第一篇：保潔與綠化管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

第一篇 保潔與綠化管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

第一章 保潔主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：

一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報。

二、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。

五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)“門前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。

六、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開保潔情況分析會，總結(jié)一周保潔工作。

七、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。

八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

九、帶領(lǐng)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時任務(wù)。

第二章 保潔組長職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔組長在保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責(zé)如下：

一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。

二、堅持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施，經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、住宅區(qū)保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎懲對象明確。

五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務(wù)中心主管給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的探親活動，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。

六、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。

七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)門前“三包”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。

八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評分定期公開，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。

九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。

第三章 保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

三、每日 和 分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。

四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。

六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。

七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜

第四章 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報告。

四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。

七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。

第五章 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

一、每天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。

二、每日需對樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。

三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。

四、每月需對走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔。

五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。

六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。

七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。

八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。

九、完成保潔組長交辦的其他工作。

第六章 綠化主管職責(zé)

標(biāo)準(zhǔn)綠化主管在服務(wù)中心主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對住宅區(qū)園藝、綠化工作負(fù)全面的責(zé)任，其職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、協(xié)助做好綠化員工的招聘。綠化工人選堅持以有“豐富的園藝經(jīng)驗(yàn)”為主，對綠化布局規(guī)劃有一定的審美水平，知識文化、思想品德好和身體健康等為標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情，擇優(yōu)錄用。

二、負(fù)責(zé)員工的上崗培訓(xùn)工作，組織員工學(xué)習(xí)管理規(guī)章制度、崗位責(zé)任制和探討園林藝術(shù)知識，并督促員工遵守各項(xiàng)制度。

三、負(fù)責(zé)日常工作安排，劃分責(zé)任區(qū)，把工作具體落實(shí)到個人；負(fù)責(zé)員工平衡調(diào)配；定期組織修枝、除雜草，對大棵樹木的造型等。

四、負(fù)責(zé)員工的出勤考核和協(xié)助服務(wù)中心主管每月進(jìn)行一次考核，認(rèn)真抽查每個員工負(fù)責(zé)的片區(qū)，公平公正地評價每一個員工的工作情況，若故意隱藏事實(shí)，將被視為失職。

五、每日巡視住宅區(qū)，檢查樹木花草的養(yǎng)護(hù)，澆水、施肥、殺蟲、修剪等工作，并做好詳細(xì)記錄，以此作為每月崗位考核的依據(jù)之一。

六、檢查員工宿舍的清潔衛(wèi)生，督促員工搞好個人衛(wèi)生，著裝整潔，使綠化隊(duì)在住宅區(qū)保持良好的形象。

七、定期回訪業(yè)主，幫業(yè)主美化居室，提供栽培花草樹木的技術(shù)、知識等方面的咨詢，并征求業(yè)主對小區(qū)綠化的建議，詳細(xì)做好記錄，有好的建議爭取付諸實(shí)施。

八、負(fù)責(zé)政治思想教育，對工作態(tài)度不好和工作不認(rèn)真的員工，要耐心細(xì)致地做好思想工作；屢教不改者，書面提出處理意見報主任處理。

九、定期組織員工參加服務(wù)中心的消防訓(xùn)練，幫助每個員工能達(dá)標(biāo)。

十、完成服務(wù)中心主管交代的其他任務(wù)。

第七章 綠化班長職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

綠化班長在綠化主管的領(lǐng)導(dǎo)下，對住宅區(qū)的綠化工作實(shí)施全面統(tǒng)籌管理，為業(yè)主創(chuàng)造財富、保持怡人的綠化環(huán)境。

一、熟悉小區(qū)綠化概況，充分利用綠化地面積，保持綠地率達(dá)35%以上，綠化覆蓋率達(dá)40%以上，綠化完好率達(dá)到99%以上。因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。

二、提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，園林器具的使用方法。

三、對花木進(jìn)行掛牌，標(biāo)明品種，科屬、原產(chǎn)地、生長特性、繁殖方法、管理方法等，方便居民欣賞。

四、巡視小區(qū)綠化，做好分析和記錄，掌握小區(qū)綠化的基本情況。

五、借鑒他人先進(jìn)的管理方法，收集業(yè)主對綠化管養(yǎng)的建設(shè)性建議，結(jié)合實(shí)際情況，制定管養(yǎng)計劃、辦法，確保綠化管養(yǎng)工作的正常運(yùn)行。

六、關(guān)心綠化員工的生活，多交流思想，多渠道增進(jìn)綠化工的知識和素質(zhì)。

七、廣開門路，與社區(qū)文化部結(jié)合，建設(shè)小區(qū)“愛綠化，護(hù)綠化”的文化環(huán)境。

八、與服務(wù)中心其他部門精誠合作，搞好單位的各項(xiàng)活動。

九、完成主管交辦的其他工作。

第八章 綠化工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

綠化工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展地面積，合理不止花草樹木的品種和數(shù)量。

二、對花草樹木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動活潑的造型，豐富小區(qū)綠化內(nèi)容。裝修垃圾自清自運(yùn)。

三、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，并對較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q，種植季節(jié)，生長特征、管理辦法等，供居民欣賞。

四、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長茂盛。

五、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，并做好詳細(xì)記錄。

六、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺風(fēng)來臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，防止造成大損失。

七、檢查巡視小區(qū)綠化地，嚴(yán)禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按服務(wù)中心規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定處罰。

