第一篇：2014年度個人工作小結(jié)-許成真

2014年度個人工作小結(jié)

北風呼嘯，寒雨朦朦，轉(zhuǎn)眼間2014年即將過去。這是我由實習生轉(zhuǎn)正獨立承擔自己崗位的第一個年頭，也是我正式走入社會發(fā)揮自己才能的第一個年頭。在這一年里，我遭遇許多，領(lǐng)悟許多，提高許多，反思許多。

這一年是不斷適應新的崗位、不斷提高自己業(yè)務知識的一年。我從長江路支行到中和園支行，再到人力資源部，又回到長江路支行，最后調(diào)到公司業(yè)務部。在幾經(jīng)調(diào)動的過程中，我也學全了個金業(yè)務、零售信貸業(yè)務、后臺管理和公司業(yè)務，對人力資源管理稍稍了解，對零售信貸基本明白，對個金業(yè)務基本掌握，對公司業(yè)務剛剛開始學習。作為剛開始工作的新人，我在看到每條新的業(yè)務規(guī)定的時候，總會在牢記在心中的同時，產(chǎn)生這條規(guī)定是從何而來、為什么這么規(guī)定的疑惑。隨著業(yè)務學習的不斷深入，我在每個疑惑得到解答時候都有一種恍然大悟的感覺。但更多的是疑惑越來越多，只能記在心中，等待切底明白的一天。

這一年是不斷提升應對客戶的能力、不斷提高綜合營銷能力的一年。作為柜員，每天都要面對各種各樣的客戶，或友善，或跋扈，或淳樸，或難纏。不管客戶如何，我都要冷靜面對，面帶微笑，快速準確地辦理好業(yè)務，同時不忘思考客戶有什么樣金融需求，推薦適合的金融產(chǎn)品。我在一開始講話都緊張，然后不斷學習各種個金產(chǎn)品知識，向前輩請教經(jīng)驗心得，到最后總算可以完成一定的各項任務。這一年是不斷學習專業(yè)知識、不斷提高綜合素質(zhì)的一年。四月通過大練兵，七月通過個人貸款和風險管理，八月通過反假幣考試和證券投資基金，十一月通過公司貸款，經(jīng)過一年多的學習考試，我總算擁有基本的工作技能和從業(yè)證書。

當然在這一年中我也對自己反思了許多，發(fā)現(xiàn)了許多的不足。首先，工作經(jīng)驗需要繼續(xù)提高。雖然已經(jīng)工作一年多了，但是工作經(jīng)驗依然不足。工作經(jīng)驗是一個日積月累的過程。只有向每位前輩不斷請教學習，只有在實際工作中不斷積累掌握，只有經(jīng)過相當長時間的靈活運用，才能真正如臂使指。其次，調(diào)到新的崗位，一切都要從新學起。公司業(yè)務紛繁復雜，包羅萬象，以我之前所學的皮毛遠遠不夠。第三，有些時候比較固執(zhí)，總想以自己的方式解決問題。須不知該有的方法別人都已試過。只有在掌握前人們所有的方法基礎上，才有一絲改變的可能。最后，為人處事比較直接，讓人厭煩。剛剛進入社會，為人處事還不夠成熟，還沒認識到社會與學校的不同，不能考慮別人的臉面和感受。

舊的一年即將過去，新的一年即將開始。針對自己新的工作崗位和存在的不足，我要不斷適應，不斷改進。第一，盡快適應新的崗位，盡可能多地學習公司業(yè)務知識。要對自己的崗位有個清醒的認識，什么時間做什么事，哪些事先做后做，有些事絕不能做，盡心盡力做好本職工作。凡是公司業(yè)務知識都要認真學習，凡是培訓會議都認真聽講，要做到如饑似渴地吸納業(yè)務知識，為做好工作打下堅實的基礎。第二，虛心請教，處理好同事關(guān)系。每個人都有他擅長的地方，都是他本職崗位的王者。在日常工作中，要向前輩們虛心請教，不懂就問。在與人相處時，與人為善，見事就做，不能偷懶推諉，熱心幫助他人。第三，不斷學習相關(guān)知識，提高綜合能力。在工作之余，要有所追求，加強相關(guān)知識學習，不斷提升自己。我要積極報考會計從業(yè)資格，營銷師，中級經(jīng)濟師，甚至注冊會計師、注冊金融分析師。由易后難，一步一步完善自己的知識面，實現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃。

