第一篇：托管班流程

偉殳托管班管理流程

一、學(xué)生放學(xué)后，托管班老師到學(xué)校指定位置接到托管學(xué)生，并帶學(xué)生回到托管班教室。

二、電話通知學(xué)生家長，學(xué)生已安全接到托管教室，請家長放心。

三、托管班老師監(jiān)督學(xué)生完成作業(yè)，并核對學(xué)生記事本，檢查作業(yè)完成情況。

四、指導(dǎo)學(xué)生修改作業(yè)中的錯(cuò)誤內(nèi)容，加強(qiáng)對易錯(cuò)知識點(diǎn)的認(rèn)識。

五、帶領(lǐng)學(xué)生復(fù)習(xí)當(dāng)天所學(xué)內(nèi)容，根據(jù)學(xué)校老師安排，有計(jì)劃的預(yù)習(xí)新課。

六、托管過程中，托管班教師嚴(yán)格糾正學(xué)生的錯(cuò)誤坐姿、書寫、用眼方式等。

七、學(xué)生在大教室或院子里游戲、讀書。

九、家長簽字，接走孩子。

第二篇：托管班流程管理制度

托管班流程管理制度

一． 學(xué)生的接送

1.確定各年級的放學(xué)時(shí)間，托管老師每次接學(xué)生提前10到15分鐘到指定地點(diǎn)，托管老師接孩子時(shí)必須攜帶托管班接送牌。

2.學(xué)生放學(xué)后到本校托管班展示牌面前集合，并分年紀(jì)排隊(duì)，學(xué)生到達(dá)一定人數(shù)則由事先安排的老師依次帶回學(xué)校，不得讓學(xué)生單獨(dú)行動。3.護(hù)送學(xué)生回校的老師必須事先確定好路線，回校途中時(shí)刻注意每一個(gè)學(xué)生的安全，不允許學(xué)生亂奔亂跑或追逐打鬧，也不允許吃任何的東西。

4.過馬路時(shí)，托管老師確保沒有危險(xiǎn)，再讓學(xué)生迅速且有秩序的通過馬路。

5.托管老師應(yīng)清點(diǎn)人數(shù)，對于原因不明而未到的學(xué)生必須及時(shí)與其家長或者班主任聯(lián)系，確保事情的真實(shí)性，作好記錄，不能遺漏任何一名學(xué)生。

6.學(xué)生作業(yè)完成后，學(xué)生必須打電話給家長，必須確保是由家長或家長指定的家人來接，并且讓家長在離校簽到表上簽字，如家長因特殊情況不能來接而提出讓學(xué)生自己回家的，可以與托管老師協(xié)商簽訂安全協(xié)議書。二． 上課安排

1．托管老師安排學(xué)生進(jìn)入教室，同時(shí)提醒學(xué)生把作業(yè)本交到講臺上，學(xué)生有15分鐘的休息時(shí)間，期間學(xué)生可以上廁所、洗手，學(xué)生可以食用托管老師發(fā)放的面包牛奶等充饑的食物。

2.休息15分鐘后，進(jìn)入第一堂課，學(xué)生按照語、數(shù)、外的順序依次完成當(dāng)天的作業(yè)。

3.5：10—5：20為課間休息時(shí)間。

4.每天托管時(shí)間最晚到7：30，盡量不要滯留學(xué)生超過晚上8：00。5.老師應(yīng)將每一天學(xué)生完成作業(yè)的情況或建議記錄下來，做到家長接受學(xué)生時(shí)給予及時(shí)的溝通。三.上課紀(jì)律

1.上課期間學(xué)生不得隨意走動，大聲喧嘩，交頭接耳，更不得影響其他同學(xué)完成作業(yè)，如有背書或讀書任務(wù)，需向老師告知，可根據(jù)情況另外安排。

2.學(xué)生寫完一項(xiàng)作業(yè)后舉手交給老師檢查，學(xué)生繼續(xù)寫下一門作業(yè)，再做需要讀或背誦的作業(yè)，讓學(xué)生養(yǎng)成抓重點(diǎn)的習(xí)慣。老師檢查作業(yè)要仔細(xì)認(rèn)真，不得有遺漏，不得有錯(cuò)誤。

3.學(xué)生寫作業(yè)過程中先完成會做的，遇到不會寫的題目暫時(shí)空著，最后再舉手示意老師講解不會做的難題，讓學(xué)生養(yǎng)成獨(dú)立完成作業(yè)和節(jié)約時(shí)間的習(xí)慣。老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)錯(cuò)誤

4.老師盡量在講臺位置坐著或游走，做到給學(xué)生講題的同時(shí)兼顧班級紀(jì)律。

5.學(xué)生所有作業(yè)完成后，托管老師可以安排學(xué)生寫字帖或口算，或者看課外書（如果是學(xué)校的書籍，一定記得還回原位），若同一時(shí)間完成作業(yè)的同學(xué)比較多，則令其做本校試卷，沒有完成學(xué)校作業(yè)的同學(xué)繼續(xù)做作業(yè)。四.溝通 1.與家長的溝通

