第一篇:服務(wù)平臺(范文)
甘肅省中小企業(yè)公共技術(shù)
服務(wù)平臺認(rèn)定辦法
(試行)
第一章 總則
第一條 為了合理有效的組織和整合各類社會(huì)資源,建設(shè)一批功能較為齊全的中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺,走政府扶持中介,中介服務(wù)企業(yè)的路子,引導(dǎo)中小企業(yè)自主創(chuàng)新、聯(lián)合創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新,促進(jìn)甘肅中小企業(yè)又好又快發(fā)展,根據(jù)甘政辦〔2007〕98號文件《關(guān)于加快全省中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》的精神和我省中小企業(yè)服務(wù)體系
建設(shè)工作的總體部署,特制定本辦法。
第二條 本辦法所稱“甘肅省中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺”(以下簡稱服務(wù)平臺)是指由行業(yè)協(xié)會(huì)、大專院校、科研院所、大型企業(yè)以及其它社會(huì)團(tuán)體興辦,以中小企業(yè)為服務(wù)對象,可以為中小企業(yè)提供研究開發(fā)、技術(shù)推廣、設(shè)備共用、產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測、信息咨詢、人才培訓(xùn)等技術(shù)支持服務(wù)的開放式技術(shù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)。
第二章 服務(wù)平臺的主要功能
第三條 服務(wù)平臺應(yīng)具備以下功能
1、研究開發(fā)市場前景好的新產(chǎn)品、新材料,研究開發(fā)節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、延長產(chǎn)業(yè)鏈的新技術(shù)、新工藝,為中小企業(yè)尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),為中小企業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)支撐。
2、組織和運(yùn)用國內(nèi)外的技術(shù)和智力資源,廣泛開展多種形式的技術(shù)交流和技術(shù)推廣活動(dòng),利用國內(nèi)外已有的先進(jìn)實(shí)用技術(shù)進(jìn)行綜合集成和二次開發(fā),促進(jìn)科技成果在中小企業(yè)中推廣
應(yīng)用。
3、組織相關(guān)行業(yè)的項(xiàng)目確定、發(fā)布和論證,積極通過各種渠道開展招商引資,為中小企業(yè)
融資合資提供各類技術(shù)服務(wù)。
4、收集分析相關(guān)的國際國內(nèi)新技術(shù)和市場信息,研究行業(yè)政策和發(fā)展動(dòng)態(tài),為中小企業(yè)的技術(shù)發(fā)展,產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷提供信息交流、咨詢診斷、市場開拓及相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。
5、利用自身資源、省內(nèi)外各類社會(huì)資源,為中小企業(yè)開展產(chǎn)品試驗(yàn)、產(chǎn)品檢測等各類產(chǎn)品
質(zhì)量技術(shù)服務(wù)活動(dòng)。
6、組織和利用各種科技教育資源,開展技術(shù)、管理、營銷等多方面、多層次的人才培訓(xùn),為中小企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)各類高素質(zhì)人才。
第三章 服務(wù)平臺的認(rèn)定
第四條 服務(wù)平臺的認(rèn)定由甘肅省中小企業(yè)局組織進(jìn)行。
第五條 申請認(rèn)定服務(wù)平臺的單位應(yīng)具備以下基本條件:
1、服務(wù)平臺的定位和發(fā)展方向明確,申請單位具備較好的研究、開發(fā)場地,具有較先進(jìn)的儀器、設(shè)備。
2、服務(wù)平臺的科技人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理,中級職稱以上的專業(yè)技術(shù)人員占全體員工的比例不
低于50%。
3、服務(wù)平臺組織體系完善,發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)明確,有較強(qiáng)科技開發(fā)實(shí)力的依托單位,具備
穩(wěn)定的產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制。
第六條 申請認(rèn)定服務(wù)平臺的單位應(yīng)依照以下程序進(jìn)行:
1、申請認(rèn)定服務(wù)平臺的單位向行業(yè)主管部門提出申請,并征得行業(yè)主管部門的同意。
2、申請認(rèn)定服務(wù)平臺的單位制定組建服務(wù)平臺的實(shí)施方案,上報(bào)行業(yè)主管部門和省中小企業(yè)局共同審核。實(shí)施方案應(yīng)包括以下內(nèi)容: ①服務(wù)中小企業(yè)群體的基本情況和申報(bào)服務(wù)平臺單位的基本情況。
②建設(shè)的必要性和可行性。③建設(shè)的思路、原則和目標(biāo)。④為中小企業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容。
⑤保障措施。
第七條 服務(wù)平臺實(shí)施方案經(jīng)行業(yè)主管部門和省中小企業(yè)局共同審核后,由省中小企業(yè)
局認(rèn)定。
第八條 服務(wù)平臺經(jīng)認(rèn)定后,由行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)管理,省中小企業(yè)局進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第九條 認(rèn)定后的服務(wù)平臺應(yīng)聘請國內(nèi)外有關(guān)專家、學(xué)者組成專家委員會(huì),對服務(wù)平臺的重點(diǎn)研究開發(fā)領(lǐng)域、重點(diǎn)技術(shù)和項(xiàng)目進(jìn)行咨詢與評估。
