第一篇：大連星海廣場的作文（通用）

大連星海廣場的作文（通用10篇）

在我們平凡的日常里，大家都嘗試過寫作文吧，作文是人們以書面形式表情達(dá)意的言語活動。你寫作文時(shí)總是無從下筆？以下是小編精心整理的介紹大連星海廣場的作文（通用10篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

大連星海廣場，是亞洲最大的城市廣場。我們來到這里，在這參觀游玩。

導(dǎo)游姐姐說，廣場中心有個(gè)全國最大的漢白玉華表，高19.97米，直徑1.997米。華表底座附有八條龍，柱身雕著一條龍，九條龍?jiān)⒁庵袊胖?。?dǎo)游姐姐還說，華表代表權(quán)力，只有北京能建，但大連建這華表只是為了紀(jì)念香港回歸。

在去星海廣場的途中，導(dǎo)游姐姐向我們介紹了大連的一些特色，如：大連有三多：綠地多、廣場多、歐式建筑多；大連還有三少：自行車少、交警少、垃圾桶少，另外還講了一段大連的風(fēng)趣笑話：上坡累死，下坡嚇?biāo)?，拐彎還要被撞死。我們聽了，都捧腹大笑。

下車后，導(dǎo)游姐姐讓我們自由參觀，我立刻跑向女騎警的雕塑。因?yàn)榕T警在大連也是一大特色，那兒的女孩都長得很高，所以有很多女騎警。雕塑的女騎警很高，她戴著頭盔，穿著長靴子，牽著高大的馬；我又跑向畫家的雕塑，他一只手拿著畫筆，一只手放在大腿上，一邊觀察，一邊畫畫；我又看到了一個(gè)正在滑滑板的雕塑小伙子，他穿著背心和長褲，彎著腰，正在下坡，我也踩上了另一個(gè)雕塑的滑板，學(xué)著他的樣子，跟在他身后；這時(shí)突然發(fā)現(xiàn)右邊有個(gè)雕塑的樂隊(duì)，好像正缺一位歌手呢，我便站在那個(gè)位置上，扶著話筒，唱起歌來。這些雕塑都非常逼真，從遠(yuǎn)處望去或晚上寂靜的時(shí)候走去，就好像是真實(shí)的一樣。

我向前看，看見了兩個(gè)孩童，一男一女，男孩用手指向大海的方向。孩童的身后有一千個(gè)真人踩出來的腳印，每一雙腳印都有一個(gè)有名有姓的主人。這些腳印都是按順序排列的，排在第一行的是1899年出生的，最后一行是1999年出生的。這一千雙腳印表明了大連百年歷史是由勤勞奮進(jìn)的大連人民創(chuàng)造的。這時(shí)剛好碰到導(dǎo)游姐姐，她告訴我們前面這個(gè)像翻開了書一樣的建筑，稱之為“無字天書”。寓意著百年后的大連又翻開了新的一頁，更代表著大連人孜孜不倦的好學(xué)精神。

星海廣場，故名思意，它的旁邊就是大海，海面上有許多海鷗，它們在海上自由自在的飛翔。我還看到了許多可愛的鴿子，有許多人買了食物在那喂鴿子，我想混在人群中，空著手來喂食。那些鴿子居然被我騙了，向我走過來，但一看，沒有食物，又紛紛離開了。

看，美麗的星海廣場很不錯(cuò)吧！

今年夏天，我們?nèi)胰チ舜筮B旅游，美麗的星海廣場讓我印象深刻，它是亞洲最大的城市廣場，是為紀(jì)念香港回歸而建的，是外地人來大連必游的景點(diǎn)。

星海廣場就在渤海邊，它背倚城市，面臨海洋。進(jìn)入廣場，兩側(cè)綠草如海，廣場的正中間有一個(gè)巨大的五角星，廣場里所有的道路向這里匯聚。再往前走就看見腳印雕塑，這是為大連做過貢獻(xiàn)的人，他們留下的。緊接著就進(jìn)入了書形廣場，有許多小朋友拿著坐墊打滑梯，我也參與進(jìn)來。轉(zhuǎn)眼望去，海岸邊的大堤上，有許多人們正在喂海鷗，海鷗在空中接食。而在書形廣場的左面，只見一個(gè)巨大的游樂場，這里是孩子們的天堂，里面有碰碰車、旋轉(zhuǎn)木馬等游樂設(shè)施。夜幕降臨，星海廣場更加美麗，數(shù)不清的彩燈亮起，不遠(yuǎn)處的山上還有一座美麗的城堡，與星海廣場交相輝映。美麗的星海廣場就像一個(gè)大公園，要什么就有什么。

美麗的星海廣場，美麗的星海公園，我長大還要來，看你變成什么樣。

我去過許多地方，什么北京的長城，我們開原的松山，大連的大海我都去過，可是，我最喜歡的還是大連的星海廣場。

我三姨住在大連，我和媽媽每年都要去大連看她一次。每次去三姨都要帶我們?nèi)バ呛V場去，到那里一看，嚯，那才叫美呢！

進(jìn)了興海廣場，就是一個(gè)“蹺蹺板”，半圓型，像一艘小船。在地面的接觸地很小，就像福建省東南部東山島的“天下第一奇石”風(fēng)動石一樣，好象你上去哪一側(cè)哪一側(cè)就會向下傾斜。“蹺蹺板”下邊是花草的地盤。草長得極其非常以及特別的茂盛，花長得極其非常以及特別的鮮艷。

旁邊是大海和沙灘，是孩子玩耍的好地方。蔚藍(lán)的海面，沖上來的海水清涼無比，石頭也非常多，偶爾也能撿到一兩個(gè)好象是透明的石頭，看到一兩個(gè)覓食的海鳥。

好了，今天就講到這。明天接著再敘。

星海廣場位于大連南部海濱風(fēng)景區(qū)，地處星海公園和星海灣北側(cè)，是亞洲最大的城市廣場。

來到星海廣場，你一定會被那巍然矗立的華表所吸引。華表的底座由十二生肖組成，許多人都來到自己的生肖前拍照留念。遠(yuǎn)處是許多各式各樣的建筑，這些建筑猶如一個(gè)個(gè)巨人，不分晝夜的保護(hù)著星海廣場。

最令人震驚的是巨大的翻開的書的雕塑。書兩端的坡度雖然不是很大，但卻很滑，我雙手雙腳用力向上爬，可爬到了一半就滑了下來。我并不氣餒繼續(xù)爬，連續(xù)爬了幾次終于登上了頂端，看到了一望無際、波濤起伏的大海。

星海廣場還是兒童的天地。往里走就是游玩的好地方了，每當(dāng)天氣暖和的時(shí)候，游樂場就開始營業(yè)了，有碰碰車、海盜船、過山車、等等好玩的游戲。

我愛星海廣場，我更愛我的家鄉(xiāng)—大連。

我的家鄉(xiāng)在大連，我們那有亞洲最大的廣場——星海廣場。星海廣場是一個(gè)“天書”，說它是“天書”，是因?yàn)樗鼡碛幸粋€(gè)百年城雕，就是天書的`形狀，而且星海廣場這本“書”還記載著大連很多的歷史呢。星海廣場的前面是一望無際的大海。海邊還有能看到圖片的望遠(yuǎn)鏡，從那里面能看到龐大的大鯨魚，婀娜多姿的水母，五彩斑斕的小魚，美麗極了！

