第一篇：NLP語(yǔ)言魔方

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內(nèi)容簡(jiǎn)介 作者簡(jiǎn)介 推薦語(yǔ) 序一 序二：心靈需要愛(ài)的陽(yáng)光

前言（1）前言（2）

第一章：地圖并非疆域 八節(jié)

第二章：尊重

第三章：正面動(dòng)機(jī)

內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)言簡(jiǎn)意賅、深入淺出、層次清晰，邏輯縝密，把深?yuàn)W的道理灌輸?shù)搅嗣總€(gè)人的心中，讓您會(huì)全方位掌握其中的精髓。這本書(shū)的案例來(lái)源于生活，會(huì)讓您感覺(jué)到很親近。同時(shí)當(dāng)您將這些方法徹底用出來(lái)，將會(huì)感覺(jué)到效果立竿見(jiàn)影！

總而言之，NLP的工作生活發(fā)生了翻天覆地的變化。這是一本難得的好書(shū)，是您一生一定要讀的好書(shū)！

作者簡(jiǎn)介：

袁立君，國(guó)際執(zhí)行師協(xié)會(huì)（ABNLP）執(zhí)行師，國(guó)際時(shí)間線協(xié)會(huì)（TLTA）授證治療師，NLP積極身心療法授證導(dǎo)師。師承于華人NLP大師李中瑩先生。是國(guó)內(nèi)為數(shù)極少的能系統(tǒng)講授NLP應(yīng)用課程的專(zhuān)家。自1998年以來(lái)舉辦演講及訓(xùn)練近千場(chǎng)。先后在天津尚赫公司、遼寧森林集團(tuán)、貴族美業(yè)有限公司擔(dān)任高級(jí)管理工作。在潛能激發(fā)，人際溝通，情緒管理，心態(tài)調(diào)整及婚戀親子領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。幫助數(shù)以千計(jì)的人深層次斬?cái)嘈撵`的束縛，重獲成功快樂(lè)的不息動(dòng)力。

推薦語(yǔ)：

本書(shū)言簡(jiǎn)意賅、深入淺出、層次清晰、邏輯縝密，把深?yuàn)W的道理灌輸?shù)搅嗣總€(gè)人的心中，讓您全方位掌握其中的精髓。案例來(lái)源于生活，讓您感覺(jué)到很親近。當(dāng)您將這些方法徹底用出來(lái)，將會(huì)感覺(jué)到立竿見(jiàn)影的效果！

總而言之，NLP讓我的工作生活發(fā)生了翻天覆地的變化。這是一本難得的好書(shū)，是您一生一定要讀的好書(shū)！

——世界華人策略教練權(quán)威亞洲培訓(xùn)界十大領(lǐng)袖楊光

孔子說(shuō)：“三十而立，四十而不惑”。我在三十二歲那年才知道，從小學(xué)到大學(xué)，我漏學(xué)了一門(mén)學(xué)問(wèn)，就是如何生活得更幸福的學(xué)問(wèn)，因?yàn)槟悄晡覍W(xué)了NLP。NLP是一門(mén)神奇的學(xué)問(wèn)。創(chuàng)始人約翰?葛瑞德（JohnGrinder）曾表示：在閱讀的同時(shí)，NLP需要通過(guò)大量的體驗(yàn)和練習(xí)才可以融會(huì)貫通。本書(shū)運(yùn)用了大量生動(dòng)的案例，讓讀者在閱讀時(shí)可以體驗(yàn)到NLP的神奇，是一本值得推薦的NLP好書(shū)。

——中國(guó)NLP學(xué)院網(wǎng)（004km.cn）創(chuàng)始人黃啟團(tuán)

了解NLP已有近十年時(shí)間，也閱讀學(xué)習(xí)了一些NLP心理學(xué)的相關(guān)書(shū)籍資料，總感到理論性較強(qiáng)而實(shí)用性不足，畢竟中西方民族文化及民眾認(rèn)知有所差異。在這本書(shū)里，終于看到了NLP與中華文化的融合，也給家庭、個(gè)人的美好生活指出了更多選擇和可能性，迅速有效地激發(fā)生命動(dòng)力，提升生命質(zhì)量。

“溝通就是生產(chǎn)力”。如何了解自己、善待他人、認(rèn)知世界，成為一個(gè)身心健康、積極樂(lè)觀的溝通高手？那就沉靜下來(lái)，與家人、朋友一起來(lái)看看這本書(shū)，讓袁老師引領(lǐng)我們進(jìn)入神奇的NLP世界吧。

——國(guó)家教育部中央教科所親子關(guān)系專(zhuān)家畢遐明

序一：

袁先生寫(xiě)了一本關(guān)于溝通方面的書(shū)，邀請(qǐng)我為書(shū)寫(xiě)序。袁先生對(duì)我很客氣，我很感謝他如此認(rèn)同我及我的學(xué)問(wèn)。因此，對(duì)于這次邀請(qǐng)，我感到很榮幸。

袁先生去我那里進(jìn)修以NLP為主要構(gòu)成板塊的“簡(jiǎn)快身心積極療法”課程，那是幾年前的事了。從袁先生的文章內(nèi)容可以看得出來(lái)，他學(xué)習(xí)不斷，更用心研究所學(xué)過(guò)的學(xué)問(wèn)，解釋概念和技巧清晰流暢，深入精練，很有心得，已經(jīng)融會(huì)貫通了。

袁先生的書(shū)是關(guān)于NLP的概念與其在溝通領(lǐng)域的運(yùn)用技巧。書(shū)中有很足夠的概念理論，袁先生的動(dòng)機(jī)很明顯：他想通過(guò)這本書(shū)幫助人們?cè)跍贤ǖ男袨槔镞_(dá)到更大的效果，所以這是一本“工具書(shū)”。加上袁先生說(shuō)話(huà)直截了當(dāng)，少說(shuō)教而多技巧、少虛泛而多實(shí)景，因此，這是一本容易學(xué)習(xí)、容易出效果的工具書(shū)。

很多人以為技巧就是怎樣說(shuō)怎樣做，或者是一個(gè)行為的過(guò)程。這是“行為技巧”，還有一種比“行為技巧”更重要的技巧，就是“思想技巧”——怎樣想?！八枷爰记伞备鼮橹匾且?yàn)椤八枷爰记伞辈倏亍靶袨榧记伞?。思想偏差了，根本就不愿意使用“行為技巧”，學(xué)會(huì)了也不會(huì)去運(yùn)用；“思想技巧”用好了，往往效果就已經(jīng)出現(xiàn)，就算有需要，但不懂“行為技巧”，也會(huì)去學(xué)習(xí)、去討教、去思想開(kāi)創(chuàng)。袁先生的書(shū)很注重“思想技巧”，他很用心地引用很多事例去幫助讀者明白那些“思想技巧”。

NLP其實(shí)是一門(mén)了解我們大腦的運(yùn)作模式和研究如何提升這些模式的學(xué)問(wèn)，所以在所有跟“人”有關(guān)的題目上都會(huì)有幫助，其中在三個(gè)領(lǐng)域里效果尤其顯著：溝通、心理輔導(dǎo)和培訓(xùn)。袁先生的選題很有發(fā)揮的空間。書(shū)中的事例涵蓋人生多方面，都很真實(shí)，說(shuō)得很到點(diǎn)，說(shuō)服性很強(qiáng)，所以既適合企業(yè)及團(tuán)隊(duì)背景的讀者，也適合渴望在家庭生活方面有所提升的朋友。

現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏快，壓力大，有頗多心靈錯(cuò)亂迷失的現(xiàn)象，很多親子關(guān)系里關(guān)于孩子有效表達(dá)內(nèi)心意思和有效處理人際關(guān)系等能力的培養(yǎng)也被嚴(yán)重忽略了。袁先生這本書(shū)對(duì)這方面很有貢獻(xiàn)，是值得推薦的。NLP在國(guó)內(nèi)已經(jīng)開(kāi)始普及，但國(guó)人在這方面的著作還不多，袁先生是一位有實(shí)力的先行者。

李中瑩

2010年12月于深圳

序二：心靈需要愛(ài)的陽(yáng)光

今社會(huì)之諸多問(wèn)題雖紛繁復(fù)雜，難尋究竟緣由，然究其本源，無(wú)不是因人性之茫然，生命意義之迷失而造成。

物欲與成長(zhǎng)之間的取舍兼顧，為人性之選擇難題。覺(jué)醒善思之人苦苦追尋人生喜樂(lè)之道，唯恐讓一生誤入歧途，貽誤為人一世之寶貴機(jī)緣。世間諸法多如牛毛，令人莫衷一是。唯其中有一耀眼之明珠，神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)（NLP），匯集西方各門(mén)有關(guān)人性與自然學(xué)問(wèn)之根本精華，首融科學(xué)與人文學(xué)科為一體，影響當(dāng)代成人繼續(xù)教育領(lǐng)域凡40余年，長(zhǎng)盛不衰。

該學(xué)流入中華大地10余年，我輩以國(guó)學(xué)為體、西學(xué)NLP為用，總結(jié)出中國(guó)式的NLP技術(shù)靈性成長(zhǎng)學(xué)，為開(kāi)啟國(guó)人心靈之用。袁君數(shù)年來(lái)精研學(xué)問(wèn)，廣為傳播，如今終有大成。喜聞袁君大作完成，文章匯集了多年來(lái)悉心教育之心得，金玉之言流播于世，必將喚醒諸多沉睡之心靈，為國(guó)人尋究快樂(lè)成功之道助力。

特以此為序，力薦各位幸得此卷者，盡得此中妙道，啟導(dǎo)心靈能量，開(kāi)創(chuàng)美好人生。

徐敬東

2010年12月于上海

前言

身處E時(shí)代，你曾想過(guò)擁有卓越的說(shuō)服力和影響力嗎？或者獲得一種可以在談笑間便能夠震撼對(duì)方心靈，進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)共贏的溝通藝術(shù)？

“一言以興邦，一言以喪邦”。語(yǔ)言的確擁有魔幻般的神奇力量。面對(duì)相同的境遇，通過(guò)溝通，我們可以為自己和他人帶來(lái)無(wú)窮的力量或者是深深的絕望。

孫正義曾表示：溝通品質(zhì)決定生活品質(zhì)。

杰克?韋爾奇則說(shuō)：“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作成效與能否同下屬溝通具有成百上千倍的效用；溝通能力比權(quán)力更重要。”在他的企業(yè)中，溝通能力是各級(jí)管理者必備的技能。他甚至深有感觸地描述自己的工作：“我80％的時(shí)間是在與不同的人說(shuō)話(huà)?！?/p>

盡管溝通和語(yǔ)言藝術(shù)對(duì)于我們的生活和事業(yè)是如此重要，但是國(guó)內(nèi)的學(xué)校目前仍然很少開(kāi)設(shè)溝通方面的專(zhuān)業(yè)課程，我們從小到大更多的是接收和沿用來(lái)自于父母、老師和朋友的溝通觀念、模式和方法，并一代代地“復(fù)制”著。然而，我們是否認(rèn)真思考過(guò)，這其中真正有效的觀念和方法又究竟占有多少比例呢？通過(guò)多年的學(xué)習(xí)、體會(huì)和觀察，我發(fā)現(xiàn)能真正了解溝通的法則和技巧的人可謂鳳毛麟角，否則就不會(huì)有這么多人頻頻在人際交往中產(chǎn)生問(wèn)題和困擾。

2003年，偶然接觸到了NLP，立即被它獨(dú)特的假設(shè)前提和諸多技巧所強(qiáng)烈吸引。這是為什么呢？第一，NLP的若干假設(shè)前提可以說(shuō)是人類(lèi)智慧的精華。當(dāng)你反復(fù)品味并領(lǐng)悟這些假設(shè)前提時(shí)，他們便開(kāi)始滲透并作用于我們的潛意識(shí)，你將會(huì)感覺(jué)自己的溝通能力已經(jīng)潛移默化地得以提升；第二，NLP中的L代表語(yǔ)言，然而NLP所談及的語(yǔ)言范疇更寬。不僅是我們?nèi)粘贤〞r(shí)的語(yǔ)言，還包括我們不易察覺(jué)的，大腦思維中無(wú)意識(shí)的自我對(duì)話(huà)以及內(nèi)在的本體和情緒感覺(jué)，更包括了身體語(yǔ)言（表情、呼吸和肢體動(dòng)作），也就是我們通常說(shuō)的理性和感性語(yǔ)言。只有這些不同層面的語(yǔ)言和諧統(tǒng)一時(shí)，溝通的影響力才會(huì)發(fā)揮到最大；第三，NLP提供了諸多簡(jiǎn)單實(shí)用的工具。其中有一些獨(dú)特且高效的技巧，是我們?cè)谝酝辉私膺^(guò)的，比如眼球解讀線索、大腦溝通程序、檢定語(yǔ)言模式、元程序（高效回應(yīng)術(shù)）等。因此，當(dāng)你將NLP的假設(shè)前提和獨(dú)特的溝通技術(shù)合而為一的時(shí)候，將會(huì)在溝通中增強(qiáng)自己的影響力和提高自己的說(shuō)服力。你甚至可以在談笑風(fēng)生之間，獲得更佳的效果。所以，盡管在此之前我曾學(xué)過(guò)不少的溝通技巧，但還是被NLP充滿(mǎn)智慧且獨(dú)特高效的溝通理念和技巧深深震撼！NLP在溝通之中還有一個(gè)非常特殊的，同時(shí)也容易被人們所忽視的技巧，就是“與自我溝通”。事實(shí)上，許多人因?yàn)椴欢眠@個(gè)技巧，從而導(dǎo)致溝通質(zhì)量的大幅度降低。而且因?yàn)殚L(zhǎng)期不能夠察覺(jué)內(nèi)在的感受，忽視與自我的溝通，會(huì)造成諸多的負(fù)面情緒，如焦慮、煩躁、內(nèi)心矛盾沖突、罪疚感等，進(jìn)而威脅和損害我們的身心健康?，F(xiàn)代都市人普遍感覺(jué)壓力增多，這和不懂得“與自我溝通”，不去聆聽(tīng)內(nèi)在的聲音和感覺(jué)有直接密切的關(guān)系。而長(zhǎng)期在壓力下所導(dǎo)致的結(jié)果，是我們的內(nèi)心更加矛盾、困惑，學(xué)習(xí)和思考解決問(wèn)題的能力下降，最終付出沉重的代價(jià)。而這些有可能只是來(lái)自我們個(gè)人身心健康方面的問(wèn)題，但是這些問(wèn)題會(huì)造成家庭、婚姻、親子關(guān)系等人際關(guān)系方面的緊張或破裂。

《道德經(jīng)》中所言：“上善若水”。NLP講求“水一般的靈活”，不拘泥于某些約定俗成的理論或者道理。NLP很少提及行為的“是非對(duì)錯(cuò)”，只是用有沒(méi)有效果來(lái)界定某些行為。NLP強(qiáng)調(diào)目標(biāo)與最終效果，有效果就繼續(xù)，沒(méi)有效果便馬上調(diào)整策略。就如同手中轉(zhuǎn)動(dòng)的魔方，在此過(guò)程中既可以產(chǎn)生變幻無(wú)窮的組合，又將最終在立體的六個(gè)面上達(dá)成一致的和諧。

NLP更追求“三贏”：我好、你好、世界好的效果。這個(gè)觀點(diǎn)讓NLP獨(dú)樹(shù)一幟。NLP從系統(tǒng)平衡的高度道出其中的奧妙，從而使得我們?cè)跍贤ㄖ羞_(dá)到更全面、更持久、更深遠(yuǎn)的效果。

總之，NLP是一門(mén)可操作性極強(qiáng)的學(xué)問(wèn)，不僅可以讓我們的溝通能力和影響力得到大幅度的提升，還可以拓展和豐富我們的視野，進(jìn)而更好地掌控自己的命運(yùn)，獲得真正的幸福和喜悅。

本書(shū)各個(gè)章節(jié)中所分享的溝通理念和技巧，是本人多年來(lái)學(xué)習(xí)和發(fā)展的心得體會(huì)，而且通過(guò)實(shí)際的運(yùn)用，證明是切實(shí)有效的。它們既互相聯(lián)系又可單獨(dú)運(yùn)用，讀者可根據(jù)自身的情況靈活選擇相關(guān)章節(jié)閱讀。同時(shí)因本人水平所限，不足之處敬請(qǐng)各位專(zhuān)家與行業(yè)人士給予指正。

袁立君

2010年12月

第一章：地圖并非疆域

我們與外部世界交往的能力，受制于我們十分有限的意識(shí)能力，或者說(shuō)受到我們十分有限的意識(shí)能力的極大影響。

據(jù)說(shuō)，我們通過(guò)我們的各種感官每分鐘可接受240萬(wàn)條信息，然而，實(shí)際上，我們只能有意識(shí)的處理約300-500條信息。其余的235萬(wàn)條信息被過(guò)濾了，并且在無(wú)意識(shí)水平上接受處理。

一位智慧老人，每天都會(huì)坐在村口。有一天，一位年輕人走到他的身邊問(wèn)道：“老人家，我想到前面的村莊生活，不知道那里的風(fēng)土人情如何？”老人反問(wèn)道：“你來(lái)之前的村莊，那里的人情世故是如何的？”年輕人聽(tīng)后眉頭緊皺，使勁搖頭回答道：“別提了，糟糕透了，那里的人與人之間都是自私自利，爾虞我詐?！庇谑抢先苏f(shuō)道：“那么你即將去的這個(gè)村莊的人情世故比起你從前的村莊還要糟糕?！?/p>

這時(shí)又從旁邊走過(guò)來(lái)一個(gè)年輕人，向老人問(wèn)道：“老人家，我想到前面的村莊生活，不知道那里的風(fēng)土人情如何？”老人仍然反問(wèn)道：“你來(lái)之前的村莊，那里的人情世故是如何的？”這個(gè)年輕人回答說(shuō)：“說(shuō)實(shí)話(huà)，如果不是因?yàn)槲覀兊拇迩f遭遇了洪水，我是不會(huì)走的。因?yàn)槟抢锏娜藗儽舜撕芎湍?，大家互相信任，互相幫助，過(guò)得很幸福?！?/p>

老人回答說(shuō)：“年輕人，放心吧，你將去的村莊會(huì)比你原來(lái)的村莊更好?！?/p>

這時(shí)，站在旁邊的第一個(gè)年輕人禁不住問(wèn)道：“不對(duì)啊，老人家，你剛才不是告訴我說(shuō)前面村莊的人情世故很糟糕嗎？”

第一節(jié)理解=投射

“思想是原因，環(huán)境是結(jié)果”。NLP認(rèn)為，理解等于投射。事物本沒(méi)有特定意義，所有的意義是由自己所賦予的。我們對(duì)環(huán)境中事物的認(rèn)知與解釋?zhuān)鋵?shí)是由于其內(nèi)在思想的投射作用。從這層含義上說(shuō)，一個(gè)人的溝通能力，是由其內(nèi)在的信念所決定的。而周遭的人際關(guān)系，實(shí)際上也只是我們內(nèi)在信念的反應(yīng)而已。正所謂“境由心生”，這便說(shuō)明了為何一個(gè)僅僅停留在研究溝通技巧層面的人，是無(wú)法切實(shí)提高溝通水平的原因所在。在NLP的學(xué)問(wèn)中有若干的“假設(shè)前提”，相當(dāng)于NLP的信念系統(tǒng)。說(shuō)它是一座人類(lèi)智慧的寶藏是毫不夸張的。一方面，溝通贏家們?cè)谇〉胶锰幍倪\(yùn)用著它們；另一方面，不良溝通的產(chǎn)生根源往往也逃不出這其中的某一些法則。當(dāng)我們將這些法則植入內(nèi)心深處，并將它們?nèi)谌肷?、事業(yè)、工作各層面之中時(shí)，將會(huì)立即覺(jué)察到以往不曾覺(jué)察到的溝通盲點(diǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生意想不到的溝通效果。

第二節(jié)NLP的歷史起源

20世紀(jì)70年代，美國(guó)加州圣克魯市的加州大學(xué)校園是NLP的發(fā)源地。創(chuàng)立者是理查?班德勒（RichardBandler）與約翰?葛林德（JohnGrinder）兩位學(xué)者。他們其中一位研究計(jì)算機(jī)，另一位則是研究腦神經(jīng)科學(xué)。

他們通過(guò)學(xué)習(xí)和研究當(dāng)時(shí)極負(fù)盛名的四位大師的慣用技巧和心法，并在此基礎(chǔ)之上發(fā)展出NLP。這四大師即溝通大師葛利高里?貝特森（GregoryBateson）、催眠治療大師也是艾瑞克森催眠學(xué)派創(chuàng)始人米爾頓?艾瑞克森（MiltonErickson）、家庭心理治療（FamilyTherapy）大師弗吉尼亞?薩提爾（VirginiaSatir）和完形療法（GestaltTherapy）創(chuàng)始人弗烈茲?彼爾斯（FritzPearls）。

兩位創(chuàng)始人的學(xué)生之中，有幾位早已經(jīng)青出于藍(lán)。例如羅伯特?迪爾茨（RobertDilts）、蒂姆?哈本（TimHabben）、蘇珊?史密斯（SuziSmith）、泰德?詹姆斯（TadJames）等，是目前活躍于全球的頂級(jí)NLP導(dǎo)師。

1999年李中瑩先生開(kāi)辦了具有特色的全中文NLP執(zhí)行師課程，并將NLP執(zhí)行師課程率先引入內(nèi)地。李中瑩先生是最早將系統(tǒng)概念引入到NLP技巧之中的導(dǎo)師。他發(fā)展出了NLP積極身心療法課程，并在國(guó)內(nèi)成立西部學(xué)院和助學(xué)基金。他是目前公認(rèn)的華人世界影響力最大的導(dǎo)師之一。

徐敬東博士早年跟隨NLP時(shí)間線創(chuàng)始人泰德?詹姆斯（TadJames）學(xué)習(xí)。徐博士嘗試將NLP與佛學(xué)相融合，在國(guó)內(nèi)創(chuàng)立了NLP靈性成長(zhǎng)學(xué)理論體系。徐博士建立的朗田學(xué)院也是ABNLP國(guó)際執(zhí)行師協(xié)會(huì)目前在國(guó)內(nèi)的唯一代理機(jī)構(gòu)。

中國(guó)NLP學(xué)院是目前國(guó)內(nèi)商業(yè)化運(yùn)作最為成功的典范，學(xué)院創(chuàng)始人黃啟團(tuán)先生，在資源整合與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面作出了巨大的努力，為國(guó)人更好的了解和學(xué)習(xí)NLP打下了良好的基礎(chǔ)。

總體而言，國(guó)內(nèi)NLP的發(fā)展目前尚處于初期，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和傳播NLP的人士為數(shù)不多，而且絕大部分授課者仍以美國(guó)以及香港的導(dǎo)師為主。近幾年隨著NLP教練技術(shù)在國(guó)內(nèi)企業(yè)界的導(dǎo)入，使得更多企業(yè)和個(gè)人通過(guò)這個(gè)窗口接觸到了NLP，并且開(kāi)始感受到NLP的強(qiáng)大威力。越來(lái)越多的學(xué)者和導(dǎo)師開(kāi)始將中國(guó)傳統(tǒng)智慧和文化，包括儒學(xué)、道學(xué)和佛學(xué)思想與NLP互相融合，從而讓其更加完整，效果更加深入持久。相信在未來(lái)的10年內(nèi)，NLP將成為教育培訓(xùn)行業(yè)的主流方向之一。

第三節(jié)NLP的定義

一、什么是NLP

NLP是Neuro-LinguisticProgramming的縮寫(xiě)，直譯為神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W。

Neuro，神經(jīng)系統(tǒng)。讓我們知道如何透過(guò)感官系統(tǒng)（視、聽(tīng)、味、嗅、觸）與神經(jīng)系統(tǒng)，攝取、編碼、存儲(chǔ)和提取訊息。

Linguistic，語(yǔ)言。它是如何架構(gòu)我們的體驗(yàn)，如何影響到自己和他人的，如何讓語(yǔ)言的運(yùn)用更有效率。語(yǔ)言不但包括所使用的文字內(nèi)容，更包括聲音、身體語(yǔ)言、內(nèi)在對(duì)話(huà)。

Programming，程序。我們的行為是一組被編碼的程序。既然可以被編碼，亦可以被再次修訂。因此我們會(huì)擁有更大的靈活性與主動(dòng)性。

二、定義

NLP是對(duì)人的主觀經(jīng)驗(yàn)的研究，被稱(chēng)作“大腦使用說(shuō)明”。它是一門(mén)研究如何運(yùn)用腦的能力來(lái)創(chuàng)造卓越狀態(tài)，進(jìn)而可以有效達(dá)成目標(biāo)的學(xué)問(wèn)。

NLP研究語(yǔ)言如何影響到我們自己以及他人，它是用語(yǔ)言來(lái)發(fā)掘問(wèn)題，并用語(yǔ)言來(lái)解決問(wèn)題的一種技巧。

NLP特別講究“靈活”，學(xué)習(xí)NLP的最終目的是在于讓我們的人生更加靈活，擁有更多的選擇和方法來(lái)達(dá)成目標(biāo)。

NLP如同一部車(chē)子里面配備的工具箱，有了它可以不必?fù)?dān)心普通的故障。

美國(guó)科羅拉多州政府為NLP所下的定義是：關(guān)于人類(lèi)行為與溝通程序的一套詳細(xì)可行的模式。雖然它本身并非一套心理治療法，但NLP的重要法則可以被運(yùn)用于了解人類(lèi)經(jīng)驗(yàn)和行為，并使之有所改變。NLP曾被運(yùn)用于治療方面，結(jié)果證明其是一套效果強(qiáng)大、快速和含蓄的技巧，能夠在人類(lèi)的行為和能力方面形成廣泛和長(zhǎng)久的改變。NLP專(zhuān)注于修正和重新設(shè)計(jì)思想模式，以求更大的靈活性和能力。

英文原文：

Neuro-LinguisticProgrammingisdefined（bytheGovernmentofthecolorodostate，USA）as：

Adetailedoperationalmodeloftheprocessesinvolvedinhumanbehaviorand?communication.Althoughitisnotitselfapsychotherapy，NLP'sprinciplescanbeusedtounderstand，andmakechangesin，anyrealmofhumanexperienceandactivity.NLP，however，hasbeenappliedtotherapeuticconcerns，andtheresultispowerful，rapid，andsubtletechnologyformakingextensiveandlastingchangesinhumanthinkingpatterns（for）flexibilityandnewcapacitiesandabilities.第四節(jié)心靈地圖

當(dāng)我們翻閱城市地圖時(shí)，可以看到上面標(biāo)記著主要路段，街道，標(biāo)志性建筑（政府、醫(yī)院、學(xué)校等）和一些其他的標(biāo)記。然而在實(shí)際的城市區(qū)域中，還有很多的街道，建筑和其他的事物是地圖上所看不到的。因此，地圖無(wú)論多么精確，也只能作為實(shí)際地域的一個(gè)指南或參考，而絕非完全等同于實(shí)際的情況。

同樣的，在我們的內(nèi)心深處，也存在著一幅人生地圖。我們用這些地圖來(lái)作為我們每時(shí)每刻思考分析，情感反應(yīng)，選擇行動(dòng)的參考依據(jù)或是標(biāo)準(zhǔn)。這些地圖是我們根據(jù)人生中的經(jīng)歷，從出生到現(xiàn)在的所有發(fā)生過(guò)的，包括所聽(tīng)，所看，所接觸到的，種種經(jīng)歷過(guò)的人和事物，這些是自己親手繪制而成的。這幅地圖的核心便是一個(gè)人的信念，價(jià)值觀和規(guī)則，即一個(gè)人的BVR系統(tǒng)（詳見(jiàn)第二章）。同時(shí)因?yàn)槊總€(gè)人的人生成長(zhǎng)經(jīng)歷不同，所以，每個(gè)人的地圖也是不盡相同的我們就是用這些地圖生存到今天，所以應(yīng)該充分感謝這些地圖。這些地圖之中的某些部分，仍然可以在未來(lái)繼續(xù)幫助和指導(dǎo)我們；同時(shí)，也有一部分已經(jīng)模糊甚至滯后，應(yīng)該重新改版繪制，然而我們?nèi)匀贿€在繼續(xù)使用。如此將會(huì)造成與事實(shí)間的鴻溝越來(lái)越大，最終往往讓我們做出錯(cuò)誤的抉擇或行為，從而導(dǎo)致不良的后果。

有效溝通的最重要的前提之一就是：客觀中立。如果失去了客觀，我們就會(huì)變得自我和固執(zhí)，而此時(shí)的判斷則更多是依據(jù)我們自身的地圖而做出的。我們因?yàn)檫^(guò)于相信自己的地圖，相信了自己的感官對(duì)于所經(jīng)歷事物的判斷，導(dǎo)致了溝通時(shí)的扭曲。因此，我們會(huì)與事實(shí)真相擦肩而過(guò)，很難或根本不會(huì)有真正的溝通效果。

NLP假設(shè)前提：地圖不是真的疆域。這句話(huà)的言外之意是說(shuō)：我們每個(gè)人都生活在主觀認(rèn)知所塑造的世界里并信以為真。

許多人或許認(rèn)為自己是客觀的。然而NLP卻認(rèn)為我們無(wú)法做到真正的客觀。為何會(huì)如此呢？為了進(jìn)一步了解主觀認(rèn)知形成的原因，我們需要了解一下大腦的溝通模式。

第五節(jié)大腦的溝通模式

NLP的研究發(fā)現(xiàn)，在我們與外界溝通的時(shí)候，大腦需要對(duì)信息進(jìn)行不斷地加工處理，如同經(jīng)過(guò)層層過(guò)濾網(wǎng)。這個(gè)過(guò)程，包括以下三種：刪減、扭曲、歸納（一般化）。請(qǐng)看下圖：

一、刪減

研究顯示，我們每時(shí)每刻所面對(duì)的信息大約是200萬(wàn)bps，而我們的大腦意識(shí)部分，是根本無(wú)法在一秒鐘之內(nèi)將這些信息完全處理的。因此，大腦的第一道溝通程序是將其中的絕大部分刪減，最后僅僅留下5～9組，大約共計(jì)134bps的信息，這樣大腦便可以繼續(xù)處理了。

請(qǐng)完成以下的練習(xí)。

你正在看著這段文字，同時(shí)你注意到其他在你視線范圍里的東西。你看到了哪些東西？什么顏色？什么形狀？你會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際在視線范圍里面有很多東西你其實(shí)是視若不見(jiàn)的。

現(xiàn)在，我想再讓你仔細(xì)聽(tīng)一下，周?chē)心男┞曇?？或許你會(huì)聽(tīng)到電腦的聲音，路上行駛的汽車(chē)的聲音，其他人的聲音，等等，其實(shí)這些聲音一直是存在的，但是你一直處于聽(tīng)而不聞的狀態(tài)。

再感覺(jué)一下你此時(shí)身體的諸多感覺(jué)，我現(xiàn)在想讓你體會(huì)一下從頭到腳的身體各部位的感覺(jué)。你會(huì)覺(jué)察到更多的本體感覺(jué)，其實(shí)這些感覺(jué)也是一直客觀存在著的。

我們就是這樣，每分每秒都在刪減著許許多多的信息。這些刪減的工作是在潛意識(shí)層面進(jìn)行的，因此很難被察覺(jué)。

二、扭曲

我們的大腦溝通的第二道程序是扭曲。扭曲讓我們具有想象的空間，例如“杯弓蛇影”“睹物思人”就屬于扭曲的范疇。扭曲能力可以讓我們享受到更多的快樂(lè)，如果我們留意藝術(shù)作品，這里面有許多的形象就是扭曲的結(jié)果。請(qǐng)看下圖：

第一幅圖，你看到了什么？是一個(gè)花瓶嗎？但如果你看花瓶周?chē)谋尘?，還可以看到互相面對(duì)的兩張面孔。

第二幅圖中，你會(huì)感覺(jué)上面的線段比下面的長(zhǎng)一點(diǎn)，然而實(shí)際的情況是兩根線段一樣長(zhǎng)。

我們之所以會(huì)看到這些東西，是因?yàn)榇竽X的扭曲功能。

通過(guò)大腦的扭曲，將會(huì)產(chǎn)生對(duì)同樣事物的完全相反的認(rèn)知。因此而讓人們處于各種情緒狀態(tài)之中。

扭曲是制造人際矛盾的關(guān)鍵因素。例如，先生原本平日里下班之后6：00左右便會(huì)到家。而今天卻比往常晚了一個(gè)小時(shí)還沒(méi)回來(lái)，而且沒(méi)打來(lái)電話(huà)。太太打電話(huà)過(guò)去對(duì)方也一直沒(méi)有接聽(tīng)。設(shè)想一下，此時(shí)的太太的狀態(tài)會(huì)怎樣，又會(huì)產(chǎn)生怎樣的想法呢？她或許變得坐立不安，腦海中開(kāi)始像播放電影一樣，播放著種種她不愿看到的畫(huà)面;或許會(huì)一直等到先生回來(lái)，不問(wèn)青紅皂白的一頓埋怨與數(shù)落。直到對(duì)方從背后拿出太太最喜歡的一件禮物，這時(shí)太太才恍然大悟，原來(lái)今天是結(jié)婚10周年。而先生為了買(mǎi)到這份禮物，跑遍了城市幾乎所有的商場(chǎng)、超市。

