第一篇：民營醫(yī)院營銷策劃書范本

民營醫(yī)院營銷策劃書范本 一 市場狀況分析

（一）環(huán)境分析

1、大環(huán)境

競爭激烈的西安醫(yī)療市場中，多數(shù)民營、股份制醫(yī)院目前的經(jīng)營情況并不樂觀。據(jù)有關(guān)資料顯示，目前西安市營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)占全部醫(yī)療機(jī)構(gòu)44.2％，但其門診總量只占7.7％，年入院人次只占2.9％，只有20％處于盈利狀態(tài)，余下的80％仍舊苦等行業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)的到來。造成這一現(xiàn)狀的原因主要有：

醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行分類管理后,民營醫(yī)院不但不享受國家的財政補(bǔ)助,而且在經(jīng)營活動中還要承擔(dān)納稅的義務(wù)。

民眾就醫(yī)觀念守舊，近80%的人群獨(dú)信“大”醫(yī)院、專家，造成規(guī)模較大的醫(yī)院資源緊張，人滿為患，而民營醫(yī)院資源閑置和浪費(fèi)。民營醫(yī)院自負(fù)盈虧,獨(dú)自承擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險。

國家對民營醫(yī)院缺乏必要的政策支持和指導(dǎo)。

2、西安市環(huán)境

①民營醫(yī)院眾多，市場競爭較為激烈 ②虛假醫(yī)療廣告泛濫，民營醫(yī)院信譽(yù)缺失 ③民眾選擇就醫(yī)的方向不甚明確# 3 XX醫(yī)院周邊環(huán)境 ①大型社區(qū)較多

②醫(yī)院輻射區(qū)域中競爭對手相對較少 ③前身是第三醫(yī)院，信譽(yù)度較高。

（二）競爭性分析

1、優(yōu)勢分析Strength 1）、機(jī)制靈活,與市場結(jié)合緊密,市場營銷運(yùn)作能力和應(yīng)變能力強(qiáng)。2）、價格優(yōu)勢較為容易贏得市場。3）、溫馨的服務(wù)：人性化、個性化。

2、劣勢分析Weakness 1）、第三醫(yī)院更名，在大眾心中形成“民營醫(yī)院”的負(fù)面形象。2）、更名至今時間較短，品牌形象還沒有深入人心。3）、缺乏差異化競爭力，不容易在眾多的同行中脫穎而出。

3、機(jī)會分析Opportunity 應(yīng)充分利用自身經(jīng)營管理上的靈活性,走“大?？啤⑿【C合”路線。建立正確的醫(yī)院營銷觀，建立防御市場定位，盡快提高病員對醫(yī)院的滿意度和忠誠度以及社會美譽(yù)度。

4、威脅分析Threats 1）、競爭者相對較多，醫(yī)療市場份額有限。2）、目前虛假醫(yī)療廣告成風(fēng)，導(dǎo)致民營、股份制醫(yī)院整體信譽(yù)的缺失。3）、作為民營醫(yī)院，若對“醫(yī)療糾紛”處理不妥,后果十分嚴(yán)重

（三）患者需求分析

需求：價格 效果 效率服務(wù) 需求層次 滿意程度 再次就醫(yī)幾率 應(yīng)對措施

理想需求 4項(xiàng)滿意 90%選擇本院 做好回訪慰問 可以接受 3項(xiàng)滿意 70%選擇本院 努力培養(yǎng)忠誠度 勉強(qiáng)接受 1、2項(xiàng)滿意 30%選擇本院 積極改進(jìn)服務(wù) 不能認(rèn)同 4項(xiàng)都不滿意 不會選擇本院

找出關(guān)鍵問題與矛盾

由以上分析可以進(jìn)行患者細(xì)分，并按等級發(fā)行醫(yī)療卡。（詳見下述具體方案）

（四）策劃的預(yù)期目標(biāo)

臨近圣誕節(jié)、元旦節(jié)和農(nóng)歷新年，醫(yī)療行業(yè)即將迎來“就醫(yī)高峰”，XX醫(yī)院應(yīng)牢牢抓住這個機(jī)會，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，適當(dāng)加大推廣力度，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，結(jié)合自身資源，合理的開展實(shí)施以下方案，預(yù)期可以達(dá)到在短期內(nèi)提升品牌知名度、增加入門量、提高效益的目標(biāo)。二 營銷方案

1、確定準(zhǔn)確且個性化的品牌定位 ①時尚都市 ②安全先進(jìn) ③快餐式就醫(yī) ④平價不平質(zhì)

2、強(qiáng)化品牌意識，樹立正確的品牌理念 純粹做品牌是品牌過度化的做法。在醫(yī)療環(huán)境發(fā)生巨大變化的今天，信任危機(jī)席卷醫(yī)療市場，因此，醫(yī)院做品牌，有超凡脫俗之處，也有一廂情愿之處。整個行業(yè)面臨信譽(yù)危機(jī)，民營醫(yī)院單純的做品牌，無異于螳臂當(dāng)車。我們認(rèn)為：應(yīng)先品牌、后“掠奪”，用品牌更好地掩護(hù)掠奪。

3、策劃平價品牌，提高品牌影響力;價格是反映市場變化最靈敏的因素，醫(yī)療服務(wù)價格代表了品牌醫(yī)院的形象。（詳見特色營銷內(nèi)容）

4、提高服務(wù)質(zhì)量，提升競爭力

在院內(nèi)開展質(zhì)量教育，造就一支具有強(qiáng)烈質(zhì)量意識、一絲不茍、精益求精的技能職工隊(duì)伍。在提供醫(yī)療服務(wù)的同時為患者提供導(dǎo)向服務(wù)和延伸服務(wù)等方面的個性化服務(wù)。

5、導(dǎo)入CS（患者滿意度）管理體系 實(shí)施患者體驗(yàn)管理、醫(yī)患溝通制度，通過媒體配合宣傳，增加社會美譽(yù)度。使顧客從“滿意”到“愿意”。

6、重視人才培養(yǎng)，注重品牌創(chuàng)新

重視醫(yī)師的職業(yè)素質(zhì)，重視整個醫(yī)院的總體素質(zhì)。

（二）廣告策劃

1、減少宣傳工作的盲目性, 提高宣傳效果

選擇合適的宣傳載體與形式,做好兩個方面的工作: 傳媒的選擇

目前較為常見的媒體運(yùn)用方式是同時使用一種首選媒體以及一種或多種補(bǔ)充媒體。廣告預(yù)算的一半或更多是用在首選媒體上的。某媒體被選擇為首選媒體的原因在于它是唯一最有效的實(shí)現(xiàn)所有品牌溝通目標(biāo)以及引發(fā)患者就診行為的媒體。應(yīng)根據(jù)醫(yī)院品牌忠誠度狀況、精確定義各種目標(biāo)受眾后再合理選擇首選媒體和補(bǔ)充媒體 內(nèi)容的策劃

明確主題，突出強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，避免整個版面被大字體覆蓋。語言具有藝術(shù)性，減少受眾反感。內(nèi)容言簡意賅，避免繁瑣冗長。文案需結(jié)合消費(fèi)心理 形式新穎多樣。

2、努力將廣告宣傳控制在溫和的商業(yè)色彩范圍內(nèi): 多考慮兼顧實(shí)現(xiàn)短期利潤目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)經(jīng)營目標(biāo)的問題，分散老百姓對醫(yī)院營利性質(zhì)的注意力。主打兩張推廣王牌。公益：“寒冬送溫暖”系列活動：對交警（呼吸道 腰腿痛）、教師（肩周炎 呼吸道）、的哥（前列腺）等的免費(fèi)檢查活動。前往老人院，兒童村送關(guān)懷送健康

各種公益活動應(yīng)以尊重人權(quán)，尊重患者為核心思想，通過與媒體聯(lián)系，取得社會輿論支持，贏得人心

B標(biāo)準(zhǔn)：開展醫(yī)療行業(yè)“誠信醫(yī)療規(guī)范”宣傳活動。拉開與競爭對手的距離，提高社會關(guān)注度，掌握市場主動權(quán)