生命不息，奮斗不止；學海無涯，勤苦作舟。要想在事業(yè)上取得多少成功，就付出多少努力。我將以能力經(jīng)驗為槍，以合規(guī)盡責為盾，以勤奮刻苦為馬，在事業(yè)的戰(zhàn)場上披荊斬棘勇往直前。

第二篇：2014年第二季度工作小結(jié)-許成真

2014年第二季度工作小結(jié)

流光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間已是七月七號，第二季度已經(jīng)過去。這三個月是挑戰(zhàn)不斷和困難重重的三個月，也是久經(jīng)磨練、收獲頗多和職業(yè)素質(zhì)得到全面的提高的三個月。

四月份一開始，我就面對參加大練兵的命運。不過，經(jīng)過四個多月的自我練習和工作鍛煉，我的各項技能得到了很大的提高，再也不是畏之如虎。雖然第一次沒過，但是那主要是理論考試考得很偏和準備不夠充分的緣故，實際操作不再是攔路虎了。經(jīng)過全力準備理論考試，第二次如愿以償?shù)赝ㄟ^，并且取得很好的成績。因崗前培訓不過導致的重重難題終于煙消云散了，壓抑在心頭半年多的石頭終于被我一腳踢開了。

回來后在區(qū)域營銷中心的兩個星期是難得的安寧期，心里沒有困擾，工作也主要是為眾位前輩幫忙。我從新拾回曾經(jīng)學了一個多月的信貸知識和技能，又學了一些最新的業(yè)務、知識和流程。

再回到前臺做個柜員有兩點感觸。第一是長時間的脫產(chǎn)練習對工作技能真有很大幫助，辦理業(yè)務的速度有了明顯的提高。第二是理論考試的教材和題庫與實際工作差別很大。不過這個不是問題，系統(tǒng)大升級馬上就接踵而來。

新系統(tǒng)大的方向改變不多，但細節(jié)上改變不少，如全面的憑證代碼、全新的卡管理系統(tǒng)、全新的填寫規(guī)范和全新的主附件要求等。剛開始都是心驚膽戰(zhàn)地到處找人詢問和對照文件要求，不過時間一久也就適應了，挺多小心一下系統(tǒng)別出問題對客戶解釋不清。

在柜員這崗位已經(jīng)干了半年多了，普通知識和技能已經(jīng)大致了解，現(xiàn)在學習重點已經(jīng)更多是合規(guī)的風險點、沒有辦過的特殊業(yè)務和不斷更新的新規(guī)定。在辦理每一筆業(yè)務中，需要提高合規(guī)意識，格外關(guān)注業(yè)務中存在的風險隱患，如是否本人、雙人復核和合規(guī)授權(quán)等。工作之余，經(jīng)過一個多月的看書和做題，我如愿地通過了風險管理和個人貸款考試。

在第二季度，我切身感受到了所謂的淡季，來存定期和大額客戶都少得可憐，都是來存取款的個人和商戶。在這種情況下，更需要把握每一個營銷的機會，用更多的時間和精力成功營銷每一個潛在的客戶。

二季度頭等大事就是信用卡。在信用卡競賽活動中，我真實地體會**支行所有員工都是一個同進同退的集體。尤其是在眾多支行先后收到賀電情況下，我們所有員工只有團結(jié)一心，開動腦經(jīng)，全部付出自己最大的努力，才能完成分行所交代的任務。

