油庫開票室、門衛(wèi)處配備了飲水機(jī)，專門為前來提油的客戶準(zhǔn)備了休息室，方便客戶在排隊(duì)等候裝油時(shí)休息。另一方面，開票室及時(shí)將最新油品密度公布，告知客戶，避免油罐車因密度變化發(fā)生冒油事故，造成不必要的損失。兩座油庫還購買了阻火器、防靜電服、靜電接地拖地帶等，無償為提油的客戶進(jìn)行援助性服務(wù)。此外，干群互動納民意，通過開展問卷調(diào)查、發(fā)放征求意見表等形式的“群眾參評”活動，讓群眾提建議，傾聽服務(wù)對象心聲，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升，提升群眾滿意度。

零售線條采取教育培訓(xùn)、學(xué)習(xí)文件和簡報(bào)等各種形式，以提高員工開口率為突破口，讓所有員工牢記“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動宗旨，不斷強(qiáng)化服務(wù)、質(zhì)量、安全、品牌、誠信“五種意識”，做到“會開口、敢開口、勤開口”，實(shí)現(xiàn)來有“迎”聲，去有“送”聲，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)技能、完善服務(wù)功能，努力打造“環(huán)境整潔、質(zhì)優(yōu)量足、服務(wù)規(guī)范、安全便捷”的服務(wù)窗口。

結(jié)合加油站的銷售峰值和顧客反映情況，六盤水分公司在原有優(yōu)化排班的基礎(chǔ)上，對加油站營業(yè)時(shí)間進(jìn)行重新調(diào)整，將原有營業(yè)時(shí)間前移后延，并制作了“加油站營業(yè)時(shí)間

牌”，新的營業(yè)時(shí)間牌對外公布，并要求各加油站嚴(yán)格按照新的營業(yè)時(shí)間表進(jìn)行規(guī)范化營業(yè)，徹底改變了員工思想中固化的銷售時(shí)間，有效減少了顧客投訴，提升了中石化的品牌新形象。

為了加油站更好的開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，達(dá)到客戶滿意的目的，六盤水公司統(tǒng)一給加油站制作便民服務(wù)展示柜，本柜便民服務(wù)內(nèi)容包括：征求客戶意見箱、供應(yīng)開水、小藥箱、失物招領(lǐng)箱、便民工具箱、便民服務(wù)箱。便民服務(wù)展示柜將員工的照片、崗位、工號牌、政治面貌向廣大客戶公布，以便接受顧客的監(jiān)督，提升了加油站員工的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，組織各加油站認(rèn)真開展客戶滿意度調(diào)查，通過與顧客交流、談心及調(diào)查表的方式將顧客意見反饋整理，不斷提高改進(jìn)，真正讓顧客滿意。

非油品線條以活動為契機(jī)，根據(jù)市場的分析與研究，我們的便利店在商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)特色等方面要擺脫與超市競爭的尷尬境地，通過差別化經(jīng)營，形成經(jīng)營特色，在便利性上做足文章。為了拓展相輔相成的便利服務(wù)，吸引更多的人流，促進(jìn)商品本身的銷售。與郵政經(jīng)過2個(gè)月的協(xié)調(diào)與溝通，達(dá)成合作關(guān)系，先后開設(shè)了7個(gè)“繳費(fèi)1站通”網(wǎng)點(diǎn)。通過交通罰款代繳、機(jī)票預(yù)訂、電費(fèi)、電話及電視費(fèi)代繳業(yè)務(wù)，提高顧客進(jìn)店率。使服務(wù)的多樣化和供應(yīng)上的便利性及廣譜性成為易捷區(qū)別于其他零售業(yè)態(tài)的重要特征。提供大件商品搬

進(jìn)后備箱，為客戶送貨上門等增值服務(wù)。4月份，在市區(qū)、高速公路等10座加油站開展了“贈送枸杞問候司機(jī)”活動。將大袋枸杞拆分成8克裝的小包裝，并附上產(chǎn)品說明，贈送給過往司機(jī)品嘗，不僅有利于促進(jìn)銷售，也傳遞了易捷對廣大司機(jī)朋友的關(guān)愛。

為了讓非加油顧客更明顯地感受中石化易捷便利店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分公司主動拓寬營銷思路，在六枝公司辦公樓下新開業(yè)了第一家城區(qū)易捷便利店，店內(nèi)不但商品豐富，而且還設(shè)臵了繳費(fèi)一站通、加油IC卡充值，大大滿足了進(jìn)店消費(fèi)的新老顧客；1月6日，在省公司的大力支持下，與中石化茅臺系列酒供應(yīng)商成功舉辦了茅臺系列酒推薦會，現(xiàn)場銷售茅臺神舟酒400余件，擴(kuò)大了非油品銷售。