再比如我們看到一個(gè)衣著華麗時(shí)尚的女性從一家大酒店出來(lái)，然后駕駛著寶馬飛馳而去，你又能想到什么呢？或許會(huì)認(rèn)為她是某公司的金領(lǐng)，或許會(huì)認(rèn)為她的車(chē)一定不是什么正經(jīng)的來(lái)路，又或者你認(rèn)為一定是她的家族顯赫，等等。而我們要清楚的是，這些都僅僅是一種推測(cè)，一種假設(shè)而已。然而事實(shí)情況卻不一定如此。

扭曲會(huì)讓我們產(chǎn)生種種假設(shè)。而人們又往往因?yàn)檫@些假設(shè)而引發(fā)各種情緒，進(jìn)而因?yàn)槌聊缬谇榫w而不能理性地思考分析，因此往往阻礙我們進(jìn)一步看清事實(shí)真相。

三、歸納

歸納在NLP的學(xué)問(wèn)里面有時(shí)也被稱(chēng)為一般化。

人類(lèi)有學(xué)習(xí)的能力，我們?cè)趯W(xué)習(xí)和實(shí)踐之中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)和能力會(huì)儲(chǔ)存在我們的大腦之中，這種能力實(shí)際就是歸納。

我們因?yàn)橛袣w納的能力，因此可以學(xué)習(xí)得更快，學(xué)到更多。例如，我們?cè)谝?jiàn)到某個(gè)熟人的時(shí)候，你是如何知道他是你的朋友的呢？必定是因?yàn)檫@個(gè)人的音容笑貌等特征符合你的標(biāo)準(zhǔn)。而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在那里呢？就在我們的大腦中。

當(dāng)我們?cè)谂c他認(rèn)識(shí)與接觸過(guò)程中，大腦會(huì)將這個(gè)人的有關(guān)數(shù)據(jù)資料歸納，然后儲(chǔ)存在腦中。在下次遇到這個(gè)人的時(shí)候，大腦會(huì)自動(dòng)提取相關(guān)的資料，經(jīng)過(guò)對(duì)比分析，然后確定對(duì)方的身份。這個(gè)過(guò)程大腦在剎那間就會(huì)完成。

清晨醒來(lái)，你很自然地穿上衣服，腳踏到地板上，走進(jìn)衛(wèi)生間，打開(kāi)水龍頭開(kāi)始洗漱。這些都是再自然不過(guò)的事情了。但是，為何你能很自然地做這些呢？我想你肯底不會(huì)在醒來(lái)的時(shí)候，看一眼地板，問(wèn)自己“這是什么？”那豈不是非常麻煩的事情。之所以我們每天都能很自然地做一些事情，是因?yàn)槲覀儚男〉酱?，大腦一直在不斷地?cái)z取、歸納和儲(chǔ)存身邊的有關(guān)人和事物的信息資料，形成了種種經(jīng)驗(yàn)以便我們隨時(shí)提取。這些都是屬于大腦的歸納能力的范疇。

當(dāng)聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)到以下字眼，比如“一般情況”“總之”“沒(méi)有一個(gè)”“所有”“從來(lái)”“我無(wú)法”等諸如此類(lèi)的字眼時(shí)，這個(gè)人便在進(jìn)行歸納的工作了。

大腦的歸納功能可以讓我們更有效率的處理信息，但是，也有可能讓我們畫(huà)地自限，看不到其他的可能性，因而限制了自我潛力的發(fā)揮。

這三項(xiàng)功能從某種意義上而言，是人與生俱來(lái)的大腦的弱點(diǎn)。因?yàn)檫@些過(guò)濾網(wǎng)的存在，我們對(duì)于世界的認(rèn)知是殘缺和片面的。所以，當(dāng)我們看東西或聽(tīng)人說(shuō)

話(huà)時(shí)，其實(shí)并沒(méi)有真正客觀的在看在聽(tīng)，實(shí)際上我們看到的和聽(tīng)到的，都是通過(guò)了我們大腦的刪減、扭曲和歸納而得到的。

第六節(jié)商店打烊時(shí)

請(qǐng)讀者朋友完成以下的這個(gè)練習(xí)。閱讀這段文字，然后回答下面的問(wèn)題。

某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來(lái)到店內(nèi)索要錢(qián)款。店主打開(kāi)收銀機(jī)，里面的東西被倒了出來(lái)，然后那名男子跑開(kāi)了。一位警察很快接到了報(bào)案。

T—正確F—錯(cuò)誤U—不清楚

1店主將燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)TFU

2搶劫者是男的TFU

3來(lái)的男子沒(méi)有索要錢(qián)款TFU

4打開(kāi)收銀機(jī)的男子是店主TFU

5店主倒出收銀機(jī)的東西后逃走TFU

6故事里沒(méi)提到收銀機(jī)里有多少錢(qián)TFU

7索要錢(qián)款的男子倒出收銀機(jī)的東西后離開(kāi)TFU

8搶劫者打開(kāi)了收銀機(jī)TFU

9搶劫者攜款逃走了TFU

10故事里涉及到三個(gè)人物：店主、搶劫者、警察TFU

答案：

1店主將燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)商人≠店主

2搶劫者是男的索要錢(qián)款≠搶劫

3來(lái)的男子沒(méi)有索要錢(qián)款F

4打開(kāi)收銀機(jī)的男子是店主店主≠男子

5店主倒出收銀機(jī)的東西后逃走沒(méi)具體提誰(shuí)倒的 6故事里沒(méi)提到收銀機(jī)里有多少錢(qián)T

7索要錢(qián)款的男子倒出收銀機(jī)的東西后離開(kāi)不一定

8搶劫者打開(kāi)了收銀機(jī)不一定是搶劫

9搶劫者攜款逃走了不一定

10故事里涉及到三個(gè)人物：店主、搶劫者、警察不確定

請(qǐng)問(wèn)在做完這個(gè)練習(xí)之后，你的感覺(jué)如何？是否開(kāi)始覺(jué)察到這是我們自己的主觀想象？是否開(kāi)始意識(shí)到我們內(nèi)心的“地圖”是如何做事的？它是如何刪減、扭曲和歸納一些東西的呢？

第七節(jié)事實(shí)≠真相

當(dāng)我們看到和聽(tīng)到某一事物的時(shí)候，大腦總是不斷地在進(jìn)行演繹，進(jìn)而在腦中形成某些圖畫(huà)和聲音。比如我在課堂上對(duì)學(xué)員說(shuō)：“一個(gè)女孩子和男朋友分手了。請(qǐng)問(wèn)你聯(lián)想到了什么？”有的學(xué)員回答說(shuō)：“我看到這個(gè)女孩子在哭。”還有的學(xué)員說(shuō)：“我看到她的男朋友和另一個(gè)女孩在一起了?！币灿械恼f(shuō)：“我看到這個(gè)男人很痛苦，一個(gè)人在喝酒?！钡?。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人所看到和所聽(tīng)到的都不盡相同，甚至?xí)泻艽蟮牟煌?。這些畫(huà)面其實(shí)就是每個(gè)人根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)繪制的地圖，是他們頭腦中某些思維的演繹。

分手是一個(gè)事實(shí)，但背后的真相是什么，實(shí)際的情況究竟是否真如他們所描繪的這樣呢？這個(gè)男人是不是很痛苦？或是他認(rèn)為分手意味著自由，因此而感到輕松呢？這個(gè)女孩子是否哭過(guò)？又或者這個(gè)男人是否曾經(jīng)一個(gè)人喝過(guò)酒？這些很明顯只有經(jīng)過(guò)與當(dāng)事人的求證才能確認(rèn)真相。

當(dāng)我們知道了“地圖不是真的疆域”之后，在日后溝通的過(guò)程里，應(yīng)該時(shí)刻提醒自己：所看到和聽(tīng)到的以及聯(lián)想到的，事實(shí)是否真的是如此呢？

曾經(jīng)看到過(guò)一個(gè)很感人，同時(shí)也帶給人很多警示意義的故事。

故事中的男女主人公原本有著一個(gè)非常幸福的家庭，夫妻倆人出于孝心將婆婆接到家中，卻因?yàn)榉N種的猜疑而發(fā)生了致命的誤會(huì)，最終導(dǎo)致了難以挽回的遺憾。

太太看到婆婆洗碗的時(shí)候不用洗潔精，為了不傷及婆婆的自尊，于是晚上在廚房偷偷背著她洗碗，卻不巧被婆婆撞上。婆婆感到很生氣，因?yàn)樗J(rèn)為媳婦嫌她臟。

看到媳婦吃早飯嘔吐，婆婆再次感到氣憤和傷害，因?yàn)槠牌乓詾橄眿D忍受不了她做的這頓早飯。婆婆一氣之下收拾東西沖出家門(mén)，卻被急速駛過(guò)的汽車(chē)撞倒，后經(jīng)搶救無(wú)效去世。從此，先生連續(xù)三天徹夜不歸，跟太太的關(guān)系降到冰點(diǎn)。因?yàn)樗J(rèn)為太太如果不嘔吐，自己的母親也絕不會(huì)沖出家門(mén)，于是他將太太視為間接兇手。

而實(shí)際的情況是，太太之所以那天早晨會(huì)突然嘔吐，后經(jīng)檢查是因?yàn)橐呀?jīng)懷有身孕。

當(dāng)先生準(zhǔn)備與太太簽訂離婚協(xié)議時(shí)，卻突然發(fā)現(xiàn)太太隆起的腹部，于是先生剎那間似乎明白了真相。

聽(tīng)到先生夜里在屋子里的呻吟，太太以為他又在故戲重演。因?yàn)橹懊看纬惩昙埽壬褪墙?jīng)常用這個(gè)辦法來(lái)哄她的。她聽(tīng)到先生在不停地打字，她在想說(shuō)不定又跟哪個(gè)女孩子在聊天。但是就在先生緊握著她的手把她送到醫(yī)院，親眼看到生產(chǎn)過(guò)后平安的母子之后，先生卻倒在了地上。

太太終于明白，先生并沒(méi)有像從前一樣無(wú)病呻吟，因?yàn)樗淮_診為肝癌晚期。太太終于知道他在那段日日夜夜所發(fā)出的呻吟，是因?yàn)檎煞蛞贿呍谌淌苤囮噭×业奶弁?，一邊在電腦上給他即將出世的孩子打出他這一生的一些經(jīng)驗(yàn)智慧。

這對(duì)原本恩愛(ài)的夫妻，幸福的家庭，卻因?yàn)樗麄冞^(guò)于相信自己所看到的“事實(shí)”，而上演了一次又一次的悲劇！

有專(zhuān)家曾表示，99%的矛盾是由于誤會(huì)所導(dǎo)致的。而這些誤會(huì)產(chǎn)生的根本原因，則是由于過(guò)于相信自己內(nèi)心的地圖所產(chǎn)生的。一旦我們過(guò)于相信自己的地圖，便難以避免沉迷于自我。而一個(gè)過(guò)于自我的人，一定只會(huì)從自己的角度出發(fā)作出推測(cè)、假設(shè)、演繹，因此得出的結(jié)論必定是非常偏激的。

試想一個(gè)思想偏激，妄下結(jié)論的人，又怎能在溝通之中取得好的效果呢？過(guò)度執(zhí)著于自己的內(nèi)心地圖的人，就如同《盲人摸象》故事里的盲人一般，有的說(shuō)大象的形狀像一面墻，有的則堅(jiān)持說(shuō)像一根柱子，還有的說(shuō)像一把扇子。每個(gè)人都只站在自己的角度來(lái)談?wù)摚倪€會(huì)有什么真正意義上的溝通？最后的結(jié)果要么就是無(wú)功而返，要么就會(huì)導(dǎo)致誤會(huì)。

再想一想，在我們以往的生活里面，也都曾經(jīng)發(fā)生過(guò)讓我們感到后悔、遺憾或內(nèi)疚的事情。我們也常常在知道事情的真相之后，才來(lái)說(shuō)一句：我原本以為??或者會(huì)說(shuō)：早知道是這樣的話(huà)，我就不會(huì)那樣待他（她）了。我們?yōu)楹螘?huì)在事后感到后悔？是的，你現(xiàn)在應(yīng)該知道原因了。就是因?yàn)槲覀冞^(guò)于相信自己所看到和聽(tīng)到的東西。而有一些人，我們以前總也不明白，為什么他們漸漸地離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)了呢？有些誤會(huì)和傷害，我們或許甚至永遠(yuǎn)都沒(méi)有機(jī)會(huì)再?gòu)浹a(bǔ)了。而這一切都只是因?yàn)槲覀兊淖晕遗c沖動(dòng)，而導(dǎo)致了它們的發(fā)生。

第八節(jié)溝通的啟示

一、眼見(jiàn)不一定為實(shí)

你可曾想到，你所看到的所有的物體，實(shí)際上并不切實(shí)存在嗎。量子物理學(xué)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這一秘密。我們所感知到的物質(zhì)現(xiàn)象，實(shí)質(zhì)上只不過(guò)是波動(dòng)現(xiàn)象，并不存在所謂的物質(zhì)。

NLP認(rèn)為我們生活在一個(gè)中性的世界中，當(dāng)我們自己對(duì)事物定義了某種意義之后，這些意義便會(huì)引發(fā)神經(jīng)系統(tǒng)的連鎖反應(yīng)，情緒便隨之產(chǎn)生。情緒和思維將會(huì)產(chǎn)生循環(huán)互動(dòng)，相互強(qiáng)化，讓我們處于更加理智或者更加情緒化的狀態(tài)中。這就是為何有的人，甚至我們自己都有過(guò)類(lèi)似的體驗(yàn)，對(duì)于某些不滿(mǎn)的事情，會(huì)越說(shuō)越氣憤的原因。

既然如此，在溝通中，覺(jué)察自己的負(fù)面情緒就變得非常重要。當(dāng)我們處于負(fù)面情緒狀態(tài)時(shí)，大腦中負(fù)責(zé)理性思維的部分便停止工作，此時(shí)將會(huì)難以做到有效溝通。這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，然而能夠做到這一點(diǎn)實(shí)屬不易。因?yàn)楦鶕?jù)研究，情緒的產(chǎn)生僅僅是在數(shù)百萬(wàn)分之一秒的速度內(nèi)完成的。

談到情緒，NLP認(rèn)為每一種情緒的背后，都有著一份提醒的價(jià)值或意義。然而，絕大多數(shù)人并不了解這一點(diǎn)，整個(gè)社會(huì)對(duì)于情緒的研究也可以說(shuō)是少得可憐。傳統(tǒng)上，人們面對(duì)情緒時(shí)的態(tài)度，一般總是趨向于逃避、忍耐或發(fā)泄出來(lái)，或者根本不曾覺(jué)察到這些情緒。比如說(shuō)，突然接到親人故去的消息，這個(gè)人內(nèi)心充滿(mǎn)極度的哀傷，或是充滿(mǎn)了內(nèi)疚和遺憾，一時(shí)間根本無(wú)法正常工作和生活。如果處理不當(dāng)甚至導(dǎo)致精神的崩潰。親友的勸說(shuō)根本無(wú)濟(jì)于事，這個(gè)人始終無(wú)法走出內(nèi)心情感的陰影。直到有一天，他突然醒悟過(guò)來(lái)。原來(lái)他終于明白，內(nèi)心的這份遺憾和內(nèi)疚的情感背后，有著一份對(duì)他很重要的價(jià)值和提醒：好好地珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，及時(shí)地付出自己的關(guān)愛(ài)是很重要的。

當(dāng)他突然間明白這些的時(shí)候，他的內(nèi)心開(kāi)始產(chǎn)生對(duì)未來(lái)更多的期待與熱望。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)人變得更有愛(ài)心，更努力地工作，照顧家人和朋友。從這一刻開(kāi)始，那些負(fù)面的情緒才會(huì)離他而去，因?yàn)檫@個(gè)人已經(jīng)從這份情緒里明白了其中的學(xué)習(xí)價(jià)值了。

NLP情緒是一種非常重要的能力。但是我們卻從未真正學(xué)習(xí)掌握這份能力，因此，在日常工作生活中，很多人淪為情緒的奴隸。在上世紀(jì)90年代末，美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》專(zhuān)欄記者丹尼爾?高曼出版了《情緒智能》一書(shū)之后，才引發(fā)了全球新一輪研究情緒智能（EQ）的熱潮。

在溝通中，開(kāi)始失去客觀的重要信號(hào)之一，往往就是負(fù)面情緒感覺(jué)的產(chǎn)生。千萬(wàn)不能任由這種負(fù)面情緒控制了自己。我們一定要在此時(shí)提醒自己：我現(xiàn)在看到的和聽(tīng)到的是事實(shí)真相嗎？是否僅僅是主觀的推測(cè)和演繹？對(duì)方的真實(shí)意圖是什么？正面動(dòng)機(jī)又是什么？

有一個(gè)男人，他的孩子剛出生，太太就因病過(guò)世了，于是他自己含辛茹苦的拉扯孩子。他的家中還養(yǎng)了一條狼狗，這條狼狗非常的聰明，所以男主人訓(xùn)練它，甚至可以在孩子餓的時(shí)候叼來(lái)食物，渴的時(shí)候叼來(lái)水瓶。

有一回，男主人因?yàn)橛幸患匾氖虑樾枰鲩T(mén)，因?yàn)樗嘈胚@條忠實(shí)的狼狗完全有能力照顧三歲的孩子，所以他就放心的出門(mén)了。兩天之后當(dāng)他回到家中，他推開(kāi)門(mén)呼喚他的孩子，但是卻始終不見(jiàn)出來(lái)，于是他的心里隱隱約約感到一種不安。這時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)狼狗跑了出來(lái)，向他搖著尾巴。男主人突然發(fā)現(xiàn)狼狗的嘴角有鮮血。霎那間他感到無(wú)比的震驚和憤怒，順手拿起墻邊的榔頭砸向了狼狗的頭，狼狗便倒在地上死去了。就在這時(shí)，他發(fā)現(xiàn)孩子從里屋跑了出來(lái)。再次感到無(wú)比驚訝的男主人走到里屋想看看究竟發(fā)生了什么。當(dāng)他走到里屋的時(shí)候，看到有一只狼躺在地上，已經(jīng)斷氣了。男主人突然間完全醒悟過(guò)來(lái)，他沖到狼狗身邊，這時(shí)候才發(fā)現(xiàn)忠誠(chéng)的狼狗身上到處布滿(mǎn)了搏斗的傷痕。他感到無(wú)比的內(nèi)疚、痛苦和自責(zé)，然而一切都不能挽回了。

當(dāng)人在情緒之中，大腦中的海馬體部分開(kāi)始活躍，同時(shí)大腦負(fù)責(zé)理性思考的前額葉區(qū)域會(huì)受到抑制，這樣就很容易產(chǎn)生不理智的行為。

所以，當(dāng)我們處于情緒之中并及時(shí)地覺(jué)察到自己的情緒的時(shí)候，如果參加過(guò)NLP的訓(xùn)練，你將可以運(yùn)用一些技巧，比如經(jīng)驗(yàn)摯，改變經(jīng)驗(yàn)元素，逐步抽離等能夠迅速化解負(fù)面情緒。如果不具備這些能力，那么我建議你暫時(shí)離開(kāi)所處的地方，做幾個(gè)深呼吸，待情緒平靜下來(lái)再找時(shí)間溝通。盡量不要在情緒之中進(jìn)行，因?yàn)檫@樣很有可能將溝通演變成毫無(wú)意義的爭(zhēng)吵，從而將問(wèn)題變得更加困難復(fù)雜。

二、不道聽(tīng)途說(shuō)

《弟子規(guī)?信》中言：“見(jiàn)未真，勿輕言，知未的，勿輕傳?！闭f(shuō)明信用與責(zé)任對(duì)于人格的重要性。對(duì)于自己不了解、不確定的事情不可隨意評(píng)論和傳播。否則只會(huì)顯示自己的淺薄。

這個(gè)世界到處存在著許許多多道聽(tīng)途說(shuō)，煽風(fēng)點(diǎn)火，甚至搬弄是非和無(wú)中生有的人。這些人實(shí)際上根本不清楚所聽(tīng)到的是否是事實(shí)真相。在沒(méi)有求證的情況之下，就妄斷是非，甚至不負(fù)責(zé)任的到處散播流言。用“聽(tīng)風(fēng)便是雨”“斷章取義”來(lái)描述他們是絲毫也不過(guò)分的。而這樣傳來(lái)傳去的后果將會(huì)怎樣呢？請(qǐng)看下面的例子：

“湯姆的爸爸告訴我明天下雨，他會(huì)帶好雨傘到火車(chē)站去接我們。”

這句話(huà)看過(guò)后有何感受？你可能認(rèn)為很正常啊，沒(méi)有什么不對(duì)的地方啊。但是我們是否知道，這句話(huà)是經(jīng)由五個(gè)人依次傳播后的結(jié)果。

那么是怎樣的呢？請(qǐng)看：

“湯姆的爸爸說(shuō)明天下午很可能下雨，讓我們帶好雨具，他會(huì)在下午六點(diǎn)的時(shí)候到長(zhǎng)途汽車(chē)站接我們?！?/p>

我想你一定笑了。每次在我舉辦的課程中，當(dāng)做到這個(gè)游戲時(shí)，大家都會(huì)不由自主地笑起來(lái)。請(qǐng)讀者朋友重點(diǎn)對(duì)照一下劃線部分的前后區(qū)別，想想看，如此這般的溝通會(huì)有效果嗎？

以下是一個(gè)關(guān)于企業(yè)內(nèi)部溝通的結(jié)果。

職位：董事長(zhǎng)→副總裁→廠長(zhǎng)→主任→班長(zhǎng)→職工

信息流失率：100%→63%→56%→40%→30%→20%

一條信息從董事會(huì)發(fā)布，經(jīng)過(guò)四個(gè)環(huán)節(jié)的過(guò)濾，僅剩下20%！反之亦然，即一條信息從基層的員工傳到董事長(zhǎng)那邊僅僅剩余20%。因此，道聽(tīng)途說(shuō)然后信以為真，是造成無(wú)效溝通的又一誘因。

“扎根基層是最好的領(lǐng)導(dǎo)方法，我從來(lái)不認(rèn)為老待在總部就好，當(dāng)了CEO更強(qiáng)化了我這一觀點(diǎn)。我經(jīng)常走出辦公室與干實(shí)事的人在一起，至少要花1/3的時(shí)間。我不清楚作為CEO究竟應(yīng)該在基層花多少時(shí)間才合適，不過(guò)我明白，每天都要努力，要盡量不在辦公室辦公?！?/p>

——杰克?韋爾奇

記得有一次，有一個(gè)非常重要的場(chǎng)合，所以我邀請(qǐng)的都是自己最要好的朋友。但到了當(dāng)天，有一位朋友卻沒(méi)有出現(xiàn)，而且我也沒(méi)有接到他的電話(huà)，這完全出乎我的意料。其他的幾位朋友都在說(shuō)這太不應(yīng)該了，說(shuō)他肯定是沒(méi)有把這件事放在心上。說(shuō)實(shí)話(huà)，聽(tīng)到朋友的談?wù)摚?dāng)時(shí)的我心里也感到非常不快，我甚至想到不愿再和他做朋友了。

然而，突然有一個(gè)聲音提醒我說(shuō)：“袁立君，地圖不是真的疆域。真相你了解了嗎？”對(duì)！我確實(shí)不了解。所以，想到這一點(diǎn)，我的情緒平靜了很多。我決定見(jiàn)到這位朋友的時(shí)候，親自問(wèn)個(gè)清楚。

過(guò)了兩天，這位朋友給我來(lái)了電話(huà)。因?yàn)檎猛砩蠋孜慌笥丫蹠?huì)，所以，我依然語(yǔ)氣平靜的邀請(qǐng)他一起過(guò)來(lái)。在飯桌上，他主動(dòng)向我敬酒。告訴我他真的很抱歉。不過(guò)，他當(dāng)時(shí)確實(shí)不方便過(guò)來(lái)。我也接受了他的道歉。事實(shí)上，這位朋友之所以不能過(guò)來(lái)，是因?yàn)榍耙惶焖脑滥高^(guò)世了，他出于各方面的考慮，所以決定不過(guò)來(lái)的。

當(dāng)我們知道了這一切的時(shí)候，情緒由原來(lái)的不快甚至是惱火，轉(zhuǎn)變成為了對(duì)這位朋友的一份慚愧和同情。那天我們?cè)谝黄鹫劻撕芏嘈睦镌?huà)，我們彼此感覺(jué)心與心之間的距離更近了。

再反過(guò)來(lái)想一想，假如當(dāng)時(shí)我聽(tīng)到大家的談?wù)?，懷著惱怒的心情向這位朋友大發(fā)雷霆的話(huà)，又將會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果呢？

許多的誤會(huì)都是由于原本善意的信息被人為的層層扭曲，而中華民族是很善良的民族，大家出于面子上的考慮，所以寧愿通過(guò)中間人來(lái)回傳話(huà)，而不愿直接面對(duì)面溝通。然而，這樣做也往往成為誤會(huì)產(chǎn)生的溫床。

所以，解決問(wèn)題的最好的辦法是當(dāng)事人能夠直接溝通。NLP認(rèn)為解決問(wèn)題的最合適人選就是制造問(wèn)題的當(dāng)事人。當(dāng)我們這么去做的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多事情很快的被澄清化解了。而這么做唯一需要的，就是一些勇氣而已。

而作為企業(yè)，社會(huì)行政和司法部門(mén)，以及其他社團(tuán)與組織等，其中的中高層，特別是作為高層領(lǐng)導(dǎo)與決策人，更不可偏聽(tīng)偏信，而要力求客觀公正，這樣做出的決策才會(huì)更加正確有效。許多著名企業(yè)中流行的走動(dòng)管理以及門(mén)戶(hù)開(kāi)放策略，其目的就是為了預(yù)防溝通中信息不對(duì)稱(chēng)的發(fā)生。中國(guó)歷史上的冤假錯(cuò)案，歷朝歷代的興旺衰敗，企業(yè)或組織因決策失誤導(dǎo)致的重大損失，主觀臆斷的影子隨處可見(jiàn)。

三、發(fā)送與反饋

如果我打算讓朋友幫忙買(mǎi)些復(fù)印紙，我一般會(huì)怎樣做呢？打電話(huà)給他對(duì)嗎？我告訴他說(shuō)：“請(qǐng)幫忙買(mǎi)點(diǎn)復(fù)印紙可以嗎？”朋友爽快應(yīng)允后很快將復(fù)印紙送到我的辦公室，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)不是我要的規(guī)格，數(shù)量也太少。因?yàn)槲倚枰氖莾砂麬4的，而朋友買(mǎi)的卻是一包B5的。

這時(shí)我對(duì)朋友說(shuō)：“哎呀，我需要的是A4的?！迸笥鸦卮鹫f(shuō)：“那你為何不跟我說(shuō)清楚呢？”我或許有些不快的答道：“我是沒(méi)有說(shuō)清楚，不過(guò)，你也本可以問(wèn)我的！”朋友一時(shí)語(yǔ)塞，拂袖而去。最終的結(jié)果是日后再找這位朋友幫忙時(shí)，對(duì)方總是會(huì)借故推諉。

在生活和工作中，許多人溝通中容易發(fā)生以上的問(wèn)題。而且如果雙方當(dāng)事人都認(rèn)為是對(duì)方的失誤，而互相推卸責(zé)任的話(huà)，最終結(jié)果必定是增添人際關(guān)系的裂痕。

原因是什么呢？首先就是溝通的雙方不懂得發(fā)送信息的完整以及接受時(shí)反饋信息的必要性。

如果你是溝通中信息的發(fā)送者，你的責(zé)任是盡可能將信息完整準(zhǔn)確地發(fā)送給接受者（請(qǐng)參考溝通影響力的三大因素）。特別是有關(guān)人物，時(shí)間，地點(diǎn)，數(shù)量等特別重要的細(xì)節(jié)，一定要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。還是以我買(mǎi)復(fù)印紙為例。作為發(fā)送信息一方，我應(yīng)該如此告訴對(duì)方：“請(qǐng)幫忙買(mǎi)兩包A4的復(fù)印紙好嗎？請(qǐng)一定記好，A4的，兩包共1000張?！?/p>

我們一定要將具體的數(shù)量，規(guī)格等信息準(zhǔn)確發(fā)送給對(duì)方。

同時(shí)作為接受方的那位朋友，他需要做的是給我一個(gè)反饋。他應(yīng)該跟我反饋說(shuō)：“你剛才說(shuō)需要兩包A4的復(fù)印紙，共1000張對(duì)嗎？”

如果得到我的認(rèn)定，則溝通有效；如果沒(méi)有，則可以及時(shí)糾正。

如果你是一位主管，在發(fā)布重要的命令給下屬之后，很有必要讓其復(fù)述你的意思。因?yàn)槟銜?huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他們領(lǐng)會(huì)的并不完全正確，所以工作效率才會(huì)如此低下。

小結(jié)

1理解=投射。

2NLP是Neuro-LinguisticProgramming的縮寫(xiě)，直譯為神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W。

3NLP是對(duì)人的主觀經(jīng)驗(yàn)的研究，被稱(chēng)作“大腦使用說(shuō)明”。

4地圖不是實(shí)際的疆域。

5我們每個(gè)人都生活在主觀認(rèn)知的世界里。

6在我們與外界溝通的時(shí)候，大腦需要對(duì)信息進(jìn)行不斷的加工處理。這個(gè)加工的過(guò)程，包括以下三種：刪減，扭曲，歸納。

7扭曲會(huì)讓我們產(chǎn)生種種假設(shè)。因此往往阻礙我們看清事實(shí)真相。

8當(dāng)我們看東西或聽(tīng)人說(shuō)話(huà)時(shí)，其實(shí)并沒(méi)有真正客觀的在看在聽(tīng)，實(shí)際上我們看到的和聽(tīng)到的，都是通過(guò)了我們大腦的刪減、扭曲和歸納來(lái)獲得的。

9有效溝通的最重要的前提之一就是：客觀中立。

10在溝通中，你開(kāi)始變得不夠客觀的重要信號(hào)之一，就是負(fù)面情緒的產(chǎn)生。

1199%的矛盾是由于誤會(huì)所導(dǎo)致的。而這些誤會(huì)則是由于過(guò)于相信自己內(nèi)心的地圖所產(chǎn)生的。

12客觀中立意味著以下幾條重要的提示：

（1）眼見(jiàn)不為實(shí)；

（2）不道聽(tīng)途說(shuō)；

（3）發(fā)送與反饋。

13NLP認(rèn)為解決問(wèn)題的最佳人選就是制造問(wèn)題的當(dāng)事人。

14如果你是一位主管，在發(fā)布重要的命令給下屬之后，很有必要讓其復(fù)述你的意思。

第二章：尊重

人類(lèi)內(nèi)心最深沉的渴求，就是得到充分的尊重。

——威廉?詹姆斯

有一對(duì)婆媳，彼此間關(guān)系非常糟糕，幾乎天天爭(zhēng)吵。于是媳婦萌生了毒害婆婆的歹心。她找到一位朋友幫助出謀劃策。朋友跟她說(shuō)：“如果你婆婆的性命突然結(jié)束，別人會(huì)很容易懷疑到你，因?yàn)猷従觽兌贾滥銈冎g的關(guān)系很糟。這樣，我給你一些棗，里面有慢性毒藥。你每天讓你的婆婆吃?xún)深w，一個(gè)月之后，她就會(huì)毒發(fā)身亡。你覺(jué)得如何？”

媳婦覺(jué)得這個(gè)辦法很不錯(cuò)，于是她把棗帶回家中。但是她考慮如果還是像以前一樣的態(tài)度給婆婆送飯，婆婆想必一定不會(huì)吃。所以，她決定無(wú)論如何也要騙婆婆一定把棗吃掉。

第二天早晨，她早早起床做飯，然后面帶微笑，和顏悅色的端到婆婆的面前說(shuō)：“以前都是我做得不好，請(qǐng)您一定原諒?！眲傞_(kāi)始婆婆還有一些懷疑，但在媳婦真誠(chéng)溫和的態(tài)度面前，心終于軟了下來(lái)，決定不再敵視媳婦，于是很高興地吃了早飯和毒棗。

如此往來(lái)十多天，兩個(gè)人不知不覺(jué)中彼此說(shuō)得越來(lái)越多，也因此更多理解了彼此的難處，消除了跟對(duì)方曾經(jīng)發(fā)生的許多誤會(huì)。他們也彼此更加尊重對(duì)方。自然，她們的關(guān)系也因此越來(lái)越親密了。

