員工對(duì)規(guī)章制度

員工對(duì)規(guī)章制度 1

1、熱愛本職工作，注重職業(yè)道德，自覺維護(hù)餐廳的聲譽(yù)，愛護(hù)酒店公共財(cái)產(chǎn)，必須服從廚師長的工作分配。

2、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不離崗、不串崗，正常上班時(shí)間上午9點(diǎn)，下午4:30分，遲到5分鐘之內(nèi)罰5元，5分鐘后每分鐘罰2元，半小后根據(jù)情況待遇高低處罰。

3、工作服穿戴整齊（工衣、工帽）保持干凈、整潔，如發(fā)現(xiàn)不戴帽子的每次給予5元的罰款（廚師長另外），工作服特臟不講究的第一次通知，第二次警告，第三次加倍罰10元。

4、一律不準(zhǔn)穿短褲、拖鞋上班，如發(fā)現(xiàn)每次給予10元的罰款。

5、廚房重地嚴(yán)禁抽煙，如發(fā)現(xiàn)一次每次罰5元，不準(zhǔn)進(jìn)入大廳逗留、閑聊、吸煙等（廚師長除外）。

6、所有必須節(jié)約用水、用電、油、燃料等，注意消防安全，特別是值班員工要做到人走燈滅、水停、門關(guān)，所有廚房燃料關(guān)好閥門，各種菜式收撿好方可下班，如發(fā)現(xiàn)菜品誤撿，油閥沒關(guān)等現(xiàn)象，值班人員和主配一起處罰每人次罰20元（主配罰10元），嚴(yán)重影響工作正常操作的加倍處罰。

7、不準(zhǔn)吵鬧、打架、拉幫結(jié)派，影響廚房整體的`團(tuán)結(jié)友好，不得偷竊或私拿餐廳或他人的財(cái)產(chǎn)，如發(fā)現(xiàn)每人次罰20-200元（嚴(yán)重者交給公安部門處理）。

8、各種成品或上桌的菜品除了打荷員和廚師長品嘗外，其它的廚房人員不得隨便品嘗，如發(fā)現(xiàn)一次給予20元的罰款。

9、廚房工作人員充分做好餐前準(zhǔn)備，保證出品質(zhì)量，提高上菜速度，如出現(xiàn)菜品令客人不滿意打下來，廚房追究當(dāng)事人責(zé)任，按菜譜成本價(jià)買單。

10、煮飯勤雜工煮飯時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)淘洗干凈，不能出現(xiàn)生飯的現(xiàn)象，避免飯里有砂、石頭、谷子、老鼠屎等雜物，如有客人投訴，按情況是否嚴(yán)重給予5-50元的罰款。

11、洗菜勤雜工保證蔬菜清洗干凈，按照一揀、二洗、三過清、四整齊擺放的程序清洗各種蔬菜，如有各種蔬菜上桌被客人打下來，說有蟲、草、頭發(fā)、砂子、黃葉等雜物，洗菜員按菜譜成本價(jià)買單。

12、洗碗勤雜工注意各種廚具輕拿輕放，避免餐具損壞、打破等現(xiàn)象，保證餐具清洗干凈、衛(wèi)生，損壞餐具按進(jìn)價(jià)賠償，自覺主動(dòng)報(bào)告廚師長打破的餐具，如不報(bào)加倍處罰。

員工對(duì)規(guī)章制度 2

為了使住宿的每位員工更好的學(xué)習(xí)、生活和工作，維護(hù)好員工宿舍的.正常秩序，伊犁辦特制定本制度：

1、宿舍內(nèi)所有的公共財(cái)產(chǎn)（如電視機(jī)、衛(wèi)浴設(shè)備、廚具、門窗，床上用品等見宿舍用品明細(xì)單），每個(gè)在住員工不得隨意損壞和拆改，否則照價(jià)賠償。

2、愛護(hù)宿舍衛(wèi)生，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)丟垃圾，每天安排員工打掃室內(nèi)清潔衛(wèi)生，同時(shí)希望大家能珍惜我們的勞動(dòng)成果，凡不執(zhí)行者處以10元罰款，罰款將在工資中體現(xiàn)，如遇特殊情況，需講明原因，由第二天的人員自動(dòng)替補(bǔ)。

3、注意節(jié)約用水、用電，堅(jiān)決杜絕長明燈、長流水現(xiàn)象，除了傳真機(jī)以外，其他的電器只要人不在必須斷電，養(yǎng)成一個(gè)隨手關(guān)燈、關(guān)水的好習(xí)慣。

4、不得在宿舍內(nèi)吸煙，以防火災(zāi)的發(fā)生。

以上獎(jiǎng)懲制度即日?qǐng)?zhí)行。

員工對(duì)規(guī)章制度 3

學(xué)徒協(xié)議書

甲方：

乙方：

乙方自愿來甲方蛋糕店學(xué)徒，甲方經(jīng)規(guī)定同意接收乙方，雙方在自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成如下協(xié)議：

一、學(xué)徒期限：20xx年4月1日至20xx年3月30日

學(xué)徒內(nèi)容：蛋糕加工學(xué)徒

二、乙方的義務(wù)：

1、甲方為乙方提供學(xué)習(xí)實(shí)踐場(chǎng)所，并進(jìn)行相應(yīng)的技能培訓(xùn)。

2、乙方必須嚴(yán)格要求自己，遵守紀(jì)律及甲方的`所有規(guī)章制度，為人誠實(shí)守信，服從安排，積極上進(jìn)。

3、乙方在學(xué)習(xí)期間，甲方為乙方提供工作餐，住宿。店內(nèi)商品須自行購買。

4、乙方在學(xué)習(xí)期間的工作或培訓(xùn)時(shí)間遵守甲方的安排。

5、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和各項(xiàng)勞動(dòng)安全制度，注意安全。提高安全意識(shí)，防止危險(xiǎn)， 做到未經(jīng)師傅和的批準(zhǔn)不得擅自開動(dòng)各種機(jī)械設(shè)備，否則造成的一切事故均由本人承擔(dān)。

6、沒有特殊事情不能隨意請(qǐng)假。裱花間的蛋糕磨具，衛(wèi)生必須由學(xué)徒工清洗。

7、要虛心學(xué)習(xí)各種技術(shù)，更新思想觀念，不斷提高思想，空的時(shí)候幫忙打包面包和賣場(chǎng)上的零售。

三、

1、學(xué)徒3年期滿后，雙方協(xié)商，本人愿意留本店工作的可以長期留用，并享有優(yōu)厚的薪酬和待遇。

2、學(xué)徒在三年內(nèi)，每月工資扣300元，合同期滿，我店將返還扣留學(xué)徒工資的全部工資。

3、學(xué)徒在三年內(nèi)，如自動(dòng)離職，所扣每月工資300元，屬于自動(dòng)放棄。

4、學(xué)徒在學(xué)習(xí)期間，我司會(huì)根據(jù)學(xué)徒學(xué)習(xí)技能和工作能力，我店會(huì)適當(dāng)調(diào)薪。底薪學(xué)徒開始日期工資為每月1300元整。

四、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方： 簽字蓋章：

乙方： 簽字蓋章：

員工對(duì)規(guī)章制度 4

工作概要：

協(xié)助經(jīng)理對(duì)接單組經(jīng)營狀況、服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、員工士氣、安全生產(chǎn)等具體工作負(fù)責(zé)。

工作職責(zé)：

一、事務(wù)性工作

1、負(fù)責(zé)每日經(jīng)營狀況，包括：開門前準(zhǔn)備、清潔的實(shí)施、物品的陳列與更新及店內(nèi)的巡視、待客的應(yīng)付、店內(nèi)物品的管理等。

2、檢查員工的精神士氣、儀容儀表、行為規(guī)范。

3、管理部屬的服務(wù)精神和態(tài)度。

4、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，主動(dòng)找員工談心，了解他們的心理，作好下屬的思想工作，以先進(jìn)的人或事，時(shí)常激勵(lì)員工，樹立吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。

5、對(duì)員工尊重與信任，并對(duì)其作出正確、公證的績效考評(píng)，實(shí)施人性化管理，善用贊美、榮耀、休假等激勵(lì)術(shù)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作積極性。

6、嚴(yán)格控制免費(fèi)拍攝單的開單情況，檢查免費(fèi)拍攝單的使用情況。

7、負(fù)責(zé)部門物品的.保養(yǎng)、維護(hù)，以及店內(nèi)設(shè)備的管理、維修及保養(yǎng)。

二、重點(diǎn)工作

1、掌握部屬的業(yè)績情況及目標(biāo)管理，（每日、每周、每月）。

2、做好日常業(yè)績登記工作，做到心中有數(shù)，及時(shí)調(diào)整業(yè)績目標(biāo)完成策略。

3、策劃主管需要隨時(shí)了解照片質(zhì)量和顧客反饋意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提醒、獨(dú)處有關(guān)部門及人員引起重視并及時(shí)改進(jìn)。

4、及時(shí)處理好客怨、投訴意見，妥善解決顧客與公司的糾紛，并將處理意見交經(jīng)理審核后交客服部存檔。

5、堅(jiān)持每日召開部門早會(huì)安排當(dāng)日目標(biāo)，下午召開當(dāng)日的總結(jié)會(huì)議。每周定期開一次周會(huì)，總結(jié)上一周的工作以及問題，并安排下周工作、目標(biāo)，同時(shí)要傳達(dá)公司新的政策。

6、每月3日前交納所有需填寫的業(yè)績報(bào)表以及考勤報(bào)表，每月27日前上交月總結(jié)以及下月計(jì)劃，同時(shí)安排好下月值班、輪休、倒班的安排。

7、不斷收集本地區(qū)其他競(jìng)爭對(duì)手的促銷方式、價(jià)位，提供策略，強(qiáng)化公司的運(yùn)營。

8、定期檢查部屬的工作完成情況，沒有完成的要進(jìn)行督促、處罰。

三、工作流程

1、每日提前上崗，并整理儀容，包括妝面，發(fā)型，著規(guī)定之制服。

2、掌握員工到崗情況，精神面貌及工作準(zhǔn)備等。

3、主持早會(huì)晚訓(xùn)，或委托你的代理人主持。

檢查儀容：包括妝面，服裝的整齊干凈以及新舊程度。

精神訓(xùn)練：提高員工的自信心。

表揚(yáng)好人好事，做到懲獎(jiǎng)分明。

要求注意的事情；總結(jié)前一天發(fā)生的事故狀況、避免以后再次發(fā)生、提醒員工的注意事項(xiàng)。檢查日營進(jìn)度和計(jì)劃。

4、協(xié)助門市提升業(yè)績。

5、協(xié)助經(jīng)理管理日常事務(wù)、及登記各類報(bào)表。

6、做好每日巡檢，及時(shí)糾正錯(cuò)誤。

四、工作規(guī)范

1、知識(shí)：工作流程，管理知識(shí)

2、能力：協(xié)調(diào)能力，溝通能力，推銷能力，管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。

3、技能：營銷、基礎(chǔ)攝影理論、基礎(chǔ)禮服及化妝造型、基礎(chǔ)后期制作。

4、儀表：必須著制服及黑色帶跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型。

5、精神風(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌有耐心。

6、行為準(zhǔn)則：

以服務(wù)者的角色定位自己，尊重客人。

一切從客人滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。

微笑服務(wù)，適時(shí)贊美，為顧客營造親切、輕松的服務(wù)氛圍。

責(zé)任：

1、對(duì)部屬的工作質(zhì)量好壞、業(yè)績完成情況負(fù)責(zé)。

2、對(duì)管轄范圍內(nèi)的物品，清潔、保養(yǎng)、維護(hù)責(zé)任。

3、對(duì)顧客的滿意程度負(fù)責(zé)。

4、對(duì)門市日常事務(wù)所出現(xiàn)的差錯(cuò)、遺漏負(fù)責(zé)。

職權(quán)：

1、有權(quán)對(duì)下屬的違章罰款提出申請(qǐng)，報(bào)營業(yè)經(jīng)理。

2、對(duì)新人進(jìn)行考核、可向門市經(jīng)理建議是否錄用。

3、對(duì)門市的升級(jí)、降級(jí)、辭退、開除有權(quán)向營業(yè)經(jīng)理建議、申報(bào)。

4、有權(quán)向營業(yè)經(jīng)理申請(qǐng)購買所需物品。

員工對(duì)規(guī)章制度 5

為了本廠的發(fā)展壯大，為了員工的切身利益，本著“廠為人人、人人為廠”的宗旨，本廠特作出如下規(guī)章制度：

一、加強(qiáng)管理：

管理出效益，效益出質(zhì)量，質(zhì)量出利益，廠里有了利益，員工才有更高的收入，員工必須服從廠里的管理，安排、配合工作，否則給予記大過一次，情節(jié)嚴(yán)重的給予開除，不計(jì)發(fā)工資。

1、員工上班必須按照組長分配的.任務(wù)，按質(zhì)按量完成好。如驗(yàn)收不合格，一是返工、二是照價(jià)賠償。

2、節(jié)約材料、不搞浪費(fèi)。

凡發(fā)現(xiàn)損壞原材料，照價(jià)賠償，不該損失的，由過失方造成的由過失方照價(jià)賠償。凡領(lǐng)取的原材料堆放有序、不亂堆、不亂扔。如發(fā)現(xiàn)原材料有問題，首先報(bào)告組長更換，否則視為自己造成的。

3、下班時(shí)，保持環(huán)境干凈、整潔，關(guān)好燈、電才能離開。

二、員工辭職制度

員工進(jìn)廠需帶身份證或戶口薄復(fù)印件到廠注冊(cè)，員工需辭職必須提前一個(gè)月書面報(bào)告，得同意后方能辭職，否則按自動(dòng)離職處理（本廠不發(fā)放工資）。

三、請(qǐng)銷假制度

員工有事必須提前一天請(qǐng)假，并書面寫好請(qǐng)假條，得主管同意后方能請(qǐng)假，否則按曠工處理（曠工一天，按月工資的平均數(shù)扣發(fā)工資，三天不到算自離崗位，不計(jì)發(fā)工資）。遲到一次警告、二次記過、三次計(jì)大過，并按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)處罰。

四、安全制度

本廠員工必須把安全放在第一，上班前必須檢查崗位上有無不安全的因素，如發(fā)現(xiàn)有問題需及時(shí)報(bào)告，并加以整改后方能工作，機(jī)具不能亂動(dòng)零件，如有丟失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，本廠員工上下班必須注意路途中的安全，偷竊和家中的一切安全，廠門每晚11點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)關(guān)門，希各位員工按時(shí)回廠休息，否則一切后果自行負(fù)責(zé)。

五、機(jī)器設(shè)備管理制度

針車定人定位，非本人不能上機(jī)操作，如有損壞由機(jī)車主人負(fù)責(zé)賠償，針、線、銀筆使用以舊換新。

六、紀(jì)律制度

上班時(shí)間不準(zhǔn)玩手機(jī)、聽耳機(jī)、睡覺、聊天，否者罰款10元一次，如不聽管理員勸告，罰款一次50元。

七、作息時(shí)間

上午：7:50—12:00下午：1:00—6:00

晚上：6:30—完成當(dāng)日任務(wù)

八、如本月無遲到、早退、曠工、請(qǐng)假，給予全勤獎(jiǎng)30元，如計(jì)件工資超過2500～3000元，給予生產(chǎn)獎(jiǎng)金50～100元。

以上制度希望本廠員工人人遵照?qǐng)?zhí)行，謝謝合作！

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第一節(jié)超市日常工作制度

一、做好本職工作，積極、主動(dòng)、熱情、周到為賓客服務(wù)。

二、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，明碼標(biāo)價(jià)。每天檢查標(biāo)簽標(biāo)識(shí)與貨物是否相符。無用便簽隱藏或撤掉。

三、誠實(shí)守信，保質(zhì)保量，不出售有害健康的食品。誠實(shí)守信不單是指對(duì)待客戶，同時(shí)要對(duì)業(yè)主守信，員工使用超市物資必須有償支付后告知業(yè)主方可使用，超市因進(jìn)貨收到贈(zèng)送物品一律歸超市所有，任何人不得私吞據(jù)為己有。尤其是煙酒等屬貴重商品，任何人不得私自動(dòng)用，請(qǐng)所有在職人員珍惜自己的人品，尊重業(yè)主的厚德，延續(xù)彼此的'信任。

四、遵守紀(jì)律，做到不曠工、不遲到、不早退，不擅離職守。

除約定休息日外，員工曠工每日扣100元，休息時(shí)間超時(shí)30分鐘以上每人每日扣30元，休息時(shí)間超時(shí)1小時(shí)每次扣50元，早退原因必須在經(jīng)理同意下離開，因私人瑣事擅自離守，借口偷閑如被發(fā)現(xiàn)扣工資辭退。請(qǐng)?jiān)诼毴藛T自覺遵守，自己申報(bào)違規(guī)項(xiàng)目，不要存有僥幸行為，自欺欺人。無視自己違規(guī)而指責(zé)他人更不可取。希望在職人員都要自覺自律，管好自己。

五、及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行整理，保持陳列整齊美觀。

六、接受監(jiān)督，虛心聽取意見。員工之間互相協(xié)助，互相監(jiān)督，提供違章線索者將現(xiàn)金，對(duì)改善意見要虛心聽取，正確消化。