最引人注目的還是那每年初二的煙花?！班侧侧病币皇鄣墓饩€飛上天空，“啪啪啪”那一束束光線突然炸開，金色的、銀色的、紅色的、綠色的、藍(lán)色的，星星般的花朵向四周飛去，似一朵朵閃亮的菊花，光彩奪目。瞧，那里升起了“天女散花”，這里出現(xiàn)了“孔雀開屏”，哇！再瞧瞧那里的“含苞待放”……天空頓時(shí)成了花園，“花”的海洋，光彩奪目，火樹銀花，可美了！

星海廣場的美還有很多很多，星海廣場這么美，難道你不想來看看嗎？

星海廣場背倚都市，南臨黃海，東臨馬欄河。星海廣場是圓形結(jié)構(gòu)，遠(yuǎn)看綠草如毯，如同一個(gè)巨大的綠盤點(diǎn)綴在海邊。星海廣場是大連的標(biāo)志性景點(diǎn)，也是亞洲最大的城市廣場。

這個(gè)圓形大綠盤分內(nèi)外三層，有三層環(huán)路，中心是華表，穿過華表是南北走向的中央大道，在東西又各有兩條道路把這個(gè)大綠盤平均分成六個(gè)扇形。

最內(nèi)層是全國最大的漢白玉華表，建于1997年6月30日，高19.97米，直徑1.997米，是為紀(jì)念香港回歸祖國而建。廣場中央大道是南北走向，北行500米是紫紅色的會展中心，它開啟了大連的會展業(yè)，是大連的標(biāo)志性建筑之一。南行500米是百年城雕廣場，為紀(jì)念大連建市一百周年而建，再往北就是打開的書形廣場，盡頭就是一望無際的大海了。

星海廣場如同大連的一張名片，是市民休閑娛樂的好地方，是游客認(rèn)識大連的好地方。我愛星海廣場，我愛大連！

嗨！大家好，我是你們的小導(dǎo)游，今天我?guī)е銈內(nèi)バ呛V場玩，我們出發(fā)吧。

首先我們來到了星海廣場，大門旁有兩個(gè)石像擺出了熱烈歡迎的姿勢，游客們都圍了他照了許多相，還有一個(gè)石像在拉二胡呢！還有的石像在裝出滑冰的姿勢，還有許多的石像做出了千姿百袋的姿勢，我想啊，雕刻這石像的人可真是讓人佩服??！

繼續(xù)向前走來到了廣場中央，在中央上可以來玩滑旱冰，并且還不收費(fèi)，在這左轉(zhuǎn)就有一個(gè)鴿子店，里面是買鴿子食的，可以買食喂鴿子玩，如果返回往右走就是游樂場，游樂場里有好玩蹦極，能把你彈到20層樓的地方，除此之外，還有人氣最高的過山車，他的隧道非常的陡，先爬到高層，然后直接往下沖，還有做受歡迎的鬼血洞，他會把屋子里的燈關(guān)掉，只給你個(gè)手電筒，旁邊有恐怖的畫像，還有一些工作人員來嚇你，肯定會把你嚇出尿來。

之后來到了沙灘，沙灘上有一望無際的大海，人們可以下去游泳，玩耍，還可以玩沖浪，還可以捕魚，還可以劃船，還可以……其樂無窮，流連忘返。

今天的旅游就到這里了，感謝你對我們的支持，明天再見吧。

我們從飛機(jī)上下來，就發(fā)現(xiàn)外面下起了雨。出了大連機(jī)場，導(dǎo)游直接把我們帶到了第一個(gè)景點(diǎn)“星海廣場”。雖然下著雨，可是廣場上的游客還是這么多。我看到了“世紀(jì)腳印”，那是由幾百個(gè)腳印組成，排成一長串，真壯觀啊！

廣場上有好多雕像，我與媽媽一起和一位騎士雕像拍了照片。廣場的旁邊就是大海，海水的顏色真藍(lán)啊，像一顆巨大的藍(lán)寶石。大海真大啊，無邊無際。我們下到了沙灘上，看到很多游客在玩水，我和媽媽也脫下鞋子下到了海里，沙灘上的沙子特別粗，腳踩上去有點(diǎn)疼。成群結(jié)隊(duì)的海鳥在我們頭頂飛來飛去。一眼望去，廣場上到處是游人，到處是雕像和綠地，真不愧是亞洲最大的城市廣場啊。

我和媽媽來到了美麗又獨(dú)特的海濱城市——大連。

我們來到了位于大連市中心的全亞洲最大的星海廣場。這里靠海邊的地方有一本大書，近兩平方千米的大書，一次可以站下全大連市的人們。在大書的左下角處，有一片草地，草地上盛開著各種各樣的野花，紅的，黃的，紫的，白的……在這么多爭奇斗艷的野花中，簇?fù)碇豢妹利惖奶覙洹Ｋ欠奂t色的花瓣，嫩綠色的葉子，形成了一幅對比非常強(qiáng)烈的畫面。

桃樹后還有兩排五棵為一組的松樹。第一排的松樹被修剪成北京奧運(yùn)會的五個(gè)吉祥物的造型：貝貝、晶晶、歡歡、迎迎、妮妮。第二排松樹被修剪成大連的“星海國寶”，它是一座大連最好的觀景大樓，象是大連市的象征物。

我非常喜歡這里。

美麗的大連星海廣場大連是個(gè)物產(chǎn)豐富的城市，但提起風(fēng)光景色，那當(dāng)然要數(shù)星海廣場了。在星海廣場，你會感到空氣清新，風(fēng)景優(yōu)美。向前走一段路，你會看見一個(gè)書狀的水泥建筑立在廣場中間。那個(gè)龐然大物名叫“百年城雕”，據(jù)說，在巨大的百年城雕底下埋藏了一封信，將會在100年后被挖出來。

在百年城雕的旁邊，有一片一望無際的大海。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，藍(lán)藍(lán)的天和一望無際的大海好象連在了一起，美麗極了。這就是美麗的星海廣場，我們家鄉(xiāng)的星海廣場！不用說我是多么喜歡星海廣場了，我很想知道百年城雕是怎么建起的？

每當(dāng)我來到星海廣場時(shí)，總會不禁贊嘆道：“星海廣場真美??！”

