第一篇：實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行機(jī)制建設(shè)

實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行機(jī)制建設(shè)

實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的建設(shè)和管理運(yùn)行機(jī)制是實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的保障。經(jīng)過多年的建設(shè)，逐漸構(gòu)建形成了實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備儀器管理、人員管理、實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，運(yùn)行經(jīng)費(fèi)保障的管理體系。

1．建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)

從2005年開始，實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心逐步對(duì)基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)、綜合性實(shí)驗(yàn)和設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容開放、實(shí)驗(yàn)室開放、實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)備開放，初步實(shí)現(xiàn)了必修與選修相結(jié)合，課堂教學(xué)與課外科技創(chuàng)新活動(dòng)相聯(lián)系的實(shí)驗(yàn)教學(xué)新模式。

由于課上時(shí)間有限，學(xué)生在初步學(xué)會(huì)探究的方法后，可讓有興趣、有能力的學(xué)生通過業(yè)余時(shí)間，以第二課堂、科研實(shí)踐小組等形式對(duì)其感興趣的內(nèi)容繼續(xù)探究。讓學(xué)生把實(shí)驗(yàn)課堂延伸到課外，拓展學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。實(shí)行工作日全天開放，節(jié)假日預(yù)約開放。同時(shí)，為了確保這種新的實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式的正常運(yùn)行，中心先后制定了相關(guān)的管理制度，并將實(shí)驗(yàn)室的開放管理納入中心人員的崗位職責(zé)范圍，設(shè)有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督和審查這些管理制度的實(shí)施情況。

2．全面的質(zhì)量管理體系(1)人員管理體系

實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心在學(xué)校的相關(guān)政策與制度的指導(dǎo)下，建立了系列配套的人員管理制度，規(guī)范實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心運(yùn)行的各個(gè)具體環(huán)節(jié)，包括人員競(jìng)聘上崗，實(shí)驗(yàn)室主任負(fù)責(zé)制、師資和技術(shù)隊(duì)伍培訓(xùn)和教學(xué)獎(jiǎng)懲制度等。將教學(xué)、科研、教改研究等引入人員的考核指標(biāo)中。

學(xué)校、學(xué)院對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作高度重視，從職稱評(píng)定和聘崗政策上對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心傾斜，使原有教師和實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員踏實(shí)從事實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作，并不斷吸引一些熱愛實(shí)驗(yàn)教學(xué)、有較高專業(yè)水平、較強(qiáng)教學(xué)科研和管理能力的教師加入實(shí)驗(yàn)教學(xué)行列，從而建立起一支穩(wěn)定的、積極向上的實(shí)驗(yàn)教學(xué)隊(duì)伍；技術(shù)人員中心統(tǒng)一管理，為實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量提供了有效的人員保障。

(2)物資保障體系

學(xué)校將實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心建設(shè)納入學(xué)校建設(shè)規(guī)劃。國(guó)家、北京市和學(xué)校每年投入一定的建設(shè)資金用于實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的實(shí)驗(yàn)室基本設(shè)施建設(shè)、儀器設(shè)備添置更新。近五年儀器設(shè)備更新率20-30%。另外，學(xué)校每年按實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)下?lián)軐?shí)驗(yàn)教學(xué)經(jīng)費(fèi)、儀器設(shè)備維修和管理經(jīng)費(fèi)等。設(shè)備處還專門建立了大型儀器設(shè)備維修專項(xiàng)基金用于實(shí)驗(yàn)室各種大型儀器設(shè)備的維護(hù)。

目前，公共衛(wèi)生與預(yù)防醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心承擔(dān)了公共衛(wèi)生學(xué)院所有的實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)，75%以上的儀器設(shè)備由中心統(tǒng)一管理，以教學(xué)優(yōu)先的原則，為教學(xué)順利進(jìn)行提供有利的保障。

(3)教學(xué)管理體系

實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度外，校、院級(jí)還建立了三個(gè)系統(tǒng)，即：①教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)；②教學(xué)質(zhì)量信息系統(tǒng)；③教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)系統(tǒng)。形成了學(xué)生評(píng)估、督導(dǎo)評(píng)估和同行評(píng)估三位一體的全面教學(xué)質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證系統(tǒng)，激勵(lì)和監(jiān)督教師搞好教學(xué)工作。主要做法有：

1）學(xué)院和實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心定期召開學(xué)生座談會(huì)，聽取學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的意見；

2）校人事處每年對(duì)教師和技術(shù)人員進(jìn)行年度職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力考核；

3）除校、院組織高職稱或富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的退休教師組成教學(xué)督導(dǎo)組對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)估；

4）為保證實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，學(xué)院實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)行集體備課、集體討論制度；

5）大型儀器設(shè)備專人管理，中心定期進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備和實(shí)驗(yàn)室安全環(huán)境檢查，保證儀器設(shè)備的配套性、完好率和利用率達(dá)標(biāo)。

第二篇：運(yùn)行機(jī)制

三維數(shù)字信息管理中心

工作實(shí)施意見

三維數(shù)字信息管理中心主要以“三維數(shù)字社會(huì)”信息管理系統(tǒng)中的三維地理基礎(chǔ)信息、人口精細(xì)化管理、三維全景視頻監(jiān)控三大應(yīng)用平臺(tái)和各工作模塊為依托，將基層政務(wù)管理服務(wù)中的百余項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)了各級(jí)級(jí)部門的資源共享，為上下級(jí)績(jī)效考核提供了有力支持。為確保系統(tǒng)高效運(yùn)行，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)三維數(shù)字信息管理中心管理運(yùn)行制度，有效提升各級(jí)部門績(jī)效考核力度，結(jié)合本區(qū)特點(diǎn)，特提出如下實(shí)施意見：

