第一篇：衛(wèi)生系統(tǒng)矛盾糾紛大排查活動(dòng)總結(jié)

XX鄉(xiāng)衛(wèi)生院矛盾糾紛大排查活動(dòng)

工作總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)X委發(fā)（【2012】24號(hào)）文件精神，根據(jù)縣衛(wèi)生局《關(guān)于在全系統(tǒng)開(kāi)展百日矛盾糾紛大排查活動(dòng)的實(shí)施方案》中的有關(guān)要求，我院高度重視，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，迅速開(kāi)展矛盾糾紛大排查工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

我院成立了矛盾糾紛大排查領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，同時(shí)制定《矛盾糾紛大排查活動(dòng)實(shí)施方案》。對(duì)各科室的任務(wù)做了詳細(xì)分工，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，確保矛盾糾紛大排查工作落到實(shí)處，不走過(guò)場(chǎng)。

我院干部職工在職稱(chēng)評(píng)審、工資待遇方面大都能夠選擇協(xié)商的途徑，能夠把問(wèn)題解決。一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都有統(tǒng)一規(guī)定，無(wú)矛盾現(xiàn)象。單位改制、資源重組、人事分配方面：我院運(yùn)行良好，固定資產(chǎn)不斷攀升，職工績(jī)效工資明顯高于周邊。鄉(xiāng)村醫(yī)生全部解決養(yǎng)老問(wèn)題。職業(yè)病防治方面：我院依據(jù)《職業(yè)病防治法》的防護(hù)要求、崗位職責(zé)，組織相關(guān)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，督察各醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行到位、告誡遵守操作規(guī)程，做到自我的保護(hù)行為。精神病管理方面：對(duì)有暴力傾向的精神病人要配合監(jiān)護(hù)人依法強(qiáng)制進(jìn)行隔離治療。及時(shí)制定、完善相關(guān)制度和對(duì)策，加強(qiáng)醫(yī)院有關(guān)人員的培訓(xùn)并督查。

在矛盾糾紛大排查中，我們對(duì)歷史遺留問(wèn)題進(jìn)行梳理、化解；明確指導(dǎo)思想，堅(jiān)持工作原則，確定工作目標(biāo)，突出排查重點(diǎn)，加大調(diào)解工作力度，解決合理訴求。要求對(duì)容易引起矛盾的10個(gè)方面進(jìn)行全面逐一梳理。做好自律，引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)理性合法渠道解決，對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛,逐件按誘因、時(shí)間、地點(diǎn)、單位、涉及人數(shù)、重點(diǎn)人員、建立完善臺(tái)賬，事態(tài)發(fā)展預(yù)測(cè)等要素登記建檔,并將相關(guān)情況定期上報(bào)。建立領(lǐng)導(dǎo)小組并完善排查工作制度，匯總排查結(jié)果,并進(jìn)行跟蹤管理。加強(qiáng)法制宣傳教育和依法處置工作，形成化解矛盾糾紛工作的強(qiáng)大合力，切實(shí)從政策源頭上防范矛盾糾紛，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查和群眾監(jiān)督評(píng)價(jià)，嚴(yán)格責(zé)任追究制度，確保排查化解矛盾糾紛工作取得實(shí)效。

XX鄉(xiāng)衛(wèi)生院 201X年X月X日

第二篇：矛盾糾紛大排查大調(diào)解活動(dòng)總結(jié)

矛盾糾紛大排查大調(diào)解活動(dòng)總結(jié)

為貫徹落實(shí)全國(guó)人民調(diào)解會(huì)議精神，為黨的十八大勝利召開(kāi)創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，按照省司法廳、縣司法局統(tǒng)一安排部署，天龍鎮(zhèn)結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，在全鎮(zhèn)10個(gè)村委會(huì)和鎮(zhèn)直單位集中開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，依法有效地排查和調(diào)處了各類(lèi)矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署

鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)這次大排查大調(diào)處工作十分重視，為確保此項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展，鎮(zhèn)及時(shí)成立了矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室和工作組，分工明確、責(zé)任到人。同時(shí)結(jié)合實(shí)際，制定了《天龍鎮(zhèn)集中開(kāi)展矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動(dòng)實(shí)施方案》，下發(fā)到各村、鎮(zhèn)直各單位，對(duì)工作作了明確具體的安排部署：各村人民調(diào)解員為本村矛盾排查和矛盾調(diào)處的責(zé)任人，綜合信息員和治安員協(xié)助開(kāi)展工作，立足“早”字，落實(shí)“勤”字，實(shí)施“誠(chéng)”字，加強(qiáng)預(yù)防，使矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

二、突出重點(diǎn)，抓住主要矛盾重點(diǎn)排查調(diào)處。

針對(duì)新農(nóng)村規(guī)劃、征地、拆遷補(bǔ)償?shù)犬?dāng)前熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展重點(diǎn)排查調(diào)處。對(duì)突出的矛盾糾紛，建立包案調(diào)處機(jī)制，明確一個(gè)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)處工作組。綜治辦、司法所、信訪辦等組成的調(diào)處工作組及時(shí)到重點(diǎn)矛盾糾紛產(chǎn)生地點(diǎn)開(kāi)展調(diào)查、調(diào)處。

三、全面排查，過(guò)細(xì)梳理

這次活動(dòng)充分發(fā)揮了村級(jí)綜治機(jī)構(gòu)、調(diào)解委的作用，各村對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的各種信訪問(wèn)題、矛盾糾紛及苗頭隱患等社情動(dòng)態(tài)進(jìn)行全面調(diào)查摸底，村及鎮(zhèn)直單位每星期排查一次。在排查工作中，村調(diào)委會(huì)采取分工負(fù)責(zé)制，組織調(diào)解人員逐村逐組進(jìn)行地毯式排查，同時(shí)抽調(diào)得力人員對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)人進(jìn)行排查，對(duì)重點(diǎn)人采取包案責(zé)任制，針對(duì)排查出來(lái)的糾紛隱患，分析情況，及時(shí)化解和調(diào)處，防止了矛盾糾紛的激化、惡化。

四、增強(qiáng)法制觀念，普及法律知識(shí)。

在排查調(diào)處中，堅(jiān)持依法辦事、依法調(diào)處，嚴(yán)格按程序辦理。要求各村按照統(tǒng)一發(fā)放的人民調(diào)解卷宗進(jìn)行調(diào)處，規(guī)范程序，提高調(diào)處質(zhì)量。同時(shí)，在進(jìn)村入戶時(shí)，不拘形式，借田間地頭開(kāi)展普法，走到哪里，就把法律宣傳到哪里，增強(qiáng)群眾的法制觀念和依法維權(quán)意識(shí)，大大減少了采用非法手段解決矛盾糾紛的現(xiàn)象，也減少了矛盾糾紛的產(chǎn)生。

天龍司法所

第三篇：矛盾糾紛大排查大調(diào)解活動(dòng)總結(jié)[推薦]

矛盾糾紛大排查大調(diào)解活動(dòng)總結(jié)

為貫徹落實(shí)全國(guó)人民調(diào)解會(huì)議精神，為黨的十七大勝利召開(kāi)創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，按照省司法廳、縣司法局統(tǒng)一安排部署，雙浮鎮(zhèn)結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，于2007年10月1日—10月31日，在全鎮(zhèn)10個(gè)村委會(huì)和鎮(zhèn)直單位集中開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，依法有效地排查和調(diào)處了各類(lèi)矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署

鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)這次大排查大調(diào)處工作十分重視，為確保此項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展，鎮(zhèn)及時(shí)成立了矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由分管政法的副書(shū)記夏永彬擔(dān)任，下設(shè)辦公室和九個(gè)工作組，分工明確、責(zé)任到人。同時(shí)結(jié)合實(shí)際，制定了《雙浮鎮(zhèn)集中開(kāi)展矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動(dòng)實(shí)施方案》，下發(fā)到各村、鎮(zhèn)直各單位，對(duì)工作作了明確具體的安排部署：各村人民調(diào)解員為本村矛盾排查和矛盾調(diào)處的責(zé)任人，綜合信息員和治安員協(xié)助開(kāi)展工作，立足“早”字，落實(shí)“勤”字，實(shí)施“誠(chéng)”字，加強(qiáng)預(yù)防，使矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