第二篇：大連星海廣場英文導(dǎo)游詞

Ladies and Gentlemen;Welcome to my hometown Dalian city.And I am the tour guide of China National Tourism Administration you can call me Sophie.or Miss Liu , and on my left hand is our driver Mr.Li he have more than 20 year driving experiences, he will keep our safe.Today，we are going to the Star Sea Square.Now, we’re at the outskirts of Dalian, it will take us 30 minutes’ drive to get there.This Star Sea square is built in 1997, general Zhan field area is a maximal at present complete Asia public square 1100000 in total square meter.The square is divided into two parts, one is Ornamental Column Square, and the other one is Hundred Year City Carves.Now we are in the Ornamental Column Square.This is that one commemorates the Hong Kong’s return project.In its center is the maximal white marble of the whole nation ornamental column.19.97 meters of height, 1.997 meters of diameter, without exception in commemoration of Hong Kong return in 1997.The ornamental column’s base has 8 dragons, and the column shaft also has a dragon, that means we are descendants of the dragon.The center of the public square follows the example of Beijing Temple of Heaven surrounding the mound design.It is being accomplished by 999 pieces of red marble and is carving the Ten Heavenly Stems, Terrestrial Branch, the 24 Solar Terms and Twelve Chinese Zodiac Signs.It is always said that if you take photos when you are standing on your self’s animal of the year it will bring about good luck.What’s more, the thing embracing the public square vicinity’s is a large-scale music fountain.By the four sides of the square, there are 9 big different shape of Ding(ancient Chinese cooking vessel).On each Ding, one Chinese word is carved.The 9 words in total mean “Long live the great unity of the Chinese nation”.Now, let’s move on to the next part, Hundred Year City Carves.It is composed of two parts, the front part is footmark emboss, the back part is to resemble the book form table model public square that capital turns open.Everybody of us can see many footmarks in front of us, depending on footmark emboss.But these footmarks are not groundless to go up to carve, it is made by 1000 people.Every pair of footmark has a host one to be identifiable by both given name and surname from 1000.These footmarks lead to ocean from north to south, and they are ordered according to age.Arranging in the first row is 1899, which is the year Dalian was born.The final group was babies’ footmark who was born in 1999.These 1000 pairs of footmarks have indicated the history of Dalian century was created by diligent dalians.Now we are in the back part of Hundred Year City Carves.It is a square which likes a phoenix.It means not only Dalian has turned over a new page of history, but also we will write the next chapter in Dalian’s story.Walking from the center of the square to the south, you can see the exhibition center.It is the international first-class level modern construction which is used for exhibition, meeting, trade, finance and entertainment.The central gallery that runs through the square from north to the south has fountain waterscape.The whole square is covered by green grass.There are peristele lights every 20 meters.The inner diameter of the square is 199.9m, outside diameter is 239.9m, this means in the year 2399, it will be the 500 anniversary for Dalian.Let’s all of my introduction.It is 9:30 now.Next it is the free time for all of you to take photos.Please take care of your bags and don’t tread Hundred Year City Carves.All of us must get together at 10:30 under the phoenix.

第三篇：中信證券大連星海廣場營業(yè)部

中信證券大連星海廣場營業(yè)部電話

中信證券大連星海廣場營業(yè)部位于星海廣場金融商務(wù)圈，大連明珠小區(qū)東門。目前已經(jīng)成為大連地區(qū)實(shí)力雄厚、信譽(yù)上佳的券商。營業(yè)部連續(xù)在大連地區(qū)股票基金市場份額、托管市值排名第一，也是大連地區(qū)唯一一家曾創(chuàng)造年利潤過億元業(yè)績的營業(yè)部。核心團(tuán)隊(duì)具有多年從業(yè)經(jīng)歷、深厚的專業(yè)背景、豐富的市場經(jīng)驗(yàn)。

電話：0411-8499-2335中信證券主要業(yè)務(wù)包含投資銀行、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、融資融券、期貨、港股、研究和銷售、直接投資、資產(chǎn)管理等領(lǐng)域，是國內(nèi)業(yè)務(wù)最全、綜合優(yōu)勢最明顯的證券公司。2003年在上海證券交易所掛牌交易，是中國本土資本規(guī)模最大的證券公司，在多個(gè)創(chuàng)新領(lǐng)域獲得首批資質(zhì)。公司的明星分析團(tuán)隊(duì)連續(xù)5年獲得新財(cái)富“本土最佳研究團(tuán)隊(duì)”第一名，強(qiáng)大的綜合實(shí)力有能力為您提供投資決策咨詢支持以及相關(guān)投資資源配置，實(shí)現(xiàn)財(cái)富管理跳躍式發(fā)展！中信證券大連星海廣場營業(yè)部歡迎您的光臨！

地址：大連市沙河口區(qū)星海廣場B2區(qū)6號

第四篇：大連星海廣場導(dǎo)游詞

星海公園位于大連市南部星海灣的中段，緊鄰著圣亞海洋世界，是一座大型海濱公園。公園內(nèi)擁有沙灘浴場以及豐富的游樂設(shè)施，不僅是市民的避暑休閑好去處，也是年輕人消遣娛樂的地方。

大連星海廣場導(dǎo)游詞

1大連星海廣場建于1997年,總占地面積共110萬平方米,是目前全亞洲最大的廣場.這是一個(gè)紀(jì)念香港回歸的工程,廣場中間有全國最大的漢白玉華表.高19.97米,直徑1.997米,均為紀(jì)念香港1997年回歸.華表的底座有8條龍,柱身雕有一條龍,象征我們都是龍的傳人

廣場中心效仿北京天譚圜丘的設(shè)計(jì),由999塊紅大理石鋪成,大理石上刻著天干,地支,24節(jié)氣和12生肖.站在自己的生肖上攝影可以帶來好運(yùn).環(huán)繞廣場周圍的是大型音樂噴泉,從廣場中央大道的中心點(diǎn)北行500米就是大連會展中心,南行500米就是蔚藍(lán)的大海了.中央大道紅磚鋪地,兩側(cè)綠草如茵.星海廣場被倚都市,面臨大海,令人心胸開闊.現(xiàn)在呈現(xiàn)在我們面前的是大連百年城雕.城雕由兩部分組成,前面一部分是足跡浮雕,后面部分是像一本翻開的書的形狀的臺式廣場.大家可以看到,在足跡浮雕上面有很多腳印,這些腳印不是平白無故雕刻上去的,而是由1000個(gè)真人踩出來的,每一雙足跡都有一個(gè)有名有姓的主人，這些腳印由北向南一直通向大海,它們是按照年齡排序的.排在第一行的是1899年,大連建市的時(shí)候出生的.最后一行是1999年出生的.這1000雙腳印表明了大連的百年歷史是由勤勞的大連人民創(chuàng)造的.這座廣場位于美麗的星海灣，并由海灣而得名，總面積4.5萬平方米，為大連自1899建市以來，修建的最大的廣常工程于1997年竣工。

她的設(shè)計(jì)充分融合了中華民族傳統(tǒng)文化，廣場中央設(shè)有全國最大的漢白玉華表，高19.97米，直徑1.997米，以此紀(jì)念香港回歸祖國，華表底座和周昌都飾有龍，廣場中心借鑒了北京天壇環(huán)丘的設(shè)計(jì)方案，由999塊四川紅色大理石鋪設(shè)而成，紅色理石的外圍是黃色大五角星，紅、黃兩色象征著炎黃子孫，大理石上雕刻著天干地支，24節(jié)氣及12生肖，廣場周邊還設(shè)有5盞大型宮燈，由漢白玉石柱托起，高度為12.34米，光華燦燦，與華表交相輝映，這一切都積淀了中國傳統(tǒng)文化的精華，廣場巨大的五星紅旗象征著我們的共和國源于中華民族悠久燦爛的文化，并使其發(fā)揚(yáng)光大，廣場四周，按照東周、西周以來的圖譜，雕刻了造型各異的9只大鼎，每只鼎上以魏碑體書有一個(gè)大字，共同組成“中華民族大團(tuán)結(jié)萬歲”，它由9支鼎托起象征著申華民族的團(tuán)結(jié)與昌盛,一言九鼎，重于泰山，表現(xiàn)了海內(nèi)外華人的共同心聲，這一廣場顯示了大連人對中華民族古老文化的景仰，也表達(dá)了大連人對中華民族的真摯感倩，巨大的星形廣場又與大海相呼應(yīng)，有星有海、恰為星海灣的象征，廣場內(nèi)圓直徑199.9米，寓意公元1999年的大連建市100周年;廣場外圍直徑239.9米，寓意公元 2399年時(shí)大連將迎來建市500周年，從星酒廠場沿中央大道北行500米是會展中心，南行500米是無垠的大海，中央大道紅磚鋪地，西側(cè)綠草茵茵，由小黃葉楊組成的圖案，每隔20米設(shè)一支航標(biāo)造型的石柱燈，“航向”直通大海，表達(dá)了當(dāng)年中國人雪洗百年國恥之后，面對大海，走向世民的豁達(dá)、氣派。站在星海廣場的中央，背倚現(xiàn)代都市的繁華，面向一望無際的大海，頓有一種超然于世，心胸開闊之感。而沿著廣場大道走到海邊，擁抱大海那種感覺只有親臨其境才可體會到的。