此外，主動為客戶送貨上門，讓易捷“非油品便利店飛出加油站”。分公司各加油站便利店紛紛抓住節(jié)假日的契機(jī)，充分利用獨(dú)有的開米系列商品的綠色、環(huán)保、健康性能優(yōu)勢及央視廣告效應(yīng)，根據(jù)現(xiàn)代人提倡的綠色、環(huán)保為主題的思想需求，組合不同規(guī)格的開米禮盒，主動帶著開米禮盒上門給顧客挑選，在客戶訂下開米禮盒后，親自將開米禮盒送到顧客手中，不僅為便利店的重點(diǎn)商品拓寬了市場，也提高了中石化易捷便利店的品牌形象。

四、轉(zhuǎn)作風(fēng)、下基層，加強(qiáng)“五小建設(shè)”，圍繞“員工滿意”開展幫扶活動

為進(jìn)一步提高基層員工的工作積極性、改善員工的工作環(huán)境，六盤水石油分公司認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，開展以加油站“五小建設(shè)”為主要內(nèi)容的員工關(guān)懷活動，時(shí)時(shí)處處心系員工利益，從珍視人、依靠人、造就人的人文關(guān)懷著眼，在加油站建起了小食堂、小菜園、小浴室、小藥箱、小活動室等基礎(chǔ)設(shè)施，為員工創(chuàng)建了溫馨、舒適的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，共建立員工食堂73個(gè)、小活動室53個(gè)、小宣傳欄64個(gè)、小浴室23個(gè)、員工小菜園73個(gè)、小藥箱72個(gè)、加油站員工流動書櫥5個(gè)。根據(jù)當(dāng)前的物價(jià)情況，六盤水分公司加大對一線員工的生活補(bǔ)貼，在省公司規(guī)定140元/月/人的基層上增加到了180元/月/人，保證一線員工生活質(zhì)量不下降。同時(shí)，為了降低加油站生活成本，分公司在所有在營加油站開展小菜園建設(shè)評比工作，利用加油站閑臵土地，種上白菜、小瓜、豌豆等各種蔬菜，鼓勵一線員工通過自己勤勞的雙手，豐富加油站餐桌。

去年10月份以來，分公司積極開展“下基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”活動，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，深入一線傾聽心聲，及時(shí)幫助一線員工解決實(shí)際困難。機(jī)關(guān)各部門成立了幫扶小組，通過和一線員工吃一餐飯、打掃加油站衛(wèi)生、幫助維持過往加油車輛的秩序等內(nèi)容深入基層，體驗(yàn)一線的辛苦，了解基層的困難和一線員工的心聲，認(rèn)真做好記錄帶回分公司，并向分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?；顒娱_展以來，機(jī)關(guān)各部門急加油站之所

急，想加油站之所想，通過帶著問題下去、收集建議上來的態(tài)度，針對基層存在的問題，采取現(xiàn)場示范、案例講解、PPT演示等方式幫助提升員工業(yè)務(wù)知識和技能，為加油站管理和服務(wù)的提升創(chuàng)造了條件，通過群策群力的幫扶，實(shí)現(xiàn)了對前期檢查中存在的薄弱環(huán)節(jié)的“短板”進(jìn)行“加長”，從而不斷提升加油站整體管理水平。截至目前，六盤水石油分公司共開展“下基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”活動116人次，切實(shí)幫助一線員工解決了一些實(shí)際困難，拉近了機(jī)關(guān)工作人員和一線員工的距離，增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力，也培養(yǎng)了機(jī)關(guān)人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的意識。

五、講政治、顧大局，以承擔(dān)社會職責(zé)為己任，踐行“每一滴油都是承諾”，樹立中石化良好企業(yè)形象

六盤水石油分公司在發(fā)展自己的同時(shí)，以承擔(dān)社會職責(zé)為己任，樹立中石化良好企業(yè)形象。一方面加強(qiáng)物流優(yōu)化組合，擴(kuò)大成品油儲備，全力保障社會各界用油，發(fā)揮我司成品油供應(yīng)主渠道作用和成品油在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的血脈支柱作用，為實(shí)現(xiàn)六盤水市經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展提供有力的支撐和保障；另一方面，認(rèn)真落實(shí)“每一滴油都是承諾”，加強(qiáng)油品質(zhì)量監(jiān)控，把好入庫檢測關(guān)，保證油品質(zhì)量百分之百合格。

