裝飾公司現(xiàn)場管理制度

裝飾公司現(xiàn)場管理制度1

為貫徹落實(shí)“單純、集約、高效、清潔”的八字方針，嚴(yán)格按照整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的5s管理標(biāo)準(zhǔn)，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物營造一個(gè)和諧舒適的工作環(huán)境，培養(yǎng)職工的良好工作習(xí)慣，最終達(dá)到提高整體管理水平的目的。特制定現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、各班組在本班的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)有明確的標(biāo)牌，標(biāo)牌上標(biāo)有“xx班組，衛(wèi)生責(zé)任人：xxx”。沒有標(biāo)牌，扣2分。

2、垃圾箱按照屬地管理原則，垃圾裝滿后要及時(shí)清理，垃圾箱內(nèi)不能有廢舊設(shè)備及金屬物質(zhì)。垃圾箱內(nèi)廢物裝滿，未及時(shí)清理一次，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)值2分，垃圾箱內(nèi)有廢舊設(shè)備及金屬一項(xiàng)次扣2分。

3、廠房外衛(wèi)生：無坑洼、積水、雜草、垃圾、磚石瓦塊、廢舊設(shè)備、油污、煙頭、殘茶剩飯、食品袋等，否則每項(xiàng)次扣2分。

4、廠房內(nèi)及室內(nèi)衛(wèi)生：室內(nèi)無灰塵、油污痕跡、煙頭、殘茶剩飯、食品袋、地面積水等，否則每項(xiàng)次扣2分。

5、設(shè)備衛(wèi)生：應(yīng)保持設(shè)備整潔干凈，無油污，見本色。手摸有灰塵，油污等，每項(xiàng)次扣2分。

6、門窗玻璃衛(wèi)生：門窗玻璃及邊框完好清潔，手摸有灰塵痕跡，每項(xiàng)次扣2分。窗子槽溝不允許有灰塵，每項(xiàng)次扣2分。

7、值班用具、各種記錄、日志、書籍等按定置存放，茶杯擺放整齊。否則每項(xiàng)次扣2分。

8、值班室桌面、盤面（各種控制盤、操作盤）清潔無雜物、抽屜及盤面門子關(guān)閉嚴(yán)密，表面無亂寫、亂畫現(xiàn)象，否則每項(xiàng)次扣2分。

9、值班室吊扇、燈具、墻面、暖氣等清潔，否則每項(xiàng)次扣2分。

10、凡在動(dòng)力廠范圍內(nèi)動(dòng)土動(dòng)工的必須逐級(jí)匯報(bào)廠部領(lǐng)導(dǎo)，否則一次扣2分。因匯報(bào)不及時(shí)造成危害及事故的一次扣10分。

11、備品備件、拖把、掃帚、笤帚、垃圾撮子、垃圾桶等衛(wèi)生用具必須定置管理，放至規(guī)定位置，否則每項(xiàng)次扣2分；各崗位不準(zhǔn)有小凳子、小桌子等廠部配備以外的任何物品在工作現(xiàn)場，頭盔、衣服、鞋子、帽子、手包等個(gè)人物品一律放置櫥內(nèi)否則每項(xiàng)次扣2分，并沒收相應(yīng)物品。

12、廠內(nèi)所屬現(xiàn)場所有公共財(cái)物要注意愛護(hù)，因看管不善等原因丟失或損壞根據(jù)實(shí)物價(jià)值進(jìn)行相應(yīng)扣分。

13、室內(nèi)衛(wèi)生每個(gè)班次都必須打掃并按標(biāo)準(zhǔn)保持清潔，室外衛(wèi)生各班要按班次進(jìn)行劃分，檢查時(shí)僅考核當(dāng)班次區(qū)域。

14、公司有關(guān)部門檢查現(xiàn)場及設(shè)備衛(wèi)生出現(xiàn)一處不合格每項(xiàng)次扣5分，罰款責(zé)任到值到人。

15、未涉及到的不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目廠部將依照5s標(biāo)準(zhǔn)酌情處理。

16、本規(guī)定采取周五檢查與日常抽查相結(jié)合的方式，以值（班）為考核單位。

裝飾公司現(xiàn)場管理制度2

一、現(xiàn)場紀(jì)律制度

1、員工必須遵守上下班作息時(shí)光，不遲到，不早退；嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行刷卡操作。

2、員工生產(chǎn)現(xiàn)場必須著工作服，戴工作帽，穿工作水鞋，正確佩帶員工證。

3、員工因特殊情景需請(qǐng)假，應(yīng)嚴(yán)格按照公司請(qǐng)假程序逐級(jí)向各級(jí)主管請(qǐng)假，得到批準(zhǔn)后方可能離開。

4、禁止將個(gè)人衣物，餐具、茶葉等用品帶入生產(chǎn)現(xiàn)場，飲用水杯放在現(xiàn)場指定位置。

5、未經(jīng)生產(chǎn)或相關(guān)部門會(huì)簽批準(zhǔn)，禁止將原物料、半成品、設(shè)備部件等物品帶出現(xiàn)場。

6、生產(chǎn)現(xiàn)場除相關(guān)品嘗制度確認(rèn)人以外，嚴(yán)禁其它人員吸食果凍和其它半成品。

10、員工職責(zé)區(qū)內(nèi)物品必須按定置規(guī)定碼放在定位線內(nèi)，嚴(yán)格遵守《消防安全管理規(guī)定》。

11、嚴(yán)禁將消防器材挪為他用，特殊情景須報(bào)基地消防委員會(huì)批準(zhǔn)。

12、員工工作期間不得佩戴手表、戒指、耳環(huán)等物品，不得化妝。員工工作期間佩載動(dòng)bp機(jī)、手機(jī)必須關(guān)掉電源且放于工褲內(nèi)。

13、提倡禮貌禮貌，現(xiàn)場作業(yè)嚴(yán)禁使用侮辱性字眼，不講臟話。

15、現(xiàn)場員工必須專心作業(yè)，嚴(yán)禁嬉鬧聊天，偷閑怠工，

16、現(xiàn)場各工段應(yīng)做好人員定崗工作，禁止脫崗、串崗、溜崗、睡崗等。

18、現(xiàn)場人員在工作期間不得做與工作無關(guān)事情，生產(chǎn)現(xiàn)場禁止吃食物、吸煙、看小說、報(bào)刊等。

19、員工必須服從合理工作安排，盡職盡責(zé)作好本崗位工作，堅(jiān)決反對(duì)故意刁難、疏忽或拒絕上級(jí)主管命令或工作分配。

20、現(xiàn)場人員必須自律自覺，勇于檢舉揭發(fā)損害公司利益，破壞車間生產(chǎn)的不良行為，反對(duì)一切壞現(xiàn)象。

21、現(xiàn)場人員必須妥善保養(yǎng)自我的更衣柜，嚴(yán)禁不關(guān)鎖、撬鎖、混用等破壞更衣室管理行為。

22、員工必須按照生產(chǎn)工藝規(guī)定，操作指導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場作業(yè)，嚴(yán)禁向半成品投放異物或故意損壞機(jī)器設(shè)備。

