第一篇：郵政速遞分揀年度總結(jié)

郵政速遞分揀年度總結(jié)

分揀 速遞 郵政 年度 郵政分揀年度工作總結(jié) 中國郵政速遞分揀考題

篇一:EMS個人總結(jié)

篇一:郵政速遞業(yè)務(wù)員個人自我總結(jié)

郵政速遞業(yè)務(wù)員個人自我總結(jié)

自xxxx年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實習(xí)并成為一個合格的速遞業(yè)務(wù)員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說:“孩子，歇會?！痹谝酝墓ぷ髦?

一:服從。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每個客戶當(dāng)朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。xx年5月公司成立建華路攬投站,是一個前進的轉(zhuǎn)折點也是最辛苦的時間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。

二:營銷。第一屆諸葛亮文化節(jié)xx年舉辦，在投遞過程中找到當(dāng)時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入2648元。同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班383份通知書業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入7660元。客戶不論大小只要使用ems就全心服務(wù)，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿(mào)易有限公司、襄樊贏都實業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿足客戶需求的基礎(chǔ)上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù)。三:團隊。一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓(xùn)、鍛煉，先后派遣至省公司學(xué)習(xí)、代理建華路站長實習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。四:客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失?，F(xiàn)在的市場競爭極其激烈，對電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。選擇收件較多的客戶積極公關(guān)，找到突破口開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務(wù)。篇二:中國郵政速遞工作總結(jié) 中國郵政速遞工作總結(jié)

中國郵政速遞物流股份有限公司(簡稱中國郵政速遞物流)是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，中國郵政集團于2010年6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國有股份制公司，是中國經(jīng)營歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。

中國郵政速遞物流堅持“珍惜每一刻，用心每一步”的服務(wù)理念，為社會各界客戶提供方便快捷、安全可靠的門到門速遞物流服務(wù)，致力于成為持續(xù)引領(lǐng)中國市場、綜合服務(wù)能力最強、最具全球競爭力和國際化發(fā)展空間的大型現(xiàn)代快遞物流企業(yè)。

郵政通信具有公用性和服務(wù)性兩大性質(zhì)，經(jīng)過收寄、分揀分發(fā)、運輸和投遞四個環(huán)節(jié)完成通信業(yè)務(wù)，交接驗收、勾挑

核對、平衡拉攏是郵政的三項基本制度，愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)是每個郵政人員的基本職業(yè)道德的體現(xiàn)。

ems營銷服務(wù)的4條理念是:

一個結(jié)果:服務(wù)滿意

二個理念:(1)幫用戶解決問題;(2)留下ems的真誠

三個控制:(1)服務(wù)投訴率為零;(2)服務(wù)遺漏率小于10ppm;

(3)服務(wù)不滿意率小于5ppm

四個不漏:(1)一個不漏地記錄用戶反映的問題;(2)一個不漏地處理用戶反映的問題;(3)一個不漏地復(fù)查處理結(jié)果;(4)一個不漏地處理結(jié)果反映到相關(guān)部門及門戶;

通過學(xué)習(xí)和借鑒，我清晰的認(rèn)識:

一、與人的溝通很重要與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客

戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。

二、處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

三、學(xué)習(xí)無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)

在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。經(jīng)過在郵政速遞的幾年的拼搏與努力，不怕苦不怕累，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的業(yè)務(wù)的同時，在崗位上有意識地自學(xué)，不斷的學(xué)習(xí)增長自身的知識儲備。

四、工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬??經(jīng)過幾年的工作，我更是認(rèn)識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

本人敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在:第一，來到一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還應(yīng)有待提高;

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)郵政速遞物流專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強速遞物流發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;第三，注重配合本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

萬昌愛

2013年11月22日篇三:郵政速遞公司個人工作總結(jié)

郵政速遞公司個人工作總結(jié)

郵政速遞公司個人工作總結(jié)

時間如駿馬過隙。2013年結(jié)束了。春去秋來平凡而不簡單的一年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮

斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗和磨礪。感謝郵政公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。2009年加入速遞公司這個大家庭。我身為外來務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風(fēng)里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂?？蛻糨p聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié):

一、樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度，圓滿完成工作任務(wù)。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責(zé)，堅持理想，堅定信念，不斷加強學(xué)習(xí)，挖掘開發(fā)新客戶。經(jīng)過努力1-12月份完成26.78萬業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比完成90.6%.欠費每月清零。妥投率。思鄉(xiāng)月。月遞情誼。按照公司下達(dá)任務(wù)100%完成。

二、堅持團結(jié)協(xié)助的團隊精神，營造良好工作氛圍。

一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，速遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。

三、堅持發(fā)展的理念，深化速度服務(wù)。

在這4年多的時間里和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現(xiàn)在的市場競爭極其激烈，逆水行舟。不進則退。對電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。

2014年，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點，把新一年的工作給自己一個規(guī)劃，盡自己最大的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。為郵政速遞的發(fā)展貢獻自己的力量。

篇二:郵政員工年終總結(jié)

郵政員工年終總結(jié)

回顧2011年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下:

一、思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護以胡錦濤為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、今年取得成績: 在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷提高自身素質(zhì)。

三、存在的主要問題:

一是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是:

一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春.篇三:速遞行業(yè)生產(chǎn)單位年度工作總結(jié)

省郵件處理中心2014年度工作總結(jié)

2014年省郵件處理中心認(rèn)真貫徹總經(jīng)理提出的“管理有序，操作規(guī)范，支撐有力，質(zhì)量一流”的十六字方針，團結(jié)一心、克難爭優(yōu)，創(chuàng)新求進，堅持不懈優(yōu)化流程，完成了從A搬遷至B場地、生產(chǎn)流程再造、新系統(tǒng)上線、郵航二頻次開通、“雙十一”等一系列階段性重點工作。中心管理不斷改

進，時限不斷提升、質(zhì)量不斷好轉(zhuǎn)、生產(chǎn)不斷優(yōu)化，各項工作得到了明顯的提升。現(xiàn)將2014年的工作總結(jié)如下:

主要生產(chǎn)量完成情況

1-11月，省郵件處理中心共分揀封發(fā)特快郵件0000萬件，較去年同期0000萬件同比上升000%。共處理進、出、轉(zhuǎn)口特快總包000萬袋，較上年同期增長00%。

主要管理指標(biāo)完成情況(截止11月30日)

1、進口標(biāo)準(zhǔn)特快及時妥投率為000%。(未剔除未到郵件和市公司未及時妥投的郵件)。

2、出口標(biāo)準(zhǔn)特快次日遞率為000%，從元月份的000%提升到11月份的000%，共提升了 000 個百分點。

3、民航計劃執(zhí)行率000 %，全國排名第0名。

4、準(zhǔn)點發(fā)班率為00 %。

5、“荊楚快遞”封發(fā)準(zhǔn)時率00 %。

6、四類責(zé)任驗單控制率00 %，達(dá)標(biāo)

7、有效投訴率0 %，全年有效投訴0件，比去年同期下降0;

8、郵件丟失損毀率0%，全年丟失郵件0件，比去年同期下降0%。

9、成本費用預(yù)算執(zhí)行率100%，達(dá)標(biāo)。

10、用工規(guī)范率100%，達(dá)標(biāo)。

11、安全生產(chǎn)實現(xiàn)“0”事故。

一、2014年度主要工作:

(一)生產(chǎn)組織有序，處理能力明顯提升，一是實現(xiàn)了生產(chǎn)場地順利搬遷。

2014年年初省有限公司決定，處理中心A場地搬遷B場地，并成立了B場地論證小組，經(jīng)過反復(fù)周密的實地調(diào)研、論證，提出了搬遷B場地的具體方案。以“提升處理能力”、“優(yōu)化作業(yè)流程”、“落實郵件安全保障”和“滿足網(wǎng)絡(luò)擴增”等為主線，以實現(xiàn)郵件“總進總出、快進快出”為目標(biāo)，對新場地流程進行了全面的規(guī)劃，對搬遷的各項工作進行了周密的安排布暑。

2014年3月16日，順利地實現(xiàn)了從A中心局至B物流場地的搬遷切換工作。省郵件處理中心全體干部職工全力克服新場地、新流程、新系統(tǒng)、新設(shè)備帶來的系列困難，順利實現(xiàn)A原中心局場地搬遷到B場地的搬遷過渡，從最初不適應(yīng)到一周后生產(chǎn)運行基本正常，各項工作逐步走向正軌，平穩(wěn)過渡到了正常的生產(chǎn)作業(yè)模式中來。

二是實施生產(chǎn)流程再造，確保郵件快進快出

B場地啟用后，實施生產(chǎn)流程再造，采取全皮帶機傳送郵件的流水線式作業(yè)，設(shè)了三條分揀線(省際、省內(nèi)、市內(nèi))，2條供件皮帶、6臺卸車皮帶機、12臺移動式裝車皮帶機，設(shè)臵了卸車、標(biāo)碼、推件、揀件、封發(fā)、發(fā)運、裝車等生產(chǎn)崗位，實現(xiàn)流水線作業(yè)，實現(xiàn)了郵件“總進總出、快進快出”，從郵件卸車到分揀臺席基本實現(xiàn)不落地，減少了郵件盤駁和重復(fù)勞動的人力投入，簡化了作業(yè)環(huán)節(jié)，提升了生產(chǎn)效率。雙十二期間，陸運中心日處理量達(dá)到35萬件(袋)以上，仍然保持正常運行。

三是調(diào)整了生產(chǎn)流程，順利實現(xiàn)新信息系統(tǒng)上線。B場地啟用后，采用全皮帶機傳送郵件的流水線式作業(yè)，新場地發(fā)運全面啟用X8系統(tǒng)、內(nèi)場PDA設(shè)備進行生產(chǎn)作業(yè)，簡化了作業(yè)環(huán)節(jié)，特別是進、出口郵件大部分能夠利用收寄信息，通過系統(tǒng)自動匹配封發(fā)格口，減輕了分揀人員作業(yè)難度，提升了生產(chǎn)效率和準(zhǔn)確率。

四是落實73個重點城市標(biāo)快會戰(zhàn)，時限指標(biāo)日趨上升。為確保全省出口標(biāo)準(zhǔn)特快次日遞率、進口妥投率兩項重點指標(biāo)，制定了標(biāo)準(zhǔn)快遞時限達(dá)標(biāo)活動保障措施及整改方案以確保完成各項指標(biāo)。中心實行定臵定位管理，員工按卡點時限進行生產(chǎn)，中心按日通報、按周分析時限運行數(shù)據(jù)，加強預(yù)報和信息溝通。截止11月30日出口次日遞率59.59%，全國排名35位，進口妥投率85.29 %，全國排名65 位。

五是精心組織，實現(xiàn)郵航二頻次順利開通。6月5日，至

南京往返二頻次郵航線路正式開通，通過與一頻次網(wǎng)絡(luò)的疊加及帶運范圍、種類的增加，次晨達(dá)、次日遞范圍進一步擴大，我省進出口標(biāo)準(zhǔn)快遞、經(jīng)濟快遞實現(xiàn)全面提速。處理中心及時調(diào)整勞動作業(yè)組織、緊密銜接航趟作業(yè)計劃，真正

確保郵航二頻次開通之后，郵件的高效率經(jīng)轉(zhuǎn)。

六是鏖戰(zhàn)雙十一，實現(xiàn)“四保”目標(biāo)。2014年度“雙十一”旺季生產(chǎn)，郵件處理中心在省有限公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，實現(xiàn)了郵件的“快進快出”，確保了 “保暢通”、“保時限”、“保質(zhì)量”、“保安全”的“四保”目標(biāo)，為各地市、州經(jīng)營單位提供了可靠有力的服務(wù)支撐，完成了省有限公司布臵的各項任務(wù)。11天時間，省處理中心總包處理和散件封發(fā)處理量分別達(dá)到，均實現(xiàn)翻番，達(dá)歷史新高。

(二)強化生產(chǎn)管控、服務(wù)質(zhì)量進一步改善

一是組織關(guān)鍵崗位培訓(xùn)及考試，全面提升生產(chǎn)質(zhì)量。為減少錯分錯發(fā)，提升生產(chǎn)質(zhì)量，每月組織員工進行本口郵路培訓(xùn)及測試，從而全面減少本口錯分，同時組織車間繕驗人員X8系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保所有人員正確操作。

二是開展專項整治活動，施行各環(huán)節(jié)相互監(jiān)督機制，提升服務(wù)質(zhì)量。

從上半年開始，處理中心開展了“錯封錯發(fā)”、“信息核查”、“73個重點城市標(biāo)快時限” 及“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”四

個專項活動。

1、開展“錯封錯發(fā)”專項整治活動，提高進口妥投率。通過對標(biāo)碼員、封發(fā)員的培訓(xùn)和考試，提高分揀質(zhì)量，以逐步降低錯分錯發(fā)率，整體提升質(zhì)量水平。

2、開展“信息核查”專項整治，確保信息與實物相符。通

過對設(shè)備使用人員的培訓(xùn)及現(xiàn)場檢查，對不規(guī)范操作進行糾正，對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題上報項目組解決;組織專班跟車檢查及信息處理核查，通過現(xiàn)場檢查，對發(fā)現(xiàn)問題采取一對一的方式對接車間封發(fā)處理人員及信息員，專人現(xiàn)場輔導(dǎo)及時跟進規(guī)范操作落實整改。

3、開展73個重點城市標(biāo)快時限專項整治，以提高出口次日遞率、進口妥投率。重點對航站的現(xiàn)場定臵定位管理，卡點時限管理進行整治。

4、開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專項整治，整理了處理中心的管理制度形成了管理制度匯編。

5、組織開展了各崗位間的相互檢查糾錯把關(guān)活

動，通過上下環(huán)節(jié)把關(guān)，獎勵考核并舉，上一環(huán)節(jié)為下一環(huán)節(jié)服務(wù)，下一環(huán)節(jié)為上一環(huán)節(jié)把關(guān)，各崗位間層層負(fù)責(zé)的檢查機制，有效做好了事前、事中管控，全面提升了各崗位的處理質(zhì)量。三是嚴(yán)格落實重點項目、重點業(yè)務(wù)的質(zhì)量管控。

1.嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。單封單交保文件、單獨處理保貴品、優(yōu)先處理保荊楚、專人處理保VIP。