八、維護(hù)綠化水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備和其他器材等。

九、向業(yè)主提供市內(nèi)綠化服務(wù)，應(yīng)遵守下列要求：

1、在業(yè)主預(yù)約的時間內(nèi)，準(zhǔn)時到達(dá)業(yè)主的家中。

2、上門服務(wù)時帶上工作證，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。

3、按服務(wù)中心規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并上繳服務(wù)中心，不得私自侵吞。違者按公司規(guī)定處罰。

4、不得向業(yè)主索要小費(fèi)或好處，或是收費(fèi)不開收據(jù)，或多收、少收，不收費(fèi)，違者按公司有關(guān)規(guī)定處罰。

5、不得在業(yè)主家亂翻東西或有偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理。

十、完成班長交代的其他任務(wù)。

第九章 園藝工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

園藝工在綠化主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)花圃的管理工作，其職責(zé)如下：

一、負(fù)責(zé)小區(qū)花圃的花草培植工作，根據(jù)住宅區(qū)的土壤水質(zhì)狀況和業(yè)主對花草的需求，培植不同品種的室內(nèi)外花草等。

二、根據(jù)花草的不同生長特性，制定工作安排程序，時機(jī)上安排合理，并給每個品種都插牌公告其名稱、種植季節(jié)、生長特征、管理辦法等。

三、花圃內(nèi)培養(yǎng)的花草，應(yīng)一一登記成冊，明碼實(shí)價，并對住宅區(qū)業(yè)主保持優(yōu)惠，優(yōu)先的服務(wù)。

四、花圃內(nèi)外保持環(huán)境清潔，無枯葉、大小花盆對方整齊，盆栽花草品種分類集中管理辦法等。

五、根據(jù)培養(yǎng)花草的生長特性進(jìn)行澆水、松土、剪葉、除蟲等，若不遵循花草的生態(tài)規(guī)律，不定期澆水，松土，修枝等導(dǎo)致花草枯死者，一切經(jīng)濟(jì)損失自負(fù)。

六、向業(yè)主提供室內(nèi)綠化免費(fèi)咨詢服務(wù)，并回訪花圃定期聯(lián)系的業(yè)主，幫助指導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行正確的培植和介紹有關(guān)基本知識。

七、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺風(fēng)來臨前，提前做好花草樹木的防風(fēng)加固工作，檢查苗圃的溝渠是否堵塞，苗圃的木稝結(jié)構(gòu)是否牢固，防止造成大的損失。

八、按服務(wù)中心的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得拿苗圃的花草私自送人或向業(yè)主索要好處，或收費(fèi)不開收據(jù)，或多收、少收等，違者所按花草的價值或收取額的4倍處罰，并立即辭退。

九、協(xié)助綠化主管辦好綠化員工的上崗培訓(xùn)，傳授園林知識，指導(dǎo)栽培、種植技術(shù)。

十、完成服務(wù)中心主管和園藝工程師交代的其他任務(wù)。

第二篇 保潔工作制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

第一章 服務(wù)中心主管巡檢執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

為完成物業(yè)公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)部門內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系；服務(wù)中心主管對各項(xiàng)工作有必要進(jìn)行檢查和監(jiān)督，使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。

一、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)服務(wù)中心的大局，同時也巡查分管住宅區(qū)樓區(qū)域公共設(shè)施，清潔，衛(wèi)生，殺蟲滅鼠，綠化美化、日常維修等管理工作。

二、服務(wù)中心主管每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月對各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評價，并填寫相應(yīng)表格。

三、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定每月管理工作實(shí)施計劃，并對工作計劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。

四、服務(wù)中心主管應(yīng)對住宅樓公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任、消殺范圍和重點(diǎn)部位、綠化責(zé)任區(qū)做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成情況。

五、服務(wù)中心主管應(yīng)對各項(xiàng)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，除每個月定期檢查以外，還采取不定期的抽查，突

出重點(diǎn)，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業(yè)主，虛心聽取業(yè)主意見和建議，增強(qiáng)與業(yè)主之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，取得業(yè)主的理解、支持和配合、信賴。

六、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求責(zé)任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。

七、服務(wù)中心主管每月對各項(xiàng)管理工作完成情況做出評價，評價結(jié)果與樓管員，清潔工，綠化工，維修工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。

第二章 衛(wèi)生管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

衛(wèi)生管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、做好物業(yè)管理公共區(qū)域的衛(wèi)生。

二、督促廠家、商鋪執(zhí)行好門前“三包”合同，發(fā)現(xiàn)問題，及時聯(lián)系解決，原則上必須當(dāng)天完成。

三、每月安排半天大掃除，提前一周報辦公室安排。

四、環(huán)境衛(wèi)生涉及商家與有關(guān)職能部門的關(guān)系時，應(yīng)及時向環(huán)衛(wèi)所、公司口頭或書面報告，提出解決辦法。

五、對商鋪的門面衛(wèi)生應(yīng)以嚴(yán)抓緊，發(fā)現(xiàn)問題及時督促解決。

六、惡劣天氣造成影響環(huán)境衛(wèi)生，應(yīng)采取突擊清理辦法解決，不得無故拖延。

七、凡裝修工程造成環(huán)境衛(wèi)生破壞，必須及時督促清理，必要時采取非常措施。

第三章 樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、管理員應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，熱愛樓宇管理工作，熱心為業(yè)主服務(wù)，團(tuán)結(jié)全體員工齊心完成工作任務(wù)。

二、樓管員應(yīng)對管轄區(qū)域的業(yè)主情況和樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情況了如指掌，對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域長期負(fù)全面責(zé)任。