23、提倡節(jié)儉，生產(chǎn)現(xiàn)場嚴(yán)禁水、電、氣（汽）浪費(fèi)現(xiàn)象。

24、生產(chǎn)現(xiàn)場無特殊情景員工一律不允許坐上級(jí)主管辦公桌椅。

25、上班中途外出員工憑出入證進(jìn)出車間，并正確登記出入時(shí)光。

26、嚴(yán)禁私自撕毀公司公布的各項(xiàng)通知、規(guī)定，嚴(yán)禁在現(xiàn)場各白板上亂涂亂畫。

27、嚴(yán)禁在現(xiàn)場打架、聚眾鬧事。

二、衛(wèi)生制度

a、人衛(wèi)生制度

1、員工上崗前必須取得健康證。

2、員工堅(jiān)持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤理發(fā)、勤剃須、勤剪指甲、勤換衣服。

3、員工進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場雙手必須清洗消毒。

4、現(xiàn)場嚴(yán)禁隨地吐痰和唾液，嚴(yán)禁隨地亂扔紙巾、雜物。

5、員工工作期間嚴(yán)禁挖鼻孔，掏耳朵，剔牙抓頭，等不合食品企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范的行為，在生產(chǎn)現(xiàn)場打噴涕須背對(duì)生產(chǎn)線，并用手遮住嘴巴和鼻孔。

6、員工應(yīng)做到衣帽整潔，頭發(fā)不外露，工鞋堅(jiān)持干凈，做到勤洗勤換。

7、員工使用衛(wèi)生間嚴(yán)禁穿著水鞋，使用完畢后必須及時(shí)沖洗衛(wèi)生間。

8、員工必須按公司要求規(guī)范著裝，防止作業(yè)時(shí)汗液，臟物污染半成品。

9、嚴(yán)禁抱病帶傷上班，作業(yè)前雙手消毒。

10、工衣柜及時(shí)清潔，避免產(chǎn)生衛(wèi)生死角，飲用水杯自覺堅(jiān)持干凈。

11、現(xiàn)場應(yīng)做好衛(wèi)生宣傳教育工作，員工應(yīng)自覺配合遵守。

b、車間衛(wèi)生制度

1、現(xiàn)場必須經(jīng)常清理、整頓、堅(jiān)持地面無積水、污物和油污。

2、堅(jiān)持現(xiàn)場排水溝暢通、墻壁潔凈、無衛(wèi)生死角。

3、必須對(duì)作業(yè)職責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生負(fù)責(zé)，及時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)設(shè)備、地面及其它生產(chǎn)用品進(jìn)行清理衛(wèi)生。

4、現(xiàn)場門窗、樓梯通道、桌凳、現(xiàn)場目視牌等堅(jiān)持干凈。

5、定期對(duì)現(xiàn)場各蒸汽、水、空壓管道、照明用具等進(jìn)行清掃、清潔，堅(jiān)持無灰塵積壓。

6、設(shè)備上物品按規(guī)定要求整齊掛放，嚴(yán)禁員工隨意踩踏、涂污設(shè)備。

7、設(shè)備應(yīng)做定期清潔，防塵罩、安全罩禁敞開，機(jī)器底部物應(yīng)定期清理。

8、衛(wèi)生清潔用具使用前后清洗、清理，未使用須擺放在指定位置。

9、生產(chǎn)作業(yè)過程中計(jì)劃內(nèi)不用的原物料應(yīng)及時(shí)清理整頓。

10、生產(chǎn)作業(yè)過程中出現(xiàn)的不良品、廢品、垃圾必須及時(shí)整理清除。

11、嚴(yán)禁未獲批準(zhǔn)，使用各種有毒、有害化學(xué)物品或藥劑。

12、堅(jiān)持各種半成品周轉(zhuǎn)箱，垃圾用箱，輸送平板潔凈。

13、生產(chǎn)現(xiàn)場過程中落入地面的半成品應(yīng)及時(shí)清理到專門收集不可回收半成品的紅色塑料斗中。

14、車間內(nèi)設(shè)備、管道、墻壁不允許隨意貼膠帶。

15、超出時(shí)光效期的公告、通告、標(biāo)語應(yīng)及時(shí)清理。

16、崗位員工因工作需要接觸料液時(shí)，必須戴手套或雙手消毒。

18、《食品企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》中規(guī)定的其它衛(wèi)生要求。

三、現(xiàn)場安全制度

1.現(xiàn)場應(yīng)做好安全宣傳教育，安全防范保障工作。

2.員工必須時(shí)刻謹(jǐn)記“安全第一”觀念，時(shí)刻注意人身安全，設(shè)備安全，對(duì)于安全規(guī)定必須無條件服從。

3.員工必須掌握本崗位安全操作規(guī)范，熟悉設(shè)備性能特點(diǎn)，按操作規(guī)程作業(yè)。

4.崗位員工應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與維護(hù)，減少事故隱患，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常應(yīng)立即上報(bào)維修。

5.保養(yǎng)、維修設(shè)備時(shí)，必須掛警示牌，作業(yè)時(shí)禁止其他人員觸動(dòng)設(shè)備開關(guān)。

6.員工在操作設(shè)備時(shí)須集中精神，不得說笑或在疲倦、不清醒狀態(tài)下工作，不得在現(xiàn)場嬉戲、逗鬧。無緊靠急情景，禁止在車間現(xiàn)場跑動(dòng)。

7.員工須熟悉消防器材的位置和掌握其使用方法，熟悉安全門位置和疏散和路線。

8.非本崗位員工不得操作其他工序的設(shè)備。

9.注意蒸汽管道，閥門及用汽設(shè)備，嚴(yán)禁隨意觸摸以免燙傷。

10.現(xiàn)場開水等高溫液體多使用時(shí)注意防止?fàn)C傷。

11.設(shè)備、管道消毒時(shí)，注意防止化學(xué)用品濺到皮膚上或衣服上或其它易被腐蝕的設(shè)備上。

12.員工須熟悉緊急停止按鈕，事故發(fā)生后停機(jī)停電，妥善處理，及時(shí)上報(bào)。

13.工作時(shí)員工應(yīng)時(shí)刻注意防止撞傷、觸傷、卷帶等傷害。

14.車間現(xiàn)場地面應(yīng)時(shí)刻堅(jiān)持清潔，隨時(shí)注意滑倒。

15.現(xiàn)場嚴(yán)禁踩、踏、敲、打機(jī)器設(shè)備。

16.嚴(yán)禁將生產(chǎn)器具未按規(guī)定挪為他用。

17.消防栓1米以內(nèi)不得擺放任何東西。且消防通道、安全通道須時(shí)刻堅(jiān)持暢通。

裝飾公司現(xiàn)場管理制度3

一、目的：

經(jīng)過建立公司自我的現(xiàn)場管理體系，規(guī)范現(xiàn)場員工行為、舉止；保障硬件使用貼合客戶需求的標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)銷售流程、售后服務(wù)流程中進(jìn)行監(jiān)控。經(jīng)過有效的現(xiàn)場監(jiān)督及時(shí)發(fā)此刻各服務(wù)流程中的弱項(xiàng)及存在的問題，并分析點(diǎn)適存的問題，提出改善計(jì)劃，保證綜合客戶滿意度的持續(xù)提升。

