第一篇：投訴信格式級(jí)

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寫投訴信應(yīng)本著真實(shí)的原則，如實(shí)的反映情況，投訴信應(yīng)包括以下幾部分：

一、投訴者的姓名、性別、國(guó)籍、職業(yè)、單位（團(tuán)體）名稱、地址、聯(lián)系電話。

二、被投訴者的名稱、通訊地址、聯(lián)系電話。

三、投訴的事實(shí)與理由。

四、具體賠償要求。

五、與事實(shí)有關(guān)的證明材料，如合同、傳真、機(jī)船車票、門票、憑證、發(fā)票等。

另外，投訴者應(yīng)該按照被投訴者數(shù)提出訴狀副本，并依法在投訴過程中提供新證據(jù)。旅游投訴是保護(hù)自身合法利益的手段，是旅游管理機(jī)關(guān)處理旅游質(zhì)量等問題的行為。

投訴信基本特征是反映問題，訴說原由，目的是解決問題。寫投訴信形式可以不拘一格，但反映問題時(shí)一定要把真實(shí)情況說出來，盡可能讓人一看就明白。

第一，基本要素一個(gè)都不要少，一個(gè)都不要假?；疽刂饕〞r(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、聯(lián)系方式等，簡(jiǎn)單來說就是什么人什么時(shí)候在哪里遇到什么事情為什么沒有解決，哪些問題需要報(bào)社提供幫助。聯(lián)系方式包括投訴人和被投訴人的詳細(xì)地址、電話、傳真號(hào)碼等。第二，重點(diǎn)要突出，篇幅不宜長(zhǎng)。投訴的內(nèi)容要突出重點(diǎn)，盡量簡(jiǎn)明扼要，最好是在一至兩頁(yè)紙的篇幅內(nèi)，把最想說的話說出來，讓人一目了然。儋州市一位中學(xué)生投訴學(xué)校亂收費(fèi)問題，她只用了不到100字的篇幅，另附一張收費(fèi)單據(jù)（復(fù)印件）就把情況反映清楚了。第三，盡可能提供證據(jù)，讓人覺得你在理。投訴時(shí)最好提供足夠的證據(jù)，讓人覺得你投訴的內(nèi)容真實(shí)可靠可信，更容易促進(jìn)解決問題。通常在信中附寄的證據(jù)有：各種單據(jù)、證件、合同（協(xié)議）書、批文（批字、簽字）、判決（裁定、鑒定）書等等。注意：郵寄或傳真時(shí)只用復(fù)印件，原件自己保存好。

第四，注意時(shí)效，及早投訴。有好多事情是受時(shí)間限制的，如果超過規(guī)定期限（比如合同規(guī)定的期限、法律規(guī)定的時(shí)效），再行投訴有關(guān)部門依法可以不予受理。所以投訴要及早，要講究時(shí)效。

報(bào)社接到讀者來電來信來訪后，有一套處理程序和方式。首先是進(jìn)行登記分類，可以公開見報(bào)的派記者采訪報(bào)道，不便見報(bào)的編寫成“內(nèi)參”或“讀者來信摘編”或轉(zhuǎn)辦?？傊?，報(bào)社會(huì)想方設(shè)法為你排憂解難。另外，我們?cè)谔幚碜x者投訴問題過程中，不許工作人員收取讀者任何錢物，一般不公開投訴人的姓名、地址和聯(lián)系電話號(hào)碼，注意保護(hù)投訴人。

范文：

縣委、縣人民政府：

我們近百戶居民聯(lián)名投訴位于新時(shí)代樂園37幢二樓的春海酸菜魚、盛小毛家常菜館。其噪音、油煙、周邊環(huán)境惡劣，嚴(yán)重影響周邊近百戶居民的正常生活，雖經(jīng)與其當(dāng)事人交涉，并向環(huán)保局反映，至目前為止毫無整改表現(xiàn)，我們不得已將集體上訪至任何一級(jí)能夠?yàn)槊褡鲋鞯恼块T。其原因是：

