第一篇：安全運(yùn)維糾正預(yù)防控制管理規(guī)定

安全運(yùn)維糾正預(yù)防控制管理規(guī)定

1.建立安全運(yùn)維監(jiān)控中心

基于關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)面向業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性和業(yè)務(wù)連續(xù)性進(jìn)行合理布控和監(jiān)測(cè)，以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指導(dǎo)和考核信息系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量和運(yùn)維管理工作的實(shí)施和執(zhí)行，深信通幫助用戶建立全面覆蓋信息系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)中心，并對(duì)各類事件做出快速、準(zhǔn)確的定位和展現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行動(dòng)態(tài)的快速掌握，以及運(yùn)行維護(hù)管理過程中的事前預(yù)警、事發(fā)時(shí)快速定位。其主要包括：

集中監(jiān)控：采用開放的、遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的、可擴(kuò)展的架構(gòu)，整合各類監(jiān)控管理工具的監(jiān)控信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資產(chǎn)的集中監(jiān)視、查看和管理的智能化、可視化監(jiān)控系統(tǒng)。監(jiān)控的主要內(nèi)容包括：基礎(chǔ)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、通信、安全、主機(jī)、中間件、數(shù)據(jù)庫和核心應(yīng)用系統(tǒng)等。

綜合展現(xiàn)：合理規(guī)劃與布控，整合來自各種不同的監(jiān)控管理工具和信息源，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、歸一化的處理，并進(jìn)行過濾和歸并，實(shí)現(xiàn)集中、綜合的展現(xiàn)。

快速定位和預(yù)警：經(jīng)過同構(gòu)和歸并的信息，將依據(jù)預(yù)先配置的規(guī)則、事件知識(shí)庫、關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行快速的故障定位，并根據(jù)預(yù)警條件進(jìn)行預(yù)警。2.建立安全運(yùn)維告警中心

基于規(guī)則配置和自動(dòng)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)控采集、同構(gòu)、歸并的信息的智能關(guān)聯(lián)判別，并綜合的展現(xiàn)信息系統(tǒng)中發(fā)生的預(yù)警和告警事件，幫助運(yùn)維管理人員快速定位、排查問題所在。

同時(shí)，告警中心提供多種告警響應(yīng)方式，內(nèi)置與事件響應(yīng)中心的工單和預(yù)案處理接口，可依據(jù)事件關(guān)聯(lián)和響應(yīng)規(guī)則的定義，觸發(fā)相應(yīng)的預(yù)案處理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理過程中突發(fā)事件和問題處理的自動(dòng)化和智能化。其中只要包括：

事件基礎(chǔ)庫維護(hù)：是事件知識(shí)庫的基礎(chǔ)定義，內(nèi)置大量的標(biāo)準(zhǔn)事件，按事件類型進(jìn)行合理劃分和維護(hù)管理，可基于事件名稱和事件描述信息進(jìn)行歸一化處理的配置，定義了多源、異構(gòu)信息的同構(gòu)規(guī)則和過濾規(guī)則。

智能關(guān)聯(lián)分析：借助基于規(guī)則的分析算法，對(duì)獲取的各類信息進(jìn)行分析，找到信息之間的邏輯關(guān)系，結(jié)合安全事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、資產(chǎn)重要程度，對(duì)安全事件進(jìn)行深度分析，消除安全事件的誤報(bào)和重復(fù)報(bào)警。綜合查詢和展現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)了多種視角的故障告警信息和業(yè)務(wù)預(yù)警信息的查詢和集中展現(xiàn)。

告警響應(yīng)和處理：提供了事件生成、過濾、短信告警、郵件告警、自動(dòng)派發(fā)工單、啟動(dòng)預(yù)案等多種響應(yīng)方式，內(nèi)置監(jiān)控界面的圖形化告警方式；提供了與事件響應(yīng)中心的智能接口，可基于事件關(guān)聯(lián)響應(yīng)規(guī)則自動(dòng)生成工單并觸發(fā)相應(yīng)的預(yù)案工作流進(jìn)行處理。3.建立安全運(yùn)維事件響應(yīng)中心

借鑒并融合了ITIL（信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施庫）/ITSM（IT服務(wù)管理）的先進(jìn)管理規(guī)范和最佳實(shí)踐指南，借助工作流模型參考等標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)圖形化、可配置的工作流程管理系統(tǒng)，將運(yùn)維管理工作以任務(wù)和工作單傳遞的方式，通過科學(xué)的、符合用戶運(yùn)維管理規(guī)范的工作流程進(jìn)行處置，在處理過程中實(shí)現(xiàn)電子化的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，無需人工干預(yù)，縮短了流程周期，減少人工錯(cuò)誤，并實(shí)現(xiàn)對(duì)事件、問題處理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)的追蹤、監(jiān)督和審計(jì)。其中包括：

