第一篇：參加淘寶聚劃算活動應(yīng)注意的12點技巧

參加聚劃算活動應(yīng)注意的12點技巧

聚劃算，淘寶2011最熱門的一個詞，對很多買家來說，或許并不陌生，因為那是購物的樂園，相信很多親們都有天天守著聚劃算活動開團的經(jīng)歷。對于賣家來說，還未參加過此活動未必清楚其中流程，甚至有些工作細節(jié)容易被忽視而未能達到活動效果。6月我們參加了一次聚劃算活動，其中的過程，可以說是一波三折，在此，分享一下第一次參加聚劃算的喜怒哀樂的經(jīng)歷。

相信很多賣家和我有過一樣的心路，對于聚劃算的巨大引力，心動已久，因為一些原因未能參加成功，或正在醞釀參加。。。

3月底4月初，我們就為參加聚劃算活動作了些準(zhǔn)備工作，當(dāng)時新品上市，列了幾款有“爆款賣相”的寶貝作為重點培養(yǎng)目標(biāo)，到4月中旬，差不多滿足條件了，于是，我們確定了一款作為參加聚劃算活動的寶貝，開始追單生產(chǎn)備庫存。

4月15日提交了聚劃算活動的申請，等了約一周時間，22日收到聚劃算小二站內(nèi)信回復(fù)：“親愛的古思帝羅旗艦店, 你好！您申請的聚劃算活動一審?fù)ㄟ^??”，可以說，收到這個回復(fù)，同事們心里可真是高興了一陣子，總算看到一些希望了，接下來就是“填表格、定價格、寫賣點、寄樣品”的二審階段。

自樣品寄出后，心里也不輕松，可以說用忐忑又激動來形容，腦

子里不斷想象兩種審核結(jié)局的后果：要是沒通過怎么辦？眼看就要夏季末了，那么多庫存要一件件的賣，真不知賣到何時！要是通過了，呵呵，那驕人的銷售數(shù)據(jù)，一個字“爽”。呵呵，就這么翻來復(fù)去的琢磨。

焦慮的等了一周，4月29日，期盼已久的小二旺旺來消息了：“你好，在嗎？親?！斑@是你們報名活動的褲子哦”，“79包郵可以嗎？我心想：從我們報的99元包郵，降到79元包郵，這也砍價太猛了點，我回復(fù)：“不行啊，小二回復(fù)：“上聚劃算活動要有價格有誘惑，85元包郵，你考慮一下”。小二離線狀態(tài)了，可以說，關(guān)于價格在此卡住了，當(dāng)我們回復(fù)85元包郵可以時，小二回復(fù)：“五一活動已經(jīng)安排滿了，等五一放假回來再說”。于是，我們靜候小二五一放完假后的消息。。。。

五一過了，問小二，審批得如何了？

5月3日小二回復(fù)：

親，我現(xiàn)在正在統(tǒng)計商品以便進行二審，這個表格您填寫一下報名的產(chǎn)品信息，圖片只放400*400圖片鏈接，填完后請重命名表格加上店鋪名字，回復(fù)給我，后面請等二審和終審結(jié)果，確定上線以收到通知單為準(zhǔn)，謝謝您對聚劃算的支持。

照表格填好后發(fā)回給小二。

。。。等。。。。。。

。。討價還價過程式。。

。。。

直到30日還在等。。。。。。

偶滴娘??！等了這么久，到底有木有通過？

皇天不負有心人啊，6月2日終于有回音了??！

小二旺旺回復(fù)：79元包郵，行不？

我回復(fù)：行，趕快排期吧。

心想都快過季了，再不賣變成庫存貨了。

小二給了張表格要求重填寶貝信息，填好再回傳小二。

小二最后通知：

我們的聚劃算活動安排在6月8日上午10點15分至9日上午8點15分（22個小時）(查看聚劃算活動）

接下來。。。呵呵，公司上下同事心情大好，雖然，79元包郵，價格確實低得很，但總算通過審核了。

各部門工作開始緊張起來，1、倉庫開始理貨、搬貨、查貨、分類、分碼；

2、銷售部也開始過來幫忙剪線頭，查貨；

3、客服開始準(zhǔn)備快遞單、打印紙、色帶、包裝袋；

4、美工開始裝修店面，布局聚劃算專版設(shè)計，給相關(guān)促銷寶貝設(shè)置團購、聚劃算退換貨規(guī)則、自助購物指引等等。

5、市場部開始統(tǒng)計老客戶名單和手機號碼，聯(lián)系易信通達短信平臺的客服，讓他們協(xié)助整理號碼等，準(zhǔn)備在聚劃算開始的前一天和當(dāng)天晚上，進行兩次全方位的短信通知。

工作在緊張有序的進行著。。。

。。。6月7日晚，整體準(zhǔn)備已完成，差一些小細節(jié)待完善中。。

第二篇：淘寶聚劃算流程

步驟/方法

一、活動說明

1、聚劃算為淘寶的團購平臺，活動暫不收取任何費用。

2、聚劃算團購活動以一團一日三品的形式在域名ju.taobao.com頁面展示，該頁面為買家參與活動的唯一合法入口及路徑。

3、聚劃算團購活動以商家報名、小二審核挑選優(yōu)質(zhì)報名寶貝的方式錄用。聚劃算審核人員將會從寶貝熱賣及應(yīng)季情況、寶貝質(zhì)量、性價比、店鋪實力，聚劃算活動自身策略等多個維度綜合考慮，進行篩選。

二、報名條件

店鋪要求

1、C店要求是3鉆及以上、好評率98%及以上的消保旺鋪；

B店要求綜合動態(tài)評分4.5及以上；店鋪“寶貝與描述相符”項動態(tài)評分4.5及以上；

2、店鋪需有較強的運營能力，完善的運營、客服團隊給予買家優(yōu)質(zhì)的購物體驗及服務(wù)。

3、店鋪不得在處罰期內(nèi)，不得涉嫌信用炒作，若店鋪是虛擬物品轉(zhuǎn)實物交易，虛擬物品交易比例應(yīng)﹤50%；

4、店鋪需承諾在活動下線后7天內(nèi)（最好在5日之內(nèi)）完成發(fā)貨，并承諾因發(fā)貨延遲、貨不對版等問題，買家申請退貨退款，運費由賣家承擔(dān)；若商家不能完成7天內(nèi)發(fā)貨，聚劃算有權(quán)對商家進行處罰。

寶貝要求

5、同一店鋪每次限報3個寶貝，且單個寶貝數(shù)量在1000件及以上，（大型數(shù)碼電器類、金銀珠寶類等，數(shù)量可適當(dāng)放寬，）一周內(nèi)勿重復(fù)報名；同個賣家一個月最多參加兩次活動；同賣家同商品的間隔時間為一個月；