一、噪音從上午十一時(shí)至下午二時(shí)，晚上六時(shí)至十一時(shí)，拖桌子、拉板凳、清理雜物動(dòng)靜太大，讓人無法休息，特別是讀書的學(xué)生，中午無法休息，下午上課打瞌睡，晚上無法安靜做作業(yè)，成績(jī)明顯下降，這種誤人一生的嚴(yán)重情形，我們無法容忍。

二、未按大氣污染防治條例、搞好專有煙道及排污設(shè)施，而是將煙道直接通在我們所有居民的下水道，導(dǎo)致油煙通過下水道直接排到我們家中，每家里油煙臭味熏天，油煙排不及還把室外陰井蓋掀起，導(dǎo)致我們這兩幢整幢樓，屋內(nèi)屋外都是臭味，實(shí)難忍受。

三、疏于管理，胡亂操作，將摘菜、切菜、洗菜等活在室外進(jìn)行，其垃圾、氣味、臟水、蚊蠅遍地，與小區(qū)現(xiàn)代生活環(huán)境形成惡劣反差，幾乎不是人居住之地。

四、經(jīng)與當(dāng)事人交涉數(shù)次，并向上級(jí)主管局反映，均不能得到解決，其態(tài)度極其惡劣，原因在有錢人欺人、有權(quán)支撐，聽說該老板親表哥是濱?？h政協(xié)副主席、環(huán)保局長(zhǎng)，能一手遮天，老板有恃無恐，百姓無望，盼有青天，相信縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)，能解民于水深火熱。否則我們將集體上訪，經(jīng)維護(hù)我們的全法生存權(quán)。

第二篇：投訴信（模版）

投訴信

Letter of Complaint

投訴信一般是針對(duì)質(zhì)量低劣的產(chǎn)品或者服務(wù)而表達(dá)的不滿和抱怨，目的是為了讓對(duì)方根據(jù)所存在的問題給出合理的、所期望的解決方法。

投訴信的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容為：第一部分，說明寫該信的主要意圖，即提出需要解決的問題和該問題給你造成的不良影響，以及解決問題的重要性；第二部分，說明詳細(xì)的情況，提出與投訴有關(guān)的重要依據(jù)，如商品的具體問題、購(gòu)買日期和地點(diǎn)等；第三部分，提出建議，說出你所希望的解決方法和最后的結(jié)果。此外，還可以向?qū)Ψ浇ㄗh解決問題的最后日期，并表示對(duì)所投訴問題的妥善解決充滿信心。

在寫投訴信時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題。

（1）要簡(jiǎn)潔明了，誠(chéng)實(shí)坦率。說明情況時(shí)，只要能夠證明你對(duì)此事已做了全面的了解即可，省去不相關(guān)的細(xì)節(jié)，盡量把篇幅限制在一頁(yè)之內(nèi)，不要過于冗長(zhǎng)。

（2）語(yǔ)氣堅(jiān)定又不失禮貌，盡量避免尖銳的挑釁和責(zé)問。如果問題是針對(duì)個(gè)人的，盡量避免把鋒芒對(duì)準(zhǔn)整個(gè)公司和團(tuán)體。尤其當(dāng)你投訴的公司或個(gè)人與你經(jīng)常打交道時(shí)，一定要講求策略。

（3）如果該公司屢次給你提供質(zhì)量低劣的服務(wù)并拒絕改變?cè)撉闆r，你認(rèn)為唯一的解決辦法就是訴諸法律，表述你的感覺時(shí)要得體而又不失堅(jiān)定。然而，除非你已決定要訴諸法律時(shí)才可以說這樣的話。