第十條 認(rèn)定后的服務(wù)平臺要建立開放式的運(yùn)行模式,注重產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,充分利用國內(nèi)外先進(jìn)科技成果和社會(huì)科技資源,不斷提高服務(wù)平臺的服務(wù)能力和水平。不得新增土地。
第十一條 認(rèn)定后的服務(wù)平臺,應(yīng)每半年向省中小企業(yè)局報(bào)送服務(wù)平臺建設(shè)情況說明,并對中小企業(yè)開展服務(wù)的情況作出報(bào)告。省中小企業(yè)局每年度對服務(wù)平臺的工作進(jìn)行考評,對服務(wù)業(yè)績突出的,給予適當(dāng)?shù)馁Y金扶持。對連續(xù)兩年考核不合格者,取消其省級中小企業(yè)
公共服務(wù)平臺資格。
甘肅省工業(yè)和信息化委員會(huì)關(guān)于印發(fā)甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺認(rèn)定和管理暫行辦法的通知
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甘工信發(fā)〔2011〕182號
各市(州)工信委、相關(guān)單位:
現(xiàn)將《甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺認(rèn)定和管理暫行辦法》印發(fā)給你們,請結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
二〇一一年四月六日
甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺
認(rèn)定和管理暫行辦法
第一章 總則
第一條
為貫徹落實(shí)工信部《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見》(工信部聯(lián)企業(yè)〔2010〕175號)、《國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺管理暫行辦法》(工信部企業(yè)〔2010〕240號)精神,加快我省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè),促進(jìn)中小企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,制定本辦法。
第二條
本辦法所稱中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(以下簡稱服務(wù)平臺),是指按照開放性和資源共享的原則,為區(qū)域和行業(yè)中小企業(yè)提供信息查詢、技術(shù)支持與專利開發(fā)、節(jié)能環(huán)保、市場開拓、法律服務(wù)和管理咨詢、信息化應(yīng)用、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人才培訓(xùn)等服務(wù)的法人實(shí)體。
第三條
本辦法所稱中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(以下簡稱示范平臺),是指符合第二條規(guī)定,經(jīng)甘肅省工業(yè)和信息化委員會(huì)(以下簡稱省工信委)認(rèn)定,由法人單位建設(shè)和運(yùn)營,為中小企業(yè)提供各類公共服務(wù),運(yùn)作規(guī)范、支撐力強(qiáng)、業(yè)績突出、信譽(yù)良好、具有示范帶動(dòng)作用和可持續(xù)發(fā)展能力的服務(wù)平臺。示范平臺可以是具有多種服務(wù)功能的綜合性平臺,也可以是某一方面服務(wù)功能突出的專業(yè)平臺。
第四條
示范平臺的認(rèn)定遵循公開、公正、公平的原則。省工信委負(fù)責(zé)省級示范平臺的認(rèn)定、規(guī)劃管理和指導(dǎo)服務(wù)工作;各市(州)工業(yè)和信息化主管部門負(fù)責(zé)市(州)級示范平臺的認(rèn)定管理工作,省級示范平臺的初審?fù)扑]、管理和指導(dǎo)服務(wù)工作。
第二章 服務(wù)平臺建設(shè)
第五條 建設(shè)原則。按照“政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作,面向產(chǎn)業(yè)、服務(wù)企業(yè),資源共享、注重實(shí)效”的原則,堅(jiān)持政府引導(dǎo)和社會(huì)廣泛參與相結(jié)合,非營利服務(wù)與市場化服務(wù)相結(jié)合,社會(huì)服務(wù)資源開放共享與統(tǒng)籌規(guī)劃、重點(diǎn)推動(dòng)相結(jié)合,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級與服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。
第六條
建設(shè)目標(biāo)。以綜合服務(wù)平臺為依托、專業(yè)服務(wù)平臺為支撐,以解決中小企業(yè)共性需求為重點(diǎn),建立省、市、縣三級服務(wù)平臺縱向協(xié)調(diào)發(fā)展,綜合與專業(yè)服務(wù)平臺橫向互補(bǔ)的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò),服務(wù)功能趨于完善,服務(wù)質(zhì)量及企業(yè)滿意度穩(wěn)步提升,對中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的支撐作用明顯增強(qiáng)。
第七條
建設(shè)內(nèi)容。服務(wù)平臺應(yīng)具備以下一種或一種以上服務(wù)功能:(一)信息查詢:加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能開發(fā),暢通信息渠道,為企業(yè)提供法律法規(guī)、政策、技術(shù)、產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)、人才、市場等各類信息服務(wù)。
