第一篇：我與客戶(hù)的感人故事

我與客戶(hù)的感人故事

要說(shuō)工作人員到底要做什么最能感動(dòng)客戶(hù)，這個(gè)話題我還很的說(shuō)不好。在我看來(lái)，我們就是每天把自己的工作踏踏實(shí)實(shí)的做好了而已。看了海景大酒店的故事以后，我真正的感覺(jué)到，其實(shí)最有效的感動(dòng)客戶(hù)的方法，就是真的把客戶(hù)當(dāng)成一家人。給大家講一個(gè)冬天的案例吧！

烏魯木齊去年的冬天很冷很冷，每天上班展業(yè)都很痛苦。零下30度的天氣，就算穿再多的衣服，出門(mén)不要兩分鐘就會(huì)從頭涼到腳底，透心的冷。每天出門(mén)之前都和自己做斗爭(zhēng)，懶惰在這邊說(shuō)“天氣太了冷了，今天就給自己放個(gè)假，休息一天吧”理智那邊又說(shuō)“天氣這么冷，老人家肯定都出不了門(mén)，很不方便，這種天氣應(yīng)該去看看他們！” 掙扎啊掙扎·······最后我的理智終于戰(zhàn)勝的我的懶惰，冒著嚴(yán)寒，我走出了家門(mén)。

‘‘奶奶，該過(guò)年了，我來(lái)看看您?！薄昂⒆樱爝M(jìn)來(lái)快進(jìn)來(lái)??！天氣這么冷，咋又來(lái)了。” “奶奶，我不是說(shuō)過(guò)我們是一家人嗎，那孫女來(lái)看看您是應(yīng)該的。在說(shuō)天氣這么冷，我來(lái)看看你們，身體最近怎么樣？！這冰天雪地的你們就好好在家待著吧~！家里有什么需要跑腿的地方，都交給我吧！”奶奶感動(dòng)的熱淚盈眶，拉著我的手，坐在沙發(fā)上。

“孩子啊~！你們真好啊真好啊~！我的兒子和女兒要是有你們的一半，我們就知足咯~！這么冷的天氣，你們還親自到家里來(lái)看望我們，我們的子女都沒(méi)有說(shuō)做到你們這樣啊~！昨天兒子給我們打了個(gè)電話，說(shuō)是天氣冷了，叫我們不要出門(mén)了，有什么事就給女兒打電話，叫女兒給我們送。兒子說(shuō)他工作忙，走不開(kāi)，等有時(shí)間在來(lái)看我們。后來(lái)啊~ 女兒也給我們來(lái)了電話，讓我們老兩口注意身體，也是說(shuō)天冷路滑的，讓我們別出門(mén)，有什么事啊，就給兒子打電話，讓兒子去辦，女兒說(shuō)她這幾天要出差，沒(méi)有時(shí)間來(lái)看我們，等她忙完了再來(lái)看我們~！其實(shí)啊~ 我們老兩口也知道孩子們工作都忙，都忙~！我們也沒(méi)有指望他們能天天回來(lái)看我們~！這人啊~ 老了以后就不中用了，什么也幫不了孩子們了，他們工作都忙，我們啊~就盡量不去給他們添亂了~！唉~！可是啊，平常就我們老兩口待在家里，這日子啊，還真是難熬啊~！”“奶奶，你們的日子不難熬，你們不是還有我們嗎~？我早就把你們當(dāng)成自己的親人了~！”“是~！是~！是~！我們還有你們~！還有你們~！”說(shuō)到這個(gè)時(shí)候，奶奶已經(jīng)激動(dòng)的熱淚盈眶，說(shuō)不出別的話了~！只是一個(gè)勁兒的拉著我們手，緊緊的握著~~~~！！

這樣的故事其實(shí)每天都有，每個(gè)責(zé)任區(qū)都在發(fā)生著這樣的故事~！在我們看來(lái)，這是我們分內(nèi)之事，就好像吃飯,喝水,睡覺(jué)一樣！可是在我們的客戶(hù)眼里，我們所做的那些很平凡的事情，就變得很感人了！想客戶(hù)所想，把客戶(hù)真正的當(dāng)成一家人來(lái)看待，那么即使我們做的是最最平凡的事情，但是在客戶(hù)看來(lái)，每一件事情都是最最令他們感動(dòng)的。九龍人用自己真誠(chéng)的服務(wù)，感動(dòng)著烏魯木齊千千萬(wàn)萬(wàn)的老人，感動(dòng)著烏魯木齊千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)家庭！