終于，媳婦有一天晚上失眠了，她的內(nèi)心感到非常的內(nèi)疚和后悔。所以她決定立即去找到朋友尋求解藥。朋友在聽(tīng)過(guò)她的來(lái)意之后，笑著說(shuō)道：“這些棗子本身沒(méi)有毒，我之所以騙你這么做，就是為了今天啊?！?/p>

有效溝通的第二條重要法則，就是尊重每個(gè)人的內(nèi)心世界。尊重幾乎是每個(gè)人都知道并經(jīng)常提到的，但是，究竟怎樣才算尊重，為何去尊重，尊重什么，這些卻是許多人不曾深入了解和思考過(guò)的。而假如這些概念不清晰，便很難產(chǎn)生真正的效果。

第一節(jié)信念系統(tǒng)—BVR

全世界近60億人口，沒(méi)有兩個(gè)人是完全一模一樣的。這也許是造物主獨(dú)具匠心的安排，才讓世界因此而更加豐富多彩。同樣，沒(méi)有兩個(gè)人的生活經(jīng)歷會(huì)一模一樣。故此，每個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中所形成的觀念及處理事情的方式方法也會(huì)不盡相同。一個(gè)人所有的觀念和行為處事方式的總和，我們把它稱(chēng)作這個(gè)人的信念系統(tǒng)（BVR）。

信念系統(tǒng)是大腦地圖的主要構(gòu)成元素。大腦過(guò)濾網(wǎng)的三大功能：刪減、扭曲、歸納便是信念系統(tǒng)運(yùn)作的結(jié)果。信念系統(tǒng)是我們?yōu)槿颂幨碌闹改?，是我們大腦之中固有的模式，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響和決定一個(gè)人的行為。我認(rèn)為信念系統(tǒng)的核心是世界觀，人生觀，價(jià)值觀。因此它是關(guān)系到一個(gè)人是否能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，是否得到幸?？鞓?lè)的根本。信念系統(tǒng)包括信念、價(jià)值觀和規(guī)則三個(gè)部分。

1信念（Beliefs，以下簡(jiǎn)稱(chēng)B）是一個(gè)人對(duì)其他人與事物的觀點(diǎn)，也就是我所相信的事情或者是你認(rèn)為事物應(yīng)該是怎樣的。信念是一個(gè)人主觀認(rèn)定的事實(shí)，也就是這個(gè)人思維中的真理。例如：

（1）人應(yīng)該不斷進(jìn)步。

（2）夫妻之間要經(jīng)常溝通。

（3）今日事，今日畢。

2價(jià)值觀（Values，以下簡(jiǎn)稱(chēng)V）是一個(gè)人做事情最終想獲得的價(jià)值或利益。當(dāng)這份價(jià)值足夠時(shí)，我們便會(huì)覺(jué)得滿(mǎn)足。而信念的存在是為了獲得某些我們所需要的價(jià)值。所以結(jié)合上面所談到的三條信念，可能得到的價(jià)值是：

（1）這樣會(huì)更成功。

（2）如此會(huì)更和諧。

（3）這樣效率才會(huì)更高。

以上就是通過(guò)信念而得到的價(jià)值。

我們每時(shí)每刻的行動(dòng)背后其實(shí)都是為了獲取某些價(jià)值和利益。

就像你現(xiàn)在看的這本書(shū)，它究竟可以為你帶來(lái)哪些好處和利益呢？或許是為了增加溝通能力，然后獲得更和諧的關(guān)系，在職場(chǎng)上獲得更多的升遷和加薪的機(jī)會(huì)。當(dāng)我們做事情得到的價(jià)值累計(jì)到一定階段時(shí)，我們便會(huì)覺(jué)得人生成功快樂(lè)。

信念如同桌面，下面支撐的桌腿越多便越穩(wěn)固。這些桌腿便相當(dāng)于價(jià)值。

3規(guī)則（Rules，以下簡(jiǎn)稱(chēng)R）是對(duì)某件事情具體的行為做法。它是為了實(shí)現(xiàn)某一些信念和價(jià)值而存在的。企業(yè)中的各種規(guī)章制度其實(shí)就是這個(gè)企業(yè)的若干規(guī)則。例如：

（1）我每天早晨都看半個(gè)小時(shí)的書(shū)。

（2）我和太太每周末都去吃川菜。

（3）每天下班之前向主管匯報(bào)今天的工作情況。

將以上信念、價(jià)值觀和規(guī)則聯(lián)系起來(lái)，可能是這種情況：

（1）人應(yīng)該不斷進(jìn)步（B），這樣會(huì)更成功（V）。所以我每天早晨都看半小時(shí)的書(shū)（R）。

（2）夫妻之間要經(jīng)常溝通（B），如此會(huì)更和諧（V）。所以我和太太每周末都去吃川菜（R）。

（3）今日事，今日畢（B），這樣效率才會(huì)更高（V）。所以每天下班之前要向主管匯報(bào)今天的工作（R）。

第二節(jié)共同信念/價(jià)值

人與人之間的BVR相同的部分越多，簡(jiǎn)單說(shuō)就是兩個(gè)人之間性格相同的元素越多，則他們之間的關(guān)系往往就會(huì)更和諧。反之，則會(huì)感覺(jué)彼此存在更多的矛盾沖突。我們不妨回想周?chē)佑|的人，那些好朋友還有一些關(guān)系一般的人，為何跟我們的關(guān)系不同？對(duì)比分析便會(huì)進(jìn)一步的理解BVR了。

很多人對(duì)于婚姻的觀念是有問(wèn)題的，他們認(rèn)為只要憑一張結(jié)婚證書(shū)就可以萬(wàn)事大吉。然而事實(shí)情況呢？留意一下你周?chē)呐笥眩嬲芟硎芑橐鏊鶐?lái)的和諧與幸福的究竟能有多少人？

社會(huì)上流行的關(guān)于婚姻的過(guò)程的一個(gè)幽默，讓很多人在苦笑的同時(shí)也意識(shí)到了一些問(wèn)題。兩個(gè)人婚姻的過(guò)程：

相敬如賓—相敬如兵—相敬如冰—相敬如殯。

其根本原因是因?yàn)閮蓚€(gè)人之間的共同信念/價(jià)值部分越來(lái)越少。兩個(gè)人（AB）通過(guò)婚后的相處，有可能發(fā)展成以下圖示的狀態(tài)。

BVR不是一成不變的，這一點(diǎn)我們必須要特別注意。伴隨著我們的不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，原來(lái)的一些我們?cè)诤醯男拍?價(jià)值可能在今天就不再那么重要了。例如在十幾歲的時(shí)候，一個(gè)人特別喜歡冒險(xiǎn)，因?yàn)楦械胶艽碳ぁ５谌畮讱q之后，追求刺激的這個(gè)價(jià)值和觀念可能不再適合他，或不再像之前那么重要了，取而代之的也許是一份安全感的價(jià)值追求了。再比如，一個(gè)人原本認(rèn)為坦率是很重要的。但是經(jīng)過(guò)多年的社會(huì)的磨礪，也許更加注重的價(jià)值是圓滑了。所以，正因?yàn)槿说倪@種可發(fā)展性，才讓我們具有更多更大的發(fā)展空間和可能性。

也正因?yàn)檫@樣的變化，原本可以讓彼此和諧相處的那一套辦法在現(xiàn)在和未來(lái)未必一定再有效。我們應(yīng)該針對(duì)對(duì)方的改變而及時(shí)調(diào)整自己以適應(yīng)對(duì)方。而絕對(duì)不可以片面地認(rèn)為，只是用一套辦法就能夠起到持久的效果。共同信念/價(jià)值對(duì)于人際關(guān)系至關(guān)重要，如果不注意在這個(gè)方面做出努力，他們BVR重疊的區(qū)域可能會(huì)越來(lái)越少。所以即便是原本很好的關(guān)系，也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題；反過(guò)來(lái)，如果善于在共同信念/價(jià)值上面做文章，不斷增加彼此BVR的重疊區(qū)域，那么即便是原本不和諧的關(guān)系也會(huì)越來(lái)越融洽。

以下是檢測(cè)婚姻共同信念/價(jià)值的一個(gè)測(cè)試：請(qǐng)想一下你跟對(duì)方的相似的興趣愛(ài)好?？梢栽谝黄鹱霾⒏械介_(kāi)心快樂(lè)的，同時(shí)不需要花錢(qián)或只需要花很少的錢(qián)的事情。這些事情能有幾件？（答案見(jiàn)下面）

對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，共同信念/價(jià)值就是我們經(jīng)常談到的組織文化，是組織中所有的人共同認(rèn)可并遵守的價(jià)值觀和行為。在一個(gè)具備優(yōu)秀文化的組織中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，和諧與協(xié)作度都很高，且在態(tài)度與行為中表現(xiàn)出很多彼此相似的地方。例如一個(gè)企業(yè)的文化之中，尊重是一種核心價(jià)值觀，同時(shí)作為尊重的表現(xiàn)之一，是主動(dòng)的關(guān)心同事有無(wú)需要支持和協(xié)助的地方。這是大家共同認(rèn)可的文化。所以，我們便會(huì)發(fā)現(xiàn)在這個(gè)企業(yè)里，大家在工作之中經(jīng)常會(huì)彼此關(guān)心對(duì)方，協(xié)助對(duì)方，進(jìn)而反映出一種和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍。一個(gè)充滿(mǎn)文化的組織里面，所有的員工的運(yùn)作會(huì)更有效率。這是因?yàn)槲幕缤粭l密閉的管道，使得所有人向著同一個(gè)方向努力。

組織文化的基礎(chǔ)是組織創(chuàng)立者的BVR，同時(shí)又必須經(jīng)由組織中所有的人員認(rèn)同。包括基層員工，中高層管理者。否則便不會(huì)成為組織文化。國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)雖然在文化方面做過(guò)一些嘗試和努力，然而為何仍不理想？其根本原因就在于未能經(jīng)由充分的討論和思考而形成真正的組織文化，他們?cè)谄髽I(yè)醒目的位置上張貼的所謂文化，只不過(guò)是領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人主張的一些BVR。沒(méi)有被整個(gè)組織所認(rèn)同的BVR，只能流于表面，形同虛設(shè)，最終成為企業(yè)的一些口號(hào)而已。

測(cè)試參考答案：

9件以上——恭喜你！很好！

6～9件——良好。

3～6件——維持并可能正在下滑。

3件以下——危險(xiǎn)。

第三節(jié)沖突的根本原因

人際矛盾和沖突的根本原因是信念系統(tǒng)。特別是那些與我們不同的BVR。

人與人之間的不和諧乃至沖突，其實(shí)都是不同的BVR所導(dǎo)致的。彼此在交往和溝通中，不能尊重和接受對(duì)方與自己不同的BVR。組織之間乃至民族和國(guó)家之間的沖突，也是緣于彼此的BVR的沖突。

NLP認(rèn)為沒(méi)有兩個(gè)人是完全一樣的，每個(gè)人的人格都是平等的，一個(gè)人不能真正操控和改變另外一個(gè)人。故此，有效溝通必須建立在雙方彼此尊重的基礎(chǔ)上，平等的溝通才可能有真正的效果。

第四節(jié)侵犯界限的表現(xiàn)

如果我們注意觀察和分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)許多人在溝通之中其實(shí)并沒(méi)有做到這一份對(duì)對(duì)方的尊重。當(dāng)溝通中伴有以下表現(xiàn)和成分的時(shí)候，便意味著失去了尊重。由于侵犯到他人的界限，自然難以達(dá)到效果。

一、自大

當(dāng)一個(gè)人自大的時(shí)候，他不會(huì)尊重對(duì)方。他會(huì)認(rèn)為自己的BVR是最正確的，會(huì)認(rèn)為自己的位置凌駕于對(duì)方之上,于是傲慢便成為他們的特征。自大的人很難接受別人的觀點(diǎn),在溝通之中他不會(huì)真正聆聽(tīng)對(duì)方，總會(huì)不耐煩的打斷對(duì)方，嘲笑譏諷他人，或是表現(xiàn)出他們的盛氣凌人。他往往會(huì)教導(dǎo)別人應(yīng)該或不應(yīng)該怎樣。他甚至?xí)桀櫴聦?shí)，而一味的堅(jiān)持自己的一套BVR。

一個(gè)人總是不斷的教育孩子必須要聽(tīng)他的話(huà)。告訴他這是對(duì)的，那么做是不對(duì)的。他的朋友問(wèn)：“是不是你認(rèn)為作為父親比孩子要懂得多？”他回答說(shuō)：“那是肯定的?！迸笥呀又f(shuō)：“既然如此，為什么愛(ài)迪生的爸爸沒(méi)有發(fā)明出來(lái)電燈？”

對(duì)于家庭教育而言，其目的是為了培養(yǎng)孩子健全的人格，正確的人生觀、價(jià)值觀和良好的能力。而這些更多是要透過(guò)孩子自身的不斷體驗(yàn)探索才能夠獲得。長(zhǎng)期在父母的保護(hù)傘之下的孩子無(wú)法獲得這些。因此，作為父母，不可以將孩子作為自己的擁有品而隨意支配。而是在保證孩子生命安全的前提之下，留給他們更多的探索空間。如此不但有助于孩子能力的發(fā)揮，親子關(guān)系也會(huì)變得融洽。

二、自我

自我的人表現(xiàn)上雖不如自大的人那樣，給人傲慢或者高高在上的感覺(jué)。但是自我的人仍然會(huì)跟自大的人一樣堅(jiān)持自己的一套BVR，且很難做出改變。自我的人不容易顧及到其他人的感受，他們往往是我行我素的。他會(huì)認(rèn)為一切不好的結(jié)果是由于外界的因素導(dǎo)致的，而他是沒(méi)有任何責(zé)任和問(wèn)題的。

一個(gè)曾經(jīng)已經(jīng)有過(guò)兩次失敗婚姻的人，和他的太太關(guān)系很冷淡，每天直到凌晨才帶著一身酒氣回家。他一個(gè)月也跟太太說(shuō)不了幾句話(huà)。最終導(dǎo)致夫妻婚姻關(guān)系的結(jié)束。然后這個(gè)人說(shuō)：“是因?yàn)樗龅貌缓谩Ｎ腋龥](méi)有感覺(jué)，我當(dāng)時(shí)是為了父母才結(jié)婚的?！比欢鴮?shí)際的情況是，他的母親因?yàn)閮鹤拥碾x婚急火攻心，臥病不起。

三、自私

自私者更多的表現(xiàn)出貪婪，只顧自己謀取利益，事不關(guān)己，高高掛起。自私的人會(huì)想盡千方百計(jì)來(lái)利用對(duì)方，甚至不擇手段，用損害他人利益的行為以換取自己的利益。他們會(huì)鼓唇弄舌，謠言中傷他人。事實(shí)上，自私是誘發(fā)所有矛盾沖突的根源，是問(wèn)題的發(fā)生器。

四、操控

操控一般有三種表現(xiàn)形式。第一是采用命令的手段。比如先生告訴太太不得與某些人交往，太太也告訴先生下班必須準(zhǔn)時(shí)回家，父母命令孩子不準(zhǔn)上網(wǎng)等。這種情形在婚姻和親子關(guān)系以及上下級(jí)關(guān)系中甚為普遍。

操控的第二種較為隱蔽的表現(xiàn)是干涉。比如喜歡給別人提建議意見(jiàn)，而不管對(duì)方是否愿意。太太近乎審問(wèn)似的讓先生告訴她很多細(xì)節(jié)，下班去了哪里，為什么要去，跟誰(shuí)在一起等問(wèn)題。

而第三種方式則比較特殊，當(dāng)事人會(huì)用自己的痛苦來(lái)博得他人的同情。當(dāng)事人很可能無(wú)意識(shí)的將自己扮演為弱者甚至受害者，用自己的痛苦來(lái)博得他人的憐憫同情。這類(lèi)人群的內(nèi)心缺乏力量，有著很強(qiáng)的“托付心態(tài)”。長(zhǎng)此以往，對(duì)于其本人以及被托付者都將是一個(gè)沉重負(fù)擔(dān)。

操控的背后實(shí)際上是告訴對(duì)方自己的BVR比對(duì)方的正確，并試圖讓對(duì)方強(qiáng)行按照自己的這套BVR來(lái)做事。試想這樣又怎么會(huì)有好的溝通效果呢？

一位新婚的太太，要求先生必須每天準(zhǔn)時(shí)回家，不允許他出去應(yīng)酬，不允許他抽煙，也不允許他利用業(yè)余時(shí)間做生意，就是老老實(shí)實(shí)上班回家，過(guò)兩點(diǎn)一線的生活。先生原本是一個(gè)比較喜歡交際的人，興趣愛(ài)好也很廣泛，但為了家庭只好委曲求全。但太太仍然不斷向他提出更多要求，并且要求把工資卡交給她來(lái)保管。先生終于到達(dá)極限，無(wú)法忍受，隨即爆發(fā)了家庭戰(zhàn)爭(zhēng)。

每個(gè)人都有自己的一套BVR系統(tǒng)，并且靠這套系統(tǒng)來(lái)獲得人生的成功快樂(lè)。NLP認(rèn)為一個(gè)人不能操控另一個(gè)人，更不可以代替他人作出抉擇。每個(gè)人都應(yīng)該自己對(duì)事情做出決定，然后自己承擔(dān)責(zé)任和結(jié)果。如此，這個(gè)人便可以不斷地進(jìn)步與成長(zhǎng)。

有一位皇帝召集全國(guó)最好的設(shè)計(jì)師與工匠，按照他的身高，花費(fèi)數(shù)萬(wàn)兩黃金打造了一張豪華無(wú)比的金床。除了皇上本人之外，所有晉見(jiàn)皇上的來(lái)使，都將被挑選安排在這張金床之上睡一晚。只要是完全符合金床尺寸的人，皇上都將賞賜其高官厚祿。

如果這個(gè)來(lái)使睡在金床上，皇上發(fā)現(xiàn)他的身長(zhǎng)不夠，就會(huì)命令金床四周的彪形大漢，從兩邊分別拉住頭和腳用力的拽到與床的尺寸完全相符為止，這個(gè)人會(huì)痛苦至極，直到最后死去。但是國(guó)王對(duì)這一切視若無(wú)睹，他只是感覺(jué)非常的開(kāi)心，因?yàn)樗X(jué)得大家對(duì)他很忠心。

而如果這個(gè)人的身長(zhǎng)超出了金床，國(guó)王便會(huì)使一個(gè)眼色，這時(shí)站在兩邊旁的刀斧手便會(huì)拉住這個(gè)人的雙腳，按照金床的尺寸將超過(guò)的部分砍去，床上的人在痛苦的哀嚎著，但是國(guó)王感覺(jué)很開(kāi)心，因?yàn)樗J(rèn)為大家對(duì)他很忠心。

當(dāng)你看完這個(gè)故事之后，會(huì)如何評(píng)價(jià)這個(gè)國(guó)王呢？或許你會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)地地道道的昏君，無(wú)知昏庸到極點(diǎn)，而且極其殘忍和暴虐。

然而你是否發(fā)覺(jué)，很多人在家庭、婚姻、親子關(guān)系以及人際交往之中的行為做法，難道不是與這個(gè)國(guó)王有許多的相似之處嗎？

許多人都會(huì)用自己心中的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)作為衡量他人的標(biāo)準(zhǔn)。他們用自己認(rèn)為的是非對(duì)錯(cuò)的準(zhǔn)則來(lái)約束對(duì)方。凡是適合于自己內(nèi)心“尺碼”的便會(huì)喜歡開(kāi)心；而假如對(duì)方不適合自己的標(biāo)準(zhǔn)，便會(huì)反感、氣憤、憎恨、敵視，進(jìn)而出現(xiàn)情緒暴力甚至肢體暴力，就如同在他們的心中有一張金床一般。他們可以隨意操控、踐踏和干涉對(duì)方，而完全不顧及到對(duì)方的無(wú)奈、辛酸、痛苦甚至是絕望。

每個(gè)人都有自己的獨(dú)立的空間和界限。我們需要做的就是要了解和尊重對(duì)方的界限，而不可隨意侵犯，就像我們不愿意他人侵犯到自己的界限一樣。沒(méi)有誰(shuí)比誰(shuí)的BVR更正確，我們需要尊重或者理解對(duì)方的BVR。即便是對(duì)一些不能接受的行為，我們?nèi)钥梢越o予一份關(guān)注和理解。因?yàn)樗麄兊倪@些行為的背后存在著一份可以被接受的正面動(dòng)機(jī)。關(guān)于正面動(dòng)機(jī)，我們會(huì)在下一章作專(zhuān)門(mén)介紹。

當(dāng)我們尊重了對(duì)方的BVR，便等于尊重了對(duì)方的人格，于是溝通自然可以更順利的進(jìn)行。

五、多疑

多疑對(duì)于人際關(guān)系來(lái)說(shuō)是非常致命的。多疑的背后反映出對(duì)對(duì)方人格的否定，因此會(huì)成為否定對(duì)方正面動(dòng)機(jī)的因素，如此自然會(huì)引發(fā)對(duì)方下意識(shí)的抗拒。

邵先生很喜歡做生意，但跟他在一起合作的朋友很少能夠超過(guò)一年。大家起初在一起的時(shí)候，彼此的關(guān)系都不錯(cuò)，但是隨著時(shí)間發(fā)展到最后總會(huì)發(fā)生類(lèi)似的問(wèn)題。當(dāng)合作結(jié)束后，邵先生就開(kāi)始不斷地向他人訴說(shuō)合伙人的種種劣行，訴說(shuō)他種種的不滿(mǎn)。

我認(rèn)為最后這個(gè)結(jié)果的產(chǎn)生，他的合伙人自然有他們自己的問(wèn)題，同時(shí)邵先生的身上也存在著一個(gè)局限性信念，就是他認(rèn)為“不能相信任何人”。

在這個(gè)信念的影響下，他在日常工作中對(duì)合伙人以及下屬表現(xiàn)出的態(tài)度是多疑和拖延。特別是涉及到財(cái)務(wù)方面的事情，非常的謹(jǐn)慎。

比說(shuō)，下屬的報(bào)銷(xiāo)單據(jù)已經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)主管的簽字，在需要他簽字的時(shí)候，他仍然會(huì)反復(fù)一張一張的看上兩三遍。這個(gè)舉動(dòng)自然容易引發(fā)辦公室主任以及當(dāng)事人的些許不快，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為邵先生懷疑他們?cè)谶@方面做手腳。

再比方說(shuō)，邵先生會(huì)對(duì)其他合伙人說(shuō)起對(duì)另外合伙人的懷疑、顧慮和不滿(mǎn)，當(dāng)這件事情傳到當(dāng)事人那里的時(shí)候，當(dāng)事人內(nèi)心會(huì)有怎樣的感受是可想而知的。邵先生原本完全可以向當(dāng)事人直接表示他的顧慮和不滿(mǎn)，因?yàn)槿伺c人的觀念和處理事情的方式不同，所以顧慮和擔(dān)心甚至不滿(mǎn)都是正常的。也正因?yàn)槿绱?，企業(yè)里面彼此的溝通才顯得尤為重要。假如邵先生當(dāng)初選擇這樣做的話(huà)，其實(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題會(huì)得到圓滿(mǎn)的解決。而經(jīng)過(guò)與對(duì)方這次深入的溝通之后，相信兩個(gè)人以后在諸如此類(lèi)的問(wèn)題上會(huì)更好的理解和配合。

然而邵先生沒(méi)有選擇這個(gè)做法，他懷疑的那位合伙人也因?yàn)椴辉钢鲃?dòng)溝通，而選擇將對(duì)邵先生的的不滿(mǎn)記一筆賬在心里，默默地忍受。如此日積月累，從不滿(mǎn)成為怨恨，像雪球一般越滾越大，終于導(dǎo)致沖突爆發(fā)。

家庭方面也是如此，原本很幸福的一對(duì)，因?yàn)槠拮涌倯岩烧煞蛟谕饷婺榛ㄈ遣?，于是在言語(yǔ)和行為方面表現(xiàn)出對(duì)丈夫的操控，一再侵犯對(duì)方的心理界限。比如偷看丈夫的日記、手機(jī)短信，不允許丈夫與異性交往，等等。如此的后果，只會(huì)將彼此的關(guān)系越拉越遠(yuǎn)。

一個(gè)多疑的人是無(wú)法走進(jìn)他人內(nèi)心世界的。因?yàn)樗约菏紫葲](méi)有打開(kāi)自己的心門(mén)，他的世界是封閉的。多疑的性格來(lái)源于成長(zhǎng)過(guò)程中的自我價(jià)值的不足（自信、自愛(ài)、自尊），除非在這個(gè)層面產(chǎn)生變化，否則多疑的性格不會(huì)有改變。

以上5種缺乏尊重的表現(xiàn)，并非單獨(dú)存在于某個(gè)個(gè)體的身上。它們中的兩種以上或許會(huì)同時(shí)存在。在埃克哈特?托爾所著的《新世界——靈性的覺(jué)醒》一書(shū)中，將以上這些缺乏尊重的特征的根源，歸結(jié)為人們的自我意識(shí)。他在書(shū)中用“小我”這個(gè)詞匯代表。他認(rèn)為“小我”的三種典型角色是：施暴者，愛(ài)人與受害者。三種角色的表現(xiàn)可能會(huì)大相徑庭，然而其共同特征是自私與貪欲，怨懟和憤怒，恐懼與操控。NLP認(rèn)為其根本原因在于當(dāng)事人自我價(jià)值（自信、自愛(ài)、自尊）的缺乏。然而其更深的向度和終極原因，則是由于未曾覺(jué)知其內(nèi)在的本身具有的智慧和整體意識(shí)。

第五節(jié)尊重的內(nèi)涵

需要明白的是，尊重并不一定等同于接受或認(rèn)同。尊重是建立在承認(rèn)你和我原本就不完全相同的前提下；建立在承認(rèn)你和我有著不同的人生軌跡的基礎(chǔ)之上的；更是建立在我們不可以操控對(duì)方的基礎(chǔ)上。除非了解了這個(gè)事實(shí)，否則不會(huì)有真正意義上的尊重。尊重是為了拓寬自己的內(nèi)心疆域，容納更多未知的可能性。然后讓自己擁有更多選擇，言行變得更加具有靈活性。

有一個(gè)村莊，流行可怕的瘟疫。幾個(gè)長(zhǎng)者在一起研究，因?yàn)樗麄冎?，這場(chǎng)瘟疫并非偶然，而是受到村外的一個(gè)魔鬼詛咒的緣故。因此他們想挑選村里最勇敢的武士去跟魔鬼決斗。有一個(gè)年輕的武士被選中，不久，他來(lái)到了魔鬼居住的城堡向魔鬼挑戰(zhàn)。

當(dāng)勇敢的武士看到魔鬼的時(shí)候，禁不住心驚肉跳。因?yàn)檫@個(gè)魔鬼太高大健壯了。于是武士對(duì)魔鬼說(shuō)：“很顯然，這樣的決斗對(duì)我太不公平?？刹豢梢該Q一種方式？”魔鬼說(shuō)：“可以。你必須在一個(gè)月內(nèi)回答我的一個(gè)問(wèn)題。如果答對(duì)了，我便會(huì)拯救你們。但如果不對(duì)，我連你的命也會(huì)一起收走！”武士答道：“好吧。什么問(wèn)題？”魔鬼說(shuō)：“人最需要的究竟是什么？”

于是武士帶著這個(gè)問(wèn)題再次上路，他每碰到一個(gè)人都會(huì)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)你可否告訴我，人最需要的究竟是什么？”但是，幾乎每個(gè)人給出的回答都不一樣。有的說(shuō)是金錢(qián)，有的說(shuō)是幸福的家庭，有的說(shuō)是愛(ài)情，也有的說(shuō)是事業(yè)，健康，朋友，平安??

日子一天天的過(guò)去，距離一個(gè)月的期限只剩五天了。可是武士仍然沒(méi)得到真正的答案。他非常的苦惱，他坐在一個(gè)大樹(shù)墩上面，不停的嘆息。這時(shí)候過(guò)來(lái)一位長(zhǎng)者，看到年輕的武士這個(gè)樣子，便問(wèn)道：“小伙子，為什么不停的唉聲嘆氣呢？”于是武士便說(shuō)出了原因。長(zhǎng)者說(shuō)道：“如果你要得到答案，就往前走，翻過(guò)那座山，再穿過(guò)一片樹(shù)林，你會(huì)看到一口井，如果你看到井的旁邊坐著一個(gè)背對(duì)你的女人，只要你能說(shuō)服她讓她開(kāi)口，她就會(huì)告訴你答案。但她經(jīng)常不在，這就要看你的運(yùn)氣了?！?/p>

武士非常非常的興奮，他謝過(guò)長(zhǎng)者，立即出發(fā)，翻過(guò)大山，穿過(guò)了樹(shù)林。很幸運(yùn)，他果然看到一口井的旁邊坐著一位背對(duì)著她的女人。武士說(shuō)出了他和村里人的遭遇，不斷的懇求這個(gè)女人告訴他答案。最后，女人終于說(shuō)話(huà)了，她告訴武士：“我可以告訴你答案，不過(guò)你必須答應(yīng)我一個(gè)條件?！闭f(shuō)罷，女人慢慢的轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，當(dāng)武士看到女人的臉時(shí)，感到一陣恐懼！因?yàn)樗吹竭@個(gè)女人滿(mǎn)臉都是傷疤。他鼓起勇氣說(shuō)道：“可以，我什么都答應(yīng)。”女人說(shuō)：“我要你娶我為妻?！?/p>

武士感到內(nèi)心非常的矛盾。經(jīng)過(guò)內(nèi)心掙扎，他決定答應(yīng)這個(gè)條件！于是女人告訴他：“人最需要的是得到充分的尊重。”

于是武士帶著這條答案，出現(xiàn)在魔鬼的面前，這時(shí)魔鬼瞬間化作一縷輕煙消失了，他的村莊也得到了解救。

武士沒(méi)有忘記他的承諾，雖然他很不情愿，但是他仍然再次來(lái)到女人的面前，兌現(xiàn)了他的承諾。結(jié)婚的那天晚上，女人對(duì)武士說(shuō)：“謝謝你！其實(shí)我曾經(jīng)是這個(gè)世界上最美麗的女人，只是我遭到了巫婆的詛咒，所以成為現(xiàn)在的模樣。為了感謝你，我給你兩個(gè)選擇。第一個(gè)，在白天的時(shí)候，我變回到原來(lái)的模樣，讓你所有的親人朋友羨慕你。但是到晚上，我變回到現(xiàn)在的樣子，因?yàn)槲抑荒茏兓?2個(gè)小時(shí)；第二個(gè)，在白天的時(shí)候，我仍然是現(xiàn)在的模樣，也許你的家人朋友都嚇得慢慢離開(kāi)我們，但在夜晚，我變回到全世界最美麗溫柔的女人，只屬于你一個(gè)人，但也只有12小時(shí)的時(shí)間。你愿意選擇哪一個(gè)？”

武士對(duì)突如其來(lái)的事情感到驚訝，正當(dāng)他準(zhǔn)備要選擇的時(shí)候，突然想到一件非常重要的事情。于是他對(duì)妻子說(shuō)道：“謝謝！但是很明顯，做出這樣一個(gè)選擇，你要付出的代價(jià)和對(duì)你的影響是最大的，所以，我決定完全尊重你個(gè)人的選擇?！迸撕軠厝岬目粗恼煞?，說(shuō)道：“謝謝你對(duì)我的尊重。因?yàn)檫@一點(diǎn)，我決定一天24小時(shí)每分每秒都為你而美麗！”

于是詛咒被完全的解除了。他們?cè)谝黄鹦腋５纳钪?/p>

每次我在課堂上分享這段故事的時(shí)候，會(huì)問(wèn)學(xué)員如何選擇。然后有的會(huì)選擇白天，有的說(shuō)當(dāng)然選擇夜晚。當(dāng)我講到最后武士和女人說(shuō)的這段話(huà)的時(shí)候，人群往往先是一陣安靜，然后爆發(fā)出雷鳴般的掌聲。

真正的尊重，是一份理解，或是一份接受，理解和接受別人與我們不同的那些觀念、態(tài)度和做法。尊重意味著我們給予對(duì)方更多的關(guān)愛(ài)而沒(méi)有任何附加條件。

尊重來(lái)自于謙卑，謙卑則進(jìn)一步來(lái)自于了解到自己對(duì)于宇宙人生的真理和真相的無(wú)知。正如愛(ài)因斯坦在晚年曾表示說(shuō)：對(duì)于整個(gè)宇宙的了解，我很無(wú)知。

發(fā)覺(jué)自己的無(wú)知，這一點(diǎn)并不容易做到。因?yàn)樽晕乙庾R(shí)總是試圖不斷證明自己的優(yōu)勢(shì)，而對(duì)于探索和不斷否定自我，則拼命的逃避或者抵抗。這就是為何人們總是傾向于不肯承認(rèn)錯(cuò)誤，逃避責(zé)任的根本原因。