為提高企業(yè)形象，六盤水石油分公司利用市質(zhì)監(jiān)局組織各企業(yè)單位開展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日上街宣傳活動之機(jī)，開展“每一滴油都是承諾”專題宣傳及便利店自查活動。活

動中，利用專門設(shè)臵的“每一滴油都是承諾”活動宣傳臺，將透明度較高的玻璃瓶取加油站罐存汽油油樣擺放在宣傳臺上，非常直觀地呈現(xiàn)在顧客面前，并由加油站計(jì)量員給客戶講解如何從油品的色澤、氣味分析油品的質(zhì)量等。同時(shí)，向廣大市民朋友發(fā)放《油號選擇小知識》宣傳手冊，并就手冊上的疑問進(jìn)行現(xiàn)場講解，讓顧客對中石化的油品質(zhì)量、服務(wù)承諾及企業(yè)形象有更客觀的認(rèn)識，引導(dǎo)客戶正確消費(fèi)。同時(shí)，以自查臨期、過期、問題商品為準(zhǔn)則，組織對轄區(qū)內(nèi)各加油站便利店商品質(zhì)量進(jìn)行檢查，主要檢查易捷便利店過期商品、脹氣、變質(zhì)的食品上架情況，若存在臨期商品或過期商品，立即下架停止銷售，確?！耙捉荼憷隉o假貨”。

此外，分公司加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門的溝通合作，提高?；窇?yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)的協(xié)同救援作戰(zhàn)能力，為全市危貨品生產(chǎn)及運(yùn)輸作出了重要的貢獻(xiàn)。分公司建立了一支由濫壩油庫黨支部組成的應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，配備專業(yè)的各種設(shè)備設(shè)施，與地方政府應(yīng)急班聯(lián)動。應(yīng)急搶險(xiǎn)小組成立以來，應(yīng)地方政府請求支援，成功為外單位處臵了兩起因車禍導(dǎo)致甲醇泄漏事故，向社會證明了石化企業(yè)在搶險(xiǎn)中的專業(yè)優(yōu)勢及優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神，承擔(dān)了國有企業(yè)應(yīng)負(fù)的社會責(zé)任，彰顯了石化企業(yè)的形象和風(fēng)范。

自“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展以來，六盤水石油分公司在省公司的領(lǐng)導(dǎo)下，上下聯(lián)動、齊爭共創(chuàng)，通過樹典型、強(qiáng)示范，輻射延伸全司，做到人人學(xué)先進(jìn)、人人爭先進(jìn)、人人當(dāng)先進(jìn)，創(chuàng)一流蔚然成風(fēng)，推動了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動向縱深發(fā)展，涌現(xiàn)出了很多優(yōu)質(zhì)服務(wù)典范：塔山加油站加油員、共產(chǎn)黨員張宜同志《為百姓撲滅烈火 不畏艱難奮勇爭先》的臵個(gè)人安危于不顧，油站安全放在先的共產(chǎn)黨員先鋒模范事跡，用實(shí)際行動踐行了共產(chǎn)黨員一心為民的服務(wù)宗旨；團(tuán)支部興黔加油站《發(fā)揚(yáng)雷鋒精神 關(guān)愛空巢老人》的真誠為民服務(wù)愛心行動；平寨加油站加油員陳梅同志《車輛拋錨司機(jī)無助 真誠服務(wù)我來幫忙》幫助無助駕駛員聯(lián)系修理工修車返家；平寨加油站加油員雷偉等同志《天公變臉 石化送情》雨中為摩托車司機(jī)撐傘加油等感人事跡；濫壩油庫蘇丹、宋建軍等人《參加交通事故甲醇搶險(xiǎn)紀(jì)實(shí)》，危急關(guān)頭顯企業(yè)形象風(fēng)范……

通過近一年來“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，加深了與客戶的感情，提高了辦事效率，改善了工作環(huán)境，提升了企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)了客戶和員工的“雙滿意”，但這距離我們建設(shè)石化一流的地市銷售企業(yè)的目標(biāo)還有一定的差距，下半年，六盤水石油分公司將繼續(xù)按照“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動精神，深化落實(shí)“亮窗口、促和諧、鑄品牌”工作，實(shí)現(xiàn)客戶、員工“雙滿意”。

第二篇：石油分公司為民服務(wù)創(chuàng)優(yōu)爭先活動落實(shí)情況

石油水分公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

落實(shí)情況

省公司：

我司在9月16日參加省公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”動員視頻會后，分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，利用各部門、片區(qū)、油庫參加視頻會的機(jī)會立即召開專題辦公會，按銷售公司《中國石化銷售企業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實(shí)施方案》的精神和省公司《貴州石油“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實(shí)施意見》的要求，落實(shí)各部門的責(zé)任。

