第一篇：外場工作站心得

工作站分為兩個部分：傳菜和清理。

傳菜部分。

傳菜首先要求我們學(xué)會奉客標(biāo)準(zhǔn)。

只有熟悉了產(chǎn)品的奉客標(biāo)準(zhǔn)，我們才能保證產(chǎn)品使用配件的正確性。

其次，看懂點單。包括桌號、服務(wù)員、點單號等一些相關(guān)信息，看懂這些就可以保證傳菜、上菜的正確性。

最后，學(xué)會如何使用托盤，包括大托盤和小托盤的使用方法和禁忌。

清理部分

首先學(xué)會了清潔用品及工具。只有清楚這些，才能保證服務(wù)區(qū)及衛(wèi)生間的環(huán)境衛(wèi)生。其次，學(xué)會了如何拖地。比如在餐期的時候，如何使用干拖，有什么禁忌，需要提醒客人小心地滑等等。

再次，如何清理衛(wèi)生間。

最后，學(xué)會了如何維持服務(wù)柜。及時將回收柜上的臟餐具分類裝進(jìn)膠箱和杯筐內(nèi)。在不忙的時候及時補充服務(wù)柜中的餐具及調(diào)料。

感想：實話實說，該服務(wù)站是外場各個服務(wù)站中，我認(rèn)為工作強度最大，也最辛苦的工作站。而且傳菜清理工作站的責(zé)任特別重大，只有嚴(yán)格按照奉客時間傳遞產(chǎn)品，我們才能保證我們呈給顧客的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)且美味的。并且時刻保持我們餐廳服務(wù)區(qū)的清潔，這樣才能提供給顧客一個良好的用餐環(huán)境，充分體現(xiàn)我們餐廳的品質(zhì)和格調(diào)。

細(xì)節(jié)分享：

1、端托盤時，盡量將飲料等靠近自己身體，這樣即便灑了，也會傾向于自己身體，不會灑到客人身上。將重的物品靠近自己身體，這樣利用把握平衡。

2、奉客標(biāo)準(zhǔn)上，經(jīng)常由于餐期較忙而有所簡化，在這點上，我覺得餐廳應(yīng)該適當(dāng)考慮增加人手，保證服務(wù)質(zhì)量。比如每次當(dāng)傳菜員上扒類產(chǎn)品時，當(dāng)著客人面取下高蓋，看著牛扒在鐵盤中發(fā)出吱吱啦啦的聲音的感覺特別好，這樣覺得這個產(chǎn)品是剛剛做好的，看著特別有食欲。很多時候，可能由于傳菜人員需要拿個大托盤，上面東西還特別多，再加上看區(qū)的人手不夠，上菜只能他一個人上，這樣為了簡便，就沒有蓋高蓋。我覺得最好的辦法就是每次上扒類產(chǎn)品的時候，一定要有兩個人一起來的顧客桌前，先由一個服務(wù)員將顧客桌面上騰出空位來，再將傳菜員大托盤上的扒類產(chǎn)品端到客人桌前，告知名稱，提醒鐵盤周圍燙，摘下高蓋放上黑椒汁。讓其慢用。這才是一個比較好的上菜流程。

3、在餐期較忙的時候，如需清理衛(wèi)生間，盡量選擇男生清理男衛(wèi)，女生清理女衛(wèi)，避免尷尬。很多時候，女服務(wù)員在清掃男衛(wèi)，男顧客推門看到后，會馬上關(guān)門離開，不好意思繼續(xù)使用。

4、回收柜里的擺放經(jīng)常不是很標(biāo)準(zhǔn)。我經(jīng)常能看到醬汁碟和醬汁盅擺放在一起。鐵器和陶瓷一定要分開，避免劃傷餐具。

5、及時回收臟餐具這塊，我覺得大家做的特別好，每次上菜后都會隨手將桌子客人用完的餐盤及時回收。這樣可以給顧客一個好的用餐體驗。唯一美中不足的地方是，有時候大家可能在客人將走還沒走的時候，就過去收拾桌上的餐具了。這樣容易讓人有種被攆的感覺。目送客人離開后，再收拾，我覺得更為妥當(dāng)一些。

服務(wù)收銀工作站

該工作站分為兩大塊：服務(wù)與收銀。服務(wù)部分：

服務(wù)首先要學(xué)會使用POS機。分別熟悉掌握服務(wù)員點單操作和收銀員結(jié)賬操作。服務(wù)員功能要學(xué)會點單，加單，加料，減料，刪除點錯尚未打印的，點各種套餐，下午茶續(xù)杯，根據(jù)客人具體需要對于個別產(chǎn)品選擇立即出單還是25分鐘之后出單。

其次，要學(xué)會為客人點餐。在推薦方面要學(xué)會合理的促銷，首先從值班經(jīng)理那里獲知今日促什么，什么不能賣。然后站在顧客的立場提供適時適當(dāng)?shù)赝扑]。當(dāng)都點完后，將客人的點單重復(fù)念一下，最終確認(rèn)一下。然后告知其需要等候的時間，輸單，打印單據(jù)。

