物業(yè)助理工作職責范圍

協(xié)助物業(yè)主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進行管理;

購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調(diào)及問題處理;

對租戶進行現(xiàn)場管理，以及費用收繳;

部門內(nèi)部的文檔管理。

物業(yè)助理工作職責21、負責巡查小區(qū)各項公共設(shè)施的情況、作記錄及處理;

2、負責巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;

3、檢查監(jiān)督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;

4、辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續(xù);

5、在上級領(lǐng)導下進行客戶意見調(diào)查及反饋;

6、在上級領(lǐng)導下開展各項社區(qū)文化活動;

7、做好催款及統(tǒng)計工作;

8、處理業(yè)主/住戶反映的各項問題，并及時反饋;

9、做好商戶、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通;

10、負責各項回訪工作;

11、完成上級交辦的各項工作任務(wù);

物業(yè)助理工作職責31、定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔綠化、保安、物業(yè)維護等工作;

2、熟悉商戶(租戶)的數(shù)據(jù)，及時與商戶進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務(wù)解決商戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系;

3、熟練掌握政策法規(guī)、物業(yè)管理制度、房屋保修規(guī)定、項目基本情況等相關(guān)信息，熱情準確地解答商戶的咨詢，恰當處理商戶的服務(wù)申請與投訴，即使將投訴轉(zhuǎn)達相關(guān)部門處理并進行跟進;

4、協(xié)助商戶收樓、裝修及交樓等管理工作，并做好簽收留底;

5、監(jiān)督清潔、綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作;

6、在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)商戶違反《臨時管理規(guī)約》、《裝修手冊》及項目各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進行勸阻、制止、教育，并將有關(guān)部門重要的情況向主管匯報。

物業(yè)助理工作職責4

租戶協(xié)調(diào)、溝通、管理工作

租戶二次裝修的管理

相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)

保潔保安外包公司的管理

物業(yè)助理工作職責51、每日定時對商場、大廈清潔、綠化進行巡視并做好工作記錄;

2、督查外派清潔公司、消殺公司、綠化公司等承包商駐場工作的一切情況，保障工作要求達到合同中規(guī)定的要求;

3、對商場的客、貨運電梯的操作，保持達到公司的要求;

4、協(xié)助上級對有關(guān)外派公司工作質(zhì)量改善的安排及檢查，提供每日統(tǒng)計和報告;

5、協(xié)助物業(yè)保安，工程部門突發(fā)事件的處理;

6、需要隨時聽從上級的工作安排，執(zhí)行工作任務(wù)。

物業(yè)助理工作職責61、負責物業(yè)服務(wù)中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

2、負責對開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

3、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問業(yè)主。

4、負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達相關(guān)部門，并及時對業(yè)主進行回訪。

5、做好業(yè)主(用戶)進住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

6、負責催收業(yè)主、租戶每月應(yīng)交給公司的管理費、租金、水電等相關(guān)費用，確保良好的收費率。

7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)事項。

物業(yè)助理工作職責71、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

2、負責跟進繳收管理費，妥善處理住戶問題。

3、跟進住戶裝修施工情況。

4、負責對各種有償服務(wù)跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。

5、上級領(lǐng)導交代其他事宜。