圖形化的工作流建模工具：實(shí)現(xiàn)預(yù)案建模的圖形化管理，簡(jiǎn)單易用的預(yù)案流程的創(chuàng)建和維護(hù)，簡(jiǎn)潔的工作流仿真和驗(yàn)證。

可配置的預(yù)案流程：所有運(yùn)維管理流程均可由用戶自行配置定義，即可實(shí)現(xiàn)ITIL/ITSM的主要運(yùn)維管理流程，又可根據(jù)用戶的實(shí)際管理要求和規(guī)范，配置個(gè)性化的任務(wù)、事件處理流程。

智能化的自動(dòng)派單：智能的規(guī)則匹配和處理，基于用戶管理規(guī)范的自動(dòng)處理，降低事件、任務(wù)發(fā)起到處理的延時(shí)，以及人工派發(fā)的誤差。

全程的事件處理監(jiān)控：實(shí)現(xiàn)對(duì)事件響應(yīng)處理全過程的跟蹤記錄和監(jiān)控，根據(jù)ITIL管理建議和用戶運(yùn)維要求，對(duì)事件處理的響應(yīng)時(shí)限和處理時(shí)限的監(jiān)督和催辦。

事件處理經(jīng)驗(yàn)的積累：實(shí)現(xiàn)對(duì)事件處理過程的備案和綜合查詢，幫助用戶在處理事件時(shí)查找歷史處理記錄和流程，為運(yùn)維管理工作積累經(jīng)驗(yàn)。4.建立安全運(yùn)維審核評(píng)估中心

該中心提供對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量、服務(wù)水平、運(yùn)維管理工作績(jī)效的綜合評(píng)估、考核、審計(jì)管理功能。其中包括：

評(píng)估：遵循國(guó)際和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及指南建立平臺(tái)的運(yùn)行質(zhì)量評(píng)估框架，通過評(píng)估模型使用戶了解運(yùn)維需求、認(rèn)知運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)、采取相應(yīng)的保護(hù)和控制，有效的保證信息系統(tǒng)的建設(shè)投入與運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)的平衡，系統(tǒng)地保證信息化建設(shè)的投資效益，提高關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的連續(xù)性。考核：是為了在評(píng)價(jià)過程中避免主觀臆斷和片面隨意性，應(yīng)實(shí)現(xiàn)工作量、工作效率、處理考核、狀態(tài)考核等功能。

審計(jì)：是以跨平臺(tái)多數(shù)據(jù)源信息安全審計(jì)為框架，以電子數(shù)據(jù)處理審計(jì)為基礎(chǔ)的信息審計(jì)系統(tǒng)。主要包括：系統(tǒng)流程和輸入輸出數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)接口的完整性、合規(guī)性、有效性、真實(shí)性審計(jì)。5.以信息資產(chǎn)管理為核心

IT資產(chǎn)管理是全面實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理的基礎(chǔ)，提供的豐富的IT資產(chǎn)信息屬性維護(hù)和備案管理，以及對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的備案和配置管理。

基于關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)配置關(guān)鍵業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)聯(lián)，通過資產(chǎn)對(duì)象信息配置豐富業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)各類IT基礎(chǔ)設(shè)施與用戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合，以及全面的綜合監(jiān)控。這其中包括：

綜合運(yùn)行態(tài)勢(shì)：是全面整合現(xiàn)有各類設(shè)備和系統(tǒng)的各類異構(gòu)信息，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)和終端管理中各種事件，經(jīng)過分析后的綜合展現(xiàn)界面，注重對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、綜合態(tài)勢(shì)的宏觀展示。

系統(tǒng)采集管理：以信息系統(tǒng)內(nèi)各種IT資源及各個(gè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控管理為主線，采集相關(guān)異構(gòu)監(jiān)控系統(tǒng)的信息，通過對(duì)不同來源的信息數(shù)據(jù)的整合、同構(gòu)、規(guī)格化處理、規(guī)則匹配，生成面向運(yùn)行維護(hù)管理的事件數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息的共享和標(biāo)準(zhǔn)化。

系統(tǒng)配置管理：從系統(tǒng)容錯(cuò)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)和運(yùn)行監(jiān)控三個(gè)方面著手建立自身的運(yùn)行維護(hù)體系，采用平臺(tái)監(jiān)測(cè)器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、運(yùn)行檢測(cè)工具主動(dòng)檢查相結(jié)合的方式，構(gòu)建一個(gè)安全穩(wěn)定的系統(tǒng)。6.安全備份