推廣手法上要以活動為主，廣告為輔，以有限的廣告投入贏得無限的宣傳效果。

3、建立完善的宣傳網(wǎng)絡(luò)

充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，提高專業(yè)化醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。

①在西安市主流網(wǎng)絡(luò)媒體（如：西安騰訊網(wǎng)等）投放醫(yī)院相關(guān)信息。

②在醫(yī)療論壇中人為搞好網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以由專人負(fù)責(zé)上網(wǎng)，在西安主流醫(yī)療論壇和大論壇醫(yī)療版塊發(fā)布信息（如就醫(yī)經(jīng)歷，醫(yī)療收費(fèi)情況等，以患者身份來說服大眾）

③醫(yī)院在自己網(wǎng)站上建立論壇，一是收集反饋信息，查漏補(bǔ)缺，提高自身服務(wù)質(zhì)量，二是解答患者問題，提升醫(yī)院形象

要有專人負(fù)責(zé)，及時更新內(nèi)容，以免給人留下閑置的印象。加強(qiáng)周邊培育

據(jù)調(diào)查資料顯示，病人有就近就醫(yī)的習(xí)慣，都市醫(yī)院周邊社區(qū)較多，有一定的市場容量和市場半徑。目前大多數(shù)醫(yī)院做周邊培育時主要方式是義診、咨詢等。但顯然這樣的效果不大。單純的義診咨詢已經(jīng)不能吸引群眾的目光了，義診、咨詢也需要設(shè)計和包裝。如給各種活動披上“文化”或“藝術(shù)”的外衣，才能以新取勝。

以各種節(jié)日為載體，運(yùn)用以下兩種方式，推出各種活動。

A 配伍：與公益機(jī)構(gòu)聯(lián)辦“文化藝術(shù)與醫(yī)療一同進(jìn)社區(qū)”活動。

B 變形：舉辦“健康相伴”卡拉OK比賽，獎品是醫(yī)院優(yōu)惠券或免費(fèi)體檢卡等 ①使更名后的XX醫(yī)院再次公益性的貼近百姓。②

聚攏人氣，提高關(guān)注度，吸引眼球。③

讓從沒有進(jìn)入過醫(yī)院的人群認(rèn)識醫(yī)院的服務(wù)

④高強(qiáng)度的宣傳醫(yī)院形象、強(qiáng)勢科室等信息，使醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)形象在短期內(nèi)深入人心。

5、宣傳目標(biāo)明確的新穎服務(wù) ① 外來工就醫(yī)綠色通道 ② 都市女性溫馨就醫(yī)體驗(yàn) ③ 健康老人關(guān)愛行動

6、贈送小禮品

7如印有“西安XX醫(yī)院”字樣的雨傘，圍裙，煙灰缸等。①禮品價格低廉，實(shí)用性強(qiáng)

②90%以上的人群會使用這些禮品

③該禮品有70%以上的機(jī)率會被除使用者以外的人注意到

（三）特色營銷

1、單病種治療費(fèi)用打包或單病種限價收費(fèi) 目前多數(shù)醫(yī)院都是概念性的提出“平價醫(yī)院”，這并不能讓群眾很清晰的了解“平”在何處。而在明確各項(xiàng)收費(fèi)和確保醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)上推出“單病種治療費(fèi)用打包或限價”的優(yōu)惠項(xiàng)目，即對單一病種從確診入院到治愈出院期間所發(fā)生所有費(fèi)用進(jìn)行打包優(yōu)惠或最高價限定，可以使老百姓更加清楚的體會到“平價”的具體所在和真實(shí)體現(xiàn)。同時與其他平價醫(yī)院劃清界限，提高市場競爭力，擴(kuò)大市場占有率，最終提升利潤率。

[宣傳該項(xiàng)活動時應(yīng)突出“平價不平質(zhì)”的口號，與其他低價低質(zhì)的醫(yī)院拉開檔次。

2、自主選擇醫(yī)生

①使患者更加自主的享受就醫(yī)過程，充分體現(xiàn)患者就是“上帝”的服務(wù)理念。②激勵醫(yī)師之間開展良性競爭。調(diào)動醫(yī)師工作積極性。③促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員由被動服務(wù)到主動服務(wù)的自主轉(zhuǎn)變。

此項(xiàng)新穎的特色營銷項(xiàng)目可以迅速提升醫(yī)院的社會影響力和知名度

3、開展消費(fèi)積分活動

該活動通過給患者提供正常就醫(yī)外的附加利益來刺激、滿足其需求。其內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)是對患者來院就醫(yī)的激勵活動。營銷卡成本更低、見效更快、滿足個性需求、更易培養(yǎng)忠誠患者。其形象設(shè)計應(yīng)使持卡者有使用、收藏的欲望與價值。實(shí)施步驟

A建立完善的入院病員檔案庫

B劃定積分標(biāo)準(zhǔn)、等級獎勵、會員優(yōu)惠項(xiàng)目 C制作積分卡、會員卡

D給入院病人發(fā)放積分卡，實(shí)行積分返禮制

E對積分到達(dá)會員等級的患者發(fā)放會員卡，開展會員折扣優(yōu)惠活動 卡式營銷效應(yīng)分析

A長期忠誠患者：培養(yǎng)品牌認(rèn)知、醫(yī)療習(xí)慣、培養(yǎng)忠誠患者 B帶動效應(yīng)：消費(fèi)帶動、口碑相傳、“以一帶三”效應(yīng) C長期效益：享受長期高品質(zhì)服務(wù)、醫(yī)療消費(fèi)定向 會員卡的大體分類

A全家福卡（居民小區(qū))B學(xué)子卡(各大專院校學(xué)生)C園丁卡(各種院校老師)

D陽光寶貝卡（嬰兒、兒童）E夕陽紅卡（中老年人）F溫情玫瑰卡（女性）G思鄉(xiāng)情卡（打工人群）卡式營銷目的

A穩(wěn)定大多數(shù)潛在重復(fù)消費(fèi)的患者。

B吸引初次入院的患者再次來院就醫(yī)，培養(yǎng)病員忠誠度。C在患者收藏和使用過程中該卡有一定的廣告宣傳效應(yīng)。

該活動較為新穎，容易吸引群眾眼球、提高社會關(guān)注度。具體實(shí)施方式見實(shí)施細(xì)則!

（四）拓展?fàn)I

1、橫向聯(lián)系：與實(shí)力強(qiáng)大的醫(yī)院在業(yè)務(wù)上進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，資源優(yōu)勢互補(bǔ)，同時提高本院知明度

2、縱向聯(lián)系：建立附近社區(qū)診所、服務(wù)站之間的醫(yī)療協(xié)作關(guān)系，使其向本院輸送病源。

3、與其他行業(yè)的合作：搭建與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作橋梁，主要開展對崗前培訓(xùn)人群批量體檢以及健康證的發(fā)放工作。

（五）提升服務(wù)質(zhì)量

開展5S服務(wù)：Smile微笑 Speeay效率 Sincerity誠信 Security安全 Sostenuto跟蹤: A 量化對醫(yī)護(hù)人員的管理 B 促進(jìn)服務(wù)水平的提升 C 樹立良好品牌形象

表層：服務(wù)態(tài)度、微笑，賓館式、空姐式的服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士、行政后勤人員為主 中層：同情心、同理心、親友式服務(wù)。以醫(yī)生、護(hù)士為主 深層：精神支柱、戰(zhàn)勝疾病的信心。以醫(yī)生為主

（六）提供增值服務(wù)