一、指導(dǎo)思想

“三維數(shù)字社會(huì)”集成管理應(yīng)用系統(tǒng)作為“民情流水線”工程的重要載體和平臺(tái), 受到了中央、省、市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛認(rèn)可, 三維數(shù)字信息管理中心按照省委組織部吳部長(zhǎng)的指示精神和市委組織部的要求，深化拓展“民情流水線”工程，充分發(fā)揮“三維數(shù)字社會(huì)”信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高基層政務(wù)工作效率，創(chuàng)新城市管理手段，拓展為民服務(wù)渠道；進(jìn)一步理順城市管理體制機(jī)制，加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)城市管理由被動(dòng)管理型向主動(dòng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由粗放定性型向集約定量型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)管理平臺(tái)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、第一時(shí)間處置問題、第一時(shí)間解決問題，提升城市管理效率，改善城市環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

二、組織架構(gòu)

（一）“三維數(shù)字社會(huì)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組

在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一協(xié)調(diào)全區(qū)“三維數(shù)字社會(huì)”信息管理系統(tǒng)的運(yùn)行及考核工作，制定“三維數(shù)字社會(huì)”相關(guān)工作的考核標(biāo)準(zhǔn)。

（二）三維數(shù)字信息管理中心

1、負(fù)責(zé)全區(qū)各街道、各相關(guān)部門“三維數(shù)字社會(huì)”集成管理應(yīng)用系統(tǒng)的具體運(yùn)行和部署工作；

2、對(duì)“三維數(shù)字社會(huì)”集成管理應(yīng)用系統(tǒng)各工作模塊中對(duì)應(yīng)的街道辦事處所屬部門的基礎(chǔ)信息維護(hù)、事件辦理效率、窗口評(píng)議評(píng)價(jià)結(jié)果、城市管理事、部件處理量等進(jìn)行考核；

3、負(fù)責(zé)將通過視頻框選功能、視頻監(jiān)控系統(tǒng)所發(fā)現(xiàn)的交通、環(huán)保、治安、城市管理等問題向?qū)?yīng)的問題處置責(zé)任單位派遣任務(wù)，對(duì)交辦的相關(guān)問題處理落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤督查、接受任務(wù)處理反饋、檢查結(jié)案，對(duì)問題落實(shí)情況通過系統(tǒng)生成報(bào)表進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)和綜合評(píng)定；

4、針對(duì)“民情通”呼叫服務(wù)中心所接到的各類投訴、城市管理事、部件處理意見等統(tǒng)一進(jìn)行受理（立案）、校核信息，通報(bào)相關(guān)責(zé)任單位予以核查并監(jiān)督處置工作；

5、定期量化考核各街道、社區(qū)的網(wǎng)格負(fù)責(zé)人、樓院長(zhǎng)對(duì)所屬轄區(qū)的各類城市管理問題反饋情況，并記錄歸檔，按季度在全區(qū)范圍通報(bào)。

6、協(xié)調(diào)處理涉及多個(gè)部門的人口基礎(chǔ)信息維護(hù)錯(cuò)誤，協(xié)助相關(guān)部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)和街道開展各類人口信息統(tǒng)計(jì)工作。

（三）、問題處置責(zé)任單位及職責(zé)

1.區(qū)直部門及重點(diǎn)單位:計(jì)生局、公安局、民政局、規(guī)劃建設(shè)局、交通局、環(huán)保局、規(guī)劃建設(shè)局、城管執(zhí)法局、公投集團(tuán)、西湖街道、建蘭路街道、西園街道、西站街道、西園街道、敦煌路街道、龔家灣街道、晏家坪街道、秀川街道、供電局、電信局、郵政局、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司。

2.其他單位：蘭州北科維拓信息科技有限公司 責(zé)任單位將根據(jù)三維數(shù)字信息管理中心工作進(jìn)展情況，逐步增加。

3.具體職責(zé): 建蘭路街道、西園街道、西站街道、西園街道、敦煌路街道、龔家灣街道、晏家坪街道、秀川街道：一方面負(fù)責(zé)關(guān)于本單位“三維數(shù)字社會(huì)”系統(tǒng)黨建管理、計(jì)劃生育、司法、武裝、城建城管、統(tǒng)一戰(zhàn)線、綜合治理、民政雙擁、社會(huì)保障、勞動(dòng)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、志愿幫扶、數(shù)字城管、經(jīng)濟(jì)發(fā)展模塊的信息維護(hù)、業(yè)務(wù)辦理、處理結(jié)果反饋；另一方面負(fù)責(zé)本街道視頻監(jiān)控中心所發(fā)現(xiàn)問題的上報(bào)、下派、處理、反饋、匯總等。

計(jì)生局：

公安局：負(fù)責(zé)公安井蓋、公安監(jiān)控探頭、公安警示牌、治安崗?fù)ぁ⑾涝O(shè)施等城市事件、部件問題的整改或監(jiān)管工作；協(xié)助做好流浪乞討人員的救助工作；負(fù)責(zé)對(duì)交警井蓋、交警監(jiān)控探頭、控制箱、占道（行車道）停車、交通信號(hào)燈、交通護(hù)欄、出租車站牌、臨時(shí)?？奎c(diǎn)、交警標(biāo)志牌、公共停車場(chǎng)（位）、交警崗?fù)さ壬婕敖煌ㄖ刃虻某鞘惺录?、部件問題的整改或監(jiān)管工作。

民政局：負(fù)責(zé)涉及城市地名牌、路名牌、門牌及流浪乞討人員的救助、遣返等城市事件、部件問題的整改工作。

規(guī)劃建設(shè)局：負(fù)責(zé)古樹名木、行道樹、護(hù)樹設(shè)施、花架花缽、綠地構(gòu)面、雕塑、街頭座椅、噴泉、雨水井蓋、雨水箅子、民用水井、涉及本單位的跨河橋等城市建設(shè)過程中城市管理事件、部件問題的整改工作；建設(shè)工地、工地出入口城市管理事件、部件的整改工作。