第二篇：郵政速遞物流南通分公司物流分揀實習(xí)報告

題 目：江蘇郵政速遞物流南通分公司分揀實習(xí)報告 班 級： 目 錄

一、實習(xí)時間和單位………………………………………………

二、實習(xí)單位簡介…………………………………………………

三、實習(xí)工作崗位介紹……………………………………………

四、實習(xí)工作介紹 ……………………………………………

五、實習(xí)過程中遇到的問題及解決方法（思路）……………

六、實習(xí)體會 ……………………………………………………

江蘇郵政速遞物流南通分公司物流分揀實習(xí)報告

一、實習(xí)時間和單位

（一）實習(xí)時間：2012年10月15日

（二）實習(xí)單位：江蘇郵政速遞物流南通分公司

二、實習(xí)單位簡介

江蘇省郵政速遞物流有限公司南通分公司成立于2008年12月，下轄6個縣（市）營業(yè)部，現(xiàn)有員工730多人，下設(shè)11攬投部、48個攬投站，各類運輸投遞車輛200多輛，省際、省內(nèi)郵路12條，區(qū)內(nèi)及市內(nèi)轉(zhuǎn)趟郵路9條。秉持“用心每一步”的服務(wù)理念，依托郵政“兩網(wǎng)三流”的獨特優(yōu)勢，借助覆蓋全球，遍布城鄉(xiāng)的龐大網(wǎng)絡(luò)資源，為廣大客戶提供“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

公司主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)包括速遞、物流、國際包裹和快遞包裹業(yè)務(wù)。其中，速遞業(yè)務(wù)包括國際和國內(nèi)特快專遞（EMS）、電子商務(wù)速遞、代收貨款服務(wù)等。物流業(yè)務(wù)包括合同物流、金融供應(yīng)鏈物流、中郵快貨和功能性物流業(yè)務(wù)等。

依托計算機、網(wǎng)絡(luò)通信等最先進的信息技術(shù)，南通郵政速遞業(yè)務(wù)信息處理平臺集業(yè)務(wù)受理、11185客戶服務(wù)、內(nèi)部分揀、GPS指揮調(diào)度、Internet在線服務(wù)等功能于一體，實現(xiàn)了南通郵政EMS郵件攬收、投遞、分揀、運輸、查詢等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的信息化，形成業(yè)務(wù)咨詢、上門攬收、郵件查詢、客戶投訴等服務(wù)的強大支撐體系。

展望未來，南通分公司將順應(yīng)時代潮流，不斷加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高競爭能力和服務(wù)水平，以“新起點、新形象、新業(yè)績”譜寫南通郵政速遞物流的新篇章。

三、實習(xí)工作崗位介紹

由于我所學(xué)的是物流管理專業(yè)，所以在找工作時對物流方面的工作特別關(guān)心。2012年10月，我通過江蘇省南通市EMS官網(wǎng)招聘，經(jīng)過2次面試和1次筆試，成功的成為了南通市EMS公司的一員。進入公司后我被安排到分揀封發(fā)的崗位上，主要負(fù)責(zé)南通六縣一市的郵件對外出口工作。1.概念

“分揀”員按特快專遞郵件封面書寫的地址，將相關(guān)特快專遞郵件分揀到規(guī)定格口的處理過程。

“封發(fā)”揀處理好的特快專遞郵件，按照頻次、時限規(guī)定、發(fā)送路線和寄達(dá)局逐格整理、登單、捆扎、封裝成袋、繕制收發(fā)特快專遞郵件路單的處理過程。

四、實習(xí)工作介紹

1、直封

特快專遞郵件的直封，就是發(fā)寄局按寄達(dá)地點把特快專遞郵件直接分發(fā)給寄達(dá)局的一種方式。它沒有中途局重復(fù)處理，可以加快特快專遞郵件的傳遞速度，節(jié)約人力物力。

2、經(jīng)轉(zhuǎn)

特快專遞郵件的經(jīng)轉(zhuǎn)就是發(fā)寄局對寄達(dá)地點的郵件不直封，而是把特快專遞郵件發(fā)給相關(guān)口局（即中途局）經(jīng)重分轉(zhuǎn)發(fā)給寄達(dá)局的一種方式。

3、直封和經(jīng)轉(zhuǎn)的有關(guān)規(guī)定

(1)郵區(qū)中心局之間建立固定直封。郵區(qū)中心局與其經(jīng)轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的開辦局（縣、市局）之間建立固定直封。

(2)非郵區(qū)中心局的地（市）局出口省際特快專遞郵件原則上封給其所在 的郵區(qū)中心局經(jīng)轉(zhuǎn)，如封給其所在的郵區(qū)中心局經(jīng)轉(zhuǎn)影響時限的，經(jīng)省局同意，可直接寄達(dá)郵區(qū)中心局。對寄達(dá)郵區(qū)中心局所屬的地（市）本口郵件如封寄達(dá)郵區(qū)中心局經(jīng)轉(zhuǎn)確影響時限的，也可以建立直封。(3)開辦局（非郵區(qū)中心局的地方局除外）進、出口省際特快郵件一律有所在的郵區(qū)中心局經(jīng)轉(zhuǎn)。

(4)各局對一、二級郵區(qū)中心局及業(yè)務(wù)量較大的三級郵區(qū)中心局封發(fā)郵件 時應(yīng)本、轉(zhuǎn)分開并在袋牌上注明本、轉(zhuǎn)字樣。

(5)鄰省開辦局之間有直達(dá)郵路的，各省視情況可以建立直封。具體介紹

分揀人員一般晚上六點鐘上班，一天大概要對南通六縣一市十幾輛車次進行分揀。

分揀車間分為七條流水線，一至六號線為小件，七號線為大線。一號線負(fù)責(zé)廣東、吉林、安徽、重慶。二號線負(fù)責(zé)山西、黑龍江、江西、河南、云南。三號線負(fù)責(zé)河北、天津、山東、湖北、陜西。四號線負(fù)責(zé)遼寧、浙江、湖南、廣西、新疆。五號線負(fù)責(zé)內(nèi)蒙古、海南、甘肅、青海、寧夏、西藏。六號線負(fù)責(zé)江蘇和上海。七號線就是我工作中的大件臺席主要負(fù)責(zé)大件的分揀封發(fā)工作，大件是指重量超過八公斤以上的物品。除了一至七號線以外還有一個特別的臺席主要負(fù)責(zé)對信件的處理對信件進行初分然后在轉(zhuǎn)向其他一至六號臺席。大件處理的物品主要分為EMS經(jīng)濟件、EMS標(biāo)準(zhǔn)件、南集件和次晨達(dá)件。EMS標(biāo)準(zhǔn)件主要針對江浙滬和安徽地區(qū)的物品，這些物品比較多而且到達(dá)速度比較快，為了滿足不同客戶的需求，EMS推出了比EMS標(biāo)準(zhǔn)件更快的EMS次晨達(dá)件，次晨達(dá)件要求第二天必須送到客戶手上，所以要求我們分揀人員對這種次晨達(dá)件進行優(yōu)先處理。南集郵件是指從南通通過陸運達(dá)到南京然后南京方面進行集中處理走航空的郵件，這些郵件大多數(shù)是針對除江浙滬和安徽以外省份的EMS標(biāo)準(zhǔn)件，這些郵件支付的郵費較高要求也特別嚴(yán)格。因為是要走航空的所以對物品的包裝要求比較嚴(yán)格，不能為簡易包裝或泡沫包裝而且重量不能超過四十公斤，長度不能超過一點五米而且物品的形狀要求規(guī)范。最后就是EMS經(jīng)濟件這些物件主要針對比較偏遠(yuǎn)地區(qū)比如新疆、西藏、甘肅、寧夏、云南、貴州、?？诘鹊貐^(qū)。而且由于距離較遠(yuǎn)時間較長轉(zhuǎn)運次數(shù)較多這些郵件一般用五十一號郵袋進行包裝封發(fā)以保證物品在運輸過程中的完整性和安全性。

