第一篇：公關(guān)禮儀大賽題目及答案（范文）

公關(guān)禮儀知識(shí)大賽題目+答案

1、在公眾場(chǎng)合，如果你非常困倦而想打呵欠，應(yīng)該：（A）

A、用手或其他東西擋住嘴巴

B、發(fā)出聲響

C、打呵欠的同時(shí)伸懶腰

D、忍住不打

2、雨天乘公交車時(shí)，雨傘應(yīng)該：（B）

A、收好拿在手上，任憑水滴落在車廂里

B、收攏好并放在塑料袋里 C、收好后抖一下雨傘

D、高高舉起來3、3、“一米線”服務(wù)是中提出的：（B）

A、商店禮儀B、銀行禮儀C、賓館禮儀D、電信禮儀

4、觀看戲劇應(yīng)在時(shí)鼓掌，聽音樂則在一曲終了之后鼓掌，演出結(jié)束時(shí)，掌聲才可以經(jīng)久不息：（C）

A、演出高潮

B、演出結(jié)束 C、每一幕結(jié)束 D、演出進(jìn)入高潮時(shí)5、5、觀看體育比賽時(shí),觀眾在退場(chǎng)，才是禮貌的行為：（A）

A、比賽休息或結(jié)束后B、根據(jù)個(gè)人的心情好壞 C、比賽進(jìn)行時(shí)D、頒獎(jiǎng)、升國(guó)旗和奏國(guó)歌時(shí)

6、網(wǎng)上發(fā)信尤其是群發(fā)信件，宜，以便收信人了解信的主旨并決定是否閱讀：（A）

A、標(biāo)明題目

B、添加附件

C、電話通知 D、夸大信件內(nèi)容

7、行擁抱禮時(shí)主動(dòng)者應(yīng)：（A）

A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下 C、雙臂平齊

D、雙臂朝下

8、穿黑皮鞋忌穿的襪子：（B）

A、黑色B、白色C、藍(lán)色 D、灰 色

9、孝敬老人首先要了解老人的特點(diǎn)，要求晚輩要：（A）

A、與老人交流溝通B、多給老人金錢

C、不斷給老人提出要求D、指責(zé)老人做事的方法

10、家庭大事要與父母商量，生活小事：（A）

A、也要多溝通

B、就不要麻煩父母了

C、要聽父母的D、按自己的想法來辦

11、不分年齡輩份的差異而結(jié)成的好朋友稱：（C）

A、世交B、莫逆交C、忘年交 D、刎頸交

12、夫妻即使有矛盾，千萬不要在上指責(zé)對(duì)方：（A）

A、人格

B、愛好 C、性格D、興趣

13、父母要尊重孩子的人格和尊嚴(yán)，尤其注重孩子的，既不溺愛也不體罰孩子：（D）A、獨(dú)立權(quán)

B、人身權(quán)

C、參與權(quán) D、隱私權(quán)

14、家長(zhǎng)要切記，有才有家庭教育：（A）

A、溝通

B、學(xué)習(xí)

C、知識(shí)D、關(guān)心

15、在子女與父母之間的禮儀，不合適的是：（C）

A、孝敬父母，包括公婆和岳父母B、不做干涉父母權(quán)益的事 C、不讓父母干涉子女的事D、尊重父母的生活方式

16、拜訪他人應(yīng)選擇,并應(yīng)提前打招呼：（D）

A、清晨B、用餐時(shí)間

C、自己高興的時(shí)候D、節(jié)假日的下午或平日晚飯后

17、到別人家做客時(shí)，應(yīng)該：（C）

A、隨手亂翻B、長(zhǎng)時(shí)間逗留

C、不宜帶年幼的孩子，更不宜在別人家責(zé)罵孩子D、到處亂闖

18、如果有人錯(cuò)打了你的電話，你應(yīng)該：（C）

A、埋怨辱罵對(duì)方B、粗暴地掛斷

C、提示對(duì)方查清楚電話號(hào)碼后再次撥打D、假裝認(rèn)識(shí)和他（她）聊天

19、現(xiàn)在國(guó)際慣例是，歡迎國(guó)家首腦鳴禮炮：（B）

A、2響

B、21響

C、19響

D、18響

20、手指甲的長(zhǎng)度通常應(yīng)：（A）

A、同手指指尖一樣長(zhǎng)B、0.2cm長(zhǎng)C、1cm長(zhǎng)D、2cm長(zhǎng)

21、咀嚼過的口香糖正確的處理方式是：（C）

A、隨地亂丟B、丟在墻角

C、包在紙里扔進(jìn)垃圾箱D、粘在墻上

22、文明駕車的正確做法是：（D）

A、向車外吐痰或扔雜物B、慢車搶占快車道 C、突然急剎車D、夜間駕車要正確使用遠(yuǎn)、近光燈

23、在西方國(guó)家旅游時(shí)，一般不可以請(qǐng)外國(guó)客人吃：（A）

A、狗肉

B、牛肉

C、雞肉 D、魚肉24、24、旅游觀光時(shí)，不正確的行為是：（B）

A、將果皮紙屑扔進(jìn)垃圾箱B、在文物或樹木上題名留念 C、不大聲喧嘩D、遵守約定時(shí)間

B、25、享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守的基本原則是，還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食：（A）A、“多次少取” B、“一次多取”

C、“多次多取”D、“少次少取”

26、在巴西、希臘等國(guó)家向別人做“OK”的手勢(shì)表示：（D）

A、尊重、贊美 B、了不起、順利

C、答應(yīng)給他一筆錢D、咒罵、侮辱

27、與西方人交談時(shí)可以談?wù)摚海–）

A、對(duì)方年齡B、對(duì)方婚姻C、天氣情況 D、對(duì)方收入

28、在國(guó)際交往中，對(duì)不了解婚姻情況的女子稱：（D）

A、夫人B、太太C、小姐 D、女士

29、歐美很多國(guó)家都忌諱數(shù)字：（B）

A、10B、1C、6 D、8

30、下面關(guān)于握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？(D)

A、握手的順序主要取決于“尊者優(yōu)先”原則 B、社交場(chǎng)合應(yīng)由先到者先伸手為禮 C、客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人先伸手為禮

D、職位低的人與職位高的人握手時(shí)應(yīng)先伸手為禮

31、下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀？（C）

A、先對(duì)交往對(duì)象的性格、愛好、特長(zhǎng)、成就等做些了解 B、表達(dá)出自己希望認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望，同樣也渴望對(duì)方能接納自己 C、要注視對(duì)方的眼睛后鞠躬