三、樓管員應(yīng)不定期走訪業(yè)主，虛心聽取業(yè)主意見和建議，做好業(yè)主走訪記錄，增強(qiáng)與業(yè)主之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作，取得用戶的理解、支持和配合。

四、樓管員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個樓層，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告監(jiān)控總值班，并督促及時解決。

五、妥善保管業(yè)主登記表、裝修報告及各類檔案資料，建立健全業(yè)主檔案。

六、為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報服務(wù)中心主管評定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”。

七、每月發(fā)放衛(wèi)生工具和清潔材料，工具和材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實(shí)際需要，努力減低消耗，節(jié)余成本，從嚴(yán)控制的原則。

八、組織員工參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)單位在清潔、衛(wèi)生、綠化方面的做法和經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。

第四章 公共衛(wèi)生管理員工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、監(jiān)督清潔工按時清潔道路、走廊、樓梯，停車場等公用地方。

二、勸喻業(yè)主于日間勿將垃圾放置于走廊樓梯等公用地方，以免影響環(huán)境衛(wèi)生及堵塞通道。

三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于樓道間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站，如無法找到業(yè)主，就讓清潔工清理，并記錄在服務(wù)中心記事本內(nèi)向上級報告。

四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理，難以清理的地方，可暫時淋上油渣，并研究處理方法。

五、如發(fā)現(xiàn)屬于小區(qū)的污水渠和沙井等淤塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

六、勸喻業(yè)主在淋花時候，勿將水淋到陽臺以外，以免影響他人。

七、如有需要，應(yīng)通告或口頭勸業(yè)主不要將垃圾拋出窗外。

八、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)滴水或發(fā)出大量熱氣、噪音等，應(yīng)勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容貌、衛(wèi)生。若屢勸不聽著，則根據(jù)城管辦條理，處以罰款。

九、若上層業(yè)主的水龍頭或水管破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則應(yīng)通知修理；如無結(jié)果，則應(yīng)該詳細(xì)記錄

并請示上級處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)屢勸不改的，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報告上級。

第五章 清潔工管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、員工一律佩戴工作證上班。

二、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，上班不遲到、不早退。如上班期間不準(zhǔn)會客，聚眾交談，以公代私給業(yè)主提供有償服務(wù)。有事先請假，請假超過兩天者，由服務(wù)中心主管審批，生病經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后可就醫(yī)；病假須出示指定就醫(yī)的醫(yī)院證明，否則按曠工處理，無故曠工一天罰三天工資，三天不上班者視自動離職。

三、必須愛護(hù)工具，丟失或損壞者折價或照價賠償。節(jié)約清潔材料，表現(xiàn)突出者給予適當(dāng)獎勵。

四、愛護(hù)小區(qū)的一切設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時向組長、服務(wù)中心匯報。

五、不做有損公司形象與聲譽(yù)和對他人不道德的事情。說話和氣，互相團(tuán)結(jié)，對業(yè)主要有禮貌。

六、經(jīng)常檢討自己的工作，每月交工作報告一份。

七、不能完成自己的本職工作者，視其情節(jié)輕重按相關(guān)規(guī)定處罰。

八、堅決完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。

九、未盡事宜，請參照《清潔員工紀(jì)律》。

1、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、履行職責(zé)，按時上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無關(guān)的事。

3、遵守《員工請假制度》和《員工宿舍管理規(guī)定》。

4、上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

5、執(zhí)行《員工服務(wù)規(guī)范》，文明服務(wù)，禮貌待人。

6、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)主的錢物。

7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助。

8、愛護(hù)公物，損壞、遺失工具照價賠償。

第六章 清潔衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)程序

一、目的：確保小區(qū)的清潔衛(wèi)生使業(yè)主滿意。

二、適用范圍：適用于花園住宅小區(qū)

三、職責(zé)

1、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)審批《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》，并對保潔質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

2、物業(yè)管理員負(fù)責(zé)擬定《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》，保潔工作的安排，保潔質(zhì)量的日常檢查監(jiān)督。

3、保潔員負(fù)責(zé)花園內(nèi)的保潔工作。

四、程序

1、物業(yè)管理員每年1月15日前根據(jù)物業(yè)管理合同中有關(guān)清潔衛(wèi)生的規(guī)定，業(yè)主管委員的有關(guān)要求和最新的訪問業(yè)主記錄總結(jié)中有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的業(yè)主意見，擬定《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)）或提出對其修改意見，報服務(wù)中心主管審批。

2、服務(wù)中心主管批準(zhǔn)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)作為物業(yè)管理員組織保潔工作和檢查保潔質(zhì)量的依據(jù)。

3、保潔工作安排：

（1）物業(yè)管理員考慮各花園各部保潔工作量的大小，提出保潔員配置方案并劃分各保潔負(fù)責(zé)范圍，報服務(wù)中心主管審批后施行。

（2）保潔員聘用及管理按《員工管理工作標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。（3）保潔質(zhì)量的檢查監(jiān)督：

（4）物業(yè)管理員正常工作日，每天檢查保潔質(zhì)量，并保證對《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問題，適時要求責(zé)任保潔員處理。

（5）物業(yè)管理員每月初匯總上月《保潔質(zhì)量巡視記錄表》提交服務(wù)中心主管審閱批。

（6）服務(wù)中心主管每周至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問題，即時通知物業(yè)管理員處理。

