第一篇：淘寶網(wǎng)店營銷策劃書

經(jīng)濟發(fā)展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會的商業(yè)模式就會發(fā)生一些變革。人們的生活水平提高了，消費水平也跟著提高了，近年來隨著網(wǎng)購市場的活躍，大批的網(wǎng)購商城快速發(fā)展，使中國的經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)了一個新亮點，同時，也將網(wǎng)購企業(yè)之間的競爭升級到了網(wǎng)購平臺的競爭，現(xiàn)在最火的網(wǎng)購網(wǎng)淘寶網(wǎng)大家肯定非常熟悉，想開一個淘寶店很簡單，但想開一個人氣高，生意好，點擊率高的淘寶網(wǎng)店是十分困難的，在這個大小賣家競爭激烈的淘寶網(wǎng)存活下來就，就靠自己了。由于看中了淘寶網(wǎng)就業(yè)趨勢。我也從買家升級到了賣家。

首先看是選擇分銷還是自己去到廠家直接拿貨，我選擇在廠家直接去提貨，分銷的產(chǎn)品都大同小異。還有一種辦法就是如果有熟人是開實體店的，可以與他合作，拿他的衣服到網(wǎng)上賣，給他點利潤。

在進(jìn)貨的時候，我們要把重心放在貨的質(zhì)量，價格。要考慮買家在網(wǎng)上買衣服的心態(tài)，想他們?yōu)槭裁丛诰W(wǎng)上買，圖方便，價格便宜，實惠。換位思考，如果我們是買家，肯定愿意買到質(zhì)量好，價格實惠，款式多的寶貝。在進(jìn)貨時不僅要看貨的價格，質(zhì)量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家，想吸引買家購買就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時候自己就要看現(xiàn)在的流行趨勢。

對于進(jìn)多少貨的問題，看現(xiàn)在是什么季節(jié)，還有就是自己店里的一些人氣，先進(jìn)一小部分看看效果。

2.拍照

對于拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的.在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當(dāng)然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預(yù)算的問題，看實際情況。

3.美工、文案

當(dāng)攝影師拍好了圖片，就是美工了，美工這一塊如果自己熟悉，對這很了解，那就省去了請美工的錢了，因為后面花錢的地方很多，能省就省了。文案，就是寶貝描述這塊拉，根據(jù)這個寶貝來寫他的大小屬性、、、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關(guān)的沖動，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺。可以根據(jù)內(nèi)頁文案編寫六招制勝法來編寫(1).內(nèi)頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)

1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)

2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)

3、營銷環(huán)節(jié)

4、進(jìn)一步激發(fā)顧客購買欲望環(huán)節(jié)

5、替客戶做決定環(huán)節(jié)

(2)內(nèi)頁寫作的15個邏輯關(guān)系

1、品牌介紹：在內(nèi)頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌

2、焦點圖：當(dāng)一個消費者點擊你的商品進(jìn)到店鋪后，迅速吸引

和抓住客戶的眼球，明白這個商品是什么，商品的對象是誰

3、商品的目標(biāo)客戶：迅速告訴消費者這個商品的目標(biāo)客戶是誰，以及買這個商品的人是誰。

4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景。

5、從場景圖逐漸過渡到商品的細(xì)節(jié)圖。增加信任。

6、做賣點設(shè)計、好處設(shè)計，即為什么要買這個商品

7、痛苦設(shè)計

8、為什么買你店鋪的商品？同類型商品對比，價格、價值、功

能、第三方評價。

9、第三方評價、購買記錄

10、非使用價值設(shè)計

11、購買后感覺塑造，給客戶一個百分百的購買理由

12、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由

13、一定要發(fā)出購買號召，強調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來店里購買

14、購物相關(guān)內(nèi)容，比如郵費，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪

些售后服務(wù)。

15、關(guān)聯(lián)營銷推薦

(3)以客戶為中心的內(nèi)頁文案撰寫

(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價值和非使用價值并重

1、品牌的附加價值

2、文案形象和身份

3、跟職業(yè)相匹配

4、感覺，很多客戶買東西就是一個感覺

5、面子

(5)文案寫作既要寫出商品給消費者帶來的好處，更要挖出苦處(6)成交一切是因為愛的營銷理念

4.推廣 營銷 不花錢方面

(1)先把自己的店鋪進(jìn)行裝修，可以根據(jù)自己的喜好，風(fēng)格，服裝的類型來裝修

(2)在聊天工具上進(jìn)行宣傳，阿里旺旺，QQ、、、都可以進(jìn)行免費的推廣與宣傳，只要報店鋪的地址鏈接就可以了

(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來宣傳自己的物品(借商品品牌的力 借商店品牌的力 借品牌授權(quán)的力 借淘寶商城的力)(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳

花錢方面

(1)利用淘寶上的直通車

淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點擊付費，進(jìn)行商品 精準(zhǔn)推廣的服務(wù)