二、適用范圍：

對(duì)客戶可接觸區(qū)域的人員、硬件、流程進(jìn)行適時(shí)現(xiàn)場管理。

三、職責(zé)：

1.總經(jīng)理：負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場管理制度的審批及資源配置的支持。

2.行政經(jīng)理：負(fù)責(zé)編寫修改完善本制度，并對(duì)現(xiàn)場管理工作進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)控。

3.展廳經(jīng)理：負(fù)責(zé)督促本部員工對(duì)現(xiàn)場管理工作的'有序開展。

4.車間主管：負(fù)責(zé)督促本部員工對(duì)現(xiàn)場管理工作的有序開展。

5.行政專員：保證現(xiàn)場管理必須的后勤支持及保障。

四、工作流程：

1、員工行為、舉止、禮儀：

1.1、員工的行為規(guī)范、舉止、禮儀必須以《云南得瑞員工行為規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，全體員工認(rèn)真執(zhí)行；

1.2、員工舉止要大方得體，彬彬有禮，精神飽滿，口氣清新，堅(jiān)持親切的笑容；

1.3、員工禁止任何時(shí)光在展廳區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、奔跑、和接打移動(dòng)電話；

1.4、展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)展廳員工，車間主管對(duì)售后服務(wù)站員工的行為規(guī)范、言行舉止、儀容儀表進(jìn)行日常檢查。并在《現(xiàn)場管理員工行為規(guī)范檢查表》上記錄，每一天檢查不少于二次檢查，時(shí)光分別控制在晨會(huì)制08:50。午時(shí)13:3014:30分別進(jìn)行以確保公司全體員工的行為規(guī)范貼合標(biāo)準(zhǔn)讓客戶感受良好。

1.5、在對(duì)員工進(jìn)行行為規(guī)范檢查時(shí)若出現(xiàn)不貼合標(biāo)準(zhǔn)的行為時(shí)，要及時(shí)制止，請(qǐng)其改正，并在《現(xiàn)場管理員工行為規(guī)范檢查表》記錄，每一天下班17:30后將當(dāng)天檢查情景進(jìn)行簡單的匯總，在夕會(huì)向各部門負(fù)責(zé)人通報(bào)當(dāng)天檢查中不良的行為（人），部門職責(zé)人應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注本部門員工的行為規(guī)范，嚴(yán)格督促員工規(guī)范其行為標(biāo)準(zhǔn)。

1.6、在每月員工行為規(guī)范檢查中嚴(yán)重（三次以上同樣不規(guī)范行為）不貼合標(biāo)準(zhǔn)且要求其改正但仍不改正的員工，展廳經(jīng)理、車間主管將員工名單報(bào)行政經(jīng)理，在次月報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后進(jìn)行全公司通報(bào)批評(píng)，每月三次以上（含三六次）違反相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的員工記入當(dāng)月績效考評(píng)成績。

2、硬件設(shè)施：

2.1、硬件設(shè)施檢查范圍及職責(zé)：

2.1.1、硬件設(shè)施是指：

銷售：展廳展車、試乘試駕車、接待前臺(tái)、談判桌、交車區(qū)、環(huán)境衛(wèi)生；

售后服務(wù)：接待前臺(tái)、維修車間、配件、員工休息區(qū)、（環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備及設(shè)施）；公共區(qū)：客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間、洗車環(huán)境、展廳外環(huán)境等；

2.1.2、展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)銷售的展廳展車、試乘試駕車、接待前臺(tái)、展廳環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行每一天至少2次的檢查，保證有效監(jiān)控貼合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真記錄檢查結(jié)果。

2.1.3、服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)專員負(fù)責(zé)售后服務(wù)接待前臺(tái)，維修車間（環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備及設(shè)施）、配件部、員工休息區(qū)等進(jìn)行每一天不少于3次的檢查，保證售后硬件設(shè)施整潔、規(guī)范、貼合要求并認(rèn)真記錄檢查結(jié)果。展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售展廳展車、試乘試駕車、接待前臺(tái)、展廳環(huán)境衛(wèi)生、談判桌、客休區(qū)、進(jìn)行每一天不少于2次檢查，并對(duì)公司與客戶接觸區(qū)域環(huán)境及硬件維護(hù)及檢查工作進(jìn)行監(jiān)督。掌握當(dāng)天的檢查情景，對(duì)嚴(yán)重不貼合的項(xiàng)目及時(shí)與相關(guān)部門職責(zé)人進(jìn)行溝通請(qǐng)部門經(jīng)理督促本部門員工認(rèn)真維護(hù)硬件設(shè)施。對(duì)于屢教不改的員工報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，向全公司員工通報(bào)批評(píng)，情景嚴(yán)重的員工給予50元—100元的處罰并記錄在當(dāng)月績效考評(píng)成績中扣分。

2.2、展車規(guī)范管理：

2.2.1、展車擺放位置需按照上海通用展廳圖紙要求，擺放。

2.2.2、展廳展車由零售經(jīng)理指定專人進(jìn)行維護(hù)，保證展車的狀態(tài)貼合接待標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.3、展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)展廳展車日常維護(hù)的監(jiān)督檢查工作每一天8:50前第一次檢查，10:30—12:00，14:00—16:00二個(gè)時(shí)光段分別完成后2次檢查，確保展車隨時(shí)都貼合展廳的規(guī)范。

2.2.4、展廳經(jīng)理檢查標(biāo)準(zhǔn)以《展廳展車擺放標(biāo)準(zhǔn)》為標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真做好記錄，有嚴(yán)重不合格項(xiàng)時(shí)應(yīng)及時(shí)要求相關(guān)展車維護(hù)職責(zé)人處理。

2.2.5、每月展車維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)以90%以上的合格率為目標(biāo)，對(duì)每月低于此目標(biāo)的銷售顧問給予全公司通報(bào)批評(píng)并記入績效考評(píng)扣分處理。

2.2.6、銷售經(jīng)理每周對(duì)展車規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并認(rèn)真監(jiān)督本展車日常維護(hù)的監(jiān)督檢查工作有效開展。

2.3、售后服務(wù)前臺(tái)、預(yù)檢臺(tái)：

2.3.1、售后服務(wù)前臺(tái)指：展廳維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)銷售、保險(xiǎn)理賠、索賠、財(cái)務(wù)結(jié)算的客戶接待區(qū)域。

2.3.2、售后服務(wù)前臺(tái)、預(yù)檢臺(tái)檢查標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

前臺(tái)必須每一天早上8:50前進(jìn)行清掃，保證預(yù)檢臺(tái)整齊、干凈、開始工作前必須將三件套，接車單等需物料準(zhǔn)備充足，擺放在規(guī)定的地方。