防病毒安全：導(dǎo)出防病毒安全檢查報(bào)告、對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)和中毒的文件與數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，對(duì)病毒分析處理，定期檢測(cè)病毒，防止病毒對(duì)系統(tǒng)的影響。

系統(tǒng)安全：定期修改系統(tǒng)Administrator密碼，主要修改AD、Cluster、服務(wù)器密碼；安裝操作系統(tǒng)補(bǔ)丁，系統(tǒng)重啟，應(yīng)用系統(tǒng)檢查測(cè)試；數(shù)據(jù)庫的賬號(hào)、密碼管理，保證數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全；對(duì)系統(tǒng)用戶的系統(tǒng)登錄、使用情況進(jìn)行檢查，對(duì)系統(tǒng)日志進(jìn)行日常審計(jì)。

安全隔離：安全隔離是指對(duì)IT應(yīng)用系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)（包括應(yīng)用系統(tǒng)的程序代碼、數(shù)據(jù)文件等）進(jìn)行邏輯隔離、物理隔離等，以確保應(yīng)用系統(tǒng)的安全性。如果開發(fā)商在開發(fā)、維護(hù)合作過程當(dāng)中可能接觸到我公司的敏感數(shù)據(jù)，必須與南方基地簽訂安全保密協(xié)議，對(duì)安全等級(jí)為機(jī)密的IT應(yīng)用系統(tǒng)（包括但不局限于企業(yè)內(nèi)部的機(jī)密檔案信息等），我們需要對(duì)它的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行物理隔離，以提高應(yīng)用系統(tǒng)的安全防范能力；對(duì)安全等級(jí)為秘密的IT應(yīng)用系統(tǒng)以及應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如綜合應(yīng)用平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、組織架構(gòu)等），需要進(jìn)行邏輯隔離。系統(tǒng)應(yīng)用層面的訪問必須通過帳號(hào)進(jìn)行訪問，系統(tǒng)的帳號(hào)及口令管理參照本規(guī)定的帳號(hào)管理部分；應(yīng)用系統(tǒng)管理員或者專職的安全管理員應(yīng)根據(jù)具體應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的敏感度制定相應(yīng)的安全隔離措施，具體措施包括但不限于訪問控制列表、安全加固、文件系統(tǒng)權(quán)限設(shè)定等。

安全審計(jì)：安全審計(jì)的目的在指定周期內(nèi)對(duì)信息系統(tǒng)的系統(tǒng)（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫）用戶、系統(tǒng)管理員、應(yīng)用層面的用戶、系統(tǒng)批處理任務(wù)等涉及財(cái)務(wù)報(bào)表的操作進(jìn)行安全審計(jì)；

流程：

信息系統(tǒng)安全審計(jì)流程審計(jì)通知審計(jì)實(shí)施處理分析確認(rèn)開始安全審計(jì)員ST-01 審計(jì)通知ST-02系統(tǒng)審計(jì)/用戶審計(jì)系統(tǒng)審計(jì)SJ-01 日志審計(jì)CF-01 審計(jì)結(jié)果分析結(jié)束安全管理員用戶審計(jì)ST-03 審計(jì)準(zhǔn)備QR-01 簽字確認(rèn)應(yīng)用管理員ST-04 發(fā)送用戶清單CF-02 根據(jù)審計(jì)結(jié)果處理用戶相關(guān)部門SJ-02 用戶權(quán)限審計(jì)SJ-03 發(fā)送審計(jì)結(jié)果郵件/公文通知審計(jì)內(nèi)容工具權(quán)限矩陣表及用戶清單列表（系統(tǒng)用戶）權(quán)限矩陣表及清單列表（應(yīng)用用戶）用戶權(quán)限清單表（審計(jì)后）信息系統(tǒng)安全審計(jì)報(bào)告系統(tǒng)掃描分析：掃描、檢查、評(píng)估并幫助修補(bǔ)安全網(wǎng)絡(luò)漏洞，管理整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部署與管理補(bǔ)丁和服務(wù)程序包，自動(dòng)檢查并刪除未經(jīng)授權(quán)的應(yīng)用程序，可以掃描識(shí)別出多種主流防毒軟件安裝及病毒庫更新情況，擁有強(qiáng)大的報(bào)告系統(tǒng)，能夠?qū)Ψ?wù)器的安全策略和整體系統(tǒng)環(huán)境做出來安全評(píng)定，提供一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜驼麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)安全歷史記錄。