一、成立以分公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，其他領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各部門負(fù)責(zé)人、片區(qū)經(jīng)理、油庫主任共同參與的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)所轄片區(qū)、油庫、部門的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”工作?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在政工部，負(fù)責(zé)日常事務(wù)管理工作。

二、9月20日領(lǐng)導(dǎo)班子會議討論通過了《石油分公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動方案》。確定本次活動以“亮窗口、鑄品牌、構(gòu)和諧”為主題，加油站、油庫、片區(qū)、分公司各部門全員參與。零售、物流、商客等線條相繼建立了活動的相應(yīng)組織，同時(shí)制定了以下內(nèi)容：

1、零售線條開展“爭創(chuàng)客戶滿意加油站”、“爭創(chuàng)客戶滿意便利店”評比活動。通過每月對中心城區(qū)/高速公路、國/省道、縣城/郊區(qū)、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)4類站的檢查，評選出4類先進(jìn)加油站。

2、商客/潤滑油部開展“營業(yè)室爭創(chuàng)客戶滿意窗口”、“客戶經(jīng)理爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評選活動。每月分別通過客戶、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門、片區(qū)、油庫的打分，評選出先進(jìn)營業(yè)室和優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

3、物流線條開展“每一滴油都是承諾”評比活動。每月分別通過客戶、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門、片區(qū)、油庫的打分，評選出先服務(wù)明星油庫。

4、各黨支部開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)、幫扶基層”活動。要求各支部黨員、團(tuán)員在“為民服務(wù)創(chuàng)優(yōu)爭先”活動中，要佩戴黨徽、團(tuán)徽，亮明身份，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績、比服務(wù)”幫扶基層不斷提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

5、要求分公司各部門公布6條以上“服務(wù)承諾”，同時(shí)參加部門“服務(wù)承諾”評比。并納入部門及負(fù)責(zé)人的年終考核。

6、為突出重點(diǎn)、鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)有效激勵的原則，每月根據(jù)各線條及部門的考評辦法對評選出來的先進(jìn)集體和個(gè)人分別給予一定的物質(zhì)獎勵。同時(shí)在“比學(xué)趕幫超”先進(jìn)紅旗中設(shè)置7面“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”先進(jìn)紅旗。以激勵各線條、各部門參加“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的積極性。

三、9月23日分公司經(jīng)理主持召開了，以員工代表、站長代表、片區(qū)經(jīng)理、油庫主任、分公司本部全體人員參加的“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動動員大會暨活動啟動儀式。會上各線條、各部門公開承諾了對客戶、對部門、對基層的“服務(wù)承諾”。同時(shí)參會的全體黨員佩戴黨徽，亮明身份在黨旗下，重溫了“入黨誓詞”。

四、我司在高速公路、城區(qū)等重點(diǎn)位置的加油站張貼“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動橫幅及標(biāo)語；油庫在顯著位置張貼活動橫幅、標(biāo)語，同時(shí)公布對外的服務(wù)承諾；商客潤滑油部在營業(yè)窗口顯著位置公布對外的服務(wù)承諾；分公司本部各部門的服務(wù)承諾統(tǒng)一張貼在宣傳欄公布。

我司與電視臺、日報(bào)社已取得聯(lián)系，電視臺、報(bào)社將持續(xù)關(guān)注和報(bào)道我司開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的相關(guān)情況。同時(shí)，綜合部和政工部制定了下基層采訪的工作計(jì)劃，深挖基層的先進(jìn)典型，尋找“服務(wù)標(biāo)兵”加大宣傳力度，在我司自辦的《石油動態(tài)》期刊上，增設(shè)“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的板塊，營造良好的活動氛圍。

石油分公司

二〇一一年九月二十六日

第三篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

新民小學(xué)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

按照教育局黨委的工作部署，在全教育系統(tǒng)開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，結(jié)合我校實(shí)際，為培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力，增強(qiáng)學(xué)生的知識和技能，提高學(xué)生素質(zhì)。也為了更好的服務(wù)周邊農(nóng)民，我校認(rèn)真扎實(shí)開展了為民服務(wù)創(chuàng)優(yōu)爭先活動：全體教師帶領(lǐng)中高年級學(xué)生進(jìn)行了為期一周的勤工儉學(xué)活動，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)目標(biāo)

