第一篇：小學生文明禮儀規(guī)范

小學生文明禮儀規(guī)范

學校篇：

一、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。

1.上課：上課3分鐘前要作好課前準備，書籍、文具等擺放在課桌前角上。上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學生應當準時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應先喊報告，得到教師允許后，方可進入教室。

2.聽講：在課堂上，上課要專心聽講，注意力集中，獨立思考，重要的內(nèi)容應做好筆記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應當使用普通話。課堂上應獨立完成作業(yè)，不隨便離位走動，不吃東西。

3.下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室后，學生方可離開。

二、尊師禮儀：見到老師要主動打招呼，向老師問聲好（老師好）；放學時，向老師說聲再見；與老師交談應面對老師，神情專注，認真聽老師講話，離開時有禮貌地向老師道別（謝謝老師或再見）。學生進老師的辦公室時，應先喊報告，經(jīng)老師允許后方可進入。在老師辦公室講話聲音要適度，不要影響到其他老師辦公；離開老師辦公室的時候，也應先向老師詢問：“我可以走了嗎？”經(jīng)老師同意后，方可離開，關門要輕；在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品；學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

三、同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結(jié)友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學關系的基本要求。同學問可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。會使用文明語言（××同學，請幫幫忙），會問候（××同學好，××同學早），會招手，會微笑，會鼓掌，會道歉（對不起，請原諒），會右行禮讓，互相幫助，不說臟話，不打架，不取給同學起外號。在有求于同學時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。不小心碰到別人后，要及時主動承認錯誤，說話語氣要友好；對同學的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。

四、會議禮儀：集合時要分班整隊入場，動作要快、靜、齊，并按指定位置入坐（站），坐（站）姿要合要求，不講話，不走動，不吃東西，不搞小動作，不起哄，不給會場留下一星半點的雜物，離開會場時有秩序，遵守會場紀律。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗，奏國歌時，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應抬頭注視。

五、校內(nèi)公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。發(fā)現(xiàn)違紀學生，要禮貌地勸說、教育，及時給予制止。如“請您不要隨地亂扔紙屑。請您拾起來，放進垃圾箱內(nèi)。”

六、升旗禮儀（1）立正站立。（2）行注目禮。

（3）認真聽國旗下講話。

（4）唱國歌時要嚴肅，聲音要洪亮

家庭禮儀：

一、起居禮儀

1.按時作息。睡前要向父母道聲“晚安”，有順序地脫鞋解衣，并擺放整齊。如果夜間起來上洗手間，要盡量輕手輕腳，以防打擾家人休息。如果大人需要早休息，不要糾纏他們陪伴自己。

2.早晨起床，穿衣、疊被、理床，迅速而有條理。如果父母或家人未起床，要輕手輕腳，不吵醒他們。如果父母或家人已經(jīng)起床，要主動向他們問“早安”。

二、就餐禮儀

1.進餐前要先請長輩或客人就坐。主動把合長輩或客人口味的菜擺在他們面前。進餐時盡量不發(fā)出聲音，不口含食物講話。夾菜時不要用筷子在盤中挑揀，盡量不起身;如果有公筷或公勺，要盡量使用公筷或公勺。

2.自己用完餐后，盡量不提前離席，如果確實需要提前離開，應該輕聲向家人以在座客人禮貌打招呼。全家人用完餐后，應該主動幫家人收拾餐桌，洗刷碗筷。

三、交往禮儀

1.對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言辭代稱，要用準確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

2.與家人交往常用“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”、“再見”等禮貌話語。出門要主動向家長說再見，回家要主動和家長打招呼。