五、實習(xí)過程中遇到的一些問題及解決方法和思路

1、EMS信息系統(tǒng)有些方面比較落后。如當(dāng)分揀人員拿到一個有疑問的郵件時，分揀人員無法識別，用電腦里的全程信息系統(tǒng)查詢時，只能查到郵件的收寄局而查不到郵件的寄達(dá)局，等過了一到兩天時才能有信息這就體現(xiàn)了EMS信息系統(tǒng)的落后性，要想成為國內(nèi)領(lǐng)先的國際性物流公司，建立高度現(xiàn)代化的信息平臺是必不可少的，只有這樣才能保證物品的準(zhǔn)確、快速、安全寄遞。

2、隨著社會的進步與發(fā)展和新生代的年輕人的購物理念的不斷變化，以及電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，物流行業(yè)的主戰(zhàn)場也在不斷的變化，要重視與電子商務(wù)企業(yè)的合作，創(chuàng)造新的利潤增長點。EMS已經(jīng)與中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)進行合作開發(fā)了電子產(chǎn)品，并取得了良好的效益，但我們不應(yīng)滿足于此。淘寶網(wǎng)只是中國眾多電子商務(wù)平臺中的一個重要組成部分，并不代表整個市場。還有許多如京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、一號店等眾多大型商務(wù)平臺?？梢蚤_設(shè)專門的電子商務(wù)部門，負(fù)責(zé)電子商務(wù)方面的營銷和發(fā)展。

3、人才振興EMS，要建立長期有效的人才培養(yǎng)計劃。可以將年輕的員工進行集中的培訓(xùn)，請專門的物流專家進行授課和有經(jīng)驗的老員工進行經(jīng)驗傳授。并建立獎罰制度對表現(xiàn)好的員工進行物質(zhì)或其他方面的獎勵，反之則進行小小的懲罰。

4、加強企業(yè)質(zhì)量管理

質(zhì)量是提高企業(yè)社會經(jīng)濟效益的鏈條，質(zhì)量是提高市場競爭力的支柱，質(zhì)量是企業(yè)管理和技術(shù)水平的綜合反應(yīng)，質(zhì)量是精神文明的象征。加強班主的現(xiàn)場管理是合理的組織現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素，使之有效的結(jié)合起來，形成一個有機的生產(chǎn)系統(tǒng)，并經(jīng)常處于良好的運行狀態(tài)。(1)作業(yè)優(yōu)化。合理組織作業(yè)，科學(xué)劃分工序，優(yōu)化人員配置，嚴(yán)格實行定崗定責(zé)，強化激勵機制。(2)質(zhì)控嚴(yán)格。強化質(zhì)量意識，健全質(zhì)量控制系統(tǒng)，建立質(zhì)量責(zé)任制，加強質(zhì)量統(tǒng)計分析和監(jiān)督檢查。(3)用品有序。各種設(shè)備、物品實習(xí)定置管理，物品擺放整齊，標(biāo)志取拿方便，帳物相符。(4)設(shè)備良好。遵守操作、維護、檢修規(guī)程，各類設(shè)備及附件齊全、完好、整潔，設(shè)備運行正常，車輛狀況良好，各種電路暢通。設(shè)備完好率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。(5)信息準(zhǔn)確。各種原始記錄、臺帳和業(yè)務(wù)單據(jù)做到記錄工整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，傳遞及時。(6)紀(jì)律嚴(yán)明。嚴(yán)格遵守局紀(jì)局規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)、技術(shù)、操作和安全規(guī)程，健全考核辦法，做到獎罰分明。(7)環(huán)境整潔。營業(yè)場所和內(nèi)部現(xiàn)場做到窗明幾凈，墻清壁潔。

5、改善用人機制，加強先進物流設(shè)備的引進和使用。

我們公司臨時工和正式工比例大概為二比一，臨時工大多從事比較繁重的體力勞動。而且，公司運作中的搬運、分揀、信息采集等很多環(huán)節(jié)很多程度上依賴于人工操作，造成了生產(chǎn)能力趨于飽和，生產(chǎn)效率難以提高，而且員工勞動程度加大差錯變大，影響力服務(wù)質(zhì)量，也加大了人工成本。大力引進先進的物流技術(shù)和設(shè)備提高公司的運作效率，既能為客戶提供更快捷的服務(wù)，也能提高公司的市場競爭力，同時也減少了員工的勞動強度和出錯幾率。提高了公司的附加值服務(wù)。

六、實習(xí)體會

1、對EMS公司和國內(nèi)物流公司有了更加直觀的了解和認(rèn)識。通過半年多的的實習(xí)我對公司的企業(yè)文化、發(fā)展歷程、運作方式有了更加深層次的認(rèn)識。對此我有、兩方面的認(rèn)識.一方面從公司的運營流程看為了保證郵件寄遞的安全性，郵政物流公司有著十分規(guī)范的流程主要包括驗視、收寄、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、中心局開拆、分揀、封袋、運輸、轉(zhuǎn)趟、開拆、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟等部分組成。另一方面從整體的行業(yè)的大規(guī)模來看盡管EMS公司占據(jù)了國內(nèi)速遞物流市場的較大份額，但也存在著許多極限性，應(yīng)加大自身體系建設(shè)增加客源和市場認(rèn)知度，做到更大更快更強。

2、理論和實際相結(jié)合剛開始進入公司時我感覺在教室里學(xué)的專業(yè)知識一點用都沒有，但在工作中我慢慢的發(fā)現(xiàn)，其實，現(xiàn)在公司采用的許多現(xiàn)代化技術(shù)和方法都是書本上的或是老師教過的。在公司中我不多的積累工作經(jīng)驗，總結(jié)工作方法完善自我的理論體系。同時也在工作中運用更多的理論知識。

3、干一行愛一行。我們要熱愛自己的工作和崗位，對工作要充滿熱情，懷著積極的心態(tài)對待我們的工作，在工作中不斷挑戰(zhàn)自我，每一天都要有收獲，每一天都要有進步。要不斷總結(jié)工作方式積累工作經(jīng)驗，創(chuàng)新工作技巧。俗話說，一個好漢三個幫，做一個勤快積極的員工，我們公司每一天的郵件都是寄達(dá)到不同城市的。今天，可能是一號線、四號線爆倉了，明天，就有可能是三號線、五號線特別的多，我們應(yīng)該互相幫助，團結(jié)一心，這樣才能提高工作效率。當(dāng)我剛進入公司時就想剛出生的嬰兒一樣，什么都不懂什么都不會，在一些老員工的幫助下，不斷的進步著，從剛出生嬰兒學(xué)步到現(xiàn)在的獨立行走，我努力了，我成功了。再回首，我來公司大半年了，在公司里我感觸許多許多，也學(xué)的了很多在校園學(xué)不到的東西，我成長了，這是我最大的收獲，感謝我的公司，感謝公司里大哥哥大姐姐對我的關(guān)心和照顧。

第三篇：郵政分揀員考試

一、填空題（每空1分，共20分）

l、郵政通信的特點___________，___________。

2、郵件的分揀封發(fā)有_________與_________兩種方式。

3、《郵政法實施細(xì)則》是于________年11月12日，國務(wù)院第_________號令頒布施行的。

4、函件包括信函、明信片、_______、印刷品和盲人讀物、________等。

5、郵區(qū)中心局是擔(dān)負(fù)郵件_______封發(fā)、經(jīng)轉(zhuǎn)和_______的郵政生產(chǎn)單位。

6、無單平信袋牌的顏色標(biāo)志為________。包裹袋牌的顏色標(biāo)志為_________。

7、郵政編碼是________、_________分揀的前提和先決條件。

8、郵件處理的全過程為_______、______、_______、投遞。

9、基本資費是指納費郵件所______的資費。

10、郵件的直封，就是發(fā)寄局按_______把郵件______分發(fā)給寄達(dá)局的一種方式。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號內(nèi)）l、根據(jù)《郵政法》的第一條規(guī)定，郵政法的任務(wù)主要有（）個方面。A、5 B、3 C、6