分析報(bào)告：服務(wù)器能正常啟動(dòng)與運(yùn)行，服務(wù)與應(yīng)用程序能正常啟動(dòng)與運(yùn)行，客戶端能正常地連接和訪問網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與應(yīng)用程序；Event Logs中的關(guān)鍵錯(cuò)誤日志，應(yīng)用程序日志中的關(guān)鍵錯(cuò)誤記錄，各邏輯磁盤空間使用和剩余狀況。

第二篇：運(yùn)維管理規(guī)定

運(yùn)維規(guī)范

第一章 總則

1.為加強(qiáng)公司各個(gè)項(xiàng)目后期的系統(tǒng)運(yùn)維管理，確保系統(tǒng)能夠平穩(wěn)、可靠地運(yùn)行，更好地為客戶提供管理服務(wù)，特制定本規(guī)定。

2.本規(guī)定適用所有進(jìn)入運(yùn)維環(huán)節(jié)的項(xiàng)目。

3.運(yùn)維人員應(yīng)根據(jù)授權(quán)，處理本規(guī)定中所涉及的業(yè)務(wù)事項(xiàng)。

第二章 主機(jī)、服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)維管理

1.根據(jù)應(yīng)用需求，主機(jī)、服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的配備和安裝、以及系統(tǒng)資源的使用等由公司項(xiàng)目實(shí)施部統(tǒng)一規(guī)劃。

2.應(yīng)指定專人作為系統(tǒng)管理員（系統(tǒng)工程師）和數(shù)據(jù)庫管理員，對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行、管理、維護(hù)和安全負(fù)責(zé)，并按照有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)。3.系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫管理員應(yīng)定時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控和定期的健康性檢查，分析系統(tǒng)運(yùn)行和資源使用狀況，并進(jìn)行必要的優(yōu)化、調(diào)整和修正，及時(shí)消除隱患。如系統(tǒng)設(shè)置發(fā)生變化，或重新安裝系統(tǒng)，或安裝了新軟件，應(yīng)在此后15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行密切跟蹤。

4.及時(shí)解決處理系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的異常問題和軟硬件故障，并采取必要措施，最大限度地保護(hù)好系統(tǒng)資源和數(shù)據(jù)資源。

5.對(duì)于重大軟硬件系統(tǒng)故障，應(yīng)立即通知部門領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)服務(wù)商，使系統(tǒng)盡快得以恢復(fù)運(yùn)行；對(duì)于應(yīng)用系統(tǒng)引發(fā)的系統(tǒng)異?；蚬收?，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員，并協(xié)同解決處理。

6.每季度應(yīng)對(duì)系統(tǒng)主機(jī)/服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫進(jìn)行一次停運(yùn)維護(hù)，其操作必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行。其他非正常性停運(yùn)（故障引發(fā)的除外），應(yīng)提出書面申請(qǐng)，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。同時(shí)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，最大限度地減少對(duì)業(yè)務(wù)操作帶來的影響。

7.具有系統(tǒng)操作或管理權(quán)限的人員調(diào)離工作崗位或離職，應(yīng)立即從系統(tǒng)中刪除該用戶；如該人員掌握超級(jí)用戶口令，應(yīng)立即更換口令。

第三章 軟件系統(tǒng)的運(yùn)維管理

1.避免在用戶工作時(shí)間進(jìn)行軟件版本升級(jí)工作，以免由于人為失誤造成業(yè)務(wù)中斷。2.軟件系統(tǒng)的安裝、升級(jí)等操作應(yīng)保留完整的實(shí)施記錄。

3.對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、更新補(bǔ)丁，應(yīng)首先進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試，并在確認(rèn)無誤后實(shí)施。

4.對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、更新補(bǔ)丁，或進(jìn)行系統(tǒng)的重新安裝等操作，應(yīng)在實(shí)施前對(duì)原有系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

5.變更系統(tǒng)配置，修改配置文件、參數(shù)文件時(shí)，應(yīng)對(duì)原始配置數(shù)據(jù)（或文件）進(jìn)行保留。

6.軟件進(jìn)行版本升級(jí)時(shí)，對(duì)于不影響業(yè)務(wù)的升級(jí)工作，須以書面形式詳細(xì)將計(jì)劃、方案、措施等報(bào)上級(jí)主管部門備案；對(duì)于影響業(yè)務(wù)的升級(jí)工作，必須提前兩周向上級(jí)通信主管部門以書面形式提出申請(qǐng)?jiān)敿?xì)報(bào)告計(jì)劃、方案、措施等，經(jīng)批7.1.2.3.4.5.6.準(zhǔn)后方可實(shí)施。

