第一篇：有關(guān)星海廣場百年浮雕的歷史簡述（共）

有關(guān)星海廣場百年浮雕的歷史浮沉簡述

今天我們一行四人來到這次社會實(shí)踐活動的目的地：大連市星海廣場。這次我們實(shí)踐活動的主題就是探究有關(guān)百年浮雕的歷史足跡。

在人來人往中，我們找到了幾位年邁的老者，通過那些和藹的“浮雕歷史的見證者”的介紹，我們更加認(rèn)識到了歷史滾滾車轍的印記。

受到歐陸建筑風(fēng)格的影響，大連的城市布局與中國其他傳統(tǒng)的城市很不同。在大連，城市不是由井字形的道路構(gòu)成的，而是與巴黎類似，由眾多的城市廣場、環(huán)繞廣場以及從廣場放射出的道路組成。每一個城市廣場都是大連的秀麗名片，比如人民廣場上的女騎警、友好廣場上的大玻璃足球，而星海廣場更是堪稱亞洲最大的濱海廣場。

面積超過了兩個天安門廣場大小的星海廣場，聳立的漢白玉華表、雕琢著天干地支等圖案的大理石、沉穩(wěn)的九鼎、環(huán)繞的宮燈……一切都是那么氣勢不凡。

廣場的北面是星海會展中心，這讓星海灣成為大連的會展區(qū)。廣場的南面是百年城市雕塑，雕塑是一本翻開的書，雕塑前有100對類似香港“星光大道”的腳印，象征著大連走過一百多年的城市歷史。沿著這100對腳印，就走到了海邊的沙灘上，柔柔的海風(fēng)拂面而來，硬和軟的交界，是那么的無聲無息。

矗立廣場中央的全國最大的漢白玉華表，高19.97米,直徑1.997米──以此表達(dá)人們在97那年的喜悅心情﹔華表底座飾面雕有8條龍，柱身雕有1條巨龍，意指中國古有九州，華夏兒女都是龍的傳人﹔華表頂端坐著金光閃閃的望天吼，高2.3米。

廣場中心部分借鑒北京天壇圜丘的設(shè)計(jì)理念，由999塊大理石鋪裝而成，紅色大理石的外圍飾以黃色大五角星──有星有海，是“星海灣”的象征，紅黃兩色更象征著炎黃子孫﹔大理石面分別雕刻著天干地支、二十四節(jié)氣、十二生肖等圖案，還雕有9只造型各異的鼎，每只鼎上各有一個魏碑體的大字，共同組成“中華民族大團(tuán)結(jié)萬歲”象征著中華民族的團(tuán)結(jié)與昌盛﹔廣場周邊的5盞大型宮燈，各高12.34米，由漢白玉柱托起，光華璀璨，與華表交相輝映

先如今，百年城雕已經(jīng)和星海廣場融為一體，但兩者的建設(shè)時間和意義還是有差別的。百年城雕是為紀(jì)念大連建市百年而建，于1999年9月19日揭幕，而星海廣場是1997年為紀(jì)念香港回歸而建的。在星海廣場外環(huán)還有30組體育運(yùn)動雕塑，這些雕塑和百年城雕都是由同一家來自北京的公司設(shè)計(jì)的。

來過星海廣場的游客和市民都會被百年城雕的獨(dú)特造型而吸引，“這些腳印是怎么印到銅塊上去的呢？ ”圍繞著百年城雕的設(shè)計(jì)、建設(shè)以及腳印的采集，這一切到底是怎么回事呢？

9300多塊大理石板拼成弧形“天書”：

我們平常所說的百年城雕是一個綜合性的雕塑，包括“千人足跡”

和那本面向大海的“無字天書”。對于這組雕塑，很多市民形象地稱呼為“腳印”，但是對于參與設(shè)計(jì)和建設(shè)的人來說，他們更習(xí)慣一個文雅而生動的稱謂“千人足跡”。除了“千人足跡”，那本巨大的“書形”建筑也是別具一格。

經(jīng)常有游客攀爬到“天書”內(nèi)弧面兩側(cè)向上揚(yáng)起的弧形部位合影留念。這本“天書”兩邊上揚(yáng)的弧形部分又是如何實(shí)現(xiàn)的呢？因?yàn)樘鞎煨突⌒尾糠值南路竭€有底座，底座在建設(shè)時可以逐漸地增加弧度，雖然大理石板都是直的，但按照一定的弧度對接起來，就形成了現(xiàn)在的造型。這個巨幅雕塑是由若干塊大理石板組成的，經(jīng)過測算，每塊大理石板的長寬約為80厘米和60厘米，而整部“天書”大約是9300多塊這樣的大理石板拼成的。在它兩側(cè)是240平方米的花崗巖浮雕，分別是海港、工業(yè)、服裝節(jié)、女騎警、安居樂業(yè)的市民等畫面。

每人的腳印都是有編號的

臥在星海灣畔的“千人足跡”雕塑是很多游客都感到新奇的景點(diǎn),大連旅游景點(diǎn)，也是外地游客非常感興趣的雕塑。

足跡浮雕上面的腳印是由?1000個真人踩出的，每一雙足跡有一個有名有姓的主人。這些腳印自北向南通像大海，是按著年齡排序的，排在第一行是1899年大連建是那年出生的，最后一行是1999年出生的。這1000雙腳印表明了大連的百年歷史是由勤勞奮進(jìn)的大連人民創(chuàng)造的。

雖然城雕腳印旁邊設(shè)置了兩塊中、英、日三種文字的“游人止步”警示牌，但很多游客看完百年城雕的介紹后，對警示牌視而不見，直接踩上腳印浮雕，從頭走到尾，還在兩名兒童的雕塑旁，摸著孩子的頭拍照。

在長達(dá)80米的鑄銅腳印浮雕前，有的游客視“游人止步”警示牌于不顧，從頭走到尾；有的游客直接脫鞋，踩上去比較腳印大小；還有的游客撫摸著兒童雕塑拍照，兩座雕塑的腦門被摸得锃亮。

“游人止步”的警示牌如此醒目，撐傘的女士卻視若無睹地踩著一對對腳印前行。兩座兒童雕塑的頭頂被游客摸得锃亮。由于游人的任意踩踏，有的腳印幾乎都被磨平了。星海廣場的百年城雕是大連的城市象征，但每年旅游季節(jié)到來時，許多游客都上去“踩一踩”，日積月累讓“大腳印”變得傷痕累累。

星海灣的“大連百年紀(jì)念城雕”是為紀(jì)念大連開埠建市100周年而興建的，城雕上鑄銅腳印浮雕長80米，象征大連百年所走過的滄桑歷程。如今這組鑄銅腳印浮雕受損嚴(yán)重，記者查看發(fā)現(xiàn)，有的腳印被踩得很亮，而有的腳印幾乎都被踩平了。

這實(shí)在讓我們痛心不已。

然而歷史就是這般，過去就已經(jīng)過去，現(xiàn)在除了必要的反思之外還要思考當(dāng)下該如何避免造成更大的損失。

通過這次的社會實(shí)踐，我們充分認(rèn)識到歷史的重要性。以史為鑒，以鏡正衣。這也是我們這節(jié)《中國近現(xiàn)代史》的意義所在。

我們會謹(jǐn)記歷史的教訓(xùn)，學(xué)習(xí)歷史的經(jīng)驗(yàn)，為建設(shè)中國特色社會主義，為中國夢的實(shí)現(xiàn)奉獻(xiàn)自己所有的光和熱。小組成員：

劉東紅（物科1301）田川（物科1301）張凱（物科1301）仲小明（物科1301）

2013.4.20

第二篇：星海廣場導(dǎo)游詞

星海公園位于大連市南部星海灣的中段，緊鄰著圣亞海洋世界，是一座大型海濱公園。公園內(nèi)擁有沙灘浴場以及豐富的游樂設(shè)施，不僅是市民的避暑休閑好去處，也是年輕人消遣娛樂的地方。下面是小編收集整理的星海廣場導(dǎo)游詞范文，歡迎借鑒參考。星海廣場導(dǎo)游詞（一）

大連星海廣場建于1997年，總占地面積共110萬平方米，是目前全亞洲最大的廣場。

這是一個紀(jì)念香港回歸的工程，廣場中間有全國最大的漢白玉華表。高19.97米，直徑1.997米，均為紀(jì)念香港1997年回歸。華表的底座有8條龍，柱身雕有一條龍，象征我們都是龍的傳人

廣場中心效仿北京天譚圜丘的設(shè)計(jì)，由999塊紅大理石鋪成，大理石上刻著天干，地支，24節(jié)氣和12生肖。站在自己的生肖上攝影可以帶來好運(yùn)。

環(huán)繞廣場周圍的是大型音樂噴泉，從廣場中央大道的中心點(diǎn)北行500米就是大連會展中心，南行500米就是蔚藍(lán)的大海了。中央大道紅磚鋪地，兩側(cè)綠草如茵。星海廣場被倚都市，面臨大海，令人心胸開闊。

現(xiàn)在呈現(xiàn)在我們面前的是大連百年城雕。城雕由兩部分組成，前面一部分是足跡浮雕，后面部分是像一本翻開的書的形狀的臺式廣場。

大家可以看到，在足跡浮雕上面有很多腳印，這些腳印不是平白無故雕刻上去的，而是由1000個真人踩出來的，每一雙足跡都有一個有名有姓的主人，這些腳印由北向南一直通向大海，它們是按照年齡排序的。排在第一行的是1899年，大連建市的時候出生的。最后一行是1999年出生的。這1000雙腳印表明了大連的百年歷史是由勤勞的大連人民創(chuàng)造的。