1、定時組織各種專題宣講，普及醫(yī)療知識

如新生兒護(hù)理、季節(jié)病的防治等。吸引在院及周邊社區(qū)人群對醫(yī)院的關(guān)注

2、提供免費(fèi)接送患者的服務(wù)項(xiàng)目

根據(jù)實(shí)際情況和能力開展該項(xiàng)目。體現(xiàn)醫(yī)院對患者的人性關(guān)懷，提升美譽(yù)度。

3、舉辦健康俱樂部、病友聯(lián)盟等活動 接近目標(biāo)患者，吸引潛在病員。

（七）樹立企業(yè)文化 圍繞醫(yī)院發(fā)展建設(shè)，抓好醫(yī)療服務(wù)水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量這兩個中心任務(wù)，著力構(gòu)建以人為本，以鑄造企業(yè)醫(yī)院精神為核心，以提高醫(yī)院核心競爭力為主題，以理念識別、行為識別、形象識別為內(nèi)容的、開放的企業(yè)醫(yī)院文化體系。使醫(yī)院文化升華為一種精神、一種信念和一種意識，成為醫(yī)護(hù)員工操守的行為準(zhǔn)則，自覺行動。提升醫(yī)護(hù)員工自身的素質(zhì)和自身修養(yǎng)，重視人的價值和潛能，發(fā)揮人的創(chuàng)造性和自主性。激勵員工為醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)和文化作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。CIS策劃設(shè)計，即醫(yī)院識別系統(tǒng)

它將企業(yè)的經(jīng)營理念和形象定位通過視覺設(shè)計以及對內(nèi)、對外的傳達(dá)實(shí)施，從而建立鮮明的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)品牌較高的知名度、良好的美譽(yù)度，最終實(shí)現(xiàn)較高的品牌忠誠度。CIS由以下三大要素構(gòu)成

MI 理念識別系統(tǒng)：指醫(yī)院經(jīng)營理念、醫(yī)院文化與醫(yī)院經(jīng)營定位以及形象定位等。

VI 視覺識別系統(tǒng)：指醫(yī)院視覺識別的一切事物，如醫(yī)院標(biāo)志、名稱、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、事務(wù)用品、導(dǎo)醫(yī)臺、標(biāo)牌系統(tǒng)、交通工具、制服、廣告規(guī)范等

行為識別系統(tǒng)：通過醫(yī)院及全體員工的各種行為來表達(dá)而建立的醫(yī)院形象。醫(yī)院BI包括內(nèi)

部員工培訓(xùn)和醫(yī)院文化活動、對外的品牌傳播措施等

第二篇：民營醫(yī)院母親節(jié)營銷策劃書

快樂母親節(jié)健康為媽媽

某醫(yī)院孕婦保健講座

一：母親節(jié)活動簡介

【主辦方】中國人民某醫(yī)院

【媒體支持】《**快報》、《**晚報》、《晨報》

【活動時間】2009年5月8日～2009年5月9日

【活動對象】以南京城區(qū)孕婦為主，輻射周邊郊縣孕婦

【活動背景】

“母親節(jié)”作為一個感謝母親生育、養(yǎng)育的節(jié)日，最早出現(xiàn)在古希臘，時間是每年的１月８日，而在美國加拿大和其他一些國家，則將“母親節(jié)”定為每年5月的第二個星期天。近年來，這個起源于古希臘的“洋節(jié)”就像圣誕節(jié)、情人節(jié)等其他西方節(jié)日一樣越來越受到國人的重視，參照美**親節(jié)，我國將每年5月的第二個星期天定為“母親節(jié)”。母親們在這一天通常會收到孩子們送的禮物如康乃馨、賀卡等。

2009年是一個生育高峰，又將有一群人升級為媽媽，對于剛剛升級為母親的年輕孕婦們，也許根本無暇顧及“母親節(jié)”的到來，卻無時無刻不在為肚子里面寶寶的健康成長而辛勤孕育。那么，作為國家愛嬰醫(yī)院所在的三級甲等綜合性醫(yī)院，連續(xù)兩年榮獲全軍集體三等功的婦產(chǎn)科在2009年的“母親節(jié)”這個特殊的“節(jié)點(diǎn)”，我們要為準(zhǔn)媽媽們提供一份健康禮品，也許寶寶的健康才是送給準(zhǔn)媽媽的最好的“母親節(jié)”禮物。

某醫(yī)院為把前沿科學(xué)成果貢獻(xiàn)給我省廣大女性，為進(jìn)一步保障母嬰安全,為響應(yīng)國家有關(guān)做好新生兒先天性疾病篩查的工作的號召,我院特耗巨資為婦產(chǎn)科引進(jìn)了美國GE-V730四維彩超。GE-V730四維彩超是GE公司的科學(xué)家、工程師、及技術(shù)人員致力于持續(xù)創(chuàng)新的結(jié)果，是世界超聲技術(shù)的又一次突破。其強(qiáng)大計算機(jī)能力和技術(shù)平臺成就了她卓越的圖像質(zhì)量和全面的臨床應(yīng)用功能。由于該創(chuàng)新技術(shù)擁有實(shí)時四維超聲技術(shù)、AO自動優(yōu)化技術(shù)等一系列代表當(dāng)今超聲發(fā)展最前沿的實(shí)用及研究技術(shù)，進(jìn)一步拓展了超聲臨床應(yīng)用范圍，GE-V730四維彩超成為世界公認(rèn)的臨床超聲的領(lǐng)先產(chǎn)品。GE-V730四維彩超在胎兒先天性缺陷和遺傳性疾病的診斷與篩查上作出了突出貢獻(xiàn)。

二：母親節(jié)活動宗旨

（1）公益性活動

（2）事件性活動

（3）新聞性活動

——以引起廣泛的社會關(guān)注，形成強(qiáng)勢的輿論效應(yīng)和傳播效果。滲透充裕的親情、愛意，濃濃的健康文化氛圍，在活動中成功推出某醫(yī)院活動公益性，婦產(chǎn)科服務(wù)效應(yīng)以及四維彩彩超項(xiàng)目的知名度，從而達(dá)到以節(jié)日為依托，實(shí)現(xiàn)社會與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收的最終目的。三：母親節(jié)活動細(xì)節(jié)

◆舉辦孕婦健康知識講座

（1）孕婦飲食篇、（2）孕婦保健篇、（3）孕婦須知篇、（4）家屬須知篇、（5）孕產(chǎn)流程篇、（6）四維排畸篇。

由某醫(yī)院產(chǎn)科主任擔(dān)任主講，為初為人母、父的聽眾排憂解難。凡參前來聽講女性均可獲得精美賀卡一份以及鮮花一支，以表濃濃的節(jié)日祝福。

◆月嫂現(xiàn)場咨詢

年輕人對于孕育新生兒毫無經(jīng)驗(yàn)可談，對于祖輩的一些老傳統(tǒng)、老思想不信任，矛盾與需求同時并存的情況下，持有上崗證的月嫂成了年輕父母的首選?；顒赢?dāng)天，由省婦聯(lián)聯(lián)系月嫂家政公司，派出專人現(xiàn)場接受咨詢，并同時做好預(yù)約報名工作。

◆新生兒保險服務(wù)

對于新生兒保險工作也是準(zhǔn)父母應(yīng)該考慮的一項(xiàng)重要內(nèi)容，因?yàn)檫@不僅涉及到孩子的健康保障，對于整個家庭以及社會而言都是非常重要的“防患”措施，保險不僅是保障險情的發(fā)生，同時更是一個長遠(yuǎn)的健康投資計劃。

活動現(xiàn)場聯(lián)系一到兩家保險公司，現(xiàn)場搭臺接受相關(guān)咨詢。

◆快樂母親節(jié)健康為媽媽

健康是家庭的財富！健康是生活的基礎(chǔ)！健康是快樂的源泉！讓準(zhǔn)媽媽收到的第一份“母親節(jié)”禮品變得意義非凡。5月8日~5月31日，凡在某醫(yī)院預(yù)約四維彩超者，可免費(fèi)獲得四維照片一張。

◆母親節(jié)得健康免費(fèi)體檢卡

當(dāng)天前天參加活動的一定有不少陪同女兒或者兒媳婦的母親，其實(shí)今天也是她們節(jié)日，對于前來的男士，也許他們正為妻子以及尚未出生的寶寶忙前跑后，而忘忽略了其背后也有一位偉大的母親。

因此，凡當(dāng)日到現(xiàn)場所有人，均可獲得由省婦聯(lián)、某醫(yī)院聯(lián)合提供的價值200元“關(guān)愛健康卡”一張。

卡面內(nèi)容如下：

1、婦科體檢1次（婦檢、白帶常規(guī)、宮頸刮片、婦科彩超；

2、免普通掛號費(fèi)；

3、如下門診微創(chuàng)手術(shù)援助20%；

子宮肌瘤、卵巢囊腫、宮頸糜爛、人工流產(chǎn)

瑪莉亞女子醫(yī)院母親節(jié)活動內(nèi)容及細(xì)則

活動主題：感恩圣愛，回報母親

――――瑪莉亞“帶媽媽體檢，送母親健康!”母親節(jié)活動。

活動廣告語：母親節(jié)，別讓“健康”永遠(yuǎn)只是一句叮囑或祝福。

文案：

又到母親節(jié)!送什么禮物給媽媽好呢?