大連星海廣場導(dǎo)游詞

2星海公園是大連歷史悠久的、多功能綜合性的海濱公園。星海公園由占地15萬平方米的陸域園林和長約800多米的弓形海水浴場組成。陸域園林內(nèi)萬花披紛，千樹交錯(cuò)，鵝卵石鋪成的條條甬道，把棋樂亭望海亭、海巖亭、迎潮亭、瑾花亭連在一起。東西兩端有臨海懸崖，海天相連，令人心曠神怡。東小山一“探海洞”，沿洞內(nèi)石階蜿蜒而下，深谷之后，豁然開朗，大海頓呈面前，浪花突臨足下，十分有趣。海水浴場沙灘平坦，水流緩 慢，水深適中。每年夏季，游人絡(luò)繹不絕。游客在這里可以登上望海亭觀看大海的寬廣，觀賞星海石、日石、月石，還可以到圣亞海洋世界探尋海底的奇異生態(tài)。公園內(nèi)的游樂項(xiàng)目很多，有從新西蘭引進(jìn)的世界最豪華的海上蹦極跳，跳臺高55米。還有從加拿大引進(jìn)的目前世界上最長的跨海飛降索道。園內(nèi)的史前生命博物館是我國唯一的史前展覽館，里面展示的是幾億年前各種生命化石。

過去的幾年里,公園成功地舉辦了“星海之夏夜泳會”、“星海金秋游園會”、“世界圖騰藝術(shù) /展”、“京劇臉譜藝術(shù)展”等文化娛樂活動。尤其是在“大連八景”評選活動中,星海公園“星海聽濤”被評為八景之一。

星海公園現(xiàn)分為游覽區(qū)、休息區(qū)、兒童游樂園、海水浴場四部分。

海水浴場是沿國內(nèi)800米長的半月形海灘而成為大連市四大海水浴場之一。

園內(nèi)建有望海亭、迎潮亭、望海樓等景觀，若有興致，不妨登上多姿多彩的望海亭，即可鳥瞰大海的壯闊，令人心醉神迷。另外還建有海上樂園，高臺滑水，激流勇進(jìn)探險(xiǎn)，圣亞海洋世界等旅游觀光設(shè)施。這里的圣亞海洋世界是中國、新西蘭等國的5家公司共同投資興建的大型旅游項(xiàng)目。主要提供水下海景與海洋生物觀賞服務(wù)。它分上下二層：一層有五彩繽紛的熱帶魚展廳，供游人觀賞和觸摸的巖石池;還有西餐廳、紀(jì)念品商店等服務(wù)設(shè)施。二層為118米海底通道，放養(yǎng)魚200多種，700余尾。主水池水量近400噸。圣亞海洋世界是國內(nèi)惟一的海底通道式海洋水族館。

公園中部是高差懸殊、大小不一的兩個(gè)噴水池及95米長的疊水臺階，形成錯(cuò)落有致的疊水景觀。園內(nèi)中西部鋪植了7萬平方米綴滿鮮花的綠茵草坪。

近年來，星海公園內(nèi)又新建了大連市第一座水上樂園——星海水上樂園，它位于星海公園西側(cè)小山下，這里建有高臺滑水、磁化游泳池、高臺跳水等水上娛樂設(shè)施。

第五篇：星海廣場游客滿意度調(diào)查

《旅游研究方法》期末調(diào)研報(bào)告

關(guān)于大連星海公園游客滿意度調(diào)查報(bào)告

姓名：陳丹 班級：旅游管理081 學(xué)號： 08341008

目錄：

摘要<3>引言<3>

一、研究目的------------------------<4>

二、研究方法-----------------------<4>

三、研究結(jié)果-----------------------<5>

（一）游客以前來過星海公園的次數(shù)----<5>

（二）游客了解大連星海公園的途徑---<5>

（三）游客到星海公園游玩的原因------<6>

（四）游客來星海公園游玩的動機(jī)-----<6>

（五）游客對星海公園總體印象--------<7>

（六）游客對星海公園娛樂設(shè)施滿意度--<7>

（七）游客對星海公園海濱浴場滿意度--<8>

（八）游客對星海公園內(nèi)餐飲條件滿意度------------------------------<9>

（九）游客對星海公園內(nèi)服務(wù)滿意度---<10>

（十）游客對星海公園內(nèi)交通滿意度---<11>

（十一）游客對星海公園環(huán)境滿意度--<11>

四、分析與討論-------------------<12>

（一）游客信息來源-----------------<12>

（二）出游原因及動機(jī)-------------<13>

（三）游客對基礎(chǔ)設(shè)施滿意度---------<13>

（四）游客對服務(wù)滿意度-------------<13>

（六）游客對環(huán)境滿意度-------------<14>

（五）游客對交通滿意度-------------<14>

五、結(jié)論與建議---------------------<14>

（一）結(jié)論-------------------------<14>

（二）星海公園未來發(fā)展建議---------<14>

六、參考文獻(xiàn)-----------------------<15> 附錄------------------------------<16> 摘要： 游客滿意度是指游客對旅游景區(qū)的旅游景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、娛樂環(huán)境和接待服務(wù)等方面滿足其旅游活動需求程度的綜合心理評價(jià)。游客滿意度是影響旅游景區(qū)游客量的關(guān)鍵要素之一。大連星海公園作為大連市重要的旅游景點(diǎn)，每年吸引大量的國內(nèi)外游客，對大連星海公園的游客滿意度進(jìn)行調(diào)查不僅對星海公園的旅游發(fā)展，同時(shí)對大連市旅游發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。采用查找相關(guān)文獻(xiàn)和進(jìn)行實(shí)地考察與發(fā)放調(diào)查問卷的方法，對大連星海公園的游客滿意度進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析。通過對大連星海公園旅游設(shè)施、服務(wù)、交通等方面的滿意度及總體滿意度的調(diào)查，了解游客需求，針對游客不滿意的地方對景區(qū)未來發(fā)展提出改善建議，如提高服務(wù)人員素質(zhì)，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施，提升文化內(nèi)涵，注重環(huán)境保護(hù)等。關(guān)鍵詞：大連星海公園；游客滿意度；存在問題；對策分析

引言

旅游目的地的發(fā)展成功與否，很大程度上取決于游客是否感到滿意，游客越是滿意，旅游目的地就越能繁榮和發(fā)展，反之，則會逐漸走向衰落。對旅游目的地滿意度的研究在于揭示旅游者在目的地的選擇行為及其對旅游過程的滿意程度，不僅直接關(guān)系到旅游者對目的地的重復(fù)旅游活動，還會影響旅游者對目的地形象的宣傳，進(jìn)而間接影響潛在市場的大小。因此，關(guān)于旅游者滿意度的研究，對于以旅游業(yè)為重要經(jīng)濟(jì)來源的目的地的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

游客滿意度是指游客對旅游景區(qū)的旅游景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、娛樂環(huán)境和接待服務(wù)等方面滿足其旅游活動需求程度的綜合心理評價(jià)。游客滿意度是一種期望與可感知效果比較的結(jié)果，是一種游客心理反應(yīng)，而不是一種行為反應(yīng)。游客滿意度對于旅游景區(qū)乃至整個(gè)旅游業(yè)的生存與發(fā)展都具有重要的意義，但也有一定局限性。如游客滿意度不一定能確保旅游景區(qū)盈利，因?yàn)橛绊懫髽I(yè)利潤的因素很多，例如市場競爭程度、游客需求程度等。對于某個(gè)旅游景區(qū)而言，雖然游客滿意度高，但游客需求有限，也不能給企業(yè)帶來更多的收入和利潤。

