員工規(guī)章制度(15篇)

員工規(guī)章制度1

細(xì) 則

為了加強企業(yè)管理，增強員工遵紀(jì)守法的觀念，提高員工的自身素質(zhì)，樹立企業(yè)良好形象，維護公司工作環(huán)境及正常的工作秩序，根據(jù)國家勞動法及有關(guān)法規(guī)，特制訂以下規(guī)定條例。

一、員工守則

1．員工應(yīng)自覺遵守本公司的一切規(guī)章制度，服從各級主管人員的合理安排，而各級主管人員必須認(rèn)真、耐心教導(dǎo)其他員工。

2．各員工對內(nèi)須認(rèn)真負(fù)責(zé)工作、愛惜公物、減少損耗、提高服務(wù)質(zhì)量、增創(chuàng)新產(chǎn)值；對外應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的機密。

3．員工為事均應(yīng)循級而上，不得越級呈報，但緊急或特別情況下不在此限。

4．員工非經(jīng)本店鋪店長同意，不得在外兼任與本店鋪業(yè)務(wù)有關(guān)的職位，不得以自己及他人名義經(jīng)營與本店鋪相同的經(jīng)營項目，不得利用職權(quán)之便謀取自己或他人之利，不可接受回扣及其它不法收入。

5工人在工作時間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開工作崗位；除業(yè)務(wù)需要外不得私用本公司電話。

6．員工不得攜帶刀具、易爆及與工作或業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進(jìn)辦公場所；未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自攜帶公共財物出單位，如公有物品需攜帶出單位應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。

7．上班時間講衛(wèi)生、不準(zhǔn)在公司內(nèi)亂扔雜物、不準(zhǔn)隨地吐痰；必須嚴(yán)禁吵鬧、喧嘩、打瞌睡及閱讀與業(yè)務(wù)工作無關(guān)的書刊。

8．遵紀(jì)守法、文明用語、不惡語傷人、搬弄是非、嚴(yán)禁代人打卡或簽卡（特殊情況可到辦公室簽卡）。

9．遵守財務(wù)制度，不得侵占和虧欠公款，所有員工不準(zhǔn)向公司借款及預(yù)支薪金（特殊情況必須經(jīng)過上級批準(zhǔn)）。

10.電腦等設(shè)備必須每天保養(yǎng)，如果出現(xiàn)故障，應(yīng)立即切斷電源，請網(wǎng)管負(fù)責(zé)修理，不能私自修理；員工未經(jīng)允許不得操作使用或練習(xí)不屬于自己使用的設(shè)備，如損壞設(shè)備和造成其它后果，一切責(zé)任自負(fù)。

11．保持公司內(nèi)設(shè)施的整齊，不準(zhǔn)擅自搬動固定的設(shè)備，嚴(yán)禁損壞公司的一切財物和偷盜公司或他人的財物。

12．不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用熱得快和生火煮食；嚴(yán)禁留客住宿。如需留客的必須經(jīng)過上級批準(zhǔn)。

13．員工之間應(yīng)互相幫助，通力合作，而每個部門主管須管理好自己部門員工，不可跨越其它部門。（除臨時調(diào)動安排下）

二、考勤制度

1．員工按時上下班，做到不遲到、不早退、因故不能上班者必須書面說明請假，否則一律按

1每天允許員工遲到5分鐘以內(nèi)；○2遲到5—10分鐘扣5元/次，遲到10—20規(guī)定處理：

3每月允許分鐘扣10元/次，遲到20—30分鐘扣20元/次…類推（不夠扣的先欠著哈）；外住員工3次遲到20分鐘。

2．員工在上班時間一般不準(zhǔn)請假，若有特殊情況，必須事先辦理好書面請假手續(xù)，擅自離崗者作曠工處理。

3．員工因病請假，須持醫(yī)院診斷書及病假證明，無診斷書或病假證明的一律作曠工處理。

4．員工如遇急事、急病、理由正當(dāng)而事先無法辦理請假手續(xù)的，事后應(yīng)憑有關(guān)證明報到先補辦請假手續(xù)后上班。

5．員工請假由本人到人事處領(lǐng)取請假單，將請假事由、天數(shù)、日期填寫清楚，并由部門負(fù)責(zé)人按批假權(quán)限，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息或離崗。

6．事假應(yīng)有充分的正當(dāng)理由并以書面形式請假，未寫明真實事由的審批者不與受理，審批者應(yīng)根據(jù)實際情況從嚴(yán)把關(guān)，請假者一律以書面辦理，批準(zhǔn)員工請假的權(quán)限如下：(1) 請假一天以內(nèi)，由部門負(fù)責(zé)人審批，并及時報告店長，把請假條交于人事；(2) 一天以上必須得到店長的簽字同意才有效，并把請假條交于人事，否則統(tǒng)計時按曠工處理。

7．假期已滿而未上班者須提前聯(lián)系有關(guān)審批者說明原因并憑有關(guān)證明補辦請假手續(xù)，無相關(guān)證明正當(dāng)理由而超假者按曠工處理，曠工連續(xù)三天者，作自動離職處理。

8、員工無故曠工給工廠造成損失的，扣除部分工資。

9．自覺遵守《考勤制度》。

三、公司形象及紀(jì)律

1．營造一個舒適、寧靜、安穩(wěn)、和睦的工作氣氛和環(huán)境，工作時間內(nèi)一律不準(zhǔn)串崗聊天、不

準(zhǔn)大聲講話、講臟話、制造是非。

2.不允許工作區(qū)內(nèi)亂扔雜物果皮、隨地吐痰等不良行為，不允許做私活。

3．工作時間內(nèi)，未經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同意一律不準(zhǔn)會客，勸告非本公司人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入我司工作區(qū)，必須服從部門負(fù)責(zé)人的工作安排。

4、凡打算離開本公司的員工必須提前一個月以書面形式向店長提出辭職請求，經(jīng)店長據(jù)具體情況在三天內(nèi)作出答復(fù)，以便安排相關(guān)人員的培訓(xùn)。若未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離廠曠工三天的，視為自愿離司處理，將不結(jié)算工資，并根據(jù)該員工離司對店鋪造成的損失程度要求該員工作相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。

四、安全工作及設(shè)備管理、維護

1．愛護公共財物、電器設(shè)備、消防器材，不得隨意搬遷，嚴(yán)禁在墻上、設(shè)備上亂涂亂畫。

2．辦公室、倉庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火、如在辦公室、倉庫內(nèi)抽煙，造成后果的將追究經(jīng)濟賠償責(zé)任及刑事責(zé)任。

3．辦公室人員做到一人一機，必須管理好本人計算機，包括日常清潔，人離機必須關(guān)機或關(guān)閉顯示屏，上班要先整理臺面再開始工作，下班后要做好清潔工作, 一定要關(guān)閉計算機及日光燈。

4．專用計算機做到專人負(fù)責(zé)管理，并對計算機進(jìn)行保養(yǎng)。

5．加強治安保衛(wèi)工作，妥然放置各種工作配套附助件，保管好各種財物，下班關(guān)好門窗，切實做好四防（防火、防盜、防自然侵襲、防人為破壞）的日常工作。

五、文明工作及能源管理

1．建立衛(wèi)生清潔制度，辦公區(qū)值日人員每天清潔一次，并及時倒掉垃圾。

2．工作區(qū)內(nèi)的各種輔助設(shè)施和器具，必須按規(guī)定使用，遺失照價賠償；未經(jīng)允許的各類器具不得用于作業(yè)，損壞或不能使用的將由擅自使用者負(fù)責(zé)賠償。

3．雨具、餐具、個人大件物品等不準(zhǔn)帶入工作區(qū)，如發(fā)現(xiàn)作警告處理。

4．保持倉庫整潔、寶貝堆放合理。

5．節(jié)約用電、用水、建立用電、用水責(zé)任區(qū)，養(yǎng)成人離即關(guān)的工作習(xí)慣。

六、行為準(zhǔn)則

1．單位內(nèi)不準(zhǔn)隨意拿用他人物品，破壞公物，如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重作開除或移交公安部門處理。

2．在工作過程中，要遵守各部門安全操作章程，如計算機故障造成不能正常工作的，應(yīng)上報相關(guān)負(fù)責(zé)人，查明情況后再操作，盲目自行處理的造成損失，該員工將照價賠償。

3．單位全體員工要服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，工作必要時，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)動安排。

4．各員工要相互配合、緊密團結(jié)、不要自以為是，造成不必要的損失。

5．舉報偷竊（經(jīng)查事實清楚，證據(jù)確鑿）將獲得50-500元或以上不等的見義勇為獎。

七、員工福利

1．單位免費提供食宿（中餐，晚餐）（水、電費自理）目前住宿員工每人每月交納50元。

2．表現(xiàn)好的員工，公司提供各種培訓(xùn)與發(fā)展的機會與平臺

3．每逢國家法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日等都提前為大家節(jié)日禮品

4．每月過一次集體生日，公司提供生日大蛋糕，共同慶祝

5. 年終獎：按年終獎制度執(zhí)行，適當(dāng)有變化，最終獎金取決于個人表現(xiàn)和對公司貢獻(xiàn)。

6. 滿一年的員工有7天的帶薪年假，其他假日不變。

員工規(guī)章制度2

為了員工在上班之余有個舒適、安全、安靜的休息環(huán)境，以飽滿的精神狀態(tài)迎接工作，現(xiàn)特制訂以下規(guī)章制度，請各位員工仔細(xì)閱讀，認(rèn)真遵守。

1、所有須住宿或離職員工，必須寫書面申請，請示住宿或離宿。不得私自入住或搬離宿舍。

2、每間宿舍選一位宿舍長，負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排情況。每位員工必須遵守宿舍相關(guān)制度，服從宿舍長的安排。

3、宿舍員工應(yīng)服從管理，團結(jié)友愛，互相幫助，講究衛(wèi)生，文明禮貌，注意安全。

4、宿舍公用設(shè)施人人平等，一人一柜。員工物品擺放整齊，不亂擺亂放，不占用人行道，不準(zhǔn)占用他人衣柜，不許將物品擺放在空床位上，以防損壞床板。員工搬離集體宿舍時，須將所領(lǐng)用的公物交回行政人事部辦公室。

5、凡調(diào)出公司的員工，必須在辦理調(diào)離前退還用房及物品，否則公司有權(quán)不辦理調(diào)動手續(xù)。

6、愛護宿舍內(nèi)的設(shè)施和物品，人為損壞公用物品照價賠償，宿舍內(nèi)的公共財物自然損壞宿舍長應(yīng)及時報行政人事部進(jìn)行安排修理。

7、節(jié)約用水，用電、人走燈熄、避免自來水長流，如有違反罰款10—20元。

8、員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境，值日員工不按規(guī)定打掃或不按規(guī)定投放垃圾，經(jīng)宿舍長提醒后仍不執(zhí)行者由行政人事部視情節(jié)輕重予以違紀(jì)處理。

9、員工妥善保管好自己的私人物品（特別是貴重物品），對自己的財物負(fù)責(zé)。

10、要保持高度防火意識，做到安全用電、用水，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時上報行政人事部，由于本人私接電源、插座而引起的火災(zāi)，未造成后果給予責(zé)任者以違紀(jì)處理，造成一定后果的視損失程度給予按價賠償，并取消住宿資格直至辭退處分。

11、不得在宿舍內(nèi)打架，斗毆、喝酒、賭博、偷竊等行為，不得影響其它員工的正常休息，如有違反罰款50—100元，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除處理并送相關(guān)部門查處。

12、不得私自帶領(lǐng)外界人員（不是本公司員工）留在宿舍過夜，探訪人員必須在22：30分后離開。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，私自留宿者罰款50元。如遇特殊情況，須事先征得宿舍長的批準(zhǔn)，否則，按違規(guī)處理。

13、以上規(guī)定要求每個住宿員工必須遵守，如有違反，宿舍長有權(quán)勸阻，如勸阻不果，可以上報。

14、本規(guī)章制度適用于公司所有員工。

15、本規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

員工規(guī)章制度3

1、熱愛祖國、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及政府相關(guān)部門的各項規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德。

2、嚴(yán)格遵守公司的管理機制，執(zhí)行 公司的各項規(guī)定，不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為客戶服務(wù)。員工之間要團結(jié)友愛，不得在公司內(nèi)吵架、斗毆，違反者交納成長基金200元，情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理。

3、員工必須在早上8點30分前正式上崗，吃早點、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時間吃早點交納成長基金5元，遲到在5分鐘以內(nèi)交納成長基金5元，5分鐘以上交納成長基金10元。遲到3次計曠工一次，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡，下午16：30――17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。

4、每日實行早(8：30)晚(17：00)會制度，由店長或指定人主持。未能按時參加早晚會的，須提前30分鐘以上通知店長。因其它原因而未能按時打卡的，補填“未能參加早晚會的說明”單。交于店長后，再實行簽卡考勤，有效簽卡期3天以內(nèi)。

5、公司每月1日和15日開店內(nèi)銷售會議，晚5點準(zhǔn)時舉行（特殊情況另行通知），由店長主持。所有員工必須準(zhǔn)時參加，未能參加者交納成長基金20元，遲到5分鐘以內(nèi)者交納成長基金5元，10分鐘以上者交納成長基金10元。

6、員工請假須提前一天申請，必須填寫請假單并經(jīng)店長同意后生效，如請假半天，須在中午12：00――13：00點之間打卡。調(diào)休需提前一天申請，必須填寫調(diào)休單并經(jīng)店長同意后生效，事后說明無效，作請假處理。

7、公司實行早晚班制度，每日安排兩位人員輪流值班，早班時間上午8：30---下午2：30，晚班時間下午2：30――晚上8：30，輪到值晚班的員工，晚上20：30分后下班關(guān)閉電腦電源、插座電源、

燈箱、照明燈電源、服務(wù)器等一切電源，每漏關(guān)一件交納成長基金20元（由店長抽查），打掃衛(wèi)生后，收場關(guān)門。并于次日早上8：20分前打卡、搞衛(wèi)生、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

衛(wèi)生每日由店秘檢查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。 衛(wèi)生分類如下：(實行當(dāng)班人員責(zé)任制)

1）玻璃門、玻璃桌、前后臺桌椅及飲水機無痕

2）廁所無痕、無異味

3）員工個人水杯及相關(guān)工作物品擺放有序、整齊

4）地面清潔無異物

5）派報架、報紙架擺放整齊，保持閱報帶夾，及時更新每日報紙

6）接待桌椅保持客戶走后及時清理保潔

以上事項經(jīng)檢查未能達(dá)標(biāo)，則當(dāng)班人員交納成長基金1元/人/項。

8、員工上班時間須穿著工作服，外出時可更換便裝，回到公司30

分鐘以內(nèi)須更換工作服，違反一次交納成長基金10元。前臺接待人員要保持積極、熱情的精神狀態(tài)，語言應(yīng)做到文明、規(guī)范，絕不允許說忌語，違者交納成長基金10元。在任何情況下都不許和顧客吵架，違者交納成長基金200元。

9、員工的個人物品隨意放置的交納成長基金5元。吃飯完畢應(yīng)立即收拾干凈，違者每一次交納成長基金10元。報刊應(yīng)放在規(guī)定位置，閱完后立即放回原處，違者交納成長基金5元。員工自備水杯，不得使用公司一次性紙杯，違者交納成長基金5元每次。(以上事項由店務(wù)秘書監(jiān)督執(zhí)行，所收款項做為團費)