第六節(jié)心理濾網(wǎng)

心理濾網(wǎng)，也被稱(chēng)為元程序。它是潛意識(shí)中的自動(dòng)反應(yīng)機(jī)制，是性格的主要構(gòu)成元素。作為大腦過(guò)濾網(wǎng)的組成部分之一，它影響人們對(duì)事物的認(rèn)知，并在無(wú)形中為人們做出選擇和行動(dòng)。

了解人們之間的區(qū)別非常重要。它會(huì)讓我們更加尊重和理解人們彼此之間的差異，尊重彼此的界限。

通過(guò)學(xué)習(xí)這個(gè)部分，可以有效地了解自身及他人的行為模式，決策依據(jù)，進(jìn)而配合他人制定和采取更加靈活的溝通和說(shuō)服策略。

這個(gè)單元我們主要透過(guò)特殊的問(wèn)題來(lái)觀察對(duì)方的反應(yīng)模式。心理濾網(wǎng)大致可分為以下7大類(lèi)15種。

一、情緒與個(gè)性

（1）情緒類(lèi)型。共包括以下四種：

A忍讓。

B先禮后兵。

C吃軟怕硬。

D沖動(dòng)。

問(wèn)題：

“當(dāng)你遇到威脅、挑戰(zhàn)和壓力的時(shí)候，你一般會(huì)怎樣反應(yīng)？”

（2）個(gè)性因素。

A強(qiáng)勢(shì)主觀：以自我為中心，不易采納他人的意見(jiàn)。

B客觀靈活：包容理性的態(tài)度，易于接受不同的觀念行為。

問(wèn)題：

“假如他人和你的觀念和思路不同，你會(huì)怎樣想？”

“面對(duì)不同的意見(jiàn)和建議，你會(huì)怎樣反應(yīng)呢？”

二、整體/細(xì)節(jié)

（1）整體型。系統(tǒng)整體的觀察事物，關(guān)注總體、目的、意義。

（2）細(xì)節(jié)型。關(guān)注具體的細(xì)節(jié)。

問(wèn)題：

“當(dāng)面對(duì)一個(gè)新計(jì)劃，你最關(guān)注的什么？”

“面對(duì)新事物，你希望首先了解的是什么？”

“最近過(guò)得怎么樣？”

偏向于對(duì)你描述最近發(fā)生的事情，屬于細(xì)節(jié)型。反之僅回答“還不錯(cuò)”“一般”等的，屬于整體型。

三、價(jià)值觀方向：追求/逃離

（1）追求型。使用正面的詞語(yǔ)，“我希望他們能夠理解”“快樂(lè)很重要”。

（2）逃離型。使用負(fù)面的詞語(yǔ)，“我希望他們不要誤會(huì)”“人千萬(wàn)不要不開(kāi)心”。

問(wèn)題：

“工作中最重要的是什么？”

“你希望的生活是什么？”

“你希望怎么樣？”

對(duì)于回答“工作最重要的是自由”“生活要幸福，和諧”等正面價(jià)值詞匯的，屬于追求型；回答“工作最重要的是沒(méi)有太多約束”“生活中不要有太多煩惱和沖突”等負(fù)性詞匯的，便屬于逃離型。

具有逃避傾向的人，往往不容易得到想要的價(jià)值。這是因?yàn)槿藗冊(cè)绞强咕艿氖挛?，越容易被?qiáng)化和吸引。因?yàn)闈撘庾R(shí)無(wú)法辨別負(fù)性的詞匯。

一個(gè)不希望自己活得辛苦的人，往往已經(jīng)處于辛苦之中。一個(gè)不希望前方有太多困難的人，往往在未來(lái)也會(huì)感受到許多的困難。這實(shí)際上便是內(nèi)心信念的投射所導(dǎo)致的結(jié)果。

正所謂：思想是原因，環(huán)境是結(jié)果。“一切法由心想生”，亦是這個(gè)道理。

對(duì)于這個(gè)類(lèi)型，溝通者可以運(yùn)用先跟后帶的技巧，將其思路帶至更積極的方向。

“你不希望自己這樣辛苦，那么假如沒(méi)有了辛苦會(huì)有什么呢？”

“你不希望前方困難重重，那你究竟希望有什么？”

當(dāng)詢(xún)問(wèn)這些問(wèn)題時(shí)，對(duì)方往往會(huì)感到愕然轉(zhuǎn)而開(kāi)始思考，這是因?yàn)樗麄兣f有的程序正在終止。此時(shí)盡量不要打斷和提示他們。

四、程序/選擇

（1）程序型。習(xí)慣于步驟程序，按部就班。

（2）選擇型。在乎重點(diǎn)和關(guān)鍵，跳躍式思維，重視自由的時(shí)間與空間。

問(wèn)題：

“為什么你會(huì)來(lái)這家公司工作？”

回答“我通過(guò)朋友介紹，然后來(lái)面試的”，將進(jìn)入公司的前前后后的過(guò)程描述出來(lái)的，屬于程序型。

回答“我看好他們的培訓(xùn)和發(fā)展空間”等，注重內(nèi)在價(jià)值的，屬于選擇型。

企業(yè)家，高層主管，自由職業(yè)者，推銷(xiāo)人員等，絕大部分屬于選擇類(lèi)型。因此在管理方面要注重對(duì)其追求價(jià)值的了解和塑造。同時(shí)給予更多的空間，讓他們自行計(jì)劃和行動(dòng)。

而對(duì)于程序類(lèi)型，他們更加適合固定的、程序型的工作。要給予明確的指令和步驟，計(jì)劃方面也要給予更多的指導(dǎo)。給予空間反而會(huì)讓他們感到不知所措甚至恐懼。

五、信息收集

（1）自我判定型。判斷和決定，通常以自我的感覺(jué)為主，不太在乎他人的觀點(diǎn)。

（2）外界判定型。決策更加注重信息的交流和外界的反饋，尤其是家人和朋友的意見(jiàn)。

問(wèn)題：

“你如何知道自己成功呢？”

“對(duì)于一件你需要和看好的商品，比如電視，你會(huì)怎么決定？”

“你如何知道自己的演講是成功的呢？”

對(duì)于自我判定型，在溝通的時(shí)候，假如你提供許多他人的觀點(diǎn)試圖來(lái)說(shuō)服，則難以起到效果。相反的，對(duì)于外界判定型，若要讓他們自己下決定的可能性幾乎為零，你需要提供更多的外界訊息。權(quán)威部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人士的見(jiàn)證和資料，或者來(lái)自于他們身邊親友的信息反饋都是不錯(cuò)的說(shuō)服依據(jù)。

六、視覺(jué)類(lèi)型

這一部分在前面章節(jié)已經(jīng)有所論述。我們的行為特征和運(yùn)用的語(yǔ)言都有著明顯差異。關(guān)于語(yǔ)言運(yùn)用方面再舉一例進(jìn)一步說(shuō)明。

A：你可否分析一下這個(gè)情況？（聽(tīng)覺(jué)型）

B：這不是明擺著嗎？情況已經(jīng)很明顯的看得出來(lái)了。（視覺(jué)型）

A：我再考慮一下吧。

以上的情形便是雙方類(lèi)型不能匹配的結(jié)果。

A：你可否分析一下這個(gè)情況？（聽(tīng)覺(jué)型）

B：好的，我們認(rèn)真地思考分析一下，關(guān)于這一點(diǎn)是否有道理？

我分以下兩點(diǎn)來(lái)談??

（配合對(duì)方）

A：不錯(cuò)！

問(wèn)題：

“是什么讓你決定購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē)？”

“你如何相信他人是優(yōu)秀的？”

然后根據(jù)對(duì)方回答中的詞匯，比如“我看到”“我聽(tīng)到”“我感覺(jué)到”，等等，判定其視覺(jué)類(lèi)型。

七、求同/求異

請(qǐng)看下圖。

你看到了什么？

假如看到其形狀差別不大，都是長(zhǎng)方形，那么屬于求同類(lèi)型。此類(lèi)型注重事物之間共同的特性，比如幾乎每次都購(gòu)買(mǎi)相同顏色和款式的鞋子，在相同的環(huán)境中進(jìn)餐，等等。

假如看到大小，距離，擺放等細(xì)節(jié)不同，則屬于求異型。喜歡變化的事物，逆反心理較重。喜歡與他人唱反調(diào)，背道而馳。不喜歡聽(tīng)到類(lèi)似“絕對(duì)”“一定”“必須”“100%”之類(lèi)的字眼。

陳剛是求異型的人。每逢好朋友聚會(huì)，在評(píng)價(jià)菜品的時(shí)候，他經(jīng)常會(huì)唱反調(diào)。當(dāng)朋友說(shuō)菜好吃，他必定說(shuō)沒(méi)法吃。假如說(shuō)菜太咸，他必定說(shuō)感覺(jué)還不錯(cuò)。在朋友學(xué)習(xí)到這個(gè)技巧之后，便采用相反的溝通策略。每次吃飯的時(shí)候，朋友會(huì)說(shuō)這個(gè)菜真難吃,他便馬上回答菜做得不錯(cuò)。以前希望他參加某個(gè)場(chǎng)合的時(shí)候，他總是說(shuō)沒(méi)空?，F(xiàn)在朋友反其道而行，跟他說(shuō)反正他也沒(méi)時(shí)間，不如算了,卻發(fā)現(xiàn)他幾乎每一次都有時(shí)間。

問(wèn)題：

“你現(xiàn)在的工作與去年有什么關(guān)系？”

“你一般會(huì)常去同一家餐館嗎？”

八、時(shí)間/次數(shù)

(1）時(shí)間型。將考慮的時(shí)間來(lái)作為決定的主要依據(jù)之一，在這段時(shí)間內(nèi)需要不斷提供新的說(shuō)服資料，而不要催促其決定。

(2）次數(shù)型。將考慮的次數(shù)作為決定的主要依據(jù)之一，不斷幫助其分析，直到其改變和決定的欲望產(chǎn)生，而不可不聞不問(wèn)。

問(wèn)題：

“你一般如何做出決定？是需要一些時(shí)間，或是需要反復(fù)考慮？”

九、個(gè)人/團(tuán)隊(duì)

(1)個(gè)人類(lèi)型。行動(dòng)較為獨(dú)立，不擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的配合。

(2)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型。具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，注重成員間的關(guān)系。

問(wèn)題：

“假如你有充足的條件，你會(huì)選擇什么休閑方式？”

“請(qǐng)描述一次曾經(jīng)工作快樂(lè)的經(jīng)驗(yàn)？”

答案中只有自己或者以自己為主的體驗(yàn)，屬于個(gè)人類(lèi)型；反之屬于團(tuán)隊(duì)類(lèi)型，喜歡團(tuán)隊(duì)的氛圍。

十、焦點(diǎn)

(1)焦點(diǎn)在內(nèi)：溝通時(shí)注意力更多放在自己的身上，聆聽(tīng)能力較弱，不太注重他人的感受。

(2)焦點(diǎn)在外：溝通時(shí)的注意力更多放在對(duì)方，聆聽(tīng)能力較強(qiáng)，注重外界的回應(yīng)。

可通過(guò)觀察對(duì)方的身體語(yǔ)言。身體后仰靠在椅背的，多屬于焦點(diǎn)在內(nèi)；反之，身體前傾，目光多與對(duì)方交流者則屬于焦點(diǎn)在外。

十一、目標(biāo)設(shè)定

(1)無(wú)目標(biāo)型：生活工作散漫，效率較低，往往生活在混亂無(wú)序與矛盾沖突之中。

(2)樂(lè)觀主義：享受實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，不斷地進(jìn)步以期達(dá)到目標(biāo)。

(3)完美主義：總感覺(jué)目前不夠好，不夠完美，往往追求最終結(jié)果而忽略了過(guò)程，同時(shí)也會(huì)因制定了不切實(shí)際的，無(wú)法掌控的目標(biāo)而感到挫敗和沮喪。

問(wèn)題：

“你的目標(biāo)是什么？”

“可以說(shuō)一個(gè)曾經(jīng)激勵(lì)你設(shè)定目標(biāo)的經(jīng)歷嗎？”

以上的各種性格類(lèi)型，各自具有優(yōu)缺點(diǎn)。同時(shí)，他們并非是靜態(tài)的，而是會(huì)因?yàn)槿松慕?jīng)歷而處于不斷變化之中，因此千萬(wàn)不可一錘定音。比如說(shuō)視覺(jué)型變化為聽(tīng)覺(jué)型；無(wú)目標(biāo)變化為樂(lè)觀主義或者完美主義；從關(guān)注細(xì)節(jié)變化到更多地關(guān)注整體。

因此，保持開(kāi)放與靈活的態(tài)度就變得非常重要。尊重和接受每個(gè)人的不同，容納更多的可能，也允許更多的變化，這樣人生就會(huì)得到更快地成長(zhǎng)。

第七節(jié)身份定位

每個(gè)人都有自己的身份和角色，無(wú)論自己是否能夠有所覺(jué)察。每個(gè)人在每時(shí)每刻都在扮演著不同的身份，這些身份可以分為社會(huì)的、企業(yè)的、家庭的、人際關(guān)系的、心理的等諸多不同領(lǐng)域。

每個(gè)身份的里面，都會(huì)有相應(yīng)的一套BVR作為支撐。因此，身份是決定人的行為背后的更深層的因素。也正因?yàn)槿绱?，?duì)于相同的人事物，也會(huì)因?yàn)閷?duì)于自我身份的不同定位，而導(dǎo)致不同的情緒感受、行為和結(jié)果。

有效溝通的前提之一是平等。即尊重彼此獨(dú)立的人格，而不以對(duì)方的年齡、性別、職業(yè)、地位等作為是否給予尊重的籌碼。

嘗試做以下的練習(xí)，感受其中的不同之處。想想自己遇到一個(gè)難題，希望得到別人的意見(jiàn)和建議。

(1）在心中想象對(duì)方是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)你很尊重的領(lǐng)導(dǎo)人，他就在你的身邊，然后想象他給你建議和意見(jiàn)。留意他的表情、姿勢(shì)、動(dòng)作和聲調(diào)，感受一下你的內(nèi)心有何感覺(jué)？

(2）起來(lái)走動(dòng)一下，坐下想象對(duì)方是你的好朋友，然后想象他給你建議和意見(jiàn)。留意他的表情、姿勢(shì)、動(dòng)作和聲調(diào)，感受一下你的內(nèi)心有何感覺(jué)？

(3）再起身走動(dòng)一會(huì)，坐下想象對(duì)方是一個(gè)孩子，然后想象他給你建議和意見(jiàn)。留意他的表情、姿勢(shì)、動(dòng)作和聲調(diào)，感受一下你的內(nèi)心有何感覺(jué)？

仔細(xì)比較，其中的哪一個(gè)角色帶給你更多的自然、平和、平等、開(kāi)放的感受？

絕大部分的人會(huì)發(fā)現(xiàn)是第二種情況。為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)榕笥训纳矸菖c我們是平等的。朋友意味著在互相尊重的同時(shí)，可以更多敞開(kāi)自己的心胸。因此，與朋友的溝通是自然順暢的。

再試著做下面的練習(xí)。

找一個(gè)搭檔，想象一下你批評(píng)孩子的經(jīng)歷，因?yàn)槟銓?duì)他的表現(xiàn)感到十分不滿(mǎn)，你是怎樣的表現(xiàn)呢？然后將對(duì)方視為孩子，將那次經(jīng)歷中你所說(shuō)所做的重復(fù)一遍給對(duì)方。

詢(xún)問(wèn)對(duì)方的感覺(jué)是什么，然后讓對(duì)方模仿你剛才的表現(xiàn)，對(duì)你做和說(shuō)一遍，留意你的感覺(jué)。

接下來(lái)，想象你是孩子的同學(xué)或者朋友，就像跟你的朋友在一起一樣。朋友會(huì)犯錯(cuò)，正如我們自己也會(huì)犯錯(cuò)一般。想象你會(huì)如何對(duì)待朋友，你會(huì)有怎樣的行為表現(xiàn)呢？

然后將想到的說(shuō)和做一遍給對(duì)方，讓他體會(huì)跟上一次有何不同。然后讓對(duì)方模仿你剛才的表現(xiàn)做一遍給你，自己留意一下前后的不同。注意！問(wèn)自己的心而不是頭腦，哪一種表現(xiàn)會(huì)讓你更愿意接納？

因此，在溝通的時(shí)候，在內(nèi)心假定對(duì)方是一位朋友，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的表現(xiàn)的不同，也將會(huì)驚異于效果的不同。盡管不是每次都會(huì)如此，然而，這種身份定位的確有效地影響到溝通的過(guò)程和雙方的態(tài)度。

第八節(jié)詞匯的魔力

許多人在與他人溝通的過(guò)程中，當(dāng)遇到和對(duì)方不同的觀點(diǎn)時(shí)，都是下意識(shí)的與對(duì)方唱反調(diào)，目的是試圖讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)?？墒?，對(duì)方也是同樣試圖讓你接受他的觀點(diǎn)，最后的結(jié)果往往是不歡而散，甚至產(chǎn)生難以挽回的局面。

從當(dāng)事人表達(dá)的文字中，我們可以清楚地意識(shí)到是否是一份真正的尊重。希望操控他人和具備強(qiáng)烈自我意識(shí)的人，文字之中多用“但是”或“不過(guò)”二字;尊重對(duì)方者，會(huì)多用“同時(shí)”或“此外”。下面試舉例說(shuō)明：

太太：我們明天去公園吧。

先生：好啊，但是我覺(jué)得去家電城也不錯(cuò)。

先生：好啊，此外我覺(jué)得去家電城也不錯(cuò)。

主管：你的工作做得不錯(cuò)，但是希望你更努力。

主管：你的工作做得不錯(cuò)，同時(shí)希望你更努力。

不妨找到一個(gè)朋友，模仿以上對(duì)話(huà)，感受一下這兩種表達(dá)之間有何不同。

“但是”的背后實(shí)際上更多的是一種自我或者操控，說(shuō)穿了是自己并不認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，而試圖說(shuō)服對(duì)方接受自己的做法。有人開(kāi)玩笑的說(shuō)，“但是”前面不重要，“但是”后面更重要。在辯論者那里，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這兩個(gè)字,它的前提假設(shè)是：我對(duì)，你不對(duì)。這樣溝通的結(jié)果并不難預(yù)料。

“同時(shí)”則完全不同，它的前提是首先接受對(duì)方不同于自己的觀點(diǎn)，然后分享自己的觀點(diǎn)。它的前提假設(shè)是：你對(duì)，我也對(duì)。接下來(lái)的可能就是：要么對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，要么繼續(xù)提出自己不同的觀點(diǎn)，因?yàn)楸舜硕际紫茸鹬亟邮軐?duì)方不同的觀點(diǎn)，而不是用“但是”否定對(duì)方，所以此時(shí)雙方只是一種討論，討論的目的是最終雙方找到一個(gè)都能感覺(jué)較為滿(mǎn)意的方案。

嘗試閱讀以下的句子，可以多重復(fù)幾次，然后細(xì)細(xì)體會(huì)其中的不同之處是什么。

1我們會(huì)取得更好的業(yè)績(jī)，但是在未來(lái)還有很多困難。

2我們會(huì)取得更好的業(yè)績(jī)，同時(shí)在未來(lái)還有很多困難。

3我們會(huì)取得更好的業(yè)績(jī)，雖然在未來(lái)還有很多困難。

句子的其他部分相同，我們分別用“但是”“同時(shí)”“雖然”來(lái)架構(gòu)整個(gè)句子，你會(huì)發(fā)覺(jué)卻帶給我們完全不同的體驗(yàn)。

“但是”是將重點(diǎn)放在未來(lái)的困難上面。給人的感覺(jué)是取得成績(jī)信心略顯不足，因?yàn)槔щy似乎成為了取得成績(jī)的障礙。

“同時(shí)”是強(qiáng)調(diào)困難和好的成績(jī)同時(shí)存在的事實(shí)，兩者平分秋色。給人的感覺(jué)是當(dāng)事人能夠平靜理智的對(duì)待這些情形。

“雖然”則將取得成績(jī)架構(gòu)于突出位置，相比較之下，困難則顯得不那么令人畏懼。這句話(huà)讓人處于更多的希望和力量之中，困難在這里似乎變成了取得成績(jī)的不可或缺的內(nèi)在資源。

不同的溝通回應(yīng)策略會(huì)產(chǎn)生完全不同的效果，這一點(diǎn)我們會(huì)在下面做更詳細(xì)的說(shuō)明。被譽(yù)為20世紀(jì)最偉大的催眠師的米爾頓?埃里克森，晚年的催眠出神入化。其中最為關(guān)鍵的因素之一，就是他的催眠腳本的設(shè)計(jì)非常精密，每一句話(huà)，每一個(gè)詞匯都會(huì)反復(fù)推敲斟酌。所以，對(duì)當(dāng)事人的改變起到不可思議的作用。

第九節(jié)聆聽(tīng)與復(fù)述

作為尊重對(duì)方的重要表現(xiàn)，聆聽(tīng)對(duì)方并嘗試經(jīng)常復(fù)述對(duì)方的話(huà)語(yǔ)，可以更容易打開(kāi)彼此的心靈溝通，拉近彼此的距離，讓溝通變得更坦誠(chéng)暢快。

一、聆聽(tīng)

溝通時(shí)需要注意的另一個(gè)重點(diǎn)，就是聆聽(tīng)。事實(shí)上，真正會(huì)聆聽(tīng)的人少得可憐。我遇到過(guò)很多團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，他們自己都是很聰明，也很有能力的人，然而他們的團(tuán)隊(duì)并不是非常的和諧，同時(shí)他們自己的人際關(guān)系也并不十分融洽。其主要原因之一，就在于他們往往說(shuō)得太多而聽(tīng)得太少。

其實(shí)聆聽(tīng)有非常多的好處。第一，聆聽(tīng)會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生自己受重視的感覺(jué)；其次，通過(guò)聆聽(tīng)能夠發(fā)現(xiàn)對(duì)方的問(wèn)題和需求；第三，聆聽(tīng)能夠讓對(duì)方更愿意接受我們，從而能夠更有效的溝通。

溝通高手其實(shí)說(shuō)得很少，他們?cè)谡麄€(gè)的溝通過(guò)程中，大約會(huì)有70%以上的時(shí)間用來(lái)聆聽(tīng)，只有在以下情況的時(shí)候，他們才會(huì)說(shuō)：第一，對(duì)方要求他提供一些建議和意見(jiàn)；第二，自己的利益受到侵犯，必須說(shuō)明；第三，出于幫助對(duì)方時(shí)的一種回應(yīng)。

有一位朋友，感情在經(jīng)歷過(guò)第一次失敗后，好不容易又組織了家庭。然而因?yàn)樗恢笔且粋€(gè)比較自我的人，總喜歡與別人爭(zhēng)勝負(fù)高低。所以，對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，他的這種行為很自然的會(huì)激起對(duì)方的不滿(mǎn)甚至反感。

我見(jiàn)到他的時(shí)候，他與他太太的關(guān)系已經(jīng)鬧得很僵了。他很喜歡和我在一起聊天，他說(shuō)不知道因?yàn)槭裁丛?，總是向我吐露很多?nèi)心的真實(shí)感受。其實(shí)他可能并沒(méi)覺(jué)察到，在我與他在一起的時(shí)候，我一直是很仔細(xì)的在聆聽(tīng)他的話(huà)語(yǔ)的。

他跟我說(shuō)了許多對(duì)他太太的不滿(mǎn)，然而我能夠聽(tīng)出來(lái)這些不滿(mǎn)和擔(dān)心幾乎都是建立在他假設(shè)對(duì)方做了某某事情的基礎(chǔ)之上，而并不一定就是事實(shí)。更重要的是，他也許并沒(méi)有意識(shí)到，他之所以在婚姻方面屢屢受挫，是源于他內(nèi)心的一個(gè)局限性的信念。這一點(diǎn)是我通過(guò)聆聽(tīng)而確定的。

我決定提醒他一下，盡管我往往不會(huì)選擇這樣去做。但我看到他處于極度的失落和痛苦之中而不能自拔的樣子，而且根據(jù)我所聽(tīng)到的他的敘述，他的內(nèi)心還是很希望和對(duì)方好好相處的，在這件事情上面他更多是一種無(wú)奈。因此我決定點(diǎn)醒他。

我對(duì)他說(shuō)：“我聽(tīng)到你說(shuō)了很多你的不滿(mǎn)，你究竟希望告訴我一些什么？”

聽(tīng)到我的話(huà)，他不由得一愣。然后他跟我說(shuō)他也不清楚。

他當(dāng)然不清楚，如果他知道的話(huà)，情況恐怕早已經(jīng)改觀。于是我說(shuō)：“我聽(tīng)到你一直想證明你是對(duì)的?！?/p>

聽(tīng)到我的這一句話(huà)，他大概有近10秒鐘的沉默，我可以感覺(jué)到他內(nèi)心的掙扎。然后他告訴我：“你說(shuō)的這一句話(huà)讓我感覺(jué)心很疼?！?/p>

那是因?yàn)槲覝?zhǔn)確無(wú)誤地?fù)糁辛怂麅?nèi)心的“小我”。

接受過(guò)NLP訓(xùn)練的人，能夠聽(tīng)出對(duì)方話(huà)語(yǔ)背后隱藏的信念、假設(shè)、猜測(cè)以及事實(shí)。因此有能力幫助對(duì)方覺(jué)察到自己的信念，特別是一些局限性信念。當(dāng)我們通過(guò)回應(yīng)讓對(duì)方意識(shí)到自己的這些局限性信念的時(shí)候，往往改變就已經(jīng)開(kāi)始了。

這之后，我了解到的情況是他主動(dòng)和解，將太太接回了家。

因此，聆聽(tīng)是非常重要的溝通能力。一些人對(duì)于溝通的誤區(qū)之一，便是認(rèn)為溝通意味著好口才，其實(shí)這個(gè)觀念是很局限的，真正的溝通高手首先就是會(huì)聆聽(tīng)的人。就像一句名言說(shuō)的，上帝給我們兩支耳朵和一張嘴巴，就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)。

以下是一段聆聽(tīng)能力的自測(cè)。

幾乎都是——5，常常——4，偶爾——3，很少——2，從不——1

1態(tài)度。

（1）你喜歡聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)嗎？

（2）你會(huì)鼓勵(lì)別人說(shuō)話(huà)嗎？

（3）你不喜歡的人在說(shuō)話(huà)時(shí)，你也會(huì)認(rèn)真聽(tīng)嗎？

（4）無(wú)論說(shuō)話(huà)人年長(zhǎng)年幼，是男是女，你都認(rèn)真聽(tīng)嗎？

（5）無(wú)論是熟人還是陌生人說(shuō)話(huà)，你都會(huì)認(rèn)真聽(tīng)嗎？

2行為。

（6）你不會(huì)目中無(wú)人或心不在焉？

（7）傾聽(tīng)時(shí)是否會(huì)注視對(duì)方的眼睛？

（8）你是否忽略了足以讓你分心的事物？

（9）你是否會(huì)用點(diǎn)頭，微笑或其他恰當(dāng)方式鼓勵(lì)對(duì)方？

（10）你是否深入考慮對(duì)方所說(shuō)的話(huà)？

（11）你是否試著指出說(shuō)話(huà)者的意思？

（12）你是否試著指出他為何會(huì)說(shuō)出那些話(huà)？

（13）你是否會(huì)讓對(duì)方講完而不急于打斷？

（14）當(dāng)對(duì)方在猶豫時(shí)，你是否會(huì)鼓勵(lì)他繼續(xù)？

（15）你是否會(huì)重點(diǎn)復(fù)述對(duì)方的話(huà)，弄清楚再繼續(xù)？

（16）在說(shuō)話(huà)者說(shuō)完之前，你是否會(huì)避免批評(píng)對(duì)方？

（17）無(wú)論說(shuō)話(huà)者的態(tài)度如何，你都會(huì)注意聽(tīng)嗎？

（18）若你預(yù)先就知道對(duì)方要說(shuō)什么，你會(huì)注意聽(tīng)嗎？

（19）你是否詢(xún)問(wèn)說(shuō)話(huà)者所用字詞的意思？

（20）為了讓對(duì)方更完整的解釋他的意見(jiàn)，你是否會(huì)詢(xún)問(wèn)？

將所得分加起來(lái)：

90～100：你是優(yōu)秀的傾聽(tīng)者；

80～89：很好地傾聽(tīng)者；

65～79：一般；

50～64：需要強(qiáng)化傾聽(tīng)訓(xùn)練；

50分以下：你在聽(tīng)嗎？

以上的測(cè)試可以幫助我們了解聆聽(tīng)時(shí)的盲點(diǎn)，從而有重點(diǎn)地改善。還有一個(gè)鍛煉?cǎi)雎?tīng)能力的方法，就是訓(xùn)練自己嘗試一字不差的復(fù)述對(duì)方的話(huà)，復(fù)述正確的部分越多，說(shuō)明聆聽(tīng)能力越高。

傾聽(tīng)時(shí)的注意事項(xiàng)：

1專(zhuān)注；

2盡量不打斷；

3避免小動(dòng)作；

4關(guān)閉手機(jī)；

5注意配合與映現(xiàn)；

6同理心；

7適度目光交流。

這中間需要特別強(qiáng)調(diào)的是，一定關(guān)閉手機(jī)或調(diào)到靜音狀態(tài)。我在與對(duì)方會(huì)面的時(shí)候，總是在心態(tài)上將這次會(huì)面當(dāng)作生命中最重要的一次，而坐在我對(duì)面的人當(dāng)然也是此刻最重要的人，所以我絕對(duì)不會(huì)做一些有可能影響到溝通氣氛和感覺(jué)無(wú)關(guān)的事情。但是我還發(fā)覺(jué)很多人不太注意這個(gè)環(huán)節(jié)，他們總是頻頻的接聽(tīng)電話(huà)或發(fā)送信息，盡管他們有時(shí)也會(huì)跟對(duì)方說(shuō)不好意思或抱歉，但是他們不知道因?yàn)樽约旱倪@個(gè)小細(xì)節(jié)，極有可能成為他們失敗的關(guān)鍵因素。

業(yè)務(wù)代表約見(jiàn)了一位企業(yè)的老總，見(jiàn)面時(shí)的開(kāi)場(chǎng)非常不錯(cuò)，但是中間這位業(yè)務(wù)代表的電話(huà)響了兩次，他因?yàn)槌鋈ソ与娫?huà)而使得溝通被迫中斷。等到他第三次回來(lái)的時(shí)候，這位老總很不客氣地告訴他：“這次談話(huà)可以結(jié)束了。”業(yè)務(wù)代表當(dāng)然很著急，于是便尋問(wèn)對(duì)方原因，這位老總說(shuō)：“我是這個(gè)企業(yè)的總經(jīng)理，管著幾千人，都還沒(méi)有在談話(huà)的過(guò)程中接聽(tīng)電話(huà)，難道你會(huì)比我更忙？其二，既然你能夠中斷與我的交談，出去接電話(huà)，說(shuō)明那件事情比我重要。那你就去處理那件更重要的事情吧?！?/p>

有些事情并沒(méi)有那么十萬(wàn)火急，需要馬上處理。所以，在下次你溝通的時(shí)候，將對(duì)方當(dāng)作你生命中最重要的人吧。關(guān)閉你的手機(jī)，認(rèn)真地聆聽(tīng)對(duì)方，你將會(huì)收獲跟以往不同的效果。

二、復(fù)述

復(fù)述就是重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的重點(diǎn)詞句，或者將自己對(duì)話(huà)語(yǔ)的理解回應(yīng)給對(duì)方。

在溝通中，復(fù)述也是建立親和感的簡(jiǎn)單而有效的技巧。因?yàn)楫?dāng)我們復(fù)述對(duì)方的時(shí)候，不但能讓對(duì)方感覺(jué)我們重視他，還能夠讓溝通雙方保持理解上的一致性。更重要的是，復(fù)述可以為你留出思考的時(shí)間，以便能夠更好的回應(yīng)對(duì)方。

復(fù)述技巧本身并不困難，但要將復(fù)述養(yǎng)成習(xí)慣就需要我們不斷地練習(xí)了。以下是常見(jiàn)的復(fù)述方式。

例：我每個(gè)禮拜三都會(huì)去公司的閱覽室。

1哦，每個(gè)禮拜三。（部分復(fù)述）

2你是說(shuō)每個(gè)禮拜三都會(huì)去閱覽室是嗎？（完全復(fù)述）

3你的意思是不是說(shuō)每個(gè)禮拜三都會(huì)去學(xué)習(xí)？（推測(cè)復(fù)述）

運(yùn)用這個(gè)簡(jiǎn)單的技巧，往往會(huì)收到很好的效果。對(duì)方在我們不斷復(fù)述他的話(huà)語(yǔ)的同時(shí)，會(huì)不知不覺(jué)地說(shuō)出更多的信息。我溝通的對(duì)象經(jīng)常會(huì)對(duì)我說(shuō)：“怎么搞的，我居然跟你說(shuō)了這么多?！被蛘摺昂冒?，干脆我全告訴你吧?！?/p>

