第一篇：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 2 - 副本

辦公室系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿

發(fā)改委辦公室是協(xié)調(diào)全委運(yùn)轉(zhuǎn)的綜合性事務(wù)部門(mén)，具有當(dāng)好委黨組參謀助手、做好全委各科室協(xié)調(diào)服務(wù)、跟蹤督辦、承上啟下，協(xié)調(diào)內(nèi)外等職責(zé)。其主要職能可以概括為“辦事、當(dāng)參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會(huì)、接待及其它工作等?！爱?dāng)參謀”體現(xiàn)為出主意、提方案、搜集信息、調(diào)查研究等。辦公室的工作雖然很多，但最終的目標(biāo)只有一個(gè)，那就是使領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠得到很好的落實(shí)，促進(jìn)全委高效運(yùn)轉(zhuǎn)。下面我就做好辦公室的工作說(shuō)幾點(diǎn)體會(huì)：

一是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。辦公室工作往往是時(shí)間緊迫、任務(wù)繁重的工作，加班加點(diǎn)是常事。因此樹(shù)立起求真務(wù)實(shí)、頑強(qiáng)拼搏、埋頭苦干的工作作風(fēng)是我委辦公室工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一。在發(fā)改委辦公室工作，就是要勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不計(jì)名利，不講價(jià)錢(qián)，無(wú)私奉獻(xiàn)。辦公室迎來(lái)送往，交往范圍大，在與各色人等交往過(guò)程中，不可避免地會(huì)遇到不樂(lè)意的事，聽(tīng)到不中聽(tīng)的話。這時(shí)就要求辦公室工作人員保持冷靜，克制自己不沖動(dòng)，不激化矛盾，聽(tīng)得進(jìn)難聽(tīng)的話，受得住難受的氣，“大肚能容天下難容之事”。小處是保證自己的正常工作，體現(xiàn)個(gè)人良好修養(yǎng)，大處是維護(hù)單位的形象，保持和諧環(huán)境。工作中正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，樂(lè) 第 1 頁(yè)

于奉獻(xiàn)，不求名、不為利，埋頭苦干、任勞任怨，經(jīng)得起委屈、包容得痛苦，以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感，飽滿的熱情投入工作。

二是做到業(yè)務(wù)上精通。辦公室工作是一項(xiàng)全局性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，工作人員不僅要有良好的政治思想素質(zhì)，還要有搞好本職工作的過(guò)硬本領(lǐng)。

首先要熟練操作oa辦公系統(tǒng)，全面了解各科室職能和公文排版?，F(xiàn)在公文基本上都是從oa系統(tǒng)內(nèi)收發(fā)，在辦公室工作的每一位同志都要熟練掌握辦公系統(tǒng)的操作流程，快速、準(zhǔn)確地把來(lái)文貼簽處理后分辦給各業(yè)務(wù)科室；其次是嚴(yán)格遵照《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》做好公文排版，按照公文辦理流程，保證文體準(zhǔn)確，格式規(guī)范，語(yǔ)言流暢，有的放矢，達(dá)到行文目的；再次要做好文字工作。文字工作可以說(shuō)是辦公室工作中最難的工作，文字工作包括綜合性和專(zhuān)題性會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、單位內(nèi)部公文、新聞宣傳、及其他文字材料等。辦公室工作人員要具備一定寫(xiě)作能力，在平時(shí)的工作中多寫(xiě)多練多學(xué)習(xí)，及時(shí)寫(xiě)出高質(zhì)量的稿件。

在平時(shí)的工作中，辦公室工作的同志要加強(qiáng)綜合能力的鍛煉培養(yǎng)，不斷拓寬自己的知識(shí)面，要多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、部署工作、協(xié)調(diào)關(guān)系；向同志學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、處理問(wèn)題的方式；向書(shū)本學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)；向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，逐步形成與工作相適應(yīng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)。

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力求做到業(yè)精技強(qiáng)，一專(zhuān)多能，能夠勝任各種急、難、重的工作。

三是全力抓好協(xié)調(diào)。委辦公室是全委的中樞，這一特殊的地位決定了抓好科室之間的協(xié)調(diào)配合，形成工作合力是辦公室的一項(xiàng)重要職責(zé)。辦公室辦文、辦會(huì)、辦事，離不開(kāi)與他人的協(xié)調(diào)溝通。匯報(bào)情況、傳達(dá)指示、聯(lián)系工作、接待上訪等，都需要語(yǔ)言交流。因此，辦公室工作人員要掌握一定的語(yǔ)言藝術(shù)，具備一定表達(dá)能力，善于表達(dá)。匯報(bào)情況、傳達(dá)指示、聯(lián)系工作時(shí)，抓住要領(lǐng)，簡(jiǎn)明扼要，有話則長(zhǎng)，無(wú)話則短；辦公室是單位的“信息部”，辦公室工作人員要有保密意識(shí)，管住自己的嘴，不當(dāng)說(shuō)的守口如瓶，以免造成不良后果。我委辦公室每周四上午都要召開(kāi)碰頭會(huì)，研究協(xié)調(diào)如何加強(qiáng)服務(wù)決策等有關(guān)事宜。

四是強(qiáng)化跟蹤落實(shí)，提高服務(wù)決策的成效。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦公室要及時(shí)檢查督辦，了解工作進(jìn)度、明了工作困難，不作壁上觀，耐心地幫助想辦法、出主意，形成工作合力。面對(duì)服務(wù)決策中出現(xiàn)的許多新情況、新問(wèn)題和新任務(wù)，發(fā)改委辦公室絕不能僅僅作為“留聲機(jī)”、“傳話筒”，必須適應(yīng)發(fā)改委的工作要求，適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新思維方式和工作方式，確保領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項(xiàng)工作都得到落實(shí)。