二、突出重點(diǎn)，抓住主要矛盾重點(diǎn)排查調(diào)處。

針對(duì)新農(nóng)村規(guī)劃、征地、拆遷補(bǔ)償?shù)犬?dāng)前熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展重點(diǎn)排查調(diào)處。對(duì)突出的矛盾糾紛，建立包案調(diào)處機(jī)制，明確一個(gè)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)處工作組。綜治辦、司法所、信訪辦等組成的調(diào)處工作組及時(shí)到重點(diǎn)矛盾糾紛產(chǎn)生地點(diǎn)開(kāi)展調(diào)查、調(diào)處。

三、全面排查，過(guò)細(xì)梳理

這次活動(dòng)充分發(fā)揮了村級(jí)綜治機(jī)構(gòu)、調(diào)解委的作用，各村對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的各種信訪問(wèn)題、矛盾糾紛及苗頭隱患等社情動(dòng)態(tài)進(jìn)行全面調(diào)查摸底，村及鎮(zhèn)直單位每星期排查一次。在排查工作中，村調(diào)委會(huì)采取分工負(fù)責(zé)制，組織調(diào)解人員逐村逐組進(jìn)行地毯式排查，同時(shí)抽調(diào)得力人員對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)人進(jìn)行排查，對(duì)重點(diǎn)人采取包案責(zé)任制，針對(duì)排查出來(lái)的糾紛隱患，分析情況，及時(shí)化解和調(diào)處，防止了矛盾糾紛的激化、惡化。通過(guò)一個(gè)月的大排查大調(diào)處活動(dòng)，村級(jí)調(diào)解委、調(diào)解員共排查出各種民間糾紛5起，調(diào)處成功5起，防止民間糾紛激化1起。

四、增強(qiáng)法制觀念，普及法律知識(shí)。

在排查調(diào)處中，堅(jiān)持依法辦事、依法調(diào)處，嚴(yán)格按程序辦理。要求各村按照統(tǒng)一發(fā)放的人民調(diào)解卷宗進(jìn)行調(diào)處，規(guī)范程序，提高調(diào)處質(zhì)量。同時(shí)，在進(jìn)村入戶時(shí)，不拘形式，借田間地頭開(kāi)展普法，走到哪里，就把法律宣傳到哪里，增強(qiáng)群眾的法制觀念和依法維權(quán)意識(shí)，大大減少了采用非法手段解決矛盾糾紛的現(xiàn)象，也減少了矛盾糾紛的產(chǎn)生。

第四篇：醫(yī)院矛盾糾紛大排查活動(dòng)總結(jié)

醫(yī)院矛盾糾紛大排查活動(dòng)總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)〈集中開(kāi)展衛(wèi)生系統(tǒng)矛盾糾紛大排查活動(dòng)實(shí)施方案〉的實(shí)施意見(jiàn)》的精神，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“三好一滿意”活動(dòng)為抓手，結(jié)合我院結(jié)合實(shí)際，自2010年11月起，通過(guò)組織動(dòng)員、全面排查、總結(jié)提高等階段，現(xiàn)已初步完成本次專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，為進(jìn)一步鞏固已取得的成果，現(xiàn)將我院矛盾糾紛大排查活動(dòng)總結(jié)如下：

一、組織動(dòng)員

我院成立以黨委書(shū)記、院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記及副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，院辦、醫(yī)務(wù)、總務(wù)、器械、藥劑等職能科長(zhǎng)為成員的院矛盾糾紛大排查活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)各成員職責(zé)，形成組織網(wǎng)絡(luò)，定期反饋專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)程情況，活動(dòng)得到充分落實(shí)。