D、在對(duì)方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽

32、接受禮品時(shí)的哪項(xiàng)禮儀規(guī)范是正確的？（C）

A、接過禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開欣賞，以免讓對(duì)方感覺沒有禮貌

第二篇：公關(guān)禮儀大賽

管理學(xué)院首屆公關(guān)禮儀大賽策劃

管理學(xué)院

學(xué)習(xí)部

管理學(xué)院首屆公關(guān)禮儀大賽策劃

活動(dòng)目的:

為促進(jìn)校園文化的發(fā)展，活躍校園氣氛，推廣公關(guān)禮儀文化，更為廣大同 學(xué)提供一個(gè)展示自我風(fēng)采的舞臺(tái)，特舉辦管理學(xué)院 “首屆公關(guān)禮儀大賽”。

活動(dòng)主旨：

（一）培養(yǎng)大學(xué)生公關(guān)意識(shí)，增強(qiáng)公共關(guān)系的社會(huì)影響力；

（二）為我院公關(guān)學(xué)術(shù)研究和教學(xué)模式提供交流互動(dòng)的平臺(tái)；

（三）增強(qiáng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力，提高公關(guān)技能，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)；

活動(dòng)具體方案：

一.初賽階段

在大一和大二學(xué)生中征集參賽選手。對(duì)報(bào)名選手進(jìn)行情景公關(guān)模擬。選擇 一些針對(duì)內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個(gè)人社交禮儀由演員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演 出。側(cè)重考察選手的公關(guān)應(yīng)變能力。

最后，挑選形象氣質(zhì)佳，語言表述流暢的10名同進(jìn)入復(fù)賽階段。

二．培訓(xùn)階段

由指導(dǎo)老師為參賽選手進(jìn)行公關(guān)禮儀講座。對(duì)選手進(jìn)行賽前培訓(xùn)。

三.復(fù)賽階段

時(shí)間：5月中旬晚

地點(diǎn)：音樂廳

1.自我介紹

姓名。興趣。格言。登場(chǎng)方式。可以是單人，也可以是組合。上場(chǎng)時(shí)用一段標(biāo) 新立異的登場(chǎng)吸引全場(chǎng)注意。點(diǎn)燃?xì)夥铡?/p>

控制在15分鐘以內(nèi)。

2.才藝展示

各個(gè)選手自身才藝。展示個(gè)性風(fēng)采。

這段時(shí)間控制在40分鐘以內(nèi).3.綜合素質(zhì)考察

選手抽題和評(píng)委提問及點(diǎn)評(píng)。

現(xiàn)場(chǎng)抽題方面：我們會(huì)準(zhǔn)備12道試題，選手自由抽取?；卮鹜戤吅?，由評(píng)委老 師提問有關(guān)公關(guān)禮儀方面的知識(shí)。例如請(qǐng)選手陳述：公關(guān)禮儀的重要性；公關(guān) 和廣告宣傳的關(guān)系；公關(guān)禮儀和一般禮儀的區(qū)別；公關(guān)禮儀在商務(wù)談判中應(yīng)當(dāng) 注意什么等。

這段時(shí)間控制在30分鐘。

5.選手參賽感言

利用這段時(shí)間統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)。做好頒獎(jiǎng)準(zhǔn)備。

這段時(shí)間控制在15分鐘。

6.頒獎(jiǎng)

7.大賽結(jié)束

領(lǐng)導(dǎo)退場(chǎng)后，全體學(xué)生有序退場(chǎng)。

全部比賽控制在1個(gè)小時(shí)50分鐘以內(nèi)。

四．資金花費(fèi)

租用場(chǎng)地200；前期宣傳200；招待用品100 獎(jiǎng)品費(fèi)用200；其他費(fèi)用300

共計(jì)1000

我們計(jì)劃對(duì)外取得一定贊助費(fèi)用，減少院里的花銷。

管 理 學(xué) 院

學(xué)習(xí)部

第三篇：公關(guān)禮儀大賽

公關(guān)禮儀大賽

策 劃 書

一、活動(dòng)背景

中國(guó)自古乃禮儀之邦。作為一個(gè)當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該具有良好的修養(yǎng)，傳承民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀知識(shí)。

為了營(yíng)造充滿活力、積極向上的校園氛圍，引導(dǎo)同學(xué)們更多的了解公關(guān)禮儀方面的知識(shí)，培養(yǎng)同學(xué)們的合作意識(shí)。豐富我校大學(xué)生的課余文化生活，全面提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，充分展示大學(xué)生的良好精神風(fēng)貌。

二、活動(dòng)目的

通過舉辦公關(guān)禮儀大賽，豐富我校大學(xué)生的精彩課外生活，讓同學(xué)們一起學(xué)習(xí)相關(guān)的公關(guān)禮儀知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)與氣質(zhì)的培養(yǎng)，使我們?cè)谌粘槿颂幨潞蜕鐣?huì)交際上能更加運(yùn)籌帷幄，以及為將來就業(yè)打造一個(gè)內(nèi)外兼修、干練禮貌的良好形象。

三、活動(dòng)主題

培養(yǎng)個(gè)人禮儀氣質(zhì)，增加大家對(duì)禮儀知識(shí)的了解

四、活動(dòng)對(duì)象

我校全校學(xué)生

五、活動(dòng)時(shí)間

2013年5月

六、活動(dòng)地點(diǎn)

北教課室、北階課室

七、活動(dòng)內(nèi)容

1.前期準(zhǔn)備

（1）宣傳部

宣傳部制作宣傳海報(bào)、展板、傳單、橫幅等。

1.攤位宣傳，在南北苑擺設(shè)攤位，派發(fā)活動(dòng)傳單，向同學(xué)們介紹我們的活動(dòng)，可現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名或拿報(bào)名表回去填寫，統(tǒng)一時(shí)間再收。可組隊(duì)（3人）或個(gè)人參加

2.微博宣傳，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳讓同學(xué)了解我們擺攤的時(shí)間、活動(dòng)的內(nèi)容。

