書記員面試模擬試題

面試模擬試題：處理同事的不解

一、你工作扎實認(rèn)真，可是領(lǐng)導(dǎo)和同事不解，不但不說你好，還奚落你，你怎么處理?

參考答案要點：

1、在工作中出現(xiàn)這種情況是非常正常的，我會冷靜理智的對待。

2、領(lǐng)導(dǎo)和同事不解，說明我平時和領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通和交流還有欠缺，我會努力和他們溝通，改變他們對我的態(tài)度。

3、我不會因他們暫時的誤解而產(chǎn)生消極情緒，相反，我會更努力地工作，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，不斷提升自己的工作能力，在自己不斷提高的同時獲得領(lǐng)導(dǎo)、同事的認(rèn)可

面試模擬試題：面對競爭

二、市場經(jīng)濟(jì)條件下充滿了競爭，同事之間無形中也存在著競爭，談?wù)勀闳绾蚊鎸?

參考答案要點：

1、競爭是社會發(fā)展的動力，為了各自的發(fā)展，同事之間的競爭在所難免，正當(dāng)競爭能產(chǎn)生壓力與動力，有利于激發(fā)潛能。

2、競爭不排除合作。

3、要發(fā)揮自身的優(yōu)勢和能力，把競爭定位在比水平、比心理素質(zhì)、比思想境界、比實際貢獻(xiàn)，不搞小動作，避免惡性競爭。

4、即競爭又保持良好的工作關(guān)系和合作關(guān)系。

5、既要有自知之明，又要客觀地評價競爭對手。只要競爭是公平透明的，就坦然接受競爭結(jié)果。

面試模擬試題:和領(lǐng)導(dǎo)意見沖突

三、當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)意見有沖突時，你如何做?

參考答案要點：

1、首先服從領(lǐng)導(dǎo)，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去處理問題。

2、假如我認(rèn)為自己的方式會更好的話，那我會選擇合適的時機(jī)，私底下把自己的意見以比較委婉的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出。私下里向領(lǐng)導(dǎo)提出后如果沒有被接受，還應(yīng)服從，相信領(lǐng)導(dǎo)、相信組織。

3、假如領(lǐng)導(dǎo)的處事方法違反法律法規(guī)，那么應(yīng)當(dāng)停止執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排，并及時向上級組織反映，不能看著領(lǐng)導(dǎo)違法辦事而不管不顧。

4、客觀對待，冷靜處理。由于各人看待問題的觀點、視角不一樣，意見相沖突是難免的。所以要客觀對待，冷靜處理，不能為此與領(lǐng)導(dǎo)鬧意見，鬧情緒，從而影響團(tuán)結(jié)，耽誤工作。

面試模擬試題:組織培訓(xùn)工作

四、單位領(lǐng)導(dǎo)交給你一項業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)的組織工作，你會如何組織?

參考答案要點：

1、表態(tài)：一定盡全力做好。

2、計劃：了解本次培訓(xùn)的內(nèi)容、目的和意義，在此基礎(chǔ)上做好關(guān)于培訓(xùn)課程、師資、教材、時間、場地、培訓(xùn)方式、考核方式以及后勤保障計劃。做好準(zhǔn)備工作。

3、實施：接待、學(xué)員手冊、學(xué)習(xí)資料、開班儀式、介紹整個培訓(xùn)的學(xué)習(xí)安排等;在培訓(xùn)過程中隨時與領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)員、賓館保持溝通。

4、總結(jié)：向領(lǐng)導(dǎo)匯報、總結(jié)本次工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為下一次組織培訓(xùn)工作提供參考，進(jìn)一步提高自己的工作能力。

面試模擬試題：“規(guī)劃事件處理”中的“重、難點”題型

五、單位計劃為新進(jìn)工作人員組織一次為期三個月的培訓(xùn)，請問你認(rèn)為重點是什么？

答題框架：

一、執(zhí)行意識（抓住題干中事件以及涉及的主體來分析這件事情的重要性以及需要達(dá)成的目標(biāo)）

單位員工的業(yè)務(wù)能力關(guān)系著單位的整體工作效率，對新進(jìn)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)不僅可以提升員工的業(yè)務(wù)水平，快速融入工作的同時，也可以加深同事之間的聯(lián)系。

二、處理方法（在處理方法中，一定要明確自己的答題是圍繞重點來進(jìn)行回答，所以可以將重點分為2至3點，在回答出了一個重點的同時，還必須解釋為什么這個可以作為一個重點，以及如何解決這個重點，答題方式可以采用：重點1+為什么1+如何解決1；重點2+為什么2+如何解決2；重點3+為什么3+如何解決3）