6、報名寶貝必須保證全新商品，不能是：違禁品、無證食品、成人用品、二手閑置、清倉貨或其他淘寶違規(guī)商品；非品牌旗艦店的，須出示授權(quán)書；

7、報名商品所屬類目是店鋪總交易額占比30%以上的主營類目；

8、報名寶貝原則上最近的一個月內(nèi)真實銷售記錄需在10個及以上。寶貝一個月內(nèi)成交記錄中不得含有低于商品報名時原價的銷售記錄。若商品前期有折扣活動，上線原價需占銷售記錄里的60%以上。參團后不得以低于聚劃算價格銷售。

9、寶貝團購價需是非盈利性的出廠體驗價，各類目要求如下表格。（知名一線品牌或家電類、手機數(shù)碼類目、新品首發(fā)等部分類目及產(chǎn)品可適當(dāng)放寬價格限制）。不得原價虛高，標(biāo)品不能高于市場定價，非標(biāo)品不能比同一店鋪的同類商品高20%；單品促銷活動價不得低于聚劃算報名價格的110%。

三、報名審核和上線流程

1、報名地址： http://ju.taobao.com/tg/sellerHome.htm

2、線上報名地址所有的審核狀態(tài)（一審、二審等狀態(tài)）可在后臺狀態(tài)中看到，不排除個別只在幫派公布，不影響審核；

3、店鋪盡量在一審?fù)ㄟ^后當(dāng)天快遞樣品；必須附帶一式兩份《賣家樣品登記表》；

4、二審在收到樣品后一天內(nèi)進行，二審?fù)ㄟ^后，樣品不回寄，入庫存根；聚劃算團長將盡快和店鋪聯(lián)系，確定最終價格和數(shù)量。若二審未通過，則三天內(nèi)回寄樣品；

5、確定參加活動的商家，認(rèn)真如實填寫《商品提交模板》。必須備團購商品同等金額的保證金，活動提前2天凍結(jié)；逾期未凍結(jié)的賣家不能上線。

四、活動規(guī)則

1.活動上線前

（1）所有確定上線的賣家，需在店鋪首頁掛上聚劃算的標(biāo)志圖片，從確定上線開始懸掛一個月。不是聚劃算合作商家懸掛聚劃算官方標(biāo)志的，聚劃算有權(quán)追究責(zé)任要求停止懸掛；

（2）寶貝詳情頁面，請商家提前做好頁面裝修和編輯，尤其是確定重要團購信息的準(zhǔn)確性，一旦上線，頁面將不做任何修改；

（3）保證金 需上線前3天內(nèi)充值到支付寶賬戶，以便工作人員凍結(jié)，延期將不能上線；

2.活動上線中

（1）活動進行中時，參加活動的寶貝鏈接，不允許自行下線。需保持咨詢旺旺在線。

（2）活動上線后不允許修改寶貝描述信息，包括團購庫存，不允許更換商品；

（3）活動進行中需杜絕一切對聚劃算活動不利將造成負面影響的行為。

3.活動下線后

（1）活動下線后需按店鋪活動承諾及時給予買家發(fā)貨和相應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（2）店鋪寶貝參加聚劃算活動后一個月內(nèi)，不得以聚劃算團購活動價格或接近該價格直接銷售。

（3）若由于聚劃算活動商品產(chǎn)生投訴的店鋪將視情節(jié)嚴(yán)重情況取消該店鋪之后參加聚劃算活動資格。

五、商家管理

所有報名聚劃算的商家必須履行招商總則中承諾的義務(wù)和相應(yīng)規(guī)范，聚劃算有權(quán)針對違規(guī)商家申請?zhí)幜P和公示。

第三篇：淘寶活動規(guī)則--聚劃算規(guī)則

聚劃算商品團規(guī)則

2012-08-23 規(guī)則編號： ⅠJ20120701Y0002

第一章 概述

第一條 【目的和依據(jù)】為促進開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障聚劃算用戶合法權(quán)益，維護聚劃算正常運營秩序，根據(jù)《淘寶規(guī)則》、《聚劃算商品團購活動協(xié)議》等相關(guān)規(guī)則和協(xié)議的規(guī)定，特制定本規(guī)則。

第二條 【適用范圍】本規(guī)則適用于參加聚劃算商品團的所有用戶。對商品團用戶的管理要求，本規(guī)則中有規(guī)定的，遵循本規(guī)則規(guī)定，本規(guī)則中尚無規(guī)定但《淘寶規(guī)則》中有規(guī)定的，遵循《淘寶規(guī)則》規(guī)定。

第二章 準(zhǔn)入

第三條 【賣家準(zhǔn)入】申請加入聚劃算商品團的賣家須同時符合以下條件，方可加入商品團。同時聚劃算也有權(quán)面向特定賣家招商：(一)通過聚劃算商品團商家初級認(rèn)證；(二)報名參團的商品通過聚劃算商品團的審核；(三)有效簽署相關(guān)準(zhǔn)入?yún)f(xié)議。

第四條 【認(rèn)證條件】賣家須同時符合以下條件，方可通過聚劃算商品團商家初級認(rèn)證：(一)基本資質(zhì)： 1.淘寶網(wǎng)賣家：

1)從賣家提交申請至聚劃算對其進行審核期間內(nèi)，同時符合以下條件： a)除特殊類目外，店鋪信用等級為五鉆及以上；

b)近半年店鋪評分中“寶貝與描述相符”、“賣家的服務(wù)態(tài)度”、“賣家發(fā)貨的速度”三項評分均達4.6及以上，特定類型賣家其“賣家發(fā)貨的速度”的評分達4.5分及以上即可； c)店鋪近半年的有效店鋪評分?jǐn)?shù)量達300次及以上； d)店鋪創(chuàng)建時間為3個月及以上；

e)店鋪內(nèi)非虛擬交易占比達80%及以上，虛擬、卡券類賣家除外。2)已加入淘寶網(wǎng)消費者保障服務(wù)；

3)提供持有品牌證明、品牌授權(quán)證明或進貨證明。2.天貓商家：

1)從賣家提交申請至聚劃算對其進行審核期間內(nèi)，同時符合以下條件：

a)店鋪評分中“寶貝與描述相符”、“賣家的服務(wù)態(tài)度”、“賣家發(fā)貨的速度”三項評分均達4.6及以上，特定類型賣家其“賣家發(fā)貨的速度”一項的評分達4.5分及以上即可； b)店鋪的有效店鋪評分?jǐn)?shù)量達300及以上； c)店鋪創(chuàng)建時間為3個月及以上；

d)店鋪內(nèi)非虛擬交易占比達80%及以上，虛擬、卡券類賣家除外。2)店鋪已加入七天無理由退換貨服務(wù)；

3)非天貓旗艦店的商家須提供品牌授權(quán)證明或進貨證明。

(二)截至聚劃算審核之日，符合聚劃算違規(guī)記錄審核的如下要求： 1.違規(guī)計分周期內(nèi)店鋪無《淘寶規(guī)則》嚴(yán)重違規(guī)行為扣分； 2.因各種違規(guī)行為而被搜索全店屏蔽的賣家，屏蔽期已屆滿；

