第一篇：運行維護工作指南R1.0

運維工作指南

V1.0 編制：徐希偉 2016-4-20 狀態(tài)：新建

通用指南

行政辦公

1、出差填寫，oa內(nèi)部通用審批流程，注明出差事由，時間段，經(jīng)單元經(jīng)理審核、報分管副總、總經(jīng)理審批，報單元考勤員備案。

2、外出參加1級培訓(xùn)的，編制培訓(xùn)總結(jié)后才能報銷培訓(xùn)費用。事先走oa通用流程，最后發(fā)部門考勤員備案

3、請假填寫hr，報單元考勤員備案

4、調(diào)休走oa，內(nèi)部通用審批流程，報單元經(jīng)理審批，注明值班日期，調(diào)休日期，報綜合考勤員，運維考勤員備案

5、值班表上網(wǎng)后，需要換班的，由申請調(diào)班人發(fā)起oa辦理內(nèi)部通用審批流程，經(jīng)單元分管經(jīng)理審批。

6、值班交接班，要面對面交接，對于遺留事項要書面交接

7、每日登陸rtx、oa、SMS、gs、郵件、hr等系統(tǒng)處理待辦和待閱，3日內(nèi)無法辦結(jié)的經(jīng)辦人要主動報告板塊主管，1周內(nèi)不能辦結(jié)的要主動報告報單元經(jīng)理

8、個人每周五提交周書面工作總結(jié)交板塊主管，最后一個周五提交月度總結(jié)交板塊主管，板塊主管交至服務(wù)臺信息員，由服務(wù)臺統(tǒng)一編制運維周、月報

9、納入年度重點工作的，項目承辦人每月在excel服務(wù)器錄入一次工作進展直至項目關(guān)閉

工作習(xí)慣

1、短信、微信、rtx消息、郵件等收到工作通知或安排的，要第一時間回復(fù)。負責(zé)通知的人，5分鐘內(nèi)未收到回復(fù)，電話通知，直至通知到位。

2、安排的工作，完成后要主動反饋，誰安排的向誰反饋，根據(jù)工作性質(zhì)不同，口頭或書面皆可。辦理周期過長的，中間要有過程反饋。辦理周期需要1周的，至少半周反饋一次進展，辦理周期2周以上的，每周反饋一次進展。

3、跨部門的溝通協(xié)調(diào)，以郵件溝通為主，注意管理留痕，需要相關(guān)人員知曉的，該抄送的抄送，按照雙方人員對等原則，比如抄送給對方經(jīng)理，本單元經(jīng)理也抄送一份。小技巧：為了讓整個辦理過程還原，可以給自己抄送一份。

4、發(fā)送郵件時，要描述清楚發(fā)郵件的的目的，是讓對方知曉，還是請示，還是讓對方辦理，還是反饋確認，郵件發(fā)送人要描述清楚。常見流程

1、招標文件簽字。項目經(jīng)理在招標文件簽字前，必須報單元、部門審批后再簽署。

2、外部商務(wù)聯(lián)系：合同執(zhí)行過程中的涉及到相關(guān)爭議，報經(jīng)單元、部門同意后，方可與乙方交涉，不得擅自做主。

3、對外提供數(shù)據(jù)：未經(jīng)單元、部門批準，不得擅自向外部門提供相關(guān)信息數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)運維

預(yù)防性維護

所有進入系統(tǒng)試運行階段的系統(tǒng)都要建立預(yù)防性維護計劃，并在excel服務(wù)器予以記錄，上線前板塊主管要明確系統(tǒng)、設(shè)備負責(zé)人。執(zhí)行預(yù)防性維護的目的就是為了主動發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，對故障進行預(yù)判，把故障消滅在萌芽狀態(tài)，是實現(xiàn)安全運維的重中之重，不要等閑視之。

排故

1、故障發(fā)生后，服務(wù)臺要第一時間通知系統(tǒng)負責(zé)人進行排故，系統(tǒng)負責(zé)人確認自身無法排故時應(yīng)立即聯(lián)系所在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)支持人員（中級工程師>>高工>>主管，逐步升級），同時知會板塊主管，進行排故。

2、IT服務(wù)臺對于影響較大的故障建立排故微信群。

3、排故完成后，主排故人負責(zé)編制故障報告，24小時內(nèi)保存至excel服務(wù)器

疑難攻關(guān)

對于故障暫時消失或未找到原因的，各板塊要進行后續(xù)跟蹤，每周五提交攻關(guān)進展報告，直至問題關(guān)閉。

變更

1、所有的非標準變更，走oa-系統(tǒng)變更申請單

2、標準變更（設(shè)備系統(tǒng)提供的現(xiàn)有功能操作，比如開通IP和外網(wǎng)），走it服務(wù)工作審批單

3、緊急變更，必須逐級請示后才能操作，未經(jīng)批準，嚴禁變更。事后24小時內(nèi)補交變更申請單

技術(shù)通告

鼓勵大家就各自領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)的共性問題，編制技術(shù)通告進行知識分享

第二篇：運行維護相關(guān)

網(wǎng)絡(luò)運行維護管理工作制度

網(wǎng)絡(luò)的運行維護管理是網(wǎng)絡(luò)管理的一項經(jīng)常性的工作，網(wǎng)絡(luò)的運行維護管理包括通信維護管理（交換機、路由器、光纖、雙絞線），應(yīng)用維護管理（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施，操作系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)）及用戶維護管理（用戶的權(quán)限，用戶的咨詢及用戶的培訓(xùn)）等部份，為了做好網(wǎng)絡(luò)運行維護管理工作，特制定本制度。

一、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的維護管理

1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的使用情況及時檢測、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的狀態(tài)參數(shù)，力求使網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施處于最佳運行狀況。

2.對于網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的一般性調(diào)整（局部性），由網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施管理人員自行實施，在調(diào)試完畢后，務(wù)必保存現(xiàn)行的運行配置，并在值班日志上做紀錄。

3.對于網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的重大調(diào)整，必須報分管技術(shù)的主任，并經(jīng)分管主任協(xié)調(diào)審定后方可實施，實施務(wù)必保存調(diào)整前運行配置及現(xiàn)行的運行配置，并在值班日志上做紀錄。

4.對于改動的運行調(diào)整情況，在每周召開的中心會議上通報全體人員及時掌握情況。5.以周為單位，建立主值班制度，主值班人員在值班期內(nèi)負責(zé)運行狀況的監(jiān)測、記錄，負責(zé)完成一般性調(diào)整工作，及時向各管理負責(zé)人報告值班期內(nèi)重大事件，請示處理意見，并參與實施。

6.運行維護必須檢測記錄下列情況。DNS、WEB 的運行狀況、核心路由器、交換機的帶寬占用情況、數(shù)據(jù)包的協(xié)議分類情況、丟包情況，并根據(jù)檢測情況及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)狀況。

7.詳細記錄設(shè)備的故障情況及故障處理的情況。

8.及時安排處理用戶報修的網(wǎng)絡(luò)通斷問題，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路的暢通。

9.維護管理如果影響到用戶的工作，必須事先報告網(wǎng)管中心主任批準并通知用戶，再進行調(diào)整。在調(diào)整過程中盡量將影響范圍及時間控制在最少。