我認(rèn)為這次培訓(xùn)重點有以下幾點：

第一、培訓(xùn)師的確定；一個好的培訓(xùn)師決定著培訓(xùn)人員最終的學(xué)習(xí)成果，因此培訓(xùn)師一定是此次培訓(xùn)過程中的重點之一；為了保證此次培訓(xùn)效果，我會請示領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我們業(yè)務(wù)培訓(xùn)的需求從本單位中選出有培訓(xùn)經(jīng)驗的備選同事，通過業(yè)務(wù)能力測評、之前培訓(xùn)反饋等選出此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)的培訓(xùn)師團(tuán)隊。

第二、培訓(xùn)人員的確定；因此此次培訓(xùn)為期三個月，因此三個月的培訓(xùn)時間既要保障大家都學(xué)有所成又要保障不耽誤平時的工作，所以培訓(xùn)人員的確定很關(guān)鍵；我從人事部門獲取今年新進(jìn)的工作人員，在確定了培訓(xùn)時間和地點后通過書面文件、短信、電話等方式告知培訓(xùn)人員。

第三、是培訓(xùn)的效果保證；培訓(xùn)最終的目的是為了讓新進(jìn)工作人員學(xué)有所成，在工作中發(fā)揮自己的價值，所以培訓(xùn)的效果一定是要保證的；我會在培訓(xùn)前和培訓(xùn)師討論此次培訓(xùn)的流程和考核機(jī)制，通過入營測評、中期測驗、模擬操作和終級

考核對培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，此外成立紀(jì)律小組，對此次培訓(xùn)過程人員的出勤進(jìn)行記錄，并對考核結(jié)果進(jìn)行審核。

三、事后總結(jié)（簡要總結(jié)）

以上幾點就是這次培訓(xùn)過程的重點，我認(rèn)為只要針對這幾點做好做足，一定能保證此次培訓(xùn)效果。

這就是“重、難點”題目的回答方式，這類題目相對比較開放，只要能圍繞題干給出的事件針對性地提出自己認(rèn)為的重點或難點就可以了，言之有理、自圓其說即可，當(dāng)然考生們可以將重點和難點分開來回答，也可以將兩者結(jié)合在一起回答。

面試模擬題：應(yīng)急應(yīng)變事件處理

題型特征：

（一）設(shè)定情境“急“：突然發(fā)生，需要立刻得到處理和解決；“變”：棘手的事件、失控的場面或出現(xiàn)無序的狀態(tài)。

（二）給定身份情境中往往為考生設(shè)定了身份。

（三）設(shè)問方式：“怎么辦”、“怎么做”要求考生能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決。

六：你作為新錄用的公務(wù)員，有群眾集體上訪事件，其中里邊有你的家人，請問你怎么辦？

【參考解析】

群眾集體上訪，必然是自身的某些方面的訴求得不到有效的解決，才會迫不得已采取上訪的舉措。作為一名公務(wù)員，遇到上訪情況，我會本著為人民服務(wù)的宗旨，竭盡全力的為群眾處理問題。所以我會理性、客觀的應(yīng)對上訪這種突發(fā)情況，嚴(yán)格按照相關(guān)法律規(guī)則和部門規(guī)章辦事，保證給上訪群眾一個滿意的答復(fù)。

第一，我會馬上向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況，同時請求其他同事幫忙維護(hù)現(xiàn)場秩序，安撫群眾的心情。讓大家首先保持安靜，告訴群眾，大家這樣七嘴八舌的說話，根本聽不清，不利于問題的解決，我們可以自行選擇幾位有威望的群眾作為代表，在接待室慢慢反應(yīng)大家的問題，我們會做好相關(guān)的記錄，同時保證會給大家一個滿意的答復(fù)。

第二，由于群眾中有我的家人，我會在其他同事安撫群眾的同時，找到我的家人，率先了解一下大家上訪的實際情況，同時動之以情，曉之以理的告訴家人，我會給大家完滿的解決問題，那么太多人聚在辦公室并不能讓事情得到解決，希望能夠相信我的能力，說服其他群眾一起回家先等候消息。

第三，當(dāng)群眾代表選出來以后，我會把他們安排到接待室，詳細(xì)詢問事情的來龍去脈，并做好認(rèn)真的記錄，同時必要時做好同步的錄音工作。給選民代表留下單位的電話和我的電話，承諾三日之內(nèi)給與回復(fù)，讓他們先回去等候消息，我們需要根據(jù)大家提供的信息進(jìn)行調(diào)查和研究，保證會給大家一個圓滿的答復(fù)。

