第一篇：民生服務(wù)平臺運行新情況匯報

民生服務(wù)平臺運行情況匯報

民生服務(wù)平臺作為網(wǎng)格化信息平臺中唯一的民生服務(wù)類信息發(fā)布平臺，是政府為我區(qū)職能部門與民眾之間架起的一座連心橋，它涉及群眾民生利益。平臺建設(shè)半年來，得到了相關(guān)部門的支持，產(chǎn)生了一定的影響力?，F(xiàn)將1-3月份平臺運行情況進(jìn)如下小結(jié)：

一、基本情況

1-3月份，絕大多數(shù)部門每個月能對工作動態(tài)中的內(nèi)容進(jìn)行及時更新。其中更新及時、速度較快的有：住建局、司法局、計劃生育與衛(wèi)生局、區(qū)紅十字會。

從動態(tài)信息更新數(shù)量上看，計衛(wèi)局、區(qū)紅十字會最多，均為6條；司法局5條，住建局4條，民政局2條，文廣旅游局1條，社會保障局1-3月份沒有信息更新。

從動態(tài)信息更新質(zhì)量上看，住建局、計衛(wèi)局信息更新注重了實時性、有效性。

二、存在問題

仍有個別部門存在更新速度較慢、數(shù)量較少或月末才更新的情況；普遍存在圖片說明少、或沒有圖片說明等問題。

三、建議及措施

建議建立相應(yīng)地獎勵懲罰機制，讓平臺信息成為機關(guān)“雙爭考核”的一項，從而改變部門信息更新被動的現(xiàn)狀。

第二篇：2012服務(wù)平臺運行情況

關(guān)于沂水縣對外勞務(wù)合作服務(wù)平臺運行情況

報告

XX市商務(wù)局：

根據(jù)商務(wù)部等四部委商合函【2010】484號、魯商務(wù)外經(jīng)字

【2010】737號等文件規(guī)定，經(jīng)縣委政府研究同意，縣機構(gòu)編制委員會批準(zhǔn)，于2011年4月21日以沂水縣勞務(wù)協(xié)作辦公室為依托成立了沂水縣對外勞務(wù)合作服務(wù)平臺，是我縣為外派勞務(wù)人員與外派企業(yè)提供對接和備案的公共服務(wù)性機構(gòu)?，F(xiàn)將一年來的運行情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視

為切實加強外派勞務(wù)工作的管理，縣政府成立了由分管縣長任組長，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員“外派勞務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，專門負(fù)責(zé)研究和解決外派勞務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，監(jiān)督平臺工作的正常運行。根據(jù)商務(wù)部等四部委和省商務(wù)廳等有關(guān)部門關(guān)于《對外勞務(wù)合作服務(wù)平臺建設(shè)試行辦法》和《沂水縣人民政府關(guān)于加強外派勞務(wù)管理工作的實施意見》的文件精神，為了全面、有序、規(guī)范的開展好我縣對外勞務(wù)合作工作，縣政府又出臺了《進(jìn)一步加強對外勞務(wù)合作管理工作的意見》，《外派勞務(wù)應(yīng)急預(yù)案》等一系列規(guī)章制度，對平臺建設(shè)進(jìn)行規(guī)范化管理。人力資源和社會保障局也招開了專題會議，一方面加大對平臺情況的宣傳力度，另一方面選派專業(yè)技術(shù)人員專項負(fù)責(zé)，及時制訂了服務(wù)平臺管理制度，為我縣對外勞務(wù)服務(wù)平臺正常運作提供了政策保障和法律支持。

二、加強基本設(shè)施建設(shè)

為了保障服務(wù)平臺業(yè)務(wù)的順利開展，去年7月份，勞務(wù)協(xié)作辦公室及時協(xié)調(diào)辦公場所，在辦公條件比較緊張的情況下下，又想方設(shè)法調(diào)出三間辦公室，并自籌資金，進(jìn)行了改造和裝修，同時又購進(jìn)微機四臺，打印機兩臺，傳真機一臺，二代身份證識別儀一臺，攝像頭一臺，空調(diào)三臺，辦公桌椅六套及其它相關(guān)辦公設(shè)施，平臺現(xiàn)設(shè)有報名窗口兩處，業(yè)務(wù)洽談室、檔案室各一處，專業(yè)工作人員3名。工作人員均為大專以上學(xué)歷，并都取得了中級職業(yè)介紹資格證書和外派勞務(wù)人員從業(yè)資格證書。平臺基礎(chǔ)設(shè)施建立已經(jīng)走在了全市前列。

三、不斷加強制度建設(shè)