二、用戶管理

1.熱情為用戶服務(wù)，在服務(wù)過程中熱情禮貌。做好規(guī)章制度的宣傳解釋工作。

2.及時作好用戶的開戶，銷戶工作，保留好用戶的有關(guān)資料。

3.加強對用戶的宣傳培訓(xùn)工作，提高用戶上網(wǎng)時的遵章守法意識，提高用戶在上網(wǎng)時的操作水平、自我保護意識及用戶單機的維護水平。

4.做好用戶上門及電話咨詢工作，耐心細致，熱情服務(wù)。

5.用戶服務(wù)應(yīng)作好服務(wù)記錄。

強化運維體系建設(shè)，提升系統(tǒng)服務(wù)水平

─ 加強運維流程管理。進一步完善運維管理流程，健全運維管理制度和標準，重點加強事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等關(guān)鍵管理流程和數(shù)據(jù)管理、機房管理等制度標準建設(shè)與執(zhí)行力。加強管理流程整合，完善信息交互機制，形成閉環(huán)管理。強化事件分級制度，建立有效的事件升級及響應(yīng)機制；加強事件后續(xù)分析與處理，不斷優(yōu)化管理流程；建立變更分類標準和變更分級審批流程，完善變更窗口管理制度，有效降低變更對生產(chǎn)運行的負面影響；制定配置參數(shù)移植、修改、備份、存儲、更新、銷毀等方面的管理制度，控制配置操作引發(fā)的風(fēng)險。完善數(shù)據(jù)存儲、使用、傳輸以及備份管理，進一步制定標準、規(guī)范，重點強化客戶信息和經(jīng)營分析數(shù)據(jù)等敏感數(shù)據(jù)訪問控制、清理、銷毀以及數(shù)據(jù)變形使用管理；進一步加強機房人員、供電、空調(diào)、防火管理。

─ 加大集中監(jiān)控及一體化管理力度。健全生產(chǎn)系統(tǒng)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)性能監(jiān)測指標體系，優(yōu)化監(jiān)控策略；在實現(xiàn)對系統(tǒng)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)環(huán)境等監(jiān)控基礎(chǔ)上，重點加強對核心應(yīng)用系統(tǒng)和電子銀行渠道監(jiān)控；構(gòu)建統(tǒng)一監(jiān)控平臺，統(tǒng)一管理和展現(xiàn)各種監(jiān)控資源，實現(xiàn)集中告警方式，全面、及時掌握系統(tǒng)整體運行狀態(tài)，快速定位故障、縮短處理時間；加大對總分行監(jiān)控系統(tǒng)整合力度，提高總行對分行生產(chǎn)系統(tǒng)監(jiān)管能力，進一步完善監(jiān)控、響應(yīng)、處理、報告、反饋和跟蹤機制，實現(xiàn)全行范圍基礎(chǔ)設(shè)施和主要應(yīng)用系統(tǒng)生產(chǎn)運行情況的全面監(jiān)控，提高運行管理的全面控制能力。提高運維管理自動化水平，整合操作、維護、監(jiān)控、響應(yīng)、處理等管理流程，推進企業(yè)級總控中心（ECC）建設(shè)，促進運維管理一體化。

─ 加強應(yīng)急處置，提高協(xié)作能力。建立健全應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)警、報告、決策、指揮、響應(yīng)及退出等環(huán)節(jié)的應(yīng)急處置機制。制定監(jiān)測指標，實時監(jiān)測業(yè)務(wù)運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，及時預(yù)警；建立清晰的報告流程，明確報告路線；建立應(yīng)急指揮、決策體系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，高效決策，保證指揮流程暢通；制定應(yīng)急處置響應(yīng)流程，加強關(guān)鍵崗位人員配置。

建立應(yīng)急預(yù)案一體化管理體系，建立涵蓋總體預(yù)案、專項預(yù)案等預(yù)案框架；統(tǒng)籌預(yù)案管理，加強預(yù)案之間的銜接與配套；建立有效的預(yù)案維護機制，涵蓋預(yù)案制定、評審、發(fā)布、變更和回收過程；制定預(yù)案編制規(guī)范，保證預(yù)案編制質(zhì)量；強化預(yù)案后評價與持續(xù)改進機制，保證預(yù)案有效性。

─ 完善災(zāi)備體系，提高災(zāi)難恢復(fù)能力。根據(jù)風(fēng)險戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)連續(xù)性目標，制定災(zāi)難備份體系建設(shè)策略與實施路線；以業(yè)務(wù)有效恢復(fù)為目標，逐步加強災(zāi)備體系建設(shè)；逐步加大數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施等各類資源的保護范圍以及恢復(fù)能力。

─ 加強應(yīng)急演練力度，保證應(yīng)急災(zāi)備體系的有效性。加強應(yīng)急演練，加大演練頻度、擴大演練覆蓋范圍，采取計劃性、非計劃性等多種演練形式，有效驗證應(yīng)急響應(yīng)及災(zāi)難恢復(fù)流程、決策機制、指揮體系、報告渠道、資源保障效果與能力，通過演練提高認知、完善技能。逐步推進以真實業(yè)務(wù)接管為目標的實戰(zhàn)演練，逐步加大實戰(zhàn)演練頻度，全面提高應(yīng)對重大突發(fā)事件能力。推進跨地域、跨機構(gòu)、跨行業(yè)應(yīng)急演練，加強合作、相互支持、共享經(jīng)驗，促進行業(yè)以致社會整體應(yīng)急管理水平的提高。

運維標準化的工作理念：以客戶為中心提供IT服務(wù)；

提供高質(zhì)提供的服務(wù)是準確計價的

量、低

成本的服

務(wù)；

。機房日常事件發(fā)生請求:

2、數(shù)據(jù)中心監(jiān)

1、客戶請求

控報警

3、巡檢中發(fā)現(xiàn)的異常

1、客戶請求：當收到客戶請求

要求運維人員對設(shè)備、數(shù)據(jù)和無法遠程完成的操作提供服務(wù)時，運維應(yīng)與客戶核對三項或三項以上客戶信息，保障數(shù)據(jù)操作

安全。

2、數(shù)據(jù)中心監(jiān)控報警：運維人員收到監(jiān)控軟件的報警信息時，應(yīng)立即對報警信息進行分類和識別，詳細地做好記錄 并診斷、提供初步的技術(shù)支持，視情況而是否向上級領(lǐng)導(dǎo)報備。

3、巡檢中發(fā)現(xiàn)的異常：運維人員應(yīng)每天定時定點對機房進

行巡檢，發(fā)現(xiàn)設(shè)備或數(shù)據(jù)異常時，應(yīng)立即對異常信息進行分類和識別，詳細地做好事件記錄并診斷、提供初步的技術(shù)支持，視情況而是否向上級領(lǐng)導(dǎo)報備?？蛻粽埱?自動監(jiān)測事件 巡檢事件 事件的識別和記錄 分類、初步技術(shù)支持 調(diào)查和診斷

請示直接上司或與相關(guān)技術(shù)人員溝通 解決和恢復(fù)

應(yīng)急安全事情的處理方案

安全應(yīng)急事件等級分類和相應(yīng)的處理流程 根據(jù)應(yīng)急事件的特點及實發(fā)事件所產(chǎn)生的損失程度，將應(yīng)急事件分為三級：

1、一般應(yīng)急事件 單一地點的網(wǎng)絡(luò)故障或服務(wù)器受損，如:局部網(wǎng)絡(luò)癱瘓、個別設(shè)備死機，對該地點的系統(tǒng)運行及業(yè)務(wù)運作造成嚴重損害，持續(xù)時間小于24小時的事件（超過24小時的事件為較大應(yīng)急事件）。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為一般應(yīng)急事件）——初步技術(shù)支持（保障系統(tǒng)和公司業(yè)務(wù)正常運做）——調(diào)查和診斷——解決和恢復(fù)——事件的記錄——事件的關(guān)閉——問題管理