第四，當(dāng)事情調(diào)查清楚以后，我會及時給對各位代表說明相關(guān)解決情況，同時保證開通相關(guān)政府郵箱和投訴電話，大家以后再有任何訴求，可以通過多渠道多手段的方式反映，保證群眾的訴求可以得到有效的反映。

最后，處理完這次上訪事情后，我會寫一份工作報告交由領(lǐng)導(dǎo)呈閱，同時深刻反思自身。公務(wù)員的權(quán)利來自群眾，必然服務(wù)群眾，我們應(yīng)該本著耐心、細(xì)心、貼心、關(guān)心、愛心的“五心”原則，在不越權(quán)、不推諉的情況把群眾的事情當(dāng)做自

己的事情處理好，解決好，切實維護(hù)好群眾的根本利益。只有這樣才能從小事上，從細(xì)節(jié)出，踐行我黨“三嚴(yán)三實”的重要舉措，才能真正做到為人民服務(wù)。

面試模擬題：綜合分析

七：有人認(rèn)為報刊亭影響市容該取締，有人認(rèn)為報刊亭屬于文化理應(yīng)傳承，可以裝飾一下，你是一名城市規(guī)劃師，你認(rèn)同那種觀點。

【考察要素】考察綜合分析社會現(xiàn)象的能力，客觀全面地評價此現(xiàn)象并且能針對問題給出合理建議

【答題思路】

第一步：扣題（點題和表態(tài)）

隨著城市化建設(shè)的不斷推進(jìn)，出現(xiàn)了報刊亭影響市容等難題，而針對報刊亭我們不應(yīng)該單純談取締還是裝飾，而應(yīng)該幫助其完成升級，納入城市規(guī)劃，更好地滿足廣大市民的需求。

第二部：分析

（1）

報刊亭是公共文化服務(wù)的重要載體，是城市文化之窗，不應(yīng)粗暴地一拆了之，而是應(yīng)該在新的時代背景下讓其承擔(dān)起更加重要的文化使命。

（2）

例證表明強(qiáng)行將報刊亭拆除，不僅達(dá)不到方便管理、美化市容的目的，反而會滋生更多“臟亂差”，給市民生活帶來不便。比如：在一些城市，報刊亭拆除之后，報刊攤卻涌現(xiàn)出來。

第三部：對策

（1）

延伸“便民服務(wù)”的概念。報刊亭可以圍繞市民的衣食住行展開全方位的服務(wù)，利用技術(shù)手段通過安裝綜合信息終端來重構(gòu)保亭的商業(yè)模式。比如：通過系統(tǒng)發(fā)布公共信息、公益廣告、商業(yè)廣告等；客戶自己在終端上自主查詢周邊旅游、美食、商家促銷等信息。

（2）

統(tǒng)一規(guī)劃報刊亭的設(shè)置與管理，比如：統(tǒng)一報刊亭顏色、統(tǒng)一設(shè)置報刊亭的地點、完善報刊亭租賃與經(jīng)營制度等。

（3）

在報刊亭的升級與管理過程避免懶政的出現(xiàn)，避免執(zhí)行力不強(qiáng)的情況發(fā)生，比如：可以將報刊亭的綜合改造治理納入政府績效考核，開通群眾與媒體監(jiān)督渠道等。

第四步：提升

與其將報刊亭一拆了之，不如對報刊亭加大投入，進(jìn)行升級改造，將其打造成傳播文化與信息的便民服務(wù)窗口，實現(xiàn)城市管理與便民惠民的雙贏。

面試模擬題：人際溝通

八、領(lǐng)導(dǎo)在大會上高度表揚了你，但是這項工作并不是你做的，你會怎么辦？

【考察要素】考察與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間溝通的能力，以及在工作中解決

問題的能力

【答題思路】

第一步：態(tài)度

受到表揚體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認(rèn)可，但這份功勞畢竟不屬于我，我會找合適的機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)澄清并真誠地與負(fù)責(zé)這份工作的同事溝通，以免影響同事之間的和諧相處。

第二部：原因

誤會的出現(xiàn)可能是因為以下兩方面：

（1）

工作過程中與領(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時不到位；

（2）

工作交接與分工存在問題，比如：以前是由我負(fù)責(zé)但現(xiàn)在由別人接替。

第三部：化解

（1）

找到負(fù)責(zé)這項工作的同事，與其真誠溝通并承諾會將此事澄清。

（2）

在合適的時間與領(lǐng)導(dǎo)溝通，說明事情原委。

第四步：避免

以后開展工作，在工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作結(jié)束等諸多環(huán)節(jié)需要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。如果遇到工作交替或者分工合作的情況，則盡量做到穩(wěn)妥交接，合理分工。