交通局：負(fù)責(zé)涉及公交站點(diǎn)、公交站牌、公交候車亭、公交始末站、港監(jiān)設(shè)施等公共交通城市事件、部件問題的整改工作。

環(huán)保局：負(fù)責(zé)涉及噪音顯示屏、工業(yè)廢棄物和大氣、水體、噪聲污染等城市事件、部件問題的整改或監(jiān)管工作。城管執(zhí)法局：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)涉及無證經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)、越門經(jīng)營(yíng)、違法設(shè)置戶外廣告、亂搭亂建、拋灑滴漏、無證消納渣土、人行道違章停車、亂堆物料、損毀綠化、建筑施工噪音等城市事件、部件問題的整改或執(zhí)法管理工作。

廣電臺(tái)：負(fù)責(zé)涉及本單位電視井蓋、有線電視立桿、交接箱、標(biāo)示牌等城市事件、部件問題的整改和管理工作。

工商局：負(fù)責(zé)有店無照經(jīng)營(yíng)戶和無需取得許可證的無照經(jīng)營(yíng)戶、廢品收購等相關(guān)城市事件、部件問題的整改或處罰工作。

供電局：負(fù)責(zé)電力井蓋、電力設(shè)施（變壓器、輸電塔）、電力交接箱、電力標(biāo)示牌、路燈設(shè)施等城市事件、部件問題的整改工作。

郵政局：負(fù)責(zé)郵筒（箱）、報(bào)刊亭、信息亭等城市事件、部件問題的整改工作。

水務(wù)局：負(fù)責(zé)其運(yùn)行管理范圍的供水設(shè)施(含上水井蓋、自來水管破裂)和污水設(shè)施(含污水井蓋和污水管道破裂)、消防供水設(shè)施等城市事件、部件問題的整改和管理工作。

公投集團(tuán)：負(fù)責(zé)涉及本單位建設(shè)且在養(yǎng)護(hù)期內(nèi)的道路市政、環(huán)衛(wèi)、綠化、街頭座椅、雕塑、噴泉、雨水井蓋、雨水箅子、污水井蓋、跨河橋、水域護(hù)欄、水域設(shè)施等各類基礎(chǔ)設(shè)施的事件、部件問題的整改工作。電信局、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司：負(fù)責(zé)涉及本單位通訊井蓋、網(wǎng)絡(luò)井蓋、通訊立桿、通訊交接箱、電話亭、標(biāo)示牌等城市事件、部件問題的整改和管理工作。

其他相關(guān)責(zé)任單位：負(fù)責(zé)“三維數(shù)字社會(huì)”集成管理應(yīng)用系統(tǒng)區(qū)級(jí)平臺(tái)、“民情通”呼叫應(yīng)答系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的維護(hù)工作；診斷與排除系統(tǒng)所涉及的全部軟硬件（包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件及應(yīng)用軟件等）故障；為系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)等提供技術(shù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)各街道系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和應(yīng)用的技術(shù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件的完善、優(yōu)化、拓展和升級(jí)。

各問題處置責(zé)任單位還應(yīng)完成三維數(shù)字信息管理中心交辦的涉及本部門管理職責(zé)的其他工作。

三、運(yùn)行機(jī)制

（一）三維數(shù)字信息管理中心的總目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)無紙化辦公，動(dòng)態(tài)化、精確化管理人口信息，數(shù)字化、信息化決策部署工作，各部門互相協(xié)作提高城市管理效率。

（二）三維數(shù)字信息管理中心的基本原則

堅(jiān)持以人為本、資源整合、綜合協(xié)調(diào)、分工合作、責(zé)任到位、監(jiān)督有力、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、主體唯

一、回路閉合為基本原則。

（三）三維數(shù)字信息管理中心的總要求 第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題：發(fā)現(xiàn)問題全面、迅捷； 第一時(shí)間處置問題：立案、上報(bào)、下達(dá)、處置問題及時(shí)、有力；

第一時(shí)間解決問題：對(duì)各相關(guān)單位處置結(jié)果復(fù)核周密、完整。

（四）三維數(shù)字信息管理中心的對(duì)象

本意見所稱三維數(shù)字信息管理中心對(duì)象是指在“三維數(shù)字社會(huì)”集成管理應(yīng)用系統(tǒng)涉及到各街道、各相關(guān)部門任何關(guān)于人口基礎(chǔ)信息維護(hù)、城市管理的部件（含地下管網(wǎng)，下同）、事件（含公用事業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，下同）。

人口基礎(chǔ)信息維護(hù)：指包括流動(dòng)人口、常住人口的詳細(xì)信息、及辦理相關(guān)個(gè)人業(yè)務(wù)的地點(diǎn)、時(shí)間、評(píng)議評(píng)價(jià)系統(tǒng)結(jié)果。

部件：指城市中具有明確產(chǎn)權(quán)人或管理維護(hù)單位的公用設(shè)施、道路交通、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、房屋土地等納入城市管理的相關(guān)設(shè)施。

事件：指人為或自然因素導(dǎo)致城市管理部件發(fā)生改變或者破壞而引起的城市管理現(xiàn)象，主要涉及市容市貌、宣傳廣告、街面秩序、建筑施工等城市管理事件。

（五）三維數(shù)字信息管理中心的運(yùn)行環(huán)節(jié)

1、工作監(jiān)督：在“三維數(shù)字社會(huì)”集成管理應(yīng)用系統(tǒng)區(qū)級(jí)平臺(tái)中反應(yīng)的：各區(qū)直屬、街道相關(guān)部門人口信息的基本情況變更、流入流出情況、業(yè)務(wù)辦理效率、評(píng)議評(píng)價(jià)結(jié)果均由三維數(shù)字信息管理中心負(fù)責(zé)監(jiān)督、核查；各街道視頻監(jiān)控中心的城市管理、突發(fā)事件、治安案件、交通事故等問題的上報(bào)、下派、解決時(shí)間、處理結(jié)果反饋的詳細(xì)記錄