七、交接班時(shí)，做好貨物的盤點(diǎn)工作。所有收銀員不得在沒有計(jì)入POS機(jī)前提下收取現(xiàn)金，自家員工更不允許，實(shí)有特殊情況，兩人以上經(jīng)手，派送也要先收銀后派送，請(qǐng)自覺遵守，免得口舌。

第二節(jié)超市商品保管制度

一、根據(jù)商品所需的存儲(chǔ)條件，分類進(jìn)行保管。制定庫存貨物監(jiān)管員，負(fù)責(zé)監(jiān)管物品少缺預(yù)報(bào)，有效期監(jiān)督。

二、統(tǒng)一貨物編碼，標(biāo)明商品存放的精確位置，并以明顯的字跡將編碼標(biāo)明于貨位、貨架上。繪制庫房商品儲(chǔ)存位置平面圖，以便全面反映庫存情況。

三、保持庫房的清潔衛(wèi)生，消除導(dǎo)致商品霉?fàn)€、變質(zhì)及蟲蛀、鼠咬等隱患。

四、控制庫房溫濕度，在庫房內(nèi)設(shè)置溫濕度計(jì)，利用密封、吸潮、通氣等方法加以調(diào)節(jié)，以適應(yīng)保管商品的需要。

五、經(jīng)常檢查庫存商品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在存儲(chǔ)過程中數(shù)量、質(zhì)量的變化情況，采取措施加以預(yù)防。庫存商品發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、破損、超過保管期時(shí)，或出現(xiàn)滯存情況，倉管員要及時(shí)上報(bào)主管，提出處理意見。

第三節(jié)衛(wèi)生管理制度

一、保持營業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生。

二、根據(jù)商品的性質(zhì)，清理商品上的灰塵。

三、清潔衛(wèi)生后，必須把商品迅速整理、擺設(shè)、陳列好。

一、店面員工工作程序

1.收銀員清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生；每次上崗前到貨物區(qū)巡查一圈，逐一檢查貨架品名、價(jià)格，位置。同時(shí)要提供顧客需求信息，銷量好的物品信息。2.整理貨架，確保整齊，安全；指定補(bǔ)貨時(shí)間，在班人員必須集體出動(dòng)，庫管員指導(dǎo)讓缺少物品迅速上架。

3.準(zhǔn)備好足夠的購物車，購物籃及相關(guān)工具；顧客方便多購貨物。

4.微笑服務(wù)，隔三米向顧客問好；罵不還口，熱情周到。

5.不斷整理貨架，補(bǔ)充商品；補(bǔ)貨人員要留意旺銷貨品，提供進(jìn)貨信息。

6.將散放與各區(qū)域的商品歸回原位；

7..做好交接班記錄；票據(jù)與實(shí)收不符要備注原因（不得超過50元），超過時(shí)，要查找原因并匯報(bào)結(jié)果。

員工對(duì)規(guī)章制度 7

一、工作態(tài)度

1、熱情以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作，對(duì)待客戶及同事。

2、勉勵(lì)對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

3、誠實(shí)作風(fēng)誠實(shí)，對(duì)虛假作風(fēng)。

4、服從員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。

5、整潔員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

二、開關(guān)門營業(yè)工作

開門營業(yè)前的工作：

1、工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳列商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉庫。

2、設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。

3、存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。

4、辦公區(qū)的'書面憑證的完整和條理性。

營業(yè)結(jié)束后的工作：

1、向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。

2、補(bǔ)充購物袋。

3、確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。

4、整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。

三、員工的行為準(zhǔn)則

1、必須穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng)，儀表要端莊。

2、以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。

4、待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實(shí)，助挑選，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿意。

5、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。

6、員工只可在筏作時(shí)間購物。

7、上班時(shí)間不允許打手機(jī)，玩手機(jī)，聽手機(jī)音樂。

8、上班時(shí)間不允許吃零食。

9、上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。

10、庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。

四、上班時(shí)

1、上班時(shí)不能隨便離開工作崗位。

2、上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。

3、員工不允許坐在貨物上。

4、員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理。

5、上半時(shí)上廁所不能超過15分鐘。

6、上班時(shí)不允許睡覺。

7、若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開除。

五、售貨員的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2、隨時(shí)問經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場(chǎng)變化。

3、及時(shí)向經(jīng)理映快過期產(chǎn)品。

4、若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者，請(qǐng)自動(dòng)買回。

5、熟識(shí)產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。

6、要有強(qiáng)烈的`責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。

7、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

六、收銀員

1、收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。

2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自己收款。

3、收銀員家人買東西，請(qǐng)自己回避，讓其他收銀員收款。

4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

5、若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6、顧客要的貨物,要隨時(shí)登記在要貨單。

7、員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

七、衛(wèi)生

1、值日人員按時(shí)清理衛(wèi)生。

2、把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。

3、若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。

八、經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。

2、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。

3、做一個(gè)經(jīng)營計(jì)劃和管理目標(biāo)。

4、保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會(huì)效益。

5、保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí)。

6、兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

9、負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。

10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況。

11、經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。

12、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。

13、負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。

九、安全規(guī)則

1、禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3、所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。

4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，筏作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

6、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。

8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。

6、超市員工規(guī)章制度

1、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的美觀陳列。

2、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序。

3、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)維護(hù)和更換。

4、負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報(bào)給賣場(chǎng)經(jīng)理，再由賣場(chǎng)經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給采購及時(shí)作出處理；

5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

6、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。

10、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

員工對(duì)規(guī)章制度 8

第一章入職指引

第一節(jié)入職與試用

一、用人原則：

重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件：

合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

1、薪資確認(rèn)：由用人部門總經(jīng)理提出薪資建議，并經(jīng)過人力資源部薪酬部門審核后上報(bào)審批；

2、錄用審批：薪資審批需經(jīng)過部門或職能部門形成會(huì)議決議，管理人員的錄用需以得到總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、聘用：由招聘人員向候選人溝通薪資，并確認(rèn)入職日期和發(fā)出員工聘用書。

4、入職體檢

員工在入職時(shí)必須提交有效的體檢證明，方可被公司錄用。公司每年定期為員工安排體檢，如發(fā)現(xiàn)員工患病、身體健康條件不符合工作崗位要求的，公司將視情況調(diào)動(dòng)其職位或建議病假。如發(fā)現(xiàn)員工患有精神病或按國家法律法規(guī)應(yīng)禁止工作的傳染病的，公司有權(quán)單方解除勞動(dòng)合同。

5、個(gè)人檔案

公司將為所有員工建立個(gè)人檔案。新員工在入職當(dāng)天需將3張1寸彩色照片、身份證原件復(fù)印件、學(xué)歷證原件復(fù)印件、職稱原件復(fù)印件、相關(guān)證書原件復(fù)印件、原單位離職證明交人力資源部，以便存檔查閱。如員工提供不真實(shí)、錯(cuò)誤資料或有任何虛構(gòu)，經(jīng)查屬實(shí)，將受到公司的紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重者公司可按規(guī)定單方解除勞動(dòng)關(guān)系。若員工個(gè)人資料有變更，需于變更后七日內(nèi)報(bào)人力資源部，請(qǐng)?zhí)貏e留意。

6、入職培訓(xùn)：人力資源部在新員工入職當(dāng)天，為其介紹并學(xué)習(xí)公司相關(guān)制度，并介紹新同事。

7、試用期：公司對(duì)新錄用的員工實(shí)行試用期制度，根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長短，試用期為1至6個(gè)月：合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期不超過一個(gè)月；合同期限滿一年不滿三年的，試用期不超過二個(gè)月；合同期限滿三年以上的，試用期不超過六個(gè)月。試用期包括在勞動(dòng)合同期限中，并算作本公司的工作年限。

8、勞動(dòng)合同管理

（1）公司招用員工實(shí)行勞動(dòng)合同制度，自員工入職之日起即訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同由雙方各執(zhí)一份。員工領(lǐng)取勞動(dòng)合同時(shí)應(yīng)當(dāng)簽收。

（2）勞動(dòng)合同統(tǒng)一使用勞動(dòng)局印制的勞動(dòng)合同文本，勞動(dòng)合同必須經(jīng)員工本人簽字、公司加蓋公章方能生效。

（3）勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效；勞動(dòng)合同對(duì)合同生效時(shí)間或條件另有約定的，從其約定。

（4）勞動(dòng)合同內(nèi)容具體以最終簽訂的勞動(dòng)合同內(nèi)容為準(zhǔn)。

第二節(jié)考勤管理

一、工作時(shí)間

公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為7.5小時(shí)，其中：

周一至周五：上午：xxxx—xxxx，下午：xxxx—xxxx為工作時(shí)間；

xxxx—xxxx為午餐休息；

周六：上午：xxxx—xxxx為工作時(shí)間；

實(shí)行輪班制的部門作息時(shí)間經(jīng)人事部門審查后實(shí)施。

二、考勤

1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工

（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。

（2）月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天薪金。年度內(nèi)曠工xxxx_天及以上者予以辭退。

3、請(qǐng)假

（1）病假

a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30—9：00致電部門負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。

b、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。

（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。

4、出差

（1）員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。

（2）出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限

三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

6、加班

（1）加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。

（2）加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：

工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)基數(shù)150%

休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)基數(shù)200%

法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)基數(shù)300%

（3）人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。

（4）公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。

（5）公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。

7、考勤記錄及檢查

（1）考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

（2）人事部門對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機(jī)檢查。

（3）對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

第四節(jié)人事異動(dòng)

一、調(diào)動(dòng)管理

1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準(zhǔn)。

2、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。

3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。

4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。

5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。

二、辭職管理

1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級(jí)員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

2、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。

3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。

4、人事部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。

5、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。

6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。

三、辭退管理

1、見本手冊(cè)第一章第四節(jié)二。

2、部門辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。

3、人事部門提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。

4、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。

5、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

6、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。

第二章行為規(guī)范

第一節(jié)職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則

1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。

3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。

4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：

1、以公司名義考察、談判、簽約

2、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明

3、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見、信息

4、代表公司出席公眾活動(dòng)

三、公司禁止下列情形兼職

1、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作

2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭對(duì)手

3、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭

4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資

1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭對(duì)手經(jīng)營管理的

2、投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭對(duì)手的

3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的

4、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的

五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)

員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部，否則視為貪污。

六、保密義務(wù)：

1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié)行為準(zhǔn)則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用；您好，xx公司；，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打印復(fù)印傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：

1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。

2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。

3、如果公司沒有相應(yīng)的.規(guī)范，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。

第三節(jié)獎(jiǎng)懲

一、獎(jiǎng)懲種類獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中：行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表揚(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。

二、獎(jiǎng)勵(lì)條件

1、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者

2、研究創(chuàng)造成果突出，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者

3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者

4、積極參與公司集體活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者

5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?/p>

6、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者

7、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者

8、為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽(yù)者

9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過者

三、懲罰條件

1、違法犯罪，觸犯刑律者

2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者

3、貪污挪用公—款或盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者

4、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料者

5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者

6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者

7、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者

8、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全規(guī)定措施

9、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者

10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費(fèi)公物者

11、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者

12、工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者

13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人

14、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者

15、對(duì)有期限的指令，無正當(dāng)理由而未如期完成者

16、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者

17、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者

18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者

19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定

1、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行，獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。

2、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生時(shí)，將作為優(yōu)先考慮對(duì)象：

（1）參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)

（2）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)

（3）職務(wù)晉升、加薪

（4）公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見

3、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下：

（1）大過一次與大功一次

（2）記過一次與記功一次

（3）警告一次與表揚(yáng)一次

4、表揚(yáng)三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。

5、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實(shí)，填寫《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》，集團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲，經(jīng)人事部門查證后核定，記功（記過）以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。

6、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第三章薪酬福利制度

第一節(jié)薪酬

一、薪酬

1、原則：以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2、適用對(duì)象：本公司所有正式員工。

3、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學(xué)歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。

（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。

（2）工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來確定。

（3）學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平確定。

（4）績效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。

4、工資制度

（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎(jiǎng)金。

（2）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎(jiǎng)金。

（3）結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。

（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

（5）計(jì)時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計(jì)時(shí)工資。

（6）新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動(dòng)工資。

5、公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行賬戶形式領(lǐng)取。

二、調(diào)整機(jī)制

1、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況，聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行；市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理。

管理委員會(huì)于每年底進(jìn)行議薪；人事部門根據(jù)公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)管理委員會(huì)審議。

2、員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù)：

（1）公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

（2）獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。

（3）職級(jí)變更。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng)，相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。

（4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。

（5）根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。

3、崗位薪金晉級(jí)，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。

第二節(jié)福利

1、假期

（1）休息日：公司全體員工在法定工時(shí)以外，享有休息日。

（2）法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪（視為上班）假日：

A元旦（公歷1月1日）

B春節(jié)（農(nóng)歷新年初一、初二、初三）

C勞動(dòng)節(jié)（公歷5月1日、2日、3日）

D國慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）

E婦女節(jié)（3月8日，女員工放假半天）

（3）婚假凡在公司連續(xù)工作滿xx__個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書申請(qǐng)xx__天（含休息日）的有薪假期。

（4）產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿xx__個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假xx__天（含休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產(chǎn)xxxx天，難產(chǎn)xx__天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。

（5）男員工護(hù)理假7天，晚育者為xx__天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。

（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請(qǐng)5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理。

（7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)辦理。

（8）公假員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門批準(zhǔn)的，可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)薪資。

（9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資80%計(jì)發(fā)病假工資，累計(jì)十天以上者按基本工資50%計(jì)發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（10）休假規(guī)定員工提前15日向直接主管及人事部門申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上（3）—（7）項(xiàng)假期的，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。

2、保險(xiǎn)：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。

3、賀儀與奠儀

（1）正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣xx__元。

（2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣xx__元。

4、過節(jié)費(fèi)公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。

5、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。

6、員工活動(dòng)：公司不定期舉行各種員工活動(dòng)。

員工對(duì)規(guī)章制度 9

藥店員工守則

1、目的：為加強(qiáng)藥品購進(jìn)環(huán)節(jié)的管理，保證經(jīng)營合法、藥品合格，制定本制度。

2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。

3、范圍：適用于本企業(yè)購進(jìn)藥品的質(zhì)量管理。

4、職責(zé)人：藥品購進(jìn)人員

5、內(nèi)容：

5.1、根據(jù)“按需購進(jìn)、擇優(yōu)選購、質(zhì)量第一”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行藥品購進(jìn)程序，確保購進(jìn)藥品的合法性。

5.2、認(rèn)真審查供貨單位的法定資格、經(jīng)營范圍和質(zhì)量信譽(yù)，考察其履行合同的能力，必要時(shí)會(huì)同質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查認(rèn)證，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，協(xié)議書應(yīng)注明購銷雙方質(zhì)量責(zé)任，并明確有效期。

5.3、采購藥品應(yīng)簽訂采購合同，明確質(zhì)量條款。加強(qiáng)合同管理，建立合同檔案。

5.4、配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人做好首營企業(yè)和首營品種的審核工作執(zhí)行《首營企業(yè)和首營品種審核制度》。

5.5、分析銷售，合理調(diào)整庫存，優(yōu)化藥品結(jié)構(gòu)。

5.6、每年定期會(huì)同質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)購進(jìn)藥品的質(zhì)量情況進(jìn)行匯總分析評(píng)審。

5.7、購進(jìn)藥品應(yīng)有合法票據(jù)，按規(guī)定做好購進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符。

藥品養(yǎng)護(hù)管理制度

1、目的：為規(guī)范藥品養(yǎng)護(hù)環(huán)節(jié)的管理，保證陳列、儲(chǔ)存藥品質(zhì)量，特制定本制度。

2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。

3、范圍：適用于本企業(yè)陳列、儲(chǔ)存藥品的質(zhì)量管理。

4、職責(zé)人：藥品養(yǎng)護(hù)人員

5、內(nèi)容：

5.1、堅(jiān)持預(yù)防為主、消除隱患的原則，開展藥品養(yǎng)護(hù)工作，防止藥品變質(zhì)失效，確保陳列藥品的安全有效。

5.2、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督，處理藥品養(yǎng)護(hù)工作中的質(zhì)量問題。

5.3、養(yǎng)護(hù)人員每日上、下午定時(shí)各一次對(duì)溫濕度進(jìn)行記錄。

5.4、作好藥品效期管理工作，三月內(nèi)近效期藥品按月填寫效期催報(bào)表。

5.5、對(duì)不合格藥品進(jìn)行有效控制，不合格藥品必須存入不合格藥品專區(qū)，作出明顯標(biāo)志。

5.6、負(fù)責(zé)對(duì)保管、養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)工作，建立儀器設(shè)備管理檔案，確保正常運(yùn)行、使用。

5.7、養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，應(yīng)及時(shí)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告。

5.8、及時(shí)分析養(yǎng)護(hù)信息，并上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

藥品處方調(diào)配制度

1.目的: 認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品分類管理的規(guī)定，嚴(yán)格控制處方藥的銷售管理，規(guī)范藥品處方調(diào)配操作，確保銷售藥品的安全、有效、正確、合理，特制定本制度。

2.依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。

3.范圍: 處方藥的調(diào)配。

4.責(zé)任人: 處方審核人員

5.內(nèi)容

5.1處方調(diào)劑人員必須經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn)，考試合格并取得職業(yè)資格證書后方可上崗。

5.2審方人員應(yīng)由具有執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師以上技術(shù)職稱的人員擔(dān)任。

