第一篇：?jiǎn)T工規(guī)章制度

員工規(guī)章制度

一、嚴(yán)于職守

1、宗旨：“賓客至上，服務(wù)第一”。本酒樓必需通過嚴(yán)格的管理、高效的工作、一流的服務(wù)為賓客提供方便、舒適的生活享受。

2、所有員工必須熱愛集體、關(guān)心企業(yè)、嚴(yán)守職責(zé)、熱情待客、文明服務(wù)、熱愛本職工作、講究職業(yè)道德，為本酒樓建立良好的聲譽(yù)。

二、上下班及請(qǐng)假規(guī)定

1、員工上下班必須按規(guī)定打記時(shí)卡，如因病、事假或其他原因未能打卡的，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，以備核查；任何人不得代他人或委托他人打卡。

2、員工上下班必須走員工通道，所攜帶物品必須交給保安員檢查。

3、員工每月有3天帶薪假期，節(jié)假日假期規(guī)定如下：清明1天，端五1天，元旦1天，中秋1天，勞動(dòng)節(jié)1天，共6天。

4、員工請(qǐng)假必須履行請(qǐng)假手續(xù)；病假每請(qǐng)1天扣1天工資，事假每請(qǐng)1天扣2天工資，曠工1天扣3天工資，連續(xù)曠工3天者為自動(dòng)離職。

員工入職，必須填《員工入職表》，辭職必須提前一個(gè)月寫辭職書，并退還公司所有物品，部門主管簽名確認(rèn)方可辦理辭職手續(xù)。

三、處罰條例

1、準(zhǔn)時(shí)上班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，認(rèn)真完成好本崗位工作。（違者扣1元/分鐘）

2、工作時(shí)不打私人電話，不會(huì)客，不玩手機(jī)，不看報(bào)刊雜志，不賭博，不抽煙喝酒（應(yīng)酬客人除外），不嚼口香糖或其它零食，不發(fā)出有礙于公司安寧的聲響、喧嘩等噪聲。（違者扣10元/次）

3、不得對(duì)同事、上司或客人表現(xiàn)出不禮貌或在酒樓內(nèi)粗言穢語，不得和客人爭(zhēng)辯，不得蓄意侮辱、誹謗他人或無中生有招惹事生端，不得向客人索取物品或小費(fèi)等。（違者扣1天帶薪假期/次）

4、工作中不得頂撞上司或不服從上司安排、調(diào)配，不得違反服務(wù)指標(biāo)和工作紀(jì)律。（違反者扣1天帶薪假期/次）

5、不得使用客用洗手間，不得食用客人專用飯，不得私自到包廂或以外的地方休息或看電視。（違反者扣1天帶薪假期/次）

6、謝絕客人一切不合理要求，若是不聽警告一意孤行，后果自負(fù)，本酒樓概不負(fù)責(zé)。（違反者扣1天帶薪假期/次）

7、愛護(hù)財(cái)物，不得損壞公司任何東西，不得使用酒樓物品作私人用途，如果損壞照價(jià)賠償，嚴(yán)重者將追究法律責(zé)任。（違者扣1天帶薪假期/次）

8、每位員工必須保持儀容儀表的整潔，女服務(wù)員必須化淡妝，不得留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。廚房工作人員不得留長(zhǎng)發(fā)和胡子，長(zhǎng)指甲，上班時(shí)間應(yīng)戴工作帽。（違者扣1天帶薪假期/次）

9、入住公司宿舍必須《遵守員工宿舍制度》，任何員工不得帶非本

酒樓員工逗留或住宿，如有特殊情況，需向會(huì)長(zhǎng)或上司請(qǐng)示，否則宿舍一切損失由該人員負(fù)責(zé)。（違者另扣1天帶薪假期/次）

10、上班時(shí)間，不得辦理與工作無關(guān)的事情，每位員工都有維護(hù)公司的聲譽(yù)和利益的義務(wù)。（違者扣1天帶薪假期/次）

四、即時(shí)解雇條款

1、偷竊、行騙、不忠、不信。

2、有意損壞公司或客人物品。

3、侮辱或襲擊上司、同事、客人挑撥任何打斗行為。

4、參與社會(huì)上非法集會(huì)、宣傳及協(xié)助賣淫等違法行為。

5、鼓勵(lì)或謀劃任何方式罷工行為。

6、無充分的理由拒絕執(zhí)行本崗位職責(zé)，玩忽職守的。

7、嚴(yán)重違反本公司制度、嚴(yán)重失職或營(yíng)私舞弊對(duì)本公司利益造成直接經(jīng)濟(jì)損失的。

以上條款如有違反，造成的損失公司可以從當(dāng)事人工資中扣除；情節(jié)嚴(yán)重的，公司可以扣發(fā)當(dāng)事人工資或單方面終止勞務(wù)合同。

第二篇：?jiǎn)T工規(guī)章制度

員工規(guī)章制度

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!

一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，如要外出，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意并辦理手續(xù)，否則按曠工處理；

二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

三、上下班第一時(shí)間打掃崗位衛(wèi)生，必須做到整潔干凈

四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)!

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

七、工作時(shí)不得玩手機(jī)，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng) ；

八、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理 ；

九、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，超過三天作自動(dòng)離職處理；工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假將扣除請(qǐng)假當(dāng)日工資，請(qǐng)假二天扣除全勤獎(jiǎng)50%，請(qǐng)假三天及三天以上將扣除全部全勤獎(jiǎng)；扣除未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；

2、每年進(jìn)行（1.1-12.31）優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)800元；(條件:必須全勤員工、工作認(rèn)真、服從上級(jí)安排、得到部門人的認(rèn)可)

3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)，違者扣罰5元/次；

4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；

5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案等)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

十、入職條件:

1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2、需交身份證復(fù)印證

3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

十一、辭職條件:

1、員工辭職必須提前1個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，非經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職作曠工處理，離職只發(fā)放工資；

十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

1、連續(xù)曠工3次；

2、泄露本公司機(jī)密；

4、偷盜本公司財(cái)物者。

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[篇二:小型企業(yè)員工管理規(guī)章制度范本] 一些小型企業(yè)對(duì)于各崗位的員工，如何做好績(jī)效考核管理，獎(jiǎng)罰制度等各方面的管理制度呢?以下整理了某小型企業(yè)員工管理規(guī)章制度范本，僅供參考。

一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

三、周一至周六為工作日，周日為休息日。員工規(guī)章制度范本。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場(chǎng)營(yíng)銷部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會(huì)議中心周日值班由各部門自行安排，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。員工規(guī)章制度范本。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金；每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分；每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記過1次處分；每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記大過1次處分；每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。

八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。

九、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。

十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元；夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元；節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。

十二、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。[篇三:公司員工規(guī)章制度] 第一章入職指引 第一節(jié)入職與試用

一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三、入職 第二節(jié)考勤管理

一、工作時(shí)間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為7、5小時(shí)。其中: 周一至周五:上午:8:30-12:00 下午:13:30-17:30為工作時(shí)間 12:00-13:30為午餐休息 周六:上午:8:30-12:00為工作時(shí)間 實(shí)行輪班制的部門作息時(shí)間經(jīng)人事部門審查后實(shí)施。

二、考勤

1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3、請(qǐng)假(1)病假 a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8:30-9:00致電部門負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫<請(qǐng)假單>，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。

4、出差(1)員工出差前填好<出差申請(qǐng)單>呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在<出差申請(qǐng)單>上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限:三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

6、加班(1)加班應(yīng)填寫<加班單>，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以<勞動(dòng)合同>約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算: 工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×150% 休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×200% 法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×300%(3)人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。(4)公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。(5)公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。

7、考勤記錄及檢查(1)考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。(2)人事部門對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。(3)對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。第四節(jié)人事異動(dòng)

一、調(diào)動(dòng)管理

1、由調(diào)入部門填寫<員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單>，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。

2、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。

3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。

4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。

5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。

二、辭職管理

1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交<辭職申請(qǐng)表>，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級(jí)員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

2、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。

3、員工填寫<離職手續(xù)辦理清單>，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。

4、人事部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。

5、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。

6、人事部門將<離職手續(xù)清單>等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。

三、辭退管理

1、見本手冊(cè)第一章第二節(jié)六。1及六2、2、部門辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門提交<辭職申請(qǐng)表>，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。

3、人事部門提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)<離職通知書>。

4、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。

5、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門按照<治安管理處罰條例>的有關(guān)規(guī)定處理。

6、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。第二章行為規(guī)范 第一節(jié)職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則

1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。

3、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。

4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng):

1、以公司名義考察、談判、簽約

2、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明

3、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見、信息

4、代表公司出席公眾活動(dòng)

三、公司禁止下列情形兼職

1、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作

2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資

1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的2、投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的4、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的

五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部，否則視為貪污。

六、保密義務(wù):

1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。第二節(jié)行為準(zhǔn)則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，xx公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打英復(fù)英傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則:

1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。

2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。

3、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。第三節(jié)獎(jiǎng)懲

一、獎(jiǎng)懲種類 獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中:行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表揚(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng) 金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。

二、獎(jiǎng)勵(lì)條件

1、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者

2、研究創(chuàng)造成果突出，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者

3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者

4、積極參與公司集體活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者

5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?/p>

6、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者

7、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者

8、為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽(yù)者

9、具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過者

三、懲罰條件

1、違法犯罪，觸犯刑律者

2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者

3、貪污挪用公-款或盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者

4、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料者

5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者

6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者

7、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者

8、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全規(guī)定措施

9、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者

10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費(fèi)公物者

11、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者

12、工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者

13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人

14、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者

15、對(duì)有期限的指令，無正當(dāng)理由而未如期完成者

16、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者

17、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者

18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者

19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定

1、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行，獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。