近些年來，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游作為一門新興的學(xué)科也不斷被細(xì)化和深入，關(guān)于游客滿意度的調(diào)查和研究逐漸成為旅游研究的熱點(diǎn)。特別是對于一些人造旅游景區(qū)來說，游客滿意度是衡量該景區(qū)開發(fā)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)之一。近期內(nèi)游客滿意度的研究主要圍繞在主題公園類景區(qū)游客滿意度研究以及區(qū)域內(nèi)景區(qū)的游客滿意度研究，并偏向于理論應(yīng)用。

大連星海公園作為大連市旅游的重要景點(diǎn)之一，每年吸引大量游客，僅在黃金周期間就可吸納近百萬游客，可以說是大連旅游的“必選之地”，對大連的旅游有舉足輕重的地位。目前，大連星海公園是免費(fèi)向游人開放的。通過對大連星海公園的游客進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談，了解游客對大連星海公園的滿意程度，結(jié)合相關(guān)參考文獻(xiàn)和資料，分析大連星海公園當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，將其與游客的滿意程度相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)其開發(fā)和發(fā)展過程中存在的問題，并針對游客不滿意的地方提出相應(yīng)的改善意見，切實(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)者和服務(wù)人員素質(zhì)，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升文化內(nèi)涵，注重環(huán)境保護(hù)，完善大連星海公園的旅游設(shè)施和服務(wù)，促進(jìn)旅游理論在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用。

一、研究目的

大連星海公園作為大連市的知名旅游景區(qū)，對旅游者擁有巨大的吸引力。近年來，隨著大連旅游業(yè)的發(fā)展，來連的游客逐年增多，游客來源也更復(fù)雜，與此同時(shí)，隨著人們生活水平的提高，對旅游消費(fèi)和旅游景區(qū)質(zhì)量也提出了更高的要求。通過本次調(diào)查，了解旅游者對大連星海公園的滿意程度，進(jìn)而了解旅游者對大連星海公園的需求，同時(shí)針對旅游者對大連星海公園不滿意的地方，提出改善建議。

二、研究方法

本次調(diào)研主要采取定量研究的方法，將問卷調(diào)查法、訪談法、文獻(xiàn)法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等多種研究方法有機(jī)結(jié)合，其中以問卷調(diào)查法為主要研究方法。本次調(diào)研活動選擇在大連星海公園隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷，同時(shí)對部分游客進(jìn)行訪談，調(diào)查的內(nèi)容包括游客來星海公園的次數(shù)，對星海公園的總體印象，以及對星海公園的娛樂設(shè)施、浴場、餐飲和服務(wù)的滿意程度等，并對問卷進(jìn)行了有效的數(shù)據(jù)整理和分析。同時(shí)，在學(xué)校圖書館收集了大量相關(guān)參考文獻(xiàn)，閱讀相關(guān)論著，全面掌握關(guān)于游客滿意度的相關(guān)資料。

此次調(diào)研共發(fā)放調(diào)查問卷100份，共收回問卷100份，回收率100%。其中有效問卷98份，有效率達(dá)98%，此次問卷調(diào)查是有效的。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理和分 析是利用Excel軟件進(jìn)行的。此次問卷的發(fā)放數(shù)量較少，也存在一定的調(diào)查對象個(gè)體差異，因此具有一定局限性。

三、研究結(jié)果

（一）游客以前來過星海公園的次數(shù)

14.29%的游客表示以前從沒來過大連星海公園，這部分游客主要是省外的游客；30.61%的游客選擇1-3次，這部分游客多是遼寧省內(nèi)的游客；44.90%的游客選擇4-6次，他們多是大連市內(nèi)的游客，因此來的次數(shù)比較頻繁；10.20%的游客選擇7次及以上，這部分人大多居住在離星海公園較近的市內(nèi)，交通方便，方便到達(dá)。（見圖例1-1）數(shù)據(jù)說明，星海公園的旅游吸引力很大，且游客的重游率很高。同時(shí)說明大連星海公園不僅是外地旅游者爭相前往的旅游景區(qū)，也是當(dāng)?shù)鼐用裥蓍e娛樂的場所。

圖例1-1 以前來過星海公園的次數(shù)50403020100從沒來過1-3次4-6次14.2944.930.6110.27次以上

（二）游客了解大連星海公園的途徑

通過對98份有效分卷的統(tǒng)計(jì)，我們可以發(fā)現(xiàn)54.08%的游客是通過上網(wǎng)了解大連星海公園的基本情況，2.04% 的游客通過查閱相關(guān)書籍了解大連星海公園的情況，通過報(bào)紙了解有關(guān)星海公園的旅游信息的共24人，占受調(diào)查對象的24.49%。通過電視了解大連星海公園的旅游者共47人，占受調(diào)查對象的47.96%。通過親朋好友了解大連星海公園的共45人，占受調(diào)查對象的45.92%。通過廣播及其他形式了解大連星海公園的旅游者為0，說明廣播基本不作為大連星海公園的傳播媒介。（見圖例2-1）

圖例2-1 游客了解大連星海公園的途徑***.0824.49網(wǎng)絡(luò)2.04書刊報(bào)紙47.9645.920廣播0其他電視親友推薦

（三）游客到星海公園游玩的原因

通過對問卷的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，對于旅游者到星海公園游玩的原因，通過媒體宣傳的占20.41%，通過親友推薦的所占比例為15.31%，個(gè)人愛好的所占比例為28.57%；通過旅行社線路的所占比例為30.61%；其他原因所占比例為5.10%。（見圖例3-1）通過調(diào)查數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)旅游者決定到大連星海公園游玩的原因是通過旅行社線路和自己的愛好，也就是說這兩方面是影響旅游者前往旅游景區(qū)的主要原因，而通過親友推薦和媒體宣傳的所占比例也較大，仍是影響旅游者做出旅游決策的重要原因。

圖例3-1 游客到星海公園游玩原因***0.4128.5715.3130.615.1媒體宣傳親友推薦個(gè)人愛好旅行社線路其他

（四）游客來星海公園游玩的動機(jī)

游客來大連星海公園游玩的動機(jī)是多種多樣的，每個(gè)人的旅游動機(jī)也有多個(gè)?？偟膩碚f，交通方便所占比例為35.71%，文化和民俗所占比例為2.04%，休閑娛樂的所占比例為68.37%，探親訪友的所占比例為8.16%，商務(wù)會議所占比例為11.22%，風(fēng)景優(yōu)美所占比例為47.96%，購物所占比例為12.24%，距離較近所占比例為21.43%，觀光游覽所占比例為79.59%。（見圖例4-1）由此可以看出，休閑娛樂和觀光游覽是游客來星海公園旅游的主要動機(jī)。

圖例4-1 游客來星海公園游玩的動機(jī)10080604020068.3735.712.048.1611.2247.9679.5912.2421.43交通方便文化民俗休閑娛樂探親訪友商務(wù)會議風(fēng)景優(yōu)美

（五）游客對星海公園總體印象

總的來說，游客對星海公園總體印象較好，43.87%的游客對星海公園的印象非常好，37.76%的游客對星海公園的印象比較好，16.33%的游客對星海公園的總體印象一般，只有2.04%的游客對星海公園的印象非常不好。（見圖例5-1）這直接反映出大連星海公園對旅游者的巨大吸引力，以及旅游者對星海公園所提供的服務(wù)的滿意度較高。