二、全面排查

1.排查醫(yī)療業(yè)務(wù)方面的矛盾糾紛

醫(yī)務(wù)部門(mén)對(duì)進(jìn)一步完善臨床診療技術(shù)規(guī)范，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行排查，采取適宜技術(shù)，避免過(guò)度治療。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理方法》，并制定了《醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》，就合理使用抗生素進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)和考核，與臨床各科主任、醫(yī)務(wù)科、藥劑科簽訂了抗菌藥物臨床合理應(yīng)用責(zé)任狀，確?？股氐暮侠硎褂?。認(rèn)真落實(shí)病情告知制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度，努力減少醫(yī)療醫(yī)患糾紛。

2、排查醫(yī)療服務(wù)方面的矛盾糾紛

急診、掛號(hào)、藥房、檢驗(yàn)等窗口是易引發(fā)醫(yī)患矛盾糾紛的科室。院部采取了以下措施：一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)態(tài)度。要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者滿腔熱忱，高度負(fù)責(zé)。推行文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀，增設(shè)掛號(hào)、藥房人員、減少排隊(duì)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，患者糾紛投訴處理機(jī)制完善，醫(yī)患關(guān)系和諧。二是改善服務(wù)流程，提高工作效率。按照“程序最簡(jiǎn)、效率最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達(dá)通暢；開(kāi)設(shè)急診病人綠色通道，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢查結(jié)果限時(shí)報(bào)告制，門(mén)診實(shí)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，確保患者就醫(yī)方便、快捷。

3.排查職工隊(duì)伍穩(wěn)定的矛盾糾紛

由于醫(yī)院存在在編職工、人事代理聘用、勞務(wù)派遣工等用工方式，易帶來(lái)新的問(wèn)題和矛盾。醫(yī)院人事部門(mén)制定完善的職稱(chēng)評(píng)審、人員準(zhǔn)入和人事分配制度，并積極引進(jìn)醫(yī)院急需的高級(jí)職稱(chēng)人才，穩(wěn)定職工隊(duì)伍和留住人才。根據(jù)崗位設(shè)置原則，合理分配人力資源。

三、總結(jié)提高

醫(yī)院矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展活動(dòng)的實(shí)施方案以及我院相關(guān)制度，對(duì)開(kāi)展矛盾排查的情況進(jìn)行督促檢查，醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)患糾紛進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、記錄和分析，及時(shí)調(diào)解；對(duì)重大醫(yī)患糾紛，組織力量化解；對(duì)引起關(guān)注的糾紛，在穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展的基礎(chǔ)上，利用合法渠道加以解決。在開(kāi)展此專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中，醫(yī)院堅(jiān)持邊排查、邊化解、邊總結(jié)，建立長(zhǎng)效的工作機(jī)制，以確保取得實(shí)效，確保我院安定穩(wěn)定，促進(jìn)康復(fù)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

無(wú)錫市康復(fù)醫(yī)院

2011年10月13日

第五篇：矛盾糾紛大排查、化解活動(dòng)

關(guān)于開(kāi)展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)屬企事業(yè)單位：

為全面貫徹落實(shí)全國(guó)政法工作電視電話會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，深入貫徹實(shí)施《人民調(diào)解法》，深化三項(xiàng)重點(diǎn)工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解職能作用，更加扎實(shí)有效地預(yù)防化解社會(huì)矛盾，為黨的十八大勝利召開(kāi)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，根據(jù)司法部在全國(guó)組織開(kāi)展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的要求和《瀘縣司法局關(guān)于開(kāi)展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（瀘縣司發(fā)?2012?15號(hào)）精神，結(jié)合立石鎮(zhèn)實(shí)際，特制定如下實(shí)施意見(jiàn)，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。

