第一篇：大廳對聯(lián)

1.愛好旅游(打一成語)1.喜出望外

2.盲人摸象(打一成語)2.不識大體 3.會計(打一成語)3.足智多謀

4.翹翹板(打一成語)4.此起彼落

5.遇事不求人(打一成語)5.自力更生

6.脫粒機(打一成語)6吞吞吐吐

7.四通八達(dá)(打一成語)7.頭頭是道

8.一塊變九塊(打一成語)四分五裂 8.節(jié)日的焰火(打一成語)五彩繽紛 9相聲(打一成語)9裝腔作勢

10逆水劃船(打一成語)10激流勇進(jìn) 11傘兵(打一成語)11從天而降

12啞巴打手勢(打一成語)12不言而喻 13仙樂(打一成語)13不同凡響

14零存整取(打一成語)14積少成多 15初一(打一成語)15日新月異

16超級好牙刷(打一成語)16一毛不拔

17打邊鼓(打一成語)17旁敲側(cè)擊

18感冒通(打一成語)18有傷風(fēng)化

19魯達(dá)當(dāng)和尚(打一成語)19半路出家

20舉重比賽(打一成語)20斤斤計較

21紙老虎(打一成語)21外強中干

22農(nóng)產(chǎn)品(打一成語)22土生土長

23無底洞(打一成語)23深不可測

24端午在眉睫(打一成語)24馬首是瞻 25桃花滿徑日日開(打一電影名)25馬路天使

26遠(yuǎn)樹兩行山側(cè)立，扁舟一葉水平流(打字一)26謎底/答案：慧

27遠(yuǎn)看象頭牛，近看沒有頭。(打字一)27謎底/答案：午

28右鄰左舍關(guān)系好(打字一)28謎底/答案：鄭

29有樣?xùn)|西是個寶，垃圾堆是能找到。(打字一)29謎底/答案：土

30有你的一半，也有我的一半。(打字一)30謎底/答案：伐

31有吃有穿生活好(打字一)31謎底/答案：裕

32一只小蟲生得怪，嘴巴長在天靈蓋。(打字一)32謎底/答案：雖

33樹在臺下栽，不是困杏呆。(打字一)33謎底/答案：束

34叔叔一只眼，百事都愛管。(打字一)34謎底/答案：督

35是非除去后，傾心兩相伴。(打字一)35謎底/答案：陛

36時到日落人方歸(打字一)36謎底/答案：付 37神州念一統(tǒng)，兩地豈可分。打15畫字一 37謎底/答案：鞋

38上弦下弦星星點點(打字一)38謎底/答案：弱

1、一夜魚龍舞（民俗風(fēng)俗詞語）。元宵燈會

2、除夕守歲數(shù)鐘聲（打一商業(yè)用語）。年終盤點

3、年終歲尾，不缺魚米（打一字）。鱗

4、除夕夜守歲（打一歇后語）。辭舊迎新

5、初一（打一成語）。日新月異

6、一夜有喜（電影名）。元宵樂

7、元旦元宵捷報頻傳（打一成語）。節(jié)節(jié)勝利

8、清明前夜（節(jié)日紀(jì)念日）。元宵

9、園外隱約聞猿啼，星月小橋聽蕭聲（節(jié)日紀(jì)念日）。元宵

10、拜年（打一作家名）。賀敬之

11、家家迎元宵（學(xué)校用語）。第二節(jié)

12、十五花燈艷，萬人期中彩（金融詞語）。元宵獎儲蓄

13、好歹倒置令心怯（常言俗語）。元宵佳節(jié)

14、元宵之夜遇徐娘。（《射雕英雄傳》人物）。胖婦人

15、白糖梅子真稀奇（打一食物）。元宵

16、新春佳節(jié)話元宵（報刊名）。半月談

17、元宵節(jié)開社員大會（部門單位場所）。方正集團(tuán)

18、元宵（成語）。一朝一夕

19、元宵出門賞燈（常言俗語）。外行看熱鬧

20、婚期定在元宵后（成語）。喜出望外

21、煤球和元宵一樣（成語）?；煜诎?/p>

22、趕制元宵閑不?。ǔＱ运渍Z）。忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)

23、舉杯邀明月(打一禮貌用語)。賞光

24、元宵節(jié)后捷報多（成語）。喜出望外

25、元宵同返家（成語）。眾望所歸

26、元宵之后柳吐芽（成語）。節(jié)外生枝

27、元宵歡度迎佳客（詞曲牌名）。喜春來、集賢賓

28、年年元宵有謎會（電影名）。十五貫、賽虎

29、萬家燈火鬧元宵（電影名）。不夜城、鄉(xiāng)情

30、元宵節(jié)（電影名)。萬家燈火

31、燈會元宵初（化學(xué)詞語）。烷

32、元宵前后回家鄉(xiāng)（歌曲名）。二月里來

33、燈謎會猜慶元宵（古文句）。破題兒第一夜

34、嫦娥下凡(打一花名)。月季

35、元宵謎會壓魁（電影名）。寒虎、勝利在望

36、元宵佳節(jié)望滿月（貨幣）。十五張美圓

37、元宵回暖（篇目）。十四寒

38、元宵莫來纏·上樓格（篇目）。望勿糾正

39、元宵燈火已闌珊（謙辭禮貌用語）。望多關(guān)照

40、觀賞元宵燈謎（人名）。張節(jié)、文虎

41、正月十五打牙祭（打一成語）。胖

42、元宵已無州官諱（商品名）。節(jié)能燈

43、小毛頭約會：元宵節(jié)晚八點（詩詞句）。少年十五二十時

44、元宵（詩詞句）。數(shù)問夜如何

45、元宵前后（詩詞句）。十四為君婦

46、舉頭望明月（打一詞語）。仰光

47、元宵前后（書名）。二月

48、十分一個元宵（體育詞語）。角球

49、歡歡喜喜做元宵（音樂詞語）?？旃?jié)奏

50、元宵春燈（網(wǎng)絡(luò)電腦詞語）。節(jié)點

51、離別四十年，本聚在元宵（字謎）。舞

52、元宵（字謎）。歹

53、元宵虎會（字謎）。夤

54、元宵節(jié)后（字謎）。完

55、元宵節(jié)后東陵行（字謎）。院

56、元宵前后共團(tuán)圓（字謎）。期

57、格外大方（字謎）。回

58、中秋菊開（打一成語）?；ê迷聢A

59、舉頭望明月（打一中藥名）。當(dāng)歸

60、恭賀新禧（打一畫家名）。祝大年

61、天涯任我行（打三字電信名詞）。全球通

62、光啟族人大團(tuán)圓（打上海一地名）。徐家匯

63、中國振興更輝煌（打上海一地名）。龍華

64、金銀銅鐵珠翠鉆（打上海一地名）。七寶

65、男人沒煩惱(打一食品商標(biāo))。喜之郎

66、郎貌（打一花名）。芙蓉

67、女大十八變，越變越好看（打一成語）。成人之美

68、雙喜臨門（打一中國地名)。重慶

69、一只罐，兩個口，只裝火，不裝酒（打一日常用品）。燈籠

70、爺爺當(dāng)先鋒（打一南北朝人名）。祖沖之

71、又1個禮拜（打一古代文獻(xiàn)名）。周易

72、北平解放之后（打四川一地名）。成都

73、劉邦登基詔書（打四川一地名）。宣漢

74、花和尚魯智深（打四川一地名）。色達(dá)

75、《聊齋志異》（打一成語）。鬼話連篇

76、零存整?。ù蛞怀烧Z）。積少成多

77、愚公之家（打一成語）。開門見山

78、盲人摸象（打一成語）。不識大體

79、清濁合流（打一成語）。涇渭不分

80、四通八達(dá)（打一成語）。頭頭是道

81、雙手贊成（打一成語）。多此一舉

82、蜜餞黃連（打一成語）。同甘共苦

83、單方告別（打一成語）。一面之詞

84、照相底片（打一成語）。顛倒黑白

85、愛好旅游（打一成語）。喜出望外

86、公用毛巾（打一成語）。面面俱到

87、武大郎設(shè)宴（打一成語）。高朋滿座

88、遇事不求人（打一成語）。自力更生

89、千里通電話（打一成語）。遙相呼應(yīng)