3.因虛假交易被違規(guī)扣分達48分及以上的，永久不得加入商品團；其他因虛假交易被違規(guī)處理的賣家及商品，自被違規(guī)處理之日起已超過90天；

4.淘寶網(wǎng)賣家因其《淘寶規(guī)則》一般違規(guī)行為扣分滿12分或12分的倍數(shù)之日起已超過90天，天貓商家因其《淘寶規(guī)則》一般違規(guī)扣分每滿12分之日起已超過7天； 5.未存在《淘寶規(guī)則》中限制參加營銷活動的其他情形；(三)提供的相關(guān)資質(zhì)文件或信息必須真實有效。

第五條 【商品條件】通過聚劃算商品團商家初級認(rèn)證的賣家，其報名參團的商品須同時滿足以下條件，方可通過聚劃算商品團的審核：(一)商品基本資質(zhì)：

1.高危材質(zhì)的商品應(yīng)提供質(zhì)檢報告，特殊行業(yè)的商品應(yīng)提供相應(yīng)行業(yè)資質(zhì)； 2.品牌商品應(yīng)提供該品牌的《商標(biāo)注冊證》或品牌授權(quán)書；

3.從商品發(fā)布之日至聚劃算審核之日，報名商品原價符合聚劃算對商品歷史銷售記錄的相關(guān)要求；

4.報名商品的價格不得高于其在淘寶網(wǎng)/天貓的歷史最低銷售價格，淘寶網(wǎng)/天貓組織的大型促銷活動的價格除外；

5.報名商品的庫存數(shù)量符合相關(guān)要求；

6.報名商品的“寶貝與描述相符”評分達4.6及以上； 7.特殊類目商品的其他特殊要求。

(二)商品報名信息應(yīng)清晰、規(guī)整，商品標(biāo)題和圖片符合特定的格式要求。(三)特定類目商品符合一定條件的優(yōu)先審核。

第三章 經(jīng)營

第六條 【商品管理】商品團賣家應(yīng)如實、完整填寫商品信息。

報名商品經(jīng)審核通過后至商品上線前，所有商品信息賣家不得修改。報名商品上線后，所有商品信息賣家將無法修改。

第七條 【疲勞度】商品團同一賣家每個月最多僅能參加8次聚劃算，每次間隔時間不低于1天。每個賣家日常參團數(shù)量僅限一個商品，除定期營銷活動有特殊約定的，將從其約定。

第八條 【限購要求】商品團賣家在發(fā)布商品時可設(shè)置一定的限購數(shù)量。

第四章 交易 第九條 【交易流程】購買聚劃算商品的買家，須在點擊聚劃算頁面上參團按鈕后15分鐘內(nèi)拍下商品，且須在拍下后30分鐘內(nèi)付款成功，否則系統(tǒng)將自動關(guān)閉該筆交易。其余環(huán)節(jié)的交易超時遵循淘寶規(guī)則關(guān)于交易超時的通用規(guī)定。

第十條 【發(fā)貨時間】商品團賣家須在買家付款后的7天內(nèi)完成發(fā)貨。

第五章 消費者保障

第十一條 【保證金】根據(jù)參加聚劃算的商品運費承擔(dān)方式和發(fā)貨方式不同，商品團賣家須在開團前繳納并凍結(jié)相應(yīng)的保證金金額。賣家保證金金額不足的，取消賣家當(dāng)次活動資格。除特殊類目及特殊類型的商品外，商品團賣家保證金凍結(jié)周期為該賣家所參加的聚劃算活動參團結(jié)束后的15天；聚劃算與商品團賣家終止合作的，聚劃算將解凍并返還其剩余的保證金至賣家支付寶賬戶。若賣家在保證金凍結(jié)周期截止時及合作終止或中止時仍存在尚未處理完成的投訴及退款，則保證金凍結(jié)延長至所有投訴及退款完結(jié)之時。保證金解凍并返還后，商品團賣家正式退出聚劃算。

第六章 市場管理

第十二條 【收費】賣家每次參加聚劃算商品團均須繳納一定的費用，由基礎(chǔ)傭金和開團排期的拍賣費用組成。

在每筆聚劃算交易成功后，賣家應(yīng)繳納的基礎(chǔ)傭金金額將自買家支付的交易款項中劃扣至聚劃算專用收費賬戶。

第十三條 【行為規(guī)范】商品團賣家均應(yīng)遵循以下行為規(guī)范：

(一)對商品的描述應(yīng)真實、完整，實際銷售商品須與報名商品的材質(zhì)、成分、品質(zhì)等完全一致；

(二)誠信經(jīng)營，不得出現(xiàn)任何強制搭售行為；

(三)遵守聚劃算活動安排，在商品排期后不得私自中途退出活動；

(四)按照店鋪保障情況提供相關(guān)服務(wù)保障（例如提供發(fā)票、七天無理由退換等）；(五)參與聚劃算競拍入圍后,賣家需要在本次競拍結(jié)束后的72小時內(nèi)支付排期技術(shù)服務(wù)費；(六)賣家通過聚劃算的商品審核環(huán)節(jié)后,店鋪的ＤＳＲ不得低于4.3；(七)遵守特殊類目和特殊市場的其它特殊規(guī)定。

第七章 違規(guī)處理

第十四條 【處理原則】聚劃算對賣家的違規(guī)處理，不免除淘寶依據(jù)《淘寶規(guī)則》對賣家的違規(guī)處理。

第十五條 【違規(guī)處理措施】商品團賣家違規(guī)處理期間，聚劃算將按照本規(guī)則規(guī)定對賣家采取以下違規(guī)處理措施：(一)取消當(dāng)次活動權(quán)；(二)暫時中止合作；(三)永久終止合作。第十六條 【違規(guī)處理】商品團賣家出現(xiàn)以下違規(guī)行為的，除依據(jù)《淘寶規(guī)則》規(guī)定處理外，聚劃算將同時給予以下違規(guī)處理措施：

(一)違反本規(guī)則第十條規(guī)定的，構(gòu)成延遲發(fā)貨，1-3個月中止合作，情節(jié)嚴(yán)重的永久終止合作；

(二)虛假交易的，取消當(dāng)次活動權(quán)，3個月中止合作，情節(jié)嚴(yán)重的永久終止合作；(三)不當(dāng)使用他人權(quán)利的，取消當(dāng)次活動權(quán)，中止合作直至違規(guī)行為停止；

(四)違反本規(guī)則第十三條第一項規(guī)定的，構(gòu)成描述不符，取消當(dāng)次活動權(quán)，1-3個月中止合作，情節(jié)嚴(yán)重的永久終止合作；

(五)違反本規(guī)則第十三條第二至第七項規(guī)定的，構(gòu)成違背承諾，每次扣六分，1-3個月中止合作，情節(jié)嚴(yán)重的永久終止合作；