為更好的保障我校勤工儉學(xué)活動順利實(shí)施，學(xué)校成立了勤工儉學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：王建平（新民小學(xué)校長）副組長：劉多偉（新民小學(xué)總務(wù)主任）

組 員：羅明 李靖軍 程飛飛 張海龍 曹廷斌

勤工儉學(xué)具有雙重效益：一是教育意義；二是經(jīng)濟(jì)效益。在實(shí)施過程中，我們重點(diǎn)抓好學(xué)生的思想教育工作，讓他們知道勤工儉學(xué)主要是為了培養(yǎng)能力，認(rèn)識社會，增加自己的人生閱歷，鍛煉自己的意志，體驗(yàn)自立，而“錢”是次要的。

勤工儉學(xué)不僅幫助學(xué)生掌握系統(tǒng)的理論知識，提高實(shí)踐能力，而且能使他們在勤工儉學(xué)的過程中，培養(yǎng)自身的創(chuàng)新意識、自我動手能力，為將來就業(yè)、創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，成為建設(shè)和諧社會的棟梁之才。

二、實(shí)事求是、因地制宜 新民小學(xué)地處沙井北段新民村腹地，是制種產(chǎn)業(yè)的發(fā)源地，九月是制種收獲的季節(jié)，再加之本地勞動力匱乏，我們立足于本地實(shí)際，決定開展掰玉米實(shí)踐活動，充分發(fā)揮勤工儉學(xué)的雙重效益，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民解決燃眉之急，更重要的是能培養(yǎng)學(xué)生品質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的知識和技能，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

三、持之以恒，勞動與教育緊密結(jié)合

勤工儉學(xué)是一邊讀書，一邊勞動。它是學(xué)校實(shí)施勞動教育活動的形式之一。它與教學(xué)活動、科技活動、文體活動和公益勞動一樣，都是學(xué)校教育活動的一種。勤工儉學(xué)是我國青年學(xué)生的優(yōu)良革命傳統(tǒng)。因此我們嚴(yán)格按照區(qū)教育局相關(guān)文件要求，嚴(yán)格控制勞動時(shí)間、嚴(yán)格控制勞動強(qiáng)度。進(jìn)行掰玉米為民服務(wù)活動，為此，我們在勞動中，以真誠感染學(xué)生，事事以節(jié)儉為本，以行動影響學(xué)生，以精神鼓舞學(xué)生，用勞動鍛煉學(xué)生，處處從教育的角度，從發(fā)展的角度工作，做到創(chuàng)收和教育的雙豐收，受到社會的一致好評。

四、勤工儉學(xué)活動效果顯著

勤工儉學(xué)活動的開展，扎扎實(shí)實(shí)的貫徹了黨和國家“教育與生產(chǎn)實(shí)踐、勞動相結(jié)合”的教育方針，學(xué)生從勞動實(shí)踐中認(rèn)識到了勞動的價(jià)值和快樂，樹立了正確的人生觀，懂得了人生就是要克服困難，勇敢面對挫折，還懂得了珍惜勞動果實(shí)，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，感恩父母，感恩社會，為社會、為個(gè)人幸福人生而努力學(xué)習(xí)等道理。而且勤工儉學(xué)的開展也更好的鞏固了“兩基”成果，學(xué)校充分應(yīng)用現(xiàn)有資金能更好的提升辦學(xué)效益，加大基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)備投入，進(jìn)一步了豐富學(xué)校教育教學(xué)的服務(wù)水平。

總之，我校的為民服務(wù)創(chuàng)優(yōu)爭先活動，充分的貫徹了黨和國家的教育方針，是我校提高教育質(zhì)量的一次大練兵，今后我們將加大學(xué)習(xí)力度，在全校教師中繼續(xù)開展頌師表、正師風(fēng)、煉師能、彰師績的師德活動，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校工作全面提升。

新民小學(xué) 二〇一一年九月二十六日

新民小學(xué)

為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)

活動總結(jié)

二O一一年九月二十六日

第四篇：為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)

商南縣地方稅務(wù)局關(guān)于“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實(shí)踐活動總結(jié) 商洛市地方稅務(wù)局：

為了進(jìn)一步做好新時(shí)期地稅工作，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動引向深入，動員廣大地稅干部深入開展“依法治稅、興稅強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，按照省市局《關(guān)于在地稅系統(tǒng)開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實(shí)踐活動方案》的通知精神，先將我局開展“為民服務(wù)、、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實(shí)踐活動情況報(bào)告如下：

