第一篇：運營維護承諾書

承諾書

本人 嚴格按照《污染源自動監(jiān)控管理辦法》等相關法律進行污染源在線設備的運營維護工作，堅決不對污染源在線設備數(shù)據進行造假，嚴格按照國家相關運營政策做好本職工作。

（簽字）：

****年**月**日

第二篇：珠寶店運營維護

規(guī)章制度

1.店長對專賣店的維護

1.員工的培訓管理與指導

店長必須擔負起培訓員工的工作，因為店內營業(yè)員大多接受的是公司的短期集中培訓，培訓的時間很短，大綱式的培訓內容，短時間內難以取得較好的效果，短期培訓只能滿足開業(yè)需要。因此，營業(yè)員到職后的后續(xù)培訓和強化顯得非常重要，因為一線營銷人員的素質和能力很大程度上決定了專賣店的營銷業(yè)績。員工的系統(tǒng)培訓主要包括以下內容：

A.公司企業(yè)文化培訓（特別是專賣店錯位特色經營理念）B.珠寶首飾專業(yè)知識的培訓C.銷售技巧的培訓D.銷售禮儀的培訓E.分析顧客消費心里F.顧客服務中的溝通培訓G.服務技能、技巧的培訓培訓形式可以多種多樣，如晨會式培訓、班后培訓、知識測驗、情景銷售等；培訓時間可分集中培訓和周期培訓。

專賣店的管理是基于規(guī)章制度之上的，因此要根據公司的規(guī)章制度制定一套詳細的專賣店的各項規(guī)章制度（如晨會制度、作息制度、工作制度等等）。沒有監(jiān)查和考核的制度是沒有意義的制度，如果無人檢查，沒有考核，制度形同虛設。

考核內容可包括銷售環(huán)境、工作狀態(tài)、銷售業(yè)績和原始單據的記錄等。同時店長發(fā)現(xiàn)店內問題，要及時教育指導，或者開出罰單，以儆效尤。

2.專賣店人員的日常管理

店長要根據店員特點合理分配工作，使店內員工處于最優(yōu)化工作狀態(tài)，充分調動員工積極性，形成一個良好團結的團隊。為了使工作有效化，店長還要檢查工作，進行業(yè)績評估，按照制定的獎懲辦法，激勵員工；同時店長還要防止優(yōu)秀員工的流失。

3.傳達公司的信息

店長應將公司的方針、目標、計劃、決定等，正確快速的傳達給專賣店的所有成員；不得曲解公司的原意；不和員工議論公司的敏感話題；不說有失團結或者激化矛盾的言語。

4.商品管理A.根據商品的銷售情況與貨品結構，及時做好補貨需求，使柜臺保持貨品結構合理，貨品豐富，款式能滿足顧客需要。

B.結合店門柜臺分布特點，合理鋪貨，使柜臺貨品擺放有較好的效果，同時要注意柜臺內的裝飾點綴以及商品的介紹臺卡。

C.制定商品現(xiàn)存與銷售盤點辦法，以及售貨退貨手續(xù)流程，及時盤貨，避免出現(xiàn)差錯。

5.專賣店的營銷管理與促銷A.主動橫向和縱向分析對比銷售額，尋找影響或者促進銷售的原因。

B.注重同地區(qū)同行的市場調查，主要為價格變化，客流客源，營銷動向等。

C.通過網絡了解全國各大城市同行的促銷狀況。

D.及時提供適合本品牌的促銷提案供公司參考。

E.管理店內的營銷活動，出色完成公司下達的銷售目標。

F.積極配合公司的營銷活動，將工作落到實處。

6.營銷環(huán)境的美化

理解本公司的企業(yè)文化，細節(jié)體現(xiàn)品位。保持環(huán)境衛(wèi)生，店堂內的平面宣傳，店堂多媒體，員工儀容儀表，言行舉止，以及店堂的配套設施等等，都要達到制定的標準。

7.固定資產及安全管理

店長有責任維護和管理好店內所有固定資產，并且落實好貨品的安全存放與管理。

公司對專賣店的管理

公司對專賣店的管理應通過店長來實現(xiàn)，因此要求公司必須做到以下幾點：

1.授權店長全面負責管理專賣店，有權利才能有機會管理好門店。

2.公司應給出對店長的經營管理的考核目標以及店長的職責權限。

3.公司領導不要繞開店長直接向其下屬布置工作，否則會弱化店長的作用。

4.公司不能卷入有關專賣店獎罰和業(yè)績評估的事務中。

5.店長應擁有對其人事變動的至少50％的權利。

6.店長要定期向公司如實匯報該店的狀況。

若公司的專賣店數(shù)量較多，公司則可以通過區(qū)域經理、區(qū)域市場專員對專賣店進行分區(qū)管理，但對于單店的店長來講，單店管理辦法同樣適用

對1萬元以上的貨品陳列專門柜臺，并放置在有專人看管的相對安全的位置。

2、監(jiān)控設備有足夠的內存，能清晰的保存7天的錄像資料。

3、營業(yè)員在接待客人時一定要堅持“一物換一物”，否則視為瀆職。

4、遇到明搶，當事營業(yè)員應該注意大聲的傳遞信息，發(fā)出求救信號以第一時間尋求周邊人員的幫助，不應該自行其事。

5、商場保安要定崗定位，各司其職。

對于明搶，正確的立場及主要原則為：

1、在沒有人身傷害的前提下記住作案人員體貌特征并報警。

2、保留現(xiàn)場，協(xié)助公安提供有效信息破案。

3、公司內部善后工作的處理。

而店鋪內莫名的失竊大致有以下兩類：

（一）顧客在店鋪內行竊

這類顧客大多以購買大件貨品為幌子吸引著營業(yè)員的視線和注意力，整個作案過程中不停的向營業(yè)員表達購買的誠意，讓營業(yè)員處于高度興奮的服務中，缺乏商業(yè)經驗的營業(yè)人員被顧客牽了鼻子，整個店面在無意中產生了盲點區(qū)域。作案人員乘虛大肆作案，撬開玻璃柜臺或在不斷試戴過程中混淆營業(yè)員視線進行偷竊。店鋪內配備足夠數(shù)量的店員；營業(yè)員在工作時間內提高警惕性，準備各種聯(lián)防措施；店員之間增加協(xié)調配合的團隊意識，如果這些細節(jié)工作都做到位，就能有效的抵制各種犯罪行為的發(fā)生。

（二）內部金庫失竊

這種形式的失竊一直以來是牽動珠寶企業(yè)中樞身神經的。因為這意味著公司內部管理出了問題：是所聘用人員還是公司制度設計存在漏洞？再好的制度如果執(zhí)行力度不夠，總會有空子可鉆，再完美的工作人員在一個制度不健全的公司里也不會有好的工作狀態(tài)。

從目前的管理模式看，一家上規(guī)模的珠寶店人員配備不外乎“店長、柜長、營業(yè)員”。金庫保險箱的管理如果委托一個資深店員全程管理，看上去工作落實到人，簡化了工作流程，一旦到了該專人也搞不清無法控制的局面出現(xiàn)，企業(yè)無疑就把自己推到了被動的位置，喪失了對財務風險的防御能力。

如何正確的使用金庫保險箱是一個被很多珠寶企業(yè)淡化的問題。保險箱的開啟關閉更多的是依靠企業(yè)中可信賴的人，而不是一種公司制度的約束。設計一個適合企業(yè)的金庫管理制度，讓金庫管理操作透明化、責權清晰才能有效預防犯罪，對案件的處理才能明確責任，防微杜漸。仔細分析一下，如果按照以下的程序操作，將責權進行明確分攤，勢必能將財物錯失帶來的損失降低到最小化：

1、保險箱密碼和鑰匙應該分別交于不同當班的一個主管及一個資深營業(yè)員掌管，這樣就確保了保險箱開啟關閉時候兩位店員同時在場，有效避免了一個店員的暗箱操作。

2、清點保險箱內貨品務必做到主管負責制，對于封包貨品確保做到兩人簽字確認。進出金庫都必須有明確的時間記錄，主管進行監(jiān)督加簽。關閉保險箱離開金庫后注意打亂密碼。

3、保險箱開啟之前店員一定要確認周圍的環(huán)境是否相對安全：店門是開是關？110報警器是否正常工作中？監(jiān)控是否能清晰顯示圖象？周圍閑雜人員是否排除？只有確保全面的檢查后才能進行下一步的開庫工作。

4、更換密碼人后須立即重新設定密碼。

第三篇：維護承諾書

維護承諾書

維護承諾書1

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的'制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

①技術保養(yǎng)維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場并開始維修。

4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

承諾人：

日期：

維護承諾書2

_______________：

經批準設置于_______________________的非交通設施(審批號：_______________)，設置人在批準使用期內，承諾做到以下事項，確保非交通設施安全使用，杜絕事故發(fā)生，如未履行承諾義務造成意外傷亡和財產損壞的，設置人愿意承擔相關的法律責任：