在二季度里，雖然工作能力有了很大提高，但營銷能力還很不足。今后，我將繼續(xù)提高職業(yè)素養(yǎng)，不斷提高營銷能力，為單位貢獻自己每一分力量。

第三篇：2014年第三季度工作小結(jié)-許成真

2014年第三季度工作小結(jié)

北風漸起，落葉頻頻，繁忙精彩的第三季度已經(jīng)過去。而我也在這第三季度學習許多，體會很多，領(lǐng)悟頗多，收獲真多。

第三季度是努力完成眾多任務的季度。對于信用卡，我經(jīng)過上班期間的努力和親戚的幫忙，總算完成十張左右。對于交通卡，我想了所有的辦法，發(fā)傳單，詢問司機，論壇發(fā)帖，在前輩們的幫助下才完成兩張，不過辦了一張交通聯(lián)名信用卡。對于代發(fā)工資實在是有心無力。對于郵信通和網(wǎng)銀，我堅持營銷每一個可能加辦的客戶，努力完成每日定量任務。對于儲蓄保險等，我留心潛在客戶，抓住每一個機會。

第三季度也是注重服務堅持服務的季度。在總行省行神秘人檢查和視頻檢查之外，現(xiàn)在又多了市分行的日常視頻檢查，每日通報，并有了獎罰制度。在這樣的情況下，只有堅持以“七步服務標準”要求的微笑服務服務每一位客戶，才能做好自己，勤勉盡責。哪怕是面對兌換小面值人民幣的客戶，哪怕是面對暫時離開又回來的客戶，哪怕是面對自己的朋友親人，規(guī)范服務的每一個要求都要做到。

第三季度還是杜絕重大差錯的季度。隨著市分行的重大差錯指標將要用盡，現(xiàn)在要去償還過去犯下過多錯誤的重大代價。尤其是自己疏忽導致一個重大差錯的情況下，我要在辦理業(yè)務時認真小心，多加注意，每筆每清，在整理賬務時，勾對流水，核對筆數(shù)，多次看賬，還請復核人認真復核。

第三季度同時是考取證書提高素質(zhì)的季度。我先是考取了反假幣

證，再去合肥通過了基金考試。

第三季度又是學習合規(guī)知識展示自我的季度。自報名合規(guī)競賽以來，我花了兩個多月時間，認真地看了合規(guī)競賽題庫的每一道題，學到了很多合規(guī)知識，尤其是我從未接觸的公司業(yè)務部分。等開賽過后，經(jīng)過三輪比賽，我們小組如愿以償?shù)厝〉玫谝幻暮贸煽?，我也發(fā)揮了自己的才能，證明了自己的價值。

第三季度最后是調(diào)動崗位學習新崗位知識的季度。雖然我還要在目前的崗位耐心地工作一個多月，可公司業(yè)務部九月初已經(jīng)開始安排我通過網(wǎng)絡學院學習公司業(yè)務知識，通過供應鏈持證考試。我學完了兩個班級四十六門課的視頻課程，卻因總行系統(tǒng)原因未能通過持證考試。另外，我報名了公司信貸，開始認真閱讀教材，以對新崗位的業(yè)務有個初步的了解。

生命不息，奮斗不止。過去已在身后，現(xiàn)在正在腳下，未來就在眼前。只有總結(jié)過去、把握現(xiàn)在和著眼未來，才能不斷提高自己的綜合素質(zhì)，才能不斷做好自己的工作。

第四篇：2013個人工作總結(jié)-許成真

2013個人工作總結(jié)

自七月份畢業(yè)進入中國郵政儲蓄銀行××分行以來，我已經(jīng)實習了半年，待過兩個支行，學過信貸業(yè)務和儲蓄業(yè)務，有成功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓，但是更多的是學會各種業(yè)務知識，提高各種工作能力。