為淘寶賣家量身定做的推廣工具當(dāng)買家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時間出現(xiàn)在他眼前按獲 得的點擊流量付費，小投入得到大流量，從而提高成交率

(2)前期 店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球

中期 店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級賣霸

后期 進(jìn)行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折 滿就送、一元拍

(3)在一些節(jié)假日時，高一些活動，11.11 五一、父親節(jié)、母親節(jié)、、、通過各種促銷手段來提升店內(nèi)的流量

2.提問

善于提問能夠引導(dǎo)客戶

3.分析

通過溝通分析客戶的真正需求

遇到問題時應(yīng)該安撫客戶在解決問題前先分析問題

4.推薦

當(dāng)顧客拿不定主意的時候，可以適當(dāng)給一些推薦，推薦要適當(dāng)?shù)目搭櫩偷南埠?，所以在之前要了解顧客的喜?/p>

5.談判

成功的談判將直接促成交易 談判中以退為進(jìn)更易接受 同時可以適時推進(jìn)客單價

6.幫助

7.核實

8.告別

告別時要有禮貌，要給客戶留下好的映像

(2)售后

1.當(dāng)顧客在買過你店里的衣服時出現(xiàn)了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)

第二篇：淘寶網(wǎng)店營銷策劃書

學(xué)號： 200917019班級：09電子商務(wù)

河北管理干部學(xué)院

營銷策劃書

題目網(wǎng)店營銷策劃書

學(xué)生姓名專業(yè)電子商務(wù)

年級09級電子商務(wù)

指導(dǎo)老師王燕

網(wǎng)店營銷策劃書

策劃人：尹浩

第一章市場環(huán)境分析

1.1 市場分析

1.1.1網(wǎng)購的發(fā)展趨勢

在互聯(lián)網(wǎng)的強勢沖擊力影響下，越來越多的消費者開始接受網(wǎng)絡(luò)購物的消費觀念，淘寶網(wǎng)的發(fā)展越來越迅速，網(wǎng)購的大軍也越來越壯大。網(wǎng)購交易總額在逐年攀升，人們對網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)可程度大超以前，網(wǎng)絡(luò)購物的前景異常廣闊，市場潛力非常巨大。如果可以加強挖掘網(wǎng)購市場潛力并充分利用網(wǎng)購資源，網(wǎng)絡(luò)商家便能以迅猛之勢發(fā)展壯大，并樹立品牌形象，搶在外資巨頭大規(guī)模“入侵”以及其他國內(nèi)網(wǎng)店之前盡快占領(lǐng)市場。

我國C2C網(wǎng)購交易規(guī)模擴大趨勢相當(dāng)明顯，幾乎呈直線上升的態(tài)勢?？梢婋S著我國網(wǎng)絡(luò)購物滲透率的擴大，中國C2C網(wǎng)絡(luò)購物市場必將有一個長足的進(jìn)步，網(wǎng)購市場的潛力巨大。

1.1.2目標(biāo)市場

就淘寶而言，在其創(chuàng)立初期就定位在中低端價位產(chǎn)品市場上。淘寶的買家主要以月收入5000以下的中低收入者為主。從它近幾年占據(jù)的市場份額來看，淘寶在目標(biāo)人群的定位上，也是非常符合中國電子商務(wù)領(lǐng)域的實際行情的。根據(jù)淘寶所在市場目標(biāo)人群的大方向，網(wǎng)店的目標(biāo)人群定位在18~30歲的大學(xué)生和白領(lǐng)。用創(chuàng)意來點亮他們的個性，用時尚的產(chǎn)品來點綴、豐富他們的生活，滿足他們的需求。

1.2 外部環(huán)境分析

1.2.1 政策寬松

中國在互聯(lián)網(wǎng)方面的法律法規(guī)相對不是很健全，同時淘寶的限制比較寬松，不需要進(jìn)行許可認(rèn)證、政府批準(zhǔn)等等工作，大大放寬了進(jìn)入淘寶的難度。可以說淘寶平臺的門檻是非常低的。

1.2.2 技術(shù)含量低

可以說只要手上有貨，身邊有電腦、有網(wǎng)絡(luò)就可以輕松開店，在技術(shù)方面也沒有很高的要求。

1.2.3 成本較低

淘寶作為當(dāng)今國內(nèi)最大的網(wǎng)購媒介，最大的優(yōu)勢就是價格低廉，這也是最能吸引眾多買家的原因。不需要大量的資金投入，不像實體店要考慮昂貴的房租、水電。省去了大筆的房屋租賃及裝修等費用。

1.2.4 社會需求高

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越普及，是一只實力強大的潛力股，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物，淘寶更是一個相對比重很大的平臺。在國內(nèi)C2C網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站中，以淘寶網(wǎng)發(fā)展最為迅猛。我國網(wǎng)民的大部分網(wǎng)購商品網(wǎng)絡(luò)購物交易集中于平臺式購物網(wǎng)站的首選購物網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)的運營模式可以代表國內(nèi)