90、多看無滋味（打一成語）。屢見不鮮

91、兔子請老虎（打一成語）。寅吃卯糧

92、不考慮中間（打一成語）。瞻前顧后

93、沒關(guān)水龍頭（打一成語）。放任自流

94、快刀斬亂麻（打一成語）。迎刃而解

95、暗中下圍棋（打一成語）。皂白不分

96、給家捎個話（打一成語）。言而無信

97、一塊變九塊（打一成語）。四分五裂

98、魯達(dá)當(dāng)和尚（打一成語）。半路出家

99、啞巴打手勢（打一成語）。不言而喻

100、婁阿鼠問卦（打一成語）。做賊心虛

101、超級好牙刷（打一成語）。一毛不拔

102、貓狗像什么（打一成語）。如狼似虎

103、電鋸開木頭（打一成語）。當(dāng)機立斷

104、空對空導(dǎo)彈（打一成語）。見機行事

105、二三四五六七八九（打一成語）。缺衣少食

106、愛好旅游（打一成語）。喜出望外

107、黯（打一成語）。有聲有色

108、太陽灶（打一成語）。熱火朝天

109、電梯（打一成語）。能上能下

110、全面開荒（打一成語）。不留余地

111、給家捎個話（打一成語）。言而無信

112、皇（打一成語)。白玉無暇

113、禾（打一歌名）。暗香

114、怒不可遏（打一天文用語）。大氣

115、紅娘子，上高樓。心里疼，眼淚流（打一日常用品）。蠟燭

116、中間火山，四邊大海。海里寶貝多，快快撈上來（打一日常用品）。火鍋

117、身穿紅衣，常年哨放，遇緊急事，往火里闖（打一日常用品）。滅火器

118、站著百分高，躺著十寸長。裁衣做數(shù)學(xué)，它會幫你忙（打一日常用品）。尺

119、一物三口，有腿無手。誰要沒它，難見親友（打一日常用品）。褲子

120、左手五個，右手五個。拿去十個，還剩十個（打一日常用品）。手套

121、一群黃雞娘，生蛋進(jìn)船艙?？竞笠宦曧?，個個大過娘（打一日常用品）。爆米花

122、駝背老公公，胡子亂蓬蓬。生前沒有血，死后滿身紅（打一動物名）。蝦

123、到了長城放聲唱（打一歌曲名）。好漢歌

124、屢試屢成（打一動物名）。百靈

125、“一道道水來一道道山”（歌手）。汪峰

126、在首都邂逅歐洲經(jīng)典油畫（電影）。北京遇上西雅圖

127、一對小兩口，實行AA制（聊天用語）。哈哈 128、嫦娥三號去哪了（流行歌曲）。月亮之上

129、“我請求你做我的妻子”（影視界稱謂）。謀女郎

130、探望同窗（歌手）。張學(xué)友

131、南方比較?。ǜ咝：喎Q）。北大

132、大腳皇后有喜（外地名）。馬六甲

133、歐洲見聞錄（文學(xué)名著）。西游記

134、海產(chǎn)品（商業(yè)用語）。水貨

135、“夫妻雙雙把家還”（曲藝形式）。二人轉(zhuǎn)

136、紅墻一角（古代史名詞）。赤壁之戰(zhàn)

137、一再承諾就過了（電視劇《士兵突擊》人物）。許三多

138、彩排（國名）。以色列

139、四處雨露萬物生（影星）。周潤發(fā)

140、北京有個家（補品）。燕窩

141、“明前”的香氣，閣下喜歡嗎？（網(wǎng)絡(luò)流行語）。元芳，你怎么看？

142、智多星不必多慮（歌手）。吳莫愁

143、孤軍奮戰(zhàn)（體育比賽語）。單打

144、公主年幼（央視主持人）。王小丫

145、罵不還口（動物）。馬

146、首爾來函（古人名）。韓信

147、展昭玉堂化前嫌（動畫片）。貓和老鼠

148、胖秀才（稱謂）。碩士

149、人體彩繪（電影）。畫皮 150、飛機上唱民歌（家電）。空調(diào)

151、村頭寨上花開好（導(dǎo)演）。李安

152、炒一半、熘一半、燒一半（12筆字）。焱

153、非洲人爸爸跳高（打一俗語）。黑(嚇)老子一跳

154、一堆草（打一花）。梅花

155、指腹為婚（歌名）。來生緣

156、目中無他人（歌名）。我的眼里只有你

157、久旱逢甘露（打水滸傳人物綽號）。及時雨

158、華而不實（打一植物名）。無花果

159、多兄長（打一動物名）。八哥

160、七仙女嫁出去一個（打一成語）。六神無主

161、前面來只船，舵手在上邊。來時下小雨，走后路已干（打一日常用品）。熨斗

162、退席（打《論語》一句）。不在其位

163、華夏英姿（打一新興詞語）。中國特色

164、東南西北皆欲往（打一歌曲名）。走四方

165、生在山崖，落在人家。涼水澆背，千刀萬剮（打一日常用品）。磨刀石

166、拍一個巴掌（打一地名）。五指山

167、匠心獨具要出新（打一網(wǎng)絡(luò)稱謂）。親

168、男人站中間，婦孺站兩邊（三字網(wǎng)絡(luò)用語）。女漢子

169、滔滔不絕說不停（打一電視用語）。頻道

170、站直方可量身高（打一網(wǎng)絡(luò)新詞）。正能量

171、風(fēng)乍起，吹起一池春水（打一網(wǎng)絡(luò)平臺）。新浪微博 172、自然饋贈好禮物，中華美食展內(nèi)涵（打一紀(jì)錄片）。舌尖上的中國

173、咄（打一成語）。脫口而出

174、馬嵬坡下泥土中（打一外國影片或游戲名）。古墓麗影

175、后來者居上（打一電影片名）。超人

176、四方縱橫君第一（打一電影片名）。少林寺

177、口若懸河滔滔不絕（打一電影片名）。無間道

178、中國見聞（打一電視劇名）。玉觀音

179、言辭懇切（打一電視劇名）。陳真

180、歸來淚垂窗欞影（打一電視劇名）。還珠格格

181、乖（打一成語）。乘人不備

182、婦女節(jié)前夕(打一中草藥)。三七

183、鮫人揮淚（打一中草藥名）。珍珠散

184、語言不生動（打一字）。評

185、笑死人（打一成語）。樂極生悲

186、槍彈上膛（打一成語）。一觸即發(fā)

187、半導(dǎo)體(打一字)。付

188、床前明月光（打一字）。曠

189、照相底片（打一成語）。顛倒黑白

190、顛三倒四（打一字）。淚

191、上下一體（打一字）?？?/p>

192、十（打一成語）?？v橫交錯

193、圓寂（打一成語）。坐以待斃 194、顯微鏡（打一成語）。一孔之見

195、農(nóng)產(chǎn)品（打一成語）。土生土長

196、翹翹板（打一成語）。此起彼伏

197、望江亭（打一成語）。近水樓臺

198、愚公之家（打一成語）。開門見山

199、氙氚（打一成語）。氣吞山河

200、勞動節(jié)、國慶節(jié)(打一成語)。一五一十

恭喜中獎！筷子一套！恭喜中獎！筷子一套！恭喜中獎！筷子一套！

再接再厲！

第二篇：金色大廳

國人認(rèn)識金色大廳，只是知道它被刷成了金色，但在內(nèi)行眼中，金色大廳作為一個音樂廳，其實是有非?？季康脑O(shè)計——1869年，馮·漢森在修建金色大廳時對共鳴與傳聲進(jìn)行了潛心研究，不僅在高臺木制地板下挖空一個空間，還仔細(xì)計算樓上包廂的分割與墻面女神柱的排列，并在天花板和墻壁上采用了防止靜電干擾的建材。雖然金色大廳長得像個鞋盒，但是在聲學(xué)以及建筑學(xué)上的設(shè)計十分精心，令聽眾不論坐在廳內(nèi)哪個位置，都能享受到同樣音質(zhì)的演奏。

第三篇：大廳學(xué)習(xí)心得

工作總結(jié)

2013年7月30日是個值得紀(jì)念的日子，因為這一天，我正式成為了**的一員，在收獲榮譽感的同時，報到大會上領(lǐng)導(dǎo)的一句句話，更讓我強烈的感受到自己身上的使命感。來到**已經(jīng)有一個半月的時間了，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們生活上的關(guān)心，工作上的幫助，讓我對自己新的工作充滿信心和斗志，現(xiàn)將我這一個半月在大廳的工作總結(jié)如下：

一、在思想方面，加強理論學(xué)習(xí)，提高政治修養(yǎng)，樹立全心全意為納稅人服務(wù)的意識。

在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的過程中，稅收承擔(dān)著組織財政收入、調(diào)控經(jīng)濟、調(diào)節(jié)社會分配的職能，因此，稅收取之于民，用之于民，國稅局正是這樣一個重要的角色。所以我必須在思想上和上級保持一直，廉潔自律，明辨是非，堅守自己的底線和原則，努力做好自己的本質(zhì)工作。

二、在工作方面，自主學(xué)習(xí)，虛心請教，盡職盡責(zé)。

大廳是直接面對納稅人的，也是熟悉**，了解**比較快速的一個窗口。一個半月來，我學(xué)習(xí)和辦理了許多業(yè)務(wù)，辦理稅務(wù)登記；每個月15日前納稅申報；抵扣聯(lián)認(rèn)證、稅款征收等事項；發(fā)票發(fā)售與代開；負(fù)責(zé)普通發(fā)票的驗舊、購新、繳銷、代開；實施稅務(wù)違法的簡易處罰；開展納稅咨詢，提供辦稅輔導(dǎo)；公開涉稅事項，宣傳稅收政策，受理涉稅審批申請等等。

（一）學(xué)習(xí)方法上，筆記是必不可少的，認(rèn)真熟悉每一個操作流程十分重要，我認(rèn)為還應(yīng)該注重和了解辦理的依據(jù)，學(xué)習(xí)所辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定，這樣更有利于提高我們的業(yè)務(wù)水平。

（二）在辦理業(yè)務(wù)的過程中，要記住我們是一個團(tuán)隊，虛心請教。記得剛?cè)ゴ髲d的第一天，自己在辦理業(yè)務(wù)的時候，非常緊張擔(dān)心出錯，李欣主任鼓勵我們：“不要怕出錯，大膽辦，慢慢來，不懂就問，我們幾個都會幫你們的。”慢慢自己也不再緊張，積極的學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)。我也學(xué)到了，在辦理業(yè)務(wù)的時候，要做到細(xì)心仔細(xì)，自己不清楚的環(huán)節(jié)，要多向同事請教，避免自己操作錯誤給納稅人和團(tuán)隊帶來麻煩。