以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售！我們的服務(wù)，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，就只有兩個(gè)字，那就是—真誠(chéng)?。?/p>

綠洲三部

2011-7-14

第二篇：我和媽媽感人故事

我和媽媽感人故事

記得有一次，我學(xué)完了畫(huà)畫(huà)，天下著大雨，放學(xué)的時(shí)間早就到了，可是媽媽還沒(méi)有來(lái)接我，我一直在那里等啊等，可是一直沒(méi)有看到媽媽。

正在這時(shí)，媽媽的身影出現(xiàn)在我眼前，她打著雨傘，走路來(lái)接我的。于是我飛奔出去，媽媽看到了我，連忙把雨傘遞給我，當(dāng)時(shí)，雨下的挺大，我接過(guò)傘，沖媽媽笑了一下，然后也給媽媽打著傘。媽媽覺(jué)得我打的傘太低了，就對(duì)我說(shuō)：“你打的傘太低了，我都沒(méi)法在傘下了，還是我來(lái)吧！”于是我就把傘遞給了媽媽。正在這時(shí)雨越下越大，風(fēng)也刮的很大，媽媽把傘一直往我這邊靠。

回到家，我發(fā)現(xiàn)媽媽渾身都濕透了，那天晚上我怎么也睡不著。于是我就到桌子上拿了一本童話書(shū)看，就在這時(shí)，屋子里屋里傳來(lái)了媽媽一陣陣咳嗽的聲音，到了第二天，媽媽生病，吃了好幾天的藥才好的。等我長(zhǎng)大后一定好好的報(bào)答媽媽。

第三篇：感人故事集錦

1.911的真實(shí)故事：

當(dāng)飛機(jī)撞上5角大樓時(shí)，銀行家愛(ài)得華被困在南樓51層，他清醒的意識(shí)到自己沒(méi)有生還的可能，他拿出電話，撥打了第1個(gè)電話，還沒(méi)有接通，房屋已經(jīng)開(kāi)始坍塌，他意識(shí)到?jīng)]什么時(shí)間了，便掛斷撥出了第2個(gè)電話，但是他又想起還有更重要的事情，便掛斷撥出了第3個(gè)電話。

9·11事件后，愛(ài)得華的律師邁克和他的同事在事件發(fā)生時(shí)接到了他的電話，但是都沒(méi)有聽(tīng)到愛(ài)得華的聲音，他們查了查，發(fā)現(xiàn)他生前打出了3個(gè)電話，他的律師邁克來(lái)到洛珊基愛(ài)得華的家中，他的母親哭著說(shuō)愛(ài)得華的最后一個(gè)電話是打給她的，他的律師邁克說(shuō)：這關(guān)系到他生前的巨大財(cái)產(chǎn)歸屬，所以我有權(quán)知 道電話的內(nèi)容。愛(ài)得華的母親說(shuō)：愛(ài)得華的遺言對(duì)你毫無(wú)用處，他已經(jīng)不關(guān)心他的財(cái)產(chǎn)了...邁克知道了電話內(nèi)容，含淚告別了這個(gè)痛失愛(ài)子的母親。

第2天，美國(guó)著名報(bào)紙?jiān)陬^版頭條刊登了一位美國(guó)公民的生命留言：

——媽媽?zhuān)覑?ài)你 2.我一定聽(tīng) 一個(gè)喪偶的男人

在喪禮上笑臉盈盈的招待來(lái)訪的親友 弄的親友不知如何是好 很尷尬 想安慰他

他好象很樂(lè)的樣子 不安慰他嘛

那來(lái)做什么呢？甚至有的親友心中有點(diǎn)氣憤的想著： 人是不是給他暗算做掉的??？但沒(méi)人去問(wèn)這個(gè)喪偶的男人。終于出殯的日子來(lái)了 女方的家長(zhǎng)實(shí)在按耐不住了 在靈堂上破口咒罵這個(gè)男人 相處了二十年的老婆死了還笑的出來(lái) 是不是有什么內(nèi)情？只見(jiàn)他默默地聽(tīng)著 不做任何回應(yīng) 直到罵完了 眾人眼睛全都看著他 等他的反應(yīng)他才說(shuō) 謝謝指正。他的臉還是笑笑的

