第一篇：接待方案總結(jié)

接待方案總結(jié)

迎 接

（一）領(lǐng)導到來前，督促全員檢查手機是否調(diào)成振動模式。

（二）與司機打好招呼，確定抵達時間，提前十分鐘下樓迎接；

（三）提醒全員當領(lǐng)導到來時，一律以標準站姿起立微笑迎接。

會議室準備工作

（一）室內(nèi)照明燈全部開啟，空調(diào)設(shè)置在適宜溫度。

（二）衛(wèi)生間、廚房及更衣室門全部保持關(guān)閉狀態(tài)。

（三）衛(wèi)生間配紙抽、洗手液及干凈毛巾。

（四）瓶裝飲用水沿直線等距排放，商標統(tǒng)一朝向座位。

（五）準備足夠數(shù)量紙杯，在客人到來后泡茶。

（六）準備素色盒裝的紙巾，在會議桌上相對擺放。

（七）打火機及煙缸依照個人習慣，按照就近原則擺放。

（八）文具用品如鉛筆、簽字筆、鼠標墊和可能用上的相關(guān)資料（如培訓資料冊）提前準備。

宴 請

提前做好以下準備工作：

（一）提前擺好餐具、座椅，倒水、盛飯。

（二）請相關(guān)領(lǐng)導用餐，提醒司機陪同。

（三）為領(lǐng)導做好服務(wù)工作，及時添好飲料、酒及茶水。

（四）領(lǐng)導離開前，及時通知司機準備好車輛在樓下等候。

（五）先行一步，提醒一樓工作人員做好送別準備。

（六）為領(lǐng)導提前打開車門，當車駛出視線外后再返回。

（七）做好善后工作，將物品歸位。

第二篇：接待方案

課程名：秘書理論與實務(wù) 班級：漢本（2）班 學號：1309012002 姓名：張毓

關(guān)于接待天津康達建筑工程公司總經(jīng)理李漢達一行的方案

一、接待目的

應(yīng)我公司邀請，天津康達建筑工程公司總經(jīng)理李漢達一行六人，將于12月20日（星期二）至24日（星期六）對我公司進行參觀考察，主要是參觀我廠生產(chǎn)車間、生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營項目，洽談技術(shù)合作事項，康達公司這些年與我公司一直保持著友好親密的合作關(guān)系，因此，本次康達公司李總經(jīng)理一行的來訪有重要意義，我公司應(yīng)予以熱情、周到的接待，給康達公司考察團留下良好印象。

二、接待規(guī)格

建議采用對等規(guī)格。

注：由于天津康達建筑工程公司考察團以李總經(jīng)理為首，建議主陪人員為我公司的總經(jīng)理張強和副總經(jīng)理王威，作陪人員為總經(jīng)理秘書戴華，銷售部李經(jīng)理、技術(shù)部陳經(jīng)理。

三、日程安排（附）

四、具體接待事項(一)、食宿安排

我公司總經(jīng)理秘書戴華主要負責考察團入住格林東方合肥大華國際港酒店食宿接待工作；負責指揮、協(xié)調(diào)、安排考察團考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。

預定餐飲時，既要照顧來賓的飲食習慣，又要體現(xiàn)合肥特色，品種齊全，營養(yǎng)豐富；食品要安全、衛(wèi)生，同時要注意來賓對何種食物過敏。

預定住宿時，安排豪華套房1套、標準間3套（其中2套住2人、1套住1人）注：接待人員要做好成員信息登記工作；在酒店餐廳用餐，自助餐標準按規(guī)定50元/人；酒店退房時間為每天下午14:00。

(二)、迎送安排

20日下午15:33，客人抵達合肥時，由我公司總經(jīng)理張強率秘書戴華、銷售部李經(jīng)理、技術(shù)部陳經(jīng)理前往迎送（抵達車次是天津—合肥南G161，20日下午15:33，由公司專車接送至酒店）?？腿说诌_后，戴華負責與客人商定活動日程。

24日下午14:00，客人乘車前往合肥南站，乘G324返回天津。由張總經(jīng)理、秘書戴華、銷售部李經(jīng)理送行，并贈送紀念品。（紀念品為印有公司LOGO的富光牌智能恒溫杯）