服務(wù)前臺(tái)每一天早上8:50前必須進(jìn)行清掃，保證接待桌整齊、干凈、煙缸無煙頭、桌面無雜物（與工作無關(guān)的物品）。

服務(wù)前臺(tái)不得將舊件，單據(jù)等物品雜亂擺放。

客戶離開后應(yīng)當(dāng)即將椅子歸位清理桌面及煙缸。

2.3.3、服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)臺(tái)、預(yù)檢臺(tái)進(jìn)行檢查。并在《現(xiàn)場管理日檢查表》對(duì)當(dāng)天檢查情景進(jìn)行記錄。對(duì)于檢查不合格的項(xiàng)目，應(yīng)于當(dāng)時(shí)督促員工及時(shí)處理。

2.4、車間：

2.4.1、車間墻面、地面要求無油污、積水、灰塵；

2.4.2、要求無垃圾、零件、工具散置地面；

2.4.3、車間物品、儀器、設(shè)備要求擺放整齊、有序；

2.4.4、拆下行裝復(fù)的零件要求放在指定的貨架或容器內(nèi)；

2.4.5、維修工作結(jié)束后需及時(shí)清掃工作區(qū)；

2.4.6、車間主管負(fù)責(zé)對(duì)車間進(jìn)行檢查，并填寫《現(xiàn)場管理日檢查表》，對(duì)于檢查不合格的項(xiàng)目，反饋給展廳經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理及時(shí)處理、整改。

2.5、公共區(qū)：

2.5.1、展廳內(nèi)外部環(huán)境的要求：

2.5.1.1、展廳外部品牌標(biāo)識(shí)清潔，無破損，外部區(qū)域干凈、整潔；

2.5.1.2、展廳內(nèi)指示標(biāo)志完好無破損；

2.5.1.3、展廳地面干凈、明亮，無紙屑、煙蒂；

2.5.1.4、產(chǎn)品宣傳資料、手冊(cè)、折頁數(shù)量充足，方便拿取。

2.5.2、功能區(qū)環(huán)境及家具的要求：

2.5.2.1、展廳家具干凈、整潔，貼合通用別克品牌形象；

2.5.2.2、接待臺(tái)、展架、展臺(tái)清潔無破損，無銹蝕；

2.5.2.3、客戶休息區(qū)和洽談區(qū)要求舒適、整潔；

2.5.2.4、客戶休息區(qū)供給的娛樂設(shè)施必須調(diào)整最佳狀態(tài)，如電腦運(yùn)行正常，書報(bào)雜志是新近出版等；

2.5.2.5、衛(wèi)生間必須備有衛(wèi)生紙、洗手液。衛(wèi)生間內(nèi)堅(jiān)持清潔，無煙蒂、無異味、無積水、無水漬。

2.5.3、公共區(qū)域的檢查項(xiàng)目以通用別克廠家檢查的項(xiàng)目為檢查依據(jù)；行政專員負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域的環(huán)境進(jìn)行檢查。并填寫《現(xiàn)場管理檢查表》對(duì)于檢查不合格的項(xiàng)目，及時(shí)反饋給展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)處理。

3 、流程監(jiān)控：

3.1、門衛(wèi)（保安）流程:

3.1.1、要求門衛(wèi)穿著統(tǒng)一制服，客戶到店時(shí)應(yīng)第一時(shí)刻迎接客戶、微笑、敬禮；

3.1.2、門衛(wèi)主動(dòng)向客戶問好，標(biāo)準(zhǔn)用語：“您好，歡迎光臨星長征別克4s店”；

3.1.3、門衛(wèi)主動(dòng)詢問客戶來訪的意圖，話述：“請(qǐng)問您是看新車還是維修保養(yǎng)”明確客戶來訪意圖引導(dǎo)客戶停車并經(jīng)過對(duì)講機(jī)及時(shí)通知銷售顧問或服務(wù)顧問及時(shí)接待客戶；

3.1.4、門衛(wèi)對(duì)離店的客戶及時(shí)問候，收取車輛出門單據(jù)，并感激客戶。標(biāo)準(zhǔn)用語：“感激您的光臨，祝您一路平安?！?；

3.1.5、門衛(wèi)是客戶進(jìn)店的接觸的第一人，為客戶服務(wù)的第一步，代表企業(yè)的整體形象，展廳經(jīng)理應(yīng)當(dāng)適時(shí)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)及演練。同時(shí)服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)員（崗位空缺情景下由展廳經(jīng)理代替）對(duì)門衛(wèi)流程的工作每一天3次進(jìn)行檢查幫忙門衛(wèi)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；

3.1.6、檢查采用隱蔽式檢查和直接站在旁邊兩種方式進(jìn)行檢查，記錄檢查結(jié)果，填寫《現(xiàn)場管理檢查表》（售后服務(wù)流程）；

3.1.7、展廳經(jīng)理匯總檢查結(jié)果，并將門衛(wèi)存在的弱項(xiàng)及問題反饋給行政部對(duì)不貼合要求的行為做要求。

3.2、銷售服務(wù)流程:

3.2.1、銷售流程以《上海大眾汽車大眾品牌經(jīng)銷商運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)dos手冊(cè)tcare分冊(cè)》市場銷售核心流程第二章為標(biāo)準(zhǔn)流程。對(duì)銷售核心流程的監(jiān)控主要以《銷售服務(wù)流程檢查表》為監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。

3.2.2、展廳經(jīng)理每一天對(duì)銷售顧問的銷售服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，并在《銷售服務(wù)流程檢查表》當(dāng)天檢查情景做記錄。

3.2.3、銷售接待流程主要以檢查銷售顧問執(zhí)行情景及某個(gè)流程在某一段的執(zhí)行情景。

3.2.4、展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)將每一天對(duì)于銷售流程中的弱項(xiàng)及存在的問題進(jìn)行匯總整理，將情景及時(shí)與零售經(jīng)理進(jìn)行溝通，找出問題的根源，找到好的解決方法，及時(shí)調(diào)整員工的工作狀態(tài)。

3.2.5、展廳經(jīng)理對(duì)流程檢查應(yīng)做好每月的總結(jié)分析工作，幫忙銷售顧問不斷尋找好的工作方法，并幫忙銷售顧問養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

3.2.6、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有客戶抱怨的，展廳經(jīng)理要及時(shí)找到相關(guān)銷售顧問及相關(guān)職責(zé)人了解清楚情景，主動(dòng)協(xié)調(diào)配合當(dāng)事人（銷售顧問）或銷售相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)及時(shí)幫忙客戶處理問題。若客戶對(duì)于我們的工作產(chǎn)生抱怨、投訴時(shí)，轉(zhuǎn)入《客戶抱怨（投訴）處理制度》流程。

