第一篇：旅游局鄉(xiāng)村旅游工作總結(jié)

旅游局鄉(xiāng)村旅游工作總結(jié)

我鄉(xiāng)2013年旅游工作，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在旅游局、市委包鄉(xiāng)工作隊(duì)及市級(jí)各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體干部群眾的共同努力，我鄉(xiāng)切實(shí)抓好春節(jié)、火把節(jié)期間的旅游工作，切實(shí)推動(dòng)了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，增加了觀海灣旅游的人氣，激活了海南鄉(xiāng)的旅游發(fā)展勢(shì)頭，取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各大節(jié)日活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)黨委、政府于成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：馬衛(wèi)(鄉(xiāng)黨委書(shū)記)、副組長(zhǎng)：余波(鄉(xiāng)長(zhǎng));成員：魏光翠、段必娟、張明強(qiáng)、胡敏、李傳燕。下設(shè)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組、安全保衛(wèi)組、后勤籌備組。在認(rèn)真討論活動(dòng)方案和活動(dòng)線路以后，精心制定了活動(dòng)方案。

二、精心組織，統(tǒng)籌安排。

為了切實(shí)抓好節(jié)日期間的慶?；顒?dòng)，鄉(xiāng)黨委、政府精心組織，統(tǒng)籌安排。一是多次召開(kāi)村組干部動(dòng)員大會(huì)，宣傳活動(dòng)方案。要求各村必須將參加人員全部組織到位。二是鄉(xiāng)黨委、政府組織了2期防火等相關(guān)安全知識(shí)培訓(xùn).三是全鄉(xiāng)各部門(mén)、各農(nóng)家樂(lè)，也為節(jié)日期間積極做準(zhǔn)備，規(guī)范禮貌用語(yǔ)，清理環(huán)境衛(wèi)生。各村組、農(nóng)戶(hù)也正積極開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生大整治工作，為節(jié)日期間提供一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境、人文環(huán)境。四是切實(shí)加大財(cái)政投入，確?；顒?dòng)正常開(kāi)展。春節(jié)期間，共投入8萬(wàn)元余元，組織了龍燈表演、祈福放生、新年文藝演出、民俗表演等活動(dòng)。五是積極配合市委市政府和相關(guān)部門(mén)搞好濕地六期的拆遷工作，為以后的邛海的保護(hù)和旅游環(huán)境的開(kāi)發(fā)利用做好積極的準(zhǔn)備。

三、工作成效。

1、春節(jié)活動(dòng)：2012年傳統(tǒng)的春節(jié)，為了確保全鄉(xiāng)人民過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和、安定的節(jié)日，我鄉(xiāng)在節(jié)日期間共計(jì)開(kāi)展了為期7天的活動(dòng)。鄉(xiāng)黨委政府上下一條心，群策群力，納入了重要的議事日程，早安排早打算。一是初一至初六期間，利用豐富多彩的懈間文藝表演吸引旅客，舉辦了舞獅、腰鼓、健身球、民俗表演。二是舉辦傳統(tǒng)的祈福放生法會(huì)，邀請(qǐng)靈鷹寺主持和眾僧進(jìn)行新祈福活動(dòng)。三是舉辦趣味游園活動(dòng)，吸引游客參與，活躍節(jié)日氣氛。四是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，群眾收入實(shí)惠。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間我鄉(xiāng)共計(jì)接待游客9.8萬(wàn)人次,旅游收入1089萬(wàn)元。其中，農(nóng)家樂(lè)829萬(wàn)元，其他收入260萬(wàn)元。

2、環(huán)海旅游品農(nóng)家菜:在今年節(jié)假日期間有不少的外地游客環(huán)海，到農(nóng)家樂(lè)品嘗農(nóng)家菜，增加我鄉(xiāng)的農(nóng)戶(hù)的家庭收入。

四、下一步工作計(jì)劃。

下一步我鄉(xiāng)將繼續(xù)抓好黃金周、小長(zhǎng)假各個(gè)重大節(jié)日的旅游工作，提前考慮和安排節(jié)慶活動(dòng)的相關(guān)工作。一是在節(jié)假日期間開(kāi)展好各項(xiàng)豐富多彩的文化體育活動(dòng)。二是積極做好農(nóng)家的旅游接待培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施。三是積極做好景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整治工作，優(yōu)化旅游環(huán)境。力爭(zhēng)在國(guó)慶期間完成對(duì)觀海灣基礎(chǔ)設(shè)施的維修、維護(hù)工作，使觀海灣在明年的各個(gè)節(jié)慶期間以更好的形象迎接八方來(lái)客。

第二篇：旅游局2011年旅游工作總結(jié)

旅游局2011年旅游工作總結(jié)

及2012年工作計(jì)劃

2011年，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng)新，加快全縣旅游重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)，旅游設(shè)施不斷完善，加大旅游行業(yè)規(guī)范管理力度，加強(qiáng)行業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)，旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展。2011年全縣游客接待達(dá)49萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20%；其中五皇山地質(zhì)公園游客接待突破16萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)33.3%。全年沒(méi)有發(fā)生重大旅游事故，旅游零投訴，實(shí)現(xiàn)了“質(zhì)量、安全、秩序、效益”相統(tǒng)一的目標(biāo)?，F(xiàn)將本主要工作總結(jié)如下：

一、加快旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，不斷完善旅游接待設(shè)施

（一）、景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)工作快速推進(jìn)

1、五皇山成功申報(bào)省級(jí)森林公園。我局積極協(xié)助林業(yè)部門(mén)，收集相關(guān)材料、形成申報(bào)材料，聯(lián)合向自治區(qū)林業(yè)廳申報(bào)省級(jí)森林公園。2011年10月，五皇山省級(jí)森林公園順利通過(guò)評(píng)審。

2、五皇山省級(jí)地質(zhì)公園申報(bào)國(guó)家地質(zhì)公園，通過(guò)評(píng)審。我局積極配合縣委縣政府，成立五皇山地質(zhì)公園申報(bào)小組，配合中國(guó)地質(zhì)科學(xué)院完成野外勘探作業(yè)、收集有關(guān)信息、撰寫(xiě)申報(bào)資料。2011年11月，五皇山地質(zhì)公園通過(guò)國(guó)家地質(zhì)公園的評(píng)審。

3、加快五皇山景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善景區(qū)游覽設(shè)施。一年來(lái)，完成了五皇山地質(zhì)公園南天門(mén)景點(diǎn)、公園定界等第一期工程的建設(shè)；完成了五皇山南門(mén)售票室重建工作；完成了月亮山莊至人頭石的五皇山地質(zhì)公園登山臺(tái)階的建設(shè)；完成了馬蘭街至五 1

皇山地質(zhì)公園6.3公里進(jìn)山公路的擴(kuò)建改造工程；完成了環(huán)山路

8.6公里的拓寬、取直、增建會(huì)車(chē)道等工程；在月亮山莊改建五皇山地質(zhì)公園游客服務(wù)中心1個(gè)，改造旅游廁所1個(gè)，新建氣排球場(chǎng)兩個(gè)，鋪設(shè)停車(chē)場(chǎng)1個(gè)；在文昌公園新建旅游廁所兩個(gè)。

4、開(kāi)展旅游交通標(biāo)識(shí)系統(tǒng)及服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)。投資3000元在等安裝完成旅游交通標(biāo)識(shí)牌一批，進(jìn)一步完善我縣旅游交通標(biāo)識(shí)，方便了游客在我縣出游活動(dòng)。

5、完成文昌公園狀元橋、小廣場(chǎng)、孔園文化檐廊、標(biāo)識(shí)牌等建設(shè)工作。增強(qiáng)文昌公園的文化內(nèi)涵，豐富了縣城人們的精神文化生活，為縣城休閑旅游增加了新的亮點(diǎn)。

（二）、調(diào)整發(fā)展思路，引導(dǎo)企業(yè)投資發(fā)展旅游事業(yè)。我局精心引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張上實(shí)現(xiàn)了新跨越。經(jīng)我局積極引導(dǎo)，穿針引線，成功注冊(cè)了浦北縣中青之旅旅游有限責(zé)任公司，指導(dǎo)開(kāi)投公司注冊(cè)了聯(lián)升旅游公司，突破了浦北縣沒(méi)有旅游公司的歷史。

（三）、積極開(kāi)展旅游招商工作。通過(guò)走出去，引進(jìn)來(lái)的方式，加強(qiáng)旅游項(xiàng)目招商引資工作，今年我局先后到南寧、柳州、北海等地開(kāi)展招商引資工作，邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)外的客商對(duì)五皇山地質(zhì)公園項(xiàng)目投資及我縣旅游投資環(huán)境進(jìn)行實(shí)地考察、洽談。11月份，我縣與廣西晨華集團(tuán)簽訂五皇山地質(zhì)公園合作開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目合同，簽約金額5億多元，合同約定最大化集團(tuán)五年內(nèi)在五皇山開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目投資5億元，將五皇山建設(shè)成為國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)，把五皇山打造成全國(guó)乃至世界級(jí)文化名山、生態(tài)名山。

二、抓規(guī)范，提素質(zhì)，抓服務(wù)，保安全

（一）繼續(xù)深化旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)旅行社的行業(yè)管理。積極開(kāi)展市場(chǎng)檢查和專(zhuān)項(xiàng)整頓，重點(diǎn)檢查了旅行社繳納質(zhì)保金、投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)、旅游安全事故、超范圍經(jīng)營(yíng)、簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同、重大質(zhì)量投訴等情況。