（4）如果你想要使你的投訴信更有分量，尤其是你想影響或改變某些立法式規(guī)定時(shí)，你可以讓幾個(gè)人和你聯(lián)合簽名。

（5）寫上你的聯(lián)系方式（姓名、地址、電話號(hào)碼和電子郵件地址等），以備對(duì)方與你磋商解決辦法時(shí)使用。

投訴信常見的表達(dá)方式如下。

（1）Mild（溫和的）complaint：

I am writing to you in connection with/regarding...我寫信是關(guān)于……的事。

I am writing to you to complain about the poor service/quality...of...我給您寫信是要對(duì)……低劣的服務(wù)或質(zhì)量進(jìn)行投訴。

I am writing to you to express my dissatisfaction with...我給您寫信是為了對(duì)……表示我的不滿。

I am sorry to inform you that...很遺憾，我要通知您的是……

I wish to make a complaint about...我想對(duì)……進(jìn)行投訴。

I am afraid I have a complaint to make about...我只是想對(duì)……提出投訴。

（2）Strong（強(qiáng)硬的）complaint:

I feel I must protest/complain about...我覺得我應(yīng)該對(duì)……提出抗議或投訴。

I feel it a must to complain about...我覺得我必須對(duì)……進(jìn)行投訴。

（3）Making requests（提出要求）：

I would appreciate it if you would...如果您能……，我將不勝感激。

I will have to insist on a refund in full of the price/charge.我堅(jiān)持要求全額退款。

I expect to be compensated for all the extra expenses.我期望能得到所有額外費(fèi)用的賠償。

I would be very grateful if you would...as soon as possible.如果您能盡快……，我將非常感激。

I hope this situation will not occur again.我希望這種情況不會(huì)再發(fā)生。

Sample 1 Dear Sir/Madam，I am writing to draw your attention to the most undesirable attitude and manner of a particular member of your staff.A week ago, I bought a skirt in the woman's wear department of your supermarket, but when I went back home, it simply shrank after the first-time wash.So I hurried back to your after-sale service for help.When I told what had happened to the girl, Miss Ann White, who was on duty at that time, and asked for refund or exchange, she was so rude on that occasion as to interrupt me continually.Later she even said my misuse caused the result and refused to listen to me any longer.I strongly suggest that Miss White be instructed on the proper manner towards customers.I hope you attach importance to this matter, and settle it as soon as possible.Yours, Wei Lei

Sample 2

Dear Sir/Madam，I am writing to you about a most unhappy experience.Last Wednesday morning, we took a long-route bus of your company from Nanchang to Jinggang Mountain.The bus was scheduled to arrive in Jianggang Mountain at 7 o'clock in the evening, but it stopped midway at 5 pm for mechanical problems.The driver and the ticket seller could neither solve the problem by themselves nor seek help from others.Where we stopped was nowhere near a village.Up until 9 o'clock, another bus finally carried us to a shabby rural motel.We had to pay for our accommodation.The room was too small and the quilt was so dirty.To our surprise, when we just managed to sleep at around 2 am, the driver came to wake us up — the bus had been fixed!

I suggest that you look into this matter immediately and deal with it quickly and properly.Looking forward to your reply.Yours, Wang Li

第三篇：投訴信

湯姆在一家商店購(gòu)得劣質(zhì)商品，遂與營(yíng)業(yè)員交涉。但該營(yíng)業(yè)員對(duì)他態(tài)度粗暴，不予受理，湯姆為此向經(jīng)理寫一封信。

Dear Manager, Now I am writing to tell you that I bought a TV set from your shop several days ago.But when I brought it home and turned it on, I found it didn’t work properly.So I took it back to the shop and told the assistant what had happened.To my surprise, your assistant didn’t help me to solve the problem.On the contrary, he shouted at me rudely and refused to examine it.I know that your shop enjoys a high reputation of good service, so I bought the TV set in your shop.But today, I am sorry to find that such service should have happened in your shop and your assistant didn’t seriously think of the interests of customers.I hope you will look into the matter and give me a reasonable explanation.I am waiting to know how you will deal with it.Thank you for your consideration and I am expecting an early reply.Sincerely yours，Tom

