鐵路客運(yùn)衛(wèi)生管理規(guī)定

第一章　總　則

第一條　為進(jìn)一步加強(qiáng)鐵路客運(yùn)車站和旅客列車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境，制定本辦法。

第二條　本辦法適用于中國鐵路總公司及鐵路局管理的鐵路客運(yùn)車站和旅客列車。委托鐵路局運(yùn)輸管理的合資鐵路客運(yùn)車站和旅客列車按照本辦法執(zhí)行。

第三條　鐵路客運(yùn)車站應(yīng)根據(jù)車站客流和站房布局，合理設(shè)置廁所位置和規(guī)模，滿足旅客如廁需求。

第二章　職責(zé)分工

第四條　鐵路總公司負(fù)責(zé)制定鐵路客運(yùn)車站和旅客列車廁所環(huán)境衛(wèi)生的管理辦法，負(fù)責(zé)指導(dǎo)鐵路局對客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

第五條　鐵路局負(fù)責(zé)制定鐵路客運(yùn)車站和旅客列車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理的相關(guān)辦法、措施，并指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核站段落實(shí)和執(zhí)行。

第六條　客運(yùn)站段作為客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)制定本單位客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)管理制度并組織實(shí)施，保持客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)。

第四章　旅客列車廁所

第一節(jié)　質(zhì)量要求

第十六條　庫內(nèi)

(一)無異味。

(二)便器、導(dǎo)水沿凹槽(俗稱“反扣”)、排便桶無積便、積垢，無尿堿、尿垢。

(三)廁所頂板、四壁、門窗、照面鏡、燈罩潔凈無污漬、積灰。

(四)不銹鋼面、洗手盆、手紙盒、扶手表面無污痕、銹漬。

(五)地面無垃圾、積垢、死角、積冰、積水等。

(六)垃圾桶內(nèi)無積垢、積漬。

(七)地漏不返臭味。

第十七條　途中及外段折返站

在庫內(nèi)保潔標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)：

(一)便器無積便、尿液。

(二)地面無垃圾、積冰、積水。

第二節(jié)　作業(yè)要求

第十八條　備品用具

(一)廁所內(nèi)配備專用廁刷。

(二)隨車配備拖布、潔廁清洗劑、水桶、抹布。

(三)庫內(nèi)保潔班組配備便器導(dǎo)水沿凹槽鋼絲刷、鋼絲球、百潔布、潔廁清洗劑、抹布、洗衣粉、去污粉、膠皮手套等專用工具。

第十九條　庫內(nèi)保潔

(一)廁所便器及地面死角保潔。

1.清理廁所地面垃圾、污水等。

2.按照“一噴、二悶、三刷、四沖”的程序洗刷便器及衛(wèi)生死角。

⑴“噴”：用潔廁清洗劑噴淋便器表面、導(dǎo)水沿凹槽及輔助便桶。

⑵“悶”：悶浸3～___分鐘，使?jié)崕逑磩┡c尿堿、污垢發(fā)生化學(xué)反應(yīng)、軟化分解。

⑶“刷”：用便器專用鋼絲刷或鋼絲球反復(fù)刷導(dǎo)水沿凹槽，用百潔布洗刷便器表面，用長廁刷洗刷輔助便桶，將便跡、尿堿、污垢刷掉。

⑷“沖”：對洗刷后的便器進(jìn)行沖洗，檢查清潔效果，對未徹底清除干凈的部位補(bǔ)強(qiáng)清潔。

(二)廁所四周部位保潔。

1.按照“由上至下、由內(nèi)至外”的次序清擦天棚、四壁、門窗、照面鏡、燈罩。將專用料劑或洗衣粉水均勻噴涂到頂板、墻壁等處所，用百潔布打磨污漬，然后用抹布擦拭干凈。

___對不銹鋼表面、手紙盒表面的嚴(yán)重腐蝕、污漬、銹漬，用百潔布沾去污粉或細(xì)水砂紙(沾水)進(jìn)行打磨。

___對垃圾桶內(nèi)外側(cè)表面的嚴(yán)重腐蝕、污漬、銹漬，用百潔布沾去污粉或細(xì)水砂紙(沾水)進(jìn)行打磨。

(三)重點(diǎn)部位周期性保潔。

1.直排式蹲便、座便器導(dǎo)水沿凹槽、輔助便桶和地漏。原則上以每往返為一個(gè)周期，設(shè)專人使用人工或電動(dòng)工具，對便器導(dǎo)水沿凹槽、輔助便桶和地漏沉積的尿堿、尿垢進(jìn)行重點(diǎn)處理。

2.集便式便器。直供電車底要在機(jī)車或地面停止車廂供電、供風(fēng)之前完成洗刷便器作業(yè)。空調(diào)發(fā)電車供電車底利用供電、供風(fēng)時(shí)完成便器保潔作業(yè)。

第二十條　途中作業(yè)

(一)列車運(yùn)行中，列車員(隨車保潔員)適時(shí)檢查廁所便器及地面衛(wèi)生，清理廁所地面垃圾、污水，用廁刷洗刷地面及便器殘留便跡，清理垃圾桶內(nèi)垃圾。

(二)檢查廁所沖便設(shè)備、水龍頭、衛(wèi)生紙架(盒)、座便墊圈紙盒等設(shè)備設(shè)施狀態(tài)是否良好，發(fā)生故障，及時(shí)報(bào)告當(dāng)班列車長，通知車輛乘務(wù)員處理。

(三)檢查廁所衛(wèi)生紙、座便墊圈紙等備品，按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)充。

(四)列車到達(dá)中間大站或終到站前___分鐘，全面檢查廁所便器及地面狀態(tài)，清掃廁所，清理垃圾桶，檢查設(shè)備狀態(tài)。

(五)途中發(fā)現(xiàn)廁所集便箱滿時(shí)，應(yīng)及時(shí)鎖閉廁所，并聯(lián)系前方吸污點(diǎn)吸污或按規(guī)定采取應(yīng)急排污措施。

第二十一條　愛車工作

(一)保潔作業(yè)時(shí)，應(yīng)使用適合的保潔工具和清洗劑，不損傷車輛設(shè)施。

(二)應(yīng)文明作業(yè)，不用水直接沖刷墻板和電器裝置。

第五章　監(jiān)督考核

第二十二條　總公司結(jié)合日常檢查、專項(xiàng)整治以及旅客投訴情況，對典型的客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生問題納入月度《網(wǎng)絡(luò)客運(yùn)監(jiān)察動(dòng)態(tài)》，對于由此引發(fā)的旅客集中投訴和嚴(yán)重社會(huì)不良影響，納入站車評(píng)比和旅客滿意度評(píng)價(jià)考核。

第二十三條　鐵路局要采取日常檢查、專項(xiàng)檢查、定期評(píng)比等方式，針對客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生的管理制度、日常保潔、專項(xiàng)整治、故障處置、旅客投訴等情況進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作。

第二十四條　客運(yùn)站段要建立客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理考核機(jī)制，做到有獎(jiǎng)有罰。

第六章　附　則

第二十五條　本辦法由中國鐵路總公司運(yùn)輸局負(fù)責(zé)解釋。

第二十六條　本辦法自發(fā)布之日起施行。前發(fā)各類文電與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。