配合上級(jí)部門(mén)，做好星級(jí)飯店管理、星級(jí)飯店的評(píng)定工作。我局與市旅游局一起，對(duì)廣源大酒店旅游星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)改造進(jìn)行了指導(dǎo)，廣源大酒店于2011年9月評(píng)為國(guó)家三星級(jí)旅游飯店。

大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。在全行業(yè)深入開(kāi)展“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)”。我局認(rèn)真抓好賓館、飯店、旅行社窗口服務(wù)的創(chuàng)誠(chéng)落實(shí)工作和督促檢查，把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以服務(wù)人民，清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。

（二）加強(qiáng)旅游服務(wù)人員建設(shè)，提升服務(wù)人員素質(zhì)

為不斷提高我縣旅游服務(wù)人員的整體素質(zhì)和“農(nóng)家樂(lè)”旅游經(jīng)營(yíng)者的文明道德素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理水平和旅游基本技能，我局專(zhuān)門(mén)組織了2011年浦北縣“農(nóng)家樂(lè)”旅游經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)。

5月，對(duì)我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“農(nóng)家樂(lè)”資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

6月，協(xié)助林業(yè)部門(mén)對(duì)北通鎮(zhèn)清湖村委一帶的“農(nóng)家樂(lè)”進(jìn)行衛(wèi)生、食品安全方面的相關(guān)行業(yè)指導(dǎo)。

8月，對(duì)“農(nóng)家樂(lè)”旅游經(jīng)營(yíng)者和縣城主要酒店的服務(wù)人員進(jìn)行了著裝、禮貌禮儀、食品衛(wèi)生等方面的相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)人員達(dá)112人，超額完成任務(wù)。

（三）、加強(qiáng)旅游安全工作的監(jiān)督管理

我局牢固樹(shù)立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終把安全工作放在首位，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計(jì)劃（安排）、有行動(dòng)（檢查）、有總結(jié)。切實(shí)把旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、假日旅游安全、消防安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點(diǎn)，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全縣旅游工作督查到位。

一是制定了“安全生產(chǎn)年”、“平安旅游”、“黃金周”和假日小長(zhǎng)假等安全工作方案，制定了方案，明確了要求，落實(shí)了責(zé)任。二是做好每季度和節(jié)假日的安全檢查工作。對(duì)全縣的三家旅行社、兩家星級(jí)飯店以及五皇山地質(zhì)公園進(jìn)行了例行檢查。三是堅(jiān)持節(jié)假日安全值班制度，凡是春節(jié)、“五一”“十一”“重陽(yáng)”等重要節(jié)日，堅(jiān)持24小時(shí)值班。

三、通過(guò)嚴(yán)肅換屆紀(jì)律保證換屆風(fēng)清氣正，加強(qiáng)監(jiān)督、強(qiáng)化問(wèn)責(zé)，深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律

一年來(lái)，我局在積極推進(jìn)旅游發(fā)展建設(shè)的各項(xiàng)工作中，嚴(yán)

格落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨方針，認(rèn)真落實(shí)“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、紀(jì)檢組織協(xié)調(diào)、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、依靠群眾的支持和參與”的反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。堅(jiān)持“實(shí)事求是，客觀公正，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，一級(jí)抓一級(jí)，教育與懲處相結(jié)合”的原則，進(jìn)一步落實(shí)黨政“一把手”負(fù)總責(zé)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認(rèn)真抓好換屆紀(jì)律的學(xué)習(xí)教育工作，確保人人懂紀(jì)律守紀(jì)律。重點(diǎn)抓好黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)換屆選舉工作的政策、法律、法規(guī)和章程，增強(qiáng)紀(jì)律觀念，筑牢紀(jì)律防線，嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)定。開(kāi)展嚴(yán)肅換屆紀(jì)律的專(zhuān)題談心談話。使全局干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)換屆工作重要性的認(rèn)識(shí)，提高了嚴(yán)肅換屆紀(jì)律，保證換屆風(fēng)清氣正的責(zé)任感。

2012年旅游工作計(jì)劃

旅游業(yè)是兼具社會(huì)功能和經(jīng)濟(jì)功能，集傳統(tǒng)和現(xiàn)代，生產(chǎn)性和生活型，勞動(dòng)密集型與資金、知識(shí)密集型等特征于一體，具有明顯比較優(yōu)勢(shì)的服務(wù)業(yè)。根據(jù)自治區(qū)人民政府《關(guān)于加快建設(shè)旅游強(qiáng)區(qū)的決定》的文件精神，結(jié)合我縣旅游的發(fā)展態(tài)勢(shì)，2012年我局著重要做好如下工作：

（一）旅游規(guī)劃

1、做好全縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃工作。

2、研究五皇山風(fēng)景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)

容，主要包括停車(chē)場(chǎng)、民俗文化風(fēng)情區(qū)、星級(jí)賓館以及花石村旅游地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等初步規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。

3、做好連接五皇山（龍門(mén)鎮(zhèn)馬蘭）與越州天湖（張黃鎮(zhèn)十

字）旅游公路的規(guī)劃工作。

3、做好大朗書(shū)院、客家文化村、文昌公園的旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃

工作。

（二）景區(qū)開(kāi)發(fā)

1、五皇山國(guó)家地質(zhì)公園

⑴按照國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)要求，完善五皇山地質(zhì)公園的主停車(chē)場(chǎng)和游客接待中心的建設(shè)。

⑵建設(shè)五皇寺佛教文化景點(diǎn)。

2、縣城景點(diǎn)

以客家文化村（大朗書(shū)院）為主景區(qū)，將客家文化村、大朗書(shū)院、博物館、六萬(wàn)山革命烈士紀(jì)念碑（人民公園）、文昌公園、余家大院（鍋耳樓）等6處景點(diǎn)捆綁，打造“浦北客家歷史民俗旅游區(qū)”（暫命名）。

3、越州天湖：

爭(zhēng)取國(guó)家旅游項(xiàng)目資金，啟動(dòng)越州天湖旅游碼頭的建設(shè)。

（三）宣傳促銷(xiāo)和積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金

1、請(qǐng)邀請(qǐng)北海、南寧、玉林、湛江等市的旅行社到五皇山

踩線，通過(guò)這些城市的旅行社進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)。

2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)。

3、會(huì)同相關(guān)部門(mén)共同做好五皇山景區(qū)旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的包裝

和申報(bào)工作，積極向上級(jí)爭(zhēng)取旅游項(xiàng)目建設(shè)資金。

二○一一年十二月三十日

第三篇：旅游局國(guó)慶節(jié)旅游工作總結(jié)

旅游局國(guó)慶節(jié)旅游工作總結(jié)

（一）西安市旅游局

我市今年國(guó)慶假日旅游工作，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和“兩節(jié)兩會(huì)”（第三屆絲綢之路國(guó)際電影節(jié)、第十一屆中國(guó)藝術(shù)節(jié)、2016央視中秋晚會(huì)、第八屆西部文博會(huì)）活動(dòng)效應(yīng)帶動(dòng)下，人氣不斷攀升，旅游消費(fèi)強(qiáng)勁。據(jù)螞蜂窩網(wǎng)站發(fā)布的《2016年國(guó)慶長(zhǎng)假自由行趨勢(shì)報(bào)告》顯示，我市位列“全國(guó)十大熱門(mén)旅游目的地”第9位（北京、三亞、香港、上海、廈門(mén)、成都、青島、臺(tái)北、西安、大理）。

一、旅游市場(chǎng)總體情況

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年國(guó)慶假日期間，我市共接待游客885.51萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12.46%;其中過(guò)夜游客150.76萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.37%;一日游游客734.75萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.34%;旅游總收入42.41億元人民幣，同比增長(zhǎng)13.85%.假日期間，我市交通累計(jì)運(yùn)送旅客389.58萬(wàn)人次；其中西安火車(chē)站運(yùn)送旅客82.1萬(wàn)人次，火車(chē)北站運(yùn)送旅客53萬(wàn)人次；民航運(yùn)送旅客42.23萬(wàn)人次；公路運(yùn)送旅客212.2萬(wàn)人次。

二、旅游市場(chǎng)特點(diǎn)分析

（一）節(jié)會(huì)和新景區(qū)促陣，旅游市場(chǎng)活力進(jìn)一步激發(fā)。今年，央視元宵晚會(huì)、中秋晚會(huì)和絲綢之路電影節(jié)等盛會(huì)相繼在西安舉辦，進(jìn)一步提高了西安知名度；白鹿原民俗文化村、白鹿原影視基地、雁鳴湖公園、西安新植物園、文景山公園等一批新景區(qū)和公園相繼建成迎客，藍(lán)田縣大部分景區(qū)實(shí)行免費(fèi)政策，進(jìn)一步激發(fā)了國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)活力。

