第一篇：維護(hù)、維修保養(yǎng)服務(wù)承諾書

維護(hù)、維修保養(yǎng)服務(wù)承諾書

為使公司產(chǎn)品的售后服務(wù)得到有效的保障，使客戶對公司的產(chǎn)品充滿信心，特制定以下系統(tǒng)維護(hù)與維修保養(yǎng)服務(wù)措施：

1、咨詢服務(wù)

公司有專人隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，可派專門技術(shù)人員到現(xiàn)場服務(wù)。公司根據(jù)用戶提供的小區(qū)建筑原始資料，提供小區(qū)智能化系統(tǒng)的最佳技術(shù)解決方案和建議，為用戶在工程建設(shè)前要求的個性化要求解決方案提供技術(shù)指導(dǎo)。

2、系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)

2.1、產(chǎn)品在運往安裝現(xiàn)場前，在公司進(jìn)行48小時系統(tǒng)聯(lián)機通電試驗。

2.2、在工程安裝整個過程及日后的保養(yǎng)維修工作中，公司會全力協(xié)助客戶，提供本公司最佳技術(shù)方案和解決工程中遇到的各種突發(fā)性難題，盡量以最小的付出，得到最大的回報。

2.3、客戶可以指派人員到公司進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)過程中的食宿由公司免費提供。2.4、系統(tǒng)工程安裝、調(diào)試完畢交付使用后，本公司將對系統(tǒng)操作人員免費進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使操作人員能正常完好的使用本系統(tǒng)各種設(shè)備。

2.5、產(chǎn)品發(fā)生故障時，客戶須指定聯(lián)系人通知公司，或客戶單位以書面方式通知公司。公司承諾，在接到用戶故障通知后在市內(nèi)4個工作小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，一般故障在一小時內(nèi)排除，不能排除的在24小時內(nèi)更換，及時為業(yè)主解決問題，做到第一時間響應(yīng)。

3、系統(tǒng)維修保養(yǎng)服務(wù)

3.1、本公司產(chǎn)品一個月內(nèi)包換，貳年內(nèi)保修，終生維護(hù)。3.2、下情況不屬于保修范圍

（1）因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞。

（2）自行拆卸換改機內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞。（3）不按照我方提供的系統(tǒng)說明書等指導(dǎo)安裝而引起的故障。（4）用戶私自涂改，更換產(chǎn)品的編號和部件號。

（5）用戶私自撕毀保修標(biāo)志。

（6）使用環(huán)境在不符合產(chǎn)品使用條件下造成的產(chǎn)品損壞。（7）因不良運輸造成的產(chǎn)品損壞。

（8）由未經(jīng)XXX公司授權(quán)的維修單位或個人對泛達(dá)產(chǎn)品進(jìn)行維修造成的損壞。

3.3、保修期內(nèi)，對于系統(tǒng)設(shè)備的損壞（人為的及不可抗拒因素造成的除外），本公司無償更換或維修系統(tǒng)設(shè)備；人為的及不可抗拒因素造成的零配件的更換，我司亦只收取成本費用。保修期外，我司亦會根據(jù)保養(yǎng)計劃定期進(jìn)行訪問、保養(yǎng)。而此項保養(yǎng)計劃無須任何費用；超過保修期所更換的零配件，我司亦以成本價提供。? 免費服務(wù)熱線

為更好的保證售后服務(wù)，我司在本行業(yè)內(nèi)首家開通： 全國免費售后服務(wù)熱線： ? 支持網(wǎng)站

公司開通互聯(lián)網(wǎng)為全世界用戶提供網(wǎng)上的溝通渠道和技術(shù)支持。

承諾單位：XXX有限公司

日期： X年X月X日

第二篇：維護(hù)、維修保養(yǎng)服務(wù)承諾書

維護(hù)、維修保養(yǎng)服務(wù)承諾書

為使公司產(chǎn)品的售后服務(wù)得到有效的保障，使客戶對公司的產(chǎn)品充滿信心，特制定以下系統(tǒng)維護(hù)與維修保養(yǎng)服務(wù)措施：

1、咨詢服務(wù)

公司有專人隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，可派專門技術(shù)人員到現(xiàn)場服務(wù)。公司根據(jù)用戶提供的小區(qū)建筑原始資料，提供小區(qū)智能化系統(tǒng)的最佳技術(shù)解決方案和建議，為用戶在工程建設(shè)前要求的個性化要求解決方案提供技術(shù)指導(dǎo)。

2、系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)