2、較大應(yīng)急事件 兩個及以上地點的網(wǎng)絡(luò)故障或服務(wù)器系統(tǒng)受損，如：較大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)癱瘓、個別硬件設(shè)備損壞或遺失。對該地點的系統(tǒng)運行及業(yè)務(wù)運作造成嚴重損害，持續(xù)時間小于24小時的事件（超過24小時的事件為重大應(yīng)急事件）。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為較大應(yīng)急事件）——初步技術(shù)支持（保障系統(tǒng)和公司業(yè)務(wù)正常運作）——向上級領(lǐng)導(dǎo)報備并提供解決方案——調(diào)查和診斷——解決和恢復(fù)——事件的記錄——事件的關(guān)閉——問題管理

3、重大應(yīng)急事件 多個（兩個及以上）地點系統(tǒng)癱瘓，對業(yè)務(wù)運作造成巨大損失的安全事件以及火災(zāi)或遭可抗拒力破壞機房造成損毀和人員傷害等。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為重大應(yīng)急事件）——初步技術(shù)支持（保障公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和設(shè)備安全）——向上級領(lǐng)導(dǎo)報備并提供解決方案——調(diào)查和診斷——解決和恢復(fù)——事件的記錄——事件的關(guān)閉——問題管理

二、應(yīng)急文檔的備存

1、各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器、PC及其附屬設(shè)備的型號、序列號等；

2、硬件設(shè)備供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商的電話、聯(lián)系人、網(wǎng)址；

3、操作系統(tǒng)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)商或供應(yīng)商的電話、聯(lián)系人；

4、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖；

5、路由器、防火墻、入侵檢測設(shè)備的配置文檔，服務(wù)器登錄用戶及原始密碼文檔；

6、各類軟件的技術(shù)文檔及其他需要保存的文檔。

三、應(yīng)急設(shè)備及軟件備存

1、正版的操作系統(tǒng)啟動盤、安裝盤；

2、正版的防病毒軟件（注明安裝及升級序列號）；

3、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件，數(shù)據(jù)庫備份軟件及最近完整的數(shù)據(jù)備份存儲介質(zhì)；

4、相關(guān)的設(shè)備驅(qū)動程序（含主板、顯卡、網(wǎng)卡等）及更新到最新的服務(wù)器注冊表文件；

5、備用網(wǎng)線、萬用表、測網(wǎng)儀、螺絲刀等必要工具；

6、其他必備的應(yīng)急工具。

四、日常預(yù)防管理

1、定期檢查服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；

2、及時更新服務(wù)器的防病毒軟件病毒庫；

3、定期對所有服務(wù)器進行漏洞掃描、補丁修復(fù)；

4、定時備份重要數(shù)據(jù)；

5、實行值班制度。

五、預(yù)警機制 預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類。外部預(yù)警信息指本公司外突發(fā)的可能破壞網(wǎng)絡(luò)或者最新病毒等可能產(chǎn)生重大影響的事件警報；內(nèi)部預(yù)警信息指單位內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)的中斷或部分計算機系統(tǒng)奔潰對業(yè)務(wù)操作有影響的事件警報和運維人員在機房定時巡檢中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)器和設(shè)備的異常。運維人員在獲得外部預(yù)警信息后，對預(yù)警信息加以分析，通知公司各部門做好預(yù)防和網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急準備工作，并報備上級領(lǐng)導(dǎo)；通過監(jiān)控軟件或機房巡檢獲得的內(nèi)部預(yù)警信息，分析后按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的原則，避免可能演變?yōu)閲乐貞?yīng)急事件的情況。

六、應(yīng)急事件處理

1、確定事件類型 1）、運維人員及時判斷事件的類型和緊急程度； 2）、確定事件范圍（多少地點發(fā)生事件），檢查敏感信息失密情況及其程度，分析攻擊來源及侵入點。3)、判斷事件危害性及損失程度、分析人為原因、事件潛在危害性；4）、確定事件發(fā)生時間及延續(xù)時間； 5）、判斷需采用的方法及準備處理事件需要的必備資源； 6）、根據(jù)損失程度及延續(xù)事件等情況確定等級，較大、重大信息的報警信息需報備上級領(lǐng)導(dǎo)，采取相應(yīng)的措施之后啟動應(yīng)急預(yù)案。

七、事件報告

1、報告方式

1）、根據(jù)事件的類型及緊急程度及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告（口頭或書面報告），并制定具體措施；

2）、運維人員在收到監(jiān)控軟件報警或發(fā)現(xiàn)機房巡檢時發(fā)生異常，識別分析之后需要對設(shè)備進行下架檢查或需查看系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等信息時，應(yīng)本著盡快解決故障的原則對上級領(lǐng)導(dǎo)報備，如需其他部門同事的協(xié)調(diào)解決也應(yīng)及時反饋。

2、報告內(nèi)容 事件的基本信息（故障發(fā)生的時間、故障點、故障情況）、事件的類型、表現(xiàn)出來的現(xiàn)象、涉及的網(wǎng)絡(luò)，事件當前的狀態(tài)及可能造成的后果，以及事件解決的建議和措施。

八、現(xiàn)場處理

計算機病毒

1、斷網(wǎng)、升級系統(tǒng)補丁及防病毒軟件，查找病毒源，進行殺毒；

2、查找不出時，應(yīng)向有關(guān)部門進行報告，提供病毒樣本；

3、查找計算機病毒感染的存儲介質(zhì)；

4、對病毒利用的系統(tǒng)漏洞要通過補丁和升級的方式進行填補。

5、記錄全部處理過程。

黑客入侵

1、記錄系統(tǒng)狀況

2、立即復(fù)制系統(tǒng)登錄文件、歷史文件、日志文件等重要文件；

3、修改防火墻、路由器等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的過濾規(guī)則。

4、斷開被攻主機、關(guān)閉不需要的服務(wù)。

5、處理可疑的文件和程序；

6、修改不安全的帳號和口令；

7、恢復(fù)被修改的的軟件和數(shù)據(jù)。

8、安裝相應(yīng)的補丁程序，填補安全漏洞。

9、編寫報告，詳述事件過程及處理步驟。

備注：采取必要措施抵御入侵行為，保護系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全，利用完整性檢查工具進行檢查，必要時向公安機關(guān)報告并申請技術(shù)協(xié)助。

局域網(wǎng)無法使用

1、磁盤陳列（存儲介質(zhì)）設(shè)備問題：用同規(guī)格的備用硬盤進行替換，其他故障要及時與供應(yīng)商聯(lián)系修復(fù)；

2、服務(wù)器問題：啟用備用服務(wù)器，通過熱備服務(wù)服進行雙機熱備恢復(fù)（包括數(shù)據(jù)服務(wù)配置）。提供故障服務(wù)器型號、序列號并與服務(wù)器供應(yīng)商聯(lián)系，取得技術(shù)支持，檢查服務(wù)器軟件，將原有數(shù)據(jù)信息存盤并實施用戶數(shù)據(jù)備分后移支正常服務(wù)器上使用，并與軟件供應(yīng)商聯(lián)系，盡早解決問題。

3、路由器、交換機、防火墻等硬件故障：使用備份端口或備份硬件，并檢查或配置相關(guān)內(nèi)容，與供應(yīng)商聯(lián)系，盡早解決問題；

4、通信線路故障：用測網(wǎng)儀進行測試，用好的網(wǎng)線進行替代，關(guān)鍵業(yè)務(wù)使用應(yīng)急通信線路，向受影響的單位發(fā)出通報，立即與線路供應(yīng)商聯(lián)系，在線路供應(yīng)商承諾的時間內(nèi)解決問題。

5、網(wǎng)絡(luò)帶寬阻塞：通過網(wǎng)管軟件，判斷阻塞原因及阻塞包發(fā)包點，再按情況逐個斷網(wǎng)排查，直至網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。對已斷網(wǎng)計算機進行系統(tǒng)補丁升級、查毒等方式，找到原因并恢復(fù)正常后方能接入網(wǎng)絡(luò)。