投訴信

寫作指導(dǎo)：

開門見山，點(diǎn)名投訴的內(nèi)容，是因?yàn)榉?wù)還是具體的物件 然后：圍繞問題，詳細(xì)說明有針對(duì)的投訴內(nèi)容

最后：提出解決問題的最后期限，并希望賭坊正視問題

投訴信模板

Dear_____，1.I’m writing to complain about ______.2.I don’t really want to complain but __________ is bad.3.On the one hand,_________________.4 On the other hand,__________.5.I find it_______.A qualified____________can’t be like ____________.6 Therefore, I require that ______________.And it’s advisable for you to ________.Please consider my requirement at your convenience.I’m looking forward to a satisfactory reply as soon as possible.Yours, _______

1.投訴原因

2投訴主題3.抱怨一

4抱怨二

5投訴的問題給你帶來的后果

6.提出合理建議

假設(shè)你是李華，你購(gòu)買了一部外國(guó)某公司生產(chǎn)的手機(jī)，因有質(zhì)量問題，要求該公司更換，請(qǐng)根據(jù)下列要點(diǎn)，用英文寫一封電子郵件。

要點(diǎn)：1.問題：手機(jī)不響鈴，不能發(fā)短信；該產(chǎn)品已售完，無法更換；型號(hào)新，無配件，無法維修。

2要求：公司盡快予以更換。

Dear Sir, I am writing to you for the mobile phone of Dephones250 I bought on 20th Dec.2015 at Tele Mall in Wuhan, China.It was only ten days later that the mobile phone couldn’t ring and I couldn't send short messages with it.Then I had to take it to the seller.but I was told that the model had been sold out and I had to wait at least three months for a new one.Later, I went to the repairman.He said since it was a new model in China, it was impossible to fix it without the right spare part.I was so desperate on hearing that.How can I wait that long? A qualified mobile phone can' t be like the one I have bought.Therefore, I require that you send me a new one of the same model within a month Thank you for your consideration.Sincerely yours，Li Hua

第四篇：投訴信格式[范文模版]

投訴信格式范本一：

關(guān)于對(duì)××涉嫌××(如貪污、受賄、瀆職、挪用公款)等問題的舉報(bào)

舉報(bào)人：姓名(可匿名、化名，最好署實(shí)名舉報(bào)貪官)，住址，聯(lián)系電話。

被舉報(bào)人：姓名(向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)時(shí)，被舉報(bào)對(duì)象須是中共黨員或國(guó)家干部)，所在單位，職務(wù)。

反映問題的性質(zhì)：× ×(如涉嫌貪污、受賄、挪用公款等)

事實(shí)與理由[用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言寫清]：被反映人在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)，以什么手段實(shí)施什么樣的行為，造成什么樣的后果;違反什么規(guī)定第 …條。

舉報(bào)信的關(guān)鍵是在正文部分。

①要用最簡(jiǎn)練的語(yǔ)言寫正文部分，把要舉報(bào)的問題寫清楚。

②敘述案件情況要按照時(shí)間順序，逐項(xiàng)寫明案件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、手段、具體情節(jié)和后果等。

③如果掌握有違法(犯罪)違紀(jì)證據(jù)或者有證明人、知情人的，還要將證據(jù)情況，證明人和知情人的姓名、單位、電話及聯(lián)系辦法等寫清楚。

④在舉報(bào)信的結(jié)尾部分，要發(fā)表自己對(duì)案件的看法，提出具體的要求，并簽上自己的姓名，寫上聯(lián)系辦法和寫信的時(shí)間。

投訴信格式范本二：

舉報(bào)人：XXXXXXX

被舉報(bào)人：XXX國(guó)土資源局

事由

因XXX國(guó)土資源局非法出讓國(guó)有土地、不收、少收XXXXXX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱XXXX）土地出讓金X億多萬一事。

事實(shí)和理由

位于XXXXXXXX建設(shè)開發(fā)項(xiàng)目“XXXXXXX(項(xiàng)目)”，XXXX的“XXXXXXX”是XX市紀(jì)律檢查委員會(huì)以“舊城改造”為主題的引資項(xiàng)目，被XX市委立為“重點(diǎn)工程”。