第三，在客人用餐過程中，跟進(jìn)上菜的速度和順序，協(xié)助傳菜員上菜，及時回收臟餐具、更換餐盤和紙巾，續(xù)杯，加單。

第四，將客人結(jié)賬的錢款交給收銀員，將找零和發(fā)票用點單夾夾著找給客人。如果需要打折，可以及時找值班經(jīng)理。學(xué)生證打折，需要顧客將個人的姓名，電話，學(xué)校，學(xué)號留在原始聯(lián)上，值班經(jīng)理、收銀員、服務(wù)員需要簽字在折扣聯(lián)上并蓋印，最后將折扣聯(lián)、原始聯(lián)、結(jié)賬聯(lián)訂在一起交給收銀員。

第五，目送客人離開，再整理桌椅地面，然后設(shè)臺。

收銀部分：

首先，也是要學(xué)會使用POS機。熟悉收銀員功能。其次，結(jié)賬時，先查單，然后收款，最后找零。最后，主動給提供發(fā)票。

注：沒有零錢時，需要及時找值班經(jīng)理溝通，換零錢。期間，還會遇見值班經(jīng)理抽大鈔，注意留著打印出來的票據(jù)并讓值班經(jīng)理簽字。

感想：服務(wù)收銀工作站是直接對客的工作站，直接關(guān)系到顧客的滿意程度，直接關(guān)系到我們的營業(yè)額。因為關(guān)系到現(xiàn)金，所以謹(jǐn)防跑單。服務(wù)收銀工作是看似輕松，實則勞心勞力的活，一不小心，很容易就導(dǎo)致客戶抱怨。所以我們一定要學(xué)會聰明地服務(wù)，既盡量滿足客人的需求，又努力完成好自己的工作職責(zé)。

細(xì)節(jié)分享：

1、當(dāng)客人沒有點工作套餐或者下午茶套餐時，可以適時地推薦或者說是引導(dǎo)消費。當(dāng)你細(xì)致地為客人介紹過套餐的好處后，其實很多時候，客人會感興趣?；蛘吆芏嗫腿瞬辉敢舛嗦犇憬榻B時，卻分別點了套餐中的產(chǎn)品。這時可以按套餐將產(chǎn)品錄入，然后告知顧客，這比他單點便宜或者“您點的正好在下午茶套餐里有，我就給您按套餐錄入了，一則比單點便宜，二則，飲料我們在下午2點到5點間可以免費續(xù)杯的。您喝完需要續(xù)杯的話，隨時叫我?！边@樣不但加深了顧客對我們套餐的感知，而且讓他對你產(chǎn)生好感，覺得你在為他著想，讓其可以增加用餐體驗的滿足感和喜悅感。

2、當(dāng)點完餐后，第一時間為其奉上檸檬水。穩(wěn)定其情緒，讓顧客產(chǎn)生你關(guān)懷照顧他的好感。

3、協(xié)助傳菜員上菜，并及時劃單，當(dāng)全部上齊后告知顧客“您的餐已經(jīng)全部上齊了，請慢用”。如果中途發(fā)現(xiàn)主食都上了，飲料或者小吃類還沒上，可以及時與內(nèi)場聯(lián)系，及時補上，遵循奉客標(biāo)準(zhǔn)和奉客時間。

4、看區(qū)服務(wù)員隨時巡視該區(qū)的用餐情況，及時回收臟餐具，保證顧客的用餐體驗和用餐品質(zhì)。

5、收銀時，銀聯(lián)卡結(jié)賬和現(xiàn)金結(jié)賬一定要區(qū)分開，否則晚上核帳的時候容易出現(xiàn)誤差。

開市、打烊工作站

該工作站分為開市和打烊兩部分。

開市部分：

開市部分的工作職責(zé)分為三點：

1、設(shè)施設(shè)備的檢查和清潔

包括用餐區(qū)的檢查和清潔，帶位區(qū)的檢查和清潔，出品臺的檢查和清潔，洗手間的檢查和清潔。

2、補充器具和物料

補充服務(wù)柜用具，補充帶位區(qū)用具，補充出品臺用具，補充洗手間清潔用品。

3、開市設(shè)臺

感想：該工作站直接關(guān)系到2小時后餐廳餐期可否正常營業(yè)，其重要性不言而喻。雖然早班的工作，不像餐期那樣繁忙，那樣紛亂，可以有條不紊、井井有條地進(jìn)行。但是工作量其實并不少，如果每一樣都可以按照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)作下來，一點都不輕松。而且它是對前一天晚上打烊工作的查缺補漏。

細(xì)節(jié)：1）在時間允許的情況下，可以多留意一下我們的刀叉，有些不清潔的，可以挑出來，送回碗房。

2）臺卡有破損或者缺失，要及時與管理組溝通，及時補上。

打烊部分：

打烊部分的工作職責(zé)分為三點：

1、清潔外場區(qū)域

包括預(yù)打烊，清潔用餐區(qū)，清潔帶位區(qū)，清潔出品臺，清潔員工休息室，清潔洗手間

2、清潔外場的清潔工具

3、關(guān)閉外場設(shè)備電源

感想：該工作站是為我們餐廳第二天可以正常營業(yè)做準(zhǔn)備的，全面的清潔和整理，可以有效地保證我們的產(chǎn)品效期，我們的環(huán)境品質(zhì)。