2、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生時(shí)，將作為優(yōu)先考慮對(duì)象:(1)參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)(2)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)(3)職務(wù)晉升、加薪(4)公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見

3、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過。可相互抵消的功過如下:(1)大過一次與大功一次(2)記過一次與記功一次(3)警告一次與表揚(yáng)一次

4、表揚(yáng)三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。

5、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實(shí)，填寫<獎(jiǎng)懲申報(bào)單>，集團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲，經(jīng)人事部門查證后核定，記功(記過)以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。

6、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績(jī)效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。第三章薪酬福利制度 第一節(jié)薪酬

一、薪酬

1、原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2、適用對(duì)象:本公司所有正式員工。

3、薪酬組成:基本工資(含工齡工資、學(xué)歷工資)、崗位工資、績(jī)效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。(1)崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。(2)工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來確定。(3)學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。(4)績(jī)效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。

4、工資制度(1)年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎(jiǎng)金。(2)提成工資制。適用于從事營(yíng)銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績(jī)效工資+提成工資+年終獎(jiǎng)金。(3)結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績(jī)效工資。(4)固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。(5)計(jì)時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績(jī)效工資+計(jì)時(shí)工資。(6)新進(jìn)人員工資:試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動(dòng)工資。

5、公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)齲

二、調(diào)整機(jī)制

1、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況，聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行“市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理”。管理委員會(huì)于每年底進(jìn)行“議薪”，人事部門根據(jù)公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)管理委員會(huì)審議。

2、員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù):(1)公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。(2)獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。(3)職級(jí)變更。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng)，相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。(4)員工在年終考核中，工作績(jī)效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。(5)根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。

3、崗位薪金晉級(jí)，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。第二節(jié)福利

1、假期(1)休息日:公司全體員工在法定工時(shí)以外，享有休息日。(2)法定假日:全體員工每年均享有以下10天帶薪(視為上班)假日:a。元旦(公歷1月1日)b。春節(jié)(農(nóng)歷新年初

一、初

二、初三)c。勞動(dòng)節(jié)(公歷5月1日、2日、3日)d。國(guó)慶節(jié)(公歷10月1日、2日、3日)e。婦女節(jié)(3月8日，女員工放假半天)(3)婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書申請(qǐng)14天(含休息日)的有薪假期。(4)產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假90天(含休息日和法定節(jié)假日)，晚育的順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。(5)男員工護(hù)理假7天，晚育者為15天(限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日)。(6)慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申請(qǐng)5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理。(7)工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)辦理。(8)公假員工參加國(guó)家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門批準(zhǔn)的，可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)薪資。(9)有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資80%計(jì)發(fā)病假工資，累計(jì)十天以上者按基本工資50%計(jì)發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(10)休假規(guī)定員工提前15日向直接主管及人事部門申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上(3)-(7)項(xiàng)假期的，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。

2、保險(xiǎn):公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。

3、賀儀與奠儀(1)正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。(2)正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。

4、過節(jié)費(fèi)公司視經(jīng)營(yíng)情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。

5、健康檢查:公司每?jī)赡瓿鲑Y為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。

6、員工活動(dòng):公司不定期舉行各種員工活動(dòng)。[篇四:員工規(guī)章制度范本] 為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。員工守則

一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

四、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。[篇五:公司員工日常規(guī)章制度范文] 第一節(jié)總則 第一條為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。第二條對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。第三條本制度適于公司全體員工。第四條經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。第五條本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì) 第六條本公司設(shè)立好下獎(jiǎng)勵(lì)方法:

1、大會(huì)表揚(yáng)；

2、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；

3、晉升提級(jí)。第七條對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì):

1、遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；

2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故；

3、完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；

4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納；

5、全年無缺勤，積極做好本職工作；

6、維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；

7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；

8、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事突出；

9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)；

10、堅(jiān)持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書；

11、其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn)，董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。員工有上述表現(xiàn)符合<晉升制度>規(guī)定的，給予晉升提級(jí)。第八條獎(jiǎng)勵(lì)程序如下:

1、員工推薦、本人自薦或單位提名；

2、經(jīng)理店長(zhǎng)進(jìn)行審核；

3、總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)。第三節(jié)處罰 員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過、降級(jí)、辭退、開除等處分: 第九條有下列行為者罰款10元:

1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；

2、早會(huì)遲到者；

3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。

4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者；

5、當(dāng)班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者；

6、禮儀、稱呼不規(guī)范者(包括對(duì)主管、攝影師、化妝師、設(shè)計(jì)師的稱呼)；

7、填寫各種工作表格不認(rèn)真、漏填者；

8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝，修剪手、腳指甲者；

9、打卡后吃早餐者；

10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。

11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。

12、上下班忘記打卡者。(須有主管開單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班)第十條有下列行為者罰款20元:

1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會(huì)議者；

2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者；

3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者；

4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者；

5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門工作室者。

6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。

7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。

8、上班時(shí)間洗頭洗自己私人衣服等 第十一條有下列行為者罰款50元:

1、未經(jīng)主管同意外出者

2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當(dāng)眾頂撞上司者。

3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽(yù)形象者。

5、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。

6、有意破壞公司財(cái)物者。

7、出席各種會(huì)議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。第十二條有下列行為者罰款100—500元:

1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。

2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。第十三條有以下行為者，做記過或開除處分:

1、利用私人對(duì)公司不滿，煽動(dòng)員工情緒制造事端者。

2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動(dòng)者。

2、在外散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響公司形象者。

3、泄露公司營(yíng)業(yè)機(jī)密，如效益，拍照對(duì)數(shù)，促銷計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者。第十四條有以下行為者視情覺嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任:

1、私自偷取公司產(chǎn)品(包括****、加洗、壓膜、復(fù)制光盤等)與顧客產(chǎn)生交易者。

2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財(cái)物者。

3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級(jí)文件、機(jī)密者。第四節(jié)考勤制度 第十五條、員工上下班必須打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得無故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必須有部門主管批準(zhǔn)簽字，每月不能超過兩次。主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會(huì)計(jì) 第十六條忘打卡每人次處于二元處罰，以每一次遞增一元。(即第一次忘記打卡二元，無次忘記打卡三元，三次四元以此例推)。第十七條員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元。第十八條員工無故不上班或外出時(shí)不辦理任何手續(xù)，作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者，公司將予以除名。第十九條考勤工作由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)，考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，堅(jiān)持原則 第二十條每月考勤報(bào)表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，核對(duì)無誤后方可計(jì)算工資。第二十一條員工請(qǐng)事假、病假、公假等，必須到前前臺(tái)領(lǐng)取統(tǒng)一公文，正確填寫，報(bào)有關(guān)主管簽字后，然后在急時(shí)送回前臺(tái)。

1、員工無特殊情況，不得隨意請(qǐng)假，如必須請(qǐng)假，應(yīng)先辦理請(qǐng)假手續(xù)，得到批準(zhǔn)后，做好交接工作方可離開崗位；

2、如因突發(fā)事件不能到崗者，須立即托人帶信或打電話通知部門主管說明原由，由部門主管當(dāng)日下班前補(bǔ)辦手續(xù)上交人事部；

3、員工因病(事)請(qǐng)假，公司不發(fā)當(dāng)日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時(shí)間鐘頭數(shù)，按比例扣發(fā)當(dāng)日部份工資，并扣除當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)金；

4、員工請(qǐng)事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理(主管)批準(zhǔn)，超過三天者須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

5、部門經(jīng)理(主管)請(qǐng)假必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

6、員工請(qǐng)假，必須在批準(zhǔn)的期限到時(shí)上班。特殊情況超假，應(yīng)申述充分理由和出示證明，以補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)，未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)便離開工作崗位，按曠工論處；

7、如請(qǐng)假必須提前一天進(jìn)行申請(qǐng)；如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話。8點(diǎn)之后無效

8、員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過三十天者，一年內(nèi)累計(jì)或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎(jiǎng)勵(lì)待遇；

9、因參加社會(huì)活動(dòng)、工作、業(yè)務(wù)需要或會(huì)議必須離開工作崗位者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，給予公假，工資照發(fā)；

10、因某些原因想辭職的，必須提前提出書面申請(qǐng)?？偨?jīng)理簽字后生效。簽字時(shí)間往后推30天才可以正式辭職。[篇六:某企業(yè)員工規(guī)章制度范本] 為更好地適應(yīng)公司的良性發(fā)展，增強(qiáng)公司的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規(guī)章制度，具體實(shí)施細(xì)則:

1、實(shí)行每日八小時(shí)工作制:上午8:00-12:00；下午:13:30-17:30(五·一后修改，另行通知)。

2、不準(zhǔn)遲到，需提前5分鐘到達(dá)辦公室(特殊情況必須說明)，如果不能遵守，遲到一次扣除5元(從當(dāng)月工資中扣除)。

3、有特殊情況請(qǐng)假，批準(zhǔn)者按無薪假期。

4、不準(zhǔn)在上班時(shí)間瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁或登錄私人qq，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，一旦發(fā)現(xiàn)記過一次。

5、員工不得對(duì)外泄露公司的工作機(jī)密、工作方向和客戶情況，網(wǎng)站后臺(tái)用戶名和密碼，服務(wù)器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理。

6、員工有義務(wù)制止和謝絕外來者動(dòng)用公司內(nèi)部的計(jì)算機(jī)，為防止外來計(jì)算機(jī)病毒入侵公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)使用。凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經(jīng)登記和同意批準(zhǔn)，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點(diǎn)。

7、員工對(duì)待客戶應(yīng)該禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶利益著想，對(duì)客戶所提的問題應(yīng)該耐心解釋。為了保持公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著裝整齊，舉止文明，不得做有損公司形象的事情。