五是做好接訪會(huì)務(wù)接待及后勤保障等工作。辦公室經(jīng)常遇到外來(lái)單位或人員詢問(wèn)問(wèn)題，需要解釋說(shuō)明，要發(fā)揮“首問(wèn) 第 3 頁(yè)

責(zé)任”，耐心傾聽(tīng)，不厭其煩，能夠解釋的就解釋清楚，解釋不了的進(jìn)行說(shuō)明，不簡(jiǎn)單的一推了之。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作、友鄰單位工作交流、組織會(huì)議、來(lái)人來(lái)訪，要做好接待和后勤保障工作。辦公室是單位形象的窗口，辦公室工作人員就要有一定的禮儀知識(shí)，具備待人接物能力，在接待前作好準(zhǔn)備，接待過(guò)程中注意小節(jié)，熱情周到，讓客人高興而來(lái)，滿意而歸。

辦公室工作作風(fēng)、工作質(zhì)量如何，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)的整體形象。這就需要全體同志手勤、腳勤、嘴勤，不怕多流汗，不怕多動(dòng)手，不怕多跑路。切實(shí)做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作延誤，不讓需要辦理的公文積壓，不讓其他部門(mén)的工作受到影響，當(dāng)一個(gè)不辭辛苦的“辦事員”，把工作做實(shí)做好。

辦公室工作人員要有進(jìn)取心，無(wú)為而有為，不斷增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力、文字寫(xiě)作能力、組織協(xié)調(diào)能力、參謀策劃能力、改革創(chuàng)新能力、公關(guān)交際能力、靈活應(yīng)變能力，在工作中分清輕重緩急，把各項(xiàng)工作統(tǒng)籌安排，不顧此失彼，不因重點(diǎn)而忽視小事，不因小事而影響重點(diǎn)，高質(zhì)量的做好本職工作。

以上是我在辦公室工作的一些做法和體會(huì)，不當(dāng)之處希望大家批評(píng)指正。

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第二篇：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿

辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿

“>辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿2007-03-01 23:48:09

國(guó)之廢興，在于政事；政事得失，由乎輔佐。自古以來(lái)，人們都十分重視輔佐政務(wù)工作。黨委辦公室是黨委運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和核心機(jī)構(gòu)，職責(zé)涵蓋方方面面，但其中當(dāng)以參政議政、出謀劃策為最。從一定意義上說(shuō)，辦公室參謀助手作用發(fā)揮得好不好，充分不充分，領(lǐng)導(dǎo)是否滿意，是檢驗(yàn)辦公室工作水平高低的重要標(biāo)志。建市以來(lái)，我們××市委辦公室積極主動(dòng)地適應(yīng)新形勢(shì)，緊緊圍繞市委中心工作，努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，較好地發(fā)揮了參謀助手作用。

一、突出調(diào)查研究，提高服務(wù)決策的質(zhì)量沒(méi)有調(diào)查研究就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，沒(méi)有調(diào)查研究就沒(méi)有決策權(quán)。調(diào)查研究工

作是成事之基，謀事之道，是辦公室發(fā)揮參謀助手作用的重要手段。辦公室調(diào)研力量的強(qiáng)弱，調(diào)研水平的高低，調(diào)研成果的優(yōu)劣，在一定程度上影響領(lǐng)導(dǎo)的決策水平。因此，我們要求辦公室全體同志，把調(diào)查研究作為自己必須練就的基本功，積極參與謀劃，廣泛收集信息，在吃透上情的同時(shí)，切實(shí)吃透下情，努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供翔實(shí)、準(zhǔn)確的依據(jù)。

一是增強(qiáng)服務(wù)決策的意識(shí)。從地位上講，辦公室具有從屬性，是具體的辦事機(jī)構(gòu)，但地位的從屬性不等于工作的被動(dòng)性。我們要求辦公室同志從繁雜的事務(wù)性服務(wù)中擺脫出來(lái)，學(xué)會(huì)超前思考問(wèn)題，學(xué)會(huì)關(guān)起門(mén)來(lái)當(dāng)書(shū)記，無(wú)論是信息調(diào)研、綜合協(xié)調(diào)，還是督促檢查，都要做到不僅想領(lǐng)導(dǎo)之所想，而且要想領(lǐng)導(dǎo)所未想，由慢半拍變?yōu)閾屜纫徊?，積極、主動(dòng)、超前搞好決策服務(wù)。注重引導(dǎo)秘書(shū)人員，想大事，懂全局，研究問(wèn)題，分析問(wèn)題，并通過(guò)語(yǔ)言建議、材料謀劃、文字參政，把秀才、謀士的積極

性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，幫助領(lǐng)導(dǎo)想主意、出點(diǎn)子、提建議，供領(lǐng)導(dǎo)去選主意、斷主意、作決策，從而讓領(lǐng)導(dǎo)站得高、看得遠(yuǎn)，客觀公正地選出切實(shí)可行的好主意。與此同時(shí)，我們還要求辦公室同志認(rèn)真研究上級(jí)的方針政策，對(duì)應(yīng)上級(jí)工作，估測(cè)本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作思路和工作安排的發(fā)展變化，當(dāng)好事前諸葛，做到見(jiàn)事早、行動(dòng)快，在領(lǐng)導(dǎo)部署前謀事，在領(lǐng)導(dǎo)決策前劃策，制訂好預(yù)案，滿足領(lǐng)導(dǎo)決策需要。比如在每年年初召開(kāi)市委擴(kuò)大會(huì)議之前，我們都提前一個(gè)多月進(jìn)行調(diào)查研究，思考謀劃新一年的工作目標(biāo)和工作思路，然后結(jié)合中央、省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，提出初步框架，供領(lǐng)導(dǎo)在決策中參考。