一、非交通設施設置后不妨礙消防安全通道暢通，不對行車和路人造成不良影響。

二、非交通設施的施工和監(jiān)理委托有資質的單位承擔，確保精心、規(guī)范、安全施工。

三、非交通設施的結構設計符合相關技術規(guī)范。

四、每月定期對非交通設施結構組件進行檢查，加固連接螺絲焊點，做好防銹防腐處理。

五、遇到臺風和大風等惡劣天氣預警信號發(fā)出時，立即進行設施安全檢查，安排專人做好全天候監(jiān)控和防護措施。

承諾人：________________(加蓋單位公章)

________年________月________日

維護承諾書3

依據《特種設備安全監(jiān)察條例》、《青島市電梯安全監(jiān)督管理辦法》和《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》等要求，為保障人民群眾生命和財產安全，確保電梯維護保養(yǎng)質量，我單位鄭重作出承諾如下：

一、嚴格按照國家關于電梯安全的法律法規(guī)、規(guī)章、技術規(guī)范和標準的要求開展電梯維護保養(yǎng)業(yè)務，對所維保電梯的安全性能負責；

二、根據《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》的項目、內容、時間進行電梯維保，工作到位，確保質量；

三、積極協(xié)助電梯使用單位建立健全安全管理制度、應急救援預案；

四、在每部電梯轎廂內公布維保單位、維保人員和維保值班電話，維保值班電話保證24小時暢通，有專人接聽并及時處理有關情況；

五、當電梯發(fā)生事故或困人等故障時，電梯維保人員保證在30分鐘內趕到現(xiàn)場進行處置。

以上承諾如有違背，自覺接受政府監(jiān)管部門處罰，承擔所有法律責任和社會責任。

法定代表人（負責人）：

20xx年 月 日

附表1： 青島經濟技術開發(fā)區(qū)電梯維護保養(yǎng)單位情況信息表

填報單位（公章）： 年 月 日

注：

1、填表同時，提供（1）最近時期簽訂的維護保養(yǎng)合同復印件（需電梯使用單位和電梯維保單位共同加蓋公章）；（2）電梯維護保養(yǎng)單位的《特種設備安裝改造維修許可證》（電梯）復印件并加蓋單位公章；（3）同時出具在本區(qū)域內電梯維保人員名單、資格證及復印件（加蓋公章）、勞動保險合同原件及復印件（加蓋單位公章）；

2承諾書和上述表格請?zhí)顚懸皇絻煞?，一份交由青島市質監(jiān)局開發(fā)區(qū)分局并將本信息表電子版填好后發(fā)至xxxxxx@163.com，另一份本單位存檔；

3.交表時間、地址、聯(lián)系人及電話：

附表2

填表單位（蓋公章）： 負責人簽字： 負責人手機號碼： 20xx年 月 日

維護承諾書4

為扎實做好環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，共同建設環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好的美好銅普，現(xiàn)就環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，公開承諾如下：

一、自覺維護房屋前后及庭院環(huán)境衛(wèi)生，落實垃圾歸箱要求，不亂倒垃圾和廢棄物，并積極勸阻亂倒垃圾等損壞公共環(huán)境衛(wèi)生的行為，經常保持整潔干凈。

二、確保村莊道路暢通，做到清障還路、確保通暢，不占道建設、占道堆放，不亂堆放雜物、農作物收集有序。

三、自覺維護本村（社區(qū)）區(qū)域內綠化樹木，不在樹上牽繩掛物，對損毀樹木的行為及時勸阻、制止或舉報。

四、柴堆、煤堆進院，糞堆全部清理到田間地頭，料堆堆放整齊并采取圍擋等措施；家禽家畜全部入戶圈養(yǎng)。

五、自覺接受上級衛(wèi)生檢查組的檢查，對拒不履行責任，且給村（社區(qū)）環(huán)境管理和村容環(huán)境造成不良影響的村民（居民），將嚴格按照《城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等有關法規(guī)依法查處。

村委會（居委會）（蓋章）承諾人：

年月 日

維護承諾書5

1、日常清潔保養(yǎng)

教學區(qū)主干道及辦公樓、教學樓主通道每日早第一節(jié)課上課前基本完成大的垃圾清撿工作，第一節(jié)課下課（可根據學校具體要求進行調整）前完成其余部分的第一次清潔工作，工作時不間斷保潔；其中每日4次的工作內容為上下午各進行兩次；每日2次的工作內容為上下午各進行一次；每日1次的工作內容為一般安排在下午進行；每周1次的工作內容安排在每周二、四進行；每周3次的工作內容安排在每周一、三、五進行。

服務范圍：場地、畫廊、衛(wèi)生間、樓內地面、墻面、玻璃、窗臺、樓梯、扶手、開關、樓內裝飾物等；

服務指標：主要為無垃圾、無雜物、無積塵、無污漬、無水漬、無異味；

特殊工藝：使用易潔除塵劑實現(xiàn)地面除塵保養(yǎng)，中性清潔劑進行特殊位置除漬防止物品損傷，空氣清香劑保持環(huán)境空氣；

2、定期整體清潔

服務范圍內所有金屬制品光亮劑每季保養(yǎng)一次；

服務指標：主要為無污漬、防銹跡、增加光亮度；

服務范圍內所有玻璃門（玻璃幕墻除外）使用玻璃清潔劑每季保養(yǎng)一次；

服務指標：主要為無折光、無污漬、實現(xiàn)防磨損保養(yǎng)；服務范圍每學期全面清潔一次；包括燈具、天花板等；服務指標：主要為無雜物、無積塵、無蛛網、無污漬；

3、垃圾日產日清：實現(xiàn)垃圾袋裝化，減少垃圾污染；

4、標牌指示服務：雨雪天等特殊情況提供標牌指示服務。

承諾人：xxx

維護承諾書6

南寧市公安局交通警察支隊：

設需要占用(道路路段名稱)施工，占用時間，施工占用區(qū)域(路段名稱)。施工期間，我公司承諾嚴格按照市交警支隊相關要求開展項目施工期間的交通設施維護工作，并遵守“美麗南寧”的有關工地管理要求，承諾做好以下工作：

1、每天安排專人對施工區(qū)域內和因施工設置的各類交通設施(包含：護欄、防撞桶、彈性住、信號燈、施工安全標志牌等)進行巡查維護，填寫巡查表(樣表附后)。對于發(fā)現(xiàn)或接到設施警情后保證1.5小時內處置完畢。確保施工區(qū)域內和因項目施工設置的交通安全設施完好、整潔、美觀。

2、保證按支隊的相關要求對因施工需要臨時拆除的交通設施進行拆除并妥善保管。施工結束后，及時恢復。

3、遵守“美麗南寧”關于建設項目工地管理的其他要求。

責任單位：________________(建設單位蓋章)

項目負責人：________________

聯(lián)系電話：________________

日期：______年______月______日

維護承諾書7

工程名稱：

業(yè)主單位：

工程主體施工單位：

交通設施維護單位：

維護單位法定代表人：

搶修受理電話：

委托監(jiān)管單位：

維護時間：

承諾人在此聲明，道路交通設施嚴格按設計建設和交通組織方案設置，在維護期內做好交通設施維護期內的`日常搶修、維護工作，接受委托監(jiān)督單位杭州市公安局交通警察局日常維護工作的監(jiān)管，并鄭重承諾如下：

1、承諾人保證落實人員24小時值班保持通訊暢通，負責接處交警交辦的交通設施損壞、調整等搶修、維護任務。

2、承諾人接到交警部門交辦的交通設施損壞搶修任務的，保證4小時內完成搶修，并反饋給交警部門。

3、承諾人接到交警部門交辦的交通設施調整、維護任務的，保證3天內完成，并反饋給交警部門。

4、承諾人保證安排人員定期對交通設施進行安全檢查，及時消除安全隱患。

5、承諾人保證安排人員加強日常的交通設施的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

6、承諾人保證所有交通設施搶修、維護工程量必須經交警部門審核確定，方可進行資金結算。

7、承諾人保證施工作業(yè)時應按規(guī)定做好安全防范措施，施工人員應按規(guī)定著裝，文明施工，早晚高峰7:00-9:0017:00-19:00期間除搶修任務外，不得進行其他施工作業(yè)。

8、承諾人保證如發(fā)生交通設施維護值班，電話無人接聽，未按規(guī)定施工作業(yè)或未按時限完成交警部門交辦的交通設施搶修、維護任務的，愿意接受業(yè)主的處罰，包括終止合同。

9、承諾人保證其承諾真實可靠，并善意履行本承諾。如有違反而造成后果的，承諾人將承擔相應法律責任。

10、本承諾書適用中華人民共和國法律。

11、本承諾書自承諾人簽字(和蓋章)之日起生效。

12、本承諾書一式五份，分別交業(yè)主、工程主體施工單位、杭州市公安局交警局秩序處、設施維護單位。

承諾人(業(yè)主簽名)：

簽署時間(蓋章)：

承諾人(施工單位簽名)：

簽署時間(蓋章)：

承諾人(維護單位簽名)：

簽署時間(蓋章)：

維護承諾書8

甲方：駐馬店市園林管理局乙方：駐馬店市驛城區(qū)百卉林果花木農民專業(yè)合作社甲方將 綠化委托乙方養(yǎng)護，經甲乙雙方協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、養(yǎng)護項目相關情況