面試模擬題：應(yīng)急應(yīng)變

九、你單位在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行活動宣傳，有網(wǎng)友認(rèn)為你們是在作秀，并有辱罵性言語，你怎么處理？

【考察要素】考察遇到緊急情況如何解決問題的能力

【答題思路】

第一步：分析情況

需要分析兩方面內(nèi)容：“我的角色”與“出現(xiàn)突發(fā)情況”。因為題目沒有明確界定人物身份，因此默認(rèn)我是此次活動的負(fù)責(zé)人。出現(xiàn)的突發(fā)情況為“網(wǎng)友認(rèn)為在作秀并有辱罵性言語”。

第二步：確定人物

既然我是活動負(fù)責(zé)人，需要考慮的問題主要有兩個：

（1）

最終成功舉辦此次活動

（2）

處理好突發(fā)狀況。

第三步：解決問題

（1）

在單位官網(wǎng)、官微、官方公眾號等平臺發(fā)布關(guān)于舉辦此次活動的目的的聲明，消除網(wǎng)友的質(zhì)疑，對于言語犀利的網(wǎng)友不要與其針鋒相對。

（2）

此次活動舉辦過程中邀請媒體朋友、群眾代表等參與進(jìn)來，讓其直接感受到活動。

（3）

活動結(jié)束后將此次活動的圖片、影像資料等及時上傳并且寫好書面稿件及時發(fā)布到單位平臺。

（4）

如果活動效果不能及時顯現(xiàn)，則需要后期及時跟蹤活動效果并在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行及時公開。

第四步：總結(jié)提高

總結(jié)此次突發(fā)事件凱德原因，比如：可能是由于平時的工作不夠公開透明、與群眾關(guān)系不密切等。謹(jǐn)記在以后的工作中及時改正。

面試模擬題：綜合分析

十、新聞經(jīng)常出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，比如男司機(jī)暴打女司機(jī)，輿論導(dǎo)向偏向女司機(jī)，后來行車記錄儀曝光，女司機(jī)違規(guī)變道開斗氣車，輿論導(dǎo)向又偏向男司機(jī)，請問你認(rèn)為媒體應(yīng)該怎么做才能避免這種情況？

【考察要素】考察綜合分析社會現(xiàn)象的能力，客觀全面地平價此現(xiàn)象并且能針對問題給出合理建議

【答題思路】

第一步：扣題（點題和表態(tài)）

點明題目中所敘述現(xiàn)象的本質(zhì)或背景，并表明自己的態(tài)度。

媒體擁有豐富的信息來源、暢通的傳播渠道、先進(jìn)的傳播手段和巨大的社會影響力，因而要在充分的調(diào)查之后如實報道事件，讓群眾、網(wǎng)民獲知真相，有效引導(dǎo)社會輿論。

第二步：分析

經(jīng)常出現(xiàn)輿論逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)象，第一，是媒體對事件不全面的報道導(dǎo)致的。為尋求新聞的時效性，未全面調(diào)查事實真相就展開報道，導(dǎo)致了輿情隨著事實不斷浮出水面而一次次逆轉(zhuǎn)。第二。是由于廣大人民群眾缺乏一定的理性和辨識度。報道的新聞未必是全面和客觀的，而大部分群眾聽之信之并廣而告之。

第三步：對策

第一、堅持黨管新聞原則，建立健全輿論管理的體質(zhì)機(jī)制，提高駕馭互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)登新興媒體的能力，推動主流媒體向互聯(lián)網(wǎng)延伸。第二，廣大新聞工作者自覺承擔(dān)社會責(zé)任，客觀真實地報道新聞、傳遞信息，不斷提高新聞媒體的公信度。第三，廣大人民群眾要提高對新聞的甄變能力，部盲目跟風(fēng)

第四步：提升

相信通過提升與凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，媒體可以正確為老百姓發(fā)生，能夠正確引導(dǎo)輿情。

面試模擬題：人際溝通

十一、你工作失誤，導(dǎo)致部門工作業(yè)績不好，有的同事認(rèn)為你能力不行，并且回避你，你怎么做？

【考察要素】考察與同事之間溝通的能力，以及在工作中解決問題的能力

【答題思路】

第一步：態(tài)度

出現(xiàn)這樣的情況，我要做深刻的反思，看到自己的失誤給部門帶來的影響，主動承擔(dān)相應(yīng)的懲罰，分析此次失誤的原因，盡快糾正錯誤，將影響降到最低并避免以后再發(fā)生類似的錯誤。