這座廣場位于美麗的星海灣，并由海灣而得名，總面積4.5萬平方米，為大連自1899建市以來，修建的最大的廣常工程于1997年竣工。

她的設(shè)計(jì)充分融合了中華民族傳統(tǒng)文化，廣場中央設(shè)有全國最大的漢白玉華表，高19.97米，直徑1.997米，以此紀(jì)念香港回歸祖國，華表底座和周昌都飾有龍，廣場中心借鑒了北京天壇環(huán)丘的設(shè)計(jì)方案，由999塊四川紅色大理石鋪設(shè)而成，紅色理石的外圍是黃色大五角星，紅、黃兩色象征著炎黃子孫，大理石上雕刻著天干地支，24節(jié)氣及12生肖，廣場周邊還設(shè)有5盞大型宮燈，由漢白玉石柱托起，高度為12.34米，光華燦燦，與華表交相輝映，這一切都積淀了中國傳統(tǒng)文化的精華，廣場巨大的五星紅旗象征著我們的共和國源于中華民族悠久燦爛的文化，并使其發(fā)揚(yáng)光大，廣場四周，按照東周、西周以來的圖譜，雕刻了造型各異的9只大鼎，每只鼎上以魏碑體書有一個大字，共同組成“中華民族大團(tuán)結(jié)萬歲”，它由9支鼎托起象征著申華民族的團(tuán)結(jié)與昌盛，一言九鼎，重于泰山，表現(xiàn)了海內(nèi)外華人的共同心聲，這一廣場顯示了大連人對中華民族古老文化的景仰，也表達(dá)了大連人對中華民族的真摯感倩，巨大的星形廣場又與大海相呼應(yīng)，有星有海、恰為星海灣的象征，廣場內(nèi)圓直徑199.9米，寓意公元1999年的大連建市100周年；廣場外圍直徑239.9米，寓意公元2399年時大連將迎來建市500周年，從星酒廠場沿中央大道北行500米是會展中心，南行500米是無垠的大海，中央大道紅磚鋪地，西側(cè)綠草茵茵，由小黃葉楊組成的圖案，每隔20米設(shè)一支航標(biāo)造型的石柱燈，“航向”直通大海，表達(dá)了當(dāng)年中國人雪洗百年國恥之后，面對大海，走向世民的豁達(dá)、氣派。站在星海廣場的中央，背倚現(xiàn)代都市的繁華，面向一望無際的大海，頓有一種超然于世，心胸開闊之感。而沿著廣場大道走到海邊，擁抱大海那種感覺只有親臨其境才可體會到的。

星海公園是大連歷史悠久的、多功能綜合性的海濱公園。星海公園由占地15萬平方米的陸域園林和長約800多米的弓形海水浴場組成。陸域園林內(nèi)萬花披紛，千樹交錯，鵝卵石鋪成的條條甬道，把棋樂亭望海亭、海巖亭、迎潮亭、瑾花亭連在一起。東西兩端有臨海懸崖，海天相連，令人心曠神怡。東小山一“探海洞”，沿洞內(nèi)石階蜿蜒而下，深谷之后，豁然開朗，大海頓呈面前，浪花突臨足下，十分有趣。

海水浴場沙灘平坦，水流緩慢，水深適中。每年夏季，游人絡(luò)繹不絕。游客在這里可以登上望海亭觀看大海的寬廣，觀賞星海石、日石、月石，還可以到圣亞海洋世界探尋海底的奇異生態(tài)。公園內(nèi)的游樂項(xiàng)目很多，有從新西蘭引進(jìn)的世界最豪華的海上蹦極跳，跳臺高55米。還有從加拿大引進(jìn)的目前世界上最長的跨海飛降索道。園內(nèi)的史前生命博物館是我國唯一的史前展覽館，里面展示的是幾億年前各種生命化石。

過去的幾年里，公園成功地舉辦了“星海之夏夜泳會”、“星海金秋游園會”、“世界圖騰藝術(shù)/展”、“京劇臉譜藝術(shù)展”等文化娛樂活動。尤其是在“大連八景”評選活動中，星海公園“星海聽濤”被評為八景之一。

星海公園現(xiàn)分為游覽區(qū)、休息區(qū)、兒童游樂園、海水浴場四部分。

海水浴場是沿國內(nèi)800米長的半月形海灘而成為大連市四大海水浴場之一。

園內(nèi)建有望海亭、迎潮亭、望海樓等景觀，若有興致，不妨登上多姿多彩的望海亭，即可鳥瞰大海的壯闊，令人心醉神迷。另外還建有海上樂園，高臺滑水，激流勇進(jìn)探險，圣亞海洋世界等旅游觀光設(shè)施。這里的圣亞海洋世界是中國、新西蘭等國的5家公司共同投資興建的大型旅游項(xiàng)目。主要提供水下海景與海洋生物觀賞服務(wù)。它分上下二層：

一層有五彩繽紛的熱帶魚展廳，供游人觀賞和觸摸的巖石池；還有西餐廳、紀(jì)念品商店等服務(wù)設(shè)施。二層為118米海底通道，放養(yǎng)魚200多種，700余尾。主水池水量近400噸。圣亞海洋世界是國內(nèi)惟一的海底通道式海洋水族館。公園中部是高差懸殊、大小不一的兩個噴水池及95米長的疊水臺階，形成錯落有致的疊水景觀。園內(nèi)中西部鋪植了7萬平方米綴滿鮮花的綠茵草坪。

近年來，星海公園內(nèi)又新建了大連市第一座水上樂園——星海水上樂園，它位于星海公園西側(cè)小山下，這里建有高臺滑水、磁化游泳池、高臺跳水等水上娛樂設(shè)施。

星海廣場是亞洲最大的城市廣場，總占地面積176萬平方米，廣場中心由999塊四川紅色大理石鋪設(shè)而成，紅色理石的外圍是黃色大五角星，紅黃兩色象征著炎黃子孫。廣場周邊還設(shè)有5盞高12.34米的大型宮燈，由漢白玉柱托起，光華燦爛，與華表交相輝映。廣場四周，雕刻了造型各異的9只大鼎，每只鼎上以魏碑體書有一個大字，共同組成“中華民族大團(tuán)結(jié)萬歲”，象征著中華民族的團(tuán)結(jié)與昌盛。從中心廣場南行，便是“百年城雕”。百年城雕的盡頭是打開的書形廣場，面對無垠的大海，寓意著百年后的大連又翻開了新的一頁。從中心廣場北行，則是會展中心，它是集展覽、會議、貿(mào)易、金融、娛樂為一體的具有國際一流水平的現(xiàn)代化建筑。貫穿廣場南北的中央長廊，建有噴泉水景大道。整個廣場綠草茵茵，每隔20米的航標(biāo)石柱燈一線排開直通大海，典雅肅穆，寧靜致遠(yuǎn)。中心廣場面積4.5萬平方米，這是一個紀(jì)念香港回歸的工程。

廣場中心全國最大的漢白玉華表，高19.97米，直徑1.997米。華表底座附有八條龍，柱身雕著一條龍，九條龍?jiān)⒁庵袊胖?。華表頂端坐著金光閃閃的望天吼，高2.3米。圍繞華表的的漢白玉石柱高12.34米，各自托起的是一盞宮燈。廣場中心仿效北京天壇圜丘的設(shè)計(jì)，由999塊四川紅大理石鋪成，大理石上刻著天干地支、24節(jié)氣和12生肖，站在自己的生肖上攝影，可以帶來好運(yùn)。廣場內(nèi)園直徑199.9米，外圓直徑239.9米，寓意2399年大連將迎來建市500周年。在1999年添加了書頁建筑和腳印等雕塑。

環(huán)繞廣場周圍的是大型音樂噴泉，從廣場中央大道中心點(diǎn)北行500米是會展中心，南行500米是藍(lán)色的大海，中央大道紅磚鋪地，兩側(cè)綠草如海。星海廣場背倚都市，面臨海洋，令人倍感心曠神怡。

亞洲最大的城市廣場，為紀(jì)念香港回歸而建。廣場上的漢白玉華表雕有九條龍，寓意九州；廣場中心仿效北京天壇圜丘，由999塊四川紅大理石鋪就，大理石上雕刻著天干地支、二十四節(jié)氣和十二生肖。廣場四周的9只大鼎上刻有“中華民族大團(tuán)結(jié)萬歲”，寓意“一言九鼎”。

到過大連的人都明白大連有三多，即廣場多、綠地多、噴泉多。大連有較大的廣場50個，這些廣場形狀各異，有圓形的、方形的、三角形的、多邊形的，如同一個個最漂亮的城市客廳分布在市區(qū)各處，其中主要的廣：場大多座落在城市的中軸線上，以廣場為中也道路呈現(xiàn)輻射狀。這種布局完全打破了中國城市傳統(tǒng)的橫平豎直的棋盤式格局，使大連具有典型的歐洲城市模式。大連的廣場建得十分經(jīng)典，大有大的氣勢，小有小的精致。廣場上大都建有精美的雕塑、音樂噴泉，有的還有歐式柱廊、圓形舞臺和瀑布，廣場四周的“音箱每一天定時播放藍(lán)色的多瑙河等世界名曲，音樂聲起，水花'跳躍，瀑布飛瀉，給人以強(qiáng)烈的動感。大連的廣場是一種文化，它不但給人以美感，同時也承載著大連的歷史和大連人的現(xiàn)代城市生活埋念。清晨，人們在廣場上鍛煉身體、練外語、吊嗓子、唱京?。话?，人們隨著音樂在廣場上翩翩起舞；白天，可見嬰兒跟著母親在廣場上瞞跚學(xué)步，老爺爺帶著孫子在廣場上放風(fēng)等，美術(shù)專業(yè)的學(xué)生在廣場上寫生，等等。如果說大連是一本浪漫的畫冊，那么廣場就是這本畫冊中精美的一頁。這天我們要參觀的是星海廣場。它是亞洲最大的城市廣場，那連接山海、泱泱之大的氣勢，令人嘆為觀止。

星海廣場

我們此刻來到的這個地方是星海廣場的中心，讓我們一睹這座廣場的風(fēng)采。星海廣場位于美麗的星海灣，并由此而得名，總面積為110總?cè)f平方米，是亞洲最大的城市廣場。它建成于1997年6月30即這是一個有紀(jì)念好處的工程，就是以此紀(jì)念香港回歸。請看廣場上的漢白玉華表，高19.97米，直徑1.997米，這個數(shù)字就是要讓人們永遠(yuǎn)銘記1997年7月1日這個中國人民揚(yáng)眉吐氣的日子；華表底座附有8條龍，柱身雕著1條龍，這9條龍?jiān)⒁庵袊庞芯胖?，我們都是龍的傳人；華表頂端坐著一只金光閃閃的動物，叫望天犼，2.3米。犼，傳說有守望習(xí)慣，在那里代表盼望的意思，至于盼望什么，大家盡可自由遐想。廣場中心借鑒了北京天壇圜丘的設(shè)計(jì)方案，由999塊四川紅色大理石鋪設(shè)而成。大理石外圍是金黃色的大五角星，紅黃兩色象征我們都是炎黃子孫。有龍必有水，環(huán)繞廣場四周的是大型音樂噴泉，音樂聲起，泉水噴涌，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，水霧彌漫，如九龍戲水。廣場周邊設(shè)有5盞大型宮燈，由漢白玉石柱托起，高12.34米，光華燦爛，與華表交相輝映，這一切都積淀了中國傳統(tǒng)文化的精華。廣場四周按照西周、東周以來的圖譜，在大理石上雕刻了造型各異的9只大鼎，每只鼎上以魏碑體書著一個大字，共同組成”中華民族大團(tuán)結(jié)萬歲“，它由9只鼎托起，象