(六)出售假冒商品的，取消當(dāng)次活動權(quán)，永久終止合作；

(七)擾亂市場秩序的，取消當(dāng)次活動權(quán)，1-3個月中止合作，情節(jié)嚴(yán)重的永久終止合作；(八)不正當(dāng)謀利的，取消當(dāng)次活動權(quán)，情節(jié)嚴(yán)重的永久終止合作；(九)聚后再折的，1-3個月中止合作。

(十)資質(zhì)作假的，3-6個月中止合作，情節(jié)嚴(yán)重的永久終止合作。

(十一)因各種《淘寶規(guī)則》嚴(yán)重違規(guī)行為累計扣分達四十八分的，取消當(dāng)次活動權(quán)，永久終止合作。

第八章 附則

第十七條 除《淘寶規(guī)則》已有規(guī)定的內(nèi)容外，聚劃算用戶的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則；發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以后的，適用本規(guī)則。

第十八條 聚劃算亦將定期組織營銷活動，包括但不限于聚名品、聚設(shè)計、聚新品、品牌團、出口優(yōu)品，營銷活動活動規(guī)則有特別規(guī)定的，從其規(guī)定；無特別規(guī)定的，按照本規(guī)則執(zhí)行。第十九條 本規(guī)則中的“月”，以三十天計算，非自然月。第二十條 本規(guī)則于2012年8月23日正式生效。

第四篇：如何成功做好淘寶聚劃算？

如何成功做好淘寶聚劃算？

聚劃算，讓賣家真正的劃算。如何才能做好聚劃算，在這里，與大家分享加入淘寶聚劃算的成功經(jīng)驗。

一、聚劃算的選品

1、建議最好選擇熱賣的，市場認(rèn)知度比較高的，而且好打包的產(chǎn)品，同時也不會超重，這樣才能節(jié)省郵費哦。

2、建議一定要選擇在物流過程不易碎裂的產(chǎn)品，降低耗損率。

3、選品的使用人群最好與店里的主要客流人群體類似。

4、千萬不要是假貨，品質(zhì)要和平時賣的一樣的。

5、在價格上不會過高的。當(dāng)然價格不高關(guān)聯(lián)銷售的產(chǎn)品價格也不能過高，不然客戶拉不動。

6：吸引客戶多買，需要贈品的威力，而且贈品算進去之后還不能超重。

當(dāng)然還有很多，具體的考慮親們可以根據(jù)自己的店鋪的定位和產(chǎn)品的定位進行消費群體細分，盡量和店內(nèi)商品有一定關(guān)聯(lián)，并與店內(nèi)的主要客人群體相關(guān)的。而且價格也要和聚劃算差不多，這樣在引流，關(guān)聯(lián)銷售上才能帶的動。

二：關(guān)聯(lián)銷售

賣家可以精挑細選出店內(nèi)近一個月內(nèi)人氣寶貝、熱銷寶貝、收藏量大的寶貝，作為活動關(guān)聯(lián)促銷產(chǎn)品，對這些“鎮(zhèn)店之寶”進行寶貝描述優(yōu)化，并且在聚劃算當(dāng)天限時秒殺連帶促銷。進入?yún)⒓泳蹌澦惝a(chǎn)品的寶貝詳情頁后：

1、相同類的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)推薦(功能相似關(guān)聯(lián)推薦)

2、產(chǎn)品人群認(rèn)可度較高(熱賣推薦--從眾心理)

3、產(chǎn)品功能有相關(guān)(功能互補關(guān)聯(lián)推薦)

在做此類關(guān)聯(lián)推薦時，最好能用圖片展示說明一下，聚劃算產(chǎn)品本身與關(guān)聯(lián)推薦的互補作用。

如：買了該衣服的時候，配上以下的褲子，能顯出更好的身材與氣質(zhì)等。

4、搭配推薦

5、更有其他關(guān)聯(lián)推薦的方式可以展示

6：配合其他活動推薦，比方淘金幣等等

三、寶貝優(yōu)化與店鋪優(yōu)化

1：店鋪優(yōu)化：讓客戶看了更舒服，提供店鋪檔次。

2、寶貝圖片的優(yōu)化：清楚明了，色彩與實物相同，所見即所得。

3、產(chǎn)品名稱優(yōu)化，可以讓更多的客人找到、看懂、記住，影響深刻。

4、寶貝詳情描述優(yōu)化：詳細了解產(chǎn)品的特點與優(yōu)勢，通過寶貝詳情說明促成交，再引導(dǎo)其他們品的關(guān)注與購買。

還有其他更多的內(nèi)容，店鋪文化，品質(zhì)保證的體現(xiàn)，物流信息完整，服務(wù)的到位展現(xiàn)等等。

四、客服培訓(xùn)

客服的培訓(xùn)也是非常重要的一環(huán)，針對團購當(dāng)天可能會出現(xiàn)的問題咨詢，商品問題，都要提前做好FAQ，做好快捷回復(fù)，客服的響應(yīng)速度和服務(wù)態(tài)度，都會對當(dāng)天團購的客戶群造成影響，我們必須做好準(zhǔn)備，確?？头@一關(guān)，用專業(yè)的客服溝通技巧，留住團購客戶，給客戶最好的體驗。

在開團當(dāng)天，10個旺旺E客服將全部在線，包括導(dǎo)購客服、改價客服、售后/查件客服、投訴/建議等，都會保持在線，以完成不同顧客、不同問題的分流——高效。另外，每個客服電腦上都安裝了最新版的阿里旺旺，帶有客服工作臺的，避免在10點一到，電腦就開始狂閃狂響，電腦死機，或者客服無法應(yīng)對的情況。

個人以為自動快捷回復(fù)以5個左右為好：最好有聚劃算產(chǎn)品的各種信息，優(yōu)惠，贈品，生產(chǎn)日期，快遞信息，讓任何客戶一看就能清楚明了。

五：倉庫安排

提前打包完整：就常規(guī)而言，大約有80～90%左右的訂單是單拍活動款。10～30%會加拍其他店鋪產(chǎn)品。因此，您可以在活動前，先把70%左右的單款訂單提前打包好。比如活動數(shù)量是10000份，您可以先打包7000份左右。這樣到時候直接打印快遞單貼上發(fā)貨即可。以便爭取更多時間處理其他事情，以免屆時來不及發(fā)貨。

提前與快遞公司溝通，申通與EMS各抽調(diào)幾位快遞員到公司倉庫上班，直接稱重，點數(shù)，并聘請零時工幫忙發(fā)貨。

六： 發(fā)貨過程中產(chǎn)生的未付款訂單

在發(fā)貨過程中常會發(fā)現(xiàn)部分訂單拍下后沒付款。這在聚劃算比較少發(fā)生，因為聚劃算的規(guī)定是拍下15分鐘內(nèi)未付款就會自動取消訂單，把機會留給下一位客戶。但其他活動經(jīng)常發(fā)生。這時可以安排客服人員利用旺旺或電話與客戶聯(lián)系，看是否還需要。