8、員工應(yīng)該熱愛自己所從事的事業(yè)，要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學(xué)習(xí)，積極開拓進(jìn)取，不怕吃苦，沒有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時(shí)候要努力學(xué)習(xí)新的技術(shù)，不斷加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。

9、員工應(yīng)該在工作上互幫互助、協(xié)調(diào)配合，生活上互相關(guān)心照顧。員工應(yīng)該愛護(hù)公司財(cái)物，保持公司環(huán)境衛(wèi)生，關(guān)心和愛護(hù)其他員工的身體健康，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。

10、食堂衛(wèi)生保持干凈、整潔。外出員工因特殊原因不能及公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員共同天地時(shí)趕到公司就餐，需立即通知公司，以做準(zhǔn)備。

11、本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤。

12、本規(guī)章制度自制定日_______年_______月_______日起開始實(shí)施，解釋權(quán)和補(bǔ)充權(quán)歸屬通暢天下(北京)信息科技有限公司。對(duì)以上違規(guī)者，公司將會(huì)有所記錄。以上規(guī)定在通知之日起實(shí)行，望各位員工共同遵守。______________公司 _______年_______月_______日

第三篇：?jiǎn)T工規(guī)章制度[范文模版]

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員工守則、規(guī)章制度

細(xì)

則

為了加強(qiáng)企業(yè)管理，增強(qiáng)員工遵紀(jì)守法的觀念，提高員工的自身素質(zhì)，樹立企業(yè)良好形象，維護(hù)公司工作環(huán)境及正常的工作秩序，根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法及有關(guān)法規(guī)，特制訂以下規(guī)定條例。

一、員工守則 1．員工應(yīng)自覺遵守本公司的一切規(guī)章制度，服從各級(jí)主管人員的合理安排，而各級(jí)主管人員必須認(rèn)真、耐心教導(dǎo)其他員工。2．各員工對(duì)內(nèi)須認(rèn)真負(fù)責(zé)工作、愛惜公物、減少損耗、提高服務(wù)質(zhì)量、增創(chuàng)新產(chǎn)值；對(duì)外應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的機(jī)密。3．員工為事均應(yīng)循級(jí)而上，不得越級(jí)呈報(bào)，但緊急或特別情況下不在此限。4．員工非經(jīng)本公司同意，不得在外兼任與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)的職位，不得以自己及他人名義經(jīng)營(yíng)與本公司相同的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，不得利用職權(quán)之便謀取自己或他人之利，不可接受回扣及其它不法收入。

5工人在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開工作崗位；除業(yè)務(wù)需要外不得私用本公司電話。6．員工不得攜帶與工作或業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進(jìn)辦公場(chǎng)所；未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自攜帶公共財(cái)物出單位，如公有物品需攜帶出單位應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。7．上班時(shí)間講衛(wèi)生、不準(zhǔn)在公司內(nèi)亂扔雜物、不準(zhǔn)隨地吐痰；必須嚴(yán)禁吵鬧、喧嘩、打瞌睡及閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書刊。8．遵紀(jì)守法、文明用語、不惡語傷人、搬弄是非、嚴(yán)禁代人打卡或簽卡（特殊情況可到辦公室簽卡）。9．遵守財(cái)務(wù)制度，不得侵占和虧欠公款，所有員工不準(zhǔn)向公司借款及預(yù)支薪金（特殊情況必須經(jīng)過上級(jí)批準(zhǔn)）。

10.電腦等設(shè)備必須每天保養(yǎng)，如果出現(xiàn)故障，應(yīng)立即切斷電源，請(qǐng)技術(shù)員負(fù)責(zé)修理，不能私自修理；員工未經(jīng)允許不得操作使用或練習(xí)不屬于自己使用的設(shè)備，如損壞設(shè)備和造成其它后果，一切責(zé)任自負(fù)。11．保持公司內(nèi)設(shè)施的整齊，不準(zhǔn)擅自搬動(dòng)固定的設(shè)備，嚴(yán)禁損壞公司的一切財(cái)物和偷盜公司或他人的財(cái)物。12．不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用熱得快和生火煮食；嚴(yán)禁留客住宿。如需留客的必須經(jīng)過上級(jí)批準(zhǔn)。13．員工之間應(yīng)互相幫助，通力合作，而每個(gè)部門主管須管理好自己部門員工，不可跨越其它部門。（除臨時(shí)調(diào)動(dòng)安排下）

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二、考勤制度 1．員工按時(shí)上下班，做到不遲到、不早退、因故不能上班者必須書面說明請(qǐng)假，否則一律按1每天允許員工遲到5分鐘以內(nèi)；○2遲到5—10分鐘罰5元/次，遲到10—20規(guī)定處理：○

3每月允分鐘罰10元/次，遲到20—30分鐘罰20元/次…類推（罰款以現(xiàn)金方式繳納）；○許外住員工3次遲到，但累計(jì)不得超過20分鐘。（作息時(shí)間：夏季上午8:00-11:30，下午14:30-19:00；冬季上午8:00-11:30,下午13:30-18:00)2．員工在上班時(shí)間一般不準(zhǔn)請(qǐng)假，若有特殊情況，必須事先辦理好書面請(qǐng)假手續(xù)，擅自離崗者作曠工處理。3．員工因病請(qǐng)假，須持醫(yī)院診斷書及病假證明，無診斷書或病假證明的一律作曠工處理。4．員工如遇急事、急病、理由正當(dāng)而事先無法辦理請(qǐng)假手續(xù)的，事后應(yīng)憑有關(guān)證明報(bào)到，先補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)后上班。5．員工請(qǐng)假由本人到辦公室領(lǐng)取請(qǐng)假單，將請(qǐng)假事由、天數(shù)、日期填寫清楚，并由部門負(fù)責(zé)人按批假權(quán)限，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息或離崗。6．事假應(yīng)有充分的正當(dāng)理由并以書面形式請(qǐng)假，未寫明真實(shí)事由的審批者不與受理，審批者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況從嚴(yán)把關(guān)，請(qǐng)假者一律以書面辦理，批準(zhǔn)員工請(qǐng)假的權(quán)限如下：(1)請(qǐng)假一天以內(nèi)，由部門負(fù)責(zé)人審批，并及時(shí)報(bào)告公司，把請(qǐng)假條交于辦公室；(2)一天以上必須得到部門管理的簽字同意才有效，并把請(qǐng)假條交于辦公室，否則統(tǒng)計(jì)時(shí)按曠工處理。7．假期已滿而未上班者須提前聯(lián)系有關(guān)審批者說明原因并憑有關(guān)證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，無相關(guān)證明正當(dāng)理由而超假者按曠工處理，曠工連續(xù)三天者，作自動(dòng)離職處理。

8、員工無故曠工給公司造成損失的，扣除部分工資。9．自覺遵守《考勤制度》。

三、公司形象及紀(jì)律 1．營(yíng)造一個(gè)舒適、寧靜、安穩(wěn)、和睦的工作氣氛和環(huán)境，工作時(shí)間內(nèi)一律不準(zhǔn)串崗聊天、不準(zhǔn)大聲講話、講臟話、制造是非。

2.不允許工作區(qū)內(nèi)亂扔雜物果皮、隨地吐痰等不良行為，不允許做私活。3．工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同意一律不準(zhǔn)會(huì)客，勸告非本公司人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入我司工作區(qū)，必須服從部門負(fù)責(zé)人的工作安排。

4、凡打算離開本公司的員工必須提前一個(gè)月以書面形式向公司提出辭職請(qǐng)求，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)具體情況在三天內(nèi)作出答復(fù)，以便安排相關(guān)人員的培訓(xùn)。若未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離崗曠工三天的，視為自愿離職處理，將不結(jié)算工資，并根據(jù)該員工離職對(duì)公司造成的損失程度要求該員工做相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

四、安全工作及設(shè)備管理、維護(hù) 1．愛護(hù)公共財(cái)物、電器設(shè)備、消防器材，不得隨意搬遷，嚴(yán)禁在墻上、設(shè)備上亂涂亂畫。2．所用工具首次根據(jù)個(gè)人實(shí)際能力做申請(qǐng)，由公司統(tǒng)一購買并配發(fā)，正常損壞則申請(qǐng)更換，如有丟失照價(jià)賠償配齊，若私自占用將以偷竊公司財(cái)物處理。3．辦公室人員做到一人一機(jī)，必須管理好本人計(jì)算機(jī)，包括日常清潔，人離機(jī)必須關(guān)機(jī)或關(guān)閉顯示屏，上班要先整理臺(tái)面再開始工作，下班后要做好清潔工作, 一定要關(guān)閉計(jì)算機(jī)及日光燈。4．專用計(jì)算機(jī)做到專人負(fù)責(zé)管理，并對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)。5．加強(qiáng)治安保衛(wèi)工作，妥然放置各種工作配套附助件，保管好各種財(cái)物，下班關(guān)好門窗，切實(shí)做好四防（防火、防盜、防自然侵襲、防人為破壞）的日常工作。

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五、文明工作及能源管理 1．建立衛(wèi)生清潔制度，辦公區(qū)值日人員每天清潔一次，并及時(shí)倒掉垃圾。2．工作區(qū)內(nèi)的各種輔助設(shè)施和器具，必須按規(guī)定使用，遺失照價(jià)賠償；未經(jīng)允許的各類器具不得用于作業(yè)，損壞或不能使用的將由擅自使用者負(fù)責(zé)賠償。3．雨具、餐具、個(gè)人大件物品等不準(zhǔn)帶入工作區(qū)，如發(fā)現(xiàn)作警告處理。4．保持倉庫整潔、貨物堆放合理。5．節(jié)約用電、用水、建立用電、用水責(zé)任區(qū)，養(yǎng)成人離即關(guān)的工作習(xí)慣。