(二)技術(shù)支持與專利開發(fā):開展工業(yè)設(shè)計(jì)、技術(shù)咨詢、知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施、幫助企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝,增強(qiáng)創(chuàng)新能力,形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品。建立行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟,推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合,促進(jìn)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化、適用技術(shù)推廣和創(chuàng)新資源共享;指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系,培養(yǎng)質(zhì)量管理人員,提供大型加工儀器設(shè)備共享服務(wù)。
(三)節(jié)能環(huán)保:為中小企業(yè)開展節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)和污染防治新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料應(yīng)用及節(jié)能評審服務(wù),指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)能源審計(jì)、現(xiàn)場管理,提高清潔生產(chǎn)水平。
(四)市場開拓:組織開展各類展覽展銷、貿(mào)易洽談、產(chǎn)品推介、國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流與合作活動(dòng);推動(dòng)建立駐外服務(wù)點(diǎn)和營銷網(wǎng)絡(luò),幫助企業(yè)拓寬營銷渠道,提高產(chǎn)品的市場占有率;積極幫助中小企業(yè)開展現(xiàn)代物流、商務(wù)等服務(wù)。
(五)法律服務(wù)和管理咨詢:開展面向中小企業(yè)的政策法律咨詢,設(shè)立法律咨詢服務(wù)熱線,為中小企業(yè)提供法律標(biāo)準(zhǔn)、法律援助,法律、法規(guī)、政策等維權(quán)服務(wù)。提供發(fā)展戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理、人力資源、市場營銷等咨詢診斷,幫助企業(yè)學(xué)習(xí)、掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識和技能,提高科學(xué)決策和經(jīng)營管理能力。
(六)信息化應(yīng)用:積極搭建中小企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)和電子商務(wù)平臺,實(shí)施中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程,提升中小企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理、市場營銷等信息化水平。
(七)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo):為擬創(chuàng)業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)信息、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、商務(wù)策劃、工商代理和相關(guān)行政許可申報(bào)等服務(wù);為創(chuàng)辦三年內(nèi)的小企業(yè)提供管理咨詢、項(xiàng)目診斷、市場營銷、財(cái)務(wù)管理、投資融資、財(cái)稅申報(bào)、技術(shù)支持等輔導(dǎo)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)場地。
(八)人才培訓(xùn):為企業(yè)經(jīng)營者、專業(yè)技術(shù)人員和員工提供各類培訓(xùn),提高企業(yè)人員的整體素質(zhì)。
第三章 示范平臺認(rèn)定
第八條
申報(bào)條件。示范平臺應(yīng)同時(shí)具備以下條件:
(一)依法設(shè)立、運(yùn)營兩年以上的獨(dú)立法人單位,資產(chǎn)總額不低于150萬元,財(cái)務(wù)收支狀況良好,經(jīng)營規(guī)范,具有良好的發(fā)展前景和可持續(xù)發(fā)展能力。
(二)服務(wù)功能完善,服務(wù)特色突出。從業(yè)人數(shù)不少于15人,其中大專(含)以上學(xué)歷和中級(含)以上技術(shù)職稱專業(yè)人員的比例不低于60%;有固定的經(jīng)營服務(wù)場所和必要的服務(wù)設(shè)施、儀器設(shè)備,辦公場所面積不少于200平方米。
(三)年服務(wù)中小企業(yè)不少于60家;近兩年服務(wù)企業(yè)數(shù)量穩(wěn)定增長;用戶滿意度在80%以上;服務(wù)業(yè)績突出,在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域或區(qū)域內(nèi)有一定的聲譽(yù)和影響力。
(四)有完善的管理制度,健全的服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量保證措施;服務(wù)收入占營業(yè)額的比例不低于40%;有明確的發(fā)展規(guī)劃、年度目標(biāo)和品牌建設(shè)方案。
(五)主要服務(wù)于全省中小企業(yè)。滿足中小企業(yè)的服務(wù)需求,服務(wù)的行業(yè)對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有一定的影響力。