廣域網(wǎng)無法使用

1、路由器、交換機、防火墻等硬件故障：使用備份端口或備份硬件，并檢查或配置相關(guān)內(nèi)容，與供應(yīng)商聯(lián)系，盡早解決問題；

2、通信線路故障：關(guān)鍵業(yè)務(wù)使用應(yīng)急通信線路，向受影響的單位發(fā)出通報，立即與線路供應(yīng)商聯(lián)系，在線路供應(yīng)商承諾的時間內(nèi)解決問題。

3、網(wǎng)絡(luò)帶寬阻塞：通過網(wǎng)管軟件，判斷阻塞原因及阻塞包發(fā)包點，再按情況逐個斷網(wǎng)排查，直至網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。對已斷網(wǎng)計算機進行系統(tǒng)補丁升級、查毒等方式，找到原因并恢復(fù)正常后方能接入網(wǎng)絡(luò)。

數(shù)據(jù)庫無法正常使用

1、記錄故障情況；

2、檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)是否啟動，若未起，則重啟數(shù)據(jù)庫服務(wù)；

3、檢查文件系統(tǒng)，若有問題則在備份重要數(shù)據(jù)文件后用文件修復(fù)軟件修復(fù)；

4、與數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商聯(lián)系，取得技術(shù)支持；

5、重裝數(shù)據(jù)庫；

6、分析原因，編寫報告，詳述事件過程及處理步驟。

核心設(shè)備無法正常使用

1、檢查核心設(shè)備無法正常工作的原因

2、系統(tǒng)軟件故障：和相關(guān)負責(zé)人聯(lián)系，盡快恢復(fù)工作

3、硬件故障：及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)并查找、確定故障設(shè)備及故障原因，進行初步處置，同時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商共同檢測并排除故障。

4、若短時間之內(nèi)無法修復(fù)，應(yīng)啟動備份設(shè)備，保持系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)正常運行，將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò)，進行故障排除。

5、故障排除后，在網(wǎng)絡(luò)空閑時期，替換備用設(shè)備，如故障仍然存在，立即聯(lián)系廠商進行返廠維修或調(diào)換設(shè)備。

斷電

1、啟動應(yīng)急電源；

2、使用備用UPS進行供電；

3、與相關(guān)部門聯(lián)系，盡快恢復(fù)供電；

4、若在UPS供電時間范圍內(nèi)不能恢復(fù)供電，要在UPS能正常供電的時間段內(nèi)進行對主要系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進行備份工作，備份工作完畢后，對主要設(shè)備進行系統(tǒng)關(guān)閉，請示上級領(lǐng)導(dǎo)后，關(guān)閉非關(guān)鍵設(shè)備，確保關(guān)鍵設(shè)備供電。

火災(zāi)

1、立即發(fā)出火災(zāi)警報并報告；

2、根據(jù)情況立即斷電；

3、有秩序、有步驟地搶救數(shù)據(jù)資料和硬件設(shè)備

4、火險情況解除后，盡快檢查并恢復(fù)應(yīng)用系統(tǒng)的工作。

事件后期恢復(fù)及評估

1、清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序、服務(wù)。把所有被攻破的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備徹底還原到它們正常的任務(wù)狀態(tài)?；謴?fù)工作應(yīng)該十分小心，避免出現(xiàn)誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失。另外，恢復(fù)工作中如果涉及到機密數(shù)據(jù)，需要額外遵照機密系統(tǒng)的恢復(fù)要求。

2、備份硬件設(shè)備或配件代替使用后，應(yīng)及時將損壞設(shè)備進行維修或者更新。

3、檢查威脅造成的結(jié)果，評估事件帶來的影響和損害：如檢查系統(tǒng)、服務(wù)、數(shù)據(jù)的完整性、保密性或可用性，檢查攻擊者是否侵入了系統(tǒng)，以后是否能再次隨意進入，損失的程度，確定暴露出的主要危險等。

九、事件總結(jié)記錄

每次應(yīng)急事件處理完后應(yīng)對此次應(yīng)急事件進行分析，形成總結(jié)報告。報告應(yīng)包括事件類別、事件發(fā)生時間、有無預(yù)警信息、事件所造成的影響、參與人員、采取的措施和效果、事件的損失評估、經(jīng)驗教訓(xùn)等內(nèi)容。并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報備。運維工作的注意事項：

1、值班人員交接班時應(yīng)注意帳號的登出登入，做好工作交接記錄，檢查上位在崗運維是否編寫值班事件記錄、事件記錄是否全面詳細、有無事件的最終解決方案。

2、收到監(jiān)控軟件報警和巡檢時發(fā)現(xiàn)的異常，應(yīng)做好事件識別分析和記錄，需要對設(shè)備進行上下架檢查時，應(yīng)報備上級領(lǐng)導(dǎo)；需要查看系統(tǒng)、數(shù)據(jù)以解決問題時，應(yīng)請示上級領(lǐng)導(dǎo)后方可；需要其他部門的協(xié)調(diào)解決時應(yīng)及時與相關(guān)同事進行溝通。

查看系統(tǒng)、數(shù)據(jù)以解決問題時，應(yīng)請示上級領(lǐng)導(dǎo)后方可；需要其他部門的協(xié)調(diào)解決時應(yīng)及時與相關(guān)同事進行溝通。

第三篇：變電站運行維護相關(guān)

2006年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在站長的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司中心任務(wù)，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，奮力拼搏，在各個方面都取得較好的成績，全面優(yōu)質(zhì)地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。

安全生產(chǎn)是所有工作的重中之重，加強對電業(yè)各種規(guī)程的學(xué)習(xí)；及時學(xué)習(xí)安全簡報、吸取事故教訓(xùn)，嚴格“兩票三制”，規(guī)范操作，杜絕習(xí)慣性違章，積極參加日常安全活動和上級部署的各項專題安全活動。認真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的方針政策、認真學(xué)習(xí)上級下發(fā)的各種安全文件安全簡報和事故通報，以實事求是的工作態(tài)度進行認真學(xué)習(xí)排查，和同事們找出安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和設(shè)備缺陷。

過硬的業(yè)務(wù)技能是安全生產(chǎn)的前提，隨著本所設(shè)備的不斷更新，要加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研技術(shù)水平，提高自身的業(yè)務(wù)技能和對事故的應(yīng)急處理能力，在新的一年里，只有通過堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，周密細致的工作，才能防患于未然，進一步增強工作責(zé)任心和使命感。在思想上認識到安全活動的重要性，通過安全活動不斷地提高自身的安全意識。

我們正面臨著一個繼往開來的新的發(fā)展時期，歷史賦予了我們機遇，同時也賦予我們責(zé)任。隨著海南電網(wǎng)的發(fā)展的我將以積極的姿態(tài)來調(diào)整自己，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐。

三、2006年運維工作存在的問題

(一)網(wǎng)絡(luò)安全還存在薄弱環(huán)節(jié)。由于我區(qū)出疆網(wǎng)絡(luò)不夠完善，目前基本無備用信道，一旦光纜干線或設(shè)備發(fā)生障礙，則由于不能及時完成自動倒換和人工調(diào)度工作而造成指標無法完成。面對出疆干線故障造成的申告次數(shù)驟增情況，對故障的應(yīng)變可控性較弱。

全疆網(wǎng)上發(fā)生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次；由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次；強電入侵造成設(shè)備燒毀2次；由于設(shè)備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。

全網(wǎng)發(fā)生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次；由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次；強電入侵造成設(shè)備燒毀2次；由于設(shè)備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。