2、郵政通信質(zhì)量分為危害郵件安全類，（），郵件損毀、延誤隱患類。A、影響郵件規(guī)格類 B、影響郵件準(zhǔn)確類 C、影響郵件時限類

3、郵政通信的特點中規(guī)定，郵政通信必須確保（）。A、時限 B、安全 C、質(zhì)量

4、按一般時限規(guī)定傳遞處理的郵件是（）。A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、保價郵件

5、重慶的郵政編碼是（）。A、200000 B、300000 C、400000

6、機械化作業(yè)包裹封發(fā)與手工操作（）。A、相同 B、不完全相同 C、不相同

7、屬于郵政編碼5區(qū)范圍的省是（）。A、廣東 B、湖北 C、福建

8．郵政專用用品用具中（）袋繩。A、包括 B、不包括 C、必須包括

9、計算機的核心是（）。

A、運算控制單元 B、硬盤 C、存貯器

10、分揀封發(fā)部門是郵件處理集散地，具有〔 〕。A、集散作用 B、控制作用 C、傳輸作用

11、國際信件的收件人姓名和地址應(yīng)寫在信封的（）部位。A、左上角 B、中間 C、右下角

12、國內(nèi)明信片的最小尺寸限度長、寬分別為（）匣米。A、13×9 B、14.8×10 C、14.5×8

13、按一般時限規(guī)定傳遞處理的郵件是（）。A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、保價郵件

14、臨時直封是指寄達(dá)同一縣市的包裹滿（）時。A、3件 B、5件 C、10件

15、平常郵件下袋時的三核對為對格口、對郵件、對（）。A、路單 B、袋牌 C、清單

16、開拆后的空袋，必須（）檢查袋內(nèi)是否有郵件、清單。A、逐條用三角撐袋法 B、打開袋口 C、把郵袋翻過

17、封發(fā)保價信函應(yīng)當(dāng)?shù)亲ⅲǎ┣鍐?。A、封發(fā)郵件 B、保價信函 C、封發(fā)包裹

18、紅杯水包裹（）上機分揀。A、可以 B、不可以 C、隨便

19、下列屬于禁寄物品的是（）。A、雷管 B、卷煙 C、大棗

20、無著郵件由（）集中開拆處理。

A、省局 B、本局 C、投遞局

三、判斷題（每題2分，共20分，在題后的括號中，正確的打“V”，錯誤的打“X”）l、郵件時限是指分揀封發(fā)的規(guī)定時限。（）

2、日戳、夾鉗、鉛志是郵政用具。（）

3．郵政所屬于郵政通信網(wǎng)的郵件處理中心。（）

4、郵局不承擔(dān)平常郵件的賠償責(zé)任。（）

5、各種活的動物都可以寄遞。（）

6、廣州局是二級中心局。（）

7、越南與我國云南省相鄰。（）

8、使用郵袋可以不按郵件類別和寄遞范圍互相混用。（）

9、廣東省有14個郵區(qū)中心局。（）

10、開拆郵件總包時，首先應(yīng)驗看袋牌。（）

四、計算題（共 2題，每題 5分，共 10分，列出計算過程）l、由?？诩耐L沙重62克平常信函，應(yīng)收多少資費？

2、由?？诩耐暇┲?20克掛號印刷品，應(yīng)收多少資費？

五、簡答題（共2題，每5分，共10分）

1、郵件處理中心的任務(wù)是什么？

2、為什么包裹、印刷品要按時限及頻次組織分揀作業(yè)？

一、填空題（每空1分，共20分）

l、郵政通信的服務(wù)宗旨是_______。

2、紅色酒杯加“水”字表示內(nèi)袋郵件為___________。

3、郵政通信網(wǎng)是由___________、_________、投遞端和郵路所組成。

4、郵件封發(fā)方式主要有________、_________、匯封和混封四種形式。

5、與我國黑龍江省相鄰的國家是____________。

6、郵件處理過程中的三項基本制度是____________、___________、___________。

7、計算機運算控制單元又稱_________，簡稱___________。

8、郵件有進口節(jié)目而無出口或無投遞節(jié)目的，相關(guān)發(fā)生局為丟失_________。

9、我國郵政編碼的0區(qū)包括：____________、_________、_________。

10、分揀封發(fā)部門是郵件處理_________，具有郵件________作用。

11、郵政用具分為：日截、夾鉗、袋牌、郵袋、袋繩、鉛志、________和________。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號內(nèi)）l、我國現(xiàn)有多少個（）省。

A、21 B、24 C 23

2、郵政日戳在每次用完后，由（）保管。A、專人 B、本人 C、班長

3、河北省的三組碼是（）

A、25、26、27 B、05、06、07 C、65、66、671

4、登總包郵件使用（）A、清單 B、附單 C、路單

5、我國云南省與（）相鄰。A、巴基斯坦 B、不丹 C、老撾

6、郵件按發(fā)運順序分為輕件、重件，其中（）屬于重件。A、信函 B、報紙 C、印刷品

7、郵政通信網(wǎng)是由收寄端，郵件處理中心，投遞端和（）組成。1 A、運輸工具 B、分揀員 C、郵路

8、掛號印刷品郵件裝袋時，每袋重量不超過（）公斤。A、30千克 B、35干克 C、37千克

9、（）是我國內(nèi)河航線的主要港口。A、無錫 B、南通 C、南平

10、國際印刷品的發(fā)運順序與（）一致。A、期刊 B、印刷品 C、包裹

11、國內(nèi)包裹的最大重量限度為（）。A、27千克 B、25千克 C、35干克

12、掛號費每件（）。A、0.30元 B、0.50元 C、2.00元

13、郵件按發(fā)運順序分為輕件、重件，其中（）屬于輕件。A、信函 B、期刊 C、印刷品

14、郵政日戳在每次用完后，由（）保管。A、本人 B、專人 C、班長

15、封發(fā)局和接收局進行單物核對的依據(jù)是（）。A、驗單 B、路單 C、封發(fā)清單

16、袋身有（）以上破洞，裂口，破洞非機器縫補或破洞用繩捆扎，不予接收。

A、l厘米 B、1.5厘米 C、2厘米

17、印刷品分揀作業(yè)流程與信函分揀作業(yè)流程（）。A、相同 B、基本相同 C、不同

18、開拆包袋時，遇有（）必須輕拿輕放。

A、紅杯、紅杯水 B、小心 C、小心、紅杯、紅杯水

19、驗單是反映（）判明責(zé)任，督促改進工作的重要的依據(jù)。A、生產(chǎn)水平B、工作質(zhì)量 C、業(yè)務(wù)水平20、郵件業(yè)務(wù)檔案是業(yè)務(wù)處理過程的各種（）。A、清單 B、路單 C、原始記錄

