第二篇：聚劃算團(tuán)購協(xié)議

在接受本協(xié)議之前，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容（特別是以粗體下劃線標(biāo)注的內(nèi)容）。如果您對(duì)本協(xié)議的條款有疑問，請(qǐng)通過淘寶客服渠道進(jìn)行詢問，淘寶將向您解釋條款內(nèi)容。如果您不同意本協(xié)議的任何內(nèi)容，或者無法準(zhǔn)確理解淘寶對(duì)條款的解釋，請(qǐng)不要進(jìn)行后續(xù)操作。

聚劃算團(tuán)購活動(dòng)協(xié)議

最近修訂日期（2013年1月1日）

第一條：簽約背景

1.1歡迎您參加聚劃算團(tuán)購活動(dòng)，歡迎您使用聚劃算團(tuán)購服務(wù)！您點(diǎn)擊接受本協(xié)議即意味著您使用的淘寶賬戶所對(duì)應(yīng)的法律實(shí)體（以下簡(jiǎn)稱“甲方”或“賣家”）同意遵照本協(xié)議的規(guī)定參加聚劃算團(tuán)購活動(dòng)、使用聚劃算團(tuán)購服務(wù)。

1.2本協(xié)議由甲方（taobao.com或tmall.com的賣家）與浙江天貓技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）、浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）共同訂立。

1.3乙方、丙方在本協(xié)議中可合稱“淘寶”或“聚劃算”。

1.4甲方參加聚劃算商品團(tuán)所屬的“品牌團(tuán)”、“聚新品”、“聚名品”或者市場(chǎng)主題活動(dòng)等特殊形式的團(tuán)購活動(dòng)時(shí)仍應(yīng)遵守本協(xié)議的規(guī)定。甲方參加“品牌團(tuán)”、“聚新品”、“聚名品”或者市場(chǎng)主題活動(dòng)時(shí)簽署的其他協(xié)議條款對(duì)本協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行變更的，在效力判定上遵從特殊優(yōu)于一般的原則，以其他協(xié)議的條款為準(zhǔn)。甲方簽署的其他協(xié)議未約定的事宜，仍以本協(xié)議的約定為準(zhǔn)。

第二條：定義

2.1本協(xié)議中所有未有特別定義的詞匯應(yīng)有如下含義：

2.1.1聚劃算：指丙方主辦運(yùn)營的因特網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)以及其他網(wǎng)絡(luò)形態(tài)的團(tuán)購信息發(fā)布站點(diǎn)。聚劃算平臺(tái)使用的域名包括但不限于juhuasuan.com以及其他丙方不時(shí)啟用的域名。

2.1.2團(tuán)購方案：指甲方通過聚劃算平臺(tái)發(fā)布的承諾以優(yōu)惠價(jià)格向淘寶買家銷售商品、提供服務(wù)的信息，應(yīng)當(dāng)包含商品數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容、團(tuán)購價(jià)格、商品/服務(wù)提供方式、團(tuán)購條件、品質(zhì)承諾等詳細(xì)信息。

2.1.3團(tuán)購權(quán)益：指買家因甲方的團(tuán)購方案所能享受到的優(yōu)惠價(jià)格與商品/服務(wù)正常價(jià)格之間的差額。

2.1.4團(tuán)購服務(wù)：指乙方為甲方順利參加聚劃算團(tuán)購活動(dòng)而提供的軟件、技術(shù)支持等服務(wù)。

2.1.5 支付寶賬戶：指甲方使用的淘寶用戶名所綁定的支付寶賬戶。

2.1.6商品團(tuán)與生活團(tuán)：商品團(tuán)與生活團(tuán)是根據(jù)商品所屬淘寶類目不同進(jìn)行的劃分，關(guān)于商品團(tuán)和生活團(tuán)的劃分請(qǐng)參見本協(xié)議第七條。

2.1.7商品排期：指為配合排期競(jìng)拍，聚劃算以買家需求、商品豐富度為依據(jù)對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)每日商品發(fā)布位置作出的品類安排、規(guī)劃。

2.1.8排期競(jìng)拍：指團(tuán)購方案經(jīng)淘寶審核通過后，甲方可對(duì)聚劃算商品團(tuán)未來一定時(shí)期內(nèi)的商品發(fā)布位置進(jìn)行競(jìng)價(jià)。2.1.9服務(wù)費(fèi)：指甲方使用聚劃算商品團(tuán)團(tuán)購服務(wù)需向乙方支付的服務(wù)費(fèi)，包括排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)和實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)。排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)以賣家競(jìng)價(jià)的方式產(chǎn)生，實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)按照商品成交金額的一定比例結(jié)算。聚劃算實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)不同于tmall店鋪系統(tǒng)按成交額扣取的實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

2.2本協(xié)議中使用的全部標(biāo)題僅為行文方便，不應(yīng)被用做解釋本協(xié)議下雙方的權(quán)利和義務(wù)。

第三條：服務(wù)內(nèi)容

3.1乙方投入技術(shù)力量進(jìn)行聚劃算團(tuán)購平臺(tái)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)，為甲方參加聚劃算團(tuán)購活動(dòng)實(shí)現(xiàn)如下功能：

（1）系統(tǒng)對(duì)接。實(shí)現(xiàn)聚劃算平臺(tái)與taobao.com和tmall.com的功能對(duì)接，使甲方可以將其在taobao.com或tmall.com店鋪中的商品信息展現(xiàn)在聚劃算平臺(tái)。

（2）報(bào)名輔助功能。為甲方提交報(bào)名信息設(shè)計(jì)、制作相關(guān)網(wǎng)絡(luò)頁面，實(shí)現(xiàn)報(bào)名線上流程，以及為甲方提供商品/服務(wù)成交、評(píng)價(jià)信息的自動(dòng)審核、判斷功能。

（3）頁面展示功能。為甲方設(shè)計(jì)團(tuán)購方案的展示方式，實(shí)現(xiàn)甲方編輯、上傳團(tuán)購方案的功能。

（4）通知功能。為甲方接收聚劃算活動(dòng)信息、進(jìn)行款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)操作提供通知功能，以方便甲方及時(shí)凍結(jié)保證金、收取貨款。

（5）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。應(yīng)甲方要求，乙方可向甲方提供其參加的單次聚劃算活動(dòng)的成交數(shù)據(jù)，以供甲方分析活動(dòng)效果、研究營銷策略。

3.2乙方保留在任何時(shí)候自行決定對(duì)服務(wù)及其相關(guān)功能、應(yīng)用軟件變更、升級(jí)的權(quán)利。乙方進(jìn)一步保留在服務(wù)中開發(fā)新的模塊、功能和軟件或其它語種服務(wù)的權(quán)利。上述所有新的模塊、功能、軟件服務(wù)的提供，除非乙方另有說明，否則仍適用本協(xié)議。服務(wù)隨時(shí)可能因乙方的單方判斷而被增加或修改，或因定期、不定期的維護(hù)而暫緩提供，甲方將會(huì)得到相應(yīng)的變更通知。甲方在此同意：在使用服務(wù)的過程中，淘寶或聚劃算在任何情況下都無需對(duì)因傳輸或聯(lián)絡(luò)中的遲延、不準(zhǔn)確、錯(cuò)誤或疏漏及因此而致使的損害向甲方或任何第三方負(fù)責(zé)。

3.3丙方作為團(tuán)購信息發(fā)布站點(diǎn)的域名所有者負(fù)責(zé)配合乙方實(shí)現(xiàn)上述服務(wù)內(nèi)容。

第四條：賣家資格

4.1甲方報(bào)名參加聚劃算團(tuán)購活動(dòng)應(yīng)當(dāng)符合淘寶對(duì)于賣家資格的規(guī)定，淘寶將通過網(wǎng)絡(luò)頁面公布賣家參加聚劃算活動(dòng)應(yīng)符合的標(biāo)準(zhǔn)，如甲方不符合該標(biāo)準(zhǔn)，淘寶有權(quán)拒絕甲方使用聚劃算平臺(tái)發(fā)布團(tuán)購方案。

4.2甲方應(yīng)向淘寶提交證明其資質(zhì)的文件，如營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證等證照，如甲方無法提供淘寶要求的資質(zhì)證明文件，淘寶有權(quán)拒絕甲方使用聚劃算平臺(tái)發(fā)布團(tuán)購方案。

4.3鑒于聚劃算團(tuán)購服務(wù)有嚴(yán)格的賣家資質(zhì)和商品品質(zhì)要求，甲方不得將其使用團(tuán)購服務(wù)的資格進(jìn)行任何形式的轉(zhuǎn)讓。

第五條：方案審核 5.1甲方可以通過聚劃算團(tuán)購報(bào)名系統(tǒng)上傳團(tuán)購方案，詳細(xì)說明團(tuán)購商品數(shù)量、團(tuán)購價(jià)格、優(yōu)惠幅度、商品提供方式、團(tuán)購條件、品質(zhì)承諾等信息，團(tuán)購方案以淘寶系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)和信息為準(zhǔn)。

5.2淘寶將對(duì)甲方上傳的團(tuán)購方案進(jìn)行審核，如甲方的團(tuán)購方案不符合淘寶的審核標(biāo)準(zhǔn)，淘寶有權(quán)拒絕甲方使用聚劃算平臺(tái)發(fā)布團(tuán)購方案。

由于商品數(shù)量控制和買家體驗(yàn)的要求，淘寶不保證所有符合條件的團(tuán)購方案都能通過審核。

第六條：樣品和商品質(zhì)檢

6.1 為確保商品品質(zhì)，甲方應(yīng)根據(jù)淘寶的要求郵寄樣品，甲方同意淘寶有權(quán)對(duì)樣品進(jìn)行任何方式的支配和處理。

6.2淘寶實(shí)行聚劃算報(bào)名檢驗(yàn)制度（具體商品類目明細(xì)由淘寶于網(wǎng)絡(luò)頁面公布或另行通知甲方），即甲方需在報(bào)名參加聚劃算活動(dòng)時(shí)提供合格機(jī)構(gòu)出具的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。對(duì)于尚未實(shí)行報(bào)名檢驗(yàn)制度的商品類目，甲方也可主動(dòng)提供質(zhì)檢報(bào)告以說明產(chǎn)品質(zhì)量狀況，以便淘寶評(píng)估。上述質(zhì)檢費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)，即便最終淘寶拒絕為甲方發(fā)布團(tuán)購方案，淘寶也不承擔(dān)質(zhì)檢費(fèi)用。

