小區(qū)物業(yè)員工職責

1、負責輸出街區(qū)服務站建設過程的標準化操作手冊，并監(jiān)督街區(qū)服務站在全國的落地情況;

2、負責建立街區(qū)服務站的模型，跟進各個街區(qū)服務站按要求打磨建標，實現(xiàn)街區(qū)多業(yè)態(tài)管理;

3、負責對各個街區(qū)服務站的運營情況的監(jiān)督、管理、通報，建立相應的數(shù)據(jù)分析模型，針對分析出的問題進行改善、優(yōu)化;

4、負責對員工的衣、食、住、用等各項服務維度不斷做品質(zhì)提升，促進員工保有;

5、通過對內(nèi)部各項員工發(fā)聲平臺的應用，充分聽取員工的聲音，改善內(nèi)部服務流程，提升員工滿意度;

6、負責員工突發(fā)事件的管理、跟進、關(guān)閉，并形成案例警示。

小區(qū)物業(yè)員工職責21、參與商店日常資產(chǎn)管理工作，包括但不限于各系統(tǒng)設備維修及巡檢、綠化養(yǎng)護和消防控制室監(jiān)控等工作。日常商品流通各環(huán)節(jié)現(xiàn)場管控，降低損耗和風險。

2、配電房、風機房巡視(每___小時巡視、抄表);空調(diào)、排風運作檢查(每___小時巡視、抄表)商店溫度巡視記錄(每___小時巡視、抄表)、每日負責商店大門和所有電燈的開關(guān)工作、設備巡視(如：電梯、配電設備、消防設備、叉車等)、商店日常設備保養(yǎng)、維護和檢修、商店綠化保養(yǎng)、垃圾處理的工作監(jiān)督和檢查、商場內(nèi)日常登高作業(yè)和其他日常突發(fā)情況的設備與維修。

小區(qū)物業(yè)員工職責31、員工關(guān)懷活動的策劃與實施;

2、維護員工有效溝通機制，健全有效的溝通渠道;

3、負責員工滿意度調(diào)查及提高改進工作;

4、各類評優(yōu)工作統(tǒng)籌與實施;

5、企業(yè)文化活動的策劃與實施;

6、員工團建活動的組織與實施。

7、各類內(nèi)部培訓的組織開展。

小區(qū)物業(yè)員工職責41、負責按集團規(guī)章制度對員工宿舍進行場地租賃(或建設)、裝修、家具采買、場所管理及維護;

2、負責定期更新后勤類管理規(guī)章制度、服務流程;

3、負責物品及服務采買的流程管理、合同管理、供應商管理;

4、負責物品及服務的臺賬管理、費用支付;

5、負責定期組織相關(guān)紀律檢查、員工滿意度調(diào)查，持續(xù)提高服務水平及能力。

小區(qū)物業(yè)員工職責5

1.負責強弱電設備的前期介入、交接、運行、維護、更新改造直至報廢全過程管理的組織工作，使設備處于良好的運行狀態(tài)。

2.收集、組織、整理強弱電設備技術(shù)資料，建立強弱電設備檔案的工作。

3.負責強弱電房屋承接查驗、分戶驗收，與地產(chǎn)、施工方對接確保達成公司指標。

___組織編制、審批強弱電設備的保養(yǎng)、檢修計劃，材料采購計劃，并組織實施。

___組織員工進行突發(fā)事件的預防和處理工作。

___組織強弱電技術(shù)人員對二次裝修進行審核，并做好驗收工作。

___組織強弱電維修工作所需要的資源，及時完成業(yè)主提出的請修要求，為業(yè)主提供良好的環(huán)境。

8.努力節(jié)能降耗，提出節(jié)能的改進措施，杜絕設備運行中的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

9.負責所管轄機房的安全、清潔工

小區(qū)物業(yè)員工職責6

1.接待日?？蛻魜黼?、來訪、受理各服務預約;

2.接受客戶咨詢及投訴處理，并予以記錄，及時向上級報告，跟進所列問題進度和回訪;

3.辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù);

4.完成部門安排的各類臨時性任務;

小區(qū)物業(yè)員工職責7

在物業(yè)服務經(jīng)理的帶領下，做好客戶服務職責范圍內(nèi)的各項日常管理服務工作;

做好客人來訪接待工作并做好記錄;

對于客戶的需求要幫助其解決或解釋情況;

每天做好郵件、報刊的收發(fā)和登記工作;

做好業(yè)戶資料的整理、歸檔工作，按時上交各項工作周報、月報;

接待處理業(yè)戶投訴，聽取業(yè)戶意見和建議，予以記錄并向相關(guān)部門反映;

及時處理業(yè)戶報修，予以記錄并及時開具報修單通知工程管理部維修。每天下班前匯總，發(fā)現(xiàn)未解決的問題要及時或聯(lián)系相關(guān)人員跟進;

定期回訪業(yè)戶的報修和投訴，并做好回訪記錄;

定期走訪業(yè)戶及發(fā)放征詢表，了解業(yè)戶的意見和建議，并做好匯總表交給客服主管、部門經(jīng)理;

做好業(yè)戶來訪接待和咨詢服務工作;

相關(guān)崗位員工因發(fā)放文件、就餐或臨時因故離崗，予以頂崗;