每天家長來本校接送學(xué)生時(shí)，托管老師應(yīng)立即跟家長溝通（如該生在學(xué)校及托管班的課堂表現(xiàn)情況、作業(yè)完成狀況、以及每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)、薄弱學(xué)科等）2.老師之間的溝通

每天上完課，老師之間相互溝通（如上課遇到的各種問題，和家長溝通遇到的各種問題等等），互相分析、討論解決方法。上課遇到的各種問題應(yīng)及時(shí)解決。3.與孩子之間的溝通

根據(jù)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和性格特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，出現(xiàn)問題也要適當(dāng)?shù)呐u。

第三篇：托管班標(biāo)準(zhǔn)化流程

標(biāo)準(zhǔn)化流程，讓你的托管不再那么累

“ 托管忙、托管累、托管不掙錢??”這是在前幾天做校長需求盤點(diǎn)時(shí)，瀏覽到的最多的話語?！巴泄堋弊鳛橛残枨?，不愁生源、很容易入手，容易起步，但是托管工作時(shí)間偏晚、工作內(nèi)容紛繁復(fù)雜、老師普遍難招聘，各種問題長期存在，因此不見得人人都能做出理想效果。

那如何讓托管機(jī)構(gòu)突破重重困難，擺脫低效率狀態(tài)呢？

托管3.0:這個(gè)概念，一直被炒得非常熱。都說托管3.0的狀態(tài)才是托管機(jī)構(gòu)應(yīng)有的合理且有效管理和盈利狀態(tài)。那么，什么是托管3.0版本呢？ 托管 1.0：俗稱“小餐桌”，個(gè)體化運(yùn)營，承擔(dān)一定的作業(yè)輔導(dǎo)功能。

托管2.0：俗稱“小課桌”，個(gè)體化運(yùn)營，師傅帶徒弟模式，有幾名員工。因?yàn)閱渭儭安妥馈币呀?jīng)不能適應(yīng)家長在教育方面的需求，因此，“小課桌”教育功能比較重要。

托管3.0：有成型的組織結(jié)構(gòu)框架，有屬于自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，各職位明確化，公司化運(yùn)營。具備公司運(yùn)營的理念和技術(shù)基礎(chǔ)，制度化管理，較少受制于老師，能按流程半自動化運(yùn)營。

目前，1.0版本的托管機(jī)構(gòu)已經(jīng)很少見了，大多數(shù)機(jī)構(gòu)還處在2.0階段。2.0版本的機(jī)構(gòu)，以晚托作業(yè)輔導(dǎo)為主，“個(gè)體化運(yùn)營”的模式，很多事情依舊需要校長親力親為，校長沒辦法解放，“忙“和”累“就成為了校長最直觀的感受。但是，與此作比的是3.0版本的托管機(jī)構(gòu)，已經(jīng)開了一家又一家，成立了自己的總部了。

那么，如何進(jìn)入托管3.0時(shí)代，并不斷把托管公司化運(yùn)作呢？ 最重要的一步，也是第一步就是，必須要有屬于自己的SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程體系。

一、托管SOP流程

“匠托管“的歐帥老師曾經(jīng)在騰躍分享了他們的標(biāo)準(zhǔn)化流程，很多校長表示很受用，那他們的標(biāo)準(zhǔn)化流程是什么樣的呢？我們一起來看看：

我們把托管流程分為室內(nèi)流程和室外流程： 1.室外流程

室外流程相對簡單，只要做好接送流程、保證課間休息安全、做好簽退制度就沒問題。（1）接送流程

很多托管機(jī)構(gòu)在中午和下午都會去校門口接送孩子，那接送流程該怎樣做好規(guī)范和流程化呢？

首先，我們的老師都會統(tǒng)一穿上機(jī)構(gòu)的衣服，拿上小旗子或者接送牌。我建議在校門口點(diǎn)一次名，能夠確保所有孩子都來了，避免出岔子。另外，送孩子的時(shí)候要不要點(diǎn)名呢？要點(diǎn)。記得有一個(gè)機(jī)構(gòu)老師在孩子午睡完送孩子上課回來，整理被子的時(shí)候發(fā)現(xiàn)還有一個(gè)孩子在睡覺，雖然沒有出安全事故，但也是一次失誤。