女方的家長(zhǎng)差點(diǎn)沒(méi)氣暈過(guò)去。就沖向他

一手揪住了他胸前的衣領(lǐng)揮拳打下去。這個(gè)男人還是笑笑的 但嘴角已是流出一條血河了。這時(shí)反而是女方的家長(zhǎng)心中一陣寒栗 自覺(jué)性地害怕了 難道這個(gè)人已經(jīng)瘋了？

喪事就在一場(chǎng)鬧劇中度過(guò)了。當(dāng)天夜晚女方的家長(zhǎng)擔(dān)心早上的舉動(dòng)是否不當(dāng) 偷偷地折回去看這個(gè)男人 到底是怎么回事。

只見(jiàn)他抱著亡妻的照片呆坐在客廳中。一個(gè)小時(shí)...兩個(gè)小時(shí)...三個(gè)小時(shí)...連動(dòng)都沒(méi)動(dòng) 也沒(méi)出聲音。

女方的家長(zhǎng)看不出什么異常 就回去了。

第二天一大早女方的家長(zhǎng)又去看了 只見(jiàn)那個(gè)男人還是呆坐在那里 抱著亡妻的照片。這下女方的家長(zhǎng)心急了 怎么說(shuō)也是二十年的半子 至少關(guān)心一下。就敲了門(mén)進(jìn)去。門(mén)沒(méi)鎖 他頭也不回一下 繼續(xù)抱著照片。女方家長(zhǎng)問(wèn)： “你怎么了??？”男人說(shuō)： 我一生都在忙東忙西的 自認(rèn)為是為了她好 為她在打拼

她的埋怨我都不曾理會(huì) 從沒(méi)好好聽(tīng)她說(shuō)過(guò)一句話 直到最后她病的很重時(shí) 她向我說(shuō)：

“你可以聽(tīng)我一句話嗎？” 我為了讓她高興就說(shuō)： “我一定聽(tīng)” 她說(shuō)：

“我知道你是愛(ài)我的 我也愛(ài)你 我要是死了 你一定會(huì)哭的

但我不要看見(jiàn)你、聽(tīng)見(jiàn)你哭好嗎？你要笑笑的幫我把后事辦好 你一生都沒(méi)答應(yīng)我什么 就這一次好嗎？” 他說(shuō)完眼中有淚光...但淚水卻不掉出來(lái)而是往心里流 因?yàn)樗饝?yīng)了她...一生中唯一的一次我一定聽(tīng)！3.求求你們讓我再去救一個(gè) 她和我說(shuō)，她在一個(gè)學(xué)校現(xiàn)場(chǎng)看到了她永遠(yuǎn)不會(huì)忘記的一幕，學(xué)校的主教學(xué)樓坍塌了大半，當(dāng)時(shí)正在上課，幾乎有100多個(gè)孩子被壓在了下面。全是小學(xué)生。