征著中華民族的團(tuán)結(jié)與昌盛。一言九鼎，重于泰山，表達(dá)了海內(nèi)外華人的共同心聲。大理石上還刻著天干地支、二十四節(jié)氣和十二生肖。朋友們不妨在那里找一下自我的生肖，站在旁邊攝影留貪據(jù)說這樣能給您帶來吉利，因?yàn)閺拇四褪撬闹魅?，它會?條龍的統(tǒng)率下，時時護(hù)佑您。廣場上這些設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了中國悠久的歷史傳統(tǒng)文化，顯示了大連人對中華民族古老文化的景仰，也表達(dá)了大連人對中華民族的真摯感情。而那巨大的五星形廣場又與大海相呼應(yīng)，有星有海，恰為星海灣的象征，又使人聯(lián)想到中華人民共和國的五星紅旗，反映了我們的共和國誓把傳統(tǒng)的歷史文化精華發(fā)揚(yáng)光大、意氣風(fēng)發(fā)地奔向更加完美未來的堅(jiān)定意志。我們此刻所站的這座中心廣場內(nèi)圓直徑為199.9米，寓意公元1999年是大連建市100周年；外圓直徑為239.9米，寓意公元2399年時，大連將迎來建市500周年。從廣場中央大道中心點(diǎn)往北行500米是會展申心，往南行500米是藍(lán)色的大海。中央大道紅磚鋪地，兩側(cè)綠草如海，每隔20米設(shè)一個航標(biāo)燈造型的石柱燈，象征著洗雪了百年國恥之后的中國，正應(yīng)對大海，走向世界。星海廣場背倚都市，面臨海洋，其泱泱之大及其連接山海的氣魄，令人心胸開闊，仿佛身臨一個超然于世的新天地，頗覺快哉。然而朋友們很難想到，如此一個華美壯麗的廣場，它的前身竟然是一座大垃圾場——化腐朽為神奇，這正是大連城市建設(shè)中濃墨重彩的一筆?！?/p>

城雕

我們此刻來到了廣場的南部，展此刻我們眼前的這座巨大雕塑名為《路》大是我們大連的城雕。它由兩部分組成：一部分是足跡浮雕，分3×50米和2×50米兩段，象征著大連百年所走過的滄桑歷程；另一部分是弧面形似翻開的一本書的臺式廣場，面積為5×l00米，寓意大連經(jīng)過百年歷程后又翻開了嶄新的一頁。廣場中央的小型圓雕表現(xiàn)的是兩個天真爛漫的孩子正在海灘上用沙子堆造高樓大廈。足跡浮雕平鋪地面，鑄銅足跡一向伸向小型圓雕，與兩個活潑可愛的孩子聯(lián)系在一齊，蘊(yùn)含著大連人民將創(chuàng)造歷史的職責(zé)世世代代傳承下去的決心。浮雕上的足跡有1000雙。這些足跡可不是憑空想象、任意雕塑出來的，而是我們大連人用腳實(shí)實(shí)在在踩出來的，每一雙足跡都有一個有名有姓的主人。其中有700雙是無償采集的，他們中有百歲老人、老紅軍戰(zhàn)士、軍人、武警、科技人員、教師、勞動模范、少年兒童及少數(shù)民族和殘疾人代表等。另300雙為有償征集，每雙價格為500元。凡愿意參加者須填寫包括思想行為、有無犯罪記錄等資料的表格，由街道證明和有關(guān)部門審核批準(zhǔn)后，方能進(jìn)行足跡采集。這1000雙腳印自北向南通向大海，是按著年齡排序的，排在第一行的是1899大連建市那年出生的；排在最后一行的是當(dāng)年才出生的。1000雙腳印的來歷，證明了大連的百年歷史是由勤勞奮進(jìn)的大連人民創(chuàng)造的，是大連人民披荊斬棘走出來的，它顯示著一個真理：人民，只有人民，才是創(chuàng)造世界歷史的動力。那座建筑為大連的百年燈塔，是模仿大連港初建時的第一座燈塔建造的。

氦氣球

眼前這個足球形狀的巨大氣球是我市也是我國一家著名足球俱樂部的形象產(chǎn)品，它就是實(shí)德足球俱樂部。這個大氣球不是放在那里看的，而是能夠升空的。氣球直徑23.5米，里面充滿了氦氣，體積6000立方米，每次最多可載客30人，最高可升至200米。隨客人一齊升空的有專職駕駛員，與地面人員一齊實(shí)行雙重控制，加之氣球體積比較大，所以人坐在上方會感到十分平穩(wěn)。

廣場文化述說

好，各位朋友，大連是一座名副其實(shí)的園林城市，廣場多是她的一個重要特色，星海廣場只是這眾多的廣場中的一個。為什么大連舍得在那么多黃金地段建廣場呢？其實(shí)，廣場本來就是城市的有機(jī)組成部分，素有“城市的客廳”之稱。大草坪、大色塊的比較以及大空間的視野，能夠使人的心理和情緒得到調(diào)節(jié)，精神在四周水泥建筑的壓迫中獲得釋放。同時，廣場又是人們娛樂和進(jìn)行各種交流不可缺少的場所。大連在廣場建設(shè)中不但強(qiáng)調(diào)廣場內(nèi)的視線無遮擋，四周的建筑要通透，而且很多廣場都有一個平平光光的露天舞臺。人們從嘈雜與車流如梭的街道走到那里，就會有一種豁然開朗、神清氣爽的感覺。每當(dāng)周末或傍況廣場上常有音樂悠揚(yáng)，舞姿翩翩，人們也常常在這些"城市客礦里三五成堆地進(jìn)行外語對話和侃大山。廣場文化已經(jīng)在不知不覺中成了大連的時尚，從而使大連市民的文化素質(zhì)得到了必須的提高。同時還就應(yīng)承認(rèn)，廣場多是大連固有的城市風(fēng)格。早在大連市開建之初，沙俄在規(guī)劃和設(shè)計(jì)上就完全改變了東方城市傳統(tǒng)的縱橫直交的市街布局，根據(jù)城市中多山的地形，采用巴黎式的放射型市街形態(tài)，而廣場則成為其中不可缺少的一環(huán)，由此決定了大連市今后城市建設(shè)的基本走向。放眼今日大連，西式廣場與滿城皆是的歐式建筑相得益彰，更加

重了這座城市的對外開放色彩，強(qiáng)調(diào)了一個富有時代好處的主題：大連要走向世界！

第三篇：大連星海廣場導(dǎo)游詞

星海公園位于大連市南部星海灣的中段，緊鄰著圣亞海洋世界，是一座大型海濱公園。公園內(nèi)擁有沙灘浴場以及豐富的游樂設(shè)施，不僅是市民的避暑休閑好去處，也是年輕人消遣娛樂的地方。

大連星海廣場導(dǎo)游詞

1大連星海廣場建于1997年,總占地面積共110萬平方米,是目前全亞洲最大的廣場.這是一個紀(jì)念香港回歸的工程,廣場中間有全國最大的漢白玉華表.高19.97米,直徑1.997米,均為紀(jì)念香港1997年回歸.華表的底座有8條龍,柱身雕有一條龍,象征我們都是龍的傳人

廣場中心效仿北京天譚圜丘的設(shè)計(jì),由999塊紅大理石鋪成,大理石上刻著天干,地支,24節(jié)氣和12生肖.站在自己的生肖上攝影可以帶來好運(yùn).環(huán)繞廣場周圍的是大型音樂噴泉,從廣場中央大道的中心點(diǎn)北行500米就是大連會展中心,南行500米就是蔚藍(lán)的大海了.中央大道紅磚鋪地,兩側(cè)綠草如茵.星海廣場被倚都市,面臨大海,令人心胸開闊.現(xiàn)在呈現(xiàn)在我們面前的是大連百年城雕.城雕由兩部分組成,前面一部分是足跡浮雕,后面部分是像一本翻開的書的形狀的臺式廣場.大家可以看到,在足跡浮雕上面有很多腳印,這些腳印不是平白無故雕刻上去的,而是由1000個真人踩出來的,每一雙足跡都有一個有名有姓的主人，這些腳印由北向南一直通向大海,它們是按照年齡排序的.排在第一行的是1899年,大連建市的時候出生的.最后一行是1999年出生的.這1000雙腳印表明了大連的百年歷史是由勤勞的大連人民創(chuàng)造的.這座廣場位于美麗的星海灣，并由海灣而得名，總面積4.5萬平方米，為大連自1899建市以來，修建的最大的廣常工程于1997年竣工。

她的設(shè)計(jì)充分融合了中華民族傳統(tǒng)文化，廣場中央設(shè)有全國最大的漢白玉華表，高19.97米，直徑1.997米，以此紀(jì)念香港回歸祖國，華表底座和周昌都飾有龍，廣場中心借鑒了北京天壇環(huán)丘的設(shè)計(jì)方案，由999塊四川紅色大理石鋪設(shè)而成，紅色理石的外圍是黃色大五角星，紅、黃兩色象征著炎黃子孫，大理石上雕刻著天干地支，24節(jié)氣及12生肖，廣場周邊還設(shè)有5盞大型宮燈，由漢白玉石柱托起，高度為12.34米，光華燦燦，與華表交相輝映，這一切都積淀了中國傳統(tǒng)文化的精華，廣場巨大的五星紅旗象征著我們的共和國源于中華民族悠久燦爛的文化，并使其發(fā)揚(yáng)光大，廣場四周，按照東周、西周以來的圖譜，雕刻了造型各異的9只大鼎，每只鼎上以魏碑體書有一個大字，共同組成“中華民族大團(tuán)結(jié)萬歲”，它由9支鼎托起象征著申華民族的團(tuán)結(jié)與昌盛,一言九鼎，重于泰山，表現(xiàn)了海內(nèi)外華人的共同心聲，這一廣場顯示了大連人對中華民族古老文化的景仰，也表達(dá)了大連人對中華民族的真摯感倩，巨大的星形廣場又與大海相呼應(yīng)，有星有海、恰為星海灣的象征，廣場內(nèi)圓直徑199.9米，寓意公元1999年的大連建市100周年;廣場外圍直徑239.9米，寓意公元 2399年時大連將迎來建市500周年，從星酒廠場沿中央大道北行500米是會展中心，南行500米是無垠的大海，中央大道紅磚鋪地，西側(cè)綠草茵茵，由小黃葉楊組成的圖案，每隔20米設(shè)一支航標(biāo)造型的石柱燈，“航向”直通大海，表達(dá)了當(dāng)年中國人雪洗百年國恥之后，面對大海，走向世民的豁達(dá)、氣派。站在星海廣場的中央，背倚現(xiàn)代都市的繁華，面向一望無際的大海，頓有一種超然于世，心胸開闊之感。而沿著廣場大道走到海邊，擁抱大海那種感覺只有親臨其境才可體會到的。