細(xì)節(jié)：1）預(yù)打烊的時候，盡量不要影響到用餐客人，盡量把上座不多的客人集中分配到一個區(qū)域，方便服務(wù)管理。

2）注意服務(wù)柜里產(chǎn)品的效期，無論是TOBASCO，芝士粉，還是糖包，果糖，奶精，首先不能過期，其次每類產(chǎn)品的效期必須一致。

接待工作站

接待工作站的工作職責(zé)分為三點：

1、在帶位區(qū)域迎接每位進(jìn)入餐廳的顧客

在帶位區(qū)域做好迎賓工作，主動為顧客拉門。

2、將顧客帶入舒適的座位。

3、接待員需隨時注意帶位區(qū)域和大門口的整潔，若發(fā)現(xiàn)地上有紙屑、大門玻璃上有指印，應(yīng)立即清潔，還要隨時整理帶位臺上的菜單等。

另外：1）當(dāng)餐期人滿為患，外面排著隊時，我們需要對排隊的顧客加以引導(dǎo)。

2）接待外帶顧客

3）送客

感想：我深知接待工作站的重要性，我深知盡量不要讓該工作站空崗，但是餐廳的具體情況是，當(dāng)區(qū)服務(wù)員人手不夠，多桌客人喊服務(wù)員無人應(yīng)對，我一著急也犯了原則上的錯誤，被各桌客人支派著干這干那。我知道了，今后如果再有人叫我的時候，我可以用對講機招呼區(qū)域組長或者管理組支援。但不得不說的是，餐期時的人手短缺問題的確有待改善。我曾不止一次聽到顧客抱怨說，你看你忙的，你們餐廳也不會多雇點人。即使是非客流高峰期，我們的人員安排也應(yīng)該盡量留有余地，因為有限的人手，是無法提供盡善盡美的服務(wù)的。

細(xì)節(jié)：1）領(lǐng)位的時候，盡量先往比較舒服的沙發(fā)座引領(lǐng)。

2）當(dāng)此區(qū)快忙不開的時候，往彼區(qū)引領(lǐng)。憑借經(jīng)驗掂量各區(qū)服務(wù)人員的經(jīng)驗及水平，做到人力資源的合理分配。

3）排隊的時候，照顧好排隊顧客的情緒?？梢韵茸屍淇纯床藛危稚⒁幌伦⒁?。

第二篇：市場部輪崗心得 內(nèi)場+外場

市場部輪崗心得

這兩個禮拜我輪了內(nèi)場與外場，其實兩個崗位都屬于市場部，所以我完后了一個學(xué)習(xí)心得。幾乎每個企業(yè)都有自己的市場部，無論是大是小，企業(yè)的正常的發(fā)展離不開市場部的運作，市場部的良好的作用是最小的付出換來最大的利益，通過自己的一套營銷手法，不斷的給企業(yè)完成一次一次的突破，利益更大化是企業(yè)所追求的，也是市場部的宗旨。我在市場部兩個禮拜所學(xué)習(xí)的不僅能夠使自己更加的勇敢去接觸社會，去與別人打交道學(xué)習(xí)很多為人處世的道理。我們管培生都是即將畢業(yè)的應(yīng)屆生，社會的工作對我們都是很陌生，對于社會我們就是剛出生的嬰兒，呱呱墜地，我們同樣也是張白紙，市場部給我們很好的機會在上面的繪畫。

我在內(nèi)場的時候我們的工作是負(fù)責(zé)組織店面內(nèi)場炒作活動，定時定量完成炒場工作，完成公司指定的內(nèi)場活動，吸引人氣，拉動營收。我們還需要的是組織豐富的內(nèi)場活動，吸引人氣、拉動營收；認(rèn)真組織好店內(nèi)的宣傳推廣和賽事活動，配合市場活動進(jìn)行炒場，跟進(jìn)活動所需物料，保證各項活動的順利進(jìn)行；配合店面其他部門的工作；店面及上級臨時交辦的其他工作。

外場是我們自我發(fā)揮的場所，有很大的自由度，也是我們最難學(xué)習(xí)的，需要很深的社會知識，我們需要不斷的加強完善。

第三篇：2007外場考試復(fù)習(xí)資料

一、填空題：

1、按指定的進(jìn)入航空器活動區(qū)，接受值勤人員的;

2、機場管理機構(gòu)可根據(jù)本機場的實際情況，實行分區(qū)限速管理，但最高時速不得超過；

3、行駛到、、交叉路口時，停車觀察航空器動態(tài),在后,方可通行;

4、遇有航空器滑行或被拖行時，在航空器一側(cè)外避讓，不得在滑行的航空器前內(nèi)穿行或內(nèi)尾隨、穿行;

5、行李車拖掛托盤行駛時，掛長3.4 米、寬2.5 米的大托盤不得超過個,長

1.9 米、寬1.8 米的小托盤不得超過個。

6、駛?cè)搿?、作業(yè)的機動車輛應(yīng)當(dāng)配備能與塔臺保持不間斷的雙向有效的通訊設(shè)備，作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定穿戴。

7、在航空器活動區(qū)行駛的車輛，遇有執(zhí)行任務(wù)的、、、以及時，應(yīng)當(dāng)主動減速避讓，不得或，不得穿插、超越護(hù)衛(wèi)車隊。