孝順的你，當(dāng)然知道母親愛吃什么、喜歡什么，也知道應(yīng)該多抽點(diǎn)時間陪陪她，然而，母親需要的只是禮物么?

當(dāng)你年幼時，母親了解你的一切，因?yàn)槟憔褪撬囊磺?而現(xiàn)在，她也是你的一切嗎?你真正了解母親有多少?她快樂嗎?健康嗎她日益蒼老的聲音、模糊的眼神、掉落的銀發(fā)、蹣跚的腳步、佝僂的軀體，是否暗藏著你遠(yuǎn)不知道的危機(jī)?

不要相信母親“我很好，我很健康”的話語，因?yàn)閻?、因?yàn)楹ε履愕膿?dān)心，她會自然地選擇隱忍。也不要滿足于每次見面或通話時說聲“ 保重身體”，因?yàn)?，真正能保重母親身體的，是你!

讓我們從這個母親節(jié)開始，從全面了解母親的健康狀況開始，用行動來證明對母親的感恩之心!

在這個母親節(jié)，我們的禮物可以更體貼一些，我們的感激可以更實(shí)在一些……活動時間：2008年5月11日——2008年6月10日

活動地點(diǎn)：瑪莉亞女子醫(yī)院

活動內(nèi)容：

一、準(zhǔn)媽媽了解自已的健康：

在活動期間，來瑪莉亞女子醫(yī)院的準(zhǔn)媽媽，只需200元即可獲得價值800元的“未來好

媽媽”健康套餐一份：

1、專家掛號、咨詢費(fèi)一人次。價值7.5元。

2、婦科常規(guī)檢查一人次+白帶有形成份分析一人次。價值30元。

3、宮頸癌篩查一人次(液基檢查+巴氏涂片)。價值150元。

4、乳腺鉬鈀檢查一人次。價值150元。

5、可獲贈瑪莉亞孕產(chǎn)婦學(xué)習(xí)班聽課證一張。價值100元。

6、獲贈專業(yè)孕婦照兩張及寶寶照兩張。價值336元。

7、獲贈瑪莉亞女子醫(yī)院精美禮品一份。價值20元。

二、媽媽了解自已的健康：

在活動期間，單獨(dú)來瑪莉亞女子醫(yī)院的媽媽，只需200元即可獲得價值500元的“媽媽健康，全家歡樂”健康套餐一份：

1、專家掛號、咨詢費(fèi)一人次。價值7.5元。

2、婦科常規(guī)檢查一人次+白帶有形成份分析一人次。價值30元。

3、宮頸癌篩查一人次(液基檢查+巴氏涂片)。價值150元。

4、乳腺鉬鈀檢查一人次。價值150元。

5、健康體檢套餐一份。價值150元。

體檢項(xiàng)目為：A、常規(guī)科室：內(nèi)、外、婦、五官科檢查;

B、輔助檢查：心電圖、胸透、彩色B超(肝、膽、胰、脾、雙腎);C、化驗(yàn)室檢查：乙肝表面抗原、甲肝、血糖、血脂。

6、獲贈瑪莉亞女子醫(yī)院精美禮品一份。價值20元。

三、了解媽**健康之兩代人參與活動：

在活動期間，有子女陪同來到醫(yī)院的媽媽，優(yōu)惠升級，只需300元即可享受價值1000元“兒女孝，樂融融”的雙人健康套餐一份：

1、專家掛號、咨詢費(fèi)一人次。價值7.5元。

2、婦科常規(guī)檢查一人次+白帶有形成份分析一人次。價值30元。

3、宮頸癌篩查一人次(液基檢查+巴氏涂片)。價值150元。

4、乳腺鉬鈀檢查一人次。價值150元。

5、健康體檢套餐一份。價值150元。

體檢項(xiàng)目為：A、常規(guī)科室：內(nèi)、外、婦、五官科檢查;

B、輔助檢查：心電圖、胸透、彩色B超(肝、膽、胰、脾、雙腎);C、化驗(yàn)室檢查：乙肝表面抗原、甲肝、血糖、血脂。

6、獲贈瑪莉亞女子醫(yī)院精美禮品一份。價值20元。

備注：

1、有兒女陪同來的母親如只是母親單人參于健康活動需180元(含一份)。如母女同時參于健康活動只需300元(含兩份)。

四、了解媽**健康之三代人參與活動：

祖孫三代同時來到我院檢查。只需300元即可享受價值1500元的“三代笑，全家?！?的三人健康套餐一份：

1、專家掛號、咨詢費(fèi)一人次。價值7.5元。

2、婦科常規(guī)檢查一人次+白帶有形成份分析一人次。價值30元。

3、宮頸癌篩查一人次(液基檢查+巴氏涂片)。價值150元。

4、乳腺鉬鈀檢查一人次。價值150元。

5、健康體檢套餐一份。價值150元。

體檢項(xiàng)目為：A、常規(guī)科室：內(nèi)、外、婦、五官科檢查;

B、輔助檢查：心電圖、胸透、彩色B超(肝、膽、胰、脾、雙腎);C、化驗(yàn)室檢查：乙

肝表面抗原、甲肝、血糖、血脂。

6、獲贈瑪莉亞女子醫(yī)院精美禮品一份。價值20元。

備注：

1、有兒女陪同來的母親如只是母親單人參于健康活動需150元(含一份)。如母女兩人參于健康活動只需240元(含兩份)。如祖孫三人參于活動的只需300元(含三份)。

五、母親節(jié)生日快樂之準(zhǔn)媽媽生日：

如果是5月14日生日的準(zhǔn)媽媽只需一元錢即可獲得價值800元健康套餐一份及獲贈瑪莉亞女子醫(yī)院翡翠卡一張(憑此卡門診檢查費(fèi)及治療費(fèi)9折)

1、專家掛號、咨詢費(fèi)一人次。價值7.5元。

2、婦科常規(guī)檢查一人次+白帶有形成份分析一人次。價值30元。

3、宮頸癌篩查一人次(液基檢查+巴氏涂片)。價值150元。

4、乳腺鉬鈀檢查一人次。價值150元。

5、可獲贈瑪莉亞孕產(chǎn)婦學(xué)習(xí)班聽課證一張。價值100元。

6、獲贈專業(yè)孕婦照兩張及寶寶照兩張。價值336元。

7、獲贈瑪莉亞女子醫(yī)院精美禮品一份。價值20元。

六、母親節(jié)生日快樂之媽媽生日：

如果是5月14日生日并參與本次活動的母親，只需一元錢即可獲得價值500元的健康套餐一份及獲贈瑪莉亞女子醫(yī)院鉆石卡一張(憑此卡檢查費(fèi)及治療費(fèi)8.8折)

1、專家掛號、咨詢費(fèi)一人次。價值7.5元。

2、婦科常規(guī)檢查一人次+白帶有形成份分析一人次。價值30元。

3、宮頸癌篩查一人次(液基檢查+巴氏涂片)。價值150元。

4、乳腺鉬鈀檢查一人次。價值150元。

5、健康體檢套餐一份。價值150元。

體檢項(xiàng)目為：A、常規(guī)科室：內(nèi)、外、婦、五官科檢查;