（二）宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)給力，主要景區(qū)接待量穩(wěn)定增長(zhǎng)。節(jié)前，借助鄭徐高鐵貫通，市旅游局聯(lián)合相關(guān)單位及時(shí)開(kāi)展高鐵+旅游宣傳活動(dòng)，通過(guò)主流媒體發(fā)布“國(guó)慶假日旅游出行指南”,包括高鐵旅游線路產(chǎn)品、節(jié)日景區(qū)優(yōu)惠、節(jié)日景區(qū)活動(dòng)、免費(fèi)景區(qū)名錄等40余項(xiàng)節(jié)慶活動(dòng)和出行信息，為游客出行提供重要參考，引發(fā)市場(chǎng)熱潮。秦始皇帝陵博物院接待游客41.08萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10.62%;華清宮接待游客 23.24萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.22%;大唐芙蓉園接待游客19.70萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17.34%;曲江海洋極地公園接待游客9.52萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.88%;大慈恩寺大雁塔景區(qū)接待游客8.45萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12%.（三）高速公路免費(fèi)通行，自駕休閑游成為市場(chǎng)主體。國(guó)慶期間，高速公路七座以下客車(chē)實(shí)行免費(fèi)政策，引發(fā)自駕旅游熱潮，假日期間西漢、西寶、西臨、西禹等高速公路及曲江部分路段車(chē)輛較多，秦嶺北麓沿線也停留大量車(chē)輛。家庭聚會(huì)游、休閑旅游成為市場(chǎng)主體，秦嶺北麓沿線、開(kāi)放式公園及景區(qū)、民俗特色園區(qū)吸引大量游客。大雁塔文化休閑景區(qū)接待游客47.7萬(wàn)人次；大唐不夜城接待游客31.5萬(wàn)人次；大唐華清城接待游客51.28萬(wàn)人次；北院門(mén)風(fēng)情街接待游客103.4萬(wàn)人次；漢城湖接待游客66.4萬(wàn)人次；大明宮國(guó)家遺址公園接待游客96.17萬(wàn)人次；大唐西市接待游客83萬(wàn)人次；興慶宮公園接待游客32.3萬(wàn)人次；白鹿原民俗文化村接待游客41.43萬(wàn)人次，白鹿原影視城接待游客46.01萬(wàn)人次，藍(lán)田湯峪溫泉度假區(qū)接待游客36.12萬(wàn)人次。

（四）鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)繁榮，市民游客數(shù)量大幅增長(zhǎng)。假日期間，各區(qū)縣的采摘賞花、民俗體驗(yàn)、田園風(fēng)光、休閑度假等吸引了大量的市民游客，據(jù)各區(qū)縣監(jiān)測(cè)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)全市農(nóng)家樂(lè)接待突破400萬(wàn)人次。其中，長(zhǎng)安區(qū)上王村接待游客近6.8萬(wàn)人次；戶(hù)縣萬(wàn)花山莊，一房難求，接待游客1.2萬(wàn)人次；藍(lán)田縣簸箕掌村接待游客15.66萬(wàn)人次；高陵場(chǎng)畔接待游客21.7萬(wàn)人次；周至水街接待游客95.5萬(wàn)人次。

（五）文化旅游活動(dòng)豐富，旅游吸引力和可看性增強(qiáng)。假日期間，漢城湖景區(qū)推出的漢式集體婚禮、漢俗集市、華夏漢服展等九大主題活動(dòng)。曲江大唐芙蓉園推出的菊花文化節(jié)，海洋極地公園推出的尋寶活動(dòng)和海洋動(dòng)物大閱兵，樓觀道文化景區(qū)推出祈福大典、財(cái)神巡游，曲江農(nóng)博園推出親子農(nóng)家游戲活動(dòng)，關(guān)中民俗博物院推出非遺展演等活動(dòng)，吸引眾多游客。

三、主要工作開(kāi)展情況

（一）假日旅游準(zhǔn)備扎實(shí)充分。市委、市政府高度重視國(guó)慶假日旅游工作，9月初就召開(kāi)中秋國(guó)慶假日旅游工作動(dòng)員會(huì)議，聽(tīng)取假日旅游準(zhǔn)備工作匯報(bào)，安排部署假日旅游工作。市政府辦公廳印發(fā)了《關(guān)于做好2016年中秋國(guó)慶假日旅游工作的通知》。市級(jí)各部門(mén)和各區(qū)縣、開(kāi)發(fā)區(qū)，迅速行動(dòng)，密切協(xié)作，形成了市、區(qū)縣開(kāi)發(fā)區(qū)和旅游企業(yè)三級(jí)高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制。市旅游局制定了假日旅游工作的總體安排，并專(zhuān)門(mén)向旅游行業(yè)印發(fā)了通知。節(jié)前、節(jié)中由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分6個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作組和2個(gè)檢查組，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查，確保旅游市場(chǎng)安全規(guī)范。

（二）及早開(kāi)展旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)。從暑期開(kāi)始，市旅游局就及早著手國(guó)慶假日旅游的營(yíng)銷(xiāo)工作，針對(duì)鄭徐高鐵開(kāi)通，推動(dòng)?xùn)|西部旅游合作，盤(pán)活西滬高鐵沿線客源市場(chǎng)，舉辦了西安“高鐵+旅游”宣傳推廣系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式，聯(lián)合我市主要景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社等40余家旅游單位推出了為期半年的“乘高鐵半價(jià)游西安”活動(dòng)，其中大唐芙蓉園、大明宮遺址公園、曲江寒窯景區(qū)、西安世博園等單位面向乘西滬高鐵來(lái)我市的旅游散客推出了半價(jià)優(yōu)惠政策。針對(duì)重點(diǎn)客源市場(chǎng)，組織相關(guān)旅游企業(yè)和新聞媒體到山東省日照市進(jìn)行實(shí)地宣傳營(yíng)銷(xiāo)，讓更多的人了解和喜歡西安旅游。針對(duì)本地旅游市場(chǎng)，發(fā)布了《西安秋季旅游集市活動(dòng)和2016國(guó)慶假期休閑旅游指南》，科學(xué)引導(dǎo)市民游客出行。針對(duì)假日期間散客旅游不斷增加的趨勢(shì)，9月初，舉辦了智慧旅游培訓(xùn)，引導(dǎo)旅游企業(yè)全方位開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，持續(xù)開(kāi)展“幸福生活天天游”、“帶著微博去西安”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了西安旅游知名度和吸引力。

（三）深入整治旅游安全秩序。節(jié)前，在全市集中開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)。按照市政府《關(guān)于建立全市旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》，由市旅游局牽頭，公安、交通、工商、城管等部門(mén)抽調(diào)執(zhí)法人員聯(lián)合辦公，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法和督導(dǎo)檢查力度，重點(diǎn)對(duì)臨潼周邊重點(diǎn)景區(qū)、火車(chē)站、大雁塔南北廣場(chǎng)、省歷史博物館和雁塔北路長(zhǎng)安大學(xué)研究生院門(mén)口等問(wèn)題易發(fā)多發(fā)區(qū)域進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治。切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，節(jié)前，各區(qū)縣、開(kāi)發(fā)區(qū)和旅游企業(yè)普遍開(kāi)展了安全生產(chǎn)隱患大排查，突出旅游交通集散地、旅游客車(chē)、旅游餐飲場(chǎng)所及大型游樂(lè)設(shè)施等，及時(shí)排除隱患，切實(shí)保障旅游安全。

10月6日央廣網(wǎng)等網(wǎng)站關(guān)于《西安一日游疑似被帶往山寨景點(diǎn) 旅游局稱(chēng)管不了》報(bào)道一經(jīng)刊出，市委、市政府對(duì)此輿情高度重視，上官市長(zhǎng)第一時(shí)間指示市旅游局要迅速調(diào)查處理，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，并積極回應(yīng)媒體監(jiān)督。李婧副市長(zhǎng)作出批示，要求市旅游局、新城區(qū)政府、臨潼區(qū)政府密切關(guān)注假日期間有關(guān)媒體對(duì)“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”、人造景點(diǎn)及強(qiáng)制旅游的報(bào)道，采取強(qiáng)力措施，加大聯(lián)合執(zhí)法力度。對(duì)火車(chē)站周邊赴臨潼的“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”按既定要求，加大打擊力度。根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示、批示要求，我局迅速調(diào)查，快速處理。10月6日下午，我局旅游市場(chǎng)稽查隊(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的10月5日記者前往秦陵地宮、世界八大奇跡館、鴻門(mén)宴遺址景區(qū)、項(xiàng)王營(yíng)景點(diǎn)“一日游”投訴錄音進(jìn)行了調(diào)取，分析工作作風(fēng)上存在的問(wèn)題，并就記者投訴的3家景區(qū)A級(jí)資質(zhì)進(jìn)行了核對(duì)。10月7日我局協(xié)同省旅游局前往臨潼區(qū)開(kāi)展實(shí)地調(diào)查，并及時(shí)回應(yīng)媒體和民眾關(guān)切。

旅游局國(guó)慶節(jié)旅游工作總結(jié)

（二）濟(jì)南市旅游局

今年國(guó)慶節(jié)旅游黃金周，我市積極組織各縣（市）區(qū)和全市旅游企業(yè)，推出了豐富多彩的旅游產(chǎn)品與旅游節(jié)慶活動(dòng)，城區(qū)旅游和近郊旅游客流興旺，旅游市場(chǎng)秩序井然，服務(wù)優(yōu)質(zhì)文明，游客滿(mǎn)意度普遍提升，假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)市統(tǒng)計(jì)、旅游部門(mén)調(diào)查：10月1日至10月7日七天假期，全市共接待游客963.3萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)84.6億元，同比分別增長(zhǎng)11.6%和15.1%.接待人數(shù)和旅游總收入均創(chuàng)歷史最好水平，人數(shù)和收入均居全省各城市首位。