（7）服務(wù)中心主管每月至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。如發(fā)現(xiàn)問題，采取進(jìn)一步的改進(jìn)措施。

第七章 衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

一、樓內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生 各個樓層公共區(qū)域衛(wèi)生：

1、地面：無廢雜物、紙屑和污跡。

2、墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、水跡等。

3、電梯廳：墻面、地面、門框電梯知識牌表面干凈，無油痕、污跡、灰塵等。

4、玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺）：明凈、光潔。

5、各種設(shè)施外表（如大堂前臺、廣告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清潔干凈，無積塵、污痕。

6、樓梯（所管轄區(qū)域內(nèi)的樓梯，防火梯）：無灰塵，無雜物。

7、扶手、欄桿：光潔、無積塵，玻璃無污跡。

8、門（各衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的門）：干凈，無灰塵、污痕。

9、電梯內(nèi)衛(wèi)生（墻、地面、門、天花板）：外表干凈，無污痕、積塵、無臟雜物。

二、樓外區(qū)域衛(wèi)生

1、所管區(qū)域地面和道理：路面整齊，干凈，無垃圾，沙土，紙屑、油痕，無積水等。

2、綠化帶、花草盆；無垃圾、臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵、花草盆無積水和異味，花草樹木剪整齊，擺放美觀。

第三篇 清潔保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)

第一章 樓道清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍：樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。

二、清潔作業(yè)程序

1、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭收集于膠袋

中然后到入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。

2、備抹布一快，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。

3、清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

4、清潔墻、面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開關(guān)板。

5、清潔電子門：備梯子一個，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信箱一遍。擦拭時，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信箱和電子門上的號牌和按鈕。

6、用干抹布擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污痕。

7、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。

8、每小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、每星期清掃，擦拭兩次。梯級每月用拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。

2、目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污痕等。

四、安全事項(xiàng)

擦拭配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

第二章 公共場地和馬路清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

中青保潔人員儀表、儀容要求

1、按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，私人衣服不得外漏，工作服應(yīng)勤洗、勤換，穿著應(yīng)整潔、干凈，紐扣要扣好。發(fā)現(xiàn)工作服破損、掉鈕應(yīng)及時修補(bǔ)。下班后換下工作服，不得在非工作時間穿工作服。

2、男性員工不允許留胡須，頭發(fā)長不過耳；女性員工發(fā)長不披肩。發(fā)型整齊不蓬亂。女性員工不允許濃裝艷抹。

3、講究個人衛(wèi)生，避免自身發(fā)出不潔異味。

4、工作時面帶笑容，端莊穩(wěn)重，不卑不亢。

5、工作時不允許赤腳或穿拖鞋上崗。

6、員工上崗必須佩帶工卡，并一律戴在左胸。

中青保潔人員行為規(guī)范

1、時刻保持儀表端莊，精神飽滿，動作敏捷。工作中不喧嘩，不嬉鬧。行走靠右，不并排，要禮讓賓客，從規(guī)定的員工 通道出入。

2、工作時，不打瞌睡，不看小說、雜志，保持良好的精神狀態(tài)。

3、堅持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客至上”的服務(wù)宗旨，樹立“顧客就是上帝”的意識。

4、對待客戶的詢問，要有問必答，并回答準(zhǔn)確，不允許手舉清潔工具指示方向或回答總是自己回答不清楚的問題，將客戶帶到有關(guān)部門，由有關(guān)接待人員接待。

5、說話聲音要清楚，注意問候、稱呼及應(yīng)答，迎送等禮節(jié)，正確使用禮貌用語。

6、在客戶的房間內(nèi)進(jìn)行保潔時，對客戶的物品不應(yīng)流露羨慕神態(tài)，不該去的地方不要去，不該動的物品不能動，以免產(chǎn)生誤會。

7、不隨地吐痰，亂拋紙屑，不在公共地方吸煙，禁止亂丟煙頭。

8、不得將工具（包括地拖、掃把、桶、垃圾鏟、梯、伸縮桿等）沿地拖行或扛在肩上行走，應(yīng)手持工具離地向上，置手左側(cè)。

9、進(jìn)入客戶房間前應(yīng)先敲門，向客戶說明來意，禁止在未經(jīng)客戶同意的情況下進(jìn)入房間。

中青保潔人員勞動紀(jì)律

1、按時上班，不得無故遲到早退，有私事須提前向領(lǐng)班申請事假，有特殊原因未能提前申請時，事后要及時補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則按照曠工處理。申請病假須持公立醫(yī)院證明，經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)后，方能休假。

2、工作時不允許做本職工作無關(guān)的事。

3、工作時間（含上班前用餐）不準(zhǔn)喝酒，不允許在非休息時間和地點(diǎn)休息。

4、員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動，不準(zhǔn)串崗、串樓層，卻因工作需要，應(yīng)實(shí)現(xiàn)得到領(lǐng)班的許可。

5、服從公司和質(zhì)檢人員的檢查，并接受批評、糾正錯誤。服從上級安排，執(zhí)行定崗、定人、定時間、定標(biāo)準(zhǔn)的管理模式，完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

6、自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)公司的各種設(shè)備、設(shè)施、用品等。損壞或丟失設(shè)備、工具、工作服應(yīng)按公司規(guī)定賠償。