5.3審方人員收到處方后，認(rèn)真審查處方的姓名、年齡、性別、藥品劑量及處方醫(yī)師簽章，如有藥品名稱書寫不清，超劑量等情況，就向顧客說明情況，經(jīng)處方醫(yī)師更正重新簽章后方可配方，否則拒絕調(diào)劑。

5.4對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或代用。

5.5特殊管理藥品的調(diào)節(jié)器具必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)特殊管理藥品的管理規(guī)定，凡不合乎規(guī)定者不得調(diào)配。

5.6調(diào)配處方時(shí)，應(yīng)按處方依次進(jìn)行，調(diào)配完畢，經(jīng)核對(duì)無誤后，調(diào)配及核對(duì)人均應(yīng)簽章，再投藥給顧客。

藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度

1、目的：加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)所經(jīng)營藥品的安全監(jiān)管，嚴(yán)格藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作的管理，確保人體用藥安全有效。

2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。

3、適用范圍：本規(guī)定適用于本企業(yè)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作的管理。

4、責(zé)任人：藥品質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人

5、內(nèi)容：

5.1藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的或意外的有害反應(yīng)。

5.2藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本單位使用藥品的不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作。

5.3發(fā)現(xiàn)可能與用藥有關(guān)的不良反應(yīng)應(yīng)詳細(xì)記錄、調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)、處理，并填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表》，每季度集中向省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心報(bào)告，其中新的'或嚴(yán)重的藥品不良反應(yīng)應(yīng)于發(fā)現(xiàn)之日起15日內(nèi)報(bào)告，死亡病例須及時(shí)報(bào)告。

5.4應(yīng)經(jīng)常對(duì)本單位使用的藥品所發(fā)生的不良反應(yīng)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，并應(yīng)采取有效措施減少和防止藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

5.5對(duì)在本單位發(fā)生的藥品不良反應(yīng)未按規(guī)定報(bào)告的違規(guī)行為，由食品藥品監(jiān)督管理部門移交同級(jí)衛(wèi)生主管部門進(jìn)行處理

藥品銷售管理制度

1.目的: 規(guī)范門店的藥品銷售過程，保證售出藥品質(zhì)量，保證顧客用藥安全有效。

2. 依據(jù)：《藥品銷售管理制度》

3.范圍: 藥品的銷售

4.責(zé)任人: 駐店藥師、營業(yè)員

5.內(nèi)容

5.1凡從事藥品零售工作的營業(yè)員，上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格，同時(shí)對(duì)與藥品直接接觸的工作人員要進(jìn)行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作。

5.2認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策，做到藥品標(biāo)價(jià)簽齊全，填寫準(zhǔn)確、規(guī)范。

5.3營業(yè)員要正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

5.4營業(yè)員根據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對(duì)無誤后，將藥品交與顧客。

5.5銷售藥品時(shí)，處方必須經(jīng)駐店藥師審核簽章后，方可調(diào)配和出售。無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方藥。

5.6做好各項(xiàng)臺(tái)帳記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時(shí)。

5.7藥品銷售不得采用有獎(jiǎng)銷售，附贈(zèng)藥品或禮品等銷售方式。

藥品陳列管理制度

1.目的： 明確藥品陳列要求，規(guī)范藥品分類擺放。

2.依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。

3.范圍: 藥品的陳列管理。

4.責(zé)任人: 質(zhì)量管理員、營業(yè)員。

5.內(nèi)容

5.1在零售店堂內(nèi)陳列藥品的質(zhì)量和包裝符合規(guī)定。質(zhì)量不合格藥品，超過有效期的藥品，不得陳列。

5.2零售藥品應(yīng)嚴(yán)格按藥品的分類原則，按劑型或用途以及儲(chǔ)存要求進(jìn)行陳列，擺放應(yīng)做到：

5.2.1藥品與非藥品必須分開，非藥品設(shè)專柜陳列;

5.2.2內(nèi)服藥與外用藥分開擺放，分柜陳列;

5.2.3易串味的藥品與一般藥品分開擺放;

5.2.4藥品名稱相近容易混淆的藥品分開擺放;

5.2.5處方藥與非處方藥應(yīng)分柜擺放，并有警示語，非處方藥的貨柜上應(yīng)有醒目的專有標(biāo)識(shí);

5.2.6對(duì)要求低溫貯藏的藥品應(yīng)陳列擺放具有可視條件的冷藏柜中。

5.3危險(xiǎn)品不應(yīng)陳列，如因需要必須陳列時(shí)，只能陳列代用品或空包裝。

54藥品陳列整齊，美觀，類別標(biāo)簽放置準(zhǔn)確，字跡清晰。

5.5藥品陳列前，應(yīng)按批號(hào)順序擺放，掌握先進(jìn)先出的原則。

藥品驗(yàn)收管理制度

1、目的：為把好進(jìn)入企業(yè)藥品質(zhì)量關(guān)，保證購進(jìn)藥品數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好，防止不合格藥品和假劣藥品進(jìn)入本企業(yè)，制定本制度。

2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》

3、范圍：適用于企業(yè)所購進(jìn)和銷后退回藥品的驗(yàn)收工作。

4、職責(zé)人：藥品驗(yàn)收員

5、內(nèi)容：

5.1藥品驗(yàn)收必須按照驗(yàn)收程序，由驗(yàn)收員依照藥品的法定標(biāo)準(zhǔn)、購進(jìn)合同所規(guī)定的質(zhì)量條款，對(duì)購進(jìn)藥品和銷后退回藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收。

5.2藥品質(zhì)量驗(yàn)收包括藥品外觀性狀的檢查和藥品包裝、標(biāo)簽、說明書及標(biāo)識(shí)的檢查。

5.3藥品驗(yàn)收應(yīng)按規(guī)定比例抽取樣品(貴重藥品應(yīng)逐件取樣)。所抽取的樣品必須具有代表性。驗(yàn)收完畢后應(yīng)盡量恢復(fù)原狀。

5.4驗(yàn)收首營品種應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)該批藥品質(zhì)量檢驗(yàn)合格報(bào)告書。

5.5藥品驗(yàn)收必須有驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收記錄必須做到項(xiàng)目齊全、內(nèi)容真實(shí)、填寫規(guī)范、準(zhǔn)確無誤。并按規(guī)定期限保存。

5.6驗(yàn)收員對(duì)購進(jìn)手續(xù)不清或資料不全的藥品，不得驗(yàn)收。

5.7驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有疑問的藥品，應(yīng)及時(shí)報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人復(fù)查處理。

服務(wù)質(zhì)量管理制度

1、目的：規(guī)范本企業(yè)的經(jīng)營行為，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》

3、適用范圍：本制度適用于本企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理。

4、責(zé)任：全體人員。

5、內(nèi)容：

5.1工作人員在營業(yè)時(shí)間內(nèi)應(yīng)佩帶胸卡，主動(dòng)熱情，文明用語，站立服務(wù)。

5.2營業(yè)員上崗時(shí)，應(yīng)講普通話，不準(zhǔn)同顧客吵架，嘲弄顧客，不得談笑。

5.3對(duì)用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌、和注意事項(xiàng)，不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

5.4營業(yè)場(chǎng)所設(shè)立咨詢臺(tái)，為消費(fèi)者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。

5.5設(shè)置顧客意見薄、缺藥登記薄，明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話。

5.6認(rèn)真接待顧客投訴，并及時(shí)處理。

員工對(duì)規(guī)章制度 10

為使公司的管理制度與人事考核制度有機(jī)的`結(jié)合起來，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：

1、三不進(jìn)賣場(chǎng)：

不穿工作服不進(jìn)賣場(chǎng)；不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣場(chǎng)；儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣場(chǎng)。

2、三條鐵規(guī)矩：

商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。

3、三個(gè)必須這樣做：

待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀；認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。

4、衣著要求

A、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。

B、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。

C、工號(hào)牌：公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。

5、員工購物/包裝

公司鼓勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員，并享受購物樂趣，故有如下規(guī)定：

A、員工只可在非工作時(shí)間購物，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購。

B、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場(chǎng)時(shí)間均接受檢查（購物需在營業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行）。

C、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品。

D、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品。

員工對(duì)規(guī)章制度 11

第一章：勞動(dòng)條例

一、招聘

餐廳以任人唯賢為基本原則，凡有志于餐廳服務(wù)工作的各界人士，都可對(duì)照餐廳招工簡章，報(bào)名參與。餐廳將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品保證金。

二、試用期

員工需經(jīng)過三至六個(gè)月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。

三、勞動(dòng)合同

凡被正式錄用者，餐廳將簽訂聘用合同，通常為一年。

四、個(gè)人檔案

1、所有職工在應(yīng)聘前及時(shí)提交有關(guān)簡歷、學(xué)歷證明等。填寫包括個(gè)人簡歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。

2、對(duì)于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告知辦公室門。

五、工作時(shí)間

1、參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和餐廳工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。

2、對(duì)加班超時(shí)的員工給予合理的補(bǔ)償。

六、發(fā)薪方式

每月未發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前一天發(fā)放。

七、崗位變更

根據(jù)工作需要，餐廳有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。

八、員工辭職

員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后提前30天向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)，經(jīng)餐廳批準(zhǔn)方可離崗。

九、解聘

1、員工無任何過失而自動(dòng)辭職，符合餐廳規(guī)定程序，獲準(zhǔn)后，餐廳將退還保證金并發(fā)給當(dāng)月工資。

2、發(fā)生下列情況之一者，餐廳有權(quán)解除合同，不再退還受聘員工保證金。

（1）不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，玩忽職守，嚴(yán)重違反餐廳規(guī)章制度。

（2）曠工3天以上，偽造病假、事假。

（3）服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強(qiáng)，營私舞弊，給餐廳信譽(yù)帶來嚴(yán)重影響者。

（4）被依法追究刑事責(zé)任。

（5）違反計(jì)劃生育規(guī)定，造成不良后果者。

第二章：有關(guān)權(quán)益

一、假期

1、國定假：

按國務(wù)院規(guī)定，員工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、國慶節(jié)三天）。如法定定假日需要員工加班，餐廳將按《勞動(dòng)法》規(guī)定給予假期或薪金補(bǔ)償。

2、病假：

員工生病必須在市級(jí)以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假，并于當(dāng)日通知所在部門主管（病情嚴(yán)重者，可由家屬代請(qǐng)）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。

3、事假：

無充分理由，員工不得請(qǐng)事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請(qǐng)假，必須提前二天申請(qǐng)，經(jīng)部門主管、辦公室、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、店內(nèi)培訓(xùn)：

店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考試，成績合格，將發(fā)給結(jié)業(yè)證書，成績?cè)诜謹(jǐn)?shù)線以下要扣浮動(dòng)工資或獎(jiǎng)金，無故缺課，按失職處分。

二、員工餐

1、每個(gè)工作日餐廳負(fù)責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工一餐工作餐，只準(zhǔn)員工本人用膳。

2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。

3、工作餐時(shí)間為半小時(shí)，用膳時(shí)間表由辦公室門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。

4、員工憑餐券用膳，加班加點(diǎn)員工將由辦公室另外發(fā)給餐券。

5、不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。

第三章：員工守則

一、工作態(tài)度

1、按餐廳操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

2、員工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開餐廳。

7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。

8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、員工通道等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。

9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。

10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

二、制服及名牌

1、員工制服由餐廳發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。

2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。

3、員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。

6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。

8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

四、拾遺

1、在餐廳任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳保安部作好詳細(xì)的記錄。

2、如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)，則由餐廳最高管理當(dāng)局決定處理方法。

3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

五、餐廳財(cái)產(chǎn)

餐廳物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為餐廳財(cái)產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，餐廳將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

六、出勤

1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

2、除4級(jí)管理人員外，所有員工上、下班都要打工卡。

3員工上班下班忘記打卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當(dāng)月5%效益工資。

4、嚴(yán)禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。

5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)征得部門主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠工處理。

6、如因工作需要加班，則應(yīng)由部門主管報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

7、工卡遺失，立即報(bào)告辦公室，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。

8、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

七、員工工作柜

1、員工工作柜的配給由辦公室負(fù)責(zé)，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)工作柜。員工工作柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。

2、員工須經(jīng)常保持工作柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險(xiǎn)品。

3、辦公室配給工作柜時(shí)，免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向辦公室借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞工作柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。

5、不準(zhǔn)在工作柜上擅自裝鎖或配鑰匙，辦公室和保安部可隨時(shí)檢查工作柜，檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場(chǎng)。

6、員工離店時(shí)，必須清理工作柜，并把鑰匙交回辦公室，不及時(shí)交還工作柜，餐廳有權(quán)清理。

八、員工通道

1、員工上下班從指定的員工通道入店.禁止使用客用通道。

2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場(chǎng)所、餐廳、客房，使用餐廳內(nèi)客用設(shè)施。

3、員工在工作時(shí)間要離開餐廳時(shí)，應(yīng)填寫出門單，經(jīng)部門主管簽字后方能離店。

九、餐廳安全

1、員工進(jìn)出餐廳，保安人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管簽發(fā)出門許可證，離店時(shí)主動(dòng)將出門許可單呈交門衛(wèi)，由保安部存案。

第四章：消防安全

餐廳配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報(bào)警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備，熟記餐廳消防樓梯和疏散通道。

一、火災(zāi)預(yù)防

1、遵守有關(guān)場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定。

2、嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運(yùn)送處或字紙簍里。

3、餐廳內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。

4、不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。

5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。

6、任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。

7、如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報(bào)告工程部，以便及時(shí)修復(fù)。

8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報(bào)告工程部。

9、廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。

二、志愿消防委員會(huì)

包括下列人員：

1、副總經(jīng)理。

2、安全部經(jīng)理。

3、行政管家。

4、消防主管。

5、工程部經(jīng)理。

6、前廳部經(jīng)理；

7、餐飲部經(jīng)理。

消防委員會(huì)要定期召開會(huì)議專項(xiàng)檢查消防設(shè)備，確保消防工作落實(shí)。

三、火警程序

當(dāng)消控室火警報(bào)警時(shí)，消控中心值班員要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：

1、通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報(bào)告安全部經(jīng)理和值班經(jīng)理。

2、與樓面服務(wù)員保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助。

樓面服務(wù)員將采取下列措施：

1、檢查樓面指示板，確定哪一間房間發(fā)出火警。

2、檢查有沒有起火，起火時(shí)，通知接線員撥119報(bào)火警。

3、如查明是假火警，巡邏安全員要立即報(bào)告安全部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間），以便找出原因及時(shí)復(fù)位，解除警報(bào)。

四、滅火程序

發(fā)生為災(zāi)后，在立即通知119的同時(shí)，由總工程師/安全部經(jīng)理指揮滅火。餐廳參與滅火的'有關(guān)員工須按以下程序進(jìn)行：

1、水工到維修中心報(bào)到，密切注意消防泵和供水系統(tǒng)工作。

2、電工到大廳報(bào)到，按指令切斷電源。

3、安全部人員到大廳報(bào)到，并接受總工程師/安全部經(jīng)理的指示，協(xié)助滅火和人員疏散工作。

4、電梯將停止使用，消防隊(duì)來到后，由他們接替指揮滅火，直到火滅。

五、疏散

由餐廳總經(jīng)理發(fā)布決定疏散，總工程師、安全部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間）組織實(shí)施。

1、客房服務(wù)員要敲門通知所有的客人并進(jìn)行檢查，通知客人立即離開房間。

2、阻止任何人使用電梯。

3、客房服務(wù)員帶領(lǐng)客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點(diǎn)集合。

4、樓層主管/員工要快速檢查并關(guān)掉所有客房的門、窗、走廊門、邊門，然后離開現(xiàn)場(chǎng)。

第五章：獎(jiǎng)懲條例

一、優(yōu)秀員工

餐廳每月按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評(píng)比，被評(píng)為優(yōu)秀員工者，將受到餐廳的榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

二、嘉獎(jiǎng)、晉升

餐廳對(duì)改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn)，或者在餐廳日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或晉升。

三、紀(jì)律處分/失職的種類

1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開除。紀(jì)律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送辦公室歸檔。

2、失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，并據(jù)此扣發(fā)浮動(dòng)工資。

3、凡第四次發(fā)生甲類失職時(shí)將會(huì)受到三天停職停薪的處分，受到二次以上停職停薪處分時(shí)將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動(dòng)工資。

4、凡第三次發(fā)生乙類失職時(shí)會(huì)受到三至五天停職停薪的處分，受到二次停職停薪處分將會(huì)被辭退。

5、凡犯丙類失職，將視情節(jié)輕重，分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。

6、員工違反餐廳規(guī)章制度停職停薪處分時(shí)其當(dāng)月50%的效益工資將被扣除，另按日扣除部分底薪。

7、因違反餐廳規(guī)章制度受停職處分的員工在停職期間不得進(jìn)入餐廳，對(duì)員工的停職、解除合同、開除處分，應(yīng)由部分主管或辦公室提出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第六章：其他

一、本制度自發(fā)布之日起生效。

二、最終解釋權(quán)屬于公司。

員工對(duì)規(guī)章制度 12

第一章：總則

為了規(guī)范員工的職業(yè)化行為與習(xí)慣，維護(hù)公司良好形像，培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，使員工愉快工作，特制定此規(guī)范。