(六)積極參加省、市(州)工信委組織的為中小企業(yè)服務(wù)推廣活動(dòng),與大專院校、科研院所、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等相關(guān)社會(huì)服務(wù)資源有穩(wěn)定、廣泛的合作關(guān)系,具有較強(qiáng)的資源整合能力和服務(wù)輻射帶動(dòng)能力。
(七)申報(bào)單位應(yīng)是市(州)級示范平臺。
(八)主要負(fù)責(zé)人有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心,具有開拓創(chuàng)新能力、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高的管理水平。
(九)服務(wù)業(yè)績較突出、示范帶動(dòng)作用比較明顯的市(州)示范平臺,上述
(一)、(二)、(三)、(四)的條件可適當(dāng)放寬。
第九條
申報(bào)資料。凡參加示范平臺申請的單位必須按附件1的要求提供申報(bào)材料,申報(bào)材料應(yīng)如實(shí)填寫,確保資料的完整性和真實(shí)性。
第十條
申報(bào)程序。各地服務(wù)平臺向本地工業(yè)和信息化主管部門提出申請,市(州)工業(yè)和信息化主管部門依據(jù)本辦法負(fù)責(zé)本地區(qū)省級示范平臺的推薦工作,對推薦的示范平臺運(yùn)營情況、服務(wù)能力及業(yè)績進(jìn)行測評,填寫《甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申請推薦表》(見附件1之表1),并附被推薦示范平臺的申請材料,報(bào)省工信委。省級有關(guān)單位可依據(jù)本辦法第八條由所屬地工業(yè)和信息化主管部門提出初審意見后,向省工信委提出申請。
第十一條 被推薦為示范平臺的單位需提交下列材料:
(一)甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申請報(bào)告;
(二)法人證書或營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;
(三)主要管理人員和技術(shù)人員名單及專業(yè)、職稱情況(附 件1之表5);
(四)主要服務(wù)設(shè)施、軟件或儀器設(shè)備清單(附件1之表4);
(五)上一年度服務(wù)收支情況的專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告;
(六)簽訂服務(wù)協(xié)議的中小企業(yè)名單(附件1之表6)和服務(wù)中小企業(yè)成效的評價(jià);
(七)服務(wù)工作總結(jié)或年度運(yùn)營計(jì)劃;
(八)市(州)及以上政府主管部門頒發(fā)的從業(yè)資格、資質(zhì)(證明)復(fù)印件,備案證明、授予的榮譽(yù)證書(證明)復(fù)印件;
(九)認(rèn)定為市(州)級示范平臺的相關(guān)證明(省級有關(guān)單位為市、州初審意見);
(十)能夠證明符合申報(bào)條件的其他材料;
(十一)得到各級政府的扶持情況;
(十二)對申報(bào)材料真實(shí)性的聲明(附件1之表3)。第十二條
認(rèn)定程序。
(一)專家評審。省工信委組織專家進(jìn)行評審,對申報(bào)單位的基本條件、服務(wù)能力、服務(wù)業(yè)績、社會(huì)榮譽(yù)、發(fā)展目標(biāo)等情況進(jìn)行審核,提出示范平臺候選名單。
(二)現(xiàn)場考察。必要時(shí)根據(jù)評審結(jié)果和實(shí)際情況對示范平臺候選名單進(jìn)行實(shí)地考察,提出考察意見。
(三)公示認(rèn)定。根據(jù)專家評審和現(xiàn)場考察結(jié)果,初步確定示范平臺名單,并在省工信委網(wǎng)站公示7個(gè)工作日。
第十三條 省工信委對評審合格的示范平臺授予“甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺”稱號。
第十四條 省級示范平臺的申報(bào)和評審工作,每年3月1日至31日的工作日集中辦理。
第四章 示范平臺管理
第十五條 省級示范平臺名單在省工信委網(wǎng)站及有關(guān)媒體公布。
第十六條 對信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)、效果顯著的示范平臺,優(yōu)先推薦申報(bào)中央預(yù)算投資項(xiàng)目,優(yōu)先安排省財(cái)政專項(xiàng)支持;并擇優(yōu)推薦申請國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺;各地要在本級專項(xiàng)資金中安排專項(xiàng),支持本地示范平臺建設(shè)和服務(wù)對接活動(dòng)。
第十七條 及時(shí)總結(jié)優(yōu)秀服務(wù)平臺的經(jīng)驗(yàn),推廣有效做法。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體的作用,加大對優(yōu)秀示范服務(wù)平臺的宣傳,幫助中小企業(yè)更好利用服務(wù)平臺加快發(fā)展。
第十八條 示范平臺要不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量和水平。每年2月底前將上年度工作總結(jié)、服務(wù)平臺運(yùn)營、建設(shè)發(fā)展情況(附件2)報(bào)省、市(州)工業(yè)和信息化主管部門,及時(shí)發(fā)布服務(wù)信息,自覺接受社會(huì)監(jiān)督。第十九條 省工信委對省級示范平臺實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,示范平臺有效期三年,每三年復(fù)核一次,復(fù)核與年度申報(bào)同時(shí)進(jìn)行。根據(jù)屬地原則,示范平臺將三年工作總結(jié)、上年度服務(wù)收支專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告、服務(wù)平臺運(yùn)營情況(附件2)、《甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺復(fù)審考核表》(附件3)及《甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺情況統(tǒng)計(jì)表》(附件1之表2)報(bào)所在地工信委,由所在地工信委審核匯總后報(bào)省工信委。經(jīng)省工信委復(fù)核,對合格的示范平臺予以確認(rèn);對不合格的發(fā)布公告予以撤消。