10、員工任何時候不得在前臺吃東西，發(fā)現(xiàn)一次交成長基金10元。

11、員工在公司不得從事與工作無關(guān)的事，不得在網(wǎng)上聊天、打牌、玩游戲，第一次發(fā)現(xiàn)交納成長基金200元，發(fā)現(xiàn)兩次以上立即開除。因員工違反國家政策和主管部門有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致公司受到經(jīng)濟和名譽上的損失，由其個人承擔(dān)全部責(zé)任。員工如有損害公司利益，出現(xiàn)“飛單”、“黑單”等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，并追究其相關(guān)責(zé)任。

12、上班時間公司內(nèi)原則上禁止播放音樂，特殊情況報店長批準(zhǔn)后可播放輕緩，歡快勵志類歌曲。

13、經(jīng)紀(jì)人不得隨便進(jìn)入店長、店務(wù)秘書及財務(wù)辦公室，違者交納成長10元。

14、員工應(yīng)愛護公司各種辦公設(shè)施，凡有人為損壞公司辦公設(shè)施的將按原價賠償。

15、經(jīng)紀(jì)人不得帶公司員工以外人員進(jìn)入公司辦公區(qū)域，（包括使用公司電腦、電話等）違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交納成長基金50元/次。

16、每位員工都有維護公司利益的義務(wù)，針對不良現(xiàn)象應(yīng)及時上報。

17、離職須知：

（1）員工離職前需提前向公司提出書面申請，店長提前3個月， 店務(wù)秘書提前1個月、主管提前15天，經(jīng)紀(jì)人提前3天。

（2）經(jīng)紀(jì)人離職時，需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料，經(jīng)紀(jì)人不得使用。

（3）離職申請需經(jīng)店務(wù)秘書，所在組經(jīng)紀(jì)人主管，店長三方簽字同意后，方可交由財務(wù)結(jié)帳。

本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效并實施。

員工規(guī)章制度4

為樹立公司的良好形象，內(nèi)抓管理，外樹品牌，形成高效、規(guī)范的工作習(xí)慣，制定本章程。

一、接待制度

凡有來賓，公司人員都要熱情接待，笑臉相迎，并用“您好”、“請坐”等禮貌用語接待，待客人就座后，要倒茶倒水。來客臨別時，要用“慢走”、“再見”等禮貌用語送行?？腿伺c公司人員談話中間，無關(guān)人員不得吵鬧或隨便插話。未經(jīng)許可，不得隨便進(jìn)入總經(jīng)理室和財務(wù)室。

二、電話制度

1、凡接電話者，接機首先說“您好!成德順”。

2、除工作需要外，公司人員不得隨便使用公司電話聊天。

3、工作和業(yè)務(wù)需要外，公司人員不得隨意撥打長途電話，若有違例者，從工資扣除所打電話費的三倍。

4、若有來電被叫者不在公司，要做好來電記錄，包括來客姓名、電話、有何事等。

三、衛(wèi)生制度

公司人員要講究個人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生，衣著整齊、端莊，辦公用品要擺放整齊，不得隨便亂丟亂放，隨地丟棄雜物。

四、請假制度

1、公司人員在工作時間不得隨便離崗或脫崗，不得遲到或早退，違反一次警告，違反兩次扣除工資10元，連續(xù)三次扣除半月工資。

2、公司人員一般不準(zhǔn)請事假。若有特殊情況，可寫書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可請假，并扣除請假天數(shù)的工資。

五、財務(wù)制度

公司人員應(yīng)遵守公司的各項財務(wù)管理制度。

1、業(yè)務(wù)部門支付各類款項時要填寫資金審批表，并提供相應(yīng)的付款依據(jù)，經(jīng)主管會計、公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，出納方可辦理付款。

2、各項費用的報銷要填寫相應(yīng)的報銷審批單。報銷審批單必須以真實、合法的原始發(fā)票為依據(jù)，原始發(fā)票不得涂改、偽造。財務(wù)人員應(yīng)加強費用報銷的審核工作，對不符合規(guī)定和越權(quán)審批的，一律不予報銷。若有違反者，扣除相應(yīng)報銷款項和當(dāng)月工資。

六、派車制度

1、公司汽車由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排，未經(jīng)許可，不得隨便借車、出車。

2、公司汽車誰開車誰負(fù)責(zé)，若有不必要的磕碰或損壞，由開車人負(fù)全部責(zé)任。

3、汽車要定時保養(yǎng)檢測，開車人要不斷地檢查車的機油、剎車等部件，遇有情況要及時排除或匯報。

七、本制度由太原市成德順貿(mào)易有限公司制定并負(fù)責(zé)解釋，本制度自XX年十月一日起執(zhí)行。

員工規(guī)章制度5

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定，望每一位員工都自覺遵守：

一、準(zhǔn)時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。

二、工作期間不可因私人情緒影響工作。

三、員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

四、上班時不應(yīng)不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和庫房環(huán)境的安靜有序。

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復(fù)。

六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

七、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。

八、員工服務(wù)態(tài)度：使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。

九、電話接聽：遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主。接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。

十、考勤：

1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2，遲到、早退、曠工

（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元，超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

（2）月遲到、早退累計達(dá)三次者，扣除全勤獎，計曠工一次。工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；2。上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事。

3。每個月進(jìn)行職員全勤，獎勵100元，（條件：必須是滿勤員工，除節(jié)假日）。

十一、辭職條件：1。員工辭職必須提前提辭呈報告，書寫詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職，離職只發(fā)放工資；2。未滿一個月離職者只發(fā)放工資的50%。

十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：1。連續(xù)曠工3次/月；2。不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月；3。偷盜本公司財物者。

十三、上班期間職員各盡其責(zé)，做好自己應(yīng)該做的事情，不得閑聊。

十四、員工的工資應(yīng)及時發(fā)放，每月優(yōu)秀工作者應(yīng)給予相應(yīng)的獎勵。

十五、每天早上沒事的員工應(yīng)幫助庫管取貨，及時配貨，盡量及時的出車。這樣可以讓車早出早歸，可以確保安全。

十六、行車注意事項：

（1）司機們出車應(yīng)注意安全，注意車的保養(yǎng)和維修以及各種應(yīng)注意的因素。保持車的清潔。

（2）司機因在早上及時檢查車的機油等各種事項。

員工規(guī)章制度6

1.目的：

為加強對員工轉(zhuǎn)正工作的管理，確保員工轉(zhuǎn)正程序的透明性、公正性和公平性，特制定本制度。

2.依據(jù)：

《員工手冊》。

3.適用范圍：

公司全體員工。

4.制度內(nèi)容：

4.1轉(zhuǎn)正條件：

4.1.1試用期間參加過公司新員工培訓(xùn)。

4.1.2試用期間參加過部門新員工上崗輔導(dǎo)，并通過考核。

4.1.3試用期間通過公司轉(zhuǎn)正考核及判定其能勝任本職工作。

4.1.4試用期間未受到警告級以上的行政處罰。

4.1.5試用期滿及滿足以上條件，經(jīng)部門主管簽字和總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正。

4.2試用期：新員工試用期為三個月，正式到崗時間在每月15日以前的，試用期從到崗當(dāng)月起算為一個月，正式到崗時間在每月15日之后的，試用期從次月算起;

4.3員工轉(zhuǎn)正程序

4.3.1試用期員工的部門主管領(lǐng)導(dǎo)須在轉(zhuǎn)正期滿前七天與員工面談，如該員工符合轉(zhuǎn)正條件，通知員工提交《員工轉(zhuǎn)正申請書》，主管領(lǐng)導(dǎo)同時填寫《員工考核評估表》，遞交給公司辦公室，由辦公室連同《員工轉(zhuǎn)正審批表》上報公司總經(jīng)理簽字批復(fù)后，下發(fā)《員工轉(zhuǎn)正通知單》給轉(zhuǎn)正員工、財務(wù)部。

4.3.2試用期滿后，公司將根據(jù)員工部門的主管領(lǐng)導(dǎo)對該員工的考核評估，沒有通過的員工，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦理辭退手續(xù)。

4.3.3如果員工在試用期因工作態(tài)度或工作能力較差，部門主管領(lǐng)導(dǎo)可做出不勝任崗位要求的建議，同時將該員工不勝任崗位的具體事例和評估以書面形式報送辦公室，經(jīng)辦公室對其進(jìn)行調(diào)查核實后，報公司總經(jīng)理批復(fù)，公司將辭退該員工。

4.3.4中層管理人員轉(zhuǎn)正由直接上級部門領(lǐng)導(dǎo)對其進(jìn)行評估，使用《管理人員轉(zhuǎn)正述職表》。

4.3.5中層管理人員轉(zhuǎn)正評估結(jié)束后，由辦公室將評估結(jié)果報總經(jīng)理審批轉(zhuǎn)正工資;由辦公室發(fā)布轉(zhuǎn)正通知并在轉(zhuǎn)正后一周之內(nèi)發(fā)布任命文件。

4.3.6特殊崗位的考核：

考核的崗位由所在部門組織實施，按崗位技能要求進(jìn)行實際操作考核，實作考核作為轉(zhuǎn)正否定性條件。需實作考核的崗位如下：水電工、焊工、叉車工等

4.4轉(zhuǎn)正時需提供的材料：

4.4.1中層管理人員轉(zhuǎn)正時需提交：

《員工轉(zhuǎn)正申請書》、《員工轉(zhuǎn)正審批表》、《管理人員轉(zhuǎn)正述職表》。

4.4.2普通員工轉(zhuǎn)正時需提交：

《員工轉(zhuǎn)正申請書》、《員工轉(zhuǎn)正審批表》、

4.5轉(zhuǎn)正流程：

員工提交《員工轉(zhuǎn)正申請書》→主管領(lǐng)導(dǎo)簽字并填報《員工考核評估表》→公司辦公室填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》→上報總經(jīng)理批復(fù)→辦公室下發(fā)《員工轉(zhuǎn)正通知單》→財務(wù)部門→轉(zhuǎn)正員工

4.6正式員工錄用后，將轉(zhuǎn)正材料(含評估材料)交辦公室存檔。

4.7轉(zhuǎn)正工資：

4.7.1員工轉(zhuǎn)正工資按公司規(guī)定的崗位工資核發(fā)。

4.7.2員工轉(zhuǎn)正工資依據(jù)《員工轉(zhuǎn)正審批表》中的審批之日計發(fā)轉(zhuǎn)正工資。

4.7.3若員工對轉(zhuǎn)正申請、轉(zhuǎn)正后崗位工資的評定有疑問，可向辦公室咨詢或申訴，辦公室負(fù)責(zé)向該員工上級、下級、平級員工征詢并做出調(diào)查意見，報該員工所在部門高層領(lǐng)導(dǎo)參考處理。

5.相關(guān)文件

5.1員工手冊

6.本制度從總經(jīng)理批復(fù)之日開始執(zhí)行。

7.本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。

員工規(guī)章制度7

一、伊娜愛貝兒全體員工必須遵循公司“三優(yōu)”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序）工作標(biāo)準(zhǔn)，以上作為員工在公司的一切行為標(biāo)準(zhǔn)。

二、要努力學(xué)習(xí)各自崗位的業(yè)務(wù)知識，精益求精，提高技術(shù)技能。

三、保持有序的工作秩序服務(wù)于北京兒童攝影客戶。

1. 員工工作時間以員工作息時間為原則，因特殊情況未完成本職工作，可延長工作時間。

2.員工均需按時上下班，上班時間為早8：00點，下班時間為晚5：00點，工作時間開始后1分鐘到3分鐘內(nèi)未到崗位者為遲到。

3.禁止在班前和工作時間內(nèi)飲酒，攝影棚內(nèi)禁止吸煙，禁止工作時間內(nèi)吃零食，扎堆聊天，不在工作時間做與工作無關(guān)的事情。員工之間杜絕打架，無理取鬧等不文明行為。

四、禮貌待客

1.來店內(nèi)拍攝、約單的顧客要熱情接待，遇到顧客詢問要主動解答，不能說“不會”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語言敷衍了事，不得以生硬，冷淡等態(tài)度接待顧客。

2.尊重客人儀表，生活習(xí)慣，不議論，不指指點點。不譏笑有生理缺陷的家長與兒童。

3.電話鈴響后立即接轉(zhuǎn)，鈴響后不得超過三聲，接電話時要先說“您好！伊娜愛貝兒兒童攝影”，然后仔細(xì)聆聽，聲調(diào)要溫和，勿忘使用崗位禮貌用語。

4.與顧客握手時必須面帶微笑，姿勢端正，用力適度，不能用左手。握手時不能插兜。

5.員工對顧客要一視同仁，不論消費的款額高低均要同等認(rèn)真對待。對有意見的顧客要做到處理得當(dāng)，事事有回應(yīng)。不要虎頭蛇尾互相扯皮，互相推委。

6.不許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不許辱罵顧客。

五、員工除正常休息日（含事假），因事情請假要事先告知店長，回來恢復(fù)工作要及時銷假。

六、員工要珍惜公用設(shè)備，不會做的工作，不要做。例如：相機，電腦，切刀等設(shè)備。

七、員工要服從上級管理，認(rèn)真作好本職工作。

八、全體員工應(yīng)積極維護伊娜愛貝兒品牌形象，不得擅自泄露本公司的內(nèi)部商業(yè)機密，不得把伊娜愛貝兒服裝任意外借，出租，出售。

員工規(guī)章制度8

一、基本要求

1、良好的職業(yè)道德

2、良好的推銷技能和溝通能力

3、具有團隊精神

4、全面遵守超市規(guī)章制度

二、員工行為規(guī)范

1、嚴(yán)格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好商品上貨、貨架管理、倉庫整理。

3、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵、誹謗同事；

4、不在超市內(nèi)吃任何東西，不得在上班時間打堆聊天，不在上班時間內(nèi)串崗、離崗、戲鬧、看報紙、看手機、打私人電話；

5、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；

6、不擅自動用超市商品和材料，使用前應(yīng)上報超市負(fù)責(zé)人；不陽奉陰違，不消極怠工；

7、珍惜、愛護超市商品。保守超市秘密，不泄露超市任何商業(yè)秘密；

8、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；

9、保持所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔；

10、員工進(jìn)出超市應(yīng)將個人包裹（含購買本超市的商品）統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入帶出超市，離開時接受檢查；

三、考勤規(guī)定

1、遲到、早退、請假、曠工扣除當(dāng)月全勤獎。

2、請假、續(xù)假必須本人親自向超市負(fù)責(zé)人申請，其它員工代理無效，按曠工處理；不服從超市負(fù)責(zé)人工作安排者，按曠工處理。

3、請假期滿后未按時到崗上班進(jìn)行續(xù)假者，除扣除續(xù)假日工資和提成外，每日扣罰1元或2元（續(xù)假日為農(nóng)歷初六、十六、廿四、廿六日扣罰2元，其它日扣罰1元）。

4、無故曠工，除扣除曠工日工資和提成外，每日扣罰5元；情節(jié)嚴(yán)重，影響超市正常營業(yè)，予以開除。

5、員工因個人原因辭職，應(yīng)至少提前一個月告知超市負(fù)責(zé)人，否則扣罰全部押金。

四、貨物管理

1、按照“分包到人，責(zé)任到人”的原則進(jìn)行貨架管理，兩人為一組，互相配合做好各行貨物管理。清潔貨架、進(jìn)貨上報誰的貨架誰負(fù)責(zé)；貨架商品整理、進(jìn)貨上架誰上班誰負(fù)責(zé)。