3.如外出不能按時回家，應該及時給家人打電話說明原因，以免家人著急。

4.要誠懇接受長輩的教育和指導。和家人有不同意見時，要心平氣和地進行溝通，不賭氣，不吵鬧。

5.到家人房間先輕聲敲門，經(jīng)同意后再進入;不亂翻家人的東西。

四、待客禮儀

1.家里來客人時，要先問清來訪人身份，如果出于安全考慮或父母交待不能開門，應說明原因并致歉。

2.客人進門后，不要冷落客人，要以主人的身份主動親切地向客人打招呼并請客人入座;客人入座后，應準備茶水或飲料，雙手遞送。

3.如果客人與父母談事情，應該主動回避;在家讀書、看電視、游戲等，盡量小聲，以免打擾他們的談話。

4.客人在家時，自己確實有事不能陪伴或暫時離開，應該主動向客人打招呼并說明原因。

5.客人告辭時，要等客人起身后再隨家人相送，并主動同客人說再見。6.客人離開時，應該禮貌目送，不要立刻大聲關門。

7.同學、朋友來訪，要熱情迎接，并主動向家人介紹;和同學、朋友在家活動應該盡量安靜，以免影響家人。家里吃飯時，應該熱情邀請一同用餐;若同學、朋友來前已經(jīng)用餐，不要冷落他們，應該先將同學或朋友安排好，自己再和家人一起用餐。同學、朋友告辭離開時，應該主動相送，并歡迎他們下次來訪。

8.接聽電話要熱情，說話時音量要適中。當聽到電話鈴響(一般不應超過三聲)，便要拿起話筒，用普通話說“您好”;接話完畢，應謙恭地問一下對方“請問您還有什么事情嗎?”;通話結(jié)束時應該說“再見”，并輕輕掛斷電話，切忌魯莽地將電話“咔噠”一聲掛斷。在一般情況下，接電話者應讓對方先掛機。

第二篇：小學生文明禮儀規(guī)范

小學生文明禮儀規(guī)范

1、稱謂禮儀

（1）對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

（2）不給他人取綽號、說花名。

2、問候禮儀

向父母、長輩問候致意，要按時間、場合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。

（1）早起后問爸爸、媽媽早上好。(Good morning,Dad/Mum.)

（2）睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。(Good night,Dad/Mum.)

（3）父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。(Hello,Dad/Mum.)

(4）過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。(Happy birthday to you!)(Wish you good health!)

（5）過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。(Happy New Year!)

(6）當爸爸、媽媽外出時說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。(Wish you a good journey!)

（7）當爸爸、媽媽外出歸來時說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。(Welcome home!)

（8）自己告別家人時：您放心吧，我會照顧好自己。離家時間較長，寫信或打電話問候家人。(Don’t worry!I can take care of myself.)

3、餐桌禮儀

A、在家時

（1）請長輩先入座。(Sit down/Have a seat/Take a seat,please.)

（2）等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

（3）吃東西或喝湯時要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。

（4）別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。(Thank you.)

（5）主動給長輩添飯加菜。

（6）先吃完飯要說“大家慢慢吃”。(Enjoy your Breakfast/lunch/supper!)

B、在學校：

（1）在老師的指導下有秩序地進入餐廳。

（2）坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。

（3）要安靜、文明進餐。

（4）飯、菜、湯要吃凈；不偏食、不挑食。

（5）碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。

4、待客禮儀

(1）客人來訪，要事先有準備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時應與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

（2）自己的同學、朋友來訪，應熱情迎接。初次來訪，應給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

（3）父母的朋友帶小孩子來訪，應同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。

（4）吃飯時，同學、朋友來訪，應主動邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報或雜志給他看后再接著吃飯。

（5）接待老師應象接待長輩一樣熱情莊重。

（6）送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。

5、做客禮儀

（1）去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。

（2）在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。

（3）不經(jīng)主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便是至親好友也應先打招呼，征得主人同意后才能動用。(Excuse me, may I ??)

（4）如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物；

（5）告別時，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。(Thank you very much.I/We really had a good time.)(I’ll/We’ll be expecting your visit.)

6、穿著禮儀

（1）按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。

（2）著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。

（3）不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進入教室。

（4）課堂上不敞衣、脫鞋。

（5）不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。

（6）不佩戴項鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

（7）不涂脂抹粉，不畫眉，不紋眉，不紋身，不留長指甲，不涂指甲油。

（8）按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長發(fā)。

7、行走禮儀

（1）走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

（2）上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

（3）遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應靠路邊或到角落談話，不能站在道路當中或人多擁擠的地方。

（4）行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。

（5）向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應選適當稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”如果被陌生人問路，則應認真、仔細回答，自己不清楚，應說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人?！?Excuse me, could you tell me how to get to??)(Sorry, I don’t know.Please ask somebody else.)

8、尊師禮儀

（1）見老師主動問好，分別時說“再見”。(Good morning/Good afternoon/Good evening/Goodbye,teacher!)