一、認(rèn)清形勢(shì)，高度重視假日旅游工作

國(guó)慶假日是游客出游的高峰期，節(jié)日期間人流、物流集中，群眾性活動(dòng)增多，旅游安全保障壓力較大。為切實(shí)保障國(guó)慶假日旅游市場(chǎng)的安全、質(zhì)量，全市上下協(xié)調(diào)配合，精心組織，周密部署，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)充分。一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。濟(jì)南市旅發(fā)委制定并下發(fā)了《關(guān)于做好國(guó)慶節(jié)假日旅游質(zhì)監(jiān)工作的通知》，對(duì)全市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署，就強(qiáng)化安全意識(shí)、落實(shí)安全責(zé)任、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、提升旅游服務(wù)質(zhì)量、做好假日值班和投訴受理等提出了具體要求。二是創(chuàng)新監(jiān)管模式。國(guó)慶節(jié)前，市旅發(fā)委啟動(dòng)了“濟(jì)南市旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員百日巡訪活動(dòng)”,通過(guò)招募的旅游啄木鳥(niǎo)加大對(duì)我市旅游服務(wù)質(zhì)量的明查暗訪，提高了我市旅游市場(chǎng)社會(huì)監(jiān)督力量覆蓋面，有效地規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序。三是注重信息發(fā)布。通過(guò)各類(lèi)媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示，大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施，提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識(shí)、文明出游、理性消費(fèi)、依法解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客快樂(lè)出游、平安旅行。

二、城鄉(xiāng)市場(chǎng)繁榮活躍，旅游經(jīng)濟(jì)加速升溫

泉水游領(lǐng)銜市區(qū)景點(diǎn)爆棚。市內(nèi)各大泉群噴涌暢旺，泉水旅游效應(yīng)突顯，觀泉、賞泉游唱響泉城旅游主旋律?！疤煜碌谝蝗憋L(fēng)景區(qū)在大明湖景區(qū)舉行了“盛世華誕 多彩明湖”國(guó)慶游園會(huì)，包括泉水文化展示、泉水美食、奧運(yùn)（體育）元素文藝演出、特色游戲和特色產(chǎn)品售賣(mài)等活動(dòng)，并通過(guò)布置二十個(gè)泉水彩蛋，用國(guó)際語(yǔ)言向游客講述動(dòng)人的泉水故事?！疤煜碌谝蝗眹?guó)慶期間共接待游客159.71萬(wàn)人次，僅前五日客流總量就超過(guò)去年國(guó)慶假期總量。五龍?zhí)?、黑虎泉等景區(qū)也接待了大批游客。

重陽(yáng)遇上國(guó)慶，千佛山景區(qū)國(guó)慶游園會(huì)暨第三十四屆“九九”重陽(yáng)山會(huì)亮相，各類(lèi)表演輪番上陣，五音戲等非遺戲曲節(jié)目精彩不斷，土特產(chǎn)手工藝品名優(yōu)小吃全天上陣，登高祈福、看節(jié)目、品美食等項(xiàng)目受到游客的追捧。

“家家泉水，戶(hù)戶(hù)垂楊”的濟(jì)南老城區(qū)旅游也漸入佳境，轄區(qū)內(nèi)的王府池子，()曲水亭街的小橋流水、泉水人家，芙蓉街老濟(jì)南特色名吃都吸引了眾多游客。除傳統(tǒng)的老街泉水游、步游泉城、船游泉城等旅游產(chǎn)品外，9月30日開(kāi)通的復(fù)古鐺鐺車(chē)成為新的假日亮點(diǎn)。

鐺鐺車(chē)旅游觀光線串聯(lián)泉城廣場(chǎng)、“天下第一泉”景區(qū)、泉城路購(gòu)物街、芙蓉街小吃街、護(hù)城河等主要景點(diǎn)，突出彰顯湖光山色、泉水底蘊(yùn)、民俗文化，滿(mǎn)足了眾多游客嘗鮮別樣“泉水游”.方特東方神畫(huà)、濟(jì)南動(dòng)物園家庭親子游火爆興旺，園內(nèi)游客熙熙攘攘，摩肩接踵。市內(nèi)休閑娛樂(lè)、美食購(gòu)物、文化科技旅游繁榮興旺，世貿(mào)寬厚里、高新萬(wàn)達(dá)等新開(kāi)業(yè)商業(yè)旅游綜合體，吸引了大批游客。國(guó)慶黃金周期間，我市商貿(mào)流通企業(yè)緊抓節(jié)日消費(fèi)商機(jī)，備足貨源，開(kāi)展形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，節(jié)日市場(chǎng)商品豐富、供應(yīng)充足，運(yùn)行平穩(wěn)、繁榮有序。重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的商貿(mào)流通企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額21.55億元，同比增長(zhǎng)10.2%,其中，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的零售企業(yè)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)10.4%、批發(fā)企業(yè)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)9.3%,住宿餐飲企業(yè)營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)6.4%.據(jù)市公安局提供數(shù)據(jù)，節(jié)日期間公安持證住宿52.84萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11%.日臻成熟的近郊旅游持續(xù)火熱。假日期間，我市近郊景區(qū)陸續(xù)推出節(jié)慶“大餐”,大批游客走進(jìn)市郊各景區(qū)觀青山綠水、賞遍山紅葉，不少景區(qū)客流量都較同期大幅增長(zhǎng)。

處于賞秋景黃金期的九如山吸引了大批前往賞楓聽(tīng)瀑的游客，景區(qū)日均接客量近兩萬(wàn)人次，7日共接待游客14.76萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)49%.正式開(kāi)園僅一年的濟(jì)南野生動(dòng)物世界，國(guó)慶黃金周期間推出了最大規(guī)模的動(dòng)物巡游和每天五場(chǎng)大馬戲表演，吸引了大批省內(nèi)外游客，共接待游客12萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)29%,人氣火爆。朱家峪景區(qū)舉辦的章丘名優(yōu)特產(chǎn)一條街開(kāi)街儀式暨變形金剛主題巡展、吳橋雜技、民俗文化展覽等活動(dòng)，吸引了大批游客駐足觀賞。九頂塔、金象山、百脈泉、紅葉谷、水簾峽等景區(qū)也迎來(lái)眾多游客。全市重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的13家4A、5A級(jí)景區(qū)共接待游客270.174萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入5915.47萬(wàn)元。除去景區(qū)休閑度假外，歷城、長(zhǎng)清、章丘、平陰、濟(jì)陽(yáng)、商河金秋采摘、花卉博覽、農(nóng)事民俗等各類(lèi)鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)持續(xù)火爆，深受游客歡迎。

三、泉城迎來(lái)八方客，自駕自助游受青睞

今年黃金周期間，我市天氣總體晴好，游客出游的興致得以充分調(diào)動(dòng)，加上國(guó)家持續(xù)實(shí)施重大節(jié)假日免收小型客車(chē)通行費(fèi)的利好政策，濟(jì)南各大景區(qū)接待游客數(shù)量出現(xiàn)“井噴”現(xiàn)象，自駕車(chē)游客成為游客市場(chǎng)主流，其中外地自駕車(chē)比例增大，報(bào)團(tuán)來(lái)濟(jì)南旅游的游客相應(yīng)回落。市交警部門(mén)節(jié)前特別發(fā)布預(yù)警，對(duì)節(jié)日容易發(fā)生擁堵路段、收費(fèi)口、禁停區(qū)域、高峰時(shí)段、推薦路線等進(jìn)行提示，有效緩解了交通壓力。

假日期間，天下第一泉、千佛山、動(dòng)物園等景區(qū)自駕車(chē)游客激增，其中趵突泉、大明湖等景區(qū)周邊的停車(chē)場(chǎng)80%以上為外地自駕車(chē)游客，外省車(chē)輛與省內(nèi)其他地市車(chē)輛大約各占一半。郊區(qū)景區(qū)自駕車(chē)游客呈現(xiàn)壓倒性?xún)?yōu)勢(shì)，外地自駕車(chē)游客比例有所增長(zhǎng)。濟(jì)南外地自駕游游客多來(lái)自河南、河北、天津等，以及省內(nèi)各城市，在行程安排上，多以短途旅行為主，濟(jì)南深度游有待進(jìn)一步擴(kuò)展。假日期間，每日涌入南部山區(qū)的自駕車(chē)輛達(dá)十萬(wàn)以上，九如山、九頂塔、金象山共迎來(lái)五萬(wàn)余輛自駕車(chē)，其中外地自駕車(chē)游客占將近50%.自駕游的游客中，或舉家出游、或親朋好友相邀、或攝影愛(ài)好者相聚，一路飽覽當(dāng)?shù)刈匀伙L(fēng)光、民俗風(fēng)情，欣賞景區(qū)優(yōu)美景致，品嘗特色美食。不論是城區(qū)大街小巷還是在各個(gè)旅游景區(qū)（點(diǎn)），各種車(chē)輛川流不息，成為今年我市國(guó)慶節(jié)黃金周亮麗的風(fēng)景線。

四、挖掘地域特色資源，旅游節(jié)慶活動(dòng)鬧熱旅游

國(guó)慶假期，全市旅游系統(tǒng)組織的近百項(xiàng)旅游活動(dòng)紛紛拉開(kāi)帷幕，東西南北中各有特色，為游客奉獻(xiàn)了一場(chǎng)場(chǎng)節(jié)日盛宴。