大連星海廣場導(dǎo)游詞

2星海公園是大連歷史悠久的、多功能綜合性的海濱公園。星海公園由占地15萬平方米的陸域園林和長約800多米的弓形海水浴場組成。陸域園林內(nèi)萬花披紛，千樹交錯，鵝卵石鋪成的條條甬道，把棋樂亭望海亭、海巖亭、迎潮亭、瑾花亭連在一起。東西兩端有臨海懸崖，海天相連，令人心曠神怡。東小山一“探海洞”，沿洞內(nèi)石階蜿蜒而下，深谷之后，豁然開朗，大海頓呈面前，浪花突臨足下，十分有趣。海水浴場沙灘平坦，水流緩 慢，水深適中。每年夏季，游人絡(luò)繹不絕。游客在這里可以登上望海亭觀看大海的寬廣，觀賞星海石、日石、月石，還可以到圣亞海洋世界探尋海底的奇異生態(tài)。公園內(nèi)的游樂項(xiàng)目很多，有從新西蘭引進(jìn)的世界最豪華的海上蹦極跳，跳臺高55米。還有從加拿大引進(jìn)的目前世界上最長的跨海飛降索道。園內(nèi)的史前生命博物館是我國唯一的史前展覽館，里面展示的是幾億年前各種生命化石。

過去的幾年里,公園成功地舉辦了“星海之夏夜泳會”、“星海金秋游園會”、“世界圖騰藝術(shù) /展”、“京劇臉譜藝術(shù)展”等文化娛樂活動。尤其是在“大連八景”評選活動中,星海公園“星海聽濤”被評為八景之一。

星海公園現(xiàn)分為游覽區(qū)、休息區(qū)、兒童游樂園、海水浴場四部分。

海水浴場是沿國內(nèi)800米長的半月形海灘而成為大連市四大海水浴場之一。

園內(nèi)建有望海亭、迎潮亭、望海樓等景觀，若有興致，不妨登上多姿多彩的望海亭，即可鳥瞰大海的壯闊，令人心醉神迷。另外還建有海上樂園，高臺滑水，激流勇進(jìn)探險，圣亞海洋世界等旅游觀光設(shè)施。這里的圣亞海洋世界是中國、新西蘭等國的5家公司共同投資興建的大型旅游項(xiàng)目。主要提供水下海景與海洋生物觀賞服務(wù)。它分上下二層：一層有五彩繽紛的熱帶魚展廳，供游人觀賞和觸摸的巖石池;還有西餐廳、紀(jì)念品商店等服務(wù)設(shè)施。二層為118米海底通道，放養(yǎng)魚200多種，700余尾。主水池水量近400噸。圣亞海洋世界是國內(nèi)惟一的海底通道式海洋水族館。

公園中部是高差懸殊、大小不一的兩個噴水池及95米長的疊水臺階，形成錯落有致的疊水景觀。園內(nèi)中西部鋪植了7萬平方米綴滿鮮花的綠茵草坪。

近年來，星海公園內(nèi)又新建了大連市第一座水上樂園——星海水上樂園，它位于星海公園西側(cè)小山下，這里建有高臺滑水、磁化游泳池、高臺跳水等水上娛樂設(shè)施。

第四篇：遼寧星海廣場導(dǎo)游詞

遼寧星海廣場導(dǎo)游詞

作為一位杰出的導(dǎo)游，時常需要編寫導(dǎo)游詞，導(dǎo)游詞是講解當(dāng)?shù)氐幕厩闆r，介紹風(fēng)土人情的文章。那么應(yīng)當(dāng)如何寫導(dǎo)游詞呢？以下是小編為大家收集的遼寧星海廣場導(dǎo)游詞，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

星海廣場是亞洲最大的城市廣場，總占地面積176萬平方米，紅色理石的外圍是黃色大五角星，紅黃兩色象征著炎黃子孫。廣場周邊還設(shè)有5盞高12.34米的大型宮燈，由漢白玉柱托起，光華燦爛，與華表交相輝映。廣場四周，雕刻了造型各異的9只大鼎，每只鼎上以魏碑體書有一個大字，共同組成“中華民族大團(tuán)結(jié)萬歲”，象征著中華民族的團(tuán)結(jié)與昌盛。從中心廣場南行，便是“百年城雕”。百年城雕的盡頭是打開的書形廣場，面對無垠的大海，寓意著百年后的大連又翻開了新的一頁。從中心廣場北行，則是會展中心，它是集展覽、會議、貿(mào)易、金融、娛樂為一體的具有國際一流水平的現(xiàn)代化建筑。貫穿廣場南北的中央長廊，建有噴泉水景大道。整個廣場綠草茵茵，每隔20米的航標(biāo)石柱燈一線排開直通大海，典雅肅穆，寧靜致遠(yuǎn)。中心廣場面積4.5萬平方米，這是一個紀(jì)念香港回歸的工程。

廣場中心全國最大的漢白玉華表，高19.97米，直徑1.997米。華表底座附有八條龍，柱身雕著一條龍，九條龍?jiān)⒁庵袊胖?。華表頂端坐著金光閃閃的望天吼，高2.3米。圍繞華表的的漢白玉石柱高12.34米，各自托起的是一盞宮燈。廣場中心仿效北京天壇圜丘的設(shè)計(jì)，由999塊四川紅大理石鋪成，大理石上刻著天干地支、24節(jié)氣和12生肖，站在自己的生肖上攝影，可以帶來好運(yùn)。廣場內(nèi)園直徑199.9米，外圓直徑239.9米，寓意2399年大連將迎來建市500周年。在1999年添加了書頁建筑和腳印等雕塑。

環(huán)繞廣場周圍的是大型音樂噴泉，從廣場中央大道中心點(diǎn)北行500米是會展中心，南行500米是藍(lán)色的大海，中央大道紅磚鋪地，兩側(cè)綠草如海。星海廣場背倚都市，面臨海洋，令人倍感心曠神怡。

星海廣場建于1997年，總占地面積共110萬平方米，是目前全亞洲最大的廣場。

這是一個紀(jì)念香港回歸的工程，廣場中間有全國最大的漢白玉華表。高19.97米，直徑1.997米，均為紀(jì)念香港1997年回歸。華表的底座有8條龍，柱身雕有一條龍，象征我們都是龍的傳人。

廣場中心效仿北京天譚圜丘的設(shè)計(jì)，由999塊紅大理石鋪成，大理石上刻著天干，地支，24節(jié)氣和12生肖。站在自己的生肖上攝影可以帶來好運(yùn)。

從廣場中央大道的中心點(diǎn)北行500米就是大連會展中心，南行500米就是蔚藍(lán)的大海了。中央大道紅磚鋪地，兩側(cè)綠草如茵。星海廣場被倚都市，面臨大海，令人心胸開闊。

現(xiàn)在呈現(xiàn)在我們面前的是大連百年城雕—<路>。城雕由兩部分組成，前面一部分是足跡浮雕，后面部分是像一本翻開的書的形狀的臺式廣場。

大家可以看到，在足跡浮雕上面有很多腳印，這些腳印不是平白無故雕刻上去的，而是由1000個真人踩出來的，每一雙足跡都有一個有名有姓的主人。

這些腳印由北向南一直通向大海，它們是按照年齡排序的排在第一行的是1899年，大連建市的時候出生的最后一行是1999年出生的這1000雙腳印表明了大連的百年歷史是由勤勞的大連人民創(chuàng)造的。

這座廣場位于美麗的.星海灣，并由海灣而得名，總面積4.5萬平方米，為大連自1899建市以來，修建的最大的廣常工程于1997年竣工。她的設(shè)計(jì)充分融合了中華民族傳統(tǒng)文化，廣場中央設(shè)有全國最大的漢白玉華表，高19.97米，直徑1.997米，以此紀(jì)念香港回歸祖國，華表底座和周昌都飾有龍，廣場中心借鑒了北京天壇環(huán)丘的設(shè)計(jì)方案，由999塊四川紅色大理石鋪設(shè)而成，紅色理石的外圍是黃色大五角星，紅、黃兩色象征著炎黃子孫，大理石上雕刻著天干地支，24節(jié)氣及12生肖。

廣場周邊還設(shè)有5盞大型宮燈，由漢白玉石柱托起，高度為12.34米，光華燦燦，與華表交相輝映，這一切都積淀了中國傳統(tǒng)文化的精華，廣場巨大的五星紅旗象征著我們的共和國源于中華民族悠久燦爛的文化，并使其發(fā)揚(yáng)光大，廣場四周，按照東周、西周以來的圖譜，雕刻了造型各異的9只大鼎，每只鼎上以魏碑體書有一個大字，共同組成“中華民族大團(tuán)結(jié)萬歲”。

它由9支鼎托起象征著申華民族的團(tuán)結(jié)與昌盛，一言九鼎，重于泰山，表現(xiàn)了海內(nèi)外華人的共同心聲，這一廣場顯示了大連人對中華民族古老文化的景仰，也表達(dá)了大連人對中華民族的真摯感倩，巨大的星形廣場又與大海相呼應(yīng)，有星有海、恰為星海灣的象征，廣場內(nèi)圓直徑199.9米，寓意公元1999年的大連建市100周年；廣場外圍直徑239.9米，寓意公元2399年時大連將迎來建市500周年。