二是突出服務(wù)決策的重點(diǎn)。作為黨委的綜合辦事機(jī)構(gòu)，辦公室承擔(dān)著綜合、協(xié)調(diào)、參謀、督辦、服務(wù)等工作職責(zé)，是機(jī)關(guān)的信息中心、參謀中心、服務(wù)中心。但是說(shuō)到底，一切的工作都是圍繞決策服務(wù)的。在工作實(shí)踐中，我們認(rèn)識(shí)

到，推進(jìn)決策的科學(xué)化、民主化，提高決策參謀水平，最重要的就是緊扣市委中心工作，緊扣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)，深度透徹地分析問(wèn)題，并有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的建議，形成有深度、有分量、對(duì)推動(dòng)全局工作有參考價(jià)值的調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。市委每次重大活動(dòng)之前，我們都要組織專(zhuān)門(mén)力量，深入鄉(xiāng)村、農(nóng)戶，對(duì)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)方面進(jìn)行全面系統(tǒng)的摸底，以期準(zhǔn)確把握市情，科學(xué)制定決策。比如為了籌備市第二次黨代會(huì)，確保制訂的十五計(jì)劃更具科學(xué)性和可操作性，辦公室組織多個(gè)調(diào)研組分赴縣區(qū)、兄弟市和外省進(jìn)行調(diào)查研究，形成了一系列研究成果。在市第二次黨代會(huì)報(bào)告中，市委充分吸納了辦公室的調(diào)研建議，確定了我市十五時(shí)期經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，提出了改革開(kāi)放大突破、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)大調(diào)整、中心城市大推進(jìn)、區(qū)域發(fā)展大跨越的四大奮斗目標(biāo)和強(qiáng)農(nóng)富民、工業(yè)突破、城鎮(zhèn)帶動(dòng)、全面開(kāi)放、科教興市的五大發(fā)展戰(zhàn)略。此外，在事關(guān)全局的私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市工作、軟環(huán)境整治等戰(zhàn)略性、前瞻性調(diào)研方面，我們辦公室也都是比較超前的。

三是拓寬服務(wù)決策的渠道。辦公室要做好參謀，當(dāng)好助手，關(guān)鍵是要跟得緊，切實(shí)圍繞市委的中心工作；抓得準(zhǔn)，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖和決策思路；用得上，制定的預(yù)案，提出的建議要參到點(diǎn)子上，謀到要害處。特別是在新知識(shí)、新信息不斷涌現(xiàn)的當(dāng)今社會(huì)，信息量很大，但是由于地方工作千頭萬(wàn)緒，領(lǐng)導(dǎo)同志常年奔波在第一線，很難有專(zhuān)門(mén)時(shí)間和精力來(lái)研究學(xué)習(xí)這些新的知識(shí)，這就需要智囊和助手來(lái)幫助收集整理，當(dāng)好耳目，把聽(tīng)到的、看到的、想到的各種情況和信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地向黨委報(bào)告，及早引起決策層的警覺(jué)和重視。為此，我們辦公室廣辟渠道，收集方方面面資料，提供大量信息，供領(lǐng)導(dǎo)在決策中參考。比如，我們通過(guò)處理群眾來(lái)信來(lái)訪，了解社情民意，掌握基層動(dòng)態(tài)，進(jìn)行及時(shí) 的梳理歸納，然后提交領(lǐng)導(dǎo)參閱，去年一年共計(jì)處理來(lái)信來(lái)訪達(dá)余件。在信息報(bào)送方面，我們除了堅(jiān)持正常上報(bào)外，把很大的工作量放在為同級(jí)黨委服務(wù)上，為此，辦公室實(shí)施全員采編信息，擴(kuò)大信息來(lái)源渠道，對(duì)那些問(wèn)題類(lèi)、建議類(lèi)信息，我們主要通過(guò)《信息專(zhuān)報(bào)》，直接呈送市委主要領(lǐng)導(dǎo)參閱。為了拓寬領(lǐng)導(dǎo)工作思路，我們還編輯《報(bào)刊資料摘要》，從報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等渠道收集好的經(jīng)驗(yàn)和做法，供市委領(lǐng)導(dǎo)參考借鑒，發(fā)揮了很好的參謀助手作用。

二、強(qiáng)化跟蹤落實(shí)，提高服務(wù)決策的成效江總書(shū)記指出：決策的制定和實(shí)施方案的部署，事情還只是進(jìn)行了一半，還有更重要的一半就是要確保決策和部署的貫徹落實(shí)。為黨委制定決策服務(wù)和抓好決策落實(shí)服務(wù)，是黨委辦公室工作的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)，兩者相輔相成，缺一不可。

一是創(chuàng)新落實(shí)機(jī)制。沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有進(jìn)步。面對(duì)服務(wù)決策中出現(xiàn)的許多新

情況、新問(wèn)題和新任務(wù)，黨委辦公室絕不能僅僅作為留聲機(jī)、傳話筒，必須適應(yīng)黨委的工作要求，適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新思維方式和工作方式。比如，為凝聚市委、市政府有關(guān)職能部門(mén)的督查力量并形成合力，去年初我市成立了由市委辦公室、市政府辦公室、市紀(jì)委、市委組織部、市目標(biāo)辦組成的聯(lián)合督查組，在市委副書(shū)記兼紀(jì)委書(shū)記和市委常委秘書(shū)長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，對(duì)難度大、范圍廣，諸如計(jì)劃生育突擊月、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查、軟環(huán)境整治等大型活動(dòng)，隨時(shí)抽調(diào)人員，組成督查組聯(lián)合督查，收到了明顯效果。再比如，我們按照市委領(lǐng)導(dǎo)同志意見(jiàn)，將黨委督查工作與發(fā)揮新聞?shì)浾摫O(jiān)督作用結(jié)合起來(lái)，多次組織開(kāi)展新聞督查活動(dòng)，對(duì)推動(dòng)決策落實(shí)起到了較好的作用。