8、在航空器活動區(qū)行駛的車輛發(fā)生故障不能行駛的，駕駛員應(yīng)當(dāng)立即報告；有可能影響航空器運行的，應(yīng)迅速將故障車輛拖離至的區(qū)域。

9、除了為提供保障服務(wù)的車輛外，其他車輛或停放在停機位內(nèi)；

10、航空器正在進(jìn)入或被推離停機位時，車輛不得進(jìn)入停機位；

11、車輛接近、靠接航空器作業(yè)時，應(yīng)當(dāng)使用和，時速不得超過；

12、當(dāng)航空器在加油時，在停機位內(nèi)的車輛加油車前方的緊急通道；

13、在停機位內(nèi)作業(yè)的車輛不得倒車。必須倒車的，須有人，確保安全；

14、航空器準(zhǔn)備推后作業(yè)時，除航空器拖車外，其他車輛均應(yīng)遠(yuǎn)離，停放在。

15、航空器活動區(qū)內(nèi)的車輛、人員應(yīng)當(dāng)按照、標(biāo)線通行。

16、機動車駕駛員在航空器活動區(qū)違反本規(guī)則，違章處理實行，累計達(dá)到分的，機場管理機構(gòu)收回其駕駛證，個月內(nèi)不得再申領(lǐng)民用機場航空器活動區(qū)機動車駕駛證。

17、駐場單位違反本規(guī)則第七條規(guī)定，民航地區(qū)管理局可以對該駐場單位處以（）元以上（）元以下罰款。

18、《民用機場航空器活動區(qū)道路交通安全管理規(guī)則》是機場管理機構(gòu)進(jìn)行航空器活動區(qū)道路交通安全管理,維護(hù)航空器活動區(qū)地面交通秩序的一部重要法規(guī)，從開始實施。