第二步：原因

工作中出現(xiàn)失誤可能是由于我自身的業(yè)務(wù)能力不夠，也可能是由于對某些業(yè)務(wù)不夠熟悉而且在工作中和同事之間缺乏有效的溝通。

第三步：化解

我要主動和有多年工作經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通學(xué)習(xí)，積極提升自己的業(yè)務(wù)能力，多觀察學(xué)習(xí)，期望在最短的時間內(nèi)提升自己。同時在工作中，要經(jīng)常和同事溝通交流，取長補短。

第四步：避免

最后，相信通過我的努力，能將此次失誤造成的影響降到最低，同時和同事相處融洽互幫互助。

面試模擬題：應(yīng)急應(yīng)變十二、一個項目你覺得特別好，積極說服領(lǐng)導(dǎo)要做這個工作，在一次會議上，有一位新來的同事，對此提出異議，直接說不可行，你怎么辦？

【考察要素】考察遇到緊急情況如何解決問題的能力

第一步：分析情況；第二步：確定任務(wù)

對于同事提出意見表示感謝，并虛心聽取新同事的意見，讓同事說明他認(rèn)為的不可行的原因，并且綜合分析、深入探討。

第三步：解決問題

如果新同事提出的觀點正確，進(jìn)過積極的討論得出最優(yōu)化方案，改正項目中不可行的成分，完善項目方案，再請領(lǐng)導(dǎo)審批。

如果同事提出的問題不存在，相信通過我的解釋說明之后，同事會消除異議。

第四步：總結(jié)提升

在以后的工作中，一定要在提交項目之前，做好充分的準(zhǔn)備工作，提前和同事們進(jìn)行溝通、討論，可以有效避免項目提上日程再遭到異議的情況。

面試模擬題：綜合分析

十二、經(jīng)美國調(diào)查研究，未來機(jī)器人將會取代人工，律師、醫(yī)生、白領(lǐng)等職業(yè)都會受到影響，結(jié)合你自身未來的職業(yè)，談?wù)剷粫蝗〈?/p>

【考察要素】考察綜合分析社會現(xiàn)象的能力，客觀全面地評價此現(xiàn)象并且能針對問題給出合理建議

【答題思路】

第一步：扣題（點題和表態(tài)）

題目中描述的現(xiàn)象主要是由于科技飛速發(fā)展所造成的，機(jī)器人取代有利也有弊。

第二步:分析

機(jī)器人產(chǎn)生的好處：做事精確，效率高，產(chǎn)量大，減少人工勞動力成本，可以從事高危作業(yè)，突破人類身體能力的限制。

機(jī)器人取代人工不利的地方：影響就業(yè)，收入降低，隨之消費能力也變低，減少稅收收入，遇到突發(fā)事件不能做到靈活變通。

第三步：對策

機(jī)器人取代人工固然有其好處，但應(yīng)綜合考量，將人工與機(jī)器人相結(jié)合來運用。結(jié)合自己未來職業(yè)，可以談?wù)勀男┖唵蔚墓ぷ骺梢越挥蓹C(jī)器人完成，比如辦公室一些清潔、打印等工作，哪些工作卻不能由機(jī)器人完成，比如涉及到我們核心機(jī)密的、創(chuàng)作類的。

第四步：提升

機(jī)器人的產(chǎn)生是一個必然的趨勢，對他不應(yīng)有抵觸心理，一定要合理運用。

面試模擬題：人際溝通

十三、你單位領(lǐng)導(dǎo)出差，別的領(lǐng)導(dǎo)手下工作忙不過來，讓你去幫忙，然而，你手下工作也特別滿，你該怎么辦？

【考察要素】考察與領(lǐng)導(dǎo)之間溝通的能力，以及在工作中解決問題的能力

【答題思路】

第一步：態(tài)度

單位工作繁忙，在我部門領(lǐng)導(dǎo)出差情況下，別的部門領(lǐng)導(dǎo)因為工作多讓我去幫忙，而我自己也有很多的工作要做，在這種情況下，我應(yīng)該委婉的和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，說明我自己的情況，以防引起領(lǐng)導(dǎo)的誤解，導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生。

第二步：原因

別的部門領(lǐng)導(dǎo)找我?guī)兔赡苁且驗槲移匠９ぷ鞣绞奖容^松散，或者我的工作效率不高，導(dǎo)致別的部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我可能比較閑，找我去幫忙，也有可能是因為平常我們溝通交流的比較少，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我們部門的工作不忙，而找我去幫忙。不管是出于什么原因，我覺得如果我需要去幫助其他部門做工作，那么一定是在我已經(jīng)完成自己本職工作的前提下才行。

第三步：化解

委婉地跟這位領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，向他說明自己現(xiàn)在的一個工作情況，希望他能理解，同時，也要表明，如果我自己的工作一旦完成，我一定會抽時間去幫忙。