C2C網(wǎng)購市場的一個重要發(fā)展方向，具有較高的社會需求。

第二章淘寶網(wǎng)店開展的SWOT分析

2.1優(yōu)勢：1.開店成本以及運營費用低

2.店鋪風(fēng)格多變

3.網(wǎng)店的覆蓋面廣，您面對的顧客是全國甚至是

4.網(wǎng)店時效性好，方便、快捷

5.交易方式穩(wěn)妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，退貨也非常的方便

6.對于顧客而言，私密性強，尤其是一些敏感商品

7.商家信譽，一眼便知

2.2劣勢1.貨物表達(dá)方式無法直觀、生動，不真實

2.物流問題多，運輸途中發(fā)生各種情況

3.客源不穩(wěn)定

4.網(wǎng)絡(luò)安全問題

5.信譽的評定，不利于新人新店的發(fā)展

2.3機遇：

首先，C2C賣家成長開始趨向成熟，管理能力也逐漸增強。較早一批進(jìn)入C2C領(lǐng)域的賣家逐漸成熟，銷售逐步形成規(guī)模，從采購、客服、資金管理、物流都逐漸形成體系，有不少賣家已經(jīng)成為專職賣家，更有一些eBay易趣、淘寶賣家已經(jīng)雇用專職客服人員開展團隊化的銷售。這些賣家正從C2C過渡到B2C。賣家的成長是“店中店”地位凸顯的一個客觀的推動因素。

其次，賣家品牌意識逐步加強。賣家的自有品牌意識正在逐步形成（例如淘寶網(wǎng)的著名賣家檸檬綠茶），越來越重視商品頁模板和店鋪整體效果的設(shè)計，從客戶體驗角度看，越發(fā)接近B2C的模式。eBay易趣和淘寶也在大力招募國內(nèi)知名品牌入住，以此保證產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.4挑戰(zhàn)：

相對于經(jīng)濟繁榮時期，經(jīng)濟危機時期不但會對消費者造成諸如收入減少、失業(yè)等直接影響，更重要的是它影響了消費者的預(yù)期：比如收入會繼續(xù)下降，就業(yè)機會將更少，從而影響消費者的購物熱情，導(dǎo)致消費者調(diào)整和改變自己的消費策略以適應(yīng)經(jīng)濟形勢的發(fā)展。而消費的降低又導(dǎo)致很多企業(yè)產(chǎn)品滯銷，發(fā)不起工資，進(jìn)而使很多人失業(yè)，這又導(dǎo)致消費降低，造成惡性循環(huán)。

第一，消費者會注重節(jié)約，減少奢侈品的消費數(shù)量。據(jù)統(tǒng)計，亞洲金融危機時期，80 %的消費者減少了他們在休閑、購買衣服和請客的花費。在泰國，58 %的泰國人不再購買時裝，45 %和46 %的人不再購買whisky 和雜志。

第二，消費者會轉(zhuǎn)換產(chǎn)品品牌。

第三，消費者對產(chǎn)品的包裝大小會有偏好。

第三章 營銷策略

3.1 網(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)鍵字列表的選擇設(shè)定

建立關(guān)鍵詞列表：認(rèn)真地考慮最適合于服飾網(wǎng)店的關(guān)鍵詞，因為關(guān)鍵詞要與潛在訪問者最可能輸入搜索引擎的詞語相匹配，一般用戶首先會輸入通用的詞匯，然后才會逐步縮小關(guān)鍵詞的范圍。例如夏季等詞匯都是網(wǎng)購人群容易搜索到的熱門詞匯。可以選出一些高頻詞匯，再從中挑與自己店鋪符合的關(guān)鍵詞。

3.2 商品定價策略分析

價格是營銷環(huán)節(jié)中的一個利器，制定好合理的價格策略，將也增加你的競爭優(yōu)勢。

3.2.1價格制定的方法分析

①成本導(dǎo)向定價法：

即根據(jù)手機進(jìn)貨的成本，再加上你所希望獲得的利潤，累加起來產(chǎn)品的顯示價格。這是最基本的一種定價方法，但同時也是最沒有效果的方法。它沒有考慮到市場上各個因素的影響，只是簡單地從利潤層面上考慮，脫離了實際。再加上你售賣的產(chǎn)品在市場上沒有絕對的優(yōu)勢，不應(yīng)草率采用這種簡單的方法。