7、在保潔過程中，不得防礙公共秩序業(yè)主，使用人及顧客的活動。

8、任何情況下，不允許與業(yè)主、使用人及顧客發(fā)生爭執(zhí)。

9、不準(zhǔn)與業(yè)主、使用人拉關(guān)系，不準(zhǔn)索要小費(fèi)，不準(zhǔn)向其借用財物。

10、在工作范圍內(nèi)撿拾的一切物品一律上交，不許私自占有。

11、客戶贈送的物品應(yīng)先想上級報告，得到批準(zhǔn)后方可帶走。

12、上班前后下班后不準(zhǔn)在物業(yè)范圍內(nèi)閑逛。

13、下班后按規(guī)定離開工作現(xiàn)場，不得在崗上停留。

第二篇：綠化保潔站綠化養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)

綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范

一．衛(wèi)生管理

1、綠地完整、無堆物、堆料、搭棚，無白色污染，樹上無釘拴刻畫等現(xiàn)象。距樹干2m范圍內(nèi)無堆物、堆料、圈欄或搭棚設(shè)攤等影響樹木生長和養(yǎng)護(hù)管理的現(xiàn)象。

2、樹穴、花池、綠化帶以及沿街綠地平面要低于沿圍平面距離5—10厘米，保證其間無雜草、無污物雜物，清潔衛(wèi)生。灌木及喬木株下無垃圾、雜草及殘花敗葉。

3、綠地整潔衛(wèi)生，基本無雜草，基本無雜藤攀援植物，無污物、無積水；對綠化生產(chǎn)垃圾（如樹枝、樹葉、草屑等），綠地內(nèi)水面雜物日產(chǎn)日清，做到巡視保潔。

4、每年早春、晚秋對樹干各涂白1次；涂白從樹干基部向上涂1.2m-1.5m;同一路段、區(qū)域的涂白高度應(yīng)保持一致，達(dá)到整齊美觀的效果。

二、植物管理

1、各園林植物凡經(jīng)栽植成活一年以內(nèi)，生長健壯，保存率均應(yīng)達(dá)到95%以上；

2、樹木樹冠基本完整。主側(cè)枝分布勻稱、數(shù)量適宜、修剪合理、內(nèi)膛不亂、通風(fēng)透光?；ü嗄鹃_花及時、正常，花后修剪及時。綠籬、色塊枝葉正常，整齊一致。行道樹無缺株，綠地內(nèi)無死樹；

3、落葉樹新梢生長正常，葉片大小、顏色正常，無明顯黃葉、焦葉、卷葉。受害株數(shù)不得超過10%；

4、一、二年生花卉，陸地栽培量少，殘缺病株不超過40%，局部更換，大于40%的全部更換；

5、宿根花卉，殘缺病株不超過30%，局部更換補(bǔ)齊；

6、花壇、花帶輪廓清晰，整齊美觀，適時開花，無殘缺；

7、單子葉草坪每10年進(jìn)行復(fù)壯更新，雙子葉草坪每6年進(jìn)行復(fù)壯更新。三年以上草坪必須每年打孔疏草；

8、垂直綠化覆蓋面不得低于70%，開花的攀援植物能適時開花；

9、清理五葉地錦的病枝、枯枝，重新對其進(jìn)行牽引，要做到分布合理、枝葉覆蓋均勻、附著牢固、覆蓋度達(dá)85%以上。

三、修剪要求

1、原則修剪應(yīng)根據(jù)樹種習(xí)性、設(shè)計意圖、養(yǎng)護(hù)季節(jié)、景觀效果為原則，達(dá)到均衡樹勢、調(diào)節(jié)生長、姿態(tài)優(yōu)美、花繁葉茂的目的。

2、修剪包括除芽、去蘗、摘心摘芽、疏枝、短截、整形、更冠等技術(shù)。

3、喬木的修剪要對主、側(cè)枝尚未定型的樹木可采取短截技術(shù)逐年形成三級分枝骨架。行道樹在同一路段的分枝點(diǎn)高低、樹高、冠幅大小應(yīng)基本一致，上方有架空電力線時，應(yīng)按電力部門的相關(guān)規(guī)定及時剪除影響安全的枝條。喬木的修剪一年內(nèi)2次，春秋各一次。

4、灌木的修剪一般以保持其自然姿態(tài)，疏剪過密枝條，保持內(nèi)膛通風(fēng)透光。對叢生灌木的衰老主枝，應(yīng)本著“留新去老”的原則培養(yǎng)徒長枝或分期短截老枝進(jìn)行更新。觀花灌木和觀花小喬木的修剪應(yīng)掌 握花芽發(fā)育規(guī)律，對當(dāng)年新稍上開花的花木應(yīng)于早春萌發(fā)前修剪，短截上年的已花枝條，促使新枝萌發(fā)。對當(dāng)年形成花芽，次年早春開花的花木，應(yīng)在開花后適度修剪，對著花率低的老枝要進(jìn)行逐年更新。在多年生枝上開花的花木，應(yīng)保持培養(yǎng)老枝，剪去過密新枝。灌木的修剪一年內(nèi)2—3次。

5、綠籬和造型灌木（含色塊灌木）的修剪，一般按造型修剪的方法進(jìn)行，按照規(guī)定的形狀和高度修剪。每次修剪應(yīng)保持形狀輪廓線條清晰、表面平整、圓滑。修剪后新梢生長超過15cm時，應(yīng)進(jìn)行第二次修剪。若生長過密影響通風(fēng)透光時，要進(jìn)行內(nèi)膛疏剪。當(dāng)生長高度影響景觀效果時要進(jìn)行強(qiáng)度修剪，強(qiáng)度修剪宜在休眠期進(jìn)行。綠籬的修剪一年內(nèi)8次以上。