從星酒廠場沿中央大道北行500米是會展中心，南行500米是無垠的大海，中央大道紅磚鋪地，西側(cè)綠草茵茵，由小黃葉楊組成的圖案，每隔20米設(shè)一支航標(biāo)造型的石柱燈，“航向”直通大海，表達(dá)了當(dāng)年中國人雪洗百年國恥之后，面對大海，走向世民的豁達(dá)、氣派。站在星海廣場的中央，背倚現(xiàn)代都市的繁華，面向一望無際的大海，頓有一種超然于世，心胸開闊之感。而沿著廣場大道走到海邊，擁抱大海那種感覺只有親臨其境才可體會到的。

各們朋友：

大家好！歡迎大家到大連來旅游。到過大連的人都明白大連有三多，即廣場多、綠地多、噴泉多。大連有較大的廣場50個，這些廣場形狀各異，有圓形的、方形的、三角形的、多邊形的，如同一個個最漂亮的城市客廳分布在市區(qū)各處，其中主要的廣：場大多座落在城市的中軸線上，以廣場為中也道路呈現(xiàn)輻射狀。這種布局完全打破了中國城市傳統(tǒng)的橫平豎直的棋盤式格局，使大連具有典型的歐洲城市模式。大連的廣場建得十分經(jīng)典，大有大的氣勢，小有小的精致。廣場上大都建有精美的雕塑、音樂噴泉，有的還有歐式柱廊、圓形舞臺和瀑布，廣場四周的“音箱每一天定時播放藍(lán)色的多瑙河等世界名曲，音樂聲起，水花'跳躍，瀑布飛瀉，給人以強(qiáng)烈的動感。大連的廣場是一種文化，它不但給人以美感，同時也承載著大連的歷史和大連人的現(xiàn)代城市生活埋念。清晨，人們在廣場上鍛煉身體、練外語、吊嗓子、唱京??；傍晚，人們隨著音樂在廣場上翩翩起舞；白天，可見嬰兒跟著母親在廣場上瞞跚學(xué)步，老爺爺帶著孫子在廣場上放風(fēng)等，美術(shù)專業(yè)的學(xué)生在廣場上寫生，等等。如果說大連是一本浪漫的畫冊，那么廣場就是這本畫冊中精美的一頁。這天我們要參觀的是星海廣場。它是亞洲最大的城市廣場，那連接山海、泱泱之大的氣勢，令人嘆為觀止。

好，各位朋友，大連是一座名副其實(shí)的園林城市，廣場多是她的一個重要特色，星海廣場只是這眾多的廣場中的一個。為什么大連舍得在那么多黃金地段建廣場呢？其實(shí)，廣場本來就是城市的有機(jī)組成部分，素有”城市的客廳“之稱。大草坪、大色塊的比較以及大空間的視野，能夠使人的心理和情緒得到調(diào)節(jié)，精神在四周水泥建筑的壓迫中獲得釋放。同時，廣場又是人們娛樂和進(jìn)行各種交流不可缺少的場所。大連在廣場建設(shè)中不但強(qiáng)調(diào)廣場內(nèi)的視線無遮擋，四周的建筑要通透，而且很多廣場都有一個平平光光的露天舞臺。人們從嘈雜與車流如梭的街道走到那里，就會有一種豁然開朗、神清氣爽的感覺。每當(dāng)周末或傍況廣場上常有音樂悠揚(yáng)，舞姿翩翩，人們也常常在這些”城市客礦里三五成堆地進(jìn)行外語對話和侃大山。廣場文化已經(jīng)在不知不覺中成了大連的時尚，從而使大連市民的文化素質(zhì)得到了必須的提高。同時還就應(yīng)承認(rèn)，廣場多是大連固有的城市風(fēng)格。早在大連市開建之初，沙俄在規(guī)劃和設(shè)計(jì)上就完全改變了東方城市傳統(tǒng)的縱橫直交的市街布局，根據(jù)城市中多山的地形，采用巴黎式的放射型市街形態(tài)，而廣場則成為其中不可缺少的一環(huán)，由此決定了大連市今后城市建設(shè)的基本走向。放眼今日大連，西式廣場與滿城皆是的歐式建筑相得益彰，更加重了這座城市的對外開放色彩，強(qiáng)調(diào)了一個富有時代好處的主題：大連要走向世界！

星海公園是大連歷史悠久的、多功能綜合性的海濱公園。星海公園由占地15萬平方米的陸域園林和長約800多米的弓形海水浴場組成。陸域園林內(nèi)萬花披紛，千樹交錯，鵝卵石鋪成的條條甬道，把棋樂亭望海亭、海巖亭、迎潮亭、瑾花亭連在一起。東西兩端有臨海懸崖，海天相連，令人心曠神怡。東小山一“探海洞”，沿洞內(nèi)石階蜿蜒而下，深谷之后，豁然開朗，大海頓呈面前，浪花突臨足下，十分有趣。

海水浴場沙灘平坦，水流緩慢，水深適中。每年夏季，游人絡(luò)繹不絕。游客在這里可以登上望海亭觀看大海的寬廣，觀賞星海石、日石、月石，還可以到圣亞海洋世界探尋海底的奇異生態(tài)。公園內(nèi)的游樂項(xiàng)目很多，有從新西蘭引進(jìn)的世界最豪華的海上蹦極跳，跳臺高55米。還有從加拿大引進(jìn)的目前世界上最長的跨海飛降索道。園內(nèi)的史前生命博物館是我國唯一的史前展覽館，里面展示的是幾億年前各種生命化石。

過去的幾年里，公園成功地舉辦了“星海之夏夜泳會”、“星海金秋游園會”、“世界圖騰藝術(shù)/展”、“京劇臉譜藝術(shù)展”等文化娛樂活動。尤其是在“大連八景”評選活動中，星海公園“星海聽濤”被評為八景之一。

星海公園現(xiàn)分為游覽區(qū)、休息區(qū)、兒童游樂園、海水浴場四部分。

海水浴場是沿國內(nèi)800米長的半月形海灘而成為大連市四大海水浴場之一。

近年來，星海公園內(nèi)又新建了大連市第一座水上樂園——星海水上樂園，它位于星海公園西側(cè)小山下，這里建有高臺滑水、磁化游泳池、高臺跳水等水上娛樂設(shè)施。

星海廣場位于大連南部海濱風(fēng)景區(qū)，地處星海公園和星海灣北側(cè)，總占地面積110萬平方米，是亞洲最大的城市廣場。廣場中心仿效北京天壇設(shè)計(jì)由紅色大理石鋪成，外圍黃色大五角星，廣場上設(shè)有巨大的漢白玉華表、大型音樂噴泉等，適合休閑漫步或海邊垂釣，是大連城市標(biāo)志景觀之一。

廣場中心由999塊四川紅大理石鋪成，大理石上刻著天干地支、24節(jié)氣和12生肖。廣場內(nèi)園直徑199.9米，外圓直徑239.9米，寓意2399年大連將迎來建市500周年。高19.97米、直徑1.997米的漢白玉華表為全國最大，紀(jì)念著香港回歸祖國的時間。華表底座和柱身共裝飾的9條巨龍?jiān)⒁饩胖萑A夏兒女。貫穿廣場南北的中央大道紅磚鋪地，兩側(cè)綠草如茵，中間建有噴泉水景，每隔20米的航標(biāo)石柱燈一線排開直通大海，典雅肅穆。

噴泉四周雕刻有造型各異的9只大鼎，每只鼎上以魏碑體書有一個大字，共同組成“中華民族大團(tuán)結(jié)萬歲”。從中心廣場南行，便是“百年城雕”雕塑，百年城雕的盡頭是打開的書形廣場，面向無垠的大海，寓意著百年后的大連又翻開了新的一頁。從中心廣場北行，則是集展覽、會議、貿(mào)易、金融、娛樂為一體的星海會展中心。

第五篇：星海廣場游客滿意度調(diào)查

《旅游研究方法》期末調(diào)研報(bào)告

關(guān)于大連星海公園游客滿意度調(diào)查報(bào)告

姓名：陳丹 班級：旅游管理081 學(xué)號： 08341008

目錄：

摘要<3>引言<3>

一、研究目的------------------------<4>

二、研究方法-----------------------<4>

三、研究結(jié)果-----------------------<5>

（一）游客以前來過星海公園的次數(shù)----<5>

（二）游客了解大連星海公園的途徑---<5>

（三）游客到星海公園游玩的原因------<6>

（四）游客來星海公園游玩的動機(jī)-----<6>

（五）游客對星海公園總體印象--------<7>

（六）游客對星海公園娛樂設(shè)施滿意度--<7>

（七）游客對星海公園海濱浴場滿意度--<8>

（八）游客對星海公園內(nèi)餐飲條件滿意度------------------------------<9>

（九）游客對星海公園內(nèi)服務(wù)滿意度---<10>

（十）游客對星海公園內(nèi)交通滿意度---<11>

（十一）游客對星海公園環(huán)境滿意度--<11>

四、分析與討論-------------------<12>

（一）游客信息來源-----------------<12>

（二）出游原因及動機(jī)-------------<13>

（三）游客對基礎(chǔ)設(shè)施滿意度---------<13>

（四）游客對服務(wù)滿意度-------------<13>

（六）游客對環(huán)境滿意度-------------<14>

（五）游客對交通滿意度-------------<14>

五、結(jié)論與建議---------------------<14>

（一）結(jié)論-------------------------<14>

（二）星海公園未來發(fā)展建議---------<14>

六、參考文獻(xiàn)-----------------------<15> 附錄------------------------------<16> 摘要： 游客滿意度是指游客對旅游景區(qū)的旅游景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、娛樂環(huán)境和接待服務(wù)等方面滿足其旅游活動需求程度的綜合心理評價。游客滿意度是影響旅游景區(qū)游客量的關(guān)鍵要素之一。大連星海公園作為大連市重要的旅游景點(diǎn)，每年吸引大量的國內(nèi)外游客，對大連星海公園的游客滿意度進(jìn)行調(diào)查不僅對星海公園的旅游發(fā)展，同時對大連市旅游發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。采用查找相關(guān)文獻(xiàn)和進(jìn)行實(shí)地考察與發(fā)放調(diào)查問卷的方法，對大連星海公園的游客滿意度進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析。通過對大連星海公園旅游設(shè)施、服務(wù)、交通等方面的滿意度及總體滿意度的調(diào)查，了解游客需求，針對游客不滿意的地方對景區(qū)未來發(fā)展提出改善建議，如提高服務(wù)人員素質(zhì)，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施，提升文化內(nèi)涵，注重環(huán)境保護(hù)等。關(guān)鍵詞：大連星海公園；游客滿意度；存在問題；對策分析