（三）要時刻記住，要全心全意為納稅人服務(wù)，完成好自己的本職工作。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，有時會遇見系統(tǒng)出現(xiàn)問題的時候，老同志張妮說了一句話，讓我很受教育，“不要讓納稅人等”。因此，在遇見問題的時候，我們會像納稅人解釋，爭取他們的諒解，會讓納稅人留下資料，采用辦理好電話通知他們來領(lǐng)取的方法進(jìn)行處理。在納稅人來咨詢業(yè)務(wù)如何辦理時，我們都會寫下需要準(zhǔn)備的材料，以便他準(zhǔn)備材料，辦理業(yè)務(wù)。在納稅人需要我們幫助的時候，我也應(yīng)該熱情耐心的提供幫助，比如表格的填寫，幫助一些年齡較大的納稅人打印發(fā)票，雖然只是一聲簡單的謝謝，但是我真正感受到為人民服務(wù)的意義。

三、在生活中，做到嚴(yán)于律己，積極向上。

自覺做到政治上、思想上、行動上與黨組織保持高度一致，平時能夠嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻(xiàn)比成績。通過觀看廉政教育的視頻，為自己敲響了警鐘，自覺接受監(jiān)督，抵制慵懶散貪奢。

剛加入**這個大家庭，我還有許多需要學(xué)習(xí)的，有許多的不足，業(yè)務(wù)操作掌握得不夠全面，部分政策法規(guī)不夠熟悉，在一些工作細(xì)節(jié)的把握上不夠細(xì)心謹(jǐn)慎等等。因此，行動才是必須要做的事，一是，加強稅收知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)法律規(guī)定和財務(wù)基礎(chǔ)知識；二是，提高實際操作能力，爭取真正達(dá)到綜合受理；三是，提高工作效率，提高納稅人的滿意度。

我相信，通過我的努力，一定能成為合格的**的一份子。更希望通過不斷的完善自我，成為更加出色的稅務(wù)工作者。請同事和領(lǐng)導(dǎo)多批評和幫助我！

2013年9月11日

第四篇：大廳先進(jìn)材料

建一流服務(wù)窗口 展國稅巾幗風(fēng)采

——福海縣國稅局辦稅服務(wù)大廳先進(jìn)事跡紀(jì)實

前言：福?？h國稅局的榮譽室里擺滿了錦旗、獎狀、獎杯，有納稅戶送的，有學(xué)生送的，有地、縣獎的，也有自治區(qū)頒發(fā)的。該局先后獲得自治區(qū)級?文明單位?、自治區(qū)級?糾風(fēng)示范單位?、自治區(qū)級?青年文明號?、自治區(qū)?規(guī)范化辦稅服務(wù)廳?、自治區(qū)級?衛(wèi)生紅旗單位?等稱號。這些榮譽的背后，是一個個堅實的腳印，是32名福海國稅人用理想和實踐對?兩個文明?建設(shè)做出的最好詮釋，同時，這些榮譽的取得更離不開福?？h國稅局辦稅服務(wù)大廳全體干部的默默耕耘、無私奉獻(xiàn)……

福?？h國稅局的辦稅服務(wù)大廳（現(xiàn)計劃征收科），由清一色英姿颯爽的國稅女將組成，平均年齡僅34歲，正是這樣一支年輕的隊伍，卻創(chuàng)造了一系列的輝煌！先后被自治區(qū)國稅局行風(fēng)建設(shè)示范窗口掛牌表彰；并于1999年獲自治區(qū)級?青年文明號?、2003年2月獲地區(qū)級?巾幗文明示范崗?等榮譽稱號……。

辦稅服務(wù)廳接觸群眾面廣，服務(wù)質(zhì)量好壞直接影響到國稅部門的社會形象。為此福?？h國稅局辦稅大廳把精神文明建設(shè)融入稅收征管工作，結(jié)合當(dāng)前保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動對納稅人傾心服務(wù)，猶如春風(fēng)化雨，樹立了文明執(zhí)法的良好形象，以科學(xué)的流程設(shè)臵、優(yōu)質(zhì)高效的親情服務(wù)、一流的硬件建設(shè)，譜寫了福 1 海國稅人全心全意為納稅人服務(wù)的真實篇章。

一、小處著手，精心布臵，建設(shè)一流的辦稅環(huán)境

走進(jìn)福?？h國稅局辦稅服務(wù)廳，你就會被它的寬敞、明亮及布臵的精心而折服：公告欄，提醒您當(dāng)前辦稅的注意事項，發(fā)布最新的政策法規(guī)；寫字臺，匠心獨具，上面整齊擺放著一張張?zhí)顚懸?guī)范的表、證、單、書，做納稅人默默無語的老師；意見箱及廉政舉報箱，方便納稅人行使自己的權(quán)力，隨時對國稅局的各項工作實行監(jiān)督、反映；擦鞋機，熱情轉(zhuǎn)動，為納稅人掃去一路的風(fēng)塵和疲憊，備感細(xì)心和體貼；一盆盆嬌翠欲滴的綠色植物和悠揚的背景音樂更是點襯出了大廳的端莊典雅；而熱水器、便簽、筆、納稅小冊子等等只要需要，都在時刻準(zhǔn)備著為納稅人服務(wù)。

?無障礙?服務(wù)、?零距離?服務(wù)、?菜單式?服務(wù)、?套餐式?服務(wù)、?流動窗口?服務(wù)，一系列特色服務(wù)模式讓福?？h的納稅人真切地感受到福海縣國稅局為納稅人服務(wù)的真誠心意，面孔始終親切，語氣始終柔和，服務(wù)始終熱情。從辦稅廳中張貼的?感謝您，共和國的納稅人?的醒目標(biāo)語，到來有迎聲、問有答聲、走有送聲的?三聲服務(wù)?；從紙筆、計算器、老花鏡、飲水機的配備，到書報架、擦鞋機、空調(diào)的添臵……事事處處，無不滲透著濃濃的人文關(guān)懷。

福海縣局辦稅大廳在每個綜合服務(wù)窗口都擺放了印有工作人員姓名及崗責(zé)承諾監(jiān)督牌子，并對大廳辦稅人員進(jìn)行了嚴(yán)格的禮貌用語訓(xùn)練，辦稅大廳的每位干部都會在辦理納稅事宜時親切 2 禮貌地說：?您好，請問可以為您提供什么服務(wù)？?、?請您稍等，我們馬上辦理?……辦稅完畢，縣局大廳還為納稅人準(zhǔn)備了印有工作人員姓名及聯(lián)系方式的納稅服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡，以便隨時為納稅人服務(wù)，為納稅人的涉稅事宜排憂解難。

?只要您手續(xù)齊全、申請事項合法，福?？h國稅局鄭重承諾，不會讓您的任何業(yè)務(wù)在這里耽誤一分鐘！?。納稅人在這里感受到的是親切的微笑和溫馨的話語。親情服務(wù)、星級服務(wù)在這里得以充分體現(xiàn)，熱情的服務(wù)、高效的辦事都在昭示著作為共和國納稅人的無限權(quán)力與榮耀。

二、科學(xué)論證，大膽突破，設(shè)臵高效的業(yè)務(wù)流程

為提高工作效率，更好地為納稅人服務(wù)，福?？h國稅局黨組果斷決策，由局長親自掛帥，組織管理、征收、稅政等各方精英及業(yè)務(wù)尖子成立了征收服務(wù)廳業(yè)務(wù)崗責(zé)設(shè)臵小組，修改方案，多次論證，最終將分散在各職能部門的稅收業(yè)務(wù)梳理為30余個具體辦稅環(huán)節(jié)，并將這些環(huán)節(jié)歸類為5個基本工作單元，按照新的崗責(zé)設(shè)臵的要求，整合現(xiàn)有物質(zhì)資源，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了清除和簡化，弱化縱向制約環(huán)節(jié)，強化橫向工作聯(lián)系，將串行的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)椴⑿械墓ぷ鞣绞?。同時開展了一系列服務(wù)創(chuàng)新活動。一是率先開展了?四欄?、?三臺?、?二角?、?一條龍服務(wù)?建設(shè)。即?四欄?（設(shè)臵稅法宣傳欄、政務(wù)分開欄、辦稅流程欄、涉稅違章處罰公布欄）；?三臺?（設(shè)臵工作人員監(jiān)督臺、稅法咨詢臺、辦稅服務(wù)臺）；?二角?（設(shè)臵納稅人休息角、報刊閱覽角）； 3 ?一條龍服務(wù)?（讓納稅人在辦稅服務(wù)中心可以一次性辦結(jié)涉稅事項），有效地提高了辦稅效率和服務(wù)水平。二是辦稅服務(wù)中心實行了?稅款預(yù)儲戶?銀稅一體化管理，極大地方便了納稅人。三是成立了由局長任組長，副局長和紀(jì)檢組長任副組長，有關(guān)科室科長為成員的服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《福?？h國稅局辦稅服務(wù)廳服務(wù)承諾實施辦法》，對涉稅的十一項服務(wù)內(nèi)容為納稅人做出了鄭重承諾。