第二十條 有下列之一情形的,撤消示范平臺稱號:(一)受到有關(guān)行政主管機(jī)關(guān)、行業(yè)組織處分的;(二)被司法機(jī)關(guān)處罰的;(三)一年內(nèi)無正當(dāng)理由不參加由工業(yè)和信息化主管部門組織的中小企業(yè)服務(wù)活動(dòng)的;(四)多次被中小企業(yè)投訴并經(jīng)查證屬實(shí)的;(五)一年內(nèi)不向工業(yè)和信息化主管部門報(bào)送信息的。
第五章 附則
第二十一條
各市(州)可參照本辦法,組織開展本地示范平臺認(rèn)定工作,并對市級及以上示范平臺給予相應(yīng)扶持。
第二十二條 示范平臺評審工作接受審計(jì)、紀(jì)檢部門和社會(huì)的監(jiān)督檢查。第二十三條
本辦法由甘肅省工業(yè)和信息化委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第二十四條
本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。
附件
1、甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申報(bào)材料
2、甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺運(yùn)營情況表
3、甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺復(fù)審考核表
附件1:
甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申報(bào)資料
(一)甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申請推薦表(附件1之表1)。(二)甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)情況統(tǒng)計(jì)表(附件1之表2)。
(三)申報(bào)材料真實(shí)性聲明函(附件1之表3)
(四)申請報(bào)告主要內(nèi)容: 1.申請單位的基本情況(包括創(chuàng)立發(fā)展沿革、發(fā)展目標(biāo)、目前基本情況);
2、服務(wù)對象所在區(qū)域的行業(yè)狀況,在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位、作用,中小企業(yè)發(fā)展情況和公共服務(wù)需求情況;
3、管理運(yùn)營情況(包括:主要管理制度、人員激勵(lì)、能力提升、品牌建設(shè)、可持續(xù)發(fā)展等);
4、近年來的服務(wù)情況(包括:主要服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、規(guī)模、方式、收費(fèi)等);
5、主要服務(wù)業(yè)績及對區(qū)域經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)健康發(fā)展的貢獻(xiàn)(包括:自測情況或典型案例);
6、獲得各級政府扶持的情況;
7、下一步發(fā)展規(guī)劃或年度運(yùn)營計(jì)劃。
(五)申請單位營業(yè)執(zhí)照副本(復(fù)印件);辦公場所產(chǎn)權(quán)證明或長期租賃合同(復(fù)印件)。
(六)申請單位上年度財(cái)務(wù)報(bào)表和審計(jì)報(bào)告。
(七)主要服務(wù)設(shè)施(含軟件、儀器設(shè)備等)投資明細(xì)表(附件
1之表4)及相應(yīng)財(cái)務(wù)支出憑證復(fù)印件。
(八)主要從業(yè)人員情況表(附件1之表5),大專(含)以上學(xué)歷證書以及中級(含)以上專業(yè)技術(shù)人員證明或執(zhí)業(yè)資格證書復(fù)印件。(九)近兩年服務(wù)中小企業(yè)名單(附件1之表6);簽訂的服務(wù)協(xié)議、合同復(fù)印件和服務(wù)中小企業(yè)的成效評價(jià);區(qū)域或行業(yè)內(nèi)10家中小企業(yè)提供的服務(wù)評價(jià)意見。
(十)質(zhì)量管理體系認(rèn)證(或年度監(jiān)督審核)證書復(fù)印件(根據(jù)實(shí)際情況提供)。
(十一)市級及以上部門頒發(fā)的從業(yè)資格、資質(zhì)證書(證明)復(fù)印件,授予的榮譽(yù)證書(證明)復(fù)印件。(根據(jù)實(shí)際情況提供)。
(十二)其它能證明服務(wù)能力的相關(guān)材料。
第二篇:服務(wù)平臺 工作總結(jié)
新疆基礎(chǔ)教育資源公共服務(wù)平臺
管理工作總結(jié)
此平臺的建設(shè)是為了教師們能通過網(wǎng)絡(luò)來將自己在教育教學(xué)方面能得到提高,能通過網(wǎng)絡(luò)來得到更多更好的教學(xué)資源和教學(xué)方法,能使教師們有更多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和嘗試,從而提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和水平。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,精心組織
領(lǐng)導(dǎo)重視是網(wǎng)站建設(shè)不斷向前發(fā)展的重要保證。一直以來,我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)站的使用及長遠(yuǎn)發(fā)展,把我校平臺的管理與維護(hù)擺在重點(diǎn)工作的議事日程。