（三）座談安排

21日上午9:30，我公司各部門經(jīng)理在公司三樓會議廳與客人見面并座談。由王副總主持，張總經(jīng)理致歡迎詞，同時介紹公司情況并回答客人提出的問題。

（四）參觀考察安排

21日下午14:00至16:30，王副總和技術(shù)部陳經(jīng)理陪同康達建筑工程公司總經(jīng)理李漢達一行參觀我廠1號和3號生產(chǎn)車間介紹生產(chǎn)規(guī)模及技術(shù)改革項目。

22日上午9:30至1 1：30，參觀2號生產(chǎn)車間，下午14:00至16:00，參觀公司展覽室，銷售部李經(jīng)理介紹今年主要經(jīng)營項目。

（五）宴請安排 21日晚18: 00，總經(jīng)理張強、副總經(jīng)理王威在安徽飯店6號包廂宴請李總一行，銷售部、技術(shù)部負責人作陪。標準1888元／桌，包括6個涼菜，8個熱葷菜，6個熱素菜，4樣水果，4樣點心，上古井貢酒、黃山煙。

（六）簽訂協(xié)議

23日上午9:30，在三樓會議廳，張總、王副總及銷售部李經(jīng)理與客人再次座談，簽訂《技術(shù)業(yè)務(wù)合作協(xié)議》。草案由戴華負責撰擬，總經(jīng)理會前審定。

（七）游覽安排

23日下午13:00，人力資源部、銷售部負責人陪同李漢達經(jīng)理一行游覽合肥三河古鎮(zhèn)風景區(qū)。

24日上午8:30，人力資源部、銷售部負責人陪同李漢達經(jīng)理一行游覽合肥包公祠。

五、經(jīng)費預算

（一）預訂酒店及酒店自助餐

1.豪華套房：318元/天（含早），1間，住4天，共1272元； 2.標準間：189元/天（含早），3間，住4天，共2268元； 3.酒店自助餐：50元/人，6人每人吃了5次，共1500元。

注：預訂酒店及酒店自助餐花費由客方支付，累計消費5040元。

（二）紀念品

富光新品智能恒溫杯，368元/個，6個，印公司LOGO花費60元，共2268元。

（三）游覽

1.三河古鎮(zhèn)：八景，網(wǎng)絡(luò)預訂75元/人，8人，共600元；

2.包公祠：清明上河圖+包公祠+鐵塔直通車，網(wǎng)絡(luò)團購69元/人，8人，共552元。共花費1152元。

（四）宴請

安徽飯店：標準1888元／桌，包括6個涼菜，8個熱葷菜，6個熱素菜，4樣水果，4樣點心，上古井貢酒、黃山煙。

注：古井貢酒年份原漿古26 50度500ml，888元/瓶；黃山（經(jīng)典皖煙）煙一條，650元。共花費2841元。

（五）交通

客方在合肥期間的交通保障，由總經(jīng)理辦公室負責安排12座面包車一輛，預計5天內(nèi)花費1000元。

客方花費5040元，我方花費7261元。

附：

天津康達建筑工程公司在合肥的活動日程

參觀活動時間：2016年12月20日—24日 來訪團體：天津康達建筑工程公司考察團 來訪目的：來安徽恒泰建材集團參觀考察 活動日程安排：

12月20日（星期二）

15：33 來賓乘G161抵達合肥南站，由公司專車接送前往并入住格林東方合肥大華國際港酒店

18：00 在格林東方合肥大華國際港酒店用自助晚餐

12月21日（星期三）

8：00 早餐

9：00 前往安徽恒泰建材集團參加座談會 10：00 座談會開始

12：00 在安徽恒泰建材集團餐廳稍事休息并用午餐 14：00—16：30 參觀1號、3號生產(chǎn)車間 18：00 在安徽飯店宴請

12月22日（星期四）

8：30 早餐

9：30 前往安徽恒泰建材集團參觀2號生產(chǎn)車間 12：00 在安徽恒泰建材集團餐廳稍事休息并用午餐 14：00—16：00 參觀參觀公司展覽室

16：20 返回格林東方合肥大華國際港酒店休息 18：00 自助晚餐

12月23日（星期五）

8：00 早餐

8：30 前往安徽恒泰建材集團簽訂協(xié)議 9：30 簽訂儀式開始

11：30 返回格林東方合肥大華國際港酒店稍事休息并用自助午餐 13：00 游覽三河古鎮(zhèn)