一些似乎是消防隊(duì)員的戰(zhàn)士在廢墟中已經(jīng)搶出了十幾個(gè)孩子和三十多具尸體，看著那些小小的，帶著紅領(lǐng)巾卻再也無(wú)法睜開(kāi)眼睛的孩子，她說(shuō)她突然覺(jué)得自己說(shuō)話的勇氣都沒(méi)有了。然而就在搶救到最關(guān)鍵的時(shí)候，突然教學(xué)樓的廢墟因?yàn)橛嗾鸷蜋C(jī)吊操作發(fā)生了移動(dòng)，隨時(shí)有可能發(fā)生再次坍塌，再進(jìn)入廢墟救援十分的危險(xiǎn)，幾乎等于送死，當(dāng)時(shí)的消防指揮下了死命令，讓鉆入廢墟的人馬上撤出來(lái)，要等到坍塌穩(wěn)定后再進(jìn)入，然而此時(shí)，幾個(gè)剛才廢墟出來(lái)的戰(zhàn)士大叫又發(fā)現(xiàn)了孩子。幾個(gè)戰(zhàn)士聽(tīng)見(jiàn)了就不管了，轉(zhuǎn)頭又要往里鉆，這時(shí)坍塌就發(fā)生了，一塊巨大的混凝土塊眼看就在往下陷，那幾個(gè)往里轉(zhuǎn)的戰(zhàn)士馬上給其他的戰(zhàn)士死死拖住，兩幫人在上面拉扯，最后廢墟上的戰(zhàn)士們被人拖到了安全地帶，一個(gè)剛從廢墟中帶出了一個(gè)孩子的戰(zhàn)士就跪了下來(lái)大哭，對(duì)拖著他的人說(shuō)你們讓我再去救一個(gè)，求求你們讓我再去救一個(gè)！我還能再救一個(gè)！看到這個(gè)情形所有人都哭了，然而所有人都無(wú)計(jì)可施，只眼睜睜的看著廢墟第二次坍塌。后來(lái)，那幾個(gè)小孩子還是給挖出來(lái)了，但是卻只有一個(gè)還活著，看著那些個(gè)年輕的戰(zhàn)士抱著那個(gè)幸存的小女孩在雨中大叫著跑向救援所在的帳篷的時(shí)候，她已經(jīng)泣不成聲。4.輸血

男孩與他的妹妹相依為命。父母早逝，她是他唯一的親人。所以男孩愛(ài)妹妹勝過(guò)愛(ài)自己。

然而災(zāi)難再一次降臨在這兩個(gè)不幸的孩子身上。妹妹染上重病，需要輸血。但醫(yī)院的血液太昂貴，男孩沒(méi)有錢(qián)支付任何費(fèi)用，盡管醫(yī)院已免去了手術(shù)費(fèi)，但不輸血妹妹仍會(huì)死去。作為妹妹惟一的親人，男孩的血型和妹妹相符。

問(wèn)男孩是否勇敢，是否有勇氣承受抽血時(shí)的疼痛。男孩開(kāi)始猶豫，10歲的大腦經(jīng)過(guò)一番思考，終于點(diǎn)了點(diǎn)頭。抽血時(shí)，男孩安靜地不發(fā)出一絲聲響，只是向著鄰床上的妹妹微笑。

抽血完畢后，男孩聲音顫抖地問(wèn)：“醫(yī)生，我還能活多長(zhǎng)時(shí)間？”

醫(yī)生正想笑男孩的無(wú)知，但轉(zhuǎn)念間又震撼了：在男孩10歲的大腦中，他認(rèn)為輸血會(huì)失去生命，但他仍然肯輸血給妹妹。

在那一瞬間，男孩所作出的決定是付出了一生的勇敢，并下定了死亡的決心。醫(yī)生的手心滲出汗，他緊握著男孩的手說(shuō)： “放心吧，你不會(huì)死的。輸血不會(huì)丟掉生命。”

男孩眼中放出了光彩：“真的？那我還能活多少年？”

醫(yī)生微笑著，充滿愛(ài)心地說(shuō)：“你能活到100歲，小伙子，你很健康！”男孩高興得又蹦又跳。他確認(rèn)自己真的沒(méi)事時(shí)，就又挽起胳膊――剛才被抽血的胳膊，昂起頭，鄭重其事地對(duì)醫(yī)生說(shuō)： “那就把我的血抽一半給妹妹吧，我們兩個(gè)每人活50年！”

所有的人都哭了，這不是孩子無(wú)心的承諾，這是人類(lèi)最無(wú)私最純真的諾言。5.第一百個(gè)客人 中午尖峰時(shí)間過(guò)去了，原本擁擠的小吃店，客人都已散去，老板正要喘口氣翻閱報(bào)紙的時(shí)候，有人走了進(jìn)來(lái)。那是一位老奶奶和一個(gè)小男孩。牛肉湯飯一碗要多少錢(qián)呢？奶奶坐下來(lái)拿出錢(qián)袋數(shù)了數(shù)錢(qián)，叫了一碗湯飯，熱氣騰騰的湯飯。奶奶將碗推向?qū)O子面前，小男孩吞了吞口水望著奶奶說(shuō)： 「奶奶，您真的吃過(guò)午飯了嗎？」