養(yǎng)護項目名稱：綠地養(yǎng)護項目養(yǎng)護地點：中原大道（中華路—工業(yè)二路） 養(yǎng)護面積：305319平方米

二、養(yǎng)護期限

養(yǎng)護期限：一年

三、養(yǎng)護職責

1、養(yǎng)護期限內，乙方應按照綠化養(yǎng)護操作規(guī)程及綠化養(yǎng)護質量標準，合理組織，精心養(yǎng)護，保質保量完成養(yǎng)護管理任務。

2、綠化設施及主要養(yǎng)護內容

（1）修剪：根據各類植物的生長特點、立地環(huán)境、景觀要求，按照操作規(guī)程適 時進行。

（2）施肥：根據各類植物的生長特點及植物對肥料的需要，要求年施肥不得少 于2次以上，新種植物視生長情況，適時適量進行施肥，以保持各類植物的生長旺盛達到一定景觀效果。

（3）除草：各類綠地、樹穴、綠帶要結合松土及時清理各類雜草。

（4）抹芽：主要用于喬木、大型灌木，對不定芽要及時清除，以保持樹木骨架 清晰，促使生長形態(tài)美觀，營養(yǎng)集中。

（5）病蟲害防治：病蟲害防治是植物養(yǎng)護中較為重要的手段和內容，要根據各 類植物的寄生對象及時做好預測預報，及時采取措施防治。

（6）抗旱、抗臺、抗?jié)常汉导炯靶路N植物要及時進行灌溉，防止植物因脫水而 造成枯死。臺汛期間要做好加固、排澇搶險工作，防止植物受損。

（7）不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被損失。

四、甲、乙雙方責任

甲方有考核乙方服務質量的權力，乙方同時有評價甲方服務質量的權力。

五、考核驗收

甲方每月不定期采取普查與隨機抽查相結合的辦法，對乙方養(yǎng)護質量進行考核驗收。

六、附則

未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決，并作書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。 駐馬店市驛城區(qū)百卉林果花木農民專業(yè)合作社20xx年5月10日

甲方：（以下稱甲方）駐馬店市園林管理局

乙方： （以下稱乙方）駐馬店市驛城區(qū)百卉林果花木農民專業(yè)合作社如果甲方將 綠化委托乙方養(yǎng)護，經甲乙雙方協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、養(yǎng)護項目相關情況

養(yǎng)護項目名稱：綠地養(yǎng)護項目養(yǎng)護地點：中原大道（中華路—工業(yè)二路） 養(yǎng)護面積：305319平方米

二、養(yǎng)護期限

養(yǎng)護期限：一年

三、養(yǎng)護職責

1、養(yǎng)護期限內，乙方應按照操作規(guī)程及綠化養(yǎng)護質量標準，合理組織， 精心養(yǎng)護，保質保量完成養(yǎng)護管理任務。

2、綠化設施及主要養(yǎng)護內容

（1）修剪：根據各類植物的生長特點、立地環(huán)境、景觀要求，按照操作規(guī)程適 時進行。

（2）施肥：根據各類植物的生長特點及植物對肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新種植物視生長情況，適時適量進行施肥，以保持各類植物的生長旺盛達到一定景觀效果。

（3）除草：各類綠地、樹穴、綠帶要結合松土及時清理各類雜草。

（4）抹芽：主要用于喬木、大型灌木，對不定芽要及時清除，以保持樹木骨架清晰，促使生長形態(tài)美觀，營養(yǎng)集中。

（5）病蟲害防治：病蟲害防治是植物養(yǎng)護中較為重要的手段和內容，要根據各類植物的寄生對象及時做好預測預報，及時采取措施防治。

（6）抗旱、抗臺、抗?jié)常汉导炯靶路N植物要及時進行灌溉，防止植物因脫水而造成枯死。臺汛期間要做好加固、排澇搶險工作，防止植物受損。

（7）不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被損失。

3、對本合同養(yǎng)護項目實施養(yǎng)護管理所用的一切勞動力、材料設備務由乙方自行組織，由此產生的一切費用由乙方承擔。

4、養(yǎng)護期限內，本合同養(yǎng)護項目設施量發(fā)生減少及毀損的，乙方應及時補齊或修復，并自行承擔所需費用。合同期限屆滿時，乙方應保證本合同養(yǎng)護項目設施量完好無損。未完好的，由乙方負責補齊或修復。屆時，未補齊或修復的，甲方可自行或委托他人補齊或修復，費用由乙方負責。

5、乙方應定期向甲方匯報養(yǎng)護管理計劃及有關措施。

6、乙方必須重視，確保全年不出安全責任事故。養(yǎng)護期間，養(yǎng)護工人由于操作不規(guī)范等因素造成的安全責任事故，由乙方承擔一切責任及損失。

7、乙方工作需達到住宅物業(yè)服務等級規(guī)范二級標準。

8、乙方如遇突擊性工作時甲方應予以支持及配合。 未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決，并作書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。承諾人：（簽字） 投標人： 駐

馬店市驛城區(qū)百卉林果花木農民專業(yè)合作社（全稱并加蓋公章）篇三：綠化養(yǎng)護承諾書 綠化養(yǎng)護承諾書 根據合同14條工保修協(xié)議規(guī)定我方在##############6號樓小區(qū)養(yǎng)護期內對我方完成的景觀工程實施氧化及保養(yǎng)工作，具體實施方案如下：

（一）整改工作；在接受養(yǎng)護工作后，先著手綠化地治理整改工作，修復被破壞的綠化及設施，采取措施防止新的人為破壞情況出現(xiàn)，使整體面貌一新。

（1） 全面進行綠地清潔整理工作，尤其植被叢中白色垃圾和磚 頭雜物。

（2） 全面進行消殺工作，進行衛(wèi)生死角清除，投放鼠藥，清除 蚊蠅滋生源，防除鼠害。

（3） 全面進行植補工作，使綠地完整，無黃土裸露現(xiàn)象。

（4） 對坑洼積水綠地進行土方回填，使其平整。

（5） 對大樹進行建卡立檔工作。對大樹進行全面清理枯枝敗葉，造型修剪，松環(huán)形肥槽，及追施肥料。

（6） 對造型灌木和地被進行全面修剪，在修剪時注意各種植物 的花芽和葉芽分化時期，有針對進行修剪。

（二）更新復壯措施：部分綠化由于剛補植不久，養(yǎng)護部到位，景觀效果較差，為了是整個標段景觀效果協(xié)調，特采取以下措施對植物進行更新復壯。

1、施肥：采用速效肥（氮、磷、鉀、復合肥），薄肥勤施，一周天施一次，采用撒施、噴施和根施作追肥。

2、松土：結臺施肥.經常松土，促使成物蔭發(fā)新枝、嫩葉。

3、修剪: 只有修剪，才能使植株密枝從生，保持植物的特定形態(tài)、以盡快形成景觀效果。

4、澆水:結臺施肥澆灌.以保證植物生長之水份。

（三）一般綠化植物養(yǎng)護管理根據一年中喬灌木生長自然規(guī)律和自然條件的特點，分為五個階段：

（1） 冬季階段：十二月，一月，二月樹木休眠期主要養(yǎng)護、管 理工作。

① 整形修建：落葉喬灌木在發(fā)芽前進行一次整形修剪（不宜冬季剪樹種除外）。

③ 巡查維護：巡查執(zhí)法人員加強巡查維護，依法處理各種有損綠化美化的行為，并宣傳教育“愛護樹木，人人有責”。④ 檢修各種園林機械，專用車輛和工具，保養(yǎng)完備。

(2)春季階段：三月、四月，氣溫、地溫逐漸升高，各種樹木陸續(xù)發(fā)芽、展葉，開始生長，

主要養(yǎng)護管理工作；

① 修整樹木圍堰，進行灌溉工作，滿足樹木生長需要。② 施肥；在樹木發(fā)芽前結合灌溉，施入有機肥料，改善土壤。 ③ 病蟲防治。 ④ 修剪；在冬季修剪基礎上，進行剝芽去葉。 ⑤ 拆除防寒物。

⑥ 補植缺株。

⑦ 維護巡查。

（3）初夏階段：五月、六月，氣溫高。濕度小，樹木生長旺季，主要養(yǎng)護管理工作； ① 灌溉：樹木抽枝展葉開花，需要大量補足水分。 ② 防治病蟲：（詳見喬灌木防治病蟲害）。③ 追肥：以速效肥料為主，可采用根灌或葉面噴施，注意掌握用量準確。