所有，我建議送孩子回校的時(shí)候同樣點(diǎn)一次名，確認(rèn)每一個(gè)孩子都跟上了。（2）課間休息安全

我們自己之前在這方面是踩過坑的，兩個(gè)孩子課間追著打鬧，其中一個(gè)孩子磕到了臉，最后跟家長好一番協(xié)商才解決?？墒呛⒆哟虼螋[鬧太正常了，這個(gè)問題該怎么避免呢？我們老師是輪流輔導(dǎo)孩子休息的。舉個(gè)例子：現(xiàn)在是1號教室的孩子休息，這10分鐘1號教室的老師出來在外面盯著孩子的紀(jì)律。1號教室休息完之后2號教室休息，這時(shí)候2號教室的老師再出來盯著孩子的紀(jì)律。

尤其是有戶外場地，我們機(jī)構(gòu)后面有一個(gè)大概300平方的院子，孩子在里面玩的時(shí)候我要求老師必須在，哪怕你不參與到游戲當(dāng)中去，但是你必須在活動現(xiàn)場，以防孩子出現(xiàn)問題能夠及時(shí)的處理。這樣確實(shí)避免了很多安全問題。（3）回家簽退制度

不少機(jī)構(gòu)根本沒有簽退制度，簽退制度做不好會大大增加安全風(fēng)險(xiǎn)。但如果你能做好，就形成了你的優(yōu)勢。我們是怎么做的呢？所有孩子寫完作業(yè)后有兩個(gè)選擇，一是在機(jī)構(gòu)里玩，二是回家?；丶矣钟袃煞N選擇，自己回家和家人來接。這個(gè)時(shí)候該怎么做好監(jiān)督?

我們規(guī)定自己回家的孩子必須給家里打電話，告訴家長要回家了，而且一定要在簽退表格上簽字，比如8點(diǎn)03分打完電話，那必須回家不能待在機(jī)構(gòu)了。當(dāng)孩子打完電話10分鐘或20分鐘后，如果按正常時(shí)間沒有到家，家長應(yīng)該及時(shí)反饋，以防有問題出現(xiàn)。

訴家長可以過來接了，這樣就能減少孩子等待的時(shí)間。

還有一部如果孩子是家長來接，我們會提前10分鐘，在孩子作業(yè)寫得差不多的時(shí)候，告分孩子寫完作業(yè)不回家想在機(jī)構(gòu)里玩，我們會安排一個(gè)專門的房間給他下棋、看書、玩積木等。當(dāng)他玩的差不多的時(shí)候，再根據(jù)他怎么回家做具體安排。

如果你能做好簽退制度，確保孩子的離開都有記錄，就能避免很多安全隱患。以上的這些內(nèi)容，我們都是落實(shí)在制度上的，要所有老師嚴(yán)格按照這個(gè)流程來執(zhí)行。

2.室內(nèi)流程

相比室外流程，室內(nèi)流程較為復(fù)雜，在這里分為兩個(gè)部分：班級管理系統(tǒng)、作業(yè)輔導(dǎo)流程。

（1）班級管理系統(tǒng) ① 時(shí)間控制

老師要把每一項(xiàng)作業(yè)具體到每一分鐘上。比如，抄寫一課的生字詞大概是十五到二十五個(gè)，我們最多給孩子五分鐘到八分鐘。

老師一定要站在學(xué)生個(gè)體上給孩子提前做好計(jì)劃完成時(shí)間，并記錄實(shí)際完成時(shí)間。根據(jù)計(jì)劃完成時(shí)間和實(shí)際完成時(shí)間，我們就可以了解到這個(gè)孩子整體完成作業(yè)的效率是高的還是低的。如果他在我們計(jì)劃時(shí)間之內(nèi)完成作業(yè)，說明這個(gè)孩子的效率是很高的。如果說超過計(jì)劃的時(shí)間比較長，那說明這個(gè)孩子效率較低，這樣我們就可以通過一定的方式幫助孩子提高學(xué)習(xí)效率。

有的校長說，對于不能獨(dú)立完成作業(yè)的學(xué)困生，怎么辦呢？

一般來說，一個(gè)教室里會有1-2位這樣的學(xué)困生，我建議讓老師先幫助這些學(xué)困生，其它可以獨(dú)立完成作業(yè)的學(xué)生，先讓他們獨(dú)立完成（這部分時(shí)間約是10幾分鐘）。

老師先把學(xué)困生的作業(yè)檢查好之后，再來輔導(dǎo)獨(dú)立完成作業(yè)的孩子。② 走動管理

托管的老師最好不要有固定的座位，為的是去看每個(gè)孩子的進(jìn)度。只有這樣，孩子才會定下來心關(guān)注到自己的作業(yè)上。一旦在教室里給老師設(shè)了固定座位，那么或者坐后面，或者坐中間。這樣有一部分孩子，就會在底下做自己的事情，比如吃小零食等。這樣很容易注意力不集中或是作業(yè)效率低。