3.3、售后服務(wù)流程：

3.3.1、售后服務(wù)流程以《上海大眾汽車大眾品牌經(jīng)銷商運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)dos手冊(cè)tcare分冊(cè)》售后核心流程《服務(wù)顧問口袋書》及《售后神秘訪客調(diào)查問卷》為標(biāo)準(zhǔn)流程。對(duì)售后核心流程的監(jiān)控主要以《售后服務(wù)流程檢核表》為監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)；

3.3.2、服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)員（崗位空缺情景下由展廳經(jīng)理代替）每一天對(duì)服務(wù)顧問的車旁接待、車輛檢查、確認(rèn)委托書、客戶安排、安排車間維修、增項(xiàng)處理、車輛清洗、終檢準(zhǔn)備交車、通知客戶、客戶驗(yàn)收、結(jié)算、送行的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查以服務(wù)顧問為單位或是以某個(gè)流程為單位進(jìn)行；

3.3.3、服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)專員將每一天的檢查結(jié)果記錄在《售后服務(wù)流程檢核表》上。服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)專員負(fù)責(zé)將每一天檢查中的弱項(xiàng)及存在的問題報(bào)告展廳經(jīng)理，展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)適時(shí)與服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行溝通，要求；

3.3.4、售后質(zhì)量督導(dǎo)專員對(duì)售后服務(wù)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄在《售后服務(wù)流程檢核表》中，并報(bào)告展廳經(jīng)理，對(duì)于能現(xiàn)場整改的找到相關(guān)的職責(zé)人，及時(shí)整改。對(duì)無法現(xiàn)場整改的交由服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行整改，展廳經(jīng)理跟進(jìn)整改結(jié)果；

3.3.5、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有客戶抱怨的要及時(shí)找到相關(guān)人員了解清楚情景，匯報(bào)給展廳經(jīng)理及服務(wù)經(jīng)理。質(zhì)量督導(dǎo)員及展廳經(jīng)理協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶問題進(jìn)行處理，向客戶解釋問題，讓客戶理解。若客戶產(chǎn)生抱怨、投訴時(shí)，轉(zhuǎn)入《客戶抱怨（投訴）處理制度》流程。

裝飾公司現(xiàn)場管理制度4

安全檢查是消除事故隱患，預(yù)防事故，保證安全生產(chǎn)的重要手段和措施。為了不斷改善生產(chǎn)條件和作業(yè)環(huán)境，使作業(yè)環(huán)境到達(dá)最佳狀態(tài)。從而采取有效對(duì)策，消除不安全因素，保障安全生產(chǎn)，特制定安全檢查制度如下：

一、安全檢查的資料：

按照建筑部頒發(fā)的《建筑施工現(xiàn)場安全檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)照檢查執(zhí)行情景；基槽臨邊的防護(hù)；施工用電、施工機(jī)具安全設(shè)施，操作行為，勞動(dòng)防護(hù)用品的正確使用和安全防火等。

二、安全檢查的方法：

定期檢查、突擊性檢查、專業(yè)性檢查、季節(jié)性和節(jié)假日前后的檢查和經(jīng)常性檢查。

三、項(xiàng)目部施工工地每周檢查一次，由項(xiàng)目經(jīng)理組織：

各施工隊(duì)每一天檢查，由施工負(fù)責(zé)人組織，生產(chǎn)班組對(duì)各自所處環(huán)境的工作程序要堅(jiān)持每日進(jìn)行自檢，隨時(shí)消除不安全隱患。

四、突擊檢查：

同行業(yè)或兄弟單位發(fā)生重大傷亡事故、設(shè)備事故、交通、火災(zāi)事故，為了吸取教訓(xùn)，采取預(yù)防措施，根據(jù)事故性質(zhì)，特點(diǎn)，組織突擊檢查。

五、專業(yè)性檢查：

針對(duì)施工中存在的突擊問題，如：施工機(jī)具、臨時(shí)用電等，組織單項(xiàng)檢查，進(jìn)行專項(xiàng)治理。

裝飾公司現(xiàn)場管理制度5

為了規(guī)范管理的規(guī)范化和制度化，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和樹立鼎信裝飾公司形象，特制定以下制度。

一、不準(zhǔn)隨地吐痰、不準(zhǔn)隨地亂扔煙頭、注意保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生；漆工進(jìn)場時(shí)候要認(rèn)真檢查現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)有損壞的地板磚和其他物品及時(shí)報(bào)告；在施工過程中保護(hù)好地板磚和各種管道，不得損傷和損壞。發(fā)現(xiàn)隨地吐痰一次罰款五十元；發(fā)現(xiàn)亂扔煙頭一次罰款五十元；現(xiàn)場開罰單。

二、漆工進(jìn)場時(shí)候要仔細(xì)驗(yàn)收前一道工序的質(zhì)量；發(fā)現(xiàn)前一道工序質(zhì)量不合格或則影響漆工施工的情況下必須先和公司負(fù)責(zé)該工地的管理人員或則設(shè)計(jì)師聯(lián)系。

三、漆工施工時(shí)候要注意保持清潔衛(wèi)生；材料不得亂堆亂放，擺放要整潔有序；油漆輔料不得隨意放置。批膩?zhàn)訒r(shí)候，用過的膩?zhàn)哟坏秒S意丟棄；白漆之后，報(bào)紙需要清理干凈；涂乳膠漆之前必須把地面清理干凈。換掉的衣服和鞋子需放在地上指定位置，不得放進(jìn)衣柜里面；違者發(fā)現(xiàn)衣服一次，罰款五十元；發(fā)現(xiàn)鞋子一次罰款二百元；現(xiàn)場開罰單。

四、要注重細(xì)節(jié)，補(bǔ)釘眼不得漏補(bǔ)，邊角必須修正，釘頭不得裸露，刷漆必須到位；處理乳膠漆基層膩?zhàn)忧?，要認(rèn)真檢查墻體情況，處理不平整的墻面；膩?zhàn)影b袋不的隨意亂扔，要統(tǒng)一擺放。

五、乳膠漆第一遍面漆之后，一定要找補(bǔ)墻面；木器漆底漆時(shí)，一定要找補(bǔ)到位。

六、漆工施工過程中不得偷工減料、同時(shí)也不得浪費(fèi)材料；要做到合理有效利用裝修材料。

七、施工過程要規(guī)范、必須按照規(guī)定的施工工藝進(jìn)行；不得圖省事私自篡改施工工藝。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元，現(xiàn)場開罰單。

八、按時(shí)上班下班、不能無故曠工；有事需提前向設(shè)計(jì)師請(qǐng)假；下班時(shí)候要關(guān)好窗戶，關(guān)掉電源。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元，現(xiàn)場開罰單。

九、鼎信裝飾管理人員不定期對(duì)施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合理及違規(guī)將及時(shí)通報(bào)批評(píng)和按照規(guī)定處罰；并命令限期整改。在限定期限內(nèi)不整改者，發(fā)現(xiàn)一次罰款二百元，現(xiàn)場開罰單。

十、不準(zhǔn)收受客戶任何贈(zèng)送的煙酒禮品，不準(zhǔn)接受客戶任何形式的宴請(qǐng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元；現(xiàn)場開罰單。