（二）端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團的5％指標，有幾個月已超出指標范圍。主要問題在于本地網(wǎng)的管理，特別是用戶接入部分的維護影響了對客戶的服務(wù)質(zhì)量。

（三）本地網(wǎng)綜合化集中維護工作，數(shù)據(jù)專業(yè)沒有全部納入運維部門，不能實現(xiàn)各專業(yè)集中；受機房搬遷影響，物理平臺集中也無法全部在年內(nèi)完成。動力設(shè)備的集中監(jiān)控率較低，沒有達到集團要求。

（四）年來運維部門的維護人員調(diào)動頻繁，由于人員缺乏，已呈現(xiàn)影響日常維護工作正常開展的跡象。有的分公司參加過培訓(xùn)的人員全部調(diào)離，維護隊伍人員素質(zhì)降低，甚至不

具備基本的上崗條件，局數(shù)據(jù)不會制作，簡單的日常技術(shù)操作無法進行，維護工作停留在表面，很難深入細致。

（五）機房環(huán)境雖然進行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的。由于機房環(huán)境導(dǎo)致設(shè)備故障頻繁的問題還不容忽視。要落實維護規(guī)程，把機房環(huán)境維護等基礎(chǔ)管理工作進一步規(guī)范化、標準化。

變電站綜合自動化系統(tǒng)存在的問題

摘要：近年來，隨著“兩網(wǎng)”改造的深入和電網(wǎng)運行水平的提高，大量采用遠方集中監(jiān)視、控制等變電站綜合自動化系統(tǒng)，既提高了勞動生產(chǎn)率，又減少了人為誤操作的可能。采用變電站綜合自動化技術(shù)是計算機和通信技術(shù)應(yīng)用的方向，也是電網(wǎng)發(fā)展的趨勢，但同樣也不可避免地帶來了一些問題，如變電站綜合自動化系統(tǒng)的技術(shù)標準問題，以及運行和檢修的管理體制等問題。基于運行經(jīng)驗，該文介紹了變電站綜合自動化系統(tǒng)，從技術(shù)、管理、人員素質(zhì)等方面闡述了當前變電站綜合自動化系統(tǒng)實際應(yīng)用中存在的若干問題，并針對這些問題提出了一些建議。

關(guān)鍵詞： 變電站綜合自動化系統(tǒng)；站內(nèi)監(jiān)控功能；通信規(guī)約；設(shè)備選型

變電站綜合自動化系統(tǒng)自20世紀90年代以來，一直是我國電力行業(yè)中的熱點之一。它既是電力建設(shè)的需要也是市場的需要，我國每年變電站的數(shù)量以3%～5%的速度增長，每年有千百座新建變電站投入運行；同時根據(jù)電網(wǎng)的要求，每年又有不少變電站進行技術(shù)改造，以提高自動化水平。近幾年來我國變電站綜合自動化技術(shù)，無論從國外引進的，還是國內(nèi)自行開發(fā)研制的系統(tǒng)，在技術(shù)和數(shù)量上都有顯著的發(fā)展。

但工程實際當中，部分變電站綜合自動化系統(tǒng)功能還不能充分發(fā)揮出來，存在問題較多，缺陷率很高，不能實現(xiàn)真正的無人值班。變電站綜合自動化系統(tǒng)的現(xiàn)狀及其存在的問題

1.1 技術(shù)標準問題

目前變電站綜合自動化系統(tǒng)的設(shè)計還沒有統(tǒng)一標準，因此標準問題（其中包括技術(shù)標準、自動化系統(tǒng)模式、管理標準等問題）是當前迫切需要解決的問題。

1.1.1 生產(chǎn)廠家的問題

目前在變電站綜合自動化系統(tǒng)選型當中存在著如所選系統(tǒng)功能不夠全面，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，系統(tǒng)性能指標達不到要求等情況，主要有以下問題：

?由于變電站綜合自動化設(shè)備的生產(chǎn)廠家過分重視經(jīng)濟利益，用戶又過分追求技術(shù)含量，而不重視產(chǎn)品的性能及實用性，因而一批技術(shù)含量雖較高，但產(chǎn)品并不過關(guān)，甚至結(jié)構(gòu)、可靠性很差的所謂高技術(shù)產(chǎn)品不斷被使用。廠家只要有人買就生產(chǎn)，改進的積極性不高，甚至有些產(chǎn)品生產(chǎn)過程中缺乏起碼的質(zhì)量保證措施，有些外購部件更是缺乏管理，因而導(dǎo)致部分投產(chǎn)的變電站問題較多；

?有些廠家就某產(chǎn)品只搞技術(shù)鑒定，沒搞產(chǎn)品鑒定；

?另外，生產(chǎn)廠家對變電站綜合自動化系統(tǒng)的功能、作用、結(jié)構(gòu)及各項技術(shù)性能指標宣傳和介紹不夠，導(dǎo)致電力企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人員對系統(tǒng)認識不透徹，造成設(shè)計漏洞較多。

1.1.2 不同產(chǎn)品的接口問題

接口是綜合自動化系統(tǒng)中非常重要而又長期以來未得到妥善解決的問題之一，包括RTU、保護、小電流接地裝置、故障錄波、無功裝置等與通信控制器、通信控制器與主站、通信控制器與模擬盤等設(shè)備之間的通信。這些不同廠家的產(chǎn)品要在數(shù)據(jù)接口方面溝通，需花費軟件人員很大精力去協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)格式、通信規(guī)約等問題。當不同廠家的產(chǎn)品、種類很多時，問題會很嚴重。

如果所有廠家的自動化產(chǎn)品的數(shù)據(jù)接口遵循統(tǒng)一的、開放的數(shù)據(jù)接口標準，則上述問題可得到圓滿解決，用戶可以根據(jù)各種產(chǎn)品的特點進行選擇，以滿足自身的使用要求。

1.1.3 抗干擾問題

關(guān)于變電站綜合自動化系統(tǒng)的抗干擾問題，亦即所謂的電磁兼容問題，是一個非常重要然而卻常常被忽視的方面。傳統(tǒng)上的變電站綜合自動化設(shè)備出廠時抗干擾試驗手段相當原始，僅僅做一些開關(guān)、電焊機、風(fēng)扇、手提電話等定性實驗，到現(xiàn)場后往往也只加上開合斷路器的試驗，一直沒有一個定量的指標，這是一個極大的隱患。

變電站綜合自動化系統(tǒng)的抗干擾措施是保證綜合自動化系統(tǒng)可靠和穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)，選擇時應(yīng)注意，合格的自動化產(chǎn)品，除滿足一般檢驗項目外，主要還應(yīng)通過高低溫試驗、耐濕熱試驗、雷電沖擊電壓試驗、動模試驗，而且還要重點通過四項電磁兼容試驗，分別是：1 MHz脈沖干擾試驗、靜電放電干擾試驗、輻射電磁場干擾試驗、快速瞬變干擾試驗。

1.1.4 傳輸規(guī)約和傳輸網(wǎng)絡(luò)的選擇問題

變電站和調(diào)度中心之間的傳輸規(guī)約。目前國內(nèi)各個地方情況不統(tǒng)一，變電站和調(diào)度中心之間的信息傳輸采用各種形式的規(guī)約，如部頒CDT、SC-1801、DNP3.0等。

1995年IEC為了在兼容的設(shè)備之間達到互換的目的，頒布了IEC 60870-5-101傳輸規(guī)約，為了使我國盡快采用遠動傳輸?shù)膰H標準，1997年原電力部頒布了國際101規(guī)約的國內(nèi)版本DL/T 634-1997，并在1998年的桂林會議上進行了發(fā)布。該規(guī)約為調(diào)度端和站端之間的信息傳輸制定了標準，今后站端變電站綜合自動化設(shè)備與遠方調(diào)度傳輸協(xié)議應(yīng)采用101規(guī)約。站內(nèi)局域網(wǎng)的通信規(guī)約。目前許多生產(chǎn)廠家各自為政，造成不同廠家設(shè)備通信連接的困難和以后維護的隱患。