留市區(qū)，曲山藝海，趕山會(huì)：天下第一泉景區(qū)舉辦了游園會(huì)，在趵突泉白雪樓戲臺(tái)舉辦戲曲演出，在萬(wàn)竹園舉辦舒安作品展，在大明湖舉辦了國(guó)慶盆景展。

濟(jì)南動(dòng)物園推出首屆燈光展、大熊貓3D彩繪展、小丑迎賓、民俗歌舞專(zhuān)場(chǎng)表演。山東劇院芙蓉館每天上演“濟(jì)南相聲”、“章丘相聲”、山東快書(shū)，山東大鼓，山東琴書(shū)等曲目，并舉行相聲藝術(shù)家張存珠評(píng)書(shū)專(zhuān)場(chǎng)演出，讓游客重溫老濟(jì)南“曲山藝?！钡镊攘?。千佛山景區(qū)也舉辦了國(guó)慶書(shū)畫(huà)展。到東部，親子同樂(lè)，賞民俗：濟(jì)南野生動(dòng)物世界舉辦了“動(dòng)物奇趣大巡游”活動(dòng)，游客不僅可以看到小火車(chē)、小老虎、羊駝、矮馬、蜥蜴、黃金蟒、小丑先生、彈跳龍演員等組成龐大的巡游隊(duì)伍，還能與動(dòng)物們朋友們親密互動(dòng)。章丘百脈泉公園舉辦了“喜迎國(guó)慶節(jié)，金秋菊花展”、古箏表演、古典茶道茶藝表演，邀請(qǐng)了水晶編織、糖畫(huà)、面塑、剪紙等民間傳統(tǒng)手工藝者為游客現(xiàn)場(chǎng)展演。紫緣香草園為游客朋友準(zhǔn)備了蒙古歌舞演出，兒童攀巖、森林探險(xiǎn)、挑戰(zhàn)極限、人猿泰山等拓展項(xiàng)目。白云湖景區(qū)舉辦了獨(dú)木舟比賽，憑門(mén)票免費(fèi)劃船活動(dòng)。去西部，歡樂(lè)田園，享秋收：靈巖寺景區(qū)舉辦了禪茶表演，游客可以現(xiàn)場(chǎng)觀看炒茶工藝。五峰山景區(qū)舉行了道教祈福法會(huì)、養(yǎng)生文化論壇。長(zhǎng)清馬山雪桃采摘節(jié)、雙泉鎮(zhèn)親子垂釣、采摘節(jié)假日期間在舉辦中。平陰的洪范池景區(qū)、書(shū)院泉景區(qū)也成為廣大游客體驗(yàn)賞泉休閑慢生活的好去處。往南部，登高趕秋，觀紅葉：水簾峽景區(qū)舉辦了鄉(xiāng)村生活DIY親子體驗(yàn)活動(dòng)，孩子們可以現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)煎餅、豆腐、饅頭、烤地瓜等各種鄉(xiāng)村家常食品制作。九頂塔舉辦一年一度的“趕秋節(jié)”,讓游客體驗(yàn)到原汁原味的少數(shù)民族的節(jié)慶氣氛。紅葉谷景區(qū)的第十六屆紅葉節(jié)拉開(kāi)帷幕。金象山舉辦了卡通明星巡山活動(dòng)和掃碼抽獎(jiǎng)活動(dòng)。九如山風(fēng)景區(qū)繼續(xù)舉辦“一次購(gòu)票游園，終身免票”活動(dòng)，當(dāng)日購(gòu)票入園的游客，持本人身份證，按要求在微信朋友圈分享本次活動(dòng)相關(guān)信息后，皆可成為九如山“終身榮譽(yù)園主”,尊享終身免票入園鉅惠。向北部，休閑泡湯，樂(lè)采摘：到商河欣賞第六屆山東省花博會(huì)，泡一泡高品質(zhì)的溫泉湯池，見(jiàn)證花博會(huì)形象大使總決賽精彩瞬間，夜游金玉梁園夢(mèng)幻燈光節(jié)，到秧歌古村體驗(yàn)首批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)--鼓子秧歌，和3D立體場(chǎng)景來(lái)張美美的自拍，各種出彩活動(dòng)讓游客們流連忘返，促使商河“景區(qū)模式”陡然開(kāi)啟，花博會(huì)主場(chǎng)接待人次超過(guò)56萬(wàn)。

展會(huì)期間，16家企業(yè)與商河達(dá)成投資合作意向，總投資11億元，賞花、購(gòu)花、餐飲、娛樂(lè)、鄉(xiāng)村游全面開(kāi)花，花博會(huì)帶動(dòng)商河各個(gè)產(chǎn)業(yè)全面升級(jí)。濟(jì)陽(yáng)縣舉辦采摘節(jié)，市民及游客采摘之余，還體驗(yàn)了鄉(xiāng)村農(nóng)事活動(dòng)，飽餐農(nóng)家美食。濟(jì)陽(yáng)御馬園推出首屆燈光動(dòng)物嘉年華活動(dòng)。近千萬(wàn)盞燈構(gòu)成愛(ài)戀之門(mén)、時(shí)光隧道、奇幻森林、水晶之戀等多組景觀彩燈絢麗奇幻，為市民獻(xiàn)上一場(chǎng)似真似幻流光溢彩的視覺(jué)盛宴。

五、文明旅游亮點(diǎn)聚焦，全民參與助推泉城旅游

全域旅游，全民參與，隨著全域旅游時(shí)代到來(lái)，旅游業(yè)監(jiān)督管理方式也走向“全民化”.旅游市場(chǎng)好不好，全憑游客說(shuō)了算；城市管理好不好，市民最有發(fā)言權(quán)。

濟(jì)南市旅發(fā)委積極推進(jìn) “一十百千萬(wàn)”計(jì)劃，加強(qiáng)百名旅游專(zhuān)家智庫(kù)、千名社會(huì)監(jiān)督員（旅游啄木鳥(niǎo)）和萬(wàn)名旅游志愿者三支隊(duì)伍建設(shè)。國(guó)慶黃金周期間，濟(jì)南旅游“啄木鳥(niǎo)”和旅游志愿者隊(duì)伍效應(yīng)突顯?！白哪绝B(niǎo)”們主動(dòng)深入三大名勝、五龍?zhí)?、野生?dòng)物世界、九如山、紅葉谷、水簾峽等景區(qū)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)，為景區(qū)提出了改善服務(wù)質(zhì)量的有效建議近20條；設(shè)立宣傳站，義務(wù)為廣大市民游客提供咨詢(xún)，物品寄存和衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止了游客逃票的不文明行為。隨著巡訪活動(dòng)的深入開(kāi)展，啄木鳥(niǎo)們逐漸在社會(huì)上產(chǎn)生廣泛的影響，成為國(guó)慶假日期間維護(hù)我市旅游市場(chǎng)秩序和文明最靚麗的一道風(fēng)景線。特別是景區(qū)的反映，對(duì)啄木鳥(niǎo)由好奇到了解，再到積極配合和歡迎巡訪行動(dòng)，針對(duì)啄木鳥(niǎo)提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行改進(jìn)和規(guī)范，有效提升了景區(qū)的“游客滿(mǎn)意度”和游覽舒適度。

市旅發(fā)委積極開(kāi)展“與文明同行，為中國(guó)加分”文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，組織文明旅游志愿者和“啄木鳥(niǎo)”走進(jìn)濟(jì)南百花洲傳統(tǒng)街區(qū)和世茂寬厚里街區(qū)，倡導(dǎo)文明旅游。在百花洲街區(qū)，通過(guò)文明指引，志愿導(dǎo)賞、環(huán)境保護(hù)等形式服務(wù)來(lái)濟(jì)游客，讓泉城更美。在寬厚里街區(qū)，設(shè)立旅游咨詢(xún)投訴臺(tái)，87名文明旅游志愿者和啄木鳥(niǎo)主動(dòng)為游客解答各類(lèi)問(wèn)題，指引景區(qū)路線，介紹景點(diǎn)特色以及提供旅游服務(wù)法律援助等服務(wù)。累計(jì)向市民、游客發(fā)放《2016年“十一”黃金周文明旅游倡議書(shū)》、《濟(jì)南市旅游志愿服務(wù)倡議書(shū)》、新版《中國(guó)公民文明旅游公約》、《濟(jì)南市旅游服務(wù)提示手冊(cè)》等資料6000余份，現(xiàn)場(chǎng)解答市民咨詢(xún)及受處理投訴。十一黃金周期間，無(wú)痕中國(guó)旅游志愿者服務(wù)隊(duì)、無(wú)痕中國(guó)濟(jì)南小組30余人參與了無(wú)痕清泉公益活動(dòng)，踐行無(wú)痕文明出行原則，為美化城市貢獻(xiàn)力量。

假日期間，濟(jì)南旅游市場(chǎng)始終保持強(qiáng)勁勢(shì)頭，而在“全民參與 社會(huì)治理”模式下，在旅游“啄木鳥(niǎo)”的監(jiān)督下，全市各大景點(diǎn)、商圈文明游覽、文明乘車(chē)、文明用餐現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。在景區(qū)入口、售票處、取水點(diǎn)，游客自覺(jué)有序排隊(duì)，亂涂亂畫(huà)、亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象大幅減少，對(duì)濟(jì)南市旅游市場(chǎng)發(fā)揮了不容忽視的“凈化”作用。