3.展板宣傳，擺放展板在北階梯101前。

4.橫幅宣傳，掛橫幅在南北苑通道或?qū)W閑閣。

（2）秘書部

秘書部寫好有關(guān)的宣傳單內(nèi)容、宣傳標(biāo)語，發(fā)飛信通知會(huì)員

（3）外聯(lián)部

外聯(lián)部負(fù)責(zé)拉贊助，請(qǐng)外校嘉賓、本校老師、其他協(xié)會(huì)做嘉賓或評(píng)委

（4）財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)采購(gòu)活動(dòng)所需要的物品

（5）培訓(xùn)部

培訓(xùn)部上網(wǎng)查找比賽所需要的相關(guān)知識(shí)，出好活動(dòng)所需要的題目

（6）策劃部

策劃部寫好活動(dòng)的策劃書，安排組織活動(dòng)

2.初賽

禮儀知識(shí)問答環(huán)節(jié)

○1.必答（每隊(duì)/每人 必答10題）

○2選答（每隊(duì)/每隊(duì) 選擇不同分值的題目回答。答對(duì)加分，答錯(cuò)倒扣分。）

有10、20、50分值，各5題

○3搶答（每隊(duì)/每人 舉手快者回答問題，答對(duì)加分，答錯(cuò)回答的權(quán)利到別組）

每題30分，一共10題

3.決賽

（1）風(fēng)采展示

每組/每人 穿著正裝展示自己的良好風(fēng)貌形象，讓評(píng)委打分

（2）情景題

每組/每人 在題目中抽取一個(gè)情景假設(shè)題目，做出最好的解決方案，要展示出自己的良好的禮儀風(fēng)貌。

（3）評(píng)委隨機(jī)提問

回答評(píng)委的同時(shí)，展示出自己的聰明才智跟公關(guān)技巧

4.觀眾互動(dòng)環(huán)節(jié)

由主持人向觀眾發(fā)問簡(jiǎn)答的關(guān)于公關(guān)禮儀的問題，答對(duì)的觀眾可獲贈(zèng)一份精美小禮品

八、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

冠軍

獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金

亞軍

獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金

季軍

獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金

最佳人氣獎(jiǎng)

獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品

最佳儀態(tài)獎(jiǎng)

獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品

最佳臺(tái)風(fēng)獎(jiǎng)

獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品

九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：宣傳費(fèi)詳見附文 ；獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金需與商家洽談決定.附：具體宣傳方案 宣傳方法：

●

橫幅宣傳：（待定）

由有一定平面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員完成，橫幅上突出商家的商標(biāo)、地址等信息。【宣傳地點(diǎn)】 南北苑之間的過道（同學(xué)們每天都會(huì)經(jīng)過）

【效果評(píng)估】：大型且有創(chuàng)意的橫幅給人一種視覺沖擊，而且我們的橫幅放在最顯眼的地方，使我們的商家和活動(dòng)深入人心。

? 海報(bào)宣傳：

【資料來源】：由具有一定平面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員策劃，贊助公司也可提供一定技術(shù)性指導(dǎo)，配合公司一貫的宣傳風(fēng)格，在海報(bào)上加上商家的商標(biāo)、、地址以及簡(jiǎn)介。

【宣傳地點(diǎn)】：南北苑飯?zhí)瞄T口，北教樓下，還有校園內(nèi)允許貼海報(bào)的地方（包括各大校道、教學(xué)樓、宿舍樓下公告欄、宿舍樓梯口）

【效果評(píng)估】：海報(bào)的優(yōu)點(diǎn)在于保持時(shí)間長(zhǎng)、版面大、規(guī)格高、容易吸引人,且不易被覆蓋。海報(bào)所具有的親和力更可以大大拉近商家與學(xué)生（潛在的消費(fèi)者）的距離，使得學(xué)生了解商家品牌，提高商家在學(xué)生中的品牌地位，促使學(xué)生產(chǎn)生購(gòu)買欲望，從而提升商家的銷售業(yè)績(jī)。即使是再“宅”的同學(xué)，飯?zhí)?、教學(xué)樓、宿舍樓一定是他們每天必須去的地方，也就是說每個(gè)同學(xué)每天至少看到我們的海報(bào)10次。

? 傳單宣傳：

【資料來源】：由具有一定平面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員策劃，贊助公司也可提供一定技術(shù)性指導(dǎo)，配合公司一貫的宣傳風(fēng)格，在傳單上加上商家的商標(biāo)、地址以及簡(jiǎn)介。

【宣傳地點(diǎn)】：各飯?zhí)瞄T口、各宿舍樓、教學(xué)區(qū)

【效果評(píng)估】：新穎的設(shè)計(jì)，全方位的資訊，通過派發(fā)傳單可以擴(kuò)大其宣傳范圍，確立上級(jí)在消費(fèi)者心目中的大眾化形象和對(duì)學(xué)生的親和力，有利于學(xué)生了解商家品牌。

● 網(wǎng)絡(luò)宣傳：

【資料來源】：由本協(xié)會(huì)宣傳部精心編輯微博，QQ群，飛信等宣傳信息?！拘麄鞯攸c(diǎn)】：創(chuàng)立本活動(dòng)的相關(guān)微博，QQ群，飛信，發(fā)表關(guān)于活動(dòng)的具體內(nèi)容，吸引更多關(guān)注。

【效果評(píng)估】：當(dāng)代學(xué)生一般都會(huì)登陸微博了解發(fā)生在周圍的事件，同時(shí)，QQ和飛信是目前同學(xué)們使用最廣泛的獲取信息工具，同時(shí)協(xié)會(huì)以建立了一定規(guī)模的Q群和飛信宣傳渠道，再加上我們?nèi)A麗的言語，讓同學(xué)們更廣泛地接觸、了解、認(rèn)識(shí)商家的品牌及文化，宣傳效果極佳。? 走訪宿舍宣傳：

【資料來源】：由具有一定平面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員設(shè)計(jì)宣傳單張，并在宣傳單張上寫上商家的商標(biāo)、地址以及簡(jiǎn)介?！拘麄鞯攸c(diǎn)】：校內(nèi)各間宿舍

【效果評(píng)估】：我們利用強(qiáng)大的人力資源，用走訪宿舍的方式，面對(duì)面地跟同學(xué)交流，務(wù)求校內(nèi)每個(gè)同學(xué)都深切地了解到我們這個(gè)活動(dòng)，這樣商家的品牌和文化更加深入民心。

● 去教室寫黑板字宣傳

【宣傳地點(diǎn)】學(xué)校各教室

【效果評(píng)估】教室是學(xué)生每天必在的場(chǎng)所，在教室寫黑板字宣傳，更全面、廣泛地將活動(dòng)內(nèi)容介紹給學(xué)生，讓學(xué)生了解我們這個(gè)活動(dòng)，打響商家的品牌。