如果說有學(xué)困生，建議剛開始時(shí)，老師搬個(gè)椅子坐在學(xué)困生的旁邊，一題一題去幫助學(xué)困生。幫助完之后，老師還是要走動去檢查其他孩子的作業(yè)。檢查好的每一個(gè)都做個(gè)標(biāo)記，再進(jìn)行下一個(gè)同學(xué)的作業(yè)檢查。③ 分組競合

其實(shí)就是對學(xué)生進(jìn)行分組管理，在課堂管理上，一旦分組完之后，組和組之間會有競爭，組內(nèi)會有合作，可以減少老師很多精力。

每個(gè)學(xué)生都可以有職務(wù)。如果有8個(gè)學(xué)生，可以分成2組；如果有12個(gè)孩子，就分成3組。

分組競合主要利于班級紀(jì)律的控制，組內(nèi)要設(shè)立職務(wù)。包括語文組長、數(shù)學(xué)組長、英語組長和常務(wù)組長。

有的校長可能會問，那一個(gè)教室有10個(gè)學(xué)生怎么設(shè)組？那就分成兩組，除了上面4個(gè)職務(wù)外，可以加個(gè)紀(jì)律組長。設(shè)立職務(wù)不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是有利于激勵(lì)孩子的責(zé)任心，有利于更好的開展學(xué)習(xí)任務(wù)。④用餐管理

有的學(xué)校有餐，有的學(xué)校沒有餐。對于有餐的學(xué)校，學(xué)生用餐也是需要進(jìn)行一定的管理。比如要具體分為餐前準(zhǔn)備、桌面整理、感恩教育、先洗手后排隊(duì)、低年級在前高年級在后、女生在前男生在后。

其實(shí)就是把一些生活禮儀融入到我們用餐管理里面。分餐的時(shí)候，一定要安靜有序聽從老師的安排。用餐時(shí)要左手扶餐盤，右手持筷進(jìn)行光盤行動，用餐后，餐具歸類擺放，讓孩子從小養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣。（2）高效作業(yè)輔導(dǎo)流程 在托管中，作業(yè)輔導(dǎo)是最直接了解孩子學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)習(xí)慣的方式，也是托管最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)。我們的作業(yè)輔導(dǎo)流程分為四個(gè)階段： ①課前準(zhǔn)備

課前準(zhǔn)備工作主要有三個(gè)模塊，備教材、備作業(yè)及練習(xí)題。

在作業(yè)輔導(dǎo)中，首先，老師要收集學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，分析錯(cuò)誤的真正原因，是粗心還是知識點(diǎn)沒有掌握牢固。然后，針對總結(jié)的情況準(zhǔn)備少而精的練習(xí)題，讓學(xué)生達(dá)到理解、掌握知識點(diǎn)。如果學(xué)生已經(jīng)掌握了這個(gè)知識點(diǎn)可適當(dāng)舉一反三，提高練習(xí)難度，強(qiáng)化訓(xùn)練。

接著，在學(xué)生作業(yè)完成后，針對學(xué)生當(dāng)天所學(xué)的重難點(diǎn)知識設(shè)計(jì)部分練習(xí)題，強(qiáng)化當(dāng)天所學(xué)。訓(xùn)練的題型不用多但必須精有針對性。這些在每天晚輔導(dǎo)之前，老師就要做好。

所以，老師要非常熟悉教材和作業(yè)，并能針對性地準(zhǔn)備訓(xùn)練題。有人可能會問，這對老師的能力要求是不是很高？

其實(shí)，大部分課本知識難度并不高，老師只要每天鉆研課本教材，不出三月就能摸出規(guī)律。除了機(jī)構(gòu)老師的努力，我們還會建議家長同時(shí)為學(xué)生準(zhǔn)備作業(yè)完成后的常規(guī)練習(xí)作業(yè)，例如：口算題卡和練字本?？谒泐}可以訓(xùn)練孩子計(jì)算粗心的問題。而練習(xí)本訓(xùn)練孩子寫一手好字，對孩子也是受益一生的事。我們要建議家長不要用什么練習(xí)冊或系列試卷，這樣的“題海戰(zhàn)術(shù)”訓(xùn)練，不僅占據(jù)孩子大量時(shí)間，效率不高，成果也不顯著。很多家長在家給孩子步驟附加作業(yè)，用的基本都是這種練習(xí)卷，效果不好，還容易讓孩子產(chǎn)生對學(xué)習(xí)的抵觸情緒，欲速不達(dá)。

② 作業(yè)A階段——完成階段

作業(yè)A階段，通常是學(xué)生家庭作業(yè)完成階段，時(shí)間設(shè)定一個(gè)半小時(shí)。第一步：專注力訓(xùn)練（開始前3min）

很多孩子放學(xué)到托管機(jī)構(gòu)情緒還處于比較興奮的階段，在作業(yè)開始前三分鐘可以通過一些專注力訓(xùn)練讓孩子先把情緒安靜下來，進(jìn)入學(xué)習(xí)作業(yè)階段。第二步：做作業(yè)（每20-30min，休息5min）