第二章：細(xì)則

第一條：工作精神

1、從業(yè)心態(tài)：做好每一件手邊的事，做好每一天工作的事，服務(wù)好每一個(gè)接待的客戶。

2、服務(wù)精神：微笑，謙和

職業(yè)素質(zhì)：認(rèn)真，細(xì)致

第二條：工作態(tài)度

1、熱愛行業(yè)工作，對(duì)本職工作有熱心，耐心，進(jìn)取心。

2、對(duì)自己的崗位工作盡職，盡責(zé)，盡力。

3、對(duì)其他同事發(fā)揚(yáng)主人翁精神，合作融洽，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相勉勵(lì)。

4、在工作期間，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提高工作質(zhì)量和工作效率。

5、不草率承諾客戶超出服務(wù)范圍的要求，但承諾反則務(wù)必實(shí)踐，不可食言，永遠(yuǎn)做到信譽(yù)第一。

6、接人待物要求起立，微笑面對(duì)客戶，態(tài)度要熱情，謙和，給客戶講解前要倒水，送客戶走要禮貌送到門口。

第三條：行為準(zhǔn)則

1、服務(wù)規(guī)范

(1)儀表：公司員工應(yīng)儀表整潔，大方，上班必須佩帶工作牌，外出現(xiàn)場(chǎng)人員穿公司統(tǒng)一制服，女士應(yīng)適當(dāng)化妝。

(2)微笑服務(wù)：在接待顧客與為顧客提供服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

(3)用語：在任何場(chǎng)合應(yīng)用禮貌文明語言，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

(4)現(xiàn)場(chǎng)接待：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，在特定地點(diǎn)接待顧客。遇有客人進(jìn)入辦公場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)內(nèi)應(yīng)保證隨時(shí)有人接待。接聽任何電話，第一句應(yīng)熱情地說：“您好，這是射洪甜蜜蜜婚慶公司，請(qǐng)問有什么能幫到您”

接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長辦公文秘。

2、辦公秩序

(1)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

(2)發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)施(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)修，以便即使解決問題。

(3)客人走后應(yīng)及時(shí)處理煙灰缸和水杯，清掃地面垃圾和雜物。

(4)最后一個(gè)離開辦公室者，務(wù)必做好關(guān)閉電腦、儀器、電源、門窗等收尾工作。

第四條：工作紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守公司考勤相關(guān)規(guī)定，在規(guī)定上班時(shí)間前到崗，按照規(guī)定的時(shí)間就餐。不得無故遲到、早退。

2、服從上級(jí)的工作安排，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

3、保密

(1)遵守公司文檔保密管理的有關(guān)規(guī)定，妥善保管好文檔資料和機(jī)密材料，不得將需要保密的資料隨意擺置。

(2)上班時(shí)間辦公桌面避免放與工作無關(guān)資料(如報(bào)紙等)。

(3)妥善保管好個(gè)人財(cái)務(wù)。

第三章 責(zé)任

第一條：本制度的檢查、監(jiān)督由總經(jīng)理執(zhí)行。

第二條：如違反以上規(guī)定時(shí)，將予以提示，提示三次以上未有明顯糾正及提高時(shí)將記錄在季度考核記錄中記過一次。

第四章 職責(zé)分工

總經(jīng)理：負(fù)責(zé)員工合同(公司內(nèi)部直屬人員勞動(dòng)合同、兼職人員勞動(dòng)合同)、考勤記錄、加班記錄、業(yè)績數(shù)據(jù)記錄。各合作資源資料存檔。

創(chuàng)意總監(jiān)：策劃書、雜志的歸類存檔(編號(hào)、隨時(shí)檢查整理)。DVD婚禮樣片的歸類存檔(編號(hào)、隨時(shí)檢查整理)

門市主管：統(tǒng)籌負(fù)責(zé)辦公區(qū)域衛(wèi)生;文件歸檔;桌椅、電視、電腦等辦公用品的維護(hù);形象展示及耗材的'維護(hù)和統(tǒng)計(jì)。

后勤主管：統(tǒng)籌負(fù)責(zé)庫房、婚慶現(xiàn)場(chǎng)道具的清理與維護(hù);建立出入庫清單。

婚禮秘書：負(fù)責(zé)談單、跟單、訂單;全面了解客人的需求，做好婚禮前期溝通，建立良好的人際關(guān)系;做好廣告、舞臺(tái)、音響、主持、攝像、鮮花等前期準(zhǔn)備工作;負(fù)責(zé)聯(lián)系交片時(shí)間及催收余款。

作息制度

夏季作息制度

A班：8：00-12：30 15:30-19:00

B班：12：00-20：00

冬季作息制度

A班：8：30-12：30 15:00-19:00

B班：12：00-20：00

4月1日-10月30日通用夏季作息時(shí)間

11月1日-3月31日通用冬季作息時(shí)間

每周由門市主管制定排班計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行休假制度

每月4天常規(guī)休假(包括長假月份)

不能休假時(shí)間為：婚禮的前一天和當(dāng)天

假期不能累積超過4天，連續(xù)休假時(shí)間不超過4天

不能預(yù)支假期

員工對(duì)規(guī)章制度 13

為增強(qiáng)工廠員工的責(zé)任感，提高員工的積極性，避免發(fā)生安全事故，保證各項(xiàng)工作順利開展，特制定本制度

一、入職與選用

1，用人原則：重潛質(zhì)，重品德

2，招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡，學(xué)歷，專業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神，協(xié)作精神，學(xué)習(xí)精神，創(chuàng)新精神。入職人員必須填寫員工登記表、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證復(fù)印件、填寫勞動(dòng)合同，由負(fù)責(zé)人進(jìn)行留檔案。

二、考勤管理

1，工作時(shí)間：上午：8：00-12：00，下午：13：30-17：30如晚上加班另行通知，特殊情況，或者遇時(shí)間調(diào)整，按工作需要安排

2，考勤

a)考勤表制度，

①本廠實(shí)行點(diǎn)名制度，所有員工必須嚴(yán)格遵守早上點(diǎn)名制度，上下班親自簽，不得代替他人簽字。

②有發(fā)現(xiàn)代簽，并將予以處罰，代簽雙方當(dāng)事人各罰款50元；有第二次的，各罰款100元，第三次的，各罰款200元并予以辭退。

③遲到/早退：上班必須提前5分鐘到達(dá)崗位，做好工作前的準(zhǔn)備，不得遲到/早退。未按時(shí)簽到上班或者簽到下班算遲到或早退

④遲到/早退的處罰：遲到/早退5分鐘以內(nèi)，罰款5元。遲到5-10分鐘，每次罰款10元；10-30分鐘，每次罰款20元，30分鐘及以上至4個(gè)小時(shí)者算曠工半天處理。

⑤曠工：遲到或者早退30分鐘（含）以上者算曠工，30分鐘以上至4小時(shí)算曠工半天，4小時(shí)以上者算曠工一天。曠工半天，扣罰一天工資；礦工一天扣罰三天工資，連續(xù)曠工三天（含三天）或者累計(jì)一個(gè)月曠工五天以上者視為自動(dòng)離職，自動(dòng)離職不發(fā)薪金。

3，請(qǐng)假

1）員工請(qǐng)假需寫請(qǐng)假條，經(jīng)批準(zhǔn)后才可離開工作崗位；不得電話請(qǐng)假，特殊情況下需經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并事后補(bǔ)寫請(qǐng)假條，廠長簽字同意后方可生效，否則按曠工處理。

2）每月正常休息三天，

3）事假全年不得超過30天，超出30天（含30天）的扣罰全年年終獎(jiǎng)金。

4，考勤獎(jiǎng)勵(lì)

每月對(duì)按時(shí)上下班的員工實(shí)行全勤獎(jiǎng)，每月未遲到，早退，曠工，并未請(qǐng)假的發(fā)放全勤獎(jiǎng)。

三、辭職管理

本廠本著以人為本的原則，熱切期待每位員工以廠為家，工作開心，但是因故需要離職的，為了工廠正常運(yùn)作，按照以下執(zhí)行：

1，辭職要求

員工因故辭職，本人應(yīng)提前三十天以書面形式向上級(jí)提交辭職申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)同意后，方可辭職；并在離職前交接好工作，在約定日期領(lǐng)取工資。

2，處罰管理

新進(jìn)員工工作未滿半個(gè)月即搐的，扣罰全部工資；未做滿一年的員工急搐的，扣罰15天工資；做滿一年以上，急搐的，扣罰一個(gè)月工資。

3，員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本廠正常生產(chǎn)的，將提請(qǐng)相關(guān)部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理，并扣罰全部工資。

四、行為準(zhǔn)則

（1）為了員工與工廠的安全運(yùn)行，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，員工工作期間，應(yīng)了解，注意安全生產(chǎn)知識(shí)，遵守本廠行為準(zhǔn)則，以做到安全生產(chǎn)。

1，上班期間，不得穿拖鞋，裙子，不得留長發(fā)（女員工有長頭發(fā)的.，工作期間應(yīng)將頭發(fā)束起。），應(yīng)按要求穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品。不得亂丟亂放材料機(jī)械，注意工作范圍的整潔衛(wèi)生等。

2，未經(jīng)培訓(xùn)，不得胡亂使用相應(yīng)機(jī)器設(shè)備。否則發(fā)生事故有當(dāng)事人承擔(dān)主要責(zé)任。

3，員工應(yīng)愛惜工廠一切生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備，正確操作機(jī)械設(shè)備，節(jié)約使用生產(chǎn)材料。不得故意損壞工廠設(shè)施設(shè)備，下班后及時(shí)檢查并關(guān)閉設(shè)備（比如電機(jī)，焊機(jī)，風(fēng)扇，氣瓶等）及電源。每發(fā)現(xiàn)一次，罰款5元。

4，根據(jù)工廠需要及職責(zé)規(guī)定，積極配合同事工作，不得故意拖延，推，置之不理甚至拒絕。

5，應(yīng)堅(jiān)守自己崗位，不得閑談，嬉笑，打鬧，胡亂串崗，甚至工作時(shí)間吃東西，玩手機(jī)，睡覺。每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。工作時(shí)間應(yīng)盡量避免通私人電話（如確實(shí)需要，陳敘清楚重要事項(xiàng)即可）。禁止借故長期蹲廁所；每發(fā)現(xiàn)一次，扣5元

6，員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛，和睦相處，不得拉結(jié)派，打架斗毆等，違者立即開除并酌情罰款，嚴(yán)重者送部門處理。

7，員工應(yīng)遵紀(jì)守法，自尊自重，不得偷竊公司及他人財(cái)物，若發(fā)現(xiàn)偷盜者立即開除并酌情罰款，嚴(yán)重者送部門處理。

8，員工對(duì)公司管理有意見的，應(yīng)當(dāng)面或者找廠部提出申訴，任何人不得意氣用事，怠慢工作，聚眾鬧事或者做出其他違規(guī)違法行為，違者立即開除，不做工資結(jié)算。

9，上班時(shí)間不得無故離開工廠。

10，上班時(shí)間原則上謝絕親友探。

（2）車間規(guī)章制度

1，正確使用生產(chǎn)設(shè)備，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，非相關(guān)人員嚴(yán)禁亂用生產(chǎn)設(shè)備。

2，嚴(yán)格按照設(shè)備使用說明書進(jìn)行生產(chǎn)。嚴(yán)禁因時(shí)間倉促而影響產(chǎn)品質(zhì)量。

3，員工在操作過程中不得隨意損壞材料、工具和設(shè)備。違者按原價(jià)賠償。

4，所有員工必須按照操作規(guī)程操作。違本辦法規(guī)定的，視情節(jié)輕重予以處罰。

5，操作機(jī)器，以確保人們離開機(jī)器，并及時(shí)關(guān)掉電源，當(dāng)他們停止使用它。

（3）產(chǎn)品質(zhì)量

1，我們必須樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的經(jīng)營理念，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2，對(duì)于異常情景，應(yīng)及時(shí)找出原因并加以排除，使質(zhì)量始終處于穩(wěn)定可控的狀態(tài)。

3，認(rèn)真落實(shí)“三檢”制度。經(jīng)營者必須對(duì)自我生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行自檢。僅有經(jīng)過檢查，他們才能轉(zhuǎn)到下一個(gè)工序。下一道工序?qū)ι弦坏拦ば虻漠a(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，不合格品有權(quán)拒收。如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故，不能明確職責(zé)人，不能排除事故原因，不能制定預(yù)防措施。

4，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，不合格品不投入生產(chǎn)，不合格品不按順序生產(chǎn)。

5，嚴(yán)格劃分“三品”(合格品、返修品、廢棄物)隔離區(qū)，做到標(biāo)識(shí)清晰、數(shù)量準(zhǔn)確、處理及時(shí)。

6，工作時(shí)應(yīng)注意節(jié)儉水電。關(guān)機(jī)后隨時(shí)關(guān)掉水電，離開工作崗位時(shí)必須關(guān)掉水電。

（4）安全生產(chǎn)

1嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程。防止事故的發(fā)生。

2貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

3定期開展安全活動(dòng)，做好班前會(huì)議，認(rèn)真整改，不定期清除隱患。

4注意搬運(yùn)機(jī)械的操作，防止破碎和擦傷。

5正確使用帶電設(shè)備和電氣開關(guān)，防止觸電。

6易燃易爆物品應(yīng)分開堆放，并應(yīng)樹立警惕意識(shí)。

7消防設(shè)備應(yīng)靈敏可靠。應(yīng)定期檢查和更換(設(shè)備、藥品)。有效期應(yīng)標(biāo)明清楚。

（5）設(shè)備管理與維護(hù)

1，車間設(shè)備專人管理

2，認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備維修制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

3，實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理“三步法”，堅(jiān)持每日清洗、每周維護(hù)和每月維護(hù)，檢查操作控制系統(tǒng)、安全裝置、潤滑管路暢通、油氈清洗、油位標(biāo)準(zhǔn)按潤滑圖進(jìn)行，油品質(zhì)量合格，并無問題可在正式工作前進(jìn)行檢查。

4，很多設(shè)備應(yīng)由專人處理。

5，制定完整的'設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，做好維修記錄，填寫及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔。

6，嚴(yán)格的設(shè)備事故報(bào)告制度，及時(shí)向主管報(bào)告故障，停止運(yùn)行。

7，要求是:整潔、清潔、安全、潤滑，到達(dá)“三好”、“四會(huì)”、“五規(guī)”。三好:管理好、使用好、保養(yǎng)好。第四次會(huì)議:將使用、維護(hù)、檢查、排除一般故障。五項(xiàng)紀(jì)律:遵守安全操作規(guī)程；定期堅(jiān)持設(shè)備清潔衛(wèi)生，按規(guī)定加油；管理工具、配件，不得丟失；發(fā)現(xiàn)問題時(shí)立即停止；通知主管檢查并處理。

8，操作人員離開崗位時(shí)應(yīng)停止運(yùn)行。嚴(yán)禁設(shè)備空轉(zhuǎn)。

9，設(shè)備應(yīng)維護(hù)運(yùn)行控制系統(tǒng)，安全裝置齊全可靠。

員工對(duì)規(guī)章制度 14

1)、為了廠內(nèi)的文明與和諧，現(xiàn)制定以下員工守則。

2)、考勤制度、早上:8:00-11:30; 下午:12:00-17:00; 加班:18:00-22:00。

3)、用餐及作息、11:30-12:00、用餐; 17:00-18:00、用餐; 22:00-08:00作息。

4)休假制度:4.1、月份休假2天，既15號(hào)及30號(hào)。

4.2、禮拜休假擬定為禮拜晚上休息。

4.3節(jié)日休假;即春節(jié);元旦;中秋;國慶等國家指定假日休假2—5天。

5)、在職人員無缺勤;無早退;無遲到獎(jiǎng)全勤獎(jiǎng)30元。

6)、在職人員全年無缺勤;無早退;無遲到獎(jiǎng)年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)工資的2%或1%-1.5%。

7)、在職人員全年保持在前3名的人員將以晉級(jí)作以獎(jiǎng)勵(lì)(或物資獎(jiǎng)勵(lì));對(duì)企業(yè)有較強(qiáng)幫助的記大功一次;舉報(bào)不量情況的將記小功一次;三次小功記大功一次;滿三次大功可自薦相關(guān)管理;通過任職。

8)、在職人員有缺勤;早退;遲到一次者扣取全勤獎(jiǎng)15元。缺勤;早退;遲到2次以上者扣取全勤獎(jiǎng)。

9)、無故曠工罰款50元，同時(shí)記大過一次。早退，遲到2次者記小過一次，滿三次記大過一次，三次警告，五次開出。

10)、不得在企業(yè)從事斗毆，辱罵同事及其上級(jí)，違反者記大過一次，三次警告，五次開出。

11)不得在車間抽煙;吃零食;聽音樂，違者一次警告;二次記小過一次，三次罰款50元。(在車間抽煙罰款50元)。

12)不得隨意動(dòng)用企業(yè)的`物料資源，被發(fā)覺罰款5元;如有需要可以在同意時(shí)動(dòng)用。

13)上班應(yīng)認(rèn)真做事;不準(zhǔn)大聲喧嘩,不準(zhǔn)扎堆聊天,不準(zhǔn)做私活.;干活積極主動(dòng),作好本職工作的情況下幫助做一些對(duì)生產(chǎn)有益的事。