（2）進出校及上下樓梯給老師讓行。

（3）進辦公室要喊“報告”，聽到“請進”后方可進入；問老師要用“請問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老師辦公室的東西；不私自打開教師電腦。(May I come in?)(Excuse me,??)(Thanks.Goodbye.)

（4）指出老師的錯處要有禮貌。(Teacher, I’m afraid you made a mistake.)

（5）虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。

（6）對老師說實話、真話，不欺騙老師。

（7）珍惜老師的勞動成果，按時完成老師布置的各項任務。

（8）服從老師管理，不頂撞老師。

（9）在校道上遇見老師主動停下，微微鞠躬問好。遇見兩個以上的老師，問“老師們好”；排隊在行進中遇見老師，由領隊帶領全體同學問“老師好”。(Hello,teachers.)

（10）與老師交談時，要起立并主動給老師讓坐。(Have a seat,please,teacher.)

（11）老師在辦事或與別人在交談時，不可隨意打擾老師，躬身站立一側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師。

（12）老師進入學生宿舍，學生主動站起問好讓坐；老師離開時起身送出。

9、同學禮儀

（1）同學間要互相問候“你早”、“你好”可點頭、招手。(Good morning,Tom.)(Hello,Jane.)

（2）與同學說話態(tài)度誠懇、謙虛，語調(diào)要平和，聽同學說話要專心，不輕易打斷別人的話。

（3）同學間的交往應使用禮貌用語。問同學問題，問前要用謙語“請問”、“對不起”、“打擾你一下”、“向你請教個問題”等，問后要道謝；同學回答不上來，說“不要緊，這個問題比較難回答，耽擱了你的時間，謝謝”等。(Excuse me,?)(May I disturb you for amoment?)(May I ask you a question?)(It’s OK.It’s difficult to answer this question.Ireally appreciate your time/help.)

（4）尊重同學，不給同學取綽號，或叫同學的綽號，不說使別人感到傷心羞愧的話。

（5）同學之間互助互愛，主動幫助有困難的同學。

（6）尊重和照顧女同學，不欺侮女同學。

（7）向同學借東西，要先征得同學的同意。對同學的東西要特別愛護，且按時歸還。(Excuse me, may I use your?/May I borrow your?/Could you lend me your??)

（8）不在同學面前說長論短、搬弄是非。

（9）不斤斤計較，對同學的過失或冒犯要寬宏大量。

（10）講究信用，答應別人的事要盡力辦到。

10、升旗禮儀

（1）立正站立。

（2）行注目禮。

（3）認真聽國旗下講話。

（4）唱國歌時要嚴肅，聲音要洪亮。

11、集會禮儀

（1）集合時，提前到達，準時進入會場，列隊快、靜、齊，并在指定位置坐好。

（2）聽報告聚精會神，保持肅靜，不亂議論，不亂走動。

（3）不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑。

（4）報告或演出結(jié)束，要鼓掌致謝；精彩之處適度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大聲喧嘩。

（5）學生上臺發(fā)言要向主席臺領導和場內(nèi)同學鞠躬行禮，少先隊員行隊禮。發(fā)言結(jié)束后道謝。(That,s all.Thank you.)

（6）會議、演出進行中不擅自離場；演出結(jié)束后，等演員上臺謝幕后再有秩序地退場。

（7）確實有特殊情況需要離開會場，先取得老師的同意才能離開。

12、購物禮儀

（1）進超市購物，要按規(guī)定存包。

（2）購物時，若對已選購的商品感到不滿意，應主動將其放回原貨架區(qū)，不能隨意放置。貴重商品應輕拿輕放。

（3）超市內(nèi)的商品不能隨意品嘗、試用。

（4）付賬時要自覺排隊。

（5）對售貨員的熱情服務要表示感謝。

（6）所有商品都要付賬，不“順手牽羊”，占小便宜。

13、賽場禮儀

（1）文明觀看。有秩序地進場和退場，比賽精彩處要熱烈鼓掌，不喝倒彩，不向賽場內(nèi)投擲物品，離場時主動清理自己使用過的物品，不亂扔垃圾。

（2）文明參賽。遵守比賽規(guī)則，不弄虛作假，騙取榮譽。尊重競爭對手，不故意傷害對方，對對方的冒犯要克制。如果認為裁判有問題，要按照程序向有關人員提出。

（3）文明裁判。要公平、公正。

14、網(wǎng)絡禮儀

現(xiàn)在，科技發(fā)展迅猛，人們的生活日新月異，電腦也普及了。網(wǎng)絡雖造就人才，卻也能誘使一些人走向無底深淵。一些不健康的網(wǎng)站對同學們的危害很大。我總結(jié)出以下幾點網(wǎng)絡對同學們的危害：