維護(hù)人員應(yīng)定期跟蹤所使用系統(tǒng)的軟件升級(jí)情況和升級(jí)后的新功能，必要時(shí)提出升級(jí)建議。

第四章 數(shù)據(jù)庫的運(yùn)維管理

對(duì)于數(shù)據(jù)庫的變更必須有記錄，可以回滾。無用表和字段要及時(shí)清理。

從數(shù)據(jù)庫刪除數(shù)據(jù)一定要先備份再刪除。

定期對(duì)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)備份，以便在故障發(fā)生后盡快恢復(fù)最新的數(shù)據(jù)。定期檢查備份的執(zhí)行情況，確保備份操作正確執(zhí)行。指定專人定期進(jìn)行備份數(shù)據(jù)的恢復(fù)性試驗(yàn)。

1、嚴(yán)格操作原則：在系統(tǒng)上進(jìn)行可能影響系統(tǒng)運(yùn)行的參數(shù)設(shè)置、更改和維護(hù)等操作時(shí)，須有2人以上在場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)和確認(rèn)，并作好詳細(xì)的操作記錄；

2、提前溝通確認(rèn)原則：軟件進(jìn)行版本升級(jí)時(shí)，對(duì)于不影響業(yè)務(wù)的升級(jí)工作，必須提前與客戶方進(jìn)行溝通，避免操作中人為失誤造成業(yè)務(wù)中斷；對(duì)于影響業(yè)務(wù)的升級(jí)工作，須提前與客戶方進(jìn)行確認(rèn)，達(dá)成一致后方可實(shí)施。

3、遵守保密原則：對(duì)被運(yùn)維系統(tǒng)單位的網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等的密碼、核心參數(shù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等負(fù)有保密責(zé)任，不得隨意復(fù)制和傳播。

第五章 相關(guān)流程

第三篇：公司運(yùn)維人員管理規(guī)定

公司運(yùn)維人員管理規(guī)定

管理規(guī)范、考核，第一條 本管理規(guī)定適用于信息中心外包系統(tǒng)的全部維護(hù)人員；

第二條 長(zhǎng)期駐場(chǎng)維護(hù)人員必須按照信息中心規(guī)定的工作時(shí)間按時(shí)

上下班，每日須到服務(wù)臺(tái)簽寫《到崗記錄》；

第三條 維護(hù)人員不得在未經(jīng)信息中心工作人員允許的情況下，使

用信息中心設(shè)備；

第四條 維護(hù)人員必須遵守信息中心相關(guān)的運(yùn)維、安保制度，對(duì)于

違反者，須按照信息中心制度進(jìn)行處罰；

第五條 維護(hù)人員在完成運(yùn)維工作后需認(rèn)真填寫《運(yùn)維事件記錄單》，每天下班前將《運(yùn)維事件記錄單》交給信息中心運(yùn)維主管；

第六條 維護(hù)人員如需在正常工作時(shí)間外使用信息中心場(chǎng)地處理事

務(wù)，須事先向信息中心運(yùn)維主管提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行；

第七條 公司維護(hù)人員辦公場(chǎng)地，由信息中心研發(fā)組負(fù)責(zé)日常管理，管理內(nèi)容包括：每日開關(guān)辦公室，日常防火安全檢查；

第八條 維護(hù)人員如違反信息中心相關(guān)規(guī)定，信息中心將向所屬公

司進(jìn)行通報(bào)，超過三次者，將向所屬公司提出人員更換；

第九條 本管理規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)行。

第四篇：重慶市預(yù)防和控制四害管理規(guī)定(修訂)

渝府令第 215 號(hào)

《重慶市預(yù)防和控制四害管理規(guī)定（修訂）》已經(jīng)2008年3月31日市人民政府第5次常務(wù)會(huì)議通過，現(xiàn)予公布，自2008年5月5日起施行。

市 長(zhǎng)

二○○八年四月三日

重慶市預(yù)防和控制四害管理規(guī)定（修訂）

第一章 總 則

第一條 為預(yù)防和控制鼠、蚊、蠅、蟑螂（以下簡(jiǎn)稱四害）傳播疾病，保障人體健康，根據(jù)《重慶市愛國(guó)衛(wèi)生條例》等有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)預(yù)防和控制四害以及有關(guān)監(jiān)督管理工作，適用本規(guī)定。

第三條 市和區(qū)縣（自治縣）人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)預(yù)防和控制四害工作的領(lǐng)導(dǎo)。

各級(jí)人民政府及其派出機(jī)關(guān)的愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱愛衛(wèi)會(huì)）負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本行政區(qū)域內(nèi)預(yù)防和控制四害工作。