小結(jié)

1人類(lèi)內(nèi)心最深沉的渴求，就是得到充分的尊重。

2信念系統(tǒng)是一個(gè)人為人處事的指南，因此決定一個(gè)人的成功或失敗。它包括信念、價(jià)值觀和規(guī)則三個(gè)部分。

3我們每時(shí)每刻的行動(dòng)背后其實(shí)都是為了獲取某些價(jià)值和利益。

4所謂尊重每個(gè)人的內(nèi)心世界，就是指尊重每個(gè)人的BVR—信念系統(tǒng)，特別是那些與我們不同的BVR。

5人與人之間BVR相同的部分越多，也就是兩個(gè)人之間性格相同的部分越多，則他們之間的關(guān)系往往就會(huì)越和諧；反之，則會(huì)感覺(jué)彼此存在更多的矛盾沖突。

6人們之間的不和諧乃至沖突，其實(shí)都是因?yàn)椴煌腂VR所導(dǎo)致的。

7BVR不是一成不變的，這一點(diǎn)我們必須要特別注意。

8我們應(yīng)該針對(duì)對(duì)方的改變而及時(shí)調(diào)整自己以適應(yīng)對(duì)方，而絕對(duì)不可以片面地認(rèn)為，只是用一套辦法就能夠起到持久的效果。

9對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，共同信念/價(jià)值就是我們經(jīng)常談到的組織文化，是組織中所有的人共同認(rèn)可并遵守價(jià)值觀和行為。

10沒(méi)有被整個(gè)組織所認(rèn)同的BVR，只能流于表面，形同虛設(shè)，最終成為企業(yè)的一些口號(hào)而已。

11有效溝通必須建立在雙方彼此尊重的基礎(chǔ)上，平等的溝通才可能有真正的效果。

12缺乏尊重的表現(xiàn)：自大；自我；自私；控制；多疑。

13“小我”的三種典型角色是：施暴者，愛(ài)人與受害者。三種角色的表現(xiàn)可能會(huì)大相徑庭，然而其共同特征是自私與貪欲，怨懟和憤怒，操控與傲慢。

14每個(gè)人都應(yīng)該有自己的獨(dú)立的空間和界限。

15在溝通中，我們對(duì)一些暫時(shí)不能接受對(duì)方的BVR仍可以給予一份尊重。當(dāng)我們尊重了對(duì)方的BVR時(shí)，便等于尊重了對(duì)方的人格，于是溝通自然可以順利的進(jìn)行。

16真正的尊重，是一份理解，或是一份接受，理解和接受別人與我們不同的那些觀念態(tài)度和做法。尊重意味著我們給予對(duì)方更多的關(guān)愛(ài)而沒(méi)有任何附加條件。

17尊重來(lái)自于謙卑，謙卑則進(jìn)一步來(lái)自于了解到自己的無(wú)知。

18發(fā)覺(jué)自己的無(wú)知，這一點(diǎn)并不容易做到。因?yàn)樽晕乙庾R(shí)總是試圖不斷證明自己的優(yōu)勢(shì)，而對(duì)于探索和不斷否定自我，則拼命的逃避或者抵抗。

19各種性格類(lèi)型，各自具有優(yōu)缺點(diǎn)。同時(shí)，它們并非是靜態(tài)的。

20每個(gè)身份的里面，都會(huì)有相應(yīng)的一套BVR作為支撐。因此，身份是決定人的行為的更深層的因素。

21溝通高手其實(shí)說(shuō)得很少。他們?cè)谡麄€(gè)的溝通過(guò)程中，大約會(huì)有70%以上的時(shí)間用來(lái)聆聽(tīng)。

22復(fù)述就是重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的重點(diǎn)詞句，或者將自己對(duì)話(huà)語(yǔ)的理解回應(yīng)給對(duì)方。

第三章：正面動(dòng)機(jī)

行為背后總存在正面動(dòng)機(jī)。

精神分析學(xué)派創(chuàng)始人西蒙?弗洛伊德認(rèn)為：一個(gè)人做一些事情，不是為了得到一些樂(lè)趣（正面價(jià)值），便是為了避開(kāi)一些痛苦（負(fù)面價(jià)值）。任何人任何時(shí)間的行為的動(dòng)機(jī)無(wú)外乎這兩個(gè)。

行為背后總存在正面動(dòng)機(jī)。

NLP認(rèn)為，每一個(gè)人都希望有更成功快樂(lè)的明天。但是，我們的潛意識(shí)有些時(shí)候會(huì)誤認(rèn)為某些不合適的行為可以達(dá)到這個(gè)效果，這個(gè)時(shí)候的行為便成為無(wú)效的行為。本章的目的在于使我們了解無(wú)效溝通的深層原因以及如何更有效地運(yùn)用正面動(dòng)機(jī)來(lái)激勵(lì)對(duì)方。

第一節(jié)：理解層次

理解層次，也被稱(chēng)為邏輯層次，是由羅伯特?迪爾茨（Robertdilts）于20世紀(jì)80年代，根據(jù)溝通理論家葛利高里?貝特森（GregoryBateson）的邏輯類(lèi)型理論所發(fā)展整理。

理解層次被公認(rèn)為NLP的鎮(zhèn)山法寶之一。通過(guò)該模型，可以廣泛的解釋個(gè)人、家庭、企業(yè)、組織、社會(huì)中存在的種種問(wèn)題現(xiàn)象以及產(chǎn)生的根源。同時(shí)也可在該模型中找到根本上的突破方向與解決的思路和技巧。

理解層次運(yùn)用于溝通，可以大幅提升我們對(duì)語(yǔ)言的覺(jué)察能力，大幅提升語(yǔ)言的影響力，有效地引導(dǎo)對(duì)方覺(jué)察思維的盲點(diǎn)，晃動(dòng)其局限性信念，進(jìn)而對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生深刻的改變。

根據(jù)邏輯層次理論，所有的語(yǔ)言可以被意識(shí)歸類(lèi)于該模型的某一個(gè)層次內(nèi)。某一較低層次內(nèi)的問(wèn)題，用更高層次的語(yǔ)言技巧可以獲得解決；反之，僅僅使用同層次的溝通模式，或者較低層次的技巧，則難以取得效果。

環(huán)境：關(guān)于外界的所有人、事、物、時(shí)間、地點(diǎn)的信息與資源。

行為：具體的行為過(guò)程、步驟、內(nèi)容。

能力：行動(dòng)所需要的能力、技巧以及其他的方法和選擇。情緒被NLP認(rèn)為重要的能力亦屬于該層次。

信念/價(jià)值：為什么做，能夠帶來(lái)哪些價(jià)值？

身份：關(guān)于自我認(rèn)同與角色。關(guān)于界定是一個(gè)怎樣的人，擁有怎樣的人生的所有議題。

系統(tǒng)：身份為何存在，對(duì)于更大系統(tǒng)的意義和影響是什么？

環(huán)境、行為和能力三個(gè)較低層次，處于大腦的意識(shí)區(qū)域，因此可以被我們經(jīng)常談?wù)?。日常的溝通中，絕大部分的內(nèi)容屬于這單個(gè)層次。

信念/價(jià)值、身份、系統(tǒng)三個(gè)層次，屬于潛意識(shí)區(qū)域，不易被察覺(jué)。然而這三個(gè)層次是其他三個(gè)層次背后的潛在選擇和驅(qū)動(dòng)因素，是影響能力發(fā)揮和外在資源運(yùn)用的根本。

第二節(jié)：正面動(dòng)機(jī)

NLP認(rèn)為行為的背后都存在著一份正面動(dòng)機(jī)。任何行為只是為滿(mǎn)足潛意識(shí)的某些深層需求，即邏輯層次中的信念與價(jià)值觀、身份和系統(tǒng)三個(gè)層次的需要。這些深層需求就是NLP所指的正面動(dòng)機(jī)。

我們可以用以下技巧詢(xún)問(wèn)正面動(dòng)機(jī)：

1這個(gè)行為可以為你做些什么？

2這樣做的目的是什么？

3有怎樣的意義？

4這個(gè)行為可以帶來(lái)什么？

5通過(guò)它可以得到什么？

6為什么？

7這樣做是為了什么？

8為什么這樣重要？

通過(guò)這些問(wèn)題，我們可以從不同角度，更全面準(zhǔn)確的挖掘行為背后的若干正面動(dòng)機(jī)。

請(qǐng)看下面的例子：

問(wèn)：小周，聽(tīng)說(shuō)你前些天去北京上課，是為了什么呢？

答：學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和資訊。

問(wèn)：那么這些知識(shí)和資訊，又能為你帶來(lái)什么呢？

答：這樣我的業(yè)務(wù)水平就可以不斷提高啊。

問(wèn)：業(yè)務(wù)水平提高，對(duì)你為什么這么重要？

答：這樣就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)讓自己更成功，得到更多的尊重。

問(wèn)：成功和得到尊重，對(duì)你而言是怎樣的意義？

答：這樣我便感覺(jué)自己有價(jià)值，人生更有意義。有能力為家庭、企業(yè)和社會(huì)做更多事情，人生不是更有意義嗎？

現(xiàn)將以上對(duì)話(huà)內(nèi)容按照邏輯層次整理如下：

環(huán)境：北京，上周，知識(shí)，資訊。

行為：上課。

能力：提高業(yè)務(wù)水平。

信念/價(jià)值：讓自己更成功，得到更多的尊重。

身份：自己有價(jià)值，人生更有意義。

系統(tǒng)：為家庭、企業(yè)和社會(huì)做更多事情。

我們可以很明顯的看到，信念/價(jià)值、身份和系統(tǒng)中的內(nèi)容便是上課（行為）背后的正面動(dòng)機(jī)。

正面動(dòng)機(jī)不會(huì)有錯(cuò)，NLP相信每個(gè)人都希望有一個(gè)更美好的明天。只是我們有些行為實(shí)際并不能滿(mǎn)足這份正面動(dòng)機(jī)，這個(gè)時(shí)候，這些行為便是沒(méi)有效果的行為了。

約翰妻子早年便因?yàn)橹夭∵^(guò)世了。于是他含辛茹苦的一手拉扯女兒慢慢長(zhǎng)大。他的家境一直較為貧寒，于是他每天做兩份工作。馬上就快到感恩節(jié)了，這天早上，六歲的女兒提出要買(mǎi)一些金箔紙。他問(wèn)道：“金箔紙這么貴，要它做什么？”女兒卻不肯告訴他，只是一直不斷地懇求他。最后他沒(méi)辦法，很不情愿的給了女兒錢(qián)。但是心里感到很不痛快，因?yàn)樗X(jué)得孩子很不懂事。

孩子很高興地走了，到了晚上，當(dāng)他回到家的時(shí)候，女兒雙手背在后面，很神秘的說(shuō)給他看一樣?xùn)|西。他問(wèn)道：“什么東西這樣神秘？”

這時(shí)女兒從背后拿出一個(gè)包裝很精美的盒子，告訴父親這是送給他的感恩節(jié)禮物，讓他打開(kāi)看看。約翰打開(kāi)后，發(fā)現(xiàn)里面居然是用金箔紙折成的盒子！他一下子明白了早上女兒古怪的舉動(dòng)了。

孩子說(shuō)：“今天是感恩節(jié)，謝謝爸爸！這個(gè)禮物是我用了兩個(gè)小時(shí)親手做的。希望你能喜歡。”約翰此時(shí)的心里面一方面充滿(mǎn)了溫暖，一方面也感到很歉疚。他跟孩子說(shuō)：“對(duì)不起，早上爸爸不該對(duì)你那樣?！笨墒钱?dāng)他打開(kāi)盒子的時(shí)候禁不住又是勃然大怒，因?yàn)樗吹嚼锩婢尤皇强盏摹Ｋ瘸馀畠海骸霸趺茨苓@樣沒(méi)有禮貌！盒子里為什么什么也沒(méi)有！”女兒看到約翰的舉動(dòng)，很委屈地說(shuō)道：“爸爸，我沒(méi)有錢(qián)買(mǎi)禮物給你。但這里面卻裝了我的1000個(gè)對(duì)你的祝福。它并不是空的?！?/p>

女兒的回答完全出乎約翰的預(yù)料，他感到非常的羞愧和深深地內(nèi)疚！他一把抱住女兒，親吻著她的臉頰，不停地對(duì)女兒說(shuō)：“對(duì)不起！爸爸錯(cuò)怪了你！”

在溝通中，當(dāng)我們明白這個(gè)道理后，往往會(huì)事半功倍。我們肯定對(duì)方行為背后的正面動(dòng)機(jī)，當(dāng)肯定對(duì)方的動(dòng)機(jī)后，對(duì)方會(huì)感覺(jué)我們已經(jīng)接受了他，他的潛意識(shí)會(huì)感到放松，這時(shí)溝通才會(huì)順利的進(jìn)行。

第三節(jié)：矛盾的導(dǎo)火索

相反的，如果只是因?yàn)榭吹綄?duì)方無(wú)效的行為，然后就否定了對(duì)方行為背后所欲追求和滿(mǎn)足的信念與價(jià)值觀，甚至將這個(gè)無(wú)效的行為和對(duì)方的人格（人格即是NLP理解層次中的身份層次，身份是潛意識(shí)里面最深層的結(jié)構(gòu)）畫(huà)上等號(hào)，如此便否定了對(duì)方的這份正面動(dòng)機(jī)；那么就會(huì)很容易激起對(duì)方的強(qiáng)烈抗拒。很多矛盾或者誤會(huì)就是因?yàn)楫?dāng)事人不了解這一點(diǎn)而導(dǎo)致的。

比如說(shuō)，孩子端盤(pán)子不小心摔碎了，作為父母一般會(huì)怎樣處理？

以下的喝斥是經(jīng)常遇到的“怎么搞的！”“你做什么都不行！”“笨死了！”“就知道給人添亂！”很明顯，這些喝斥里面充滿(mǎn)了大量虛范的詞匯并且全部針對(duì)的是孩子的身份，完全否定了孩子的正面動(dòng)機(jī)甚至是身份。試問(wèn)這樣的溝通又怎么會(huì)有效果？而且日后一定在孩子的心理留下陰影。

父母并不了解孩子端盤(pán)子的背后有一份正面動(dòng)機(jī)?；蛟S孩子是想學(xué)習(xí)如何做家務(wù)，或許是希望幫助媽媽分擔(dān)家務(wù)，或是希望證明自己有能力等?？傊欢〞?huì)有一份正面動(dòng)機(jī)。而如果父母了解到這一點(diǎn)，他會(huì)首先了解和肯定孩子的正面動(dòng)機(jī)。這樣，孩子會(huì)認(rèn)為你已經(jīng)接受了他，然后引導(dǎo)他意識(shí)到這個(gè)行為無(wú)效，從而讓孩子在下一次有更有效的行為。家長(zhǎng)或許會(huì)這樣來(lái)與孩子做溝通：

家長(zhǎng)：你把水杯摔碎了。你今天突然要端水，一定有原因，和我說(shuō)一下好嗎？

孩子：我看媽媽很忙，所以我想幫你干一點(diǎn)活，讓你輕松一點(diǎn)。（正面動(dòng)機(jī)）

家長(zhǎng)：你是一個(gè)很有愛(ài)心和責(zé)任感的孩子。（肯定正面動(dòng)機(jī)）不過(guò)現(xiàn)在媽媽有沒(méi)有更輕松？（引導(dǎo)孩子意識(shí)到行為無(wú)效）

孩子：沒(méi)有。

家長(zhǎng)：沒(méi)關(guān)系。如果下一次再有這樣的情況，你怎么做才不會(huì)讓被子摔破呢？

孩子：我會(huì)雙手端好，慢慢走。

如此，孩子在得到肯定的同時(shí)，也增加了處理問(wèn)題的能力。

真正的溝通贏家，在指出對(duì)方無(wú)效行為的時(shí)候絕對(duì)不會(huì)否定對(duì)方的正面動(dòng)機(jī)，也就是我們常常提到的對(duì)事（行為）不對(duì)人（正面動(dòng)機(jī)）。他們?cè)谥赋鰧?duì)方的失誤時(shí)，會(huì)僅僅把語(yǔ)言放在對(duì)方的行為上。

而不懂得這一點(diǎn)的人，會(huì)有意無(wú)意否定對(duì)方的正面動(dòng)機(jī)，這種做法引發(fā)對(duì)方本能的抗拒，故此不會(huì)有效果。如果你注意夫妻吵架，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們絕大多數(shù)會(huì)由最初的一點(diǎn)點(diǎn)事情慢慢演化為互相攻擊對(duì)方人格的爭(zhēng)吵，最后讓彼此關(guān)系越來(lái)越疏遠(yuǎn)。

太太：你今天下班順路買(mǎi)點(diǎn)菜回來(lái)吧。

先生：好，不過(guò)可能晚一點(diǎn)。我今天要加班。

太太：怎么又加班？哪里有這么多事情？

先生：我說(shuō)了能算嗎？你這人真有意思?。ǚ穸ㄕ鎰?dòng)機(jī)）

太太：我這人怎么了？你已經(jīng)連著加了好幾天班了，家里事情一點(diǎn)都幫不上忙，光顧自己了！（否定正面動(dòng)機(jī)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)否定）自私?。ǚ穸ǎ?/p>

先生：我自私？難道我愿意整天加班？你講不講道理?。ǚ穸ǎ?/p>

太太：我不講道理？到底是誰(shuí)不講道理？（否定）說(shuō)這話(huà)還有點(diǎn)良心嗎？（否定）我實(shí)在是受不了你?。ǚ穸ǎ┻@日子沒(méi)法過(guò)了?。ǚ穸ǎ?/p>

先生：你簡(jiǎn)直是不可理喻！（否定）

太太：我就這樣！不愿過(guò)早說(shuō)！

類(lèi)似這樣的例子在許多家庭幾乎每天都會(huì)發(fā)生。一對(duì)踏上紅毯的戀人，原本懷著對(duì)未來(lái)美好生活的憧憬，卻終于因這段婚姻的失敗而破滅，而且分手的雙方幾乎無(wú)一例外的對(duì)對(duì)方充滿(mǎn)憤怒和怨懟。為何會(huì)如此呢？就是因?yàn)殡p方都感覺(jué)曾經(jīng)為對(duì)方付出過(guò)很多，雖然有很多是無(wú)效的做法，但背后總存在一些正面動(dòng)機(jī)，可是對(duì)方非但不理解，還一直否定自己的這些善意或是正面動(dòng)機(jī)，最后當(dāng)然造成難以挽回的后果。從這個(gè)角度說(shuō)，許多的溝通效果不理想，是因?yàn)殡p方都充當(dāng)了好心辦壞事的角色。加上許多人不愿意分享自己的內(nèi)心感覺(jué)，因此，許多婚姻以悲劇收?qǐng)?。?jù)中國(guó)民政部的最新統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的離婚率每年正以200萬(wàn)對(duì)以上的速度增加。

第四節(jié)：肯定的作用

還是上面的例子，假如雙方學(xué)習(xí)和了解了行為背后存在正面動(dòng)機(jī)這一點(diǎn)后，他們的溝通效果會(huì)完全不同。

妻子：你今天下班順路買(mǎi)點(diǎn)菜回來(lái)吧。

先生：好。怎么今天要買(mǎi)菜呢？

妻子：我想做一道菜給你嘗嘗，剛學(xué)的，你肯定喜歡。（正面動(dòng)機(jī)）

先生：老婆你真是賢惠?。。隙ㄕ鎰?dòng)機(jī)）。

太太：好了，少來(lái)這一套了?。▽?shí)際聽(tīng)后心里很舒服）

先生：不過(guò)可能要稍晚一點(diǎn)，因?yàn)槲乙影唷?/p>

太太：哦。辛苦了?。隙ㄕ鎰?dòng)機(jī)）。這幾天一直在加班，為什么呢？

先生：其實(shí)我也不愿意，不過(guò)是上面剛分給我一個(gè)項(xiàng)目，如果20天內(nèi)完成，會(huì)有8000元的獎(jiǎng)金。到時(shí)候可以帶你一起去西藏旅游。（正面動(dòng)機(jī)）所以要加班趕出來(lái)。

太太：我就知道你是一個(gè)很有責(zé)任感的男人?。隙ㄕ鎰?dòng)機(jī)）好吧，我先做點(diǎn)別的事情等著你。

先生：謝謝老婆對(duì)我的理解?。ㄐ睦锍錆M(mǎn)幸福同時(shí)肯定對(duì)方動(dòng)機(jī)）我一定會(huì)盡快。回頭見(jiàn)？

太太：好的，再見(jiàn)。

許多人剛剛開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得肯定他人是一件很困難的事情。原因很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)闈撘庾R(shí)中習(xí)慣于否定他人。這樣的情況在親子關(guān)系之中最為常見(jiàn)。家長(zhǎng)或許會(huì)說(shuō)擔(dān)心肯定會(huì)讓孩子變得驕傲，事實(shí)則不然?？隙〞?huì)讓孩子建立起更多的自信，同時(shí)培養(yǎng)更大的靈活性，這樣便可以讓孩子在未來(lái)有更大的能力去實(shí)現(xiàn)成功快樂(lè)的人生。

反之，如果總是用所謂批評(píng)否定來(lái)“鞭策”孩子，尤其是使用一些“虛泛詞”（第五章有專(zhuān)門(mén)介紹）。這些虛泛詞非?；\統(tǒng)，孩子根本不能理解其中含義，亦無(wú)法辯駁。例如“笨死了！”“傻瓜！”“愚蠢！”“沒(méi)用！”但是這類(lèi)字眼幾乎全部針對(duì)對(duì)方的身份（身份代表在系統(tǒng)中的價(jià)值和意義，因而是一個(gè)人對(duì)自己自我價(jià)值的最高認(rèn)知），因此具有相當(dāng)大的殺傷力。長(zhǎng)此以往，孩子便會(huì)感到越來(lái)越自卑，導(dǎo)致日后在婚姻、事業(yè)、人際關(guān)系等諸多方面屢屢出現(xiàn)問(wèn)題。

被譽(yù)為印度圣母的德雷莎修女曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，要確保每一個(gè)跟她交談過(guò)的人，從房間里面走出去的時(shí)候，狀態(tài)比來(lái)的時(shí)候更好。NLP也認(rèn)為，檢驗(yàn)是否是有效溝通的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是看看這句話(huà)能否幫助對(duì)方獲得更多內(nèi)心力量，能增加對(duì)方內(nèi)心力量的話(huà)語(yǔ)便是有效的，而消弱對(duì)方內(nèi)心力量的話(huà)語(yǔ)便是無(wú)效的。

請(qǐng)看下面的例子：

部屬的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連續(xù)兩個(gè)月下滑。

1你最近怎么啦！我看你總是心神不定。

2這樣不行??！這樣我們的年度銷(xiāo)售目標(biāo)肯定完不成。

3是什么原因讓你的業(yè)績(jī)下降？我們分析一下怎么樣？

4憑你的能力肯定不會(huì)只有這些業(yè)績(jī)。我們一起看看如何能夠改善這個(gè)情況好嗎？

感受一下假如你是部署，以上這四個(gè)回應(yīng)之中，哪一個(gè)可以讓你感覺(jué)到更多的力量呢？

我認(rèn)為，溝通應(yīng)該是一個(gè)引導(dǎo)和教育的過(guò)程，藉此幫助對(duì)方了解自我盲點(diǎn)，改變自我。這個(gè)效果需要溝通者不斷領(lǐng)悟正知正見(jiàn)，以及擁有寬容和博大的胸懷。

第五節(jié)：肯定技巧

肯定是相當(dāng)有效的增加力量的技巧。當(dāng)對(duì)方經(jīng)過(guò)肯定后，他的戒備心會(huì)逐漸放松，亦會(huì)更愿意與對(duì)方溝通。以下提供四種常用的肯定方式。在剛開(kāi)始練習(xí)的時(shí)候，或許會(huì)覺(jué)得困難，這正是我們?cè)跍贤ㄖ行枰獜?qiáng)化的部分。所以，當(dāng)你不斷地練習(xí)，就會(huì)慢慢地運(yùn)用自如，也會(huì)感受到這個(gè)技巧帶給你的諸多好處。

我們可以運(yùn)用以下四種方法。

1肯定正面動(dòng)機(jī)；

2肯定可以肯定的部分；

3肯定情緒感覺(jué)；

4從對(duì)方角度肯定。

主任：我今天好好批評(píng)了兩個(gè)遲到的員工。

經(jīng)理可以這樣肯定對(duì)方：

1這證明你很負(fù)責(zé)。（肯定正面動(dòng)機(jī)）

2他們經(jīng)常遲到當(dāng)然不對(duì)。（肯定可以肯定的部分）

3他們總遲到，你當(dāng)然會(huì)不開(kāi)心了。（肯定情緒感覺(jué)）

4我能理解你的想法。（從對(duì)方角度肯定）

我國(guó)著名的教育家陶行知先生在擔(dān)任一所小學(xué)的校長(zhǎng)時(shí)，看到男生用小石頭扔班上的同學(xué)，當(dāng)即制止了他，并要他放學(xué)時(shí)到校長(zhǎng)室去。

放學(xué)后，這個(gè)同學(xué)已經(jīng)等在校長(zhǎng)門(mén)口準(zhǔn)備挨訓(xùn)了。但是陶行知沒(méi)有批評(píng)他，卻跟他說(shuō)：“今天我要獎(jiǎng)勵(lì)給你四塊糖。”

“我讓你停下來(lái)，不用泥塊打同學(xué)，你馬上就停下了，說(shuō)明你很聽(tīng)話(huà)。所以我要獎(jiǎng)勵(lì)你一塊糖?！?/p>

接著，陶行知又從口袋里掏出一塊糖給他，說(shuō)：“這塊糖也是獎(jiǎng)給你的，因?yàn)槟愫軠?zhǔn)時(shí)地來(lái)到我的辦公室，這說(shuō)明你很守時(shí)?！?/p>

陶行知又掏出第三塊糖，說(shuō)：“我調(diào)查過(guò)了，你用泥塊砸那些男生，是因?yàn)樗麄儾皇赜螒蛞?guī)則，欺負(fù)女生。你這么做是為了保護(hù)女同學(xué)，說(shuō)明你很正直?！?/p>

聽(tīng)到這里，小男生慚愧的說(shuō)：“校長(zhǎng)，我錯(cuò)了，我不應(yīng)該打同學(xué)。”

陶行知隨即掏出第四塊糖：“知錯(cuò)能改，善莫大焉！這就是獎(jiǎng)勵(lì)你第四塊糖的原因?！?/p>

陶行知不愧為一流的教育家，深諳肯定的技巧和作用。像陶先生這樣，在肯定了對(duì)方的同時(shí)又讓對(duì)方意識(shí)到自己無(wú)效的行為，從而自愿地做出改變的做法，讓效果變得更加理想。這就是我們經(jīng)常提到的溝通的最高境界：春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。

第六節(jié)：如何引導(dǎo)對(duì)方

請(qǐng)看下面的案例，經(jīng)理如何運(yùn)用肯定正面動(dòng)機(jī)，來(lái)解決主任的問(wèn)題。

主任：我今天好好地批評(píng)了兩個(gè)員工。

經(jīng)理：能告訴我你批評(píng)他們是為了什么嗎？

主任：讓他們準(zhǔn)時(shí)上班。

經(jīng)理：假如他們能準(zhǔn)時(shí)上班，又意味著什么呢？

主任：這樣說(shuō)明我有能力管理好這個(gè)部門(mén)。（正面動(dòng)機(jī)）

經(jīng)理：很好，這說(shuō)明你非常有責(zé)任感。（肯定正面動(dòng)機(jī)）同時(shí)需要提醒你注意的是，現(xiàn)在的部門(mén)里面，好像有些員工對(duì)你的管理方式感到不滿(mǎn)，不太配合你的工作。

主任：這我也感覺(jué)到了，不過(guò)我也沒(méi)有好辦法。

經(jīng)理：假如有辦法可以讓他們服從，同時(shí)證明你的管理能力，你愿意試一下嗎？

主任：什么辦法？

經(jīng)理：我們?cè)碌诇?zhǔn)備做一次管理溝通方面的培訓(xùn)，對(duì)于解決你的問(wèn)題會(huì)有幫助，希望你能參加。

主任：謝謝經(jīng)理。

從以上的案例之中，經(jīng)理通過(guò)挖掘和肯定主任的正面動(dòng)機(jī)，從而讓對(duì)方在認(rèn)清自己的真正需求的同時(shí)，還意識(shí)到自己目前的行為并不能實(shí)現(xiàn)自己的這份動(dòng)機(jī)。在這種情況之下，對(duì)方會(huì)更愿意自動(dòng)尋找其他更有效的方法。

許多管理者之所以不能有效激勵(lì)和引導(dǎo)對(duì)方，其關(guān)鍵往往在于自身總是使用“一言堂”式的說(shuō)服辦法，這樣便不能針對(duì)對(duì)方的正面動(dòng)機(jī)作出有效的引導(dǎo)。而且更糟糕的是，許多管理者因?yàn)槿狈陀^的考慮，不論青紅皂白便是一頓批評(píng)，而且很容易否定對(duì)方的正面動(dòng)機(jī)，從而傷及對(duì)方的自尊。在這種情況之下，試問(wèn)又如何能夠更有效的發(fā)揮下屬的積極性呢？

第七節(jié)：回應(yīng)技巧

溝通是雙向的交流，因此，溝通之中的回應(yīng)方式也是至關(guān)重要的。當(dāng)對(duì)方說(shuō)了一句話(huà)，我們一般會(huì)有以下四種回應(yīng)方式：

1講無(wú)關(guān)的事情；

2否定對(duì)方立場(chǎng)；

3不同的觀點(diǎn)；

4認(rèn)同對(duì)方。

試看下面的例子：主任經(jīng)常當(dāng)面訓(xùn)斥遲到的員工，部門(mén)的士氣和工作效率逐漸低下。

主任：我今天好好地批評(píng)了四個(gè)員工。

經(jīng)理會(huì)有以下四種回應(yīng)方式。

回應(yīng)1：上次跟你說(shuō)過(guò)的那篇報(bào)道寫(xiě)完了嗎？（講無(wú)關(guān)的事情）

反應(yīng)：別扭、無(wú)奈。

回應(yīng)2：跟你說(shuō)過(guò)多少次，不要這樣沖動(dòng)！（否定）

反應(yīng)：不舒服、緊張、警覺(jué)。

回應(yīng)3：其實(shí)也不一定非要批評(píng)，私下單獨(dú)溝通也可以。（不同觀點(diǎn)）

反應(yīng)：不舒服，失望。

回應(yīng)4：是啊，我想我能理解你的做法。（肯定，認(rèn)同）

反應(yīng)：開(kāi)心、放松。

請(qǐng)問(wèn)假如你是主任的話(huà)，以上四種回應(yīng)之中，哪一種你感覺(jué)愿意繼續(xù)談下去呢？我想應(yīng)該是第四種回應(yīng)吧。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)前三種回應(yīng)，或多或少都在削減對(duì)方的力量，故此對(duì)方的潛意識(shí)會(huì)產(chǎn)生抗拒，溝通難以出現(xiàn)良好效果。

高效回應(yīng)模式與檢定語(yǔ)言模式，是NLP關(guān)于語(yǔ)言在意識(shí)部分的研究最為重要的成果，其威力可以在瞬間撼動(dòng)和改變對(duì)方的某些思維限制。因其理論難度較大，故在本書(shū)中暫時(shí)不與探討，留待本人籌劃的下一本專(zhuān)著中做詳細(xì)介紹。

第八節(jié)語(yǔ)言歸類(lèi)法

溝通的主要目的之一，在于運(yùn)用語(yǔ)言架構(gòu)不同的體驗(yàn)。不同的語(yǔ)言層次將會(huì)帶來(lái)不同的視角，因此可以創(chuàng)造不同的意義與感受。

語(yǔ)言歸類(lèi)法的使用能夠?qū)⒄Z(yǔ)言有意識(shí)地引導(dǎo)至不同的層次，幫助當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)思維的盲點(diǎn)，以及更多的可能與選擇。語(yǔ)言歸類(lèi)會(huì)讓人們擁有更豐富靈活的“心靈地圖”。

語(yǔ)言歸類(lèi)法包括三種方式：向上歸類(lèi)、向下歸類(lèi)、橫向歸類(lèi)。

一、向上歸類(lèi)

向上歸類(lèi)，是將溝通的要素概括到更大的系統(tǒng)中。讓人們從更為廣闊的視角，更為系統(tǒng)、整體的察覺(jué)其背后的正面動(dòng)機(jī)，發(fā)現(xiàn)新的突破方向，化解沖突和矛盾。

每當(dāng)溝通雙方出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，運(yùn)用向上歸類(lèi)可以起到非常好的共識(shí)作用。它會(huì)將焦點(diǎn)拉回到分歧的正面意圖上面，根據(jù)NLP的假設(shè)前提：行為背后總有可以接受的正面動(dòng)機(jī)。這樣我們便可以通過(guò)不斷向上歸類(lèi)，直到找到背后可以接受的信念與價(jià)值。