六、旅游市場(chǎng)秩序井然，“啄木鳥(niǎo)”行動(dòng)得到國(guó)家和省旅發(fā)委高度認(rèn)可

市旅發(fā)委積極發(fā)揮職能作用，樹(shù)立旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管從被動(dòng)應(yīng)付、單獨(dú)行動(dòng)向主動(dòng)出擊、綜合治理轉(zhuǎn)變的理念。國(guó)慶節(jié)前，濟(jì)南市旅發(fā)委發(fā)起成立省會(huì)城市群經(jīng)濟(jì)圈旅游執(zhí)法協(xié)作體，對(duì)進(jìn)一步共同規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，及時(shí)有效處理旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛，保護(hù)游客和旅游企業(yè)的合法權(quán)益起到了積極的推動(dòng)作用。加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)職能，部門(mén)聯(lián)動(dòng)，市縣兩級(jí)合作確保假日旅游安全。及時(shí)啟動(dòng)假日旅游工作機(jī)制，堅(jiān)持24小時(shí)值班并受理游客咨詢(xún)和投訴，七天共接受咨詢(xún)30件，實(shí)現(xiàn)假日七天零投訴。市旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位各負(fù)其責(zé)、密切協(xié)作、周密部署、全力以赴。各縣市區(qū)投訴電話均24小時(shí)值守，4A級(jí)以上景區(qū)均在景區(qū)顯著位置設(shè)置了現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、投訴、服務(wù)臺(tái)。假日期間，市旅發(fā)委重點(diǎn)對(duì)旅游安全、旅游客運(yùn)、景區(qū)環(huán)境、旅游秩序、旅游團(tuán)隊(duì)和導(dǎo)游規(guī)范情況等進(jìn)行了檢查。10月1日至10月2日聯(lián)合濟(jì)南市交通監(jiān)察支隊(duì)對(duì)濟(jì)南市高速公路天橋，濟(jì)南西兩個(gè)高速入口進(jìn)行檢查，共檢查旅游客運(yùn)大巴車(chē)10輛，未發(fā)現(xiàn)我市旅行社有租用無(wú)資質(zhì)或超越資質(zhì)旅游客運(yùn)大巴的違法違規(guī)行為。10月3日對(duì)天下第一泉景區(qū)的大明湖老區(qū)、新區(qū)，黑虎泉，解放閣、泉城廣場(chǎng)等景點(diǎn)的游覽環(huán)境、旅游秩序、旅游團(tuán)隊(duì)和導(dǎo)游員的規(guī)范情況進(jìn)行檢查。檢查旅游團(tuán)11個(gè)，導(dǎo)游員21人，所檢查導(dǎo)游員基本上手續(xù)齊全，服務(wù)規(guī)范，存在極少數(shù)不佩戴IC卡、無(wú)導(dǎo)游旗等現(xiàn)象，工作人員已及時(shí)教育并糾正。

假日期間，積極做好國(guó)家旅游局檢查組對(duì)我市旅游市場(chǎng)秩序整治專(zhuān)項(xiàng)迎查工作，通過(guò)開(kāi)展座談和實(shí)地查看，檢查組組長(zhǎng)侯振剛充分肯定了我市旅游市場(chǎng)秩序整治的工作成果，認(rèn)為我市對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作高度重視，深入貫徹了國(guó)辦發(fā)5號(hào)文件的精神，開(kāi)展了行之有效的“一十百千萬(wàn)”行動(dòng)，創(chuàng)新了旅游監(jiān)管的新措施，嚴(yán)厲打擊了擾亂旅游市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為，工作務(wù)實(shí)高效，旅游市場(chǎng)井然有序。特別是百名旅游專(zhuān)家智庫(kù)、千名社會(huì)監(jiān)督員和萬(wàn)名旅游志愿者三支隊(duì)伍的組建，對(duì)于我市的旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作，從頂層設(shè)計(jì)到動(dòng)員全社會(huì)參與探索出了一條新路子，主動(dòng)適應(yīng)了全域旅游發(fā)展的新形勢(shì)。此后，國(guó)家旅游局又專(zhuān)門(mén)調(diào)閱我市“啄木鳥(niǎo)”的經(jīng)驗(yàn)做法，建議濟(jì)南抓好啄木鳥(niǎo)標(biāo)準(zhǔn)化流程工作。省旅發(fā)委副主任張明池對(duì)濟(jì)南市場(chǎng)整治工作給予了充分的肯定，指出“啄木鳥(niǎo)”活動(dòng)調(diào)動(dòng)和借助社會(huì)力量參與旅游文明和文明旅游的推動(dòng)，既啄除旅游業(yè)者的不法違規(guī)行為，促進(jìn)旅游文明，又啄棄游客的不文明舉止，推進(jìn)文明旅游，國(guó)慶黃金周開(kāi)端好放了個(gè)響炮，效果良好，已進(jìn)入國(guó)家局的關(guān)注視野，經(jīng)驗(yàn)做法難能可貴。希望濟(jì)南進(jìn)一步完善提升，建議各市主動(dòng)參考借鑒，省監(jiān)管處跟緊關(guān)注，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)報(bào)國(guó)家局，并適時(shí)向全省推廣。

十一黃金周期間，市旅發(fā)委發(fā)送微信、微博旅游資訊190條，旅游咨詢(xún)服務(wù)中心各窗口接受咨詢(xún)1066人次，咨詢(xún)電話238個(gè)，值班人員都給與耐心熱情的答復(fù)與解釋?zhuān)唇拥接行糜瓮对V。鐵路、民航、公路等部門(mén)，積極調(diào)配運(yùn)力，增加班次，節(jié)日期間，交通運(yùn)輸部門(mén)共發(fā)送旅客191.49萬(wàn)人次，其中鐵路發(fā)送80.35萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7%,民航發(fā)送12.71萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12%,公路發(fā)送98.42萬(wàn)人次；實(shí)現(xiàn)鐵路客運(yùn)收入6874.22萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)33 %,公路客運(yùn)收入3784.55萬(wàn)元。交通保障措施得力。在國(guó)慶期間自駕游車(chē)輛大幅增加的情況下，公安交警、交通部門(mén)在主要景區(qū)（點(diǎn)）干道路口加大交通管理力度，加強(qiáng)交通管制，緩解交通壓力，保障道路的安全暢通。公安、交通、物價(jià)、工商、質(zhì)監(jiān)、園林、食藥監(jiān)等部門(mén)加強(qiáng)了節(jié)日檢查，積極維護(hù)假日市場(chǎng)安全和秩序。全市旅游市場(chǎng)井然有序，未發(fā)生旅游安全事故。

第四篇：鄉(xiāng)村旅游工作總結(jié)

2010正大鄉(xiāng)苗王城鄉(xiāng)村旅游扶貧項(xiàng)目

實(shí)施總結(jié)

依據(jù)黔開(kāi)辦發(fā)【2010】252 號(hào)、黔農(nóng)財(cái)【2010】271 號(hào)文件及《銅仁地區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》實(shí)施正大鄉(xiāng)苗王城鄉(xiāng)村旅游扶貧項(xiàng)目，該項(xiàng)目在縣扶貧辦的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，苗王城旅游公司和薅菜村干部群眾經(jīng)過(guò)為期半年施工，基本完成實(shí)施方案的建設(shè)內(nèi)容，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、項(xiàng)目區(qū)基本情況

（一）項(xiàng)目區(qū)概況

苗王城位于松桃苗族自治縣東南部，東接湖南省鳳凰縣阿拉鎮(zhèn)，南接松桃縣大興鎮(zhèn)，北接松桃縣盤(pán)信鎮(zhèn)，西接松桃縣牛郎鎮(zhèn)。距迓大二級(jí)公路4km，距大興機(jī)場(chǎng)11km，距銅仁火車(chē)站33km，距縣城30km，距銅仁鳳凰機(jī)場(chǎng)10公里，苗王城旅游區(qū)區(qū)位優(yōu)勢(shì)良好，交通便捷，是鳳凰古城至梵凈山黃金旅游線上亮麗的明珠。

（二）社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況

苗王城旅游區(qū)各古寨人口情況：苗王寨（新寨）235戶(hù)1120人；薅菜寨105戶(hù)560人，合計(jì)人口1680人。

苗王城村現(xiàn)有村級(jí)活動(dòng)室70平方米，進(jìn)入盛果期的經(jīng)果林面積500余畝，農(nóng)田基本由溝渠灌溉，柏油路直接到村，村內(nèi)道路基本硬化，自來(lái)水到戶(hù)，廣播、有線電視和通訊網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋，村衛(wèi)生室建設(shè)已經(jīng)完成，新型農(nóng)村合