一、提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實(shí)踐活動，就是要結(jié)合我 們地稅工作特點(diǎn)組織引導(dǎo)全體黨員和干部把工作思路向惠民富民匯集，工作向?yàn)槊窭衲郏黠L(fēng)向親民愛民轉(zhuǎn)變，辦好順民意、解民憂、惠民生實(shí)事好事，把思想和認(rèn)識統(tǒng)一到對我們工作的要求上來，把行動和力量凝聚到省局、市局各項(xiàng)重點(diǎn)工作部署上來，振奮精神、堅(jiān)定信心，頑強(qiáng)拼搏，扎實(shí)工作，全面提高地稅事業(yè)服務(wù)于全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力和水平，為“十二五”發(fā)展開好局起好步，營造發(fā)展快、環(huán)境好、作風(fēng)實(shí)、效率高的工作氛圍，形成真抓實(shí)干創(chuàng)先進(jìn)，為民服務(wù)爭優(yōu)秀的良好局面，促進(jìn)全縣地稅工作又好又快地發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。為此，縣局成立了以縣局黨組書記、局長胡亞斌為組長，縣局黨組成員為副組長，機(jī)關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組，在政工股設(shè)立辦公室，以指導(dǎo)全縣地稅系統(tǒng)開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題教育。

二、突出中心工作，做地方建設(shè)模范

認(rèn)真開展季度稅源分析會，詳細(xì)分析稅源變化情況、分析組織收入的特點(diǎn)、成因及存在問題，提出組織收入工作的具體措施，合理分解落實(shí)稅收計(jì)劃，確保稅款及時(shí)足額入庫。繼續(xù)加強(qiáng)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)稅源的監(jiān)控管理。將年納稅5萬元以上企業(yè)和所有建筑工程列入重點(diǎn)稅源進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，對建筑工程實(shí)施項(xiàng)目管理，認(rèn)真落實(shí)管戶巡查制度，瞄準(zhǔn)商南縣“四大園區(qū)”等重點(diǎn)工程建設(shè)，突破“小產(chǎn)權(quán)房”征管難點(diǎn)，實(shí)施項(xiàng)目登記、跟蹤管理，從立項(xiàng)、招投標(biāo)、簽訂合同、轉(zhuǎn)分包、結(jié)算價(jià)款、工程決算等環(huán)節(jié)入手，確保項(xiàng)目管理取得實(shí)效，保證稅款全額征收到位。大力推進(jìn)稅源專業(yè)化管理，充分發(fā)揮房地產(chǎn)建筑業(yè)、飲食娛樂服務(wù)業(yè)、礦山企業(yè)、大企業(yè)、車輛稅收管理專業(yè)化管理職能作用，強(qiáng)力推進(jìn)稅源專業(yè)化管理進(jìn)程，不斷提升專業(yè)化管理水平。抓好基礎(chǔ)信息核查工作，強(qiáng)化“征管五率”考核，認(rèn)真進(jìn)行征管質(zhì)量日常檢查，按月下發(fā)考核通報(bào)，強(qiáng)化征管基礎(chǔ)考核。

三、加強(qiáng)稅收征管，做改革創(chuàng)新的模范

在認(rèn)真總結(jié)稅源專業(yè)化管理改革工作的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照有 關(guān)法律法規(guī)的要求規(guī)范征管工作，逐步建立健全適合商南地稅發(fā)展實(shí)際的建筑業(yè)、不動產(chǎn)、礦山、大企業(yè)、個(gè)體等專業(yè)化的稅收征管制度體系。通過整合轉(zhuǎn)換原有稅務(wù)所、分局職能，對建筑及房地產(chǎn)業(yè)、礦山開采業(yè)、服務(wù)娛樂業(yè)、一般企業(yè)和車輛及個(gè)體戶實(shí)行分行業(yè)分類的專業(yè)化管理模式，將以屬地為主的征收管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑中袠I(yè)分類管理為主的管理模式?？h局稅政股負(fù)責(zé)全縣納稅大戶的納稅評估，征管股發(fā)票管理崗和計(jì)會股票證管理崗下沉到辦稅服務(wù)廳，辦稅廳負(fù)責(zé)受理全縣所有納稅人的納稅申報(bào)、稅款征收解繳、稅收票證的領(lǐng)用、保管、發(fā)售、繳銷等涉稅事項(xiàng)。對大企業(yè)、重點(diǎn)稅源企業(yè)大力推行VIP服務(wù)、上門直通服務(wù)、郵寄申報(bào)、數(shù)據(jù)電文申報(bào)和財(cái)稅庫銀聯(lián)網(wǎng)，對中小戶繼續(xù)實(shí)行簡并征期管理，定時(shí)定點(diǎn)服務(wù)。進(jìn)一步明確責(zé)任分工，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善崗責(zé)體系，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，緊緊抓住稅收征管的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地采取措施，不斷提高征管效能和質(zhì)量。為全市全面推行征管改革積極探索有益經(jīng)驗(yàn)。