B、輔助檢查：心電圖、胸透、彩色B超(肝、膽、胰、脾、雙腎);C、化驗(yàn)室檢查：乙肝表面抗原、甲肝、血糖、血脂。

6、獲贈瑪莉亞女子醫(yī)院精美禮品一份。價值20元。

七、母親節(jié)生日快樂之自已生日：

凡是5月14日出生的朋友，憑有效證件來瑪莉亞女子醫(yī)院只需100元即可為媽媽獲得價值500元的健康禮包一份及獲贈瑪莉亞女子醫(yī)院水晶卡一張(憑此卡檢查費(fèi)及治療費(fèi)9.6折)

1、專家掛號、咨詢費(fèi)一人次。價值7.5元。

2、婦科常規(guī)檢查一人次+白帶有形成份分析一人次。價值30元。

3、宮頸癌篩查一人次(液基檢查+巴氏涂片)。價值150元。

4、乳腺鉬鈀檢查一人次。價值150元。

5、健康體檢套餐一份。價值150元。

體檢項(xiàng)目為：A、常規(guī)科室：內(nèi)、外、婦、五官科檢查;

B、輔助檢查：心電圖、胸透、彩色B超(肝、膽、胰、脾、雙腎);C、化驗(yàn)室檢查：乙肝表面抗原、甲肝、血糖、血脂。

6、獲贈瑪莉亞女子醫(yī)院精美禮品一份。價值20元。

八、母親節(jié)生日快樂之寶寶生日：

5月11日當(dāng)天在瑪莉亞女子醫(yī)院出生的小孩的母親只需一元錢除可獲得“未來好媽媽”禮包外，可獲得價值560元的VIP豪華套間三天免費(fèi)價值1680及價值100元的寶寶護(hù)理套裝一份。

九、母親節(jié)免住院費(fèi)之準(zhǔn)媽媽

5月14日當(dāng)天辦入院手續(xù)的準(zhǔn)媽媽只需一元錢除可獲得“未來好媽媽”健康禮包外還可獲得價值120元的標(biāo)間免費(fèi)三天價值360元及價值100元的寶寶護(hù)理套裝一份。

十、母親節(jié)免住院費(fèi)之媽媽

5月11日當(dāng)天辦入院手續(xù)的母親。只需一元錢除可獲得相應(yīng)的媽媽禮包外，還可獲得價值120元的標(biāo)間免費(fèi)三天價值360元。

十一、母親月免住院費(fèi)活動

凡在5月11日至5月30日活動期間，在本院辦理入院手續(xù)的母親、準(zhǔn)媽媽參于活動除可獲得相應(yīng)的健康禮包外還可獲得減免200元住院費(fèi)的意外大禮。

十二、院內(nèi)隨機(jī)有獎問答：

在活動期間，導(dǎo)醫(yī)在院內(nèi)隨機(jī)提些小問題，被問到的人若回答正確，即可獲贈禮品?；顒觽渥ⅲ?/p>

1、套餐與套餐不能累計享受。

2、5月11日-6月10日參于活動者，門診檢查費(fèi)及治療費(fèi)可享受九折優(yōu)惠。持有本院水晶卡、翡翠卡、鉆石卡的顧客可享受折上折優(yōu)惠。

3、活動詳細(xì)規(guī)則和內(nèi)容請A、參見院內(nèi)活動海報;B、參見<瑪莉亞婦性健康>雜志內(nèi)的活動公告

第三篇：西安某民營醫(yī)院營銷策劃書

西安某民營醫(yī)院營銷策劃書

一 市場狀況分析

（一）環(huán)境分析

1、大環(huán)境

2、西安市環(huán)境

（二）競爭性分析

1、優(yōu)勢分析Strength

1）機(jī)制靈活,與市場結(jié)合緊密,市場營銷運(yùn)作能力和應(yīng)變能力強(qiáng)。

2）價格優(yōu)勢較為容易贏得市場。

3）溫馨的服務(wù)：人性化、個性化。

2、劣勢分析Weakness

1）、第三醫(yī)院更名，在大眾心中形成“民營醫(yī)院”的負(fù)面形象。

2）、更名至今時間較短，品牌形象還沒有深入人心。

3）、缺乏差異化競爭力，不容易在眾多的同行中脫穎而出。

3、機(jī)會分析Opportunity

應(yīng)充分利用自身經(jīng)營管理上的靈活性,走“大專科、小綜合”路線。建立正確的醫(yī)院營銷觀，建立防御市場定位，盡快提高病員對醫(yī)院的滿意度和忠誠度以及社會美譽(yù)度。

4、威脅分析Threats

1）、競爭者相對較多，醫(yī)療市場份額有限。

2）、目前虛假醫(yī)療廣告成風(fēng)，導(dǎo)致民營、股份制醫(yī)院整體信譽(yù)的缺失。

3）、作為民營醫(yī)院，若對“醫(yī)療糾紛”處理不妥,后果十分嚴(yán)重

（三）患者需求分析

（四）策劃的預(yù)期目標(biāo)

臨近圣誕節(jié)、元旦節(jié)和農(nóng)歷新年，醫(yī)療行業(yè)即將迎來“就醫(yī)高峰”，XX醫(yī)院應(yīng)牢牢抓住這個機(jī)會，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，適當(dāng)加大推廣力度，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，結(jié)合自身資源，合理的開展實(shí)施以下方案，預(yù)期可以達(dá)到在短期內(nèi)提升品牌知名度、增加入門量、提高效益的目標(biāo)。

二 營銷方案

1、確定準(zhǔn)確且個性化的品牌定位

①時尚都市& t)

②安全先進(jìn)

③快餐式就醫(yī)

④平價不平質(zhì)

2、強(qiáng)化品牌意識，樹立正確的品牌理念

純粹做品牌是品牌過度化的做法。在醫(yī)療環(huán)境發(fā)生巨大變化的今天，信任危機(jī)席卷醫(yī)療市場，因此，醫(yī)院做品牌，有超凡脫俗之處，也有一廂情愿之處。整個行業(yè)面臨信譽(yù)危機(jī)，民營醫(yī)院單純的做品牌，無異于螳臂當(dāng)車。

我們認(rèn)為：應(yīng)先品牌、后“掠奪”，用品牌更好地掩護(hù)掠奪。

3、策劃平價品牌，提高品牌影響力;

價格是反映市場變化最靈敏的因素，醫(yī)療服務(wù)價格代表了品牌醫(yī)院的形象。

4、提高服務(wù)質(zhì)量，提升競爭力

在院內(nèi)開展質(zhì)量教育，造就一支具有強(qiáng)烈質(zhì)量意識、一絲不茍、精益求精的技能職工隊(duì)伍。在提供醫(yī)療服務(wù)的同時為患者提供導(dǎo)向服務(wù)和延伸服務(wù)等方面的個性化服務(wù)。

5、導(dǎo)入CS（患者滿意度）管理體系

實(shí)施患者體驗(yàn)管理、醫(yī)患溝通制度，通過媒體配合宣傳，增加社會美譽(yù)度。使顧客從“滿意”到“愿意”。

6、重視人才培養(yǎng)，注重品牌創(chuàng)新

重視醫(yī)師的職業(yè)素質(zhì)，重視整個醫(yī)院的總體素質(zhì)。

（二）廣告策劃

1、減少宣傳工作的盲目性, 提高宣傳效果

選擇合適的宣傳載體與形式,做好兩個方面的工作

▲ 傳媒的選擇

▲ 內(nèi)容的策劃

2、努力將廣告宣傳控制在溫和的商業(yè)色彩范圍內(nèi)

多考慮兼顧實(shí)現(xiàn)短期利潤目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)經(jīng)營目標(biāo)的問題，分散老百姓對醫(yī)院營利性質(zhì)的注意力。主打兩張推廣王牌。

公益：“寒冬送溫暖”系列活動：對交警（呼吸道 腰腿痛）、教師（肩周炎 呼吸道）、的哥（前列腺）等的免費(fèi)檢查活動。

◆各種公益活動應(yīng)以尊重人權(quán)，尊重患者為核心思想，通過與媒體聯(lián)系，取得社會輿論支持，贏得人心

B標(biāo)準(zhǔn)：開展醫(yī)療行業(yè)“誠信醫(yī)療規(guī)范”宣傳活動。拉開與競爭對手的距離，提高社會關(guān)注度，掌握市場主動權(quán)