④ 修剪：對灌木進行花后修剪，并對喬灌木進行剝芽，去除干葉及根葉。

⑤ 除草：在綠地和樹堰內，及時除去雜草，防止雨季出現(xiàn)草荒。 ⑥ 維護巡查。

(4) 盛夏階段：七月、八月、九月，高溫多雨，樹木生長由旺盛逐漸變緩，主要養(yǎng)護工作：

病蟲防治中耕除草汛期排水防澇；組織防汛搶險隊，對地勢低洼和易澇樹種在汛期做好排澇準備工作。 ④修剪：對樹冠大，根系淺的樹種采取疏、截結合方法修剪，增強抗風力配合架空線修剪綠籬整形修剪。

⑤扶直：支撐扶正傾斜樹木，并進行支撐。 ⑦ 護巡查。

（5）秋季階段：十月，十一月，氣溫逐漸降低，樹木的生長速度減緩，有些樹種將進入休眠期階段。

① 灌水：樹木部分落葉，土地應普遍充足灌溉

② 防寒：對不耐寒的樹種分別采取不同防寒措施，確保樹木安全越冬。

③ 施底肥：珍貴樹種，古樹名木復狀或重點地坑在樹木休眠期后施入有機肥料。

④ 病蟲防治。

⑤ 維護巡查。⑥ 清理枯枝樹葉干草，做好防火措施。

在養(yǎng)護期內我方將嚴格按照以上方案實施養(yǎng)護工作。

維護承諾書9

本企業(yè)在青島市建筑市場之內，將嚴格遵守《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國招標投標法》、《建設工程質量管理條例》、《山東省建筑市場管理條例》和有關法律、規(guī)章，自覺維護青島市建筑市場秩序，履行各項應盡的義務。為體現(xiàn)本企業(yè)遵章守法的決心，現(xiàn)特向東營市建委鄭重做出如下承諾：

一、嚴格按有關法律、法規(guī)與本單位主要技術、管理人員和員工簽訂勞動合同及辦理有關社會保險手續(xù)；

二、不與建設單位或施工企業(yè)之間相互串標，不以行賄等不正當手段謀取中標；

三、不超越企業(yè)資質等級或營業(yè)范圍承攬工程；

四、未取得《施工許可證》不予施工；

五、不將承包的工程轉包或違法分包；

六、不違反國家工程建設強制性標準；

七、不發(fā)生四級以上工程建設重大質量安全事故；

八、對工程質量安全事故不拖延報告、隱瞞、謊報，不破壞事故現(xiàn)場或阻礙對事故的調查；

九、按照規(guī)定，對應持證上崗的技術工種作業(yè)人員經培訓、考核，取得有權單位頒發(fā)的證書上崗；

十、嚴格履行工程保修義務；

十一、嚴格執(zhí)行國家有關安全生產規(guī)定和安全生產技術規(guī)程；

十二、不拖欠建筑工人工資；

十三、不發(fā)生其它違反法律、法規(guī)的行為。

若有違諾，自覺接受市建委的行政處罰，并自動離開東營市建筑市場。

單位蓋章： 法定代表人簽字：

法定代表人聯(lián)系電話： 手機：

日期：

維護承諾書10

XX縣20xx國家農業(yè)綜合開發(fā)項目土建工程一標段 項目用工承諾，我公司杜絕使用包工頭，現(xiàn)承諾如下：

1、保證本項目施工期間與勞動者簽訂合法用工合同，不使用包工頭帶工作業(yè)，在進行勞務作業(yè)分標時保證使用有資質的勞務企業(yè)；

2、保證本項目農民工工資標準不低于宿遷最低工資標準，保證不克扣和拖欠工資，工資支付最長周期小于30天；

3、保證在本項目現(xiàn)場的顯著位置設立民工權益告知牌，告知民工權益；

4、保證不違反勞動保障法律、法規(guī)的一切規(guī)定。

特此承諾。

承諾單位：（章）

項目經理：(簽字或蓋章)

聯(lián)系電話：XX

20xx年8月21日

維護承諾書11

一、服務期限

在項目終驗完成后，需提供X年的免費技術服務。

乙方對其提供的應用軟件應提供不少于X年（自

項目驗收完成起計算）的免費升級及保修服務的維護期。在維護期內，如甲方要求進行軟件升級，乙方應向甲方免費提供系統(tǒng)軟件升級和技術支持。

二、服務項目

保修期內，乙方有責任免費提供如下技術支持服務：

1. 電話咨詢：乙方必須為甲方提供技術援助電話，解答甲方在系統(tǒng)使用中

遇到的任何問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。

2. 郵件咨詢：甲方可以通過Email方式提出問題，而技術支持人員將隨時

通過Email將問題的解決方法及相關文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。

3. 現(xiàn)場服務：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術或使用問題，一般問題

保證在當日內予以解決。

三、服務響應時間

自收到甲方的服務請求起2小時內，若電話咨詢服務不能解決問題，乙方應即刻指派技術人員趕赴現(xiàn)場進行故障處理。遇到重大技術問題，乙方應及時組織有關技術專家進行會診，并在4小時內采取相應措施以確保系統(tǒng)的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應，乙方必須對由于故障所造成的損失負責。

四、技術服務標準：

1. 一般問題作到及時解決；

2. 對于無法立即提供解決辦法的問題，在尋找到解決方法后，將采用電話回復、傳真和Email等的方式通知甲方；

3. 現(xiàn)場技術服務，乙方在24小時內與甲方協(xié)商現(xiàn)場解決時間，技術工程師將在此時間內到達現(xiàn)場解決問題；

4. 如遇當場無法解決的問題，將與甲方協(xié)商下一次服務的時間和方案。

5. 對于非軟件維護方面問題，技術支持工程師確認問題后提供建議解決方法。

五、聯(lián)系方式

聯(lián)系地址：XXXXXX 聯(lián)系人：XXX電話：0XXXXX 傳真：XXXXX E-mail：XXXXX 網址：XXXXXXX手機：XXXXX

維護承諾書12

工程名稱：xx2號線西北段SG2-18標

業(yè)主單位： xx地鐵集團有限責任公司

工程主體施工單位：xx集團有限公司

交通設施維護單位：xx設施有限公司

維護單位法定代表人：陳琳

搶修受理電話：0571-87311080

委托監(jiān)管單位：xx公安局交通警察局

維護時間：20xx年9月1日至道路驗收移交之日止

承諾人在此聲明，道路交通設施嚴格按設計建設和交通組織方案設置，在維護期內做好交通設施維護期內的日常搶修、維護工作，接受委托監(jiān)督單位xx公安局交通警察局日常維護工作的監(jiān)管，并鄭重承諾如下：

1、承諾人保證落實人員24小時值班保持通訊暢通，負責接處交警交辦的交通設施損壞、調整等搶修、維護任務。

2、承諾人接到交警部門交辦的交通設施損壞搶修任務的，保證4小時內完成搶修，并反饋給交警部門。

3、承諾人接到交警部門交辦的交通設施調整、維護任務的，保證3天內完成，并反饋給交警部門。

4、承諾人保證安排人員定期對交通設施進行安全檢查，及時消除安全隱患。

5、承諾人保證安排人員加強日常的交通設施的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

6、承諾人保證所有交通設施搶修、維護工程量必須經交警部門審核確定，方可進行資金結算。

7、承諾人保證施工作業(yè)時應按規(guī)定做好安全防范措施，施工人員應按規(guī)定著裝，文明施工，早晚高峰7:00-9:00,17:00-19:00期間除搶修任務外，不得進行其他施工作業(yè)。

8、承諾人保證如發(fā)生交通設施維護值班，電話無人接聽，未按規(guī)定施工作業(yè)或未按時限完成交警部門交辦的交通設施搶修、維護任務的，愿意接受業(yè)主的處罰，包括終止合同。

9、承諾人保證其承諾真實可靠，并善意履行本承諾。如有違反而造成后果的，承諾人將承擔相應法律責任。

10、本承諾書適用中華人民共和國法律。

11、本承諾書自承諾人簽字（和蓋章）之日起生效。

12、本承諾書一式五份，分別交業(yè)主、工程主體施工單位、xx公安局交警局秩序處、設施維護單位。

承諾人(業(yè)主簽名)：

簽署時間（蓋章）：

承諾人(施工單位簽名)：

簽署時間（蓋章）：

承諾人(維護單位簽名)：

簽署時間（蓋章）：

維護承諾書13

附件1：

電梯維保單位24小時安全服務承諾書

為保障電梯使用者生命和財產安全，現(xiàn)向特種設備安全管理部門和我單位承擔電梯維保工作的用戶做出以下承諾：

一、我單位嚴格執(zhí)行國家關于電梯安全的法律法規(guī)、規(guī)章、技術規(guī)范和標準的要求，自覺接受質監(jiān)部門、電梯用戶和社會的監(jiān)督；

二、嚴格按《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》項目、內容、時間進行電梯維保，工作到位，確保質量；