六、行為準(zhǔn)則 1．公司內(nèi)不準(zhǔn)隨意拿用他人物品，破壞公物，如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重作開除或移交公安部門處理。2．在工作過程中，要遵守各部門安全操作章程，如計(jì)算機(jī)故障造成不能正常工作的，應(yīng)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，查明情況后再操作，盲目自行處理的造成損失，該員工將照價(jià)賠償。3．單位全體員工要服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，工作必要時(shí)，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)動(dòng)安排。4．各員工要相互配合、緊密團(tuán)結(jié)、不要自以為是，造成不必要的損失。5．舉報(bào)偷竊（經(jīng)查事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿）將獲得50-500元或以上不等的見義勇為獎(jiǎng)。

七、員工福利 1．公司免費(fèi)提供食宿（中餐，晚餐）

2．表現(xiàn)好的員工，公司提供各種培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會(huì)與平臺(tái)

3．公司對(duì)于外出施工人員免費(fèi)上人身意外險(xiǎn)，并根據(jù)派工單相應(yīng)情況做補(bǔ)助 4．每月集體聚餐一次（包括員工生日）

5.年終獎(jiǎng)：按年終獎(jiǎng)制度執(zhí)行，適當(dāng)有變化，最終獎(jiǎng)金取決于個(gè)人表現(xiàn)和對(duì)公司貢獻(xiàn) 6.公司采取周末單休制（即每周輪休一天），正常休息累計(jì)不超過兩天；滿一年的員工有7天的帶薪年假，其他假日不變。

第四篇：?jiǎn)T工規(guī)章制度

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第 1 頁 021-31502719

員工規(guī)章制度1、2、熱愛公司、熱愛超市、維護(hù)公司和超市聲譽(yù)及利益，盡職盡現(xiàn)的為顧客服務(wù)。

必須服從上級(jí)的工作安排，不得無理頂撞或抗拒，同事之間要互尊互學(xué)，互相幫助，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不得搬弄是非或傳達(dá)播不利公司聲譽(yù)的行為。嚴(yán)禁打架斗毆等現(xiàn)象發(fā)生。

3、按時(shí)上、下班，不得遲到、早退，不得擅離職守，因公外出必須向當(dāng)值主管取得同意，并在工卡上做上記錄。

4、上下班應(yīng)按規(guī)定打鐘卡，按卡計(jì)工資，嚴(yán)禁托人或代人打卡，下班后一律不得在超市停留10分鐘以上（工作需要除外）。

5、對(duì)待顧客要注意使用禮貌用語，做到謙和有禮，態(tài)度熱忱，嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，或辱罵顧客。

6、上班時(shí)間內(nèi)一律禁區(qū)止接打私人電話。

7、不得在休息室長(zhǎng)時(shí)間閑坐或私事會(huì)客說笑長(zhǎng)談，禁止超市以外的人員（包括供應(yīng)商、親戚朋友等），進(jìn)入辦公室、倉庫、廁所。

8、上班時(shí)間儀表端莊大方，須按規(guī)定穿著工衣，佩戴工卡，工衣下擺不可外露，男員工頭發(fā)不能長(zhǎng)過耳朵，不得留長(zhǎng)指甲，女員工不得濃妝艷抹，頭發(fā)要扎起，禁止穿露腳趾的鞋子上班。

9、嚴(yán)禁在超市內(nèi)吸煙，吃零食，大聲喧嘩、嬉戲打鬧或看與工作無關(guān)的報(bào)刊、雜志。

10、嚴(yán)守秘密，對(duì)公司下達(dá)的一切資料文件及超市各類單據(jù)類，應(yīng)保守機(jī)密且不能隨意帶出超市，凡未經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)，不得以任何方式向外泄露。

11、潔身自愛，對(duì)公司財(cái)產(chǎn)不得私拿私用。供應(yīng)商無償贈(zèng)送的贈(zèng)品不得隨意接收，應(yīng)上交超市主管統(tǒng)一處理，未經(jīng)許可不得私自拿到宿舍或贈(zèng)送予他人，違反當(dāng)盜竊處理。

12、注意開源節(jié)流，自覺節(jié)約公共用品及水電，愛護(hù)公物。

13、要有高度的防盜防火意識(shí)，排除隱患，防止意外事故發(fā)生。

14、自覺遵守公司一切規(guī)章制度，如有違反按情節(jié)輕重分別給予警告、扣分、辭退開除或自動(dòng)離職等處分。

考勤制度：

1、遲到或早退一次（三分鐘以上半小時(shí)以下）扣發(fā)工資伍元，月累計(jì)五次或超過一小時(shí)不足四小時(shí)作曠工半天處理；超過四小時(shí)不足9.5小時(shí)作曠工一天處理。

2、曠工半天扣發(fā)全月獎(jiǎng)金及當(dāng)日工資；曠工一天扣發(fā)全月獎(jiǎng)金及3天工資，連續(xù)曠工兩天扣發(fā)當(dāng)月全部工資及獎(jiǎng)金，月累計(jì)曠工3天作自動(dòng)離職處理。

3、工卡不得自簽或涂改（簽上班卡無效），違反者扣發(fā)獎(jiǎng)金伍元，特殊情況漏打卡，需及時(shí)向主管說明并進(jìn)行補(bǔ)簽，否則視曠工處理。不能代他人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代打卡者和被打卡者一律做罰款處理。

工作規(guī)范：

1、上班時(shí)不得在工作場(chǎng)所吸煙、吃零食，不能做與本職無關(guān)的事情。

2、上班時(shí)間要盡職盡責(zé)，服從工作分配，工作講究實(shí)效不拖拉。

3、遵守公司著裝規(guī)定：穿工衣，佩戴工卡，形象大方得體，管理人員必須戴領(lǐng)帶。

4、上班時(shí)間不能看與工作無關(guān)的報(bào)刊、雜志。

5、外出辦事，必須按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。

6、所有站立的員工，應(yīng)做到：雙腿伸直，看平，頭正，兩眼平視對(duì)方，挺胸收腹。身體不得東倒西歪，不得駝背、聳肩、插兜、雙手叉腰或交叉胸前。

7、坐姿工作的員工，不得坐在收銀臺(tái)上；不得將腿掂在收銀臺(tái)上。

8、工作時(shí)間舉止要端正，不得隨便挖耳、摳鼻孔、隨地吐痰、亂丟紙屑、修剪指甲；不得敲打收銀臺(tái)、靠貨架、堆頭商品；不得伸懶腰、脫鞋。

9、咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)向無人處或用手帕掩住并說對(duì)不起。

10、工作時(shí)間不得哼歌曲、吹口哨；不得說笑、閑聊；不得大聲說話、喊叫。

11、員工在場(chǎng)內(nèi)不得挽手、搭肩，與顧客相遇時(shí)，注意避讓，請(qǐng)人讓路要說對(duì)不起。上海禹騰企業(yè)投資管理有限公司

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12、與顧客相遇時(shí)，應(yīng)保持目光接觸，點(diǎn)頭微笑。

工作守則：

1、熱愛公司維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，全心全意為公司服務(wù)。

2、嚴(yán)謹(jǐn)操守、誠(chéng)實(shí)、廉潔、公平、防止賄賂，不得利用職權(quán)和工作之便索取、收受或提供利益，如挪用公款、貪污、受賄或從事其他營(yíng)私舞弊行為，私自收受客戶饋贈(zèng)、傭金等行為。

3、嚴(yán)守機(jī)密，公司一些業(yè)務(wù)方針，賬冊(cè)文件或資料等應(yīng)嚴(yán)守秘密，未經(jīng)公司受權(quán)不得以任何方式向外透露。

4、愛護(hù)公物

愛護(hù)公司財(cái)物，不得損毀、浪費(fèi)或挪為私用。

5、團(tuán)結(jié)協(xié)作

同事間應(yīng)互相尊重、互相協(xié)作、團(tuán)結(jié)共事，不得搬弄是非。

6、服務(wù)熱情

儀表要端莊大方、談吐有禮，對(duì)待顧客熱情。

7、勤工守時(shí)

應(yīng)按時(shí)上、下班，按規(guī)定打卡，不得遲到、早退，不得撤離職守。

8、遵守章則

基本規(guī)章制度

請(qǐng)（休）假規(guī)定

1、當(dāng)月工作滿整月（含28天）方可享有休假日。

2、休假日是公司給予員工的福利，公司規(guī)定每月規(guī)定休假四天，休假日不得累計(jì)，休假時(shí)必須提前一天通知組長(zhǎng)，并由主管在工卡上簽字，但屬工作需要不休假時(shí)，公司給予補(bǔ)休。

3、逢星期日及規(guī)定節(jié)假日公司員工一般不可請(qǐng)假或休假。

4、每年法定節(jié)假日公司規(guī)定無休息。

5、因公外出要事先向主管請(qǐng)示，事病假必須填寫請(qǐng)假單，主管批準(zhǔn)后方可生效。

6、因病事（特殊情況）未能事先請(qǐng)假者，應(yīng)在缺勤當(dāng)天以電話通知主管，事后補(bǔ)寫請(qǐng)假單。

7、請(qǐng)假一定要主管批準(zhǔn)，經(jīng)理核定后方可請(qǐng)假。

8、凡未經(jīng)批準(zhǔn)而私自離開工作崗位的，按曠工一天處理。

9、因事（或病）請(qǐng)假者，在事（病）假期間，一律不予發(fā)放工資。

辭職與辭退 辭職：

1、因工作關(guān)系等原因決定辭職時(shí)，應(yīng)提前15天遞交書面報(bào)告，公司按照人力需求允許適當(dāng)合理按排放行時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)并辦理相關(guān)手續(xù)后，方可離開公司。