在整個(gè)A階段可將此段時(shí)間分成二至三個(gè)番茄時(shí)間，每個(gè)番茄時(shí)間20~30分鐘，中間休息5分鐘，但是不能出教室。

注意，我們要嚴(yán)格限定完成作業(yè)的時(shí)間，培養(yǎng)學(xué)生的時(shí)間觀念。如果學(xué)生在作業(yè)中途需要上廁所或者休息，必須向老師申請，得到老師的允許后才能出教室。學(xué)生需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回教室。

另外，學(xué)生在自己所有能完成的作業(yè)前不得向老師提問，先自己獨(dú)立完成，并保持安靜。學(xué)生做好一項(xiàng)作業(yè)舉手向老師示意，并將完成的作業(yè)放在相應(yīng)的固定位置，等老師來檢查。

在孩子做作業(yè)的時(shí)候，老師可以先收集并記錄所負(fù)責(zé)輔導(dǎo)學(xué)生的作業(yè)單內(nèi)容，并要記錄在自己的作業(yè)檢查本上，便于在檢查作業(yè)的時(shí)候清晰查對。同時(shí)督促學(xué)生正當(dāng)?shù)淖?，握筆姿勢，用眼等習(xí)慣，對于平時(shí)作業(yè)不認(rèn)真的孩子在作業(yè)輔導(dǎo)過程中要重點(diǎn)照顧。

A階段的目的是提升學(xué)生作業(yè)的書寫工整度和速度，這個(gè)過程需要老師堅(jiān)持訓(xùn)練。老師要善用積分管理制度激發(fā)學(xué)生配合老師每一步的執(zhí)行。③作業(yè)B階段——問答、批改階段 作業(yè)輔導(dǎo)流程中的第二個(gè)環(huán)節(jié)，就是學(xué)生問題解答和作業(yè)批改時(shí)間。大部分學(xué)生基本作業(yè)已經(jīng)做完，如果沒有做完的作業(yè)繼續(xù)。對于一些不用書寫的作業(yè)，操作時(shí)，采用分組管理制度，學(xué)生之間相互完成背誦、聽寫、閱讀、預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)等。如果此類作業(yè)完成，進(jìn)行常規(guī)附加練習(xí)（口算題卡、練字），同樣結(jié)合積分制度去管理。

老師作業(yè)檢查要仔細(xì)認(rèn)真，不得有遺漏，不得有錯(cuò)誤，對照A階段登記的作業(yè)檢查本來檢查。

如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)錯(cuò)誤先讓學(xué)生獨(dú)立思考，并自己改錯(cuò)，然后老師在講解方法，引導(dǎo)學(xué)生自主思考完成，同時(shí)列舉相應(yīng)的題鞏固訓(xùn)練，舉一反三。老師一律不允許直接說出答案。

學(xué)生每完成一項(xiàng)作業(yè)（完成是指經(jīng)過了老師的檢查并改錯(cuò)，老師也進(jìn)行了標(biāo)識），就歸位。同時(shí)學(xué)生每完成一項(xiàng)作業(yè)就在其作業(yè)單相應(yīng)的位置劃“√”，以避免漏查的情況。根據(jù)檢查情況，簽上老師的意見并簽名。④成績提升階段

在這個(gè)階段有可能一開始沒辦法實(shí)施，因?yàn)樵贏和B階段占據(jù)大量時(shí)間。但是，學(xué)生經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練，作業(yè)習(xí)慣和作業(yè)速度提升了，就可以進(jìn)行成績提升的訓(xùn)練。

所以需要老師在前兩個(gè)階段嚴(yán)格執(zhí)行并堅(jiān)持執(zhí)行。作業(yè)完成后，做附加練習(xí)題，練習(xí)題是事先準(zhǔn)備好的針對性練習(xí)。結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況查漏補(bǔ)缺，知識鞏固，要求學(xué)生做錯(cuò)題集，復(fù)習(xí)重難點(diǎn)知識。除此之外，我們還會進(jìn)行個(gè)性教育服務(wù)設(shè)計(jì)安排，在我們學(xué)校以周為單位每天都有不一樣主題設(shè)計(jì)，例如沙盤游戲，注意力訓(xùn)練的活動、道德品質(zhì)教育、生活常識教育等。

歐帥老師的托管流程，分兩部分詳細(xì)介紹了托管日常管理。

室外流程提升了機(jī)構(gòu)品牌、規(guī)范性，從外在就贏得家長的信任，同時(shí)規(guī)范接送也給學(xué)校減少了不必要的糾紛。室內(nèi)流程就很多機(jī)構(gòu)分外頭疼的“作業(yè)輔導(dǎo)問題“”班級管理問題，進(jìn)行了梳理，規(guī)范解決了大部分的管理問題，也讓整個(gè)作業(yè)輔導(dǎo)流程更高效。