同時，有件非常重要的事請一并進行。在電話詢問時，如果客戶還需要，那就模仿麥當(dāng)勞前臺加問一句：XX產(chǎn)品也非常適合您，請問是否需要呢?因為您是包郵的，不會浪費快遞費。這樣就能進行“電話關(guān)聯(lián)銷售”，也能給客戶直接貼心的提醒與服務(wù)。

除此之外，客服旺旺應(yīng)該群發(fā)之前的買家告知此次聚劃算的預(yù)告，做好老客戶關(guān)懷營銷，另外，在首頁掌柜說，各大微博中也要提前預(yù)告此次活動，能有效吸引之前成交的回頭客。大家都知道維護一個老客戶的成本比開發(fā)一個新客戶的成本低的多，這種優(yōu)惠活動在第一時間通知老客戶，讓他們覺得自己有種被重視的感覺，增加對店鋪的粘性，老客戶購買也更容易形成口碑營銷，以買家來影響買家，可以大幅度的提升成交量。

還有最重要的一點是這一個售后和總結(jié)這塊，這就是聚劃算發(fā)完貨以后大批量的發(fā)貨也會帶來了大批量的售后，這點也要做好工作。

總結(jié)：大家都知道現(xiàn)在上聚劃算真的是非常非常難，你把剛才說的所有的工作，加上低折扣、獨家折扣、良好的銷售記錄和評價。如果你報名的產(chǎn)品沒有銷售記錄、價格不好、圖片不好、折扣沒給到位更別想上聚劃算，一旦得到了這次機會就要把這次機會放大化，就像核爆炸一樣，必須要用聚劃算的流量做到效益最大化、效果最大化、銷量最大化，利潤最大化。

每個店鋪參與活動的目的不同，有些為了沖信譽;有些為了增加營業(yè)額;有些為了成為人氣寶貝提升排名，所以一旦得到了機會一定要好好把握。還能借此活動的機會觀察未來開動推廣時會發(fā)生什么問題，那里是短板，需要加強什么，如果要使用ERP系統(tǒng)應(yīng)該著重那些，團隊人數(shù)在限定期間內(nèi)需要哪些崗位，要增加多少人，售前中后以及配發(fā)貨流程應(yīng)該如何妥善安排等等諸如此類的問題。

第五篇：第一次參加聚劃算成功案例

第一次參加聚劃算成功案例--價格 銷量 備貨庫存 預(yù)備工作...11個月前 | 分類：默認(rèn) | 已被瀏覽0次

團購酒店就來酒店團購-網(wǎng)！

11月15日，是我們第一次參加聚劃算，這個日子對于我們的意義非同一般而且相當(dāng)成功，在這里感謝森哥、小花、小北的全程指導(dǎo)和支持，讓我們旗開得勝！

參加聚劃算之前，膜拜不少關(guān)于聚劃算成功的案例，深受感染，一直幻想著有一天能夠加進聚劃算的活動。

當(dāng)然，15號我們?nèi)缭敢詢?，那種給力的程度，讓我們在那一天幾度達到***……害羞……

關(guān)于聚劃算的效果，我想不想太多空話，看看那些經(jīng)典過往帖子吧，震撼都是一樣的，各位商家是想怎么***的，就看各位的品好了，發(fā)貨發(fā)得手軟？流量直接把店展給爆掉？或者聯(lián)帶銷售把你轟炸的不知所措？加進聚劃算吧，你會體驗到唯一無二的快感。

在這個總結(jié)的帖子里，我不想再贅述種種好處，由于一切太明顯了，我想在這個帖子里和大家分享的是如何參加聚劃算才是成功的，以及到底為什么參加聚劃算……

第一節(jié)：熟悉聚劃算

估計當(dāng)您看到這個小節(jié)的標(biāo)題時會暗笑，覺得這不是空話嗎？誰不了解聚劃算的強大魅力？這還用你煩瑣？

實在不然，聚劃算到底能夠為商家?guī)硎裁春锰?？我想不僅僅是進步流量和銷售吧？真正的聚劃算高手看到的是聚劃算背后能夠帶來的重大影響。

我不賣關(guān)子了，首先說說聚劃算給我?guī)淼乃伎迹?/p>

聚劃算帶來的單品銷量巨大，是顯而易見的，而且是相當(dāng)重要的，但是，我們拿這個銷量僅僅來沖刺排名，那就太浪費這個機會了。聚劃算帶來的流量有一個相當(dāng)?shù)拿黠@特征——即IP和流量保持平行性較為明顯，這說明一個非常重要的題目，買家的購買留意力高度集中。因此，在聚劃算寶貝描述里，做關(guān)聯(lián)銷售是十分重要的，但是展示您的賣家風(fēng)采和品牌文化更為重要。假如您參加過聚劃算不知您有沒有發(fā)現(xiàn)，您之后的客單價會一直上升。假如服務(wù)態(tài)度很好，而且及時，在軟件上的質(zhì)量能夠給您帶來不少的好評，這些好評同時影響您的這個產(chǎn)品乃至整個店展的口碑，這為您參加其他的活動帶來不少的有利條件，比如：淘分享等等。

聚劃算的廣告效應(yīng)。不是每一個活動都能夠為您留住買家的，同樣的對于聚劃算也是如此，但是聚劃算的團購者有個明顯的特征，就是我上述的購買客戶留意力題目。假如是其他活動，同樣能夠為您帶來銷量，但是假如您也是經(jīng)常參加聚劃算的話（我也是聚劃算的?？停?，我想您在看聚劃算寶貝的時候和參加別的活動的時候的留意力是不一樣的，在聚劃算的留意力會更為高度集中，不單單會看寶貝的品質(zhì)，更多的是看該商家的品牌是否值得信賴。所以我說聚劃算商家高手看到的不僅僅是銷量，更多的是其商展的品牌和價值。這是個不錯的宣傳機會，比您在首頁打廣告、或者外站打廣告的效應(yīng)快的多，而且性價比之高我想沒有人可以否認(rèn)的。

聚劃算的價格上風(fēng)。有的店展說，聚劃算的折扣太厲害了，我都不賺錢，搞什么？假如您想賺錢，我覺得您應(yīng)該多花心思做好您店展的轉(zhuǎn)換率。聚劃算為買家提供的主要是：以超低價格來體驗賣家的商品！我想您作為一個買家的話不會花一個正常的價格來嘗試一個商品能夠讓您滿足的，沒多少人會在消費上花錢跟呼吸一樣隨意，究竟錢不是跟空氣一樣沒有代價的。所以聚劃算的價格上風(fēng)不僅僅為買家考慮，更是為商展考慮，比如我們這次參加個商品，打了3折，但是聚劃算之后還有不少參團的人再次原價購買，為什么？由于他以為以聚劃算的價格體驗到這個商品的確是非常不錯的產(chǎn)品，值得讓他原價購買！這才是聚劃算價格上風(fēng)所在。