2.1、產(chǎn)品在運往安裝現(xiàn)場前，在公司進(jìn)行48小時系統(tǒng)聯(lián)機通電試驗。

2.2、在工程安裝整個過程及日后的保養(yǎng)維修工作中，公司會全力協(xié)助客戶，提供本

公司最佳技術(shù)方案和解決工程中遇到的各種突發(fā)性難題，盡量以最小的付出，得到最大的回報。

2.3、客戶可以指派人員到公司進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)過程中的食宿由公司免費提供。

2.4、系統(tǒng)工程安裝、調(diào)試完畢交付使用后，本公司將對系統(tǒng)操作人員免費進(jìn)行專業(yè)

培訓(xùn)，使操作人員能正常完好的使用本系統(tǒng)各種設(shè)備。

2.5、產(chǎn)品發(fā)生故障時，客戶須指定聯(lián)系人通知公司，或客戶單位以書面方式通知公

司。公司承諾，在接到用戶故障通知后在市內(nèi)4個工作小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，一般故障在一小時內(nèi)排除，不能排除的在24小時內(nèi)更換，及時為業(yè)主解決問題，做到第一時間響應(yīng)。

3、系統(tǒng)維修保養(yǎng)服務(wù)

3.1、本公司產(chǎn)品一個月內(nèi)包換，貳年內(nèi)保修，終生維護(hù)。

3.2、下情況不屬于保修范圍

（1）因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞。

（2）自行拆卸換改機內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞。

（3）不按照我方提供的系統(tǒng)說明書等指導(dǎo)安裝而引起的故障。

（4）用戶私自涂改，更換產(chǎn)品的編號和部件號。

（5）用戶私自撕毀保修標(biāo)志。

（6）使用環(huán)境在不符合產(chǎn)品使用條件下造成的產(chǎn)品損壞。

（7）因不良運輸造成的產(chǎn)品損壞。

（8）由未經(jīng)XXX公司授權(quán)的維修單位或個人對泛達(dá)產(chǎn)品進(jìn)行維修造成的損

壞。

3.3、保修期內(nèi)，對于系統(tǒng)設(shè)備的損壞（人為的及不可抗拒因素造成的除外），本公

司無償更換或維修系統(tǒng)設(shè)備；人為的及不可抗拒因素造成的零配件的更換，我司亦只收取成本費用。保修期外，我司亦會根據(jù)保養(yǎng)計劃定期進(jìn)行訪問、保養(yǎng)。而此項保養(yǎng)計劃無須任何費用；超過保修期所更換的零配件，我司亦以成本價提供。

? 免費服務(wù)熱線

為更好的保證售后服務(wù)，我司在本行業(yè)內(nèi)首家開通：

全國免費售后服務(wù)熱線：

? 支持網(wǎng)站

公司開通互聯(lián)網(wǎng)為全世界用戶提供網(wǎng)上的溝通渠道和技術(shù)支持。

承諾單位：XXX有限公司

日期： X年X月X日

第三篇：維護(hù)服務(wù)承諾書

維護(hù)服務(wù)承諾書

一、服務(wù)期限

在項目終驗完成后，需提供X年的免費技術(shù)服務(wù)。

乙方對其提供的應(yīng)用軟件應(yīng)提供不少于X年（自項目驗收完成起計算）的免費升級及保修服務(wù)的維護(hù)期。在維護(hù)期內(nèi)，如甲方要求進(jìn)行軟件升級，乙方應(yīng)向甲方免費提供系統(tǒng)軟件升級和技術(shù)支持。

二、服務(wù)項目

保修期內(nèi)，乙方有責(zé)任免費提供如下技術(shù)支持服務(wù)：

1.電話咨詢：乙方必須為甲方提供技術(shù)援助電話，解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的任何問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。

2.郵件咨詢：甲方可以通過Email方式提出問題，而技術(shù)支持人員將隨時通過Email將問題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。3.現(xiàn)場服務(wù)：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問題，一般問題保證在當(dāng)日內(nèi)予以解決。

三、服務(wù)響應(yīng)時間

自收到甲方的服務(wù)請求起2小時內(nèi)，若電話咨詢服務(wù)不能解決問題，乙方應(yīng)即刻指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行故障處理。遇到重大技術(shù)問題，乙方應(yīng)及時組織有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行會診，并在4小時內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應(yīng)，乙方必須對由于故障所造成的損失負(fù)責(zé)。