②競爭導(dǎo)向定價法：

采用這種方法來定價，需要調(diào)查和了解目前行業(yè)中各品牌產(chǎn)品的定價，了解大概的價格范圍，然后再制定出自己店鋪的價格。通過這種方式來定價是比較科學(xué)，比較靈活的方法。如開店前期，沒有信譽的時候，希望獲得更多的信用值和商品的成交，為將來的生意作準(zhǔn)備?？梢灾贫ㄝ^低的價格，甚至虧本都在所不惜，以打開自己服飾網(wǎng)店的銷售市場，適用于網(wǎng)店推廣前期。

③促銷導(dǎo)向定價法：

用于自己手機店鋪的具體促銷方案中，比如我們可以給幾款熱門的產(chǎn)品定個底價，目的只為了吸引人氣，而不在乎利潤。也就是設(shè)定一個特價區(qū)，在其頁面中定期設(shè)置一些物美價廉的寶貝，以拉動瀏覽量。

我們銷售的商品種類可能有很多，每種都可以采用不同的定價方法，加之合理組合，就可以成為一個價格體系。在不同時期不同階段，結(jié)合具體形勢，適時采用不同方法。按照價位低、中、高的策略來制定。價位低的商品，只求保本，甚至虧本，只為了賺人氣、促宣傳、增信用；價位中間的商品，則用來針對主流的消費群體，為實現(xiàn)所開網(wǎng)店的成交率和一定的利潤額：高價位的服裝款式，就不求大的成交量，為彌補低價位寶貝銷售的部分虧損，已達(dá)到兩端平衡。

3.2.2 定價步驟設(shè)定

①定價前提。在店鋪開設(shè)的不同階段，要達(dá)到的目標(biāo)也是不一樣的。主要有擴大競爭、賺取利潤、賺取積分、提升店鋪人氣幾個方面。

②考慮成本。對于店鋪內(nèi)的每一款手機有盈虧平衡點，也就是賣多少才能夠保本。

③選擇方案。價格確定下來之后，進(jìn)行追蹤評估，多去聽聽買家的意見。

第四章推廣策略 4.1簽名檔。店鋪開張后，客源從何而來？在論壇上發(fā)帖，是一個切實可行的、實惠的辦法。在發(fā)帖的同時，記得要把自己用戶名的簽名檔，設(shè)成店鋪的介紹或者鏈接，在所有的信箱里設(shè)置簽名，把店鋪地址放上就可以了，再用文字描述一下。這樣，當(dāng)發(fā)信給別人的時候，廣告也就隨之散發(fā)了。

4.2友情鏈接。店鋪開了一段時間后，可以和別人的店鋪聯(lián)系，交換友情連接。通過交換店鋪鏈接，形成一個小的網(wǎng)絡(luò)，能增進(jìn)彼此的影響力。盡量選擇和你不是相同類別的，一方面不存在競爭，另一方面，還能很好地相互促進(jìn)。

4.3聯(lián)合促銷。單純的友情鏈接，作用是有限的。而如果幾個賣家合作，搞聯(lián)合促銷就能起到不一樣的效果。盡可能找互補性質(zhì)的店。比如攝影書籍專賣和數(shù)碼相機專賣店合作。

4.4學(xué)會抓住一切機會宣傳。有些買家喜歡用求購的方式，可以多去看看求購集市，無論在哪里看到別人求購的東西，正好和賣的是一類的，那么可以給對方留言或者發(fā)信使。

4.5做個細(xì)心人，多參加活動。很多的C2C網(wǎng)站不定期的就會有一些促銷類的活動，隨時發(fā)現(xiàn)這些相關(guān)活動，多留意最新動態(tài)，努力爭取好好利用這些活動，如：征文，義賣活動，可以贊助獎品，或者捐贈，讓更多的人知道自己的網(wǎng)店。

4.6加入商盟。有很多好處，能認(rèn)識很多賣家，盟主會定期組織聚會或者培訓(xùn)交流，對提高自己的知名度也很有幫助。

4.7利用比較購物網(wǎng)站。比較購物，對網(wǎng)上店主來說，又是一個展示自己商品信息的機會平臺，這種比較購物網(wǎng)站增加了比較的功能和垂直搜索技術(shù)，能夠讓我們的商品增加曝光機會，而我們需要做的，只是向這些網(wǎng)站提交我們商店的相關(guān)產(chǎn)品信息列表。

第五章總結(jié)

上面對淘寶店鋪的營銷策劃，其實也是對自己店鋪的一種自我檢討，通過這一系列的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)最多的是自身的不足之處，同時，要想做好一個淘寶店鋪也絕非易事，這么多的工作需要去做，但是想要獲得皇冠甚至更高，就必需這樣做，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止做這么點，對自己的店鋪所需要付出的也更加多，但是，有了自己的付出，自己的店鋪也會越來越好。