1、沉迷于網(wǎng)絡游戲，學習成績一落千丈。

2、每天上網(wǎng)時間過長能導致視力下降，甚至視網(wǎng)膜脫落。

3、因不良網(wǎng)站而走上了犯罪的道路。

我建議：

1、認真學習網(wǎng)絡知識，我們要利用好網(wǎng)絡資源，不要被網(wǎng)絡控制。

2、不進網(wǎng)吧，在家上網(wǎng)，不進不良網(wǎng)站。

3、不玩網(wǎng)絡游戲。

4、多上綠色網(wǎng)站和有利于青少年健康的網(wǎng)站。

5、增強自我保護意識，不隨意約會網(wǎng)友。

6、上網(wǎng)時間要控制，不沉溺虛擬失控。

7、不制作、傳播計算機病毒等破壞性程序。

希望大家遠離沉迷網(wǎng)絡，好好利用網(wǎng)絡，做網(wǎng)絡的主人。

15、假日旅游禮儀

（1）文明行路。要自覺遵守交通規(guī)則，聽從交通民警和交通信號指揮。要走人行道，不跨越交通隔離護欄，不搶行機動車道，不三五成群并排行走，在行人擁擠的路段，不追跑打鬧，橫沖直撞。

（2）文明乘坐。主動配合乘務人員維護公共秩序，要按順序、慢步輕聲地登車、登機或上船，扶老攜幼，不搶占座位，不大聲喧嘩。

（3）文明觀光。在旅游景區(qū)，要講究社會公德，不亂丟垃圾，要舉止文明，要使用禮貌語言，要愛護公物，特別要注意保護文物古跡，不亂刻亂畫。

（4）文明住宿。

16.社會交往禮儀（公共場所與人交往，探親訪友的禮儀。）

（一）見面禮儀：

見到老師同學或者熟悉的人時，要面帶笑容，問候幾句，或者招呼致意等。

（二）拜訪禮儀

1、選好時機，提前打招呼；

2、守時；

3、得到允許后才能進入房間；

4、衣著整潔，用語合理；

5、舉止穩(wěn)重。

（三）交談禮儀

在交談過程中，用目光注視對方是一種最起碼的禮儀要求，交談時要注意保持謙虛，三思而后語，聽對方談話時，一定要認真聆聽，不要東張西望，漫不經(jīng)心。當然，與同學交談也應尊重對方，等別人把話說完再發(fā)言。

（四）拒絕禮儀

老師或同學提出的要求學生要盡力做到，實在不能做到時，要有勇氣適時說“不”，不能一概承諾而“言而無信”。那么學生應怎樣拒絕呢？

1、要道明原委。拒絕別人提出的要求，一定要尋求別人的理解，要實事求是，真心誠意地講出拒絕的理由。

2、要委婉拒絕。拒絕時，首先要尊重對方，說話要適當、得體，使用一些敬語。

17.電話禮儀

禮貌經(jīng)?？梢蕴娲罡哔F的感情?！防锩?/p>

禮貌是最容易做到的事，也是最珍貴的東西。——岡察爾

名人軼事禮儀提示

1、正確地接電話：

⑴養(yǎng)成電話鈴響后中斷時立即接聽和語調(diào)溫和地自報家門的習慣。比如：您好！這是ⅩⅩⅩ。請問您找哪位？”

⑵若是找其他人的電話，應讓對方稍等，然后迅速叫來聽電話的人；若是對方要找的人不在，要詢問對方是否有事需要自己轉(zhuǎn)告。

⑶在接聽別人的電話時，應由對方先結(jié)束談話。如果有特殊情況，可委婉地告知對方并盡快結(jié)束談話。

⑷在電話機旁放上筆和卡片紙，便于記錄、查詢、轉(zhuǎn)達。

2、正確地打電話：

⑴要選擇適當?shù)拇螂娫挄r間。

⑵查清號碼，正確撥號。

⑶接通后，先報出要找的人名。

⑷通話聲音要清晰，時間不可過長。

⑸為方便使用（節(jié)約時間），應把常用的電話號碼記在電話薄上并放在電話機旁。

3、寬容地對待打錯的電話。

4、文明使用公用電話，愛護公用電訊設施。

5、牢記和正確使用一些特殊的電話號碼：119、120、110等。

第三篇：小學生文明禮儀規(guī)范細則

街道中心學校學生文明禮儀規(guī)范細則

1、見到老師主動問好，說“老師好”放學時要說“老師再見”