1997年IEC頒布了IEC 60870-5-103規(guī)約，國家經(jīng)貿(mào)委在1999年頒布了國際103規(guī)約的國內(nèi)版本DL/T 667-1999，并在2000年的南昌會議上進行了發(fā)布，103規(guī)約為繼電保護和間隔層（IED）設(shè)備與變電站層設(shè)備間 的數(shù)據(jù)通信傳輸規(guī)定了標準，今后變電站綜合自動化系統(tǒng)站內(nèi)協(xié)議要求采用103規(guī)約。

電力系統(tǒng)的電能計量傳輸規(guī)約。對于電能計量采集傳輸系統(tǒng)，IEC在1996年頒布的IEC 60870-5-102標準，即我國電力行業(yè)標準DL/T 719-2000，是我們在實施變電站電能計量系統(tǒng)時需要遵守的。

上述的三個標準即常說的101、102、103協(xié)議，運用于三層參考模型（EPA）即物理層、鏈路層、應(yīng)用層結(jié)構(gòu)之上，是相當一段時間里指導(dǎo)變電站綜合自動化技術(shù)發(fā)展的三個重要標準。這些國際標準是按照非平衡式和平衡式傳輸遠動信息的需要制定的，完全能滿足電力系統(tǒng)中各種網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，將得到廣泛應(yīng)用。

IECTC57即將制定無縫遠動通信體系結(jié)構(gòu)，具有應(yīng)用開放和網(wǎng)絡(luò)開放統(tǒng)一的傳輸協(xié)議 IEC 61850。該協(xié)議將是變電站(RTU或者變電站綜合自動化系統(tǒng))到控制中心的唯一通信協(xié)議，也是變電站綜合自動化系統(tǒng)，甚至控制中心的唯一的通信協(xié)議。目前各個公司使用的標準尚不統(tǒng)一，系統(tǒng)互聯(lián)和互操作性差，因此，在變電站綜合自動化系統(tǒng)建設(shè)和設(shè)備選型上應(yīng)考慮

傳輸規(guī)約問題，即在變電站和控制中心之間應(yīng)使用101規(guī)約，在變電站內(nèi)部應(yīng)使用103規(guī)約，電能量計量計費系統(tǒng)應(yīng)使用102規(guī)約。新的國際標準IEC 61850頒布之后，變電站綜合自動化系統(tǒng)從過程層到控制中心將使用統(tǒng)一的通信協(xié)議。

1.1.5 開放性問題

變電站綜合自動化系統(tǒng)應(yīng)能實現(xiàn)不同廠家生產(chǎn)的設(shè)備的互操作性(互換性)；系統(tǒng)應(yīng)能包容變電站自動化技術(shù)新的發(fā)展要求；還必須考慮和支持變電站運行功能的要求。而現(xiàn)有的變電站綜合自動化系統(tǒng)卻不能滿足這樣的要求，各廠家的設(shè)備之間接口困難，甚至不能連接，從而造成各廠家各自為政，重復(fù)開發(fā)，浪費了大量的財力物力。

另外，各種屏體及設(shè)備的組織方式不盡相同，給維護和管理帶來許多問題。

在我們現(xiàn)有的綜合自動化設(shè)備中，廠家數(shù)量較多,各廠不同系列的產(chǎn)品造成產(chǎn)品型號復(fù)雜，備品備件難以實現(xiàn)，設(shè)備運行率低的問題。

1.2 組織模式選擇的問題

變電站綜合自動化系統(tǒng)實現(xiàn)的方案隨著變電站的規(guī)模、復(fù)雜性、變電站在電力系統(tǒng)的重要地位、所要求的可靠性以及變電層和過程層總線的數(shù)據(jù)流率的不同而變化。如果一個變電站綜合自動化系統(tǒng)模式選擇合適的話，不僅可以節(jié)省投資、節(jié)約材料，而且由于系統(tǒng)功能全、質(zhì)量高、其可靠性高、可信度大，更便于運行操作。因此，把好變電站綜合自動化系統(tǒng)的選擇關(guān)，意義十分重大。

目前應(yīng)用較廣泛的變電站綜合自動化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式主要有集中式、分散與集中相結(jié)合和全分散式三種類型。現(xiàn)將三種結(jié)構(gòu)形式的特點簡述如下。

集中式：集中式結(jié)構(gòu)的變電站綜合自動化系統(tǒng)是指采用不同檔次的計算機，擴展其外圍接口電路，集中采集變電站的模擬量、開關(guān)量和數(shù)字量等信息，集中進行計算與處理，分別完成微機控制、微機保護和一些自動控制等功能。這種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)緊湊、體積小、可減少占地面積、造價低，適用于對35 kV或規(guī)模較小的變電站，但運行可靠性較差，組態(tài)不靈活。

分散與集中相結(jié)合：分散與集中相結(jié)合的變電站綜合自動化系統(tǒng)是將配電線路的保護和測控單元分散安裝在開關(guān)柜內(nèi)，而高壓線路和主變壓器保護裝置等采用集中組屏的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。此結(jié)構(gòu)形式較常用，它有如下特點：

?10～35 kV 饋線保護采用分散式結(jié)構(gòu)，就地安裝，可節(jié)約控制電纜，通過現(xiàn)場總線與保護管理機交換信息。

?高壓線路保護和變壓器保護采用集中組屏結(jié)構(gòu)，保護屏安裝在控制室或保護室中，同樣通過現(xiàn)場總線與保護管理機通信，使這些重要的保護裝置處于比較好的工作環(huán)境，對可靠性較為有利。

?其他自動裝置中，如備用電源自投控制裝置和電壓、無功綜合控制裝置采用集中組屏結(jié)構(gòu)，安裝于控制室或保護室中。

全分散式：全分散式的變電站綜合自動化系統(tǒng)是以一次主設(shè)備如開關(guān)、變壓器、母線等為安裝單位，將控制、I/O、閉鎖、保護等單元分散，就地安裝在一次主設(shè)備屏（柜）上。站控單元通過串行口與各一次設(shè)備相連，并與管理機和遠方調(diào)度中心通信。它有如下特點：?簡化了變電站二次部分的配置，大大縮小了控制室的面積。

?減少了施工和設(shè)備安裝工程量。由于安裝在開關(guān)柜的保護和測控單元在開關(guān)柜出廠前已由廠家安裝和調(diào)試完畢，再加上鋪設(shè)電纜的數(shù)量大大減少，因此現(xiàn)場施工、安裝和調(diào)試的工期隨之縮短。

?簡化了變電站二次設(shè)備之間的互連線，節(jié)省了大量連接電纜。

?全分散式結(jié)構(gòu)可靠性高，組態(tài)靈活，檢修方便，且抗干擾能力強，可靠性高。

上述三種變電站綜合自動化系統(tǒng)的推出，雖有時間先后，但并不存在前后替代的情況，變電站結(jié)構(gòu)形式的選擇應(yīng)根據(jù)各種系統(tǒng)特點和變電站的實際情況，予以選配。如以RTU為基礎(chǔ)的變電站綜合自動化系統(tǒng)可用于已建變電站的自動化改造，而分散式變電站綜合自動化系統(tǒng)，更適用于新建變電站。