第三篇：淘寶網(wǎng)店營銷策劃書

淘寶網(wǎng)店營銷策劃書

1、貨源

2、拍照

3、美工、文案

4、推廣營銷

5、客服、售后

經(jīng)濟發(fā)展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會的商業(yè)模式就會發(fā)生一些變革。人們的生活水平提高了，消費水平也跟著提高了，近年來隨著網(wǎng)購市場的活躍，大批的網(wǎng)購商城快速發(fā)展，使中國的經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)了一個新亮點，同時，也將網(wǎng)購企業(yè)之間的競爭升級到了網(wǎng)購平臺的競爭，現(xiàn)在最火的網(wǎng)購網(wǎng)淘寶網(wǎng)大家肯定非常熟悉，想開一個淘寶店很簡單，但想開一個人氣高，生意好，點擊率高的淘寶網(wǎng)店是十分困難的，在這個大小賣家競爭激烈的淘寶網(wǎng)存活下來就，就靠自己了。由于看中了淘寶網(wǎng)就業(yè)趨勢。我也從買家升級到了賣家。

1.貨

首先看是選擇分銷還是自己去到廠家直接拿貨，我選擇在廠家直接去提貨，分銷的產(chǎn)品都大同小異。還有一種辦法就是如果有熟人是開實體店的，可以與他合作，拿他的衣服到網(wǎng)上賣，給他點利潤。

在進(jìn)貨的時候，我們要把重心放在貨的質(zhì)量，價格。要考慮買家在網(wǎng)上買衣服的心態(tài)，想他們?yōu)槭裁丛诰W(wǎng)上買，圖方便，價格便宜，實惠。換位思考，如果我們是買家，肯定愿意買到質(zhì)量好，價格實惠，款式多的寶貝。在進(jìn)貨時不僅要看貨的價格，質(zhì)量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家，想吸引買家購買就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時候自己就要看現(xiàn)在的流行趨勢。

對于進(jìn)多少貨的問題，看現(xiàn)在是什么季節(jié)，還有就是自己店里的一些人氣，先進(jìn)一小部分看看效果。

2.拍照

對于拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的.在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當(dāng)然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預(yù)算的問題，看實際情況。3.美工、文案

當(dāng)攝影師拍好了圖片，就是美工了，美工這一塊如果自己熟悉，對這很了解，那就省去了請美工的錢了，因為后面花錢的地方很多，能省就省了。文案，就是寶貝描述這塊拉，根據(jù)這個寶貝來寫他的大小屬性、、、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關(guān)的沖動，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺?？梢愿鶕?jù)內(nèi)頁文案編寫六招制勝法來編寫(1).內(nèi)頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)

1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)

2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)

3、營銷環(huán)節(jié)

4、進(jìn)一步激發(fā)顧客購買欲望環(huán)節(jié)

5、替客戶做決定環(huán)節(jié)(2)內(nèi)頁寫作的15個邏輯關(guān)系

1、品牌介紹：在內(nèi)頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌

2、焦點圖：當(dāng)一個消費者點擊你的商品進(jìn)到店鋪后，迅速吸引

和抓住客戶的眼球，明白這個商品是什么，商品的對象是誰

3、商品的目標(biāo)客戶：迅速告訴消費者這個商品的目標(biāo)客戶是誰，以及買這個商品的人是誰。

4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景。

5、從場景圖逐漸過渡到商品的細(xì)節(jié)圖。增加信任。

6、做賣點設(shè)計、好處設(shè)計，即為什么要買這個商品

7、痛苦設(shè)計

8、為什么買你店鋪的商品？同類型商品對比，價格、價值、功

能、第三方評價。

9、第三方評價、購買記錄

10、非使用價值設(shè)計

11、購買后感覺塑造，給客戶一個百分百的購買理由

12、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由

13、一定要發(fā)出購買號召，強調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來店里購買

14、購物相關(guān)內(nèi)容，比如郵費，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪

些售后服務(wù)。

15、關(guān)聯(lián)營銷推薦

(3)以客戶為中心的內(nèi)頁文案撰寫

(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價值和非使用價值并重

1、品牌的附加價值

2、文案形象和身份

3、跟職業(yè)相匹配

4、感覺，很多客戶買東西就是一個感覺

5、面子

(5)文案寫作既要寫出商品給消費者帶來的好處，更要挖出苦處(6)成交一切是因為愛的營銷理念

4.推廣 營銷

不花錢方面

(1)先把自己的店鋪進(jìn)行裝修，可以根據(jù)自己的喜好，風(fēng)格，服裝的類型來裝修

(2)在聊天工具上進(jìn)行宣傳，阿里旺旺，QQ、、、都可以進(jìn)行免費的推廣與宣傳，只要報店鋪的地址鏈接就可以了

(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來宣傳自己的物品(借商品品牌的力 借商店品牌的力 借品牌授權(quán)的力 借淘寶商城的力)(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳

花錢方面

(1)利用淘寶上的直通車

淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點擊付費，進(jìn)行商品 精準(zhǔn)推廣的服務(wù)