市愛衛(wèi)會(huì)辦公室（以下簡(jiǎn)稱愛衛(wèi)辦）負(fù)責(zé)全市預(yù)防和控制四害工作。區(qū)縣（自治縣）愛衛(wèi)辦負(fù)責(zé)所轄行政區(qū)域內(nèi)預(yù)防和控制四害的日常管理工作。

衛(wèi)生、市政、建設(shè)等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)協(xié)同做好預(yù)防和控制四害工作。

第四條 市和區(qū)縣（自治縣）疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)承擔(dān)預(yù)防和控制四害的技術(shù)指導(dǎo)、本底調(diào)查、效果監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)工作。

第二章 預(yù)防和控制

第五條 各級(jí)愛衛(wèi)辦負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境的四害預(yù)防和控制，所需經(jīng)費(fèi)納入同級(jí)財(cái)政預(yù)算。

單位（含個(gè)體工商戶，下同）和個(gè)人負(fù)責(zé)本單位和家庭的四害預(yù)防和控制，并承擔(dān)所需費(fèi)用。

第六條 預(yù)防和控制四害應(yīng)采取改造環(huán)境、控制四害孳生地等綜合防治措施。食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、廢品收購(gòu)、建筑工地和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等易招引四害的場(chǎng)所，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、貯存、運(yùn)輸及廢棄物處理中，應(yīng)有完善的防范措施，嚴(yán)格控制四害孳生。

第七條 單位、個(gè)人預(yù)防和控制四害應(yīng)遵守以下規(guī)定：

（一）定期清疏下水道、溝渠、平整洼地，清除室內(nèi)外各種閑置積水；

（二）收集、運(yùn)輸垃圾應(yīng)做到密閉化，并進(jìn)行無害化處理；

（三）住宅區(qū)栽種花木不施用未經(jīng)發(fā)酵的有機(jī)肥，糞池、糞缸嚴(yán)密封蓋；

（四）堵塞鼠洞、填縫補(bǔ)隙，設(shè)置防范四害的設(shè)施。

第八條 拆遷、新建、改（擴(kuò)）建工程施工前，建設(shè)單位應(yīng)進(jìn)行預(yù)防和控制四害工作。施工過程中，施工單位應(yīng)進(jìn)行預(yù)防和控制四害工作，并將四害密度控制在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。

第九條 城鎮(zhèn)地區(qū)四害預(yù)防和控制標(biāo)準(zhǔn)由市愛衛(wèi)辦根據(jù)國(guó)家規(guī)定制定并公布。

農(nóng)村地區(qū)四害預(yù)防和控制標(biāo)準(zhǔn)由區(qū)縣（自治縣）愛衛(wèi)辦根據(jù)國(guó)家及本市有關(guān)規(guī)定制定并公布。

第三章 監(jiān)督管理

第十條 單位應(yīng)配備專（兼）職人員負(fù)責(zé)預(yù)防和控制四害工作。

第十一條 市愛衛(wèi)辦應(yīng)對(duì)預(yù)防和控制四害服務(wù)機(jī)構(gòu)的從業(yè)行為進(jìn)行規(guī)范，并加強(qiáng)監(jiān)督管理。第十二條 禁止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用劇毒急性鼠藥或無登記證號(hào)、生產(chǎn)批準(zhǔn)號(hào)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號(hào)的滅鼠藥物和衛(wèi)生殺蟲劑。

第十三條 區(qū)縣（自治縣）愛衛(wèi)辦在組織預(yù)防和控制四害活動(dòng)時(shí)，應(yīng)按照市愛衛(wèi)辦統(tǒng)一要求使用藥物并采取相應(yīng)的環(huán)保和安全措施。

第十四條 建立預(yù)防和控制四害監(jiān)督員制度。

預(yù)防和控制四害監(jiān)督員應(yīng)履行以下職責(zé)：

（一）宣傳預(yù)防和控制四害知識(shí)，指導(dǎo)開展預(yù)防和控制四害工作；

（二）按照本規(guī)定對(duì)其責(zé)任區(qū)內(nèi)的預(yù)防和控制四害工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；

（三）對(duì)達(dá)不到預(yù)防和控制四害標(biāo)準(zhǔn)的，提出防治建議，并向所在地愛衛(wèi)辦報(bào)告。

預(yù)防和控制四害監(jiān)督員由愛衛(wèi)會(huì)從衛(wèi)生專業(yè)人員或管理人員中聘任。

第十五條 預(yù)防和控制四害監(jiān)督員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，秉公辦事，不得利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益。