由于微處理器和通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，變電站綜合自動化系統(tǒng)的技術(shù)水平有了很大的提高，結(jié)構(gòu)體系不斷完善，全分散式自動化系統(tǒng)的出現(xiàn)為變電站綜合自動化系統(tǒng)的選型提供了一個更廣闊的選擇余地。伴隨著變電站綜合自動化系統(tǒng)應(yīng)用的增多，無論是新建、擴建或技改工程，其綜合自動化系統(tǒng)的選型都應(yīng)該嚴格執(zhí)行有關(guān)選型規(guī)定，力求做到選型規(guī)范化。經(jīng)選用的變電站自動化系統(tǒng)不僅要技術(shù)先進、功能齊全、性能價格比高，系統(tǒng)的可擴展性和適用性好，而且要求生產(chǎn)廠家具有相當技術(shù)實力，有一定運行業(yè)績和完整的質(zhì)量保證體系、完善的售后服務(wù)體系。

1.3 電力管理體制與變電站綜合自動化系統(tǒng)關(guān)系問題

變電站綜合自動化系統(tǒng)的建設(shè)，使得繼電保護、遠動、計量、變電運行等各專業(yè)相互滲透，傳統(tǒng)的技術(shù)分工、專業(yè)管理已經(jīng)不能適應(yīng)變電站綜合自動化技術(shù)的發(fā)展，變電站遠動與保護專業(yè)雖然有明確的專業(yè)設(shè)備劃分，但其內(nèi)部聯(lián)系已經(jīng)成為不可分割的整體，一旦有設(shè)備缺陷均需要兩個專業(yè)同時到達現(xiàn)場檢查分析，有時會發(fā)生推諉責(zé)任的情況，造成極大的人力資源浪費，而且兩專業(yè)銜接部分的許多缺陷問題成為“兩不管地帶”，不利于開展工作。

在專業(yè)管理上，變電站綜合自動化設(shè)備的運行、檢修、檢測，尤其是遠動系統(tǒng)的實時性、遙測精度、遙信變位響應(yīng)速度、信號復(fù)歸和事故總信號等問題仍需要規(guī)范和加強；對傳動實驗及通道聯(lián)測的實現(xiàn)、軟件資料備份等問題提出了新的課題內(nèi)容。

1.4 運行維護人員水平不高的問題

解決好現(xiàn)行的變電站綜合自動化系統(tǒng)管理體制和技術(shù)標準等問題的同時，還要培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的專業(yè)隊伍。

目前，變電站綜合自動化系統(tǒng)絕大部分設(shè)備的維護依靠廠家，在專業(yè)管理上幾乎沒有專業(yè)隊伍，出了設(shè)備缺陷即通知相應(yīng)的廠家來處理，從而造成缺陷處理不及時等一系列問題。要想維護、管理好變電站綜合自動化系統(tǒng)，首先要成立一只專業(yè)化的隊伍，培養(yǎng)出一批能跨學(xué)科的復(fù)合型人才，加寬相關(guān)專業(yè)之間的了解和學(xué)習(xí)。

其次，變電站綜合自動化專業(yè)的劃分應(yīng)盡快明確，杜絕各基層單位“誰都管但誰都不管”的現(xiàn)象。變電站綜合自動化專業(yè)的明確，對于加強電網(wǎng)管理水平，防止電網(wǎng)事故具有重大意義。2 結(jié)束語

近年來，通信技術(shù)和計算機技術(shù)的迅猛發(fā)展，給變電站綜合自動化技術(shù)水平的提高注入了新的活力，變電站綜合自動化技術(shù)正在朝著網(wǎng)絡(luò)化、綜合智能化、多媒體化的方向發(fā)展。鑒于變電站綜合自動化系統(tǒng)當前還缺乏一個統(tǒng)一的國家標準，這就需要與之相關(guān)的各崗位的電力工作者 在實際操作過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，找到其規(guī)律性，不能因循守舊，而應(yīng)根據(jù)具體情況，遵循科學(xué)、嚴謹?shù)墓ぷ髟瓌t，用發(fā)展的眼光來進行變電站綜合自動化系統(tǒng)的建設(shè)，以保證電網(wǎng)安全、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)地運行。

加強電網(wǎng)運行維護 確保安全度冬

南平局派出運檢人員分成多個小組，對年初冰災(zāi)期間受到嚴重威脅的南平城區(qū)主干網(wǎng)220千伏楊童Ⅰ、Ⅱ回線路進行全線的檢修、清擦絕緣子和消缺工作，確保主干網(wǎng)線路在冬季用電高峰安全穩(wěn)定運行。

隨著氣溫逐漸降低，南平地區(qū)個別縣市夜間氣溫已降至零攝氏度以下，居民取暖用電大幅增加，而南平供電網(wǎng)內(nèi)水電機組受冬季來水減少的影響，可調(diào)出力大幅下降，保障冬季社會生產(chǎn)生活用電再次面臨嚴峻的考驗。為確保電網(wǎng)在冬季大負荷期間穩(wěn)定運行和安全可靠供電，南平局提前謀劃，科學(xué)安排，積極采取有力措施，進行生產(chǎn)全線動員，加強電網(wǎng)運行維護工作，力保冬季安全穩(wěn)定供電。

該局結(jié)合今年迎峰度夏及奧運保電的成功經(jīng)驗，制定了冬季用電高峰有序用電方案，對各線路負荷進行了預(yù)測，調(diào)整最佳運行方式。同時，結(jié)合當前進行的電網(wǎng)節(jié)前安全檢查，對各變電站和供電線路的設(shè)施進行全面檢查、消缺，加強巡線道的清理，加強輸電線路沿線山火的監(jiān)測和預(yù)警，防范火燒山引起輸電線路跳閘，使所有供電設(shè)施都處于最佳運行狀態(tài)。同時，加強配電網(wǎng)的運行維護，加快配網(wǎng)建設(shè)的進行，確保一些保障居民生產(chǎn)生活用電的配網(wǎng)卡脖子項目及時投運送電。另外，該局還加強對冰災(zāi)、洪災(zāi)重建、修復(fù)電網(wǎng)設(shè)施的檢查，確保不留隱患過冬，同時積極協(xié)調(diào)地方政府，加強電力設(shè)施的保護力度，強化防外破工作，維護供電區(qū)良好的用電秩序。

與此同時，該局加緊完成年初制訂的城網(wǎng)改造計劃和變電站技改工程，確保一批重點工程項目在冬季用電高峰來臨之前投入運行。目前，220千伏九越二期擴建、水越Ⅰ線增容改造等技改工程已相繼投入運行，極大增強了城鄉(xiāng)居民用電可靠性。針對冬季盜竊、破壞電力設(shè)施高發(fā)的特點，該局一方面積極配合公安部門嚴懲盜竊、破壞電力設(shè)施違法犯罪行為，不斷完善技防措施，另一方面充分利用新聞媒體、宣傳欄等多種形式，加強合法用電宣傳，做到打、防、宣三措并舉，努力提高全市人民保護電力設(shè)施和安全、節(jié)約用電的意識。同時，該局還進一步規(guī)范完善95598客戶服務(wù)工作流程，積極做好迎峰度冬期間的事故搶修和服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

第四篇：運行、檢修、維護崗位責(zé)任制

電力運行、維護、檢修、為加強送電線路運行、檢修、維護管理，全面掌視崗位責(zé)任制 握其運行狀況、及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和威脅線路及設(shè)備安全運行的隱患，杜絕運行過程中的事故發(fā)生，提高電力建設(shè)安全、文明、健康、環(huán)保管理水平。保障職工的安全與健康，防止人身和事故的發(fā)生，進一步落實管理責(zé)任制，提高巡視質(zhì)量，特制定崗位責(zé)任制。

1、運行、檢修、維護、巡視人員必須認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認真執(zhí)行“電業(yè)安全工作規(guī)程”“架空送電線路運行規(guī)程”及相關(guān)規(guī)定。