18：00 返回格林東方合肥大華國際港酒店稍事休息并用自助晚餐

12月24日（星期六）

7：30 早餐

8：30 前往合肥包河公園參觀包公祠

11：30 返回格林東方合肥大華國際港酒店稍事休息并用自助午餐

14：00 前往合肥南站，乘G324返回天津

第三篇：接待方案

XXX接待方案

（代擬稿）

XXX考察團定于201x年xx月xx日至xx日到xx進行投資考察。為做好有關(guān)準備工作，特制定本方案。

一、考察團成員（xx人）xxx

xxx單位職位 xxx

xxx單位職位

二、考察內(nèi)容

考察xx投資環(huán)境、xx重點項目（考察目的）。

三、行程安排 xx月xx日（星期x）

10：55 考察團一行乘坐國際航空公司（班次）航班從xx抵達xx機場（xx負責落實車輛及接機事宜）

11：30 考察團一行乘坐中巴車從xx前往xx，在途中安排午餐（地點待定，由xx單位負責安排）

16：30 考察團一行入住xx酒店（xx負責訂房）18：00 晚餐（地點：xx酒店，由xx負責安排；陪同人員：xxx領(lǐng)導）

19：00 從xx酒店前往xxx（陪同人員：xx領(lǐng)導，xx領(lǐng)導）19：20 考察xxx項目（陪同人員：xx領(lǐng)導，xx領(lǐng)導；由xxx做好考察接待工作，負責安排考察路線）xx月xx日（星期x）

08：00 早餐（地點：xx酒店自助餐廳）

08：30 考察xx（陪同人員：xx領(lǐng)導；由xx做好考察接待工作，負責安排考察路線）

12：00 午餐（地點：待定，由xx負責；陪同人員：xx領(lǐng)導，xx單位領(lǐng)導）

13：00 返回xx國際酒店，休息

14：30 從xx國際酒店前往xx（陪同人員：xx領(lǐng)導，xx領(lǐng)導）

15：00 考察xx項目（陪同人員：xx領(lǐng)導；請xx做好考察接待工作）

16：00 從xx地點前往xx會場

16：30 召開xx項目對接座談會（地點：xx辦公樓***會議室。會議由***主持。1.會議議程：①觀看xx宣傳片；②xx領(lǐng)導介紹xx情況；③座談交流。2.參會人員：①x領(lǐng)導；②考察團全體成員；③相關(guān)單位領(lǐng)導各1名）

18：00 晚餐（地點：xx酒店，由xx負責安排；陪同人員：xx領(lǐng)導，xx領(lǐng)導）

xx月xx日（星期x）

08：00 早餐（地點：xx酒店自助早餐）

早餐后返程（由xx負責安排車輛送考察團到xx地點）

四、其他事項

（一）請xx相關(guān)部門負責做好考察點現(xiàn)場的準備；同時，分別明確1名聯(lián)絡(luò)員（姓名、單位職務(wù)及聯(lián)系方式等）于xx年xx月xx日前報xx處，聯(lián)系電話：xxxxxx、xxxxxx（傳真）。

（二）請xx做好考察車輛安排、考察行程銜接等工作；起草x領(lǐng)導講話稿報xx審定。

（三）請xx嚴格按照xxx規(guī)定精神做好相關(guān)接待工作。

（四）請各有關(guān)單位于xx月xx日前將參加xx項目對接座談會的人員名單報送xx，聯(lián)系電話：xxxxx、xxxxxx（傳真）。

（五）未盡事宜，請與xx秘書聯(lián)系，聯(lián)系電話：xxxxx；或直接與xx聯(lián)系，聯(lián)系人：xxx，聯(lián)系電話：xxxx、xxxxxxx，傳真：xxxxx。