2、同學見面主動問好，面帶微笑、點頭示意，說“你好”，同學間的交往應使用禮貌語言，如“請問、打擾一下、對不起”。

3、上課同學與老師互相鞠躬，老師走上講臺喊“上課”，文體委員叫“起立”，學生統(tǒng)一向老師鞠躬說“老師好”老師要向?qū)W生鞠躬說“同學們好、請坐”，學生鞠躬應整齊，鞠躬幅度要一致，鞠躬時間保持3秒。

4、下課鈴響，老師喊“下課”文體委員叫“起立”學生向老師鞠躬并說“老師辛苦了”，老師向?qū)W生鞠躬。

5、上課時間應保持注意力集中，講話或發(fā)言要舉手（右手），認真聽老師或其他同學的發(fā)言，不要打斷老師或同學的發(fā)言。

6、學生上課遲到，應先打“報告”，老師允許進教室后，學生應向老師和同學鞠躬。

7、學生進老師辦公室之前應先打“報告”，聽到“請進”后方可進入，進入老師辦公室不可隨便翻閱老師辦公室任何東西。

8、見到學校來客人，學生要主動問好說“你好”。

9、升國旗時要立正，行注目禮，少先隊員行隊禮。認真聽國旗下講話，唱國歌時要嚴肅，聲音洪亮。（不論在干什么事，升國旗時都應先放下手中的活）

10、聽報告或看演出結(jié)束時，要鼓掌致謝，精彩之處要適度鼓掌。

11、學生上臺發(fā)言或領獎要向主席臺領導和場內(nèi)同學分別鞠躬行禮（或行隊禮），發(fā)言結(jié)束后說“謝謝”行隊禮。

12、著裝整齊、干凈、樸素大方，不穿背心、拖鞋進校園，少先隊員要佩帶紅領巾。

2010-3

第四篇：小學生基本文明禮儀規(guī)范

江蘇省未成年人基本文明禮儀規(guī)范建議稿(節(jié)選)

一、儀表之禮

目標：面容整潔，衣著得體，發(fā)型自然，儀態(tài)大方

7-12歲（小學階段）

1.勤洗頭、洗澡，頭發(fā)、身體無異味。

2.指甲里無污垢。

3.不當眾挖鼻孔、掏耳朵。

4.勤換衣服、鞋襪，保持儀表整潔。

5．坐立姿態(tài)端正，在公共場合不東倒西歪。

6.公共場合不脫鞋。

二、餐飲之禮

目標：安靜用餐，講究衛(wèi)生，愛惜糧食，食相文雅

7-12歲（小學階段）

1.吃飯時不咂嘴，不口含食物說話。

3.夾菜時不在盤中挑揀。

4.等爸爸媽媽一起吃飯。

5.在公共場所就餐時不追逐嬉鬧。

三、言談之禮：

目標：用語文明，學會傾聽，誠懇友善，禮貌謙恭7-12歲（小學階段）

1.對師長不直呼其名，使用敬語。

2.接聽電話先說“您好”，通話結(jié)束說完“再見”，再掛電話。

3.不用帶侮辱性的綽號稱呼別人。

四、待人之禮：

7-12歲（小學階段）

1.記住爸爸媽媽的生日。

2.尊重老師勞動，上課認真聽講。

3.遇人微笑，主動問好。

4.進別人房間先敲門。

五、行走之禮

目標：遵守交規(guī)，禮讓三先，扶老助弱，主動讓座

7-12歲（小學階段）

1.上學放學時走規(guī)定路線。

2.乘車有序排隊，不擁擠、不插隊。

3.上下樓梯靠右行，不上跑、不下跳，不并排前行，不推擠他人。

4.乘自動扶梯靠右站立，空出通道。

5.不亂按電梯的按鈕。

六、觀賞之禮

目標：遵守秩序，維護環(huán)境，學會欣賞，禮貌喝彩

7-12歲（小學階段）

1.準時入場，對號入座。

2.觀看電影、文藝演出時不隨意走動，不高聲講話。

3.瓜皮果殼放入垃圾袋，自覺帶離場館或送入垃圾箱中。

4.不站立和在通道觀看。

5.觀看結(jié)束有序離場，不擁堵通道、出口

七、游覽之禮

目標：善待景觀，愛護文物，尊重民俗，恪守公德

7-12歲(小學階段)

