物業(yè)中控室員工職責

1、負責指導、監(jiān)督物業(yè)項目的營運管理方面工作。

2、負責物業(yè)項目環(huán)境保潔、保安及對外統(tǒng)一協(xié)調工作;并協(xié)助項目經理做好與外包商、上級公司等相關單位的溝通協(xié)調工作。

3、負責項目的合同續(xù)簽、客戶關系維護、環(huán)境安全等相關工作。

4、協(xié)助項目經理根據部門工作目標完成公司各項工作任務。

5、完成上一級及公司領導交辦的臨時工作任務。

物業(yè)中控室員工職責21、全面負責機場華南HUB物流園區(qū)項目的物業(yè)管理項目的經營管理工作。

2、制訂項目中長期發(fā)展規(guī)劃，審定管理處季、年度管理目標和經營計劃。

3、建立健全項目物業(yè)管理體系，主持制定和完善規(guī)章制度、流程、授權、操作規(guī)范，加強各部門之間的溝通與協(xié)調，確保管理機制有序高效運作。

4、審核項目年度財政預算并報送總公司，關注各項費用支出和重要經營指標。

5、作為項目消防安全責任人，履行安全負責人相關職責，定期組織消防演習、培訓、消防宣傳等。

6、負責項目團隊建設工作，開展中層及以上管理人員的選拔、培養(yǎng)、使用和考核，定期對下屬開展績效輔導工作。

7、履行和實踐公司核心價值觀，并督導下屬部門做好員工培訓、教育，不斷提高員工整體素質。

9、代表公司與當地政府、監(jiān)管單位、合作單、供應商等各界建立良好的溝通渠道，維護公司良好的企業(yè)形象。

物業(yè)中控室員工職責31、負責管轄區(qū)內自有物業(yè)日常事務的處理;

2、負責物業(yè)管理費等各項費用__通知和收繳;

3、收取物業(yè)管理費、水電費等;

4、負責接待并登記業(yè)主來訪及投訴;

物業(yè)中控室員工職責41、熟悉、了解公司的各項規(guī)章制度，熟練運用物業(yè)管理各類相關軟件;

2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務中心工作秩序正常、有序;

3、督促、收取物業(yè)管理費用，與財務核對收繳情況;

4、做好重大投訴的處理及匯報工作;

5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場文化活動;

6、協(xié)助物業(yè)經理對物業(yè)服務部門的建立;

7、做好上傳下達工作，協(xié)調本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展;

8、完成物業(yè)服務中心經理交辦的其他各項工作任務。

物業(yè)中控室員工職責51、領導物管中心(住宅)貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。

2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、服務標準，組織編制、審核、批準本物管中心的項目管理手冊，組織編制、審核本物管中心的專用服務標準及工作標準，組織編制專用管理規(guī)章。

3、結合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調配的建議。

4、接受公司總經理的行政領導與公司各職能部門的業(yè)務指導，協(xié)調本物管中心與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系。

5、組織制定物管中心工作計劃，審批物管中心各組的年度工作計劃。

6、對在管物業(yè)的服務工作進行抽查。

7、負責處理本物管中心的重大質量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

物業(yè)中控室員工職責6

1.全面負責二期頤養(yǎng)公寓項目的日常運營管理工作，保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務工作品質達到公司目標要求;

2.負責組建管理處團隊，擬定各崗位工作規(guī)范，組織進行管理處行業(yè)知識及業(yè)務技能培訓

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___對接外包物業(yè)公司，對項目部分外包物業(yè)項目監(jiān)督管理，把控外包服務品質;

___組織制定本項目預算和預算控制工作，監(jiān)督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節(jié)流，完成項目經營管理指標;

5.協(xié)調下屬部門的關系，對突發(fā)事件進行及時有效的處理;

6.熟悉客戶情況，建立良好的關系，對外與政府相關部門建立良好的公共關系等。

物業(yè)中控室員工職責7

1.來電來訪接待、做好值班記錄及回訪工作;

2.負責客服部客戶檔案建立與完善;

3.前臺家政報修及客戶投訴跟進處理;

4.協(xié)助財務完成區(qū)域內管理費催繳工作;

5.耐心解答業(yè)主住戶提出的問題，及時反饋業(yè)主提出的意見和建議;

6.業(yè)主裝修和過戶手續(xù)辦理;

7.完成上級領導安排的其他工作。