第十六條 市和區(qū)縣（自治縣）愛衛(wèi)辦應(yīng)設(shè)立并公布舉報(bào)電話、郵箱等，及時(shí)處理舉報(bào)投訴事項(xiàng)。

第四章 法律責(zé)任

第十七條 未履行預(yù)防和控制四害義務(wù)且四害密度超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的單位，由市或區(qū)縣（自治縣）愛衛(wèi)辦責(zé)令限期改正；逾期未改的，由愛衛(wèi)辦指定預(yù)防和控制四害服務(wù)機(jī)構(gòu)代為履行，費(fèi)用由相關(guān)單位承擔(dān)。

第十八條 有下列情形之一的單位，由所在地區(qū)縣（自治縣）愛衛(wèi)辦按照以下規(guī)定予以處罰：

（一）預(yù)防和控制四害制度不健全、措施不落實(shí)或阻礙預(yù)防和控制四害監(jiān)督員監(jiān)督檢查的，給予警告，責(zé)令限期改正；

（二）對(duì)四害密度超過標(biāo)準(zhǔn)不足一倍的，處100元以上500元以下罰款；

（三）對(duì)四害密度超過標(biāo)準(zhǔn)一倍以上的非經(jīng)營(yíng)性單位，處500元以上1000元以下罰款；

（四）對(duì)四害密度超過標(biāo)準(zhǔn)一倍以上的經(jīng)營(yíng)性單位，處1000元以上5000元以下罰款。

第十九條 區(qū)縣（自治縣）愛衛(wèi)辦可以依法委托街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府依照本規(guī)定實(shí)施行政處罰。

第二十條 生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用劇毒急性鼠藥或無登記證號(hào)、生產(chǎn)批準(zhǔn)號(hào)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號(hào)的滅鼠藥物和衛(wèi)生殺蟲劑的，按照國(guó)務(wù)院《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》規(guī)定予以處罰；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第二十一條 預(yù)防和控制四害監(jiān)督員有徇私舞弊、利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益等行為的，由原聘任機(jī)關(guān)視情節(jié)予以批評(píng)教育或解聘；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第二十二條 預(yù)防和控制四害有關(guān)行政管理部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由有權(quán)機(jī)關(guān)依法給予行政處分；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第五章 附 則

第二十三條 本規(guī)定下列用語含義：

（一）孳生地是指適宜蚊、蠅等蟲害繁殖生長(zhǎng)的場(chǎng)所；

（二）易招引四害的場(chǎng)所是指有適宜四害生長(zhǎng)或繁殖的環(huán)境條件，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)蟲害且數(shù)量比較密集的地方；

（三）本底調(diào)查是指本地區(qū)四害的種類、密度、季節(jié)消長(zhǎng)和分布等基本情況的調(diào)查。

第二十四條 本規(guī)定自2008年5月5日起施行。1998年6月1日重慶市人民政府令第19號(hào)公布的《重慶市除四害管理規(guī)定》同時(shí)廢止。

第五篇：病媒生物預(yù)防控制管理規(guī)定

病媒生物預(yù)防控制管理規(guī)定

全國(guó)愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)、衛(wèi)生部（二〇〇九年十月二十九日）

第一條 為了防止傳染病的發(fā)生與流行，保障人民群眾身體健康，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》，制訂本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱病媒生物是指能夠?qū)⒉≡w從人或者其他動(dòng)物傳播給人的下列生物：

（一）蚊；

（二）蠅；

（三）蟑螂；

（四）鼠；

（五）省級(jí)以上愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱愛衛(wèi)會(huì)）規(guī)定的其它病媒生物。

第三條 縣級(jí)以上愛衛(wèi)會(huì)要將病媒生物預(yù)防控制納入愛衛(wèi)會(huì)工作規(guī)劃，負(fù)責(zé)對(duì)病媒生物預(yù)防控制工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。

愛衛(wèi)會(huì)各成員單位在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)病媒生物的預(yù)防控制工作。

第四條 全國(guó)愛衛(wèi)會(huì)辦公室負(fù)責(zé)全國(guó)病媒生物控制的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)和宏觀管理工作。

省、自治區(qū)、直轄市愛衛(wèi)會(huì)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的病媒生物預(yù)防控制工作，并履行下列職責(zé)：

（一）組織開展病媒生物預(yù)防控制宣傳教育；

（二）組織開展病媒生物預(yù)防控制活動(dòng)；

（三）組織開展病媒生物預(yù)防控制工作檢查；

（四）表彰獎(jiǎng)勵(lì)病媒生物預(yù)防控制先進(jìn)單位和個(gè)人；

（五）省級(jí)人民政府規(guī)定的其他職責(zé)。

第五條 病媒生物預(yù)防控制工作遵循以環(huán)境治理為主的綜合預(yù)防控制原則，堅(jiān)持政府組織與全社會(huì)參與相結(jié)合、鼓勵(lì)個(gè)人和家庭搞好居家衛(wèi)生的方針。