1.便后及時沖水，不隨地大小便。

2.不亂寫亂畫“到此一游”等。

3.不追捉投打、亂喂動物。

4.不攀爬景區(qū)設施，不觸摸文物。

八、儀式之禮

目標：尊重禮俗，遵守秩序，嚴肅莊重，積極參與

7-12歲(小學階段)

1.升國旗時脫帽、注視國旗行隊禮，唱國歌聲音響亮。

2.參加入學、入隊、畢業(yè)等儀式活動時，著裝整潔，少先隊員佩戴紅領巾或隊徽。

3.儀式活動中按規(guī)行禮，肅立傾聽，不隨意交流、走動。

4.春節(jié)向師長拜年。

5.清明祭掃不穿鮮艷衣服。

第五篇：文明禮儀規(guī)范

公司文明禮儀規(guī)范

為建立正常的辦公秩序，展示公司良好的內(nèi)外部形象，特制訂以下文明規(guī)范，請各部門人員遵照執(zhí)行：

一、日常文明禮儀

（一）來訪接待文明禮儀

1、公司全體職工接待客人時，應文明禮貌，熱情大方，使用標準普通話和禮貌用語，做到儀表端莊。

2、外來人員到公司聯(lián)系工作，應到辦公區(qū)前臺辦理登記手續(xù)，填寫申請單，由前臺秘書安排接待工作。

3、待人接物熱情周到、舉止得體。

4、客人所帶箱包、行李，須主動代為提拎。

5、引導客人前，應將桌子上的文件收起來，重要的還須鎖起，以防他人翻閱，然后有禮貌地招呼客人同行；引導途中，應走在客人前方2-3步遠的位置，靠左前側(cè)引導。

6、招呼客人上車，要讓客人先上，然后自己再上。

（二）接聽電話文明禮儀

1、接聽電話使用禮貌用語，通話用語簡明扼要，提倡“三分鐘原則”，一般電話盡量不要超過三分鐘。所接重要的業(yè)務電話須有詳細記錄并存檔備查。

2、如對方提出要求，能肯定答復的馬上答復，不能答復的要耐心解釋，并請對方留電話，以便日后答復。

3、結(jié)束時要講一些熱情、愉快的話語，如“謝謝您來電”、“再見”等，并讓對方先掛電話，確認已講完。

4、接打電話時要顧全周圍的人，不要語調(diào)過高，影響他人辦公。

5、不允許使用辦公電話聊天或聯(lián)絡私人事宜。

6、電話及網(wǎng)絡是公司重要的資源，要注意輕拿輕放聽筒，愛護話機及網(wǎng)絡。

注意事項：

①如果要講一件比較煩瑣的事情，最好拔打座機電話；急需打手機的話，接通后應先詢問對方身邊有無固定電話，若有的話，應撥打固定電話向?qū)Ψ疥愂觥?/p>

②給領導匯報事情時，接通后應先詢問方不方便、是否開會等，得到確認后再講。

③力求使用標準的普通話

二、公共區(qū)域文明禮儀

1、公共區(qū)域要著裝應整潔、得體大方；重要活動、接待男士應著正裝，提倡女士著職業(yè)裝。員工上班應注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，不留胡須，不得染非自然發(fā)色；女職員上班提倡化淡妝，飾物佩戴應得當，不得穿超短裙、低胸衫、拖鞋等不適合辦公的服裝。

2、吸煙應在吸煙室進行，不在會議室、接待室、敞開式辦公區(qū)內(nèi)吸煙。若有外來人員吸煙，接待人員應進行勸阻。

3、不得在公共場合（辦公區(qū)域、餐廳、公交車等）大聲喧嘩、嬉笑打鬧；遇到上級領導檢查工作,應主動熱情打招呼。

4、工作時間原則上應避免私人會客，若確實需要接待應向本部門主管領導申報，來訪客人不得隨意進入辦公區(qū)，接待部門應對來訪人員進行登記，以便備查，來訪人員的行為由接待人員負責。