效果是明顯的：辦稅服務(wù)大廳原設(shè)臵的稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、稅款征收、認(rèn)證報稅等9個專用窗口減少為5個，大廳工作人員也由8人縮減為5人，基本實現(xiàn)了?凡是納稅人找稅務(wù)局辦理的事宜，統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳受理?。前后臺業(yè)務(wù)進(jìn)一步調(diào)整、理順，如稅務(wù)登記證的辦理，原來是?先調(diào)查后辦證?，從納稅人最初申請，到審核下發(fā)最少需要一星期的時間；現(xiàn)在則調(diào)整為?先辦證后調(diào)查?，只要準(zhǔn)備齊全稅務(wù)機關(guān)要求的資料，納稅人可以在幾分鐘內(nèi)領(lǐng)到稅務(wù)登記證，后期調(diào)查工作則由服務(wù)廳轉(zhuǎn)到相關(guān)稅源管理人進(jìn)行，工作效率得到了飛躍。在硬件建設(shè)上，推行計算機管理，與承諾服務(wù)結(jié)合，實行限時服務(wù)，大大提升了工作效率。

三、苦練內(nèi)功，完善制度，建立優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人員素質(zhì)是制約一切工作能否做好的關(guān)鍵。?綜合服務(wù)?窗口的設(shè)立給國稅機關(guān)帶來的首要問題就是現(xiàn)由專業(yè)化分工下的人員如何勝任該項綜合性極強的工作。?隔行如隔山?，對于國稅部門來說，稅務(wù)登記、申報征收、4 專用發(fā)票的認(rèn)證與抄報稅由于其流程的復(fù)雜與任務(wù)的繁重，歷來都是分散于各管理科室的專業(yè)職能，它們之間真的有不可逾越的鴻溝嗎？

答案當(dāng)然是否定的，為了短期內(nèi)滿足前臺業(yè)務(wù)需求，福?？h局征收服務(wù)大廳不等不靠，采取了一系列行之有效的措施：首先，在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)頁上開辟了專門的學(xué)習(xí)園地，把前臺服務(wù)所要求掌握的政策法規(guī)、申報征收、金稅工程等業(yè)務(wù)技能進(jìn)行了詳細(xì)的匯總和分類，并設(shè)臵自測功能，便于職工隨時隨地學(xué)習(xí)和反饋掌握情況；其次，發(fā)揮傳、幫、帶的傳統(tǒng)優(yōu)勢，以老帶新、以強帶弱，使新到大廳人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了迅速提高；再次，請相關(guān)科室的業(yè)務(wù)尖子進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)、解釋，在保證業(yè)務(wù)處理無差錯、服務(wù)水平不降低的情況下，使大廳人員能夠快速上手；最后，利用節(jié)假日時間組織了集中學(xué)習(xí)，在提高中交流，在交流中提高，融會貫通，辦稅服務(wù)廳的人員業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步加強。

制度是做好各項工作的有力保障。我們在承認(rèn)高素質(zhì)人才對工作的推進(jìn)作用的同時，也要承認(rèn)人性弱點所在：人是感情動物，有七情六欲，精神有高潮有低落，情緒有高興有憂傷，但我們國稅機關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)卻是不變的。2004年七月的一天中午，一名個體戶到縣局辦稅服務(wù)廳繳稅，辦稅廳干部李立華仔細(xì)地看過遞來的登記本，發(fā)現(xiàn)該個體戶已經(jīng)超過了納稅申報期，便對納稅人親切地說：“同志，您未按期申報納稅，按照《稅收征收管理法》的有關(guān)規(guī)定是要進(jìn)行處罰的?！痹捯魟偮鋵Ψ骄土⒖虗琅饋恚? 狠狠地拍著柜臺，指著李立華怒吼著說：“你憑什么罰我的款！”接著在大廳內(nèi)大吵起來。突如其來的怒吼，莫名其妙的羞辱，倍受委屈的李立華眼淚奪眶而出，稍加冷靜后，她忍住淚水，找出《稅收征收管理法及其實施細(xì)則》的有關(guān)條文給這位個體戶看，并耐心地進(jìn)行講解。最后，這位納稅人終于意識到是自己錯了，十分慚愧，當(dāng)即交清了應(yīng)交稅款和足額罰款，不斷地向李立華道歉。類似的情況，縣局征收服務(wù)大廳的干部們經(jīng)常碰到，但是，每一次面對這種情況的時候，她們都能夠象李立華一樣，循循善誘，正確引導(dǎo)，以自己的寬懷大度，做通納稅人的工作，贏得納稅人的理解和信任。而這，只是縣局辦稅大廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的一個縮影。

?一次教訓(xùn)，終身受益，真誠希望你正確看待這次處罰，以此為戒，守法經(jīng)營，勤勞致富，打出誠信納稅的‘金字招牌’，開創(chuàng)出屬于你的美好明天……?當(dāng)福?？h安達(dá)機油銷售中心老板蔣永舉讀到稅務(wù)行政處罰通知書末尾這段人情味很濃的勸導(dǎo)語時，感慨地說：?國稅局收稅有藝術(shù)，既講法來也論情?。他愉快地接受了福?？h國稅局對其未按期辦理變更手續(xù)所做出的處罰。

納稅和征稅這一組相互矛盾的統(tǒng)一體，有時難免會產(chǎn)生不和諧的碰撞，在這不和諧碰撞中，福?？h辦稅服務(wù)大廳干部們的高尚風(fēng)格和文明服務(wù)的形象得到了完美印證。

四、以人為本，強化制度建設(shè)，創(chuàng)一流的服務(wù)窗口。

福?？h國稅局連續(xù)出臺了《辦稅服務(wù)廳體制改革及辦稅業(yè)務(wù) 6 流程操作實施方案》、《辦稅服務(wù)廳崗位工作職責(zé)辦法》、《優(yōu)化納稅服務(wù)工作協(xié)調(diào)督辦辦法》等文件，并設(shè)計劃征收科科長、副科長各一名，負(fù)責(zé)征收服務(wù)大廳的日常工作，直接對局長負(fù)責(zé)，各項行政事務(wù)實行單獨管理，劃分權(quán)限、明確職責(zé)，實現(xiàn)了辦稅服務(wù)廳的實體化。健全的制度創(chuàng)造出了優(yōu)良秩序，優(yōu)良秩序造就了高效的工作。

服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)背后所依靠的是先進(jìn)技術(shù)手段和國稅人頑強拼搏精神的強大支持。福海縣國稅局辦稅服務(wù)廳配備了6臺性能先進(jìn)的電腦及1臺HP專用服務(wù)器，開通了XJMIS、?金稅?工程等軟件系統(tǒng)，CTAIS軟件也將在年底上線運行，納稅人的稅務(wù)登記、普通發(fā)票領(lǐng)用、專用發(fā)票的抄報稅情況都在這里采集、歸類、處理、分析，實時快捷的傳送給相關(guān)業(yè)務(wù)科室，同時搜集各項業(yè)務(wù)的辦理情況及時反饋給納稅人，為納稅人服務(wù)。

辦稅服務(wù)大廳還開展了?優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗?活動，通過民主評議、征求納稅人意見，每季度評選出兩個?優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗?，而對服務(wù)不到位，納稅人提出合理批評意見的崗位進(jìn)行誡免，從而增強了工作人員的緊迫感，形成了?工作標(biāo)準(zhǔn)不在我這里降低，差錯不在我這里出現(xiàn)，納稅人不在我這里失望，國稅形象不在我這里受損?、爭當(dāng)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗?的良好氛圍。

同時辦稅服務(wù)大廳設(shè)立了?下崗職工稅收政策咨詢臺?，專門為下崗職工解答稅收法規(guī)和政策。通過實施?群眾滿意工程?，辦稅服務(wù)大廳的工作效率明顯提高了，服務(wù)質(zhì)量大大改善了，良 7 好的形象樹立起來了，先后被命名為自治區(qū)級青年文明號、自治區(qū)規(guī)范化辦稅服務(wù)廳。

這里需要的是高素質(zhì)、能吃苦、講奉獻(xiàn)的綜合人才。大學(xué)畢業(yè)后，通過2004年國家公務(wù)員錄用考試選拔進(jìn)入國稅系統(tǒng)的范紅，剛到辦稅服務(wù)大廳時，還是一個對稅收業(yè)務(wù)一竅不通的人。辦稅服務(wù)大廳的姐妹們發(fā)揮傳、幫、帶的優(yōu)秀傳統(tǒng)，給予了她親切的幫助和指導(dǎo)，加上自身的刻苦努力，范紅很快就成長為一名業(yè)務(wù)骨干，在發(fā)票柜臺負(fù)責(zé)專用發(fā)票的發(fā)售、審核和管理工作，將工作開展得有聲有色。