主要以各街道相關(guān)部門的信息為基礎(chǔ)，各部門在各城市管理信息采集以委托專業(yè)機(jī)構(gòu)采集為主，政府監(jiān)管和市民群眾舉報(bào)為輔。根據(jù)信息收集巡查網(wǎng)格劃分，由信息采集員按責(zé)任巡查網(wǎng)格進(jìn)行動(dòng)態(tài)巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題運(yùn)用信息采集器實(shí)時(shí)上報(bào)監(jiān)督指揮中心，使發(fā)現(xiàn)的問題迅速納入數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心系統(tǒng)流程并快速流轉(zhuǎn)。

2.案卷建立：數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心將接收到的上報(bào)信息，即時(shí)登記并根據(jù)事件、部件屬性進(jìn)行分類立案并通過系統(tǒng)流程進(jìn)行派遣。

3.任務(wù)派遣：數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心根據(jù)城市事件、部件處置標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，直接向各對(duì)應(yīng)的問題處置責(zé)任單位派遣。對(duì)職責(zé)不清等原因無法直接派遣的，予以協(xié)調(diào)解決。

4.任務(wù)處理：各問題處置責(zé)任單位應(yīng)根據(jù)數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心的指令，按標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定期限內(nèi)對(duì)部件進(jìn)行維護(hù)或?qū)κ录M(jìn)行處置。

5.處理反饋：各問題處置責(zé)任單位完成工作任務(wù)處置后在規(guī)定的辦理時(shí)間內(nèi)將工作任務(wù)完成和復(fù)核請(qǐng)求信息反饋給數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心，數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心及時(shí)對(duì)反饋案件進(jìn)行校核。6.核查結(jié)案：數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心在接收到責(zé)任單位上報(bào)的任務(wù)完成和復(fù)核請(qǐng)求信息后，發(fā)送指令給專業(yè)采集人員，由采集人員及時(shí)對(duì)工作任務(wù)的辦理情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，并把核實(shí)信息報(bào)送到數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心，由數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心完成工作任務(wù)歸檔、銷案等流程，符合結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)則完成系統(tǒng)流程進(jìn)行結(jié)案，否則重新進(jìn)入系統(tǒng)流程進(jìn)行二次抄告。

7.綜合評(píng)價(jià)：通過數(shù)字城管，建立一套科學(xué)完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，對(duì)各單位的工作過程、工作績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。一是通過手機(jī)定位技術(shù)及采集信息的有效率，對(duì)信息采集員的履職情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)信息采集公司進(jìn)行考核評(píng)價(jià)；二是結(jié)合問題及時(shí)解決率，對(duì)各問題處置責(zé)任單位的工作績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督考核評(píng)價(jià)。

（六）”三維數(shù)字社會(huì)”的運(yùn)行時(shí)間安排

1.從2010年1月1日起，在市區(qū)開展”三維數(shù)字社會(huì)”試運(yùn)行。

2.2010年4月1日起，正式運(yùn)行；待條件成熟后，逐步在其他街道、鎮(zhèn)推廣。

四、問題處置

（一）城市管理的事件、部件責(zé)任明確的，各責(zé)任單位應(yīng)根據(jù)城市管理工作的要求，及時(shí)處置。

（二）城市管理的事件、部件責(zé)任不清可作為無責(zé)任主體單獨(dú)立項(xiàng)歸類，相關(guān)單位和部門必須按“屬地管理、責(zé)隨權(quán)走、責(zé)任主體唯一”的原則落實(shí)責(zé)任。

（三）對(duì)”三維數(shù)字社會(huì)”實(shí)施過程中發(fā)生的非常規(guī)問題，如突發(fā)事件、自然災(zāi)害引起的問題需及時(shí)處置，但無法及時(shí)分清責(zé)任主體的按“先解決問題后落實(shí)經(jīng)費(fèi)”和“分清責(zé)任”的原則處置：

1.政策原因形成的問題或轄區(qū)之間邊界不明確的問題，數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心、相關(guān)責(zé)任單位應(yīng)先行協(xié)調(diào)解決，情況復(fù)雜的由市數(shù)字城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)后分清責(zé)任主體，落實(shí)（追繳）資金；

2.市政公用基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行應(yīng)急處置，數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心、相關(guān)責(zé)任單位應(yīng)先行實(shí)施，情況復(fù)雜的由市數(shù)字城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)后分清責(zé)任主體，落實(shí)（追繳）資金；

3.產(chǎn)權(quán)、責(zé)任屬市級(jí)部門的問題，通過數(shù)字城管網(wǎng)絡(luò)派發(fā)到相關(guān)單位，派遣后不整改或推諉的，由數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心進(jìn)行督辦，市級(jí)部門的問題處置率將納入桐鄉(xiāng)市數(shù)字化城市管理目標(biāo)考核；

4.因難以查處的違法行為引起的問題，由市數(shù)字城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室與相關(guān)責(zé)任單位協(xié)調(diào)處理。5.需落實(shí)（追繳）的資金，事后能明確責(zé)任主體的，應(yīng)由責(zé)任主體落實(shí)；確屬無責(zé)任主體的，市財(cái)政每年應(yīng)落實(shí)一定的預(yù)處理資金，作為“代整治”經(jīng)費(fèi)，事先予以撥付。

五、保障措施

（一）人員保障。各問題處置責(zé)任單位要指定專門的”三維數(shù)字社會(huì)”工作分管領(lǐng)導(dǎo)和專（兼）職受理人員，配備專門的工作電腦并連接政務(wù)電子專網(wǎng)。指定的受理人員要熟悉電腦操作，并熟悉本單位涉及城市管理方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，各單位要加大對(duì)人員的教育培訓(xùn)力度，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化效能監(jiān)管。

（二）制度保障。數(shù)字城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室要制訂和完善”三維數(shù)字社會(huì)”工作目標(biāo)考核制度、數(shù)字城管事件、部件管理規(guī)范、信息采集員工作規(guī)范、”三維數(shù)字社會(huì)”操作流程規(guī)范等相關(guān)一系列配套制度和規(guī)范。