6、五葉地錦的修剪每年常規(guī)修剪一次，每年應(yīng)理藤一次，徹底清理枯死藤蔓、理順分布方向，使葉幕分布均勻、厚度相等。

7、草花的修剪要掌握各種花卉的生長開花習(xí)性，用剪梢、摘心等方法促使側(cè)芽生長，增多開花枝數(shù)。要不斷摘除花后殘花、黃葉、病蟲葉，增強(qiáng)花繁葉茂的觀賞效果。草花播種后要進(jìn)行兩次間苗。第一次在幼苗出齊后，每墩留苗2—3株，按一定的株行距將多余的拔除；第二次間苗也叫定苗，在幼苗長到3—4片真葉時進(jìn)行，除準(zhǔn)備成叢栽植的草花外，一般均留一株壯苗，間下的花苗可以補(bǔ)栽缺株，對一些耐移植的草花，還可以栽植到其他的苗圃。間苗后應(yīng)及時澆水，以防在間苗過程中被松動的小苗干死。

8、草坪及地被植物整齊一致，覆蓋率90%以上，草坪修剪高度控制在10cm范圍內(nèi)，一次修剪高度原則上不大于草高的1/3。除綴花草坪外草坪內(nèi)雜草率不得超過10%，無大面積裸露地，無成片枯黃；

四、澆水管理

1、原則澆水應(yīng)根據(jù)不同植物生物學(xué)特性、樹齡、季節(jié)、土壤干濕程度確定。做到適時、適量、不遺漏。每次澆水要澆足澆透。

2、大樹依據(jù)具體情況和澆水原則確定。地栽宿根花卉以土壤不干燥為準(zhǔn)。噴灌澆水每次開啟時間不少于30分鐘，以地面無逕流為準(zhǔn)。

3、夏季高溫季節(jié)應(yīng)在早晨和傍晚進(jìn)行、冬季宜午后進(jìn)行。

4、無綠化管線通過的綠地一律用水車澆水。

五、綠化管線維修管理

由于外環(huán)路綠化管線建設(shè)多年，大部分已老化，因此每年的管線維修工作繁重。所有管線維修的配件都需經(jīng)我方和監(jiān)理方確認(rèn)。

六、施肥

1、原則為確保園林植物正常生長發(fā)育，要定期對樹木、花卉、草坪等進(jìn)行施肥。施肥應(yīng)根據(jù)植物種類、樹齡、立地條件、生長情況及肥料種類等具體情況而定。

2、施肥分基肥、追肥兩類?；室话悴捎糜袡C(jī)肥，在植物休眠期內(nèi)進(jìn)行，追肥一般采用化肥或復(fù)合肥在植物生長期內(nèi)進(jìn)行?；蕬?yīng)充分腐熟后按一定比例與細(xì)土混合后施用，化肥應(yīng)溶解后再施用。干施化肥一定要注意均勻，用量宜少不宜多，施后必須及時充分澆水，以免傷根傷葉。

3、施肥次數(shù)喬木每年施基肥1次，追肥1次；灌木每年施基肥1次，追肥2次；色塊灌木和綠籬每年施基肥2次，追肥4次；草坪每年結(jié)合打孔施基肥2次，追肥不少于9次；草花以施葉面肥為主，每半月1次。

施肥量施基肥喬木（胸徑在10公分以下）不少于20公斤/株?次，灌木不少于10公斤/株?次，色塊灌木和綠籬不少于0.5公斤/㎡?株，草坪不少于0.2公斤/㎡?次.施追肥一般按0.5%-1%濃度的溶解液施用。干施化肥一般用量，喬木不超過250克/株?次，灌木不超過150克/株?次，色塊灌木和綠籬不超過30克/㎡?次，草坪不超過10克/㎡?次。

六、病蟲害防治

1、病蟲害控制及時。綠地內(nèi)駐干害蟲的有蟲株率不能超過3%。枝干病害感病株率不能超過5%。枝梢害蟲發(fā)生時，枝梢被害率不能超過10%-15%或葉片上的有蟲率不能超過10%-15%。疥類害蟲在20cm枝條上發(fā)生數(shù)量不能超過5頭/20cm枝條。食葉害蟲蟲口密度不能超過3頭/20cm枝條，葉片受損率每株不得超過10%。葉部病害感病株率不能超過5%-7%。

2、噴藥應(yīng)成霧狀，做到由內(nèi)向外、由上向下、葉面葉背噴藥均勻，不留空白。噴藥應(yīng)在無風(fēng)的晴天進(jìn)行，陰雨或高溫炎熱的中午不宜噴藥。

3、施藥要掌握有利時機(jī)，害蟲在孵化期或幼蟲三齡期以前施藥最為有效、真菌病害要在孢子萌發(fā)期或侵染初期施藥。

七、文明施工安全生產(chǎn)

1、綠化養(yǎng)護(hù)的各道工序施工要做到以人為本，安全施工，文明作業(yè)。

2、道路施工必須設(shè)置紅椎筒，工人穿反光服，施工垃圾及時清理，施工現(xiàn)場必須清潔整齊。

3、消防設(shè)施完善。應(yīng)符合消防安全管理規(guī)定的要求。

4、欄桿、支撐架和護(hù)網(wǎng)、園路、桌椅、園燈、綠化井蓋和牌示等園林設(shè)施完整、安全，基本做到維護(hù)及時。

第三篇：保潔綠化主管位職責(zé)

保潔、綠化主管崗位職責(zé)