6.3甲方通過“聚劃算”團(tuán)購平臺(tái)發(fā)布的團(tuán)購產(chǎn)品，均同意接受質(zhì)量檢驗(yàn)并按照如下方案處理：

（1）甲方承諾接受淘寶基于商品品質(zhì)控制需求對(duì)甲方在售商品進(jìn)行的售中質(zhì)量抽檢，檢測(cè)報(bào)告由淘寶委托第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具，甲方承諾對(duì)淘寶選擇的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)作出的檢測(cè)結(jié)果和抽檢方式不持有異議。如抽檢發(fā)現(xiàn)甲方的商品不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或淘寶商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則抽檢檢測(cè)費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)，且淘寶有權(quán)依照甲方接受的淘寶、tmall（天貓）的各類協(xié)議、規(guī)則對(duì)甲方進(jìn)行相應(yīng)處罰，并有權(quán)扣除全部保證金以應(yīng)對(duì)買家賠付申請(qǐng)和作為甲方違反承諾的罰金，造成淘寶損失的，甲方應(yīng)另行賠償。

（2）買家獲得團(tuán)購產(chǎn)品后，如買家認(rèn)為商品質(zhì)量不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或淘寶商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且買家與甲方協(xié)商未果的，買家可以自行通過第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行商品檢驗(yàn)。如檢驗(yàn)結(jié)果支持買家主張的，則甲方同意依照甲方接受的淘寶、tmall（天貓）的各類協(xié)議、規(guī)則進(jìn)行賠償，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)買家實(shí)際支付的檢驗(yàn)費(fèi)用和所有物流費(fèi)用。

（3）如果買家要求淘寶介入調(diào)解交易糾紛的，則淘寶可以（但非必須）自行委托第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)對(duì)甲方的商品進(jìn)行檢驗(yàn)。甲方同意淘寶參照檢驗(yàn)結(jié)果對(duì)交易糾紛進(jìn)行裁決，屆時(shí)甲方應(yīng)就買家和淘寶支出的檢驗(yàn)費(fèi)用以及物流等費(fèi)用進(jìn)行等額補(bǔ)償，同時(shí)就商品價(jià)款部分應(yīng)依照甲方接受的淘寶、tmall（天貓）的各類協(xié)議、規(guī)則進(jìn)行賠償。

（4）淘寶有權(quán)在商品詳情頁面以及其他場(chǎng)所公布質(zhì)檢報(bào)告內(nèi)容。

（5）甲方同意甲方的賠付責(zé)任和對(duì)甲方的處罰可以依據(jù)甲方接受的淘寶、tmall（天貓）的各類協(xié)議、規(guī)則中的最高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第七條 商品團(tuán)與生活團(tuán)的劃分

7.1除《聚劃算生活團(tuán)規(guī)則實(shí)施細(xì)則》（請(qǐng)點(diǎn)擊查看）中規(guī)定的商品類目屬于生活團(tuán)外，其他商品類目均屬于商品團(tuán)。7.2除本協(xié)議約定的內(nèi)容外，如甲方報(bào)名的商品屬于商品團(tuán)，則甲方須遵守淘寶網(wǎng)聚劃算平臺(tái)關(guān)于商品團(tuán)的規(guī)則（請(qǐng)點(diǎn)擊查看），如甲方報(bào)名的商品屬于生活團(tuán)，則甲方須遵守淘寶網(wǎng)聚劃算平臺(tái)關(guān)于生活團(tuán)的規(guī)則（請(qǐng)點(diǎn)擊查看）。

第八條：排期競(jìng)拍

如甲方報(bào)名商品屬于商品團(tuán)，則甲方須遵守以下約定：

8.1甲方的團(tuán)購方案經(jīng)淘寶審核通過后，淘寶將通過聚劃算報(bào)名系統(tǒng)通知甲方進(jìn)行排期競(jìng)拍，一般情況下，甲方可于競(jìng)拍當(dāng)日對(duì)21個(gè)日歷日之后的活動(dòng)位置進(jìn)行競(jìng)拍，實(shí)際可競(jìng)拍的排期以聚劃算競(jìng)拍系統(tǒng)的顯示和聚劃算的通知為準(zhǔn)。

8.2在競(jìng)拍出價(jià)之前，甲方應(yīng)根據(jù)聚劃算競(jìng)拍系統(tǒng)的提示凍結(jié)足額競(jìng)拍保證金。

8.3甲方一旦出價(jià)即不得撤回。

8.4如甲方在報(bào)名商品通過淘寶審核后的30日內(nèi)未能成功入圍任何排期競(jìng)拍，則甲方將失去繼續(xù)競(jìng)拍的資格，淘寶將重新審核甲方團(tuán)購方案。

8.5如果競(jìng)拍結(jié)束后，甲方入圍的實(shí)際成交金額高于甲方已凍結(jié)的競(jìng)拍保證金，則甲方應(yīng)在競(jìng)拍入圍后3個(gè)自然日內(nèi)另行凍結(jié)差額部分。如競(jìng)拍結(jié)束后，甲方入圍的實(shí)際成交金額低于甲方已凍結(jié)的競(jìng)拍保證金，則淘寶將向甲方退還差額部分。

8.6如果甲方競(jìng)拍入圍后未能及時(shí)凍結(jié)差額部分或者因?yàn)槠渌追阶陨碓虿荒苋缙趨⒓泳蹌澦銏F(tuán)購活動(dòng)，則甲方構(gòu)成違約，淘寶將扣取甲方全部競(jìng)拍保證金或排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)并追究甲方違約責(zé)任。

8.7除上述規(guī)定外，甲方還應(yīng)遵守淘寶于網(wǎng)絡(luò)頁面發(fā)布的最新版本的《聚劃算團(tuán)購服務(wù)競(jìng)拍規(guī)則》（請(qǐng)點(diǎn)擊查看）。

第九條：商品入倉

9.1如甲方符合聚劃算入倉條件（入倉條件請(qǐng)點(diǎn)擊查看《聚劃算商品團(tuán)入倉規(guī)則》），則甲方應(yīng)使用淘寶指定的物流服務(wù)供應(yīng)商提供的倉儲(chǔ)、發(fā)貨等服務(wù)。

9.2甲方應(yīng)將其參加活動(dòng)的商品在活動(dòng)開始的至少4個(gè)自然日之前發(fā)入物流服務(wù)供應(yīng)商指定的倉庫內(nèi)并委托物流服務(wù)供應(yīng)商向參加聚劃算活動(dòng)的買家寄遞商品。

9.3入倉費(fèi)用、寄遞商品費(fèi)用、倉儲(chǔ)費(fèi)用、未售完商品退倉費(fèi)用等物流費(fèi)用均由甲方自行承擔(dān)，費(fèi)用發(fā)票由物流服務(wù)供應(yīng)商向甲方開具，甲方同意因物流服務(wù)產(chǎn)生的糾紛均與淘寶無關(guān)，由甲方與物流服務(wù)供應(yīng)商自行解決。

9.4符合入倉條件的賣家在競(jìng)拍入圍、確定活動(dòng)日期后，如未能將參加活動(dòng)的商品及時(shí)發(fā)入物流服務(wù)供應(yīng)商指定的倉庫或因?yàn)槠渌u家原因不能如期參加聚劃算活動(dòng)，則賣家構(gòu)成違約，淘寶將扣取賣家全部競(jìng)拍保證金或競(jìng)拍成交金額（即排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)）并追究甲方違約責(zé)任。

第十條：商品質(zhì)量控制

10.1如甲方符合聚劃算商品質(zhì)量控制（QC驗(yàn)貨）的條件（商品質(zhì)量控制條件請(qǐng)點(diǎn)擊查看《聚劃算商品團(tuán)QC標(biāo)準(zhǔn)》），則甲方不僅需要完成本協(xié)議第九條規(guī)定的商品入倉操作，且須接受淘寶委托的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的倉內(nèi)驗(yàn)貨，首次驗(yàn)貨費(fèi)用由淘寶承擔(dān)。10.2淘寶有權(quán)根據(jù)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)驗(yàn)貨的結(jié)論決定是否允許甲方參加聚劃算活動(dòng)，如結(jié)論為待定或不合格則淘寶有權(quán)拒絕為甲方發(fā)布團(tuán)購方案。

10.3當(dāng)甲方商品因驗(yàn)貨不合格需要退倉、返工的，相關(guān)費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)。如甲方因驗(yàn)貨不合格無法參加聚劃算活動(dòng)，甲方同意其物流費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失與淘寶無關(guān)，由甲方自行承擔(dān)。

10.4如驗(yàn)貨結(jié)論為待定或不合格，但淘寶同意甲方進(jìn)行整改、返工的，則甲方整改、返工后應(yīng)重新接受驗(yàn)貨，該次驗(yàn)貨費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)。重新驗(yàn)貨合格的，淘寶將安排甲方如期或延期參加聚劃算活動(dòng)，如重新驗(yàn)貨的結(jié)論仍為待定或不合格，則甲方應(yīng)進(jìn)行退倉并自行承擔(dān)退倉費(fèi)用。

10.5如甲方因其商品QC驗(yàn)貨不合格不能按時(shí)參加聚劃算活動(dòng)，甲方已凍結(jié)的競(jìng)拍保證金或競(jìng)價(jià)成交金額（即排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)）均不予退還，且淘寶有權(quán)追究甲方違約責(zé)任。

第十一條：通知排期

如甲方報(bào)名商品屬于生活團(tuán)，則甲方應(yīng)遵守以下約定： 11.1甲方無須參加排期競(jìng)拍，淘寶將在甲方商品通過審核后通過聚劃算報(bào)名系統(tǒng)通知甲方具體的活動(dòng)日期，且甲方無須支付排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

11.2甲方無須支付聚劃算實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)，但tmall店鋪系統(tǒng)按成交扣取的實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)不免除。

11.3甲方發(fā)布的商品/服務(wù)信息可展示的地域范圍由淘寶根據(jù)生活團(tuán)規(guī)則確定。

第十二條：商品保證金

12.1甲方排期競(jìng)拍入圍后（商品團(tuán)）或淘寶通知排期日后（生活團(tuán)），淘寶將通過聚劃算商品報(bào)名系統(tǒng)通知甲方其應(yīng)凍結(jié)的商品保證金數(shù)額。