二、強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制,努力提高網(wǎng)上信息發(fā)布量
我校著力從制度化入手,不斷建立健全了網(wǎng)站管理的相關(guān)制度,對網(wǎng)站欄目管理方面都實(shí)行了規(guī)范化、制度化的管理。
一是擴(kuò)大網(wǎng)上應(yīng)用,確保網(wǎng)上信息的數(shù)量;三是規(guī)范上網(wǎng)信息;四是全體人員要積極參與網(wǎng)站使用,從提高網(wǎng)站的使用效率,提出合理化意見和建議,不斷完善網(wǎng)站管理工作,形成人人關(guān)心網(wǎng)站,個(gè)個(gè)參與網(wǎng)站管理的氛圍。通過管理,有效地保證了網(wǎng)上信息發(fā)布的數(shù)量及規(guī)范有序、及時(shí)準(zhǔn)確。
三、存在的不足
1、我校在做好網(wǎng)站管理工作方面做了一些工作,取得了一些成績,但由于受到管理、人員不夠等方面因素的影響,與要求還存在一定的差距。目前,存在的比較突出的問題有:一是平臺管理的力度還不夠;二是網(wǎng)上信息上傳的全面性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足;三是教師上傳的信息更新仍然存在不及時(shí)、不全面、不規(guī)范的問題,不能發(fā)揮平臺的真正作用。
2、管理平需要進(jìn)一步拓展。目前,網(wǎng)上信息的上傳寬度和深度不夠,公開的時(shí)效性不強(qiáng),內(nèi)容不夠全面。因此,建議進(jìn)一步加大在網(wǎng)站上的信息上傳。
四、下一步工作打算
第一,我們要牢固地樹立舉全局之力辦網(wǎng)站的思想。統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識;第二,進(jìn)一步構(gòu)建信息化的共建,資源共享;第三,深入推進(jìn)政務(wù)信息公開,完善監(jiān)督機(jī)制。第四,加強(qiáng)信息及時(shí)報(bào)送工作,確保網(wǎng)站信息更新及時(shí)。
第三篇:平臺服務(wù)規(guī)范
臨海市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺服務(wù)規(guī)范
第一章總則
第一條 為提升我平臺工作人員的文明素養(yǎng),更好地服務(wù)社會(huì),根據(jù)我平臺的實(shí)際制定本規(guī)范。
第二條平臺工作人員文明服務(wù)禮儀規(guī)范是工作人員在從事辦公活動(dòng)中必須遵守的禮儀、禮節(jié)和行為準(zhǔn)則。
第三條 遵守工作人員文明服務(wù)禮儀規(guī)范,是維護(hù)平臺工作人員良好形象的基本要求。全體工作人員必須自覺遵守本規(guī)范。
第二章形象禮儀
第四條 著裝
平臺工作人員著裝要求端莊、大方、整潔、得體,根據(jù)時(shí)間地點(diǎn)、場合選擇合適的服飾;不得穿拖鞋上班。
第五條儀容
平臺工作人員應(yīng)保持儀容整潔
(一)頭、手、頸部、口腔保持清潔;指甲勤修剪,注意衛(wèi)生。
(二)男士應(yīng)勤剃胡須,保持面部整潔;女士可化淡妝,不得當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。
第三章辦公禮儀
第六條內(nèi)部辦事原則
對于專項(xiàng)工作的辦理,由中心(部門)主管、經(jīng)辦人員之間的橫向?qū)Φ嚷?lián)絡(luò),設(shè)計(jì)紀(jì)要文件的送達(dá)或討論時(shí)由主管或經(jīng)辦人員親自辦理,禁止隨意安排人辦理。
第七條首問負(fù)責(zé)
對來電、來函或來人到平臺辦事(含投訴、咨詢、查詢、業(yè)務(wù)等),接受詢問的首位工作人員必須解答,該業(yè)務(wù)屬職責(zé)范圍內(nèi)的,應(yīng)立即受理;不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的,應(yīng)指引到相關(guān)部門(人)辦理。
第八條接待來訪人員
對前來辦事的人員首先問好、安排就坐、倒水;做到熱情接待,服務(wù)周到;態(tài)度誠懇,用語文明;一視同仁,積極溝通;辦事認(rèn)真,有始有終;辦完事情,道別送行。
第九條辦公用語
平臺工作人員用語力求文雅、準(zhǔn)確、易懂,語氣和藹、謙遜。
(一)推廣和使用普通話。
(二)用詞文雅。使用約定俗成的問候語、請托語、委婉語等禮貌用語,不講臟話、粗話。
(三)注意語氣。做到熱情、親切、和藹、友善、耐心,不得生硬,急躁、嘲諷。
第十條交談
熱情、謙虛、有禮,尊重對方,理解對方。交談時(shí),集中注意力,認(rèn)真傾聽,正確判斷,不開過分的玩笑,不傳播不利于團(tuán)結(jié)的言論。善于借用手勢、面部表情等輔助性動(dòng)作來表達(dá)談話的內(nèi)容,但動(dòng)作不得過多,幅度不得過大。語氣不得生硬、傲慢,語調(diào)不得高尖。
第十一條電話
(一)撥打電話。除緊急情況外,一般應(yīng)在對方工作時(shí)間撥打。撥通電話先問候“您好!”,然后自我介紹和證實(shí)對方的身份;如果要找的人不在,可以請接電話者轉(zhuǎn)告,并向?qū)Ψ降乐x,問清對方的姓名。如果撥錯(cuò)電話,應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?/p>
(二)接聽電話。聽到電話鈴響應(yīng)及時(shí)接聽,先說:“您好!臨海中小企業(yè)服務(wù)平臺”;通話過程中,要仔細(xì)聆聽對方的講話,并及時(shí)作答。若對方請你代傳電話,應(yīng)弄明白對方是誰,要找什么人,以便準(zhǔn)確傳遞信息。
第十二條會(huì)議
(一)按時(shí)到會(huì),遵守會(huì)場紀(jì)律,禁止吸煙。
(二)主持人要精神飽滿,講話簡明扼要,不拖會(huì)。會(huì)議開始,要介紹與會(huì)人員;會(huì)議中,要控制會(huì)議進(jìn)程、會(huì)議時(shí)間,并根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛。
(三)發(fā)言人發(fā)言要開門見山,講究邏輯。發(fā)言時(shí),要適當(dāng)抬頭掃視會(huì)場,不能只埋頭讀稿。發(fā)言完畢,對聽眾的傾聽表示感謝。對與會(huì)人員的提問,應(yīng)禮