在物業(yè)經(jīng)理的具體領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好本小區(qū)的保潔、綠化工作，嚴(yán)格按照物業(yè)中保潔、綠化的基本要求，制定切實(shí)可行的具體考核辦法。

1、制定綠化、清潔維護(hù)保養(yǎng)計劃，檢查執(zhí)行情況，對清潔、綠化工作要進(jìn)行經(jīng)常性的工作職責(zé)，基本要求的培訓(xùn)。

2、負(fù)責(zé)保潔員和綠化員的崗位分配和日常工作的具體安排，做好經(jīng)常性的檢查考核工作。并要有嚴(yán)格的當(dāng)天考核、檢查記錄，主管要有日志、制定具體的考核辦法。每月的考核結(jié)果直接與工資掛鉤。

3、上崗要佩戴工作證，穿戴好服裝，樹立員工形象；

4、文明服務(wù)，大度和氣，作風(fēng)廉潔，拾金不昧，經(jīng)常與業(yè)主保持良好的關(guān)系，爭取業(yè)主的支持。

5、按照公司服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生打掃，維護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序；

6、負(fù)責(zé)巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域的保潔情況，特別是衛(wèi)生死角，發(fā)現(xiàn)問題及時安排人員進(jìn)行處理，并做好相關(guān)記錄。

7、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語等；

8、對保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時報告主管與，同時通知保安。

9、對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時清除；

10、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對無故損壞或丟失的酌情賠償。

11、綠化養(yǎng)護(hù)操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現(xiàn)象；

12、對業(yè)主說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；

13、正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設(shè)施、特別農(nóng)藥的安全的使用和保管、化肥及其他用品；

14、花草樹木及時澆水，防止過旱和過澇；

15、對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對新栽的花草樹木要及時修剪、補(bǔ)苗、澆水，保證成活率達(dá)90％以上；

16、熟悉轄區(qū)內(nèi)的綠化概況，充分利用綠地面積和光禿地，合理布局、種植花草、樹木；保持綠地內(nèi)無白色垃圾；干道、人行道上無雜草，整潔、美觀。

17、加強(qiáng)對保潔、綠化工具以及各種用品的管理，突出成本意識，做到以最少的支出獲得最佳的環(huán)境效果，保潔用品和綠化的垃圾要實(shí)行經(jīng)費(fèi)包干，納入目標(biāo)管理。

18、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

19、以上各項(xiàng)均納入目標(biāo)考核。

保潔、綠化主管工作權(quán)限

1、對于各網(wǎng)點(diǎn)保潔員調(diào)配崗位、值班情況的決定權(quán)。

2、解聘、勸退、開除保潔員工的建議權(quán)

3、對于各網(wǎng)點(diǎn)保潔員有一天內(nèi)請假的審批權(quán)。

4、有要求各網(wǎng)點(diǎn)保潔保潔員集合、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的權(quán)利。

成都金房物業(yè)綿陽分公司

二0一二年二月一日

報送：成都金房物業(yè)總公司、花園小區(qū)業(yè)委會

發(fā)至：金房物業(yè)綿陽分公司各項(xiàng)目部；分公司相關(guān)各部門；花園小區(qū)項(xiàng)目辦公室、房管部、秩序維護(hù)隊(duì)、保潔綠化部、水電維修部

第四篇：保潔綠化班班長職責(zé)

保潔綠化班班長職責(zé)

保潔綠化班主要是營造小區(qū)良好的居住環(huán)境，搞好小區(qū)的綠化和清潔衛(wèi)生，具體職責(zé)如下：

一、依據(jù)小區(qū)環(huán)境規(guī)劃，制定小區(qū)的整體養(yǎng)護(hù)，挖掘綠化空間，提高綠化覆蓋率。

二、貫徹建設(shè)環(huán)保綠化小區(qū)方案，在園林綠化，垃圾處理，污染控制方面制定詳細(xì)的管理制度。

三、對綠化保潔工作，按人員區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃分清楚，責(zé)任明確。

四、負(fù)責(zé)檢查員工現(xiàn)場工作情況，掌握小區(qū)內(nèi)綠化狀況，清潔狀況，必要時現(xiàn)場指導(dǎo)員工操作。

五、精心設(shè)計小區(qū)各種環(huán)境標(biāo)識牌，設(shè)計小區(qū)的人文景觀，提高文化品位。

六、定期開展小區(qū)四害等消除工作。

七、做到無衛(wèi)生死角，保持小區(qū)整體衛(wèi)生干凈，整潔。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它任務(wù)。

水電班班長職責(zé)

水電班班長在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，對小區(qū)內(nèi)各類機(jī)電，供水設(shè) 備的運(yùn)行、保養(yǎng)維護(hù)實(shí)施具體管理，其職責(zé)如下：

一、熟悉轄區(qū)內(nèi)供電、自來水、網(wǎng)絡(luò)走向、進(jìn)水總水閥、電表位置、數(shù)量等低壓線路號，所屬變電站名，各配電室出線回路走向，電氣設(shè)備的配置和使用，電梯、保安、消防等設(shè)備的操作；

二、嚴(yán)格遵守公司制定的電氣運(yùn)行維修保養(yǎng)，水泵設(shè)備的運(yùn)行維修保養(yǎng)，電氣每半個月保養(yǎng)一次，水泵每（）檢查一次，小修不過夜，中修三天內(nèi)處理完畢，正確判斷一般設(shè)備的故障，采取應(yīng)急措施；