在XXXX年X月XX日XX公司以XXXXXX萬元和XXXXXX萬元竟得兩塊宗地地段XXXXX平方米、XXXXXX平方米的土地使用權(quán)。

XX市國(guó)土資源局在XX公司沒有“建設(shè)用地計(jì)劃”，沒有省發(fā)改委的《項(xiàng)目批文》，沒有市政府出具的《建設(shè)用地批準(zhǔn)書》，gongwen.1kejian.com/zt/tousuxin/沒有領(lǐng)取《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》，沒有繳清兩宗地段的國(guó)有土地使用權(quán)出讓金的情況下，就將兩宗地地段XXXXXX平方米、XXXXX平方米的土地使用權(quán)非法批給了XX市佳源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司用于商鋪、商城開發(fā)。

1、XX公司憑借XXXXX地塊”XXXXX平方米土地證從XXXX年至XXXX年占用國(guó)有土地用于商鋪開發(fā)已達(dá)XXX畝，而土地出讓金只繳了XX畝左右。

2、XX公司憑借市政府和XX市國(guó)土資源局的合同及相關(guān)批文，上繳了XXXXXXX（約XXX畝）國(guó)有土地使用權(quán)出讓金XXXXX萬元后，于XXXX年至XXXX年非法占用國(guó)有土地用于商鋪開發(fā)超過XXXX畝。

從XX市財(cái)政局提供的資料顯示，XX公司到目前為止向XX市財(cái)政局共繳以上兩宗國(guó)有土地使用權(quán)出讓金XXXXX元，欠繳達(dá)X個(gè)多億這已是不爭(zhēng)的事實(shí)，這是典型的批小用大。

XX市國(guó)土資源局的做法已不是簡(jiǎn)單瀆職行為，而是一種腐敗，是一種以政府職能部門為核心的集體腐敗，懇請(qǐng)上級(jí)主管部門認(rèn)真查處XX市國(guó)土資源局的違規(guī)、違紀(jì)行為，追究職能部門及當(dāng)事人的法律責(zé)任。

此致

敬禮

舉報(bào)人：

以上投訴信格式范本為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友。更多投訴信 范文，盡在 投訴信

第五篇：投訴信范本

客戶對(duì)產(chǎn)品的不滿意，對(duì)客服的不滿意，都可以采用一些投訴的手段，通過投訴來反應(yīng)自己的意見。

總經(jīng)理：

您好!

我是您公司生產(chǎn)的xx牌收音機(jī)的用戶，我已買了您公司生產(chǎn)的三個(gè)型號(hào)的收音機(jī)。是在北京天悅電子有限責(zé)任公司買的。我對(duì)貴公司的產(chǎn)品很滿意，另外，我也很喜歡收音機(jī)，所以買了幾個(gè)。我今天給您寫信，主要是投訴北京維修點(diǎn)的。我每次去北京維修點(diǎn)時(shí)，見到他們的負(fù)責(zé)人對(duì)待顧客態(tài)度冷傲，好象是和我們有深仇大恨似的。我從沒有看到他們那里的人微笑過，臉色總是死氣沉沉的。昨天，我去那里換了根收音機(jī)天線，遇到一位中年婦女去修她的cd機(jī)，沒修多長(zhǎng)時(shí)間，我就看到有位負(fù)責(zé)人(是位女的)滿臉的不高興，她說那位維修人員怎么給她修那么長(zhǎng)時(shí)間，還說了些不干凈的話，雖不是說我，但我心里也很難受的。我是一位酒店的員工，我覺得對(duì)待顧客最起碼的微笑服務(wù)他們都沒有學(xué)會(huì)，這以后還怎么對(duì)待顧客?我真擔(dān)心北京維修點(diǎn)對(duì)貴公司的影響。希望貴公司能管一管這個(gè)維修點(diǎn)，不要忘了顧客是貴公司的衣食父母。

希望您能處理一下此事。

謝謝!

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