四、轉(zhuǎn)變觀念、做納稅服務(wù)的模范。

認(rèn)真落實(shí)市局納稅服務(wù)工作會議精神，進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)舉措，細(xì)化工作職責(zé)，將納稅服務(wù)工作在縣局、辦稅服務(wù)廳和各專業(yè)化管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行分解，構(gòu)建“大服務(wù)”工作格局。繼續(xù)辦好納稅人學(xué)校，廣泛征求納稅人意見建議，為納稅人提供“訂單式”個(gè)性化稅法宣傳。深入開展納稅服務(wù)“三訪”活動，既縣局領(lǐng)導(dǎo)定期對納稅人進(jìn)行走訪、監(jiān)察室隨時(shí)對納稅人投訴進(jìn)行接訪、聘請第三方不定期對辦稅服務(wù)廳和納稅人進(jìn)行暗訪，不斷提升納稅人對地稅工作滿意度。以開展“三群”活動為契機(jī)，在全系統(tǒng)開展“我為納稅人辦實(shí)事”活動，每位稅務(wù)干部每月至少為納稅人辦一件實(shí)事，真正把納稅服務(wù)落到實(shí)處。整合納稅服務(wù)平臺，拓寬納稅服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新納稅服務(wù)載體，豐富納稅服務(wù)形式，加大納稅服務(wù)創(chuàng)新力度，提升納稅服務(wù)能力和水平，切實(shí)滿足納稅人各項(xiàng)正當(dāng)需求。

五、轉(zhuǎn)作風(fēng)，做創(chuàng)先爭優(yōu)模范

以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”為契機(jī)，以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)為抓手，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展的主動性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，善于從發(fā)展大局和當(dāng)前工作中找準(zhǔn)切入點(diǎn)和主力點(diǎn)，善于從稅收征管和納稅人的需求中找準(zhǔn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，改進(jìn)工作作風(fēng)，更好地履行“聚財(cái)為國、收稅為民”的責(zé)任和使命。大興艱苦奮斗之風(fēng)、清正廉潔之風(fēng)、切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)納稅人、服務(wù)稅收征管的責(zé)任意識和能力，努力把作風(fēng)建設(shè)提高到一個(gè)新水平。積極開展

“訪民情、解民憂、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”大調(diào)研大走訪活動，詳細(xì)詢問企業(yè)生產(chǎn)、職工生活的突出問題，積極征求對納稅服務(wù)、稅收征管工作的意見建議，真正用群眾觀點(diǎn)指導(dǎo)工作實(shí)踐，優(yōu)化納稅服務(wù)，破解工作難題，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。把密切征納關(guān)系作為作風(fēng)建設(shè)重中之重，認(rèn)真解決好納稅人反映的實(shí)際問題，切實(shí)為納稅人辦實(shí)事、為納稅人解難題。深入包扶村十里坪鎮(zhèn)三河村開展“樹立以人為本理念，踐行執(zhí)政為民宗旨，改進(jìn)黨員干部作風(fēng)，提升群眾幸福指數(shù)”為教育活動，了解群眾所思所盼，破解群眾反響強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，黨員結(jié)對幫扶，為困難群眾辦一件實(shí)事好事，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、生活上關(guān)心群眾，密切黨群關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會健康快速發(fā)展。通過轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，著力化解各方面矛盾，用稅務(wù)部門的良好形象和地稅干部的良好行為去贏得全社會的信任。達(dá)到“讓黨和政府滿意、讓納稅人滿意、讓上級組織滿意的目標(biāo)”。

二0一一年九月十四日

第五篇：2012年為民服務(wù),創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

2012年“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作總結(jié)

為了在創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中切實(shí)增強(qiáng)全體黨員的宗旨意識和服務(wù)意識，進(jìn)一步提高全心全意為全市人民飲食用藥安全服務(wù)的工作水平，我所黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合全年工作安排和自身業(yè)務(wù)實(shí)際，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體黨員和干部職工，認(rèn)真組織開展了以下活動：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識，踐行黨的宗旨