19、《民用機場航空器活動區(qū)道路交通安全管理規(guī)則》是規(guī)范、的通行，保障、及行人在地面的交通安全。

20已申領(lǐng)民用機場航空器活動區(qū)機動車車輛號牌的機動車應(yīng)接受機場管理機構(gòu)組織的或、未按規(guī)定檢驗或檢驗不合格的。

二、單項選擇題

1、適用交通事故簡易程序的，至少需要（）名交通警察處理。

A、1B、2C、3D、42、（）對全國民用機場航空器活動區(qū)道路交通安全實行統(tǒng)一監(jiān)督管理。

A、民航總局B、民航總局公安局

C、民航地區(qū)管理局D、民航地區(qū)管理局公安局

3、航空器活動區(qū)控制區(qū)駕駛員應(yīng)已取得《中華人民共和國機動車駕駛證》（）。

A、12個月；B、6個月；C、3個月D、1個月。

4、所有車輛在進(jìn)出貨運倉庫、機庫、車庫時速不得超過（）。

A、5公里；B、15公里；C、25公里。

5、航空器活動區(qū)機動車駕駛證被記滿12分，經(jīng)通知，無正當(dāng)理由逾期（）不參加考試的，吊銷其駕駛證。

A、7天；B、10天；C、15天；D、30天。

6、在航空器活動區(qū)行駛的機動車輛發(fā)生故障不能行駛時，應(yīng)當(dāng)立即報告民航（）和航管部門。

A、公安機關(guān)；B、地勤監(jiān)護(hù)；C、外場監(jiān)察處；D、安全檢查。

7、所有車輛在接近飛機時時速不得超過（）。

A、5公里；B、10公里；C、20公里D、25公里。

8、在未限制標(biāo)志的路段，一般車輛行駛速度不得超過（）。

A、5公里；B、15公里；C、20公里；D、25公里。

9、在航空器活動區(qū)行駛的機動車輛，在車身前部頂端安裝有效（）。

A、閃光燈；B、黃色霧燈；C、黃色警示燈。

10、車輛短期通行證有效期為（）

A、7天；B、15天；C、30天；D、45天。

11、在航空器活動區(qū)行駛的機動車輛，遇有執(zhí)行公務(wù)的救護(hù)車、警車、消防車應(yīng)當(dāng)主動（）。

A、減速避讓；B、靠邊避讓；C、靠右邊避讓。

12、機動車駕駛員違反本規(guī)則，有下列情形的，記12 分，收回駕駛證，兩年內(nèi)不得再申領(lǐng)駕駛證：（）

A、碰撞航空器；B、酒后駕車；C、與航空器搶行造成航空器剎車的；

14、機動車輛穿行跑道、滑行道或在跑道、滑行道作業(yè)時，應(yīng)當(dāng)先征得（）同意。

A、航管部門； B、公安機關(guān)； C、外場安全監(jiān)察處；D、安檢部門。

15、在未設(shè)臵限制標(biāo)志的路段，裝卸平臺車速度不得超過（）

A、5公里； B、15公里； C、20公里； D、25公里。

三、不定項選擇題

1、在控制區(qū)行駛的車輛應(yīng)遵守以下避讓原則（）

A、一切車輛必須避讓航空器；B、一切車輛必須避讓客梯車；

C、一般車輛避讓應(yīng)急求援車輛； D、特種車輛避讓一般車輛。

2、根據(jù)《民用機場航空器活動區(qū)道路交通安全管理規(guī)則》的規(guī)定，下列那些車輛一般不能進(jìn)入航空器活動區(qū)（）。

A、畜力車B、三輪車

C、摩托車D、履帶式機動車輛

3、申請機動車注冊登記，應(yīng)當(dāng)交驗機動車，并提交以下證明、憑證：（）。

A、機動車所屬單位的申請證明；

B、購車發(fā)票等機動車來歷證明；

C、機動車整車出廠合格證明或者進(jìn)口機動車進(jìn)口憑證；

4、在航空器活動區(qū)內(nèi)行駛的車輛應(yīng)遵守以下避讓原則（）。

A、一般車輛避讓擺渡車輛；

B、兩方會車時，轉(zhuǎn)彎車讓直行車，入口車讓出口車；

C、兩方會車時，右側(cè)有來車一方優(yōu)先通行。

5、航空器活動區(qū)車輛駕駛員有下列行為之一的，處警告，并處吊扣6個月航空器活動區(qū)機動車駕駛證，一次記6分.（）。

A、在航空器活動區(qū)違反規(guī)定超車或超速100％行駛的；

B、造成交通事故致人輕傷以上或財產(chǎn)損失2000元以上的；

C、駕車不避讓航空器或與航空器搶行造成航空器剎車的；

D、駕車不按規(guī)定靠近航空器或從其翼下穿行的；

6、車輛燈光使用應(yīng)當(dāng)遵守（）規(guī)定時，開左轉(zhuǎn)向燈。

A、向左轉(zhuǎn)彎；B、向左變更車道；C、駛離停車地點； D、掉頭。

7、航空器活動區(qū)可分為以下幾個區(qū)域（）

A、行李分揀區(qū)；B、停機坪和航班飛機貨艙區(qū)；

C、跑道和滑行區(qū)；D、飛機維修區(qū)

E、貨運區(qū)和貨機坪區(qū)

8、航空活動區(qū)域車輛通行證有效期分為（）

A、一年； B、半年； C、一個月； D、一次有效

9、沒有交通信號或交通標(biāo)志控制的交叉路口應(yīng)是（）。

A、支路車讓干路車先行；

B、支干路不分的路口，非機動車讓機動車先行；

C、非公共汽車、電車讓公共汽車、電車先行；

D、同類車讓右邊無來車的車先行的。

10、向機場公安機關(guān)申領(lǐng)民用機場航空器活動區(qū)機動車駕駛證的，必須同時具備下列條件：（）

A、持有相應(yīng)準(zhǔn)駕車型的《中華人民共和國機動車駕駛證》半年以上；

B、持有航空器活動區(qū)通行證；

C、參加所在單位組織的培訓(xùn)；

D、通過機場公安機關(guān)組織的考試。

11、違反民用機場航空器活動區(qū)道路交通安全管理規(guī)定處罰種類：（）。

A、警告；

B、吊扣《航空器活動區(qū)駕駛證》；

C、收回《航空器活動區(qū)駕駛證》；

D、注銷《航空器活動區(qū)駕駛證》。

12、在沒有劃分中心線和機動車道與非機動車道的道路上（）。

A、機動車在中間行駛；B、非機動車靠右邊行駛；C、機動車靠右邊行駛；D、機動車靠左邊行駛。

13、申請機動車轉(zhuǎn)移登記，所屬單位應(yīng)當(dāng)向機場公安機關(guān)交驗機動車，并提交以下證明、憑證：（）

A、車輛所屬單位的申請證明；

B、機動車所有權(quán)轉(zhuǎn)移的證明、憑證；

C、機動車有效保險憑證；

D、機動車行駛證。

14、駕駛員駕車進(jìn)入航空器活動區(qū)，需攜帶由機場公安機關(guān)核發(fā)的（）

A、駕駛證；B、行駛證；C、通行證；D、工作證。

15、下列說法正確的有（）。

A、車輛不得停放在航空器燃油栓禁區(qū)內(nèi)；

B、當(dāng)航空器在加油時，在停機位內(nèi)的車輛不得阻礙加油車前方的緊急通道。

C、當(dāng)航空器引擎正在開動或防撞燈亮起時，車輛可以在航空器后方穿過；

D、駕駛員在航空器旁停放車輛時，必須確保與航空器及臨近設(shè)備保持足夠的安全距離，且嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

四：判斷題

1、車輛在航空器活動區(qū)行駛時應(yīng)在規(guī)定的道路上行駛。（）

2、除需接近航空器作業(yè)特種車輛外其它車輛不得接近航空器。（）

3、駕駛員持中華人民共和國機動車駕駛證件可在航空器活動區(qū)內(nèi)駕駛車輛（）

4、遇有航空器滑行或拖行時，車輛可以在航空器前100米穿行。（）

5、機動車必須配備有效的滅火器材。（）

6、在航空器活動區(qū)行駛的機動車輛應(yīng)懸掛機場航空器活動區(qū)機動車牌。（）

7、在航空器活動區(qū)行駛的車輛發(fā)生故障不能行駛時應(yīng)抓緊搶修以免誤事。（）

8、夜間行車時應(yīng)根據(jù)情況開啟黃色警示燈。（）

9、在航空器活動區(qū)行駛的機動車輛未經(jīng)檢驗或檢驗不合格時不得行駛。（）

10、對違反航空器活動區(qū)道路交通管理行為的處罰由航管部門裁決。（）

11、車輛在航空器活動區(qū)行駛時，時速不得超過30km/h。（）

12、對違反航空器活動區(qū)道路交通管理行為的違章處理由航管部門裁決。（）

13、車輛在航空器活動區(qū)行駛時，應(yīng)按指定的通行道口進(jìn)入航空器活動區(qū)并自覺接受值勤人員的查驗、指揮。（）

14、進(jìn)入航空器活動區(qū)域的車輛應(yīng)當(dāng)停放在指定的設(shè)備區(qū)或停車位，同時按照停車位地面標(biāo)明的所示方向停放。（）