引言

旅游目的地的發(fā)展成功與否，很大程度上取決于游客是否感到滿意，游客越是滿意，旅游目的地就越能繁榮和發(fā)展，反之，則會逐漸走向衰落。對旅游目的地滿意度的研究在于揭示旅游者在目的地的選擇行為及其對旅游過程的滿意程度，不僅直接關(guān)系到旅游者對目的地的重復(fù)旅游活動，還會影響旅游者對目的地形象的宣傳，進(jìn)而間接影響潛在市場的大小。因此，關(guān)于旅游者滿意度的研究，對于以旅游業(yè)為重要經(jīng)濟(jì)來源的目的地的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

游客滿意度是指游客對旅游景區(qū)的旅游景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、娛樂環(huán)境和接待服務(wù)等方面滿足其旅游活動需求程度的綜合心理評價。游客滿意度是一種期望與可感知效果比較的結(jié)果，是一種游客心理反應(yīng)，而不是一種行為反應(yīng)。游客滿意度對于旅游景區(qū)乃至整個旅游業(yè)的生存與發(fā)展都具有重要的意義，但也有一定局限性。如游客滿意度不一定能確保旅游景區(qū)盈利，因?yàn)橛绊懫髽I(yè)利潤的因素很多，例如市場競爭程度、游客需求程度等。對于某個旅游景區(qū)而言，雖然游客滿意度高，但游客需求有限，也不能給企業(yè)帶來更多的收入和利潤。

近些年來，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游作為一門新興的學(xué)科也不斷被細(xì)化和深入，關(guān)于游客滿意度的調(diào)查和研究逐漸成為旅游研究的熱點(diǎn)。特別是對于一些人造旅游景區(qū)來說，游客滿意度是衡量該景區(qū)開發(fā)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)之一。近期內(nèi)游客滿意度的研究主要圍繞在主題公園類景區(qū)游客滿意度研究以及區(qū)域內(nèi)景區(qū)的游客滿意度研究，并偏向于理論應(yīng)用。

大連星海公園作為大連市旅游的重要景點(diǎn)之一，每年吸引大量游客，僅在黃金周期間就可吸納近百萬游客，可以說是大連旅游的“必選之地”，對大連的旅游有舉足輕重的地位。目前，大連星海公園是免費(fèi)向游人開放的。通過對大連星海公園的游客進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談，了解游客對大連星海公園的滿意程度，結(jié)合相關(guān)參考文獻(xiàn)和資料，分析大連星海公園當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，將其與游客的滿意程度相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)其開發(fā)和發(fā)展過程中存在的問題，并針對游客不滿意的地方提出相應(yīng)的改善意見，切實(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)者和服務(wù)人員素質(zhì)，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升文化內(nèi)涵，注重環(huán)境保護(hù)，完善大連星海公園的旅游設(shè)施和服務(wù)，促進(jìn)旅游理論在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用。

一、研究目的

大連星海公園作為大連市的知名旅游景區(qū)，對旅游者擁有巨大的吸引力。近年來，隨著大連旅游業(yè)的發(fā)展，來連的游客逐年增多，游客來源也更復(fù)雜，與此同時，隨著人們生活水平的提高，對旅游消費(fèi)和旅游景區(qū)質(zhì)量也提出了更高的要求。通過本次調(diào)查，了解旅游者對大連星海公園的滿意程度，進(jìn)而了解旅游者對大連星海公園的需求，同時針對旅游者對大連星海公園不滿意的地方，提出改善建議。

二、研究方法

本次調(diào)研主要采取定量研究的方法，將問卷調(diào)查法、訪談法、文獻(xiàn)法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等多種研究方法有機(jī)結(jié)合，其中以問卷調(diào)查法為主要研究方法。本次調(diào)研活動選擇在大連星海公園隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷，同時對部分游客進(jìn)行訪談，調(diào)查的內(nèi)容包括游客來星海公園的次數(shù)，對星海公園的總體印象，以及對星海公園的娛樂設(shè)施、浴場、餐飲和服務(wù)的滿意程度等，并對問卷進(jìn)行了有效的數(shù)據(jù)整理和分析。同時，在學(xué)校圖書館收集了大量相關(guān)參考文獻(xiàn)，閱讀相關(guān)論著，全面掌握關(guān)于游客滿意度的相關(guān)資料。

此次調(diào)研共發(fā)放調(diào)查問卷100份，共收回問卷100份，回收率100%。其中有效問卷98份，有效率達(dá)98%，此次問卷調(diào)查是有效的。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理和分 析是利用Excel軟件進(jìn)行的。此次問卷的發(fā)放數(shù)量較少，也存在一定的調(diào)查對象個體差異，因此具有一定局限性。

三、研究結(jié)果

（一）游客以前來過星海公園的次數(shù)

14.29%的游客表示以前從沒來過大連星海公園，這部分游客主要是省外的游客；30.61%的游客選擇1-3次，這部分游客多是遼寧省內(nèi)的游客；44.90%的游客選擇4-6次，他們多是大連市內(nèi)的游客，因此來的次數(shù)比較頻繁；10.20%的游客選擇7次及以上，這部分人大多居住在離星海公園較近的市內(nèi)，交通方便，方便到達(dá)。（見圖例1-1）數(shù)據(jù)說明，星海公園的旅游吸引力很大，且游客的重游率很高。同時說明大連星海公園不僅是外地旅游者爭相前往的旅游景區(qū)，也是當(dāng)?shù)鼐用裥蓍e娛樂的場所。

圖例1-1 以前來過星海公園的次數(shù)50403020100從沒來過1-3次4-6次14.2944.930.6110.27次以上

（二）游客了解大連星海公園的途徑

通過對98份有效分卷的統(tǒng)計(jì)，我們可以發(fā)現(xiàn)54.08%的游客是通過上網(wǎng)了解大連星海公園的基本情況，2.04% 的游客通過查閱相關(guān)書籍了解大連星海公園的情況，通過報(bào)紙了解有關(guān)星海公園的旅游信息的共24人，占受調(diào)查對象的24.49%。通過電視了解大連星海公園的旅游者共47人，占受調(diào)查對象的47.96%。通過親朋好友了解大連星海公園的共45人，占受調(diào)查對象的45.92%。通過廣播及其他形式了解大連星海公園的旅游者為0，說明廣播基本不作為大連星海公園的傳播媒介。（見圖例2-1）

圖例2-1 游客了解大連星海公園的途徑***.0824.49網(wǎng)絡(luò)2.04書刊報(bào)紙47.9645.920廣播0其他電視親友推薦

（三）游客到星海公園游玩的原因

通過對問卷的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，對于旅游者到星海公園游玩的原因，通過媒體宣傳的占20.41%，通過親友推薦的所占比例為15.31%，個人愛好的所占比例為28.57%；通過旅行社線路的所占比例為30.61%；其他原因所占比例為5.10%。（見圖例3-1）通過調(diào)查數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)旅游者決定到大連星海公園游玩的原因是通過旅行社線路和自己的愛好，也就是說這兩方面是影響旅游者前往旅游景區(qū)的主要原因，而通過親友推薦和媒體宣傳的所占比例也較大，仍是影響旅游者做出旅游決策的重要原因。

圖例3-1 游客到星海公園游玩原因***0.4128.5715.3130.615.1媒體宣傳親友推薦個人愛好旅行社線路其他

（四）游客來星海公園游玩的動機(jī)

游客來大連星海公園游玩的動機(jī)是多種多樣的，每個人的旅游動機(jī)也有多個。總的來說，交通方便所占比例為35.71%，文化和民俗所占比例為2.04%，休閑娛樂的所占比例為68.37%，探親訪友的所占比例為8.16%，商務(wù)會議所占比例為11.22%，風(fēng)景優(yōu)美所占比例為47.96%，購物所占比例為12.24%，距離較近所占比例為21.43%，觀光游覽所占比例為79.59%。（見圖例4-1）由此可以看出，休閑娛樂和觀光游覽是游客來星海公園旅游的主要動機(jī)。

圖例4-1 游客來星海公園游玩的動機(jī)10080604020068.3735.712.048.1611.2247.9679.5912.2421.43交通方便文化民俗休閑娛樂探親訪友商務(wù)會議風(fēng)景優(yōu)美

（五）游客對星海公園總體印象

總的來說，游客對星海公園總體印象較好，43.87%的游客對星海公園的印象非常好，37.76%的游客對星海公園的印象比較好，16.33%的游客對星海公園的總體印象一般，只有2.04%的游客對星海公園的印象非常不好。（見圖例5-1）這直接反映出大連星海公園對旅游者的巨大吸引力，以及旅游者對星海公園所提供的服務(wù)的滿意度較高。

圖例5-1 游客對星海公園總體印象50403020100非常好比較好一般43.8737.7616.332.04非常不好

（六）游客對星海公園娛樂設(shè)施滿意度

通過調(diào)查，可以看出游客對星海公園娛樂設(shè)施的滿意度比較高。認(rèn)為星海公園娛樂設(shè)施非常好的占21.43%，認(rèn)為星海公園娛樂設(shè)施比較好的占55.10%，認(rèn)為星海公園娛樂設(shè)施一般的占13.27%，認(rèn)為星海公園的娛樂設(shè)施非常不好的占10.20%。（見圖例6-1）對于造成游客對星海公園的娛樂設(shè)施不滿意的原因，44.89%的游客認(rèn)為星海公園的游樂設(shè)施的種類較少，34.69%的游客認(rèn)為設(shè)備過于陳舊，36.73%的游客覺得星海公園在管理上不夠完善，15.31%的人認(rèn)為星海公園的娛樂設(shè)施布局不合理，69.39%的人認(rèn)為排隊(duì)等待的時間過長，浪費(fèi)時間和缺乏

距離較近觀光游覽購物 耐性，13.27%的游客認(rèn)為娛樂設(shè)施缺乏吸引力，26.53%的游客對安全不夠放心，認(rèn)為部分娛樂設(shè)施存在安全隱患，3.06%的游客選擇了其他原因。（見圖例6-2）