◆推廣手法上要以活動為主，廣告為輔，以有限的廣告投入贏得無限的宣傳效果。

3、建立完善的宣傳網(wǎng)絡(luò)

充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，提高專業(yè)化醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。

①在西安市主流網(wǎng)絡(luò)媒體,投放醫(yī)院相關(guān)信息。

②在醫(yī)療論壇中人為搞好網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以由專人負(fù)責(zé)上網(wǎng)，在西安主流醫(yī)療論壇和大論壇醫(yī)療版塊發(fā)布信息（如就醫(yī)經(jīng)歷，醫(yī)療收費(fèi)情況等，以患者身份來說服大眾）

③醫(yī)院在自己網(wǎng)站上建立論壇，一是收集反饋信息，查漏補(bǔ)缺，提高自身服務(wù)質(zhì)量，二是解答患者問題，提升醫(yī)院形象

▲要有專人負(fù)責(zé)，及時更新內(nèi)容，以免給人留下閑置的印象。

加強(qiáng)周邊培育

A 配伍：與公益機(jī)構(gòu)聯(lián)辦“文化藝術(shù)與醫(yī)療一同進(jìn)社區(qū)”活動。

B 變形：舉辦“健康相伴”卡拉OK比賽，獎品是醫(yī)院優(yōu)惠券或免費(fèi)體檢卡等

①使更名后的XX醫(yī)院再次公益性的貼近百姓。

②聚攏人氣，提高關(guān)注度，吸引眼球。

③讓從沒有進(jìn)入過醫(yī)院的人群認(rèn)識醫(yī)院的服務(wù)

④高強(qiáng)度的宣傳醫(yī)院形象、強(qiáng)勢科室等信息，使醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)形象在短期內(nèi)深入人心。

5、宣傳目標(biāo)明確的新穎服務(wù)

① 外來工就醫(yī)綠色通道

② 都市女性溫馨就醫(yī)體驗(yàn)

③ 健康老人關(guān)愛行動

6、贈送小禮品

7如印有“西安XX醫(yī)院”字樣的雨傘，圍裙，煙灰缸等。

①禮品價格低廉，實(shí)用性強(qiáng)

②90%以上的人群會使用這些禮品

③該禮品有70%以上的機(jī)率會被除使用者以外的人注意到

（三）特色營銷

1、單病種治療費(fèi)用打包或單病種限價收費(fèi)

▲ [宣傳該項(xiàng)活動時應(yīng)突出“平價不平質(zhì)”的口號，與其他低價低質(zhì)的醫(yī)院拉開檔次。

2、自主選擇醫(yī)生

▲此項(xiàng)新穎的特色營銷項(xiàng)目可以迅速提升醫(yī)院的社會影響力和知名度

3、開展消費(fèi)積分活動

▲實(shí)施步驟

A建立完善的入院病員檔案庫

B劃定積分標(biāo)準(zhǔn)、等級獎勵、會員優(yōu)惠項(xiàng)目

C制作積分卡、會員卡

D給入院病人發(fā)放積分卡，實(shí)行積分返禮制

E對積分到達(dá)會員等級的患者發(fā)放會員卡，開展會員折扣優(yōu)惠活動

▲ 卡式營銷效應(yīng)分析

A長期忠誠患者：培養(yǎng)品牌認(rèn)知、醫(yī)療習(xí)慣、培養(yǎng)忠誠患者

B帶動效應(yīng)：消費(fèi)帶動、口碑相傳、“以一帶三”效應(yīng)

C長期效益：享受長期高品質(zhì)服務(wù)、醫(yī)療消費(fèi)定向

▲ 會員卡的大體分類

A全家?？ǎň用裥^(qū))

▲ 卡式營銷目的A穩(wěn)定大多數(shù)潛在重復(fù)消費(fèi)的患者。

B吸引初次入院的患者再次來院就醫(yī)，培養(yǎng)病員忠誠度。

C在患者收藏和使用過程中該卡有一定的廣告宣傳效應(yīng)。

▲該活動較為新穎，容易吸引群眾眼球、提高社會關(guān)注度。具體實(shí)施方式見實(shí)施細(xì)則

（四）拓展?fàn)I

1、橫向聯(lián)系：與實(shí)力強(qiáng)大的醫(yī)院在業(yè)務(wù)上進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，資源優(yōu)勢互補(bǔ)，同時提高本院知明度

2、縱向聯(lián)系：建立附近社區(qū)診所、服務(wù)站之間的醫(yī)療協(xié)作關(guān)系，使其向本院輸送病源。

3、與其他行業(yè)的合作：搭建與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作橋梁，主要開展對崗前培訓(xùn)人群批量體檢以及健康證的發(fā)放工作。

（五）提升服務(wù)質(zhì)量

開展5S服務(wù)：微笑 效率 誠信 安全 跟蹤

A 量化對醫(yī)護(hù)人員的管理

B 促進(jìn)服務(wù)水平的提升

C 樹立良好品牌形象

▲表層：服務(wù)態(tài)度、微笑，賓館式、空姐式的服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士、行政后勤人員為主 ▲中層：同情心、同理心、親友式服務(wù)。以醫(yī)生、護(hù)士為主

▲深層：精神支柱、戰(zhàn)勝疾病的信心。以醫(yī)生為主

（六）提供增值服務(wù)

1、定時組織各種專題宣講，普及醫(yī)療知識

2、提供免費(fèi)接送患者的服務(wù)項(xiàng)目

3、舉辦健康俱樂部、病友聯(lián)盟等活動

（七）樹立企業(yè)文化

▲ CIS策劃設(shè)計，即醫(yī)院識別系統(tǒng)

CIS由以下三大要素構(gòu)成MI 理念識別系統(tǒng)：指醫(yī)院經(jīng)營理念、醫(yī)院文化與醫(yī)院經(jīng)營定位以及形象定位等。

VI 視覺識別系統(tǒng)：指醫(yī)院視覺識別的一切事物，如醫(yī)院標(biāo)志、名稱、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、事務(wù)用品、導(dǎo)醫(yī)臺、標(biāo)牌系統(tǒng)、交通工具、制服、廣告規(guī)范等

4行為識別系統(tǒng)：通過醫(yī)院及全體員工的各種行為來表達(dá)而建立的醫(yī)院形象。醫(yī)院BI包括內(nèi)部員工培訓(xùn)和醫(yī)院文化活動、對外的品牌傳播措施等

第四篇：民營醫(yī)院營銷策劃案

民營醫(yī)院營銷策劃案

新型農(nóng)村合作醫(yī)療的普及，在惠及百姓的同時，呈現(xiàn)大型民營醫(yī)院壟斷醫(yī)療市場的模式，另外，新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施“決定”了部分病人的就醫(yī)走向。

民營民營醫(yī)院本身先天性特征，行業(yè)起步晚，較年輕，在一定程度上欠缺專家和技術(shù)的積累，自身硬件不夠雄厚。

民營民營醫(yī)院知名度較低，市民對民營民營醫(yī)院的認(rèn)知度和忠誠度不高。營銷目的：

鞏固當(dāng)前病源并在此基礎(chǔ)上深耕市場，爭取營業(yè)收入有一定程度增加。系列營銷方案： 方案一：醫(yī)?？?/p>

（作用：讓沒有醫(yī)保的人享受醫(yī)保；讓享受醫(yī)保的人享受最大限度醫(yī)保/主要是外來務(wù)工人員、暫住人口）

方案二：“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”

（一）成立“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心

1、“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心職位劃分： 主任（1人）： 常務(wù)主任（1人）： 外聯(lián)主任（5人）：

2、“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心崗位工作描述：

主任：主持事務(wù)中心正常工作；指導(dǎo)事務(wù)中心工作人員工作方向性；培訓(xùn)“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”基本知識；監(jiān)督工作人員工作。