四、技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1.一般問題作到及時解決；

2.對于無法立即提供解決辦法的問題，在尋找到解決方法后，將采用電話回復(fù)、傳真和Email等的方式通知甲方；

3.現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，乙方在24小時內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場解決時間，技術(shù)工程師將在此時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題；

4.如遇當(dāng)場無法解決的問題，將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時間和方案。5.對于非軟件維護(hù)方面問題，技術(shù)支持工程師確認(rèn)問題后提供建議解決方

法。

五、聯(lián)系方式

聯(lián)系地址：XXXXXX 聯(lián)系人：XXX 電話：0XXXXX 傳真：XXXXX E-mail：XXXXX 網(wǎng)址：XXXXXXX

手機：XXXXX

第四篇：電梯維修保養(yǎng)服務(wù)承諾書

電梯維修保養(yǎng)服務(wù)承諾書

為了保證本公司所維保電梯的正常使用，以“一切為用戶負(fù)責(zé)”為前提，我們電梯維修保養(yǎng)從業(yè)人員對電梯維修保養(yǎng)工作作出以下承諾：

1、嚴(yán)格按照電梯維修保養(yǎng)質(zhì)量管理手冊及《電梯監(jiān)督檢驗規(guī)程》做好電梯的維修保養(yǎng)工作。

2、每次工作時，不少于二人操作，決不單獨上崗，并堅持持證上崗；杜絕違章操作，由此發(fā)生的安全責(zé)任自負(fù)。

3、保證本公司所維保之電梯每月定期保養(yǎng)不少于二次，每天實行24小時全天候提供服務(wù)，接到急修電話市區(qū)保證在30分鐘內(nèi)到達(dá)，其他地區(qū)按路程在最短時間內(nèi)到達(dá)。

4、每次維修保養(yǎng)時，在電梯入口處懸掛“電梯保養(yǎng)、嚴(yán)禁乘梯”或“電梯檢修、嚴(yán)禁乘梯”的指示牌。

5、在進(jìn)入電梯維保工作時，應(yīng)先到機房切斷總源，決不帶電操作。

6、在進(jìn)入電梯維保工作時，一定戴好安全帽及保護(hù)用品，所使用的行燈均采用36V以下的安全電壓。

7、在維保及試車時，決不載人、載貨，待試車結(jié)束確保正常安全可靠后方可交付使用。

8、每次保養(yǎng)及急修后，認(rèn)真填寫保養(yǎng)及急修記錄，交用戶簽字，一份公司留存，一份交用戶留存。

9、經(jīng)常聽取用戶對維保工作的建議，并認(rèn)真加以改正。

對用戶經(jīng)常性宣傳正確使用電梯的操作規(guī)程，日常養(yǎng)護(hù)工作。

第五篇：售后及維護(hù)服務(wù)承諾書

售后及維護(hù)服務(wù)承諾書

尊敬的福州羅蒙房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：

我司懷著十分的誠意，做如下承諾：

1、積極做好售前服務(wù)工作，從用戶的角度出發(fā)，堅持保證質(zhì)量、方便維護(hù)、節(jié)省投資的設(shè)計思想，綜合考慮，合理配置，把“閩江春曉”設(shè)計成智能型的現(xiàn)代化高級住宅小區(qū)。

2、如若我司中標(biāo)，我司將組織有豐富設(shè)計和施工經(jīng)驗的管理人員和技術(shù)人員投入本工程的建設(shè)，保

證保質(zhì)、保量、按時完成施工任務(wù)。

3、工程的質(zhì)量目標(biāo)為：優(yōu)良工程。

4、由我司提供的設(shè)備和器材，保證是原廠原裝合格產(chǎn)品，并附有報關(guān)單（進(jìn)口產(chǎn)品）、合格證、產(chǎn)地

證、出廠測試報告等。

5、施工期間堅決服從甲方的統(tǒng)一指揮，接受監(jiān)理公司的質(zhì)量監(jiān)督，搞好與土建總包方的協(xié)作配合、齊心協(xié)力、高效、優(yōu)質(zhì)地做好本工程。

6、工程竣工后提交一式四份完整合格的竣工資料及竣工圖。

7、維保期1年，故障響應(yīng)時間小于一個工作日，備有備品備件，執(zhí)行替換式搶修模式，把故障時間

壓縮到最短。落實工程師回訪制度，定期派員到現(xiàn)場巡檢，把故障消滅在萌芽之中。維保期過后，設(shè)備如有損壞，將按器材成本價更換，繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)終身服務(wù)。

福建恒鋒電子有限公司

2003年9月10日