2、利用閑時清潔貨架，每日清潔一片。以十五個工作日為一個周期，一個周期內(nèi)所負(fù)責(zé)貨架所有商品要全部清潔一遍。檢查發(fā)現(xiàn)未清潔貨架和商品，一次扣罰責(zé)任人0。5元（抽查時間每月15日和月底最后一天）。

3、保持貨架商品上齊、整齊、充盈。商品要擺放在貨架前端，保持排面整齊，客戶購買商品后，要利用閑時及時整理、復(fù)位。如出現(xiàn)貨架前端空貨或排面不齊，發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任人0。5元（抽查時間為下午和晚上，上班后1小時和下班前半小時）。

4、確保超市以往商品種類，定期查看商品數(shù)量。為避免出現(xiàn)斷貨，數(shù)量少的商品要及時上報超市負(fù)責(zé)人，盡快補貨。如出現(xiàn)斷貨且之前未上報進(jìn)貨，扣罰責(zé)任人0。5元；如貨架斷貨，倉庫有存貨，扣罰責(zé)任人1元。

5、做好倉庫整理，及時向貨架補貨，掌握庫存商品種類和大致數(shù)量，避免重復(fù)進(jìn)貨。不賣牌班組必須在兩個工作日內(nèi)抽出1日進(jìn)行倉庫整理（整理日不得選在農(nóng)歷初六、十六、廿四、廿六），整理時間為早8：30——9：10，如遇客流量增大，應(yīng)提前結(jié)束整理。如未整理、未按照要求時間整理，扣罰該班組每人0。5元。

6、做好進(jìn)貨管理，進(jìn)貨時要認(rèn)真清點商品數(shù)量、查看生產(chǎn)日期和包裝完整情況。接收奶、飲料等成件物品時應(yīng)在超市門外或車上清點貨物，接收其它物品要在清點結(jié)束無誤后，上報超市負(fù)責(zé)人，然后再上架，嚴(yán)禁邊點貨物邊上架，上架時必須為商品標(biāo)注價格（暢銷商品除外），如出現(xiàn)登記進(jìn)貨數(shù)量與實際上貨數(shù)量不一致，負(fù)責(zé)清點員工按價格進(jìn)行賠償。

7、禁止收取客戶或送貨人額外利好或贈品；不隨意拿取超市任何商品和贈品；私自占有和侵吞超市財產(chǎn)，一次處罰50至200元，在賠償損失后予以開除，超市保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

五、服務(wù)禁忌

1、熱情禮貌服務(wù)顧客，禁止出現(xiàn)不理不問、冷言冷語。有顧客光臨超市，員工應(yīng)立即到崗，關(guān)注客戶行為，引導(dǎo)客戶購買商品。對顧客咨詢不理不問發(fā)現(xiàn)一次處罰1元。

2、上班時間串崗、離崗、打堆聊天、看報紙、看手機、打私人電話，發(fā)現(xiàn)一次處罰0。5元。

3、客戶購買商品后，及時將客戶所購物品提到收銀臺，引導(dǎo)客戶到收銀臺結(jié)賬，員工盡量不要接受客戶錢款。

六、促銷人員的管理

促銷人員應(yīng)遵守《金譽超市員工規(guī)章制度》，日常管理完全按正式員工管理要求實施。促銷人員只負(fù)責(zé)推銷所負(fù)責(zé)的促銷產(chǎn)品，在推銷時不得誹謗、詆毀其他同類商品，不得誘導(dǎo)客戶到別處購買，如發(fā)現(xiàn)立即終止其在本超市促銷。

注：1、本規(guī)章制度最終解釋權(quán)歸屬金譽超市。

2、對違紀(jì)員工的處罰，通過經(jīng)濟處罰方式進(jìn)行，其所處罰金額由被處罰員工交納，所有處罰金額充當(dāng)員工活動資金。

員工規(guī)章制度9

一、以身作則。

沒人能否認(rèn)榜樣的作用。如果你注重儀表，關(guān)注細(xì)節(jié)，你的員工也會慢慢注意起來，他會經(jīng)常自問：我這樣，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)了嗎?你的辦公自動化水平不錯，你的員工就會在學(xué)習(xí)電腦上加大功夫；你如果不拘小節(jié)，你會發(fā)現(xiàn)員工也凡事要求“差不多”“大概齊”；如果你不準(zhǔn)員工帶項鏈、戒指等飾物，你卻帶個婚戒、又把項鏈時隱時現(xiàn)地藏在制服里，你不要期望員工能做得很好，因為她可以這樣應(yīng)答你的質(zhì)問：“忘記摘掉了”，“別人看不到的”。有位專家曾經(jīng)總結(jié)說：真正壞了規(guī)矩的往往是領(lǐng)導(dǎo)者，因為普通員工通常不敢，所以造成級別越高，越常常破壞規(guī)矩。酒店內(nèi)常用“服務(wù)就象在舞臺上表演一樣”來告誡員工：客人在看我們的表演，所以一定要注意對客服務(wù)的細(xì)節(jié)。其實，管理者又何嘗不是在表演呢?他們的一舉一動、一言一行也成為員工觀看的演出。員工在緊盯著他們的表現(xiàn)，聆聽著他們的對白。所以，你如果希望員工做成什么樣子，那你就做成什么樣子。以身作則可以說是無言的榜樣、身體力行的教育、最佳的角色扮演。

二、樂于分享。

有業(yè)內(nèi)專家把培訓(xùn)簡單定義為“經(jīng)驗分享”。人們通常這樣比喻分享的重要性：你有一個蘋果，分享給別人，還是一個蘋果，但你有一個思想，我有一個思想，分享起來就是兩個思想。無論是管理者還是老員工通常有一個思想誤區(qū)：中國有句古話：教會徒弟，餓死師傅。大家都不愿意在一些關(guān)鍵技術(shù)上進(jìn)行分享。其實酒店內(nèi)本無特別高精尖的技術(shù)，提供給客人應(yīng)是良好的服務(wù)，客人這種體驗的獲得需要全體員工的配合，一人稍有差錯，就可能導(dǎo)致前功盡棄，我們彼此分享如何為客人做得更好，使酒店效益更好的訣竅，當(dāng)所有人都明白了服務(wù)的技能、技巧后，才可能使客人對所有細(xì)節(jié)產(chǎn)生良好的感覺。每名員工都在擔(dān)任一個角色，分擔(dān)工作的壓力。只有每個人都努力表演，才能推動劇情的向前發(fā)展，這樣的表演才吸引入，這樣的團隊才有凝聚力，才能無堅不摧。作為這個團隊的帶頭人，樂于把自己寶貴的經(jīng)驗?zāi)贸鰜矸窒?，使每個人信心和能力都得到增強，分擔(dān)你的壓力，何樂而不為呢?有些人擔(dān)心下屬超過自己，但他能做得更好，不就是襯托出你的管理、領(lǐng)導(dǎo)的高明之處嗎?反之，他做得不好，人們就會想到是你培養(yǎng)訓(xùn)練得不夠。分享不僅能帶給其他人收獲，你也同樣可以從分享過程中獲得反饋、獲得靈感、學(xué)到新知也未嘗可知。

三、機會教育。

不要一提起教育就想起一個教室、一個白板、一本書，其實教育員工可以隨時隨地，出現(xiàn)問題時就是一個教育的好機會。他盤子端得不穩(wěn)，馬上告訴他如何糾正，他報告寫得不合格，馬上告訴他怎么寫：他與別的部門溝通不好，帶著他去現(xiàn)場溝通。管理者領(lǐng)導(dǎo)員工就像帶隊伍，行兵打仗、沖鋒陷陣，不講究戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)是不行的?，F(xiàn)場管理也好，走動式管理也罷，都是機會教育，抓住一切出問題的好機會進(jìn)行有針對性的教育。因為實踐往往比理論更讓人印象深刻。

四、適時授權(quán)。

廚師的信心可能來源于一盤盤菜的烹制后：教師的信心可能來源于一次次的課堂經(jīng)歷后；軍人的信心來源于一槍槍準(zhǔn)確的射擊后，那么，員工的信心來源于哪里?可能來源于滿意的客人，可能來源于你的信任和授權(quán)。在他可能承受的壓力范圍內(nèi)，指定一項工作任務(wù)，提供必要的支持，讓他鍛煉和成長是培養(yǎng)員工的一個重要方法，雖然這種實踐的過程可能要浪費時間、精力、人力和物力，但實戰(zhàn)的效果可以加快培養(yǎng)的速度。這個道理和一個士兵上了戰(zhàn)場才知道戰(zhàn)爭真正是怎么回事是一樣的。管理者永遠(yuǎn)親歷親為，事必躬親，員工可能會永遠(yuǎn)有依賴性，缺乏獨立性、思考性，最后的結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)累得吐血、下屬閑得發(fā)慌。適時授權(quán)是一條雙贏的決策。

五、即時激勵。

激勵不只是物質(zhì)上的，一句：“小李，干得不錯”作用要比100元獎金來得更直接、更動人。近幾年，越來越多的`酒店開始注意對客服務(wù)的個性化，提供個性化服務(wù)需要通過員工辛勤的努力。那么，員工的個性是否得到注意，于是，對員工實行人性化管理也要提上日程。作為管理者，通常都有較好的自我調(diào)控能力，但員工并不一定能站到那個高度，一番辛勞之后，主管連個體己貼心的話都沒有；得到客人的感謝之后，領(lǐng)導(dǎo)連個贊許的微笑都沒有，員工如何能繼續(xù)埋頭苦干?你的贊揚、你的微笑設(shè)定了一個標(biāo)準(zhǔn)文秘站－您的專屬秘書，中國最強免費文秘網(wǎng)！，員工知道這樣做會再次得到你的認(rèn)可，他的工作就有了方向感、使命感。一流服務(wù)員比普通服務(wù)員突出之處在于他除了能做到認(rèn)真服務(wù)，還能做到發(fā)自內(nèi)心的主動服務(wù)。所以，要激發(fā)員工內(nèi)在的主觀能動性，這樣培養(yǎng)出一流的服務(wù)員就容易多了。

當(dāng)然，培訓(xùn)與培養(yǎng)員工是勞力耗神的工作，但磨刀不誤砍柴工，刀磨好了，剩下的事情就簡單了。

員工規(guī)章制度10

公司全體員工：

c組員工李__，自進(jìn)入公司以來，在組長、主管也多次對其進(jìn)行批評指正甚至勸退的情況下，仍經(jīng)常出現(xiàn)遲到、請假或無故曠工等違反公司考勤管理制度的行為，嚴(yán)重影響其所在小組的生產(chǎn)安排和進(jìn)度，最近公司已同意其辭職申請，但李廣銀于20__年6月10日上午上班中途，未向仍何人請示，擅自離崗曠工，此行為無視公司規(guī)章制主、無視車間管理人員，影響惡劣，公司決定對李廣銀作以下處罰：

1、對此次擅離職守行為處罰款___元；

2、曠工扣款另行計算（曠一天處罰款___元）。

請全體同事引以此為戒！同時也希望以后已經(jīng)提出辭職的同事調(diào)整好心態(tài)，站好最后一班崗，公司將按制度結(jié)清工資，切勿以消極怠工或混時間的心態(tài)上班，我行我素、違反勞動紀(jì)律或其它規(guī)章制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)懲不怠！

特此通告！

深圳市______有限公司

20__年6月10日

員工規(guī)章制度11

1、精神飽滿，不倚不靠。

2、面向客人微笑，敬語對客。

3、站姿端正，對客服務(wù)表示出誠懇態(tài)度。

4、站立端正，隨時為客人服務(wù)；兩手放在前面交叉站立；走路平穩(wěn)、不急跑；遇到上級、同事熱情打招呼。

5、自然站立，說話有禮貌，對客微笑，使用敬語，回答客人問題或與上級交談，聲音適中，誠懇自然。

6、與客人交談距離適中，音量適中，對方聽清即可。

7、跟客人說話時應(yīng)兩眼注視對方，面向客人。

8、對客服務(wù)杜絕談?wù)撟约旱乃绞?，不能變相向客人索取小費。

9、“客人永遠(yuǎn)是對的”

10、微笑服務(wù)，對客人熱情友好。

員工規(guī)章制度12

第一章 總 則

一、目的： 為規(guī)范公司考勤制度，統(tǒng)一公司請假政策，特制定本辦法。

二、適用范圍：公司全體員工

第二章 請假程序

一、員工填寫請假單，注明請假種類、假期、時間、事由等，經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)審批，并報辦公室備案。

二、較長假期須交接手頭工作，確保工作連續(xù)性。

三、超假期應(yīng)及時通告請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

四、假滿回公司銷假，通報辦公室，并交接工作。

第三章 請假標(biāo)準(zhǔn)

一、公司請假標(biāo)準(zhǔn)見下：

(一)事假：除規(guī)定休息外按本人工資一倍扣除;

(二)病假：按鎮(zhèn)人民醫(yī)院以上證明書每天補貼10元，最長為3個月，并取消工資及各種補貼、全勤獎;

(三)工傷假：按鎮(zhèn)人民醫(yī)院以上證明書及部門證明人經(jīng)上級部門審批同意全額發(fā)放工資但取消各種補貼、全勤獎，醫(yī)藥費全額報銷，如個人行為造成將另行處理，特殊情況由勞動管理部門仲裁;

(四)婚假：憑結(jié)婚證明(晚婚7天、非晚婚3天，含節(jié)假日)，全額發(fā)放工資，取消各種補貼、全勤獎;

(五)喪假3天(三代以內(nèi)直系親屬，含節(jié)假日，全額發(fā)放工資，取消各種補貼、全勤獎);

第四章 請假規(guī)定

一、事先無法辦理請假手續(xù)，須以電話向主管報知，并于事后3天內(nèi)補辦手續(xù);否則以曠工論處。

二、未辦手續(xù)擅自離開崗位，或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者，均以曠工論處，扣減當(dāng)月工資。

三、假期的核準(zhǔn)權(quán)限如下：

(一)主管級以下人員，假期三天內(nèi)由部門主管核準(zhǔn)，三天以上由部門主管審批，并報總經(jīng)理核準(zhǔn)，送辦公室備案。

(二)主管級人員，假期三天內(nèi)由辦公室核準(zhǔn)，三天以上由辦公室審批，并報總經(jīng)理核準(zhǔn)，送辦公室備案。

(三)高級管理人員請假由總經(jīng)理核準(zhǔn)，送辦公室備案。

四、請假以小時為最小單位。

五、員工的病事假不得以加班抵充。

六、公司主管級職員請假，均須在辦公室備案，并記錄請假人聯(lián)絡(luò)辦法，以備緊急聯(lián)絡(luò)、維持正常工作秩序。

七、本公司員工請假除因急病不能自行呈核可由同事或家屬代為之外，應(yīng)親自辦理請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù)，不得先行離職，否則以曠工論處。

八、本公司員工請假期滿行續(xù)假或雖行續(xù)假尚未核準(zhǔn)而不到職者，除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力事情外，均以曠工論處。

九、請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假，或縮短假期或令延期請假。

十、請假者必須將經(jīng)辦事務(wù)交待其他員工代理，并于請假單內(nèi)注明。

十一、本公司員工依本規(guī)則所請假如發(fā)現(xiàn)有虛偽事情者，除以曠工論處外，并依情節(jié)輕重予以懲處。

十二、本公司員工換班，依照本制度執(zhí)行，如有私自換班者以曠工論處。

以下是世界經(jīng)理人辦公伙伴為大家整理的員工請假扣款管理辦法范文，僅供參考。 員工請假扣款管理辦法范文

為加強內(nèi)部管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，提高工作效率，配合本次工資制度改革，根據(jù)有關(guān)的制度、規(guī)定，參照________(________)________號文件及________(________)________號文件，特制定本辦法。