1、制度建設(shè)。根據(jù)縣商務(wù)局及人社局的要求，縣勞務(wù)協(xié)作辦公室及時建立和完善了各項規(guī)章制度，制定了服務(wù)平臺對外管理規(guī)定，服務(wù)平臺工作制度，服務(wù)平臺工作流程，外派勞務(wù)應(yīng)急預(yù)案等一系列規(guī)章制度，并實行工作制度上墻，工作流程對外公開，做到報名自愿，選人自由，無論是求職人員還是外派公司一視同仁。

2、軟件建設(shè)。根據(jù)省商務(wù)廳及市商務(wù)局的統(tǒng)一安排，今年3月份開通了外派勞務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)上管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了省、市、縣級平臺（培訓(xùn)中心）和各外派公司網(wǎng)上互動和對接。現(xiàn)經(jīng)過一段時間的試運行，已經(jīng)基本掌握了系統(tǒng)的基本操作。

3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)省商務(wù)廳要求積極派員參加了在煙臺和濟南召開的服務(wù)平臺與外派企業(yè)對接會議，4月初又參加了在泰安組織的外派勞務(wù)人員從業(yè)資格培訓(xùn)班，并順利通過了考核，取得了從業(yè)資格證書。

4、加大宣傳力度。自平臺成立以來，勞務(wù)協(xié)作辦公室組織大量人力物力進(jìn)行了廣泛宣傳，一是專門印制了宣傳冊，對平臺作了詳細(xì)介紹，分發(fā)到各合作單位。二是對平臺簡介、制度、流程等在業(yè)務(wù)交流大廳宣傳欄、電子屏幕進(jìn)行長期宣傳；三是在人社局網(wǎng)站上設(shè)立連接窗口。

四、平臺的運作

通過半年多的運作，工作人員已經(jīng)熟練掌握了平臺的運作方式，形成了政策咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、宣傳、報名、登記、錄入、體檢、家訪、認(rèn)證、保險、糾紛調(diào)解、司法援助、備案、檔案管理為一體的一條龍服務(wù)模式。目前已為108名有出國意向的勞務(wù)人員進(jìn)行了網(wǎng)上報名登記，對五家外派公司進(jìn)行了網(wǎng)上簽約，為18名外派勞務(wù)人員進(jìn)行了備案確認(rèn)，并對求取人員和外派企業(yè)的身份、資質(zhì)、服務(wù)項目的真實性進(jìn)行全面嚴(yán)格審核，及時進(jìn)行了建檔、歸檔。服務(wù)平臺的正常運作，為勞務(wù)人員和外派企業(yè)的對接服務(wù)提供了方便，防止了虛假招工和騙取出國手續(xù)行為的發(fā)生。

五、今后的工作打算

為充分發(fā)揮服務(wù)平臺對接服務(wù)功能，在今后的工作中一是要力爭做到精益求精，開拓創(chuàng)新，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓外派企業(yè)放心，讓報名人員放心；二是要按照“走出去、引進(jìn)來”的工作方針，積極向走在前面的平臺學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗和工作方法，三是主動和外派企業(yè)聯(lián)系溝通，征求意見，提前簽訂服務(wù)合同，以便更好的為企業(yè)服務(wù)。

六、建議

建議公安部門加大審查力度，嚴(yán)把護(hù)照辦理關(guān)口，配合服務(wù)平臺備案。

沂水縣勞務(wù)協(xié)作辦公室將本著“以人為本”的原則，以“服務(wù)大眾、誠信為本、百姓放心、政府滿意”為宗旨，努力加強平臺建設(shè)，嚴(yán)格窗口服務(wù)管理，完善各項工作制度，充分利用“對外勞務(wù)合作網(wǎng)上管理系統(tǒng)”，發(fā)揮平臺職能，為全縣勞務(wù)人員及外派企業(yè)出國咨詢和備案提供更好的服務(wù)。

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第三篇：民生服務(wù)平臺構(gòu)建設(shè)想

聊城市家政服務(wù)中心民生呼叫平臺構(gòu)建設(shè)想

簡介：以解決民生問題為核心，以快捷、方便、滿意為宗旨，通過短信、電話、網(wǎng)絡(luò)三條渠道打造服務(wù)平臺，只要一個電話或在網(wǎng)上留個言，工作人員將立刻根據(jù)市民要求挑出最適合市民的服務(wù)單位(如某家政服務(wù)中心或某物流中心)進(jìn)行對接匹配，服務(wù)單位即可給市民提供相關(guān)服務(wù)及時解決困難。做到一個電話解決問題，提高效率，減少浪費，人人滿意，家家歡心。