甲方應(yīng)及時(shí)完成凍結(jié)商品保證金的操作，如甲方未在淘寶要求的期間內(nèi)凍結(jié)商品保證金，則甲方構(gòu)成違約，淘寶有權(quán)拒絕為甲方發(fā)布團(tuán)購方案、沒收甲方已凍結(jié)的競(jìng)拍保證金或競(jìng)價(jià)成交金額（即排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)），且有權(quán)按照本協(xié)議的約定向甲方收取違約金。

12.2甲方通過聚劃算平臺(tái)進(jìn)行的交易中如有違反法律、法規(guī)、政策或違反對(duì)買家的承諾致其受損的，甲方同意淘寶有完全的權(quán)力根據(jù)淘寶的獨(dú)立判斷，直接使用商品保證金對(duì)買家進(jìn)行退款或賠付。包括但不限于以下情況：

（1）違反《聚劃算商品團(tuán)規(guī)則》、《聚劃算生活團(tuán)規(guī)則》等聚劃算平臺(tái)規(guī)則；

（2）甲方對(duì)團(tuán)購產(chǎn)品的報(bào)價(jià)高于該產(chǎn)品的一般市場(chǎng)售價(jià)，或者團(tuán)購產(chǎn)品的品質(zhì)低于甲方正常銷售的同款產(chǎn)品，導(dǎo)致用戶可獲取的團(tuán)購權(quán)益受損；

（3）淘寶根據(jù)其獨(dú)立判斷認(rèn)可的其他有損于團(tuán)購活動(dòng)或用戶權(quán)益的行為；（4）甲方違反本協(xié)議、淘寶服務(wù)協(xié)議、tmall（天貓）服務(wù)協(xié)議、淘寶或tmall（天貓）公布的規(guī)則或聚劃算業(yè)務(wù)通告的內(nèi)容；

（5）質(zhì)量檢驗(yàn)不合格，淘寶依據(jù)本協(xié)議第六條對(duì)甲方作出處罰或代甲方對(duì)買家進(jìn)行賠付。

12.3如甲方違反本協(xié)議和/或甲方接受的淘寶、tmall（天貓）的任何協(xié)議、規(guī)則，給淘寶造成任何損失（包括但不限于訴訟賠償、訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等），或應(yīng)向淘寶支付違約罰金（罰金），則淘寶有權(quán)直接從商品保證金中扣除相當(dāng)于淘寶損失的金額或違約罰金，商品保證金不足以賠償?shù)?，淘寶可繼續(xù)向甲方追償。

12.4淘寶如使用商品保證金進(jìn)行任何賠付，將以書面方式（包括但不限于電子郵件、傳真等）通知甲方，并說明賠付原因及賠付金額。賠付完成后，將向甲方出具必要的賠付資金往來憑證。

12.5如商品保證金不足以用于賠付或退款的，甲方應(yīng)自行支付超額的金額。如淘寶先行支付了超出商品保證金數(shù)額的款項(xiàng)，或淘寶所遭受的損失高于可支配的商品保證金余額，則淘寶有權(quán)：要求甲方償付淘寶的損失，且在指定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足商品保證金；或淘寶有權(quán)指示支付寶公司從甲方自有或其指定的支付寶賬戶劃扣相應(yīng)的款項(xiàng)進(jìn)行賠償或補(bǔ)償。因支付寶賬號(hào)被凍結(jié)和劃款導(dǎo)致甲方損失的責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。

第十三條：費(fèi)用支付和退款

如甲方報(bào)名的商品屬于商品團(tuán)，則甲方應(yīng)遵守以下約定：

13.1甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)包括排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)和實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)兩部分。

13.2排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式：排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)的金額以競(jìng)價(jià)方式產(chǎn)生，聚劃算排期競(jìng)拍以最終入圍的最低出價(jià)作為實(shí)際成交價(jià)格，甲方如競(jìng)拍入圍，即應(yīng)根據(jù)聚劃算競(jìng)拍系統(tǒng)顯示的最低入圍出價(jià)向淘寶繳納排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

13.3排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)的收取方式：甲方競(jìng)拍入圍后，應(yīng)補(bǔ)充凍結(jié)競(jìng)拍保證金與實(shí)際成交價(jià)格之間的差額，淘寶將在聚劃算活動(dòng)開始前自甲方凍結(jié)的金額中扣取排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

13.4實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式：實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)按商品成交額的一定比例計(jì)算。各類目商品的實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)比例詳見《聚劃算收費(fèi)規(guī)則》（請(qǐng)點(diǎn)擊查看），在甲方的團(tuán)購方案上線發(fā)布前，淘寶有權(quán)調(diào)整實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)的比例。在甲方的團(tuán)購方案通過淘寶的審核后，淘寶會(huì)通過聚劃算報(bào)名系統(tǒng)通知甲方實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)的比例，如甲方繼續(xù)后續(xù)操作并實(shí)際發(fā)布了團(tuán)購方案，則表示甲方對(duì)實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)的比例無異議。

在日常溝通過程中，各方人員可能以“成交傭金”、“基礎(chǔ)傭金”等指稱“實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)”，上述稱謂僅為表述方便，并不代表甲方與淘寶之間存在雇傭或委托代理等關(guān)系。乙方向甲方提供的是與商家和商品的篩選、展示相關(guān)的技術(shù)服務(wù)，而不是銷售代理、行紀(jì)、信托、居間、中介等服務(wù)。

13.5 實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)的收取方式：買家在淘寶交易訂單頁面點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”后，淘寶將指令支付寶從貨款中扣除一定比例的金額作為實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)劃至乙方的服務(wù)費(fèi)收款賬戶，并將剩余貨款劃至甲方的支付寶賬戶。

13.6如發(fā)生商品退貨情況，甲方需按甲方接受的淘寶、tmall（天貓）的有關(guān)協(xié)議、規(guī)則（包括但不限于《淘寶規(guī)則》、《tmall.com(天貓)規(guī)則》、《聚劃算用戶管理規(guī)范》等）向淘寶提供有效書面證據(jù)，證明退貨確實(shí)已發(fā)生且退貨不可歸咎于甲方，淘寶在此前提下將依照退款的相應(yīng)比例退還甲方因此退貨交易支付的實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

13.7 在全部團(tuán)購商品交易完成且無任何糾紛、爭(zhēng)議后，根據(jù)甲方的申請(qǐng)，乙方會(huì)向甲方開具服務(wù)費(fèi)發(fā)票。如發(fā)票開具之后發(fā)生退貨、退款，則甲方只能在返還發(fā)票后要求退還相應(yīng)的實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)。13.8 tmall賣家參加聚劃算活動(dòng)除須支付聚劃算團(tuán)購服務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用外，還應(yīng)照常支付tmall店鋪系統(tǒng)扣取的實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

第十四條：團(tuán)購方案發(fā)布

14.1甲方的團(tuán)購方案經(jīng)淘寶審核通過后，甲方應(yīng)完成本協(xié)議約定的各項(xiàng)操作：例如凍結(jié)商品保證金等；甲方商品如屬于商品團(tuán)，甲方還須凍結(jié)競(jìng)拍保證金、進(jìn)行排期競(jìng)拍、凍結(jié)排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)、商品入倉、確認(rèn)實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)比例等。甲方完成上述操作之后，淘寶將為甲方發(fā)布團(tuán)購方案。甲方應(yīng)嚴(yán)格依照?qǐng)F(tuán)購方案向淘寶用戶提供商品或服務(wù)。

14.2淘寶對(duì)甲方的合同義務(wù)僅限于為甲方發(fā)布經(jīng)淘寶審核通過且驗(yàn)貨合格的商品團(tuán)購方案，一旦甲方的商品團(tuán)購方案經(jīng)淘寶聚劃算平臺(tái)發(fā)布，并且發(fā)布的持續(xù)的時(shí)間均符合甲方競(jìng)拍入圍的排期或甲方通知的排期，即表示淘寶已經(jīng)充分履約。

14.3盡管甲方已入圍排期競(jìng)拍或淘寶已通知甲方排期日，且甲方?jīng)]有任何違約行為，但是，在甲方的團(tuán)購方案上線發(fā)布前，淘寶始終有權(quán)調(diào)整甲方的團(tuán)購方案的發(fā)布時(shí)間點(diǎn)和發(fā)布持續(xù)時(shí)間，只要淘寶提前通知了甲方且為甲方安排了同等時(shí)長(zhǎng)的發(fā)布機(jī)會(huì)。

14.4甲方的團(tuán)購方案在淘寶聚劃算平臺(tái)頁面發(fā)布的位置由淘寶確定，甲方保證不因發(fā)布位置原因向淘寶主張退還服務(wù)費(fèi)或其他補(bǔ)償、賠償。

14.5在甲方的團(tuán)購方案發(fā)布后，因以下原因，淘寶有權(quán)提前中止或終止發(fā)布甲方的團(tuán)購方案且不承擔(dān)任何違約責(zé)任：

（1）甲方缺乏相關(guān)資質(zhì)從事團(tuán)購商品的銷售或服務(wù)的提供；

（2）團(tuán)購商品品質(zhì)/服務(wù)質(zhì)量存在問題或不被國家法規(guī)允許銷售或經(jīng)營；（3）已發(fā)布的團(tuán)購商品/服務(wù)信息需要修改；

（4）不可抗力，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、**、通信網(wǎng)絡(luò)中斷等；（5）硬件故障等其他不可歸咎于淘寶的原因。

14.6 非經(jīng)淘寶書面同意，甲方無權(quán)提前中止或終止發(fā)布甲方的團(tuán)購方案或拒絕與淘寶用戶成交。

14.7淘寶有權(quán)根據(jù)甲方的商品成交情況決定是否延長(zhǎng)甲方的團(tuán)購方案發(fā)布持續(xù)的時(shí)間，除非甲方在團(tuán)購方案發(fā)布前已書面拒絕淘寶為甲方延長(zhǎng)發(fā)布時(shí)間。

14.8 甲方同意并授權(quán)淘寶將其參加聚劃算團(tuán)購活動(dòng)的商品信息提供給第三方媒體進(jìn)行發(fā)布、展示，只要最終該商品僅能通過賣家淘寶店鋪成交即可。

14.9 如在團(tuán)購活動(dòng)結(jié)束后7個(gè)日歷日內(nèi)，甲方未向淘寶以書面蓋章的方式提出異議，則視為淘寶提供的聚劃算團(tuán)購服務(wù)符合合同要求。

