小區(qū)物業(yè)前臺崗位職責(zé)

1、高效及時處理業(yè)主報事，協(xié)調(diào)資源，解決問題;

2、片區(qū)品質(zhì)巡檢，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場品質(zhì)問題并推動解決;

3、管理所轄片區(qū)與滿意度相關(guān)的評價、數(shù)據(jù)，分析并改進;

4、利用各種契機與業(yè)主建立互動，增加客戶粘性，打造良好的服務(wù)體驗;

5、服務(wù)、經(jīng)營類產(chǎn)品的落地及推廣。

物業(yè)前臺崗位職責(zé)2

1.負責(zé)小區(qū)服務(wù)中心的電話接聽，接待和公關(guān)工作，保持小區(qū)服務(wù)中心寧靜和良好秩序;負責(zé)受理業(yè)主用戶的各種特約服務(wù)，投訴、跟蹤、反饋情況、傳達信息;

2.負責(zé)辦理業(yè)主用戶的遷入手續(xù).負責(zé)辦理裝修施工許可證、出入證、裝修登記，車位、車卡辦理工作;負責(zé)上門登記業(yè)主用戶資料及進行各項管理服務(wù)費用的催繳工作;

3.負責(zé)小區(qū)公共鑰匙和未入伙的空置鑰匙的管理工作

物業(yè)前臺崗位職責(zé)31、負責(zé)前臺業(yè)務(wù)接待及迎接工作;

2、門禁卡的升級及維護;

3、來訪人員登記及咨詢接待處理工作;

4、負責(zé)日常業(yè)主投訴與處理工作;

5、負責(zé)業(yè)主日常報修登記及協(xié)調(diào)處理工作;

6、各種會務(wù)及公司大型活動迎賓工作。

物業(yè)前臺崗位職責(zé)4

1.迎送客戶，主動問候，站立式服務(wù);

2.熟悉業(yè)主及租戶資料，熱情，準確的解答業(yè)主咨詢，恰當(dāng)?shù)奶幚順I(yè)主的申請及投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達相關(guān)部門跟進;

3.收集投訴信息，將資料整理上報相關(guān)主管主任;

4.協(xié)助辦理業(yè)主裝修及入戶相關(guān)工作;

5.認真做好交接班工作;

6.跟進完成物業(yè)服務(wù)中心安排的其他工作;

物業(yè)前臺崗位職責(zé)5

1.負責(zé)園區(qū)物業(yè)服務(wù)中心前臺業(yè)主接待，收費管理;

2.協(xié)助項目負責(zé)人催收物業(yè)管理費等;

3.要求會電腦辦公軟件操作;

物業(yè)前臺崗位職責(zé)61、負責(zé)小區(qū)片區(qū)客服的工作，考勤排班表數(shù)據(jù)匯總;

2、做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作;

3、做好公司的各項宣傳工作，貼發(fā)各種宣傳材料和通知;

4、協(xié)助管家進行物業(yè)費催繳以及滿意度調(diào)查等事宜。

物業(yè)前臺崗位職責(zé)71、做好日常客戶服務(wù)工作，及時響應(yīng)滿足甲方工作要求及號召;

2、會議接待服務(wù)工作;

3、負責(zé)樓層衛(wèi)生清潔巡查，嚴格督促保潔人員落實區(qū)域衛(wèi)生標準;

4、負責(zé)分管樓層綠植的巡查，與供方保持溝通，及時反映并協(xié)助解決現(xiàn)場問題;

5、負責(zé)物業(yè)團隊各項宣傳展示資料，標識的編制制作;

6、倉庫管理，負責(zé)各項目日常物料用品的進出、領(lǐng)用及管控;

7、積極參加各項培訓(xùn)活動，并在工作中保持好相關(guān)標準;

8、及時處理各項臨時性工作指令，做好上傳下達;

9、協(xié)助甲方維護現(xiàn)場員工的辦公秩序。