圖例6-1 游客對娛樂設(shè)施滿意度***.121.43非常好比較好13.27一般10.2非常不好

圖例6-2 娛樂設(shè)施改進(jìn)方面80604020044.8969.3934.6936.7315.3113.2726.533.06設(shè)備陳舊管理不善吸引力小設(shè)施種類少布局不合理排隊(duì)時間長安全隱患其他

（七）游客對星海公園海濱浴場滿意度

數(shù)據(jù)顯示，游客對星海公園海濱浴場的滿意度偏低。認(rèn)為星海公園海濱浴場非常好的占17.35%，認(rèn)為星海公園海濱浴場比較好的占33.67%，認(rèn)為星海公園海濱浴場一般的占43.88%，認(rèn)為星海公園的海濱浴場非常不好的占5.10%。（見圖例7-1）造成游客對星海公園海濱浴場不滿意的原因，28.57%的游客覺得海水的溫度偏低，79.59%的游客認(rèn)為海水太臟，45.92%的游客認(rèn)為星海公園的沙灘條件較差，14.29%的游客覺得星海公園海濱浴場的管理不夠完善，22.45%的游客覺得游樂設(shè)施過少，20.41%的游客覺得濱海浴場存在安全隱患，安全管理不到位，9.18%的游客選擇其他原因。（見圖例7-2）

圖例7-1 游客對海濱浴場滿意度50403020100非常好比較好一般17.3533.6743.885.1非常不好

圖例7-2 濱海浴場改進(jìn)方面10080604020079.5928.5745.9214.2922.4520.419.18海水太臟安全隱患水溫低沙灘差管理不完善

（八）游客對星海公園內(nèi)餐飲條件滿意度

調(diào)查結(jié)果表明，游客對星海公園的餐飲條件比較滿意。20.41%的游客認(rèn)為星海公園的餐飲條件非常好，47.96%的游客認(rèn)為餐飲條件比較好，23.47%的游客認(rèn)為餐飲條件一般，需要改進(jìn)，8.16%的游客認(rèn)為星海公園的餐飲條件非常不好。（見圖例8-1）其中令游客感到餐飲條件不好的原因，14.29%的游客覺得餐廳的位置不是很方便，30.61%的游客認(rèn)為用餐環(huán)境差，影響就餐心情，45.92%的游客認(rèn)為餐廳服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度普遍較差，8.16%的游客覺得菜品的種類較少，16.33%的游客覺得菜品的質(zhì)量較差，48.98%的游客認(rèn)為星海公園餐廳的價格偏貴，不愿意購買。（見圖例8-2）

圖例8-1 游客對餐飲條件滿意度***.9620.41非常好比較好23.478.16一般非常不好游樂設(shè)施少其他

圖例8-2 餐飲條件改進(jìn)方面***.9230.6114.29位置用餐環(huán)境服務(wù)態(tài)度差8.16種類少16.33質(zhì)量差48.98價格貴

（九）游客對星海公園內(nèi)服務(wù)滿意度

數(shù)據(jù)顯示，游客對星海公園的服務(wù)的滿意度偏低。認(rèn)為星海公園的服務(wù)非常好的占17.35%，認(rèn)為星海公園的服務(wù)比較好的占31.63%，認(rèn)為星海公園的服務(wù)一般的占44.90%，認(rèn)為星海公園的服務(wù)非常不好的占7.12%。（見圖例9-1）造成游客對星海公園的服務(wù)不滿意的原因，17.35%的游客覺得星海公園的服務(wù)人員過少，64.29%的游客認(rèn)為服務(wù)人員素質(zhì)低，39.80%的游客認(rèn)為星海公園服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度不好，14.29%的游客覺得星海公園的服務(wù)不到位，22.45%的游客覺得服務(wù)人員的主動性不強(qiáng)，缺乏服務(wù)意識，9.18%的游客覺得星海公園的服務(wù)點(diǎn)太少，3.33%的游客選擇其他原因。（見圖例9-2）

圖例9-1 游客對服務(wù)滿意度50403020100非常好比較好一般17.3544.931.637.12非常不好

圖例9-2 服務(wù)改進(jìn)方面80604020017.35人員少素質(zhì)低態(tài)度不好64.2939.814.29服務(wù)不到位22.45主動性差9.18服務(wù)點(diǎn)少3.33其他 10

（十）游客對星海公園內(nèi)交通滿意度

通過調(diào)查，我們可以看出游客對星海公園交通的滿意度比較高。其中認(rèn)為星海公園的交通條件非常好的游客占38.78%，認(rèn)為星海公園的交通條件比較好的占34.69%，認(rèn)為星海公園的交通條件一般的占20.41%，認(rèn)為星海公園的交通條件非常不好的僅占6.12%。（見圖例10-1）對于造成游客對星海公園的交通條件不滿意的原因，20.41%的游客認(rèn)為星海公園的停車位較少，34.69%的游客認(rèn)為交通堵塞的情況比較嚴(yán)重，41.84%的游客覺得星海公園的停車地離中心景區(qū)遠(yuǎn)，不夠方便，15.31%的人認(rèn)為星海公園的停車場混亂，13.27%的游客認(rèn)為缺乏安全保障，3.33%的游客選擇了其他原因。（見圖例10-2）

圖例10-1 游客對交通滿意度50403020100非常好比較好一般38.7834.6920.416.12非常不好

圖例10-2 交通改進(jìn)方面50403020100交通擁堵停車位少離景區(qū)遠(yuǎn)停車場混亂安全隱患34.6920.4141.8415.3113.273.33其他

（十一）游客對星海公園環(huán)境滿意度

通過調(diào)查，可以看出游客對星海公園內(nèi)環(huán)境的滿意度比較高。46.95%的游客認(rèn)為星海公園的環(huán)境條件非常好，28.57%的游客認(rèn)為星海公園的環(huán)境條件比較好，21.45%的游客認(rèn)為星海公園的環(huán)境條件一般，3.33%的游客認(rèn)為星海公園的環(huán)境條件非常不好。（見圖例11-1）對于能夠造成游客對星海公園的環(huán)境條件不滿意的原因，21.45%的游客選擇衛(wèi)生條件較差，18.37%認(rèn)為缺乏對環(huán)境的管理，12.24%的人認(rèn)為星海公園的生態(tài)環(huán)境遭到了一定程度的破壞，9.18%的游客認(rèn)為空氣質(zhì)量較差，39.80%的游客覺得海水污染比較嚴(yán)重，14.29%的人認(rèn)為綠色植被較少，應(yīng)當(dāng)增加植被覆蓋率。（見圖例11-2）

圖例11-1 游客對環(huán)境滿意度50403020100非常好比較好一般非常不好46.9528.5721.4518.37

圖例11-2 環(huán)境改進(jìn)方面50403020100衛(wèi)生差缺乏管理生態(tài)破壞21.4518.3712.249.18空氣差海水污染39.814.29綠色植被少

四、分析與討論

（一）游客信息來源

通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，我們可以看出網(wǎng)絡(luò)開始成為旅游者信息來源的主要渠道。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的旅游者開始通過網(wǎng)絡(luò)來了解旅游景區(qū)的相關(guān)情況。而且通過與被訪者的交流我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)能為旅游者提供大量的與旅游相關(guān)的有效信息，有利于旅游者做出旅游決策。僅次于網(wǎng)絡(luò)的傳播媒介是電視和親朋好友的推薦，電視作為大眾傳媒的主要媒介，其旅游宣傳作用一直十分重要，而親朋好友所提供的信息比其他任何途徑所獲得的旅游信息都更真實(shí)可靠。報(bào)紙作為紙質(zhì)的的傳播媒介，雖然作用依然很大，但有逐漸減弱的趨勢。通過書刊了解星海公園的游客很少，通過雜志和刊物所占的比例還能相對多一些，書籍則相對很少，一方面是因?yàn)殛P(guān)于大連星海公園基本情況的書籍很少，另一方 12 面，書籍作為傳播旅游信息的媒介的作用越來越小。而廣播也基本上不作為來連游客了解旅游信息的途徑。

（二）出游原因及動機(jī)

通過對旅游者的調(diào)查，我們可以看出游客到大連星海公園游玩的主要原因是旅行社路線和自己的愛好，很多游客是出于自己的喜好而選擇到大連星海公園游玩，現(xiàn)在也有很多旅行社在制定大連市旅游線路的時候把星海公園作為一個必不可少的旅游線路，這就使得這兩方面成為影響旅游者前往星海公園的主要原因。而通過親友推薦和媒體宣傳的所占比例也較大，仍是影響旅游者做出旅游決策的重要原因。

從旅游動機(jī)方面來說，游客來大連星海公園的主要動機(jī)是休閑娛樂和觀光游覽，其次是距離較近和交通方便，這主要影響大連市本地的游客，成為距星海公園較近的游客來星海公園旅游的主要動機(jī)。文化和民俗作為游客旅游動機(jī)的所占比例很少，說明星海公園作為旅游景點(diǎn)來說，文化內(nèi)涵挖掘得不夠。探親訪友和商務(wù)會議也占有一定比例，這主要是來大連探訪親友的游客和參加商務(wù)會議的游客在閑暇時間順便來星海公園進(jìn)行游覽。購物在來星海公園旅游的游客的旅游動機(jī)中所占比例較其他景區(qū)相對較少，可以看出星海公園應(yīng)該更加重視在購物方面的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（三）游客對基礎(chǔ)設(shè)施滿意度

本次調(diào)查中游客對星海公園的基礎(chǔ)設(shè)施的滿意度主要從三個方面來考慮：從娛樂設(shè)施來看，游客的滿意程度較高，絕大部分的游客認(rèn)為星海公園的娛樂設(shè)施非常好或較好。其中令游客覺得不滿意的原因主要是娛樂設(shè)施的種類較少、設(shè)備陳舊、排隊(duì)等待的時間過長，景區(qū)應(yīng)該從這些方面著手改善景區(qū)內(nèi)的娛樂設(shè)施建設(shè)。從海濱浴場方面來看，游客的滿意度較低，約有一半的游客對星海公園的海濱浴場感到不滿意，主要原因是由于環(huán)境保護(hù)力度不夠和管理不善，造成海濱浴場的海水過臟、沙灘條件差和存在一定的安全隱患。從餐飲條件來看，游客對園內(nèi)的餐飲條件比較滿意，餐廳位置較好，菜品豐富，但在用餐環(huán)境和服務(wù)人員態(tài)度上應(yīng)該改善，且應(yīng)適當(dāng)降低餐廳的價格?？偟膩碚f，游客對星海公園基礎(chǔ)設(shè)施的滿意度較高，但在某些方面仍需要改進(jìn)。