三、積極協(xié)助電梯使用單位建立健全安全管理制度、應急救援預案；

四、在每部電梯轎廂內公布求救電話、維保電話、維保單位、維保人員，求救電話保證24小時暢通，有專人接聽并及時處理有關情況；

五、保證在電梯發(fā)生事故或困人等故障時，市區(qū)內30分鐘、市區(qū)外1小時內趕到現(xiàn)場處置。

以上承諾，敬請監(jiān)督。

維保單位（蓋章）：

單位負責人：

年 月 日

維護承諾書14

甲方：

乙方：

甲方將綠化委托乙方養(yǎng)護，經甲乙雙方協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、養(yǎng)護項目相關情況

養(yǎng)護項目名稱：光谷金融港后臺服務中心1。1期景觀綠化工程。養(yǎng)護地點：光谷大道金融港1。1期景觀綠化工程。養(yǎng)護面積：15426平方米

二、養(yǎng)護期限

養(yǎng)護期限自__年__月__日至__年__月__日截止。

三、養(yǎng)護職責

1、養(yǎng)護期限內，乙方應按照綠化養(yǎng)護操作規(guī)程及綠化養(yǎng)護質量標準，合理組織，精心養(yǎng)護，保質保量完成養(yǎng)護管理任務。

2、綠化設施及主要養(yǎng)護內容

（1）修剪：根據各類植物的生長特點、立地環(huán)境、景觀要求，按照操作規(guī)程適時進行。

（2）施肥：根據各類植物的生長特點及植物對肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新種植物視生長情況，適時適量進行施肥，以保持各類植物的生長旺盛達到一定景觀效果。

（3）除草：各類綠地、樹穴、綠帶要結合松土及時清理各類雜草。

（4）抹芽：主要用于喬木、大型灌木，對不定芽要及時清除，以保持樹木骨架清晰，促使生長形態(tài)美觀，營養(yǎng)集中。

（5）病蟲害防治：病蟲害防治是植物養(yǎng)護中較為重要的手段和內容，要根據各類植物的寄生對象及時做好預測預報，及時采取措施防治。

（6）抗旱、抗臺、抗?jié)常汉导炯靶路N植物要及時進行灌溉，防止植物因脫水而造成枯死。臺汛期間要做好加固、排澇搶險工作，防止植物受損。

（7）不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被損失。

四、甲、乙雙方責任

甲方有考核乙方服務質量的權力，乙方同時有評價甲方服務質量的權力。

五、考核驗收

甲方每月不定期采取普查與隨機抽查相結合的辦法，對乙方養(yǎng)護質量進行考核驗收。

六、附則

未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決，并作書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。武漢華天園林藝術有限公司二0__年九月

甲方：（以下稱甲方）

乙方：（以下稱乙方）

__年__月__日

維護承諾書15

本恒信廣告設計有限公司由_________委托全權負責有關_________工作需要的宣傳廣告制作及發(fā)布，涉及北侖城區(qū)（燈桿羅馬旗）。

現(xiàn)根據區(qū)域城市管理部門要求，本公司將在制作發(fā)布及維護過程中對市政的相關設施及綠的維護作出以下承諾：

1、保證每一根被安裝廣告的路燈燈柱完好無損，用專門的護套材 料保護燈柱不受刮損；

2、保證不踩踏燈柱下的綠化及相關設施；

3、保證全程跟蹤并及時維護，以確保牢固、美觀、整齊；

4、當市政設施需改造或變更時，即無條件拆除；

5、保證安裝器具不破損燈柱表面，安裝時不得倚靠燈柱進行安裝，必須用排梯，嚴格確保燈柱安全，安裝人員安全自行負責；

6、按期拆除所安裝羅馬旗，逾期按1000元/天作為路燈吊掛違約金處理。

7、自愿邀納20xx元作為履行承諾保證金。

20xx年x月x日

第四篇：維護承諾書實用

在不斷進步的時代，我們使用上承諾書的情況與日俱增，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。你寫承諾書時總是沒有文字可寫?為了方便大家，一起來看看吧!下面給大家分享關于維護承諾書，歡迎閱讀!

維護承諾書1

珠海市建設局：

我司自進入珠海市建筑市場之日起，將嚴格遵守法律法規(guī)、規(guī)章，遵守珠海市有關建筑市場管理的各項規(guī)章制度，自覺維護珠海市建筑市場秩序，履行各項應盡的義務?，F(xiàn)特向珠海市建設局鄭重做出如下承諾：

一、遵守制度。遵守法律法規(guī)、規(guī)章和廣東省、珠海市有關建筑市場管理的各項規(guī)章制度。

二、加強管理。保證管理人員到位、管理機構健全;防止發(fā)生工程質量安全事故。

三、信守合同。嚴格履行與建設單位、分包單位、材料供應商簽訂的合同，不發(fā)生因已方原因造成的重大違約事件。嚴格履行與職工簽訂的勞動合同等，及時支付工人工資，不發(fā)生因拖欠工資造成集體上訪事件。

四、合法經營。依法開展經營活動，嚴格照章納稅。不發(fā)生受工商、稅務、環(huán)保等行政主管部門行政處罰的行為。

如發(fā)生違法違規(guī)等行為的，本公司愿意接受市建設局依法作出的行政處罰，并暫停在珠海開展經營活動。

企業(yè)名稱：(公章)

法人代表(本人簽名及蓋私章)：

駐珠海行政負責人：(簽名)

日期：

維護承諾書2

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的'制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

①技術保養(yǎng)維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場并開始維修。

4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

承諾人：___

__年__月__日

維護承諾書3

甲方：

乙方：

甲方將綠化委托乙方養(yǎng)護，經甲乙雙方協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、養(yǎng)護項目相關情況

養(yǎng)護項目名稱：光谷金融港后臺服務中心1.1期景觀綠化工程。養(yǎng)護地點：光谷大道金融港1.1期景觀綠化工程。養(yǎng)護面積：15426平方米

二、養(yǎng)護期限

養(yǎng)護期限自__年__月__日至__年__月__日截止。

三、養(yǎng)護職責

1、養(yǎng)護期限內，乙方應按照綠化養(yǎng)護操作規(guī)程及綠化養(yǎng)護質量標準，合理組織，精心養(yǎng)護，保質保量完成養(yǎng)護管理任務。

2、綠化設施及主要養(yǎng)護內容

(1)修剪：根據各類植物的生長特點、立地環(huán)境、景觀要求，按照操作規(guī)程適時進行。

(2)施肥：根據各類植物的生長特點及植物對肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新種植物視生長情況，適時適量進行施肥，以保持各類植物的生長旺盛達到一定景觀效果。

(3)除草：各類綠地、樹穴、綠帶要結合松土及時清理各類雜草。

(4)抹芽：主要用于喬木、大型灌木，對不定芽要及時清除，以保持樹木骨架清晰，促使生長形態(tài)美觀，營養(yǎng)集中。

(5)病蟲害防治：病蟲害防治是植物養(yǎng)護中較為重要的手段和內容，要根據各類植物的寄生對象及時做好預測預報，及時采取措施防治。

(6)抗旱、抗臺、抗?jié)常汉导炯靶路N植物要及時進行灌溉，防止植物因脫水而造成枯死。臺汛期間要做好加固、排澇搶險工作，防止植物受損。

(7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被損失。

四、甲、乙雙方責任

甲方有考核乙方服務質量的權力，乙方同時有評價甲方服務質量的權力。

五、考核驗收

甲方每月不定期采取普查與隨機抽查相結合的辦法，對乙方養(yǎng)護質量進行考核驗收。

六、附則

未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決，并作書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。武漢華天園林藝術有限公司二0__年九月

甲方：(以下稱甲方)

乙方：(以下稱乙方)

__年__月__日

維護承諾書41、日常清潔保養(yǎng)

教學區(qū)主干道及辦公樓、教學樓主通道每日早第一節(jié)課上課前基本完成大的垃圾清撿工作，第一節(jié)課下課(可根據學校具體要求進行調整)前完成其余部分的第一次清潔工作，工作時不間斷保潔;其中每日4次的工作內容為上下午各進行兩次;每日2次的工作內容為上下午各進行一次;每日1次的工作內容為一般安排在下午進行;每周1次的工作內容安排在每周二、四進行;每周3次的工作內容安排在每周一、三、五進行。

服務范圍：場地、畫廊、衛(wèi)生間、樓內地面、墻面、玻璃、窗臺、樓梯、扶手、開關、樓內裝飾物等;

服務指標：主要為無垃圾、無雜物、無積塵、無污漬、無水漬、無異味;

特殊工藝：使用易潔除塵劑實現(xiàn)地面除塵保養(yǎng)，中性清潔劑進行特殊位置除漬防止物品損傷，空氣清香劑保持環(huán)境空氣;

2、定期整體清潔

服務范圍內所有金屬制品光亮劑每季保養(yǎng)一次;

服務指標：主要為無污漬、防銹跡、增加光亮度;

服務范圍內所有玻璃門(玻璃幕墻除外)使用玻璃清潔劑每季保養(yǎng)一次;

服務指標：主要為無折光、無污漬、實現(xiàn)防磨損保養(yǎng);服務范圍每學期全面清潔一次;包括燈具、天花板等;服務指標：主要為無雜物、無積塵、無蛛網、無污漬;