●

找?guī)讉€(gè)模特穿正裝在攤前宣傳，既起到吸引眼球的效果又符合公共禮儀的活動(dòng)主題?；蛘叩綍r(shí)擺攤的人都穿上正裝。

所需用品及經(jīng)費(fèi)：

1，宣傳單（1000張*0.1=100元）2，卡紙（30張*1=30元）3，大頭筆（6支*3.5=21元）4，透明膠（3卷*4=12元）5，橫幅（待定）6，海報(bào)（待定）

總共：163+

（海報(bào)、橫幅費(fèi)用視具體情況而定）

（以上經(jīng)費(fèi)只是個(gè)大概數(shù)字，并不確切。宣傳方法可以有增減，一切根據(jù)大會(huì)安排）

第四篇：公關(guān)禮儀期末題目帶答案

一、日本的著名企業(yè)家松下之助從前不修邊幅，企業(yè)也不注重形象，因此企業(yè)發(fā)展緩慢。一天，理發(fā)時(shí)，理發(fā)師不客氣地批評(píng)他不注重儀表，說：“你是公司的代表，卻這樣不注重衣冠，別人會(huì)怎么想，連人都這樣邋遢，他的公司會(huì)好嗎?”從此松下幸之助一改過去的習(xí)慣，開始注意自己在公眾面前的儀表儀態(tài)，生意也隨之興旺起來，現(xiàn)在，松下電器的種類產(chǎn)品享譽(yù)天下，與松下幸之助長(zhǎng)期率先垂范，要求員工懂禮貌、講禮節(jié)是分不開的。

（1）注重儀表的意義何在？

儀容儀表是個(gè)人涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)，粗略一看，穿著是否得體，舉止是否有度，反映一個(gè)人的精神風(fēng)貌。在日常的交往中，是一張沒有文字卻生動(dòng)的名片。松下幸之助既然是公司的代表，個(gè)人形象也代表著公司的形象。自從被理發(fā)師批評(píng)后，注重形象讓也讓他煥然一新，讓他的公司也精神起來從而使他們公司生意也隨之興旺。

（2）為什么說當(dāng)今社會(huì)中企業(yè)的形象和員工的形象有重要的關(guān)系呢？

員工是企業(yè)的組成，多數(shù)企業(yè)的形象都是企業(yè)的員工建立起來的，人們的心目中已經(jīng)把員工與企業(yè)聯(lián)成一體。員工干凈整潔的形象會(huì)給人們一種：這個(gè)企業(yè)有一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)態(tài)度。從而吸引客戶，建立起好口碑。并且禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

二、列夫〃托爾泰《安娜〃卡列尼娜》有這樣一段情節(jié)：在安娜和渥倫斯基相識(shí)的舞會(huì)上，安娜穿著全黑的天鵝長(zhǎng)裙，長(zhǎng)裙上鑲威尼斯花邊，閃亮的邊飾把黑色點(diǎn)綴得既美麗安詳，又神秘幽深，這同安娜那張富有個(gè)性的臉龐十分相稱，當(dāng)安娜出現(xiàn)在舞會(huì)的門口，吸引了在聲所有人的視線，吉蒂看到安娜的裝束后，也強(qiáng)烈地感受到安娜比自己美。安娜的黑色長(zhǎng)裙在輕淡柔曼的裙海中顯得高貴典雅，與眾不同，也與安娜藐視世俗的個(gè)性融為一體。

又如：一位性格活潑的姑娘，身穿全體的裘皮大衣在路邊與他人手舞足蹈地高聲談笑，讓人看了很不舒服，盡管裘皮大衣高雅華貴，但與姑娘的性格極不相稱，給人一種“張揚(yáng)、毛躁”的感覺。

服裝美的最高境界是外在美和內(nèi)在美的統(tǒng)一，你對(duì)這個(gè)問題是怎樣理解的？ 答：服裝美是美的一種外在體現(xiàn)。首先就是適合自己的東西都是好看。因?yàn)楹每床艜?huì)被大多數(shù)人喜歡，從而效仿，演變成一種時(shí)尚和流行。所以愛美的人，特別是女子，一定要先找到自己，找到真實(shí)的自己，發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)性，才會(huì)找到與自己匹配的東西(風(fēng)格和款式)。這個(gè)時(shí)候你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)原來看得到的東西都只是起點(diǎn)綴作用，點(diǎn)綴只有你自己具備的內(nèi)在，這才是真正的美。選擇適合自己的服裝，與自己的個(gè)性相得映彰更能體現(xiàn)出自己的內(nèi)在美，也是每一位女性真正需要的服裝美.三、小王和小李在一起談?wù)撃臣?。但他們有湊近與別人交談的習(xí)慣，卻又怕別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口，他們就這么交談著。

這樣的交談方式有什么不妥？

答：從外人的角度來看，這是非常不禮貌的。首先他們喜歡湊近與別人交談，對(duì)于一些外國(guó)人來說，太靠近會(huì)給他們一種很冒犯的感覺。然后他們之間用手掩住嘴巴交談，嘴巴講話不僅聽不清楚，而且非常不禮貌，看上去很不想交談的樣子，不能看到談話人的表情。整體上來看，他們的交談很是怪異，還有一種躲避別人，在公眾間兩人說悄悄話的的心理。

四、有位紳士獨(dú)自在西餐廳享用午餐，風(fēng)度之優(yōu)雅，吸引了許多女士的目光。當(dāng)時(shí)侍者將主菜送上來不久，他的手機(jī)突然響了，他只好放下刀叉，把餐巾放在餐桌上，然后起身去回電話。幾分鐘后，當(dāng)那位紳士重新回到餐桌的座位時(shí)，桌上的酒杯、牛排、刀叉、餐巾全都被侍者收走了。請(qǐng)問那位紳士失禮之處何在？正確的做法什么？

這位紳士在就餐中存在什么問題？

答：因?yàn)榧澥堪巡徒矸旁诹俗烂嫔?，按照?guó)際禮儀，這表示用餐完畢了，所以侍者才會(huì)把食物和餐具都收走了。正確的做法是先把摺好放在座椅之扶手或椅背上，不要放在椅墊上，等到回座后再將它鋪置于膝。