第十五條：責(zé)任承擔(dān)

15.1甲方如通過商品團(tuán)競(jìng)拍方式參加聚劃算團(tuán)購活動(dòng)，則甲方違約時(shí)，其應(yīng)根據(jù)淘寶于網(wǎng)絡(luò)頁面發(fā)布的最新版本的《聚劃算團(tuán)購服務(wù)競(jìng)拍規(guī)則》（請(qǐng)點(diǎn)擊查看）承擔(dān)違約責(zé)任。具體責(zé)任如下：

（1）競(jìng)拍入圍后，如甲方未能在競(jìng)拍結(jié)束后的72小時(shí)內(nèi)支付排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)，則視為甲方放棄，淘寶將沒收競(jìng)拍保證金。

（2）甲方支付排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)后，如因甲方下列自身原因未能按照其競(jìng)拍的排期參加聚劃算活動(dòng)，淘寶將扣除一定金額的排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)（依照競(jìng)拍成交的排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)的30%扣除，但最高不超過1萬元，最低不低于1000元）： ①甲方商品備貨量低于報(bào)名庫存量的80%的； ②甲方商品QC不合格。

（3）甲方支付排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)后，如因下列自身原因未能按照其競(jìng)拍的排期參加聚劃算活動(dòng)，淘寶不退還排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)：

①未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)凍結(jié)聚劃算商品保證金；

②依照聚劃算商品團(tuán)入倉規(guī)則，需要入倉的商品未能按規(guī)定時(shí)間入倉； ③活動(dòng)上線前，甲方報(bào)名商品的DSR評(píng)分（描述相符評(píng)分）低于4.3； ④因違反淘寶規(guī)則、天貓規(guī)則、聚劃算規(guī)則等相關(guān)規(guī)則或協(xié)議規(guī)定而被處罰； ⑤因?yàn)榧追阶孕蟹艞壔蚱渌追皆颉?/p>

（4）如甲方違反本條第一款規(guī)定,淘寶將按照《淘寶規(guī)則》中“違背承諾”的規(guī)定進(jìn)行處理，每次扣6分，同時(shí)中止聚劃算活動(dòng)合作3個(gè)月；如甲方違反本條第二、三款規(guī)定，如其違約行為符合《淘寶規(guī)則》或聚劃算其他規(guī)則規(guī)定的處理?xiàng)l件的，淘寶仍將依照該等規(guī)則執(zhí)行處罰措施。

（5）淘寶執(zhí)行上述處罰措施主要是為了維護(hù)競(jìng)拍秩序和保障合規(guī)賣家的權(quán)益。為了鼓勵(lì)賣家自行糾正違規(guī)行為，對(duì)于因備貨不足和QC不合格原因?qū)е碌倪`規(guī)，因違規(guī)情節(jié)較輕，賣家在糾正違規(guī)行為后仍可以就同件商品以平等條件參與報(bào)名、審核及競(jìng)拍。

（6）如上述違約金額尚不足以覆蓋淘寶損失，則甲方應(yīng)另行賠償。15.2如甲方報(bào)名商品屬于生活團(tuán)，在淘寶確定排期后，因甲方自身原因須中止、終止活動(dòng)的，甲方構(gòu)成違約，應(yīng)向淘寶支付每款商品1000元違約金，淘寶有權(quán)直接自甲方已凍結(jié)的保證金中扣取。

15.3淘寶僅提供與信息發(fā)布相關(guān)的技術(shù)、軟件服務(wù)，團(tuán)購方案中包含的商品圖片、文字描述或視頻信息的設(shè)計(jì)、制作均由甲方自行完成，淘寶有權(quán)對(duì)甲方設(shè)計(jì)、制作的信息內(nèi)容進(jìn)行審核，淘寶有權(quán)拒絕發(fā)布不符合法律法規(guī)規(guī)定、公共政策或其他淘寶認(rèn)為不適合發(fā)布的信息。

15.4甲方向淘寶提交的團(tuán)購商品信息、團(tuán)購方案的內(nèi)容應(yīng)符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，此外，淘寶將不時(shí)制定各商品類目對(duì)應(yīng)的賣家資質(zhì)審核和商品審核規(guī)則，并公布在聚劃算平臺(tái)頁面內(nèi)（請(qǐng)點(diǎn)擊查看）。淘寶對(duì)甲方的資質(zhì)、商品、信息內(nèi)容的審核并不免除甲方因違反法律法規(guī)所應(yīng)承擔(dān)的各類民事、行政、刑事責(zé)任，因甲方違反法律法規(guī)而致使淘寶遭受經(jīng)濟(jì)或商譽(yù)損失的，甲方應(yīng)對(duì)淘寶進(jìn)行經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失的補(bǔ)償并使淘寶免責(zé)。

在甲方團(tuán)購方案發(fā)布后，如甲方中止或終止發(fā)布商品信息、停止與買家成交、拒絕向買家發(fā)貨、商品存在質(zhì)量或權(quán)利瑕疵，淘寶均有權(quán)直接自商品保證金中扣除淘寶因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失或以商品保證金金額直接替甲方向買家作出賠償，如商品保證金數(shù)額不足則淘寶有權(quán)繼續(xù)向甲方追償，且甲方應(yīng)賠償淘寶因此遭受的經(jīng)濟(jì)或商譽(yù)損失。

甲方違反本條約定須向淘寶支付補(bǔ)償或賠償?shù)模痤~以下述兩者中高者為準(zhǔn)：（1）50萬元；

（2）淘寶的實(shí)際損失。

15.5在甲方團(tuán)購方案經(jīng)淘寶聚劃算平臺(tái)發(fā)布后，因甲方自身原因或不可抗力中止或終止發(fā)布商品/服務(wù)信息，淘寶已收取的排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)概不退還。

15.6如因淘寶過錯(cuò)造成團(tuán)購方案無法按時(shí)發(fā)布或須提前中止/終止發(fā)布，則淘寶應(yīng)為甲方重新安排活動(dòng)機(jī)會(huì)，重新安排活動(dòng)的時(shí)間長(zhǎng)度以甲方損失的發(fā)布時(shí)長(zhǎng)為依據(jù)。如淘寶不能為甲方重新安排活動(dòng)機(jī)會(huì)，則淘寶應(yīng)根據(jù)以下計(jì)算方式對(duì)甲方進(jìn)行退款：

1）根據(jù)未發(fā)布時(shí)長(zhǎng)與計(jì)劃發(fā)布總時(shí)長(zhǎng)的比例計(jì)算；

2）根據(jù)未發(fā)布商品數(shù)與計(jì)劃發(fā)布總商品數(shù)的比例計(jì)算； 無論何種情況，淘寶對(duì)甲方的退款或賠償責(zé)任以甲方應(yīng)付的排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)和實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額為限。

第十六條：聚后再折賠付

16.1聚后再折，是指甲方在參加聚劃算活動(dòng)結(jié)束后30日內(nèi)，甲方店鋪內(nèi)的參聚商品的實(shí)際成交價(jià)格（指“一口價(jià)”）低于其參加聚劃算時(shí)的活動(dòng)價(jià)格的行為，除特殊情形外。

不構(gòu)成“聚后再折”行為的特殊情形包括：

1）特殊類目：國貨精品數(shù)碼、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī)、MP3/MP4/iPod/錄音筆、筆記本電腦、平板電腦/MID、臺(tái)式機(jī)/一體機(jī)/服務(wù)器、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)、3C數(shù)碼配件、閃存卡/U盤/存儲(chǔ)/移動(dòng)硬盤、辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù)、電子詞典/電紙書/文化用品、電玩/配件/游戲/攻略、大家電、影音電器、生活電器、廚房電器、個(gè)人護(hù)理/保健/按摩器材。

2）特殊商品：黃金。

3）聚劃算生活團(tuán)商品（生活團(tuán)商品類目請(qǐng)見點(diǎn)擊查看）。16.2甲方承諾參加聚劃算活動(dòng)絕不發(fā)生聚后再折行為，否則甲方同意向購買參加活動(dòng)商品的所有買家立即進(jìn)行賠償，該賠償金額為商品差價(jià)的5倍，即（參團(tuán)價(jià)-降價(jià)后的單價(jià)）×5，但對(duì)買家購買的每件商品的賠付金額最高不超過200元。發(fā)生聚后再折行為，聚劃算將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重與甲方終止合作1-3個(gè)月。

16.3構(gòu)成聚后再折行為的認(rèn)定和賠償舉例：商品參團(tuán)單價(jià)為100元包郵，參團(tuán)后商家以95元不包郵進(jìn)行銷售，不論郵費(fèi)多少，該行為均構(gòu)成聚后再折；該賣家應(yīng)賠償所有購買該商品的買家25元[25元=5×（100-95）]，且聚劃算在1個(gè)月內(nèi)取消該賣家所有聚劃算活動(dòng)的活動(dòng)資格。

16.4當(dāng)甲方發(fā)生聚后再折行為時(shí)，如甲方不立即履行賠付，聚劃算有權(quán)以甲方支付寶賬戶內(nèi)凍結(jié)的保證金或甲方支付寶賬戶內(nèi)的余額代甲方向買家進(jìn)行賠付，保證金或余額不足的，甲方應(yīng)補(bǔ)足。聚劃算亦有權(quán)（但非義務(wù)）使用自有資金向買家進(jìn)行賠付，但甲方應(yīng)在聚劃算賠付后對(duì)聚劃算進(jìn)行相應(yīng)金額的補(bǔ)償，甲方無法及時(shí)補(bǔ)償聚劃算的，應(yīng)按照聚劃算完成賠付之日起千分之三每日向聚劃算支付違約金。

第十七條：支付寶授權(quán)條款

本協(xié)議一旦生效，即表示甲方已充分理解并同意向支付寶公司作出授權(quán)，甲方授權(quán)支付寶公司根據(jù)淘寶發(fā)出的指令對(duì)甲方支付寶賬戶中的保證金、余額進(jìn)行相應(yīng)操作（含向甲方開通了支付寶卡通功能的銀行賬戶所屬銀行轉(zhuǎn)發(fā)并協(xié)助完成該支付指令的操作），此授權(quán)在本協(xié)議有效期間以及本協(xié)議明確約定的期間均具有法律約束力并不可撤銷。