為淘寶賣家量身定做的推廣工具當(dāng)買家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時間出現(xiàn)在他眼前按獲 得的點擊流量付費，小投入得到大流量，從而提高成交率

(2)前期 店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球 中期 店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級賣霸

后期 進(jìn)行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折 滿就送、一元拍

(3)在一些節(jié)假日時，高一些活動，11.11 五一、父親節(jié)、母親節(jié)、、、通過各種促銷手段來提升店內(nèi)的流量

5.客服、售后(1)在線接待

在線接待的基本流程

1.問好

當(dāng)買家向你詢問時要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當(dāng)顧客詢問寶貝的詳情的時候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌

2.提問

善于提問能夠引導(dǎo)客戶

3.分析

通過溝通分析客戶的真正需求

遇到問題時應(yīng)該安撫客戶在解決問題前先分析問題

4.推薦

當(dāng)顧客拿不定主意的時候，可以適當(dāng)給一些推薦，推薦要適當(dāng)?shù)目搭櫩偷南埠茫栽谥耙私忸櫩偷南埠?/p>

5.談判

成功的談判將直接促成交易 談判中以退為進(jìn)更易接受 同時可以適時推進(jìn)客單價

6.幫助

7.核實

8.告別

告別時要有禮貌，要給客戶留下好的映像

(2)售后

1.當(dāng)顧客在買過你店里的衣服時出現(xiàn)了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)

第四篇：淘寶網(wǎng)店營銷策劃書

淘寶網(wǎng)店營銷策劃書

1、貨源

2、拍照

3、美工、文案

4、推廣營銷

5、客服、售后

經(jīng)濟發(fā)展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會的商業(yè)模式就會發(fā)生一些變革。人們的生活水平提高了，消費水平也跟著提高了，近年來隨著網(wǎng)購市場的活躍，大批的網(wǎng)購商城快速發(fā)展，使中國的經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)了一個新亮點，同時，也將網(wǎng)購企業(yè)之間的競爭升級到了網(wǎng)購平臺的競爭，現(xiàn)在最火的網(wǎng)購網(wǎng)淘寶網(wǎng)大家肯定非常熟悉，想開一個淘寶店很簡單，但想開一個人氣高，生意好，點擊率高的淘寶網(wǎng)店是十分困難的，在這個大小賣家競爭激烈的淘寶網(wǎng)存活下來就，就靠自己了。由于看中了淘寶網(wǎng)就業(yè)趨勢。我也從買家升級到了賣家。

1.貨

首先看是選擇分銷還是自己去到廠家直接拿貨，我選擇在廠家直接去提貨，分銷的產(chǎn)品都大同小異。還有一種辦法就是如果有熟人是開實體店的，可以與他合作，拿他的衣服到網(wǎng)上賣，給他點利潤。

在進(jìn)貨的時候，我們要把重心放在貨的質(zhì)量，價格。要考慮買家在網(wǎng)上買衣服的心態(tài)，想他們?yōu)槭裁丛诰W(wǎng)上買，圖方便，價格便宜，實惠。換位思考，如果我們是買家，肯定愿意買到質(zhì)量好，價格實惠，款式多的寶貝。在進(jìn)貨時不僅要看貨的價格，質(zhì)量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家，想吸引買家購買就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時候自己就要看現(xiàn)在的流行趨勢。

對于進(jìn)多少貨的問題，看現(xiàn)在是什么季節(jié)，還有就是自己店里的一些人氣，先進(jìn)一小部分看看效果。

2.拍照

對于拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的.在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當(dāng)然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預(yù)算的問題，看實際情況。

網(wǎng)店裝修-紅日視覺http://hongrishijue.taobao.com

3.美工、文案

當(dāng)攝影師拍好了圖片，就是美工了，美工這一塊如果自己熟悉，對這很了解，那就省去了請美工的錢了，因為后面花錢的地方很多，能省就省了。文案，就是寶貝描述這塊拉，根據(jù)這個寶貝來寫他的大小屬性、、、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關(guān)的沖動，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺。可以根據(jù)內(nèi)頁文案編寫六招制勝法來編寫

(1).內(nèi)頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)

1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)

2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)

3、營銷環(huán)節(jié)

4、進(jìn)一步激發(fā)顧客購買欲望環(huán)節(jié)

5、替客戶做決定環(huán)節(jié)

(2)內(nèi)頁寫作的15個邏輯關(guān)系

1、品牌介紹：在內(nèi)頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌

2、焦點圖：當(dāng)一個消費者點擊你的商品進(jìn)到店鋪后，迅速吸引

和抓住客戶的眼球，明白這個商品是什么，商品的對象是誰

3、商品的目標(biāo)客戶：迅速告訴消費者這個商品的目標(biāo)客戶是誰，以及買這個商品的人是誰。

4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景。

5、從場景圖逐漸過渡到商品的細(xì)節(jié)圖。增加信任。

6、做賣點設(shè)計、好處設(shè)計，即為什么要買這個商品

7、痛苦設(shè)計

8、為什么買你店鋪的商品？同類型商品對比，價格、價值、功

能、第三方評價。

9、第三方評價、購買記錄

10、非使用價值設(shè)計

11、購買后感覺塑造，給客戶一個百分百的購買理由

網(wǎng)店裝修-紅日視覺http://hongrishijue.taobao.com12、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由