特點：最方便、最全面、最快捷、最滿意

服務(wù)內(nèi)容:

前期：以家政服務(wù)為主，包括育兒嫂、育嬰師、母嬰護(hù)理、廚嫂、鐘點工、老人陪護(hù)、家教、開鎖、搬家、快遞、保潔等等

后期：擴大服務(wù)范圍包括：為手機充值，訂退機票、車票，維修，也可以進(jìn)行心理咨詢、法律咨詢、就業(yè)咨詢等，同時還有銀行、保險、擔(dān)保、投資公司、會計事務(wù)所、人才中介招聘、勞動力市場、健身保健中心、企業(yè)文化策劃、藝術(shù)表演、文化傳媒、快遞公司、物流公司、鮮花公司、禮品公司、婚慶公司、購物、美食推薦等等。

運作模式：由總部提供辦公場所，成立呼叫中心平臺，各子公司包括其他公司與總部合作，在總部網(wǎng)站及信息發(fā)布平臺發(fā)布廣告，總部呼叫中心話務(wù)員根據(jù)市民需求轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，接到任務(wù)后立即進(jìn)行匹配，遵循最優(yōu)、就近原則聯(lián)系各子公司，由子公司提供服務(wù)。服務(wù)結(jié)束后須由客戶提出建議與評價并進(jìn)行監(jiān)督，總部給與考核，不合格的公司將給予處分，以此來提高信譽，做大做強。子公司要向總部繳納部分轉(zhuǎn)接費，服務(wù)費。

運行宗旨：高校統(tǒng)一，合作共贏。

以上是本人一點愚見，還望老師斧正。

聊城大學(xué)東昌學(xué)院家政學(xué)專業(yè)徐鳳欣

2012年10月

第四篇：宣傳服務(wù)民生工作經(jīng)驗匯報材料

突出重點、注重實效充分發(fā)揮宣傳服務(wù)民生工作的職能作用

按照區(qū)委、區(qū)政府下發(fā)的《**區(qū)民生工作計劃》的具體要求，***結(jié)合工作實際，認(rèn)真抓好工作落實，為推動民生工作向縱深發(fā)展提供了精神動力和智力支持。

一、抓好理論武裝工程，把干部群眾的思想統(tǒng)一到宣傳服務(wù)民生工作上來

通過采取集中學(xué)習(xí)、集中輔

導(dǎo)、座談交流等多種形式，深入學(xué)習(xí)了省市區(qū)三級《民生工作計劃》，引導(dǎo)機關(guān)黨員深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，進(jìn)一步明確民生工作任務(wù)，堅定做好民生工作的信念。組織理論集中學(xué)習(xí)3次，進(jìn)行集中培訓(xùn)輔導(dǎo)1場次，召開理論學(xué)習(xí)研討會1次，進(jìn)一步提升了黨員干部的理論素養(yǎng)和思想素質(zhì)。使民生計劃成為指導(dǎo)干部群眾發(fā)展民生事業(yè)的行動指南。

二、弘揚了“和諧文化”，為民生工作集聚了強大的精神動力

積極實施思想引領(lǐng)，開展了“服務(wù)民生、共建和諧”等系列主題宣傳教育活動，提升了干部群眾的思想素質(zhì)；掀起了“學(xué)典型、敬楷模、做表率”宣傳熱潮，挖掘推介了集體和個人先進(jìn)典型36個，發(fā)揮了典型的示范作用；加強對民生工作的宣傳引導(dǎo)，組織開展主題研討和經(jīng)驗論壇活動2輪4場次，激勵推動廣大群眾投身支持民生工程、為民生工程獻(xiàn)計出力的實踐行動。

三、突出求實為民的工作導(dǎo)向，為民生工作打造良好的新聞輿論環(huán)境

緊緊圍繞我區(qū)民生工作的任務(wù)、舉措、目標(biāo)和成果，精心策劃，深入挖掘，打響宣傳戰(zhàn)役。協(xié)調(diào)各級新聞媒體刊（播）發(fā)稿件10余篇，大力宣傳了區(qū)委、區(qū)政府民生工作的思路舉措，宣傳各單位各部門助推民生工作的好經(jīng)驗好做法?！毒G園之聲》開設(shè)民生工作專欄2個，刊發(fā)稿件12期（次），讓各級干部群眾了解了全區(qū)民生工作發(fā)展形勢，鼓舞了干勁。