作醫(yī)療參合率達(dá)到 100%，人均純收入1418.41元，生活質(zhì)量逐年提高。

（三）旅游發(fā)展概況

苗王城，是一座苗疆古軍事城，建于明洪武初年，最早是答意苗民長(zhǎng)官司駐地。宣德至嘉靖年間經(jīng)苗王石各野、龍達(dá)哥、吳不爾、龍西波、吳黑苗等長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)逐步成為臘爾山區(qū)南長(zhǎng)城外圍的“王者之城”。苗王城是湘、黔、渝邊界上至今保存較好的集政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事和建筑為一體的苗疆古城，具有很高的歷史研究?jī)r(jià)值和旅游開(kāi)發(fā)價(jià)值。近年來(lái)，苗王城依托得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，巧借湖南鳳凰古城、南長(zhǎng)城和貴州的梵凈山、九龍洞等風(fēng)景名勝區(qū)在國(guó)內(nèi)外已具影響力的旅游優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展招商引資，開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過(guò)積極運(yùn)作，2008年3月成功與湖南鳳凰奇梁洞開(kāi)發(fā)商簽訂了投資3000萬(wàn)元的苗王城旅游文化開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，成立了苗王城旅游開(kāi)發(fā)公司，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目涉及苗王峽谷觀光、攔河抽水壩、人工瀑布、特色苗族建筑群落、苗族傳統(tǒng)民間文化、地方特色產(chǎn)品和扶持村民進(jìn)行與旅游相關(guān)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)等建設(shè)內(nèi)容。通過(guò)逐年建設(shè)，苗王城景區(qū)于2008年10月黃金周全面對(duì)外開(kāi)放。由于實(shí)行了“公司+農(nóng)戶(hù)”的開(kāi)發(fā)模式，苗王城村可獲得15％的門(mén)票利潤(rùn)，成為了當(dāng)?shù)卮迕裨黾邮杖氲男碌脑鲩L(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)隨著苗王城旅游景區(qū)的聲名鵲起，古樸的苗家山寨和苗族文化走出了深閨，電視劇《邊城漢子》、《戰(zhàn)士》、《拯救女兵司徒惠》

等劇組慕名而來(lái)進(jìn)行拍攝。2009年8月，經(jīng)貴州省風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會(huì)、省旅游協(xié)會(huì)等單位的專(zhuān)家綜合評(píng)定，松桃苗王城景區(qū)榮獲“2009十大魅力旅游景區(qū)”稱(chēng)號(hào)。

（四）項(xiàng)目實(shí)施前基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與存在問(wèn)題

苗王城采用集中供水，水源距苗王河近，苗王河漲水要影響水源；隨著旅游業(yè)的發(fā)展，游客的增加，苗王河和生活垃圾處理；農(nóng)民房屋不能夠滿(mǎn)足旅游業(yè)發(fā)展的需要；群眾素質(zhì)需要提高。

二、目前完成項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容

（一）供水工程。

（二）農(nóng)房改造。

（三）苗王河和生活垃圾處理。

三、目前完成項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模(一)飲用水水源地保護(hù)

實(shí)施截污設(shè)施防護(hù)欄1500米、防護(hù)墻500米和截污溝500米，修建防護(hù)墻100米，保護(hù)水源警示標(biāo)志2個(gè)，有效防止雨水沖蝕和垃圾進(jìn)入飲用水水源；

（二）農(nóng)房改造

實(shí)施340戶(hù)農(nóng)房改造，農(nóng)民的房屋條件得到改善：

1、購(gòu)木材400立方米。

2、青瓦850萬(wàn)張。

（三）苗王河和生活垃圾處理

原計(jì)劃完成，農(nóng)戶(hù)（苗王河垃圾打撈）→垃圾桶（箱）→垃圾收集車(chē)→垃圾池→垃圾運(yùn)輸車(chē)→鄉(xiāng)垃圾集中處理場(chǎng)；旅游公廁建設(shè)，建設(shè)模式；目前完成：

1、垃圾桶（箱）120個(gè)。

2、垃圾車(chē)1輛。

3、旅游公廁建設(shè)蹲位24個(gè)。

（四）旅游服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)

1、導(dǎo)游培訓(xùn)10人，旅游服務(wù)人員培訓(xùn)40人。

2、購(gòu)買(mǎi)苗族服飾50套。

3、購(gòu)買(mǎi)苗族花鼓10面。

四、財(cái)政資金投入使用情況

（一）項(xiàng)目投入中央財(cái)政資金100萬(wàn)元，工程建設(shè)分為 給水工程：建設(shè)防護(hù)設(shè)施2000米，投入資金12萬(wàn)元，修建截污溝500米，投入資金4萬(wàn)元；建水源地警示標(biāo)志2個(gè)投入資金0.3萬(wàn)元；修建防護(hù)墻100米，投入勞動(dòng)力1109個(gè)；農(nóng)房改造項(xiàng)目投入資金42萬(wàn)元，根據(jù)農(nóng)戶(hù)房屋的特點(diǎn)因地制宜地設(shè)施改造，投入勞動(dòng)力411個(gè)，投入20萬(wàn)元資金組建了表演隊(duì)，購(gòu)買(mǎi)表演服裝和設(shè)施；投入19萬(wàn)元建設(shè)了旅游公廁。

五、建設(shè)進(jìn)度情況

（一）2010年7月—2010年10月準(zhǔn)備工作，完成截污設(shè)施（防護(hù)欄及防護(hù)墻）和截污溝工程。

（二）2010年8月—2010年9月苗王河和生活垃圾處理。

（三）2010年10月完成飲用水源地警示標(biāo)牌及界樁工作。修好建防護(hù)墻。

（四）2010年11月—2011年3月完成旅游公廁建設(shè)。

六、保障措施

1、組織領(lǐng)導(dǎo)保障

加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)，成立縣、鄉(xiāng)兩級(jí)項(xiàng)目實(shí)施工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、明確監(jiān)管職責(zé)

縣扶貧辦負(fù)責(zé)日常監(jiān)管，苗王城旅游發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，縣財(cái)政局負(fù)責(zé)資金審核管理，正大鄉(xiāng)人民政府組織實(shí)施和宣傳動(dòng)員，并負(fù)責(zé)組織村民投工投勞進(jìn)行施工。

3、技術(shù)支撐服務(wù)體系

聘請(qǐng)具有相關(guān)資質(zhì)的環(huán)境治理和旅游開(kāi)發(fā)單位，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行全程技術(shù)指導(dǎo)。

七資金到位及撥付情況

實(shí)際到位資金50萬(wàn)元，待項(xiàng)目驗(yàn)收可撥付，在實(shí)際建設(shè)中我鄉(xiāng)黨委政府帶領(lǐng)廣大人民群眾，及施工建設(shè)隊(duì)伍，從講政治的高度出發(fā)，通過(guò)施工方墊資，群眾集資，賒銷(xiāo)等方式，采取“五+

二、白+黑、雨+晴”，完成了項(xiàng)目建設(shè)，成功迎接全省旅發(fā)大會(huì)。

八、效益情況

項(xiàng)目實(shí)施竣工，可以解決60人參加苗王城旅游項(xiàng)目工作，為60人提供就業(yè)，人均工資在600元-1200元。同時(shí)苗王城村實(shí)現(xiàn)村容整潔。

九、下一步打算

(一)加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度，按期完成建設(shè)任務(wù)；(二)加強(qiáng)項(xiàng)目后續(xù)管理保證項(xiàng)目發(fā)揮扶貧效益；(三)成立專(zhuān)門(mén)隊(duì)伍，服務(wù)好旅游發(fā)展；(四)群眾通過(guò)旅游帶動(dòng)，實(shí)現(xiàn)脫貧致富。

正大鄉(xiāng)人民政府

2011-3-5

第五篇：旅游局旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)

2009呼市旅游局旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)

市安委會(huì)辦公室：

今年，我市的旅游形勢(shì)喜人，旅游人數(shù)和旅游收入比去年同期都有大幅增長(zhǎng)。年初，在全市旅游工作會(huì)議上正式頒布實(shí)施了《呼和浩特市關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的決定》、《呼和浩特旅游包機(jī)、專(zhuān)列優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)政策》。這些優(yōu)惠政策的制定和實(shí)施，不斷推進(jìn)全市旅游業(yè)發(fā)展，取得了顯著成效。2009年的呼市旅游業(yè)依然強(qiáng)勁增長(zhǎng)。前三季度接待國(guó)內(nèi)外旅游者855.97萬(wàn)人次,與去年同期相比增長(zhǎng)37%，實(shí)現(xiàn)旅游收入116.61億元,同比增長(zhǎng)36%，創(chuàng)下歷史最好水平。

在旅游業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)旅游安全形勢(shì)也依然嚴(yán)峻，旅游安全生產(chǎn)工作仍是我局日常工作中的重中之重。今年年初，按照國(guó)家旅游局、自治區(qū)旅游局、市安監(jiān)局的有關(guān)要求我局向全市各旗縣區(qū)旅游局和各類(lèi)旅游企業(yè)下發(fā)了《呼和浩特市旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作方案》、《呼和浩特市旅游系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》、《呼和浩特市旅游系統(tǒng)關(guān)于加強(qiáng)安全防范工作的通知》、《呼和浩特市旅游系統(tǒng)關(guān)于加強(qiáng)防控甲型H1N1流感疫情的通知》。之后,又召開(kāi)了全市旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)動(dòng)員大會(huì),并于“五〃一”假期和昭君文化節(jié)到來(lái)之前與安監(jiān)、公安、工商、衛(wèi)生等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了旅游安全聯(lián)合檢查。按照自治區(qū)旅游局《關(guān)于對(duì)旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量及安全進(jìn)行大檢查的通知》和《關(guān)于在全行業(yè)組織開(kāi)展旅游安全大檢查的通知》的文件要求，我局于8月28日召開(kāi)了全市旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，向所有參會(huì)單位下發(fā)了《迎國(guó)