圖例5-1 游客對星海公園總體印象50403020100非常好比較好一般43.8737.7616.332.04非常不好

（六）游客對星海公園娛樂設(shè)施滿意度

通過調(diào)查，可以看出游客對星海公園娛樂設(shè)施的滿意度比較高。認(rèn)為星海公園娛樂設(shè)施非常好的占21.43%，認(rèn)為星海公園娛樂設(shè)施比較好的占55.10%，認(rèn)為星海公園娛樂設(shè)施一般的占13.27%，認(rèn)為星海公園的娛樂設(shè)施非常不好的占10.20%。（見圖例6-1）對于造成游客對星海公園的娛樂設(shè)施不滿意的原因，44.89%的游客認(rèn)為星海公園的游樂設(shè)施的種類較少，34.69%的游客認(rèn)為設(shè)備過于陳舊，36.73%的游客覺得星海公園在管理上不夠完善，15.31%的人認(rèn)為星海公園的娛樂設(shè)施布局不合理，69.39%的人認(rèn)為排隊(duì)等待的時(shí)間過長，浪費(fèi)時(shí)間和缺乏

距離較近觀光游覽購物 耐性，13.27%的游客認(rèn)為娛樂設(shè)施缺乏吸引力，26.53%的游客對安全不夠放心，認(rèn)為部分娛樂設(shè)施存在安全隱患，3.06%的游客選擇了其他原因。（見圖例6-2）

圖例6-1 游客對娛樂設(shè)施滿意度***.121.43非常好比較好13.27一般10.2非常不好

圖例6-2 娛樂設(shè)施改進(jìn)方面80604020044.8969.3934.6936.7315.3113.2726.533.06設(shè)備陳舊管理不善吸引力小設(shè)施種類少布局不合理排隊(duì)時(shí)間長安全隱患其他

（七）游客對星海公園海濱浴場滿意度

數(shù)據(jù)顯示，游客對星海公園海濱浴場的滿意度偏低。認(rèn)為星海公園海濱浴場非常好的占17.35%，認(rèn)為星海公園海濱浴場比較好的占33.67%，認(rèn)為星海公園海濱浴場一般的占43.88%，認(rèn)為星海公園的海濱浴場非常不好的占5.10%。（見圖例7-1）造成游客對星海公園海濱浴場不滿意的原因，28.57%的游客覺得海水的溫度偏低，79.59%的游客認(rèn)為海水太臟，45.92%的游客認(rèn)為星海公園的沙灘條件較差，14.29%的游客覺得星海公園海濱浴場的管理不夠完善，22.45%的游客覺得游樂設(shè)施過少，20.41%的游客覺得濱海浴場存在安全隱患，安全管理不到位，9.18%的游客選擇其他原因。（見圖例7-2）

圖例7-1 游客對海濱浴場滿意度50403020100非常好比較好一般17.3533.6743.885.1非常不好

圖例7-2 濱海浴場改進(jìn)方面10080604020079.5928.5745.9214.2922.4520.419.18海水太臟安全隱患水溫低沙灘差管理不完善

（八）游客對星海公園內(nèi)餐飲條件滿意度

調(diào)查結(jié)果表明，游客對星海公園的餐飲條件比較滿意。20.41%的游客認(rèn)為星海公園的餐飲條件非常好，47.96%的游客認(rèn)為餐飲條件比較好，23.47%的游客認(rèn)為餐飲條件一般，需要改進(jìn)，8.16%的游客認(rèn)為星海公園的餐飲條件非常不好。（見圖例8-1）其中令游客感到餐飲條件不好的原因，14.29%的游客覺得餐廳的位置不是很方便，30.61%的游客認(rèn)為用餐環(huán)境差，影響就餐心情，45.92%的游客認(rèn)為餐廳服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度普遍較差，8.16%的游客覺得菜品的種類較少，16.33%的游客覺得菜品的質(zhì)量較差，48.98%的游客認(rèn)為星海公園餐廳的價(jià)格偏貴，不愿意購買。（見圖例8-2）

圖例8-1 游客對餐飲條件滿意度***.9620.41非常好比較好23.478.16一般非常不好游樂設(shè)施少其他

圖例8-2 餐飲條件改進(jìn)方面***.9230.6114.29位置用餐環(huán)境服務(wù)態(tài)度差8.16種類少16.33質(zhì)量差48.98價(jià)格貴

（九）游客對星海公園內(nèi)服務(wù)滿意度

數(shù)據(jù)顯示，游客對星海公園的服務(wù)的滿意度偏低。認(rèn)為星海公園的服務(wù)非常好的占17.35%，認(rèn)為星海公園的服務(wù)比較好的占31.63%，認(rèn)為星海公園的服務(wù)一般的占44.90%，認(rèn)為星海公園的服務(wù)非常不好的占7.12%。（見圖例9-1）造成游客對星海公園的服務(wù)不滿意的原因，17.35%的游客覺得星海公園的服務(wù)人員過少，64.29%的游客認(rèn)為服務(wù)人員素質(zhì)低，39.80%的游客認(rèn)為星海公園服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度不好，14.29%的游客覺得星海公園的服務(wù)不到位，22.45%的游客覺得服務(wù)人員的主動性不強(qiáng)，缺乏服務(wù)意識，9.18%的游客覺得星海公園的服務(wù)點(diǎn)太少，3.33%的游客選擇其他原因。（見圖例9-2）

圖例9-1 游客對服務(wù)滿意度50403020100非常好比較好一般17.3544.931.637.12非常不好

圖例9-2 服務(wù)改進(jìn)方面80604020017.35人員少素質(zhì)低態(tài)度不好64.2939.814.29服務(wù)不到位22.45主動性差9.18服務(wù)點(diǎn)少3.33其他 10

（十）游客對星海公園內(nèi)交通滿意度

通過調(diào)查，我們可以看出游客對星海公園交通的滿意度比較高。其中認(rèn)為星海公園的交通條件非常好的游客占38.78%，認(rèn)為星海公園的交通條件比較好的占34.69%，認(rèn)為星海公園的交通條件一般的占20.41%，認(rèn)為星海公園的交通條件非常不好的僅占6.12%。（見圖例10-1）對于造成游客對星海公園的交通條件不滿意的原因，20.41%的游客認(rèn)為星海公園的停車位較少，34.69%的游客認(rèn)為交通堵塞的情況比較嚴(yán)重，41.84%的游客覺得星海公園的停車地離中心景區(qū)遠(yuǎn)，不夠方便，15.31%的人認(rèn)為星海公園的停車場混亂，13.27%的游客認(rèn)為缺乏安全保障，3.33%的游客選擇了其他原因。（見圖例10-2）

圖例10-1 游客對交通滿意度50403020100非常好比較好一般38.7834.6920.416.12非常不好

圖例10-2 交通改進(jìn)方面50403020100交通擁堵停車位少離景區(qū)遠(yuǎn)停車場混亂安全隱患34.6920.4141.8415.3113.273.33其他