五、勤奮工作，無私奉獻(xiàn)，為黨徽、稅徽增光添彩。

帕麗達(dá)什是申報征收崗的一名普通少數(shù)民族干部，從事稅務(wù)工作多年來，任勞任怨，勤勤懇懇，把自己的青春和熱情全部奉獻(xiàn)給了國稅事業(yè)。她是福?？h國稅局唯一HSK（漢語水平考試）過七級的少數(shù)民族干部，也是少數(shù)民族干部中計算機操作最熟練的一位，多次被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀公務(wù)員，并被納稅人推選為辦稅服務(wù)大廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，她呈現(xiàn)給納稅人的始終是親切的微笑和熱情的服務(wù)。然而，誰也沒有想到，2005年3月的一天，這個天天帶著笑容忙里忙外——像熱愛自己的家一樣熱愛著征收大廳——年屆四十的民族大姐，卻因過度勞累而暈倒在工作崗位上，大家急忙把她送到了醫(yī)院。在做詳細(xì)的透視檢查時，姐妹們發(fā)現(xiàn)了帕麗達(dá)什腹部三道長長的刀口……經(jīng)診斷，是其舊疾多囊腎包囊壓迫，此病多因過度勞累所致。聽了醫(yī)生的介紹，大家才 8 知道，兩年前帕麗達(dá)什就因多囊腎囊腫動過切除手術(shù)，當(dāng)醫(yī)生知道她的工作是為一千多戶個體戶和三百多家小規(guī)模納稅人企業(yè)辦理納稅業(yè)務(wù)、審核企業(yè)報表、收繳稅款，并兼辦稅服務(wù)大廳的內(nèi)勤，常常在工作崗位上一坐就是半天，連上衛(wèi)生間的時間也很緊張時，感到非常擔(dān)心，千叮嚀、萬囑咐，讓她找領(lǐng)導(dǎo)說明情況，換一個輕松點兒的工作崗位，千萬不能久坐，亦不能過度勞累，否則會再次復(fù)發(fā)。但帕麗達(dá)什想到自己是一名黨員，一名老干部，許多新人都在看著自己，就將這個情況悄悄地隱瞞了下來，沒有讓同事和領(lǐng)導(dǎo)們知道?；氐焦ぷ鲘徫簧系呐聋愡_(dá)什，一如既往地工作著，從不喊疼也不喊累，默默地工作著。2005年的春天，帕麗達(dá)什明顯地感覺到自己上衛(wèi)生間的次數(shù)增加了，時常腰疼得站不起身來，有時甚至連上下樓也很困難，但她知道今年是綜合征管軟件上線的重要時期，是縣局征管改革的關(guān)鍵一年，自己絕不能在這時候倒下，她也絕不允許自己在這時候給領(lǐng)導(dǎo)和同事們添麻煩，就悄悄地去醫(yī)院開點兒藥，并于每天早晨起來走石子路等加強身體鍛煉，希望能不因疾病而耽誤工作。但終因身患多囊腎、心臟病等嚴(yán)重病癥，家庭負(fù)擔(dān)較重，加之工作上的過度勞累，體力和精力已嚴(yán)重透支，她還是病倒了。

帕麗達(dá)什終于難得地休息了，而她的心卻還在工作崗位上。手術(shù)剛完成不久，剛剛從麻醉中醒來、還未完全脫離危險的帕麗達(dá)什，想起一戶企業(yè)的納稅資料尚未經(jīng)過審核，而今天就是報稅的最后一天了，就讓丈夫把自己扶起來，用還沒有完全恢復(fù)知覺 9 的手撥電話，但她的手卻怎么也不聽使喚……丈夫看在眼里，疼在心里，連忙幫她撥通了辦稅大廳的電話，他太了解自己的妻子了，他知道帕麗達(dá)什要撥的正是這個電話，果然，撥通電話的帕麗達(dá)什，用虛弱的幾乎聽不見的聲音向科長匯報了這一情況，得知該企業(yè)已順利報稅完畢，她才如釋重負(fù)地躺下，靜靜地睡著了……

征收服務(wù)大廳的李玉香孤身一人帶著孩子，身為科長，她還要做好表率，這其中有多少辛酸和困難，她從未向單位張過口，在工作上更是全心全意，常常是大廳里空無一人了，她還在辦公室里工作。為了工作，為了納稅人的需要，她常常不能按時回家，照顧家人。孩子即將參加高考了，她卻沒有時間管，常常是孩子做好了飯等著她回去吃，而等她到家時飯菜卻已經(jīng)涼了。2004年4月25日，李玉香又像往常一樣，等忙完手頭的工作已是晚上10點多鐘了，她修剪完大廳里的花木后，又習(xí)慣性地檢查了所有的電源設(shè)備，并關(guān)好門窗，才踏著夜色回到家里，這時，已近午夜了。當(dāng)她推開家里的門，眼前的一幕讓她疑惑了，只見餐桌上擺著一個大大的生日蛋糕，上面呈心形插著還未點燃的蠟燭，蛋糕旁放著幾盤她平常最愛吃的家常菜，還有一份燒得有點兒焦的炒雞蛋……當(dāng)她回過身去，才發(fā)現(xiàn)兩個孩子已經(jīng)縮在沙發(fā)上睡著了，此時正揉著朦朧的睡眼，望著她。見她回來了，兩個孩子趕忙行動起來，兒子給她擺好椅子，女兒也將餐具擺好，然后一起對她說：祝媽媽日快樂！媽媽您辛苦了！這時，李玉香才想起，原來 10 今天是自己的生日，自己忘了，孩子們幫她記著。望著懂事的孩子，從不流淚的李玉香落淚了。所有的一切，她都默默承擔(dān)著，從未向單位張過口，訴過苦。她的付出也得到了同事和納稅人的一致好評，年年被評為優(yōu)秀黨員、先進(jìn)工作者。

征收服務(wù)廳的干部古麗努爾家在2004年底新添了一個小成員努爾達(dá)娜，新出生的嬰兒時時處處都需要有人照看，更離不開媽媽的懷抱，但2005年縣局面臨著稅收征收管理軟件上線運行的重大任務(wù)，她所在的稅務(wù)登記崗是戶籍清理和數(shù)據(jù)核對的重要一環(huán)，她的柜臺前時時刻刻都擠滿了前來驗證的納稅人，為了保證工作保質(zhì)保量完成，不在自己這一環(huán)出現(xiàn)任何差錯，她一心撲到工作上，把照顧孩子的任務(wù)全部交給了丈夫和家人。常常是她走了，小達(dá)娜還沒有醒來，而當(dāng)她回家了，小達(dá)娜卻已經(jīng)睡著了，每當(dāng)她早晨醒來或下班后拖著疲憊的身體回到家里，看著孩子香甜的睡容，她都會從中體會到做母親的甜蜜，一切疲倦似乎都消失了。但同時，她也深深地感到愧疚，因為從孩子出生以來，她幾乎沒有時間好好照顧孩子。有一次，孩子生病了，高燒不退，送到醫(yī)院后，醫(yī)生狠狠地責(zé)備她為什么不早一點兒送來，都快燒成肺炎了。看著孩子頭上插著的粗細(xì)不一的針管和燒得通紅的小臉，古麗努爾心疼極了。吊針還未打完，上班時間已經(jīng)到了，下午還有大量的個體戶驗證任務(wù)，古麗努爾給遠(yuǎn)在團(tuán)場的丈夫打電話，讓他趕回來照看生病的女兒，尚在襁袍中的嬰兒也許是知道媽媽要離開自己，突然哇哇大哭起來，握著的小手緊緊地抓住媽 11 媽的頭發(fā)不肯松開……古麗努爾急得哭起來，既心疼孩子，又必須按時趕回工作崗位，她深深地矛盾著，也深深地愧疚著，最后還是狠狠心，含淚掰開女兒的小手，一步一回頭地走了，帶著深深的歉意和濃濃的牽掛回到了工作崗位上繼續(xù)工作，而一工作起來，她似乎把一切煩惱又忘記了……其實，類似的情況在服務(wù)大廳還有很多，的確，辦稅服務(wù)大廳的干部們不能按時上、下班，放棄休息時間，吃口涼飯是常有的事。因為在她們心中有個執(zhí)著的信念——一切為了納稅人的需要。?誠信自強、團(tuán)結(jié)拼搏?的福海國稅精神在這里熠熠生輝。

六、提高警惕，筑牢防線，為國收稅法不容情。

征收服務(wù)大廳擔(dān)負(fù)著全縣170多戶大中小型企業(yè)的日常稅收征收和全縣1650多戶個體工商業(yè)戶的征收和管理工作。征管對象各行業(yè)、各層次的人都有，辦稅服務(wù)大廳的同志們深知，自己的一舉一動體現(xiàn)著國家的尊嚴(yán)，體現(xiàn)著福海國稅的素質(zhì)和形象。稅徽下所肩負(fù)的這份使命容不得有一絲污點。

面對紛繁復(fù)雜的市場經(jīng)濟環(huán)境，面對要求越來越高的稅收工作，如何讓稅收服務(wù)大廳的全體干部把握正確的航向？縣局以?政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好、紀(jì)律嚴(yán)?為目標(biāo)，著力打造一支政治過硬、業(yè)務(wù)精通的稅收隊伍。將廉政建設(shè)放在重中之重，通過建立?黨員干部廉政制度?、?黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究制度?等一系列配套制度，使這支年輕的隊伍經(jīng)受住種種考驗，在企業(yè)和納稅人中贏得了良好的口碑。

2003年7月的一天，福?？h一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來到辦稅服務(wù)廳，對時任辦稅廳廳長的杜文華說：?現(xiàn)在海濱浴場可紅火啦，我以朋友的身份邀請你們所有的人到海濱瀟灑一回。?杜文華婉言拒絕了。

2003年8月的一天，周邊團(tuán)場的一名會計，在辦稅服務(wù)廳辦完納稅事宜后，神秘地對稅務(wù)干部孫春梅說：?已經(jīng)快到吃飯時間了，我們出去吃頓飯吧？?面對用心良苦的納稅人，孫春梅說：?你的心意，我們領(lǐng)了，這是違反規(guī)定的事，我們不能做！?謝絕了邀請。

2004年10月的一天，一個個體戶交完未按規(guī)定開具發(fā)票的罰款以后，小聲央求管理發(fā)票業(yè)務(wù)的李景蓮：?你就不能靈活一點兒？幫個忙嘛，大家都是朋友，我不會虧待你的。?李景蓮微笑著說：?朋友是朋友，公事是公事，如果真是朋友，你以后就遵紀(jì)守法，做個好公民吧。?