一、充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的重要意義

2012年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的一年，黨的第十八次代表大會(huì)即將召開(kāi)，營(yíng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境至關(guān)重要。目前，我國(guó)仍處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)管理難度明顯加大，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)。人民調(diào)解組織分布廣泛、人民調(diào)解員人數(shù)眾多，直接面對(duì)群眾，在預(yù)防化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作中具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。開(kāi)展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，組織廣大人民調(diào)解組織和人民調(diào)解員，集中時(shí)間，集中力量，采取多種手段，排查化解一大批矛盾糾紛，有利于充分發(fā)揮人民調(diào)解在社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解工作體系中的基礎(chǔ)性作用，有利于更加深入地貫徹實(shí)施《人民調(diào)解法》，深化三項(xiàng)重點(diǎn)工作，鞏固和擴(kuò)大“爭(zhēng)當(dāng)人民調(diào)解能手”活動(dòng)成效，最大限度地把矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。各村（社區(qū)）人民調(diào)解組織要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的重要性，切實(shí)把思想統(tǒng)一到專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的部署上來(lái)，統(tǒng)一到全面貫徹實(shí)施《人民調(diào)解法》的具體實(shí)踐上來(lái)，認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)開(kāi)展“人民調(diào)解化解矛盾糾紛專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)”和“爭(zhēng)當(dāng)人民調(diào)解能手”活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為民，以開(kāi)展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，不斷開(kāi)創(chuàng)人民調(diào)解工作新局面，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出新貢獻(xiàn)，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的十八大勝利召開(kāi)。

二、指導(dǎo)思想和活動(dòng)目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆三中、四中、五中、六中全會(huì)和全國(guó)政法工作電視電話會(huì)議精神，認(rèn)真貫徹實(shí)施《人民調(diào)解法》，以營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境為目標(biāo)，以化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為著力點(diǎn)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持統(tǒng)籌安排、立足預(yù)防、重在化解、健全機(jī)制、穩(wěn)步推進(jìn)的工作思路，緊緊圍繞黨委、政府中心工作，扎實(shí)組織開(kāi)展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，全力做好矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類(lèi)矛盾糾紛，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（二）活動(dòng)目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，群眾表達(dá)訴求渠道更加暢通，群眾反映比較強(qiáng)烈的、多年積累的矛盾糾紛得到及時(shí)化解，群體性事件、民轉(zhuǎn)刑案件、群體性上訪事件明顯減少，矛盾糾紛調(diào)解率、調(diào)解成功率、協(xié)議履行率、人民群眾滿意率明顯提高。通過(guò)開(kāi)展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解員隊(duì)伍素質(zhì)，提高調(diào)解能力、技巧和水平。

三、主要任務(wù)

（一）認(rèn)真組織開(kāi)展矛盾糾紛大排查活動(dòng)

采取普遍排查和重點(diǎn)排查相結(jié)合，定期排查和專(zhuān)項(xiàng)排查相結(jié)合。堅(jiān)持以塊為主、條塊結(jié)合。村（社區(qū)）人民調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)排查本村（社區(qū)）范圍內(nèi)的矛盾糾紛和隱患，企事業(yè)單位人民調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)排查本單位的矛盾糾紛和隱患，行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)排查本行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域的矛盾糾紛和隱患，形成全覆蓋、無(wú)盲區(qū)的網(wǎng)格化大排查工作格局。

1、普遍排查。以聯(lián)村組組織村社干部、首席人民調(diào)解員深入到各自聯(lián)系的村（社區(qū)）組、全方位排查摸底，了解糾紛信息，掌握糾紛苗頭。各村（社區(qū)）至少每月組織普遍排查一次、并形成書(shū)面材料交司法所。

2、重點(diǎn)排查。群工辦、司法所、聯(lián)村組工作人員、人民調(diào)解員深入到困難人群多、矛盾糾紛多、工作難度大的村組、社區(qū)、企事業(yè)單位，開(kāi)展有針對(duì)性的排查，重點(diǎn)排查涉及民生的醫(yī)療糾紛、交通事故、拖欠農(nóng)民工工資、勞動(dòng)爭(zhēng)議、山林土地、征地拆遷、互聯(lián)網(wǎng)等矛盾糾紛，排查越級(jí)上訪、治安隱患、群體性事件等苗頭線索，做到底數(shù)清、情況明。

3、專(zhuān)項(xiàng)排查。根據(jù)黨委、政府的統(tǒng)一部署，在重要節(jié)點(diǎn)、敏感時(shí)段，針對(duì)特定區(qū)域、特定行業(yè)和領(lǐng)域開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)排查。