14)上班中間不準(zhǔn)隨便離開車間,更不準(zhǔn)出廠,不能洗衣,洗頭或進(jìn)宿舍睡覺,違者記小過一次;罰款5元。

15)上班時(shí)間抓緊做事,不準(zhǔn)耽誤下道工序,下道工序有權(quán)督促其上道工作速度,如其不聽,可向管理人員匯報(bào)，同天一次警告，二次罰款5元。

16)上班時(shí)間不得在車間會(huì)客;如有需要到可到廠部以外的地方會(huì)客。夜間不得帶外來人員在本企業(yè)過夜，如有發(fā)現(xiàn)者罰款10元。同時(shí)記小過一次。

17)認(rèn)真做事，互幫互助，大家一起來創(chuàng)建一個(gè)和諧的大家庭。

18)下班應(yīng)對(duì)照明，生產(chǎn)設(shè)備電力，車間總閘作以關(guān)閉，如有發(fā)現(xiàn)將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

員工對(duì)規(guī)章制度 15

為了完善員工的日常管理，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益，保證賣場(chǎng)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，促進(jìn)超市的繁榮發(fā)展，特此制定如下制度：

1、按時(shí)上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請(qǐng)假、調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時(shí)，必須經(jīng)過店長或領(lǐng)班批準(zhǔn)同意。（請(qǐng)假時(shí)間達(dá)3天者需店長批準(zhǔn)方可。）否則，將以早退或曠工論處。

2、上班前應(yīng)換好工作服并檢查個(gè)人儀容，衣著是否整齊規(guī)范，工作證有否佩戴，長發(fā)必須扎起，不準(zhǔn)染異色發(fā)，上班不準(zhǔn)穿短裙、短褲、拖鞋。

3、員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場(chǎng)。員工必須保管好各自的工牌，工卡、如若丟失，按超市有關(guān)制度交納相關(guān)補(bǔ)辦費(fèi)用。

4、上班時(shí)間，員工不行做與本工作無關(guān)節(jié)事，更不許說臟話，靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損超市形象的行為。

5、員工購物必須是當(dāng)班員工幫忙買單并小票確認(rèn)。

6、認(rèn)真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作。

7、認(rèn)真履行工作職責(zé)、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)凝聚力，提高銷售營業(yè)額。

8、嚴(yán)禁將背包、行李及各種包裝袋帶入超市，貴重物品須自行保管好。員工的`水杯統(tǒng)一放在指定的位置。

9、員工用品必須貼有超市相關(guān)標(biāo)記簽字樣方可帶入賣場(chǎng)，未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場(chǎng)。

10、嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。

11、嚴(yán)禁在商場(chǎng)及倉庫內(nèi)吃檳榔、吸煙、亂丟煙頭、火種等。

12、員工要認(rèn)真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強(qiáng)防范意識(shí)。

13、不準(zhǔn)任何人私自挪用超市的商品（物品），否則將作盜竊論處。

14、員工有權(quán)利和義務(wù)對(duì)，人竊取及其他有損商場(chǎng)利益的行為進(jìn)行舉報(bào)，商場(chǎng)將對(duì)該員工身份進(jìn)行保密，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

15、商場(chǎng)各部門員工，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排，如對(duì)管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見者，可以書面形式向總經(jīng)理反映。

16、員工上班時(shí)間有事外出者，必須經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可離開崗位。

員工規(guī)章制度15篇

員工規(guī)章制度1

1、目的：為樹立良好的企業(yè)形象，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，保障公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，使企業(yè)的經(jīng)營體系在穩(wěn)定有序的環(huán)境中得到高速發(fā)展，特制定本制度。

2、適用范圍：公司全體員工。

第一條獎(jiǎng)勵(lì)分類：

a、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)；b、行政獎(jiǎng)勵(lì)；c、公司特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

員工有下列事件之一者給予一定的行政獎(jiǎng)勵(lì)或發(fā)放相關(guān)紀(jì)念品。

（1）工作努力，業(yè)務(wù)嫻熟，能完成交辦的重大或特殊任務(wù)者；

（3）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模者；

（4）對(duì)公司或社會(huì)有益的行為，具有事實(shí)證明者；

（5）對(duì)維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻(xiàn)者；

（6）通過自身努力，避免了質(zhì)量事故、安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者；

（7）遇有災(zāi)變或意外事故，能夠奮不顧身，極力搶救并減少公司損失者；

第二條員工有下列事件之一者給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)（10元起）

（1）全年能超額（10%――30%）完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)者，具體請(qǐng)細(xì)看《公司各個(gè)部門員工超產(chǎn)獎(jiǎng)細(xì)則》。

（2）檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財(cái)產(chǎn)損失者；獎(jiǎng)勵(lì)30元。當(dāng)月執(zhí)行。

（3）全年行政獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)達(dá)到3次或3次以上者；獎(jiǎng)勵(lì)元―年終執(zhí)行。

（4）各個(gè)部門衛(wèi)生檢查在一個(gè)月連續(xù)3次或3次以上被評(píng)為優(yōu)者。獎(jiǎng)勵(lì)20元。當(dāng)月執(zhí)行

（5）全年累計(jì)獲記功5次以上且未受到懲戒處理者；獎(jiǎng)勵(lì)元―執(zhí)行。

（6）連續(xù)3年年終考核列為優(yōu)等者；獎(jiǎng)勵(lì)元年終執(zhí)行益者，獎(jiǎng)勵(lì)50元。

（7）每個(gè)月滿勤，無遲到、早退、病假、事假者，獎(jiǎng)勵(lì)50元。

第三條公司特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

（1）個(gè)人對(duì)公司的合理化建議，在實(shí)際應(yīng)用中取得重大效果和創(chuàng)造重大經(jīng)濟(jì)效效益者。獎(jiǎng)勵(lì)元―年終執(zhí)行。

一、目的：為了表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，提高員工工作積極性，特制定此制度。

二、獎(jiǎng)勵(lì)涉及對(duì)象：公司所有員工。

三、獎(jiǎng)勵(lì)方式：精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

四、獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)分類：

1、重量級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)

員工涉及到如下事項(xiàng)，可享受100元―500元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、100元―300加薪、員工大會(huì)通報(bào)表揚(yáng)（獎(jiǎng)勵(lì)金額視具體情況由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門作出）

（1）在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成績和經(jīng)濟(jì)效益的；

（2）對(duì)公司提出合理化建議積極、有實(shí)效的；

（3）保護(hù)公司財(cái)物，使公司利益免受重大損失的；

（4）在公司、社會(huì)見義勇為，與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成績；（頒發(fā)榮譽(yù)證書）

（5）對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理者；

（6）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的；

（7）全年出滿勤的；

（8）為公司帶來良好社會(huì)聲譽(yù)的；

（9）其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)的。

2、一般性獎(jiǎng)勵(lì)：

員工涉及到如下事項(xiàng)，可享受50元―200元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、50元―200元加薪、員工大會(huì)通報(bào)表揚(yáng)（獎(jiǎng)勵(lì)金額視具體情況由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門作出）

（1）品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、克盡職守成為公司楷模者；（頒發(fā)榮譽(yù)證書）

（2）領(lǐng)導(dǎo)有方、業(yè)務(wù)推展有相當(dāng)成效者；

（3）參與、協(xié)助事故、事件救援工作者；

（4）遵規(guī)守紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，敬業(yè)楷模者；

（5）主動(dòng)積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開支，節(jié)約資源能源的員工；

（6）拾金（物）不昧者。

第四條員工處罰制度

一、目的：為了促進(jìn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度更好執(zhí)行，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，特制定此制度。

二、處罰涉及對(duì)象：公司所有員工。

三、處罰方式：

（1）通報(bào)批評(píng)；

（2）一次性罰金；

（3）減薪；

（4）留用察看；

（5）辭退；

四、處罰事項(xiàng)分類：

一、重量級(jí)處罰：

1、故意造成重大過失，造成重大損失；

扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后無條件辭退；需要時(shí)要承擔(dān)相應(yīng)的民事或刑事責(zé)任，相關(guān)費(fèi)用自理。

2、損失/遺失公司重要物品、設(shè)備；

1000元以上（含1000元）視經(jīng)濟(jì)能力至少賠償原價(jià)的20%―50%，并扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后辭退；

500元―1000元（含500元）視經(jīng)濟(jì)能力至少賠償原價(jià)的80%，并扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后，留用察看；

500元以下，無條件照假賠償，并扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后減薪100元。

3、違抗命令或威脅侮辱上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪100元―200元。

4、包庇職員舞弊，弄虛作假；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪200元―300元。

5、泄露公司機(jī)密；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元―500元、留用察看或辭退。

6、品行不正，有損公司名譽(yù)；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元―500元、留用察看或辭退。

7、沒有及時(shí)阻止危害公司事件，任其發(fā)生；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元―500元、留用察看或辭退。

8、全年曠工達(dá)4天以上；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，并處一次性罰金100元―500元（視級(jí)別不同而定）。

9、在公司內(nèi)打架，從事不良活動(dòng)。

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，并處一次性罰金100元―500元（視級(jí)別不同而定）、留用察看或辭退。

10、造謠滋事。

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元―800元、留用察看或辭退。

二、一般性處罰：

1、玩忽職守或督導(dǎo)不力而發(fā)生損失；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰金100元―500元（視級(jí)別不同而定）。

2、未經(jīng)許可擅自使用權(quán)限外之物品、設(shè)備；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰金50元―300元。

3、工作不力，屢勸不聽者；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，留用察看或辭退。

4、服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶爭吵，影響公司聲譽(yù)；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金50元―200元，屢犯者留用察看或辭退。

5、在公司內(nèi)喧嘩、擾亂秩序、吵架、不服糾正者；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金50元―200元，屢犯者留用察看或辭退。

6、連續(xù)3次不參加公司重要活動(dòng)；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金100元―300元。

7、連續(xù)曠工2天；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金100元―300元。

8、對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度傲慢，言語粗暴；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪100元―200元，屢犯者留用察看或辭退。

三、輕微處罰：

1、工作時(shí)間處理私人事務(wù)；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金30元―100元。

2、教育培訓(xùn)無故缺席；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金50元―200元；屢犯者減薪或留用察看。

3、工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自離崗；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金10元―50元。

4、浪費(fèi)公司財(cái)物；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金30元―300元。

5、遇非常事故，故意回避逃離者；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金100元―500元。

6、服裝儀容經(jīng)常不整者；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金30元―200元。

7、多次發(fā)生遲到早退現(xiàn)象，不按規(guī)定請(qǐng)假、銷假；

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金50元―200元；屢犯者減薪或留用察看。

8、委托或受托他人出勤或簽到。

員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金10元―50元。

員工規(guī)章制度2

第一條獎(jiǎng)勵(lì)的條件、形式及程序

1、員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)：

1）改進(jìn)公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的；

2）能保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大或特殊任務(wù)，在提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的；

3）在技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議上取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的；

4）為公司節(jié)約資金和能源有重大貢獻(xiàn)的；

5）制止或挽救事故有功，使公司和業(yè)主及住戶利益免受損失的；

6）檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的；

7）見義勇為，維護(hù)員工生命和公司財(cái)產(chǎn)安全，避免重大損失有功績者。

8）做好人好事并得到了業(yè)戶口頭或書面表揚(yáng)、稱贊者。

9）在集團(tuán)內(nèi)部及公司外部報(bào)刊雜志上發(fā)表稿件者。

2、獎(jiǎng)勵(lì)形式：

1）口頭或通報(bào)表揚(yáng)

2）發(fā)給一次性獎(jiǎng)金

3）通令嘉獎(jiǎng)

4）授予榮譽(yù)稱號(hào)

5）晉升

3、獎(jiǎng)勵(lì)程序

凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門經(jīng)理將事跡書面報(bào)告和《員工獎(jiǎng)懲表》送行政人事部審核后，呈報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理簽署意見，由行政人事部執(zhí)行。

第二條處罰的種類以及形式

作為提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)員工過失按輕微過失、中度過失、嚴(yán)重過失三類視其情節(jié)輕重給予適當(dāng)?shù)奶幜P。

第一、輕微過失

1、上班時(shí)間不按規(guī)定著裝或不佩戴工牌者。

2、無故遲到、早退或未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)私自倒班者。

3、無故離崗十分鐘以內(nèi)者。

4、工作或服務(wù)態(tài)度不佳；怠慢業(yè)主（用戶）或在與其打招呼時(shí)置之不理者。

5、不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)及用語者。

6、安全管理人員非上班時(shí)間穿制服外出管轄區(qū)者。

7、不遵守交接班制度，以及未做好交接班記錄者。

8、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自將公司物品借給他人使用者。

9、不按部門工作規(guī)程要求工作；

10、沒有遵守各部門訂立的崗位職責(zé)；

11、拖延執(zhí)行上級(jí)命令的；

12、托他人考勤（打卡）或代人考勤（打卡）。

第二、中度過失

1、輕度過失3次以及3次以上者；

2、無故遲到、早退當(dāng)月累計(jì)達(dá)3次以上者；

2、曠工一天以上的；

3、在值班時(shí)擅自離崗、睡崗或違反操作；

4、不愛惜公司財(cái)產(chǎn)者；

5、沒有盡職及時(shí)報(bào)告事故的；

6、服務(wù)態(tài)度差受到有效投訴的；

7、當(dāng)班時(shí)喝酒或酒后上崗者；

8、未經(jīng)公司同意接受供應(yīng)商或客戶的饋贈(zèng)查實(shí)者；

9、在考勤記錄、統(tǒng)計(jì)、病假、報(bào)銷等有欺騙行為；

10、未經(jīng)公司授權(quán)自行配置或出借公司各類鑰匙、重要財(cái)物及其他違紀(jì)行為者；

11、對(duì)用戶（客戶）使用褻瀆性或辱罵性語言影響惡劣者；

12、其他有違反公司勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度情節(jié)較嚴(yán)重的。

第三、嚴(yán)重過失

1、中度過失3次及3次以上者；

2、年累計(jì)曠工達(dá)6天以上的或連續(xù)曠工3天以上的；

2、挪用或偷竊公司財(cái)產(chǎn)、同事財(cái)物，查證屬實(shí)的；

3、在單位或宿舍內(nèi)打架斗毆的；

4、對(duì)各級(jí)管理人員或同事恐嚇威脅的；

5、虛報(bào)偽造發(fā)票冒領(lǐng)費(fèi)用的；

6、煽動(dòng)他人怠工罷工；組織、參與集體上訪的；

7、對(duì)外宣傳有損公司形象的內(nèi)容或制造謠言，給公司形象造成損害的；

8、不服從公司安排或調(diào)動(dòng)工作者；

9、嚴(yán)重失職對(duì)公司造成損失貳仟元以上者、給公司經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)帶來嚴(yán)重?fù)p失的；

10、有意泄露公司商業(yè)技術(shù)秘密的；

11、確認(rèn)與公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭對(duì)手有聯(lián)絡(luò)，給公司帶來損失（或潛在影響）的；

12、依法被追究刑事責(zé)任的；

13、虧空公款者；

14、襲擊其他職員、主管同事或客人，擾亂正常工作秩序的；

15、在工作中使用毒品、酗酒或賭博；

16、偽造公司文件的；

17、故意參與危害公司或其他職員的活動(dòng)；

18、故意破壞公司設(shè)施、設(shè)備，工具情節(jié)嚴(yán)重者；

19、偽造個(gè)人人事資料者；

20、未經(jīng)公司事先書面同意為另一家公司工作的；

21、從公司領(lǐng)取薪酬、報(bào)酬，或報(bào)銷方面造假或協(xié)助他人造假者；

22、考核連續(xù)兩年不合格者；

23、貪污（如收款但不出具發(fā)票的）受賄、盜竊、賭博、營私舞弊、私設(shè)小金庫等行為；

24、玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的；

25、服務(wù)態(tài)度差，對(duì)客戶投訴屢教不改或損害客戶利益；

26、其他有違反公司勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度情節(jié)特別嚴(yán)重的；

27、觸犯國家法律及法規(guī)，被刑事拘留或受到更嚴(yán)重懲罰。

28、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第四、過失處罰

過失處罰分為口頭警告、書面警告、通報(bào)批評(píng)、解除勞動(dòng)合同。

1、發(fā)生“輕微過失”者，將給予口頭警告，并可扣款5—20元；“輕微過失”重犯者，將給予書面警告，書寫改正保證書，并扣款20—100元；同一過失屢犯者，予以通報(bào)批評(píng)、降職降級(jí)或調(diào)換崗位，并扣款100—300元。

2、發(fā)生“中度過失”者，將給予書面警告，書寫改正保證書，并扣款20—100元；“中度過失”重犯者，予以通報(bào)批評(píng)、降職降級(jí)或調(diào)換崗位，并扣款100—300元。

3、發(fā)生“嚴(yán)重過失”者，予以通報(bào)批評(píng)、降職降級(jí)或調(diào)換崗位，并扣款100—1000元；重犯者及嚴(yán)重違紀(jì)違法者，將予以解除勞動(dòng)合同，并追究對(duì)公司所造成的經(jīng)濟(jì)損失；情節(jié)嚴(yán)重，觸犯法律的，遞交司法機(jī)關(guān)依法處理。

4、一年內(nèi)受到兩次通報(bào)批評(píng)處分時(shí)，將被解除勞動(dòng)合同。

5、凡發(fā)生以上過失而被公司解除勞動(dòng)合同的，一律不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