貌作答。
第十三條網(wǎng)絡(luò)
平臺工作人員在工作時(shí)間使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)必須堅(jiān)持公私分明、適度上網(wǎng)、不玩游戲、看電影、聊QQ,嚴(yán)守秘密。
不可將單位郵箱用作私人聯(lián)系用途之用。撰寫郵件應(yīng)遵照普通信件或公文所用的格式和規(guī)格,篇幅不宜過長,用語要禮貌規(guī)范。不可發(fā)送涉及國家秘密和工作秘密內(nèi)容的郵件,不可隨便發(fā)送無聊、無用的垃圾郵件,不得將單位郵箱的密碼轉(zhuǎn)告他人。
第四章來賓接待禮儀
第十四條計(jì)劃安排
平臺工作人員在接待來賓時(shí),要認(rèn)真了解來賓的基本情況,制定、落實(shí)接待計(jì)劃,認(rèn)真做好接待準(zhǔn)備工作。在工作的職責(zé)范圍內(nèi),盡可能滿足來賓的合理要求。
第十五條稱謂
對來賓應(yīng)采用正規(guī)的稱呼,一般以職務(wù)、職稱、“同志”、“先生”、“女士”、“小姐”等相稱。不得采用低級庸俗,簡化性或具有地域性的稱呼。
第十六條介紹
注意介紹的順序,要把職位低的先介紹給職位高的,男士介紹給女士,一般來客介紹給職務(wù)較高的主人。
為他人做介紹,應(yīng)簡潔清楚,可簡要介紹職業(yè)、工作單位等情況,介紹時(shí),應(yīng)有禮貌以手勢示意。
被他人介紹時(shí),應(yīng)友善地注視對方,介紹完后,可握手或點(diǎn)頭示意,并說“您好!”、“幸會(huì)!”等禮貌用語。
做自我介紹時(shí),應(yīng)主動(dòng)打招呼說“您好!”,然后說出自己的姓名、身份。也可一邊伸手跟對方握手,一邊作自我介紹。
第十七條名片
名片要美觀、大方,內(nèi)容規(guī)范、簡潔。攜帶名片數(shù)量充足,名片表面保持干凈整潔。
遞送名片時(shí),若有人介紹,應(yīng)等介紹完對方和自己后,再遞上名片;若沒人介紹,應(yīng)在向?qū)Ψ酱蛘泻?、簡潔的自我介紹后,再遞名片。向他人遞送名片時(shí),身體微微前傾示意。遞送名片時(shí)應(yīng)雙手呈上。
接受他人名片時(shí),應(yīng)雙手接過,并道謝。接過名片,應(yīng)仔細(xì)看一遍,方可收藏,接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其它物品。
第十八條握手
使用平等式握手。握手時(shí)應(yīng)友好地注視對方的眼睛,表示誠意。握手力度要適當(dāng),不可只伸手讓對方握,也不可過度用力。
握手時(shí)間應(yīng)注意,一般情況,相互間握下即可。握手時(shí)間通常以三至五秒為宜,不宜長握不放。
握手應(yīng)注意伸手的先后次序。在公務(wù)場合,主要取決于職務(wù)、資歷,在社交場合,則取決于年齡、性別,通常長者、上級、女士先伸手,晚輩、下級、男士才能伸手相握,后者不宜主動(dòng)與前者握手。
握手時(shí),伸右手而不能伸左手,不能把一只手放在口袋里。別人主動(dòng)伸手,要馬上回應(yīng)。握手雙方應(yīng)都站著或坐著握手,若坐著時(shí),有人過來握手,須起立。
第五章附則
本《規(guī)范》自發(fā)布之日起執(zhí)行。
臨海市科信休閑用品業(yè)生產(chǎn)力促進(jìn)中心
2014年3月1日
第四篇:2012服務(wù)平臺運(yùn)行情況
關(guān)于沂水縣對外勞務(wù)合作服務(wù)平臺運(yùn)行情況
報(bào)告
XX市商務(wù)局:
根據(jù)商務(wù)部等四部委商合函【2010】484號、魯商務(wù)外經(jīng)字
【2010】737號等文件規(guī)定,經(jīng)縣委政府研究同意,縣機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)批準(zhǔn),于2011年4月21日以沂水縣勞務(wù)協(xié)作辦公室為依托成立了沂水縣對外勞務(wù)合作服務(wù)平臺,是我縣為外派勞務(wù)人員與外派企業(yè)提供對接和備案的公共服務(wù)性機(jī)構(gòu)。現(xiàn)將一年來的運(yùn)行情況匯報(bào)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
為切實(shí)加強(qiáng)外派勞務(wù)工作的管理,縣政府成立了由分管縣長任組長,有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員“外派勞務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,專門負(fù)責(zé)研究和解決外派勞務(wù)工作中出現(xiàn)的問題,監(jiān)督平臺工作的正常運(yùn)行。根據(jù)商務(wù)部等四部委和省商務(wù)廳等有關(guān)部門關(guān)于《對外勞務(wù)合作服務(wù)平臺建設(shè)試行辦法》和《沂水縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)外派勞務(wù)管理工作的實(shí)施意見》的文件精神,為了全面、有序、規(guī)范的開展好我縣對外勞務(wù)合作工作,縣政府又出臺了《進(jìn)一步加強(qiáng)對外勞務(wù)合作管理工作的意見》,《外派勞務(wù)應(yīng)急預(yù)案》等一系列規(guī)章制度,對平臺建設(shè)進(jìn)行規(guī)范化管理。人力資源和社會(huì)保障局也招開了專題會(huì)議,一方面加大對平臺情況的宣傳力度,另一方面選派專業(yè)技術(shù)人員專項(xiàng)負(fù)責(zé),及時(shí)制訂了服務(wù)平臺管理制度,為我縣對外勞務(wù)服務(wù)平臺正常運(yùn)作提供了政策保障和法律支持。
二、加強(qiáng)基本設(shè)施建設(shè)
為了保障服務(wù)平臺業(yè)務(wù)的順利開展,去年7月份,勞務(wù)協(xié)作辦公室及時(shí)協(xié)調(diào)辦公場所,在辦公條件比較緊張的情況下下,又想方設(shè)法調(diào)出三間辦公室,并自籌資金,進(jìn)行了改造和裝修,同時(shí)又購進(jìn)微機(jī)四臺,打印機(jī)兩臺,傳真機(jī)一臺,二代身份證識別儀一臺,攝像頭一臺,空調(diào)三臺,辦公桌椅六套及其它相關(guān)辦公設(shè)施,平臺現(xiàn)設(shè)有報(bào)名窗口兩處,業(yè)務(wù)洽談室、檔案室各一處,專業(yè)工作人員3名。工作人員均為大專以上學(xué)歷,并都取得了中級職業(yè)介紹資格證書和外派勞務(wù)人員從業(yè)資格證書。平臺基礎(chǔ)設(shè)施建立已經(jīng)走在了全市前列。