2、勞動(dòng)合同的解除或終止：?jiǎn)T工提出解除或終止合同，需提前辭職申請(qǐng)書，應(yīng)提前20天報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、沒有預(yù)先得到批準(zhǔn)而連續(xù)曠工三天者，做自動(dòng)辭職處理。

4、批準(zhǔn)期間內(nèi)，故意違反公司制度及管理?xiàng)l例，按原處罰的十倍進(jìn)行處理。

辭退：

1、工作表現(xiàn)差，經(jīng)多次教育仍未改進(jìn)。

2、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，勞動(dòng)紀(jì)律。

3、經(jīng)培訓(xùn)和崗位調(diào)整后仍不能適應(yīng)公司工作要求。

4、工作失職、營(yíng)私舞弊。

5、法律法規(guī)規(guī)定的其它情形。

若該員工已對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失，則公司對(duì)其有權(quán)索賠。離職移交：

員工凡離職者，須將所經(jīng)辦事項(xiàng)保管的文件、客房資料及公司發(fā)給的證章、公物等向主管指定員工移交清楚，方可離職，如未辦妥手續(xù)擅自離職，公司保留追究其法律責(zé)任之權(quán)利。上海禹騰企業(yè)投資管理有限公司

第 3 頁 021-31502719 辭職獲批準(zhǔn)或收到辭退通知后，應(yīng)到辦公室辦理相關(guān)手續(xù)

1、辦理工作交接手續(xù)，把公司有關(guān)資料、文件、辦公用品、工具、工作服、工卡及其它公物交回到辦公室。

2、退還所借公司之公款。

3、退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物。

4、如工作期未滿合同規(guī)定則須按合同規(guī)定交還相關(guān)費(fèi)用

5、公司對(duì)被解雇員工不復(fù)錄用。獎(jiǎng)勵(lì)和處分

（1）表揚(yáng)（2）記功（3）獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品（4）加薪（5）晉升（6）其他獎(jiǎng)勵(lì)形 如有經(jīng)下情形，公司將根據(jù)具體情況給予一項(xiàng)或多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)： 為公司的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn) 為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益成績(jī)顯著者 為公司贏得社會(huì)榮譽(yù) 改進(jìn)管理成效顯著

為公司降低成本節(jié)約費(fèi)用成績(jī)顯著 使公司免受或羞輕損失 考核成績(jī)優(yōu)秀

檢舉揭發(fā)毀壞或偷盜公司行為 提出合理化建設(shè)被采納成效顯著 處分：

（1）警告（2）記功（3）罰款（4）降職/減薪（5）解雇

如有以下情形，公司將根情況給予一項(xiàng)或多項(xiàng)處分 違反公司規(guī)章制度及管理?xiàng)l例 考核成績(jī)連續(xù)二次均在末等 行為有損社會(huì)公德和公司形象 使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失 服務(wù)差遭到顧客投訴 損壞或偷盜公司財(cái)物

違反崗位職責(zé)、工作規(guī)范 員工購物手續(xù)

（1）工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)超市主管或經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不得在商場(chǎng)內(nèi)購物，早班員工必須在下班后方可購物，晚班員工可在下班前十分鐘購物。

（2）員工購物，必須先到收銀員付款，并將電腦小票交同負(fù)責(zé)收數(shù)的收銀員和組長(zhǎng)或主管簽名作證（并將電腦小票粘在所購商品上）。

（3）超市自行包裝商品，應(yīng)按公司要求裝袋，不得挑揀，多包裝商品或促銷商品，員工不得先私自留用。

顧客投訴的處理程序

（一）店鋪接受顧客投訴的程序

1、超市員工

a)詢問并稱呼顧客，將顧客引至休息室或賣場(chǎng)較安靜處。

b)細(xì)心和耐心聽取顧客的投訴內(nèi)容，切記不能中斷或攪亂談話。

c)聽完顧客敘述內(nèi)容，記下顧客的姓名和聯(lián)系電話，立刻告訴他會(huì)在第一時(shí)間報(bào)告經(jīng)理或主管。

2、經(jīng)理（主管）

a)按見顧客承擔(dān)處理事件的責(zé)任，向顧客表明自己的身份。b)因投訴而引起顧客的不便，向顧客做出道歉。上海禹騰企業(yè)投資管理有限公司

第 4 頁 021-31502719 c)有禮貌的向顧客詢問有關(guān)資料并填寫“華聯(lián)顧客投訴記錄單”了解顧客的需求并即時(shí)提供幫助。

d)切勿做出你能力范圍以外的保證和承諾，切勿承擔(dān)任何法律上的責(zé)任。e)若顧客對(duì)即刻的處理結(jié)果

f)若顧客不滿意或情緒激動(dòng)，吵鬧不止，立刻請(qǐng)顧客到辦公室，禮貌待客，對(duì)顧客進(jìn)行安撫，告知顧客公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)復(fù)，請(qǐng)顧客理解和耐心等待。

超市店長(zhǎng)的職責(zé)和工作要求

1、店長(zhǎng)應(yīng)具備的基本知識(shí)和超市店長(zhǎng)作為超市的負(fù)責(zé)人，合理分配人員之間的人力資源和場(chǎng)地，完成銷售目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)，執(zhí)行超市的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。為直屬上司提供經(jīng)營(yíng)情報(bào)、分析等技能。

A、商品知識(shí)，包括商品的用途、性能、保存方式、陳列要求、銷售期限、種類的劃分、季節(jié)性和地區(qū)性、日常銷量、價(jià)格等，并掌握向顧客推薦各類商品的技巧。

B、熟悉公司對(duì)商品定位的規(guī)定，掌握商品定位陳列技巧以及公司關(guān)于商品進(jìn)、銷、存的操作要求。

C、熟悉公司的貨幣現(xiàn)金管理制度、財(cái)務(wù)制度、超市內(nèi)部的業(yè)務(wù)往來賬務(wù)及保衛(wèi)安全制度。D、熟悉人事管理知識(shí)，并善于靈活管理利用超市內(nèi)部的人力資源。

E、熟悉超市所處地理位置及內(nèi)部結(jié)構(gòu)，善于發(fā)覺及利用超市內(nèi)部各部份的的空間資料，能使超市的商品布置合理。

F、具備一定的數(shù)理、統(tǒng)計(jì)分析能力，對(duì)公司所下達(dá)的有關(guān)營(yíng)業(yè)指標(biāo)能切實(shí)落實(shí)并能夠制定出相關(guān)的系列措施保證完成，并使超市的庫存、銷售帶動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)盡量?jī)?yōu)化。

G、了解工商、物價(jià)、衛(wèi)生、防疫部門的最新規(guī)定及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法規(guī)，并具有一定的公關(guān)事務(wù)能力。提高與總部門靈活溝通能力，善于發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中的問題，提出整改意見。

H、能夠通過對(duì)市場(chǎng)信息的匯總和分析，了解市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。I、掌握顧客的消費(fèi)取向。

2、超市店長(zhǎng)主要工作職責(zé)

A、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的超市經(jīng)營(yíng)守則，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。B、負(fù)責(zé)主持本超市經(jīng)營(yíng)動(dòng)作 C、完成本超市的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

D、抓好本超市的業(yè)務(wù)管理和人事管理

E、按各員工的職責(zé)范圍去督促考核員工的工作 F、執(zhí)行崗位責(zé)任制，保證各工作崗位的工作人數(shù) G、預(yù)測(cè)本店的銷售情況

H、領(lǐng)導(dǎo)職員不斷為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)

3、超市店長(zhǎng)的日常工作要求

A、早上巡視檢查超市，了解情況作全天的工作計(jì)劃 B、每天開門營(yíng)業(yè)前十分鐘，集合本超市員工開會(huì)：

（1）服裝儀容檢查（2）講評(píng)昨天的工作（3）布置當(dāng)天的工作（4）朗讀企業(yè)口號(hào)（5）服務(wù)流程練習(xí)（6）其他事項(xiàng) C、檢查員工操作

（1）是否按商品定位陳列守則做好商品陳列工作（2）貸架是否飽滿，標(biāo)價(jià)是否正確

（3）員工是否佩帶工作牌、工作服是否整潔 上海禹騰企業(yè)投資管理有限公司

第 5 頁 021-31502719（4）注意對(duì)收銀機(jī)的抽查、防止收銀員有作弊行為（5）注意員工，特別是收銀員的待客態(tài)度

（6）收銀組長(zhǎng)、理貨組長(zhǎng)的排班及工作分配是否合理（7）理貨員是否在指定的崗位上工作

D、卸貨及點(diǎn)收

E、做好營(yíng)業(yè)款項(xiàng)的交收及注意檢查保險(xiǎn)柜的款項(xiàng)是否正確 F、留意超市內(nèi)各區(qū)的動(dòng)態(tài)，防止外偷內(nèi)竊 G、注意做好超市面上對(duì)外聯(lián)系及傳達(dá)推廣工作 H、督促檢查衛(wèi)生工作

I、嚴(yán)格執(zhí)行公司督員所提交的巡場(chǎng)報(bào)告內(nèi)容或意見、向督導(dǎo)員了解超市實(shí)際存在的問題 J、做好超市檔口生鮮管理工作

（1）檔口人員形象（2）檔口整體衛(wèi)生（3）檔口商品質(zhì)量（4）商品陳列要求（5）服務(wù)態(tài)度規(guī)范

K、店鋪主管日常檢查表

主管職責(zé)1、2、3、4、商品銷售管理：按照公司銷售計(jì)劃進(jìn)行銷售管理與分析，不斷提高銷售能力及銷售毛利，確保按月實(shí)現(xiàn)銷售計(jì)劃。