一、病假期間工資扣款

1、病假________個月及其以下者，職級工資及津補貼不受影響。其中：病假________個月及其以上者，崗位工資、短途差旅補貼全部扣發(fā);病假________個月以下者，日扣款額=(崗位工資短途差旅補貼)/________天×________。

2、連續(xù)(或當(dāng)年累計)病假________個月以上者，從第________個月起工資按省人事廳文件執(zhí)行。

3、病假期間績效工資全部扣發(fā)。

二、事假期間工資扣款

1、一年當(dāng)中，事假累計在________天以內(nèi)的，職級工資及津補貼不受影響，崗位工資及短途差旅補貼每日扣款額=(崗位工資短途差旅補貼)/________天。

2、超過________天(含________天)每日扣款額=(職級工資崗位工資短途差旅補貼)/________天。

3、事假期間的績效工資全部扣發(fā)。

三、產(chǎn)假期間工資扣款

女職工產(chǎn)前、產(chǎn)后、流產(chǎn)和假期及男職工護理假，按工銀云營(________)________號文件規(guī)定執(zhí)行。產(chǎn)假期間(包括計劃生育手術(shù)休假)，職級工資、崗位工資及津補貼不受影響，績效工資全部扣發(fā)。

四、婚假、喪假、公休假期間工資扣款

除扣發(fā)績效工資外，其他工資一律照發(fā)?！竟締T工請教規(guī)章制度】

五、探親假期間工資扣款

1、________天以內(nèi)除扣發(fā)績效工資外，其他工資照發(fā)。

2、________天以上，但在規(guī)定的期限內(nèi)，職級工資和津補貼不受影響，績效工資全部扣發(fā)，日扣款額=(崗位工資 短途差旅補貼)/________天×________

3、同時，如涉及報銷規(guī)定額度路費者，停發(fā)1個月短途差旅補貼。

六、曠工期間工資扣款

曠工期間按工作日扣發(fā)工資，并懲罰性扣款，按實有曠工天數(shù)，每日扣款________元執(zhí)行，同時，曠工________天，一月不得參加績效考評，以此類推，曠工________天以上(含)，將按________條有關(guān)規(guī)定給予處理。

七、遲到扣款

遲到________分鐘以內(nèi)，每分鐘扣款________元。 遲到________分鐘以上作曠工處理。 經(jīng)常遲到，按《________________解除違規(guī)違紀(jì)員工勞動合同》的規(guī)定執(zhí)行。 八、柜員合同工請假扣款原則上比照職工規(guī)定執(zhí)行。

員工規(guī)章制度13

第一章 總 則

第一條 為增強公司員工主人翁責(zé)任感，提高遵紀(jì)守法的自覺性，維護公司和員工的利益，避免發(fā)生事故，保證各項工作的順利完成，特制訂本制度。

第二條 本制度作為公司基本準(zhǔn)則，全體員工必須嚴(yán)格遵守。

第三條 本制度面前人人平等。

第二章 紀(jì) 律

第四條 全體員工須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守勞動紀(jì)律，愛護公物，團結(jié)協(xié)作，完成各項任務(wù)。

第五條 凡各單位(職能部門、分公司)制訂的各項規(guī)章制度，經(jīng)分管副總簽字后到企管處審核、備案，報經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)下發(fā)。

第六條 勞動紀(jì)律

(一) 全體員工須嚴(yán)格遵守班前班后點名的考勤制度。

(二) 上下班須按時點名，不得早退、遲到。

第七條 請假制度

(一) 員工有事須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假。

(二) 請假須寫請假條，禁止以其它方式請假。重病、意外事故等，須持相關(guān)證明事后補假。

(三) 員工本人結(jié)婚或直系親屬(指有直接血統(tǒng)關(guān)系或婚姻關(guān)系的父母、夫妻、子女)喪事，準(zhǔn)假三天，工資予以編制。

(四) 凡符合計劃生育政策的育齡婦女，休產(chǎn)假期為十八個月，任何人不得私自縮短產(chǎn)假假期或以其它理由、形式請長假休產(chǎn)假。

1、休產(chǎn)假時，須持有效診斷證明，到工會領(lǐng)取《產(chǎn)假申請表》，經(jīng)所在單位、人力資源處簽章后，交工會備案。

2、凡已參加養(yǎng)老保險的休假人員，須及時按月度交納個人應(yīng)交保險費，以連續(xù)計算保險交費年限。

3、休產(chǎn)假超過規(guī)定期限的人員，須提出書面申請(產(chǎn)假期限最長不超過二年，即續(xù)假最長時間為半年)，經(jīng)工會研究決定后方可續(xù)假，否則按自動離職處理。

4、復(fù)工時，須到工會領(lǐng)取《產(chǎn)假復(fù)工申請表》，經(jīng)工會簽章后，交人力資源處待工。

5、人力資源處組織已被接收的復(fù)工人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，復(fù)工人員考核合格后方可上崗。

(五) 請病假三天以上者須持醫(yī)生證明，請病假三個月以上者，復(fù)工須持醫(yī)生健康證明。

(六) 批假權(quán)限(停工權(quán)限同請假，請假簽字須逐級批準(zhǔn))

1、員工請假三天(含三天)以下者，由各部門主管(車間主任)簽字批準(zhǔn);

2、員工請假三天以上七天(含七天)以內(nèi)者，部門經(jīng)理(分公司經(jīng)理)簽字批準(zhǔn);

3、員工請假七天至三個月(含三個月)者，由分管副總簽字批準(zhǔn);

4、員工請假三個月以上者，由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

(七) 凡請假時間較長，所得工資不足以扣除個人應(yīng)交養(yǎng)老保險費者，須到人力資源處辦理保險費預(yù)交或補交手續(xù)，以連續(xù)計算保險交費年限。

第八條 工作紀(jì)律

(一) 上班時間，無部門負(fù)責(zé)人(車間主任、副處長級或以上人員)簽字批準(zhǔn)的出門證不得出廠。

(二) 因事晚來，須提前將車間主任、副處長級或以上人員簽字批準(zhǔn)的證明交門衛(wèi)。

(三) 車間主任、副處長級及以上人員出入廠區(qū)，須由本人到門崗簽字。

(四) 工作時間須做到“五不準(zhǔn)”。

1、不準(zhǔn)睡崗、脫崗、串崗; 2、不準(zhǔn)吃零食; 3、不準(zhǔn)打鬧、閑聊;4、不準(zhǔn)干私活; 5、不準(zhǔn)自行組織文體活動。

第九條 組織紀(jì)律

(一) 全體員工須無條件服從組織分配，上級對下級負(fù)責(zé)，下級對上級負(fù)責(zé)。

(二) 員工享有“六項權(quán)利”：

1、有了解所從事工作中潛在的危險和可能造成事故的權(quán)利;

2、有對危害生命安全的行為批評、檢舉、控告的權(quán)利;

3、有獲得保障自身健康、良好的勞動條件和使用勞動保護用品用具的權(quán)利;

4、有遇到生命安全侵害時緊急避險的權(quán)利;

5、有對班前不講安全拒絕上崗的權(quán)利;

6、有違章指揮拒絕作業(yè)的權(quán)利。

第十條 生產(chǎn)紀(jì)律

(一) 須認(rèn)真保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項任務(wù)。

(二) 須認(rèn)真如實填寫原始記錄，不準(zhǔn)弄虛作假、隨意涂改。

(三) 須嚴(yán)格執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)和安全操作規(guī)程。

第三章 安全、消防、保衛(wèi)

第十一條 安全、消防、保衛(wèi)工作遵照每年的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四章 質(zhì)量

第十二條 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗等遵照質(zhì)量體系運行的有關(guān)文件執(zhí)行。

第五章 來客管理

第十三條 對來公司聯(lián)系業(yè)務(wù)(工作)者，門衛(wèi)首先與其業(yè)務(wù)部門電話聯(lián)系，經(jīng)同意后填寫《來客登記》，并辦理貴賓證后方可進(jìn)入辦公區(qū)。

第十四條 外來人員進(jìn)入一般生產(chǎn)區(qū)，須經(jīng)副總同意由相關(guān)人員陪同;外來人員進(jìn)入特殊生產(chǎn)區(qū)，須經(jīng)授權(quán)副總同意由相關(guān)人員陪同。

第十五條 員工上班時間不準(zhǔn)會客，確有特殊情況者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，方可會客。

第六章 標(biāo)志牌管理

第十六條 員工標(biāo)志牌由企管處統(tǒng)一管理，任何部門或個人不得私自制造、更改。 第十七條 如標(biāo)志牌丟失補辦，須交費10元。

第十八條 全體員工出入廠區(qū)須佩戴標(biāo)志牌。

第十九條 不準(zhǔn)借(借給)他人標(biāo)志牌。

第七章 獎 勵

第二十條 防止和排除事故有功或在搶險、防盜等方面，不顧個人安危，使公司利益免受損失者。

第二十一條 努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，在工作中有發(fā)明革新或提出合理化建議，被采納且獲得較好效果者。

第二十二條 愛護公共財產(chǎn)，堵塞漏洞，節(jié)約資金等方面有顯著貢獻(xiàn)者。

第二十三條 通過各種形式勇于同違反本制度和違法犯罪行為做斗爭，大膽揭發(fā)壞人壞事者。

第八章 處 罰

第二十四條 “違紀(jì)”分為輕微違紀(jì)、一般違紀(jì)、嚴(yán)重違紀(jì)三種。

第二十五條 “違紀(jì)”處理方式分別為：口頭警告、書面警告、單位處分、公司處分四種。

(一) 口頭警告：視情況給予口頭警告，違紀(jì)者如能認(rèn)清錯誤，當(dāng)場改正，不再進(jìn)行任何書面處分。

(二) 書面警告：查獲的輕微違紀(jì)者，如認(rèn)錯態(tài)度不好，又不能誠心改正錯誤則以書面形式下到所屬單位，由單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行教育，不做任何罰款處理，單位須將處理意見返回相關(guān)單位備案。

(三) 單位處分：一般違紀(jì)，相關(guān)單位查獲后，全權(quán)由違紀(jì)者所屬單位自行處理，視情況教育、罰款，并將處理意見返回相關(guān)單位備案。

(四) 公司處分：嚴(yán)重違紀(jì)，公司須罰款處理。

(五) 凡一個月內(nèi)第二次違紀(jì)者，給予該違紀(jì)雙倍罰款。

第九章 附則

第二十六條 本制度由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)修改并解釋。

第二十七條

第二十八條

制度為準(zhǔn)。 本制度有公司總經(jīng)理簽名蓋章后生效。 本制度自 年 月 日開始施行。

員工規(guī)章制度14

一、本廠員工應(yīng)遵守本廠一切的規(guī)章制度，積極配合各車間主管的指揮和監(jiān)督，對安排的職務(wù)和工種有建設(shè)性意見時，可以口頭或書面陳述。

二、員工平時的言行舉止應(yīng)誠實、謙潔，同事之間要和睦相處，互相幫助以爭取工廠榮譽。

三、員工均按時上下班，工作時間開始后3分鐘至于15分鐘以內(nèi)到班者為遲到，超過15分鐘或無故提前15分鐘下班的員工為曠工論處，同時提前3分鐘下班的為早退行為，遲到、早退罰款15元，曠工者不發(fā)當(dāng)天工資及津貼，如有員工代打卡行為，每次罰款50元，另員工如有特殊情況，及時報告，均可以酌情處理。

四、員工未經(jīng)安排學(xué)習(xí)不得開動生產(chǎn)設(shè)備，儀器，各車間主管需嚴(yán)格確保安全生產(chǎn)。

五、各車間主管應(yīng)做好帶頭作用，做好自身職務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)好所屬員工，培養(yǎng)良好的工作情緒，同心協(xié)力把本廠工作效益提高。

六、各車間主管必須嚴(yán)格遵守工廠規(guī)章制度，對所屬員工按規(guī)章制度監(jiān)督管理，不得知情不報，蓄意隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)重處理。

七、員工違反工廠規(guī)章制度所罰的罰款撥入員工福利金，對工廠有貢獻(xiàn)者或提供違反本廠規(guī)章制度情報者予以嘉獎，對提供情報者保密。 (以上金額為人民幣)

員工規(guī)章制度15

一、進(jìn)店考核

凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。考核主要項目(要求計分、評定)：

1.寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

2.你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?

3.你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來?

4.你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個最基本的條件?

5.你認(rèn)為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?

6.你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?

7.你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?

8.你知道我國有哪幾個最聞名的菜系?

9.你認(rèn)為川菜的主要特點是什么?

10.當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?

11.當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿足或認(rèn)為不適合你時，該怎么辦?

12.你認(rèn)為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?

13.你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?

14.當(dāng)客人對服務(wù)和飯菜不滿足時，該怎么辦?

15.你認(rèn)為一個人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?

16.請你擺一張五人就餐臺。

考核要求：①評定考核成績;②依據(jù)弱項確定練習(xí)目標(biāo);③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。

二、餐飲服務(wù)知識練習(xí)

1.熟記員工守則，背誦后考試;2.熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試;3.熟記大堂服務(wù)治理制度;4.熟記員工考勤細(xì)則;5.熟習(xí)把握待客的一般程序;6.熟習(xí)了解待客的預(yù)備工作;7.熟習(xí)了解宴會的接待規(guī)格;8.熟習(xí)了解川菜的基本常識;9.熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;10.熟習(xí)把握顧客的消費心理。

培訓(xùn)要求:(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。

三、語言行為舉止練習(xí)

1.學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語;2.學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;3.學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4.學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5.學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評的方式;6.學(xué)講普通話和把握語言藝術(shù);7.學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;8.學(xué)習(xí)美容、穿著知識;9.學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10.學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;11.學(xué)會一般場合的唱歌、跳舞;12.學(xué)會與顧客、同事進(jìn)行思想交流。

培訓(xùn)要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點。

四，服務(wù)技能練習(xí)

1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導(dǎo)客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;5.怎樣傳菜、上菜?6.怎樣為客人酌酒水，7.怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境?8.怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點、餐具、臺面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜、換菜?11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?12.怎樣撤臺?13.怎樣結(jié)帳?14.怎樣為客人開機點歌?15.怎樣歡送客人?

培訓(xùn)要求:(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點演習(xí)。

五、經(jīng)營公關(guān)練習(xí)

1.怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點?3.怎樣根據(jù)顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點、酒水?4.怎樣通過同四周其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置?6.怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費標(biāo)準(zhǔn)?8.怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系,密切同顧客的關(guān)系?9.怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?10.怎樣對待顧客的不正當(dāng)要求?

培訓(xùn)要求:同第四部分。

六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識

1.學(xué)會怎樣保持個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;2.學(xué)會把握食品衛(wèi)生要求及制度;3.學(xué)會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法;4.學(xué)會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識;5.學(xué)會安全用電知識及故障處理方法;6.學(xué)會安全用火、防火知識及處理辦法;7.學(xué)會外出安全防護知識;8.學(xué)會同社會各種人員打交道的安全知識。

培訓(xùn)要求:(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。

七、服務(wù)案例分析和操作練習(xí)

1.寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦?

2.客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦?

3.客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦

4.不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?

5.客人對飯菜質(zhì)量不滿足時怎么辦?