……

對于這些懷有不同目的的納稅者，辦稅服務(wù)廳的稅務(wù)干部，沒有越?雷池?一步。

在各種誘惑面前，福?？h辦稅服務(wù)廳的稅務(wù)干部們實現(xiàn)了?慎獨，慎微，慎初，慎終?。能做到?慎獨?就是時時處處自敲警鐘，嚴(yán)于律己；?慎微?就是能從點點滴滴做起，防微杜漸；?慎初?就是牢牢把住自律的第一道關(guān)口；?慎終?就是能善始善終地行使好人民交給的權(quán)力，永葆本色。

自成立以來，福?？h辦稅服務(wù)大廳從未發(fā)生過一起干部違法違紀(jì)事件，也沒有一件關(guān)于干部違紀(jì)的人民來信、來訪和舉報。相反，倒是表揚信、感謝信寄來了一大疊。

七、傾情公益事業(yè)，擴大社會影響，展國稅巾幗風(fēng)采。

辦稅服務(wù)廳的姐妹們都有一顆誠摯的愛心，堅持用真情服務(wù)納稅人、以愛心奉獻(xiàn)社會，在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，她們還積極參加扶貧濟困獻(xiàn)愛心等社會公益活動。幾年來，辦稅服務(wù)中心的姐妹們利用節(jié)假日主動慰問特困女職工、殘疾人，軍烈屬、孤寡老人17人次，送上生活用品和慰問金；她們與失學(xué)兒童結(jié)對子，資助上學(xué)；積極參加無償獻(xiàn)血和?萬人獻(xiàn)愛心?、?春蕾計劃?等活動，用女性特有的方式，譜寫出一曲曲動人的愛的奉獻(xiàn)之歌。那是1999年元旦過后的一天早晨，福海縣國稅局局長的辦公室里接待了一對特殊的母女，她們一見局長就深深地鞠了一躬，并將一面錦旗送到了局長的手里，上面寫著?感謝您的資助，立志發(fā)奮學(xué)習(xí)?。局長有點兒吃驚，經(jīng)過詢問得知，這個孩子名叫武佳貝，年僅十二歲，是福海縣中學(xué)的一名學(xué)生。武佳貝的父親于1998年的11月7日因患癌癥治療無效離開了人間，將1.3萬元的債務(wù)和兩個正在上學(xué)的孩子留給了沒有任何經(jīng)濟來源的妻子劉芳榮。因沒有收入，加上丈夫的突然離去，劉芳榮的精神已到了崩潰的邊緣，在那段時間時，精神恍惚的劉芳榮不知多少次想到用死來解脫一切，然而，看著兩個年幼的孩子，想到她們已經(jīng)失去了父親，再也不能沒有母親，她才一次次從死亡的邊緣走 14 了回來。由于沒有錢交學(xué)費，劉芳榮想到了讓武家貝退學(xué)。面對這一切，小佳貝非常清楚，自己離開學(xué)校的日子不遠(yuǎn)了，不管她怎么不情愿。為此，她不知偷偷地哭過多少次。一個多月前，就在小佳貝準(zhǔn)備輟學(xué)的時候，一個令小佳貝母女驚喜的消息傳來，：縣國稅局辦稅大廳的全體干部準(zhǔn)備資助小佳貝母女，幫助小佳貝繼續(xù)學(xué)業(yè)。當(dāng)國稅局辦稅服務(wù)大廳的全體干部把資助小佳貝的學(xué)雜費、學(xué)習(xí)用品和生活用品送到母女二人手里時，望著這些素不相識的好心人，神情呆滯的劉芳榮深深地一鞠躬，一句感謝的話還沒有說完，整個人早已是淚流滿面、泣不成聲。手捧新棉襖、新衣褲、新圍巾的小佳貝更是抑制不住自己的感情，拉著親人們的手哭成一團(tuán)……劉芳榮不知該怎樣感謝這些好心人，就特地制作了這面錦旗。五年寒來暑去，每到開學(xué)之際，辦稅服務(wù)廳的稅務(wù)干部們都要給佳貝送去學(xué)雜費和學(xué)習(xí)用品、衣服等，讓她幼小的心靈充分感受到了社會大家庭的溫暖。辦稅服務(wù)廳的干部換了一茬又一茬，但資助武佳貝的接力棒卻一直延續(xù)著，幫助她完成學(xué)業(yè)，幫助她的家庭度過一個個難關(guān)。去年，武佳貝終于考上了一所技術(shù)學(xué)校，走向新的生活。

1998年10月的一天，一個蓬頭垢面，滿臉滄桑的老人來到縣局的辦稅服務(wù)大廳，一見辦稅廳的干部就?撲通?一聲坐在地上，痛哭失聲，征收服務(wù)大廳干部李玉香趕忙上前詢問情況，得知瞿必全老人經(jīng)營魚網(wǎng)的店鋪發(fā)生火災(zāi)，整個店鋪、所有貨物全部在大火中化為無有。面對這突如其來的變故，老人悲痛欲絕，甚至 15 產(chǎn)生了輕生的念頭。李玉香在向縣派出所核實了情況后，立刻組織干部為老人捐錢捐物，并按照稅法的有關(guān)規(guī)定，給予稅收優(yōu)惠，并常抽空照顧老人的生活，耐心地開導(dǎo)老人，使老人逐漸從思想的陰影中走了出來，臉上重又綻開了笑容。事隔多年，每當(dāng)提起這些事的時候，老人依然會熱淚盈眶。

2005年是縣局大廳的姐妹們資助兩名貧困學(xué)生蔣雅芳、蔣雅莉的第二年，這兩個孿生小姐妹今年已經(jīng)是福海二中初三的學(xué)生了，姐妹倆不僅學(xué)習(xí)成績名列年級前茅，而且是連續(xù)幾年的優(yōu)秀學(xué)生，但其家境貧困，僅靠母親微薄的收入和領(lǐng)取城鎮(zhèn)居民最低生活保障金供養(yǎng)著三兄妹。為了不讓這對可愛的小姐妹因上不起學(xué)而留下終生的遺憾，辦稅大廳的姐妹們再伸出了友愛而溫暖的手……

八、勇挑重?fù)?dān)，為綜合征管軟件勝利上線而不懈努力。

2005年2月以來，無論是雙休日還是節(jié)假日，福?？h的大街小巷里總穿梭著福海國家稅務(wù)局的稅干們，他們頂著炎炎烈日，捧著厚厚的表格和資料，緊張地奔波在廠礦、企業(yè)和鄉(xiāng)間小道上，向納稅戶仔細(xì)地采集著一個個數(shù)據(jù)。夜深人靜了，福海國稅局大樓各科室依然燈火通明，電話鈴聲不斷，鍵盤敲擊聲傳入周邊寧靜的夜空。原來，福?？h國稅局的稅干們是在打一場攻堅戰(zhàn)，為確保福海縣綜合征管軟件10月１日上線而奮力沖刺。

在推行綜合征管軟件以來的每個日夜里，辦稅大廳是全局最忙的部門，辦稅大廳的干部們由于長時間面對電腦，眼睛干澀、16 疼痛、流淚不止，腰部酸痛，可沒有一個人抱怨。工作中不能按時吃飯、休息是常事了，一些工作人員由于妻子或丈夫不在同一個縣工作，年幼的孩子無人照顧，有的將孩子交給親戚、朋友，有的不得不將孩子帶到辦公室里。在戶藉清理工作推進(jìn)期間，講劃征收科科長李玉香的孩子在進(jìn)行緊張的高考沖刺，但她除了給孩子精神上的鼓勵以外，無法給孩子任何實質(zhì)性的幫助，甚至很少能見到孩子的面，每當(dāng)提起這些，她都會感到對不起孩子，但為了讓綜合征管軟件順利上線而無怨無悔；大廳干部李立華高燒不退，雙臉通紅，但她打著吊針堅持不肯請一天假，同時由于長時間精神高度緊張，加上一直面對電腦和碳粉，她的面部嚴(yán)重過敏，雙眼流淚不止，非常難受，但她從未喊過一聲，并想到了一個好主意——于是當(dāng)同事們再看見她時，就發(fā)現(xiàn)七月的天氣里她面戴厚厚的口罩在電腦前忙忙碌碌，堅守在推廣應(yīng)用綜合征管軟件的陣地上；共產(chǎn)黨員李玉香，是計劃征收科的科長，除了和少數(shù)民族干部努爾古麗兩人承擔(dān)了辦稅大廳的全部日常工作以外，還常常為推廣應(yīng)用辦公室提供各類數(shù)據(jù)，錄入各種資料，她常常顧不上回家吃飯，是孩子把飯送到辦稅大廳。

少數(shù)民族干部帕麗達(dá)什身患腎病，疼痛起來腰都不敢伸，但在推廣綜合征管軟件的日子里她一直堅守在工作崗位上，直到雙腳腫得連鞋子也穿不上，醫(yī)生給她下了最后通諜，在單位領(lǐng)導(dǎo)的一再催促下，才依依不舍地暫時告別了辦稅大廳的姐妹，這不，才剛做完手術(shù)，帕麗達(dá)什就主動要求立刻回到工作崗位上……

培訓(xùn)工作是綜合征管軟件能否成功、按時、順利上線的關(guān)鍵。為解決工作實際操作中可能遇到的技術(shù)問題，福?？h國稅局利用晚上時間舉行了多次強化培訓(xùn)班，大廳干部白天正常上班，晚上進(jìn)行學(xué)習(xí)，多少次查閱資料、引經(jīng)據(jù)典、相互探討、爭論，為問題的明確解決欣喜不已；多少次為做好一個練習(xí)、完成一次作業(yè)，大家結(jié)成學(xué)習(xí)?對子?，互相幫助，在計算機前熬到深夜……