日常補(bǔ)貨管理：負(fù)責(zé)日常商品銷售量保持合理庫存，無缺貨、斷貨及空架現(xiàn)象，保證貨源充足。商品分析與結(jié)構(gòu)調(diào)整：定期進(jìn)行商品分析，加大暢銷品種進(jìn)貨量，使商品結(jié)構(gòu)達(dá)到最佳狀態(tài)。商場(chǎng)調(diào)查與分析：針對(duì)周邊主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查（每周期1-2次），調(diào)查內(nèi)容包括：商品品種、商品價(jià)格、促銷方式、陳列方式、內(nèi)部管理、依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行分析，適時(shí)果斷進(jìn)行調(diào)整。

商品價(jià)格管理：確保商品進(jìn)場(chǎng)的售價(jià)最低，及時(shí)處理高價(jià)格商品，維護(hù)商場(chǎng)低價(jià)銷售的形象。滾動(dòng)促銷計(jì)劃的制定，實(shí)施與管理：制度，季度及月度滾動(dòng)促銷計(jì)劃，有步驟地安排實(shí)施并加強(qiáng)對(duì)促銷的管理。

陳列管理：根據(jù)經(jīng)營(yíng)位置及面積繪制商品周期性更換或調(diào)整。

現(xiàn)場(chǎng)管理人員管理：確保專場(chǎng)無過期限或變質(zhì)現(xiàn)象，商品及清潔衛(wèi)生，員工工作狀態(tài)良好，工作積極性高，不斷進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。商品檔案管理：做好商品建檔工作，使所存商品都有案可查。5、6、7、8、9、工作準(zhǔn)則

營(yíng)業(yè)前：

1、開好班會(huì)。對(duì)全天工作有布置，有安排，有總結(jié)。

2、主管應(yīng)規(guī)定上班時(shí)間先于員工十分鐘到達(dá)賣場(chǎng)。

3、班前會(huì)不超過十分鐘。主要講述以下問題：

A、上班工作中存在問題及解決的辦法與措施。B、當(dāng)天主要工作布置應(yīng)該注意的問題。C、公司或分店要求員工達(dá)到的事項(xiàng)。

4、主管因特殊原因不能正常主持班前會(huì)，應(yīng)該事先安排或助理代理，并著重交待重點(diǎn)闡述的問題及措施。

5、檢查責(zé)任區(qū)記錄，對(duì)陳列低于額定量的商品逐項(xiàng)登記，安排辦理調(diào)撥或補(bǔ)貨。

6、檢查價(jià)格標(biāo)簽： 上海禹騰企業(yè)投資管理有限公司

第 6 頁 021-31502719（1）區(qū)域內(nèi)貨架商品更換價(jià)格標(biāo)簽是否完好。（2）上一班調(diào)價(jià)商品更換價(jià)格標(biāo)簽是否落實(shí)。（3）POP促銷廣告懸掛及內(nèi)容是否正確。

（4）對(duì)布置的工作和檢查的問題要求全面解決落實(shí)。營(yíng)業(yè)中

1、到服務(wù)中心了解顧客退換貨和顧客投訴的情況，并相應(yīng)做出如下處理措施：

（1）屬個(gè)別商品質(zhì)量問題，應(yīng)做好記錄，通知供貨商辦理換貨。

（2）屬整批商品質(zhì)量問題或有質(zhì)量問題占整批商品較大的，應(yīng)對(duì)全部商品（3）下達(dá)撤架退貨的指令，并按規(guī)定向供貨商辦理索賠。

（4）顧客投訴的本區(qū)域范圍內(nèi)其它問題，如員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等，負(fù)責(zé)跟蹤，處理反饋。

2、查閱電腦統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)商品銷售狀況進(jìn)行系統(tǒng)分析，找出問題，迅速解決。對(duì)銷售較好的主要商品考勤慮通過改變陳列，加大進(jìn)貨量，采用適當(dāng)促銷方式，改變結(jié)構(gòu)方式等措施，擴(kuò)大銷售，對(duì)銷量不佳的商品分析其原因。

（1）經(jīng)調(diào)節(jié)器查屬于進(jìn)貨合同價(jià)格偏高，分店進(jìn)貨應(yīng)通知供貨商進(jìn)行修改價(jià)格的談判，簽訂新的進(jìn)貨合同，并通知采購部。若屬總店進(jìn)貨，則應(yīng)即通知，采購主管要求簽訂新的合同，同時(shí)將情況局面通知采購部經(jīng)理。

（2）屬于售價(jià)偏高，陳列問題，送貨不及時(shí)，季節(jié)因素等，應(yīng)及時(shí)安排調(diào)整。（3）屬于無銷售前途的商品，因果斷撤架，停止銷售。

3、安排市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)市場(chǎng)查結(jié)果，制定相關(guān)措施，立即實(shí)施。

4、檢查促銷計(jì)劃執(zhí)行情況。包括：

（1）保銷商品是否到貨（2）促銷價(jià)格是否到位

（3）促銷市場(chǎng)商品陳列計(jì)劃是否落實(shí)。

5、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查情況，安排新的促銷計(jì)劃，并與供貨商進(jìn)行協(xié)商落實(shí)。

6、觀察與了解顧客對(duì)責(zé)任區(qū)域商品品種、價(jià)格、質(zhì)量和陳列方式的意見，應(yīng)及時(shí)給予處理。

7、與助理進(jìn)行工作情況及問題，并及時(shí)解決。營(yíng)業(yè)后

1、檢查班前營(yíng)業(yè)中布置的務(wù)項(xiàng)工作落實(shí)情況及存在的問題，并做記錄

2、檢查當(dāng)天工作計(jì)劃完成程度。

3、加強(qiáng)助理溝通，了解全天工作情況及存在的問題，并做好記錄。

4、對(duì)當(dāng)天解決的問題或必須當(dāng)天解決的果斷做出決定，安排補(bǔ)救實(shí)施。

5、若接到分店或公司管理部夜間到場(chǎng)施工通知，應(yīng)及時(shí)配合做好商品撤架、貨架或物品的移位。

6、每天在賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間不能少于6個(gè)小時(shí)。

理貨組長(zhǎng)日常工作程序1、2、3、4、進(jìn)入商場(chǎng)后與同事們微笑打招呼，將自己愉快的情緒偉遞給同事們。堅(jiān)持認(rèn)真打卡制度。檢查理貨員的出勤情況。檢查理貨員的服裝儀表：

（1）制服是否整潔且合乎規(guī)定；（2）工卡是否佩戴端正；

（3）發(fā)型、儀表是否清爽、整潔。

5、檢查理貨員的各項(xiàng)整理工作是否落實(shí)（巡場(chǎng)）

（1）貨架、貨品是否無灰塵、油漬；（2）商品擺放是否豐滿、整齊； 上海禹騰企業(yè)投資管理有限公司

第 7 頁 021-31502719（3）貨牌、特價(jià)牌、新貨介紹牌是否掛好，定牌定位是否做好；（4）缺貨位是否保留；（5）通道是否清潔、暢通；

（6）檢查條碼是否完好，商品質(zhì)量、包裝是否無損壞；

6、熟記特價(jià)品、改價(jià)品及促銷內(nèi)容。

7、晨會(huì)訓(xùn)練。

8、迎接顧客禮儀。

營(yíng)業(yè)中工作流程

1、檢查理貨員的訂貨是否妥當(dāng) 遵守商品齊全的原則 遵守商品優(yōu)選的原則

根據(jù)商品的銷售情況并考慮商品的地區(qū)性、季節(jié)性、節(jié)日性準(zhǔn)確核定，如需改動(dòng)應(yīng)告知理貨員，核定后需簽名作實(shí)

注意特價(jià)商品的支訂數(shù)量應(yīng)合理 注意商品每日各時(shí)段的銷售情況

2、檢查理貨員補(bǔ)貨上架是否符合公司要求

（1）定牌定位情況

（2）商品條碼是否準(zhǔn)確，完好（3）商品、貨架是否清潔

（4）商品質(zhì)量、有效期及包裝情況

3、檢查理貨員對(duì)商品的陳列是否符合要求：

（1）新商品應(yīng)親自調(diào)位：

首先應(yīng)主貨架陳列且掛好“新貨介紹”牌 堆頭陳列，掛好價(jià)格“POP牌”

（2）特價(jià)品在N架陳列應(yīng)親自擺放 特價(jià)品陳列應(yīng)有新意

應(yīng)考慮系列產(chǎn)品的反搭配及促銷的效果 可采用多種形式，不拘一格

掛好特價(jià)廣告牌及價(jià)格“POP牌”（3）堆頭陳列應(yīng)遵循的原則： 體現(xiàn)公司實(shí)力，擺出氣勢(shì)及規(guī)模 可采用多種多樣的形式

高度不必過高，便于顧客拿取又注意到以安全為宜 每個(gè)堆頭應(yīng)有價(jià)格“POP牌”告知顧客商品的價(jià)格 較貴重，高檔商品不宜擺過大堆頭 4．貨品的跟進(jìn)管理

（1）檢查理貨員對(duì)貨品的跟蹤情況（2）對(duì)兩個(gè)月有效期商品登記進(jìn)行核查

（3）將單品在300元系列產(chǎn)品在1000元以上的商品挑出來并認(rèn)真填寫《近期商品報(bào)告》，及時(shí)反饋到采購部

（4）將單品在300元系列產(chǎn)品在1000元以下的商品及時(shí)填寫《兩個(gè)月有效期高品登記表》并上報(bào)給公司采購部

5．做好壞貨的跟蹤處理工作

（1）對(duì)理貨員的壞貨登記認(rèn)真進(jìn)行核查并簽名確認(rèn)