三、判斷題（共10題、每題；分，共20分,在題后的括號中，正確的打V錯誤的打“X”）

1、郵區(qū)中心局就是負(fù)責(zé)經(jīng)轉(zhuǎn)各類郵件的郵局。（）

2、機械化作業(yè)的包裹分揀封發(fā)與手工操作相同。（）

3、中心局與中心局之間掛號郵件與平常郵件可以合封。（）

4、由北京寄往天津的一件明信片，應(yīng)收0.60元。（）

5、郵件袋套的接收要驗看袋牌、繩扣、袋皮即可。（）

6、封發(fā)“紅杯水”包裹最重不得超過20千克。（）

7、夾鉗和日戳在每日業(yè)務(wù)終了后，可以誰用誰保管。（）

8、扎袋時可以使用有接頭的麻繩或棉質(zhì)臘線按豬蹄扣法捆扎。（）

9、《郵政法》第四部分：規(guī)定對違反各項規(guī)定的處罰及其依據(jù)。（）

10、平常郵件已發(fā)出，郵局不受理申請撤回或改寄。（）

四、計算題（共2題，每題5分，共10分，列出計算過程）

1、寄國內(nèi)外埠平常明信片4件，應(yīng)收多少資費？

2、寄市內(nèi)本埠掛號信函一件重170克，應(yīng)收多少資費？

五、簡答題（共 2題，每題 5分，共 10分）

1、我國四級六位制的郵政編碼結(jié)構(gòu)有什么優(yōu)點并畫出結(jié)構(gòu)圖？

2、為什么說分揀封發(fā)部門具有集散作用？

一、填空題（每空 1分，共 20分）

1、郵政通信生產(chǎn)是把信息和物品以________加以傳遞，并自始至終保持其_______。

2、分揀封發(fā)部門與收寄等有所不同，它是________處理中心。

3、時限分為______和________兩種。

4、一件本埠平常信函重62克應(yīng)收資費__________。

5、印刷品郵件開拆主要是核點袋內(nèi)郵件是否______，郵件是否有破損,誤發(fā),_______等情形。

6、無著郵件必須由______，或由省管局指定省會局集中_________。

7、福建省的簡稱是_________、省會是____________。

8、設(shè)置分揀段的要求規(guī)定每個分揀段的________和_________多少要大致均衡。

9、京九線的起點是________，終點是___________。

10、國內(nèi)郵件查詢只限于國內(nèi)__________郵件，國內(nèi)__________不接受查詢。

11、封發(fā)各類給據(jù)郵件必須做到_________________。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號內(nèi)）

1、郵件在處理過程中除（）外，不準(zhǔn)許任何人翻閱。A、社會人員 B、有關(guān)工作人員 C、非本系統(tǒng)人員

2、禁止寄送的物品是（）。A、燈泡 B、干果 C、照片

3、屬于郵政編碼2區(qū)范圍的省是（）。A、安徽 B、浙江 C、湖南

4、一件外埠平常信函重62克應(yīng)收（）。A、2.00元 B、3.20元 C、1.00元

5、與我國吉林省相鄰的國家是（）。A、日本 B、朝鮮 C、印度

6、開袋后應(yīng)保存（）并嚴(yán)禁放走空袋小車。

A、鉛志、袋牌、郵袋 B、鉛志、袋牌、信框 C、拖車、繩扣、袋牌

7、我國有（）自治區(qū)。A、3個 B、4個 C、5個

8、封發(fā)局和接收局進行單物核對的依據(jù)是（）。A、封發(fā)郵件清單 B、驗單 C、收發(fā)郵件路單

9、《郵政法實施細(xì)則》的制定是由（）批準(zhǔn)施行的。

A、國務(wù)院 B、郵政總局 C、法院

10、分揀封發(fā)部門對改寄的函件，應(yīng)按（）種類的發(fā)寄方式改寄。A、給據(jù) B、平常 C、原來函件

11、包裹（）作保價郵件收寄。A、必須 B、不一定 C、用戶自定

12、脆弱包裹的最大重量限度為（）。A、5千克 B、15千克 C、10千克

13、單位時間內(nèi)投遞的次數(shù)叫（）。A、頻次 B、投遞頻次 C、投遞時限

14、三項基本制度是交接驗收、（）、平衡合攏。A、勾挑核對 B、批注時間 C、點驗核數(shù)

15、普掛登單時，應(yīng)按照（）順序進行。A、先登掛號郵件、再登袋套

B、先登掛號郵件、后登匯票、再登袋套

C、先登袋套、后登匯票、再登掛號郵件

16、平常郵件下袋時，要進行三核對，對格口（格口地名）、（）、對袋牌。A、對清單 B、對路單 C、對郵件

17、封面上有改退批條，但無退回原寄件人的郵件屬（）。A、轉(zhuǎn)信 B、批信 C、無著郵件

18、下列郵件中不能辦理更改收件人名址的有（）。A、掛號函件 B、包裹 C、保價信函

19、開折后的空袋，必須（）檢查袋內(nèi)是否有郵件、清單。A、逐條用三角撐袋法 B、打開袋口 C、把郵袋翻過來 20、無法投遞的各類函件，一律退回（）。A、按無著郵件處理 B、原寄局 C、寄件人

三、判斷題（共10題，每題2分，共20分，在題后的括號中，正確的打“V”，錯誤的打“X”）l、郵政編碼是每個投遞局、所的編制號碼。（）

2、只要工作需要，無須批準(zhǔn)，就可查閱業(yè)務(wù)檔案。（）

3、郵政通信可以依據(jù)主管部門規(guī)定辦理適合郵政企業(yè)經(jīng)營的其他業(yè)務(wù)。（）

4、發(fā)現(xiàn)印刷品內(nèi)夾寄信函，應(yīng)退回。（）

5、深圳市是一級中心局。（）

6、封發(fā)郵件總包，按規(guī)定不得使用袋身有二厘米以上破洞的郵袋。（）

7、郵政通信具有全程全網(wǎng)，聯(lián)合作業(yè)，晝夜不停，分秒必爭的特點。（）

8、郵件按性質(zhì)分為普通郵件，特快專遞郵件。（）

9、頻次只分為郵運頻次，開箱頻次，投遞頻次三種。（）

10、信函人工扎捆厚度不超過6厘米。（）

四、計算題（共2題，每題5分，共10分，列出計算過程）l、本埠互寄的掛號印刷品一件重680克。應(yīng)收多少資費？

2、?？诩耐本┼]簡2件，應(yīng)收多少資費？

五、簡答題（共2題，每題5分，共10分）l、郵區(qū)中心局的定義是什么？有哪幾項功能？

2、開拆郵件袋套（容器）時應(yīng)當(dāng)查核什么事項？

一、填空（每空1分，共20分）

1、《郵政法》是保護通信自由和_____________，調(diào)整郵政企業(yè)和用戶之間及各有關(guān)部門之間的法律規(guī)范。

2、輕件實行_________發(fā)運。

3、一級中心局位于______________的節(jié)點上。

4、掛號印刷品袋牌的顏色標(biāo)志為_________。掛號信函袋牌的顏色標(biāo)志為_____________

5、平常郵件的分揀封發(fā)由________郵件分揀，_________封發(fā)交運四個作業(yè)環(huán)節(jié)組成。

6、省內(nèi)專用郵袋是由各省、直轄市、自治區(qū)，__________，統(tǒng)一管理，_______________。

7、計算機的核心是_______________。簡稱______________。

8、軍火、武器發(fā)現(xiàn)后應(yīng)當(dāng)與____________________聯(lián)合處理。

9、未保價的給據(jù)郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時，應(yīng)按__________賠償，但最高賠償金額不超過_________。

10、分揀格口布局以________、__________、___________的方法布置格口是較為科學(xué)的。

11、包裹細(xì)分時對紅杯或紅杯水包裹要_________________，并另行____________。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號內(nèi)）l、投遞端是郵政通信網(wǎng)的（）。A、首端 B、中端 C、末端