「當(dāng)然了」奶奶含著一塊蘿卜泡菜慢慢咀嚼。一晃眼功夫，小男孩就把一碗飯吃個(gè)精光。老板看到這幅景象，走到兩個(gè)人面前說(shuō)：

「老太太，恭喜您，您今天運(yùn)氣真好，是我們的第一百個(gè)客人，所以免費(fèi)。

之后過(guò)了一個(gè)多月的某一天，小男孩蹲在小吃店對(duì)面像在數(shù)著什么東西，使得無(wú)意間望向窗外的老板嚇了一大跳。

原來(lái)小男孩每看到一個(gè)客人走進(jìn)店里，就把小石子放進(jìn)他畫(huà)的圈圈里，但是午餐時(shí)間都快過(guò)去了，小石子卻連五十個(gè)都不到。心急如焚的老板打電話給所有的老顧客： 「很忙嗎？沒(méi)什么事，我要你來(lái)吃碗湯飯，今天我請(qǐng)客。

像這樣打電話給很多人之后，客人開(kāi)始一個(gè)接一個(gè)到來(lái)。

「八十一，八十二，八十三??」小男孩數(shù)得越來(lái)越快了。終于當(dāng)?shù)诰攀艂€(gè)小石子被放進(jìn)圈圈的?

那一刻，小男孩匆忙拉著奶奶的手進(jìn)了小吃店?！改棠蹋@一次換我請(qǐng)客了。

小男孩有些得意地說(shuō)。真正成為第一百個(gè)客人的奶奶，讓孫子招待了一碗熱騰騰的牛肉湯飯。而小男孩就像之前奶奶一樣，含了塊蘿卜泡菜在口中咀嚼著?！敢菜鸵煌虢o那男孩吧。老板娘不忍心地說(shuō)。

「那小男孩現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)不吃東西也會(huì)飽的道理哩！」老板回答。呼嚕??吃得津津有味的奶奶問(wèn)小孫子： 「要不要留一些給你？」

沒(méi)想到小男孩卻拍拍他的小肚子，對(duì)奶奶說(shuō)：「不用了，我很飽，奶奶您6 ．死去的母親留給寶寶的短信

搶救人員發(fā)現(xiàn)她的時(shí)候，她已經(jīng)死了，是被垮塌下來(lái)的房子壓死的，透過(guò)那一堆廢墟的的間隙可以看到她死亡的姿勢(shì)，雙膝跪著，整個(gè)上身向前匍匐著。

看??」

第四篇：感人故事

奇跡的名字叫父親

1948年，在一艘橫渡大西洋的船上，一位父親帶著小女兒，去和在美國(guó)的妻子會(huì)合。

海上風(fēng)平浪靜，晨昏瑰麗的云霓交替出現(xiàn)。一天早上，男人正在艙里用水果刀削蘋(píng)果，船突然劇烈的搖動(dòng)，男人摔倒時(shí)，刀子插進(jìn)胸口。他全身都在顫抖，嘴唇烏紫。6歲的女兒被父親的瞬間變化嚇壞了，尖叫著撲過(guò)來(lái)想要扶他，他卻微笑著推開(kāi)女兒的手：“沒(méi)事，只是摔了一跤?！比缓筝p輕地拔出刀子，很慢很慢地爬起來(lái)，不引人注意地用大拇指揩去了刀鋒上的血跡。

此后3天，男人照常每晚為女兒唱搖籃曲，清晨為她系好美麗的蝴蝶結(jié)，帶她去看大海的蔚藍(lán)。仿佛一切如常，而小女兒沒(méi)有注意到父親每一分鐘比上一分鐘更衰弱、蒼白，他看向海平面的眼光是那樣憂傷。

抵達(dá)紐約的前夜，男人來(lái)到女兒身邊，對(duì)她說(shuō)：“明天見(jiàn)到媽媽的時(shí)候，請(qǐng)告訴媽媽?zhuān)覑?ài)她。”女兒不解地問(wèn)：“可是你明天就要見(jiàn)到她了，為什么不自己告訴她呢？”他笑了，俯身在女兒額上深深刻下一個(gè)吻。