二是全力抓好協(xié)調(diào)。市委辦公室是市委的中樞，這一特殊的地位決定了抓好部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合，形成工作合力是辦公室的一項(xiàng)重要職責(zé)，是辦公室為

黨委服務(wù)的重要手段，也是協(xié)助黨委班子成員抓好決策落實(shí)的工作方式。在協(xié)調(diào)過(guò)程中，我們堅(jiān)持?jǐn)[正位置，明確責(zé)任，交流情況，及時(shí)溝通，牢固樹(shù)立協(xié)助黨委抓落實(shí)的意識(shí)，引導(dǎo)部門(mén)、單位之間增強(qiáng)全局觀念，做到部門(mén)利益服從整體利益，局部利益服從大局利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，在全市上下形成心往一處想、計(jì)往一處謀、勁往一處使的良好局面。隨著協(xié)調(diào)工作量的加大，我們還實(shí)行了市委、市人大、市政府、市政協(xié)、市紀(jì)委秘書(shū)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開(kāi)例會(huì)，研究協(xié)調(diào)如何加強(qiáng)服務(wù)決策等有關(guān)事宜。

三是搞好跟蹤督查。黨委的重要工作部署是一個(gè)有機(jī)的整體，它的貫徹執(zhí)行過(guò)程本身就是一個(gè)區(qū)分不同階段、不同層次的循序漸進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，這就決定了我們服務(wù)決策的督查工作不可能一次完成，必須圍繞重要工作部署實(shí)施的過(guò)程，實(shí)行跟蹤督查，做到循序漸進(jìn)，步步推進(jìn)，直到?jīng)Q策真正貫徹落實(shí)到位。

基于這樣的認(rèn)識(shí)，我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中注重狠抓落實(shí)，跟蹤督辦。建市以來(lái)，圍繞市委的決策部署和工作要求，辦公室每年年初都進(jìn)行分解立項(xiàng)，定項(xiàng)目、定單位、定人員、定完成標(biāo)準(zhǔn)、定完成時(shí)間，并進(jìn)行全年性的跟蹤督查。如去年，我們整理篩選了項(xiàng)督查事項(xiàng)，今年整理篩選了項(xiàng)督查事項(xiàng)，有力地推動(dòng)了市委重點(diǎn)工作的落實(shí)。同時(shí)，我們要求督查人員具有捅馬蜂窩的勇氣，不當(dāng)老好人，不怕得罪人，敢于借助領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和上方寶劍，大膽揭露不落實(shí)的問(wèn)題，大膽揭露妨礙決策的問(wèn)題，確保黨委決策的全面貫徹落實(shí)；對(duì)落實(shí)中遇到的問(wèn)題，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，以期消除矛盾，解決問(wèn)題，完善決策。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)決策的能力實(shí)踐證明：不論干什么工作，人的因素是第一位的。沒(méi)有一支高素質(zhì)的秘書(shū)隊(duì)伍，就不可能取得一流的工作業(yè)績(jī)，就不可能提高為決策服務(wù)的能力。通俗地說(shuō)，秘書(shū)隊(duì)伍要能文能武、能粗

能細(xì)、能匯報(bào)能調(diào)查。同時(shí)，辦公室作為參謀部、信息部，如果作用發(fā)揮得不好，勢(shì)必影響全局。出不好點(diǎn)子就當(dāng)不好參謀，出餿點(diǎn)子會(huì)貽誤工作；信息反映失真或不及時(shí)，就會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)決策，難以指導(dǎo)工作。長(zhǎng)期以來(lái)，我們?cè)谶x擇和使用辦公室秘書(shū)人員時(shí)，不僅重文憑，更重水平；不僅重理論，更重實(shí)踐；不僅重調(diào)查，更重研究。

一是做到政治上堅(jiān)定。政治強(qiáng)是黨委辦公室同志的修身之道、謀事之基、成事之本。江總書(shū)記反復(fù)強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部要講政治。這個(gè)要求，也同樣適合于在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的辦公室人員。從一定意義上說(shuō)，政治素質(zhì)的高低，是鑒定一個(gè)秘書(shū)人員是否合格的重要標(biāo)志。發(fā)揮好參謀助手，搞好決策服務(wù)，必然要求秘書(shū)人員保持清醒的政治頭腦，善于從政治上把握方向，善于從政治上觀察和處理問(wèn)題，善于從政治上統(tǒng)攬自身工作。長(zhǎng)期以來(lái)，不論是三講教育，還是平時(shí)的政治學(xué)習(xí)，不論是引進(jìn)人才，還是推

薦人才，辦公室都是實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，教育秘書(shū)忠誠(chéng)于黨的事業(yè)，在政治上、思想上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，獻(xiàn)策不決策、服從不盲從、用權(quán)不越權(quán)。

二是做到業(yè)務(wù)上精通。辦公室工作是一項(xiàng)全局性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，工作人員不僅要有良好的政治思想素質(zhì)，還要有搞好本職工作的過(guò)硬本領(lǐng)。根據(jù)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的構(gòu)思，我們?cè)谌w干部職工中提倡干一行、愛(ài)一行、學(xué)一行、專(zhuān)一行，使每個(gè)同志都能成為本職工作的行家里手。當(dāng)今社會(huì)是學(xué)習(xí)型社會(huì)，終身學(xué)習(xí)成為必然。我們積極鼓勵(lì)大家在做好本職工作的前提下，學(xué)習(xí)好經(jīng)濟(jì)、文化、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)，加強(qiáng)綜合能力的鍛煉培養(yǎng)，不斷拓寬自己的知識(shí)面，力求做到業(yè)精技強(qiáng)，一專(zhuān)多能，能夠勝任各種急、難、重的工作。與此同時(shí)，我們還通過(guò)多種方式來(lái)提高秘書(shū)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。比如，有計(jì)劃地安排一些干部到基層掛職鍛煉，加深對(duì)