本著全心全意為人民的飲食用藥安全高度負(fù)責(zé)的精神，我所把食品藥品檢驗(yàn)質(zhì)量視為生命。通過狠抓質(zhì)量保證體系運(yùn)行管理，著力提升檢品流轉(zhuǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作水平，盡最大可能降低或杜絕差錯事故的發(fā)生，從根本上加強(qiáng)和改進(jìn)檢驗(yàn)工作作風(fēng)，提升檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量。首先是狠抓窗口服務(wù)，公開服務(wù)承諾。組織全體黨員依照黨員義務(wù)、優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)和自己崗位職責(zé)，針對工作中的難點(diǎn)、群眾反映強(qiáng)烈的問題和自身建設(shè)的重點(diǎn)，對自己今后的學(xué)習(xí)、工作、生活等方面表現(xiàn)作出承諾，并在所務(wù)公示欄公開展示，廣泛接受社會和群眾的監(jiān)督。其次，針對業(yè)務(wù)接待工作中可能存在的突出問題，提出切實(shí)可行的防范措施。要求窗口科室要切實(shí)做到3個(gè)“一“：一張笑臉；一聲問候；一杯熱茶。要求全所職工做到”首問負(fù)責(zé)制“，堅(jiān)決杜絕接待工作中可能存在的推諉扯皮和”冷硬橫“現(xiàn)象；再次，通過強(qiáng)化業(yè)務(wù)考核，教育和引導(dǎo)全所檢驗(yàn)人員強(qiáng)化服務(wù)意識和責(zé)任意識，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范地做好每項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告，保質(zhì)保量地完成了全年的檢驗(yàn)任務(wù)；最后，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為企業(yè)排憂解難針對日常檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，二、黨員爭做表率，崗位建功立業(yè)

為把創(chuàng)先爭優(yōu)活動引向深入，支部積極響應(yīng)市局黨組號召，積極開展“黨員先鋒崗”活動，進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員和全體職工的工作積極性。根據(jù)黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中承諾兌現(xiàn)情況，及時(shí)評選活動中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和先進(jìn)典型。通過在全所范圍內(nèi)舉行的“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”創(chuàng)建活動，黨員干部和職工更加嚴(yán)格要求自己，使黨員較好地發(fā)揮模范帶頭作用，進(jìn)一步提高整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、心系百姓安危，牢記自身職責(zé)，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動引向深入

按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五個(gè)帶頭”的基本要求，我所黨支部積極深入開展“連心共建”和“萬名干部下基層服務(wù)群眾”為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。一是積極參與藥品“鉻超標(biāo)膠囊”的應(yīng)急檢驗(yàn)和技術(shù)幫扶指導(dǎo)工作。支部書記親自帶隊(duì)，支委和全體黨員、入黨積極分子，主動放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)，全力投入疑似“鉻超標(biāo)膠囊”的應(yīng)急檢驗(yàn)工作中，同時(shí)為幫助藥品生產(chǎn)企業(yè)做好自查檢驗(yàn)，由業(yè)務(wù)副所長蔡曉民同志帶隊(duì)，支委、業(yè)務(wù)科長許雪峰、入黨積極分子緱慧君共同組成幫扶技術(shù)小組，于5月14日赴陜西白云制藥有限公司，對該企業(yè)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。二是積極響應(yīng)上級號召，為保障藏族同胞的飲食用藥安全，大力支援西藏的食品藥品檢驗(yàn)事業(yè)，我所選派身體健康，業(yè)務(wù)過硬、業(yè)務(wù)所長蔡曉民同志于6月初隨省局援藏代表團(tuán)欣然赴藏，面對艱苦的自然條件和生活環(huán)境，艱苦工作3個(gè)月，于9月初圓滿完成援藏任務(wù)。三是7月下旬到8月，我市突發(fā)“部分山區(qū)群眾誤采誤食野生蘑菇中毒事件”。我所黨政班子急百姓所急，積極應(yīng)戰(zhàn)，配合市局派出3組專業(yè)人員，分別赴涉及誤食野生蘑菇中毒比較多的4縣7地，加班加點(diǎn)、夜以繼日地走訪調(diào)查、實(shí)地采樣；又于8月4日指派專人攜帶32份野生蘑菇樣品飛赴浙江省溫州市疾病預(yù)防控制中心、杭州華丹農(nóng)產(chǎn)品有限公司，進(jìn)行野蘑菇毒素檢測及外觀形態(tài)鑒定。最終經(jīng)檢測鑒定，32份野蘑菇樣品中，按照植物學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)命名野生蘑菇 23 份，檢出有毒樣品18份。這對快速遏制群眾誤采誤食野生蘑菇而引起的中毒是十分有力和有效的，充分體現(xiàn)了黨和政府對人民群眾食品安全的高度負(fù)責(zé)的精神和高效應(yīng)急的機(jī)制。

2012.11.20