船到紐約港，女兒一眼便在熙熙攘攘的人群里認(rèn)出母親，她大喊著：“媽媽?zhuān)寢專(zhuān)　本驮谶@時(shí)，周?chē)黄@呼，女兒一回頭，看見(jiàn)父親已經(jīng)仰面倒下，胸口血如井噴，染紅了整片天空……

尸解的結(jié)果讓所有人驚呆了：那把刀無(wú)比精確地洞穿了心臟，他卻多活了3天，而且不被任何人知覺(jué)。唯一可能的解釋是因?yàn)閭谔?，使得被切斷的心肌依原樣貼在一起，維持了3天的供血。

這是醫(yī)學(xué)史上罕見(jiàn)的奇跡。醫(yī)學(xué)會(huì)議上，有人說(shuō)要稱(chēng)它大西洋奇跡，有人建議用死者的名字命名，還有人說(shuō)要叫它神跡……

“夠了！”那是一位坐在首席的老醫(yī)生，須發(fā)俱白，皺紋里滿是人生的智慧，此刻一聲大喝，然后一字一頓的說(shuō)：“這個(gè)奇跡的名字，叫父親?！?/p>

一個(gè)感動(dòng)世界的請(qǐng)求

1979年12月8日，本諾貝爾和平獎(jiǎng)得主———仁愛(ài)傳教修女會(huì)德蘭會(huì)長(zhǎng)飛抵挪威首都奧斯陸。諾貝爾和平獎(jiǎng)評(píng)委會(huì)主席薩涅斯親臨機(jī)場(chǎng)迎接，并高興地向德蘭宣布國(guó)王將在典禮宴會(huì)上接見(jiàn)她。

德蘭一震：“宴會(huì)？”“是領(lǐng)獎(jiǎng)典禮后舉行的盛大宴會(huì)，135名貴賓應(yīng)邀參加，有國(guó)王、總統(tǒng)、總理、政要、名流?！彼_涅斯如數(shù)家珍。

德蘭沉思片刻：“這次宴會(huì)得花多少錢(qián)？”“7000美元?！彼_涅斯不以為然?！笆裁?？7000美元！”德蘭睜大眼睛，目光里露出無(wú)限的惋惜。她鼓起勇氣，“尊敬的主席先生，我有一個(gè)請(qǐng)求??請(qǐng)求您取消??取消這次宴會(huì)。”

主席十分驚詫?zhuān)瑤缀醪桓蚁嘈抛约旱亩?。?901年設(shè)立諾貝爾和平獎(jiǎng)以來(lái)，第一次有人請(qǐng)求取消典禮宴會(huì)。

“是的，我請(qǐng)求主席先生取消這次宴會(huì)，把省下來(lái)的錢(qián)交給我去救助那些饑寒交迫的窮人?！?/p>

薩涅斯舉目打量面前這個(gè)老修女。她一生為窮人服務(wù)，即使來(lái)參加這樣的世界級(jí)盛典，身上穿的仍是那件伴她出入貧民窟的粗布紗麗。

是她沒(méi)錢(qián)嗎？不！她創(chuàng)建的仁愛(ài)傳教修女會(huì)已有4億美元資產(chǎn)，可她的臥室卻沒(méi)一件現(xiàn)代家電。她沒(méi)有辦公室，即使是尊貴的客人也只能在走廊里接待。德蘭有些歉意：“主席先生，我的請(qǐng)求是不是讓您為難了？”

“不，不！”主席仰起臉，熱淚滿面，他向德蘭深深地鞠了一躬，“我親愛(ài)的會(huì)長(zhǎng)，您的請(qǐng)求深深地感動(dòng)了我，感動(dòng)了世界，我代表世界上所有的窮人和善良人謝謝您了。”

一個(gè)感動(dòng)世界的請(qǐng)求之后，便是一個(gè)震撼世界的行動(dòng)。

19萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金她一分不留地全部捐給印度麻風(fēng)病基金會(huì)，7000美元捐給了窮人，就連那塊至高榮譽(yù)的和平獎(jiǎng)?wù)乱沧屗u(mài)了捐給了窮人。