15、造成航空器復(fù)飛或中斷起飛的，記12分，收回駕駛證（）

16、車輛可以停放在航空器燃油栓禁區(qū)內(nèi)（）

17、機動車行駛到客機坪、停機坪、滑行道交叉路口時應(yīng)減速慢行。（）

18、在航空器活動區(qū)機動車駕駛員嚴(yán)禁用人工直接供油駕駛車輛。（）

19、航空器活動區(qū)機動車駕駛員違反規(guī)定駕車進(jìn)入滑行道、跑道；記10分，收回航空器活動區(qū)機動車駕駛證，一年內(nèi)不得再申請駕駛證。（）

20、持有地方駕駛證半年駕齡可以報考外場駕駛證（）

21、只取得擺渡車駕駛資格的駕駛員可以駕駛食品供應(yīng)車。（）

22、航空器活動區(qū)包括：跑道、滑行道、聯(lián)絡(luò)道、候機樓等。（）

23、持有《航空器活動區(qū)機動車駕駛證》A牌的駕駛員可以駕駛客梯車。（）

24、飛機引導(dǎo)車“跟我來”燈光標(biāo)志牌清晰、有效。（）

25、遇有航空器滑行或拖行時，機動車不得在150m內(nèi)尾隨。（）

26、駕駛員應(yīng)按民航公安交管部門指定的時間、地點接受審驗。（）

27、車輛和航空器處于停滯狀態(tài)時，應(yīng)使用制動或輪檔。（）

28、機動車制動器失效時需要牽引的，必須用硬連接裝臵牽引。（）

29、在航空器活動區(qū)駕駛機動車輛的駕駛員，駕駛車輛?？匡w機狀態(tài)時，無需他人指揮。（）

30、在航空器活動區(qū)內(nèi)不得駕駛與所持駕駛證準(zhǔn)駕車型不符合的車輛。（）

31、未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的機動車輛不得行駛。（）

32、行李車拖掛拖盤行駛時，大托盤不得超過六個。（）

33、駛?cè)肱艿?、滑行道作業(yè)的機動車輛應(yīng)當(dāng)配備能與航管部門保持不間斷通訊聯(lián)絡(luò)的雙向有效的通訊設(shè)備。（）

34、機動車行駛到客機坪、停機坪、滑行道交叉路口時應(yīng)減速慢行。（）

35、在航空器活動區(qū)行駛的車輛及滑行的航空器應(yīng)當(dāng)按規(guī)定路線通行，并避讓行人。（）

36、一般情況下，駕駛員只要持有地方公安機關(guān)頒發(fā)的機動車駕駛證便可以在航空器活動區(qū)駕駛機動車輛。（）

37、牽引車牽引航空器時，應(yīng)開照明燈、示寬燈。（）

38、在航空器活動區(qū)行駛的車輛遇有護(hù)衛(wèi)車隊時，不得穿插、超越，但可以緊隨尾追。（）

39、在航空器活動區(qū)機動車駕駛員嚴(yán)禁用人工直接供油駕駛車輛。（）

40、在航空器活動區(qū)內(nèi)的一切車輛、人員必須避讓航空器及其引導(dǎo)車。（）

41、警車、消防車、救護(hù)車、現(xiàn)場指揮車、工程搶險車等應(yīng)急車輛，在航空器活動區(qū)行駛時，不受速度限制。（）

42、雙方會車時，轉(zhuǎn)彎車讓直行車，進(jìn)口車讓出口車；多方會車時，直行的車輛先行。（）

43、進(jìn)入航空器活動區(qū)行駛的非機動車輛，可以不經(jīng)所在機場公安機關(guān)批準(zhǔn)。（）

44、與航空器搶行造成航空器剎車的扣6分（）

45、未熄火的車輛，駕駛員應(yīng)當(dāng)隨車等候（）

46、行李車拖掛托盤行駛時，掛1.9米長、1.8米寬的小托盤不得超過四個，掛

3.4米長、2.5米寬的大托盤不得超過六個。（）

47、航空器活動區(qū)機動車駕駛員不按規(guī)定參加審驗或?qū)忩灢缓细袢择{駛車輛的；一次記4分，可以并處暫扣3個月以下航空器活動區(qū)機動車駕駛證。（）

48、車輛通行證遺失，經(jīng)過審查，卻因工作需要進(jìn)入機場控制區(qū)，必須說明遺失原因以及申辦理由，可以在3個月后給予補辦。（）

49、航空器活動區(qū)機動車駕駛員不按規(guī)定路線行駛的，處警告，可并處吊扣1個月以下航空器活動區(qū)機動車駕駛證，一次記2分。（）

50、航空區(qū)域駕駛員應(yīng)按民航公安交管部門指定的時間、地點接受審驗。（）五：問答題

1、機動車輛在航空器活動區(qū)行駛使用燈光時，應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定:？

