酒店客房經(jīng)理職責(zé)

1、負責(zé)制定本部門員工崗位職責(zé)及工作程序。

2、精通酒店各種清潔保養(yǎng)設(shè)備的使用和保養(yǎng)的方法。

3、懂得酒店客房運作流程，布草及消耗品的成本控制。

4、負責(zé)客房部的所有工作，并承擔(dān)客服部經(jīng)營管理的責(zé)任。

酒店客房經(jīng)理職責(zé)2

一、負責(zé)客房部各項工作的計劃制定及組織安排

1.制定客房和公共區(qū)域大清潔、設(shè)施維護計劃

2、監(jiān)督員工培訓(xùn)及操作流程的實施，對員工違規(guī)操作給予糾正

3、檢查員工儀容儀表、禮貌服務(wù)、清潔流程等情況

二、負責(zé)員工督導(dǎo)培訓(xùn)及對員工執(zhí)行標準的檢查

1、對各項工作程序和安全知識進行培訓(xùn)

2、對部門日常行政的管理，對員工工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行考評和管理

三、參加部門經(jīng)理會議，并主持部門日常管理工作和員工例會

1.傳達酒店最新政策，培訓(xùn)相關(guān)政策要求，并開展工作

2.匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確房況

3、負責(zé)部門員工的聘用

四、負責(zé)客房物品的管理和填寫申購表

1、對客用品、清潔用品及布草的管控，確保物資齊全

2、對布草洗滌問題及時聯(lián)系購?fù)ㄏ礈旃?/p>

五、負責(zé)聯(lián)系和安排環(huán)衛(wèi)垃圾回收及滅蟲除害工作

1、每月對樓層及酒店各區(qū)域安排___次消殺工作，以減少蟲害

2、平時發(fā)現(xiàn)蟲害及時清潔并安排自行消殺

六、處理所有投訴及員工問題

1、結(jié)合客人意見及存在問題做出整改計劃，并督導(dǎo)實施，監(jiān)控結(jié)果，努力滿足客人的要求

2、監(jiān)察各員工工作態(tài)度及表現(xiàn)

七、處理所有投訴及員工問題

1、結(jié)合客人意見及存在問題做出整改計劃，并督導(dǎo)實施，監(jiān)控結(jié)果，努力滿足客人的要求

酒店客房經(jīng)理職責(zé)3

負責(zé)酒店客房各項工作的管理，主持酒店客房日常業(yè)務(wù)和領(lǐng)班例會，并負責(zé)酒店客房服務(wù);負責(zé)客房內(nèi)各類用品的配備及客用品、布草等的洗滌清潔管理;負責(zé)酒店會議接待、房務(wù)服務(wù)等質(zhì)量的管理并負責(zé)酒店客房服務(wù)客房部的清掃、消毒、殺蟲等各類衛(wèi)生臺賬負責(zé)客房消耗用品的采購、驗收和儲存的管理與控制;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店客房經(jīng)理職責(zé)4

1)協(xié)助并指導(dǎo)客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、PA保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù);

2)全面負責(zé)客房部各項運營成本的控制;

3)確保酒店客房產(chǎn)品的各項指標達到公司運營標準;

4)負責(zé)客房對客服務(wù)的高標準執(zhí)行;

5)協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會計部門做好資產(chǎn)的盤點、管理工作;

6)合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品，指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量;

7)負責(zé)對各類物品進行清點、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄。

酒店客房經(jīng)理職責(zé)51、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。

2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。

4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。

5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

6、組織編制部門工作程序及工作考評。

酒店客房經(jīng)理職責(zé)61、全面負責(zé)本部門的管理工作，制訂工作計劃并合理使用物資及人力資源。

2、參加店長或旅店經(jīng)理主持的管理層會議，并負責(zé)本部門人員的聘用及工作考核。

3、負責(zé)對本部門員工的管理，組織培訓(xùn)，按服務(wù)標準、衛(wèi)生標準、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責(zé)任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標準。

5、配合質(zhì)保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財產(chǎn)和客人人身財產(chǎn)安全。

6、負責(zé)客房設(shè)施設(shè)備及機械設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率。

7、定期召開部門會議，部署相關(guān)工作，及時了解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。

8、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉(zhuǎn)達客人反饋的意見，協(xié)同各部門改進管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

酒店客房經(jīng)理職責(zé)71、負責(zé)民宿的客房、餐廳等整體管理工作;

2、負責(zé)民宿的整體接待工作;

3、負責(zé)民宿員工的日常工作管理及工作協(xié)調(diào)安排;

4、實施人員培養(yǎng)、培訓(xùn)及績效評估體系;

5、顧客咨詢、投訴及突發(fā)事件處理;

6、處理好員工關(guān)系，緩解員工不良情緒;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項。