1997年，當(dāng)她離開(kāi)這個(gè)世界時(shí)，除了兩件換洗的粗布紗麗和一雙舊涼鞋，一無(wú)所有。

第五篇：感人故事

姐姐有一個(gè)小三歲的弟弟，他們的父母都是面朝黃土背朝天的農(nóng)民。有一次姐姐為了買(mǎi)女孩子們都有的花手絹，偷偷拿了父親抽屜里5毛錢(qián)。

父親當(dāng)天就發(fā)現(xiàn)錢(qián)少了，就讓姐弟倆跪在墻邊，拿著一根竹竿，讓姐弟倆承認(rèn)到底是誰(shuí)偷的。

姐姐被當(dāng)時(shí)的情景嚇傻了，低著頭不敢說(shuō)話。父親見(jiàn)姐弟倆都不承認(rèn)，說(shuō)那兩個(gè)一起挨打。說(shuō)完就揚(yáng)起手里的竹竿，忽然弟弟抓住父親的手大聲說(shuō)：“爸，是我偷的，不是姐干的，你打我吧！”父親手里的竹竿無(wú)情地落在弟弟的背上、肩上，父親氣得喘不過(guò)氣來(lái)，打完了坐在炕上罵道：“你現(xiàn)在就知道偷家里的，將來(lái)長(zhǎng)大了還了得？我打死你這個(gè)不爭(zhēng)氣的。”當(dāng)天晚上，姐姐和母親摟著滿身是傷痕的弟弟，弟弟一滴眼淚都沒(méi)掉。

半夜里，姐姐突然號(hào)啕大哭，弟弟用小手捂住姐姐的嘴說(shuō)：“姐，你別哭，反正姐姐也挨完打了?！苯憬阋恢痹诤拮约寒?dāng)時(shí)沒(méi)有勇氣承認(rèn)，事過(guò)多年，弟弟替了姐姐擋竹竿的樣子，姐姐仍然記憶猶新。那一年，弟弟8歲，姐姐11歲。

弟弟中學(xué)畢業(yè)那年，考上了縣里的重點(diǎn)高中。同時(shí)姐姐也接到了省城大學(xué)的錄取通知書(shū)。那天晚上，父親蹲在院子里一袋一袋地抽著旱煙，嘴里還叨咕著，倆娃都這么爭(zhēng)氣，真爭(zhēng)氣。母親偷偷地抹著眼淚說(shuō)爭(zhēng)氣有啥用??？拿什么供啊？弟弟走到父親面前說(shuō)：“爸，我不想念了，反正也念夠了。”父親一巴掌打在弟弟的臉上：“你怎就這么沒(méi)出息？我就是砸鍋賣(mài)鐵也要把你們姐弟倆供出來(lái)。”說(shuō)完轉(zhuǎn)身出去挨家借錢(qián)。姐姐撫摸著弟弟紅腫的臉說(shuō)，你得念下去，男娃不念書(shū)就一輩子走不出這窮山溝了。弟弟看著姐姐，點(diǎn)點(diǎn)頭。當(dāng)時(shí)姐姐已經(jīng)決定放棄上學(xué)的機(jī)會(huì)了。沒(méi)想到第二天天還沒(méi)亮，弟弟就偷偷帶著幾件破衣服走了，在姐姐枕邊留下一個(gè)紙條：“姐，你別愁了，考上大學(xué)不容易，我出去打工供你?！苯憬阄罩菑堊謼l，趴在炕上，失聲痛哭。那一年，弟弟17歲，姐姐20歲。

姐姐用父親滿村子借的錢(qián)和弟弟在工地里搬水泥掙的錢(qián)終于讀到了大三。一天姐姐正在寢室里看書(shū)，同學(xué)跑進(jìn)來(lái)喊姐姐，說(shuō)是有個(gè)老鄉(xiāng)在找你。怎么會(huì)有老鄉(xiāng)找姐姐呢？姐姐走出去，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看見(jiàn)弟弟，穿著滿身是水泥和沙子的工作服等著。姐姐說(shuō)：“你怎和我同學(xué)說(shuō)你是我老鄉(xiāng)啊? ”他笑著說(shuō)：“你看我穿的這樣，說(shuō)是你弟，你同學(xué)還不笑話你？”姐姐鼻子一酸，眼淚就落了下來(lái)。姐姐給弟弟拍打身上的塵土，哽咽著說(shuō)你本來(lái)就是姐的弟，這輩子不管穿成啥樣，姐都不怕別人笑話。弟弟從兜里小心翼翼地掏出一個(gè)用手絹包著的蝴蝶發(fā)夾，在姐姐頭上比量著，說(shuō)：“我看城里的姑娘都戴這個(gè)，就給你也買(mǎi)一個(gè)?！苯憬阍僖矝](méi)有忍住，在大街上就抱著弟弟哭起來(lái)。那一年，弟弟20歲，姐姐23歲。