（三）資金保障。財(cái)政部門要把數(shù)字城管工作經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，確保數(shù)字城管系統(tǒng)正常運(yùn)行和數(shù)字城管系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的及時(shí)更新和維護(hù)，并為數(shù)字城管責(zé)任單位處置城市管理問題提供經(jīng)費(fèi)保障。

六、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)。實(shí)施”三維數(shù)字社會(huì)”是現(xiàn)代信息技術(shù)在城市建設(shè)管理領(lǐng)域的應(yīng)用推廣，是數(shù)字城市、電子政務(wù)建設(shè)的重要組成部分，也是城市管理現(xiàn)代化的客觀趨勢(shì)。各問題處置責(zé)任單位要統(tǒng)一思想，高度重視，以解決問題為立足點(diǎn)，制定實(shí)施方案和保障措施，按照“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”的要求，切實(shí)加強(qiáng)”三維數(shù)字社會(huì)”工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保”三維數(shù)字社會(huì)”工作的順利實(shí)施。

（二）形成合力。各問題處置責(zé)任單位要立足”三維數(shù)字社會(huì)”問題的解決率等標(biāo)準(zhǔn)和要求，參與、理解、配合和支持此項(xiàng)工作的開展，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)作配合，顧全大局，整合資源，形成合力，提高效率。

（三）強(qiáng)化管理。各問題處置責(zé)任單位要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、立足長(zhǎng)效，盡快健全本部門”三維數(shù)字社會(huì)”工作網(wǎng)絡(luò)體系，確保組織嚴(yán)密、操作規(guī)范。認(rèn)真、仔細(xì)、慎重地處置好每一個(gè)案卷，負(fù)責(zé)、靈活、高姿態(tài)地對(duì)待責(zé)職交叉問題，嚴(yán)肅、及時(shí)地處置好應(yīng)急問題。對(duì)突發(fā)事件應(yīng)按照“急事急辦、特事特辦”的原則，采取應(yīng)急措施，以最快的速度予以解決，并將處理結(jié)果及時(shí)上報(bào)。

（四）明確專人。要“定人、定崗、定責(zé)、定時(shí)”，落實(shí)專人負(fù)責(zé)數(shù)字城管的接處、辦理工作，工作時(shí)間與監(jiān)督指揮中心同步。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)工作人員業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，積極安排工作人員參加”三維數(shù)字社會(huì)”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其盡快熟悉”三維數(shù)字社會(huì)”的處理流程，提高相關(guān)工作技能。

（五）注重實(shí)效。”三維數(shù)字社會(huì)”技術(shù)含量高，工作任務(wù)重，操作難度大，各部門須爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，與時(shí)俱進(jìn)，圍繞“擴(kuò)展長(zhǎng)效覆蓋率、降低問題立案量、提升案卷辦結(jié)率、提高案卷派遣率、壓縮延期緩辦率、減少重復(fù)交辦率、杜絕虛假反饋率”的目標(biāo)，有針對(duì)、有實(shí)效、有創(chuàng)新地開展好工作，提高”三維數(shù)字社會(huì)”的問題解決率。

（六）加強(qiáng)宣傳。各問題處置責(zé)任單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)”三維數(shù)字社會(huì)”法律、法規(guī)和政策、成效的宣傳，及時(shí)向數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心報(bào)送信息，利用網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳櫥窗及圖片等多種形式深入宣傳，組織力量、集中時(shí)段宣傳”三維數(shù)字社會(huì)”工作的重要性、必要性和實(shí)效性，提高市民的素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感，引導(dǎo)市民積極參與到城市管理的實(shí)踐中來，營(yíng)造各界共同關(guān)注、共同參與的良好氛圍。

為確?！比S數(shù)字社會(huì)”運(yùn)行實(shí)效，提升城市管理水平，對(duì)”三維數(shù)字社會(huì)”問題解決率實(shí)施考核評(píng)價(jià)，并將考核評(píng)價(jià)結(jié)果納入桐鄉(xiāng)市城市管理工作目標(biāo)考核。

一、總體目標(biāo)

全市”三維數(shù)字社會(huì)”問題解決率達(dá)到85%以上。

二、基本思路

將”三維數(shù)字社會(huì)”問題解決率的考核評(píng)價(jià)結(jié)果納入相關(guān)部門城市管理工作目標(biāo)考核，旨在落實(shí)“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、第一時(shí)間處置問題、第一時(shí)間解決問題”的工作要求，切實(shí)提高”三維數(shù)字社會(huì)”運(yùn)行實(shí)效。考核評(píng)價(jià)機(jī)制將充分體現(xiàn)“問題解決的及時(shí)性、管理過程的動(dòng)態(tài)性、強(qiáng)化管理的主動(dòng)性、提高管理的實(shí)效性”，確?？己嗽u(píng)價(jià)結(jié)果客觀、公正和準(zhǔn)確。

三、實(shí)施步驟

“三維數(shù)字社會(huì)”問題的解決率考核評(píng)價(jià)實(shí)行“月度分析、季度通報(bào)、考核”的辦法，并分試運(yùn)行期考評(píng)和正式考評(píng)兩個(gè)階段。

（一）試運(yùn)行期考評(píng)階段

2010年1月1日至2010年3月31日。具體工作：

1．在”三維數(shù)字社會(huì)”試運(yùn)行階段，實(shí)行試運(yùn)行期考評(píng)。對(duì)問題解決率考核評(píng)價(jià)辦法進(jìn)行試運(yùn)行，視情況進(jìn)行調(diào)整和完善，為正式運(yùn)行前形成問題解決率考核評(píng)價(jià)模型及參數(shù)構(gòu)成提供依據(jù)。

2．?dāng)?shù)字城管監(jiān)督指揮中心按月分別對(duì)問題處置責(zé)任單位的問題處理情況進(jìn)行分析，定期召開月度分析會(huì)。