常務(wù)主任：執(zhí)行主任的思想；針對市場情況做出分析；組織召開周會和每日晨會；具體工作部署執(zhí)行；每日上報工作計劃。

外聯(lián)主任：挖掘開發(fā)門診；辦理入網(wǎng)手續(xù)；維護(hù)民營醫(yī)院和事務(wù)中心形象。

（二）“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”建設(shè)剖析（略）

（三）“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”思路

1、從“新型農(nóng)村合作醫(yī)療”來看，病人要享受報銷政策，在進(jìn)入市區(qū)民營醫(yī)院前，必須經(jīng)過鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營醫(yī)院的轉(zhuǎn)院手續(xù)，手續(xù)繁雜，且報銷內(nèi)容繁雜，報銷比例小。而我院“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”和“醫(yī)?？ā彪p管其下，即可直接來我院診治，只享受高報銷比例，也可經(jīng)過診所享受福利惠價和救助，更可以同時享受**民營醫(yī)院“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”和“醫(yī)?？ā?，在“病人”與鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營醫(yī)院之間“可卡斷”。另外，一般市區(qū)民營醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營醫(yī)院間之間存在返利（轉(zhuǎn)診費(fèi)）關(guān)系，我院在與社區(qū)門門診間合作同樣是建立在返利的前提下，由操作的靈活性，只需在病人從診所進(jìn)入我院前，增加返利比例，在“大病去大民營醫(yī)院；小病在社區(qū)門診”和“轉(zhuǎn)診返利”的大前提下，即可實(shí)現(xiàn)病人從診所到我院的正常流通。社區(qū)或鄉(xiāng)村診所成為我院的“子院”，“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”即實(shí)現(xiàn)二類民營醫(yī)院源源不斷向一類民營醫(yī)院供給病人的目的。

2、“雙網(wǎng)合一”，“醫(yī)?？ā?、“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”雙網(wǎng)合二為一，為我院的病源拓展工作注入新活力。既有助于“新型農(nóng)村醫(yī)療合作”的優(yōu)化，又為民營民營醫(yī)院的在劣勢環(huán)境下，找到新的利益增長點(diǎn)?！靶滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療”是一種政府行為，同時反映了當(dāng)今醫(yī)療環(huán)境下市民的迫切需求，我院借助民政部門和新聞媒體等運(yùn)作，“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”是一種公益行為，一種福利行為，更是一種“親民”行為?！按蟊娽t(yī)療服務(wù)網(wǎng)”是順應(yīng)市場的需求成立，在日常運(yùn)作中更容易著陸，靈活自如。

（四）“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”運(yùn)營建議

在取得衛(wèi)生部門的許可下，以一種“新型農(nóng)村合作醫(yī)療”補(bǔ)充的形式進(jìn)行。邀請“名星代言”或通過活動評選健康形象代言人，由民政局牽頭<政府行為>，電視臺協(xié)辦<接受公眾監(jiān)督>，力所能及的增加“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”福利性和公益性，（五）“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”時間

（六）“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”具體內(nèi)容

本著“服務(wù)大眾，合作共贏”的宗旨雙方共同遵守以下“五項(xiàng)約定”、“六項(xiàng)支持”、“八項(xiàng)原則”。

1、“五項(xiàng)約定”(1)網(wǎng)絡(luò)共享(2)品牌共享

社區(qū)門診和市**民營醫(yī)院共同享受“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”這個品牌，“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心將為社區(qū)門診出具授權(quán)書，并為門診掛“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”銅牌。(3)資源共享

市**民營醫(yī)院和、社區(qū)門診共同享受病源和病人資料，對在診所內(nèi)不能診治的病人轉(zhuǎn)院到**民營醫(yī)院治療，**民營醫(yī)院治療后已經(jīng)基本康復(fù)的病人返回診所繼續(xù)觀察治療，**解決門診醫(yī)療設(shè)備缺乏的同時，緩解民營醫(yī)院就診壓力，實(shí)現(xiàn)門診與民營醫(yī)院季節(jié)性平衡。(4)利益共享（“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”利益鏈條）

病人經(jīng)過門診在民營醫(yī)院就診“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心將給門診一定比例返利，并在病人基本康復(fù)后通知病人回就近診所繼續(xù)治療。病人未經(jīng)過門診直接到**民營醫(yī)院就診，病人基本康復(fù)后同樣通知病人回就近診所繼續(xù)治療，**民營醫(yī)院不收取任何費(fèi)用。(5)共同監(jiān)督

市**民營醫(yī)院和社區(qū)門診共同接受病人監(jiān)督，在**民營醫(yī)院和各個社區(qū)門診網(wǎng)點(diǎn)設(shè)“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”意見箱。市**民營醫(yī)院和社區(qū)門診共同接受“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生情況、診斷技術(shù)水平、等方面的監(jiān)督，雙方共同尊重“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”約定。

2、“六項(xiàng)支持”(1)設(shè)備支持

診所有醫(yī)療設(shè)備的需求，可提前向“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心申請，通過“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心協(xié)調(diào)**民營醫(yī)院為診所提供醫(yī)療設(shè)備支持。(2)技術(shù)支持

對診所新進(jìn)設(shè)備，“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心可派技術(shù)人員提供技術(shù)支持。(3)專家支持

“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心可協(xié)調(diào)民營醫(yī)院對社區(qū)門診進(jìn)行專家支持，保持民營醫(yī)院與門診的一致性。(4)包裝支持

“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心為門診提供包裝支持，包括：門診裝飾設(shè)計、醫(yī)療科普宣傳畫等。(5)廣告支持

“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心在系列活動或在部分宣傳資料中印刷社區(qū)門診名稱、地質(zhì)和電話等，對社區(qū)門診進(jìn)行廣告宣傳。(6)培訓(xùn)支持

“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行期間為社區(qū)門診醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，在服務(wù)培訓(xùn)、醫(yī)療講座時將給社區(qū)門診一定名額參加培訓(xùn)。

3、“八項(xiàng)原則”

統(tǒng)一思想；團(tuán)結(jié)一致；注重醫(yī)術(shù)；遵守醫(yī)德；力求精湛；熱誠服務(wù)。

（七）大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容及流程

大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)是在應(yīng)用電腦網(wǎng)絡(luò)在民營醫(yī)院建立一套統(tǒng)一標(biāo)價明確的各項(xiàng)費(fèi)用系統(tǒng)，并完成“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”的各項(xiàng)服務(wù)。

1、“大眾醫(yī)療服務(wù)卡”使用說明：卡上有虛擬金額888元，直接發(fā)放到社區(qū)門診，病人來看病時，可從當(dāng)?shù)亻T診領(lǐng)“大眾醫(yī)療服務(wù)卡”到**民營醫(yī)院就診，付款時持卡在讀卡機(jī)上打卡后，可享受檢查、治療費(fèi)2%的優(yōu)惠，實(shí)際付款按照扣除優(yōu)惠后數(shù)額。

2、社區(qū)門診效益：“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心為入網(wǎng)社區(qū)門診免費(fèi)發(fā)放一張?zhí)摂M金額800元的“大眾醫(yī)療服務(wù)卡”，病人持卡在**民營醫(yī)院消費(fèi)后，自動扣除檢查治療等實(shí)際消費(fèi)，直到卡上虛擬金額全部扣完，門診可持卡前往“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心領(lǐng)取3%的返利，并對卡繼續(xù)充值。

3、**民營醫(yī)院職工卡：職工卡面值200元，供**民營醫(yī)院職工和直系親屬使用，憑卡享受民營醫(yī)院除醫(yī)藥費(fèi)外，其它費(fèi)用5折優(yōu)惠，醫(yī)藥費(fèi)不能在卡上扣除?？ㄉ腺M(fèi)用為實(shí)際存款，內(nèi)部職工在辦理時按5折計算，只收取100元。

4、醫(yī)療救助卡：對家庭困難，需要救助群體提供醫(yī)療救助。被醫(yī)療救助的病人需提供民政部門和居住地居民委員會證明。方案三：**民營醫(yī)院“健康一分鐘”