2、封面上有改退批條，但無法退回原寄件人的郵件屬（）。A、轉(zhuǎn)信 B、批信 C、無著郵件

3、郵路接管理權(quán)限分為（）。A、4種 B、3種 C、5種

4、下列物品能夠寄遞的是（）。A、食品 B、火柴 C、同位素及容器

5、郵簡的最大尺寸限度長、寬分別為（）厘米。A、13×9 B、23×12 C、14×8

6、屬于二級中心局的有（）。A、深圳 B、廣州 C、珠海

7、（）是衡量郵政職工工作成績好壞的重要標(biāo)志。A、工作態(tài)度 B、工作時間 C、出勤情況

8、我國現(xiàn)有直轄市（）。A、3個 B、4個 C、5個

9、郵政法對郵政企業(yè)與用戶之間的（）做出了具體規(guī)定。A、權(quán)利與義務(wù) B．經(jīng)濟利益 C．責(zé)任和任務(wù)

10、紅水杯包裹（）上機分揀。A、可以 B、不可以 C、隨便

11、下列屬于輕件的為（）A、期刊 B、報紙 C、包裹

12、國內(nèi)印刷品的最大重量限度為（）A、35千克 B． 25千克 C． 30千克

13、（）決定每個直封格口的封發(fā)次數(shù)。

A、郵運頻次 B、市內(nèi)轉(zhuǎn)趟頻次 C、投遞頻次

14、“多中少邊，（），按路順排”是布置分揀格口的方法。A、左遠(yuǎn)右近B、左近而遠(yuǎn) C、上遠(yuǎn)下近

15、平常郵件在核對點數(shù)工序時必須進行核對（）、總路單的節(jié)目、結(jié)數(shù)和實物郵件數(shù)相符。

A、收發(fā)路單 B、郵件清單 C、袋牌

16、封發(fā)各類郵件時，應(yīng)（）確保單袋相符。A、一單一袋 B、一單多袋 C、一單十袋

17、需要答復(fù)的進口驗單，應(yīng)從驗單收到之日起（）日內(nèi)復(fù)驗。A、2 B、5 C、IO

18、個人寄給黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的信函，寄件人要求撤回的應(yīng)（）。A、不接受撤回申請

B、郵件尚未從收寄局發(fā)出可以撤回 C、郵件已從收寄局發(fā)出的不可以撤回

19、清單本按規(guī)定種類使用，清單號碼自（）號順序循環(huán)使用。A、l—10 B、l—IOO C、1一1000 20、下列郵件中，不受理查詢的是（）。A、給據(jù)郵件 B、特快專遞郵件 C、平常郵件 一

三．判斷題（共10題，每題2分，共20分，在題后的括號中，正確的打“V”，錯誤的打“ X”）

l、平常郵件核對下袋內(nèi)容是對袋牌、對格口名稱、對郵件內(nèi)容。（）

2、普掛郵件無論件數(shù)多少都必須封成袋套，不準(zhǔn)散件外走。（）

3、郵件按流向分為進口郵件，出口郵件。（）

4、江蘇省的簡稱是蘇，省會是徐州。（）

5、核對人員是根據(jù)路單和清單進行核對。（）

6、給據(jù)郵件三核對下袋內(nèi)容是對袋牌，對格口名稱、對郵件內(nèi)容。（）

7、鞍山市在沈大鐵路線上。（）

8、保價郵件就是郵局不承擔(dān)賠償責(zé)任的郵件。（）

9、《郵政法》第四十一條的規(guī)定，是《制定細(xì)則》的法律依據(jù)。（）

10、檢查后的空袋，應(yīng)按市內(nèi)郵袋，通用郵袋分門別類整理。（）

四、計算題（共2題，每題5分，共10分，列出計算過程）

1、海口寄往上海掛號信函重125克，應(yīng)收多少資費？

2、本埠互寄郵簡3件，應(yīng)收多少資費？

五、簡答題（共Z題，每5分，共10分）l、郵政通信網(wǎng)的含義是什么？并由哪幾部分組成？

2、掛號郵件登單時有哪些要求？

一、填空（每空1分，共20分）

1、郵政通信服務(wù)方針是________、__________、___________、____________。

2、一般縣市局進口初分格口的建立，是以____________設(shè)立格口。S、在常用難認(rèn)姓氏中“樸”的正確拼法應(yīng)該是__________。

4、計費郵件是交寄時按照規(guī)定_____________的郵件。

5、印度與我國_____________相鄰。

6、一件重19克的外埠平常信函，應(yīng)收資費______________。

7、國家干線公路北京一南昌一廣州一珠海的簡稱為_____________。

8、郵件的直封是_________按寄達(dá)地點把郵件直接分發(fā)給________的一種方式。

9、郵政企業(yè)是____________的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用企業(yè)，是黨和國家的_____________，人民群眾的通信工具。

10、郵件按性質(zhì)分為_________、___________。

11、郵簡是信封和信紙連在一起，拆疊后將各邊封合，形成_________，按________交寄的一種函件業(yè)務(wù)。

12、郵件處理過程中的三項基本制度是________、勾挑核對、___________。

二、單選題（共20題，每題2分，共40分，將正確答案字母填在括號內(nèi)）

1、郵政通信生產(chǎn)是一個社會化生產(chǎn)，整個郵政通信各部門要有統(tǒng)一的（）。A、服裝B、規(guī)章制度C、作息時間

2、三項基本制度是交接驗收、（）、平衡合攏。A、勾挑核對 B、批注時間 C、點驗核數(shù)

3、發(fā)運郵件必須封成總包（袋、套），不準(zhǔn)（）。A、零星散發(fā) B、一件一袋 C、無人看管

4、封發(fā)各類掛號郵件時，應(yīng)（）確保單袋相符。A、一單一袋 B、一單多袋 C、一單10袋

5、郵編510000表示是（）郵件。

A、廣東 B、廣西 C、貴州

6、平常郵件入袋時必須嚴(yán)格做到“三核對制”是（）。A、對格口、對清單、對內(nèi)件 B、對格D、對袋牌、對內(nèi)件

C、對袋牌、對清單、對內(nèi)件

7、計算機能自動連續(xù)地工作的先決條件是（）。A、程序控制 B、存貯程序 C、軟件

8、印刷品分揀作業(yè)流程與信函分揀作業(yè)流程（）。A、相同 B、基本相同 C、不同

9、用戶對郵政通信要求的不斷提高，主要表現(xiàn)在（）的要求上。A、迅速和準(zhǔn)確 B、準(zhǔn)確和安全 C、安全和方便

10、掛號費每件（）元。

A、0.3元 B、0.5元 C、2.00元

11、一件本埠信函郵件重 640克按掛號收寄應(yīng)收（）資費。A、10.20元 B、18.00元 C、12.20元

12、國內(nèi)信函的最大重量限度為（）。A、1千克 B、2干克 C、10千克

13、郵政專用用品用具中（）袋繩。

A、包括 B、不包括 C、必須包括

14、受驗單位向發(fā)驗單位答復(fù)進口驗單內(nèi)的業(yè)務(wù)單式叫（）。A、驗單 B、復(fù)驗單 C、查單

15、封發(fā)的郵件（）根據(jù)郵件量的多少選用不同型號的郵袋。A、不需要 B、根本不需要 C、需要

16、封發(fā)郵件不得使用有（）以上破洞裂口和破洞非機器縫補或破洞用繩捆扎的郵袋。A、I厘米 B、2厘米 C、3厘米

17、國內(nèi)給據(jù)郵件受查詢的有效期是自郵件交寄之日起（）。A、一年以內(nèi) B、半年以內(nèi) C、一個月以內(nèi)

18、下列郵件不接受改寄或退回的有（）。A、收件人遷移新址、代收入批明新址的

B、用戶委托他人代領(lǐng)匯款，交回郵局要求退回的 C、用戶誤拆的郵件

19、輕件與重件一樣都實行（）。

A、固定路線發(fā)運 B、定量計劃發(fā)運 C、計劃發(fā)運 20、封發(fā)的郵件（）根據(jù)郵件種類選用不同類別的袋牌。A、不需要 B、根本不需要 C、需要