而剛剛走上縣局計算機維護(hù)崗的范紅則成了技術(shù)主力，她仔細(xì)研究著一串串語句、數(shù)據(jù)、參數(shù)，有時為了一個小問題而爭得面紅耳赤，有時也因為解決了某個難題而手舞足蹈，多次憑借扎實的技術(shù)攻克難題，以細(xì)心負(fù)責(zé)的態(tài)度向局領(lǐng)導(dǎo)、推廣辦提出合理化建議，在全局推廣應(yīng)用工作中發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

這樣的事情還有很多，很多……在全局干部職工的共同努力下，目前，福?？h國稅局戶藉清理工作已全部結(jié)束，為推行綜合征管軟件工作開了一個好頭，雖然接下來的工作任務(wù)會更艱巨，但大家個個精神飽滿、斗志昂揚，對打好這場攻堅戰(zhàn)充滿信心。

福海國稅局推廣應(yīng)用辦公室的燈光依然徹夜長明，可敬可愛的福海國稅人正為讓綜合征管軟件勝利上線的夢想而繼續(xù)奮斗……

?居高聲自遠(yuǎn)，非是藉秋風(fēng)?，成績和榮譽的取得是辦稅服務(wù)大廳多年來腳踏實地、不懈追求的結(jié)果。在福?？h一次有關(guān)教育工作的會議上，當(dāng)縣委書記將國稅局辦稅服務(wù)廳干部們多年來的事跡做完介紹，給予高度評價，并號召全縣機關(guān)干部向他們學(xué) 18習(xí)時，會議現(xiàn)場響起了熱烈的掌聲，經(jīng)久不息。這是一種肯定，更是一種鞭策與激勵。開拓爭先的福海國稅大廳人，在新世紀(jì)將再抒新的篇章!

福?？h國家稅務(wù)局

二○○五年十一月二十四日

第五篇：2009服務(wù)大廳自查報告

2009年直屬分局 辦稅服務(wù)廳自查報告

自接到市局《關(guān)于辦稅服務(wù)廳進(jìn)行自查的通知》后，我局根據(jù)通知要求，對照豫地稅函?2009?253號附件中發(fā)現(xiàn)的問題逐一自查，現(xiàn)將自查結(jié)果報告如下：

一、對照問題：辦稅服務(wù)廳職責(zé)不清，職能缺位。以前我局辦稅服務(wù)廳組織納稅宣傳、發(fā)放辦稅資料較少，沒有能夠最大限度的發(fā)揮窗口服務(wù)職能。

整改措施：現(xiàn)在我局辦稅服務(wù)廳在征期都會在申報的同時對納稅人發(fā)放納稅服務(wù)傳單、工會經(jīng)費代征公告、殘疾人保障金代征公告以及各種納稅申報表，大大方便了納稅人。

二、對照問題：服務(wù)程序繁瑣、效率低下。

以前納稅人來我局辦理納稅申報，需要先去二樓的管理科找到對應(yīng)的管理員進(jìn)行審表，然后再到辦稅服務(wù)廳辦理納稅事宜，申報完后尚需再回到二樓管理科，將納稅資料交給管理員。這樣造成了納稅人多跑趟，多排隊，給納稅人造成了不便。

整改措施：現(xiàn)在本著為納稅人提供更完善的納稅服務(wù)，方便納稅人，使我們的服務(wù)更高效，現(xiàn)在納稅人來辦理納稅事宜不需要去二樓管理科進(jìn)行審表了，改由到辦稅服務(wù)廳直接進(jìn)行納稅申報，申報完畢后納稅人只需將納稅資料放入大

廳內(nèi)的資料柜內(nèi)即可。每天下班之前，由我們服務(wù)廳人員將當(dāng)天的納稅資料轉(zhuǎn)到管理員處。此舉措不僅方便了納稅人而且也避免了征管資料的丟失。

我局目前在辦理發(fā)票領(lǐng)購、發(fā)票增量、變更稅務(wù)登記等涉稅事宜上，我們采取了預(yù)約服務(wù)，由納稅人提前預(yù)約，我們服務(wù)廳人員通知工作流程上涉及的所有人員在預(yù)約的時間放下手頭其他工作，及時為納稅人辦理，辦結(jié)時間一般不超過兩小時。此舉受到廣大納稅人的好評。對于發(fā)票管理方面由于我局所轄都是大型企業(yè)，一般在申請自印發(fā)票時，由省局應(yīng)納稅人要求已套印發(fā)票專用章，故我局沒有在服務(wù)廳加蓋發(fā)票專用章的現(xiàn)象。

三、對照問題：有些稅務(wù)人員素質(zhì)有待提高。我局為了更好的為納稅人服務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)在辦稅服務(wù)大廳配備了年輕的業(yè)務(wù)骨干?，F(xiàn)在大廳的工作人員平均年齡不到三十五歲，都是業(yè)務(wù)好能力強的年輕人，都曾多次參加過市局組織的技能競賽，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)納稅人提供了強有力的保障。近年來省、市地稅糾風(fēng)辦和市行政服務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)的多次來我局檢查和指導(dǎo)工作，經(jīng)查我大廳工作人中無脫崗、打游戲、上網(wǎng)聊天、炒股、串崗、工作中嬉戲現(xiàn)象，大廳工作人員上崗時能統(tǒng)一著制服，并配掛胸卡，無著奇裝異服情況。省、市領(lǐng)導(dǎo)對我大廳人員多次予以表揚。服務(wù)廳全體人員嚴(yán)格按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨、本著“以人為

本、親情化服務(wù)”的原則，切實履行職責(zé)，在承諾日辦結(jié)的事項絕不超時辦結(jié)。服務(wù)廳人員大都能熟練掌握單位的各項工作流程，對前來咨詢或辦件的納稅人做到有問必答，讓每一位納稅人感受到服務(wù)承諾和首問負(fù)責(zé)就在我們身上落實。

四、對照問題：辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)不到位 以前我局辦稅服務(wù)廳有部分窗口標(biāo)識設(shè)置不到位，有些需要上墻的文件公告，由于我局服務(wù)廳面積太小而未能一一上墻。

整改措施 重新制作了窗口標(biāo)識，明確了各個窗口職能，將需要上墻的公告、通知直接在服務(wù)廳電子大屏幕上滾動播出，讓納稅人第一時間了解相關(guān)公告、通知的內(nèi)容，納稅人如有不清楚，我們服務(wù)廳工作人員會給與詳細(xì)解釋，直到納稅人明白滿意為止。

為了及時了解我們工作中還存在的不足，我局還設(shè)立了意見箱，監(jiān)查人員每天開一次意見箱，監(jiān)查人員詳細(xì)紀(jì)錄意見，并將納稅人提出的寶貴意見上報分局局長處，納稅人投訴的情況及時查處記錄在案，分局的處理意見三日內(nèi)反饋納稅人，七日內(nèi)及時改進(jìn)，真正做到了有責(zé)改之、無責(zé)加勉。

在對照自查中發(fā)現(xiàn)我局服務(wù)廳還未配置自動叫號機等設(shè)備，由于我局屬于市局二級機構(gòu)，配置排隊叫號機、自助查詢機等大型納稅服務(wù)設(shè)備須經(jīng)市局審批，現(xiàn)階段已向市局反映了該情況，等待市局批撥專項資金。

經(jīng)過一系列的整改，辦稅服務(wù)廳的整體服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍，人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平都有了大幅度的提高。在前不久對納稅人進(jìn)行的一次回訪中，得到了納稅人的一致好評。在以后的工作中我們會定期不定期的征求納稅人意見，進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，爭取“百尺竿頭更進(jìn)一步”，把對納稅人的服務(wù)做到盡善盡美。

直屬分局辦稅服務(wù)廳

2009-8-18

保稅區(qū)分局以行風(fēng)評議為契機，全面開展納稅服務(wù)自查整改工作，力求使納稅服務(wù)工作再上新臺階。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，貫徹部署自查整改工作

召開了全體干部會議，集中學(xué)習(xí)了總局印發(fā)的《直擊一線——來自辦稅服務(wù)廳的見聞》，要求大家端正態(tài)度，以嚴(yán)格的要求、嚴(yán)格的責(zé)任、嚴(yán)格的措施，從不斷改進(jìn)納稅服務(wù)工作的角度出發(fā)，查擺目前工作中存在的問題和不足，加強行風(fēng)建設(shè)，確保整改工作落到實處，以實實在在的整改效果取信于納稅人。

二、認(rèn)真查擺，制定切實可行的整改措施

為保證自查工作的透徹性，分局實行了層層查擺辦法，按照“有則改之，無則加勉”的原則，對照《見聞》中反映的問題，查照目前自身工作中存在的問題。首先每位干部從服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、工作效率、職業(yè)道德、遵紀(jì)守法、廉潔從稅以及落實稅收優(yōu)惠政策、扶持納稅人發(fā)展等方面進(jìn)行自查，將自查問題上報所在科室；各科室再進(jìn)行討論匯總，將自查的共性問題、目前存在的薄弱問題及整改措施上報分局；最后分局將對各科室上報的問題進(jìn)行集中研究，制定措施，并納入分局目標(biāo)考核范圍，加強分局納稅服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作。