四、抓好文化“兩業(yè)”發(fā)展，滿足群眾精神文化需求

積極加強域內(nèi)外文化交流與合作，挖掘整理推介了“****”等一批特色鮮明、前景看好、具有商機的文化產(chǎn)業(yè)項目。特別是與市文聯(lián)合作，引進(jìn)了*****項目，創(chuàng)辦了*****發(fā)展基地，收到良好社會效益和經(jīng)濟效益。推動了**鎮(zhèn)君子蘭基地、黑土地民俗綠色文化大觀園建設(shè)工程進(jìn)程。同時，不間斷地開展了“送文化下鄉(xiāng)”、廣場文化、社區(qū)文化活動30余場次，有效把握和滿足了群眾的精神文化需求。

五、爭創(chuàng)“全國文明城”，為民生工作儲蓄良好的社會風(fēng)尚

大力培樹公民道德建設(shè)先進(jìn)典型，強化了“三大創(chuàng)建”工作，實施了“兩城聯(lián)創(chuàng)工程”，深化了未成年人思想道德建設(shè)工作。我區(qū)6名同志獲**市公民道德楷模榮譽及公民道德楷模提名獎，5名同志被評為**市文明好市民；有26個社區(qū)被評為**市創(chuàng)建和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)、達(dá)標(biāo)社區(qū)；涌現(xiàn)出6個文明新村、9個文明生態(tài)村，首批有100個家庭被評為文明標(biāo)兵戶，三鎮(zhèn)均進(jìn)入省級創(chuàng)建工作文明（先進(jìn)）鎮(zhèn)行列；有３個文明單位通過國家級先進(jìn)復(fù)檢，20個單位進(jìn)入并保持省級精神文明建設(shè)先進(jìn)集體榮譽，市級先進(jìn)集體已達(dá)73個，使全區(qū)的文明程度得顯著提高。

六、創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)，為服務(wù)民生做出積極的努力

組織黨員開展扶貧捐助、下鄉(xiāng)調(diào)研、服務(wù)群眾等實踐活動，把黨支部的溫暖送到黨員心坎上。與區(qū)機關(guān)黨工委、區(qū)民政局聯(lián)合下發(fā)了“送溫暖、獻(xiàn)愛心”捐助活動方案，全區(qū)機關(guān)干部捐物達(dá)3000余件，解決了災(zāi)區(qū)人民的燃眉之急。與機關(guān)黨工委、區(qū)文體局，聯(lián)合開展了“農(nóng)家書屋”捐書活動，全區(qū)各級干部捐贈書籍3萬余冊、電子音像制品600余張、電腦10臺、電視機7臺等，提高了基層群眾的文化素質(zhì)和科技素質(zhì)。

第五篇：XX鎮(zhèn)民生資金監(jiān)管平臺運行管理制度

XX鎮(zhèn)民生資金監(jiān)管平臺運行管理制度

第一章總則

第一條

為切實加強民生資金的監(jiān)管，從源頭上防范侵害群眾利益的微腐敗問題發(fā)生，確保XX縣民生資金監(jiān)管平臺（以下簡稱“監(jiān)管平臺”）安全、高效運行，制定本暫行辦法。

第二條?監(jiān)管平臺上各類民生項目資金實施全過程的網(wǎng)上錄入、審批、監(jiān)管和服務(wù)，包括“個人補貼資金”的查詢、“民生項目資金”實施情況的監(jiān)測，以及政策法規(guī)查詢服務(wù)等。

第三條?監(jiān)管平臺上的各類民生項目資金在具體監(jiān)管過程中堅持“三個不變”的原則，即：審核程序不變、審批權(quán)限不變、責(zé)任主體不變。

第四條監(jiān)管平臺依托互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)，由前臺互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站和后臺政務(wù)外網(wǎng)錄入審批監(jiān)管系統(tǒng)構(gòu)成，具有強大的檢索查詢功能和預(yù)警監(jiān)管功能。前臺是面向全社會開放的網(wǎng)上查詢和投訴舉報的窗口，有個人補貼、民生項目、政策查詢、公告動態(tài)、舉報投訴五大服務(wù)模塊；平臺由XX鎮(zhèn)民生資金監(jiān)管辦安排專人對個人補貼、民生項目資金進(jìn)行錄入審批。

第五條監(jiān)管平臺的使用實行“統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、事權(quán)結(jié)合、有效監(jiān)督”的原則。

第六條?XX鎮(zhèn)民生資金監(jiān)管辦應(yīng)嚴(yán)格按照《XX鎮(zhèn)民生項目資金監(jiān)管平臺數(shù)據(jù)錄入方案》要求，及時準(zhǔn)確錄入、審核民生項目資金相關(guān)信息，做到數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整、不錯報漏報。