3、垃圾日產日清：實現(xiàn)垃圾袋裝化，減少垃圾污染;

4、標牌指示服務：雨雪天等特殊情況提供標牌指示服務。

承諾人：___

__年__月__日

維護承諾書5

為扎實做好環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，共同建設環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好的美好銅普，現(xiàn)就環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，公開承諾如下：

一、自覺維護房屋前后及庭院環(huán)境衛(wèi)生，落實垃圾歸箱要求，不亂倒垃圾和廢棄物，并積極勸阻亂倒垃圾等損壞公共環(huán)境衛(wèi)生的行為，經常保持整潔干凈。

二、確保村莊道路暢通，做到清障還路、確保通暢，不占道建設、占道堆放，不亂堆放雜物、農作物收集有序。

三、自覺維護本村(社區(qū))區(qū)域內綠化樹木，不在樹上牽繩掛物，對損毀樹木的行為及時勸阻、制止或舉報。

四、柴堆、煤堆進院，糞堆全部清理到田間地頭，料堆堆放整齊并采取圍擋等措施;家禽家畜全部入戶圈養(yǎng)。

五、自覺接受上級衛(wèi)生檢查組的檢查，對拒不履行責任，且給村(社區(qū))環(huán)境管理和村容環(huán)境造成不良影響的村民(居民)，將嚴格按照《城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等有關法規(guī)依法查處。

承諾人：___

__年__月__日

維護承諾書實用范文

第五篇：系統(tǒng)運營和維護管理制度

信息系統(tǒng)運行維護管理制度

第一章 總則

第一條.為規(guī)范信息系統(tǒng)的運行維護管理工作，確保信息系統(tǒng)的安全可靠運行，切實提高生產效率和服務質量，使信息系統(tǒng)更好地服務于生產運營和管理，特制訂本管理辦法。

第二條.本管理辦法適用于及其分支機構的信息系統(tǒng)，各分支機構和各部門可根據本辦法制定相應的實施細則。

第三條.信息系統(tǒng)的維護內容在生產操作層面又分為機房環(huán)境維護、計算機硬件平臺維護、配套網絡維護、基礎軟件維護、應用軟件維護五部分：

１、計算機硬件平臺指計算機主機硬件及存儲設備；

２、配套網絡指保證信息系統(tǒng)相互通信和正常運行的網絡組織，包括聯(lián)網所需的交換機、路由器、防火墻等網絡設備和局域網內連接網絡設備的網線、傳輸、光纖線路等。

３、基礎軟件指運行于計算機主機之上的操作系統(tǒng)、數(shù)據庫軟件、中間件等公共軟件；

４、應用軟件指運行于計算機系統(tǒng)之上，直接提供服務或業(yè)務的專用軟件；

５、機房環(huán)境指保證計算機系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行的基礎設施，包含機房建筑、電力供應、空氣調節(jié)、灰塵過濾、靜電防護、消防設施、網絡布線、維護工具等子系統(tǒng)。第四條.運行維護管理的基本任務：

１、進行信息系統(tǒng)的日常運行和維護管理，實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，保證系統(tǒng)各類運行指標符合相關規(guī)定；

２、迅速而準確地定位和排除各類故障，保證信息系統(tǒng)正常運行，確保所承載的各類應用和業(yè)務正常；

３、進行系統(tǒng)安全管理，保證信息系統(tǒng)的運行安全和信息的完整、準確；

４、在保證系統(tǒng)運行質量的情況下，提高維護效率，降低維護成本。

第五條.本辦法的解釋和修改權屬于行政人事部。

第二章 運行維護組織架構

第一節(jié) 運行維護組織

第六條.信息系統(tǒng)的運行維護管理遵循在統(tǒng)一的領導下，分級管理和維護的模式。作為信息系統(tǒng)維護管理部門，牽頭組織分支機構實施信息系統(tǒng)的維護管理工作。原則上信息系統(tǒng)的維護工作應逐步集中。

第七條.信息系統(tǒng)的維護管理分兩個層面：管理層面和生產操作層面。

１、在管理層面，為信息系統(tǒng)維護管理部門，負責公司范圍內信息系統(tǒng)的維護管理和考核。

２、在生產操作層面，信息系統(tǒng)維護部門是運行中心和分支機構設置的實體或虛擬的維護部門（或維護人員）。信息系統(tǒng)維護部門直接對信息系統(tǒng)維護管理部門負責，并接受信息系統(tǒng)維護管理部門的業(yè)務指導和歸口管理。

第八條.分支機構信息系統(tǒng)維護部門（或維護人員）可根據維護工作需要，向申請抽調技術人員和業(yè)務人員臨時組成虛擬團隊，參加分支機構設備巡檢，制定技術規(guī)范、作業(yè)計劃、應急預案，編制技術方案、培訓教材等，各部門單位應積極配合。

第二節(jié) 職責分工

第九條.信息系統(tǒng)維護管理部門職責

1.貫徹國家、行業(yè)及監(jiān)管部門關于信息系統(tǒng)技術、設備及質量管理等方面的方針、政策和規(guī)定，組織制定信息系統(tǒng)的維護規(guī)程、維護管理辦法和維護責任制度；

2.負責公司范圍內信息系統(tǒng)運行維護管理、監(jiān)督檢查和質量考核評定工作，掌握運行質量情況，制定質量指標，并對信息系統(tǒng)各級維護部門進行定期檢查考核；

3.負責管理、考核信息系統(tǒng)維保服務商（以下簡稱維保商）,制定對維保商管理辦法和考核指標，收集整理信息系統(tǒng)維護部門的反饋意見，督促相關維保商提高服務質量；

4.信息系統(tǒng)發(fā)生較大故障時，負責必要的資源協(xié)調和處理工作，并在事后組織分析總結，制定防范措施并推廣；

5.組織各級維護部門、專業(yè)技術專家、維保商對信息系統(tǒng)進行定期巡檢，巡檢包括對信息系統(tǒng)及設備性能測試、維護人員日常維護作業(yè)計劃執(zhí)行情況檢查、機房環(huán)境檢查等；

6.負責歸口管理公司范圍內信息系統(tǒng)的優(yōu)化、升級需求，組織編寫相關方案并進行評審，方案獲得批準后，及時通知相關業(yè)務管理部門、使用部門、技術部門組織實施；

7.負責組織信息系統(tǒng)維護技術培訓、技術交流、聯(lián)席會議，組織維護人員參加各種信息技術認證培訓和考試，提高維護人員管理和技術水平； 8.負責組織落實各項技術安全措施，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行； 9.負責對公司范圍內信息系統(tǒng)故障管理、問題管理、變更管理、版本管理、配置管理等流程規(guī)范性和相關制度落實情況進行監(jiān)督管理； 10.負責公司范圍內信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設計和驗收工作。

第十條.信息系統(tǒng)維護部門職責

1.負責公司范圍內信息系統(tǒng)的計算機硬件平臺、基礎軟件、應用軟件、配套網絡和的監(jiān)控和日常維護工作，制定日常維護作業(yè)計劃并認真執(zhí)行，保證信息系統(tǒng)正常運行； 2.對于系統(tǒng)的所有維護（包括日常作業(yè)計劃、故障處理、系統(tǒng)改進、數(shù)據變更、數(shù)據的備份與恢復、功能完善增加）都必須填寫維護記錄，每月向信息

系統(tǒng)維護管理部門上報所轄范圍內的信息系統(tǒng)運行情況和所有的維護記錄； 3.負責所轄范圍內信息系統(tǒng)數(shù)據的備份與恢復，負責落實系統(tǒng)安全運行措施； 4.負責所轄范圍內信息系統(tǒng)檔案資料的維護，及時更新有關資料； 5.嚴格按照信息系統(tǒng)故障管理、問題管理、變更管理、版本管理和配置管理等相關制度、流程和規(guī)程。6.負責收集各級維護部門、廠商的故障分析報告、運維報告（日、月、季）、巡檢報告、報告。認真審核報告內容，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報上級主管部門，并協(xié)助整改。7.按季度收集各信息系統(tǒng)使用單位對所有維護廠家的評分，進行季度考核。年底向各信息系統(tǒng)使用單位發(fā)放調查問卷，書面調查、征求各信息系統(tǒng)使用單位對各廠家維護服務等方面的評價意見，綜合各方意見和季度考核，進行考核。8.每年至少組織一次公司范圍內的信息系統(tǒng)運維管理巡回檢查，全面檢查各維護作業(yè)計劃管理、技術檔案和資料管理、備份及日志管理、機房管理、安全保密管理等制度的落實情況。該檢查可以和設備技術巡檢同時進行。9.組織召開故障分析會、維護例會，解決信息系統(tǒng)運行維護相關問題并負責持續(xù)跟蹤。第十一條.分支機構信息系統(tǒng)維護部門或維護人員職責