3．做好問題解決率情況的統(tǒng)計(jì)，對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行交流核實(shí)、釋疑解惑后，將試運(yùn)行期考評(píng)結(jié)果以”三維數(shù)字社會(huì)”工作簡(jiǎn)報(bào)的形式向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門通報(bào)。

（二）正式考評(píng)階段

從數(shù)字城管系統(tǒng)正式運(yùn)行之日，即2010年4月1日起開始實(shí)施。具體工作：

1．圍繞”三維數(shù)字社會(huì)”問題解決率，數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心按月分別對(duì)各問題處置責(zé)任單位的問題處置情況進(jìn)行分析，定期召開月度分析會(huì)。

2．做好問題解決率情況的統(tǒng)計(jì)，對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行交流核實(shí)、釋疑解惑后，以”三維數(shù)字社會(huì)”工作簡(jiǎn)報(bào)的形式向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門通報(bào)。

3．正式運(yùn)行后，”三維數(shù)字社會(huì)”問題解決率的考核評(píng)價(jià)結(jié)果將納入相關(guān)部門的城市管理工作目標(biāo)考核。

三、考評(píng)主體

數(shù)字城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一實(shí)施全市”三維數(shù)字社會(huì)”考評(píng)工作。

四、考評(píng)對(duì)象

各問題處置責(zé)任單位為考評(píng)對(duì)象，第一批包括：公安局、民政局、國(guó)土資源局、規(guī)劃建設(shè)局、交通局、水利局、環(huán)保局、城管執(zhí)法局、梧桐街道、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、振東新區(qū)、廣電臺(tái)、工商局、供電局、電信局、郵政局、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、水務(wù)集團(tuán)、公投集團(tuán)、市場(chǎng)管理服務(wù)中心、科技會(huì)展中心、港華燃?xì)夤?、泰愛斯熱電廠，以及其他涉及城市事件、部件的相關(guān)責(zé)任單位：桐鄉(xiāng)市水吟凈水設(shè)備有限公司、嘉興市新金橋物業(yè)有限公司、桐鄉(xiāng)市潤(rùn)豐新世界商業(yè)發(fā)展有限公司。

五、考評(píng)方式

（一）問題處置責(zé)任單位的問題及時(shí)解決率計(jì)算公式 1.問題及時(shí)解決率：?jiǎn)栴}及時(shí)解決數(shù)÷應(yīng)解決數(shù) 2.問題解決率：?jiǎn)栴}解決數(shù)÷應(yīng)解決數(shù)

績(jī)效考核基本分為100分;其中問題及時(shí)解決率權(quán)重為80%，問題解決率權(quán)重為20%;允許多次派遣次數(shù)設(shè)定為應(yīng)解決數(shù)的3%;問題及時(shí)解決數(shù)指問題按時(shí)或提前解決數(shù)，未出現(xiàn)緩辦、延期、退回、重復(fù)派遣件。

（二）計(jì)算口徑

1．處置時(shí)間：一般問題5月～9月為8︰30～11︰30和14︰00～17︰30；10月～次年4月為8︰30～11︰30和13︰30～17︰00，節(jié)假日、星期天除外；緊急問題處置時(shí)間視情況而定。

2．各環(huán)節(jié)時(shí)間：立案、派遣、督辦、發(fā)核查、結(jié)案環(huán)節(jié)時(shí)間分別設(shè)定為半小時(shí)（特殊問題發(fā)核查時(shí)間不受限制）；核查環(huán)節(jié)時(shí)間為1小時(shí)。

3．緩辦、延期件：未超比例，緩辦件在應(yīng)解決件中扣除，延期件批準(zhǔn)延期的時(shí)間在原標(biāo)準(zhǔn)處置時(shí)間上累計(jì)；超比例，緩辦件不予扣減，延期時(shí)間不予確認(rèn)。

4．退回件：再派遣到同一部門累計(jì)計(jì)時(shí)；再派遣到不同部門重新計(jì)時(shí)。

5．重復(fù)派遣件：二次（含）僅累計(jì)問題處置責(zé)任單位處置時(shí)間，三次（含）以上全過程累計(jì)計(jì)時(shí)。6．其他：（1）履行指揮職責(zé)的部門，派遣與處置一并作為及時(shí)率計(jì)時(shí)；（2）各環(huán)節(jié)及全過程處置時(shí)間分別以紅、黃、綠燈顯示，紅燈表示超時(shí)，黃燈表示即將超時(shí)，綠燈表示尚未超時(shí)。

（三）緊急問題及特殊問題范圍 1．緊急問題范圍。

市政主要道路，人行道各類井蓋缺失；消防設(shè)施（消火栓）、環(huán)衛(wèi)取水栓、綠化取水栓大量漏水；桿線（電桿、路燈桿）、行道樹倒伏或影響安全吊掛；污水管、化糞池滿溢；突發(fā)性車行道、人行道、盲道破損塌陷；自來水管、熱力管破裂；道路大面積污染和拋撒問題等。

2．特殊問題范圍。

夜間大排擋、占道經(jīng)營(yíng)、游商；夜間占道燈箱；宣傳廣告斷字缺亮；路燈、地?zé)簟⑸錈羧绷?；非裝飾性樹掛（如主要道路兩側(cè)晾曬衣物）；低洼積水；早點(diǎn)攤等。

六、獎(jiǎng)懲

“三維數(shù)字社會(huì)”的考核標(biāo)準(zhǔn)為：在各問題處置責(zé)任單位完成案件量的基礎(chǔ)上，再根據(jù)解決率進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)比先進(jìn)，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

第三篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制建設(shè)管理辦法

優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制建設(shè)管理辦法

第一章 總則

第一條 為了進(jìn)一步規(guī)范供電單位服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)，提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度，深入貫徹落實(shí)“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程活動(dòng)，樹立國(guó)家電網(wǎng)品牌形象，特制定此管理辦法。