6、以上提及的過失內(nèi)容非盡完備，員工如有過失行為，而未列入以上各類過失中，公司有權(quán)決定過失類別，并做出相應(yīng)的處理。經(jīng)公司研究后增補(bǔ)的條款，將自動(dòng)成為員工行為規(guī)則的一部分。

第五、處罰決定的簽收

過失處罰由部門根據(jù)過失的事實(shí)表現(xiàn)填寫《員工違紀(jì)處罰審批表》，《員工違紀(jì)處罰審批表》由失職的員工簽字，一式兩份，一份交由失職員工保管，一份由各部門每月上報(bào)工資單同時(shí)報(bào)公司辦公室存檔。

員工規(guī)章制度3

為加強(qiáng)小區(qū)管理，嚴(yán)明紀(jì)律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下行為規(guī)范：

1、工作人員應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率；

2、員工應(yīng)自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到，不早退，不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說明去向；

3、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔；

4、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物；

5、愛護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約用水用電；

6、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)；

7、辦公時(shí)間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天嬉鬧，高聲喧嘩和爭吵；

8、接待客戶時(shí)，要做到熱情周到，細(xì)心聽取客戶意見

員工規(guī)章制度4

一、工作態(tài)度

1、熱情以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作，對(duì)待客戶及同事。

2、勉勵(lì)對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

3、誠實(shí)作風(fēng)誠實(shí)，對(duì)虛假作風(fēng)。

4、服從員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。

5、整潔員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

二、開關(guān)門營業(yè)工作

開門營業(yè)前的工作：

1、工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳列商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉庫。

2、設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。

3、存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。

4、辦公區(qū)的'書面憑證的完整和條理性。

營業(yè)結(jié)束后的工作：

1、向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。

2、補(bǔ)充購物袋。

3、確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。

4、整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。

三、員工的行為準(zhǔn)則

1、必須穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng)，儀表要端莊。

2、以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。

4、待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實(shí)，助挑選，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿意。

5、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。

6、員工只可在筏作時(shí)間購物。

7、上班時(shí)間不允許打手機(jī)，玩手機(jī)，聽手機(jī)音樂。

8、上班時(shí)間不允許吃零食。

9、上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。

10、庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。

四、上班時(shí)

1、上班時(shí)不能隨便離開工作崗位。

2、上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。

3、員工不允許坐在貨物上。

4、員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理。

5、上半時(shí)上廁所不能超過15分鐘。

6、上班時(shí)不允許睡覺。

7、若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開除。

五、售貨員的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2、隨時(shí)問經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場(chǎng)變化。

3、及時(shí)向經(jīng)理映快過期產(chǎn)品。

4、若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者，請(qǐng)自動(dòng)買回。

5、熟識(shí)產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。

6、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。

7、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

六、收銀員

1、收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。

2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自己收款。

3、收銀員家人買東西，請(qǐng)自己回避，讓其他收銀員收款。

4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

5、若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6、顧客要的貨物,要隨時(shí)登記在要貨單。

7、員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

七、衛(wèi)生

1、值日人員按時(shí)清理衛(wèi)生。

2、把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。

3、若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。

八、經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。

2、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。

3、做一個(gè)經(jīng)營計(jì)劃和管理目標(biāo)。

4、保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會(huì)效益。

5、保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí)。

6、兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

9、負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。

10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況。

11、經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。

12、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。

13、負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。

九、安全規(guī)則

1、禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3、所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。

4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，筏作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

6、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。

8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。

6、超市員工規(guī)章制度

1、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的美觀陳列。

2、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序。

3、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)維護(hù)和更換。

4、負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報(bào)給賣場(chǎng)經(jīng)理，再由賣場(chǎng)經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給采購及時(shí)作出處理；

5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

6、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。

10、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

員工規(guī)章制度5

一、適用范圍：公司所有員工

二、獎(jiǎng)懲原則

1、懲有據(jù)的原則：獎(jiǎng)懲的依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以及公司崗位描述及工作指標(biāo)等。

2、獎(jiǎng)懲及時(shí)的原則：為及時(shí)的鼓勵(lì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯(cuò)誤行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎(jiǎng)懲必須及時(shí)。

3、獎(jiǎng)懲公開的原則：為了使獎(jiǎng)懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開。

4、有功必獎(jiǎng)，有過必懲的原則：嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。

三、獎(jiǎng)勵(lì)

1、目的

在于要使員工得到精神和物質(zhì)上的滿足，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，又要達(dá)到激勵(lì)員工勤懇工作，爭取更好的業(yè)績。

2、類型

分為經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、行政獎(jiǎng)勵(lì)和特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三種：

(1)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。

(2)行政獎(jiǎng)勵(lì)包括嘉獎(jiǎng)、記功、記大功。

(3)公司特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)包括榮譽(yù)及其它物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、員工有下列行為之一者，可獲得獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)。

（2）熱心服務(wù)，有顯著善行佳話。

（3）檢舉違規(guī)或損害公司利益的行為。

（4）發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報(bào)或妥善處理。

（5）忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績突出。

（6）為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)，足為員工表率。

（7）對(duì)經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實(shí)施，并取得重大成果和顯著成績。

4、公司設(shè)有“管理創(chuàng)新及合理化建議獎(jiǎng)”、“杰出員工”、“先進(jìn)員工”、“優(yōu)秀管理者”等獎(jiǎng)項(xiàng)，在每個(gè)工作結(jié)束后，人事處組織評(píng)選活動(dòng)，對(duì)工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（1）針對(duì)管理創(chuàng)新及合理化建議獎(jiǎng)，設(shè)有金額為100~300元不等的共3級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)實(shí)際情況決定獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)數(shù)。

（2）優(yōu)秀員工每名獎(jiǎng)金為500元。

（3）對(duì)“優(yōu)秀管理者”獎(jiǎng)項(xiàng)，公司可設(shè)有金額為1000~20xx元不等的兩個(gè)檔次，根據(jù)實(shí)際情況決定獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)數(shù)。

四、懲罰

1、目的

促使員工必須和應(yīng)該達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，防微杜漸、懲前毖后。從而保障公司和員工共同利益和長遠(yuǎn)利益。

2、懲罰類型

包批批評(píng)、記過、罰款、降級(jí)或降職、辭退。

3、員工有下列情形之一，予以批評(píng)：

（1）工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗、閑談。

（2）因個(gè)人過失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微。

（3）防礙工作或公司秩序，情節(jié)輕微。

（4）工作時(shí)間外出辦私事或長時(shí)間接打私人電話。

（5）對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令，無故未能如期完成。

4、員工有下列情形之一，可予以罰款、記過、降級(jí)或辭退處理：

（1）遲到一次扣20，在當(dāng)月工資中結(jié)算。

（2）礦工一日，除扣發(fā)當(dāng)日基本薪資，另罰款50元。

（3）損毀公物除照價(jià)賠償外，如查實(shí)屬故意行為，視情節(jié)輕重加罰50~ 100元。

（4）利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對(duì)外交往中收受回扣或禮金，給公司及品牌聲譽(yù)來不良影響者，解除勞動(dòng)合同。

（5）其他違反公司制度和規(guī)定的行為，按相關(guān)制度或規(guī)定處理。

員工規(guī)章制度6

第一章 總則

第一條 為強(qiáng)化綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，提高園林綠化管理水平，特制定本制度。

第二章 組織機(jī)構(gòu)

第二條 養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍設(shè)隊(duì)長一名和隊(duì)員若干，對(duì)所屬養(yǎng)護(hù)區(qū)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。養(yǎng)護(hù)隊(duì)長負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員的日常指導(dǎo)、調(diào)配和督查，具體安排、落實(shí)隊(duì)員的具體工作。養(yǎng)護(hù)隊(duì)員必須服從隊(duì)長調(diào)配，接受監(jiān)督檢查。

第三章 養(yǎng)護(hù)職責(zé)

第三條 養(yǎng)護(hù)期限內(nèi)，我公司按照?qǐng)@林綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程及園林綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，合理組織，精心養(yǎng)護(hù)，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。

第四條 隊(duì)長須根據(jù)工作的需要，每天下午將第二天的用工、機(jī)械等作出科學(xué)合理的安排，防止發(fā)生不必要的費(fèi)用。

第五條 綠化養(yǎng)護(hù)管理工作實(shí)行責(zé)任制。各人對(duì)自己分管的地塊負(fù)責(zé)澆水、施肥、治蟲滅病、除草及綠籬、花壇、樹木的日常修剪工作。

第六條 大型及需要集中處理的工作由養(yǎng)護(hù)隊(duì)長統(tǒng)一安排。

第四章 養(yǎng)護(hù)內(nèi)容

第七條 管理程序：包括澆水、培土、修剪、施肥、除草、病蟲害防治、扶正及綠化區(qū)域衛(wèi)生保潔等整套過程。

第八條 管理工具：

一、手剪、長剪、高枝剪、掃邊機(jī)、剪草機(jī) 、綠籬機(jī)；

二、噴霧器、桶、斗車、簸箕、大掃帚、鐵鍬、鋤頭、鎬、鋸、梯子、塑料水管；

三、機(jī)油、汽油、維修費(fèi)部件；

第九條 養(yǎng)護(hù)內(nèi)容：

一、喬木：每年施有機(jī)肥料一次，及時(shí)防治病蟲害，保持樹木自然生長狀態(tài)，及時(shí)剪除黃枝、病蟲枝、蔭蔽徒長枝及阻礙車輛通行的下垂枝，及時(shí)清理干凈修剪物。每周清除樹根周圍雜草一次，確保無雜草。

二、灌木、綠籬：每季度施肥一次，及時(shí)防治病蟲害，修剪成圓形、方行或錐行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美觀，及時(shí)清除修剪物，及時(shí)剪除枯枝、病蟲枝，及時(shí)補(bǔ)種老、病死植株，每周清除雜草一次。

三、草本類：每季度施肥一次，及時(shí)防治病蟲害，每周剪除殘花一次、清除雜草一次，及時(shí)剪除枯枝、黃枝。

第五章 工作規(guī)范

第十條 日常工作規(guī)范：

一、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；

二、不遲到，不早退，不脫崗，不曠工；

三、用工期間，服從隊(duì)長或主管領(lǐng)導(dǎo)工作安排；

四、用工期間，嚴(yán)禁從事與養(yǎng)護(hù)工作無關(guān)的一切事務(wù)；

五、工作場(chǎng)所，嚴(yán)禁抽煙，以防引發(fā)火災(zāi)；

六、文明禮貌，禁講粗話臟話，維護(hù)公司整體形象；

七、未經(jīng)允許，嚴(yán)禁自行操作養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備；

八、嚴(yán)禁偷竊等犯罪行為，如有違反，予以辭退并移交公安部門審查處理；

第六章 操作規(guī)范

第十一條 澆水

一、對(duì)植被、樹木要適時(shí)適量澆水，保證水分滿足多種植被的生長需要，無因干旱而造成植物枯萎旱死情況；

二、澆水前應(yīng)將草坪上、花壇中、綠籬中的雜物撿拾干凈，地塊內(nèi)的多種標(biāo)牌擦拭干凈；

三、使用噴頭澆水時(shí)，要隨時(shí)觀察噴淋情況，調(diào)整噴頭揚(yáng)程，不得將水噴灑到道路和建筑物上，使用軟管澆水時(shí)，應(yīng)注意不得使水漫流到道路等地方；

四、不論何種方式澆水，必須做到人走水停，及時(shí)關(guān)閉閥門，切斷水源；

五、各種噴頭要在當(dāng)日澆完水后或下班時(shí)全部摘下，軟管要倒凈管中存水（上午、下午下班時(shí)均應(yīng)倒凈），并盤卷整齊。對(duì)朝下的噴頭、軟管要妥善存放，以防損壞和丟失。

第十二條 施肥

一、對(duì)生長不旺的植被、植物、樹木要適時(shí)適量施肥增壯。各種植被施肥以化肥為主，植物以有機(jī)肥為主；

二、施肥時(shí)，要將植物周圍土壤翻開，將肥料均勻撒下，然后用土回填覆蓋。一定要噴、灑均勻；

三、施肥完畢后要及時(shí)給足水份，以利肥力發(fā)揮；

四、對(duì)一次播撒后剩余的肥料，要重新包裝捆扎好，以備下次使用；

五、對(duì)肥料用完后的各類包裝物，不得隨地丟棄，要在施肥結(jié)束后，撿拾整理后扔進(jìn)附近垃圾箱內(nèi)。

第十三條 滅蟲

一、經(jīng)常觀察植被、植物的生長情況，掌握多種病、蟲害的發(fā)生規(guī)律，在病、蟲害易發(fā)和高發(fā)期前，普遍施藥預(yù)防，一旦發(fā)現(xiàn)病、蟲害，要立即施藥殺滅，勿使其蔓延泛濫；

二、農(nóng)藥配比參照說明合理勾兌，保證藥效；

三、綠籬、花壇的頂面，兩側(cè)，樹木的葉面、葉底均要噴灑，要保證噴灑細(xì)致、周密、無遺漏；

四、對(duì)用完后的農(nóng)藥空瓶和直接接觸藥物的其它包裝物，不得隨地丟棄，要在施藥后及時(shí)收攏，妥善處置，集中處理；

五、對(duì)施藥后的地塊，要及時(shí)樹立警示標(biāo)志，以防發(fā)生農(nóng)藥中毒事故；

六、噴灑農(nóng)藥時(shí)，要做好個(gè)人的防護(hù)工作，以防農(nóng)藥中毒。

第十四條 修剪

一、草坪要定期修剪，保持平整，留草高度適宜。對(duì)機(jī)械無法割到的地方，要手工修剪平整，對(duì)修剪后散布在草坪上和噴灑在道路、散水、綠籬、花壇下的草屑，及時(shí)清理干凈并倒到指定地點(diǎn)；

二、綠籬、花壇及多種灌木造型每月修剪一次，保持頂面，兩側(cè)平整。無枯死干黃枝葉。修剪后散落在頂面、兩側(cè)周圍的枝葉，要及時(shí)清理干凈，倒到附近垃圾箱內(nèi)或指定地點(diǎn)；

三、對(duì)多種高大樹木，每年冬季對(duì)樹冠樹型進(jìn)行一次全面修整，伐除重生疊壓、低垂、過密、不利枝干生長和有礙樹型的'枝條和多種雍枝，并對(duì)寄生在樹干枝條上的多種蟲包囊進(jìn)行清除；

四、其他植物根據(jù)植物特性及時(shí)進(jìn)行修剪。

第十五條 死傷植物處理

一、對(duì)綠籬、花壇中枯死的棵株要及時(shí)挖除，對(duì)因人為跨越踩踏、車輛碾軋、施工等多種原因造成的倒伏，要及時(shí)進(jìn)行梳理扶正，對(duì)損毀嚴(yán)重的也要挖除，對(duì)挖下的死株和折斷的枝葉要及時(shí)清理干凈；

二、對(duì)多種樹木樹干上和樹下冒出的雜亂叢生的枝條，對(duì)因遇風(fēng)、病蟲害和人為造成的枝葉枯死、折斷和低垂倒生影響道路行車、行人的枝條，要及時(shí)進(jìn)行剪除清理，對(duì)整株枯死的要及時(shí)挖掉，挖下的枯樹和剪除清理下的枝葉要及時(shí)運(yùn)出地塊；

三、對(duì)挖掉的枯樹需要種補(bǔ)栽的要進(jìn)行補(bǔ)栽，不補(bǔ)栽的要及時(shí)將樹坑填平，將散落在樹坑周圍的土塊清理干凈，并采用水灌法將填土壓實(shí)整平；

四、對(duì)多地塊草坪因人為踩踏，施工動(dòng)土，病蟲害等多種原因造成的枯死斑禿，視面積大小及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)栽、補(bǔ)種。無論栽、種都要先將土翻松整平，對(duì)施工回填的土方，亦要先灌水壓實(shí)整平后方可栽種。

第十六條 補(bǔ)栽、補(bǔ)種

一、對(duì)死傷綠籬、花壇缺口進(jìn)行補(bǔ)栽修復(fù)時(shí)，新種的苗木要重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)，以保證成活，對(duì)補(bǔ)栽時(shí)散落在草坪、道路上的土塊要及時(shí)清理打掃干凈； 二、栽草時(shí)要分簇、疏密得當(dāng)，埋好壓實(shí)，種草時(shí)要用細(xì)沙拌籽，撒播均勻，下籽后再用釘耙重新整耙一遍或撒薄沙一層壓籽，然后用腳踩實(shí)。對(duì)補(bǔ)栽的新草要重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)，保證成活，對(duì)補(bǔ)種的地塊要采用噴淋澆水，保持土地濕潤，保證出苗齊整。

第十七條 除草

及時(shí)清除草坪、花壇中和綠籬、樹木下的多種雜草，做到無明顯雜草生長。除草時(shí)，將拔、鋤下的雜草隨手清理干凈，裝入隨身攜帶的容器內(nèi)，倒到附近垃圾箱內(nèi)或指定地點(diǎn)，不得在地塊內(nèi)堆積存放。

第七章 工作時(shí)間

第十八條 養(yǎng)護(hù)隊(duì)正常工作時(shí)間為每天八小時(shí)，高溫或嚴(yán)寒等特殊季節(jié)確需縮短工作時(shí)間的，由養(yǎng)護(hù)隊(duì)長向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)并同意后，可適當(dāng)縮短工作時(shí)間。

第八章 綜合管理

第十九條 隊(duì)長負(fù)責(zé)考勤記錄，不得虛報(bào)瞞報(bào)，每月月底匯總上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