6.客人因服務(wù)不及時、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦?

7.客人想進(jìn)包間消費而消費標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦?

8.客人因?qū)︼埐?，酒水，服?wù)不滿足而拒絕付錢該怎么辦?

9客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦?

10.客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?

11.客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦?

12.客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦?

13.客人在消費完畢后要求酒店贈予禮品而酒店又沒有時該怎么辦?

14.客人消費時間過長并已經(jīng)超過下班時間,甚至影響下一餐預(yù)備工作時該怎么辦?

15.客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦?

16.客人消費金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?

17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?

18.客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦?

19.客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦?

20.客人要求核對消費帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦?

員工規(guī)章制度15篇

員工規(guī)章制度1

1、目的：為樹立良好的企業(yè)形象，充分調(diào)動員工的積極性，保障公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，使企業(yè)的經(jīng)營體系在穩(wěn)定有序的環(huán)境中得到高速發(fā)展，特制定本制度。

2、適用范圍：公司全體員工。

第一條獎勵分類：

a、經(jīng)濟獎勵；b、行政獎勵；c、公司特別貢獻(xiàn)獎。

員工有下列事件之一者給予一定的行政獎勵或發(fā)放相關(guān)紀(jì)念品。

（1）工作努力，業(yè)務(wù)嫻熟，能完成交辦的重大或特殊任務(wù)者；

（3）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模者；

（4）對公司或社會有益的行為，具有事實證明者；

（5）對維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻(xiàn)者；

（6）通過自身努力，避免了質(zhì)量事故、安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者；

（7）遇有災(zāi)變或意外事故，能夠奮不顧身，極力搶救并減少公司損失者；

第二條員工有下列事件之一者給予一定的經(jīng)濟獎勵（10元起）

（1）全年能超額（10%――30%）完成上級下達(dá)的工作任務(wù)者，具體請細(xì)看《公司各個部門員工超產(chǎn)獎細(xì)則》。

（2）檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產(chǎn)損失者；獎勵30元。當(dāng)月執(zhí)行。

（3）全年行政獎勵累計達(dá)到3次或3次以上者；獎勵元―年終執(zhí)行。

（4）各個部門衛(wèi)生檢查在一個月連續(xù)3次或3次以上被評為優(yōu)者。獎勵20元。當(dāng)月執(zhí)行

（5）全年累計獲記功5次以上且未受到懲戒處理者；獎勵元―執(zhí)行。

（6）連續(xù)3年年終考核列為優(yōu)等者；獎勵元年終執(zhí)行益者，獎勵50元。

（7）每個月滿勤，無遲到、早退、病假、事假者，獎勵50元。

第三條公司特別貢獻(xiàn)獎。

（1）個人對公司的合理化建議，在實際應(yīng)用中取得重大效果和創(chuàng)造重大經(jīng)濟效效益者。獎勵元―年終執(zhí)行。

一、目的：為了表揚先進(jìn)，激勵后進(jìn)，提高員工工作積極性，特制定此制度。

二、獎勵涉及對象：公司所有員工。

三、獎勵方式：精神獎勵、物質(zhì)獎勵。

四、獎勵事項分類：

1、重量級獎勵

員工涉及到如下事項，可享受100元―500元的經(jīng)濟獎勵、100元―300加薪、員工大會通報表揚（獎勵金額視具體情況由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門作出）

（1）在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成績和經(jīng)濟效益的；

（2）對公司提出合理化建議積極、有實效的；

（3）保護公司財物，使公司利益免受重大損失的；

（4）在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成績；（頒發(fā)榮譽證書）

（5）對突發(fā)事件、事故妥善處理者；

（6）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的；

（7）全年出滿勤的；

（8）為公司帶來良好社會聲譽的；

（9）其他應(yīng)給予獎勵事項的。

2、一般性獎勵：

員工涉及到如下事項，可享受50元―200元的經(jīng)濟獎勵、50元―200元加薪、員工大會通報表揚（獎勵金額視具體情況由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門作出）

（1）品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、克盡職守成為公司楷模者；（頒發(fā)榮譽證書）

（2）領(lǐng)導(dǎo)有方、業(yè)務(wù)推展有相當(dāng)成效者；

（3）參與、協(xié)助事故、事件救援工作者；

（4）遵規(guī)守紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，敬業(yè)楷模者；

（5）主動積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開支，節(jié)約資源能源的員工；

（6）拾金（物）不昧者。

第四條員工處罰制度

一、目的：為了促進(jìn)公司各項規(guī)章制度更好執(zhí)行，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，特制定此制度。

二、處罰涉及對象：公司所有員工。

三、處罰方式：

（1）通報批評；

（2）一次性罰金；

（3）減薪；

（4）留用察看；

（5）辭退；

四、處罰事項分類：

一、重量級處罰：

1、故意造成重大過失，造成重大損失；

扣除當(dāng)月工資及員工管理費后無條件辭退；需要時要承擔(dān)相應(yīng)的民事或刑事責(zé)任，相關(guān)費用自理。

2、損失/遺失公司重要物品、設(shè)備；

1000元以上（含1000元）視經(jīng)濟能力至少賠償原價的20%―50%，并扣除當(dāng)月工資及員工管理費后辭退；

500元―1000元（含500元）視經(jīng)濟能力至少賠償原價的80%，并扣除當(dāng)月工資及員工管理費后，留用察看；

500元以下，無條件照假賠償，并扣除當(dāng)月工資及員工管理費后減薪100元。

3、違抗命令或威脅侮辱上級領(lǐng)導(dǎo)；

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪100元―200元。

4、包庇職員舞弊，弄虛作假；

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪200元―300元。

5、泄露公司機密；

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元―500元、留用察看或辭退。

6、品行不正，有損公司名譽；

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元―500元、留用察看或辭退。

7、沒有及時阻止危害公司事件，任其發(fā)生；

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元―500元、留用察看或辭退。

8、全年曠工達(dá)4天以上；

員工大會通報批評，并處一次性罰金100元―500元（視級別不同而定）。

9、在公司內(nèi)打架，從事不良活動。

員工大會通報批評，并處一次性罰金100元―500元（視級別不同而定）、留用察看或辭退。

10、造謠滋事。

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元―800元、留用察看或辭退。

二、一般性處罰：

1、玩忽職守或督導(dǎo)不力而發(fā)生損失；

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰金100元―500元（視級別不同而定）。

2、未經(jīng)許可擅自使用權(quán)限外之物品、設(shè)備；

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰金50元―300元。

3、工作不力，屢勸不聽者；

員工大會通報批評，留用察看或辭退。

4、服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶爭吵，影響公司聲譽；

員工大會通報批評，處一次性罰金50元―200元，屢犯者留用察看或辭退。

5、在公司內(nèi)喧嘩、擾亂秩序、吵架、不服糾正者；

員工大會通報批評，處一次性罰金50元―200元，屢犯者留用察看或辭退。

6、連續(xù)3次不參加公司重要活動；

員工大會通報批評，處一次性罰金100元―300元。

7、連續(xù)曠工2天；

員工大會通報批評，處一次性罰金100元―300元。

8、對各級領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度傲慢，言語粗暴；

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪100元―200元，屢犯者留用察看或辭退。

三、輕微處罰：

1、工作時間處理私人事務(wù)；

員工大會通報批評，處一次性罰金30元―100元。

2、教育培訓(xùn)無故缺席；

員工大會通報批評，處一次性罰金50元―200元；屢犯者減薪或留用察看。

3、工作時間未經(jīng)許可擅自離崗；

員工大會通報批評，處一次性罰金10元―50元。

4、浪費公司財物；

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金30元―300元。

5、遇非常事故，故意回避逃離者；

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金100元―500元。

6、服裝儀容經(jīng)常不整者；

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金30元―200元。

7、多次發(fā)生遲到早退現(xiàn)象，不按規(guī)定請假、銷假；

員工大會通報批評，處一次性罰金50元―200元；屢犯者減薪或留用察看。

8、委托或受托他人出勤或簽到。

員工大會通報批評，處一次性罰金10元―50元。

員工規(guī)章制度2

第一條獎勵的條件、形式及程序

1、員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將給予獎勵：

1）改進(jìn)公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的；

2）能保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大或特殊任務(wù)，在提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的；

3）在技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議上取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的；

4）為公司節(jié)約資金和能源有重大貢獻(xiàn)的；

5）制止或挽救事故有功，使公司和業(yè)主及住戶利益免受損失的；

6）檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的；

7）見義勇為，維護員工生命和公司財產(chǎn)安全，避免重大損失有功績者。

8）做好人好事并得到了業(yè)戶口頭或書面表揚、稱贊者。

9）在集團內(nèi)部及公司外部報刊雜志上發(fā)表稿件者。

2、獎勵形式：

1）口頭或通報表揚

2）發(fā)給一次性獎金

3）通令嘉獎

4）授予榮譽稱號

5）晉升

3、獎勵程序

凡符合獎勵條件者，由所在部門經(jīng)理將事跡書面報告和《員工獎懲表》送行政人事部審核后，呈報執(zhí)行總經(jīng)理簽署意見，由行政人事部執(zhí)行。

第二條處罰的種類以及形式

作為提高員工素質(zhì)，加強內(nèi)部管理，對員工過失按輕微過失、中度過失、嚴(yán)重過失三類視其情節(jié)輕重給予適當(dāng)?shù)奶幜P。

第一、輕微過失

1、上班時間不按規(guī)定著裝或不佩戴工牌者。

2、無故遲到、早退或未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)私自倒班者。

3、無故離崗十分鐘以內(nèi)者。

4、工作或服務(wù)態(tài)度不佳；怠慢業(yè)主（用戶）或在與其打招呼時置之不理者。

5、不按規(guī)定使用對講機及用語者。

6、安全管理人員非上班時間穿制服外出管轄區(qū)者。

7、不遵守交接班制度，以及未做好交接班記錄者。

8、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自將公司物品借給他人使用者。

9、不按部門工作規(guī)程要求工作；

10、沒有遵守各部門訂立的崗位職責(zé)；

11、拖延執(zhí)行上級命令的；

12、托他人考勤（打卡）或代人考勤（打卡）。

第二、中度過失

1、輕度過失3次以及3次以上者；

2、無故遲到、早退當(dāng)月累計達(dá)3次以上者；

2、曠工一天以上的；

3、在值班時擅自離崗、睡崗或違反操作；

4、不愛惜公司財產(chǎn)者；

5、沒有盡職及時報告事故的；

6、服務(wù)態(tài)度差受到有效投訴的；

7、當(dāng)班時喝酒或酒后上崗者；

8、未經(jīng)公司同意接受供應(yīng)商或客戶的饋贈查實者；

9、在考勤記錄、統(tǒng)計、病假、報銷等有欺騙行為；

10、未經(jīng)公司授權(quán)自行配置或出借公司各類鑰匙、重要財物及其他違紀(jì)行為者；

11、對用戶（客戶）使用褻瀆性或辱罵性語言影響惡劣者；

12、其他有違反公司勞動紀(jì)律和規(guī)章制度情節(jié)較嚴(yán)重的。

第三、嚴(yán)重過失

1、中度過失3次及3次以上者；

2、年累計曠工達(dá)6天以上的或連續(xù)曠工3天以上的；

2、挪用或偷竊公司財產(chǎn)、同事財物，查證屬實的；

3、在單位或宿舍內(nèi)打架斗毆的；

4、對各級管理人員或同事恐嚇威脅的；

5、虛報偽造發(fā)票冒領(lǐng)費用的；

6、煽動他人怠工罷工；組織、參與集體上訪的；

7、對外宣傳有損公司形象的內(nèi)容或制造謠言，給公司形象造成損害的；

8、不服從公司安排或調(diào)動工作者；

9、嚴(yán)重失職對公司造成損失貳仟元以上者、給公司經(jīng)濟或聲譽帶來嚴(yán)重?fù)p失的；

10、有意泄露公司商業(yè)技術(shù)秘密的；

11、確認(rèn)與公司業(yè)務(wù)競爭對手有聯(lián)絡(luò)，給公司帶來損失（或潛在影響）的；

12、依法被追究刑事責(zé)任的；

13、虧空公款者；

14、襲擊其他職員、主管同事或客人，擾亂正常工作秩序的；

15、在工作中使用毒品、酗酒或賭博；

16、偽造公司文件的；

17、故意參與危害公司或其他職員的活動；

18、故意破壞公司設(shè)施、設(shè)備，工具情節(jié)嚴(yán)重者；

19、偽造個人人事資料者；

20、未經(jīng)公司事先書面同意為另一家公司工作的；

21、從公司領(lǐng)取薪酬、報酬，或報銷方面造假或協(xié)助他人造假者；

22、考核連續(xù)兩年不合格者；

23、貪污（如收款但不出具發(fā)票的）受賄、盜竊、賭博、營私舞弊、私設(shè)小金庫等行為；

24、玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的；

25、服務(wù)態(tài)度差，對客戶投訴屢教不改或損害客戶利益；

26、其他有違反公司勞動紀(jì)律和規(guī)章制度情節(jié)特別嚴(yán)重的；

27、觸犯國家法律及法規(guī)，被刑事拘留或受到更嚴(yán)重懲罰。

28、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第四、過失處罰

過失處罰分為口頭警告、書面警告、通報批評、解除勞動合同。

1、發(fā)生“輕微過失”者，將給予口頭警告，并可扣款5—20元；“輕微過失”重犯者，將給予書面警告，書寫改正保證書，并扣款20—100元；同一過失屢犯者，予以通報批評、降職降級或調(diào)換崗位，并扣款100—300元。

2、發(fā)生“中度過失”者，將給予書面警告，書寫改正保證書，并扣款20—100元；“中度過失”重犯者，予以通報批評、降職降級或調(diào)換崗位，并扣款100—300元。

3、發(fā)生“嚴(yán)重過失”者，予以通報批評、降職降級或調(diào)換崗位，并扣款100—1000元；重犯者及嚴(yán)重違紀(jì)違法者，將予以解除勞動合同，并追究對公司所造成的經(jīng)濟損失；情節(jié)嚴(yán)重，觸犯法律的，遞交司法機關(guān)依法處理。

4、一年內(nèi)受到兩次通報批評處分時，將被解除勞動合同。

5、凡發(fā)生以上過失而被公司解除勞動合同的，一律不作任何經(jīng)濟補償。

6、以上提及的過失內(nèi)容非盡完備，員工如有過失行為，而未列入以上各類過失中，公司有權(quán)決定過失類別，并做出相應(yīng)的處理。經(jīng)公司研究后增補的條款，將自動成為員工行為規(guī)則的一部分。

第五、處罰決定的簽收

過失處罰由部門根據(jù)過失的事實表現(xiàn)填寫《員工違紀(jì)處罰審批表》，《員工違紀(jì)處罰審批表》由失職的員工簽字，一式兩份，一份交由失職員工保管，一份由各部門每月上報工資單同時報公司辦公室存檔。

員工規(guī)章制度3

為加強小區(qū)管理，嚴(yán)明紀(jì)律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下行為規(guī)范：

1、工作人員應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率；

2、員工應(yīng)自覺遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律，上班不遲到，不早退，不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說明去向；