五、公元前５９２年，當(dāng)時(shí)的齊國(guó)國(guó)君齊頃公在朝堂接見來自晉國(guó)、魯國(guó)、衛(wèi)國(guó)和曹國(guó)的使臣，各國(guó)使臣都帶來了墨玉、幣帛等貴重禮品獻(xiàn)給齊頃公。獻(xiàn)禮的時(shí)候，齊頃公向下一看，只見晉國(guó)的亞卿郁克是個(gè)獨(dú)眼，魯國(guó)的上卿是個(gè)禿頭，衛(wèi)國(guó)的上卿孫良夫是個(gè)跛腳，而曹國(guó)的大夫公子首則是個(gè)駝背，不禁暗自發(fā)笑：怎么四國(guó)是使臣都是有毛病的。

當(dāng)晚，齊頃公見到自己的母親蕭夫人，便把白天看到的四個(gè)人當(dāng)笑話說給蕭夫人聽。蕭夫人一聽便樂了，執(zhí)意要親眼見識(shí)一下。正好第二天是齊頃公設(shè)宴招待各國(guó)使臣的日子，于是便答應(yīng)，讓蕭夫人屆時(shí)躲在帷帳的后面觀看。第二天，當(dāng)四國(guó)使臣的車子一起到達(dá)，眾人依次入廳時(shí)，蕭夫人掀開帷帳向外望，一看到四個(gè)使臣便忍不住大笑了起來，她的隨從也個(gè)個(gè)笑得前仰后合。笑聲驚動(dòng)了眾使者，當(dāng)他們弄明白原來是齊頃公為了讓母親尋開心，特意做了這樣的安排時(shí)，個(gè)個(gè)怒不可遏，不辭而別。四國(guó)使臣約定各自回國(guó)請(qǐng)兵伐齊，血洗在齊國(guó)所受的恥辱。四年后，四國(guó)聯(lián)合起來討伐齊國(guó)，齊國(guó)不敵，大敗，齊頃公只得講和，這便是春秋時(shí)著名的“鞍之戰(zhàn)”。

為什么會(huì)出現(xiàn)春秋著名的“鞍之戰(zhàn)“？

答：齊頃公不懂得尊重他人，拿別人的缺陷當(dāng)作笑話 六、一位先生要雇一個(gè)沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生說：“其實(shí)，他帶來了不止一封介紹信。你看，他在進(jìn)門前先蹭掉腳上的泥土，進(jìn)門后又先脫帽，隨手關(guān)上了門，這說明他很懂禮貌，做事很仔細(xì)；當(dāng)看到那位殘疾老人時(shí)，他立即起身讓座，這表明他心地善良，知道體貼別人；那本書是我故意放在地上的，所有的應(yīng)試者都不屑一顧，只有他俯身?yè)炱穑旁谧郎?；?dāng)我和他交談時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他衣著整潔，頭發(fā)梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈，談吐溫文爾雅，思維十分敏捷。怎么，難道你不認(rèn)為這些小節(jié)是極好的介紹信嗎？”

（1）本案例對(duì)你有哪些啟示？（2）你已經(jīng)擁有哪些“介紹信”了？

（3）反省自身一天的言談舉止，看看有哪些忽略的細(xì)節(jié)，并請(qǐng)注意及時(shí)改進(jìn)。

七、一位美國(guó)的工程師被公司派到他們?cè)诘聡?guó)收購(gòu)的分公司，和一位德國(guó)工程師在一部機(jī)器上并肩作戰(zhàn)。當(dāng)這個(gè)美國(guó)工程師提出建議改善新機(jī)器時(shí)，那位德國(guó)工程師表示同意并問美國(guó)工程師自己這樣做是否正確。這個(gè)美國(guó)工程師用美國(guó)的 “OK”手勢(shì)給以回答。那位德國(guó)工程師放下工具就走開了，并拒絕和這位美國(guó)工程師進(jìn)一步交流。后來這個(gè)美國(guó)人從他的一位主管那里了解到這個(gè)手勢(shì)對(duì)德國(guó)人意味著“你是個(gè)屁眼兒”。

（1）“OK”手勢(shì)具有什么含義？（2）怎樣避免案例中情況的發(fā)生？

八、在一次講座上，老師正在臺(tái)上講得眉飛色舞，突然學(xué)生中間傳出了“汪、汪、汪” 的狗叫聲，老師驚詫地問：“誰帶小狗上課了？”同學(xué)們哄堂大笑：“老師，這是最新的手機(jī)鈴聲?！?/p>

這位同學(xué)在使用手機(jī)上存在什么禮儀問題？

九、A：請(qǐng)問王老師在嗎？

王老師：我是王老師，請(qǐng)問您是哪位？ A：王老師，您猜呢？ 王老師：是李華嗎？ A：不是！

王老師：是劉霞嗎？

A：不是！老師您都忘了我的聲音了。

打電話者采用的方式是否合適？存在什么問題？

十、小王為答謝好友李先生一家，夫妻兩人在家設(shè)宴。女主人的手藝不錯(cuò)，清蒸魚、燉排骨、燒雞翅……李先生一家吃得津津有味。這時(shí)，有肉絲鉆進(jìn)了李先生的牙縫。于是，李先生拿起桌上的牙簽，當(dāng)眾剔出滯留在牙縫中的肉，還將剔出來的肉絲吐在煙灰缸里?？粗鵁熁腋桌锏娜饨z，小王夫婦一點(diǎn)胃口也沒有。

（1）李先生不文明行為表現(xiàn)在哪兒？

（2）假如是你，如何處理？

第五篇：公關(guān)禮儀答案

答題說明：

一、單選題

1、電話求職時(shí)，如不清楚對(duì)方姓名、身份、職務(wù)，可先稱呼對(duì)方為（）。

A.老板

B.經(jīng)理C.領(lǐng)導(dǎo)D.老師

2、男性好友見面時(shí)，先有力地緊緊握手，接著緊緊擁抱，這一日常禮節(jié)來自于（）。

A.俄羅斯

B.法國(guó)C.英國(guó)D.意大利

3、俄羅斯人情有獨(dú)鐘的數(shù)字是（）。

A.6

B.7C.8D.9

4、求職者要根據(jù)招聘單位的工作時(shí)間，選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間，一般（）之間不要打電話，以免打擾對(duì)方休息。

A.10點(diǎn)到11點(diǎn) B.11點(diǎn)到12點(diǎn) C.12點(diǎn)到14點(diǎn) D.15點(diǎn)到17點(diǎn)