聚劃算的大規(guī)模銷量。先說速度吧，開團的那一刻是非常快的，由于聚劃算的買家老手都會提前參看寶貝，然后咨詢賣莢冬來確定是否購買，也就是說，開團的前半個小時是您最瘋狂的時刻。相信您也見過半個小時不到，5000-7000件團完告罄的商品。這個銷量不僅僅是為您進步銷售的，而是展示您的店展的，買到的很滿足，會轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)您的店展和其他寶貝，買不到的很焦慮，也會轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)您的店展和其他寶貝。這時候有個非常重要的關(guān)聯(lián)銷售——套餐營銷。由于套餐營銷不會占用您的聚劃算名額。這是必須的。接下來我會分析關(guān)聯(lián)銷售，請耐心往下看。

第二節(jié)：聚劃算的前期預(yù)備

看到這個標(biāo)題你都笑趴下了吧？不少帖子都講這個題目的，您估計都能把預(yù)備工作流程倒背如流了。但是！對于第一次參加的商家來說，看的始終是別人總結(jié)的，參加過之后才是屬于自己的。這里我不會很書面的講流程，我只說您至少應(yīng)該留意的題目，這些題目看起來不引人留意，但是有些題目是致命的。

備貨題目：

這個題目，我放在第一位，為什么？由于這個題目差點毀了我們。由于我們是商城，參加聚劃算的活動是跟廠家合作的，但是由于備貨出了一點題目差點就夭折聚劃算了，具體情況我就不逐一描述了，總之請重視您的備貨題目！君不見前幾期聚劃算商家不發(fā)貨的后果？無論您的皇冠、還是金冠、或者商城直接會被處罰蒸發(fā)掉的！關(guān)于備貨，我想您應(yīng)該做到如下幾點：

第一，確保您有足夠的庫存在您手上，不要信誓旦旦的說我們廠家說了會立馬供貨，廠家?guī)齑鎮(zhèn)渥懔?。不好意思，貨不在您手里那就不是您的，請不要拿別人的貨說是自己的。就像您可以看看別人的老婆，但是那總回是別人的老婆，除非您把她挖過來，成為您的人，否則，請不要說這是我老婆，說出往會遭殃的。

第二，把貨拿得手是關(guān)鍵，貨已備齊不代表您萬事俱備了，您要有充足的安全庫存，我說過了，會有買家通過搭配套餐購買了。以及萬一出線您的寶貝一上午不到就賣空了呢？下午您總要補充庫存的吧？貨不是題目，題目是您貨不在手或者沒有安全備貨。請記住，有貨在手聚劃算無憂。

第三，貨品的質(zhì)量題目，請您保證貨品的質(zhì)量，假如貨品質(zhì)量不行，一人一個差評能把您給拖進地獄，不是18層的，是處罰為您單獨設(shè)立的一層，標(biāo)準(zhǔn)單間，待遇豐厚，什么扣分啊、黑名單啊，統(tǒng)統(tǒng)給您來一份，您就享用一輩子了。賣的是信譽、信譽、信譽，不要把信譽掛在嘴皮子上，要有實際行動。別告訴我您的商品太多不可能一件一件檢查，給你個辦法——抽查：根據(jù)數(shù)學(xué)統(tǒng)計學(xué)院原理，多少件抽查一件，統(tǒng)計一下，假如質(zhì)量題目的產(chǎn)品太多，您要積極和供給商協(xié)商解決，總之別忘了客戶不是您的上帝，客戶不會給您信仰，TA是您的衣食父母！Do U Know？假如爹媽不給您吃的給您穿的，您怎么發(fā)展？溫飽題目至少要保證吧。那就做好質(zhì)量檢驗吧！

開團前您要做的幾點：

（1）關(guān)于定價：價格上風(fēng)不是讓您不計本錢的打折，而是拿出您最低的限度來爭取聚劃算客戶，價格不是蓋的，跟現(xiàn)實市場一樣，有很多同質(zhì)化的商品，外觀一樣、功能一樣，但是真仿品是有差別的，所以請拿出您的誠意，不是讓您虧本大甩賣，聚劃算也不會讓您這么做的，聚劃算的目的是讓您爭取客戶來體驗?zāi)漠a(chǎn)品的，為您提供回頭客的，讓更多人來認(rèn)知您的品牌和價值的。所以積極配合，不需要虧本，但是至少是出廠價吧，這個價格定位不是打價格戰(zhàn)，而是要做到合作上說的三贏：商家贏——獲得更多的認(rèn)知、買家贏——以超高的性價比體驗?zāi)纳唐贰⒕蹌澦阙A——讓他幫您拓展您的市場，這是他的責(zé)任，他得這么做，否則馬云會不興奮的。請記住聚劃算團隊的任務(wù)是幫助您拓展市場的，不是壓榨您的，假如你這么想，您完全可以不參加的。

（2）關(guān)于備貨：我上面說了很多備貨的重要性，但是我這里夸大另外一點，是保證您的活動順利進行的。假如您是明日開團，請在寶貝被聚劃算鎖定您的聚劃算寶貝頁眼前修改您的庫存數(shù)，這個庫存數(shù)是您當(dāng)時報名聚劃算的數(shù)目，要設(shè)成拍下減庫存，這樣假如您的實際庫存能夠保證您不會被廣大聚劃算買家爆您的商品，造成很多買家買下后您無法發(fā)貨而出現(xiàn)違約、處罰的嚴(yán)重后果。

（3）關(guān)于寶貝描述：一個好的寶貝描述能夠代替至少10個以上的客服，但是我這么說并不是您就可以忽略客服人數(shù)的保證。一個好的寶貝描述應(yīng)做到如下幾點：a、關(guān)于參加聚劃算的條件；b、您能夠提供的物流；c、顧客要做那些團購配合工作：比如請您把您要的款式、物流等等信息拍下的時候備注清楚以便我們能更好更快更正確的為您服務(wù)。d、寶貝的細節(jié)展示，請實拍，請拍清楚，要讓客戶看清楚您的產(chǎn)品，別出現(xiàn)售后投訴等題目；e、您的相關(guān)推薦，關(guān)聯(lián)銷售等等；f、您的店展、團隊、公司的實力展示以及品牌文化，讓聚劃算客戶記住在這么個行業(yè)有一個不錯的店展能夠在聚劃算一展風(fēng)采，讓客戶有更多回頭的理由；g、其他頁面的聚劃算導(dǎo)航，讓其他不知道聚劃算的客戶知道您有活動在做，讓他有額外的消費，這個額外的消費誰都愿意嘗試，由于性價比的卓越是無與倫比的。