3、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔；

4、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物；

5、愛護公共財物，節(jié)約用水用電；

6、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)；

7、辦公時間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天嬉鬧，高聲喧嘩和爭吵；

8、接待客戶時，要做到熱情周到，細(xì)心聽取客戶意見

員工規(guī)章制度4

一、工作態(tài)度

1、熱情以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。

2、勉勵對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

3、誠實作風(fēng)誠實，對虛假作風(fēng)。

4、服從員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。

5、整潔員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

二、開關(guān)門營業(yè)工作

開門營業(yè)前的工作：

1、工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳列商品，驗貨區(qū)，倉庫。

2、設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。

3、存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。

4、辦公區(qū)的'書面憑證的完整和條理性。

營業(yè)結(jié)束后的工作：

1、向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時準(zhǔn)確的維修。

2、補充購物袋。

3、確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。

4、整理收銀臺和銷售區(qū)。

三、員工的行為準(zhǔn)則

1、必須穿工作服進(jìn)入賣場，儀表要端莊。

2、以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。

4、待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實，助挑選，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿意。

5、個人衛(wèi)生：外表樸實，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。

6、員工只可在筏作時間購物。

7、上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。

8、上班時間不允許吃零食。

9、上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。

10、庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。

四、上班時

1、上班時不能隨便離開工作崗位。

2、上班時不能與親朋好友閑聊。

3、員工不允許坐在貨物上。

4、員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理。

5、上半時上廁所不能超過15分鐘。

6、上班時不允許睡覺。

7、若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開除。

五、售貨員的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2、隨時問經(jīng)理并匯報缺貨情況，調(diào)查市場變化。

3、及時向經(jīng)理映快過期產(chǎn)品。

4、若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時向經(jīng)理匯報者，請自動買回。

5、熟識產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。

6、要有強烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。

7、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

六、收銀員

1、收銀員要有一個良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。

2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。

3、收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。

4、收銀員收款時不能與親朋好友閑談。

5、若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6、顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。

7、員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

七、衛(wèi)生

1、值日人員按時清理衛(wèi)生。

2、把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。

3、若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。

八、經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。

2、負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。

3、做一個經(jīng)營計劃和管理目標(biāo)。

4、保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會效益。

5、保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。

6、兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

9、負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。

10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。

11、經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。

12、及時了解市場動態(tài)，解決進(jìn)貨與價格等問題。

13、負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。

九、安全規(guī)則

1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3、所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管。

4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，筏作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設(shè)備或發(fā)電機。

6、禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。

8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報。

6、超市員工規(guī)章制度

1、負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。

2、負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。

3、負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識維護和更換。

4、負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣的方式報告給采購及時作出處理；

5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

6、負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

員工規(guī)章制度5

一、適用范圍：公司所有員工

二、獎懲原則

1、懲有據(jù)的原則：獎懲的依據(jù)是公司的各項規(guī)章制度，以及公司崗位描述及工作指標(biāo)等。

2、獎懲及時的原則：為及時的鼓勵員工對公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎懲必須及時。

3、獎懲公開的原則：為了使獎懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎懲結(jié)果必須公開。

4、有功必獎，有過必懲的原則：嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。

三、獎勵

1、目的

在于要使員工得到精神和物質(zhì)上的滿足，實現(xiàn)自我價值，又要達(dá)到激勵員工勤懇工作，爭取更好的業(yè)績。

2、類型

分為經(jīng)濟獎勵、行政獎勵和特別貢獻(xiàn)獎三種：

(1)經(jīng)濟獎勵包括獎金、獎品。

(2)行政獎勵包括嘉獎、記功、記大功。

(3)公司特別貢獻(xiàn)獎包括榮譽及其它物質(zhì)獎勵。

3、員工有下列行為之一者，可獲得獎勵：

（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)。

（2）熱心服務(wù)，有顯著善行佳話。

（3）檢舉違規(guī)或損害公司利益的行為。

（4）發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報或妥善處理。

（5）忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績突出。

（6）為公司取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻(xiàn)，足為員工表率。

（7）對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實施，并取得重大成果和顯著成績。

4、公司設(shè)有“管理創(chuàng)新及合理化建議獎”、“杰出員工”、“先進(jìn)員工”、“優(yōu)秀管理者”等獎項，在每個工作結(jié)束后，人事處組織評選活動，對工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎勵。

（1）針對管理創(chuàng)新及合理化建議獎，設(shè)有金額為100~300元不等的共3級獎勵，根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。

（2）優(yōu)秀員工每名獎金為500元。

（3）對“優(yōu)秀管理者”獎項，公司可設(shè)有金額為1000~20xx元不等的兩個檔次，根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。

四、懲罰

1、目的

促使員工必須和應(yīng)該達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，防微杜漸、懲前毖后。從而保障公司和員工共同利益和長遠(yuǎn)利益。

2、懲罰類型

包批批評、記過、罰款、降級或降職、辭退。

3、員工有下列情形之一，予以批評：

（1）工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗、閑談。

（2）因個人過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微。

（3）防礙工作或公司秩序，情節(jié)輕微。

（4）工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。

（5）對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。

4、員工有下列情形之一，可予以罰款、記過、降級或辭退處理：

（1）遲到一次扣20，在當(dāng)月工資中結(jié)算。

（2）礦工一日，除扣發(fā)當(dāng)日基本薪資，另罰款50元。

（3）損毀公物除照價賠償外，如查實屬故意行為，視情節(jié)輕重加罰50~ 100元。

（4）利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給公司及品牌聲譽來不良影響者，解除勞動合同。

（5）其他違反公司制度和規(guī)定的行為，按相關(guān)制度或規(guī)定處理。

員工規(guī)章制度6

第一章 總則

第一條 為強化綠化養(yǎng)護管理工作，提高園林綠化管理水平，特制定本制度。

第二章 組織機構(gòu)

第二條 養(yǎng)護隊伍設(shè)隊長一名和隊員若干，對所屬養(yǎng)護區(qū)進(jìn)行養(yǎng)護管理。養(yǎng)護隊長負(fù)責(zé)對隊員的日常指導(dǎo)、調(diào)配和督查，具體安排、落實隊員的具體工作。養(yǎng)護隊員必須服從隊長調(diào)配，接受監(jiān)督檢查。

第三章 養(yǎng)護職責(zé)

第三條 養(yǎng)護期限內(nèi)，我公司按照園林綠化養(yǎng)護操作規(guī)程及園林綠化養(yǎng)護質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，合理組織，精心養(yǎng)護，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護管理任務(wù)。

第四條 隊長須根據(jù)工作的需要，每天下午將第二天的用工、機械等作出科學(xué)合理的安排，防止發(fā)生不必要的費用。

第五條 綠化養(yǎng)護管理工作實行責(zé)任制。各人對自己分管的地塊負(fù)責(zé)澆水、施肥、治蟲滅病、除草及綠籬、花壇、樹木的日常修剪工作。

第六條 大型及需要集中處理的工作由養(yǎng)護隊長統(tǒng)一安排。

第四章 養(yǎng)護內(nèi)容

第七條 管理程序：包括澆水、培土、修剪、施肥、除草、病蟲害防治、扶正及綠化區(qū)域衛(wèi)生保潔等整套過程。

第八條 管理工具：

一、手剪、長剪、高枝剪、掃邊機、剪草機 、綠籬機；

二、噴霧器、桶、斗車、簸箕、大掃帚、鐵鍬、鋤頭、鎬、鋸、梯子、塑料水管；

三、機油、汽油、維修費部件；

第九條 養(yǎng)護內(nèi)容：

一、喬木：每年施有機肥料一次，及時防治病蟲害，保持樹木自然生長狀態(tài)，及時剪除黃枝、病蟲枝、蔭蔽徒長枝及阻礙車輛通行的下垂枝，及時清理干凈修剪物。每周清除樹根周圍雜草一次，確保無雜草。

二、灌木、綠籬：每季度施肥一次，及時防治病蟲害，修剪成圓形、方行或錐行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美觀，及時清除修剪物，及時剪除枯枝、病蟲枝，及時補種老、病死植株，每周清除雜草一次。

三、草本類：每季度施肥一次，及時防治病蟲害，每周剪除殘花一次、清除雜草一次，及時剪除枯枝、黃枝。

第五章 工作規(guī)范

第十條 日常工作規(guī)范：

一、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；

二、不遲到，不早退，不脫崗，不曠工；

三、用工期間，服從隊長或主管領(lǐng)導(dǎo)工作安排；

四、用工期間，嚴(yán)禁從事與養(yǎng)護工作無關(guān)的一切事務(wù)；

五、工作場所，嚴(yán)禁抽煙，以防引發(fā)火災(zāi)；

六、文明禮貌，禁講粗話臟話，維護公司整體形象；

七、未經(jīng)允許，嚴(yán)禁自行操作養(yǎng)護機械設(shè)備；

八、嚴(yán)禁偷竊等犯罪行為，如有違反，予以辭退并移交公安部門審查處理；

第六章 操作規(guī)范

第十一條 澆水

一、對植被、樹木要適時適量澆水，保證水分滿足多種植被的生長需要，無因干旱而造成植物枯萎旱死情況；

二、澆水前應(yīng)將草坪上、花壇中、綠籬中的雜物撿拾干凈，地塊內(nèi)的多種標(biāo)牌擦拭干凈；

三、使用噴頭澆水時，要隨時觀察噴淋情況，調(diào)整噴頭揚程，不得將水噴灑到道路和建筑物上，使用軟管澆水時，應(yīng)注意不得使水漫流到道路等地方；

四、不論何種方式澆水，必須做到人走水停，及時關(guān)閉閥門，切斷水源；

五、各種噴頭要在當(dāng)日澆完水后或下班時全部摘下，軟管要倒凈管中存水（上午、下午下班時均應(yīng)倒凈），并盤卷整齊。對朝下的噴頭、軟管要妥善存放，以防損壞和丟失。

第十二條 施肥

一、對生長不旺的植被、植物、樹木要適時適量施肥增壯。各種植被施肥以化肥為主，植物以有機肥為主；

二、施肥時，要將植物周圍土壤翻開，將肥料均勻撒下，然后用土回填覆蓋。一定要噴、灑均勻；

三、施肥完畢后要及時給足水份，以利肥力發(fā)揮；

四、對一次播撒后剩余的肥料，要重新包裝捆扎好，以備下次使用；

五、對肥料用完后的各類包裝物，不得隨地丟棄，要在施肥結(jié)束后，撿拾整理后扔進(jìn)附近垃圾箱內(nèi)。

第十三條 滅蟲

一、經(jīng)常觀察植被、植物的生長情況，掌握多種病、蟲害的發(fā)生規(guī)律，在病、蟲害易發(fā)和高發(fā)期前，普遍施藥預(yù)防，一旦發(fā)現(xiàn)病、蟲害，要立即施藥殺滅，勿使其蔓延泛濫；

二、農(nóng)藥配比參照說明合理勾兌，保證藥效；

三、綠籬、花壇的頂面，兩側(cè)，樹木的葉面、葉底均要噴灑，要保證噴灑細(xì)致、周密、無遺漏；

四、對用完后的農(nóng)藥空瓶和直接接觸藥物的其它包裝物，不得隨地丟棄，要在施藥后及時收攏，妥善處置，集中處理；

五、對施藥后的地塊，要及時樹立警示標(biāo)志，以防發(fā)生農(nóng)藥中毒事故；

六、噴灑農(nóng)藥時，要做好個人的防護工作，以防農(nóng)藥中毒。

第十四條 修剪

一、草坪要定期修剪，保持平整，留草高度適宜。對機械無法割到的地方，要手工修剪平整，對修剪后散布在草坪上和噴灑在道路、散水、綠籬、花壇下的草屑，及時清理干凈并倒到指定地點；

二、綠籬、花壇及多種灌木造型每月修剪一次，保持頂面，兩側(cè)平整。無枯死干黃枝葉。修剪后散落在頂面、兩側(cè)周圍的枝葉，要及時清理干凈，倒到附近垃圾箱內(nèi)或指定地點；

三、對多種高大樹木，每年冬季對樹冠樹型進(jìn)行一次全面修整，伐除重生疊壓、低垂、過密、不利枝干生長和有礙樹型的'枝條和多種雍枝，并對寄生在樹干枝條上的多種蟲包囊進(jìn)行清除；

四、其他植物根據(jù)植物特性及時進(jìn)行修剪。

第十五條 死傷植物處理

一、對綠籬、花壇中枯死的棵株要及時挖除，對因人為跨越踩踏、車輛碾軋、施工等多種原因造成的倒伏，要及時進(jìn)行梳理扶正，對損毀嚴(yán)重的也要挖除，對挖下的死株和折斷的枝葉要及時清理干凈；

二、對多種樹木樹干上和樹下冒出的雜亂叢生的枝條，對因遇風(fēng)、病蟲害和人為造成的枝葉枯死、折斷和低垂倒生影響道路行車、行人的枝條，要及時進(jìn)行剪除清理，對整株枯死的要及時挖掉，挖下的枯樹和剪除清理下的枝葉要及時運出地塊；

三、對挖掉的枯樹需要種補栽的要進(jìn)行補栽，不補栽的要及時將樹坑填平，將散落在樹坑周圍的土塊清理干凈，并采用水灌法將填土壓實整平；

四、對多地塊草坪因人為踩踏，施工動土，病蟲害等多種原因造成的枯死斑禿，視面積大小及時進(jìn)行補栽、補種。無論栽、種都要先將土翻松整平，對施工回填的土方，亦要先灌水壓實整平后方可栽種。

第十六條 補栽、補種

一、對死傷綠籬、花壇缺口進(jìn)行補栽修復(fù)時，新種的苗木要重點養(yǎng)護，以保證成活，對補栽時散落在草坪、道路上的土塊要及時清理打掃干凈； 二、栽草時要分簇、疏密得當(dāng)，埋好壓實，種草時要用細(xì)沙拌籽，撒播均勻，下籽后再用釘耙重新整耙一遍或撒薄沙一層壓籽，然后用腳踩實。對補栽的新草要重點養(yǎng)護，保證成活，對補種的地塊要采用噴淋澆水，保持土地濕潤，保證出苗齊整。

第十七條 除草

及時清除草坪、花壇中和綠籬、樹木下的多種雜草，做到無明顯雜草生長。除草時，將拔、鋤下的雜草隨手清理干凈，裝入隨身攜帶的容器內(nèi)，倒到附近垃圾箱內(nèi)或指定地點，不得在地塊內(nèi)堆積存放。

第七章 工作時間

第十八條 養(yǎng)護隊正常工作時間為每天八小時，高溫或嚴(yán)寒等特殊季節(jié)確需縮短工作時間的，由養(yǎng)護隊長向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請并同意后，可適當(dāng)縮短工作時間。

第八章 綜合管理

第十九條 隊長負(fù)責(zé)考勤記錄，不得虛報瞞報，每月月底匯總上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

第二十條 養(yǎng)護員工因病、有事或安排休息需向隊長提前請假，隊長同意后報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，病假的需附相關(guān)證明，未經(jīng)審批而不出工的一律按曠工計。遲到或早退15分鐘內(nèi)視作曠工0.25天，超過15分鐘視作曠工0.5天。

第九章 加班加點

第二十一條 因工程建設(shè)的需要和突擊性任務(wù)的要求，需加班的由隊長統(tǒng)一安排，其他同志應(yīng)自覺服從安排，積極做好各自工作。

第十章 獎罰措施

第二十二條 工作時間衣冠不整的，每次扣除工資10元，隊長每次扣除工資20元。

第二十三條 園林機械要做到專人專用，嚴(yán)禁違章操作，違章者視情每次扣除工資10—50元。對不按操作規(guī)程操作機械所造成安全事故的，由違章者自負(fù)。