（二）集中力量開(kāi)展矛盾糾紛大調(diào)解活動(dòng)

根據(jù)矛盾糾紛的不同類(lèi)型、化解的難易程度、可能造成的社會(huì)影響和后果的嚴(yán)重程度，認(rèn)真制定方案，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，防止矛盾激化。

1、化解一般糾紛。對(duì)在排查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的鄰里、婚姻家庭、房屋宅基地等常見(jiàn)性、多發(fā)性矛盾糾紛，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，及時(shí)就地化解。

2、化解疑難復(fù)雜糾紛。對(duì)于排查出來(lái)的疑難復(fù)雜矛盾糾紛，黨委、政府交辦的矛盾糾紛，相關(guān)部門(mén)委托移交的矛盾糾紛，要組織專(zhuān)門(mén)力量、制定調(diào)解預(yù)案、采取有效措施最大限度地就地及時(shí)化解。對(duì)于多年積壓、長(zhǎng)期未得到有效解決的矛盾糾紛，要協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)集中攻堅(jiān)化解。

3、化解專(zhuān)業(yè)性、行業(yè)性糾紛。對(duì)涉及民生的拖欠農(nóng)民工工資、勞動(dòng)爭(zhēng)議、山林土地、征地拆遷、醫(yī)療糾紛、道路交通事故、治安案件民事?lián)p害賠償?shù)忍厥庑袠I(yè)和專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域的糾紛，要及時(shí)化解。

4、化解熱點(diǎn)難點(diǎn)糾紛。要緊緊圍繞黨和國(guó)家工作大局，圍繞黨委、政府關(guān)注和人民群眾關(guān)心的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)糾紛開(kāi)展工作，切實(shí)提高對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題的應(yīng)對(duì)能力，為開(kāi)展重大活動(dòng)、完成重大任務(wù)、應(yīng)對(duì)重大事件服務(wù)。

5、防止糾紛激化。要積極開(kāi)展預(yù)防激化工作，在調(diào)解糾紛過(guò)程中，人民調(diào)解組織對(duì)于有可能激化的矛盾糾紛，應(yīng)當(dāng)采取有針對(duì)性的預(yù)防措施；對(duì)有可能引起治安案件、刑事案件的糾紛，要在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上及時(shí)報(bào)告，配合黨委、政府及有關(guān)部門(mén)疏導(dǎo)化解。

四、方法步驟

活動(dòng)于2012年2月開(kāi)始，至2012年12月底結(jié)束，分為三個(gè)階段：

（一）宣傳動(dòng)員階段（2月10日至2月29日）。鎮(zhèn)上成立由黨委副書(shū)記任組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，明確責(zé)任分工，認(rèn)真做好活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作。通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、下發(fā)文件等形式層層動(dòng)員，增強(qiáng)開(kāi)展活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性。充分利用電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、條幅、標(biāo)語(yǔ)等方式廣泛宣傳“大排查、大調(diào)解”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，各村（社區(qū)）以要利用多種方式進(jìn)行廣泛的宣傳，使這項(xiàng)活動(dòng)家喻戶曉，為活動(dòng)的順利開(kāi)展創(chuàng)造良好的輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境。

（二）全面實(shí)施階段（3月1日至10月31日）。

1、各村(社區(qū))人民調(diào)解委員會(huì)和人民調(diào)解員，對(duì)各類(lèi)矛盾糾紛和苗頭性隱患進(jìn)行全面、深入、細(xì)致的拉網(wǎng)式大排查，既要做好普遍排查，又要做好重點(diǎn)排查，既要排查遺留的老問(wèn)題，也要排查出現(xiàn)的新隱患。對(duì)排查出的矛盾糾紛和苗頭隱患，要逐一登記建檔、認(rèn)真分類(lèi)梳理。要充分發(fā)揮人民調(diào)解扎根基層、貼近群眾、熟悉民情的優(yōu)勢(shì)，在糾紛當(dāng)事人自愿基礎(chǔ)上，力求及時(shí)就地化解矛盾。對(duì)關(guān)系復(fù)雜、訴求多元、涉及部門(mén)多的疑難復(fù)雜糾紛，以及可能引發(fā)群體性事件、越級(jí)上訪等矛盾糾紛，要在做好當(dāng)事人思想工作，同時(shí)及時(shí)向群工辦、司法所匯報(bào)，主動(dòng)熱情地幫助當(dāng)事人解決糾紛。