根據(jù)本協(xié)議的約定，淘寶有權(quán)向支付寶公司發(fā)出如下類型的指令：（1）保證金凍結(jié)、解凍；（2）服務(wù)費(fèi)用劃扣；（3）劃扣保證金用于執(zhí)行先行賠付或賠償淘寶及其關(guān)聯(lián)公司的損失、抽檢費(fèi)用（包括檢測(cè)費(fèi)用及相應(yīng)貨款，下同）；

（4）在保證金不足時(shí)，劃扣支付寶賬戶余額補(bǔ)充保證金；

（5）在甲方尚未繳納保證金的情況下，劃扣支付寶賬戶余額用于執(zhí)行先行賠付或賠償淘寶及其關(guān)聯(lián)公司的損失、抽檢費(fèi)用；

（6）如淘寶根據(jù)甲方的委托代甲方向買家進(jìn)行了賠付，或者因甲方的原因?qū)е绿詫毤捌潢P(guān)聯(lián)公司發(fā)生損失或抽檢費(fèi)用的，支付寶有權(quán)在甲方的支付寶賬戶有效期間（即可能超越本協(xié)議有效期）根據(jù)淘寶的指令從甲方支付寶賬戶中劃扣/凍結(jié)同等金額的款項(xiàng)。

甲方同意支付寶公司依照甲方的授權(quán)進(jìn)行操作的一切風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。作為支付寶公司為甲方的支付寶賬戶提供的一項(xiàng)增值服務(wù)，除非支付寶公司未按照甲方的授權(quán)執(zhí)行操作或執(zhí)行指令錯(cuò)誤，支付寶公司將不對(duì)任何因授權(quán)行為之履行承擔(dān)任何法律責(zé)任，甲方也不得在訴訟、仲裁或其他任何形式的爭(zhēng)議解決中向支付寶公司主張權(quán)利，該等爭(zhēng)議應(yīng)由甲方與淘寶自行協(xié)商或通過司法途徑解決。

第十八條：甲方的承諾

18.1甲方在參與團(tuán)購活動(dòng)過程中應(yīng)對(duì)其自己的行為負(fù)責(zé)，遵守國家法律和相關(guān)政策并應(yīng)符合淘寶公布的規(guī)則，確保提供的團(tuán)購方案以及發(fā)布的任何信息，包括但不限于團(tuán)購產(chǎn)品宣傳信息，應(yīng)全部真實(shí)、合法、不侵犯他人合法權(quán)益，否則淘寶有權(quán)停止甲方參與團(tuán)購活動(dòng)的權(quán)限。

此外，淘寶不對(duì)甲方的行為承擔(dān)任何形式的擔(dān)?；虮ＷC責(zé)任。

18.2甲方承諾提供的團(tuán)購產(chǎn)品/服務(wù)沒有質(zhì)量瑕疵和/或權(quán)利瑕疵，并符合法律規(guī)定及國家標(biāo)準(zhǔn)。任何用戶、團(tuán)購產(chǎn)品使用人或其他人士因使用甲方提供的團(tuán)購產(chǎn)品或服務(wù)造成其人身、財(cái)產(chǎn)等方面損失的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償并使淘寶免責(zé)。

18.3因甲方提供的團(tuán)購產(chǎn)品、團(tuán)購權(quán)益或甲方在參與本項(xiàng)目中的任何行為違法、侵權(quán)或不道德、不健康等原因，使淘寶遭受任何糾紛、訴訟或處罰等的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)承擔(dān)全部責(zé)任并賠償淘寶和用戶的損失。如發(fā)生上述情形，淘寶有權(quán)依照其獨(dú)立判斷終止甲方參與團(tuán)購活動(dòng)的資格，刪除或屏蔽甲方發(fā)布的信息。

18.4甲方不得從事任何可能對(duì)淘寶或團(tuán)購活動(dòng)造成負(fù)面影響的欺詐、違法或不道德的行為，包括但不限于詆毀他人或淘寶。甲方應(yīng)當(dāng)切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)用戶和其他參與者的合法權(quán)益，不應(yīng)參與、策劃任何有損市場(chǎng)公平的營銷活動(dòng)。

18.5甲方應(yīng)自行負(fù)責(zé)支付依照任何適用的中國法律就贈(zèng)送產(chǎn)品或打折優(yōu)惠而要求支付的全部稅費(fèi)。

18.6在團(tuán)購活動(dòng)結(jié)束或提前終止后，或者甲方主動(dòng)或被動(dòng)提前退出團(tuán)購活動(dòng)時(shí)，如甲方承諾的團(tuán)購商品尚有未提供的，或者已經(jīng)提供的團(tuán)購產(chǎn)品或團(tuán)購權(quán)益仍在有效期的，只要買家要求，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)繼續(xù)提供。

甲方理解：依照?qǐng)F(tuán)購方案為用戶提供團(tuán)購產(chǎn)品和團(tuán)購權(quán)益十分關(guān)鍵和重要，如不能按承諾提供將極大損害淘寶、天貓和阿里巴巴的商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象，而淘寶、天貓和阿里巴巴十分重視商業(yè)誠信和企業(yè)形象。為此，如果甲方未能依照?qǐng)F(tuán)購方案提供團(tuán)購產(chǎn)品或團(tuán)購權(quán)益的，淘寶有權(quán)（但非義務(wù)）自行向用戶支付同等價(jià)值的團(tuán)購產(chǎn)品或費(fèi)用作為補(bǔ)救，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)淘寶因補(bǔ)救行為產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于產(chǎn)品采購費(fèi)用、郵寄費(fèi)用、補(bǔ)償費(fèi)用以及為挽回企業(yè)聲譽(yù)和形象支出的宣傳費(fèi)用等。18.7如甲方未能依照?qǐng)F(tuán)購方案為用戶提供團(tuán)購產(chǎn)品或團(tuán)購權(quán)益的，淘寶有權(quán)在相關(guān)頁面或通過其他方式公開，同時(shí)淘寶有權(quán)依照甲方接受的淘寶、tmall（天貓）的各類協(xié)議、規(guī)則對(duì)甲方在淘寶網(wǎng)或tmall（天貓）開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)店鋪進(jìn)行處理。

18.8淘寶為甲方參與團(tuán)購活動(dòng)提供的推廣權(quán)益和機(jī)會(huì)中涉及的網(wǎng)絡(luò)推廣資源、活動(dòng)策劃、活動(dòng)信息等內(nèi)容均為淘寶所有的資產(chǎn)或權(quán)利，由淘寶自主決定提供的方式和方法。

18.9如甲方報(bào)名商品屬于生活團(tuán)商品，則在團(tuán)購活動(dòng)提前取消、中止、終止的情況發(fā)生時(shí)，或者淘寶依照其獨(dú)立判斷終止甲方參與團(tuán)購活動(dòng)的資格時(shí)，甲方承諾不要求淘寶返還甲方已經(jīng)付出的團(tuán)購產(chǎn)品和成本，亦不要求淘寶進(jìn)行任何形式的賠償或補(bǔ)償（包括重新安排發(fā)布機(jī)會(huì)）。

第十九條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)

19.1甲方向淘寶提供的信息內(nèi)容，包含甲方的名稱、商標(biāo)、標(biāo)志等信息，淘寶可以在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)頁面或線下宣傳素材中使用以向用戶說明甲方參與聚劃算團(tuán)購商品活動(dòng)的情況。

19.2未經(jīng)淘寶另行授權(quán)，甲方不得以阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、淘寶、天貓、聚劃算等的名義發(fā)布任何信息，對(duì)外開展合作或宣稱具有代理、代表權(quán)或標(biāo)明為“贊助商”等商業(yè)合作關(guān)系。

19.3未經(jīng)淘寶另行授權(quán)，甲方不得使用阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、淘寶、天貓和聚劃算所有的標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、商標(biāo)、企業(yè)名稱等專屬權(quán)利。

19.4與淘寶聚劃算商品團(tuán)購平臺(tái)相關(guān)的頁面設(shè)計(jì)、展示方案、軟件著作權(quán)等均屬淘寶所有，甲方不得擅自使用、模仿或許可他人使用、模仿。

第二十條：定金購特殊條款

20.1對(duì)于已經(jīng)支付定金的團(tuán)購優(yōu)惠活動(dòng)，甲方應(yīng)當(dāng)按照優(yōu)惠方案兌現(xiàn)團(tuán)購優(yōu)惠承諾。如甲方在買家支付尾款后未能按約交付商品的；或者甲方在買家支付定金后擅自關(guān)閉交易的；或者甲方的其他行為造成支付定金的買家無法獲得優(yōu)惠商品的；甲方均需依照買家支付定金數(shù)額的兩倍向用戶賠償。

20.2甲方發(fā)布含定金條件的團(tuán)購商品，商品的最終定價(jià)將依照有效支付定金的買家數(shù)逐級(jí)確定。如實(shí)際有效參團(tuán)的買家會(huì)員數(shù)較多的，則單個(gè)買家將支付相對(duì)較少的商品尾款。甲方認(rèn)可有效支付定金的買家數(shù)據(jù)以淘寶記錄的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。即便有買家未及時(shí)支付商品尾款，對(duì)于已經(jīng)支付商品尾款的買家，甲方均同意以淘寶平臺(tái)核算確定的商品最終定價(jià)與買家成交?！爸Ц丁敝赣脩粢勒仗詫毱脚_(tái)承認(rèn)的方式操作付款（如支付寶擔(dān)保交易），買家“支付”的金額將依照交易規(guī)則在用戶確認(rèn)收貨后結(jié)算給甲方。甲方應(yīng)向淘寶支付的成交傭金是按商品總價(jià)（即定金與尾款之和）作為計(jì)算依據(jù)的。

20.3基于含定金條件的商品的特殊性，如甲方未按約定價(jià)格和方案提供本協(xié)議約定的團(tuán)購商品的，除須向買家支付定金兩倍的賠償外，甲方應(yīng)就未提供部分向淘寶支付不少于商品價(jià)值一倍的違約金，如淘寶損失超過上述違約金的，甲方應(yīng)另行賠償。甲方如采取自行購買或虛假成交等方式妨礙團(tuán)購活動(dòng)公正性的，甲方應(yīng)依照本條標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

第二十一條：有效期 本協(xié)議自甲方點(diǎn)擊確認(rèn)后生效。

甲方點(diǎn)擊確認(rèn)本協(xié)議后，在之后的聚劃算活動(dòng)過程中本協(xié)議對(duì)甲方均發(fā)生效力，與活動(dòng)相關(guān)的爭(zhēng)議、糾紛、投訴、訴訟均受本協(xié)議約束。