第二十四條 認(rèn)真工作，誠實干事，不得出現(xiàn)散漫怠工現(xiàn)象，違者每次扣除工資10元，隊長每次扣除工資20元。

第二十五條 忠于職守，堅守崗位，上班時間不得辦私事，未經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得私接園林業(yè)務(wù)，不得擅自離崗，違者每次扣除工資20元，隊長扣除工資40元。

第二十六條 服從安排，團結(jié)協(xié)作，不得誤工誤事，擅自行動，不得吵架打架，違者每次扣除工資20元，隊長扣除工資40元。

第二十七條 愛護公物，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對分派給各人的勞動工具，如有失落，照價賠償；機械維修，車輛加油按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十八條 及時報告并制止破壞園林綠化行為，成績突出者給予獎勵。

第二十九條 關(guān)心集體，及時報告園林綠化相關(guān)情況，鼓勵多提建設(shè)性建議，成績突出者給予獎勵。

員工規(guī)章制度7

第一章公司簡介

1、企業(yè)介紹

2、公司機構(gòu)

第二章聘用規(guī)定

1、基本政策

l公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會；

l職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘；

l工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。

2、入職手續(xù)

l應(yīng)聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正式員工。

l新入司員工必須填寫《公司員工登記表》一式二份并準(zhǔn)備彩色一寸照片4張；

l非深圳戶籍人員，入司七日內(nèi)必須提供深圳戶籍人員擔(dān)保書；

l入司之日，必須提供區(qū)醫(yī)院的健康證明，身體不合格者，不予錄用；

l部門經(jīng)理在新員工入司之日應(yīng)就《工作說明書》與新員工面談。

l公司將組織新入司員工參加新員工培訓(xùn)，以使員工對公司概況有初步了解。

3、試用期

l新員工被錄用后，一律實行試用期，試用期時間為三個月，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。；

l試用期薪資執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn)；

l試用期屆滿，經(jīng)公司考核者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。

4、聘用的終止

l試用期間以后，公司或員工均可提出終止勞動合同，但應(yīng)提前一個月（至少22個工作日）

提交書面通知。

l若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀(jì)律，公司可不必提前通知員

工與其解除雙方的勞動合同。

5、勞動合同

l新員工在入司一個星期內(nèi)，公司與其簽訂勞動合同和保密協(xié)議書，員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動

合同和保密協(xié)議書。

6、離職手續(xù)

l凡離職者，必須先填寫離職申請書。

l員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正

式離職。

l未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪

資不足以抵扣時，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。

7、個人資料

l員工的個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時提供給公司行政部。

8、業(yè)績考評

l公司推行嚴(yán)格的績效考評制度。實行年終考核和年中考核。考核結(jié)果將作為員工晉升或

提薪的重要依據(jù)。

第三章員工福利

1、社會保險

l在公司工作三個月試用期屆滿，并經(jīng)正式錄用者，公司購買社會保險。

2、津貼與補貼

第四章工作規(guī)范

1、行為準(zhǔn)則

l盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密；

l愛護公司財物，不浪費，不化公為私；

l遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；

l保持公司信譽，不做任何不損公司信譽的行為；

2、工作態(tài)度

l員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率；

l熱愛本職工作，對自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)；

l員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；

l對本職工作應(yīng)爭取時效，不拖延，不積壓；

l待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作；

3、工作紀(jì)律

l按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退；

l服從上級的工作安排，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行；

4、獎勵與懲罰

5、溝通與投訴

提案制度：員工可就有關(guān)公司經(jīng)營管理方面隨時提出建議，公司定于每月26日進(jìn)行提案審查（具體方式見《公司提案制度》）。

接待制度：

l各部門負(fù)責(zé)人要針對本部門員工的思想動態(tài)時時與員工進(jìn)行溝通；

l人力資源部負(fù)責(zé)人隨時接待員工；

l每月日為總經(jīng)理接待日

第五章考勤制度

1、工作時間

l公司員工實行每周五日四十小時工作制。周六、周日為正常工休時間。

公司作息時間為：

2、考勤辦法

l公司員工一律實行早晨上班簽到制。

l簽到必須本人親自執(zhí)行，不得代簽。在規(guī)定時間未簽到者，視為遲到；超過31分鐘，視

為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。

3、請假程序和辦法

l員工請假，需填寫請假申請單，經(jīng)部門經(jīng)理審批后提交行政人事部。如假期超過三天的，

需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可準(zhǔn)假。

4、休假種類和假期待遇

l病事假：

員工因病請假，需出示區(qū)、市級醫(yī)院證明，一月五天以內(nèi)，扣發(fā)假日工資的50%，超過五日者，按病假時間，工資全額扣發(fā)。

員工因事請假，必須先經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，并按公司制度扣發(fā)工資。未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按曠工處理。

l喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）喪假，直系親屬指父母、配偶、子女。

l年休假與探親假：在公司任職滿一年者，在次年的假內(nèi)，可以享受七天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）年休假，年休假可作探親使用，探親旅費公司按職級支付相應(yīng)比率。

l婚假：在公司任職滿一年的員工，可以享受五天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）婚假，婚假必須提前向主管申請并附上結(jié)婚證書復(fù)印件。

第六章工資、津貼和獎金制度

員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍。

l工資和津貼

公司于每月5日發(fā)給員工上一個月的工資和津貼，并按政府規(guī)定代扣個人所得稅、社會統(tǒng)籌養(yǎng)老保險的個人繳納部分。工資和津貼包括：工資、崗位技能津貼、

公司將根據(jù)經(jīng)濟效益和員工的工作表現(xiàn)及績效考核結(jié)果，在每年年初調(diào)整（增加或減少）員工的工資和津貼。

l公司在結(jié)算后，根據(jù)經(jīng)濟效益和員工在一年中的表現(xiàn)給予獎金。

第七章員工的發(fā)展

1、在職培訓(xùn)

l為提高每個員工的工作效率和工作效果，公司鼓勵每個員工參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程，并建立培訓(xùn)記錄。這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分。

l公司在安排員工接受公司出資的培訓(xùn)時，可根據(jù)勞動合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期等事項。

2、內(nèi)部競聘

3、晉升機會

l公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔(dān)更大的責(zé)任。

第八章附言

l本手冊屬內(nèi)部資料，請注意妥善保存。

l如若不慎遺失，請及時向行政部申報，補領(lǐng)并補交相應(yīng)的工本費。

l員工在離職時，請將此手冊主動交還行政部；

l本手冊應(yīng)根據(jù)勞動法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊條款亦構(gòu)成勞動合同的一部分。對本

手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤。

l本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。

員工規(guī)章制度8

為了創(chuàng)造一支高素質(zhì)、高水平的團隊，服務(wù)于每一位客人，本店制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!

一、員工每月休假2天，星期6;星期天除外(休假需提前填寫到簽到本，一個班不能休息2個)。上班不得遲到、早退、礦工3天/月按自動離職;(早班8：30-22：00，晚班11：00-0：00)上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店形象;(早班11：00-13：00可以休息)，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明。

二、服從管理分配、不得損毀本店形象、透露店內(nèi)機密;(透露本店產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇，查明屬實將扣除當(dāng)月工資的30%)

三、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，職工日常管理規(guī)章制度。尊重上級、同事不得打小報告、有何正確的建議或想法及時報告于管理，管理將做出合理的回復(fù)!

四、員工上班實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;

五、員工上班操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料;返工扣藥水成本費20%。

六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;(違者扣罰5元/次)。

七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞店里財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。(私下使用本店電腦者扣罰50/次;)

八、本店所有人不享受任何險種。宿舍2點鎖門，超時不開;宿舍嚴(yán)禁賭博，本店員工惹是生非均和本店無關(guān)。

九、員工必須熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨!不好意思!請稍等!對不起!請慢走!這樣的語句要掛嘴邊)，管理制度《職工日常管理規(guī)章制度》。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。

十、每個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵80元;(條件：必須全勤員工、單調(diào)最多、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本月評選，拒客一次扣罰30元。

十一、辭職條件：員工滿6個月后方可離職，離職將發(fā)放所有工資;未滿6個月如需離職者必須提前2個月申請辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職;

十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工3次/月;

2、拒客5次/月;

3、泄露本公司機密3次/月;

4、偷盜本公司財物者;

本店宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為風(fēng)格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標(biāo)!

員工規(guī)章制度9

為了創(chuàng)造一支高效率的公司，建立高素質(zhì)、高水平的服務(wù)于每一位公司員工制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級,有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！

二、員工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、無精打采、睡覺而影響本公司形象；

四、上門配送服務(wù)時必須持有工作證、佩戴工號牌、儀表注重，衣帽整潔。

五、待客必須有禮貌，有敬語；說話誠實，認(rèn)真積極的用心服務(wù)于每位顧客，認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)定，保證顧客滿意,任何場合下都必須講普通話。

六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽。

七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司，客戶財物者照價賠償，偷盜公司或者客戶財物者交于公安部門處理。

八、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶（您好！我是鼎翔貿(mào)易有限公司XXX，歡迎光臨！請~?。?，（您好！我是鼎翔貿(mào)易有限公司XXX，很高興為您服務(wù).）。作事積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)。

2、充分了解各類產(chǎn)品的相關(guān)知識，向客戶合理的介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）。

3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

九、任何人從公司拿走貨物或現(xiàn)金都必須寫好收條收據(jù)，以做憑證。

十、工作時間： 作息時間按照《鼎翔貿(mào)易有限公司考勤制度執(zhí)行》。

十一、公司員工外出服務(wù)，必須預(yù)先準(zhǔn)備好所有工具文件以及相關(guān)產(chǎn)品，按時出發(fā)，如果是第二天的工作必須頭一天下午要把準(zhǔn)備工作做好，預(yù)約客戶嚴(yán)禁遲到。

十二、當(dāng)天的工作必須當(dāng)天完成，完不成者自己加班自己解決。

十三、員工出門【交通工具】必須遵守交通規(guī)則，員工違反交通規(guī)則出現(xiàn)交通事故由員工自己解決，所造成的損失按照實際情況處理和賠償。

十四、公司員工不得丟失或損壞公司公共財物，造成損失者由肇事者自己賠償。

十五、公司員工離職必須要提前一個月以書面方式提出申請，公司同意后，由公司安排離職員工離職時間。

十六、公司所有員工必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度（包括實習(xí)生）。

十七、本制度由義烏市鼎翔貿(mào)易有限公司辦公室主編，實行于公司義烏各形象門店，20xx年1月1日起實施，特此。

員工規(guī)章制度10

隨著社會一步步向前發(fā)展，制度的使用頻率逐漸增多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編為家收集的員工管理制度規(guī)章制度，歡迎家分享。

一、遵守公德

第一條、公司員工必須遵紀(jì)守法、做維護社會公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違法律的現(xiàn)象存在。

二、愛崗敬業(yè)

第二條、愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

第三條、盡職盡責(zé)：要求員工必須做到三負(fù)責(zé)，即對社會負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。

第四條、服從領(lǐng)導(dǎo)：員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致把工作做好，不與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。

第五條、逐級上報：員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重失誤或特別情形下，不得越級匯報。

三、團結(jié)協(xié)作

第六條、緊密團結(jié)，精誠合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。

第七條、嚴(yán)以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評與自我批評。

第八條、不搞小團體、小派，倡導(dǎo)同事間密切和諧的關(guān)系。

第九條、不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結(jié)的話。

第十條、保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問題，主動提出改進(jìn)性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。

四、遵守紀(jì)律

第十一條、下級服從上級詩司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

第十二條、遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。

第十三條、公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班下班時間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、吃零食、嬉鬧、聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。

第十四條、工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。

五、誠實自律

第十五條、遵守職業(yè)道德，不污受，自覺抵制社會上的不正之風(fēng)。

第十六條、不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利。

第十七條、不得挪用公司財物，更不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)送他人。

第十八條、對于其他有業(yè)務(wù)往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務(wù)部。

六、安全保密

第十九條、要隨時隨地地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。

第二十條、注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關(guān)門。

第二十一條、嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度，嚴(yán)守公司秘密。

七、儀表方

第二十二條、員工必須儀表端莊、整潔。

一、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長發(fā)。

二、指甲：應(yīng)經(jīng)常注意修剪指甲。

三、胡子：不留胡須，保持面部清潔。

四、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

五、女職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二十三條、工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。辦公室男員工在工作日內(nèi)要求穿西裝打領(lǐng)帶，女員工應(yīng)穿正裝。其他按照公司崗位安排著工作裝。

一、襯衫：無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢。

二、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領(lǐng)戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。

三、鞋子應(yīng)保持清潔。

四、女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露的衣服，不帶裝飾品。

八、言行文明

第二十四條、在公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。

一、站姿：會見客戶或出席儀式站立場合，或在領(lǐng)導(dǎo)、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

二、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。

三、公司內(nèi)與同事相遇時應(yīng)點頭行禮表示致意，以職務(wù)稱呼上司。

四、握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要方熱情，不卑不亢。

五、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準(zhǔn)機會，而且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。

六、遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的'一面對著自己，使對方容易接。

七、走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。

九、待人禮貌。

一、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不得缺席;有客來，馬上起身接待，并讓坐，接待時要主動、熱情、方、微笑服務(wù)。

二、直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。

三、一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的人或酌情而定。

四、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。

五、名片應(yīng)先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。

8、員工規(guī)章制度

導(dǎo)語：規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進(jìn)行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。以下是小編整理員工規(guī)章制度范本，以供參考。

員工規(guī)章制度11

為了促進(jìn)全體教職工的身心健康，積極投身于教育教學(xué)第一線工作之中，確保我校有一個文明、安靜、舒適的健身環(huán)境，特制定健身房使用管理制度如下：

第一條進(jìn)入健身房，任何人不得穿高跟鞋、硬底鞋、皮鞋。

第二條健身前要先熟悉器械使用方法，做到規(guī)范使用，保障安全。健身時要摘下鑰匙串和手機等硬物，以防傷害身體和扎壞器械座、背軟墊。

第三條要愛護健身的各種器材和公共設(shè)施，不得隨意損壞。

第四條違反操作規(guī)程，隨意拆卸器材等人為原因造成器材損壞者須按價賠償。

第五條嚴(yán)禁在健身房內(nèi)吸煙，吃瓜果等零食。不得隨地吐痰，不得丟棄紙屑等垃圾。

第六條要講究文明、秩序，互相關(guān)照，不得喧嘩，不得干擾正常工作秩序。

第七條健身房內(nèi)的器材一律不予外借，球臺不得位置挪動，跑步機不得穿鞋上去使用，嚴(yán)禁用器材打鬧取樂，嚴(yán)禁亂扭亂扳，健身結(jié)束后要自覺放回原處。