（4）關(guān)于排版：記住您是在做聚劃算，請保持、至少保持您的聚劃算寶貝頁面的風(fēng)格同一，最少也應(yīng)該保持相同的圖片大小等等，別讓別人感覺參加聚劃算跟搶地攤貨似的，聚劃算不是來搶低價的，聚劃算是一個高品位的折扣活動，不是誰都能參加的，不然干嘛限制團購人數(shù)？請記得能參加聚劃算的都是有實力的，有品位的店展，有文化的品牌(004km.cn)，不是困擾很多商家的題目，而是困饒盡大多數(shù)商家的題目，由于關(guān)聯(lián)銷售是門學(xué)問很深的話題，100個商家里面能夠做好關(guān)聯(lián)銷售或者達到滿足的有1家已經(jīng)不錯了，請您在參加聚劃算之前一定要有一個好的策略，要認(rèn)真分析您的寶貝，而不是做幾個簡單的推薦。對于聚劃算的商家來說，最大的成就不是銷售了多少寶貝，而是能夠帶來多少關(guān)聯(lián)銷售，進步您的其他商品盈利，究竟我們是商莢冬不是善士。固然我這么說，但是我們也沒有做到最好，因此把這個題目說出來，不是說我會給出一個通用解決方案，而是?？匆鸫蠹业乃伎己椭匾?。所以看這么多，請原諒我沒有給大家一個合適的解決方案，由于我們也在努力探索更多更好的方法，假如今后我們有一個成功的關(guān)聯(lián)銷售模式會第一時間發(fā)到幫派以便共享。

最后的總結(jié)：這個帖子我?？茨軌蛞鸬谝淮螀⒓泳蹌澦闵碳业牧粢猓覍懴聛淼倪@么多文字，?？茨軌蜃屑氶喿x，這里面很多題目都是會出現(xiàn)的，而且可能是災(zāi)難性的。請記住，聚劃算是一把雙刃劍，能夠讓您的市場一發(fā)不可收拾，也可能把您的以往努力一下摧毀的無任何痕跡，請重視這個活動，讓它更多的為您的發(fā)展謀福謀利。另外時刻要跟進聚劃算的預(yù)備進度，包括時刻能夠讓聚劃算小組和您取得聯(lián)系，以便更順利的參與到聚劃算的活動當(dāng)中。

此文章是收集到的，覺得對于預(yù)備參加聚劃算的朋友很有用，自己也先學(xué)習(xí)啦。！哈哈

一次失敗的聚劃算,店鋪被屏蔽12天,一切要從頭再來!------血淚經(jīng)歷,寫給所有正在努力通往淘寶殿堂的人們, 賣家你真的準(zhǔn)備好了嗎？

事情已經(jīng)過去快三個月了,卻一直沒有時間好好整理一下思緒.今天午休睡不著,趁著機會想把當(dāng)初的經(jīng)歷

寫下來，以此來警示有打算或者正在準(zhǔn)備做聚劃算(聚劃算熱賣)的賣家們！

時間：２０１１年４月１６日下午：叮咚！旺旺聲音想起，商城聚劃算(聚劃算熱賣)男裝(淘寶男裝熱賣)類目小二找我，發(fā)了一份表 格給我填寫，大致內(nèi)容如下 報名店鋪(淘寶名店)名：××× 店鋪(淘寶名店)連接：××× 報名寶貝圖片：××× 寶貝連接：×××

活動負責(zé)人旺旺：××× 聯(lián)系電話：××× 寶貝原價：××× 報名折扣：××× 活動價格：××× 報名寶貝數(shù)量：××× 是否現(xiàn)貨：×××

（因為現(xiàn)在我已經(jīng)辭職了，當(dāng)時的資料無法找到，大致內(nèi)容如上）

接下來的這個下午，我和我們的經(jīng)理一直在討論如何填寫這份表格，那時候的心情是激動，興奮，而又

緊張！因為我們報名的數(shù)量要寫１００００件T恤(淘寶T恤熱賣)，大家注意了，最后一格填寫的是：是否現(xiàn)貨因為十分

珍惜這個來之不易的活動，也可能是因為之前一直做的是Ｃ店，做大型活動的經(jīng)驗相對不足，導(dǎo)致了后

面一些列的麻煩接踵而來！這一格，我填寫了有現(xiàn)貨?。。ò?！雷劈死我吧?。?/p>

這里我要狡辯一下，因為根據(jù)同行提供的信息，聚劃算(聚劃算熱賣)會給我們至少一周的準(zhǔn)備庫存的時間，那好，前

面報名了好幾次，也寄出去好幾份樣品到聚劃算(聚劃算熱賣)總部，都沒能通過，這樣難得的一次機會，我們真的好

像把握住，于是在和經(jīng)理商量過后，我把數(shù)量調(diào)到８０００件，寫了現(xiàn)貨（在我認(rèn)為，現(xiàn)貨通過的幾率

很大）要知道，當(dāng)時我們的真實庫存只有３００多件，經(jīng)理拍著胸脯說“給我１０天準(zhǔn)備，足夠出貨，而

且８０００件能不能賣完還不一定”!好吧,為了商城的未來賭上了！!就這樣提交上去表格,等待了兩天!2011年4月18日下午:經(jīng)理喚我聯(lián)系一下聚劃算(聚劃算熱賣)小二,看有什么結(jié)果沒有!不問不知道,一問差點嚇傻了!通知:你們上20號的活動,明天把保證金10萬繳齊.18-20號只有兩天時間可以準(zhǔn)備,8000件庫存啊,熟悉服裝(淘寶服裝熱賣)生產(chǎn)程序的人就知道了,8000件的衣服生產(chǎn)周

期,10天要是能出來算是很快的了,買布料,開版,裁剪,印花,車工,整燙,包裝,出貨,發(fā)貨,中間任何一個環(huán)

節(jié)稍微一耽擱都有可能會拖延發(fā)貨的時間.你可能會問:16號的時候怎么不開始準(zhǔn)備了,答案是,我們也不知道填寫報名表格就一定能上了,要是最終

沒能上,那么多庫存,腫嗎拌幾十萬不是小數(shù)字哦!現(xiàn)在如果跟小二討價還價,有可能的一個后果是,以后沒有資格再上活動了,因為這是第一次,你都沒做好, 以后怎么還會讓你上呢你要知道那樣對于一個商城來說將會是一個噩耗!在和小二溝通的時候,他也不多

說一句其他話,態(tài)度的嚴(yán)謹(jǐn),讓我們也不敢多問什么,生怕一個不小心,失去了參加活動的資格!如果不跟小 二說明情況,那我們還可能想辦法!經(jīng)過權(quán)衡再三,我們還是頂著鴨梨上了!------就這樣我們的噩夢開始了!(這里就不說保證金的事情了,雖然有點小插曲,親們要是有興趣的話,以后文章我再寫詳細)2011年4月20日上午8點(原本我們是9點上班):所有人員基本到齊,因為大家知道,接下來的一天,將會是一 場大戰(zhàn)!我開始安排同事的工作,所有負責(zé)分銷的,售后的,數(shù)據(jù)維護的,還有我全部停止其他工作,每個人掛一個旺

旺,這樣就有7個人負責(zé)客服了,我想應(yīng)該足夠,(透露一點小秘密,我們搞預(yù)售,不然肯定死翹翹)我把之前

準(zhǔn)備的快捷回復(fù),發(fā)到工作群里,大家設(shè)置在旺旺里,因為難以想象會是怎樣的一個場景,大家心里都很緊 張!上午9點,來了!來了!我開啟量子,900,1200,1500,···9000，10000，進店瀏覽的數(shù)字呈現(xiàn)幾何倍數(shù)的