（四）游客對服務(wù)滿意度

從調(diào)查結(jié)果來看，游客對星海公園的服務(wù)滿意度較低，超過50%的游客對景區(qū)內(nèi)的服務(wù)不滿意。其主要原因是服務(wù)人員素質(zhì)較低、服務(wù)態(tài)度不好，缺乏服務(wù)的積極主動性，部分區(qū)域的服務(wù)點(diǎn)和服務(wù)人員較少，不能充分滿足游客需求。從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，景區(qū)應(yīng)該加大服務(wù)人員培訓(xùn)力度，建立服務(wù)人員管理機(jī)制，使服務(wù)點(diǎn)覆蓋到整個景區(qū)，減少服務(wù)盲點(diǎn)。

（五）游客對交通滿意度

游客對星海公園內(nèi)的交通滿意度較高，僅有不到10%的游客對景區(qū)內(nèi)交通條件不滿意。通過對游客的調(diào)查，可以看出游客希望景區(qū)可以著手解決交通堵塞，停車地距離中心景區(qū)較遠(yuǎn)和停車位較少等問題，游客對景區(qū)在停車場安全保障和管理秩序方面持肯定態(tài)度。

（六）游客對環(huán)境滿意度

通過調(diào)查，可以看出游客對星海公園內(nèi)環(huán)境的滿意度比較高，大部分游客覺得星海公園的環(huán)境很好，但在海水污染和生態(tài)環(huán)境破壞方面應(yīng)該加以控制，注重景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)，適當(dāng)增加植被覆蓋率，加大環(huán)保宣傳力度和監(jiān)督管理。

五、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

游客滿意度是游客期望值與最終獲得值之間的匹配程度，是游客對旅游地的旅游景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、交通和服務(wù)等多方面滿足其旅游活動需求程度的全面評判。通過對星海公園游客的調(diào)查，我們可以看出游客對星海公園的總體滿意度較高，游客重游率很高，對星海公園基礎(chǔ)設(shè)施、交通和環(huán)境等方面滿意度較高，對景區(qū)內(nèi)服務(wù)的滿意度相對較低，景區(qū)應(yīng)該切實(shí)提高服務(wù)水平，全面完善星海公園基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)、交通和環(huán)境發(fā)展，將游客滿意度理論切實(shí)應(yīng)用到景區(qū)的實(shí)際發(fā)展中來，根據(jù)游客對景區(qū)各方面的滿意程度，對游客感到不滿意的地方進(jìn)行改進(jìn)，做到理論與實(shí)際相結(jié)合。

（二）星海公園未來發(fā)展建議 1.完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

進(jìn)一步強(qiáng)化以娛樂設(shè)施、休閑浴場、餐飲為主的星海公園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，注重游客滿意度。如注重娛樂設(shè)施和浴場的安全問題，增加一些人性化和個性化設(shè)計(jì)，完善區(qū)內(nèi)交通，豐富娛樂設(shè)施項(xiàng)目和海濱浴場娛樂項(xiàng)目，豐富餐飲文化等。2.提高服務(wù)水平

要重視對服務(wù)人員的培訓(xùn)的管理，提高服務(wù)人員素質(zhì)和水平，重視服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)積極性的培養(yǎng)，減少服務(wù)盲點(diǎn)，提高服務(wù)覆蓋面，建立服務(wù)人員管理機(jī)制。同時重視員工發(fā)展，為員工提供良好的個人發(fā)展環(huán)境和工作環(huán)境，提高員工自身的素質(zhì)，從而提高整個從業(yè)人員的管理和技術(shù)水平。3.豐富星海公園的文化內(nèi)涵，全面提升文化活動品質(zhì)

對于游客滿意度而言，文化的影響力是不容小覷的。大連星海公園作為知名的濱海公園，可以把重點(diǎn)放在凸顯海洋文化上，增加游客對星海公園的文化共識和認(rèn)可度，并且使景區(qū)內(nèi)的旅游產(chǎn)品帶有海洋文化氣息。4.注重環(huán)境保護(hù)

環(huán)境是此次游客滿意度調(diào)查中凸顯的薄弱環(huán)節(jié)之一?？傮w上來看，大連星海公園內(nèi)的旅游環(huán)境是比較好的。但在本次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大連星海公園的海水質(zhì)量問題依然是游客關(guān)注的重要問題。其原因一方面在于游客數(shù)量多對環(huán)境特別是對海洋造成的污染和破壞，另一方面在于景區(qū)對環(huán)境疏于管理，缺乏實(shí)際保護(hù)和治理行動，同時忽視對游客的環(huán)保宣傳。這種問題直接造成游客對景區(qū)內(nèi)的環(huán)境缺乏信心，從而導(dǎo)致整體滿意度的下降。大連星海公園要打造國際一流水平的濱海公園，就一定要消除旅游體驗(yàn)環(huán)境中的各種負(fù)面因素,綜合治理、加強(qiáng)宣傳是解決大連星海公園內(nèi)的環(huán)境問題的重要手段。參考文獻(xiàn)：

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[17] SooCheong(Shawn)Jang, Ruomei Feng.Temporal destination revisit intention: The effects of novelty seeking and satisfaction [J].Tourism Management，2007，28 ：580-590.[18]Danaher, P.J., Haddrell, V.A comparison of question scales for measuring customer satisfaction.[J]International Journal of Service Industry Management，1996，7（4）：4-26.16 附錄一：關(guān)于大連星海公園游客滿意度的調(diào)查問卷

關(guān)于大連星海公園游客滿意度的調(diào)查問卷

您好！我是大連大學(xué)旅游學(xué)院的學(xué)生，正在做一項(xiàng)關(guān)于大連星海公園游客滿意度的調(diào)查，希望您能回答一些有關(guān)星海公園游客滿意度的問題，我將認(rèn)真保存您的問卷，并做好統(tǒng)計(jì)分析，將您的意見及建議如實(shí)反映給相關(guān)部門，以便使有關(guān)部門對星海公園進(jìn)行針對性地改善，讓星海公園成為您更加美好的旅游目的地。問卷不會涉及到您的個人隱私，您可以放心填寫，謝謝您的合作！祝您在星海公園玩的愉快！

1.您以前是否來過大連星海公園？

□從沒來過 □1-3次 □4-6次 □7次以上 2.您是通過什么方式了解到大連星海公園的？（可多選）

□網(wǎng)絡(luò) □書刊 □報(bào)紙 □電視 □廣播 □親朋好友 □其他 3.您來大連星海公園游玩的原因是？

□媒體宣傳 □親友推薦 □個人愛好 □旅行社線路 □其他 4.您來大連星海公園旅游的動機(jī)是？（可多選）

□交通方便 □文化和民俗 □休閑娛樂 □探親訪友 □商務(wù)會議 □風(fēng)景優(yōu)美 □購物 □距離較近□觀光游覽 □其他 5.您對星海公園的總體印象是？

□非常好 □比較好 □一般 □非常不好 6.您對星海公園的娛樂設(shè)施滿意度是？

□非常滿意 □比較滿意 □一般 □很不滿意

7.您認(rèn)為星海公園在娛樂設(shè)施方面有哪些地方需要改進(jìn)（可多選）？ □游樂設(shè)施種類較少 □設(shè)備陳舊 □管理不完善 □布局不合理 □排隊(duì)等待時間長 □游樂設(shè)施缺少吸引力 □安全隱患 □其他 8.您對星海公園海濱浴場的滿意度是？

□非常滿意 □比較滿意 □一般 □很不滿意

9.您認(rèn)為星海公園在海濱浴場方面有哪些地方需要改進(jìn)（可多選）？ □海水溫度低 □海水臟 □沙灘條件差 □管理不完善 □游樂設(shè)施少 □安全隱患 □其他 10.您對星海公園內(nèi)的餐飲條件是否滿意？

□非常滿意 □比較滿意 □一般 □很不滿意

11.您認(rèn)為星海公園在餐飲條件方面有哪些地方需要改進(jìn)（可多選）？ □餐廳位置不方便 □用餐環(huán)境差 □服務(wù)態(tài)度不好 □菜品種類少 □菜品質(zhì)量差 □價格偏貴 □其他 12.您對星海公園內(nèi)的服務(wù)是否滿意？

□非常滿意 □比較滿意 □一般 □很不滿意

13．您認(rèn)為星海公園在服務(wù)方面有哪些地方需要改進(jìn)（可多選）？ □服務(wù)人員少 □服務(wù)人員素質(zhì)低 □態(tài)度不好 □服務(wù)不到位 □主動性不強(qiáng) □服務(wù)點(diǎn)少 □其他 14．您對星海公園內(nèi)的交通是否滿意？

□非常滿意 □比較滿意 □一般 □很不滿意

15．您認(rèn)為星海公園在交通方面有哪些地方需要改進(jìn)（可多選）？

□停車位少 □交通堵塞 □停車地離中心景區(qū)遠(yuǎn) □停車場混亂 □缺乏安全保障 □其他

16．您對星海公園內(nèi)的環(huán)境是否滿意？

□非常滿意 □比較滿意 □一般 □很不滿意

17．您認(rèn)為星海公園在環(huán)境方面有哪些地方需要改進(jìn)（可多選）？

□衛(wèi)生條件差 □缺乏管理 □生態(tài)破壞 □空氣質(zhì)量差 □海水污染 □噪聲污染 □綠色植被少 □其他

18.您對大連星海公園的意見和建議_____________________________________ _____________________________________________________________________

1、您的性別：□男 □女

2、您的年齡：□18歲以下 □18-30歲 □31-40歲 □41-50歲 □50歲以上

3、您的文化水平：□高中及以下 □專科 □本科 □碩士以上

4、您的職業(yè)：□公務(wù)員 □企事業(yè)管理人員 □專業(yè)/文教科技人員 □學(xué)生□服務(wù)銷售人員 □工人 □農(nóng)民 □離退休人員 □其他

5、您來自： □大連市 □遼寧省其他地區(qū) □東北三省 □其他省市

謝謝您的合作！祝您旅途愉快！