13、一定要發(fā)出購買號召，強調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來店里購買

14、購物相關(guān)內(nèi)容，比如郵費，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪

些售后服務(wù)。

15、關(guān)聯(lián)營銷推薦

(3)以客戶為中心的內(nèi)頁文案撰寫

(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價值和非使用價值并重

1、品牌的附加價值

2、文案形象和身份

3、跟職業(yè)相匹配

4、感覺，很多客戶買東西就是一個感覺

5、面子

(5)文案寫作既要寫出商品給消費者帶來的好處，更要挖出苦處

(6)成交一切是因為愛的營銷理念

4.推廣 營銷

不花錢方面

(1)先把自己的店鋪進(jìn)行裝修，可以根據(jù)自己的喜好，風(fēng)格，服裝的類型來裝修

(2)在聊天工具上進(jìn)行宣傳，阿里旺旺，QQ、、、都可以進(jìn)行免費的推廣與宣傳，只要報店鋪的地址鏈接就可以了

(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來宣傳自己的物品(借商品品牌的力 借商店品牌的力 借品牌授權(quán)的力 借淘寶商城的力)

(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳

花錢方面

(1)利用淘寶上的直通車

淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點擊付網(wǎng)店裝修-紅日視覺http://hongrishijue.taobao.com

費，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)

為淘寶賣家量身定做的推廣工具當(dāng)買家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時間出現(xiàn)在他眼前按獲得的點擊流量付費，小投入得到大流量，從而提高成交率

(2)前期店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球

中期店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級賣霸

后期進(jìn)行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折 滿就送、一元拍

(3)在一些節(jié)假日時，高一些活動，11.11五一、父親節(jié)、母親節(jié)、、、通過各種促銷手段來提升店內(nèi)的流量

5.客服、售后

(1)在線接待

在線接待的基本流程

1.問好

當(dāng)買家向你詢問時要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當(dāng)顧客詢問寶貝的詳情的時候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌

2.提問

善于提問能夠引導(dǎo)客戶

3.分析

通過溝通分析客戶的真正需求

遇到問題時應(yīng)該安撫客戶在解決問題前先分析問題

4.推薦

當(dāng)顧客拿不定主意的時候，可以適當(dāng)給一些推薦，推薦要適當(dāng)?shù)目搭櫩偷南埠茫栽谥耙私忸櫩偷南埠?/p>

5.談判

成功的談判將直接促成交易 談判中以退為進(jìn)更易接受 同時可以適時推進(jìn)客單價

6.幫助

7.核實

8.告別

告別時要有禮貌，要給客戶留下好的映像

(2)售后

1.當(dāng)顧客在買過你店里的衣服時出現(xiàn)了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)

查看更多請點擊（按住ctrl鍵點擊）

網(wǎng)店裝修-紅日視覺http://hongrishijue.taobao.com

第五篇：淘寶網(wǎng)店營銷策劃書

淘寶童裝網(wǎng)店營銷策劃書

經(jīng)濟發(fā)展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會的商業(yè)模式就會發(fā)生一些變革。人們的生活水平提高了，消費水平也跟著提高了，近年來隨著網(wǎng)購市場的活躍，大批的網(wǎng)購商城快速發(fā)展，使中國的經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)了一個新亮點，同時，也將網(wǎng)購企業(yè)之間的競爭升級到了網(wǎng)購平臺的競爭，現(xiàn)在最火的網(wǎng)購網(wǎng)淘寶網(wǎng)大家肯定非常熟悉，想開一個淘寶店很簡單，但想開一個人氣高，生意好，點擊率高的淘寶網(wǎng)店是十分困難的，在這個大小賣家競爭激烈的淘寶網(wǎng)存活下來就，就靠自己了。

一 貨品

在進(jìn)貨的時候，我們要把重心放在貨的質(zhì)量，價格。要考慮買家在網(wǎng)上買衣服的心態(tài)，想他們?yōu)槭裁丛诰W(wǎng)上買，圖方便，價格便宜，實惠。換位思考，如果我們是買家，肯定愿意買到質(zhì)量好，價格實惠，款式多的寶貝。在進(jìn)貨時不僅要看貨的價格，質(zhì)量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家，想吸引買家購買就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時候自己就要看現(xiàn)在的流行趨勢。

對于進(jìn)多少貨的問題，看現(xiàn)在是什么季節(jié)，還有就是自己店里的一些人氣，先進(jìn)一小部分看看效果。

二 拍照

對于拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的.在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當(dāng)然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預(yù)算的問題，看實際情況。