在業(yè)務知識上，我受到諸位前輩的悉心教導，經(jīng)過省行的崗前培訓，經(jīng)歷幾個月的實習，已經(jīng)學到儲蓄業(yè)務的基本知識，并掌握了相關(guān)操作要求和技巧，已經(jīng)能夠勝任柜員的工作。此外，我學了一個多月信貸業(yè)務，大概了解信貸相關(guān)知識，明白了信貸業(yè)務的一些流程和操作。

在工作上，我學會了遵守，尊重，忍讓，承受，努力。遵守的各項規(guī)章制度。在高風險的銀行工作，就面臨眾多風險。只有嚴格遵守規(guī)章制度，才能保護單位的利益，更能保護自己。尊重的是每一位客戶?？蛻羰巧系鄄⒉皇强赵?。既然來了我們銀行，就是看好我行，能給我行帶來一定的收益。因此就算是乞丐來用很多零錢換錢，也要服務好。忍讓的是各種難纏客戶。對待他們，要面帶微笑，耐心地解釋，快速地辦理業(yè)務。哪怕是被客戶打蒙了，我還得去垃圾桶給他找回密碼。承受的是任務的壓力。在日常工作中，時刻牢記自己承擔的任務，不害羞，不心虛，遇到適合的客戶要堅持不懈地推薦合適的產(chǎn)品。努力的是任務。任務不可怕，可怕的是不去努力。上崗以來半個多月里，我雖然面臨各種失敗，但是總算是從無到有，完成了一些任務。

作為一位新員工，我學了很多，但是不足的地方依然不少。第一，辦理業(yè)務的速度有待提高，不了解的業(yè)務知識也有許多。第二，綜合營銷能力依然不足，營銷成功率明顯偏低。

在新的一年里，我要繼續(xù)學習，彌補自己的不足，不斷提高自己的工作能力。在業(yè)務上，時刻關(guān)注分行群最新業(yè)務變動的情況，向各位前輩認真請教業(yè)務技能，學習保險、理財和基金的業(yè)務知識，尤其是操作技巧，全面提高業(yè)務能力。在營銷上，學習各位前輩，總結(jié)經(jīng)驗教訓，以客戶的需求為先，提供客戶滿意的產(chǎn)品，不斷提高營銷能力。

第五篇：合規(guī)建議書—許成真

合規(guī)建議書

尊敬的郵儲銀行××分行各位領(lǐng)導：

您好！

自參加合規(guī)大討論學習活動以來，我深深地認識到合規(guī)的重要性，必須在日常工作中堅持學習合規(guī)知識和踐行合規(guī)理念，否則必然付出慘重的代價。日常工作中，各種違規(guī)行為層出不窮，遍及全部業(yè)務類型。我認為違規(guī)行為的產(chǎn)生主要因為各級員工合規(guī)知識的缺乏和合規(guī)理念的運用，尤其是像我這樣剛?cè)胄械男聠T工。為此，我提出二個方面的建議。

一是定期舉行各個部門和崗位相關(guān)合規(guī)學習和培訓活動，并進行有效的考核，務必使每位員工掌握必要的合規(guī)知識，明白什么是違規(guī)行為。銀行業(yè)的發(fā)展日新月異，合規(guī)知識也不斷更新和增加。所以合規(guī)相關(guān)部門要及時地公布合規(guī)新知識，組織學習合規(guī)新要求活動。

二是制定具體清晰的合規(guī)獎懲制度，并真實有效地執(zhí)行到實際工作中。無規(guī)矩，不成方圓。在合規(guī)獎懲制度的有效執(zhí)行下，每位員工才會重視合規(guī)，樹立牢固的合規(guī)意識，在實際工作中踐行合規(guī)理念，從而杜絕違規(guī)行為的產(chǎn)生。

以上就是我的建議，不足之處還請見諒，望予以考慮采納。

××支行 許成真

2013年11月4日