（2）按照公司對(duì)A、B、C類壞貨的處理意見，認(rèn)真填寫各類有關(guān)報(bào)表 上海禹騰企業(yè)投資管理有限公司

第 8 頁 021-31502719（3）遵守壞貨處理程序并及時(shí)反饋商品 6．檢查商品及壞貨的保存、管理情況

（1）儲(chǔ)備商品在賣場(chǎng)的堆放是否整齊有序（2）商品名稱是否醒目易尋找 收銀組長(zhǎng)的職責(zé)及工作要求

1、收銀組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本知識(shí)和技能

A、掌握收銀的全套操作，包括對(duì)商品分類、規(guī)格、價(jià)格的知識(shí)，收銀機(jī)的使用。B、對(duì)真假鈔的識(shí)別。

C、熟悉公司關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度。

D、掌握超市有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào)。

E、掌握簡(jiǎn)單的人事管理知識(shí)以及排解收銀員與顧客發(fā)生矛盾爭(zhēng)執(zhí)的技巧。

2、收銀組長(zhǎng)的主要工作職責(zé)

A、協(xié)助經(jīng)理管理好超市有關(guān)收銀方面的工作。

B、督促收銀員遵守待客服務(wù)守則，指導(dǎo)好收銀員的日常操作。C、經(jīng)常對(duì)收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞。D、作好收銀員的工作安排及輪班編排。

E、按超市貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交收及管理。F、做好超市對(duì)內(nèi)外的保安工作。G、注意收銀員的儀表儀容。H、做好店內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

I、保持收銀處的暢順，收銀工作快捷。3．收銀組長(zhǎng)日常工作要求

A、早上開門前檢查收款員有否做好收銀、包裝、出入口通道范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生工作。B、經(jīng)常在出入口附近留意收銀員操作：

①、入機(jī)的款項(xiàng)是否正確，有否多收或少收，有否扣收的現(xiàn)象； ②、監(jiān)督收款員的服務(wù)態(tài)度，出現(xiàn)問題態(tài)度，出現(xiàn)問題及時(shí)排解； ③、解決收銀操作上的問題，查價(jià)錢，識(shí)別偽鈔，收大數(shù)等； ④、抽查收銀機(jī)，核對(duì)機(jī)內(nèi)款項(xiàng)是否準(zhǔn)確； ⑤、注意做好出入口的保衛(wèi)工作。

C、做好收銀員的輪休，輪班及用餐時(shí)間的編排。

D、做好收銀員的其它工作安排，如：清潔工作，輕便貨品的補(bǔ)貨上架工作，收銀兼文職工作等。

E、每天按時(shí)結(jié)數(shù)，庫存現(xiàn)金應(yīng)每日清點(diǎn)做到數(shù)目清楚手續(xù)完備。

F、每天做好香煙、洋酒、雞精等貴重貨品的進(jìn)銷存記錄，以便公司隨時(shí)檢查。

超市行政管理制度

一、日常工作管理

1、收銀員前后、出入值政：

超市經(jīng)理（主管）、組長(zhǎng)一定堅(jiān)持每天在收銀臺(tái)后，出入口輪流值班，主要監(jiān)控收銀員正確入機(jī)和觀察出入人員的情況。

2、服務(wù)態(tài)度：

（1）語言規(guī)范：迎接顧客，同顧客打招呼問好！收銀時(shí)，做到“六唱一單”唱收、唱付、唱找贖，給顧客購物流水帶，多謝！歡迎再來?。?）態(tài)度和藹，面帶微笑。（3）熱情、主動(dòng)導(dǎo)購。

3、每天交接班：

超市經(jīng)理、管理人員一定要認(rèn)真填寫交接班記錄：保安員要認(rèn)真填寫保安記錄和設(shè)備動(dòng)作情況： 上海禹騰企業(yè)投資管理有限公司

第 9 頁 021-31502719 收銀組長(zhǎng)填好查機(jī)記錄，發(fā)票使用記錄。

4、早會(huì)、例會(huì)：

超市每早提前十五分鐘上班開早會(huì)、準(zhǔn)備就緒；每星期開一次例會(huì)，總結(jié)和布置工作，有需要及時(shí)開會(huì)。

二、員工購物手續(xù)

1、工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)超市經(jīng)理同意，員工一律不得在商場(chǎng)內(nèi)購物。早班員工必須在下班后方可購物；晚班員工可在下班前五分鐘購物。

2、員工購物，必須先到收銀臺(tái)處付款，并將收據(jù)交由負(fù)責(zé)收數(shù)的收銀員和當(dāng)值經(jīng)理簽字作實(shí)。員工下班時(shí)應(yīng)自覺將手袋、所購商品及收據(jù)交保安檢查方可離去。

3、用膳時(shí)間內(nèi)、員工如想購物食用，必須按照上述要求辦理。所購食物必須在當(dāng)天食用完，不得在下班時(shí)帶走或留待次日食用。

4、超市自行包裝商品，應(yīng)按上述購物手續(xù)在商場(chǎng)購物，不得先私自留用。

三、休息室使用規(guī)定

1、休息室是員工用膳，或用膳后小休片刻，或下班后稍作休息之用。

2、工作時(shí)間內(nèi)，員工未經(jīng)超市經(jīng)理同意，不得隨意使用休息室。

3、員工使用休息室時(shí)要自律，用后要保持清潔、整齊、愛護(hù)公司財(cái)物。

四、文件單簽署規(guī)定

1、凡上報(bào)公司各部室文件、表格、單據(jù)、必須由超市經(jīng)理、主管簽署，以示負(fù)責(zé)。

2、關(guān)于收銀取消單，只能由收銀組長(zhǎng)、主管經(jīng)理簽署。超市收貨、自購貨必須由超市收貨員工和經(jīng)理、主管或理貨組長(zhǎng)雙簽。

五、商品進(jìn)、銷、存管理

1、訂貨

（1）超市貨源可公為三類：“G”貨一超市從公司倉庫支貨的貨品；“P”—超市通過采購部協(xié)助向供慶商訂貨，再同供應(yīng)商送超市的貨品。在電腦訂貨系統(tǒng)投入動(dòng)作之后，“G”貨及“P”貨應(yīng)利用超市電腦端機(jī)訂取，而“S”貨則由超市自行向供應(yīng)商訂取。

（2）超市訂貨的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以不少于一個(gè)送貨周期的銷量為準(zhǔn)。而一些暢銷或較經(jīng)常沒貨供應(yīng)的商品，則應(yīng)適量地多留一些存貨。

（3）“P”貨及“S”存量責(zé)任，應(yīng)由超市自負(fù)，而公司采購部則須負(fù)責(zé)“G”貨的存貨量，保證有足夠的貨源供應(yīng)市場(chǎng)需求。

2、卸貨及點(diǎn)貨（1）每次供應(yīng)商或倉庫送貨到超市，超市經(jīng)理或理貨組長(zhǎng)要安排或組織人員，在最短時(shí)間內(nèi)，完成卸貨。

3、貨要按包裝所示要求進(jìn)行，不得野蠻裝卸，避免因不適當(dāng)?shù)奶幚矶斐韶浳飺p壞。

六、卸貨時(shí)，盡量把同一種的商品全部卸完，再開始另外一個(gè)上品種的卸貨。

七、在卸貨過程中，如發(fā)現(xiàn)有損壞商品，當(dāng)場(chǎng)要司機(jī)簽名作證后即時(shí)退倉。

八、清點(diǎn)貨品在支貨單做標(biāo)志要嚴(yán)格按公司規(guī)定，清點(diǎn)完畢后由收貨人簽名。

九、所有貨品數(shù)量的點(diǎn)算，應(yīng)在送貨者離開前完成，避免數(shù)量不符合而相互推諉責(zé)任感。

十、卸貨工作要盡量不妨礙超市通道，購物環(huán)境為原則，減少顧客的不便。

1、壞貨的處理（1）超市的壞貨必須嚴(yán)格按照公司壞貨處理規(guī)定事實(shí)上進(jìn)行處理。（2）退貨商品由超市填寫退倉單于每月12日-18日送電腦部進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入，經(jīng)采購部確認(rèn)后，由儲(chǔ)運(yùn)統(tǒng)一安排退倉。（3）正常壞貨退貨時(shí)間為每月24日-30日：特殊壞貨退貨時(shí)間為：每月15日-22日。

2、損壞商品超市必須在來貨時(shí)，由司機(jī)當(dāng)場(chǎng)簽字作證后立即退倉，否則壞貨損失將納入3%壞貨折扣內(nèi)。

3、天書管理

（1）天書為公司的重要文件之一，不可隨處亂放，以免遺失。上海禹騰企業(yè)投資管理有限公司

第 10 頁 021-31502719（2）天書內(nèi)所有資料，均為商業(yè)秘密，不可隨意泄露給非我司人員。（3）天書資料，為貨物售價(jià)根據(jù)，未經(jīng)采購部同意，員工不得更改內(nèi)容。

（4）當(dāng)超市收到價(jià)格更改通知表或新增商品通知單時(shí)，應(yīng)將超市所有天書集齊一次性更改或增加，更改時(shí)應(yīng)在通知表等妥善歸卷以備查詢。

十一、貨幣現(xiàn)金及發(fā)票管理

1、營(yíng)業(yè)收入

（1）超級(jí)市場(chǎng)出售商品不論數(shù)額多少，均應(yīng)同收銀員通過收銀機(jī)逐一點(diǎn)數(shù)收款入機(jī)，任何人不得以任何理由不通過收銀機(jī)私自收取貨款或扣數(shù)。