例：

A：看書(shū)是最好的充實(shí)自我的方法。

B：其實(shí)我倒覺(jué)得聽(tīng)課會(huì)更有效。

A：是啊，目的都是為了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不是嗎？（歸類(lèi)）

B：沒(méi)錯(cuò)！

二、向下歸類(lèi)

向下歸類(lèi)則相反，是將整體的，虛泛的的概念分解為局部的，更清晰的，或者可以量化的范疇。此技巧對(duì)于避免“虛泛詞”所引發(fā)的溝通誤解非常必要且有效（詳見(jiàn)第五章），使用此技巧的時(shí)候可以結(jié)合第九章“溝通步驟與技巧”中的5W+1H問(wèn)題。例：

A：成長(zhǎng)對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要。

B：是的。你認(rèn)為怎樣才可以成長(zhǎng)呢？（向下歸類(lèi)）

A：學(xué)習(xí)很重要。

B：學(xué)習(xí)的確非常重要！你的學(xué)習(xí)方式主要是什么？（向下歸類(lèi)）

A：主要是閱讀。

B：喜歡閱讀什么類(lèi)型呢？（向下歸類(lèi)）

A：法律方面的居多。

三、橫向歸類(lèi)

橫向歸類(lèi)是為了找到同類(lèi)別的，或者具有相似關(guān)系的事物和元素。目的主要是為了讓選擇變得更加靈活。應(yīng)用該技巧的時(shí)候，會(huì)經(jīng)常運(yùn)用到隱喻與故事。有關(guān)隱喻與故事的內(nèi)容詳見(jiàn)第十一章。

例1：

A：我很希望多學(xué)習(xí)一點(diǎn)，但是上課往往需要好幾天。

B：那么你不妨每天多閱讀書(shū)籍，日積月累也會(huì)收獲很多。

例2：

A：這三年以來(lái)一直不順利，感覺(jué)越來(lái)越?jīng)]有自信。

B：人生就像四季,現(xiàn)在的你好比是嚴(yán)冬時(shí)節(jié)的一顆種子。外面雖然冰天雪地，但是種子已經(jīng)在大地里面吸收了足夠的養(yǎng)分，并且已經(jīng)在孕育著春天的生機(jī)了，不是嗎？（隱喻）

小結(jié)

1每一個(gè)人都希望有更成功快樂(lè)的明天。

2一個(gè)人做一些事情，不是為了得到一些樂(lè)趣（正面價(jià)值），便是為了避開(kāi)一些痛苦（負(fù)面價(jià)值）。

3行為背后總存在正面動(dòng)機(jī)，但有時(shí)候行為本身無(wú)效。

4所有的語(yǔ)言可以被意識(shí)歸類(lèi)于邏輯層次的某一層次內(nèi)。某一較低層次內(nèi)的問(wèn)題，用更高層次的語(yǔ)言技巧可以獲得解決；反之，僅僅使用同層次的溝通模式，或者較低層次的技巧，則難以取得效果。

5信念/價(jià)值、身份、系統(tǒng)三個(gè)層次，屬于潛意識(shí)區(qū)域，不易被察覺(jué)。然而這三個(gè)層次是其他三個(gè)層次背后的潛在選擇和驅(qū)動(dòng)因素,是影響能力發(fā)揮和外在資源運(yùn)用的根本。

6任何行為只是為滿(mǎn)足潛意識(shí)的某些深層需求，即是邏輯層次中的信念與價(jià)值觀、身份和系統(tǒng)三個(gè)層次的需要。

7當(dāng)肯定對(duì)方的正面動(dòng)機(jī)后，對(duì)方會(huì)感覺(jué)我們已經(jīng)接受了他。

8許多人剛剛開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得肯定他人是一件很困難的事情。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀兞?xí)慣了否定他人同時(shí)也習(xí)慣于否定自己。

9檢驗(yàn)是否是有效溝通的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是看看這句話(huà)能否幫助對(duì)方獲得更多內(nèi)心力量。

10溝通應(yīng)該是一個(gè)引導(dǎo)和教育的過(guò)程，藉此幫助對(duì)方了解自我盲點(diǎn)，改變自我。這個(gè)效果需要溝通者不斷領(lǐng)悟正知正見(jiàn)，以及擁有寬容和博大的胸懷。

11有四種肯定方式：肯定正面動(dòng)機(jī)，肯定可以肯定的部分，肯定情緒感覺(jué)，從對(duì)方角度肯定。

12溝通的最高境界：春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。

13管理者之所以不能有效激勵(lì)和引導(dǎo)對(duì)方，其關(guān)鍵往往在于自身總是使用“一言堂”式的說(shuō)服辦法，這樣便不能針對(duì)對(duì)方的正面動(dòng)機(jī)作出有效的引導(dǎo)。

14溝通的主要目的之一，在于運(yùn)用語(yǔ)言架構(gòu)不同的體驗(yàn)。不同的語(yǔ)言層次將會(huì)帶來(lái)不同的視角，因此可以創(chuàng)造不同的意義與感受。

15語(yǔ)言歸類(lèi)會(huì)讓人們擁有更豐富靈活的“心靈地圖”。

16語(yǔ)言歸類(lèi)法包括三種方式：向上歸類(lèi)、向下歸類(lèi)、橫向歸類(lèi)。

第二篇：NLP訓(xùn)練營(yíng)

NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W）訓(xùn)練營(yíng)

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NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W）訓(xùn)練營(yíng)

第二組（意志活用組）

★要求：有學(xué)習(xí)的熱誠(chéng)與決心。每周必須要起碼二小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間交流經(jīng)驗(yàn)。如果方便，留下上網(wǎng)聯(lián)系方式，ＱＱ或信箱。牛頭的ＱＱ是：38667563（比較少上ＱＱ），信箱為：ssdwyd@yahoo.com.cn（幾乎天天查信箱）?！镉?xùn)練內(nèi)容概要：

以五大意焦技巧為基礎(chǔ)。結(jié)合牛頭的意志力訓(xùn)練法。為期五周。每周一個(gè)技巧。

意焦即意志的焦點(diǎn)。我們專(zhuān)注于失敗，我們就一定失敗。我們專(zhuān)注于成功，我們就有希望成功。所以，我們可專(zhuān)注于有益的，健康的事物。意焦技巧就是針對(duì)于此設(shè)計(jì)的。

分別為：形氣，提問(wèn)，引喻，詞匯，框視。

★訓(xùn)練內(nèi)容：

【第一周：形氣與信念】

步驟一：形氣。我們要在一些基本動(dòng)作加以改善，從外而內(nèi)地提升我們的身心狀態(tài)。下面的一些是一些簡(jiǎn)單建議，請(qǐng)重復(fù)操練，溶入血液。但不要僵化，如果你喜歡聲調(diào)稍高一些，也可以。但我建議先如下練習(xí)，熟悉后再依個(gè)人情況加以調(diào)整。

一、身體動(dòng)作：越少越好。研究人員同意、動(dòng)作是非言辭溝通最有影響力的部分。你的手和身體的動(dòng)作越少，你就顯得越有力，審慎、可靠和聰明。

二、語(yǔ)調(diào)：降低。不要用尖銳的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話(huà)，那讓人覺(jué)得你比較神經(jīng)質(zhì)，降低你的語(yǔ)調(diào)。同時(shí)，讓你的聲音清晰起來(lái)。學(xué)習(xí)簡(jiǎn)潔有力地表達(dá)意思。

三、眼睛視線：給它們顯眼。研究顯示，在一個(gè)團(tuán)體中，眼睛視線最高的人，通常被認(rèn)為是領(lǐng)袖。人們先向他講話(huà)。

四、微笑：為一切正當(dāng)?shù)睦碛晌⑿Α?/p>

五、挺胸拔背，步伐堅(jiān)定。不要左搖右擺。

總而言之：正視微笑。語(yǔ)調(diào)清晰。挺胸拔背。動(dòng)作有力。步伐堅(jiān)定。

不用去死記這些內(nèi)容。你只需從身體上面到下面看一下就能記住了。從頭開(kāi)始，有眼，那要正視，抬高視線。有嘴，微笑，語(yǔ)調(diào)清晰。再下，胸背，要挺胸拔背??

這樣就很容易記得了。一次注意一個(gè)方面，練習(xí)幾次。如現(xiàn)在就來(lái)幾次正視，抬望你的眼，向它比平視略高一點(diǎn)，環(huán)視四周。很好。再來(lái)幾次。好的，你做得很好，接下來(lái)，來(lái)一個(gè)微笑。我們就是要這樣練。這不只是儀態(tài)，它影響我們的心理狀態(tài)與自信。請(qǐng)連續(xù)練習(xí)一周。從今天開(kāi)始，星期天我們總結(jié)。

步驟二：信念

在訓(xùn)練動(dòng)作的同時(shí)，我們把一些極有力的信念同時(shí)植入我們的思想中。從內(nèi)而外刷新我們的心靈商數(shù)?！缎氯诵浴返淖髡撸瑢O成鋼博士，8家企業(yè)的擁有者。他聲稱(chēng)他從上百本成功學(xué)方面的書(shū)中的幾百種觀點(diǎn)中精心選擇出10大信念。他認(rèn)識(shí)這十個(gè)信念值50億。如下： 十大信念

第一條、今天，我開(kāi)始新的生活。第二條、我是最棒的，一定會(huì)成功。第三條、成功一定有方法。第四條、我要每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。第五條、我用微笑來(lái)面對(duì)全世界。第六條、人人都是我的貴人。第七條、我是最偉大的推銷(xiāo)員。第八條、我愛(ài)我的事業(yè)。第九條、我要立即行動(dòng)。

第十條、堅(jiān)持到底，絕不放棄，直到成功。十條信念奇特聯(lián)想

1、每次，當(dāng)你要刷牙的時(shí)候，在心里重復(fù)，“今天，我要開(kāi)始新的生活”。

2、拿出牙刷，像個(gè)棒子嗎？對(duì)，“我是最棒的，一定會(huì)成功”！

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3、拿出牙刷，前端是方的嗎？“成功一定有方法”。

4、擠出牙膏一點(diǎn)點(diǎn)，“我要每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。”

5、張開(kāi)口，準(zhǔn)備將牙刷入進(jìn)口里，“我要微笑面對(duì)全世界”。

6、牙膏“挨”著牙齒了，一排牙膏猶如一群人，“人人都是我的貴人”。

7、刷牙的時(shí)候，要橫著刷牙，口張到最大的時(shí)候，“我是最偉大的推銷(xiāo)員”。

8、刷牙完畢，看著鏡子里的自己，堅(jiān)定信心，“我愛(ài)我的事業(yè)”！

9、離開(kāi)梳妝臺(tái)，“我要立即行動(dòng)”！

10、開(kāi)始出門(mén)，“堅(jiān)持到底，絕不放棄，直到成功”！對(duì)待十大信念，你有兩種處置辦法：

第一種，連續(xù)30天，每天把第一條信念重復(fù)10次。30天后，再連續(xù)10天，把第二條信念重復(fù)10遍。依次類(lèi)推。這樣，在300天的時(shí)間，你會(huì)重復(fù)所有信條300次，這些信條就將在你的大腦里扎根，生芽，成長(zhǎng)，融入你的血脈，變成你自己真實(shí)的信念。只是，每天這10次最好是手寫(xiě)，寫(xiě)每個(gè)字的時(shí)候，多想一想它的深層含義，為它所感動(dòng)，為它所吸引，不要變成自言自語(yǔ)，更不要心不在焉。第二種，第天都把這10條重復(fù)2遍以上，持續(xù)10年。

第二步的訓(xùn)練，與第一步同時(shí)進(jìn)行，它將在以后數(shù)周的訓(xùn)練中同時(shí)進(jìn)行。現(xiàn)在就開(kāi)始行動(dòng)吧。今天，我們要開(kāi)始新的生活??！

說(shuō)明：這兩個(gè)訓(xùn)練是可以結(jié)合在一起進(jìn)行訓(xùn)練的。形氣影響信念，信念影響形氣。第一周訓(xùn)練補(bǔ)充閱讀課材

兩位兄弟，下面是補(bǔ)充閱讀的課材，讓你們?cè)谟?xùn)練之余吸收一些相關(guān)的觀念。NLP訓(xùn)練營(yíng)推薦教材《激發(fā)心靈的潛力》09 http://004km.cn/love/dispbbs.asp?boardID=18&ID=479 NLP訓(xùn)練營(yíng)推薦教材《喚醒心中的巨人》07 http://004km.cn/love/dispbbs.asp?boardID=18&ID=478 致aa1928與LION，在我們一起訓(xùn)練過(guò)程中，有什么意見(jiàn)請(qǐng)?zhí)岢鰜?lái)，你們認(rèn)為有更好的訓(xùn)練方法也可分享出來(lái)，牛頭發(fā)布的內(nèi)容有不妥的內(nèi)容也請(qǐng)丟我磚頭，千萬(wàn)不要悶在心里。我們是最坦誠(chéng)的。我們要在開(kāi)放，坦誠(chéng)，堅(jiān)毅中前進(jìn)。

今天，我們開(kāi)始新的生活?。?/p>

聲明：本訓(xùn)練的許多內(nèi)容是與陳安之的理念背道而馳的。他喜歡一開(kāi)始就把心態(tài)調(diào)整到極限。可是實(shí)踐證明，這樣做持續(xù)性不強(qiáng)。我希望我們以適當(dāng)?shù)?，水一般的靈活而持續(xù)的方式來(lái)完成我們的目標(biāo)。

【意志活用組】的訓(xùn)練檢查表（五分制）第一周

星期()日期()今天我是否進(jìn)行了形氣訓(xùn)練？（是加一分，否為零分）今天我在形氣上表現(xiàn)得怎么樣？（好為一分，壞為零分）

今天我是否進(jìn)行了信念訓(xùn)練？（一次為一分，二次為三分，二次以上為三分）今天總分為：()—————————————————————— 每天的檢查表同上。

請(qǐng)各位戰(zhàn)友認(rèn)真檢定，復(fù)制我的檢查表，貼在本組訓(xùn)練專(zhuān)貼中。每天開(kāi)一個(gè)專(zhuān)貼。貼名可類(lèi)似：第二組（意志活用組）***訓(xùn)練檢查表

補(bǔ)充說(shuō)明，不需每天上網(wǎng)來(lái)貼。可自己記錄。然后周末一次性貼出來(lái)。我這樣要求是希望我們不會(huì)中程放棄，而且可以隨時(shí)警惕自己不要偏差訓(xùn)練。

有關(guān)的閱讀資料如下，里面有我要各位戰(zhàn)友注意的要點(diǎn)： NLP訓(xùn)練營(yíng)推薦教材《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》22 http://004km.cn/love/dispbbs.asp?boardid=18&id=490&star=1#3031 NLP訓(xùn)練營(yíng)推薦教材《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》21 http://004km.cn/love/dispbbs.asp?boardID=18&ID=488

【第二周：提問(wèn)與解決問(wèn)題】

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Page 3 of 14 第一周的訓(xùn)練是要調(diào)整我們的身心狀態(tài)，這是初步的“身心統(tǒng)合”。即讓身與心合一。有了基本的身心狀態(tài)調(diào)整，我們就有更好的力量來(lái)繼續(xù)下面的訓(xùn)練。

想象一下，如果一個(gè)平常的人，突然獲得了過(guò)人的能力，他會(huì)做什么？ 你可能會(huì)列出無(wú)數(shù)的可能，但最簡(jiǎn)單的回答就是：他會(huì)去做他想要做的事。馬面：這不說(shuō)了等于沒(méi)說(shuō)！當(dāng)然是他要去做的事。

牛頭：不，請(qǐng)讓我重復(fù)一次：他會(huì)去做他想要做的事。注意，“會(huì)去做”“想要做”這兩個(gè)短句。為什么他原來(lái)就不去做呢，為什么？回答我。

馬面：有時(shí)是能力不夠，有時(shí)是時(shí)間不夠…….牛頭：這些只是借口?，F(xiàn)在，讓我們重溫一下以前我講的幾堂課：

【牛頭原創(chuàng)】靈界使者的幾堂課

http://004km.cn/love/dispbbs.asp?boardID=12&ID=5 翻到第一課，請(qǐng)看：

牛頭：現(xiàn)在我們先講“真”。小牛東東，你如果要吃草可以，但先聽(tīng)我說(shuō)完好么？ 東東（臉紅）：沒(méi)有啊，長(zhǎng)老。

牛頭：沒(méi)有？那好?，F(xiàn)在我們講講“真”。所謂“真”，就是要真摯地對(duì)待自己的欲望，誠(chéng)實(shí)地聆聽(tīng)自己的心。也許有人會(huì)說(shuō)，老生常談。不，不是這樣。魔世諸魔每天都想來(lái)誘惑我們。（小牛西西插嘴：是的，昨晚他們就變成您。。）。如果你們受惑沉湎，你們就永遠(yuǎn)只能成為一只普通的小牛，而永遠(yuǎn)無(wú)法成為靈界受尊重的牛頭使者了。明白么？

眾牛：明白（可與“真”有什么關(guān)系？）

牛頭：如果一只船出海，沒(méi)有想到到達(dá)的方向，那它會(huì)不會(huì)到達(dá)目的地？ 眾牛：不會(huì)。（西西嘟濃：明知我們不會(huì)開(kāi)船，談船做什么？）

牛頭：同樣，如果我們的心沒(méi)有一個(gè)方向，那么我們不會(huì)有所收獲。只能任諸魔的幻術(shù)左右。眾牛，大嘆一聲，終于要說(shuō)到重點(diǎn)了。

牛頭：所以，“真”字訣的第一個(gè)教導(dǎo)是：聆聽(tīng)你內(nèi)心深處的欲望，不論它多少可笑。西西：我的欲望是吃上靈界最嫩的天明草，可是這可能么？有巨雕看護(hù)。牛頭：為什么不行。你不會(huì)打敗他們？ 西西：我打不過(guò)。

牛頭：那你要如何才能打過(guò)它們？ 西西：除非學(xué)到馬面長(zhǎng)老的御風(fēng)術(shù)。牛頭：那為什么你不向她學(xué)？ 西西：她肯么？

牛頭：你不問(wèn)，怎么知道她肯不肯？就算好不算，你不會(huì)相辦法求她肯？就算她死活不肯，難道靈界不沒(méi)有別的法術(shù)可戰(zhàn)勝它們？就算沒(méi)有，那為什么非得戰(zhàn)勝它們，與它們成為朋友難道連一點(diǎn)點(diǎn)的可能都沒(méi)有？？？？ 西西：謝謝長(zhǎng)老，我明白了。

牛頭：這就是“真”字訣的第二個(gè)教導(dǎo)：“不要讓籍口阻礙你追求幸福的牛生！”

現(xiàn)在，朋友，我要告訴你第一個(gè)追求個(gè)人成長(zhǎng)的技巧：【分清觀念與事實(shí)提問(wèn)】

當(dāng)你要做一件事時(shí)，當(dāng)你要作出重大的改變時(shí)，你就在向你的安全感施壓。這時(shí)，他會(huì)反抗，他會(huì)在你的內(nèi)心散布兩個(gè)精靈：不安與籍口。

不安會(huì)告訴你，你在走上一條危險(xiǎn)的路途。籍口才引誘你，讓你覺(jué)得不行動(dòng)是世界上最可愛(ài)的決定。這時(shí)，牛頭誠(chéng)懇地推薦我根據(jù)思維法中的一個(gè)原則發(fā)展出來(lái)的一個(gè)基本提問(wèn)技巧：【分清觀念與事實(shí)提問(wèn)技巧】

“我所想的是只是觀念？還是事實(shí)？”

這時(shí)，請(qǐng)?zhí)拐\(chéng)地面對(duì)自己的心。放下你的僵化，你的對(duì)抗，去面對(duì)一個(gè)有益于己的選擇——即使它看著來(lái)比較困難，比較需要你的冒險(xiǎn)精神。

我重復(fù)一下，我們要訓(xùn)練的第一個(gè)技巧是：【分清觀念與事實(shí)提問(wèn)技巧】

在本周整周內(nèi)，你可以用這個(gè)技巧去思考你的一些習(xí)慣，一些決定，看看里面有多少是主觀的觀念，有多少才是真正的事實(shí)。

現(xiàn)在，讓我們進(jìn)入第二個(gè)技巧的學(xué)習(xí)。

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Page 4 of 14 安東尼發(fā)展出來(lái)的提問(wèn)技巧，主要是要通過(guò)提問(wèn)，引導(dǎo)你進(jìn)入積極的情緒。而我認(rèn)為我們有許多的技巧可以去創(chuàng)造積極的情緒，如上面的兩個(gè)技巧就是很重要的兩個(gè)。而提問(wèn)技巧，我主要用來(lái)進(jìn)行卓有成效的思維。第一個(gè)技巧讓我們澄清了觀念與事實(shí)。第二個(gè)技巧是要我們從目的出發(fā)，去解決我們的實(shí)際問(wèn)題，它的名字叫：【獲致目的提問(wèn)技巧】。這是牛頭根據(jù)安東尼·羅賓在《激發(fā)心靈潛力》一書(shū)中提及的必定成功公式發(fā)展而成的。第一步：目的——“我的目的是什么？”（或：?jiǎn)栴}是什么？）第二步：現(xiàn)狀——“現(xiàn)狀是什么？”

第三步：差距——“兩者有什么差距？”（或：是什么阻礙我目標(biāo)的達(dá)成？）第四步：策略——“有什么解決的策略？” 第五步：行動(dòng)！

第六步：檢核——“我的行動(dòng)是否在達(dá)成目的的正確路線上？”（這個(gè)提問(wèn)可以用檢測(cè)

表代替，如我們的ＮＬＰ訓(xùn)練檢查表，如果答案是肯定的，回到第五步繼續(xù)行動(dòng)，如果偏離了目標(biāo)，則進(jìn)入第七步。）第七步——變通：（如果行動(dòng)偏離了目的）“我們要如何修正自己的行動(dòng)才能走到達(dá)成目的正確路線上？”（得到答案后回到第五步繼續(xù)行動(dòng)。）

說(shuō)明：

【分清觀念與事實(shí)提問(wèn)技巧】貫穿在【獲致目的提問(wèn)技巧】每一步中，也就是說(shuō)，在你進(jìn)行這七步的思考的行動(dòng)中，要發(fā)展出一種敏銳的感覺(jué)，隨時(shí)注意不要讓自己的主觀想象代替事實(shí)。

下面是每日檢查表：

【意志活用組】的訓(xùn)練檢查表（五分制）第一周

星期()日期()今天我在形氣上表現(xiàn)得怎么樣？（好為一分，壞為零分）今天我是否進(jìn)行了信念訓(xùn)練？（是為一分，壞為零分）

今天我是否嘗試分清觀念與事實(shí)？（一次為一分，一次以上為二分）今天我是否實(shí)踐【獲致目的提問(wèn)技巧】？（是為一分，否為零分）今天總分為：()訓(xùn)練日記： 注意：

1、第一周的訓(xùn)練將延續(xù)下來(lái)，不斷加強(qiáng)。

2、實(shí)踐【獲致目的提問(wèn)技巧】不一定指實(shí)踐完整的七步，有時(shí)第一天，你用前幾步確定了目的與差距，然后在第二天找到了消除差距的方法。我就說(shuō)你這二天實(shí)踐了【獲致目的提問(wèn)技巧】。

3、安東尼的提問(wèn)方法與我們訓(xùn)練的不同。我已經(jīng)完全貼出來(lái)了?？梢宰鳛閰⒖?，喜歡的話(huà)，也可以拿來(lái)訓(xùn)練。請(qǐng)朋友們依自己的實(shí)際自行變通調(diào)整。

【第三周：牛頭意志力訓(xùn)練法】

NLP訓(xùn)練營(yíng)第二組第三周訓(xùn)練：牛頭意志力訓(xùn)練

在第一周，我們練習(xí)了刷新心智潛能的二要訣：【形氣】與【信念】。這是意志力訓(xùn)練的第一與第二個(gè)技巧。前者讓我們提升內(nèi)心力量，后者讓我們提升外在氣勢(shì)。

第二周，我們學(xué)習(xí)了【分清觀念與事實(shí)提問(wèn)】及【獲致目的提問(wèn)技巧】。

前者是用來(lái)突破籍口的利器，后者是NLP的獲致目的的基本公式。前者讓我們正視自己的心靈，后者讓我們厘清自己的思想。

相信隊(duì)友都很好的把握了上面的四個(gè)技巧。那么，我們來(lái)進(jìn)入更深入的訓(xùn)練。

在第三周。我將推薦JS訓(xùn)練的精髓并與NLP技巧，并與牛頭的意志力訓(xùn)練方法溶合在一起。

JS的訓(xùn)練是我以前參加的一個(gè)訓(xùn)練。雖然有許多內(nèi)容不是很實(shí)用?？墒撬挠?xùn)練程序很棒。故我推薦使用。JS訓(xùn)練程序：1明確目的，2形象預(yù)演，3自我暗示，4多元實(shí)踐。我在其基礎(chǔ)上發(fā)展出牛頭意志力訓(xùn)練法。

明確目的技巧我們?cè)谏弦恢堋精@致目的提問(wèn)技巧】技巧中講過(guò)了。現(xiàn)在，我作個(gè)補(bǔ)充。

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Page 5 of 14 —————————————————— 【獲致目的提問(wèn)技巧】之第一步：明確目的

四面開(kāi)火會(huì)使你混亂。建議聽(tīng)聽(tīng)余世維的《成功經(jīng)理人》，里面有說(shuō)到如何時(shí)間管理的。每天晚上臨睡前，用紙列出你明天要做的所有事，然后用1至10的數(shù)字來(lái)標(biāo)出它們的重要性，然后按順序排列一個(gè)，最后選出最重要的六件作為你明天要做的事。寫(xiě)下來(lái)，帶在身上。明天你就專(zhuān)注做這六件事。做完一件事，就劃掉一件。如果你能做完，證明你很強(qiáng)悍地渡過(guò)一個(gè)充實(shí)的一天。這是世界上頂尖推銷(xiāo)大師霍浦金的密訣，簡(jiǎn)單而有力?！?/p>

然后，我們進(jìn)入第三周的訓(xùn)練內(nèi)容講解——牛頭意志力訓(xùn)練法 【情境預(yù)演技巧】

如果你明天要面對(duì)一個(gè)面試，那么在今晚傍晚，在腦子里具體的假設(shè)可能遇到的情況，想象你進(jìn)行卓越的反應(yīng)，想象他人贊賞的眼光。明天你雖不會(huì)遇到你想象的情況，但這個(gè)預(yù)演將大大提升你的反應(yīng)效率。

與情境預(yù)演一起結(jié)合使用的。通常是曼陀羅筆記。曼陀羅筆記是一種特殊的思維導(dǎo)圖。在英國(guó)牛津，被稱(chēng)之為圖形策劃。

如何使用圖形策劃呢？

請(qǐng)重復(fù)一次第二周的獲致目的提問(wèn)，以明確自己的目標(biāo)。選出你最重要的目標(biāo)。選好了么？ 現(xiàn)在開(kāi)始！

在一張紙的中間畫(huà)上一個(gè)大正方形，然后橫畫(huà)二條線，豎畫(huà)二條線。這樣，就變成一個(gè)內(nèi)含九個(gè)格子正方形了。在正方形的中心寫(xiě)上你的目標(biāo)。

然后，問(wèn)自己：“要實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)，我要做哪些事？會(huì)遇到哪些問(wèn)題？” 然后，填到周?chē)男「褡又?。如，我們目?biāo)是訓(xùn)練意志力。

我在小格子中可以填：決斷力，勇氣，克服拖延等等，也可以填具體的事，如馬上與一個(gè)遠(yuǎn)方的朋友聯(lián)系等等。填完了。

開(kāi)始想象自己很出色的應(yīng)付這些問(wèn)題的情境。不要理自己是否有這樣的應(yīng)付能力。只需要具體的，生動(dòng)地去想象自己想出色地在處理這些事的情境。這就是情景預(yù)演。

同時(shí)，在心里喚起一起完成事情時(shí)的成就感，滿(mǎn)足感與感激之情。找個(gè)靜靜的地方，體驗(yàn)一下這種情感。這就是我對(duì)JS訓(xùn)練的補(bǔ)充:【情感杠桿】技巧初步，在第五周，我們要繼續(xù)深入了解情感杠桿的進(jìn)階應(yīng)用：NAC。重復(fù)一下程序：明確目的，情景預(yù)演，情感杠桿，自我暗示，多元實(shí)踐?，F(xiàn)在，我們學(xué)習(xí)第三周的第三個(gè)技巧：【自我暗示】

現(xiàn)在，把你的目標(biāo)總結(jié)成一句話(huà)如：我有無(wú)堅(jiān)不摧的意志力。也可以繼續(xù)簡(jiǎn)化：無(wú)堅(jiān)不摧的意志力。然后在心中不斷的默念。我再重復(fù)一次程序：

重復(fù)自己的動(dòng)機(jī)，想象達(dá)成的情景，體驗(yàn)達(dá)成的喜悅與感激，不斷的自我暗示。

一次又一次的進(jìn)行。把心理調(diào)正到最高峰。然后，握一握拳，告訴自己：我有無(wú)堅(jiān)不摧的意志力。

這就是【心錨儀式】了。它的作用是把你的情緒與你的動(dòng)作聯(lián)結(jié)起來(lái)。如果你很好的想象與體驗(yàn)，以后你只要一握拳，就能喚起同樣的激情。

重復(fù)一下程序：明確目的，情景預(yù)演，情感杠桿，自我暗示，心錨儀式，多元實(shí)踐。好了，第三周就要訓(xùn)練四個(gè)技巧：情景預(yù)演，情感杠桿，自我暗示，心錨儀式

第四周將繼續(xù)訓(xùn)練其它的意志力方法，及綜合運(yùn)用，即【多元實(shí)踐】。第五周是是NAC技巧。朋友們，做好準(zhǔn)備了沒(méi)有？ 我們明天就要開(kāi)始了??！

第三周訓(xùn)練檢查表

【意志活用組】的訓(xùn)練檢查表（五分制）第三周

星期()日期(月 日)

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Page 6 of 14 今天我在形氣上表現(xiàn)得怎么樣？（好為一分，壞為零分）分 今天我是否進(jìn)行了信念訓(xùn)練？（是為一分，壞為零分）分

今天我是否進(jìn)行了牛頭意志力訓(xùn)練？（實(shí)踐了包括明確目的在內(nèi)的五個(gè)技巧為二分，實(shí)踐了部分技巧為一分，沒(méi)有為零分）分

今天我是否用學(xué)過(guò)的意志力方法解決實(shí)際問(wèn)題？（有為一分，沒(méi)有為零分）分 今天總分為：(分)訓(xùn)練日記：

——————————————————————————————

注：上周的【獲致目的技巧】在牛頭訓(xùn)練法中，作為一個(gè)技巧來(lái)使用，有時(shí)稱(chēng)之為【明確目的】，在第三周中，它繼續(xù)訓(xùn)練，即我們要訓(xùn)練：

明確目的，情景預(yù)演，情感杠桿，自我暗示，心錨儀式 五個(gè)技巧。還有第一周的二個(gè)技巧。

我的做法是，每天早晚重復(fù)一次這個(gè)訓(xùn)練法一次。

同時(shí)，我開(kāi)始在訓(xùn)練中加入體力訓(xùn)練的內(nèi)容，aa1928是比我先加入這方面的內(nèi)容的，LION如果喜歡，也建議進(jìn)行一些體力訓(xùn)練。

【第四周：牛頭意志力訓(xùn)練法II】

NLP訓(xùn)練營(yíng)第二組第四周訓(xùn)練

第三周我們訓(xùn)練了牛頭意志力訓(xùn)練中的：意志力啟動(dòng)程序。在第四周，我們將訓(xùn)練用幾個(gè)小技巧來(lái)輔助這個(gè)程序的運(yùn)作。

我們可以繼續(xù)第三周的訓(xùn)練?？墒窃谑褂玫谌艿募记蓵r(shí)有困難時(shí)，對(duì)自己說(shuō)：“我這里有幾個(gè)輔助技巧，或許可以幫到我?！币簿褪钦f(shuō)，有意識(shí)用這幾個(gè)技巧去補(bǔ)充意志力啟運(yùn)程序的不足。這幾個(gè)技巧只是讓第三周的訓(xùn)練更容易，而不會(huì)加大我們訓(xùn)練的量。花幾分鐘就可以掌握，然后在以后的一生中，他們都將成為你最好的朋友。