慶，進(jìn)一步加強(qiáng)全市旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和旅游安全生產(chǎn)工作的通知》，并按照國(guó)家和自治區(qū)旅游局和市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定重點(diǎn)向各旗縣區(qū)旅游局、各旅游企業(yè)提出了旅游安全生產(chǎn)的若干要求。

為了以安全的旅游環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)、良好的旅游形象迎接新中國(guó)成立60周年，確保旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游安全，按照國(guó)家旅游局、自治區(qū)旅游局、市安監(jiān)局的有關(guān)旅游安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定，我局又在“十〃一”、中秋長(zhǎng)假到來(lái)之前抽調(diào)專(zhuān)人分兩次組成6個(gè)檢查組深入各旗縣區(qū)旅游局、各A級(jí)旅游景區(qū)（點(diǎn)）、20多家星級(jí)飯店、170多家旅行社進(jìn)行全面的旅游安全檢查，并制定了《呼市旅游局旅游安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查工作方案》。共出動(dòng)旅游執(zhí)法人員578人次，檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患109處，下發(fā)整改通知書(shū)66份，現(xiàn)場(chǎng)整改安全隱患43處。

在旅游安全專(zhuān)項(xiàng)檢查中我們主要采取企業(yè)自查與現(xiàn)場(chǎng)檢查和回頭抽查的檢查方式進(jìn)行，在現(xiàn)場(chǎng)檢查中，我們除了聽(tīng)取旗縣區(qū)旅游局、旅游企業(yè)的匯報(bào)外，還將旅游企業(yè)的安全管理制度、突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案、旅游安全自查制度、旅游安全培訓(xùn)檔案等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，同時(shí)對(duì)沒(méi)有制定以上各項(xiàng)管理制度的旅游企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)了限期整改通知；在對(duì)星級(jí)飯店的各經(jīng)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，我們主要對(duì)消防部門(mén)對(duì)星級(jí)飯店下達(dá)的防火管理制度；歷次消防檢查時(shí)下達(dá)的《整改通知書(shū)》的執(zhí)行情況；滅火器、水袋、煙感、噴淋等滅火裝置的定期檢查情況進(jìn)行督查。在對(duì)食品衛(wèi)生檢查方面我們主要對(duì)后廚及餐飲部員工的健康證件以及是否按照衛(wèi)生防疫部門(mén)的要求對(duì)菜品進(jìn)行留樣等

情況督查。

通過(guò)檢查我們發(fā)現(xiàn)：在對(duì)旅行社的日常行業(yè)管理工作中，我們還需在旅游安全工作方面加強(qiáng)，無(wú)論是制度建設(shè)還是督促企業(yè)自查方面，尤其是在對(duì)旅行社從業(yè)人員的安全培訓(xùn)教育方面更需要我們加強(qiáng)督促。下一步，我們還將要對(duì)那些安全管理制度不健全、安全培訓(xùn)不到位的旅行社進(jìn)行暗訪、抽查；星級(jí)飯店在安全管理方面普遍做得較好，安全管理制度、突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案、員工安全培訓(xùn)檔案等健全完善。有的星級(jí)飯店還將各種制度匯編成冊(cè)，員工人手一冊(cè)作為培訓(xùn)必備教材；多數(shù)星級(jí)飯店對(duì)各個(gè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的消防、防盜、食品衛(wèi)生、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯運(yùn)行情況等進(jìn)行了逐項(xiàng)自查并撰寫(xiě)了自查報(bào)告；內(nèi)蒙古香格里拉大酒店、錦江國(guó)際大酒店、昭君大酒店還邀請(qǐng)了消防部門(mén)的技術(shù)人員舉辦了全員參加的消防現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，大大提高了一線員工的防火實(shí)際操作能力；多數(shù)星級(jí)飯店還在突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案中將消防、公安、衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督、安監(jiān)等部門(mén)的技術(shù)人員的姓名及聯(lián)系方式編入成冊(cè)，作為專(zhuān)家技術(shù)指導(dǎo)顧問(wèn)，并定期邀請(qǐng)他們深入酒店做員工培訓(xùn)工作。檢查時(shí)，昭君大酒店正邀請(qǐng)安監(jiān)部門(mén)的專(zhuān)家測(cè)評(píng)電梯的安全運(yùn)行系數(shù)。

旅游安全工作中存在的問(wèn)題及今后的工作打算

多數(shù)旅行社普遍存在安全管理意識(shí)淡簿，安全管理制度、旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案不健全及員工安全培訓(xùn)教育不到位的現(xiàn)象；多數(shù)星級(jí)飯店明顯存在安全培訓(xùn)與實(shí)際操作脫節(jié)的現(xiàn)象，尤其是一線員工的實(shí)際操作能力較差；而且存在明顯的“部門(mén)界限”問(wèn)題，各部門(mén)的員工僅對(duì)本部門(mén)的安全知識(shí)有所了解，但并未完全掌握全酒店的安全知識(shí)，這一點(diǎn)需要我們?cè)诮窈蟮陌踩嘤?xùn)教育工作中加強(qiáng)；大部分景區(qū)內(nèi)安全警示標(biāo)牌數(shù)量少，位置不明顯；個(gè)別室內(nèi)展館內(nèi)缺少應(yīng)急照明設(shè)備、沒(méi)有安全疏散提示牌，存在一定的安全隱患；有些景區(qū)游樂(lè)場(chǎng)一些大型游樂(lè)設(shè)施的合格證已過(guò)期，在新的合格證還沒(méi)取得情況下仍在運(yùn)營(yíng)；在登山、涉水、垂釣、游船（艇）及其他大型游樂(lè)設(shè)施方面：大部分游船（艇）合格證已過(guò)期或者是無(wú)證件，但仍在營(yíng)運(yùn)；水域周邊、山體周?chē)木?、提醒等?biāo)志、標(biāo)識(shí)較明顯，但數(shù)量較少，仍有一些地方有遺漏，存在安全隱患，我局立即向這些存在安全隱患的企業(yè)下達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)整改通知書(shū)，并通知各旗縣區(qū)旅游局要求其馬上關(guān)停轄區(qū)各旅游景區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)存在安全隱患的游樂(lè)設(shè)施和游樂(lè)項(xiàng)目，并進(jìn)行全面的安全整改，對(duì)整改后仍不符合營(yíng)運(yùn)條件的一律要求其停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

今后，我局在旅游安全管理工作中，要重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：

1、為了使旅游安全專(zhuān)項(xiàng)檢查不走過(guò)場(chǎng)，不遺漏任何安全隱患，做到檢查在先、預(yù)防在前，有效避免旅游安全事故的發(fā)生。下一步，我局還將對(duì)全市旅游安全專(zhuān)項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的存在安全隱患的旅游企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，尤其是檢查安全隱患的整改情況。

2、加強(qiáng)旅游安全監(jiān)督和教育。旅游安全工作關(guān)系到廣大旅游者的根本利益，忽視旅游安全也會(huì)大大增加旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)督和教育，在旅游企業(yè)和從業(yè)人員心中牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”、“安全責(zé)任重于泰山”的觀念，監(jiān)督引導(dǎo)各旅游企業(yè)進(jìn)一步

完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，健全完善各項(xiàng)安全管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，增強(qiáng)工作人員安全防范意識(shí)，杜絕安全隱患。我局計(jì)劃在11月中下旬舉辦全市旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班，在培訓(xùn)中要重點(diǎn)強(qiáng)化旅游安全管理方面的內(nèi)容；另外，在全市星級(jí)飯店復(fù)核工作完成之后，還將對(duì)全市各星級(jí)飯店的從業(yè)人員開(kāi)展服務(wù)技能及旅游安全管理方面的專(zhuān)題培訓(xùn)。

3、旅行社要嚴(yán)格執(zhí)行旅游用車(chē)安全規(guī)定。要求各旅行社嚴(yán)格執(zhí)行自治區(qū)旅游局與自治區(qū)工商局聯(lián)合制定的《旅游車(chē)輛租賃合同》。目前，我局已向各旅行社下發(fā)了規(guī)范的《旅游車(chē)輛租賃合同》，并要求各旅行社與旅游汽車(chē)公司簽訂《旅游車(chē)輛租賃合同》；旅行社必須將租車(chē)協(xié)議隨旅游合同資料一同保管，嚴(yán)禁旅行社使用自備車(chē)、外省籍車(chē)輛及“黑車(chē)”從事旅游客運(yùn)。近期，我局還將針對(duì)旅行社使用規(guī)范的《旅游車(chē)輛租賃合同》情況開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。

4、要充分發(fā)揮各旗縣區(qū)旅游局的作用，要求各旗縣區(qū)旅游局督促轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)（點(diǎn)）全面開(kāi)展自查自糾，不留死角；采取定期檢查和不定期抽查的方式對(duì)旅游景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行檢查。同時(shí)可與旅游景區(qū)（點(diǎn)）簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，確保安全工作長(zhǎng)效開(kāi)展；各旗縣區(qū)旅游局要在旅游旺季前及旅游旺季期間集中對(duì)轄區(qū)旅游景區(qū)（點(diǎn)）的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行全面檢查，尤其是對(duì)旅游景區(qū)（點(diǎn)）的登山、涉水、垂釣、游船（艇）及其他大型游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行定期專(zhuān)項(xiàng)檢查；各旗縣區(qū)旅游局要以旅游部門(mén)為主，與相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合檢查，確保檢查工作的全面、有效。

二ＯＯ九年十一月五日