（2）收銀員在收取款項(xiàng)入機(jī)時(shí)，認(rèn)真細(xì)致核計(jì)，做到不多收、不短收，如需要將已輸入收銀機(jī)的錯(cuò)誤數(shù)取消（即出現(xiàn)“viod”單）必須填寫收銀員消數(shù)證據(jù)（一式兩份），同收銀組長(zhǎng)、超市主管即時(shí)簽名證明。

（3）各超市營(yíng)業(yè)均用港幣和人民幣交易，不能收取共他外幣，如遇到顧客用共他外幣或支票購物時(shí)，收銀員應(yīng)禮貌地請(qǐng)顧客找換成港幣或人民幣后付款。

（4）收銀員在收取款項(xiàng)時(shí)應(yīng)注意識(shí)別偽鈔，對(duì)大額的紙幣均應(yīng)通過驗(yàn)鈔機(jī)鑒別，并登記其號(hào)碼以便分清責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)偽鈔應(yīng)有禮貌地委婉拒絕并退回給顧客。（5）收銀機(jī)內(nèi)現(xiàn)金如超過港幣叁仟元或人民幣兩仟元，收銀組長(zhǎng)必須收大數(shù)并現(xiàn)金放入超市保險(xiǎn)柜里。

2、結(jié)數(shù)

（1）超市每天應(yīng)定時(shí)同收銀組長(zhǎng)和超市經(jīng)理將各收銀機(jī)收入的款項(xiàng)逐一結(jié)算入庫，結(jié)數(shù)時(shí)慶將該機(jī)實(shí)收的現(xiàn)金總額，以及多收或短收的數(shù)額在繳款單上填寫清楚，并由該收銀員和收銀組長(zhǎng)或經(jīng)理簽名。各收銀機(jī)結(jié)算完畢后，再填寫超市營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，列明各類貨口的營(yíng)業(yè)收入及多收、短收的款項(xiàng)。多收的營(yíng)業(yè)收入歸加盟公司所有，短收的款項(xiàng)由該收銀員賠償，超市不得將多收、短收的款項(xiàng)隱瞞不服，或以多收彌補(bǔ)短收。

（2）每月5日前超市必須填寫加盟店?duì)I業(yè)月報(bào)表傳公司管理部。

六、保安制度

1、超市正副經(jīng)理每天開鋪時(shí)必須檢查商場(chǎng)、倉庫的貨品以及保險(xiǎn)柜的款項(xiàng)是否正常，倘若發(fā)現(xiàn)可疑之處，應(yīng)即通知加盟店經(jīng)營(yíng)者。離場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意關(guān)閉電閘（雪柜除外）和鎖好門窗，并檢查所有保安系統(tǒng)，證實(shí)有效后方可離去。倘若超市收鋪后有任何突發(fā)事件，超市主管必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。

1、市的煙酒、貴重藥品應(yīng)妥善保管，洋酒、藥品柜應(yīng)加設(shè)門鎖，鎖匙由指定人員保管。煙酒進(jìn)貨入店時(shí)，經(jīng)理應(yīng)馬上存入帶鎖的煙酒保管庫內(nèi)保存，不能滯留超市任何地方。

2、清理的紙箱垃圾要經(jīng)正副主管檢查后才能拿出超市。

3、超市出口，收銀員必須嚴(yán)格把關(guān)，所有商品必須逐一清點(diǎn)入機(jī)收款后才可放行。收銀組長(zhǎng)、理貨組長(zhǎng)、正副經(jīng)理必須輪流在超市出入口處值班，以及分工負(fù)責(zé)巡視商場(chǎng)。

4、超市所有員工均有責(zé)任防止高買事故發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)高買，應(yīng)立即通知超市經(jīng)理做出適當(dāng)處理，如對(duì)顧客所攜帶物品、手袋有懷疑，收銀員組長(zhǎng)或超市經(jīng)理、保安員應(yīng)禮貌地要求對(duì)方出示檢查。

落款

第五篇：?jiǎn)T工規(guī)章制度

星飴-甜品玩家員工規(guī)章制度

1.1.不得遲到早退，不得無故曠工，上下班時(shí)間需打卡，不得找人代替打卡，不得擅自涂改打卡時(shí)間。（遲到10分鐘以內(nèi)罰款10元，超出15分鐘罰款20元，超出半小時(shí)或者不經(jīng)主管批準(zhǔn)早退的罰款50元作為班費(fèi)。無故曠工的扣除當(dāng)天工資的兩倍。）

2.上班時(shí)必須穿工作服，戴工號(hào)牌，不佩帶首飾（手表除外），不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，女員工須化淡妝，盤發(fā)，男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，胡須，員工要在規(guī)定上崗時(shí)間之前整理好儀容儀表。（違反此項(xiàng)扣10分）

3.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁大聲頂嘴，慪氣，消極怠工，更不許辱罵上級(jí)，煽動(dòng)其他同事的情緒進(jìn)行反抗。對(duì)上級(jí)主管有意見應(yīng)私下提出，如不被接受，再找更高一級(jí)的主管提出。（違反此項(xiàng)按情節(jié)嚴(yán)重扣10-50分不等，情節(jié)嚴(yán)重者立即予以辭退）

4.營(yíng)業(yè)時(shí)間前應(yīng)打掃店內(nèi)環(huán)境，檢視餐具是否整潔，營(yíng)業(yè)結(jié)束后同樣。（由當(dāng)班值日主管檢查，沒有打掃干凈的扣20分）

5.顧客臨柜，面帶微笑主動(dòng)招呼并使用敬語，熱情介紹店內(nèi)產(chǎn)品及各項(xiàng)促銷活動(dòng)。顧客離開時(shí)微笑道謝并表達(dá)期待再次光臨的意愿。（不使用敬語態(tài)度惡劣的扣30分）

6.為顧客服務(wù)時(shí)，嚴(yán)禁嚴(yán)禁不良姿勢(shì)（叉腰，抱胸，斜肩等），站立時(shí)雙手交叉放在身前，嚴(yán)禁靠墻，靠柜。（違反一次扣10分）

7.顧客提出要求或投訴時(shí)，應(yīng)面帶微笑盡力達(dá)到顧客要求，嚴(yán)禁用語粗魯，不耐煩，置之不理。更不允許與顧客爭(zhēng)執(zhí)，辱罵，毆打等嚴(yán)重行為。（視情節(jié)嚴(yán)重扣10分到50分不等，辱罵顧客的直接予以辭退）

8.從展示柜內(nèi)拿食品時(shí)必須佩帶專業(yè)手套，用專業(yè)器皿，保持食物潔凈。（違反一次扣10分）

9.交接班明確，賬務(wù)清楚，貨品及店鋪內(nèi)物品核對(duì)正確后才可以下班，如營(yíng)業(yè)款項(xiàng)少于收銀機(jī)顯示數(shù)字，由當(dāng)值人員賠付。每日晚班領(lǐng)班需用短信形式告知主管當(dāng)天業(yè)績(jī)。（交接班賬目做錯(cuò)的，當(dāng)班當(dāng)值領(lǐng)班扣10分）

10.工作空余期間，必須熟悉店鋪所有甜品的特色及當(dāng)期店鋪活動(dòng).嚴(yán)禁扎堆聊天，除當(dāng)值收銀外，不可站在收銀臺(tái)后，應(yīng)主動(dòng)巡視店堂情況，即時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客需

求，無論顧客有無離開，及時(shí)收拾臟亂的桌臺(tái)。（違反一次扣10分）

11.愛護(hù)店內(nèi)財(cái)物，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)物品的數(shù)字，每月盤點(diǎn)一次，如人為因素毀壞破損，由毀壞者照價(jià)賠償。

11.拾金不昧，如拾到顧客遺留的錢物，因主動(dòng)做好登記，不可私自侵吞。（如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退）

12.就餐時(shí)間：中餐11:00-13:00； 晚餐：17:00—19:00 ,無特殊原因不能在此時(shí)間外進(jìn)餐。當(dāng)值員工輪流就餐，每人每次就餐時(shí)間不得超過30分鐘。（違反一次扣10分）

12.休假，按主管排班表，一個(gè)禮拜休假一天。

13.新員工試用期為一個(gè)月，試用期滿后簽署勞工合同，第一個(gè)月工資中將扣除一部分作為服裝，工號(hào)牌的押金。按正常手續(xù)離職后，工作服和工號(hào)牌在完整無破損的情況下退還給店方，可收還押金。如有損壞，照價(jià)賠償。

14.如因重大過失，被店方辭退，或者不按正常手續(xù)，擅自離職的，不予退還押金，并扣除當(dāng)月工資的50%。

15.員工請(qǐng)假需提前一天以書面形式告知上級(jí)主管，得到允許后才可請(qǐng)假，病假需有病假條，換班換休需得到上級(jí)主管批準(zhǔn)，不得私下?lián)Q班換休。否則一律按曠工處理。

16.辭職：?jiǎn)T工辭職需提前1個(gè)月，提交辭職申請(qǐng)給店經(jīng)理，無辭職報(bào)告，不經(jīng)允許私自離職的，當(dāng)月工資不予發(fā)放。

17.嚴(yán)禁泄露店內(nèi)機(jī)密，盜取店內(nèi)財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即移送公安機(jī)關(guān)嚴(yán)肅處理。

星飴甜品玩家員工必須嚴(yán)格遵守以上規(guī)章制度，一個(gè)月所扣分?jǐn)?shù)的總額即為當(dāng)月所扣工資金額（如：50分=50元），當(dāng)月扣分記錄為零的員工可得當(dāng)月其他人所罰的罰金作為獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)月扣分200分以上的，立即予以辭退，新員工從正式上班起1個(gè)禮拜后開始實(shí)行扣分制。

星飴甜品玩家

前廳獎(jiǎng)罰制度

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