第四步：避免

端正自己工作態(tài)度，提高自己的工作效率，做好溝通工作，避免這種情況再發(fā)生。

面試模擬題：應(yīng)急應(yīng)變

十四、單位內(nèi)組織一場大型活動，領(lǐng)導(dǎo)交由你來組織，但由于你經(jīng)驗不足，在活動中有些注意事項沒有說明，臺下同事總提示你，此時，領(lǐng)導(dǎo)有些不滿，你該怎么辦？

【考察要素】考察遇到緊急情況如何解決問題的能力

【答題思路】

第一步：分析情況；第二步:確定任務(wù)

分析情況與確定任務(wù)都是自己思考的一個過程，在答題時可以不作答，直接從解決問題開始。

在該題中，因為注意事項沒有說明，臺下同事總提示我，引起領(lǐng)導(dǎo)不滿，而我作為一個組織者，我的最主要任務(wù)就是要保證這場大型活動的順利進(jìn)行。

第三步：解決問題

為保證活動的順利進(jìn)行，首先我應(yīng)該感謝這位同事的提示；其次我會找活動間隙的時候向他請教一些事宜，畢竟我沒有經(jīng)驗，有很多事情可能沒有考慮周到；同時，向領(lǐng)導(dǎo)解釋，并保證一定會把這次活動辦好。

第四步：總結(jié)提高

題目中現(xiàn)象是因為自己經(jīng)驗不足造成的，在以后的工作中，可以多查閱資料，向同事求幫，向書本求助，向?qū)嵺`求真等來提高自己的業(yè)務(wù)能力以及辦事水平。

面試模擬題：綜合分析

十五、政府將閑置的地方加以改造利用，轉(zhuǎn)變?yōu)橥＼囄?。有人認(rèn)為是好的，有人認(rèn)為是政府作秀，對此你怎么看？

【考察要素】考察綜合分析社會現(xiàn)象的能力，客觀全面地平價此現(xiàn)象并且能針對問題給出合理建議

【答題思路】

第一步：扣題；第二步：分析

現(xiàn)在隨著私家車數(shù)量大幅增多，停車難的問題日益凸顯，由于沒處停車，導(dǎo)致不少路段常有車輛占道停泊，進(jìn)而又加重了城市的交通擁堵。而政府充分利用閑置資源，切實方便了市民停車，體現(xiàn)了為人民服務(wù)的心意，是值得肯定的。

第三步：對策

（1）

優(yōu)化現(xiàn)有路內(nèi)泊位管理。根據(jù)學(xué)校、商場、住宅區(qū)周邊的停車特性，靈活設(shè)置全天停車、夜間免費停車、非高峰期限時停車等分時段泊位。

（2）

在已建成居住小區(qū)的公共綠地下建停車庫；

（3）

充分利用企事業(yè)單位，在非上班時間，可以“出借”給小區(qū)居民停車。

（4）

城市非主干道“變身”臨時停車位也能緩解停車難問題。

（5）

推進(jìn)停車智能化管理。構(gòu)建“天津市智能停車管理信息平臺”，將靜態(tài)設(shè)施數(shù)據(jù)、路內(nèi)路外泊位動態(tài)運營數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，提升城市停車系統(tǒng)的信息化管理水平，并向社會開放共享數(shù)據(jù)，提升停車設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息化水平。另外，加大技術(shù)支持，在人流密集的商場修建立體停車庫。

（6）

通過加強(qiáng)停車疏導(dǎo)，緩解市民出行時停車難的問題。

第四步：提升

相信通過以上措施，可以解決停車那的問題。

面試模擬題：應(yīng)急應(yīng)變

十六、你用微信建立了一個群，大家在里面討論工作，但是有些人經(jīng)常在群里面發(fā)一些無關(guān)工作的事情，針對此事你怎么辦？

【考察要素】考察遇到緊急情況如何解決問題的能力

【答題思路】

第一步：分析情況；第二步：確定任務(wù)

建立該微信群是為了讓同事們更好的交流工作，分享工作經(jīng)驗，提升大家的工作效率，也加強(qiáng)大家的工作聯(lián)系，保證工作的順利進(jìn)行。