三、每天巡視配電室一次，觀察電壓表、電流表，計量器是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理率100%，設(shè)備完好率100%，準(zhǔn)時每月抄表一次，準(zhǔn)確率100%，更換各類水泵泵頭，閥門完好率100%；

四、發(fā)現(xiàn)停電、停水，應(yīng)及時查明原因，并及時與供電部門、供水部門取得聯(lián)系，采取應(yīng)急措施；

五、堅守崗位，按時上下班，認(rèn)真交接班，做好值班記錄，保管好資料、圖表、工具等；

六、處理業(yè)主投訴，一般投訴24小時內(nèi)解決；

七、開展便民服務(wù)，按公司定價，收取有償服務(wù)費(fèi)；

八、配合收款人回收各類資金，認(rèn)真執(zhí)行管理處停送水電的規(guī)定；

九、做好下水道維護(hù)，疏通化糞池的清理、用水井蓋的檢查等工作；

十、完成管理處交辦的其他任務(wù)。

保安隊(duì)隊(duì)長職責(zé)

保安隊(duì)隊(duì)長在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對住宅區(qū)的治安，交通車輛管理負(fù)全面責(zé)任，其職責(zé)如下：

一、協(xié)助招聘保安員，對保安隊(duì)伍的發(fā)展和建設(shè)負(fù)全面責(zé)任；

二、負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育，職業(yè)道德教育，接受管理處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督和指導(dǎo)；

三、負(fù)責(zé)與派出所的工作聯(lián)系，做好安全防范工作，參加有關(guān)維護(hù)治安、預(yù)防罪案發(fā)生的統(tǒng)一行動；

四、負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常工作安排，合理調(diào)配人員，保證流動崗和固定崗24小時內(nèi)無缺崗，無治安死角；

五、負(fù)責(zé)對員的出勤考核，堅持白天和黑夜查崗制度；

六、督促隊(duì)員遵守員工宿色管理制度，安排值日，負(fù)責(zé)隊(duì)容糾察，保持隊(duì)伍有良好的風(fēng)氣；

七、負(fù)責(zé)隊(duì)員的政治思想工作教育，對態(tài)度不好，工作不認(rèn)真的員工做思想工作，對屢教不改和情節(jié)嚴(yán)重者書面提出處理意見報經(jīng)理裁決；

八、定期組織隊(duì)員進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，學(xué)習(xí)火警、匪警，及突發(fā)事件的應(yīng)急措施，救生知識，幫助每個隊(duì)員都能按要求達(dá)標(biāo)；

九、定期會放住戶對小區(qū)治安的意見和提議，做好記錄向上級匯報；

十、認(rèn)真完成經(jīng)理交代的其它任務(wù)。

管理處經(jīng)理職責(zé)

管理處經(jīng)理在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)管理處全體人員對小區(qū)實(shí)施專業(yè)化、一體化管理，接受管委會、業(yè)主和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督，實(shí)施各項(xiàng)管理指標(biāo)，其職責(zé)如下：

一、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)章制度；

二、負(fù)責(zé)管理處日常管理經(jīng)費(fèi)，合理控制費(fèi)用開支；

三、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)員工工作安排，負(fù)責(zé)管理處員工工作績效考評；

四、負(fù)責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎懲計劃，監(jiān)督員工培訓(xùn)工作；

五、負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)工作檢查，督促各項(xiàng)管理工作的落實(shí)，使員工樹立一流工作成績的榮譽(yù)感；

六、組織每周工作例會，了解人員狀態(tài)，工作難點(diǎn)，總結(jié)和布置工作；

七、積極與屬地派出所、居委會等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、有線電視、郵政通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展工作；

八、接受公司總經(jīng)理及業(yè)主委員會組織的任期考核，接受獎懲，對總經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)；

九、關(guān)心員工生活，解決員工困難，豐富員工業(yè)余生活，增加集團(tuán)凝聚力。

十、完成公司及總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

電梯（操作）工崗位職責(zé)

一、電梯工應(yīng)持經(jīng)勞動局培訓(xùn)考核合格的上崗證上崗；

二、待人主動熱情，有禮貌，文明用語；

三、當(dāng)班時不得串崗，擅自離開崗位；

四、電梯內(nèi)不得看書及做私活等，不得和客人閑聊；

五、電梯保持清潔，臟了隨時擦，制止電梯乘行人員在轎廂內(nèi)吸煙；

六、電梯工要妥協(xié)保管電梯門和機(jī)房的要是5，電梯停運(yùn)時，應(yīng)使電梯處于檢修狀態(tài)，關(guān)閉電梯門；

七、電梯工在下列情況下應(yīng)提醒乘行人員不得使用電梯： 1）人員超載；

2）攜帶品對轎廂造成損壞的表面尖銳物件者； 3）攜帶超長、超重物品者； 4）攜帶對轎廂有污染的物品者； 5）衣衫污穢及赤膊者。

第五篇：保潔主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔主管在管理處業(yè)務(wù)助理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：

一、負(fù)責(zé)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向業(yè)主服務(wù)助理匯報。

二、嚴(yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、業(yè)務(wù)助理抽查、管理處定期大檢查五級檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔器具及清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、堅持每天巡視住宅區(qū)兩遍，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。

五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)“門前三色”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。

六、負(fù)責(zé)保潔各班的內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開保潔情況分析會，總結(jié)一周保潔工作。

七、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。

八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

九、帶領(lǐng)保潔各班完成管理處安排的臨時任務(wù)。