增長，短短10分鐘之內(nèi)就涌進了好十幾萬個流量，因為聚劃算(聚劃算熱賣)寶貝一但上架，所有買家都在那等著，才

會形成那樣瘋狂的流量！可惜截圖沒有了，不然發(fā)來給大家看看，每個旺旺上面在等待的人數(shù)已經(jīng)超過

1000個，所有電腦幾乎癱瘓，大家已經(jīng)不知道怎么回復(fù)了，只能在那看著不斷彈出來的抖動，不斷閃爍 的頭像，而我則不斷監(jiān)控著旺旺消息提醒，成交記錄在不斷攀升，一個小時之內(nèi)賣掉5000單，也許還可

以更多，只是因為是預(yù)售，再加上好看的顏色尺碼已經(jīng)斷貨，所以大家的購買欲望開始下降。但是人流

量卻一直不減，只到第二天上午10點活動結(jié)束，查看量子，昨天進店的人數(shù)突破55萬人次，銷量定格在

6200多件！這里還有當(dāng)時那個寶貝銷量的截圖，發(fā)來大家看看~~ 瘋狂過后，我們開始全力催促廠家生產(chǎn)訂單，但是聚劃算(聚劃算熱賣)有一個規(guī)定必須要7天內(nèi)發(fā)完，我們用的是批量

打單，打好單子但是沒有填寫發(fā)貨，大家心里盤算著,等待貨物的到來，第一時間把貨物發(fā)出.賣服裝(淘寶服裝熱賣)的賣家估計都會遇到這樣的問題,不同時間進過來的布料顏色會有一定差異,就這樣,我們也碰到了

這樣的難題,第一批布料出錯了,當(dāng)時我們心里特別著急,但也只能祈禱了,趕緊聯(lián)系廣州布行再調(diào)貨一批

給我們,(那批出錯的布現(xiàn)在還在廠里呆著,具體幾萬我也不清楚,經(jīng)理調(diào)貨的)這樣又耽誤了兩天,來到23 號,廠家開始安排工作了.你也知道制衣廠拖延貨期很正常,不托貨期反而有點不正常了,天算不如人算,中間發(fā)生太多曲折了,這一

次的活動,前前后后一共用了多久才發(fā)完,大家知道嗎-----到了5月27號,也就是第37天,所有訂單才發(fā)完.每天一開旺旺至少有1000個以上的客戶在線等待我們發(fā)貨的通知,結(jié)果沒有等到,所有旺旺幾乎炸開了,誰 也不愿拖延貨期,但是沒有辦法,所有的艱辛我們默默承受著,可想而知,當(dāng)時客服的壓力有多大,加上后面

處理售后的時間,整整45天,每個人的神經(jīng)都緊繃著,盡量按順序回復(fù)每個進來咨詢的客戶,但是人一直涌

進來,我們永遠也回答不完那么多的問題,這一點在后面客戶收到貨物以后對我們的評價上面體現(xiàn)出來了, 店鋪(淘寶名店)發(fā)貨速度DSR評分從4.8掉到了4.2,這款活動款的分?jǐn)?shù)更是掉到了3.7的超低分?jǐn)?shù),不是因為質(zhì)量不好, 而是售后服務(wù)沒有辦法跟上,畢竟每天4個客服就算滿負荷加班,也根本沒有辦法應(yīng)付得了,對于剛起步不

久的商城更無力聘用更多客服.中間我也是兼做客服,售后,還要打電話給那些投訴和維權(quán)的買家,我的辦公桌上退款的訂單超過了1000單 ,投訴維權(quán)的買家接近200個,這些訂單,我們用了45天才搞定,但是肯定會有不能理解我們的買家,我也不

能乞求買家們的理解,畢竟這樣的聚劃算(聚劃算熱賣),徹頭徹尾的失敗了！!最最后面,有十幾個買家維權(quán)沒有撤銷,而我們的店鋪(淘寶名店)被扣分了,扣了12分,整店屏蔽12天...在店鋪(淘寶名店)放出來以后,所有寶貝人氣降到了零,原來在T恤(淘寶T恤熱賣)類目前三位的寶貝也已經(jīng)搜索不到了,這就意味著

前面3個月的所有努力,全部變成泡影,一切要從頭再來.而我在處理完所有售后,交接完所有事項的一個月后,辭職了!經(jīng)理挽留了,可是心里的疙瘩無法解開,我說

:謝謝你給我提供了這樣一個好的舞臺,我沒有做好,真的對不起了!我不是怕從頭再來,因為我現(xiàn)在27歲了,已經(jīng)做了第5年的淘寶了,出社會這么多年也從事過很多工作,從頭

再來對我并沒有什么好怕的,只是心里的陰影無法消散,服裝(淘寶服裝熱賣)行業(yè)和鞋子一樣,生產(chǎn)周期太長了,導(dǎo)致了很

多像我們這樣沒有能夠按時發(fā)貨的賣家直接做活動做死了,雖然我們的商城沒有倒閉,但是在我的任職內(nèi)

發(fā)生這樣的事情,我是永遠也無法原諒自己的!辭職以后在家休息了幾天,同在泉州的同行有人,為我提供了幾千件衣服,算是提供一些貨源給我,雖然我

挺不喜歡賣服裝(淘寶服裝熱賣)的(可能心理陰影還在),但是對于正在經(jīng)歷通脹中的中國,能有什么更好的方向可以立足 的呢

這段時間我反省了良久,最終還是想把這段經(jīng)歷寫下來,希望以此告誡所有正在通往電子商務(wù)殿堂路上的

人們,一個小小的失誤都有可能導(dǎo)致一個大大的失誤!人生路上能有幾次能經(jīng)受得住這樣的失誤呢現(xiàn)在我

操弄起之前經(jīng)營的兩個皇冠店(皇冠店精選)鋪,經(jīng)過這番折騰,可能對于淘寶的規(guī)則理解算是比較透徹了,要是以后有什

么需要幫忙的,大家就加我QQ或者旺旺吧,我也希望能奉獻更多的知識和經(jīng)驗給大家,我給自己取了一個江 湖名字,叫“小木”!最后,希望幫派管理員或者有誰能幫忙申請加精,好讓更多正在籌備淘寶活動的賣家們引以為戒,不要再犯

相同的錯誤,在這里還要對之前那些信任我們的買家說聲對不起,如果有下次(不是來生),我一定會好好把

握,不會再辜負你們的!對不起了~~希望得到諒解!

愿望: 我希望做一個純粹的電子商人,不砸錢做廣告,不拼命的熬夜加班登旺旺；每天準(zhǔn)時起床,洗臉?biāo)⒀?吃早餐；每天午休保證不變笨；每天晚上１０點準(zhǔn)時下班睡覺；周日休息陪老婆,不為工作上的事情心情起起落落，不被生存束縛,我要做一個快樂的店主,生活萬歲!嘻嘻```喵?。?/p>