第七條?為確保監(jiān)管平臺高效平穩(wěn)運行，XX鎮(zhèn)監(jiān)管辦安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)管平臺日常管理工作。

第二章?權(quán)限和職責(zé)

第八條

為了保證民生項目資金監(jiān)管工作的順利進(jìn)行，鎮(zhèn)監(jiān)管辦指定專人負(fù)責(zé)民生資金監(jiān)管平臺日常使用和管理工作。避免民生項目資金信息篡改變更，對登錄該平臺管理端的人員及其權(quán)限的設(shè)置，本著從緊、從嚴(yán)審批原則。

第九條

該平臺權(quán)限設(shè)置鎮(zhèn)紀(jì)委的查詢、監(jiān)督權(quán)限；鎮(zhèn)監(jiān)管辦的錄入、查詢、審核、監(jiān)督權(quán)限。

第十條

建立民生項目資金公開公示制度，公示欄主要公示相關(guān)個人補貼和民生項目資金安排情況，公示一般以村為單位，公示項目資金安排使用、各村補貼資金發(fā)放情況。村級公示一般以項目和戶為單位，要求按每一個項目資金安排使用情況、每一戶惠農(nóng)補貼發(fā)放情況進(jìn)行公示，主要公示項目資金來源、建設(shè)內(nèi)容、使用情況和項目責(zé)任人等內(nèi)容。公示內(nèi)容必須真實、完整，公示時間必須跟進(jìn)。惠農(nóng)“一卡通”補貼發(fā)放由專人進(jìn)行錄入、發(fā)放及公示。

第十一條

為避免工作中的推諉扯皮，監(jiān)管平臺的日常管理工作專人專崗，如因工作變動而出現(xiàn)人員變更，由鎮(zhèn)民生資金監(jiān)管辦填寫《XX鎮(zhèn)民生項目監(jiān)管平臺操作員使用權(quán)限設(shè)置及變更申請表》，并加蓋公章報縣民生資金監(jiān)管辦公室批準(zhǔn)，由縣監(jiān)管辦統(tǒng)一進(jìn)行人員權(quán)限設(shè)置。

第三章　?數(shù)據(jù)錄入

第十二條?2017年1月1日以來撥付和安排使用的民生項目資金納入監(jiān)管平臺統(tǒng)一管理。包括：個人補貼（“一卡通”發(fā)放）、民生項目資金（鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)實施、村場負(fù)責(zé)實施）。

第十三條

鎮(zhèn)監(jiān)管辦依據(jù)資金來源和項目資金管理要求，按誰錄入、誰負(fù)責(zé)的總體原則，及時準(zhǔn)確錄入、審核民生項目資金相關(guān)信息，做到數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整。原則上有數(shù)據(jù)產(chǎn)生就應(yīng)隨時錄入，每月月底應(yīng)更新數(shù)據(jù)。

第十四條

為確保民生項目資金應(yīng)管盡管，鄉(xiāng)鎮(zhèn)各站所（或村場）在使用民生項目資金時，需將民生項目信息到縣監(jiān)管辦報備后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所根據(jù)平臺信息進(jìn)行錄入和更新，并予以辦理撥款（或報賬）手續(xù)。

第四章?監(jiān)督和管理

第十五條

鎮(zhèn)監(jiān)管辦按照規(guī)定的職責(zé)分工對監(jiān)管平臺上民生項目資金實行事前、事中、事后監(jiān)督和管理，對實施中的項目進(jìn)行經(jīng)常性巡查，加強事中監(jiān)管。

第十六條

鎮(zhèn)監(jiān)管辦對是否按要求及時準(zhǔn)確錄入數(shù)據(jù)、更新數(shù)據(jù)等日常工作負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理。

第十七條

鎮(zhèn)監(jiān)管辦不定期組織開展檢查，對數(shù)據(jù)錄入更新不符合要求、處理不及時的問題，及時移送給鎮(zhèn)紀(jì)委依紀(jì)依規(guī)處理。

第十八條

鎮(zhèn)紀(jì)委根據(jù)自身監(jiān)管或鎮(zhèn)監(jiān)管辦提供的情況，組織開展檢查，對查有實據(jù)的相關(guān)責(zé)任人采取必要的處罰措施。

第五章附則

第十九條

本管理辦法執(zhí)行中如遇到問題，鄉(xiāng)鎮(zhèn)各站所、村場可以提出，報鎮(zhèn)民生項目資金領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，以便改進(jìn)和完善。

第二十條

本管理辦法自XX鎮(zhèn)民生項目資金監(jiān)管平臺正式上線運行之日起施行。