有了高效的托管流程，不僅能提高機(jī)構(gòu)權(quán)威、打造學(xué)校品牌，吸引更多學(xué)生的同時(shí)，還能留住更多員工。

二、托管機(jī)構(gòu)如何打造適合自己機(jī)構(gòu)的SOP體系？

對于我們正處在2.0時(shí)代的托管機(jī)構(gòu)來說，我們也可以制定出適合自己的標(biāo)準(zhǔn)化體系，來提升機(jī)構(gòu)的整體效率。那具體應(yīng)該怎么做呢？ 1.搭建標(biāo)準(zhǔn)化流程體系1.0版本 首先，結(jié)合上面的案例，與員工商議，制定符合機(jī)構(gòu)情況的室外，班級管理系統(tǒng)、作業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)，并落實(shí)到具體的執(zhí)行中。（1）產(chǎn)品思維

標(biāo)準(zhǔn)化流程體系，說白了就是解決家長和學(xué)生各種問題的方案系統(tǒng)。SOP系統(tǒng)，一定是從產(chǎn)品定位的角度出發(fā)，去設(shè)定每一步，將每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠責(zé)任到人，都能夠落實(shí)到相應(yīng)的細(xì)節(jié)處理上去。你的SOP系統(tǒng)，能夠幫助老師去解答家長的各種問題，并且在解決的過程中讓家長感受到老師的用心和專業(yè)度的話，不只是家長會發(fā)自內(nèi)心的尊重老師，老師也會在落實(shí)的過程中體會到成就感，那么你帶的師資隊(duì)伍的精神面貌就會比較正能量一些。這樣，你在教育方面的核心競爭力才會體現(xiàn)出來。（2）用戶思維

在制定流程的過程中，要遵循這樣一個(gè)原則：注重對象的感受，也就是我們最終服務(wù)的是學(xué)生，溝通的是家長，我們要時(shí)刻站在用戶的角度去設(shè)計(jì)流程。

有些家長因循守舊，不愿意嘗試新鮮的事物，但是我們機(jī)構(gòu)思考問題的出發(fā)點(diǎn)還是要站在學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)科學(xué)習(xí)上面，凡是確實(shí)對學(xué)生好的東西，機(jī)構(gòu)一定要堅(jiān)持，有的時(shí)候要做家長的思想工作，改變家長的看法。這個(gè)時(shí)候，家長不但不會對機(jī)構(gòu)有意見，反而會覺得你的機(jī)構(gòu)很專業(yè)。2.迭代思維

有了流程，制定了，就萬無一失了嗎？ 任何事情不可能馬上找到完美的解決方案。如果在事情一開始的時(shí)候就過于追求完美，則很多事情恐怕終難落地。所以，迭代的思維很重要，盡管我們不可能做到完美，但是我們可以選擇先盡努力做出來，然后在執(zhí)行的時(shí)候進(jìn)行修正和改良。

也就是說，我們可以先做出1.0版本的，然后再出2.0??就像IPhone一樣，有4,4S，5，5S??這就是迭代的思維?，F(xiàn)在的版本是在十幾家托管機(jī)構(gòu)的模型上打造出來，并且已經(jīng)經(jīng)歷過試運(yùn)營階段，從最初的1.0版本，現(xiàn)在已經(jīng)更新到3.0版本了，算是運(yùn)營比較成熟的版本，但是很快就會變成4.0?? 很多校長抱怨說，自己沒有找到能夠留住優(yōu)秀老師的方法，好的老師也會越來越難管理，甚至有的機(jī)構(gòu)僅僅是靠校長本身的優(yōu)秀度在做支撐，校長每天要代課還要處理各種各樣的事務(wù)，越經(jīng)營越覺得累。

其實(shí)根源在于校長本身沒有產(chǎn)品與服務(wù)的意識，沒有從根源上去思考問題，如果能把機(jī)構(gòu)所有的事物和可能遇到的問題都落實(shí)在流程上，把老師身上優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)沉淀在流程里，你的管理就慢慢不再過分依賴?yán)蠋煹闹饔^性。

所以，校區(qū)是否能夠良性的發(fā)展，一定是取決于，你有沒有一套SOP系統(tǒng)是作為你的團(tuán)隊(duì)的工作的落腳點(diǎn)，有沒有一套體系能夠讓員工的工作變得更加有價(jià)值！