（十一）游客對星海公園環(huán)境滿意度

通過調(diào)查，可以看出游客對星海公園內(nèi)環(huán)境的滿意度比較高。46.95%的游客認(rèn)為星海公園的環(huán)境條件非常好，28.57%的游客認(rèn)為星海公園的環(huán)境條件比較好，21.45%的游客認(rèn)為星海公園的環(huán)境條件一般，3.33%的游客認(rèn)為星海公園的環(huán)境條件非常不好。（見圖例11-1）對于能夠造成游客對星海公園的環(huán)境條件不滿意的原因，21.45%的游客選擇衛(wèi)生條件較差，18.37%認(rèn)為缺乏對環(huán)境的管理，12.24%的人認(rèn)為星海公園的生態(tài)環(huán)境遭到了一定程度的破壞，9.18%的游客認(rèn)為空氣質(zhì)量較差，39.80%的游客覺得海水污染比較嚴(yán)重，14.29%的人認(rèn)為綠色植被較少，應(yīng)當(dāng)增加植被覆蓋率。（見圖例11-2）

圖例11-1 游客對環(huán)境滿意度50403020100非常好比較好一般非常不好46.9528.5721.4518.37

圖例11-2 環(huán)境改進(jìn)方面50403020100衛(wèi)生差缺乏管理生態(tài)破壞21.4518.3712.249.18空氣差海水污染39.814.29綠色植被少

四、分析與討論

（一）游客信息來源

通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，我們可以看出網(wǎng)絡(luò)開始成為旅游者信息來源的主要渠道。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的旅游者開始通過網(wǎng)絡(luò)來了解旅游景區(qū)的相關(guān)情況。而且通過與被訪者的交流我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)能為旅游者提供大量的與旅游相關(guān)的有效信息，有利于旅游者做出旅游決策。僅次于網(wǎng)絡(luò)的傳播媒介是電視和親朋好友的推薦，電視作為大眾傳媒的主要媒介，其旅游宣傳作用一直十分重要，而親朋好友所提供的信息比其他任何途徑所獲得的旅游信息都更真實(shí)可靠。報(bào)紙作為紙質(zhì)的的傳播媒介，雖然作用依然很大，但有逐漸減弱的趨勢。通過書刊了解星海公園的游客很少，通過雜志和刊物所占的比例還能相對多一些，書籍則相對很少，一方面是因?yàn)殛P(guān)于大連星海公園基本情況的書籍很少，另一方 12 面，書籍作為傳播旅游信息的媒介的作用越來越小。而廣播也基本上不作為來連游客了解旅游信息的途徑。

（二）出游原因及動機(jī)

通過對旅游者的調(diào)查，我們可以看出游客到大連星海公園游玩的主要原因是旅行社路線和自己的愛好，很多游客是出于自己的喜好而選擇到大連星海公園游玩，現(xiàn)在也有很多旅行社在制定大連市旅游線路的時(shí)候把星海公園作為一個(gè)必不可少的旅游線路，這就使得這兩方面成為影響旅游者前往星海公園的主要原因。而通過親友推薦和媒體宣傳的所占比例也較大，仍是影響旅游者做出旅游決策的重要原因。

從旅游動機(jī)方面來說，游客來大連星海公園的主要動機(jī)是休閑娛樂和觀光游覽，其次是距離較近和交通方便，這主要影響大連市本地的游客，成為距星海公園較近的游客來星海公園旅游的主要動機(jī)。文化和民俗作為游客旅游動機(jī)的所占比例很少，說明星海公園作為旅游景點(diǎn)來說，文化內(nèi)涵挖掘得不夠。探親訪友和商務(wù)會議也占有一定比例，這主要是來大連探訪親友的游客和參加商務(wù)會議的游客在閑暇時(shí)間順便來星海公園進(jìn)行游覽。購物在來星海公園旅游的游客的旅游動機(jī)中所占比例較其他景區(qū)相對較少，可以看出星海公園應(yīng)該更加重視在購物方面的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（三）游客對基礎(chǔ)設(shè)施滿意度

本次調(diào)查中游客對星海公園的基礎(chǔ)設(shè)施的滿意度主要從三個(gè)方面來考慮：從娛樂設(shè)施來看，游客的滿意程度較高，絕大部分的游客認(rèn)為星海公園的娛樂設(shè)施非常好或較好。其中令游客覺得不滿意的原因主要是娛樂設(shè)施的種類較少、設(shè)備陳舊、排隊(duì)等待的時(shí)間過長，景區(qū)應(yīng)該從這些方面著手改善景區(qū)內(nèi)的娛樂設(shè)施建設(shè)。從海濱浴場方面來看，游客的滿意度較低，約有一半的游客對星海公園的海濱浴場感到不滿意，主要原因是由于環(huán)境保護(hù)力度不夠和管理不善，造成海濱浴場的海水過臟、沙灘條件差和存在一定的安全隱患。從餐飲條件來看，游客對園內(nèi)的餐飲條件比較滿意，餐廳位置較好，菜品豐富，但在用餐環(huán)境和服務(wù)人員態(tài)度上應(yīng)該改善，且應(yīng)適當(dāng)降低餐廳的價(jià)格?？偟膩碚f，游客對星海公園基礎(chǔ)設(shè)施的滿意度較高，但在某些方面仍需要改進(jìn)。

（四）游客對服務(wù)滿意度

從調(diào)查結(jié)果來看，游客對星海公園的服務(wù)滿意度較低，超過50%的游客對景區(qū)內(nèi)的服務(wù)不滿意。其主要原因是服務(wù)人員素質(zhì)較低、服務(wù)態(tài)度不好，缺乏服務(wù)的積極主動性，部分區(qū)域的服務(wù)點(diǎn)和服務(wù)人員較少，不能充分滿足游客需求。從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，景區(qū)應(yīng)該加大服務(wù)人員培訓(xùn)力度，建立服務(wù)人員管理機(jī)制，使服務(wù)點(diǎn)覆蓋到整個(gè)景區(qū)，減少服務(wù)盲點(diǎn)。

（五）游客對交通滿意度

游客對星海公園內(nèi)的交通滿意度較高，僅有不到10%的游客對景區(qū)內(nèi)交通條件不滿意。通過對游客的調(diào)查，可以看出游客希望景區(qū)可以著手解決交通堵塞，停車地距離中心景區(qū)較遠(yuǎn)和停車位較少等問題，游客對景區(qū)在停車場安全保障和管理秩序方面持肯定態(tài)度。

（六）游客對環(huán)境滿意度

通過調(diào)查，可以看出游客對星海公園內(nèi)環(huán)境的滿意度比較高，大部分游客覺得星海公園的環(huán)境很好，但在海水污染和生態(tài)環(huán)境破壞方面應(yīng)該加以控制，注重景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)，適當(dāng)增加植被覆蓋率，加大環(huán)保宣傳力度和監(jiān)督管理。

五、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

游客滿意度是游客期望值與最終獲得值之間的匹配程度，是游客對旅游地的旅游景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、交通和服務(wù)等多方面滿足其旅游活動需求程度的全面評判。通過對星海公園游客的調(diào)查，我們可以看出游客對星海公園的總體滿意度較高，游客重游率很高，對星海公園基礎(chǔ)設(shè)施、交通和環(huán)境等方面滿意度較高，對景區(qū)內(nèi)服務(wù)的滿意度相對較低，景區(qū)應(yīng)該切實(shí)提高服務(wù)水平，全面完善星海公園基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)、交通和環(huán)境發(fā)展，將游客滿意度理論切實(shí)應(yīng)用到景區(qū)的實(shí)際發(fā)展中來，根據(jù)游客對景區(qū)各方面的滿意程度，對游客感到不滿意的地方進(jìn)行改進(jìn)，做到理論與實(shí)際相結(jié)合。