(一)向右轉(zhuǎn)彎、向右變更車道、靠路邊停車時,開右轉(zhuǎn)向燈;

(二)向左轉(zhuǎn)彎、向左變更車道、駛離停車地點或掉頭時,開左轉(zhuǎn)向燈;

(三)晝夜開啟黃色警示燈；

(四)引導(dǎo)車燈光標(biāo)志牌齊全、清晰、有效；

(五)夜間開近光燈、示寬燈和尾燈,霧天開防霧燈，禁止使用遠(yuǎn)光燈。

2、在航空器活動區(qū)內(nèi)通行的車輛應(yīng)遵守哪些避讓原則？

（一）遇執(zhí)行公務(wù)的警車、消防車、工程搶險車、應(yīng)急救援車車輛、救護(hù)車

以及護(hù)衛(wèi)車隊時，應(yīng)當(dāng)主動減速避讓，不得爭道搶行或緊隨尾追，不

得穿插、超越護(hù)衛(wèi)車隊

（二）一切車輛、人員必須避讓航空器及其引導(dǎo)車；

（三）一般車輛避讓特種車輛，特種車輛按作業(yè)流程避讓；

（四）一般車輛避讓擺渡車輛

（五）臨時進(jìn)入飛行控制區(qū)的車輛避讓航班服務(wù)車輛

（六）兩車會車時，轉(zhuǎn)彎車讓直行車，入口車讓出口車

3、在航空器活動區(qū)駕駛機動車輛的駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？（列舉其中

5項）

(一)不得涂改、偽造、挪用、轉(zhuǎn)借或騙取航空器活動區(qū)機動車號牌、駕駛證、行

駛證、車輛通行證；

(二)不得使用涂改、偽造、挪用、轉(zhuǎn)借、騙取或失效的航空器活動區(qū)機動車號牌、駕駛證、行駛證車輛通行證

(三)攜帶民用機場航空器活動區(qū)機動車駕駛證

(四)駕駛機動車前應(yīng)當(dāng)對機動車的安全技術(shù)性能進(jìn)行檢查，不得駕駛安全設(shè)施不

全或機件不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等具有安全隱患的機動車

(五)駕駛車輛時應(yīng)當(dāng)自覺接受執(zhí)勤人員的檢查、指揮

(六)按照機場公安局指定的時間和地點接受審驗，未按照規(guī)定審驗或?qū)忩灢?/p>

合格的，不得在航空器活動區(qū)駕駛機動車

(七)飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品，或患有妨礙航空器活動區(qū)安

全駕駛車輛的疾病，或者過度疲勞影響安全駕駛的，不得駕駛機動車；

(八)不得駕駛與所持駕駛證準(zhǔn)駕車型不符合的車輛

(九)駕駛車輛在停機位范圍內(nèi)操作，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程；

(十)確保車輛與前車保持足夠安全距離

(十一)駕駛車輛接近或靠接航空器時，應(yīng)當(dāng)有人指揮

(十二)車輛與航空器處于接近或靠接時，駕駛員應(yīng)當(dāng)使用制動和輪檔停穩(wěn)車輛

（已使用撐腳裝臵的車輛除外）

(十三)駕駛液壓裝臵車輛應(yīng)當(dāng)保持液壓升降和腳架升降到工作位臵，鳴號后在通知工作人員安排旅客上下航空器或裝卸貨物

(十四)確保車輛與所拉載的拖車及所載貨物穩(wěn)固系妥

(十五)未熄火的車輛，駕駛員應(yīng)隨車等候

4、駕駛員具有哪些情形的?機場公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)注銷其機動車駕駛證、(一)提出注銷申請的;

(二)喪失民事行為能力,所在單位提出注銷申請的;

(三)死亡的(四)身體條件不適合駕駛機動車的(五)超過機動車駕駛證有效期3個月以上未換證的(六)離開工作單位

(七)機動車駕駛證依法被吊銷或者駕駛許可依法被撤銷的

第四篇：外場試驗管理制度

外場試驗管理制度

[YHNB/B 20018-2016]

第一條 當(dāng)公司軍工產(chǎn)品項目涉及外場試驗時，公司應(yīng)當(dāng)從項目負(fù)責(zé)人中指定專人負(fù)責(zé)保密管理工作。

第二條 項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)外場試驗保密工作要求的識別、保密事項的確立；按公司相關(guān)保密制度制訂外場試驗的專項保密措施。

第三條 保密辦負(fù)責(zé)公司外場試驗相關(guān)保密工作監(jiān)督管理。保密辦負(fù)責(zé)對外場試驗的保密專項制度和保密措施進(jìn)行審查，通過后提交保密委員會審批后執(zhí)行。

第四條 當(dāng)公司獨立完成外場試驗時，保密辦協(xié)同項目組人員，根據(jù)外場試驗環(huán)境、試驗要求及保密要求等情況，制定保密專項制度和措施，并嚴(yán)格按相關(guān)制度執(zhí)行。