第六條 病媒生物預(yù)防控制工作實(shí)行單位責(zé)任制。機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位和居民委員會(huì)、村民委員會(huì)等要建立日常的病媒生物預(yù)防控制制度，采取有效措施，控制病媒生物密度，清除病媒生物孳生地，防止病媒生物孳生、繁殖和擴(kuò)散，避免和減少病媒生物危害的發(fā)生。

第七條 省、自治區(qū)、直轄市愛衛(wèi)會(huì)要根據(jù)本行政區(qū)域人口分布、病媒生物密度、傳染病流行等情況確定病媒生物重點(diǎn)預(yù)防控制地區(qū)、場(chǎng)所，并提出具體的預(yù)防控制目標(biāo)和要求。

第八條 省、自治區(qū)、直轄市愛衛(wèi)會(huì)可以根據(jù)當(dāng)?shù)夭∶缴锘顒?dòng)高峰規(guī)律，組織集中、統(tǒng)一的病媒生物預(yù)防控制活動(dòng)。

機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位和居民委員會(huì)、村民委員會(huì)等要按照當(dāng)?shù)貝坌l(wèi)會(huì)的部署，積極參加病媒生物預(yù)防控制活動(dòng)。

第九條 醫(yī)院、賓館、機(jī)場(chǎng)、港口、火車站、汽車站、交通工具等人員集中的場(chǎng)所和食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、建筑工地、農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)、廢品收購(gòu)站、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、垃圾處理場(chǎng)、糧庫等易招致或者孳生病媒生物的場(chǎng)所，要指定人員負(fù)責(zé)病媒生物的預(yù)防控制工作，并設(shè)置病媒生物防范和消殺設(shè)施。

第十條 城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃要包括治理蚊蠅孳生地等病媒生物預(yù)防控制工作。

建筑物管線、市政管井和下水道系統(tǒng)要設(shè)有防范病媒生物侵害的設(shè)施。

第十一條 農(nóng)村地區(qū)要結(jié)合改廁、環(huán)境改造、垃圾與糞便管理等工作，在清除孳生地的基礎(chǔ)上，開展病媒生物預(yù)防控制工作。

第十二條 病媒生物預(yù)防控制使用的藥物、器械必須符合國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，禁止使用違禁藥品。

第十三條 縣級(jí)以上地方愛衛(wèi)會(huì)要組織專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)病媒生物預(yù)防控制效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)采取措施予以解決；有責(zé)任單位的，要及時(shí)責(zé)令整改。

第十四條 縣級(jí)以上疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)要開展病媒生物監(jiān)測(cè)工作，并及時(shí)將監(jiān)測(cè)結(jié)果報(bào)告當(dāng)?shù)貝坌l(wèi)會(huì)。

疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)要協(xié)助愛衛(wèi)會(huì)開展病媒生物預(yù)防控制的技術(shù)指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)工作。

第十五條 鼓勵(lì)病媒生物預(yù)防控制服務(wù)機(jī)構(gòu)為單位和個(gè)人提供符合質(zhì)量安全要求、收費(fèi)合理的病媒生物預(yù)防控制服務(wù)。

第十六條 對(duì)具備以下條件的病媒生物預(yù)防控制服務(wù)機(jī)構(gòu)，省、自治區(qū)、直轄市愛衛(wèi)會(huì)辦公室可以建立公示制度，以方便需要服務(wù)的單位和個(gè)人選擇：

（一）有合法資質(zhì)；

（二）有完整的病媒生物預(yù)防控制操作規(guī)程；

（三）有與業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)合格的技術(shù)人員；

（四）有符合要求的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、庫房、專用藥物與器械；

（五）收費(fèi)合理。

第十七條 各級(jí)愛衛(wèi)會(huì)要將病媒生物預(yù)防控制所需經(jīng)費(fèi)納入工作預(yù)算。

第十八條 鼓勵(lì)和支持開展病媒生物預(yù)防控制技術(shù)的研究，鼓勵(lì)和支持推廣應(yīng)用先進(jìn)的病媒生物預(yù)防控制技術(shù)、方法和藥械。

第十九條 各級(jí)愛衛(wèi)會(huì)要對(duì)在病媒生物預(yù)防控制工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十條 本規(guī)定自2010年1月1日起施行。