【宰殺大象】。你不可能一口吃下一頭大象，所以，我推介宰殺大象法。這個(gè)方法寫(xiě)在拿破侖·希爾的《成功定律》中，我最信賴(lài)的技巧之一。如果你的目標(biāo)是今天整理十份文件。好，假設(shè)你有八小時(shí)的工作時(shí)間，要做12份文件，好，將時(shí)間砍成四段，每2小時(shí)做3份，那一小時(shí)是一份半，在這一小時(shí)內(nèi)，你就專(zhuān)注于這一份半，不要去想后面還有多少。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣心理負(fù)擔(dān)會(huì)小很多，你不用一小時(shí)就可以做完那一份半，休息一下。重新沖刺！我這陣子在幫一個(gè)論壇識(shí)別一些書(shū)籍，如果沒(méi)有這個(gè)方法，我不可能堅(jiān)持到最后。所以我相信它的威力。

又，一些朋友可能不喜歡這個(gè)技巧的名字，我推薦另一個(gè)名字，叫【心理除法】技巧。

【機(jī)械啟動(dòng)】。在家里，我不喜歡洗碗。我知道如果我坐在那邊想啊想，一下子就十幾分鐘過(guò)去了。所以，我每次總是機(jī)械地收碗，洗碗。什么也不想。一氣呵成。很快就完成了。我們不可能強(qiáng)求自己對(duì)什么事情都喜歡，或做什么事情都有自發(fā)的行動(dòng)力?？墒俏覀兛梢杂眠@個(gè)機(jī)械啟動(dòng)的方法，將自己的疑慮、抗拒或膽怯暫時(shí)鎖住，讓行動(dòng)力自行發(fā)揮作用。起了一個(gè)頭，你自然就有了一定的行動(dòng)慣性了。這個(gè)技巧來(lái)自《大思想的神奇》。后面的二個(gè)技巧，已經(jīng)不只是意識(shí)力技巧，其中漸進(jìn)，靈活，寬容的態(tài)度，已經(jīng)不只是運(yùn)用鋼鐵般的意志力行事，更多溶入情感力的水一般的精神。它們與其它技巧的結(jié)合，將為我們培養(yǎng)剛?cè)峒鏉?jì)的大智慧與大力量?！尽拔抑灰徊骄秃谩奔记伞窟@個(gè)技巧與【機(jī)械啟動(dòng)技巧】一樣，是用來(lái)突破懶性的。有時(shí)，開(kāi)始做一件事，你覺(jué)得無(wú)論如何都不想做?？墒乔闆r又不得不做。你可以給自己一個(gè)承諾，與其放棄，不如做15分鐘，15分鐘后再?zèng)Q定要不要繼續(xù)下去。結(jié)果，當(dāng)你做了15分鐘后，往往會(huì)覺(jué)得要繼續(xù)做多一個(gè)15分鐘并不是真的太難。同理，在生活中，有時(shí)我們有一些困境，覺(jué)得好難過(guò)去。這時(shí)告訴自已：我只要一步就好。你將精力專(zhuān)注于每一天的生活，不要去憂(yōu)慮明天。就這樣，一天，然后，又是一天，日子就在眼前滑過(guò)了。這個(gè)技巧來(lái)自《心力學(xué)》?！窘o自己一個(gè)吻】，重下決心。這個(gè)方法出自偉大的艾琳·Ｃ·卡瑟拉在她的《全力以赴》中提到的。無(wú)論何時(shí)，當(dāng)你失敗了，做錯(cuò)了，不要責(zé)罵自己。要肯定自己已經(jīng)做出的努力。如，你支持跑步，13天，第14天沒(méi)跑。不要罵。要對(duì)自己說(shuō)，雖然今天我暫時(shí)失敗了，但我堅(jiān)持了13天，很好。我明天開(kāi)始要重新努力，這次我要堅(jiān)持比13天更長(zhǎng)。我一定可以的。

運(yùn)用建議：把這幾個(gè)技巧的名字記在心中。只要幾分鐘。然后，放下訓(xùn)練的心思。去做你該做的事，當(dāng)遇到阻礙時(shí)，就在心中喚起他們，看看他們能否給你一些提示。如果可以，很好，用一用。如果否，也很好，至少你在困難時(shí)懂得想起這幾個(gè)朋友，繼續(xù)走你的路。

應(yīng)用實(shí)例：

牛頭：如果事情困難令我卻步不前怎么辦？

牧心：作一個(gè)粗略的計(jì)劃，將目標(biāo)分成小段。將‘我要完成這本書(shū)’改成‘我要在十周內(nèi)完成這本書(shū)，每周NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W）訓(xùn)練營(yíng)

Page 7 of 14 一章，每天一節(jié)。’然后，專(zhuān)注于這一節(jié)，小規(guī)模地干一場(chǎng)，你第一步的行動(dòng)會(huì)帶來(lái)前進(jìn)的慣性，你要持續(xù)行動(dòng)，直到事情解決。【宰殺大象技巧】 牛頭：我準(zhǔn)備每天早上起來(lái)運(yùn)動(dòng)，熱情持續(xù)了一周，之后的早晨我就在被窩里‘精密研究’睡覺(jué)與運(yùn)動(dòng)孰優(yōu)孰劣的問(wèn)題，直到時(shí)間不足，就匆匆上班，怎么解決我的‘多想癥’？

幻羚：當(dāng)運(yùn)動(dòng)的念頭掠過(guò)你的意識(shí)時(shí)，立即在心里說(shuō)：“立即行動(dòng)！”，爬起來(lái)開(kāi)窗，伸展手腳，機(jī)械化的做，別考慮猶豫。在行動(dòng)中，力量自然會(huì)來(lái)臨，這就是機(jī)械啟動(dòng)原則?！緳C(jī)械啟動(dòng)技巧】

牛頭：當(dāng)我換工作時(shí),我明知有益于我,但心中突然而來(lái)的危機(jī)感與空虛感如病毒般滋生彌漫,怎么辦？ 牧心：在我們改變習(xí)慣、環(huán)境時(shí)，心理對(duì)舊有習(xí)慣與環(huán)境的惰性會(huì)形成一種誘惑――不變意味著安全，改變意味著冒險(xiǎn)。而當(dāng)你已作出改變時(shí)，心理就會(huì)出現(xiàn)真空，除非你立即開(kāi)始新工作。忙碌會(huì)驅(qū)走空虛猜疑與郁悶。在這種情況下，你要知難而進(jìn)。嬴政這么做，李世民這么做，林肯也這么做，你應(yīng)該知道該怎么做?！緳C(jī)模啟動(dòng)技巧的進(jìn)一步應(yīng)用】

牛頭：有個(gè)小女孩，她想節(jié)食減肥。一次郊游燒烤，她吃了三只雞――翅膀，四根火腿腸，她之后很后悔，天羽，你有什么看法？

天羽：呵呵，她并沒(méi)有輸，至少她認(rèn)識(shí)到自已的失誤。此時(shí)可在心中肯定自己之前所做的努力（她已經(jīng)一周沒(méi)有吃朱古力了不是嗎？）然后重下決心，持續(xù)努力。對(duì)自己寬厚一點(diǎn)，贊揚(yáng)每一次進(jìn)步并贊揚(yáng)最微小的進(jìn)步――卡耐基說(shuō)的，艾琳·C·卡瑟拉稱(chēng)之為“給自己一個(gè)吻”。【“給自己一個(gè)吻”技巧】 牛頭注：牧心，劫羚，幻羚，天羽，馬面等都是牛頭虛構(gòu)出來(lái)的人物，如在牛頭的原創(chuàng)文章中出現(xiàn)，是為出來(lái)激活牛頭的思路，用對(duì)話(huà)的形式讓牛頭思想的觸角進(jìn)入更深廣的領(lǐng)域。這實(shí)際上是智囊團(tuán)原則在思維領(lǐng)域的變形移用，我稱(chēng)之為“心靈圓桌會(huì)議”。

一個(gè)可選的訓(xùn)練技巧：風(fēng)暴之眼

這是一個(gè)極珍貴的技巧。它是一個(gè)包容情感力與意志力的力量的技巧。同時(shí)，它的運(yùn)用，也為智慧力的發(fā)揮，提供極大的助益。為了不加大朋友訓(xùn)練難度。我不要求立即掌握它，可是，最低限度，在完成了五周訓(xùn)練后，第一個(gè)要訓(xùn)練的技巧，就是這個(gè)技巧。請(qǐng)充許我重復(fù)一次：“最低限度，在完成了五周訓(xùn)練后，第一個(gè)要訓(xùn)練的技巧，就是這個(gè)技巧。”

這個(gè)技巧的重要性，無(wú)論如何強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。下面是內(nèi)容： 【風(fēng)暴之眼】技巧

我們知道，旋風(fēng)雖有極強(qiáng)的破壞力，可是它有一個(gè)中心，是寧?kù)o的，叫風(fēng)眼，在這里我從頭稱(chēng)它為風(fēng)暴之眼。風(fēng)暴之眼，用以象征我們的平常心，寧?kù)o心，超然心。

不管山崩月潰，我們要保持一顆寧?kù)o的，超然、從容的心。有條不絮的完成我們的工作。專(zhuān)注而不亂不散。面對(duì)他們的批評(píng)，責(zé)難，怒斥，我們就要像風(fēng)暴中的風(fēng)眼，寧?kù)o依然。

這個(gè)技巧的要領(lǐng)是，我們可以從選擇一些簡(jiǎn)單的社交場(chǎng)合入手。在加入時(shí)提醒自己：我是風(fēng)暴之眼，我要成為全場(chǎng)寧?kù)o的中心，一切事物無(wú)法影響我的平常心。

然后去進(jìn)入人際交往，在交往中，有任何不愉快的事發(fā)生，或有爭(zhēng)執(zhí)時(shí)。我們都要保持寧?kù)o高雅的態(tài)度。我們要有一個(gè)明悟，我們是風(fēng)暴之眼，一切事物無(wú)法影響我們的平常心。

第四周訓(xùn)練檢查表

【意志活用組】的訓(xùn)練檢查表（五分制）第四周

星期()日期(月 日)今天我在形氣上表現(xiàn)得怎么樣？（好為一分，壞為零分）分 今天我是否進(jìn)行了信念訓(xùn)練？（是為一分，壞為零分）分

今天我是否進(jìn)行了牛頭意志力訓(xùn)練？（實(shí)踐了包括明確目的在內(nèi)的五個(gè)技巧為二分，實(shí)踐了部分技巧為一分，沒(méi)有為零分）分

今天我使用過(guò)意志力訓(xùn)練輔助技巧？（有為一分，沒(méi)有為零分）分 今天我是否使用過(guò)風(fēng)暴之眼技巧？（有加上一個(gè)額外的+）今天總分為：(分)訓(xùn)練日記：

*************************************************************** 新的訓(xùn)練模式——

一、【生命力訓(xùn)練】：

二、【心智蛻變】：

NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W）訓(xùn)練營(yíng)

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1、生涯規(guī)劃：

2、意志力：

3、情感力：

4、智慧力：

三、【能力提升】

1、工作能力

2、社交能力

注，這是牛頭的一些新的嘗試，原訓(xùn)練依舊。牛頭只是依自己情況作一些調(diào)整。實(shí)踐方式：

1、早晨之問(wèn)：我要如何在生活，工作中實(shí)踐這個(gè)原則？（逐個(gè)追問(wèn)）

2、早晨之想：想象自己很好地實(shí)踐。及與他人良好的互動(dòng)。

3、晚上之問(wèn)1：今天我是否有實(shí)踐這個(gè)原則？（逐個(gè)追問(wèn)）

4、晚上之問(wèn)2：他人，或事情的結(jié)果如何？

5、晚上之問(wèn)3：我有什么感受？

6、如果事情重演一次，我可如何做得更好？有什么要注意改進(jìn)的？ 激勵(lì)方式： 懲罰方式：

*************************************************************** 牛頭意志力訓(xùn)練法的小結(jié) 第一部分：意志力的基本訓(xùn)練： 【形氣】、【信念】

第二部分：意志力運(yùn)用的基本程序〖獲致目的提問(wèn)技巧〗

【明確目的】、【抓住重點(diǎn)】、【情境預(yù)演技巧】、【情感杠桿】、【自我暗示】、【心錨儀式】、【多元實(shí)踐】 第三部分：意志力運(yùn)用技巧：

【分清觀念與事實(shí)提問(wèn)】、【宰殺大象】、【機(jī)械啟動(dòng)】、【“我只要一步就好”技巧】、【給自己一個(gè)吻】、【風(fēng)暴之眼】、【墊腳石】

***紅色的部分是我們還有正式加入訓(xùn)練程序中的。*** 現(xiàn)在，我先說(shuō)明一下之前缺下的部分的內(nèi)容。也就是我們第五周要訓(xùn)練的。

一、【抓住重點(diǎn)】

原理：受20/80原則影響，我在意志力運(yùn)用程序中加入這一個(gè)技巧。20/80原則認(rèn)為，在一個(gè)系統(tǒng)中，20%的重要因素，影響80%的事態(tài)發(fā)展。也就是說(shuō)，我們做人處事，要抓住最重要的20%。

運(yùn)用：我們要運(yùn)用意志力處理一些難題，或作出改變時(shí)，首先要想到的是意志力程序，然后才是運(yùn)用技巧。我們憶起意志力程序時(shí)，從目的追問(wèn)開(kāi)始，然后進(jìn)行“重點(diǎn)追問(wèn)”

——在這件事中，最重要的事情是什么？什么才是對(duì)我而言適當(dāng)?shù)淖龇ǎ?/p>

沒(méi)了，就這么簡(jiǎn)單，但當(dāng)你思考從雜亂的思考中，進(jìn)行有步驟的追問(wèn)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)思考更清晰而有力。目的追問(wèn)與重點(diǎn)追問(wèn)事實(shí)上就是兩個(gè)很好的框視。

二、【多元實(shí)踐】

原理：意志力訓(xùn)練并非脫離生活的訓(xùn)練。它必須與生活中的行為結(jié)合在一起才能發(fā)揮實(shí)效。所以，我們要將意志力訓(xùn)練與一些與我們密切相關(guān)的事情結(jié)合在一起來(lái)進(jìn)行。如體力訓(xùn)練，英語(yǔ)學(xué)習(xí)等等。

運(yùn)用：選用一件你常做的，又有難度的事。嘗試與你學(xué)習(xí)的意志力程序與技巧結(jié)合在一起來(lái)進(jìn)行。

三、【墊腳石】技巧

原理：一切挫折、失敗與平庸中，都包含有實(shí)現(xiàn)你目標(biāo)的重要訊息或力量。

運(yùn)用：當(dāng)你身處做事失敗了，當(dāng)你遇到一件不愉快的事，當(dāng)你遇到一個(gè)難纏的人，試著將其視為一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的墊腳石。問(wèn)問(wèn)自己：“從這件事中，我可以學(xué)到什么重要的教訓(xùn)？”“這個(gè)人的出現(xiàn)，是要給我一個(gè)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)如何去培養(yǎng)冷靜與應(yīng)變能力，我可以如何做？”

現(xiàn)在就找出一件本來(lái)你視為不幸的事或不愉快的事，去找出里面包含的“機(jī)會(huì)”。意志力訓(xùn)練的拓展——這是課程結(jié)束后可自行進(jìn)行的?！锷疃韧卣梗?/p>

【情感杠桿】技巧是NAC（神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)）的核心，學(xué)習(xí)NAC，可以更深入有效地了解這個(gè)技巧的運(yùn)用?！久鞔_目的】+【抓住重點(diǎn)】+【宰殺大象】+【分清觀念與事實(shí)】就可以做出一個(gè)生涯規(guī)劃。

NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W）訓(xùn)練營(yíng)

Page 9 of 14 ★廣度拓展：意志力訓(xùn)練是牛頭卓越訓(xùn)練的一部分，為了全面成就自己，還需進(jìn)行各方面的訓(xùn)練。如情感力，智慧力，社交與工作能力等等。

第五周訓(xùn)練檢查表

【意志活用組】的訓(xùn)練檢查表（五分制）第五周

星期()日期(月 日)今天我是否運(yùn)用了意志力程序？（實(shí)踐了一個(gè)環(huán)節(jié)為一分，實(shí)踐了二個(gè)或二個(gè)以上的環(huán)節(jié)為二個(gè)，沒(méi)有為零分）分

今天我運(yùn)用了意志力運(yùn)用技巧？（實(shí)踐了一個(gè)技巧為一分，實(shí)踐了二個(gè)或二個(gè)以上的技巧為二分，沒(méi)有為零分）分

今天我是否使用過(guò)風(fēng)暴之眼技巧？（有加上一分）今天總分為：(分)訓(xùn)練日記： 注：

意志力程序指：【明確目的】、【抓住重點(diǎn)】、【情境預(yù)演技巧】、【情感杠桿】、【自我暗示】、【心錨儀式】、【多元實(shí)踐】。

本周請(qǐng)重點(diǎn)實(shí)踐【抓住重點(diǎn)】、【多元實(shí)踐】二個(gè)環(huán)節(jié)。

意志力技巧指：【分清觀念與事實(shí)提問(wèn)】、【宰殺大象】、【機(jī)械啟動(dòng)】、【“我只要一步就好”技巧】、【給自己一個(gè)吻】、【風(fēng)暴之眼】、【墊腳石】任一個(gè)。本周請(qǐng)重點(diǎn)實(shí)踐【墊腳石】技巧。

培養(yǎng)無(wú)堅(jiān)不摧的意志力的方法

１、確定目標(biāo)。四面開(kāi)火會(huì)使你混亂。建議聽(tīng)聽(tīng)余世維的《成功經(jīng)理人》，里面有說(shuō)到如何時(shí)間管理的。每天晚上臨睡前，用紙列出你明天要做的所有事，然后用1至10的數(shù)字來(lái)標(biāo)出它們的重要性，然后按順序排列一個(gè)，最后選出最重要的六件作為你明天要做的事。寫(xiě)下來(lái)，帶在身上。明天你就專(zhuān)注做這六件事。做完一件事，就劃掉一件。如果你能做完，證明你很強(qiáng)悍地渡過(guò)一個(gè)充實(shí)的一天。這是世界上頂尖推銷(xiāo)大師霍浦金的密訣，簡(jiǎn)單而有力。

２、宰殺大象。你不可能一口吃下一頭大象，所以，我推介宰殺大象法。這個(gè)方法寫(xiě)在拿

破侖·希爾的《成功定律》中，我最信賴(lài)的技巧之一。如果你的目標(biāo)是今天整理十份文件。好，假設(shè)你有八小時(shí)的工作時(shí)間，要做12份文件，好，將時(shí)間砍成四段，每2小時(shí)做3份，那一小時(shí)是一份半，在這一小時(shí)內(nèi)，你就專(zhuān)注于這一份半，不要去想后面還有多少。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣心理負(fù)擔(dān)會(huì)小很多，你不用一小時(shí)就可以做完那一份半，休息一下。重新沖刺！我這陣子在幫一個(gè)論壇識(shí)別一些書(shū)籍，如果沒(méi)有這個(gè)方法，我不可能堅(jiān)持到最后。所以我相信它的威力。

３、給自己一個(gè)吻，重下決心。這個(gè)方法出自偉大的艾琳·Ｃ·卡瑟拉在她的《全力以赴》中提到的。無(wú)論何時(shí)，當(dāng)你失敗了，做錯(cuò)了，不要責(zé)罵自己。要肯定自己已經(jīng)做出的努力。如，你支持跑步，13天，第14天沒(méi)跑。不要罵。要對(duì)自己說(shuō)，雖然今天我暫時(shí)失敗了，但我堅(jiān)持了13天，很好。我明天開(kāi)始要重新努力，這次我要堅(jiān)持比13天更長(zhǎng)。我一定可以的。

４、如果可以，對(duì)著鏡子重下決心。重下決心時(shí)，不要只是一味的念，我一定可以，我一定行。要同時(shí)喚起內(nèi)心的情感，想象成功的形象，同時(shí)在行動(dòng)上表現(xiàn)出活力與氣勢(shì)。挺胸，深呼吸，大聲一點(diǎn)說(shuō)話(huà)，望著別人說(shuō)：你好，我是＆＆＆。打出有力的手勢(shì)。說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)單利落。你可以表現(xiàn)出一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者的氣勢(shì)。這樣，力量就會(huì)來(lái)臨。這是安東尼奧·羅賓斯ＮＡＣ的精華之一。無(wú)數(shù)人花許多人去學(xué)，學(xué)到的最有價(jià)值的工具就是這個(gè)！使用它。它會(huì)帶來(lái)力量！這不是我隨手抄來(lái)的，這是我用我的實(shí)踐體驗(yàn)過(guò)的三大強(qiáng)橫法門(mén)。

改變意焦的方法：提問(wèn)題

人能馬上改變自己的情緒，只要改變意焦即可。————————牛頭ＮＬＰ詞典————————

何為意焦：意志的焦點(diǎn)。你可以專(zhuān)注于痛快，也可以專(zhuān)注于快樂(lè)。你可以專(zhuān)注于成功，也可以專(zhuān)注于失敗。————————————————————————

如何改變意焦呢？很簡(jiǎn)單，只要提出一個(gè)新的問(wèn)題或改變形氣。關(guān)于形氣，我們?cè)诤竺鎸?huì)提到。現(xiàn)在我們先看看“提問(wèn)題”這個(gè)技巧。

一個(gè)人之所以很容易泄氣，那是因?yàn)槟憬?jīng)常提出一個(gè)令自己泄氣的問(wèn)題，如“這有什么用？即然沒(méi)什么效果，為什么要去試？為什么我這么倒楣？”記住求什么得什么。

NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W）訓(xùn)練營(yíng)

Page 10 of 14 當(dāng)一個(gè)人因飛機(jī)失事癱瘓?jiān)诖?，三分之二皮膚灼傷后，一般人一定自問(wèn)“為什么是我？老天爺為什么如此對(duì)我？??”但米契爾卻在自問(wèn)“我要如何重新站起來(lái)，像我這樣子能怎樣來(lái)服務(wù)社會(huì)呢？”在住院期間他結(jié)識(shí)了安妮的迷人女護(hù)士，他不顧臉上傷殘和行動(dòng)不便，竟大膽的想出此舉“我怎樣才能跟安妮約會(huì)呢？”誰(shuí)都認(rèn)為他會(huì)碰壁的，如今安妮已成為他的太太。

在多家銀行紛紛倒閉時(shí)，一般的地產(chǎn)商會(huì)問(wèn)“如果紐約這個(gè)都市沒(méi)落，我如何住現(xiàn)有的一切？”特朗普卻有不同的想法“當(dāng)大家都為目前情況憂(yōu)心忡忡時(shí)，我要怎么做才能致富?！币坏┧嘈牌渲芯叩慕?jīng)濟(jì)上重大利益時(shí)便會(huì)提問(wèn)“如果投資不順的話(huà)該怎么辦？如果發(fā)生最?lèi)毫拥臓顩r，我是否能控制得了？”

特朗普的失敗是因?yàn)槟愀淖兞四愕奶釂?wèn)“我要如何享受所擁有的一切？”“什么是最能獲利的生意？”停止了提出“情況惡劣時(shí)”的問(wèn)題，自認(rèn)為所向無(wú)敵。

********************[補(bǔ)充閱讀]******************** 提出問(wèn)題的功效

1、問(wèn)題能夠立即扭轉(zhuǎn)一個(gè)人的意焦，進(jìn)而影響其內(nèi)心的感受。

如果你一直問(wèn)自己“我為什么會(huì)這么沮喪？”“為什么別人不喜歡我”結(jié)果你一直不會(huì)改變那種無(wú)奈狀態(tài)，相反你改問(wèn)自己“我怎樣才能改變目前的沮喪，讓自己快樂(lè)且受人歡迎？”

肯定語(yǔ)氣或疑問(wèn)語(yǔ)氣對(duì)行為改變會(huì)的有很大的不同：

當(dāng)你肯定的說(shuō)“我很快樂(lè)”就算你一連說(shuō)三聲，同時(shí)擺出一副的確如此的樣子，你難道真會(huì)感得快樂(lè)嗎？事實(shí)上是不可能的。

當(dāng)你改用疑問(wèn)句“我現(xiàn)在快樂(lè)嗎？如果我希望快樂(lè)的話(huà)得怎么做呢？”就像這樣一直問(wèn)下去，可使你不斷調(diào)整意焦，最后必能找到使你快樂(lè)的方法。

我們應(yīng)多加注意平日習(xí)慣用的問(wèn)句，盡可能使用具有建設(shè)性、促使奮發(fā)的、造成積極性的問(wèn)句。

2、問(wèn)題能使我們注意所忽略的事情。

有人問(wèn)“你生活中最糟糕的是什么事”與有人問(wèn)“什么是你人生中最值得驕傲的事”帶來(lái)的結(jié)果是完全不同的。——求則得。

“為什么我的運(yùn)氣就這么差？”——提出這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)是你在命令你的大腦找出你是個(gè)倒霉蛋的結(jié)果。

3、問(wèn)題能發(fā)掘我們可用的資源。當(dāng)處于不利的地位時(shí)問(wèn)一下

“我怎樣才能挽回這種不利的局面？”——普通

“怎樣我才能不但挽救這個(gè)危局，同時(shí)還使之更上一層樓而比以前做得更好呢？”——精典 我們持有什么樣的信念，就會(huì)提出什么樣的問(wèn)題。

“怎么樣我才能改變這種局面？”——這是許多人從來(lái)不提出的問(wèn)題。************************************************************ 下面，是幾組重要的“問(wèn)題”，也即幾組“提問(wèn)題”的技術(shù)。牛頭最?lèi)?ài)的“五步提問(wèn)法“

第一步：我的目的是什么？（或：?jiǎn)栴}是什么？）第二步：現(xiàn)狀是什么？

第三步：兩者有什么差距？（或：是什么阻礙我目標(biāo)的達(dá)成？）第四步：有什么解決的策略？ 第五步：行動(dòng)！

下面幾組是給大家提供的擴(kuò)展技巧，掌握了五步提問(wèn)法的朋友可進(jìn)一步學(xué)習(xí)。困難解決之問(wèn)：

1、“這件事有什么好的一面？”

2、“還有什么不圓滿(mǎn)的嗎？”

3、“我得怎么做才能得到所想要的結(jié)果？”

4、“如果要得到所想要的結(jié)果，有哪些錯(cuò)誤我不能再犯？”

5、“我要如何以愉快的心情去處理這整件事” 清晨能力之問(wèn)

對(duì)于每人問(wèn)題你要認(rèn)真且仔細(xì)地想二至三人答案，如實(shí)在很難想出來(lái)，不妨把問(wèn)題改為帶有“可能”的意味，如“此刻人生中有什么可能讓我覺(jué)得快樂(lè)？”

NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W）訓(xùn)練營(yíng)

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1、此刻人生中有什么讓我覺(jué)得快樂(lè)？讓我快樂(lè)到什么程度？給我什么樣的感受？

2、此刻人生中有什么讓我覺(jué)得振奮？讓我振奮到什么程度？給我什么樣的感受？

3、此刻人生中有什么讓我覺(jué)得驕傲？讓我驕傲到什么程度？給我什么樣的感受？

4、此刻人生中有什么讓我值得感謝？讓我感謝到什么程度？給我什么樣的感受？

5、此刻人生中有什么讓我覺(jué)得欣喜？讓我欣喜到什么程度？給我什么樣的感受？

6、此刻人生中有什么值得我努力的？讓我努力到什么程度？給我什么樣的感受？

7、我喜歡什么人？什么人喜歡我？讓我喜歡到什么程度？給我什么樣的感受？ 夜晚能力之問(wèn)

到了晚上，時(shí)我會(huì)只問(wèn)下面三個(gè)問(wèn)題，有時(shí)我會(huì)再加上清晨能力之問(wèn)

1、“今天我有什么樣的付出？我是用什么樣的方式付出？”

2、“今天我學(xué)到了些什么？”

3、“今天我給自己的人生提高了什么樣的品質(zhì)？對(duì)于未來(lái)，我把今天作了什么樣的投資？”（自行決定是不是要再加上清晨之問(wèn)）兩個(gè)重要之問(wèn)：

1、“這件事有什么好的一面？”

2、“我要如何來(lái)利用？”

——本文由牛頭將網(wǎng)絡(luò)上的文章改寫(xiě)而成，為《牛族NLP入門(mén)書(shū)》第三課

自律神經(jīng)訓(xùn)練法

(自律神經(jīng)訓(xùn)練法)是牛頭一個(gè)一個(gè)字打下來(lái)的，并添加了NLP的內(nèi)容。在這里對(duì)牛頭的努力說(shuō)聲謝謝。ssdwyd注：自律神經(jīng)訓(xùn)練法，是我見(jiàn)過(guò)的激發(fā)身心潛能，推進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)最有效的工具之一。它與ＮＬＰ（神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W）、ＮＡＣ（神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)）、速讀、思維導(dǎo)圖、突破性思維是我見(jiàn)過(guò)的最強(qiáng)悍有力的工具，它與個(gè)人渴望成長(zhǎng)的欲望及無(wú)堅(jiān)不摧的毅力結(jié)合起來(lái)，能使個(gè)人如天蠶般不斷地蛻變成長(zhǎng)。

自律神經(jīng)訓(xùn)練法----聽(tīng)起來(lái)好象是自我約束的最高境界,也許的確如此。這就是為什么德國(guó)醫(yī)學(xué)博士舒爾茨選擇“自律神經(jīng)訓(xùn)練法”這個(gè)詞來(lái)描述他自己炮制的獨(dú)特新處方的原因。一旦我們掌握了這個(gè)簡(jiǎn)單練習(xí)，當(dāng)壓力出現(xiàn)的時(shí)候，就能夠很快放松，讓整個(gè)身心回歸和諧。

對(duì)于生活節(jié)奏很快或?qū)W習(xí)任務(wù)繁重的人來(lái)說(shuō)，“自律神經(jīng)訓(xùn)練法”再理想不過(guò)了。它就像心理健美式的心靈體操，對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的人都很有幫助。你一天只需做7到10分鐘這樣的練習(xí)，遲早能達(dá)到預(yù)期效果。選擇一個(gè)你不容易被打擾的地方進(jìn)行練習(xí)，你可以在幾秒鐘之內(nèi)就達(dá)到“超級(jí)”有力的狀態(tài)。

你將從“自律神經(jīng)訓(xùn)練法”中學(xué)到自主控制身體狀態(tài)的自律神經(jīng)訓(xùn)練法則。這些其實(shí)原本是為培養(yǎng)蘇聯(lián)航天員而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的。著名的神經(jīng)學(xué)家德拉指出：“即使經(jīng)過(guò)幾年的冥想和一年的瑜伽功練習(xí)，我也沒(méi)能像練‘自律神經(jīng)訓(xùn)練法’那樣徹底放松。這是一個(gè)優(yōu)雅的、可信的、靈活的系統(tǒng)。因此我很愿意把它推薦給超級(jí)學(xué)習(xí)者。如果你想獲得優(yōu)秀或者只想感覺(jué)好一點(diǎn)，都不妨試一試?！?雖然要用8周的時(shí)間學(xué)習(xí)自律神經(jīng)訓(xùn)練法，但如果你掌握了它，就能在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入腦體平衡狀態(tài)。好吧。讓我們現(xiàn)在就開(kāi)始。

１.準(zhǔn)備活動(dòng)

采取一種你認(rèn)為舒適的姿勢(shì): 半躺——在一個(gè)舒服的椅子或躺椅上放松，腦袋靠在椅背上，將胳膊和雙手放在扶手或大腿上，腿和腳不能交叉，雙腳略微向外轉(zhuǎn)，舒服地放置。雙眼緊閉。

躺下——仰面躺在沙發(fā)上、床上或軟墊上，頭下枕一個(gè)枕頭。雙肘略彎，把胳膊放在身體兩側(cè)，掌心向下。雙腿分開(kāi)，放松，雙腳略向側(cè)方向而非筆直向上。閉眼。

端坐——正坐在椅子或凳子上，頭部略向前×，胳膊和雙手自然散放在大腿上。雙腿怎么舒服怎么放，雙腳略向外。閉眼。

２.熱身運(yùn)動(dòng)

放松臉部所有的肌肉，自然放松。合上眼瞼靜靜休息，眼觀鼻尖，下巴松懸，嘴巴微張，上下牙齒不要接觸。將舌頭放在上牙的牙齦線上，就像在不出聲發(fā)|d|或|t|音。

開(kāi)始平穩(wěn)地用腹部吸氣，不牽動(dòng)其它任何部位。當(dāng)空氣流入時(shí)，感覺(jué)你的腹部因充滿(mǎn)空氣鼓起來(lái)。當(dāng)人呼氣時(shí)，感覺(jué)腹部陷下去變成空的。慢慢地吸氣，呼出兩倍于所吸的氣。每次吸氣時(shí)都往上加數(shù)，吸氣，２、３；呼氣，２、３、４、５、６；吸氣，２、３、４；呼氣，２、３、４、５、６、７、８。在１或２的時(shí)候開(kāi)始吸氣，然后增至６或７，不要抻著。

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Page 12 of 14 然后轉(zhuǎn)回開(kāi)始處。吸入６，呼出１２；吸入５，呼出１０；吸入４，呼出８??一直回到１。如此堅(jiān)持２到３分鐘。