第三步：解決問題

（1）

大家對建這個微信群的意義不明確——宣傳，通過群主@全體進(jìn)行說明；

（2）

同事們感情好，在群里聊天——另外建一群，暢所欲言群，作為大家溝通之用；

（3）

群太多，導(dǎo)致分不清哪個是工作群——群名稱上備注“工作群”，群主經(jīng)常提醒。

第四步：總結(jié)提高

后期維護(hù)好本群的運行，讓同事們就工作分享經(jīng)驗。

面試模擬題：人際溝通

十七、同事關(guān)系中，又人認(rèn)為同事只能是同事，不能發(fā)展為朋友，你怎么看？

【考察要素】無矛盾類型，考察如何處理和同事之間的關(guān)系

【答題思路】

第一步：態(tài)度和意義

團(tuán)結(jié)協(xié)作是一切工作開展的前提，能不能把工作順利的開展下去，除了我們本身的能力之外，還取決于同事間的默契合作。

第二步：方式

（1）

工作中多與同事合作，彼此磨合，適應(yīng)對方的工作方式方法；

（2）

多舉辦一些新老同事的經(jīng)驗交流會，分享自己的工作經(jīng)驗，提升大家的工作效率；

（3）

經(jīng)常參加單位的聚會和團(tuán)建活動，通過這種方式加強(qiáng)和同事之間的溝通交流；

（4）

可以舉辦一些家庭聚會，邀請同事和同事的家人參加，加強(qiáng)情感聯(lián)系。

第三步：總結(jié)

同事是我們工作中接觸最多的人，我們不僅應(yīng)該成為工作中的好伙伴，更應(yīng)該成為生活中的好朋友。

法院書記員面試必背題目

坤哥講面試

面試培訓(xùn)專家

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第一題

書記員的職業(yè)道德是什么？

書記員是人民法院隊伍的重要組成部分，在法院審判任務(wù)日益繁重的新形勢下，身肩重?fù)?dān)的審判人員固然重要，但書記員的地位同樣重要，不可小視，法院審判工作的任何一個環(huán)節(jié)都離不開書記員的參與，可以說書記員素質(zhì)的高低和工作的好壞，直接影響著案件的質(zhì)量。

書記員應(yīng)具備的良好職業(yè)道德

職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是職業(yè)對社會所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。不同的行業(yè)與職業(yè)，具有不同的職業(yè)道德。那么書記員應(yīng)當(dāng)具備4方面的良好職業(yè)道德呢

一是要加強(qiáng)政治思想品德修養(yǎng)。樹立政治意識，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)司法公正廉潔，牢固樹立公正廉潔意識，在辦案中要經(jīng)得住誘惑，保持清正廉潔，淡泊名利，自尊自愛，自覺維護(hù)法律的嚴(yán)肅性和公正性。

二是要保守秘密。樹立保密意識是書記員必須具備的職業(yè)道德，因為書記員在案件的審理過程中時刻都會接觸到審判秘密，對整個案件審理的全過程都要參與，包括合議庭評議、審委會討論等，如果書記員保密意識不強(qiáng)，隨意放置案卷材料，將案卷或訴訟材料借給無閱卷權(quán)的人閱讀，將相關(guān)的證據(jù)材料等泄露，就會對案件的處理造成極為不利的影響，甚至造成嚴(yán)重后果，損害法院的形象。同時，如果我們的言行不謹(jǐn)慎，不分場合談?wù)摬辉撟h論的審判工作，也將會自覺不自覺地導(dǎo)致審判秘密的泄露。所以，要求書記員必須增強(qiáng)保密意識，時刻注意涉及審判工作的言談舉止，不向當(dāng)事人或無關(guān)人員泄露審判秘密，不在公共場所談?wù)搶徟泄ぷ骱团c審判工作有關(guān)的人或事，不打聽與自己工作無關(guān)的審判秘密。

三是要遵守司法禮儀。司法禮儀是指司法活動主體在司法活動中應(yīng)當(dāng)遵守的禮節(jié)、儀式以及行為態(tài)度和方式。

四是要謙和自信。書記員在工作中要積極主動與審判人員配合，在接待當(dāng)事人時要態(tài)度謙和，不急不躁，把工作盡量做細(xì)做到位，平息當(dāng)事人的急躁情緒。為人要誠實謙遜，勤奮學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)。在處理問題時要有自信心，要不卑不亢，堅持原則，在工作中遇到的壓力和困難時，要有良好的心理素質(zhì)，心態(tài)平穩(wěn)，沉著應(yīng)對，積極尋求解決問題的辦法。

第二題

如果你被錄取了，你將如何做好書記員工作？

書記員工作面廣、量大、瑣碎而繁雜，涵蓋了立案、庭前準(zhǔn)備、開庭、合議、宣判等各個層面，是審判工作的重要組成部分，可以說每項審判工作都離不開書記員的參與。書記員的工作水平和工作完成情況關(guān)系到審判案件的質(zhì)量和效率。要做好書記員工作要做到以下幾個方面：