5、會(huì)見或會(huì)談結(jié)束后可安排合影，涉外合影時(shí)，主人居中，主賓在主人的（）。

A.左邊 B.右邊 C.前邊 D.后邊

6、在電話求職時(shí)，應(yīng)根據(jù)招聘單位的工作時(shí)間，選擇合適的通話時(shí)間，一般在上午（）之間比較合適。

A.8點(diǎn)到9點(diǎn) B.9點(diǎn)到10點(diǎn) C.10點(diǎn)到11點(diǎn) D.11點(diǎn)到12點(diǎn)

7、會(huì)議主持人又稱大會(huì)主席，其位置不適宜（）。

A.居于前排正中央 B.居于前排的兩側(cè)

C.坐后排 D.按其具體身份排座

8、下列圖案中，為日本人所忌諱，因而不宜用作上曾送對(duì)方的禮物圖案是（）。

A.櫻花 B.狐貍 C.貓 D.彩虹

9、舉行茶話會(huì)的最佳時(shí)間是下午（）左右。

A.兩點(diǎn)鐘 B.三點(diǎn)鐘 C.四點(diǎn)鐘 D.五點(diǎn)鐘

10、推銷不是乞求，而是通過發(fā)掘和滿足顧客需要說服其購(gòu)買的過程，因此在推銷過程中應(yīng)堅(jiān)持（A.互惠原則 B.平等原則 C.相容原則

。）D.信用原則

11、在舉行雙邊會(huì)談時(shí)，通常雙方各坐一邊，主談人位于中央，譯員的位置在主談人的（）。

A.前邊 B.后邊 C.左邊 D.右邊

12、求職者在面試過程中，談吐要顯得文明禮貌，對(duì)考官要多用（）。

A.謙語 B.雅語 C.敬語 D.問候語

13、求職者進(jìn)入面試房間之前，不論門是開是關(guān)，都要先輕輕敲門，得到允許后才能進(jìn)入，一般敲門以（）聲為宜。

A.一聲 B.三聲 C.五聲 D.十聲

14、談判者的肢體動(dòng)作對(duì)談判氛圍也有很大的作用，一般而言，談判開始后，談判人員目光應(yīng)該一直注視著對(duì)方（）。

A.雙眼

B.雙眼與鼻子之間的三角部位 C.雙眼與前額之間的三角部位 D.鼻子與雙唇之間的三角部位

15、簽字儀式時(shí)間不宜過長(zhǎng)，整個(gè)簽字儀式應(yīng)以（）為宜。A.10分鐘 B.20分鐘 C.30分鐘 D.40分鐘

16、雙方談判應(yīng)安排多少時(shí)間，要視具體情況而定，但一般不應(yīng)超過（）時(shí)間。

A.20分鐘 B.40分鐘 C.一個(gè)小時(shí) D.一個(gè)半小時(shí)

17、推銷的最終目的是（）。

A.接近顧客 B.促成購(gòu)買行為 C.與顧客洽談 D.處理顧客異議

18、推銷員在與顧客見面的第一步，首先被關(guān)注的第一印象應(yīng)是（）。

A.儀表 B.舉止 C.談吐 D.性格

19、求職信是專用書信的一種，其標(biāo)題通常在（）寫上“求職信”三個(gè)字。

A.第一行中間 B.第一行靠右頂格 C.第一行靠左頂格 D.第一行靠左空兩格

20、求職者在面試時(shí)，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一，坐椅子時(shí)最好坐椅面的（）。

A.三分之一 B.二分之一 C.三分之二 D.全部

二、多選題

1、以下符合簽字儀式禮儀的有（）。

A.在簽字桌上，應(yīng)事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時(shí)所用的文具

B.簽字人員在出席簽字儀式時(shí)，應(yīng)當(dāng)穿著具有禮服性質(zhì)的深色西裝套裝、中山套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色皮鞋

C.簽字者按照主居左，客居右的位置入座

D.簽字人簽署文本時(shí)，一般先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保管的合同文本 E.交換合同文本后，各方簽字人應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并交換各自方才使用過的簽字筆

2、電話求職時(shí)應(yīng)遵守的禮儀有（）。

A.通話時(shí)間一般在上午9點(diǎn)到11點(diǎn)半之間比較合適 B.要用“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”等禮貌用語 C.通話時(shí)態(tài)度謙和、陳述簡(jiǎn)潔、口齒清晰

D.通話時(shí)間一般以3~5分鐘為好

E.選擇安靜的通話場(chǎng)所

3、以下不符合辦公室個(gè)人禮儀的有（）。A.女性穿職業(yè)套裝

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲電話粥 E.大聲喧嘩

4、大型會(huì)議對(duì)與會(huì)人員的座次應(yīng)統(tǒng)一安排，可以采用（A.按姓氏拼音順序 B.按漢字筆畫多少 C.按地理位置 D.按行業(yè)系統(tǒng) E.與會(huì)者先來后到的順序

5、面試時(shí)的儀表要求有（）。

A.整潔 B.時(shí)髦 C.莊重 D.正規(guī) E.活潑

6、以下不符合辦公室禮儀的有（）。

A.女性穿職業(yè)套裝

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋）方法排列。D.煲電話粥 E.大聲交談

7、推銷員除具備基本的思想、文化、身體及心理素質(zhì)外，還應(yīng)練就的技能是（）。

A.語言表達(dá)能力 B.社交能力 C.寫作能力 D.應(yīng)變能力 E.處理異議的能力

8、以下適合舉行茶話會(huì)的場(chǎng)地有（）。

A.主辦單位的會(huì)議廳 B.賓館的多功能廳 C.主辦單位負(fù)責(zé)人的私家客廳 D.主辦單位負(fù)責(zé)人的私家庭院或露天花園

E.高檔的茶樓或茶室

9、簡(jiǎn)歷是一種以文字或表格形式來傳達(dá)求職意愿的文書，它的主要內(nèi)容包括（A.個(gè)人基本資料 B.求職意向 C.教育背景 D.工作經(jīng)歷 E.愛好特長(zhǎng)

10、簽字儀式的規(guī)范程序，包括（）。）。A.儀式開始 B.簽字人簽署文本 C.交換正式文本 D.共同舉杯慶賀 E.有序退場(chǎng)