基層工作的認(rèn)識(shí)，豐富基層工作的經(jīng)驗(yàn)；鼓勵(lì)干部進(jìn)行離崗創(chuàng)業(yè)、在崗兼業(yè)，培養(yǎng)他們從事經(jīng)濟(jì)工作的能力；強(qiáng)化系統(tǒng)指導(dǎo)，實(shí)行秘書(shū)跟班學(xué)習(xí)，在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉和培養(yǎng)隊(duì)伍；積極創(chuàng)造條件，通過(guò)列席會(huì)議、隨同調(diào)查研究等方式，讓秘書(shū)人員多接觸領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的工作方法、工作作風(fēng)，在潛移默化中提高觀察、思考和解決問(wèn)題的能力。

三是做到作風(fēng)上過(guò)硬。辦公室工作任務(wù)繁重、龐雜，經(jīng)常加班加點(diǎn)，幾乎沒(méi)有節(jié)假日，不分上下班，特別是作為新建市，條件差、待遇低，人員少、事情多，因此，樹(shù)立起求真務(wù)實(shí)、頑強(qiáng)拼搏、埋頭苦干的工作作風(fēng)，是我們秘書(shū)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一。如果不能?chē)?yán)格要求自己，約束自己，甚至借領(lǐng)導(dǎo)的影響謀取私利，不僅有損自身形象，更會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威信。因此，我們經(jīng)常教育辦公室同志要立志做大事，不要立志做大官，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不計(jì)名利，不講價(jià)錢(qián)，無(wú)私奉獻(xiàn)，甘當(dāng)無(wú)名英雄。我們深深認(rèn)識(shí)到，盡管我們?cè)诜?wù)決策工作上進(jìn)行了積極有益的嘗試，但與兄弟市相比，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定的差距和不足。今后，我們將一如既往地按照省委辦公廳的要求，虛心學(xué)習(xí)兄弟市的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力工作，把我市辦公室服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的、更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流

如何做好辦公室工作

辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。一是上情下達(dá)、下情上傳，發(fā)揮樞紐作用；二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，發(fā)揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各種重要情況，發(fā)揮參謀作用。

根據(jù)辦公室的工作性質(zhì)及其所處位置，其主要職能可以概括為“辦事、當(dāng)參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會(huì)、接待及其它工作等?！爱?dāng)參謀”體現(xiàn)為出主意、提方案、搜集信息、調(diào)查研究等。

雖然辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，瑣碎而繁雜，但并不是無(wú)章可循，而是具有一定的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：一是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的基本指導(dǎo)思想。二是政治性。辦公室的工作是體現(xiàn)、執(zhí)行、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的工作，這些工作都具有很強(qiáng)的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執(zhí)行。三是事務(wù)性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會(huì)議、接待等等，事務(wù)盡管瑣碎，卻非常重要。四是臨時(shí)性。經(jīng)常會(huì)接到領(lǐng)導(dǎo)緊急交辦的任務(wù)，工作臨時(shí)性、突發(fā)性特點(diǎn)比較突出。

綜上所述，要做好辦公室工作，務(wù)必要做好以下三個(gè)方面工作：

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項(xiàng)，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力，能否做好政務(wù)工作也是能否當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手的體現(xiàn)。做好政務(wù)工作就要求大家在工作中精益求精，開(kāi)闊思維，放寬眼界，多多攝取知識(shí)來(lái)充實(shí)自身，做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上形勢(shì)的發(fā)展。那么我們?cè)跄軜幼龅健坝檬裁从惺裁础蹦兀?/p>

（一）要提高學(xué)習(xí)能力。隨著形勢(shì)的發(fā)展變化，辦公室工作的內(nèi)容越來(lái)越廣泛，任務(wù)越來(lái)越艱巨，綜合性越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來(lái)越高。特別是公交行業(yè)牽扯的面比較廣，公交的發(fā)展離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)和配合，因此我們必須努力的提高服務(wù)能力，才能跟得上形式的發(fā)展。而搞好服務(wù)的前提是提高學(xué)習(xí)能力。一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。從事辦公室工作的人都了解，平時(shí)大家的工作都非常忙，辦文、辦會(huì)、來(lái)人接待、應(yīng)酬多而學(xué)習(xí)、靜下心來(lái)思考的時(shí)間卻不多。如果平時(shí)不學(xué)習(xí)積累，等到用時(shí)勢(shì)必會(huì)捉襟見(jiàn)肘。因此，除了單位組織的學(xué)習(xí)，平時(shí)我們還應(yīng)該養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣。二是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性。學(xué)習(xí)如果缺乏針對(duì)性，就很難收到好的效果。要堅(jiān)持“要精、要管用”的原則，既要學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。要向書(shū)本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，要向同事學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)。三是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實(shí)際來(lái)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實(shí)際來(lái)學(xué)，增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作人員是各單位、各部門(mén)工作的左右手，要為單位和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀意見(jiàn)，就必須不斷提高謀劃能力。一是辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責(zé)任感和使命感，主動(dòng)參與，積極進(jìn)言獻(xiàn)策。這就要求我們辦公室人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握國(guó)家關(guān)于公交發(fā)展的政策，并靈活運(yùn)用，提出針對(duì)性、操作性強(qiáng)的意見(jiàn)和建議，真正為單位的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。我們平時(shí)要多深入基層，思考以下問(wèn)題來(lái)源，提出一些合理化的意見(jiàn)和建議。二是切實(shí)承擔(dān)起協(xié)助單位抓落實(shí)的重要職責(zé)。搞好督促檢查，抓好決策落實(shí)，確保政令暢通，真督實(shí)查，叫板求真，把各項(xiàng)決策落到實(shí)處，并將收集到情況總結(jié)起來(lái)，提供給領(lǐng)導(dǎo)參閱，使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)的掌握工作動(dòng)態(tài)。