十一、不準(zhǔn)向客戶索取任何物品，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元。不準(zhǔn)竊取客戶和公司的任何物品，發(fā)現(xiàn)一次即行辭退。

十二、不得發(fā)布任何不當(dāng)言論，不得發(fā)布詆毀公司形象的言論，不得發(fā)布詆毀客戶的言論，不得與客戶無禮爭吵，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次嚴(yán)重警告或者即行辭退。

十三、漆工進(jìn)場需先熟悉本制度；如進(jìn)入本公司工地施工，即認(rèn)為對(duì)本制度認(rèn)可。本制度適用于在本公司工地施工的所有漆工。

十四、被罰人員不服處罰的，有本公司經(jīng)理裁決，如果經(jīng)理裁決不應(yīng)該處罰的，罰單即行失效；如果經(jīng)理裁決應(yīng)該處罰的，該罰單即行生效。

十五、本制度規(guī)定的被處罰人統(tǒng)一規(guī)定為工長；工長對(duì)本工地發(fā)生的一切違規(guī)行為負(fù)責(zé)。

十六、工長認(rèn)真閱讀本制度并認(rèn)可后需簽字；簽字之后，即表示對(duì)本制度完全認(rèn)可和接受。

公司經(jīng)理（蓋章、簽字）：工長（簽字）

裝飾公司現(xiàn)場管理制度6

一、進(jìn)度管理

1、在要求的進(jìn)場時(shí)間前，首先確定水電工、木工、瓦工、油漆工等工種的人選（施工隊(duì)伍的素質(zhì)是保證施工進(jìn)度和質(zhì)量的關(guān)鍵因素）。

2、認(rèn)真熟悉、審核圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，細(xì)部作法，施工順序、方法、技術(shù)措施、平面布置，協(xié)同各班組根據(jù)合同要求制定詳盡的進(jìn)度計(jì)劃并簽訂進(jìn)度計(jì)劃責(zé)任書。在現(xiàn)場沒有耽誤工期時(shí)間的情況下保質(zhì)保量的按施工期限完成。

3、根據(jù)現(xiàn)場情況對(duì)圖紙進(jìn)行審查，提出存在的問題報(bào)審甲方并制定合理的施工方案。

4、根據(jù)工程需要，以書面的形式及時(shí)準(zhǔn)確地向材料采購員提前提出各種材料的需用量。材料必須在兩天以上提出。

5、需要定制及其甲供材料必須按計(jì)劃進(jìn)度、定制所需時(shí)間提前下單。

6、合理安排水電工、木工、瓦工、油漆工等工種的配合，保證整體工程高效、暢通、有條不為的進(jìn)行。

7、對(duì)現(xiàn)場施工班組投入的勞務(wù)人員不足，應(yīng)限期要求增加勞務(wù)人員，如未達(dá)到要求有權(quán)要求其退場或我方調(diào)配勞務(wù)人員，竣工后扣除相應(yīng)費(fèi)用及損失。

8、各個(gè)工種必須現(xiàn)場管理人員密切配合，對(duì)一些拿不準(zhǔn)的施工問題應(yīng)與現(xiàn)場管理人員協(xié)商，聽從現(xiàn)場管理人員的安排。

9、各類機(jī)械設(shè)備必須專人操作、精心維修，確保正常使用，以滿足施工進(jìn)度的實(shí)際需要。這是保證工期的必備條件。

10、充分利用經(jīng)濟(jì)規(guī)律及其杠桿作用，有效地調(diào)動(dòng)工人生產(chǎn)積極性，所有施工人員的經(jīng)濟(jì)利益按實(shí)際進(jìn)度的完成情況進(jìn)行分段兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。

11、項(xiàng)目部協(xié)調(diào)現(xiàn)場施工人員與人員，各工種之間的工作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作熱情，使得人盡其才，用人之長，責(zé)任分明，使項(xiàng)目部精干、高效、政令暢通。由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)部供求關(guān)系的協(xié)調(diào)，諸如勞動(dòng)力、材料、機(jī)械設(shè)備、動(dòng)力等，求得項(xiàng)目資源保證，從而使物盡其用，按施工進(jìn)度計(jì)劃有條不紊的施工。

二、質(zhì)量管理

1、認(rèn)真熟悉、審核圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，細(xì)部作法，施工順序、方法、技術(shù)措施、平面布置，并向各班組進(jìn)行施工技術(shù)及安全質(zhì)量交底。

2、質(zhì)量要求應(yīng)符合《建筑裝飾裝修工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》

3、建立三級(jí)管理制度，自檢—專檢—報(bào)檢，驗(yàn)收合格進(jìn)入下道工序；不合格應(yīng)立即返工，由施工班組承擔(dān)因返工造成的相應(yīng)損失。

4、堅(jiān)持“嚴(yán)格把關(guān)與積極預(yù)防相結(jié)合”的原則以及質(zhì)量檢驗(yàn)人“卡、防、幫、講”（卡，即把關(guān)；防，即預(yù)防出現(xiàn)不合格品，防患于未然；幫，即對(duì)操作工人進(jìn)行技術(shù)指

裝飾公司現(xiàn)場管理制度7

為了規(guī)范管理的規(guī)范化和制度化，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和樹立裝飾公司形象，特制定以下制度。

一 不準(zhǔn)隨地吐痰、不準(zhǔn)隨地亂扔煙頭、注意保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生；木工進(jìn)場時(shí)候要認(rèn)真檢查現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)有損壞的地板磚和其他物品及時(shí)報(bào)告；在施工過程中保護(hù)好地板磚和各種管道，不得損傷和損壞。發(fā)現(xiàn)隨地吐痰一次罰款五十元；發(fā)現(xiàn)亂扔煙頭一次罰款五十元；現(xiàn)場開罰單。

二 材料必須碼放整齊、不準(zhǔn)亂堆亂放、五金和工具擺放到指定位置、裝修垃圾定時(shí)清理。發(fā)現(xiàn)違規(guī)罰款三十元；現(xiàn)場開罰單。換掉的衣服和鞋子需放在地上指定位置，不得放進(jìn)衣柜里面；違者發(fā)現(xiàn)衣服一次，罰款五十元；發(fā)現(xiàn)鞋子一次罰款二百元；現(xiàn)場開罰單。

三 板材上面不得有腳印、不得以任何方式弄臟裝修材料；發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款五十元，現(xiàn)場開罰單。

四 木工制作過程中不得有裸露釘頭、套邊和料邊不得有毛刺、材料尺寸必須準(zhǔn)確無誤；柜體上面不得有任何沒有必要的劃痕，不得在柜體上記東西和涂畫。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款三十元，現(xiàn)場開罰單。

五 必須按照設(shè)計(jì)圖紙施工；圖紙和設(shè)計(jì)師交待不一致的地方，如果更改必須要有設(shè)計(jì)師簽字批準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)一次私自不按照?qǐng)D紙施工罰款二百元，現(xiàn)場開罰單；因此造成的損失由木工自負(fù)。