必要時，外場試驗應(yīng)當(dāng)與顧客保密相關(guān)部門、項目人員等共同商討，應(yīng)符合外場試驗保密相關(guān)要求。

第五條 外場試驗的保密措施應(yīng)對無線通信設(shè)備和具有攝錄功能的設(shè)備等應(yīng)當(dāng)采取嚴(yán)格控制措施。

第六條 外場試驗應(yīng)對周邊環(huán)境、人員出入進(jìn)行規(guī)定，必要時設(shè)立安全警界區(qū)域。

第七條 外場試驗當(dāng)保密措施需外部人員承擔(dān)時，保密辦應(yīng)對外部保安人員進(jìn)行審查，并負(fù)責(zé)相關(guān)保密教育，按公司相關(guān)制度要

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求實施。

第八條 外場試驗應(yīng)對移動電腦、存貯設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格管理。第九條 外場試驗應(yīng)針對資料的打印、復(fù)印等制訂相應(yīng)措施，實施控制。

第十條 外場試驗應(yīng)對涉密載體和密品的管理應(yīng)當(dāng)采取安全保密防護(hù)措施。

第十一條 外場試驗專項保密措施應(yīng)符合國家相關(guān)保密規(guī)定。第十二條 保密辦公室監(jiān)督外場試驗的進(jìn)行情況，對外場試驗負(fù)責(zé)人隨時進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第十三條 外場試驗中對，各保密人員相互監(jiān)督涉密人員的工作情況，對違反相關(guān)規(guī)定的人員，進(jìn)行保密教育，嚴(yán)重的追究法律責(zé)任。

第十四條 外場試驗應(yīng)嚴(yán)格遵照專項保密制度執(zhí)行，沒有特殊規(guī)定的應(yīng)從其他各項保密管理制度。

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第五篇：外場布置方案

大豐市直立項目開工奠基典禮

布 置 方 案

二O一一年六月

一、外場現(xiàn)場布置

（一）外場入口布置

1、入口處設(shè)置1座大型氣拱門，雄偉壯觀。拱門內(nèi)容為“熱烈祝賀大豐直立項目開工”（待定）；

2、在入口處兩側(cè)放置歡迎牌，尺寸為：2米高×3米長，內(nèi)容待定；

3、在入口處一側(cè)放置一個簽到臺，用以領(lǐng)導(dǎo)、來賓簽到使用，配有簽到簿和簽到筆。

4、在氣拱門兩側(cè)放置兩座金獅，兩側(cè)同時放置多個掛標(biāo)語空飄，標(biāo)語內(nèi)容為“熱烈祝賀大豐直立項目開工”（待定）；

5、入口處空地鋪設(shè)大紅地毯，地毯兩側(cè)各放置多個花籃，入口兩側(cè)安排8名禮儀小姐為來賓佩戴胸花；

6、在入口處兩側(cè)安排軍樂隊和舞獅隊，在活動開始前半小時左右進(jìn)行演出，渲染現(xiàn)場熱鬧的氣氛；

7、在大門內(nèi)側(cè)放置2塊宣傳戧牌，尺寸為3米高×4米長，內(nèi)容待定；

:

（二）舞臺現(xiàn)場布置

1、舞臺坐北朝南，舞臺尺寸為20m*6m，臺上鋪設(shè)全新紅地毯。

2、舞臺兩側(cè)放置各一個主席臺，配有專業(yè)音響、話筒，供主持人和領(lǐng)導(dǎo)致辭使用；同時，主席臺用鮮花布置。

3、主席臺后搭建舞臺背景。舞臺背景尺寸：5米高×20米長，背景文字：待定；

4、舞臺背景前放置高桿盆景，舞臺周圍用小盆景進(jìn)行裝飾；

5、舞臺兩側(cè)各安插8面紅色大旗，使得現(xiàn)場氣勢恢宏；

６、在舞臺兩側(cè)放置多個掛標(biāo)語空飄，標(biāo)語內(nèi)容待定；

７、舞臺前鋪設(shè)紅地毯，作為來賓區(qū)。兩側(cè)放置2對氣柱，以此增加現(xiàn)場氣氛； ８、來賓區(qū)兩側(cè)安放皇家禮炮8門；

９、現(xiàn)場設(shè)有2個休息接待區(qū)，方便來賓休息使用；

10、在活動現(xiàn)場安插188面彩旗。

二、開工奠基典禮活動流程

1、儀式開始前半小時至一小時，奏樂、舞龍舞獅表演；

2、來賓入場，播放歡迎音樂，進(jìn)行現(xiàn)場氣氛的渲染；

3、主持人上場宣布儀式開始，并介紹來賓；

4、市領(lǐng)導(dǎo)致辭；

5、大豐共青團(tuán)市委領(lǐng)導(dǎo)致辭；

6、大豐直立房地產(chǎn)開發(fā)有限公司領(lǐng)導(dǎo)致辭；

7、建筑設(shè)計單位代表致辭；

8、建筑施工單位代表致辭；

9、公司董事長宣布正式開工；

10、領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓共同培土奠基（放禮炮、軍樂隊演奏、舞龍舞獅）

11、奠基典禮活動結(jié)束

12、領(lǐng)導(dǎo)、來賓至市區(qū)展示中心，為展示中心的墻面LOGO揭幕；

13、領(lǐng)導(dǎo)、來賓至新詞大酒店就餐。