３.第一階段自律神經(jīng)訓(xùn)練法訓(xùn)練 第一步——深重感

從尋找體內(nèi)的一咱愉悅的沉重感開(kāi)始，從右臂起，對(duì)自己說(shuō)： 我的右臂越來(lái)越無(wú)力而沉重。

（６～８次）我的右臂越來(lái)越沉重，越來(lái)越覺(jué)重。（６～８次）我的右臂已經(jīng)完全沉重了。

（６～８次）我感到無(wú)比平靜。

（１次）

睜開(kāi)眼睛，擺脫右臂的沉重感，將胳膊前后彎曲幾次。做幾個(gè)深呼吸，再放松。再進(jìn)行一次熱身運(yùn)動(dòng)，做一個(gè)循環(huán)。

第一步沉重感練習(xí)１次約持續(xù)約７～１０分鐘，一天２～３次。

如果想象胳膊發(fā)沉有困難，可以在右臂上加一個(gè)重物，大聲說(shuō)：“我的右臂越來(lái)越沉了！” 做３天右臂沉重練習(xí)。

然后按同樣的程序做右臂練習(xí)，雙臂練習(xí)，右腿練習(xí)，左腿練習(xí)，雙腿練習(xí)，四肢練習(xí)，四肢練習(xí)，每次３天。

“第一步——沉重感”練習(xí)大約需要持續(xù)３周時(shí)間。如果你能體驗(yàn)到四肢產(chǎn)生一種真正的沉重感，說(shuō)明你已經(jīng)為第二步做好了準(zhǔn)備；如果還沒(méi)有，再多做些時(shí)間，直到達(dá)到理想的狀態(tài)為止。有些人１天就能做完全部練習(xí)，但這種根基是不牢的，最好先打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二步——溫暖感

一旦你感到沉重感，就可以隨意產(chǎn)生溫暖感： 我的右臂越來(lái)越無(wú)力而溫暖。

（６～８次）我的右臂越來(lái)越溫暖，越來(lái)越溫暖。（６～８次）我的右臂已經(jīng)完全溫暖了。

（６～８次）我感到無(wú)比溫暖。

（１次）

當(dāng)你重復(fù)這一溫暖程序時(shí)，努力想象將右臂放入一桶溫水中，或者一只手臂正在熱乎乎的太陽(yáng)照耀下。按照第一步的程序，右臂練三天，左臂練三天，雙臂，左腿，右腿，雙腿，四肢每個(gè)都練３天，你會(huì)在３周內(nèi)掌握它。然后合并前二步的內(nèi)容，練習(xí)做最后程序式：

我的四肢越來(lái)越無(wú)力，沉重而溫暖。（６～８次）我的四肢越來(lái)越沉重而溫暖。

（６～８次）我的四肢已經(jīng)沉重而溫暖。

（６～８次）我感到無(wú)比平靜。

（１次）

如果你意念溫暖有問(wèn)題，可以在四肢上弄些溫水，對(duì)自己說(shuō)：“我的胳膊好溫暖！”注意：做溫暖程序前要等到有沉重感才能去做。

在做第二步的循環(huán)中間應(yīng)該睜開(kāi)眼睛，動(dòng)動(dòng)四肢，扔掉沉重感和溫暖感，然后再激發(fā)它。第三步——靜心

最好仰面躺下做此練習(xí)。感覺(jué)你的心跳，感覺(jué)它在你的胸口、喉嚨或任何一處。你可以把右手放在左腕脈膊處或放在胸口，在通常的放松狀態(tài)下，你就能感覺(jué)到心跳，然后不出聲地對(duì)自己重復(fù)：

我胸膛感到溫暖和愉悅。

（６～８次）我的心跳平靜而穩(wěn)定。

（６～８次）我感到無(wú)比平靜。

（６～８次）

堅(jiān)持練習(xí)２周的時(shí)間，每天２～３次，總共７～１０分鐘。如果你在練習(xí)后仍做得不好，繼續(xù)做下一個(gè)。第四步——控制呼吸 做熱身，重復(fù)以下訓(xùn)練：

我的四肢越來(lái)越無(wú)力而又沉重又溫暖。（１～２次）我的四肢越來(lái)越沉重而溫暖。（１～２次）我的四肢已經(jīng)完全沉重而溫暖。（１～２次）我的心跳平靜而穩(wěn)定。（１～２次）

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Page 13 of 14 我感到無(wú)比平靜。（１～２次）我的呼吸無(wú)比平靜。（１～２次）

每天練習(xí)７～１０分鐘，分為２～３次，堅(jiān)持做２周。當(dāng)你爬樓梯或慢跑時(shí)仍然能夠隨意平靜而有節(jié)奏地呼吸，恭喜你，你已經(jīng)成功地掌握它了。到那時(shí)你可以把最后一句話(huà)換一換——

“我的呼吸它呼吸了我?！?第五步——暖胃

這是為了讓你的“心窩”——腰的上部、肋骨下部——產(chǎn)生令你憐憫的溫暖感。先做熱身練習(xí)，然后簡(jiǎn)短地重復(fù)一下沉重、溫暖感程序及靜心各呼吸練習(xí)，最后加上： 我的胃正在變軟變溫暖。（６～８次）我感到無(wú)比平靜。（１次）

為幫助你在“心窩”里產(chǎn)生溫暖感，你可以將右掌放在心窩處做練習(xí)。慢慢地，你會(huì)感覺(jué)到心窩在散發(fā)著熱量。堅(jiān)持一日２～３次，每次７～１０分鐘，做兩周。當(dāng)你能隨意感到溫暖的時(shí)候就算完成了。

第六步?！鋮s前額

第一練習(xí)能讓你學(xué)會(huì)體驗(yàn)前額的涼爽。做完前面的步驟后，對(duì)自己默念： 我的前額很涼爽很舒服。（１～２次）我感到無(wú)比平靜。（１次）

想象一股清新的微風(fēng)吹拂你的前額和臉龐。如果你沒(méi)有立即感覺(jué)到?jīng)鏊?，那就站在空調(diào)或電扇前大聲對(duì)自己說(shuō)：“我的前額好涼爽！”此練習(xí)一天做２～３次，７～１０分鐘，做兩周。當(dāng)你明顯體驗(yàn)到前額涼爽時(shí)，你就已經(jīng)完成了第六步。

第七步——總結(jié)

準(zhǔn)備好練習(xí)最后總結(jié)程序，你馬上就可以從自律神經(jīng)訓(xùn)練法第一階段畢業(yè)了。做熱身練習(xí)、簡(jiǎn)短重復(fù)沉重感、溫暖感、靜心、呼吸、暖胃及前額練習(xí)，最后說(shuō)：

我的心跳沉重而溫暖。我的心跳和呼吸平靜而穩(wěn)定。

我的胃柔軟而溫暖，我的前額很涼爽。我感到無(wú)比平靜。

將這樣的總結(jié)重復(fù)幾次。如果你掌握了整套方法，就可以只默念１到２次即達(dá)到一種愉悅的、平靜的、無(wú)壓力的“自律神經(jīng)訓(xùn)練法狀態(tài)”，控制權(quán)在你手中。進(jìn)入這種狀態(tài)的能力會(huì)隨著不斷地練習(xí)而加強(qiáng)。鞏固性練習(xí)是兩天一次，每次５分鐘。

無(wú)論何時(shí)，不管是面臨競(jìng)爭(zhēng)也好，考試也好，演講也好，挑戰(zhàn)也好，如果你想要喚起這種特殊狀態(tài)，你只需簡(jiǎn)單地對(duì)自己說(shuō)：“四肢沉重，溫暖；心臟和呼吸平靜、沉穩(wěn)；胃部溫暖，前額發(fā)涼，身心平靜?！蹦憔筒粫?huì)受任何壓力影響。

４．第二階段自律神經(jīng)訓(xùn)練法訓(xùn)練

“超級(jí)學(xué)習(xí)法”自律神經(jīng)訓(xùn)練法訓(xùn)練的第二階段涉及６個(gè)意念和想象式訓(xùn)練，但關(guān)鍵之處只有一個(gè)——如何用氣。第二階段的訓(xùn)練是從更深層次開(kāi)發(fā)你的能力與力量，幫助你達(dá)到強(qiáng)大的合一氣功態(tài)。讓我們從沉入地球引力開(kāi)始。

第一步——感覺(jué)重心

坐在椅子上或盤(pán)腿坐在床上，背部挺直，面向前方，鼻臍一線，意守丹田（臍下一寸處）。想象一下你正在騎自行車(chē)，要停下來(lái)仍要保持平衡。感受一下為了平衡你必須與其保持一致的那個(gè)中心點(diǎn)。然后讓知覺(jué)再回到你坐著的狀態(tài)，集中意念在臍下一寸處一會(huì)兒。如果需要，可以把一根手指放在丹田處，以集中注意力?，F(xiàn)在，體會(huì)你處于宇宙中心的位置，每次一半地減少宇宙的圈層，一半，一半，一半，將其帶入你的中心點(diǎn)。持續(xù)注意它，每次減少一半，無(wú)限做下去，讓你的知覺(jué)落入這一點(diǎn)。持續(xù)保持天人合一感和宇宙中心感一段時(shí)間，不管你在哪里，你的重心始終是宇宙無(wú)限圈層的中心。

第二步——完全放松

用你喜愛(ài)的方式完全放松，或做如下練習(xí)： 坐下，雙臂自然垂于體側(cè)，盡可能地晃動(dòng)雙手，以使整個(gè)身體晃動(dòng)。

做此動(dòng)作時(shí)仍須意守丹田，然后停下，保持安靜。與重心融在一起的放松會(huì)把你帶入一種力量式放松中。第三步——引力再生

使你的身體每一部位的重量都落在椅子或床上，讓地球引力來(lái)放松你的身體。感覺(jué)你的雙肩、雙臂、雙腿、背部及臀部的重量全都由椅子或床在很舒服地支撐著，完全支撐著，而你不用支撐體重了。丟下你的重量，你感

NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W）訓(xùn)練營(yíng)

Page 14 of 14 到輕了，生根了，完全放松和平靜了。

第四步——雙手充氣

讓生命之能在全身流動(dòng)并從手部擴(kuò)展，然后順臂而下，由手及指尖流向無(wú)限的空間。讓新氣能人宇宙灌入，給你的身心重新充電，平衡并提供能量。如果你的身體有地方感到酸痛或不舒服，將“充氣”的雙手放在上面。將此狀態(tài)保持一會(huì)兒，再做幾個(gè)深呼吸，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身體，你會(huì)感到能量充沛、精神煥發(fā)。

第二階段的再生訓(xùn)練會(huì)將你的精神、宇宙、動(dòng)能和氣能合而為一。一旦你能迅速而輕松進(jìn)入這種合一的狀態(tài)，就可以在任何地方進(jìn)行這種練習(xí)。當(dāng)你能夠在神意和諧的基礎(chǔ)上運(yùn)動(dòng)時(shí)，就能夠調(diào)動(dòng)更多的能量來(lái)應(yīng)付各種局面，不管是面臨面試、考試、商業(yè)談判還是其它挑戰(zhàn)，你都能應(yīng)付自如。

自律神經(jīng)訓(xùn)練法訓(xùn)練的法門(mén)

一字一句地重復(fù)各個(gè)步驟的程序，同時(shí)要全心全意地想象、意會(huì)和感覺(jué)。沉重感和溫暖感也許會(huì)使你感到疲倦，如果你很容易入睡，就嘗試一下坐姿練習(xí)。

不要跳過(guò)任何一段，逐步遞進(jìn)，睜開(kāi)雙眼四處轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，伸伸腰，彎曲肌肉，體驗(yàn)釋放各種壓力有關(guān)的毛病的感覺(jué)。

一點(diǎn)補(bǔ)充技巧： ○如要加速成效

除了勤加練習(xí)外，可加上設(shè)錨(Anchoring)的方式，以加速累積的進(jìn)步與成果。即每次練習(xí)完，皆以左手前三指，捏在一起以?xún)?chǔ)存剛才的練習(xí)成果。并為下次練習(xí)激活之用。此為 <三指法>。

○成功時(shí)的現(xiàn)象與利益

只要兩眼一閉，三指一掐，身心就進(jìn)入極度放松的狀態(tài)。只要很短五~十分鐘，就可有很深的休息效果，身心的壓力與疲憊一掃而空。甚至，創(chuàng)意與靈感油然而生。所以有很多超能力的修行者，皆以此狀態(tài)為修行的必要過(guò)程。

——結(jié)束—— /歡迎/歡迎

第三篇：NLP導(dǎo)讀

NLP導(dǎo)讀：以下是一篇關(guān)于教練技術(shù)培訓(xùn)心得，看看教練技術(shù)為他帶來(lái)怎么樣的提升。

通過(guò)這次教練技術(shù)培訓(xùn)，我學(xué)到了很多東西，相信大家也同我一樣，能夠體會(huì)到很多很多非常有用的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。

這次的培訓(xùn)不同以往，讓我們能夠從中自己來(lái)體會(huì)一些思路和想法，更加的具有開(kāi)發(fā)能力和引導(dǎo)能力。

我從其中明白了一些道理。做事情要有一定的目的性和準(zhǔn)確性。也許之前我在做事情的時(shí)候不會(huì)有很多的調(diào)理存在，只是在憑著自己的想法在做。通過(guò)這次的培訓(xùn)，讓我明白了自己的目標(biāo)所在，不管我們中間通過(guò)了多少的途徑，最終我們都瞄準(zhǔn)那個(gè)目標(biāo)，從而在工作和生活中就不會(huì)跑題。

另外我也學(xué)會(huì)了怎樣去規(guī)劃自己的生活。不管是單位的工作生活還是家庭中的日常生活。其實(shí)我都應(yīng)當(dāng)去有一定的計(jì)劃，讓自己的生活可以更有約束和方向。短期的計(jì)劃，中期的計(jì)劃，還有更加長(zhǎng)久的計(jì)劃。只要我這樣做了，我想一定可以收獲到很多知識(shí)和財(cái)富。

與此同時(shí)我明白還需要去調(diào)整好自己的心態(tài)。讓我們不管在什么樣的場(chǎng)合和環(huán)境中，都能夠以最佳狀態(tài)來(lái)面對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題。這樣我才能在各種場(chǎng)合中做到最好。自己的心態(tài)端正了，自然在同事之間，朋友之間，親人之間建立起良好的個(gè)人形象，人際關(guān)系不言而喻，自然很順利。

用我最大的能力來(lái)帶動(dòng)一切可以帶動(dòng)的起來(lái)的力量共同來(lái)面對(duì)生活。讓我們自己的潛能更好的開(kāi)發(fā)出來(lái)，實(shí)現(xiàn)我們最高目標(biāo)。

每個(gè)都人上過(guò)課堂后都有他們的教練技術(shù)培訓(xùn)心得，都是一次成長(zhǎng)，你的成長(zhǎng)是怎樣的？

第四篇：NLP夏令營(yíng)

NLP夏令營(yíng)

NLP&素質(zhì)訓(xùn)練&軍事&拓展&情商&感恩&國(guó)學(xué)& 財(cái)商&目標(biāo)

★特色：

【2大訓(xùn)練系統(tǒng)】&【4大課程亮點(diǎn)】&【5大課程設(shè)計(jì)理念】&【10大素質(zhì)訓(xùn)練】&【10大主題活動(dòng)】&【軍事 現(xiàn)役部隊(duì)】&【拓展】&【財(cái)商】&【情商】&【國(guó)學(xué)】&【花城廣場(chǎng)】&

【廣東科學(xué)中心.上海世愽廣東館】& 【華南植物園】&【黃埔軍校】&【大學(xué)城】&【原始竹林野戰(zhàn)或CS對(duì)抗】

★組 委 會(huì)：千秋業(yè)教育.NLP成長(zhǎng)動(dòng)力組委會(huì).軍區(qū)教導(dǎo)大隊(duì)素質(zhì)教育訓(xùn)練.黃埔軍校素質(zhì)教育基地 ★承辦單位：廣州千秋業(yè)教育科技有限公司.軍營(yíng)“成長(zhǎng)動(dòng)力”（中國(guó)）素質(zhì)教育特訓(xùn)中心.★素質(zhì)教育特訓(xùn)營(yíng)簡(jiǎn)介:

NLP軍營(yíng)成長(zhǎng)動(dòng)力素質(zhì)教育特訓(xùn)營(yíng)，營(yíng)區(qū)設(shè)在真正現(xiàn)役部隊(duì)中，確保學(xué)員安全，而運(yùn)用實(shí)用心理學(xué)、NLP、教練技術(shù)、軍訓(xùn)、拓展、國(guó)學(xué)、財(cái)商等訓(xùn)練手段。通過(guò)“體驗(yàn)式的活動(dòng)、游戲、溝通交談、滲透性教育”完成訓(xùn)練，理論與實(shí)踐結(jié)合、互動(dòng)體驗(yàn)與分享、思考與實(shí)操訓(xùn)練、讓學(xué)員輕松學(xué)習(xí)，快樂(lè)成長(zhǎng)！與資深的NLP親子教育專(zhuān)家互動(dòng)學(xué)習(xí)，觸動(dòng)小朋友心靈成長(zhǎng)，從“行為與心智”內(nèi)外相互滲透，達(dá)到最佳學(xué)習(xí)效果。激發(fā)潛能，全面提升青少年的綜合素質(zhì)！是青少年綜合素質(zhì)教育實(shí)踐性的主題夏令營(yíng)?！?大訓(xùn)練體系：行為訓(xùn)練 + 心智訓(xùn)練

★4大課程亮點(diǎn)：

☆ 軍事訓(xùn)練 + 心智訓(xùn)練 ＝ 知行合一☆ 情感訓(xùn)練 + 學(xué)習(xí)方法 ＝ 道術(shù)雙修

☆ 重塑信念 + 人生規(guī)劃＝ 幸福人生☆ 主題活動(dòng) + 游戲體驗(yàn) ＝ 快樂(lè)學(xué)習(xí)

★5項(xiàng)課程設(shè)計(jì)理念：

☆ 提得智力教育:提升學(xué)習(xí)方法、改善思維方式、增加壓力承受、學(xué)會(huì)排解壓力

☆ 提升情感教育:利用主題訓(xùn)練、解決隔代教育、修復(fù)情感斷層、解決角色錯(cuò)位

☆ 提升行為教育:利用軍營(yíng)環(huán)境、設(shè)計(jì)行為規(guī)范、強(qiáng)化國(guó)家使命、樹(shù)立公民道德

☆ 提升信念教育:重塑人生信念、強(qiáng)化人生使命、樹(shù)立正確意識(shí)、提升成長(zhǎng)動(dòng)力

☆ 提升人生規(guī)劃:激發(fā)宏偉夢(mèng)想、描繪未來(lái)愿景、自我規(guī)劃目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)幸福人生

★10大訓(xùn)練主題：

☆ 01：課程前期引導(dǎo)☆ 02：明確學(xué)習(xí)目的☆ 03：建立使命感☆ 04：提升聚集能力☆ 05：解除自我限制☆ 06：提升財(cái)商指數(shù)☆ 07：團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練 ☆ 08：體驗(yàn)承諾訓(xùn)練☆ 09：體驗(yàn)分享樂(lè)趣☆ 10：人生愿景描繪

第五篇：NLP學(xué)習(xí)心得

NLP學(xué)習(xí)心得

過(guò)NLP的學(xué)習(xí)，使自己在工作中建立良好的身心合一的關(guān)系，加強(qiáng)了上下級(jí)之間的溝通。在家庭教育方面，深刻地體會(huì)到，小孩的教育首先從父母做起，父母的行為是直接影響小孩子成長(zhǎng)和發(fā)展方向?？傊?，通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)生活和工作都充滿(mǎn)了信心。

----周衛(wèi)東

應(yīng)觀法界性，一切唯心造。改造自己的思想藍(lán)圖，就能改造世界，然而這一切都是正面的動(dòng)機(jī)才能得以實(shí)現(xiàn)。通過(guò)NLP學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了改造自己思想藍(lán)圖的方法：根植信念和價(jià)值觀；改造行為并重復(fù)行為而成為習(xí)慣和習(xí)氣。

----周靖人

學(xué)習(xí)NLP，讓自己更加快樂(lè)，靈活性增加了，能夠運(yùn)用潛意識(shí)，覺(jué)得自己很自信，并且發(fā)現(xiàn)平時(shí)沒(méi)有獲取的信息，敏感度增加了，有了很多自己原來(lái)沒(méi)有的信念。

學(xué)習(xí)了預(yù)設(shè)前題，豐盛了思想藍(lán)圖，情緒不再是自發(fā)的反應(yīng)，采取負(fù)責(zé)任的形式，有了正確的信念，不再有矛盾的價(jià)值觀，學(xué)習(xí)了感知位置，次感元，能夠運(yùn)用心錨、閃變模式、次感元來(lái)改變自己的情緒，也能夠運(yùn)用心錨、豐姿心態(tài)讓自己經(jīng)常有自信，得心應(yīng)手，開(kāi)心、幽默的感覺(jué)，也突破了上臺(tái)演講的恐懼，學(xué)習(xí)運(yùn)用了親和力，讓自己在公司能夠產(chǎn)生和諧的氣氛，并能夠影響他們，利用眼球移動(dòng)來(lái)觀察對(duì)方的思維，使自己在同客戶(hù)交談時(shí)更加得心應(yīng)手，并取得很好的效果，運(yùn)用感知位置，讓自己的人際關(guān)系更加和諧，利用靈活性，讓自己對(duì)有些問(wèn)題的決策、選擇性增強(qiáng)，在處理問(wèn)題時(shí)讓自己有三個(gè)以上的選擇，便自己的情緒更加穩(wěn)定，利用心理和身體是一個(gè)系統(tǒng)的原理，改變身體就能有效改變生理狀態(tài)，利用換框法法能夠較好地同家人溝通。

----金紅花

通過(guò)學(xué)習(xí)NLP，我體驗(yàn)到他的神奇，體驗(yàn)到簡(jiǎn)單生活原理中隱藏的科學(xué)，體驗(yàn)到自己知識(shí)的不足。學(xué)習(xí)到如何更好的生活，更有效的工作，更好的處理人際關(guān)系，更好的利用身邊的資源，更好地與人溝通，總之讓自己時(shí)時(shí)處于很舒服的狀態(tài)。

----于杰

我參加NLP課程，最大體驗(yàn)就是體會(huì)了了自己的固執(zhí)帶來(lái)的后果，固執(zhí)和堅(jiān)持是有條件的，要擴(kuò)展自己的人生，要建立一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)。

在工作中我運(yùn)用了預(yù)設(shè)前題中“每個(gè)問(wèn)題都有三個(gè)以上的解決的辦法”，對(duì)同事提出問(wèn)題，讓他們提供三個(gè)以上的方案，而我自己也經(jīng)過(guò)三個(gè)以上的方案后，才決定，一方面要尊重對(duì)方，另一方面也使工作做得好。

----楊嵐

參加此課程，非常開(kāi)心，上我多年一直在尋找一些工作方法，學(xué)習(xí)生活方法得以找到，也證明了一些自己在培訓(xùn)工作中應(yīng)用方法的理論依據(jù)，也非常開(kāi)心認(rèn)識(shí)到一位身心合一的導(dǎo)師，這是我最大的收獲。

----任璐璐

參加NLP課程，讓我感覺(jué)到自己知識(shí)的面可以再增加很多，很多，讓我明白很多事情的發(fā)生都有它的意義，讓我們更加了解自己，更加了解別人，NLP里的很多技巧，可以幫助我豐富我的人生，我可以用它來(lái)改變自己，影響別人，讓更多的人可以象我一樣找到更多的快樂(lè)。

----許少鳳

學(xué)習(xí)NLP課程有著“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的感覺(jué)，在不知不覺(jué)中，我已經(jīng)做了很多很多改變，收獲到了輕松愉快，最主要的令到我更加了解自己，明確知道了自己的價(jià)值觀、信念，增強(qiáng)了自信心，同時(shí)也學(xué)會(huì)了對(duì)別人更多的了解和理解，還有就是學(xué)會(huì)了由衷的欣賞別人，對(duì)自己未來(lái)都充滿(mǎn)了積極樂(lè)觀的正面態(tài)度。

----周立

參加NLP課程，讓我有更多的醒覺(jué)，我知道了潛意識(shí)的威力，其實(shí)我已掌握了足夠的資源，可以完成目標(biāo)，我知道每個(gè)人行為背后都有其正面動(dòng)機(jī)，這樣更讓我了解對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，增加溝通效果和人與人之間的親和力，學(xué)習(xí)到情緒沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，有了這種認(rèn)知后，知道怎么去化解情緒，成為情緒的主人，而不是受情緒所控制。

----劉素玲

參加學(xué)習(xí)后，我在生活工作上及待人處事方面有了醒覺(jué)，并懂得及建立豐盛的思想藍(lán)圖，任何情況下都給自己有先擇的機(jī)會(huì)，故我受益匪淺。

----陳金虹

我回首這十幾天的學(xué)習(xí)內(nèi)容，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我以前在學(xué)校學(xué)習(xí)到的知識(shí)，它將伴隨我以后的人生，我的人生將更加美好，NLP是我生命的原野上，悄然踏上的心靈之路，有了這條路，我不會(huì)在漫漫的人生中迷失自己，NLP使我不段的發(fā)現(xiàn)智慧鉆石的尋寶圖，它是一命銀行里不斷拓展我人生價(jià)值的存折，同時(shí)我們可以看到我的未來(lái)是多么的幸福！

----陳芳

我參加NLP課程，體驗(yàn)到可以很快處理情緒的人是最成功的，而且我也學(xué)到了多種情緒處理方法，學(xué)習(xí)了建立自信，學(xué)習(xí)到了從多方面考慮問(wèn)題，學(xué)習(xí)到了了解自己，怎樣令自己開(kāi)心快樂(lè)。在工作中，我學(xué)習(xí)了運(yùn)用卓越圈，時(shí)時(shí)保持興奮、開(kāi)心，快樂(lè)和積極的狀態(tài)應(yīng)對(duì)每天的工作。在家庭上，我會(huì)用親和感，豐資心錨、描框法來(lái)和兒子、丈夫相處，改變自己來(lái)影響兒子、丈夫以及家人。

----黃麗英

我非常喜歡NLP課程，Alax講得生動(dòng)有趣，很多小故事和案例都給我很多啟發(fā)。在工作中，特別是市場(chǎng)銷(xiāo)售中，我應(yīng)用了NLP的技巧，很容易就可以達(dá)成效果，在家庭中，強(qiáng)化了正面感覺(jué)，融洽了感情，與家人建立了良好的關(guān)系。生活中，更易了解事物的真相，減少摩擦和沖突，建立了良好的人際關(guān)系。

----涂又紅

參加NLP課程，我變得開(kāi)朗了，學(xué)會(huì)了如何控制和改善情緒，學(xué)會(huì)如何建立良好的人際關(guān)，建立了新的人生觀，對(duì)這個(gè)世界有了積極的看法，很多道理其實(shí)從小就知道，學(xué)了NLP后才知道如何應(yīng)用了。

----黃莉霞

我參加NLP課程是一次自信的增值，總的來(lái)說(shuō)，NLP是一門(mén)很好的心理學(xué)課程，它并不是很難理解的學(xué)問(wèn)，而是平時(shí)也發(fā)生在我們身上，只不過(guò)我們未學(xué)之前沒(méi)有醒覺(jué)，不知應(yīng)用。通過(guò)這門(mén)課程，打醒了我們的大腦，我相信，在我們的人生旅途上有更多的資源，生活將會(huì)由自己創(chuàng)造得更加輝煌。

----吳玉蓮

通過(guò)學(xué)習(xí)NLP，開(kāi)拓了我的視野，改變了我的觀念，增加了我的選擇，打破了我的舊習(xí)慣，我的心態(tài)更開(kāi)放了。

----徐均紅

參加了NLP的課程，發(fā)現(xiàn)了自己身上有很多可隨時(shí)使用的資源，平時(shí)并未意識(shí)到，或是無(wú)意識(shí)使用權(quán)用到。比如說(shuō)用次感元的想象放松心情，利用心錨進(jìn)入充滿(mǎn)自信的心態(tài)。通過(guò)學(xué)習(xí)敏銳觀察力、感知位置，對(duì)周?chē)娜撕铜h(huán)境的變化反應(yīng)更加敏感了，很容易察覺(jué)自己不適當(dāng)?shù)男袨?，并加?qiáng)了對(duì)環(huán)境的整體觀察和考慮，NLP有很多的應(yīng)用技巧，都能應(yīng)用于生活的各個(gè)方面。

在工作上，運(yùn)用觀察別人的表象系統(tǒng)，觀察交往的客戶(hù)，并建立親和感的辦法取得他人的信任，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。當(dāng)遇到負(fù)面情緒時(shí)，亦可運(yùn)用NLP技巧轉(zhuǎn)變成正面的態(tài)度，避免了情緒影響了其它人，特殊性別是家人，改變了與家人的關(guān)系，也懂得為自己提供更多的選擇，創(chuàng)建更多豐盛的思想藍(lán)圖，享受豐盛的人生。

----梁棻

參加了NLP的學(xué)習(xí)，使我更加客觀地了解別人、自己。

----貝理純

通過(guò)學(xué)習(xí)NLP，讓我的知識(shí)面更加豐富，最重要的是在工作、學(xué)習(xí)、生活中，NLP的方法可以方便、快捷而且有效地解決問(wèn)題，這是以往其客觀存在理論體系所更容易達(dá)到的。

----馬緒

NLP課程讓我體驗(yàn)到了卓越的感覺(jué)，或者說(shuō)“卓越”、“自信”從來(lái)沒(méi)有象在NLP課堂上離我這樣近，或者說(shuō)“卓越”已存我心。我走進(jìn)NLP課堂，NLP也走近了我，我感覺(jué)到了親切融和、自然、安祥的內(nèi)心世界，包括張國(guó)維老師的聲音都時(shí)時(shí)刻刻讓我回想，讓我留戀，讓我期盼，這真是來(lái)自神話(huà)世界的美妙無(wú)比的感覺(jué)。

NLP的課程讓我改變了很多，包括我潛意識(shí)中“原有”的“固有”的可以說(shuō)是非常固執(zhí)的的、自認(rèn)為是正確的觀念、觀點(diǎn)、信念，它同時(shí)讓我建成立了許多足以改變我今后人生之路的新的信念，信心、習(xí)慣，足以建立我人生之中更快更直、更光明的高速公路。

----田偉

我參加NLP課程，深深感受到每個(gè)人身上無(wú)窮的潛力，體驗(yàn)到NLP課程挖掘人的深層潛力的那一份威力。通過(guò)NLP的學(xué)習(xí)，我覺(jué)得豐富了我的思想藍(lán)圖，更加認(rèn)識(shí)了解自己，從多方面多角度的深層次的剖析自己，從真正意議來(lái)了解了自己，從而懂得如何更好地與人相處溝通，如何去看待許多以前自己有抵觸的行為，如何與身邊的親人加強(qiáng)親和感。

掌握了NLP這門(mén)學(xué)問(wèn)，相信將其更綜合地應(yīng)用在工作、家庭、生活中，將會(huì)更有效，更顯著。

----何倫

參加NLP課程，讓我豐富自己的思想藍(lán)圖，NLP帶給我們多角度的選擇，尊重的氛圍，提升了我的自信、分享、回應(yīng)……學(xué)習(xí)到的太多：比如預(yù)設(shè)前題，位置感知，親和感，思想行為轉(zhuǎn)移模式，身心互動(dòng)效果模式，次感元。

----法琳智

NLP對(duì)我，應(yīng)該說(shuō)是一種緣份，我目前不敢說(shuō)她能徹底改變我的一生，但我知道，她會(huì)改變我很多生活方式。

----趙廣波 參加NLP課程，可以消除負(fù)面情緒，提高工作效率，人際關(guān)系發(fā)生了改變，學(xué)到了要多個(gè)角度考慮問(wèn)題，維護(hù)一個(gè)系統(tǒng)平衡，在工作、生活中借用“前題假設(shè)”的理念，發(fā)散自己的思維，盡可能多的找尋解決問(wèn)題的可能性，行為背后的正面動(dòng)機(jī)。

----鄒漢衛(wèi)

學(xué)習(xí)了NLP課程，我學(xué)習(xí)和體驗(yàn)了應(yīng)怎樣不斷豐富自己的思想藍(lán)圖，怎樣身心合一地做人，學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通會(huì)更好，更知道了自己追求的不是完美而是卓越。

----寸平

通過(guò)十多天的學(xué)習(xí)，我體驗(yàn)到了一種輕松、身心一致的輕松體驗(yàn)，觀察力敏銳了，思維敏捷了，視野開(kāi)拓了，溝通能力有了提高，自信、自如了許多。

學(xué)習(xí)到了積極的思維力量，卓越思維的方法，多角度思維，多種選擇，對(duì)人及人性有了醒覺(jué)，有了新的認(rèn)識(shí)。

----孫效華