第四篇：接待方案

關(guān)于做好迎接考察團的準備方案

為順利推動我公司投標計劃的實施，展示公司實力與形象，特對此次招標領(lǐng)導班子前來我司實際考察事項作如下安排：

一、接待時間： 暫定。

二、接待地點：

公司總部。

三、接待小組：

接待由公司領(lǐng)導、運營中心、行政中心等人員組成。具體由副總 經(jīng)理負責；運營中心總監(jiān)負責接待中所有資料及宣傳工作；行政中心副總監(jiān)負責接待的會場布置、衛(wèi)生及接待等工作。

四、工作安排：

（一）生活接待，以行政中心為主。

1、應(yīng)負責提前確定考察團組成人員，根據(jù)考察團行程安排，提前預定好機票或高鐵票，做好住宿、接送機等準備工作。

2、應(yīng)提前了解考察團成員的飲食習慣，如：是否有成員忌辛辣，是否有成員為素食主義者，是否有吸煙、喝酒等習慣，對用餐是否有具體要求等。并根據(jù)上述調(diào)查安排好用餐及煙酒等問題。

3、應(yīng)根據(jù)公司領(lǐng)導安排，做好游玩路線、食宿等安排。

4、應(yīng)根據(jù)公司領(lǐng)導安排，做好合適的禮品安排。

5、應(yīng)組織對公司進行衛(wèi)生大掃除，確保衛(wèi)生無死角，廁所無異味。

6、應(yīng)做好接待期間車輛的安排與調(diào)動。

7、應(yīng)做好橫幅宣傳標語、標牌的制作與擺放，營造熱烈隆重的氣氛。

（二）會議安排，以運營中心為主。

1、行政中心提前布置好會場，準備好鮮花、水果、茶水等物品，并安排專人在會議期間做好服務(wù)工作以及攝像、拍照等宣傳工作。

2、行政中心提前調(diào)試好會場投影儀、音響等設(shè)備，確保會議期間設(shè)備的正常使用。

3、運營中心擺放公司資料，如資質(zhì)、畫冊等。

4、會議主要流程：

（1）董事長（或公司領(lǐng)導）發(fā)言，向考察團致歡迎詞，介紹公司架構(gòu)、運營情況、企業(yè)文化、公司未來展望；

（2）運營中心負責介紹往期重大項目成果，展示公司實力；（3）項目聯(lián)系人負責介紹公司對項目的重視情況及做好項目的決心信心；

（4）考察代表講話；

（5）會場討論，主要目的是了解考察團對此次招標項目的要求，想法等，以便在接下來的招標工作中更好的擬定方案，貼近項目招標的實際需求；

（6）會議結(jié)束后，由公司領(lǐng)導陪同考察團參觀公司。(三)企業(yè)氛圍，以人力資源中心為主。人力資源中心要對工作人員的著裝、語言、服務(wù)等進行相關(guān)培訓，創(chuàng)造一個嚴禁、和諧、高效、團結(jié)的企業(yè)氛圍。

五、相關(guān)要求：

1、在確定行程之后，公司將召開動員會議，讓全體員工積極參與，并確保呈現(xiàn)積極向上、和諧進步的團隊氛圍。

2、各中心要根據(jù)以上安排，迅速將相關(guān)工作落實到具體人，并提出時間、質(zhì)量等要求。

3、各中心要加強溝通協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，迅速處理，不允許發(fā)生因個人失職造成的各種不良影響發(fā)生。

第五篇：接待方案

客服中心應(yīng)檢團隊建設(shè)方案

為充分展現(xiàn)客服中心日常精細化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現(xiàn)特制訂關(guān)于迎接各級領(lǐng)導檢查工作接待方案，此方案就接待檢查中各個部門及相關(guān)人員的任務(wù)分工做出了明確。希望全體管理人員在今后的接待工作中嚴格按照此辦法執(zhí)行，切實做好各項服務(wù)工作，具體實施內(nèi)容如下：