三、判斷題（每題2分，共20分，在題后的括號中，正確的打“v”，錯誤的打“X”）

l、郵政編碼的六位數(shù)字代表了省、直轄市、自治區(qū)，郵區(qū)、縣（市）投遞局四級單位。（）

2、由北京寄往廣州的一封19克平常信函，應(yīng)收資費0.6元。（）

3、湖南的簡稱是鄂，省會是長沙。（）

4、東莞是廣東省指定的二級中心局。（）

5、己由收寄局發(fā)出的平常郵件，郵局不接受撤回、更改申請。（）

6、無著郵件經(jīng)登記處理后，即可銷毀處理。（）

7、各類給據(jù)郵件部分損毀或短少，郵局在辦理賠償時己收的各項資費應(yīng)退還用戶。（）

8、無單平信袋牌是白邊黑字。（）

9、梧州市是屬廣東省。（）

10、各類郵件應(yīng)當(dāng)使用毛筆、鋼筆、鉛筆書寫。（）

四、計算題（共2題，每題5分，共10分，列出計算過程）

1、?？诩膹V州平常印刷品480克，應(yīng)收多少資費？

2、國內(nèi)普通包裹重5600克，保價金額980元，每干克2.8元。應(yīng)收多少資費？

五、簡答題（共2題，每題5分，共10分）

1、我國禁寄的物品有哪些？。

2、郵件在通信過程中，郵政局不擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任的有哪幾種？

第四篇：郵政速遞工作總結(jié)（定稿）

自我總結(jié)和評價

2011年10月，在市公司各崗位鍛煉2個月后，我正式進入XX營業(yè)部市場部工作，擔(dān)市場營銷策劃員一職。其所從事的工作內(nèi)容如下：

1、具體客戶關(guān)系的維護。掌握所有大客戶的基本情況，及時與客戶溝 通，對于客戶提出的要求給予有效的解決；

2、經(jīng)營分析。對市場業(yè)務(wù)發(fā)展情況進行分析，為下一步發(fā)展提供依據(jù)和指向；關(guān)注重點客戶的用郵流向、業(yè)務(wù)收入變化等，及時掌握客戶動態(tài)；

3、新客戶的政策優(yōu)惠支持。對于新開發(fā)的客戶，根據(jù)其用郵情況簽訂協(xié)議，合理的給予優(yōu)惠政策，保證利潤率；

4、制定相應(yīng)的市場開發(fā)規(guī)章制度和管理辦法，避免低收入客戶套取大客戶優(yōu)惠；

5、協(xié)調(diào)市場業(yè)務(wù)關(guān)系。與上級主管部門溝通有無，及時上報業(yè)務(wù)發(fā)展情況和亮點，并準(zhǔn)確下達(dá)上級要求；

6、信息系統(tǒng)平臺的應(yīng)用和管理。及時關(guān)注各大系統(tǒng)情況，為日常攬收做好后臺支撐；

7、資費管理。掌握國內(nèi)速遞、物流和國際業(yè)務(wù)的資費和分區(qū)，根據(jù)大客戶用郵協(xié)議在系統(tǒng)內(nèi)進行優(yōu)惠設(shè)置；

8、欠費管理。月底負(fù)責(zé)全體攬投人員的對賬工作，核實欠費金額并負(fù)責(zé)催繳欠費；

9、賬務(wù)處理。每月對當(dāng)月欠費和累計欠費進行盤存，確保賬務(wù)平衡；

10、業(yè)務(wù)檢查。不定時地對每日攬收郵件的重量、收取費用等情況進行檢查，保證郵件收寄規(guī)范；

11、對攬收的郵件進行收寄和資費錄入，并進行電子返單、全名址錄入。自參加工作以來，我一直保持著最高的工作熱情，態(tài)度認(rèn)真，積極上進。在擔(dān)任市場部營銷策劃員期間，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力，很快熟練掌握了國內(nèi)速遞、物流和國際業(yè)務(wù)的資費、分區(qū)等基本知識。同時，學(xué)會使用商客系統(tǒng)、中郵物流平臺、速遞綜合處理平臺、85、83客服處理平臺等，能夠順利處理日常事務(wù)。每天，我都會按時上報速遞和中郵快貨收入，做好物流郵件的反饋和電子返單；及時在系統(tǒng)錄入平安項目的反饋；協(xié)助質(zhì)量管理人員處理客戶查詢和投訴工單；做好大客戶梳理和系統(tǒng)資費設(shè)置、維護；及時處理市場部文件，上報經(jīng)營動態(tài)和業(yè)務(wù)亮點等。

2012年3月，原財務(wù)人員XX離職，我接替XX兼任財務(wù)人員，由市場部調(diào)至綜合部。雖然之前從未經(jīng)過系統(tǒng)、專業(yè)的財務(wù)學(xué)習(xí)，但通過努力、虛心的向其他人員請教，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了基本的財務(wù)和賬務(wù)處理原則和規(guī)范，對財務(wù)情況有了基本的了解?，F(xiàn)在，已經(jīng)可以獨自完成每月的攬投員欠費確認(rèn)和回收工作，并及時對每月的欠費進行盤存，確?？傮w賬務(wù)的平衡。同時，我也在逐漸接手每月營收報表的編制、系統(tǒng)欠費回收等重要財務(wù)處理工作。

另外，在信息錄入人員緊張的情況下，我能夠服從上級安排，積極地參與到全名址錄入的工作中?，F(xiàn)階段，我每星期值班兩次，負(fù)責(zé)當(dāng)日郵件的資費收寄、電子返單和全名址錄入。特別是在2012年的4、5月份，兩家淘寶客戶參加“聚劃算”，每天的總發(fā)貨量達(dá)到1000余件，給信息錄入人員帶來了很大的工作壓力，經(jīng)常加班至9、10點鐘。我依然能積極的參與信息錄入，確保了每天郵件的正常發(fā)運，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和肯定。

工作近一年來，我已經(jīng)熟練掌握了郵件處理知識與業(yè)務(wù)專業(yè)知識，對自己的日常工作事務(wù)有了較深的了解。在工作水平和能力大力提升的情況下，我仍在為成為一個精于工作的業(yè)務(wù)能手而繼續(xù)努力。

第五篇：郵政速遞業(yè)務(wù)員個人總結(jié)(DOC)

郵政速遞業(yè)務(wù)員個人總結(jié)

自xxxx年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實習(xí)并成為一個合格的速遞業(yè)務(wù)員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會?！痹谝酝墓ぷ髦校?/p>

一：服從。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每個客戶當(dāng)朋友，客戶的電話就是沖鋒號，趕到客戶面前做好攬投。xx年5月公司成立建華路攬投站,是一個前進的轉(zhuǎn)折點也是最辛苦的時間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。

二：營銷。第一屆諸葛亮文化節(jié)xx年舉辦，在 投遞過程中找到當(dāng)時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入2648元。同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班383份通知書業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入7660元?？蛻舨徽摯笮≈灰褂胑ms就全心服務(wù)，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿(mào)易有限公司、襄樊贏都實業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿足客戶需求的基礎(chǔ)上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù)。

三：團隊。一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓(xùn)、鍛煉，先后派遣至省公司學(xué)習(xí)、代理建華路站長實習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

四：客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失?，F(xiàn)在的市場競爭極其激烈，對電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶對ems失去信 心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。選擇收件較多的客戶積極公關(guān)，找到突破口開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務(wù)。