售后文員的工作職責(zé)

工作職責(zé)

1、每日登記銷售員的報(bào)損情況，并錄入系統(tǒng);

2、跟進(jìn)客戶投訴，根據(jù)售后賠損標(biāo)準(zhǔn)，判定理賠金額，并錄入系統(tǒng);

3、對(duì)異常報(bào)損及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任部門，跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度，并對(duì)報(bào)損追責(zé);

4、查明并跟進(jìn)每筆報(bào)損的補(bǔ)損進(jìn)度;

5、每月整理并分析相關(guān)的售后數(shù)據(jù)表;

任職要求

1、高中及以上學(xué)歷;

2、經(jīng)驗(yàn)不限，有人帶教，有ERP操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、熟悉電腦操作，熟練Office軟件;

4、有原則性和獨(dú)立性;

5、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

6、擁有良好的溝通表達(dá)能力，以及較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心

篇二

1、資料交接及時(shí)，整理有序，及時(shí)登記。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦自動(dòng)化辦公軟件，并做到熟練操作運(yùn)用。

3、熟練掌握安管人員蓋鋼印和變更流程、資料準(zhǔn)確。

4、熟練掌握安許的辦理流程。能獨(dú)立進(jìn)行每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作，和相關(guān)人員順暢對(duì)接。

5、遵守部門的規(guī)定，按要求完成節(jié)點(diǎn)任務(wù)，執(zhí)行部門的流程管理規(guī)定。

6、資料歸檔及時(shí)，保管完整清晰。

7、服從工作安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成本職工作的同時(shí)，協(xié)助完成部門分配的臨時(shí)任務(wù)。

8、長(zhǎng)久堅(jiān)守本崗位工作，遵守職業(yè)道德。

篇三

工作職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)處理國(guó)外客戶郵件并匯報(bào)工作。

(2)負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)任務(wù)。

(3)協(xié)助公司其他部門相關(guān)工作。

具體要求：

(1)熟悉互聯(lián)網(wǎng)。

(2)英語(yǔ)表達(dá)清晰，能有效處理國(guó)外客戶售前，售后、報(bào)價(jià)以及投訴。

(3)商務(wù)信函寫作熟練。

(4)能承受壓力。良好的溝通，管理和執(zhí)行能力。

(5)良好團(tuán)隊(duì)管理協(xié)調(diào)能力。