（三）要提高工作協(xié)調(diào)能力。辦公室作為綜合工作部門(mén)，其工作的性質(zhì)要求辦公室人員要具備較高的處事和協(xié)調(diào)能力，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)怎樣處理好與部門(mén)之間的關(guān)系，不僅要緊跟領(lǐng) 導(dǎo)步伐，而且還要與部門(mén)負(fù)責(zé)人多接觸、多交流、多溝通，真心實(shí)意的與他們交心交友，要讓他們有親切感，處理問(wèn)題和協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)盡量避免用領(lǐng)導(dǎo)的口氣和他們交流，這樣各項(xiàng)決策才能順利地貫徹和執(zhí)行。

曲阜市城鄉(xiāng)客運(yùn)有限公司辦公室 4

第四篇：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流

辦公室作為一個(gè)綜合性辦事機(jī)構(gòu)，可以說(shuō)是一個(gè)單位的樞紐，它的重要性是不言而喻的，而我們又是衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的辦公室，中間多了一重當(dāng)下比較緊張的醫(yī)患關(guān)系，比其他單位多面對(duì)著這一特殊人群，就更需要我們?cè)诠ぷ髦卸鄤?dòng)腦筋，多學(xué)習(xí)。我在這里談不上什么經(jīng)驗(yàn)，更多地是向大家學(xué)習(xí)，下面只是我在某方面的一些心得體會(huì)，綜合性不是很強(qiáng)，有不合適的地方，請(qǐng)多指教。

一、在院內(nèi)的衛(wèi)生計(jì)生工作部署方面，我們要發(fā)揮參謀助手的作用，我認(rèn)為，我們辦公室是比較優(yōu)先接觸這方面文件的人，在給領(lǐng)導(dǎo)傳閱這些文件時(shí)，我們要做到對(duì)文件的內(nèi)容有所掌握，有重要的信息要及時(shí)提示領(lǐng)導(dǎo)，尤其是對(duì)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的重大部署和決策做到心中有數(shù)，提出有針對(duì)性的建議，在提建議前一定要深入各個(gè)相關(guān)科室進(jìn)行調(diào)查研究，經(jīng)常走進(jìn)臨床科室，接觸廣大醫(yī)患人員，多向他們了解情況（對(duì)醫(yī)院規(guī)章制度和下發(fā)文件的了解、對(duì)醫(yī)院發(fā)展的建議、工作中的遇到的困難和形成的好的做法等等），從細(xì)處著手，廣泛收集資料，綜合整理出有針對(duì)性的素材，力求建議的合理化。在醫(yī)院重大政策制度的落實(shí)方面，辦公室要做好督查工作，當(dāng)然這項(xiàng)工作不是一己之力能完成的，要協(xié)調(diào)好其他部門(mén)（如監(jiān)察室）共同完成，不是簡(jiǎn)單地下發(fā)一個(gè)督辦單，而是要真正深入其他科室，多方調(diào)研，深入了解政策的貫徹落實(shí)和工作開(kāi)展情況，與各科室建立起常態(tài)化的聯(lián)系，形成制度落實(shí)及時(shí)到位的好習(xí)慣。調(diào)研后，把真實(shí)的情況向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出建議，使領(lǐng)導(dǎo)掌握工作動(dòng)態(tài)。

二、在辦文辦會(huì)方面，個(gè)人要做到提高學(xué)習(xí)能力，多看衛(wèi)生計(jì)生方面的文章，了解這方面的新知識(shí)、新動(dòng)態(tài)，要保證文件的時(shí)效性，緊跟國(guó)家大的方針政策。做到規(guī)范辦文。文件質(zhì)量和辦文效率是工作效率的綜合體現(xiàn)，也是辦公室工作水平的直接反映。做好辦文工作，我們重點(diǎn)抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是保證文件質(zhì)量。一方面是公文內(nèi)容把關(guān)。另一方面是文字把關(guān)。印發(fā)的每一份文件，都力求各發(fā)文對(duì)口科室做到內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、表述清楚、簡(jiǎn)明扼要、邏輯嚴(yán)密。二是規(guī)范辦文程序。從公文的起草、送審、報(bào)送、查詢和傳閱等各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，以克服各行其是、雜亂無(wú)章、影響效率的現(xiàn)象，發(fā)文前須填寫(xiě)發(fā)文卡，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，全院的文件經(jīng)辦公室統(tǒng)一發(fā)出。我院自去年開(kāi)通了辦公OA系統(tǒng)，這樣不僅節(jié)約了辦公成本，而且也提高了文件的貫徹落實(shí)效率。同時(shí)，對(duì)文件要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正不規(guī)范行為，確保文件運(yùn)轉(zhuǎn)的高質(zhì)量、高效率。辦文辦會(huì)還需要有謹(jǐn)慎細(xì)致的精神，之前要羅列出需要準(zhǔn)備和注意的事項(xiàng)，多檢查幾遍，重要的會(huì)議要模擬一遍，重要的文章要仔細(xì)推敲，做到滴水不漏，不出差錯(cuò)。尤其是籌備重要會(huì)議過(guò)程中，除了會(huì)議的大項(xiàng)，如時(shí)間、地點(diǎn)、人員、會(huì)議內(nèi)容等需要安排外，小到話筒、坐簽、條幅、茶水的準(zhǔn)備也要注意，需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)積極配合，會(huì)后參會(huì)人員的安排也要考慮到位，在會(huì)議中出現(xiàn)臨時(shí)突發(fā)的事件時(shí)，要有冷靜的頭腦，不慌亂，組織好相關(guān)人員，做出最快的反應(yīng)，在所能達(dá)到的能力范圍內(nèi)把事情完成好，說(shuō)到底，未雨綢繆是最重要的。