第二十二條：其他

本協(xié)議適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。因甲方與淘寶就本協(xié)議的簽訂、履行或解釋發(fā)生爭(zhēng)議，各方應(yīng)努力友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，甲方與淘寶均同意由乙方實(shí)際經(jīng)營地法院管轄審理雙方的糾紛或爭(zhēng)議。

本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文、附件及所有淘寶已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的淘寶規(guī)則、經(jīng)營規(guī)范等文件。這些文件是本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議具有相同法律效力。

淘寶有權(quán)以修改、更新等方式不時(shí)調(diào)整本協(xié)議和相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容，相關(guān)內(nèi)容將公布于淘寶、tmall（天貓）或聚劃算的網(wǎng)站上或以其他方式通知甲方。除非甲方通知淘寶不愿接受調(diào)整后的內(nèi)容并停止使用聚劃算團(tuán)購服務(wù)，否則調(diào)整后的內(nèi)容將于公布之日或通知另行指定的日期開始生效。

第三篇：淘寶聚劃算流程

步驟/方法

一、活動(dòng)說明

1、聚劃算為淘寶的團(tuán)購平臺(tái)，活動(dòng)暫不收取任何費(fèi)用。

2、聚劃算團(tuán)購活動(dòng)以一團(tuán)一日三品的形式在域名ju.taobao.com頁面展示，該頁面為買家參與活動(dòng)的唯一合法入口及路徑。

3、聚劃算團(tuán)購活動(dòng)以商家報(bào)名、小二審核挑選優(yōu)質(zhì)報(bào)名寶貝的方式錄用。聚劃算審核人員將會(huì)從寶貝熱賣及應(yīng)季情況、寶貝質(zhì)量、性價(jià)比、店鋪實(shí)力，聚劃算活動(dòng)自身策略等多個(gè)維度綜合考慮，進(jìn)行篩選。

二、報(bào)名條件

店鋪要求

1、C店要求是3鉆及以上、好評(píng)率98%及以上的消保旺鋪；

B店要求綜合動(dòng)態(tài)評(píng)分4.5及以上；店鋪“寶貝與描述相符”項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分4.5及以上；

2、店鋪需有較強(qiáng)的運(yùn)營能力，完善的運(yùn)營、客服團(tuán)隊(duì)給予買家優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)及服務(wù)。

3、店鋪不得在處罰期內(nèi)，不得涉嫌信用炒作，若店鋪是虛擬物品轉(zhuǎn)實(shí)物交易，虛擬物品交易比例應(yīng)﹤50%；

4、店鋪需承諾在活動(dòng)下線后7天內(nèi)（最好在5日之內(nèi)）完成發(fā)貨，并承諾因發(fā)貨延遲、貨不對(duì)版等問題，買家申請(qǐng)退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)；若商家不能完成7天內(nèi)發(fā)貨，聚劃算有權(quán)對(duì)商家進(jìn)行處罰。

寶貝要求

5、同一店鋪每次限報(bào)3個(gè)寶貝，且單個(gè)寶貝數(shù)量在1000件及以上，（大型數(shù)碼電器類、金銀珠寶類等，數(shù)量可適當(dāng)放寬，）一周內(nèi)勿重復(fù)報(bào)名；同個(gè)賣家一個(gè)月最多參加兩次活動(dòng)；同賣家同商品的間隔時(shí)間為一個(gè)月；

6、報(bào)名寶貝必須保證全新商品，不能是：違禁品、無證食品、成人用品、二手閑置、清倉貨或其他淘寶違規(guī)商品；非品牌旗艦店的，須出示授權(quán)書；

7、報(bào)名商品所屬類目是店鋪總交易額占比30%以上的主營類目；

8、報(bào)名寶貝原則上最近的一個(gè)月內(nèi)真實(shí)銷售記錄需在10個(gè)及以上。寶貝一個(gè)月內(nèi)成交記錄中不得含有低于商品報(bào)名時(shí)原價(jià)的銷售記錄。若商品前期有折扣活動(dòng)，上線原價(jià)需占銷售記錄里的60%以上。參團(tuán)后不得以低于聚劃算價(jià)格銷售。

9、寶貝團(tuán)購價(jià)需是非盈利性的出廠體驗(yàn)價(jià)，各類目要求如下表格。（知名一線品牌或家電類、手機(jī)數(shù)碼類目、新品首發(fā)等部分類目及產(chǎn)品可適當(dāng)放寬價(jià)格限制）。不得原價(jià)虛高，標(biāo)品不能高于市場(chǎng)定價(jià)，非標(biāo)品不能比同一店鋪的同類商品高20%；單品促銷活動(dòng)價(jià)不得低于聚劃算報(bào)名價(jià)格的110%。

三、報(bào)名審核和上線流程

1、報(bào)名地址： http://ju.taobao.com/tg/sellerHome.htm

2、線上報(bào)名地址所有的審核狀態(tài)（一審、二審等狀態(tài)）可在后臺(tái)狀態(tài)中看到，不排除個(gè)別只在幫派公布，不影響審核；

3、店鋪盡量在一審?fù)ㄟ^后當(dāng)天快遞樣品；必須附帶一式兩份《賣家樣品登記表》；

4、二審在收到樣品后一天內(nèi)進(jìn)行，二審?fù)ㄟ^后，樣品不回寄，入庫存根；聚劃算團(tuán)長(zhǎng)將盡快和店鋪聯(lián)系，確定最終價(jià)格和數(shù)量。若二審未通過，則三天內(nèi)回寄樣品；

5、確定參加活動(dòng)的商家，認(rèn)真如實(shí)填寫《商品提交模板》。必須備團(tuán)購商品同等金額的保證金，活動(dòng)提前2天凍結(jié)；逾期未凍結(jié)的賣家不能上線。

四、活動(dòng)規(guī)則

1.活動(dòng)上線前

（1）所有確定上線的賣家，需在店鋪首頁掛上聚劃算的標(biāo)志圖片，從確定上線開始懸掛一個(gè)月。不是聚劃算合作商家懸掛聚劃算官方標(biāo)志的，聚劃算有權(quán)追究責(zé)任要求停止懸掛；

（2）寶貝詳情頁面，請(qǐng)商家提前做好頁面裝修和編輯，尤其是確定重要團(tuán)購信息的準(zhǔn)確性，一旦上線，頁面將不做任何修改；

（3）保證金 需上線前3天內(nèi)充值到支付寶賬戶，以便工作人員凍結(jié)，延期將不能上線；

2.活動(dòng)上線中

（1）活動(dòng)進(jìn)行中時(shí)，參加活動(dòng)的寶貝鏈接，不允許自行下線。需保持咨詢旺旺在線。

（2）活動(dòng)上線后不允許修改寶貝描述信息，包括團(tuán)購庫存，不允許更換商品；

（3）活動(dòng)進(jìn)行中需杜絕一切對(duì)聚劃算活動(dòng)不利將造成負(fù)面影響的行為。

3.活動(dòng)下線后

（1）活動(dòng)下線后需按店鋪活動(dòng)承諾及時(shí)給予買家發(fā)貨和相應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（2）店鋪寶貝參加聚劃算活動(dòng)后一個(gè)月內(nèi)，不得以聚劃算團(tuán)購活動(dòng)價(jià)格或接近該價(jià)格直接銷售。

（3）若由于聚劃算活動(dòng)商品產(chǎn)生投訴的店鋪將視情節(jié)嚴(yán)重情況取消該店鋪之后參加聚劃算活動(dòng)資格。

五、商家管理

所有報(bào)名聚劃算的商家必須履行招商總則中承諾的義務(wù)和相應(yīng)規(guī)范，聚劃算有權(quán)針對(duì)違規(guī)商家申請(qǐng)?zhí)幜P和公示。

第四篇：聚劃算商品團(tuán)規(guī)則

聚劃算商品團(tuán)規(guī)則 第一章 概述

第一條 【目的和依據(jù)】為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障聚劃算用戶合法權(quán)益，維護(hù)聚劃算正常運(yùn)營秩序，根據(jù)《淘寶規(guī)則》、《聚劃算商品團(tuán)購活動(dòng)協(xié)議》等相關(guān)規(guī)則和協(xié)議的規(guī)定，特制定本規(guī)則。

第二條 【適用范圍】本規(guī)則適用于參加聚劃算商品團(tuán)的所有用戶。對(duì)商品團(tuán)用戶的管理要求，本規(guī)則中有規(guī)定的，遵循本規(guī)則規(guī)定，本規(guī)則中尚無規(guī)定但《淘寶規(guī)則》中有規(guī)定的，遵循《淘寶規(guī)則》規(guī)定。

第二章 準(zhǔn)入

第三條【 賣家準(zhǔn)入】申請(qǐng)加入聚劃算商品團(tuán)的賣家須同時(shí)符合以下條件，方可加入商品團(tuán)。同時(shí)聚劃算也有權(quán)面向特定賣家招商：

(一)通過聚劃算商品團(tuán)商家初級(jí)認(rèn)證；(二)報(bào)名參團(tuán)的商品通過聚劃算商品團(tuán)的審核；(三)有效簽署相關(guān)準(zhǔn)入?yún)f(xié)議。

第四條 【認(rèn)證條件】賣家須同時(shí)符合以下條件，方可通過聚劃算商品團(tuán)商家初級(jí)認(rèn)證：

(一)基本資質(zhì)： 1.淘寶網(wǎng)賣家：

1)從賣家提交申請(qǐng)至聚劃算對(duì)其進(jìn)行審核期間內(nèi)，同時(shí)符合以下條件： a)除特殊類目外，店鋪信用等級(jí)為五鉆及以上；

b)近半年店鋪評(píng)分中“寶貝與描述相符”、“賣家的服務(wù)態(tài)度”、“賣家發(fā)貨的速度”三項(xiàng)評(píng)分均達(dá)4.6及以上，特定類型賣家其“賣家發(fā)貨的速度”的評(píng)分達(dá)4.5分及以上即可； d)店鋪近半年的有效店鋪評(píng)分?jǐn)?shù)量達(dá)300次及以上； e)店鋪創(chuàng)建時(shí)間為3個(gè)月及以上；

f)店鋪內(nèi)非虛擬交易占比達(dá)80%及以上，虛擬、卡券類賣家除外。2)已加入淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)；