三、判斷題

1、求職信和簡(jiǎn)歷的撰寫目的是一樣的，因此求職信就等同于簡(jiǎn)歷。

√ ×

2、在辦公室區(qū)域應(yīng)遵守行為規(guī)范禮儀，當(dāng)與客人一同上下樓梯或乘自動(dòng)電梯時(shí)，自己靠右行走。

√ ×

3、推銷員上門推銷見到客戶應(yīng)熱情問好，并主動(dòng)與客戶握手。

√ ×

4、在談判中，談判人員可根據(jù)需要使用一些豐富多彩的文學(xué)詞匯、幽默詼諧的語言以及成語、格言等。

√ ×

5、辦公室人員之間遞交物件（如遞文件）時(shí)，要把正面文字對(duì)著自己的方向遞上去。

√ ×

6、圓桌一般適合于召開30人以上的大型會(huì)議。

√ ×

7、俄羅斯人主張“左主兇，右主吉”，因此，他們不允許以左手接觸別人，或用左手遞送物品。

√ ×

8、舉行多邊洽談時(shí)，按照國(guó)際慣例，一般要以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會(huì)議”。

√ ×

9、舉行雙邊洽談時(shí)，桌子橫放的話，面對(duì)上門的一方為上，屬于客方。√ ×

10、按照簽字儀式禮儀規(guī)范，簽署雙邊性文本時(shí)，有關(guān)各方的國(guó)旗插放在該方簽字人座椅的正前方。

√ ×

11、西南、臺(tái)灣等地過去曾流行“懸棺葬”，即把死者遺體放入棺內(nèi)再置于懸崖上使之風(fēng)化的葬法。

√ ×

12、在商務(wù)談判中，當(dāng)談判雙方到達(dá)談判地點(diǎn)，互致問候落座后，應(yīng)立刻進(jìn)入正題，不要再互相寒暄。

√ ×

13、求職者在進(jìn)入面試室時(shí)，應(yīng)向面試人員問好，鞠躬或行點(diǎn)頭禮，并應(yīng)主動(dòng)伸出手與對(duì)方握手。

√ ×

14、求職信最好用電腦打印，如果手寫，應(yīng)該使用黑色或藍(lán)黑色的水筆。

√ ×

15、求職信的右下方應(yīng)該寫明寫信人的姓名和成文日期，成文日期寫在姓名的上面。

√ ×

16、談判人員在談判時(shí)的腳部動(dòng)作，往往能反映其心理狀態(tài)，如人在平靜時(shí)腳尖是靜止、著地的，而緊張時(shí)則會(huì)自然抬高。

√ ×

17、接到訃聞后，如無法趕到現(xiàn)場(chǎng)奔喪的話，可不予回應(yīng)。

√ ×

18、正規(guī)的簽字儀式中，應(yīng)用圓桌，并在其上面鋪設(shè)淺色的臺(tái)布。

√ ×

19、求職信和簡(jiǎn)歷都非常注重內(nèi)容的真實(shí)性，因此千萬不可在其中作假。

√ ×

20、在西式婚禮習(xí)俗中，戒指戴在右手無名指。

√ ×

答題說明：

一、單選題

1、電話求職時(shí)，如不清楚對(duì)方姓名、身份、職務(wù)，可先稱呼對(duì)方為（）。

A.老板 B.經(jīng)理 C.領(lǐng)導(dǎo) D.老師

2、男性好友見面時(shí)，先有力地緊緊握手，接著緊緊擁抱，這一日常禮節(jié)來自于（）。

A.俄羅斯 B.法國(guó) C.英國(guó) D.意大利

3、俄羅斯人情有獨(dú)鐘的數(shù)字是（）。

A.6 B.7 C.8 D.9

4、求職者要根據(jù)招聘單位的工作時(shí)間，選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間，一般（）之間不要打電話，以免打擾對(duì)方休息。

A.10點(diǎn)到11點(diǎn) B.11點(diǎn)到12點(diǎn) C.12點(diǎn)到14點(diǎn) D.15點(diǎn)到17點(diǎn)

5、會(huì)見或會(huì)談結(jié)束后可安排合影，涉外合影時(shí)，主人居中，主賓在主人的（）。

A.左邊 B.右邊 C.前邊 D.后邊

6、在電話求職時(shí)，應(yīng)根據(jù)招聘單位的工作時(shí)間，選擇合適的通話時(shí)間，一般在上午（A.8點(diǎn)到9點(diǎn) B.9點(diǎn)到10點(diǎn) C.10點(diǎn)到11點(diǎn) D.11點(diǎn)到12點(diǎn)

7、會(huì)議主持人又稱大會(huì)主席，其位置不適宜（）。

A.居于前排正中央 B.居于前排的兩側(cè)

C.坐后排 D.按其具體身份排座

8、下列圖案中，為日本人所忌諱，因而不宜用作上曾送對(duì)方的禮物圖案是（）。

A.櫻花 B.狐貍 C.貓 D.彩虹

9、舉行茶話會(huì)的最佳時(shí)間是下午（）左右。）之間比較合適。A.兩點(diǎn)鐘 B.三點(diǎn)鐘 C.四點(diǎn)鐘 D.五點(diǎn)鐘

10、推銷不是乞求，而是通過發(fā)掘和滿足顧客需要說服其購(gòu)買的過程，因此在推銷過程中應(yīng)堅(jiān)持（）。

A.互惠原則 B.平等原則 C.相容原則 D.信用原則

11、在舉行雙邊會(huì)談時(shí)，通常雙方各坐一邊，主談人位于中央，譯員的位置在主談人的（）。

A.前邊 B.后邊 C.左邊 D.右邊

12、求職者在面試過程中，談吐要顯得文明禮貌，對(duì)考官要多用（）。

A.謙語 B.雅語 C.敬語 D.問候語

13、求職者進(jìn)入面試房間之前，不論門是開是關(guān)，都要先輕輕敲門，得到允許后才能進(jìn)入，一般敲門以（A.一聲）聲為宜。B.三聲 C.五聲 D.十聲

14、談判者的肢體動(dòng)作對(duì)談判氛圍也有很大的作用，一般而言，談判開始后，談判人員目光應(yīng)該一直注視著對(duì)方（）。

A.雙眼

B.雙眼與鼻子之間的三角部位 C.雙眼與前額之間的三角部位 D.鼻子與雙唇之間的三角部位

15、簽字儀式時(shí)間不宜過長(zhǎng)，整個(gè)簽字儀式應(yīng)以（）為宜。

A.10分鐘 B.20分鐘 C.30分鐘 D.40分鐘

16、雙方談判應(yīng)安排多少時(shí)間，要視具體情況而定，但一般不應(yīng)超過（A.20分鐘 B.40分鐘 C.一個(gè)小時(shí) D.一個(gè)半小時(shí)