1.認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，落實維護規(guī)程和系統(tǒng)安全運行措施，負責制定所轄范圍內的信息系統(tǒng)維護管理實施細則； 2.負責收集整理所轄范圍內的信息系統(tǒng)運行質量情況，每月向信息系統(tǒng)維護管理部門上報信息系統(tǒng)運行情況和所有的維護記錄； 3.配合信息系統(tǒng)維護管理部門參與所轄范圍內信息系統(tǒng)運行質量分析，協(xié)助信息系統(tǒng)維護管理部門及時找出系統(tǒng)運行質量或效率下降的原因，提出改進建議，參與編寫升級、擴容、實施、測試方案，并配合具體實施；

4.及時查閱上級維護管理部門下發(fā)的文件，按時完成上級維護管理部門交辦任務，并向上級維護管理部門反饋執(zhí)行結果； 5.協(xié)助信息系統(tǒng)維護管理部門進行所轄范圍內的信息系統(tǒng)維保商的管理和考核； 6.負責所轄范圍內信息系統(tǒng)的故障申告和服務請求。信息系統(tǒng)發(fā)生較大故障時，按照重大突發(fā)事件匯報路徑上報上級主管部門； 7.負責組織和編制系統(tǒng)優(yōu)化、升級需求，上報信息系統(tǒng)維護管理部門審核；獲得批準后，參與實施； 8.組織對所轄范圍內的信息系統(tǒng)進行定期巡檢，落實配合人員，對巡檢結果進行蓋章確認，對發(fā)現(xiàn)問題進行整改。9.負責所轄范圍內信息系統(tǒng)的計算機硬件平臺、基礎軟件、應用軟件、配套網絡和的監(jiān)控和日常維護工作，制定日常維護作業(yè)計劃并認真執(zhí)行，保證信息系統(tǒng)正常運行； 10.對于系統(tǒng)的所有維護（包括故障處理、系統(tǒng)改進和功能完善增加）都必須填寫維護記錄，每月向信息系統(tǒng)維護管理部門上報所轄范圍內的信息系統(tǒng)運行情況和所有的維護記錄； 11.負責所轄范圍內信息系統(tǒng)數(shù)據的備份與恢復，負責落實系統(tǒng)安全運行措施； 12.負責所轄范圍內信息系統(tǒng)檔案資料的維護，及時更新有關資料； 13.協(xié)助信息系統(tǒng)維護管理部門對所轄范圍內信息系統(tǒng)的用戶賬號管理和數(shù)據安全管理，按照信息安全管理相關要求定期進行信息安全自我審核，每月向信息系統(tǒng)維護管理部門上報所轄范圍內的信息系統(tǒng)信息安全情況。

第三節(jié) 維護界面劃分

第十二條.信息系統(tǒng)設備現(xiàn)場、物理環(huán)境的維護工作由所屬機構的信息系統(tǒng)維護部門或維護人員負責。

第十三條.信息系統(tǒng)維護部門負責公司生產環(huán)境在線系統(tǒng)的監(jiān)控和維護工作（包括日常作業(yè)計劃、故障處理、系統(tǒng)改進、數(shù)據變更、數(shù)據的備份與恢復），維護和更新相應操作規(guī)范和技術文檔。

第三章 運行維護工作基本制度

第一節(jié)

故障管理

第十四條.根據故障的影響范圍及持續(xù)時間等因素，將故障分為特別重大故障（一級）、重大故障（二級）、較大故障（三級）、一般故障（四級）四個級別。

第十五條.系統(tǒng)出現(xiàn)故障，信息系統(tǒng)所在地維護部門或維護人員首先進行處理，同時判斷系統(tǒng)類型和故障級別，根據系統(tǒng)類型和故障級別，故障處理應在要求的時限內完成，并同時向上級維護部門報告。

第十六條.故障升級要求

１、信息系統(tǒng)所在地維護部門處理不成功或無法自行處理，則向上級維護部門申告故障，根據系統(tǒng)類型和故障級別，故障申告應在要求的時限內完成。

２、信息系統(tǒng)故障受理部門受理各單位故障申告，緊急情況下，可以利用電話申告和受理，但事后必須補填故障受理單。

第十七條.信息系統(tǒng)維護部門對口故障處理人員接受故障派單后，應立即以電話、遠程登陸等方式進行遠程技術支持，必要時進行現(xiàn)場技術支持。對無法解決的故障，應立即向軟硬件最終提供商、代理商或維保服務商（以下簡稱廠商）提出技術支持申請，督促廠商安排技術支持，必要時進行跟蹤處理，與廠商一起到現(xiàn)場進行解決?，F(xiàn)場技術支持響應須在要求的時限內完成。

第十八條.廠商技術人員現(xiàn)場處理故障時，當?shù)鼐S護人員應全程陪同并積極協(xié)助，并在故障解決后進行書面確認。

第十九條.故障解決后，技術支持人員應立即向派單部門回單，派單部門對故障處理回單進行確認、評估，并通知申告單位進行業(yè)務驗證。

第二十條.參與故障處理的各方必須如實、及時填寫故障處理單，現(xiàn)場

技術支持還須當?shù)鼐S護人員予以簽字確認或維護部門蓋章。

第二十一條.要建立重要緊急信息上報渠道，對于發(fā)生的重要緊急情況，應該立即逐級向上級主管部門報送，對業(yè)務影響較大的還應及時通知業(yè)務部門。

１、各級維護人員應擁有上級主管部門和相關業(yè)務部門的聯(lián)系方式，包括電話、手機、傳真等。

２、故障報告要求：發(fā)生較大（三級）或以上故障時，必須立即上報信息系統(tǒng)維護管理部門，如果是特別重大故障，應立即上報主管行領導。所有的較大（三級）或以上故障應在月度運維報告中進行記錄，并在規(guī)定時限內向風險管理部門和內審部門提交故障分析報告。

第二十二條.對于系統(tǒng)隱患或暫時不能徹底解決的故障應納入問題管理，每月應對存在的問題進行跟蹤分析。

第二節(jié)

第二十三條.問題管理

在信息系統(tǒng)運行維護中或在故障處理中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)隱患或暫時不能解決的故障均列入問題庫進行持續(xù)的跟蹤管理。

第二十四條.問題可由任何人在運維例會、故障分析會、維護分析報告、巡檢報告、運維管理平臺上以多種形式提出，問題庫的歸口管理部門為信息系統(tǒng)維護管理部門。

第二十五條.問題一經提出，由歸口管理部門組織討論，明確問題的責任人、配合人員，制定解決方案、工作計劃和時限要求。

第二十六條.問題責任人根據解決方案、工作計劃組織開展工作，并按照工作計劃進度要求向信息系統(tǒng)維護管理部門定期匯報工作進度。

第二十七條.問題責任人認為問題已經解決，應由提出人測試驗證后，從問題庫中刪除，問題處理中產生的所有文檔由生產配置管理員歸檔到運維管理平臺的知識庫中統(tǒng)一管理。

第三節(jié)

第二十八條.變更管理

信息系統(tǒng)變更包括硬件擴容、冗余改造、軟件升級、搬遷、數(shù)據移植、數(shù)據維護等工作以及電子表格模板、文檔模板、安全策略、配置參數(shù)、系統(tǒng)結構、部署的改變等。

第二十九條.各級維護部門應保證在線系統(tǒng)的軟件版本及硬件設備的穩(wěn)定，未經過上級維護管理部門書面批準，不得自行對在線系統(tǒng)軟件版本（簡稱在線版本）及硬件設備進行任何變更及調整。

第三十條.變更包括緊急變更和普通變更。緊急變更指由于業(yè)務開放或故障處理等的迫切需求而引起的，目的是保持或者恢復業(yè)務又無法書面申請、審批過程的變更。普通變更指非緊急變更，本管理辦法中的變更，如果沒有特殊說明，都指普通變更。

第三十一條.對于普通變更，由設備或系統(tǒng)所在地單位至少提前五個工作日書面提出變更申請，對于系統(tǒng)變更的依據、實施方案、風險控制和評估、測試方案以及回退方案進行詳細列述，經上級維護管理部門書面批準后組織實施。

第三十二條.原則上，變更必須在夜間非主要業(yè)務時間進行，各維護實施單位應根據變更情況，按預先方案進行測試驗證，驗證通過后，以書面形式向上級維護管理部門匯報結果，并完成對相關文檔資料（如應急預案）的更新。

第三十三條.對于緊急變更需求，允許口頭申請、審批后組織具體實施。事后，對變更的安全性及功能性進行測試驗證，將測試驗證結果以及緊急變更事由、具體實施方案、實施過程等以書面形式報上級維護管理部門書面確認，并完成相關文檔資料的更新工作。

第四節(jié)

第三十四條.巡檢管理

信息系統(tǒng)維護管理部門負責組織公司范圍信息系統(tǒng)相關的機房環(huán)境、計算機硬件、配套網絡、基礎軟件和應用軟件的巡檢，下發(fā)巡檢通知，協(xié)調各分支機構、廠家的關系，管控巡檢進度和質量。