（二）星海公園未來發(fā)展建議 1.完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

進(jìn)一步強(qiáng)化以娛樂設(shè)施、休閑浴場、餐飲為主的星海公園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，注重游客滿意度。如注重娛樂設(shè)施和浴場的安全問題，增加一些人性化和個(gè)性化設(shè)計(jì)，完善區(qū)內(nèi)交通，豐富娛樂設(shè)施項(xiàng)目和海濱浴場娛樂項(xiàng)目，豐富餐飲文化等。2.提高服務(wù)水平

要重視對服務(wù)人員的培訓(xùn)的管理，提高服務(wù)人員素質(zhì)和水平，重視服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)積極性的培養(yǎng)，減少服務(wù)盲點(diǎn)，提高服務(wù)覆蓋面，建立服務(wù)人員管理機(jī)制。同時(shí)重視員工發(fā)展，為員工提供良好的個(gè)人發(fā)展環(huán)境和工作環(huán)境，提高員工自身的素質(zhì)，從而提高整個(gè)從業(yè)人員的管理和技術(shù)水平。3.豐富星海公園的文化內(nèi)涵，全面提升文化活動品質(zhì)

對于游客滿意度而言，文化的影響力是不容小覷的。大連星海公園作為知名的濱海公園，可以把重點(diǎn)放在凸顯海洋文化上，增加游客對星海公園的文化共識和認(rèn)可度，并且使景區(qū)內(nèi)的旅游產(chǎn)品帶有海洋文化氣息。4.注重環(huán)境保護(hù)

環(huán)境是此次游客滿意度調(diào)查中凸顯的薄弱環(huán)節(jié)之一?？傮w上來看，大連星海公園內(nèi)的旅游環(huán)境是比較好的。但在本次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大連星海公園的海水質(zhì)量問題依然是游客關(guān)注的重要問題。其原因一方面在于游客數(shù)量多對環(huán)境特別是對海洋造成的污染和破壞，另一方面在于景區(qū)對環(huán)境疏于管理，缺乏實(shí)際保護(hù)和治理行動，同時(shí)忽視對游客的環(huán)保宣傳。這種問題直接造成游客對景區(qū)內(nèi)的環(huán)境缺乏信心，從而導(dǎo)致整體滿意度的下降。大連星海公園要打造國際一流水平的濱海公園，就一定要消除旅游體驗(yàn)環(huán)境中的各種負(fù)面因素,綜合治理、加強(qiáng)宣傳是解決大連星海公園內(nèi)的環(huán)境問題的重要手段。參考文獻(xiàn)：

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[17] SooCheong(Shawn)Jang, Ruomei Feng.Temporal destination revisit intention: The effects of novelty seeking and satisfaction [J].Tourism Management，2007，28 ：580-590.[18]Danaher, P.J., Haddrell, V.A comparison of question scales for measuring customer satisfaction.[J]International Journal of Service Industry Management，1996，7（4）：4-26.16 附錄一：關(guān)于大連星海公園游客滿意度的調(diào)查問卷

關(guān)于大連星海公園游客滿意度的調(diào)查問卷

您好！我是大連大學(xué)旅游學(xué)院的學(xué)生，正在做一項(xiàng)關(guān)于大連星海公園游客滿意度的調(diào)查，希望您能回答一些有關(guān)星海公園游客滿意度的問題，我將認(rèn)真保存您的問卷，并做好統(tǒng)計(jì)分析，將您的意見及建議如實(shí)反映給相關(guān)部門，以便使有關(guān)部門對星海公園進(jìn)行針對性地改善，讓星海公園成為您更加美好的旅游目的地。問卷不會涉及到您的個(gè)人隱私，您可以放心填寫，謝謝您的合作！祝您在星海公園玩的愉快！

1.您以前是否來過大連星海公園？

□從沒來過 □1-3次 □4-6次 □7次以上 2.您是通過什么方式了解到大連星海公園的？（可多選）

□網(wǎng)絡(luò) □書刊 □報(bào)紙 □電視 □廣播 □親朋好友 □其他 3.您來大連星海公園游玩的原因是？

□媒體宣傳 □親友推薦 □個(gè)人愛好 □旅行社線路 □其他 4.您來大連星海公園旅游的動機(jī)是？（可多選）

□交通方便 □文化和民俗 □休閑娛樂 □探親訪友 □商務(wù)會議 □風(fēng)景優(yōu)美 □購物 □距離較近□觀光游覽 □其他 5.您對星海公園的總體印象是？

□非常好 □比較好 □一般 □非常不好 6.您對星海公園的娛樂設(shè)施滿意度是？

□非常滿意 □比較滿意 □一般 □很不滿意

7.您認(rèn)為星海公園在娛樂設(shè)施方面有哪些地方需要改進(jìn)（可多選）？ □游樂設(shè)施種類較少 □設(shè)備陳舊 □管理不完善 □布局不合理 □排隊(duì)等待時(shí)間長 □游樂設(shè)施缺少吸引力 □安全隱患 □其他 8.您對星海公園海濱浴場的滿意度是？

□非常滿意 □比較滿意 □一般 □很不滿意

9.您認(rèn)為星海公園在海濱浴場方面有哪些地方需要改進(jìn)（可多選）？ □海水溫度低 □海水臟 □沙灘條件差 □管理不完善 □游樂設(shè)施少 □安全隱患 □其他 10.您對星海公園內(nèi)的餐飲條件是否滿意？

□非常滿意 □比較滿意 □一般 □很不滿意

11.您認(rèn)為星海公園在餐飲條件方面有哪些地方需要改進(jìn)（可多選）？ □餐廳位置不方便 □用餐環(huán)境差 □服務(wù)態(tài)度不好 □菜品種類少 □菜品質(zhì)量差 □價(jià)格偏貴 □其他 12.您對星海公園內(nèi)的服務(wù)是否滿意？

□非常滿意 □比較滿意 □一般 □很不滿意

13．您認(rèn)為星海公園在服務(wù)方面有哪些地方需要改進(jìn)（可多選）？ □服務(wù)人員少 □服務(wù)人員素質(zhì)低 □態(tài)度不好 □服務(wù)不到位 □主動性不強(qiáng) □服務(wù)點(diǎn)少 □其他 14．您對星海公園內(nèi)的交通是否滿意？

□非常滿意 □比較滿意 □一般 □很不滿意

15．您認(rèn)為星海公園在交通方面有哪些地方需要改進(jìn)（可多選）？

□停車位少 □交通堵塞 □停車地離中心景區(qū)遠(yuǎn) □停車場混亂 □缺乏安全保障 □其他

16．您對星海公園內(nèi)的環(huán)境是否滿意？

□非常滿意 □比較滿意 □一般 □很不滿意

17．您認(rèn)為星海公園在環(huán)境方面有哪些地方需要改進(jìn)（可多選）？

□衛(wèi)生條件差 □缺乏管理 □生態(tài)破壞 □空氣質(zhì)量差 □海水污染 □噪聲污染 □綠色植被少 □其他

18.您對大連星海公園的意見和建議_____________________________________ _____________________________________________________________________

1、您的性別：□男 □女

2、您的年齡：□18歲以下 □18-30歲 □31-40歲 □41-50歲 □50歲以上

3、您的文化水平：□高中及以下 □專科 □本科 □碩士以上

4、您的職業(yè)：□公務(wù)員 □企事業(yè)管理人員 □專業(yè)/文教科技人員 □學(xué)生□服務(wù)銷售人員 □工人 □農(nóng)民 □離退休人員 □其他

5、您來自： □大連市 □遼寧省其他地區(qū) □東北三省 □其他省市

謝謝您的合作！祝您旅途愉快！