形式：與電視臺合作，可以欄目的形式。也可以版塊的形式。根據(jù)季節(jié)性變化，方案四：市**民營醫(yī)院流動醫(yī)療隊(duì) 方案五：市**民營醫(yī)院每周健康講座 周六：上午9：00婦科系列 周日：上午9：00男科系列 免費(fèi)入場，還可現(xiàn)場免費(fèi)咨詢。方案五：泰山國際登山賽 夏初，市民修按外出的時間 方案六：**民營醫(yī)院形象代言選拔賽 夏初，市民修按外出的時間 分別設(shè)泰山賽區(qū)、市政廣場賽區(qū)、**民營醫(yī)院（門前）賽區(qū) 分初賽、復(fù)賽、決賽。

對形象代言人贈送全家一年健康查體和迷你電轎車一部。

第五篇：民營醫(yī)院營銷渠道

民營醫(yī)院營銷渠道與終端的建設(shè)

民營醫(yī)院的出現(xiàn)打破了國營醫(yī)院一統(tǒng)天下的格局，而近年來民營醫(yī)院的不斷涌現(xiàn)促使競爭節(jié)奏日益加快，如何才能適應(yīng)如此殘酷的市場環(huán)境？怎樣才能從諸侯割據(jù)的市場政權(quán)中突圍？建設(shè)好醫(yī)院的營銷渠道與終端，這是當(dāng)前每一位醫(yī)院管理者必須突破的瓶頸。

談醫(yī)院營銷，還得從當(dāng)前醫(yī)院的宏觀市場環(huán)境說起，我們不妨把中國民營醫(yī)院的發(fā)展分為三個階段：

第一階段——起步期：改革開放至2000年，這時候處于民營醫(yī)院的起步階段，很多創(chuàng)業(yè)大軍在改革開放的大潮中掘得了第一桶金，民營醫(yī)院市場運(yùn)作手法比較簡單，主要以小型門診部、診所為主，生存幾乎沒有任何障礙。

第二階段——成長期：2000—2004年，伴隨著前期資金的積累，各門診部已經(jīng)發(fā)展到一定的層次，成規(guī)模的民營醫(yī)院不斷出現(xiàn)，這個時期民眾對民營醫(yī)院已經(jīng)具備了一定的認(rèn)識，廣告競爭成了各醫(yī)院生存和發(fā)展的制勝法寶。

第三階段——成熟期：2005—2008年，亦稱之為規(guī)范期，民營醫(yī)院在經(jīng)過了前期十幾年的積淀之后，人民大眾對醫(yī)院的判別能力得到了提高，政府醫(yī)療管理部門對民營醫(yī)院市場的管理逐步規(guī)范，依靠市場營銷和質(zhì)量管理的時代終于到來！

但是，當(dāng)前很多醫(yī)院管理者對醫(yī)院營銷的認(rèn)識容易產(chǎn)生以下幾個誤區(qū)：錯把“促銷”當(dāng)營銷 很多醫(yī)院管理者喜歡把全年和醫(yī)院相關(guān)聯(lián)的幾個節(jié)假日串聯(lián)起來，找個比較恰當(dāng)?shù)泥孱^進(jìn)行組合打折并美其名曰“營銷”，其實(shí)，促銷只是營銷中的一個細(xì)微環(huán)節(jié)，只是推進(jìn)營銷執(zhí)行的潤滑劑而已，過分促銷無疑于拔苗助長，是一種急于追求經(jīng)濟(jì)效益的過激行為，就像人體注射激素一樣，會產(chǎn)生短暫的“回光返照”效果，其實(shí)，離大限之期不遠(yuǎn)矣！

缺乏技術(shù)含量，濫用價格戰(zhàn)

第一天喊“狼來了”，第二天接著喊，第三天還是在喊“狼來啦！”，這種作為不但讓受眾感到疲憊不堪，還會使自己陷入死亡的邊緣，最重要的是會將整個行業(yè)的經(jīng)營陷于尷尬的境地。

過分追求創(chuàng)意，只流于形式，不追求實(shí)質(zhì)內(nèi)容比如：某家醫(yī)院適逢3周年慶典，其推出的推廣活動是：3地專家齊聚，30項(xiàng)費(fèi)用優(yōu)免，300項(xiàng)成果展示，3000×××，這種營銷方法看似很有創(chuàng)意，其實(shí)沒有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，因此，達(dá)不到預(yù)想中的效果也就不足為奇了。

重廣告，輕渠道，重價格、輕產(chǎn)品現(xiàn)象嚴(yán)重

產(chǎn)品、價格、渠道、促銷是營銷中的4P理論，重廣告，輕渠道，重價格、輕產(chǎn)品現(xiàn)象必然會為自己的決策付出慘痛的代價。

執(zhí)行能力差

這幾乎是所有民營醫(yī)院營銷的通病，也是醫(yī)院營銷失敗的罪魁禍?zhǔn)祝瑯拥膭?chuàng)意，同樣的方案，到不同的人或團(tuán)隊(duì)手中就能產(chǎn)生不同的效果，究竟原因何在？我想，這個問題很值得我們?nèi)ド钏肌?/p>

部門配合能力差

營銷是企劃部和市場部的事，與其他人員無關(guān)，部門之間的配合關(guān)系著營銷的進(jìn)度和質(zhì)量，如果缺乏彼此間的配合，非但營銷不成功，而且極有可能帶來意想不到的麻煩。

那么，怎樣的營銷才是合理的呢？筆者以為，醫(yī)院營銷既不是簡單的促銷，更不是流于某一部門的責(zé)任，營銷應(yīng)該是一個科學(xué)的、合理的、有策略、有步驟、全民參與的建設(shè)性工程，要建設(shè)好醫(yī)院的營銷渠道與終端必須具備以下幾個要素：完備的機(jī)制、合理的人員構(gòu)架、科學(xué)的激勵制度是建設(shè)終端的基礎(chǔ)；優(yōu)秀的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)是建設(shè)渠道、贏得合作伙伴和市場的前提；使用正確的方法、選擇正確的時機(jī)、籌備雄厚的實(shí)力是建設(shè)營銷渠道的保障。

醫(yī)院營銷渠道與終端建設(shè)步驟：

1、根據(jù)醫(yī)院的現(xiàn)狀和特點(diǎn)確立目標(biāo)市場（這需要營銷經(jīng)理必須具備敏銳、獨(dú)到的市場眼光）

2、搜集目標(biāo)市場相關(guān)資料并進(jìn)行市場調(diào)研與論證

3、根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行策略整合，制定市場營銷預(yù)設(shè)計劃（包含產(chǎn)品定位與包裝、價格策略、渠道建設(shè)與促銷手段）

4、組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行初步實(shí)施

5、對營銷手段及策略進(jìn)行調(diào)整

6、進(jìn)行營銷渠道關(guān)系的維護(hù)與升華

建設(shè)醫(yī)院營銷渠道與終端的幾個注意事項(xiàng)：

1、目標(biāo)市場、科室項(xiàng)目、媒介、手法必須配套一致，并且安排緊湊合理。

2、渠道是營銷的關(guān)鍵因素，渠道即是網(wǎng)絡(luò)，亦公共關(guān)系中的一部分，那么，合作肯定必不可少，可以是資源的相互利用，也可以是渠道的關(guān)系購買，重要的是為了防止競爭對手的復(fù)制和效仿，在合作過程中充分考慮對方利益的基礎(chǔ)上和渠道建立雙贏或三贏的合作關(guān)系尤其重要。

3、產(chǎn)品、價格、促銷不適宜渠道將會決定渠道建設(shè)的成敗，因此，前期的調(diào)研與定位策略必須科學(xué)、準(zhǔn)確、務(wù)實(shí)。

4、無論是渠道或終端，整個營銷活動離不開一個主體——人，因此，必須利用科學(xué)的管理方法建立營銷資料數(shù)據(jù)庫。

5、渠道（網(wǎng)絡(luò)）與渠道之間開拓到一定的程度必須進(jìn)行資源的整合。如此，可進(jìn)入營銷的良性循環(huán)。