3)提供持有品牌證明、品牌授權(quán)證明或進(jìn)貨證明。2.天貓商家：

1)從賣家提交申請(qǐng)至聚劃算對(duì)其進(jìn)行審核期間內(nèi)，同時(shí)符合以下條件：

a)店鋪評(píng)分中“寶貝與描述相符”、“賣家的服務(wù)態(tài)度”、“賣家發(fā)貨的速度”三項(xiàng)評(píng)分均達(dá)4.6及以上，特定類型賣家其“賣家發(fā)貨的速度”一項(xiàng)的評(píng)分達(dá)4.5分及以上即可； b)店鋪的有效店鋪評(píng)分?jǐn)?shù)量達(dá)300及以上； c)店鋪創(chuàng)建時(shí)間為3個(gè)月及以上；

d)店鋪內(nèi)非虛擬交易占比達(dá)80%及以上，虛擬、卡券類賣家除外。2)店鋪已加入七天無理由退換貨服務(wù)；

3)非天貓旗艦店的商家須提供品牌授權(quán)證明或進(jìn)貨證明。(二)截至聚劃算審核之日，符合聚劃算違規(guī)記錄審核的如下要求：

1.違規(guī)計(jì)分周期內(nèi)店鋪無《淘寶規(guī)則》嚴(yán)重違規(guī)行為扣分； 2.因各種違規(guī)行為而被搜索全店屏蔽的賣家，屏蔽期已屆滿；

3.因虛假交易被違規(guī)扣分達(dá)48分及以上的，永久不得加入商品團(tuán)；其他因虛假交易被違規(guī)處理的賣家及商品，自被違規(guī)處理之日起已超過90天；

4.淘寶網(wǎng)賣家因其《淘寶規(guī)則》一般違規(guī)行為扣分滿12分或12分的倍數(shù)之日起已超過7天，天貓商家因其《淘寶規(guī)則》一般違規(guī)扣分每滿12分之日起已超過7天； 5.未存在《淘寶規(guī)則》中限制參加營銷活動(dòng)的其他情形；(三)提供的相關(guān)資質(zhì)文件或信息必須真實(shí)有效。

第五條 【商品條件】通過聚劃算商品團(tuán)商家初級(jí)認(rèn)證的賣家，其報(bào)名參團(tuán)的商品須同時(shí)滿足以下條件，方可通過聚劃算商品團(tuán)的審核：(一)商品基本資質(zhì)：

1.高危材質(zhì)的商品應(yīng)提供質(zhì)檢報(bào)告，特殊行業(yè)的商品應(yīng)提供相應(yīng)行業(yè)資質(zhì)； 2.品牌商品應(yīng)提供該品牌的《商標(biāo)注冊(cè)證》或品牌授權(quán)書； 3.從商品發(fā)布之日至聚劃算審核之日，報(bào)名商品原價(jià)符合聚劃算對(duì)商品歷史銷售記錄的相關(guān)要求；

4.報(bào)名商品的價(jià)格不得高于其在淘寶網(wǎng)/天貓的歷史最低銷售價(jià)格，淘寶網(wǎng)/天貓組織的大型促銷活動(dòng)的價(jià)格除外； 5.報(bào)名商品的庫存數(shù)量符合相關(guān)要求；

6.報(bào)名商品的“寶貝與描述相符”評(píng)分達(dá)4.6及以上； 7.特殊類目商品的其他特殊要求。

(二)商品報(bào)名信息應(yīng)清晰、規(guī)整，商品標(biāo)題和圖片符合特定的格式要求。(三)特定類目商品符合一定條件的優(yōu)先審核。

第三章 經(jīng)營

第六條 【商品管理】商品團(tuán)賣家應(yīng)如實(shí)、完整填寫商品信息。

報(bào)名商品經(jīng)審核通過后至商品上線前，所有商品信息賣家不得修改。報(bào)名商品上線后，所有商品信息賣家將無法修改。

第七條 【疲勞度】商品團(tuán)同一賣家每個(gè)月最多僅能參加8次聚劃算，每次間隔時(shí)間不低于1天。每個(gè)賣家日常參團(tuán)數(shù)量?jī)H限一個(gè)商品，除定期營銷活動(dòng)有特殊約定的，將從其約定。

第八條 【限購要求】商品團(tuán)賣家在發(fā)布商品時(shí)可設(shè)置一定的限購數(shù)量。

第四章 交易

第九條 【交易流程】購買聚劃算商品的買家，須在點(diǎn)擊聚劃算頁面上參團(tuán)按鈕后15分鐘內(nèi)拍下商品，且須在拍下后30分鐘內(nèi)付款成功，否則系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該筆交易。

其余環(huán)節(jié)的交易超時(shí)遵循淘寶規(guī)則關(guān)于交易超時(shí)的通用規(guī)定。

第十條 【發(fā)貨時(shí)間】商品團(tuán)賣家須在買家付款后的3天內(nèi)完成發(fā)貨（定制、預(yù)售、大家電、家具等特殊商品除外）。

第五章 消費(fèi)者保障

第十一條 【保證金】根據(jù)參加聚劃算的商品運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式和發(fā)貨方式不同，商品團(tuán)賣家須在開團(tuán)前繳納并凍結(jié)相應(yīng)的保證金金額。賣家保證金金額不足的，取消賣家當(dāng)次活動(dòng)資格。

除特殊類目及特殊類型的商品外，商品團(tuán)賣家保證金凍結(jié)周期為該賣家所參加的聚劃算活動(dòng)開團(tuán)后的15天；聚劃算與商品團(tuán)賣家終止合作的，聚劃算將解凍并返還其剩余的保證金至賣家支付寶賬戶。若賣家在保證金凍結(jié)周期截止時(shí)及合作終止或中止時(shí)仍存在尚未處理完成的投訴及退款，則保證金凍結(jié)延長(zhǎng)至所有投訴及退款完結(jié)之時(shí)。保證金解凍并返還后，商品團(tuán)賣家正式退出聚劃算。

第六章 市場(chǎng)管理

第十二條 【收費(fèi)】賣家每次參加聚劃算商品團(tuán)均須繳納一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，技術(shù)服務(wù)費(fèi)由排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)和實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)組成（簡(jiǎn)稱基礎(chǔ)傭金），具體請(qǐng)見《聚劃算基礎(chǔ)傭金的費(fèi)率表》。

在每筆聚劃算交易成功后，賣家應(yīng)繳納的基礎(chǔ)傭金金額將自買家支付的交易款項(xiàng)中劃扣至聚劃算專用收費(fèi)賬戶。

第十三條 【行為規(guī)范】商品團(tuán)賣家均應(yīng)遵循以下行為規(guī)范：

(一)對(duì)商品的描述應(yīng)真實(shí)、完整，實(shí)際銷售商品須與報(bào)名商品的材質(zhì)、成分、品質(zhì)等完全一致；(二)誠信經(jīng)營，不得出現(xiàn)任何強(qiáng)制搭售行為；

(三)遵守聚劃算活動(dòng)安排，在商品排期后不得私自中途退出活動(dòng)；

(四)按照店鋪保障情況提供相關(guān)服務(wù)保障（例如提供發(fā)票、七天無理由退換等）；(五)參與聚劃算競(jìng)拍入圍后,賣家需要在本次競(jìng)拍結(jié)束后的72小時(shí)內(nèi)支付排期技術(shù)服務(wù)費(fèi)；(六)賣家通過聚劃算的商品審核環(huán)節(jié)后,店鋪的ＤＳＲ不得低于4.3；(七)賣家未按照聚劃算規(guī)定的時(shí)間足額凍結(jié)保證金。(八)遵守特殊類目和特殊市場(chǎng)的其它特殊規(guī)定。

第七章 違規(guī)處理

第十四條 【處理原則】聚劃算對(duì)賣家的違規(guī)處理，不免除淘寶依據(jù)《淘寶規(guī)則》對(duì)賣家的違規(guī)處理。

第十五條 【違規(guī)處理措施】商品團(tuán)賣家違規(guī)處理期間，聚劃算將按照本規(guī)則規(guī)定對(duì)賣家采取以下違規(guī)處理措施：

(一)取消當(dāng)次活動(dòng)權(quán)；

(二)暫時(shí)中止合作（根據(jù)違規(guī)情節(jié)保留已排期商品的參團(tuán)權(quán)利）；(三)永久終止合作。

第十六條 【違規(guī)處理】商品團(tuán)賣家出現(xiàn)以下違規(guī)行為的，除依據(jù)《淘寶規(guī)則》規(guī)定處理外，聚劃算將同時(shí)給予以下違規(guī)處理措施：

(一)違反本規(guī)則第十條規(guī)定的，淘寶網(wǎng)賣家構(gòu)成違背承諾

（三），需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元；買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分，詳見《淘寶規(guī)則》。天貓商家構(gòu)成延遲發(fā)貨，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金。該違約金將以天貓積分形式支付。詳見《天貓規(guī)則》。

(二)虛假交易的，取消當(dāng)次活動(dòng)權(quán)，3個(gè)月中止合作，情節(jié)嚴(yán)重的永久終止合作；(三)不當(dāng)使用他人權(quán)利的，取消當(dāng)次活動(dòng)權(quán)，中止合作直至違規(guī)行為停止；

(四)違反本規(guī)則第十三條第一項(xiàng)規(guī)定的，構(gòu)成描述不符，取消當(dāng)次活動(dòng)權(quán)，1-3個(gè)月中止合作，情節(jié)嚴(yán)重的永久終止合作；(五)違反本規(guī)則第十三條第二至第八項(xiàng)規(guī)定的，構(gòu)成違背承諾，取消當(dāng)次活動(dòng)權(quán)，每次扣六分，1-3個(gè)月中止合作，情節(jié)嚴(yán)重的永久終止合作；

(六)出售假冒商品的，取消當(dāng)次活動(dòng)權(quán)，永久終止合作；

(七)擾亂市場(chǎng)秩序的，取消當(dāng)次活動(dòng)權(quán)，1-3個(gè)月中止合作，情節(jié)嚴(yán)重的永久終止合作；(八)不正當(dāng)謀利的，取消當(dāng)次活動(dòng)權(quán)，情節(jié)嚴(yán)重的永久終止合作；