（一）調(diào)整心態(tài)，盡快實現(xiàn)從寶馬到職場書記員的轉(zhuǎn)變。

人們常說：“干一行，愛一行，專一行”。既然我們選擇了法院工作，就要服從黨組安排，安排干什么，就干什么。分配我們什么工作我們就要不遺余力地做好，珍惜這個崗位。在初期對自己一定要有一個好的定位。

（二）對工作有熱心和耐心。

書記員的工作態(tài)度如何，影響當(dāng)事人對法院和法官的認(rèn)識。書記員的工作職責(zé)中第一條就是辦理庭前準(zhǔn)備過程中的事務(wù)性工作，而案件開庭前事務(wù)性工作會與許多當(dāng)事人接觸。給當(dāng)事人留下一個好的初步印象，讓他們在與我們的接觸中感受到法院是個能讓群眾信任的地方，為后來的審判工作、調(diào)解工作打下基礎(chǔ)。

（三）工作要細(xì)心、有責(zé)任心。

書記員工作很瑣碎，比較繁雜，在工作中要格外注意細(xì)節(jié)方面的問題。工作中盡量做到認(rèn)真、仔細(xì)。

（四）工作中要虛心。

作為一名書記員，不要認(rèn)為自己大學(xué)本科或研究生畢業(yè)，滿腹經(jīng)綸，就無視他人。這就要求對待領(lǐng)導(dǎo)、同事要有禮貌，每天會遇到許多同事，見面首先要打個招呼，以示尊敬，別見人不理。在工作中要不斷向身邊的老同志虛心求教，以身邊業(yè)務(wù)骨干為榜樣，邊干邊學(xué)，做到手勤、嘴勤；遇到問題要做到勤學(xué)、勤思。

（五）服務(wù)意識。

要做好審判輔助工作，要求書記員要給自己定好位、安分守己、樂于奉獻(xiàn)，有甘當(dāng)配角的意識。

書記員幾乎每天都和檢察官法官打交道，承擔(dān)著審判輔助工作，處理好與法官的關(guān)系是很重要的。書記員與法官之間的配合是不是融洽直接影響到案件的質(zhì)量和效率。每個法官庭審思路、語言表述等各有不同，這就要求書記員要多和法官交流溝通，了解法官的工作特點，領(lǐng)會法官的內(nèi)心想法。

（六）創(chuàng)新意識。

也許有的書記員認(rèn)為，只要聽從審判員的指揮，他們安排什么，干好什么就行了，這是不正確的，書記員應(yīng)該是主動的，而不是被動地聽從指揮。在工作中要充分發(fā)揮主觀能動性，善于開動腦筋，想方設(shè)法用最快捷最合理的方式完成工作，提高法官辦案質(zhì)量和效率。

總之，做好一名書記員，要善于動腦、用心思考，自加壓力、激發(fā)動力、內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，相信每一位書記員都能輕松自如地干好本職工作。

第三題

你對書記員的工作職責(zé)了解嗎？請談一下。

書記員是人民法院隊伍的有機(jī)組成部分，在人民法院審判任務(wù)日益繁重的情況下，身肩重?fù)?dān)的審判人員固然重要，但書記員的地位同樣不可小視，在使用電腦操作同步記錄庭審活動的今天，書記員已成為審判工作不可或缺的有生力量。

書記員是在法官的指導(dǎo)、指揮下，負(fù)責(zé)協(xié)助完成審判和執(zhí)行工作的輔助人員，其工作具有被動性、輔助性及事務(wù)性的特點。書記員工作面廣量大、瑣碎而繁雜，涵蓋了立案、審判直至執(zhí)行等各個層面，書記員的工作貫穿整個審判流程，包括立案、庭前準(zhǔn)備、開庭、合議、宣判、送達(dá)、結(jié)案及歸檔等審判輔助性工作，可以說法院的每項審判工作都離不開書記員的參與，書記員須臾不可或缺。根據(jù)審判實踐，書記員的具體職責(zé)主要包括：1、負(fù)責(zé)到立案庭領(lǐng)取新立案件，在本庭新收案件登記簿上進(jìn)行登記；2、負(fù)責(zé)案件開庭、詢問調(diào)、合議庭合議、宣判、執(zhí)行等各種筆錄工作；3、負(fù)責(zé)打印、校對、送達(dá)、裝訂法律文書；4、在訴訟保全、先予執(zhí)行和執(zhí)行中協(xié)助法官開展工作；5、對中止、延期及其它法定事由應(yīng)扣除審限的案件，及時報送立案庭登記；6、對于上訴的案件，要辦好送交上級法院審理的移送手續(xù)；7、負(fù)責(zé)整理、裝訂案卷；8、負(fù)責(zé)案件報結(jié)與歸檔工作；9、完成調(diào)研宣傳信息任務(wù)；10、庭長、法官交辦的其他工作。