第八條健身房開放時間：每日上午8：30-11: 30，下午3:00-6:00

第九條管理員要每天打掃衛(wèi)生一次，保持干凈整潔。

員工規(guī)章制度12

1．門市營業(yè)場所內(nèi)，不可看報紙、雜志、吃零食、吸煙以及接打電話超過5分鐘

2．門市人員普通話、用尊稱

3．不私自挪用公司財、物

4．不私自拿去公司物品

5．工作期間，不私自上網(wǎng)、或做私人事情

6．不可私自離崗，超出一小時按曠工半天處罰。

7．就餐或外出就餐應(yīng)盡量縮短時間

8．員工不可在客人面前發(fā)生爭議，嚴(yán)禁與客人產(chǎn)生爭議

9．不可再營業(yè)場所內(nèi)大聲喧嘩（接打電話、找人）

10．不拒絕上級安排的工作，不得有異議

11．不做不雅觀的動作（摳鼻、剔牙、挖耳、脫鞋）

12．客人進(jìn)門必須熱情歡迎、招呼（所有人：歡迎光臨Balabala，接待人：歡迎光臨Balabala，

有什么可以為您服務(wù)的？）

13．會議、培訓(xùn)、晨會嚴(yán)禁遲到，遲到者按考勤處罰（包括：電話響、接打電話）

14．上班時間內(nèi)必須佩帶工牌

15．每天上班前10分鐘，完畢儀容儀表

16．關(guān)閉電器（不使用時）

17．交接時進(jìn)行“愛的鼓勵”（公司待定愛的鼓勵內(nèi)容）

尊敬語：

客人進(jìn)門時：

上午好/下午好/晚上好，歡迎光臨Balabala（所有員工）

上午好/下午好/晚上好，歡迎光臨Balabala我叫XX，有什么可以為您服務(wù)的？（接待人）需要幫客人查找物品時：您好，請稍等一下，

回答客人時：很抱歉，先生/小姐讓您久等了，

對客人的Baby稱呼：弟弟或妹妹

客人出門時：

謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨（所有員工）

謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨，以后有什么需要還可以過來找我，（再重復(fù)介紹自己

名字一次）送至門口，

工作口號：

我們的公司是值得的

我們的工作是快樂的

我們的同事是可愛的

我們自己是最優(yōu)秀的

員工規(guī)章制度13

一、人事資料

員工須將以下個人變更事項報知人事部門：

1、更改居住地址和電話號碼;

2、婚姻狀況;

3、家庭人員變更;

二、個人儀表

員工應(yīng)在工作中保持衣著整潔。男性員工不可留須，頭發(fā)應(yīng)常修剪，發(fā)腳長度以不蓋及耳部與衣領(lǐng)為宜。女員工之發(fā)型與化妝保持清雅。酒店女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結(jié)婚戒及耳釘。

三、銘牌

酒店將發(fā)給每個員工銘牌一枚，員工在酒店工作期間應(yīng)佩帶于胸前。如有遺失或損壞，應(yīng)及時報告人事部，并辦理補領(lǐng)手續(xù)，費用為人民幣十五元。

四、更衣柜

1、酒店將安排每個員工更衣柜一只，以作更衣使用;

2、員工須經(jīng)常保持更衣柜清潔整齊;

3、員工應(yīng)將更衣柜上鎖，酒店不負(fù)責(zé)任何財物之損失的賠償;

4、員工不得在更衣柜貯藏飲料、食物及貴重物品;

5、員工應(yīng)使用酒店發(fā)給的更衣柜鎖，不得私自換用自己的鎖或加鎖;

6、員工不得私自相互調(diào)換更衣柜;

7、員工不得在更衣柜內(nèi)放置易燃危險品;

8、酒店管理人員將不定期連同保安人員檢查更衣柜;

五、制服

1、酒店將按照員工之工種發(fā)給其制服;

2、員工不得穿著制服出酒店;

3、員工應(yīng)在崗前或下崗后更換制服，不得在崗位工作時間內(nèi)更換制服;

4、員工應(yīng)按要求定期更換制服，應(yīng)保持制服整潔;

5、員工制服脫線，應(yīng)及時縫補，損壞制服，按價賠償。

六、酒店設(shè)施

酒店員工在上班期間，不得使用賓客衛(wèi)生間。

七、員工簽到、簽退

1、各酒店除總經(jīng)理以外，所有員工均需在上下班時間，執(zhí)行簽到、簽退手續(xù);

2、代人或托人簽到、簽退者，均屬違犯店規(guī)，將受嚴(yán)重處分;

3、因公未能及時簽到、簽退者，應(yīng)及時與值班經(jīng)理簽名確認(rèn)。

八、值班時間表

1、酒店員工必須按照酒店編制的時間表當(dāng)值，不得擅自調(diào)班，否則作曠工處理。

2、值班經(jīng)理以下人員調(diào)班須征得值班經(jīng)理同意，值班經(jīng)理以上人員調(diào)班須征得總經(jīng)理同意。

九、事假申請

1、員工如無充分理由，不能無故請事假;

2、員工如有事需請事假，應(yīng)向總經(jīng)理提出申請，獲準(zhǔn)后方可休假;

3、請事假期間作無薪處理。

十、無故缺勤

員工未經(jīng)批準(zhǔn)而缺勤或擅離工作崗位，按曠工處理。

十一、員工餐廳

1、員工應(yīng)按企業(yè)之安排，在指定的時間和餐廳用餐;

2、員工在工作時間享有每日一正一副免費膳食供應(yīng)。

十二、保安檢查

1、員工上下班必須從指定之通道進(jìn)出;

2、酒店授權(quán)保安人員有權(quán)檢查員工手袋及包裹，員工應(yīng)接受檢查;

3、員工攜帶私人物品進(jìn)酒店應(yīng)在值勤保安人員處登記;

4、員工攜帶私人物品或非私人物品離開酒店時，應(yīng)出具由總經(jīng)理簽署的出店證明，并交保安人員驗證。

十三、私人財物

員工有責(zé)任保管好個人的財物。貴重物品不宜帶進(jìn)工作場所，倘有任何損失，企業(yè)恕不負(fù)責(zé)。

十四、拾遺

1、員工在工作場所范圍內(nèi)拾到任何財物，必須立即送交上級;

2、員工在酒店范圍內(nèi)若有私人物品遺失，應(yīng)立即向上級和保安報告。

十五、維護聲譽及愛護酒店財物

1、員工不得擅用企業(yè)名義在外從事任何活動;

2、員工應(yīng)注意在社會上的言行舉止，以免損壞企業(yè)之聲譽;

3、員工必須愛護企業(yè)之財物，不得故意損壞或偷拿。

十六、吸煙

員工應(yīng)在指定地點吸煙。

十七、通告

1、企業(yè)各類通告及指示將張貼于“員工告示欄”內(nèi);

2、員工未經(jīng)授權(quán)不得在企業(yè)內(nèi)張貼任何告示;

3、員工未經(jīng)授權(quán)不得擅自更改任何通告。

十八、離職手續(xù)

1、凡離職員工必須到人事部門辦理手續(xù)，交還企業(yè)發(fā)給的有關(guān)證件及物品;

2、員工如丟失有關(guān)證件或物品，應(yīng)按價賠償;

3、員工如不交回有關(guān)證件及物品，未按規(guī)定退賠有關(guān)費用，企業(yè)將拒絕發(fā)給有關(guān)離職證明并保留其法律上的追索權(quán)利。

員工規(guī)章制度14

1、公司范圍內(nèi)一切設(shè)施屬公司所有，愛護一切公物設(shè)施，損壞照價賠償，員工必須由后門進(jìn)入，早上九點前及晚上六點后，員工不得隨意進(jìn)入后門，若有事外出者，需隨手將一樓后門關(guān)上。

2、團結(jié)一致，互諒互讓，互勉互助、取長補短、不準(zhǔn)吵架、打架、斗毆，嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀(jì)活動。

3、不準(zhǔn)私自調(diào)換房間、床位。員工自己財物自己保管，任何人未經(jīng)同意不得擅自動用他人物品。宿舍內(nèi)不得存放任何危險物品和有礙衛(wèi)生的物品。

4、室內(nèi)設(shè)施不準(zhǔn)隨便移動拆卸，一切日常用具要干凈整齊有序，保持室內(nèi)整潔，美觀，不準(zhǔn)往窗外丟雜物，不準(zhǔn)在墻上或門上亂刻亂畫，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟雜物、食堂處不得將辣椒、蔥蒜、肥肉、骨頭等隨意丟在地上，應(yīng)放于桌面或倒入指定的垃圾桶內(nèi)。

5、任何人不得拿公司的足療藥品，器具，及一切物品自用或帶離本店。

6、不準(zhǔn)將飯菜端出食堂以外的地方食用，開飯二小時內(nèi)為用餐時間，此后，不能去廚房熱飯或要求他人熱飯。

7、員工不得隨意進(jìn)入辦公室、水果房及吧臺。

8、注意節(jié)約用水用電，做到水龍頭有開有關(guān)，人離房間要關(guān)燈，禁止使用電爐、電飯煲，不準(zhǔn)私自接用電線，預(yù)防火災(zāi)事故，保證公私財產(chǎn)不受損失。

9、嚴(yán)格遵守作息時間，嚴(yán)禁酗酒及大聲喧嘩，上下夜班的員工要保持安靜，寢后關(guān)燈。

10、上班時間內(nèi)不得接見朋友或?qū)⑵鋷牍緝?nèi)，必要時，需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意方可。

11、宿舍鎖匙只準(zhǔn)本人使用，不得轉(zhuǎn)借同宿舍員工以外的任何人，舍內(nèi)電燈壞了或線路出現(xiàn)故障，應(yīng)及時報告進(jìn)行修理，避免造成事故。

12、希全體同仁共同遵守各項守則及管理制度，防火、防盜、協(xié)助公司做好綜合性管理工作。

以上制度，望大家共同遵守，違者視情節(jié)輕重將給予處罰。

員工規(guī)章制度15

一、以身作則。

沒人能否認(rèn)榜樣的作用。如果你注重儀表，關(guān)注細(xì)節(jié)，你的員工也會慢慢注意起來，他會經(jīng)常自問：我這樣，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)了嗎?你的辦公自動化水平不錯，你的員工就會在學(xué)習(xí)電腦上加大功夫；你如果不拘小節(jié)，你會發(fā)現(xiàn)員工也凡事要求“差不多”“大概齊”；如果你不準(zhǔn)員工帶項鏈、戒指等飾物，你卻帶個婚戒、又把項鏈時隱時現(xiàn)地藏在制服里，你不要期望員工能做得很好，因為她可以這樣應(yīng)答你的質(zhì)問：“忘記摘掉了”，“別人看不到的”。有位專家曾經(jīng)總結(jié)說：真正壞了規(guī)矩的往往是領(lǐng)導(dǎo)者，因為普通員工通常不敢，所以造成級別越高，越常常破壞規(guī)矩。酒店內(nèi)常用“服務(wù)就象在舞臺上表演一樣”來告誡員工：客人在看我們的表演，所以一定要注意對客服務(wù)的細(xì)節(jié)。其實，管理者又何嘗不是在表演呢?他們的一舉一動、一言一行也成為員工觀看的演出。員工在緊盯著他們的表現(xiàn)，聆聽著他們的對白。所以，你如果希望員工做成什么樣子，那你就做成什么樣子。以身作則可以說是無言的榜樣、身體力行的教育、最佳的角色扮演。

二、樂于分享。

有業(yè)內(nèi)專家把培訓(xùn)簡單定義為“經(jīng)驗分享”。人們通常這樣比喻分享的重要性：你有一個蘋果，分享給別人，還是一個蘋果，但你有一個思想，我有一個思想，分享起來就是兩個思想。無論是管理者還是老員工通常有一個思想誤區(qū)：中國有句古話：教會徒弟，餓死師傅。大家都不愿意在一些關(guān)鍵技術(shù)上進(jìn)行分享。其實酒店內(nèi)本無特別高精尖的技術(shù)，提供給客人應(yīng)是良好的服務(wù)，客人這種體驗的獲得需要全體員工的配合，一人稍有差錯，就可能導(dǎo)致前功盡棄，我們彼此分享如何為客人做得更好，使酒店效益更好的訣竅，當(dāng)所有人都明白了服務(wù)的技能、技巧后，才可能使客人對所有細(xì)節(jié)產(chǎn)生良好的感覺。每名員工都在擔(dān)任一個角色，分擔(dān)工作的壓力。只有每個人都努力表演，才能推動劇情的向前發(fā)展，這樣的表演才吸引入，這樣的團隊才有凝聚力，才能無堅不摧。作為這個團隊的帶頭人，樂于把自己寶貴的經(jīng)驗?zāi)贸鰜矸窒?，使每個人信心和能力都得到增強，分擔(dān)你的壓力，何樂而不為呢?有些人擔(dān)心下屬超過自己，但他能做得更好，不就是襯托出你的管理、領(lǐng)導(dǎo)的高明之處嗎?反之，他做得不好，人們就會想到是你培養(yǎng)訓(xùn)練得不夠。分享不僅能帶給其他人收獲，你也同樣可以從分享過程中獲得反饋、獲得靈感、學(xué)到新知也未嘗可知。

三、機會教育。

不要一提起教育就想起一個教室、一個白板、一本書，其實教育員工可以隨時隨地，出現(xiàn)問題時就是一個教育的好機會。他盤子端得不穩(wěn)，馬上告訴他如何糾正，他報告寫得不合格，馬上告訴他怎么寫：他與別的部門溝通不好，帶著他去現(xiàn)場溝通。管理者領(lǐng)導(dǎo)員工就像帶隊伍，行兵打仗、沖鋒陷陣，不講究戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)是不行的?，F(xiàn)場管理也好，走動式管理也罷，都是機會教育，抓住一切出問題的好機會進(jìn)行有針對性的教育。因為實踐往往比理論更讓人印象深刻。

四、適時授權(quán)。

廚師的信心可能來源于一盤盤菜的烹制后：教師的信心可能來源于一次次的課堂經(jīng)歷后；軍人的信心來源于一槍槍準(zhǔn)確的射擊后，那么，員工的信心來源于哪里?可能來源于滿意的客人，可能來源于你的信任和授權(quán)。在他可能承受的壓力范圍內(nèi)，指定一項工作任務(wù)，提供必要的支持，讓他鍛煉和成長是培養(yǎng)員工的一個重要方法，雖然這種實踐的過程可能要浪費時間、精力、人力和物力，但實戰(zhàn)的效果可以加快培養(yǎng)的速度。這個道理和一個士兵上了戰(zhàn)場才知道戰(zhàn)爭真正是怎么回事是一樣的。管理者永遠(yuǎn)親歷親為，事必躬親，員工可能會永遠(yuǎn)有依賴性，缺乏獨立性、思考性，最后的結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)累得吐血、下屬閑得發(fā)慌。適時授權(quán)是一條雙贏的決策。

五、即時激勵。

激勵不只是物質(zhì)上的，一句：“小李，干得不錯”作用要比100元獎金來得更直接、更動人。近幾年，越來越多的酒店開始注意對客服務(wù)的個性化，提供個性化服務(wù)需要通過員工辛勤的努力。那么，員工的個性是否得到注意，于是，對員工實行人性化管理也要提上日程。作為管理者，通常都有較好的自我調(diào)控能力，但員工并不一定能站到那個高度，一番辛勞之后，主管連個體己貼心的話都沒有；得到客人的感謝之后，領(lǐng)導(dǎo)連個贊許的微笑都沒有，員工如何能繼續(xù)埋頭苦干?你的贊揚、你的微笑設(shè)定了一個標(biāo)準(zhǔn)文秘站－您的專屬秘書，中國最強免費文秘網(wǎng)！，員工知道這樣做會再次得到你的認(rèn)可，他的工作就有了方向感、使命感。一流服務(wù)員比普通服務(wù)員突出之處在于他除了能做到認(rèn)真服務(wù)，還能做到發(fā)自內(nèi)心的主動服務(wù)。所以，要激發(fā)員工內(nèi)在的主觀能動性，這樣培養(yǎng)出一流的服務(wù)員就容易多了。

當(dāng)然，培訓(xùn)與培養(yǎng)員工是勞力耗神的工作，但磨刀不誤砍柴工，刀磨好了，剩下的事情就簡單了。