(九)聚后再折的，除1-3個(gè)月中止合作外，還需向購買了該商品的買家進(jìn)行賠償，賠付金額為（參團(tuán)價(jià)-降價(jià)后的單價(jià)）×5，針對(duì)單個(gè)買家的每件商品的賠付金額最高不超過200元。

(十)資質(zhì)作假的，3-6個(gè)月中止合作，情節(jié)嚴(yán)重的永久終止合作；

(十一)因各種《淘寶規(guī)則》嚴(yán)重違規(guī)行為累計(jì)扣分達(dá)四十八分的，取消當(dāng)次活動(dòng)權(quán)，永久終止合作。

第八章 附則

第十七條 除《淘寶規(guī)則》已有規(guī)定的內(nèi)容外，聚劃算用戶的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則；發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以后的，適用本規(guī)則。

第十八條 聚劃算亦將定期組織營銷活動(dòng)，包括但不限于聚名品、聚定制、聚新品、品牌團(tuán)、出口優(yōu)品，營銷活動(dòng)活動(dòng)規(guī)則有特別規(guī)定的，從其規(guī)定；無特別規(guī)定的，按照本規(guī)則執(zhí)行。

第十九條 本規(guī)則中的“月”，以三十天計(jì)算，非自然月。第二十條 本規(guī)則于2013年4月16日正式生效。

第五篇：如何成功做好淘寶聚劃算？

如何成功做好淘寶聚劃算？

聚劃算，讓賣家真正的劃算。如何才能做好聚劃算，在這里，與大家分享加入淘寶聚劃算的成功經(jīng)驗(yàn)。

一、聚劃算的選品

1、建議最好選擇熱賣的，市場(chǎng)認(rèn)知度比較高的，而且好打包的產(chǎn)品，同時(shí)也不會(huì)超重，這樣才能節(jié)省郵費(fèi)哦。

2、建議一定要選擇在物流過程不易碎裂的產(chǎn)品，降低耗損率。

3、選品的使用人群最好與店里的主要客流人群體類似。

4、千萬不要是假貨，品質(zhì)要和平時(shí)賣的一樣的。

5、在價(jià)格上不會(huì)過高的。當(dāng)然價(jià)格不高關(guān)聯(lián)銷售的產(chǎn)品價(jià)格也不能過高，不然客戶拉不動(dòng)。

6：吸引客戶多買，需要贈(zèng)品的威力，而且贈(zèng)品算進(jìn)去之后還不能超重。

當(dāng)然還有很多，具體的考慮親們可以根據(jù)自己的店鋪的定位和產(chǎn)品的定位進(jìn)行消費(fèi)群體細(xì)分，盡量和店內(nèi)商品有一定關(guān)聯(lián)，并與店內(nèi)的主要客人群體相關(guān)的。而且價(jià)格也要和聚劃算差不多，這樣在引流，關(guān)聯(lián)銷售上才能帶的動(dòng)。

二：關(guān)聯(lián)銷售

賣家可以精挑細(xì)選出店內(nèi)近一個(gè)月內(nèi)人氣寶貝、熱銷寶貝、收藏量大的寶貝，作為活動(dòng)關(guān)聯(lián)促銷產(chǎn)品，對(duì)這些“鎮(zhèn)店之寶”進(jìn)行寶貝描述優(yōu)化，并且在聚劃算當(dāng)天限時(shí)秒殺連帶促銷。進(jìn)入?yún)⒓泳蹌澦惝a(chǎn)品的寶貝詳情頁后：

1、相同類的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)推薦(功能相似關(guān)聯(lián)推薦)

2、產(chǎn)品人群認(rèn)可度較高(熱賣推薦--從眾心理)

3、產(chǎn)品功能有相關(guān)(功能互補(bǔ)關(guān)聯(lián)推薦)

在做此類關(guān)聯(lián)推薦時(shí)，最好能用圖片展示說明一下，聚劃算產(chǎn)品本身與關(guān)聯(lián)推薦的互補(bǔ)作用。

如：買了該衣服的時(shí)候，配上以下的褲子，能顯出更好的身材與氣質(zhì)等。

4、搭配推薦

5、更有其他關(guān)聯(lián)推薦的方式可以展示

6：配合其他活動(dòng)推薦，比方淘金幣等等

三、寶貝優(yōu)化與店鋪優(yōu)化

1：店鋪優(yōu)化：讓客戶看了更舒服，提供店鋪檔次。

2、寶貝圖片的優(yōu)化：清楚明了，色彩與實(shí)物相同，所見即所得。

3、產(chǎn)品名稱優(yōu)化，可以讓更多的客人找到、看懂、記住，影響深刻。

4、寶貝詳情描述優(yōu)化：詳細(xì)了解產(chǎn)品的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，通過寶貝詳情說明促成交，再引導(dǎo)其他們品的關(guān)注與購買。

還有其他更多的內(nèi)容，店鋪文化，品質(zhì)保證的體現(xiàn)，物流信息完整，服務(wù)的到位展現(xiàn)等等。

四、客服培訓(xùn)

客服的培訓(xùn)也是非常重要的一環(huán)，針對(duì)團(tuán)購當(dāng)天可能會(huì)出現(xiàn)的問題咨詢，商品問題，都要提前做好FAQ，做好快捷回復(fù)，客服的響應(yīng)速度和服務(wù)態(tài)度，都會(huì)對(duì)當(dāng)天團(tuán)購的客戶群造成影響，我們必須做好準(zhǔn)備，確?？头@一關(guān)，用專業(yè)的客服溝通技巧，留住團(tuán)購客戶，給客戶最好的體驗(yàn)。

在開團(tuán)當(dāng)天，10個(gè)旺旺E客服將全部在線，包括導(dǎo)購客服、改價(jià)客服、售后/查件客服、投訴/建議等，都會(huì)保持在線，以完成不同顧客、不同問題的分流——高效。另外，每個(gè)客服電腦上都安裝了最新版的阿里旺旺，帶有客服工作臺(tái)的，避免在10點(diǎn)一到，電腦就開始狂閃狂響，電腦死機(jī)，或者客服無法應(yīng)對(duì)的情況。

個(gè)人以為自動(dòng)快捷回復(fù)以5個(gè)左右為好：最好有聚劃算產(chǎn)品的各種信息，優(yōu)惠，贈(zèng)品，生產(chǎn)日期，快遞信息，讓任何客戶一看就能清楚明了。

五：倉庫安排

提前打包完整：就常規(guī)而言，大約有80～90%左右的訂單是單拍活動(dòng)款。10～30%會(huì)加拍其他店鋪產(chǎn)品。因此，您可以在活動(dòng)前，先把70%左右的單款訂單提前打包好。比如活動(dòng)數(shù)量是10000份，您可以先打包7000份左右。這樣到時(shí)候直接打印快遞單貼上發(fā)貨即可。以便爭(zhēng)取更多時(shí)間處理其他事情，以免屆時(shí)來不及發(fā)貨。

提前與快遞公司溝通，申通與EMS各抽調(diào)幾位快遞員到公司倉庫上班，直接稱重，點(diǎn)數(shù)，并聘請(qǐng)零時(shí)工幫忙發(fā)貨。

六： 發(fā)貨過程中產(chǎn)生的未付款訂單

在發(fā)貨過程中常會(huì)發(fā)現(xiàn)部分訂單拍下后沒付款。這在聚劃算比較少發(fā)生，因?yàn)榫蹌澦愕囊?guī)定是拍下15分鐘內(nèi)未付款就會(huì)自動(dòng)取消訂單，把機(jī)會(huì)留給下一位客戶。但其他活動(dòng)經(jīng)常發(fā)生。這時(shí)可以安排客服人員利用旺旺或電話與客戶聯(lián)系，看是否還需要。

同時(shí)，有件非常重要的事請(qǐng)一并進(jìn)行。在電話詢問時(shí)，如果客戶還需要，那就模仿麥當(dāng)勞前臺(tái)加問一句：XX產(chǎn)品也非常適合您，請(qǐng)問是否需要呢?因?yàn)槟前]的，不會(huì)浪費(fèi)快遞費(fèi)。這樣就能進(jìn)行“電話關(guān)聯(lián)銷售”，也能給客戶直接貼心的提醒與服務(wù)。

除此之外，客服旺旺應(yīng)該群發(fā)之前的買家告知此次聚劃算的預(yù)告，做好老客戶關(guān)懷營銷，另外，在首頁掌柜說，各大微博中也要提前預(yù)告此次活動(dòng)，能有效吸引之前成交的回頭客。大家都知道維護(hù)一個(gè)老客戶的成本比開發(fā)一個(gè)新客戶的成本低的多，這種優(yōu)惠活動(dòng)在第一時(shí)間通知老客戶，讓他們覺得自己有種被重視的感覺，增加對(duì)店鋪的粘性，老客戶購買也更容易形成口碑營銷，以買家來影響買家，可以大幅度的提升成交量。

還有最重要的一點(diǎn)是這一個(gè)售后和總結(jié)這塊，這就是聚劃算發(fā)完貨以后大批量的發(fā)貨也會(huì)帶來了大批量的售后，這點(diǎn)也要做好工作。

總結(jié)：大家都知道現(xiàn)在上聚劃算真的是非常非常難，你把剛才說的所有的工作，加上低折扣、獨(dú)家折扣、良好的銷售記錄和評(píng)價(jià)。如果你報(bào)名的產(chǎn)品沒有銷售記錄、價(jià)格不好、圖片不好、折扣沒給到位更別想上聚劃算，一旦得到了這次機(jī)會(huì)就要把這次機(jī)會(huì)放大化，就像核爆炸一樣，必須要用聚劃算的流量做到效益最大化、效果最大化、銷量最大化，利潤(rùn)最大化。

每個(gè)店鋪參與活動(dòng)的目的不同，有些為了沖信譽(yù);有些為了增加營業(yè)額;有些為了成為人氣寶貝提升排名，所以一旦得到了機(jī)會(huì)一定要好好把握。還能借此活動(dòng)的機(jī)會(huì)觀察未來開動(dòng)推廣時(shí)會(huì)發(fā)生什么問題，那里是短板，需要加強(qiáng)什么，如果要使用ERP系統(tǒng)應(yīng)該著重那些，團(tuán)隊(duì)人數(shù)在限定期間內(nèi)需要哪些崗位，要增加多少人，售前中后以及配發(fā)貨流程應(yīng)該如何妥善安排等等諸如此類的問題。