第二十條 養(yǎng)護(hù)員工因病、有事或安排休息需向隊(duì)長提前請(qǐng)假，隊(duì)長同意后報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，病假的需附相關(guān)證明，未經(jīng)審批而不出工的一律按曠工計(jì)。遲到或早退15分鐘內(nèi)視作曠工0.25天，超過15分鐘視作曠工0.5天。

第九章 加班加點(diǎn)

第二十一條 因工程建設(shè)的需要和突擊性任務(wù)的要求，需加班的由隊(duì)長統(tǒng)一安排，其他同志應(yīng)自覺服從安排，積極做好各自工作。

第十章 獎(jiǎng)罰措施

第二十二條 工作時(shí)間衣冠不整的，每次扣除工資10元，隊(duì)長每次扣除工資20元。

第二十三條 園林機(jī)械要做到專人專用，嚴(yán)禁違章操作，違章者視情每次扣除工資10—50元。對(duì)不按操作規(guī)程操作機(jī)械所造成安全事故的，由違章者自負(fù)。

第二十四條 認(rèn)真工作，誠實(shí)干事，不得出現(xiàn)散漫怠工現(xiàn)象，違者每次扣除工資10元，隊(duì)長每次扣除工資20元。

第二十五條 忠于職守，堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間不得辦私事，未經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得私接園林業(yè)務(wù)，不得擅自離崗，違者每次扣除工資20元，隊(duì)長扣除工資40元。

第二十六條 服從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得誤工誤事，擅自行動(dòng)，不得吵架打架，違者每次扣除工資20元，隊(duì)長扣除工資40元。

第二十七條 愛護(hù)公物，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)分派給各人的勞動(dòng)工具，如有失落，照價(jià)賠償；機(jī)械維修，車輛加油按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十八條 及時(shí)報(bào)告并制止破壞園林綠化行為，成績突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十九條 關(guān)心集體，及時(shí)報(bào)告園林綠化相關(guān)情況，鼓勵(lì)多提建設(shè)性建議，成績突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

員工規(guī)章制度7

第一章公司簡介

1、企業(yè)介紹

2、公司機(jī)構(gòu)

第二章聘用規(guī)定

1、基本政策

l公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)；

l職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘；

l工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。

2、入職手續(xù)

l應(yīng)聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正式員工。

l新入司員工必須填寫《公司員工登記表》一式二份并準(zhǔn)備彩色一寸照片4張；

l非深圳戶籍人員，入司七日內(nèi)必須提供深圳戶籍人員擔(dān)保書；

l入司之日，必須提供區(qū)醫(yī)院的健康證明，身體不合格者，不予錄用；

l部門經(jīng)理在新員工入司之日應(yīng)就《工作說明書》與新員工面談。

l公司將組織新入司員工參加新員工培訓(xùn)，以使員工對(duì)公司概況有初步了解。

3、試用期

l新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期，試用期時(shí)間為三個(gè)月，試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。；

l試用期薪資執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn)；

l試用期屆滿，經(jīng)公司考核者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。

4、聘用的終止

l試用期間以后，公司或員工均可提出終止勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前一個(gè)月（至少22個(gè)工作日）

提交書面通知。

l若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，公司可不必提前通知員

工與其解除雙方的勞動(dòng)合同。

5、勞動(dòng)合同

l新員工在入司一個(gè)星期內(nèi)，公司與其簽訂勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書，員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)

合同和保密協(xié)議書。

6、離職手續(xù)

l凡離職者，必須先填寫離職申請(qǐng)書。

l員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正

式離職。

l未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪

資不足以抵扣時(shí)，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。

7、個(gè)人資料

l員工的個(gè)人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時(shí)提供給公司行政部。

8、業(yè)績考評(píng)

l公司推行嚴(yán)格的績效考評(píng)制度。實(shí)行年終考核和年中考核?？己私Y(jié)果將作為員工晉升或

提薪的重要依據(jù)。

第三章員工福利

1、社會(huì)保險(xiǎn)

l在公司工作三個(gè)月試用期屆滿，并經(jīng)正式錄用者，公司購買社會(huì)保險(xiǎn)。

2、津貼與補(bǔ)貼

第四章工作規(guī)范

1、行為準(zhǔn)則

l盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密；

l愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；

l遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；

l保持公司信譽(yù)，不做任何不損公司信譽(yù)的行為；

2、工作態(tài)度

l員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率；

l熱愛本職工作，對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)；

l員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺(tái)或搬弄事非；

l對(duì)本職工作應(yīng)爭取時(shí)效，不拖延，不積壓；

l待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作；

3、工作紀(jì)律

l按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退；

l服從上級(jí)的工作安排，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行；

4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

5、溝通與投訴

提案制度：員工可就有關(guān)公司經(jīng)營管理方面隨時(shí)提出建議，公司定于每月26日進(jìn)行提案審查（具體方式見《公司提案制度》）。

接待制度：

l各部門負(fù)責(zé)人要針對(duì)本部門員工的思想動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)與員工進(jìn)行溝通；

l人力資源部負(fù)責(zé)人隨時(shí)接待員工；

l每月日為總經(jīng)理接待日

第五章考勤制度

1、工作時(shí)間

l公司員工實(shí)行每周五日四十小時(shí)工作制。周六、周日為正常工休時(shí)間。

公司作息時(shí)間為：

2、考勤辦法

l公司員工一律實(shí)行早晨上班簽到制。

l簽到必須本人親自執(zhí)行，不得代簽。在規(guī)定時(shí)間未簽到者，視為遲到；超過31分鐘，視

為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。

3、請(qǐng)假程序和辦法

l員工請(qǐng)假，需填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理審批后提交行政人事部。如假期超過三天的，

需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可準(zhǔn)假。

4、休假種類和假期待遇

l病事假：

員工因病請(qǐng)假，需出示區(qū)、市級(jí)醫(yī)院證明，一月五天以內(nèi)，扣發(fā)假日工資的50%，超過五日者，按病假時(shí)間，工資全額扣發(fā)。

員工因事請(qǐng)假，必須先經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，并按公司制度扣發(fā)工資。未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按曠工處理。

l喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）喪假，直系親屬指父母、配偶、子女。

l年休假與探親假：在公司任職滿一年者，在次年的假內(nèi)，可以享受七天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）年休假，年休假可作探親使用，探親旅費(fèi)公司按職級(jí)支付相應(yīng)比率。

l婚假：在公司任職滿一年的員工，可以享受五天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）婚假，婚假必須提前向主管申請(qǐng)并附上結(jié)婚證書復(fù)印件。

第六章工資、津貼和獎(jiǎng)金制度

員工的工資、津貼及獎(jiǎng)金屬保密范圍。

l工資和津貼

公司于每月5日發(fā)給員工上一個(gè)月的工資和津貼，并按政府規(guī)定代扣個(gè)人所得稅、社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人繳納部分。工資和津貼包括：工資、崗位技能津貼、

公司將根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工的工作表現(xiàn)及績效考核結(jié)果，在每年年初調(diào)整（增加或減少）員工的工資和津貼。

l公司在結(jié)算后，根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工在一年中的表現(xiàn)給予獎(jiǎng)金。

第七章員工的發(fā)展

1、在職培訓(xùn)

l為提高每個(gè)員工的工作效率和工作效果，公司鼓勵(lì)每個(gè)員工參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程，并建立培訓(xùn)記錄。這些記錄將作為對(duì)員工的工作能力評(píng)估的一部分。

l公司在安排員工接受公司出資的培訓(xùn)時(shí)，可根據(jù)勞動(dòng)合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期等事項(xiàng)。

2、內(nèi)部競(jìng)聘

3、晉升機(jī)會(huì)

l公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔(dān)更大的責(zé)任。

第八章附言

l本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存。

l如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向行政部申報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)。

l員工在離職時(shí)，請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)交還行政部；

l本手冊(cè)應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊(cè)條款亦構(gòu)成勞動(dòng)合同的一部分。對(duì)本

手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無誤。

l本手冊(cè)如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊(cè)以防混淆。

員工規(guī)章制度8

為了創(chuàng)造一支高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于每一位客人，本店制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!

一、員工每月休假2天，星期6;星期天除外(休假需提前填寫到簽到本，一個(gè)班不能休息2個(gè))。上班不得遲到、早退、礦工3天/月按自動(dòng)離職;(早班8：30-22：00，晚班11：00-0：00)上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店形象;(早班11：00-13：00可以休息)，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明。

二、服從管理分配、不得損毀本店形象、透露店內(nèi)機(jī)密;(透露本店產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇，查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的30%)

三、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神，職工日常管理規(guī)章制度。尊重上級(jí)、同事不得打小報(bào)告、有何正確的建議或想法及時(shí)報(bào)告于管理，管理將做出合理的回復(fù)!

四、員工上班實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;

五、員工上班操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料;返工扣藥水成本費(fèi)20%。

六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;(違者扣罰5元/次)。

七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞店里財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理。(私下使用本店電腦者扣罰50/次;)

八、本店所有人不享受任何險(xiǎn)種。宿舍2點(diǎn)鎖門，超時(shí)不開;宿舍嚴(yán)禁賭博，本店員工惹是生非均和本店無關(guān)。

九、員工必須熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨!不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!請(qǐng)慢走!這樣的語句要掛嘴邊)，管理制度《職工日常管理規(guī)章制度》。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。

十、每個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)80元;(條件：必須全勤員工、單調(diào)最多、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本月評(píng)選，拒客一次扣罰30元。

十一、辭職條件：員工滿6個(gè)月后方可離職，離職將發(fā)放所有工資;未滿6個(gè)月如需離職者必須提前2個(gè)月申請(qǐng)辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職;

十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工3次/月;

2、拒客5次/月;

3、泄露本公司機(jī)密3次/月;

4、偷盜本公司財(cái)物者;

本店宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

員工規(guī)章制度9

為了創(chuàng)造一支高效率的公司，建立高素質(zhì)、高水平的服務(wù)于每一位公司員工制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級(jí),有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)！

二、員工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項(xiàng)任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、無精打采、睡覺而影響本公司形象；

四、上門配送服務(wù)時(shí)必須持有工作證、佩戴工號(hào)牌、儀表注重，衣帽整潔。

五、待客必須有禮貌，有敬語；說話誠實(shí)，認(rèn)真積極的用心服務(wù)于每位顧客，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定，保證顧客滿意,任何場(chǎng)合下都必須講普通話。

六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽。

七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司，客戶財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司或者客戶財(cái)物者交于公安部門處理。

八、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶（您好！我是鼎翔貿(mào)易有限公司XXX，歡迎光臨！請(qǐng)~！），（您好！我是鼎翔貿(mào)易有限公司XXX，很高興為您服務(wù).）。作事積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)。

2、充分了解各類產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，向客戶合理的介紹；（工作中---不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說話輕）。

3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！

九、任何人從公司拿走貨物或現(xiàn)金都必須寫好收條收據(jù)，以做憑證。

十、工作時(shí)間： 作息時(shí)間按照《鼎翔貿(mào)易有限公司考勤制度執(zhí)行》。

十一、公司員工外出服務(wù)，必須預(yù)先準(zhǔn)備好所有工具文件以及相關(guān)產(chǎn)品，按時(shí)出發(fā)，如果是第二天的工作必須頭一天下午要把準(zhǔn)備工作做好，預(yù)約客戶嚴(yán)禁遲到。

十二、當(dāng)天的工作必須當(dāng)天完成，完不成者自己加班自己解決。

十三、員工出門【交通工具】必須遵守交通規(guī)則，員工違反交通規(guī)則出現(xiàn)交通事故由員工自己解決，所造成的損失按照實(shí)際情況處理和賠償。

十四、公司員工不得丟失或損壞公司公共財(cái)物，造成損失者由肇事者自己賠償。

十五、公司員工離職必須要提前一個(gè)月以書面方式提出申請(qǐng)，公司同意后，由公司安排離職員工離職時(shí)間。

十六、公司所有員工必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度（包括實(shí)習(xí)生）。

十七、本制度由義烏市鼎翔貿(mào)易有限公司辦公室主編，實(shí)行于公司義烏各形象門店，20xx年1月1日起實(shí)施，特此。

員工規(guī)章制度10

隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，制度的使用頻率逐漸增多，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編為家收集的員工管理制度規(guī)章制度，歡迎家分享。

一、遵守公德

第一條、公司員工必須遵紀(jì)守法、做維護(hù)社會(huì)公德的模范，公司絕對(duì)不允許違背公德、違法律的現(xiàn)象存在。

二、愛崗敬業(yè)

第二條、愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

第三條、盡職盡責(zé)：要求員工必須做到三負(fù)責(zé)，即對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對(duì)自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。

第四條、服從領(lǐng)導(dǎo)：員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致把工作做好，不與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。

第五條、逐級(jí)上報(bào)：員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重失誤或特別情形下，不得越級(jí)匯報(bào)。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作

第六條、緊密團(tuán)結(jié)，精誠合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。

第七條、嚴(yán)以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評(píng)與自我批評(píng)。

第八條、不搞小團(tuán)體、小派，倡導(dǎo)同事間密切和諧的關(guān)系。

第九條、不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團(tuán)結(jié)的話。

第十條、保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對(duì)待公司管理中的問題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。

四、遵守紀(jì)律

第十一條、下級(jí)服從上級(jí)詩司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動(dòng)，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

第十二條、遵守公司制定的作息時(shí)間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。

第十三條、公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班下班時(shí)間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、吃零食、嬉鬧、聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動(dòng)用他人物品。

第十四條、工作時(shí)間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。

五、誠實(shí)自律

第十五條、遵守職業(yè)道德，不污受，自覺抵制社會(huì)上的不正之風(fēng)。

第十六條、不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財(cái)和為個(gè)人親友謀私利。

第十七條、不得挪用公司財(cái)物，更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)送他人。

第十八條、對(duì)于其他有業(yè)務(wù)往來的公司和個(gè)人贈(zèng)送給公司或個(gè)人的禮品、財(cái)物，必須上交到公司辦公室、財(cái)務(wù)部。

六、安全保密

第十九條、要隨時(shí)隨地地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時(shí)報(bào)告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。

第二十條、注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財(cái)物的安全存放，辦公室無人時(shí)要隨手關(guān)門。

第二十一條、嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度，嚴(yán)守公司秘密。

七、儀表方

第二十二條、員工必須儀表端莊、整潔。

一、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長發(fā)。

二、指甲：應(yīng)經(jīng)常注意修剪指甲。

三、胡子：不留胡須，保持面部清潔。

四、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

五、女職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二十三條、工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。辦公室男員工在工作日內(nèi)要求穿西裝打領(lǐng)帶，女員工應(yīng)穿正裝。其他按照公司崗位安排著工作裝。

一、襯衫：無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢。

二、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領(lǐng)戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。

三、鞋子應(yīng)保持清潔。

四、女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露的衣服，不帶裝飾品。

八、言行文明

第二十四條、在公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。

一、站姿：會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。

二、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。

三、公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意，以職務(wù)稱呼上司。

四、握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要方熱情，不卑不亢。

五、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，而且要說：“對(duì)不起，打斷一下您們的談話”。

六、遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的'一面對(duì)著自己，使對(duì)方容易接。

七、走通道、走廊時(shí)要放慢腳步。無論是在自己公司還是問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。

九、待人禮貌。

一、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不得缺席;有客來，馬上起身接待，并讓坐，接待時(shí)要主動(dòng)、熱情、方、微笑服務(wù)。

二、直接見面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。

三、一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的人或酌情而定。

四、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。

五、名片應(yīng)先遞給齡長或上級(jí)，把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。

8、員工規(guī)章制度

導(dǎo)語：規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動(dòng)過程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和。以下是小編整理員工規(guī)章制度范本，以供參考。

員工規(guī)章制度11

為了促進(jìn)全體教職工的身心健康，積極投身于教育教學(xué)第一線工作之中，確保我校有一個(gè)文明、安靜、舒適的健身環(huán)境，特制定健身房使用管理制度如下：

第一條進(jìn)入健身房，任何人不得穿高跟鞋、硬底鞋、皮鞋。

第二條健身前要先熟悉器械使用方法，做到規(guī)范使用，保障安全。健身時(shí)要摘下鑰匙串和手機(jī)等硬物，以防傷害身體和扎壞器械座、背軟墊。

第三條要愛護(hù)健身的各種器材和公共設(shè)施，不得隨意損壞。

第四條違反操作規(guī)程，隨意拆卸器材等人為原因造成器材損壞者須按價(jià)賠償。

第五條嚴(yán)禁在健身房內(nèi)吸煙，吃瓜果等零食。不得隨地吐痰，不得丟棄紙屑等垃圾。

第六條要講究文明、秩序，互相關(guān)照，不得喧嘩，不得干擾正常工作秩序。

第七條健身房內(nèi)的器材一律不予外借，球臺(tái)不得位置挪動(dòng)，跑步機(jī)不得穿鞋上去使用，嚴(yán)禁用器材打鬧取樂，嚴(yán)禁亂扭亂扳，健身結(jié)束后要自覺放回原處。

第八條健身房開放時(shí)間：每日上午8：30-11: 30，下午3:00-6:00

第九條管理員要每天打掃衛(wèi)生一次，保持干凈整潔。

員工規(guī)章制度12

1．門市營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)，不可看報(bào)紙、雜志、吃零食、吸煙以及接打電話超過5分鐘