第二條 本辦法適用于大慶電業(yè)局所屬供電單位。

第二章 工作內(nèi)容

第三條 要有完善的組織機(jī)構(gòu)，明確的職責(zé)范圍，當(dāng)機(jī)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新，以保證組織機(jī)構(gòu)的實(shí)效性。

第四條 建立健全各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度及考核辦法（細(xì)則），如首問負(fù)責(zé)制、客戶走訪制度、回訪制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、服務(wù)責(zé)任追究制度、限時(shí)辦結(jié)制度、急修管理制度、營(yíng)業(yè)廳管理制度等及相應(yīng)的考核辦法等。

第五條 按照局統(tǒng)一部署，制定切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案，并按照方案有條不紊的開展活動(dòng)。積極宣傳并正確執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法律、法規(guī)、方針、政策以及電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度。

第六條 完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)記錄。如客戶走訪記錄、客戶回訪記錄、客戶來信來訪記錄、領(lǐng)導(dǎo)接待日記錄、客戶監(jiān)督員座談會(huì)記錄、首問負(fù)責(zé)記錄、優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)記錄及優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要活動(dòng)記錄等。

第七條 強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督工作，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，每召開一次至二次行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，加強(qiáng)與客戶的溝通、交流，了解客戶需求，傾聽客戶意見，解決客戶用電難題。

第八條 加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作。要根據(jù)工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)方案或計(jì)劃，并且按照計(jì)劃開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)記錄，并存檔相應(yīng)的考試試卷及成績(jī)單，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。

第九條 要善于創(chuàng)新，圍繞服務(wù)理念、服務(wù)渠道、服務(wù)行為、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾等方面開展創(chuàng)新活動(dòng)。

第十條 供電單位應(yīng)建立應(yīng)急機(jī)制，在供電服務(wù)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能迅速反應(yīng)，及時(shí)處理，有效控制。第十一條 供電單位應(yīng)積極、主動(dòng)參加上級(jí)組織的關(guān)于供電服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)，并將活動(dòng)開展情況及時(shí)上報(bào)。第十二條 供電單位應(yīng)對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司、省電力公司等上級(jí)部門下發(fā)的文件裝訂成冊(cè)，匯總整理，方便查閱。同時(shí)保存好各項(xiàng)活動(dòng)的影像資料。

第十三條 發(fā)生越級(jí)投訴時(shí)，供電單位在接到工單后應(yīng)迅速開展認(rèn)真調(diào)查處理，并在三個(gè)工作日內(nèi)將工單返回營(yíng)銷部。

第十四條 供電單位要在每個(gè)月29日上報(bào)《供電服務(wù)承諾兌現(xiàn)表》，在6月25日上報(bào)《上半年供電服務(wù)報(bào)告》（不含文字說明），在次年1月5日上報(bào)《全年供電服務(wù)報(bào)告》。

第十五條 供電單位要在每個(gè)月29日上報(bào)當(dāng)月優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)。

第十六條 對(duì)于要求上報(bào)的其他資料，供電單位應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備，按時(shí)上報(bào)。

第三章 檢查與考核

第十七條 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)對(duì)供電單位的上述工作內(nèi)容進(jìn)行檢查、考核。

第十八條 檢查方式：隨機(jī)抽查、明察暗訪、神秘客戶等。

第十九條 營(yíng)銷部將對(duì)檢查、考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并將結(jié)果納入營(yíng)銷綜合競(jìng)賽考核項(xiàng)目中。

第四章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

第二十條 代表電業(yè)局參加省級(jí)以上競(jìng)賽取得名次的、本單位獲得當(dāng)年市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)及國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的可視情況給予加分。在其他省級(jí)以上舉辦的活動(dòng)中獲得獎(jiǎng)勵(lì)的視情況給予加分。

第二十一條 供電單位發(fā)生供電服務(wù)質(zhì)量問題按照《業(yè)績(jī)考核》有關(guān)條款進(jìn)行處罰。

第五章 附則

第二十二條 本辦法由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。

第二十三條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第四篇：學(xué)前教育實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

蒙臺(tái)梭利實(shí)驗(yàn)室：蒙氏教育法是全球公認(rèn)最有影響的教育法，至今有百年歷史，風(fēng)靡全球110多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其創(chuàng)始人蒙臺(tái)梭利博士曾兩度獲得諾貝爾獎(jiǎng)提名，被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)。蒙臺(tái)梭利課程是學(xué)前教育專業(yè)特色課程之一，可以讓學(xué)生了解到目前世界上比較先進(jìn)的學(xué)前教育理念，也是目前用人單位招聘學(xué)生的要求之一。各大中型幼兒園合格的蒙氏教師人才極為缺乏，如果學(xué)生在校期間學(xué)過蒙臺(tái)梭利課程，尤其是具備了基本的蒙臺(tái)梭利課程實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)提高學(xué)生綜合素質(zhì)及就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力具有很大的幫助。

蒙臺(tái)梭利室主要承擔(dān)學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生《蒙臺(tái)梭利教學(xué)法》、《學(xué)前兒童科學(xué)教育》等課程的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。教室四周的教具架上可分別擺放蒙臺(tái)梭利日常生活教具、感官教具、數(shù)學(xué)教具、科學(xué)教具、語言教具等，同時(shí)還要配備計(jì)算機(jī)、投影儀、多媒體音響等設(shè)備。學(xué)生在校期間，要在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行蒙臺(tái)梭利教學(xué)法的學(xué)習(xí)，通過聽、看、實(shí)際操作，深刻的了解世界幼教史上偉大的教育家蒙特梭利的教育思想和方法，通過觀摩和直接體驗(yàn)蒙氏教具，能準(zhǔn)確把握蒙氏教育的內(nèi)涵，熟練掌握指導(dǎo)幼兒操作蒙氏教具的教育教學(xué)技巧。相關(guān)課程：蒙臺(tái)梭利教學(xué)法、幼兒科學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、幼兒語言活動(dòng)設(shè)計(jì)、幼兒社會(huì)活動(dòng)設(shè)計(jì)等。