第四篇：宏景教育托管班管理流程

宏景教育托管班管理流程

一、學(xué)生放學(xué)后，托管班老師到學(xué)校指定位置接到托管學(xué)生，并帶學(xué)生回到托管班教室。

二、電話通知學(xué)生家長，學(xué)生已安全接到托管教室，請家長放心。

三、托管班老師監(jiān)督學(xué)生完成作業(yè)，并核對學(xué)生記事本，檢查作業(yè)完成情況。

四、指導(dǎo)學(xué)生修改作業(yè)中的錯(cuò)誤內(nèi)容，加強(qiáng)對易錯(cuò)知識點(diǎn)的認(rèn)識。

五、帶領(lǐng)學(xué)生復(fù)習(xí)當(dāng)天所學(xué)內(nèi)容，根據(jù)學(xué)校老師安排，有計(jì)劃的預(yù)習(xí)新課。

六、托管過程中，托管班教師嚴(yán)格糾正學(xué)生的錯(cuò)誤坐姿、書寫、用眼方式等。

七、完成作業(yè)后，學(xué)生加餐（牛奶、果珍、點(diǎn)心、水果等）。

八、學(xué)生在大教里游戲、讀書。

九、家長簽字，接走孩子。

寫給小朋友

一、按時(shí)完成作業(yè)

二、溫習(xí)學(xué)過的知識，及時(shí)預(yù)習(xí)新知識

三、正確的坐姿和用眼對我們有很多益處

四、保持安靜，不要打擾其他小朋友做作業(yè)

五、保持教室內(nèi)衛(wèi)生，請把垃圾扔到垃圾桶里

六、多讀書，書籍是人類進(jìn)步的階梯

七、常運(yùn)動，運(yùn)動才能保持強(qiáng)健的體魄

八、注意安全，不在教室內(nèi)打鬧，不要亂跑，亂跳

九、尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)

十、相互幫助，與人為善

樂思教育托管班注意事項(xiàng)

一、托管班負(fù)責(zé)學(xué)生在托管期間的安全。

二、托管班負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生完成當(dāng)天作業(yè)，以及復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)。

三、托管班應(yīng)與家長保持聯(lián)系，反應(yīng)學(xué)生情況

四、托管班重視每位家長提出的寶貴意見

五、擇日托管的學(xué)生，請家長與托管老師溝通，并告知托管時(shí)間。

六、若學(xué)生臨時(shí)不需要托管，請家長及時(shí)通知托管班。

七、家長接走學(xué)生時(shí)，請簽名確認(rèn)。

八、樂思托管班托管時(shí)間到晚上20:30，此前不能來接孩子的家長，請告知托管班。

第五篇：托管班管理制度

托管教師培訓(xùn)守則

一.準(zhǔn)備工作 1.學(xué)生簽到表 2.作業(yè)進(jìn)度表

二、老師各司其職：

二、接學(xué)生回校注意細(xì)則

1、接送學(xué)生的首要任務(wù)是安全，如出現(xiàn)問題由接送老師負(fù)主要責(zé)任。2.學(xué)生放學(xué)后到本校托管班展示牌面前集合，并分年級排隊(duì)，學(xué)生達(dá)到一定人數(shù)則由事先安排的老師依次帶回學(xué)校，不得讓學(xué)生單獨(dú)行動。

3、接孩子時(shí)必須攜帶托管班學(xué)生簽到表及托管班接送牌，如故意不帶或忘記攜帶，按考核制度處理。

4、托管各班主任應(yīng)清點(diǎn)人數(shù)，對于原因不明而未到的學(xué)生必須及時(shí)與其家長或班主任聯(lián)系，確保事情的真實(shí)性，并在備注中作好記錄，不能遺漏任何一名學(xué)生。

5、不能讓學(xué)生在學(xué)校門口集合排隊(duì)及回校過程中吃任何東西，如有學(xué)生要買文具、食品等需先向老師說明，經(jīng)老師允許才能去買，購買食物必須是面包，牛奶等能充當(dāng)午晚餐的食物，其他食物一律禁止購買。

6.護(hù)送學(xué)生回校的老師必須事先確定好回校路線，回校途中時(shí)刻注意每一個(gè)學(xué)生的安全，不能讓學(xué)生追逐打鬧，超對或掉隊(duì)。

7.過馬路時(shí)必須先由老師攔住來往車輛，確保沒有危險(xiǎn)，再讓學(xué)生迅速且有秩序的通過馬路。二.上課流程

1）由父母將學(xué)生準(zhǔn)時(shí)送到托管中心，交到托管老師手中，并確認(rèn)簽到。2）安排學(xué)生進(jìn)入教室，調(diào)整狀態(tài)，準(zhǔn)備開始做作業(yè)。

3）若家長讓學(xué)生自行到校，務(wù)必提前電話聯(lián)系托管老師。

4）自行到校的學(xué)生，由托管老師電話告知家長：學(xué)生已安全到校，請家長放心。1.托管教師嚴(yán)禁直接或間接告訴學(xué)生答案 2.到托管班后，教師應(yīng)首先提醒學(xué)生將當(dāng)天記錄作業(yè)的本子（家校本）交到講臺，再統(tǒng)一安排學(xué)生去上廁所，洗手，然后吃小餐點(diǎn)（面包、牛奶），時(shí)間為 10分鐘（注：“垃圾食品”一律不得帶進(jìn)托管班）；在此期間老師應(yīng)檢查家校本，以確定學(xué)生的家庭作業(yè)情況，掌控學(xué)生作業(yè)時(shí)間。