六 木工施工過程中不得偷工減料、同時(shí)也不得浪費(fèi)材料；要做到合理有效利用裝修材料。

七 施工過程要規(guī)范、必須按照規(guī)定的施工工藝進(jìn)行；不得圖省事私自篡改施工工藝。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元，現(xiàn)場開罰單。

八 按時(shí)上班下班、不能無故曠工；有事需提前向設(shè)計(jì)師請(qǐng)假；下班時(shí)候要關(guān)好窗戶，關(guān)掉電源。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元，現(xiàn)場開罰單。

九 鼎誠裝飾管理人員不定期對(duì)施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合理及違規(guī)將及時(shí)通報(bào)批評(píng)和按照規(guī)定處罰；并命令限期整改。在限定期限內(nèi)不整改者，發(fā)現(xiàn)一次罰款二百元，現(xiàn)場開罰單。

十 不準(zhǔn)收受客戶任何贈(zèng)送的煙酒禮品，不準(zhǔn)接受客戶任何形式的宴請(qǐng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元；現(xiàn)場開罰單。

十一 不準(zhǔn)向客戶索取任何物品，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元。不準(zhǔn)竊取客戶和公司的任何物品，發(fā)現(xiàn)一次即行辭退。

十二 不得發(fā)布任何不當(dāng)言論，不得發(fā)布詆毀公司形象的言論，不得發(fā)布詆毀客戶的言論，不得與客戶無禮爭吵，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次嚴(yán)重警告或者即行辭退。

十三 木工進(jìn)場需先熟悉本制度；如進(jìn)入本公司工地施工，即認(rèn)為對(duì)本制度認(rèn)可。本制度適用于在本公司工地施工的所有木工。

十四 被罰人員可以詢問處罰原因，但是被罰人員必須在罰單上簽字；被罰人員不服處罰的，有本公司經(jīng)理裁決，如果經(jīng)理裁決不應(yīng)該處罰的，罰單即行失效；如果經(jīng)理裁決應(yīng)該處罰的，該罰單即行生效。

十五 本制度規(guī)定的被處罰人統(tǒng)一規(guī)定為工長；工長對(duì)本工地發(fā)生的一切違規(guī)行為負(fù)責(zé)。

十六 工長認(rèn)真閱讀本制度并認(rèn)可后需簽字；簽字之后，即表示對(duì)本制度完全認(rèn)可和接受。

公司經(jīng)理（蓋章、簽字）： 工長（簽字）

年 月 日

源點(diǎn)裝飾工程部管理制度

一、進(jìn)度管理

1、在要求的進(jìn)場時(shí)間前，首先確定水電工、木工、瓦工、油漆工等工種的人選（施工隊(duì)伍的素質(zhì)是保證施工進(jìn)度和質(zhì)量的關(guān)鍵因素）。

2、認(rèn)真熟悉、審核圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，細(xì)部作法，施工順序、方法、技術(shù)措施、平面布置，協(xié)同各班組根據(jù)合同要求制定詳盡的進(jìn)度計(jì)劃并簽訂進(jìn)度計(jì)劃責(zé)任書。在現(xiàn)場沒有耽誤工期時(shí)間的情況下保質(zhì)保量的按施工期限完成。

3、根據(jù)現(xiàn)場情況對(duì)圖紙進(jìn)行審查，提出存在的問題報(bào)審甲方并制定合理的施工方案。

4、根據(jù)工程需要，以書面的形式及時(shí)準(zhǔn)確地向材料采購員提前提出各種材料的需用量。材料必須在兩天以上提出。

5、需要定制及其甲供材料必須按計(jì)劃進(jìn)度、定制所需時(shí)間提前下單。

6、合理安排水電工、木工、瓦工、油漆工等工種的配合，保證整體工程高效、暢通、有條不為的進(jìn)行。

7、對(duì)現(xiàn)場施工班組投入的勞務(wù)人員不足，應(yīng)限期要求增加勞務(wù)人員，如未達(dá)到要求有權(quán)要求其退場或我方調(diào)配勞務(wù)人員，竣工后扣除相應(yīng)費(fèi)用及損失。

8、各個(gè)工種必須現(xiàn)場管理人員密切配合，對(duì)一些拿不準(zhǔn)的施工問題應(yīng)與現(xiàn)場管理人員協(xié)商，聽從現(xiàn)場管理人員的安排。

9、各類機(jī)械設(shè)備必須專人操作、精心維修，確保正常使用，以滿足施工進(jìn)度的實(shí)際需要。這是保證工期的必備條件。

10、充分利用經(jīng)濟(jì)規(guī)律及其杠桿作用，有效地調(diào)動(dòng)工人生產(chǎn)積極性，所有施工人員的經(jīng)濟(jì)利益按實(shí)際進(jìn)度的完成情況進(jìn)行分段兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。

11、項(xiàng)目部協(xié)調(diào)現(xiàn)場施工人員與人員，各工種之間的工作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作熱情，使得人盡其才，用人之長，責(zé)任分明，使項(xiàng)目部精干、高效、政令暢通。由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)部供求關(guān)系的協(xié)調(diào)，諸如勞動(dòng)力、材料、機(jī)械設(shè)備、動(dòng)力等，求得項(xiàng)目資源保證，從而使物盡其用，按施工進(jìn)度計(jì)劃有條不紊的施工。

二、質(zhì)量管理

1、認(rèn)真熟悉、審核圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，細(xì)部作法，施工順序、方法、技術(shù)措施、平面布置，并向各班組進(jìn)行施工技術(shù)及安全質(zhì)量交底。

2、質(zhì)量要求應(yīng)符合《建筑裝飾裝修工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》

3、建立三級(jí)管理制度，自檢—專檢—報(bào)檢，驗(yàn)收合格進(jìn)入下道工序；不合格應(yīng)立即返工，由施工班組承擔(dān)因返工造成的相應(yīng)損失。

4、堅(jiān)持“嚴(yán)格把關(guān)與積極預(yù)防相結(jié)合”的原則以及質(zhì)量檢驗(yàn)人“卡、防、幫、講”（卡，即把關(guān)；防，即預(yù)防出現(xiàn)不合格品，防患于未然；幫，即對(duì)操作工人進(jìn)行技術(shù)指

導(dǎo)，共同解決質(zhì)量問題；講，即宣傳“質(zhì)量第一”的方針，提高操作工人的質(zhì)量意識(shí)）的“事前控制”的工作方法。

5、認(rèn)真按照質(zhì)量檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃，及時(shí)嚴(yán)格實(shí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)，工序檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、進(jìn)貨檢驗(yàn)包括貨物的首批樣品檢驗(yàn)和成批進(jìn)貨的進(jìn)場檢驗(yàn)。工序檢驗(yàn)實(shí)行首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)和完工檢驗(yàn)。6、3.執(zhí)行操作工人和質(zhì)檢員相結(jié)合的“三檢制”（操作者“自檢”、“互檢”和專職質(zhì)檢員“專檢”）和操作者“三自檢驗(yàn)制”（操作者“自檢、自分、自作標(biāo)記”）。