姐姐第一次領(lǐng)男朋友回家，看到家里碎了多年的玻璃重新裝上了，屋子里也收拾得一塵不染。男朋友走了以后姐姐向母親撒嬌，姐姐說(shuō)：“媽?zhuān)趺窗鸭沂帐暗眠@么干凈啊？”母親笑了，笑起來(lái)臉上像一朵菊花，說(shuō)這是你弟提早回來(lái)收拾的，你看他手上的口子沒(méi)？是裝玻璃時(shí)劃的。姐姐進(jìn)弟弟的小屋里，看到弟弟日漸消瘦的臉，心里很難過(guò)。弟弟還是笑著說(shuō)，：“你第一次帶朋友回家，還是城里的大學(xué)生，不能讓人家笑話咱家?！苯憬憬o他的傷口上藥，問(wèn)他疼不？他說(shuō)：“不疼，我在工地上，石頭把腳砸得腫得穿不了鞋，還干活兒呢！”說(shuō)到一半就把嘴閉上不說(shuō)了。姐姐把臉轉(zhuǎn)過(guò)去，哭了出來(lái)。那一年，弟弟23歲，姐姐26歲。

姐姐結(jié)婚以后，住在城里，幾次和丈夫要把父母接來(lái)一起住，他們都不肯，說(shuō)離開(kāi)那村子就不知道干啥了。弟弟也不同意，說(shuō)：“姐，你就全心照顧姐夫的爸媽吧！咱爸媽有我呢?！焙髞?lái)丈夫升上廠里的廠長(zhǎng)，姐姐和他商量把弟弟調(diào)上來(lái)管理修理部，沒(méi)想到弟弟不肯，執(zhí)意做了一個(gè)修理工。一次弟弟登梯子修理電線，被電擊了住進(jìn)醫(yī)院。姐姐和丈夫去看他。姐姐撫著他打著石膏的腿埋怨他：“早讓你當(dāng)干部你不干，現(xiàn)在，摔成這樣，要是不當(dāng)工人能讓你去干那活兒?jiǎn)?？”他一臉?yán)肅地說(shuō)：“你怎么不替我姐夫著想著想呢？他剛上來(lái)，我又沒(méi)文化，直接就當(dāng)官，給他造成什么影響??？”丈夫感動(dòng)得熱淚盈眶，姐姐也哭著說(shuō)：“弟啊，你沒(méi)文化都是姐給你耽誤了?！彼^(guò)姐姐的手說(shuō)：“都過(guò)去了，還提它干啥？”那一年，弟弟26歲，姐姐29歲。

弟弟30歲那年，才和一個(gè)本分的農(nóng)村姑娘結(jié)了婚。在婚禮上，主持人問(wèn)他，你最敬愛(ài)的人是誰(shuí)，他想都沒(méi)想就回答：“我姐姐。”弟弟講起了一個(gè)姐姐都記不得的故事：“姐姐剛上小學(xué)的時(shí)候，學(xué)校在鄰村，每天我和我姐姐都得走上一個(gè)小時(shí)才到家。有一天，姐姐的手套丟了一只，我姐姐就把她的給我一只，她自己就戴一只手套走了那么遠(yuǎn)的路?；丶乙院?，我姐姐的那只手凍得都拿不起筷子了。從那時(shí)候，我就發(fā)誓我這輩子一定要對(duì)我姐姐好?！迸_(tái)下一片掌聲，賓客們都把目光轉(zhuǎn)向姐姐。姐姐說(shuō)：“我這一輩子最感謝的人是我弟。”在姐姐最應(yīng)該高興的時(shí)刻，姐姐卻止不住淚流滿面……