2．門市人員普通話、用尊稱

3．不私自挪用公司財(cái)、物

4．不私自拿去公司物品

5．工作期間，不私自上網(wǎng)、或做私人事情

6．不可私自離崗，超出一小時(shí)按曠工半天處罰。

7．就餐或外出就餐應(yīng)盡量縮短時(shí)間

8．員工不可在客人面前發(fā)生爭議，嚴(yán)禁與客人產(chǎn)生爭議

9．不可再營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩（接打電話、找人）

10．不拒絕上級(jí)安排的工作，不得有異議

11．不做不雅觀的動(dòng)作（摳鼻、剔牙、挖耳、脫鞋）

12．客人進(jìn)門必須熱情歡迎、招呼（所有人：歡迎光臨Balabala，接待人：歡迎光臨Balabala，

有什么可以為您服務(wù)的？）

13．會(huì)議、培訓(xùn)、晨會(huì)嚴(yán)禁遲到，遲到者按考勤處罰（包括：電話響、接打電話）

14．上班時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌

15．每天上班前10分鐘，完畢儀容儀表

16．關(guān)閉電器（不使用時(shí)）

17．交接時(shí)進(jìn)行“愛的鼓勵(lì)”（公司待定愛的鼓勵(lì)內(nèi)容）

尊敬語：

客人進(jìn)門時(shí)：

上午好/下午好/晚上好，歡迎光臨Balabala（所有員工）

上午好/下午好/晚上好，歡迎光臨Balabala我叫XX，有什么可以為您服務(wù)的？（接待人）需要幫客人查找物品時(shí)：您好，請(qǐng)稍等一下，

回答客人時(shí)：很抱歉，先生/小姐讓您久等了，

對(duì)客人的Baby稱呼：弟弟或妹妹

客人出門時(shí)：

謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨（所有員工）

謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨，以后有什么需要還可以過來找我，（再重復(fù)介紹自己

名字一次）送至門口，

工作口號(hào)：

我們的公司是值得的

我們的工作是快樂的

我們的同事是可愛的

我們自己是最優(yōu)秀的

員工規(guī)章制度13

一、人事資料

員工須將以下個(gè)人變更事項(xiàng)報(bào)知人事部門：

1、更改居住地址和電話號(hào)碼;

2、婚姻狀況;

3、家庭人員變更;

二、個(gè)人儀表

員工應(yīng)在工作中保持衣著整潔。男性員工不可留須，頭發(fā)應(yīng)常修剪，發(fā)腳長度以不蓋及耳部與衣領(lǐng)為宜。女員工之發(fā)型與化妝保持清雅。酒店女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結(jié)婚戒及耳釘。

三、銘牌

酒店將發(fā)給每個(gè)員工銘牌一枚，員工在酒店工作期間應(yīng)佩帶于胸前。如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告人事部，并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，費(fèi)用為人民幣十五元。

四、更衣柜

1、酒店將安排每個(gè)員工更衣柜一只，以作更衣使用;

2、員工須經(jīng)常保持更衣柜清潔整齊;

3、員工應(yīng)將更衣柜上鎖，酒店不負(fù)責(zé)任何財(cái)物之損失的賠償;

4、員工不得在更衣柜貯藏飲料、食物及貴重物品;

5、員工應(yīng)使用酒店發(fā)給的更衣柜鎖，不得私自換用自己的鎖或加鎖;

6、員工不得私自相互調(diào)換更衣柜;

7、員工不得在更衣柜內(nèi)放置易燃危險(xiǎn)品;

8、酒店管理人員將不定期連同保安人員檢查更衣柜;

五、制服

1、酒店將按照員工之工種發(fā)給其制服;

2、員工不得穿著制服出酒店;

3、員工應(yīng)在崗前或下崗后更換制服，不得在崗位工作時(shí)間內(nèi)更換制服;

4、員工應(yīng)按要求定期更換制服，應(yīng)保持制服整潔;

5、員工制服脫線，應(yīng)及時(shí)縫補(bǔ)，損壞制服，按價(jià)賠償。

六、酒店設(shè)施

酒店員工在上班期間，不得使用賓客衛(wèi)生間。

七、員工簽到、簽退

1、各酒店除總經(jīng)理以外，所有員工均需在上下班時(shí)間，執(zhí)行簽到、簽退手續(xù);

2、代人或托人簽到、簽退者，均屬違犯店規(guī)，將受嚴(yán)重處分;

3、因公未能及時(shí)簽到、簽退者，應(yīng)及時(shí)與值班經(jīng)理簽名確認(rèn)。

八、值班時(shí)間表

1、酒店員工必須按照酒店編制的時(shí)間表當(dāng)值，不得擅自調(diào)班，否則作曠工處理。

2、值班經(jīng)理以下人員調(diào)班須征得值班經(jīng)理同意，值班經(jīng)理以上人員調(diào)班須征得總經(jīng)理同意。

九、事假申請(qǐng)

1、員工如無充分理由，不能無故請(qǐng)事假;

2、員工如有事需請(qǐng)事假，應(yīng)向總經(jīng)理提出申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可休假;

3、請(qǐng)事假期間作無薪處理。

十、無故缺勤

員工未經(jīng)批準(zhǔn)而缺勤或擅離工作崗位，按曠工處理。

十一、員工餐廳

1、員工應(yīng)按企業(yè)之安排，在指定的時(shí)間和餐廳用餐;

2、員工在工作時(shí)間享有每日一正一副免費(fèi)膳食供應(yīng)。

十二、保安檢查

1、員工上下班必須從指定之通道進(jìn)出;

2、酒店授權(quán)保安人員有權(quán)檢查員工手袋及包裹，員工應(yīng)接受檢查;

3、員工攜帶私人物品進(jìn)酒店應(yīng)在值勤保安人員處登記;

4、員工攜帶私人物品或非私人物品離開酒店時(shí)，應(yīng)出具由總經(jīng)理簽署的出店證明，并交保安人員驗(yàn)證。

十三、私人財(cái)物

員工有責(zé)任保管好個(gè)人的財(cái)物。貴重物品不宜帶進(jìn)工作場(chǎng)所，倘有任何損失，企業(yè)恕不負(fù)責(zé)。

十四、拾遺

1、員工在工作場(chǎng)所范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物，必須立即送交上級(jí);

2、員工在酒店范圍內(nèi)若有私人物品遺失，應(yīng)立即向上級(jí)和保安報(bào)告。

十五、維護(hù)聲譽(yù)及愛護(hù)酒店財(cái)物

1、員工不得擅用企業(yè)名義在外從事任何活動(dòng);

2、員工應(yīng)注意在社會(huì)上的言行舉止，以免損壞企業(yè)之聲譽(yù);

3、員工必須愛護(hù)企業(yè)之財(cái)物，不得故意損壞或偷拿。

十六、吸煙

員工應(yīng)在指定地點(diǎn)吸煙。

十七、通告

1、企業(yè)各類通告及指示將張貼于“員工告示欄”內(nèi);

2、員工未經(jīng)授權(quán)不得在企業(yè)內(nèi)張貼任何告示;

3、員工未經(jīng)授權(quán)不得擅自更改任何通告。

十八、離職手續(xù)

1、凡離職員工必須到人事部門辦理手續(xù)，交還企業(yè)發(fā)給的有關(guān)證件及物品;

2、員工如丟失有關(guān)證件或物品，應(yīng)按價(jià)賠償;

3、員工如不交回有關(guān)證件及物品，未按規(guī)定退賠有關(guān)費(fèi)用，企業(yè)將拒絕發(fā)給有關(guān)離職證明并保留其法律上的追索權(quán)利。

員工規(guī)章制度14

1、公司范圍內(nèi)一切設(shè)施屬公司所有，愛護(hù)一切公物設(shè)施，損壞照價(jià)賠償，員工必須由后門進(jìn)入，早上九點(diǎn)前及晚上六點(diǎn)后，員工不得隨意進(jìn)入后門，若有事外出者，需隨手將一樓后門關(guān)上。

2、團(tuán)結(jié)一致，互諒互讓，互勉互助、取長補(bǔ)短、不準(zhǔn)吵架、打架、斗毆，嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀(jì)活動(dòng)。

3、不準(zhǔn)私自調(diào)換房間、床位。員工自己財(cái)物自己保管，任何人未經(jīng)同意不得擅自動(dòng)用他人物品。宿舍內(nèi)不得存放任何危險(xiǎn)物品和有礙衛(wèi)生的物品。

4、室內(nèi)設(shè)施不準(zhǔn)隨便移動(dòng)拆卸，一切日常用具要干凈整齊有序，保持室內(nèi)整潔，美觀，不準(zhǔn)往窗外丟雜物，不準(zhǔn)在墻上或門上亂刻亂畫，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟雜物、食堂處不得將辣椒、蔥蒜、肥肉、骨頭等隨意丟在地上，應(yīng)放于桌面或倒入指定的垃圾桶內(nèi)。

5、任何人不得拿公司的足療藥品，器具，及一切物品自用或帶離本店。

6、不準(zhǔn)將飯菜端出食堂以外的地方食用，開飯二小時(shí)內(nèi)為用餐時(shí)間，此后，不能去廚房熱飯或要求他人熱飯。

7、員工不得隨意進(jìn)入辦公室、水果房及吧臺(tái)。

8、注意節(jié)約用水用電，做到水龍頭有開有關(guān)，人離房間要關(guān)燈，禁止使用電爐、電飯煲，不準(zhǔn)私自接用電線，預(yù)防火災(zāi)事故，保證公私財(cái)產(chǎn)不受損失。

9、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁酗酒及大聲喧嘩，上下夜班的員工要保持安靜，寢后關(guān)燈。

10、上班時(shí)間內(nèi)不得接見朋友或?qū)⑵鋷牍緝?nèi)，必要時(shí)，需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意方可。

11、宿舍鎖匙只準(zhǔn)本人使用，不得轉(zhuǎn)借同宿舍員工以外的任何人，舍內(nèi)電燈壞了或線路出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告進(jìn)行修理，避免造成事故。

12、希全體同仁共同遵守各項(xiàng)守則及管理制度，防火、防盜、協(xié)助公司做好綜合性管理工作。

以上制度，望大家共同遵守，違者視情節(jié)輕重將給予處罰。

員工規(guī)章制度15

一、以身作則。

沒人能否認(rèn)榜樣的作用。如果你注重儀表，關(guān)注細(xì)節(jié)，你的員工也會(huì)慢慢注意起來，他會(huì)經(jīng)常自問：我這樣，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)了嗎?你的辦公自動(dòng)化水平不錯(cuò)，你的員工就會(huì)在學(xué)習(xí)電腦上加大功夫；你如果不拘小節(jié)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)員工也凡事要求“差不多”“大概齊”；如果你不準(zhǔn)員工帶項(xiàng)鏈、戒指等飾物，你卻帶個(gè)婚戒、又把項(xiàng)鏈時(shí)隱時(shí)現(xiàn)地藏在制服里，你不要期望員工能做得很好，因?yàn)樗梢赃@樣應(yīng)答你的質(zhì)問：“忘記摘掉了”，“別人看不到的”。有位專家曾經(jīng)總結(jié)說：真正壞了規(guī)矩的往往是領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槠胀▎T工通常不敢，所以造成級(jí)別越高，越常常破壞規(guī)矩。酒店內(nèi)常用“服務(wù)就象在舞臺(tái)上表演一樣”來告誡員工：客人在看我們的表演，所以一定要注意對(duì)客服務(wù)的細(xì)節(jié)。其實(shí)，管理者又何嘗不是在表演呢?他們的一舉一動(dòng)、一言一行也成為員工觀看的演出。員工在緊盯著他們的表現(xiàn)，聆聽著他們的對(duì)白。所以，你如果希望員工做成什么樣子，那你就做成什么樣子。以身作則可以說是無言的榜樣、身體力行的教育、最佳的角色扮演。

二、樂于分享。

有業(yè)內(nèi)專家把培訓(xùn)簡單定義為“經(jīng)驗(yàn)分享”。人們通常這樣比喻分享的重要性：你有一個(gè)蘋果，分享給別人，還是一個(gè)蘋果，但你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，分享起來就是兩個(gè)思想。無論是管理者還是老員工通常有一個(gè)思想誤區(qū)：中國有句古話：教會(huì)徒弟，餓死師傅。大家都不愿意在一些關(guān)鍵技術(shù)上進(jìn)行分享。其實(shí)酒店內(nèi)本無特別高精尖的技術(shù)，提供給客人應(yīng)是良好的服務(wù)，客人這種體驗(yàn)的獲得需要全體員工的配合，一人稍有差錯(cuò)，就可能導(dǎo)致前功盡棄，我們彼此分享如何為客人做得更好，使酒店效益更好的訣竅，當(dāng)所有人都明白了服務(wù)的技能、技巧后，才可能使客人對(duì)所有細(xì)節(jié)產(chǎn)生良好的感覺。每名員工都在擔(dān)任一個(gè)角色，分擔(dān)工作的壓力。只有每個(gè)人都努力表演，才能推動(dòng)劇情的向前發(fā)展，這樣的表演才吸引入，這樣的團(tuán)隊(duì)才有凝聚力，才能無堅(jiān)不摧。作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，樂于把自己寶貴的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜矸窒?，使每個(gè)人信心和能力都得到增強(qiáng)，分擔(dān)你的壓力，何樂而不為呢?有些人擔(dān)心下屬超過自己，但他能做得更好，不就是襯托出你的管理、領(lǐng)導(dǎo)的高明之處嗎?反之，他做得不好，人們就會(huì)想到是你培養(yǎng)訓(xùn)練得不夠。分享不僅能帶給其他人收獲，你也同樣可以從分享過程中獲得反饋、獲得靈感、學(xué)到新知也未嘗可知。

三、機(jī)會(huì)教育。

不要一提起教育就想起一個(gè)教室、一個(gè)白板、一本書，其實(shí)教育員工可以隨時(shí)隨地，出現(xiàn)問題時(shí)就是一個(gè)教育的好機(jī)會(huì)。他盤子端得不穩(wěn)，馬上告訴他如何糾正，他報(bào)告寫得不合格，馬上告訴他怎么寫：他與別的部門溝通不好，帶著他去現(xiàn)場(chǎng)溝通。管理者領(lǐng)導(dǎo)員工就像帶隊(duì)伍，行兵打仗、沖鋒陷陣，不講究戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)是不行的?，F(xiàn)場(chǎng)管理也好，走動(dòng)式管理也罷，都是機(jī)會(huì)教育，抓住一切出問題的好機(jī)會(huì)進(jìn)行有針對(duì)性的教育。因?yàn)閷?shí)踐往往比理論更讓人印象深刻。

四、適時(shí)授權(quán)。

廚師的信心可能來源于一盤盤菜的烹制后：教師的信心可能來源于一次次的課堂經(jīng)歷后；軍人的信心來源于一槍槍準(zhǔn)確的射擊后，那么，員工的信心來源于哪里?可能來源于滿意的客人，可能來源于你的信任和授權(quán)。在他可能承受的壓力范圍內(nèi)，指定一項(xiàng)工作任務(wù)，提供必要的支持，讓他鍛煉和成長是培養(yǎng)員工的一個(gè)重要方法，雖然這種實(shí)踐的過程可能要浪費(fèi)時(shí)間、精力、人力和物力，但實(shí)戰(zhàn)的效果可以加快培養(yǎng)的速度。這個(gè)道理和一個(gè)士兵上了戰(zhàn)場(chǎng)才知道戰(zhàn)爭真正是怎么回事是一樣的。管理者永遠(yuǎn)親歷親為，事必躬親，員工可能會(huì)永遠(yuǎn)有依賴性，缺乏獨(dú)立性、思考性，最后的結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)累得吐血、下屬閑得發(fā)慌。適時(shí)授權(quán)是一條雙贏的決策。

五、即時(shí)激勵(lì)。

激勵(lì)不只是物質(zhì)上的，一句：“小李，干得不錯(cuò)”作用要比100元獎(jiǎng)金來得更直接、更動(dòng)人。近幾年，越來越多的酒店開始注意對(duì)客服務(wù)的個(gè)性化，提供個(gè)性化服務(wù)需要通過員工辛勤的努力。那么，員工的個(gè)性是否得到注意，于是，對(duì)員工實(shí)行人性化管理也要提上日程。作為管理者，通常都有較好的自我調(diào)控能力，但員工并不一定能站到那個(gè)高度，一番辛勞之后，主管連個(gè)體己貼心的話都沒有；得到客人的感謝之后，領(lǐng)導(dǎo)連個(gè)贊許的微笑都沒有，員工如何能繼續(xù)埋頭苦干?你的贊揚(yáng)、你的微笑設(shè)定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)文秘站－您的專屬秘書，中國最強(qiáng)免費(fèi)文秘網(wǎng)！，員工知道這樣做會(huì)再次得到你的認(rèn)可，他的工作就有了方向感、使命感。一流服務(wù)員比普通服務(wù)員突出之處在于他除了能做到認(rèn)真服務(wù)，還能做到發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)服務(wù)。所以，要激發(fā)員工內(nèi)在的主觀能動(dòng)性，這樣培養(yǎng)出一流的服務(wù)員就容易多了。

當(dāng)然，培訓(xùn)與培養(yǎng)員工是勞力耗神的工作，但磨刀不誤砍柴工，刀磨好了，剩下的事情就簡單了。