三、辦公室作為醫(yī)院的窗口科室，往往受到“有事就得找院長(zhǎng)”、“只有院長(zhǎng)才有表態(tài)權(quán)”的觀念影響，成為面訴上訪的首當(dāng)其沖部門(mén)。但很多時(shí)候，受到專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職責(zé)分工的影響，辦公室扮演的只是一個(gè)面訪的初步接待者，而非最終調(diào)查、處理者的角色。當(dāng)來(lái)訪者進(jìn)行投訴時(shí)，不管其觀點(diǎn)是否正確，首先是要認(rèn)真聆聽(tīng)。每個(gè)人都不希望自己的話語(yǔ)被人不禮貌或不耐煩的打斷，很多時(shí)候來(lái)訪者的話語(yǔ)不僅是一種控訴更是一種傾訴。在日常接待中，我們常會(huì)遇到一些患者對(duì)于一些服務(wù)態(tài)度方面的投訴，他往往并不希望追究當(dāng)事人什么嚴(yán)重的后果或責(zé)任，只是到辦公室來(lái)發(fā)發(fā)牢騷，希望引起醫(yī)院方面關(guān)注。面對(duì)這類(lèi)人群，他們更多需要的是傾訴、發(fā)泄和聆聽(tīng)。當(dāng)遇到受專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職責(zé)分工限制的投訴事件時(shí)，首先要穩(wěn)定投訴者的情緒，然后找到對(duì)口的部門(mén)按醫(yī)院的規(guī)章程序辦理。因?yàn)檗k公室只是面訪的承接部門(mén)，所以我們?cè)诮釉L時(shí)一定不可超越權(quán)限、枉作定論。沒(méi)有經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的調(diào)查落實(shí)和批準(zhǔn)，辦公室工作人員不得越權(quán)發(fā)表任何不負(fù)責(zé)任的言論。辦公室信訪工作，特別是人與人之間直面相待的面訪工作，需要我們做到以誠(chéng)相待、有理有節(jié)、認(rèn)真客觀、及時(shí)高效、確保安全。

最后，作為辦公室的一員，我認(rèn)為我們應(yīng)該具備下面幾個(gè)意識(shí)，學(xué)習(xí)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。這些是需要我們主觀方面做出努力的，不需要做過(guò)多的闡述，而是需要有長(zhǎng)久的耐心和頑強(qiáng)的毅力才能慢慢達(dá)到的境界，不是幾句話就能實(shí)現(xiàn)的，需要我們?cè)谌粘５膶W(xué)習(xí)工作中不斷地加以實(shí)踐，持之以恒，爭(zhēng)取把辦公室的工作做好。

以上就是我對(duì)辦公室工作的一些心得體會(huì)，有些瑣碎，希望大家多提寶貴意見(jiàn)。

第五篇：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

XX縣衛(wèi)生局

根據(jù)貴局要求，下面我就XX縣衛(wèi)生局辦公室的工作談幾點(diǎn)個(gè)人淺見(jiàn)，談不上經(jīng)驗(yàn)，僅供交流。

辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，具體的工作總結(jié)起來(lái)就是通常所說(shuō)的：“三服務(wù)”，即“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”。工作的作用主要是上情下達(dá)、下情上傳，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各種重要情況等。

一、政務(wù)工作，務(wù)實(shí)高效

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項(xiàng)，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力。做好政務(wù)工作，要求辦公室工作人員的開(kāi)闊思維，放寬眼界，多多攝取知識(shí)來(lái)充實(shí)自身。那么，我們?nèi)绾尾拍艹鋵?shí)自身，提高自身工作能力呢？

（一）要提高學(xué)習(xí)能力。隨著醫(yī)改工作的不斷深入，辦公室工作的內(nèi)容越來(lái)越寬泛，任務(wù)越來(lái)越艱巨，綜合性越來(lái)越強(qiáng)，辦公室工作人員只有將自身打造成“多面手”，才能提高辦公室工作是服務(wù)水平。要想加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，必須增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、針對(duì)性和時(shí)效性。從事辦公室的工作人員閑暇的時(shí)間并不多，所以要自覺(jué)主動(dòng)抽時(shí)間學(xué)習(xí)，當(dāng)然學(xué)習(xí)要有針對(duì)性的進(jìn)行，既要學(xué)理論、學(xué)政策，也要學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)相關(guān)知識(shí)。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，所以我們要理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成，真正做到用理論武裝自己的頭腦。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責(zé)任感和使命感，主動(dòng)參與，積極進(jìn)言獻(xiàn)策。我們平時(shí)要多深入基層走走，針對(duì)本單位的實(shí)際搞調(diào)研，對(duì)社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題，疑難問(wèn)題，深入的研究一下，思考一下問(wèn)題來(lái)源，提出一些合理化的意見(jiàn)和建議。我們要是老憋在家里，不去接觸實(shí)際工作，閉門(mén)造車(chē)，那我想弄出的東西，也是乏善可陳，沒(méi)有什么實(shí)際作用的。

（三）要提高創(chuàng)新能力。辦公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落實(shí)、調(diào)研、督查中出新。創(chuàng)新要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作文件比別人多讀幾遍，讀時(shí)比別人多看出幾點(diǎn)，思考問(wèn)題比別人多想幾個(gè)。想問(wèn)題、出主意要有新思路、新理念。什么事情老是跟在別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)破就被動(dòng)了，什么事情總要“馬后炮”就不稱(chēng)職了?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)要簡(jiǎn)練些、生動(dòng)些，要有讓人讀了有一種耳目一新的感覺(jué)，至少是看了感覺(jué)是本單位的東西。要有一種要么不干，干就干好，干過(guò)硬、干出色，不甘落后的認(rèn)真精神。創(chuàng)新也是有基礎(chǔ)的，最起碼的是我們本身的工作要干好，干好份內(nèi)的事，做好本職工作，件件工作讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、同級(jí)滿意、群眾滿意。只有做好你的應(yīng)該做好的工作，才能有機(jī)會(huì)去推陳出新。