第三十五條.信息系統(tǒng)維護部門負責本機構轄區(qū)范圍內信息系統(tǒng)相關設備巡檢的具體實施：

１、制定技術巡檢計劃，列出巡檢重點、內容、要求，形成巡檢檢查表格；

２、收集設備運行故障和隱患。根據巡檢重點、內容，調查設備近期運行情況，統(tǒng)計出各類型設備在運行過程中曾出現(xiàn)的故障。對反饋的問題進行分析、評估，做好相應的技術準備；對一些需要廠家解決的問題列出清單，及時與廠家溝通，制定解決方案，以供巡檢過程中實施、解決。

３、確定巡檢線路、時間，安排專業(yè)技術人員參加現(xiàn)場巡檢，要求：(1)到每個單位時，由各單位的科技聯(lián)系人進行配合；

(2)到每個單位后，應先向其部門負責人匯報巡檢工作安排，與其科技聯(lián)系人交流、溝通，掌握當前各設備運行情況，了解系統(tǒng)存在的問題；

(3)檢查各相關設備運行維護情況，解決設備運行問題，如實填寫巡檢表，列出發(fā)現(xiàn)并已解決的問題以及未解決的問題。對已解決的問題詳細說明解決辦法，對未解決的問題提交后續(xù)跟蹤、處理的限時解決方案或建議；

(4)向當?shù)鼐S護部門負責人通報巡檢情況，在取得其的同意下，簽署意見并蓋章確認。

４、巡檢返回后十個工作日內，在各單位巡檢表基礎上整理一份巡檢總結報告，提交信息系統(tǒng)維護管理部門。

５、組織相關技術人員對專業(yè)巡檢情況進行分析，列出巡檢過程中處理、解決的故障詳細表以及未解決的故障詳細表，進一步督促廠家限時解決遺留的故障和問題。

第五節(jié)

第三十六條.備份及日志管理

對各項操作均應進行日志記錄，內容應包括操作人、操作時間和操作內容等詳細信息。各級維護部門維護人員應每日對操作日志、安全日志進行審查，對異常事件及時跟進解決，并每周形成日志審查匯總意見報上級維護主管部門審核。安全日志應包括但不局限于以下內容：

１、對于應用系統(tǒng)，包括系統(tǒng)管理員的所有系統(tǒng)操作記錄、所有的登錄訪問記錄、對敏感數(shù)據或關鍵數(shù)據有重大影響的系統(tǒng)操作記錄以及其他重要系統(tǒng)操作記錄的日志；

２、對于操作系統(tǒng)，包括系統(tǒng)管理員的所有操作記錄、所有的登錄日志；

３、對于數(shù)據庫系統(tǒng)，包括數(shù)據庫登錄、庫表結構的變更記錄。第三十七條.各級維護部門應針對所維護系統(tǒng)，依據數(shù)據變動的頻繁程度以及業(yè)務數(shù)據重要性制定備份計劃，經過上級維護主管部門批準后組織實施。

第三十八條.志。

第三十九條.各級維護部門應按照備份計劃，對所維護系統(tǒng)進行定備份數(shù)據應包括系統(tǒng)軟件和數(shù)據、業(yè)務數(shù)據、操作日期備份，原則上對于在線系統(tǒng)應實施每天一次的增量備份、每月一次的數(shù)據庫級備份以及每季度一次的系統(tǒng)級備份。對于需實施變更的系統(tǒng)，在變更實施前后均應進行數(shù)據備份，必要時進行系統(tǒng)級備份。

第四十條.各級維護部門應定期對備份日志進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改補救。

第四十一條.備份介質應由專人管理，與生產系統(tǒng)異地存放，并保證一定的環(huán)境條件。除介質保管人員外，其他人員未經授權，不得進入介質存放地點。介質保管應建立檔案，對于介質出入庫進行詳細記錄。對于承載備份數(shù)據的備份介質，應確保在其安全使用期限內使用。對于需長期保存數(shù)據，應考慮通過光盤等方式進行保存。對于有安全使用期限限制的存儲介質，應在安全使用期限內更換，確保數(shù)據存儲安全。

第四十二條.各級維護部門應按照本級維護工作相關要求，根據業(yè)務數(shù)據的性質，確定備份數(shù)據保存期限，應根據備份介質使用壽命至少每年進行一次恢復性測試，并記錄測試結果。

第六節(jié)

第四十三條.安全保密管理

信息安全應滿足國家、行業(yè)等各級監(jiān)管部門和關于信息安全保密的各項規(guī)定及要求。

第四十四條.各應用系統(tǒng)維護部門負責本系統(tǒng)信息安全管理，根據系統(tǒng)特點，制定各應用系統(tǒng)的信息安全管理細則，在上級管理部門的指導下，具體開展應用系統(tǒng)的信息安全管理工作。

第四十五條.若發(fā)生系統(tǒng)信息泄密事件，各應用系統(tǒng)維護部門應及時向公司管理層進行匯報，并按照關于信息安全相關管理制度要求開展補救工作。

第四十六條.安全保密制度

1.聯(lián)網設備必須采取必要的安全措施，以保障網絡的設備安全及所承載業(yè)務的信息安全。在計算機上應安裝防病毒軟件，每天更新病毒庫；

2.未經變更流程，嚴禁將業(yè)務系統(tǒng)與公眾互聯(lián)網進行連接；嚴禁未通過鑒權認證的撥號等形式接入信息系統(tǒng)；

3.在辦公網絡、生產網絡與互聯(lián)網或其他外部網絡的網絡連接處必須

安裝防火墻，并指定防火墻管理員，只有指定的系統(tǒng)（網絡）管理員才能擁有防火墻管理帳號，未經批準，不得進行防火墻策略的更改；

4.嚴禁在生產系統(tǒng)中安裝未經授權的軟件；不得在生產系統(tǒng)上運行與工作無關的程序；未經批準，不得利用生產系統(tǒng)進行培訓實習； 5.未經批準不得擅自抄錄、復制配置資料、技術檔案，內部資料不得泄露；

6.設備管理和維護人員都應熟悉并嚴格遵守和執(zhí)行信息安全保密相關規(guī)定。第四十七條.信息系統(tǒng)密碼管理規(guī)定

1.對于操作系統(tǒng)、數(shù)據庫、業(yè)務系統(tǒng)，系統(tǒng)(網絡)管理員密碼使用習慣應嚴格遵循如下要求：系統(tǒng)(網絡)管理員每90天至少更換一次密碼，密碼的長度不小于8位、且同時包含數(shù)字和字母等字符，不得使用最近一次使用過的密碼等；

2.各類用戶在第一次登錄時應進行用戶密碼修改，以后每90天至少修改一次用戶密碼，且不得使用最近使用過的密碼，密碼長度不得少于6位；

3.重要系統(tǒng)和敏感數(shù)據應存放于單機環(huán)境，由使用人員設定密碼保護，防止非授權人員進行訪問，密碼位數(shù)必須在6位以上；如果存放在文檔服務器上，需由信息系統(tǒng)維護部門建立文檔服務器訪問控制措施，并指定系統(tǒng)管理員；

4.嚴禁在各類系統(tǒng)中“將用戶帳號和密碼編寫在程序中”的作法；系統(tǒng)中的帳號密碼不得以明文方式存放；若存在以上系統(tǒng)隱患必須及時整改。第四十八條.信息系統(tǒng)帳號管理規(guī)定

1.系統(tǒng)管理員帳號、系統(tǒng)維護帳號應保證一人一帳號，對于重要操

作，可以由系統(tǒng)日志追溯到執(zhí)行操作的帳號、直至相關操作人員。應嚴格控制系統(tǒng)超級用戶帳號使用范圍，能使用低級別帳號進行的操作禁止采用超級用戶帳號實施。

2.各級應用、維護部門應合理劃分用戶組，并根據用戶所承擔職責合理劃分用戶權限。終端應用人員原則上要求每個員工一個帳號。3.對于用戶的增加、刪除，用戶權限的變更均需預先提出變更申請，在得到維護管理部門書面批準后由系統(tǒng)管理員負責實施。各應用、維護部門應定期組織對用戶權限及分配情況進行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并記錄在案。員工離職或調離工作崗位后，應按照情況，及時對帳號和權限進行調整。

4.未經審批，維護人員不得登錄數(shù)據庫對業(yè)務數(shù)據進行直接操作。5.對于由于操作系統(tǒng)、數(shù)據庫平臺等限制而使用的共享帳號，當使用此共享帳號的任一人員發(fā)生變更，必須修改密碼，并保留密碼變更記錄。

6.供應商遠程維護人員和系統(tǒng)開發(fā)人員不得擁有在線系統(tǒng)帳號。若因軟件移植或系統(tǒng)維護需要，應事先經維護部門主管領導書面確認（緊急狀態(tài)下應實現(xiàn)口頭申請、事后補文字確認說明），方可臨時授予開發(fā)人員操作帳號，并在維護人員全程陪同下進行相關操作，操作完成后，陪同人員負責完成對臨時帳號的刪除或禁止。供應商遠程維護人員和系統(tǒng)開發(fā)人員對系統(tǒng)的所有操作均應通過日志記錄，并予以備份保存。安全管理員應定期就“遠程接入問題”進行重點審核。