2、運行、檢修、維護、巡視人員實行專責(zé)制，由專責(zé)人負責(zé)檢修、維護、巡視，并接受公司等上級部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的考核與檢查。

3、線路、光纜、變臺等設(shè)備的運行狀況負責(zé)人必須及時掌握，對存在的缺陷必須及時準確的填報缺陷卡，不得漏報、誤報和虛報，記錄應(yīng)真實、完整、詳細，在有溯期內(nèi)能夠反映巡視的內(nèi)容和缺陷變化情況。

4、對線路、光纜、變臺等設(shè)備巡視專責(zé)人對組長負責(zé)，按照規(guī)定的時間和要求完成巡視任務(wù)。

5、巡視人員必須熟悉責(zé)任線路、光纜、變臺等設(shè)備沿線的環(huán)境變化情況，及時發(fā)現(xiàn)隱患，予以解決和上報公司，以便及時批準制定消缺計劃方案。

6、檢修、維護、巡視人員必須嚴格執(zhí)行工作票、操作票，在對線路、光纜、變臺等設(shè)備進行巡查，如：道路與橋梁、桿塔、基礎(chǔ)、拉線、接地線、金具、絕緣子、防護區(qū)內(nèi)樹木、建筑及障礙物等，并負責(zé)隨時處理3米以下小缺陷（補丟失螺母、調(diào)整拉線，處理防護、維護區(qū)內(nèi)（報批后）幼樹等）。

7、巡視實行標識巡查法及巡視檢查小票制。即巡視人員在自己巡視段內(nèi)桿塔指定位置上，用色筆寫上指定符號，并按規(guī)定寫好巡視檢查小票。

8、巡視工作必須基基到位，在填寫缺陷和缺陷統(tǒng)計表時，對缺陷性質(zhì)、缺陷部位及所需材料名稱、數(shù)量、型號、尺寸等相關(guān)內(nèi)容，要準確具體，如發(fā)現(xiàn)必須馬上處理隨時影響安全運行的缺陷，要盡快報告大唐公司有關(guān)部門，盡快制定方案，及時處理。

9、公司監(jiān)督小組將不定期對責(zé)任人進行督察和考核。

10、對巡視、維護、檢修不到位、漏查、漏巡、漏項，造成事故者，將按公司有關(guān)規(guī)定處罰。對認真負責(zé)、有特殊貢獻者公司將給予適當獎勵。

第五篇：電氣設(shè)備及運行維護fuxi

《電氣設(shè)備及運行維護》復(fù)習(xí)

第一章 緒論

1.凝氣式火力發(fā)電廠和熱電廠的區(qū)別，熱效率如何？

凝氣式火力發(fā)電廠只向用戶提供電能，汽輪機中做過功的蒸氣進入汽輪機末端的凝結(jié)器，在凝結(jié)器中被冷卻水還原為水，然后送回鍋爐，熱效率30%~40%。熱電廠既能生產(chǎn)電能，又向用戶供給熱能，汽輪機中做過功的一部分蒸氣從汽輪機中段抽出供給熱能用戶，熱效率60%~70%。2.變電站的分類？ 樞紐 中間 地區(qū) 終端 3.一次、二次設(shè)備的類型？

4.額定電壓分類？能夠判斷哪些電壓等級屬于哪類額定電壓？ 第一類額定電壓100V以下的電壓等級直流6，12，24，48，；交流12，36；三相線電壓36V。第二類額定電壓100~1000V之間。

第三類額定電壓1000V及以上的高電壓等級。5.各類電氣設(shè)備額定電壓規(guī)定方法？ 6.水力發(fā)電站的類型？

堤壩式水電廠 引水式水電廠 抽水蓄能電廠 7.對電力系統(tǒng)運行的要求?

第二章 電弧和電氣觸頭的基本知識 1.電弧的實質(zhì)？氣體放電現(xiàn)象

2.電弧的組成？特征？陰極區(qū)，陽極區(qū)，弧柱區(qū)1電弧溫度很高2電弧是一種自持放電現(xiàn)象3電弧是一種游離的氣體。3.電弧的危害？電弧的存在延長了開關(guān)電器開斷故障電路的時間，加重了電力系統(tǒng)故障的危害。電弧產(chǎn)生的高溫將使觸頭表面融化和蒸化，4.電弧的形成原理？游離方式及過程？ 5.電弧的熄滅原理？去游離方式及過程實質(zhì)？

6.提高斷路器滅弧能力，可在斷口并聯(lián)r，對其要求是什么？ 7.交流電弧的特點？ 8.交流電弧的熄滅條件？ 9.開關(guān)電器中常用滅弧方法？ 11.觸頭的接觸電阻影響因素？ 第三章 開關(guān)電器

1.QF、QS、QL的結(jié)構(gòu)及作用區(qū)別？ 2.熟悉QF的技術(shù)參數(shù)？ 3.真空斷路器的結(jié)構(gòu)組成?

4.真空斷路器出現(xiàn)操作過電壓的種類？ 5.SF6滅弧性較好的原因？

7.熔斷器的保護特性？PT/變壓器/線路保護選擇？ 9.重合器整定中的“快”、“慢”是指？ 第四章 互感器 1.何為CT、PT？

2.CT、PT的結(jié)構(gòu)特點？分別與其二次負載的連接關(guān)系？

3.CT、PT的額定參數(shù)規(guī)定或選擇？

4.CT、PT的誤差類型？誤差形成原因？影響因素？ 5.CT、PT的準確級度？類型？如何選擇？ 6.流互的10%誤差曲線？

7.CT、PT的接線方式？在功能和用途上有何區(qū)別？ 8.CT、PT的使用注意事項？ 第六章 載流導(dǎo)體的發(fā)熱和電動力 1.導(dǎo)體的發(fā)熱和電動力的危害？ 2.導(dǎo)體的發(fā)熱型式？ 3.導(dǎo)體散熱型式？影響因素？

4.導(dǎo)體的長期發(fā)熱和短時發(fā)熱的熱平衡關(guān)系分別是？ 6.提高載流量的方法？

8.導(dǎo)體的長期發(fā)熱及短時發(fā)熱運行條件？

9.三相短路時三相導(dǎo)體受電動力特點？當電動校驗不滿足要求時可以才哪些方面加以修正？ 第七章 高壓電氣設(shè)備的選擇

1.各種設(shè)備的選擇校驗項目及注意事項？ 2.導(dǎo)體的選擇方法？ 第八章 電氣主接線與自用電 1.電氣主接線的技術(shù)要求？

2.電氣主接線的類型及特點？（內(nèi)、外橋式接線等）

3.倒閘操作原則？常見倒閘操作（單母帶旁母、雙母、雙母帶旁母等）？

4.常用負荷的分類？及各自對供電的要求？ 第九章 配電裝置

1.安全凈距？參數(shù)類型及含義？ 2.熟悉屋內(nèi)、屋外配電裝置類型？ 3.高壓開關(guān)柜的“五防”功能？ 4.配置圖的要求？ 第十章 接地裝置2.中性點和零點區(qū)別?

3.大、小接地短路電流系統(tǒng)的區(qū)別？如何選擇？ 4.中性線和地線的區(qū)別？ 5.接地型式？

6.工頻接地電阻和沖擊接地電阻的區(qū)別？ 第十二章 電力變壓器 1.變壓器并列運行條件？ 2.變壓器運行發(fā)熱特點？

4.變壓器的絕緣老化，6°原則？等值老化原則？ 5.變壓器的過負荷類型及要求？ 補償內(nèi)容

1.什么是二次回路，二次回路圖包括哪些？

2.廠用電電源設(shè)置類型？高壓廠用母線設(shè)置原則是什么？ 3.二次控制、信號回路分析