二、事務(wù)工作，謹(jǐn)慎細(xì)致

事務(wù)工作在辦公室工作中也占有著重要的地位，特別在我們基層的辦公室工作中，每天的要安排好來(lái)人接待、辦文辦會(huì)、對(duì)上溝通、對(duì)下協(xié)調(diào)等等，每項(xiàng)工作都非常重要，工作非常辛苦，而且還不能出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，所以我強(qiáng)調(diào)的是在事務(wù)工作中要協(xié)調(diào)有序，謹(jǐn)慎細(xì)致。

（一）要加強(qiáng)協(xié)調(diào)。辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位臵，肩負(fù)著保證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。協(xié)調(diào)是辦公室工作人員的基本功。對(duì)上協(xié)調(diào)要嚴(yán)格按照程序，按領(lǐng)導(dǎo)分工職責(zé)逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，盡可能避免領(lǐng)導(dǎo)之間不必要的誤會(huì)和“返工”；對(duì)左右協(xié)調(diào)要謙虛周全，爭(zhēng)取支持；對(duì)下協(xié)調(diào)要把握分寸，做到督查、服務(wù)相結(jié)合。

（二）要善于表達(dá)。語(yǔ)言表達(dá)能力是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。說(shuō)話時(shí)要內(nèi)容條理清晰，言辭合乎身份，語(yǔ)氣張弛得體，最大限度地達(dá)到說(shuō)的目的，特別是對(duì)經(jīng)手的每項(xiàng)工作一定要問(wèn)明白，問(wèn)準(zhǔn)確，傳達(dá)清楚，匯報(bào)清楚。

（三）要謹(jǐn)慎細(xì)致。要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動(dòng)模擬一遍，辦事辦會(huì)做到滴水不露，天衣無(wú)縫。很多問(wèn)題出之不細(xì)，很多成功源于細(xì)致，要靠細(xì)致出成效。無(wú)論辦文、辦會(huì)、辦事，都是從一點(diǎn)一滴的積累開(kāi)始的。只有在每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)上都傾注自己的心血和精力，才能使一次會(huì)議開(kāi)得井然有序、有條不紊，才能使一篇文稿經(jīng)得起推敲、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，才能使每一次接待不出現(xiàn)紕漏和失誤。因此，我們應(yīng)該要求自己用一絲不茍，細(xì)致謹(jǐn)慎，精益求精的精神去做好我們的工作。

三、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高綜合能力

為了提高辦公室的服務(wù)能力和水平，我們?cè)谔岣邩I(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還要重視自身素質(zhì)修養(yǎng)的提高。要提高自身素質(zhì)就要有四種意識(shí)：

（一）要有奉獻(xiàn)意識(shí)。辦公室的工作比較辛苦，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神是搞不好服務(wù)的。要認(rèn)識(shí)崗位之重要，珍惜崗位之不易，要有一種為了黨和人民的事業(yè)以?shī)^斗為本，以奉獻(xiàn)為榮，以建功為樂(lè)的思想境界，多比吃苦奉獻(xiàn)，少比闊氣享樂(lè)；多比工作績(jī)效，少比生活待遇；多比服務(wù)質(zhì)量高低，少比個(gè)人升遷快慢，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗(yàn)快樂(lè)。

（二）要有責(zé)任意識(shí)。責(zé)任意識(shí)就是要知道自己這個(gè)崗位、這個(gè)環(huán)節(jié)。在整體工作中所處的位臵和應(yīng)發(fā)揮的作用，自覺(jué)的做好分內(nèi)之事，優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)任務(wù)。責(zé)任意識(shí)是事業(yè)心的集中反應(yīng)，要充分認(rèn)識(shí)到辦公室工作無(wú)小事，每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假，一旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給工作帶來(lái)不利影響。因此，辦公室人員要切實(shí)樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬(wàn)無(wú)一失。

（三）要有群眾意識(shí)。我們要經(jīng)常深入基層，只有深入到老百姓中去，才能了解群眾疾苦，才能了解老百姓想什么，要什么，才能把事情辦到群眾心坎上，讓百姓滿意。我們要堅(jiān)決糾正和防止“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的不良現(xiàn)象，做到心里想著群眾，想著基層，用真心真情為群眾排憂解難，下大力氣幫助群眾解決好想解決而解決不了的事情。我們要帶著感情作好群眾工作，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)，作為工作的著力點(diǎn)、突破點(diǎn)、閃光點(diǎn)，千方百計(jì)地安排好、解決好。

（四）要有廉潔意識(shí)。辦公室是每個(gè)單位的“門(mén)面”，辦公室的工作質(zhì)量、效率不但直接反映整個(gè)機(jī)關(guān)的精神風(fēng)貌，而且一定程度上影響到領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威信和形象。我們應(yīng)該強(qiáng)化清正廉政意識(shí)，嚴(yán)格自律。

辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、沒(méi)油水的部門(mén)。作為辦公室工作人員，能夠吃苦耐勞是最起碼的素質(zhì)，這是由工作性質(zhì)決定的。辦公室是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方，而不是就業(yè)守業(yè)的場(chǎng)所，是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐，而不是躲避風(fēng)雨的安樂(lè)窩。我們做到戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名。有了這種心態(tài)，我們就可以善始善終，就能真正干出一番成績(jī)，就會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。