7、操作工人和質(zhì)檢員應(yīng)做到相互信任，密切配合。質(zhì)檢員要當(dāng)好“三員”（工程質(zhì)量的檢驗(yàn)員，“質(zhì)量第一”的宣傳員和施工技術(shù)的輔導(dǎo)員），并堅(jiān)持做到“三滿意”（為施工服務(wù)的態(tài)度讓工人滿意，檢驗(yàn)過的項(xiàng)目讓下工序滿意，成品質(zhì)量讓用戶滿意）。操作者要正確認(rèn)識(shí)質(zhì)檢員的作用。

8、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，通過檢驗(yàn)數(shù)據(jù)加強(qiáng)工序控制，切實(shí)有效地控制“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五大因素，使工序質(zhì)量保持穩(wěn)定的狀態(tài)。

9、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)制度，狠抓預(yù)防措施的落實(shí)，責(zé)任落實(shí)到人，與經(jīng)濟(jì)利益直接掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，做好工程質(zhì)量。

10、施工現(xiàn)場設(shè)立專門的廢棄物臨時(shí)貯存場地，廢棄物應(yīng)分類存放，對(duì)有可能造成二次污染的廢棄物必須單獨(dú)貯存、設(shè)置安全防范措施且有醒目標(biāo)識(shí)。

廢棄物的運(yùn)輸確保不散撒、不混放，運(yùn)到政府批準(zhǔn)的單位或場所進(jìn)行處理、銷納，對(duì)可回收的廢棄物做到再回收利用。

三、安全文明管理

1、工程各個(gè)施工作業(yè)面上不同工種會(huì)有交叉施工，因此施工中的消防安全尤其重要，在現(xiàn)場醒目位置放置足夠數(shù)量的滅火器,保證隨時(shí)可用。

2、對(duì)于施工所用臨時(shí)電設(shè)施，在由現(xiàn)場的總配電箱引出，裝飾施工用電的安全和對(duì)電氣設(shè)施的保護(hù)，在產(chǎn)生用電沖突時(shí)及時(shí)反映，并積極協(xié)調(diào)、解決。

3、對(duì)于施工所用臨時(shí)水設(shè)施，應(yīng)從原有的供水管上引出，并嚴(yán)格控制水龍頭的數(shù)量，要求做到隨用隨關(guān)。

4、施工現(xiàn)場消防通道必須暢通無阻，不得堆放材料，通道在夜間必須有足夠的照明，定時(shí)巡視現(xiàn)場安全情況,一旦發(fā)現(xiàn)消防及安全隱患,立即整改,決不拖延

5、定期檢查施工電器設(shè)備，保證接地良好，絕不允許亂拉接電線，防止發(fā)生觸電及火災(zāi)事故，所有接線必須使用安全電纜，并配有插頭，嚴(yán)禁使用花線等不規(guī)范工具，嚴(yán)禁電線私插、亂插；對(duì)于有漏電等安全隱患的工具、電器一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即停用，由專職電工進(jìn)行檢修，經(jīng)修復(fù)方可使用，無法修復(fù)的堅(jiān)決淘汰處理。

6、對(duì)于油漆等易燃物品設(shè)置單獨(dú)房間放置，并交專人看管。

7、施工現(xiàn)場的設(shè)備、地面，勤加打掃，保證現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生。嚴(yán)禁亂倒施工用水，保持現(xiàn)場干燥、整潔，防止材料及成品受潮損壞。

8、施工現(xiàn)場垃圾做到自產(chǎn)自清、日產(chǎn)日清，工完料盡腳下清，建筑垃圾送到規(guī)定的垃圾堆放點(diǎn)統(tǒng)一清運(yùn)。

9、工地人員上班時(shí)間內(nèi)，一律不得在施工現(xiàn)場賭博、酗酒、吸煙、打架及其它擾亂秩序等情況，違者罰款50 元。

四、成本管理

1、材料做到碼放有序，避免二次搬運(yùn)；相應(yīng)材料應(yīng)避免進(jìn)行二次采購。

2、施工垃圾做到落手清，清運(yùn)采取袋運(yùn)到甲方指定地點(diǎn)。

3、材料進(jìn)場專人登記造冊(cè)，對(duì)貴重物品專人保管。

4、、施工班組在施工時(shí)要按圖施工，每道工序的質(zhì)量要一次控制好，以免整改及返工的重復(fù)用工、用料，班組按計(jì)劃限額配料經(jīng)現(xiàn)場管理人員審核后方可進(jìn)場，嚴(yán)禁整料零用，大材小用現(xiàn)象。

5、對(duì)材料的使用進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，完工后針實(shí)際工程量對(duì)進(jìn)場所有材料進(jìn)行核查。

6、各工程臨時(shí)用地應(yīng)在劃定的平面范圍內(nèi)，不得任意擴(kuò)大，并必須遵守統(tǒng)一的平面管理。

7、針對(duì)施工班組在材料損耗率和保管上與承包金額掛鉤。材料到場后各班組使用的材料要做好保管工作，如發(fā)生損壞及丟失由相應(yīng)班組承擔(dān)因此所造成的相關(guān)損失。工程完工后針對(duì)進(jìn)場材料和完成工程量進(jìn)行對(duì)比核對(duì)，超出額度部分由各班組承擔(dān)損失。

五、現(xiàn)場管理人員責(zé)任

1、在本單位內(nèi)貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；

2、認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作；

3、參與產(chǎn)品要求評(píng)審工作，按合同組織施工生產(chǎn)，加強(qiáng)過程管理，確保施工 全過程受控。

4、組織分部工程質(zhì)量評(píng)定，按規(guī)定組織過程檢驗(yàn)，參加最終檢驗(yàn)；——定期召開質(zhì)量例會(huì)，及時(shí)組織不合格的質(zhì)量分析會(huì)，提出糾正措施。及時(shí)向有關(guān)單位反饋各種質(zhì)量信息。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部生產(chǎn)的組織、協(xié)調(diào)工作和生產(chǎn)系統(tǒng)的管理工作，對(duì)過程控制負(fù)責(zé)，使所有過程處于受控狀態(tài)，以確保工程滿足要求。

6、負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)、施工方案及技術(shù)交底，協(xié)助各專業(yè)工長編制作業(yè)指導(dǎo)書。

7、負(fù)責(zé)整理施工技術(shù)資料。對(duì)原材料、施工試驗(yàn)計(jì)劃，并對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行交底。負(fù)責(zé)辦理各種洽商及設(shè)計(jì)變更手續(xù)。

8、負(fù)責(zé)各部門外檢器具的送檢和自檢器具的落實(shí)工作，保證在用器具處于合格狀態(tài)；

9、深入現(xiàn)場檢查施工質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對(duì)可能造成嚴(yán)重質(zhì)量隱患的作業(yè)行為有權(quán)制止，并責(zé)令糾正，直至令其停止施工和對(duì)責(zé)任者處以罰款。