三、辦公室文明禮儀

1、辦公環(huán)境要整潔衛(wèi)生，物品要擺放有序，不亂掛亂放衣物等物品，各部室轄區(qū)內(nèi)綠色植物要枝繁葉茂。

2、不得在辦公室空調(diào)運行時，長時間打開窗戶通風，員工要珍惜和愛護身邊的環(huán)境和設施。

3、辦公桌面要保持整潔有序，文具用品擺放整齊，文件、資料閱完后整理歸類放回原處。

4、檔案盒、文件夾要統(tǒng)一標簽，擺放有序，易于查找，要定期整理文件柜里、抽屜里的文件資料。

5、辦公時，要保持良好的精神面貌，坐姿端正，不得大聲喧嘩，嬉笑打鬧。

6、不得將早餐帶入辦公室，上班期間不得吃零食。

7、定期整理電腦中、文件柜里、抽屜里的文件資料，將無用的東西及時從電腦中刪掉或丟掉，以提高工作效率。

8、禁止在辦公電腦里安裝游戲軟件、下載軟件，工作期間不得聽歌、瀏覽與工作無關網(wǎng)頁。

四、會議文明禮儀

1、各部門需要會務服務時應提前通知會務中心，由會務中心統(tǒng)一安排。

2、參會人員要提前5-10分鐘進入會場，手機打成靜音。

3、會議期間，要保持安靜，認真記錄發(fā)言人講話內(nèi)容；不得隨意出入會場，遇緊急電話應出會議室接聽。

4、會議結(jié)束不得將會議資料隨意丟棄，避免相關資料遺失，保持會議室整潔衛(wèi)生。

五、安全管理

（一）、信息安全

1、一卡通是數(shù)字智能卡片，具有身份證、門禁、就餐、乘車、消費等功能，是員工出入辦公區(qū)的憑證，員工上班后，應自覺佩帶一卡通，并將卡正面對外。一卡通不得出借他人，遺失要及時告之人力資源部辦理注銷。

2、科研中心作為綜合數(shù)字布線智能大廈，員工要善于借助內(nèi)部網(wǎng)絡和會議電話等資源高效工作,也要妥善保管好密鑰、筆記本電腦、移動硬盤、U盤，經(jīng)常修改各類密碼，安裝殺毒軟件，定期升級查殺病毒，防止信息泄密。

3、電腦信息資料要符合信息化管理要求，文檔資料要分類存放，文檔命名要易于檢索，要定期維護文檔資料，重要信息要做好刻成光盤或備份。

4、注意網(wǎng)絡信息保密，重要文件需加設密碼。員工長時間離開辦公區(qū)時

（二）、其他安全

1、要有防火意識，不得在辦公室使用開水器燒開水，不允許亂接電源，私自接拉電線。

2、辦公室不得存放貴重物品，易燃、易爆等危險物品，員工應自覺增強防盜意識，保管好辦公室和工具柜鑰匙、貴重辦公用品、個人財物，發(fā)現(xiàn)可疑情況應及時向上級報告。離開辦公室要及時鎖門，及時關閉電腦和其它電器設備以及電源，關好辦公室門窗，防止發(fā)生事故。

3、員工應嚴格做好本崗位涉密文件、資料的管理與傳遞，不得在對外交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應立即采取補救措施并向上級報告。

4、對進入辦公區(qū)的陌生人要有禮貌地盤問，異常情況要及時報告管理部或保安處理；需要外來人員進入辦公區(qū)維修，需安排辦公人員值守的同時，還需通知酒店保安值守。

5、辦公區(qū)單向門是消防安全通道，正常情況不得從單向門出入，出門時要關好單向門。辦公區(qū)門禁失效、門窗損壞要及時通知酒店工程部維護。

6、上下班途中，要遵守交通規(guī)則，注意來往車輛，做好自身防護。

六、附則

1、總經(jīng)辦定期或不定期文明辦公進行檢查和抽查。

2、對文明辦公、文明生產(chǎn)好的部門將予以表揚；對嚴重違反本規(guī)定的將內(nèi)網(wǎng)通報并責令限期整改。

七、常用電話

樓控中心:8111 報警電話:8110 火警電話：8119 日常維修:8003 酒店總臺:8492 會務中心：9261

股份總經(jīng)辦

二○○九年八月十八日