17、推銷的最終目的是（）。

A.接近顧客 B.促成購(gòu)買行為）時(shí)間。C.與顧客洽談 D.處理顧客異議

18、推銷員在與顧客見面的第一步，首先被關(guān)注的第一印象應(yīng)是（）。

A.儀表 B.舉止 C.談吐 D.性格

19、求職信是專用書信的一種，其標(biāo)題通常在（）寫上“求職信”三個(gè)字。

A.第一行中間 B.第一行靠右頂格 C.第一行靠左頂格 D.第一行靠左空兩格

20、求職者在面試時(shí)，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一，坐椅子時(shí)最好坐椅面的（）。

A.三分之一 B.二分之一 C.三分之二 D.全部

二、多選題

1、以下符合簽字儀式禮儀的有（）。

A.在簽字桌上，應(yīng)事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時(shí)所用的文具

B.簽字人員在出席簽字儀式時(shí)，應(yīng)當(dāng)穿著具有禮服性質(zhì)的深色西裝套裝、中山套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色皮鞋

C.簽字者按照主居左，客居右的位置入座 D.簽字人簽署文本時(shí)，一般先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保管的合同文本 E.交換合同文本后，各方簽字人應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并交換各自方才使用過的簽字筆

2、電話求職時(shí)應(yīng)遵守的禮儀有（）。

A.通話時(shí)間一般在上午9點(diǎn)到11點(diǎn)半之間比較合適 B.要用“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”等禮貌用語 C.通話時(shí)態(tài)度謙和、陳述簡(jiǎn)潔、口齒清晰

D.通話時(shí)間一般以3~5分鐘為好

E.選擇安靜的通話場(chǎng)所

3、以下不符合辦公室個(gè)人禮儀的有（）。

A.女性穿職業(yè)套裝

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲電話粥 E.大聲喧嘩

4、大型會(huì)議對(duì)與會(huì)人員的座次應(yīng)統(tǒng)一安排，可以采用（A.按姓氏拼音順序 B.按漢字筆畫多少 C.按地理位置 D.按行業(yè)系統(tǒng) E.與會(huì)者先來后到的順序

5、面試時(shí)的儀表要求有（）。）方法排列。A.整潔 B.時(shí)髦 C.莊重 D.正規(guī) E.活潑

6、以下不符合辦公室禮儀的有（）。

A.女性穿職業(yè)套裝

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲電話粥 E.大聲交談

7、推銷員除具備基本的思想、文化、身體及心理素質(zhì)外，還應(yīng)練就的技能是（A.語言表達(dá)能力 B.社交能力 C.寫作能力 D.應(yīng)變能力 E.處理異議的能力

8、以下適合舉行茶話會(huì)的場(chǎng)地有（）。

A.主辦單位的會(huì)議廳 B.賓館的多功能廳 C.主辦單位負(fù)責(zé)人的私家客廳

。）D.主辦單位負(fù)責(zé)人的私家庭院或露天花園

E.高檔的茶樓或茶室

9、簡(jiǎn)歷是一種以文字或表格形式來傳達(dá)求職意愿的文書，它的主要內(nèi)容包括（）。

A.個(gè)人基本資料 B.求職意向 C.教育背景 D.工作經(jīng)歷 E.愛好特長(zhǎng)

10、簽字儀式的規(guī)范程序，包括（）。

A.儀式開始 B.簽字人簽署文本 C.交換正式文本 D.共同舉杯慶賀 E.有序退場(chǎng)

三、判斷題

1、求職信和簡(jiǎn)歷的撰寫目的是一樣的，因此求職信就等同于簡(jiǎn)歷。

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2、在辦公室區(qū)域應(yīng)遵守行為規(guī)范禮儀，當(dāng)與客人一同上下樓梯或乘自動(dòng)電梯時(shí)，自己靠右行走。

√ ×

3、推銷員上門推銷見到客戶應(yīng)熱情問好，并主動(dòng)與客戶握手。

√ ×

4、在談判中，談判人員可根據(jù)需要使用一些豐富多彩的文學(xué)詞匯、幽默詼諧的語言以及成語、格言等?！?×

5、辦公室人員之間遞交物件（如遞文件）時(shí)，要把正面文字對(duì)著自己的方向遞上去。

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6、圓桌一般適合于召開30人以上的大型會(huì)議。

√ ×

7、俄羅斯人主張“左主兇，右主吉”，因此，他們不允許以左手接觸別人，或用左手遞送物品。

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8、舉行多邊洽談時(shí)，按照國(guó)際慣例，一般要以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會(huì)議”。

√ ×

9、舉行雙邊洽談時(shí)，桌子橫放的話，面對(duì)上門的一方為上，屬于客方。

√ ×

10、按照簽字儀式禮儀規(guī)范，簽署雙邊性文本時(shí)，有關(guān)各方的國(guó)旗插放在該方簽字人座椅的正前方。

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11、西南、臺(tái)灣等地過去曾流行“懸棺葬”，即把死者遺體放入棺內(nèi)再置于懸崖上使之風(fēng)化的葬法。

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12、在商務(wù)談判中，當(dāng)談判雙方到達(dá)談判地點(diǎn)，互致問候落座后，應(yīng)立刻進(jìn)入正題，不要再互相寒暄。

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13、求職者在進(jìn)入面試室時(shí)，應(yīng)向面試人員問好，鞠躬或行點(diǎn)頭禮，并應(yīng)主動(dòng)伸出手與對(duì)方握手。

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14、求職信最好用電腦打印，如果手寫，應(yīng)該使用黑色或藍(lán)黑色的水筆。

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15、求職信的右下方應(yīng)該寫明寫信人的姓名和成文日期，成文日期寫在姓名的上面。

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16、談判人員在談判時(shí)的腳部動(dòng)作，往往能反映其心理狀態(tài)，如人在平靜時(shí)腳尖是靜止、著地的，而緊張時(shí)則會(huì)自然抬高。√ ×

17、接到訃聞后，如無法趕到現(xiàn)場(chǎng)奔喪的話，可不予回應(yīng)。

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18、正規(guī)的簽字儀式中，應(yīng)用圓桌，并在其上面鋪設(shè)淺色的臺(tái)布。

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19、求職信和簡(jiǎn)歷都非常注重內(nèi)容的真實(shí)性，因此千萬不可在其中作假。

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20、在西式婚禮習(xí)俗中，戒指戴在右手無名指。

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