一、人員配置

在迎接檢查工作中，要嚴格遵守工作紀律，以良好的工作作風、嚴明的工作紀律、嚴肅認真的工作態(tài)度迎接各級領(lǐng)導檢查, 總負責人負責對檢查工作任務(wù)部署和安排，全樓介紹及引導工作,應(yīng)檢責任人負責對本中心工作做總體介紹，突出各中心特色、亮點，應(yīng)做到熟知熟背，做到立問立答，指標詳細精準。檢查結(jié)束后，重點對檢查發(fā)現(xiàn)的問題逐一梳理并整改。具體人員安排如下：

（一）全樓總負責人：

1、二樓應(yīng)檢責任人：

2、三樓應(yīng)檢責任人：

3、四樓應(yīng)檢責任人：

二、亮點介紹

榮譽墻：四次榮獲青年文明稱號、分別榮獲全國和福建省用戶滿意電信服務(wù)明星班組、福建省第八屆文明行業(yè)創(chuàng)建競賽活動示范點、2008年巾幗文明崗、2014年通信行業(yè)先進單位、2015年通信行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、三、線路安排

根據(jù)檢查組檢查時間，由總負責人引導檢查團線路，根據(jù)檢查內(nèi)容靈活調(diào)整線路，參考線路如下：

1、方案一：短時間(半小時以內(nèi))由總負責人帶領(lǐng)參觀一樓榮譽墻-二樓生產(chǎn)運營中心-返回一樓（檢查結(jié)束）；

2、方案二：中時間（一小時以內(nèi)）

由總負責人帶領(lǐng)參觀一樓榮譽墻-二樓生產(chǎn)運營中心-四樓投訴中心、質(zhì)檢專席、培訓中心-返回一樓（檢查結(jié)束）；

3、方案三：長時間：（超過一小時）

由總負責人帶領(lǐng)參觀一樓榮譽墻-二樓生產(chǎn)中心-三樓運營中心、-四樓投訴中心、質(zhì)檢中心、培訓中心-五樓會議室召開會議-返回一樓（檢查結(jié)束）；

四、綜合后勤保障

（一）、車輛停放安排：檢查當日須預留1至2個車位，供檢查組車輛停放；

（二）、大樓保潔要求：

樓外，清理大門口樓梯和溝渠的垃圾，擦洗大門玻璃墻和玻璃門，做到大樓周圍地面和墻面干凈整潔；樓內(nèi)，大廳，樓梯，走道、辦公區(qū)域保持干凈整潔，窗簾拉至統(tǒng)一高度，盥洗室地面和臺面無積水，無雜物，無外接電器。

（三）、安保要求：全體保安人員統(tǒng)一著保安制服，除進出人員安全檢查之外，另需負責門口車輛調(diào)度工作；

（四）、拍攝要求：由綜合中心后勤負責現(xiàn)場的拍照工作，并做好歸類，注明日期存檔。

（五）、會議室要求：按人數(shù)安排參會人會議室，飲用水，會議所需投影設(shè)備等與會議相關(guān)材料。

（六）、全員要求：

1、當天現(xiàn)場按最高標準進行整理；

2、臺席桌面不得放任何與工作無關(guān)的事物，包括:手機、水杯、臺歷、風扇等；

3、耳機統(tǒng)一放在右側(cè)屏風、椅子均需要歸位；

4、員工狀態(tài)：女生頭發(fā)扎起，不允許戴帽子，厚重衣服等私人物品收入柜內(nèi)，工作服、工號牌需佩戴，坐姿需注意，不要出現(xiàn)翹腳、躺椅的情況；

5、檢查人員來時，員工需要關(guān)閉所有與工作無關(guān)的界面，清空騰訊通信息，盡量避免外出，以免讓檢查人員看到抽檢；

6、檢查期間，樓內(nèi)外禁止吸煙，待檢查結(jié)束后，另行通知；

7、發(fā)現(xiàn)任何異常情況，員工需及時上報，以便管理員能及時應(yīng)對；

8、特殊情況配合班長做好交接班、延班、加班等特殊動作；

9、全體員工需佩戴“全員服務(wù)在行動”徽章。