2、以專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，按照瀘縣司法局《關(guān)于助推全市酒類(lèi)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見(jiàn)》和瀘縣司法局《關(guān)于開(kāi)展春耕大忙期間民間糾紛專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的通知》結(jié)合立石鎮(zhèn)2012年抗旱減災(zāi)工作要求，強(qiáng)化涉酒企業(yè)矛盾糾紛的排查化解和農(nóng)村春耕生產(chǎn)期間用水等矛盾糾紛的化解。

3、充分發(fā)揮各村(社區(qū))首席人民調(diào)解員的作用，進(jìn)一步規(guī)范各村（社區(qū)）人民調(diào)解室建設(shè)。

（三）鞏固提高階段（11月1日至12月31日）。各村（社區(qū)）要堅(jiān)持邊排查、邊化解、邊總結(jié)、邊提高，加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛排查化解預(yù)防工作的研究，總結(jié)好、提煉好、固化好成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，出臺(tái)符合實(shí)際、操作性強(qiáng)的矛盾糾紛排查化解預(yù)防制度，探索建立健全一套行之有效的制度體系和工作機(jī)制。同時(shí)，要注意發(fā)現(xiàn)和樹(shù)立活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，總結(jié)、宣傳和推廣他們的經(jīng)驗(yàn)和事跡，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和帶動(dòng)作用。

五、活動(dòng)要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村（社區(qū)）要把開(kāi)展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)作為今年的重要工作，列入議事日程，擺上重要位臵，制定活動(dòng)實(shí)施方案，切實(shí)研究好、部署好、組織好、實(shí)施好。要樹(shù)立全局意識(shí)和“一盤(pán)棋”思想，組織和動(dòng)員各方力量積極參與，形成工作合力。

（二）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，要切實(shí)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，設(shè)身處地為群眾著想，真心實(shí)意為群眾辦事，把矛盾調(diào)處的過(guò)程，作為踐行黨的宗旨、服務(wù)群眾的過(guò)程。要深入基層參與矛盾糾紛化解，在實(shí)踐中及時(shí)掌握開(kāi)展的情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題、及時(shí)予以指導(dǎo)糾正。要采取“包村、包案、包化解”的方式，明確責(zé)任人，切實(shí)化解本地區(qū)多年積累、長(zhǎng)期未得到有效解決的矛盾糾紛，群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)影響大的矛盾糾紛以及黨委、政府交辦的矛盾糾紛。要研究解決促進(jìn)人民調(diào)解工作發(fā)展的機(jī)制性、保障性問(wèn)題，為活動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)造必要條件、提供有力保障。

（三）加強(qiáng)宣傳工作。要重視宣傳工作，充分利用報(bào)刊、雜志、廣播、電視等宣傳媒體，大力宣傳人民調(diào)解工作，努力創(chuàng)造濃厚的工作氛圍，使這次活動(dòng)為黨委政府重視，為社會(huì)各界所知曉，為人民群眾所支持。要大力宣傳活動(dòng)中表現(xiàn)突出的先進(jìn)事跡和典型案例，宣傳人民調(diào)解工作的作用，提高人民調(diào)解工作的影響力和社會(huì)公信力，使社會(huì)各界和廣大群眾了解、支持和參與人民調(diào)解工作，更多地選擇人民調(diào)解方式解決矛盾糾紛。

（四）加強(qiáng)信息報(bào)送工作。要加強(qiáng)信息收集報(bào)送工作，認(rèn)真編輯活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)、信息或?qū)？?，介紹交流活動(dòng)開(kāi)展情況、經(jīng)驗(yàn)做法和成效，及時(shí)報(bào)送群工辦、司法所。

二○一二年三月六日