3.餐點(diǎn) 10分鐘后，老師應(yīng)提醒學(xué)生開始做作業(yè)；先做需要?jiǎng)庸P或較難的作業(yè)，再做需要讀或背誦的作業(yè)，讓學(xué)生學(xué)會抓重點(diǎn)。4.學(xué)校所有作業(yè)完成后，老師應(yīng)安排學(xué)生寫字帖或口算，若同一時(shí)間完成作業(yè)是同學(xué)較多，則令其做本校自備試卷。沒有完成學(xué)校作業(yè)的同學(xué)繼續(xù)做作業(yè)。5.老師每天應(yīng)將學(xué)生完成每一項(xiàng)作業(yè)的情況或建議，記錄到學(xué)生家校作業(yè)本上，做到家長接送學(xué)生時(shí)給予及時(shí)溝通。

6.每天托管時(shí)間最晚到7:30，盡量不要滯留學(xué)生超過晚上8:00。7.學(xué)生作業(yè)完成后必須確保是由家長或家長指定的家人來接學(xué)生，并讓家長在離校簽到表上簽字。

8.如家長因特殊情況不能來接而提出讓學(xué)生自己回家，則必須讓該生在回家前到前臺給家長打電話 三.上課紀(jì)律

1、上課期間，班主任和配班老師都應(yīng)管理課堂紀(jì)律，班主任負(fù)主要工作，配班老師配合班主任進(jìn)行班級管理。托管班級紀(jì)律參照如下幾點(diǎn)： 2.上課期間，學(xué)生不得隨意走動，如有特殊情況應(yīng)先舉手示意。

3.上課期間，學(xué)生不得大聲喧嘩，交頭接耳，不得大聲讀書或背書，如有讀書或背書任教師，需向老師告知，可根據(jù)情況另外安排。

4.任課老師應(yīng)提醒學(xué)生：寫完一項(xiàng)作業(yè)后舉手交給老師檢查，學(xué)生繼續(xù)寫下一門作業(yè)。

5.任課教師應(yīng)提醒學(xué)生：寫作業(yè)過程中遇到不會寫的題目暫時(shí)空著，先完成會做的，最后再舉手示意老師講解不會做的難題。讓學(xué)生學(xué)會獨(dú)立完成作業(yè)和節(jié)約時(shí)間的習(xí)慣。

6.任課教師不應(yīng)該只將注意力和視線放在一個(gè)學(xué)生身上（如：給某個(gè)學(xué)生講題時(shí)間過長而忽略其他學(xué)生；或者僅僅只在某個(gè)學(xué)生周圍游走等），而應(yīng)盡量在講臺位置坐著或游走，做到給學(xué)生講題的同時(shí)兼顧其他學(xué)生的紀(jì)律。

7.教師可安排學(xué)生進(jìn)行比賽。（如;作業(yè)完成速度、質(zhì)量；默寫、背誦等），以此調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和自覺性，同時(shí)提高學(xué)生完成作業(yè)的速度和質(zhì)量。四.溝通

1.與家長的溝通：

每天家長來本校接走學(xué)生時(shí)，班主任或配班老師應(yīng)立即與家長溝通(溝通內(nèi)容可為：該生在學(xué)校及托管班的課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成狀況、學(xué)生的性格特點(diǎn)、薄弱學(xué)科等),讓家長了解學(xué)生在本校的情況。2.老師之間的溝通：

每天上完課后，老師之間應(yīng)相互溝通，如：上課中遇到的各種問題、與家長溝通時(shí)遇到的問題等），互相分析、討論解決方法。在上課中遇到的不會解答的問題，應(yīng)及時(shí)查閱參考書，不要把問題留到第二天。3.與孩子的溝通：

老師應(yīng)多鼓勵(lì)學(xué)生；根據(jù)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和性格特點(diǎn)，給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)(比如：某某今天的字寫的比以前有進(jìn)步多了，很聰明背書背的很快，表揚(yáng)！但以后把字寫好就更好了)，但也要適度，出現(xiàn)問題應(yīng)立即指出并給以適度的批評。

五、其他注意事項(xiàng)

1.前臺行政教師每天負(fù)責(zé)為學(xué)生準(zhǔn)備小餐點(diǎn)：面包和牛奶（冬天，牛奶需加熱），并發(fā)放給要吃小餐點(diǎn)的學(xué)生。

1.班主任要確定有無漏發(fā)小餐點(diǎn)的學(xué)生，并及時(shí)告知前臺老師，給以補(bǔ)發(fā)。