三、不斷加強(qiáng)制度建設(shè)
1、制度建設(shè)。根據(jù)縣商務(wù)局及人社局的要求,縣勞務(wù)協(xié)作辦公室及時(shí)建立和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,制定了服務(wù)平臺對外管理規(guī)定,服務(wù)平臺工作制度,服務(wù)平臺工作流程,外派勞務(wù)應(yīng)急預(yù)案等一系列規(guī)章制度,并實(shí)行工作制度上墻,工作流程對外公開,做到報(bào)名自愿,選人自由,無論是求職人員還是外派公司一視同仁。
2、軟件建設(shè)。根據(jù)省商務(wù)廳及市商務(wù)局的統(tǒng)一安排,今年3月份開通了外派勞務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)上管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了省、市、縣級平臺(培訓(xùn)中心)和各外派公司網(wǎng)上互動(dòng)和對接。現(xiàn)經(jīng)過一段時(shí)間的試運(yùn)行,已經(jīng)基本掌握了系統(tǒng)的基本操作。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)省商務(wù)廳要求積極派員參加了在煙臺和濟(jì)南召開的服務(wù)平臺與外派企業(yè)對接會(huì)議,4月初又參加了在泰安組織的外派勞務(wù)人員從業(yè)資格培訓(xùn)班,并順利通過了考核,取得了從業(yè)資格證書。
4、加大宣傳力度。自平臺成立以來,勞務(wù)協(xié)作辦公室組織大量人力物力進(jìn)行了廣泛宣傳,一是專門印制了宣傳冊,對平臺作了詳細(xì)介紹,分發(fā)到各合作單位。二是對平臺簡介、制度、流程等在業(yè)務(wù)交流大廳宣傳欄、電子屏幕進(jìn)行長期宣傳;三是在人社局網(wǎng)站上設(shè)立連接窗口。
四、平臺的運(yùn)作
通過半年多的運(yùn)作,工作人員已經(jīng)熟練掌握了平臺的運(yùn)作方式,形成了政策咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、宣傳、報(bào)名、登記、錄入、體檢、家訪、認(rèn)證、保險(xiǎn)、糾紛調(diào)解、司法援助、備案、檔案管理為一體的一條龍服務(wù)模式。目前已為108名有出國意向的勞務(wù)人員進(jìn)行了網(wǎng)上報(bào)名登記,對五家外派公司進(jìn)行了網(wǎng)上簽約,為18名外派勞務(wù)人員進(jìn)行了備案確認(rèn),并對求取人員和外派企業(yè)的身份、資質(zhì)、服務(wù)項(xiàng)目的真實(shí)性進(jìn)行全面嚴(yán)格審核,及時(shí)進(jìn)行了建檔、歸檔。服務(wù)平臺的正常運(yùn)作,為勞務(wù)人員和外派企業(yè)的對接服務(wù)提供了方便,防止了虛假招工和騙取出國手續(xù)行為的發(fā)生。
五、今后的工作打算
為充分發(fā)揮服務(wù)平臺對接服務(wù)功能,在今后的工作中一是要力爭做到精益求精,開拓創(chuàng)新,努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,讓外派企業(yè)放心,讓報(bào)名人員放心;二是要按照“走出去、引進(jìn)來”的工作方針,積極向走在前面的平臺學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作方法,三是主動(dòng)和外派企業(yè)聯(lián)系溝通,征求意見,提前簽訂服務(wù)合同,以便更好的為企業(yè)服務(wù)。
六、建議
建議公安部門加大審查力度,嚴(yán)把護(hù)照辦理關(guān)口,配合服務(wù)平臺備案。
沂水縣勞務(wù)協(xié)作辦公室將本著“以人為本”的原則,以“服務(wù)大眾、誠信為本、百姓放心、政府滿意”為宗旨,努力加強(qiáng)平臺建設(shè),嚴(yán)格窗口服務(wù)管理,完善各項(xiàng)工作制度,充分利用“對外勞務(wù)合作網(wǎng)上管理系統(tǒng)”,發(fā)揮平臺職能,為全縣勞務(wù)人員及外派企業(yè)出國咨詢和備案提供更好的服務(wù)。
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第五篇:投融資服務(wù)平臺
投融資服務(wù)平臺
投融資服務(wù)平臺指的就是辦理投融資需要的平臺,比如過投資方想要融資,可以通過一個(gè)平臺去發(fā)現(xiàn)好的項(xiàng)目,而有一部分卻有好的項(xiàng)目沒有投資人,他們也需要一個(gè)平臺去找到對他們項(xiàng)目有興趣的投資人,目前最權(quán)威的投融資服務(wù)平臺有漢唐平臺。在投融資服務(wù)平臺中,請選擇漢唐咨詢。
投融資申請方式
1.投融資行為的介入程度:直接投資,簡介投資。
2.投融資申請投入領(lǐng)域:生產(chǎn)性投融資申請,非生產(chǎn)性投融資申請。
3.投融資申請方式:對內(nèi)投融資申請,對外投融資申請。
4.投融資辦理內(nèi)容:固定資產(chǎn)投融資申請,無形資產(chǎn)投融資辦理,流動(dòng)資產(chǎn)投融資申請,房地產(chǎn)投融資申請,保險(xiǎn)投融資辦理,信托投融資辦理等。
投融資辦理流程
1.投融資辦理企業(yè)向?qū)徟鷻C(jī)關(guān)提交董事會(huì)決議和董事長簽署的申請書等文件。
2.審批機(jī)關(guān)在接到投融資辦理申請文件后,以書面形式作出是否同意的答復(fù)。
3.審批機(jī)關(guān)進(jìn)行投融資申請審核。
4.經(jīng)審批機(jī)關(guān)審核同意后,投融資辦理企業(yè)按照變更登記的有關(guān)規(guī)定,向工商行政機(jī)關(guān)申請變更登記。