幼兒園游戲與教學(xué)實(shí)驗(yàn)室：幼兒園游戲與教學(xué)實(shí)訓(xùn)室，可以看作是幼兒園活動(dòng)室的一個(gè)縮影。學(xué)生可以在這個(gè)擬真的幼兒園教育情境-----模擬教室里面最大程度地去參與真實(shí)的幼兒園教育教學(xué)活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)幼兒園環(huán)境，操作豐富多樣的玩教具，開展幼兒園游戲及各領(lǐng)域教育活動(dòng)的說課、試教等活動(dòng)。同時(shí)還可以安排一定的時(shí)間將幼兒園的小朋友帶到實(shí)訓(xùn)室，讓學(xué)生與幼兒零距離接觸，更好地了解幼兒的認(rèn)知與個(gè)性發(fā)展特點(diǎn)。

幼兒園游戲與教學(xué)模擬實(shí)訓(xùn)室需要配備中控設(shè)備、教學(xué)錄播設(shè)備、計(jì)算機(jī)、攝像頭、多媒體設(shè)備、適合兒童使用的桌椅、各種玩教具、環(huán)境布置等。實(shí)訓(xùn)室還可以布置多個(gè)區(qū)角，提供充足的活動(dòng)材料，如娃娃家、醫(yī)院、理發(fā)店等，讓學(xué)生充分感受與體驗(yàn)幼兒教師的工作和樂趣。

相關(guān)課程：學(xué)前兒童游戲、幼兒教育活動(dòng)設(shè)計(jì)、學(xué)前教育環(huán)境創(chuàng)設(shè)與玩教具制作。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目：角色游戲、結(jié)構(gòu)游戲、表演游戲、體育游戲、智力游戲、其他游戲、幼兒園區(qū)域游戲環(huán)境創(chuàng)設(shè)、玩教具設(shè)計(jì)與制作。

幼兒衛(wèi)生保健實(shí)驗(yàn)室：實(shí)施保育和教育相結(jié)合是學(xué)前教育的基本原則。嬰幼兒衛(wèi)生保健實(shí)訓(xùn)室，主要面向?qū)W前教育專業(yè)學(xué)生進(jìn)行嬰幼兒體格檢查、常用護(hù)理技術(shù)、急救等基本技能的訓(xùn)練。同時(shí)，配合國(guó)家職業(yè)技能鑒定《育嬰師》的技能考核，對(duì)參加培訓(xùn)的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的技能訓(xùn)練。

學(xué)生作品展覽室：為學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生展示學(xué)前教育實(shí)踐技能成果而設(shè)計(jì)建成的專用展覽室。按照學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃中幼教實(shí)踐能力的培養(yǎng)要求，以及現(xiàn)代幼兒園教師的職業(yè)能力要求，該展覽室可分為繪畫、書法、折紙、泥塑、染紙、剪紙、教具模型、舊物改造和榮譽(yù)展示等十個(gè)區(qū)域，集中展示學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生在實(shí)踐技能學(xué)習(xí)中的成果和取得的榮譽(yù)，為學(xué)生提供一個(gè)學(xué)習(xí)和分析優(yōu)秀作品的良好場(chǎng)所，同時(shí)也為他們提供一個(gè)技能展示的平臺(tái)。

第五篇：實(shí)驗(yàn)室建設(shè)心得體會(huì)

**血站核酸實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和工作體會(huì)李浩孫雪梅吳宗澤（**市中心血站）關(guān)鍵詞：核酸檢測(cè)；實(shí)驗(yàn)室；管理；檢測(cè)結(jié)果病毒核酸檢測(cè)(NAT)能有效縮短檢測(cè)窗口期，并檢出獻(xiàn)血者中存在的HBV隱匿性感染，能和酶免檢測(cè)形成良好互補(bǔ)，有效降低輸血相關(guān)傳染疾病帶來的風(fēng)險(xiǎn)。目前世界上許多國(guó)家和地區(qū)均已開展血液核酸檢測(cè)。我國(guó)于2010年開始核酸檢測(cè)的試點(diǎn)工作，2011年擴(kuò)大試點(diǎn)范圍。我站作為第二批核酸檢測(cè)試點(diǎn)單位，于2011年底開始核酸實(shí)驗(yàn)室籌備工作，并于2012年3月通過省廳驗(yàn)收，開始試運(yùn)行核酸檢測(cè)。在此將試運(yùn)行期間，核酸實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和運(yùn)行情況以及經(jīng)驗(yàn)和心得與大家共同分享。1前期準(zhǔn)備1．1實(shí)驗(yàn)室建設(shè)考慮到可能存在的交叉污染，我站核酸實(shí)驗(yàn)室獨(dú)立設(shè)置在5樓（酶免實(shí)驗(yàn)室在4樓）。實(shí)驗(yàn)室參照《臨床基因擴(kuò)增檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室管理辦法》的要求，將整個(gè)實(shí)驗(yàn)室劃分為試劑儲(chǔ)存和準(zhǔn)備室、樣品接收和處理室、樣品制備室、核酸擴(kuò)增檢測(cè)室、報(bào)告室、辦公室六個(gè)區(qū)域。各區(qū)配備專用的防護(hù)服、鞋子、清潔用具以及其他物品，并以不同顏色明確標(biāo)識(shí)，以防混用。區(qū)域間安裝有線對(duì)講系統(tǒng)，六個(gè)區(qū)域共用一條走廊，但各區(qū)由緩沖間隔開，不可直接相通。人員通過緩沖間單向流動(dòng)，標(biāo)本通過傳遞窗單向流動(dòng)，擴(kuò)增區(qū)污染性垃圾從專用的醫(yī)療垃圾出口送出，不經(jīng)過公共走廊，減少了污染機(jī)會(huì)。