三 美工、文案

文案，就是寶貝描述這塊拉，根據(jù)這個寶貝來寫他的大小屬性、、、盡量做到圖文 并茂，給買家看了就有想買的沖動，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關(guān)的 沖動，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺。

在網(wǎng)店內(nèi)的寶貝描述要盡量多的放實物圖，功能特點要詳細(xì)，同時要把注意的事項說 明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀吸引人。

編寫

(1)內(nèi)頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)

1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)

2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)

3、營銷環(huán)節(jié)

4、進(jìn)一步激發(fā)顧客購買欲望環(huán)節(jié)

5、替客戶做決定環(huán)節(jié)(2)內(nèi)頁寫作的15個邏輯關(guān)系

1、品牌介紹：在內(nèi)頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌；

2、焦點圖：當(dāng)一個消費者點擊你的商品進(jìn)到店鋪后，迅速吸引和抓住客戶的眼球，明白這個商品是什么，商品的對象是誰；

3、商品的目標(biāo)客戶：迅速告訴消費者這個商品的目標(biāo)客戶是誰，以及買這個商品的 人是誰；

4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景；

5、從場景圖逐漸過渡到商品的細(xì)節(jié)圖，增加信任；

6、做賣點設(shè)計、好處設(shè)計，即為什么要買這個商品；

7、為什么買你店鋪的商品？同類型商品對比，價格、價值、功能、第三方評價；

8、第三方評價、購買記錄；

9、非使用價值設(shè)計；

10、購買后感覺塑造，給客戶一個百分百的購買理由；

11、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由；

12、一定要發(fā)出購買號召，強調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來店里購買；

13、購物相關(guān)內(nèi)容，比如郵費，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪些售后服務(wù)；

15、關(guān)聯(lián)營銷推薦；

(3)以客戶為中心的內(nèi)頁文案撰寫

(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價值和非使用價值并重

1、品牌的附加價值

2、文案形象和身份

3、跟職業(yè)相匹配

4、感覺，很多客戶買東西就是一個感覺

5、面子

(5)文案寫作要寫出商品給消費者帶來的好處(6)成交一切是因為愛的營銷理念

四 推廣策略

（1）在聊天工具上進(jìn)行宣傳，阿里旺旺，QQ、、、都可以進(jìn)行免費的推廣與宣傳，只 要報店鋪的地址鏈接就可以了

（2）商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來宣傳自己的物品(借商品品牌

力 借商店品牌的力 借品牌授權(quán)的力 借淘寶商城的力)（3）朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升 自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。

（4）廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來

觀光我們的店鋪。

（5）運用媒體：我們可以運用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們

產(chǎn)品的特色。

（6）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產(chǎn)品。

五 營銷策略

(1)利用淘寶上的直通車

淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點擊付費，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。為淘寶賣家量身定做的推廣工具當(dāng)買家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時間出現(xiàn)在他眼前按獲得的點擊流量付費，小投入得到大流量，從而提高成交率

(2)前期：店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球；

中期：店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級賣霸

后期：進(jìn)行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折 滿就送、一元拍；(3)在一些節(jié)假日時，做一些活動，11.11 五一、父親節(jié)、母親節(jié)等通過各種促銷手段來提升店內(nèi)的流量。

六 客服、售后

(1)在線接待

在線接待的基本流程

1.問好

當(dāng)買家向你詢問時要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當(dāng)顧客詢問寶貝的詳情的時候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌

2.提問

善于提問能夠引導(dǎo)客戶

3.分析

通過溝通分析客戶的真正需求

遇到問題時應(yīng)該安撫客戶在解決問題前先分析問題

4.推薦

當(dāng)顧客拿不定主意的時候，可以適當(dāng)給一些推薦，推薦要適當(dāng)?shù)目搭櫩偷南埠?，所以在之前要了解顧客的喜?/p>

5.談判

成功的談判將直接促成交易 談判中以退為進(jìn)更易接受 同時可以適時推進(jìn)客單價

6.幫助

7.核實

8.告別

告別時要有禮貌，要給客戶留下好的映像

(2)售后

1.當(dāng)顧客在買過你店里的衣服時出現(xiàn)了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)；

2.飾品自售出之日起7日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。

3.商品退換時，商品價格上調(diào)時，按商品的原價計價，價格下調(diào)時，按現(xiàn)價計價。

七 送貨方式

網(wǎng)上開店的送貨方式選擇，目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種： 1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時間約需7-15天。2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達(dá)時間加快許多。

3）EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達(dá)時間更快，只是費用較高。

4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達(dá)較約3-5天，注意物品要多包幾層

以免積壓損傷。

5）其它快遞，目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較EMS，可以節(jié)省50%左右的費用。

6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采 用貨到付款的方式。