三、建立方便快捷的辦稅流程，完善納稅服務(wù)大廳建設(shè)

分局以新辦公大樓搬遷為契機，進(jìn)一步加強辦稅服務(wù)大廳的軟件和硬件建設(shè)。一是按照市局辦稅服務(wù)廳星級管理辦法的要求配備各項辦稅設(shè)施，為納稅人營造一個舒適、寬敞的辦稅環(huán)境。二是完善辦稅流程，推行“一窗多能”式服務(wù)模式。針對辦稅服務(wù)廳按照工作職能設(shè)置窗口，納稅人辦理一項業(yè)務(wù)常常要在幾個窗口才能辦結(jié)，按照市局“一窗全能”要求，結(jié)合保稅區(qū)特點，試行了“一窗多能”式前臺服務(wù)模式，打破原來各個窗口之間的分工，實行辦稅窗口功能合并，將業(yè)務(wù)聯(lián)系近密但不同類業(yè)務(wù)整合到一個窗口，除發(fā)票發(fā)售等特殊業(yè)務(wù)外，幾乎每項業(yè)務(wù)均可由一個窗口全部完成。同時實行了窗口輪崗制度。每個季度有關(guān)窗口人員輪換一次，使窗口服務(wù)人員在推行“一窗多能”服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，達(dá)到“人人全能”的標(biāo)準(zhǔn)。三是狠抓干部培訓(xùn)，提升干部素質(zhì)。干部素質(zhì)是提升納稅服務(wù)工作質(zhì)效的重要因素，為此分局結(jié)合工作實際，專門制定了納稅服務(wù)培訓(xùn)計劃，對 “大集中”軟件上線運行過程中遇到的問題，新企業(yè)所得稅法及變動較大的個人所得稅、車船稅、房產(chǎn)稅和土地使用稅等稅收政策進(jìn)行了重點培訓(xùn)，不僅提高干部的稅收理論水平，而且提高干部的崗位操作技能，切實

做到“不合格不上崗，不熟練不上崗”，為提供優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)打好素質(zhì)基礎(chǔ)。

2009年以來，面對新時期納稅服務(wù)的新要求，靖江市地稅局順應(yīng)形勢發(fā)展，堅持以納稅人需求為導(dǎo)向，在總結(jié)以往工作經(jīng)驗和建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，深入剖析自身不足，更新服務(wù)理念、整合服務(wù)資源、健全服務(wù)機構(gòu)、完善服務(wù)制度、創(chuàng)新服務(wù)舉措，開創(chuàng)了靖江地稅納稅服務(wù)工作的新局面。

轉(zhuǎn)變觀念，提升服務(wù)意識

該局積極引導(dǎo)、教育、激勵全體稅務(wù)人員以納稅人為中心，以“滿足納稅人正當(dāng)需求”為服務(wù)導(dǎo)向，牢

固樹立兩個凡是的服務(wù)理念，即“凡是能夠在一個地方辦的涉稅事宜，不要求納稅人到幾個地方辦；凡是一次能辦完的，不要求納稅人多次辦?！币约{稅服務(wù)中心的成功籌建、運行，將各種服務(wù)渠道集成于一個平臺，努力為納稅人營造公平、公開、公正的納稅環(huán)境，提供規(guī)范、統(tǒng)一、高效的納稅服務(wù)。成立“納稅人維權(quán)服務(wù)中心”，以“納稅人之家”、“稅務(wù)大講堂”為活動場所，為納稅人開展維權(quán)活動提供了又一嶄新平臺。

科學(xué)設(shè)置，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

規(guī)范服務(wù)設(shè)施。該局對辦稅服務(wù)廳進(jìn)行科學(xué)劃分，設(shè)置了主體辦稅區(qū)、自助辦稅區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、輔助功能區(qū)，配置了電子顯示大屏幕、觸摸屏、排隊叫號系統(tǒng)等設(shè)施，《涉稅信息月報》、表證單書填寫樣本等在取閱架上一字排開，全面打造集受理、審批、咨詢一體化辦稅服務(wù)實體。

規(guī)范窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。將原有的申報征收、門臨征收等單一服務(wù)窗口更設(shè)為綜合服務(wù)窗口，“一人多崗”、“一崗多能”，使服務(wù)內(nèi)容和方式全面向集約化轉(zhuǎn)變，由窗口統(tǒng)一受理稅務(wù)登記、發(fā)票管理、認(rèn)定管理、證明管理、稅收優(yōu)惠、申報征收等事項，形成“統(tǒng)一受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的“一站式”服務(wù)格局。

政務(wù)公開，實行透明服務(wù)

豐富公開內(nèi)容。該局注重把涉及納稅人切身利益、普遍關(guān)注的熱點作為公開的重點，利用辦稅服務(wù)廳觸摸屏和靖江地稅網(wǎng)站和政府門戶網(wǎng)站及時對辦稅事項內(nèi)容、時限和辦理地點、行政許可、涉稅違法行為項目及處罰標(biāo)準(zhǔn)、行政收費事項及收費標(biāo)準(zhǔn)等予以公開，為納稅人提供涉稅信息服務(wù)。

完善公開形式。除了利用辦稅服務(wù)廳電子觸摸屏和網(wǎng)站公開外，加大了各種媒介的公開力度，及時梳理、公布最新稅收政策，不斷拓寬稅務(wù)公開的受眾范圍。如納稅服務(wù)中心設(shè)置12366遠(yuǎn)程座席咨詢崗，第二分局、第六分局利用《納稅人之家?？?，對涉及稅收的各項政策、流程、結(jié)果進(jìn)行公開或解疑，不斷增強地稅工作的透明性和公正性，完善制度，拓展服務(wù)內(nèi)涵

深化人性化服務(wù)。不斷拓展納稅人服務(wù)渠道和內(nèi)涵，推行首問負(fù)責(zé)制、提醒告知制、預(yù)約服務(wù)制、不間斷工作制、直通車服務(wù)制、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制、局長接待日制度、納稅人意見收集及反饋機制等。如：制定下發(fā)《靖江市地方稅務(wù)局節(jié)假日辦稅預(yù)約制度》，對預(yù)約范圍、預(yù)約方式、預(yù)約服務(wù)地點、預(yù)約服務(wù)流程等作出明確規(guī)定；在辦稅服務(wù)廳專門設(shè)置綠色辦稅通道窗口，對重點稅源企業(yè)、納稅信用等級A級企業(yè)、老弱病殘孕、退役士兵等納稅人實行急事急辦、特事特辦，減少了工作環(huán)節(jié)、提高了工作效率。

推行人性化執(zhí)法。該局注重強化稽查服務(wù)，實行查前告知、約談和自查制度，該局規(guī)定除舉報案件、上級交辦、督辦案件、有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦案件及其他特殊情形外，在實施專項檢查和日常檢查前通知納稅人開展自查。2009年以來，以查前約談自查自糾的實施，向約談對象發(fā)放《靖江市地方稅務(wù)局地方各稅（費、基金）自查報告表》，約談企業(yè)自查補稅1653.1萬元。規(guī)范稅務(wù)行政處罰，對納稅人首次稅收違法行為，情節(jié)輕微并在限期內(nèi)改正沒有造成危害后果的，實施不予處罰制度。

優(yōu)化流程，提供快捷服務(wù)

整合辦稅流程。在3.0征管信息系統(tǒng)正式運行前后，該局認(rèn)真收集整理存在問題，對辦稅業(yè)務(wù)、流程、環(huán)節(jié)共計42項涉稅事項進(jìn)行了全面、系統(tǒng)地梳理，按照流程最優(yōu)化、成本最小化的要求實行流程再造，節(jié)約了辦稅時間，提高了服務(wù)效率。

改革涉稅審批制度。依據(jù)省、市局“簡化辦稅流程、強化事后監(jiān)督”的工作要求，該局在成功運行省級

大集中系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，本著集中辦理、便民快捷、公開公正、事后監(jiān)督的原則，進(jìn)一步優(yōu)化簡化原有流程，下放行政審批權(quán)限，減少和規(guī)范行政審批項目。對22項涉稅審批事項分別按當(dāng)日、限時、限期三大類進(jìn)行科學(xué)分類，目前所有涉稅審批事項已按新的流程操作，徹底改變了以往審批事項耗損納稅人時間與精力的現(xiàn)狀。

全面推行“同城通辦”。打破所轄稅務(wù)機關(guān)管理地域的限制，在靖江市范圍內(nèi)，納稅人可任意選擇辦稅服務(wù)廳辦理納稅申報、繳納稅款、領(lǐng)購發(fā)票、稅務(wù)機關(guān)代開發(fā)票等涉稅事項，實現(xiàn)“有區(qū)域管理，無區(qū)域服務(wù)”。

全面推行CA認(rèn)證。取消紙質(zhì)資料報送，實現(xiàn)網(wǎng)上無紙化辦稅、征管檔案的信息化管理。目前CA認(rèn)證工作已在靖江市全面推行，并努力實現(xiàn)電子申報戶CA認(rèn)證全履蓋。

成功試行網(wǎng)上開具發(fā)票。作為泰州市局網(wǎng)上開具發(fā)票試點單位，該局精心組織，周密安排，將不動產(chǎn)自開票納稅人確定為首批試行單位。上線之前，對全市房地產(chǎn)企業(yè)開票人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并將操作辦法整理印刷成冊，確保每戶企業(yè)開票人員都能熟練掌握，順利實現(xiàn)了網(wǎng)上開票系統(tǒng)的上線，成功試行網(wǎng)上開具發(fā)票。