第一篇：2010文明創(chuàng)建單位總結(jié)

2010年單位文明創(chuàng)建工作總結(jié)

2010年是極不平凡的一年，我們公司在在國際經(jīng)濟(jì)形勢普遍低落、國內(nèi)通貨膨脹、物價(jià)上漲的不利影響下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)、以迎接文明創(chuàng)建復(fù)查各項(xiàng)工作為抓手、以轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展為中心，堅(jiān)決實(shí)踐好、落實(shí)好上級各部門的重要決策，圍繞“文明、和諧”主題積極開展工作。

一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子通過充分分析企業(yè)內(nèi)情、結(jié)合企業(yè)實(shí)際，始終堅(jiān)持生產(chǎn)為重心，靈活開展豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)、組織召開卓有成效的創(chuàng)建成果總結(jié)會(huì)議、全面落實(shí)年初創(chuàng)建實(shí)施方案中的各項(xiàng)計(jì)劃部署和安排，收獲了很大實(shí)效。通過以“文明和諧、爭創(chuàng)精品”為主題，深入開展“三創(chuàng)先（創(chuàng)建先進(jìn)集團(tuán)企業(yè)、創(chuàng)建先進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)建先進(jìn)企業(yè)文化）”主題創(chuàng)建活動(dòng)，很好的促進(jìn)了公司廣大干部職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦精神，拼搏進(jìn)取、奮發(fā)有為，熱情投入到本職工作當(dāng)中，投入到公司文明創(chuàng)建當(dāng)中，為我公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)公司各項(xiàng)工作

一年來，公司始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀不動(dòng)搖、堅(jiān)持我省“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展”的中心要求不動(dòng)搖、堅(jiān)持以生產(chǎn)為首要任務(wù)不動(dòng)搖，引導(dǎo)動(dòng)員公司廣大干部職工把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到創(chuàng)建活動(dòng)上來，把智慧和力量凝聚到全面完成公司承擔(dān)的的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)上來，順利完成30 余單重點(diǎn)合同。在繁忙的生產(chǎn)過程當(dāng)中，公司黨支部充分發(fā)揮了組織的引導(dǎo)和帶動(dòng)職能，通過開展形式多樣的懇談會(huì)、生活會(huì)、勞動(dòng)競賽，號(hào)召公司全體干部職工以實(shí)際行動(dòng)，樹立注重質(zhì)量的企業(yè)文化和打造精品的行業(yè)新風(fēng)尚，促進(jìn)公司快速健康發(fā)展。

二、以勞模精神為榜樣，充分激發(fā)職工參與創(chuàng)建的積極性 為進(jìn)一步提高廣大職工的責(zé)任感、使命感，大力發(fā)揮勞模激勵(lì)帶動(dòng)作用，進(jìn)一步激發(fā)公司干部職工創(chuàng)建的積極性和主動(dòng)性，公司加大了對勞模和創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳力度。充分利用公司網(wǎng)絡(luò)快捷方便、信息量大、覆蓋面廣、資源共享的特點(diǎn)，在公司網(wǎng)站上刊登專題新聞，公司干部職工只需登陸網(wǎng)站就能及時(shí)了解；通過公司內(nèi)刊、宣傳欄等指向明確、周期固定的宣傳平臺(tái)，定期發(fā)布相關(guān)資訊，對參與積極的單位和個(gè)人進(jìn)行宣傳和激勵(lì)。這些就在身邊的勞模、先進(jìn)典型，極大地鼓舞了公司廣大干部職工崇尚勞模、參與創(chuàng)建的熱情，在全公司形成了你追我趕、爭做貢獻(xiàn)的創(chuàng)建新局面。

三、以福利待遇為著力點(diǎn)，力圖讓干部職工得實(shí)惠

公司堅(jiān)持把保障職工生活、工作條件作為工會(huì)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。今年春節(jié)過后，公司食堂恢復(fù)供餐，聘請了專業(yè)廚師為職工烹飪可口多樣的飯菜，做到了每天一個(gè)樣、頓頓不重樣，為廣大干部職工營造出溫馨、舒適、經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的就餐條件。3月8日婦女節(jié)，公司為每位女職工發(fā)放了洗衣粉、透明皂、毛巾等節(jié)日福利；五一勞動(dòng)節(jié)過后，公司為廣大職工發(fā)放了西湖龍井茶、菊花下火茶、白砂糖等夏季福利；6月份正值盛夏，公司斥資10余萬元，組織公司多名 干部職工游覽世博園、感受世界范圍內(nèi)的全新變化；9月中旬中秋佳節(jié)來臨之際，公司為職工發(fā)放了米面糧油、水果月餅等節(jié)日福利；11月，千年寒冬迫近，公司各單位準(zhǔn)時(shí)實(shí)現(xiàn)供暖，確保了職工有一個(gè)溫暖的辦公環(huán)境。在總公司的感召下，各子公司、分公司干部切實(shí)轉(zhuǎn)變了觀念，強(qiáng)化了人本管理理念，努力為職工辦實(shí)事、辦好事、解難事，關(guān)心職工疾苦，得到了廣大干部職工的一致?lián)碜o(hù)。

四、以培訓(xùn)學(xué)習(xí)為形式，努力提高公司全員素質(zhì)

為全面帶動(dòng)起全公司職工學(xué)知識(shí)、用知識(shí)，繼續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取的良好氛圍，去年以來，黨支部組織了多次職工培訓(xùn)活動(dòng)。3月份，針對公司質(zhì)量管理體系文件即將換版的實(shí)際，公司企管部組織職工進(jìn)行了質(zhì)量管理體系強(qiáng)化培訓(xùn)，促進(jìn)了公司質(zhì)量體系文件換版工作的順利完成。6月上旬，正值每年的“安全生產(chǎn)月”，公司安全生產(chǎn)部組織公司40多名特種作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的安全防患意識(shí)和規(guī)范操作意識(shí)，杜絕安全隱患、事故的發(fā)生。

五、以文化、公益為號(hào)召，積極開展各種活動(dòng)

在緊張而又繁忙的工作之余，公司積極組織職工開展、參與各種文化、公益活動(dòng)，在提高職工凝聚力、向心力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)上收效顯著。6月底，為慶祝我黨成立89周年，公司選派兩名職工參加新開街道舉辦的主題演講比賽，并榮獲獎(jiǎng)項(xiàng)。年末，為積極響應(yīng)市總工會(huì)、開發(fā)區(qū)體育局“建功十二五，建設(shè)新新開，職工迎新年”的號(hào)召，促使公司全體干部職工重視體育運(yùn)動(dòng)、提高身體素質(zhì)，公司組織10多名干部職工參加了我市冬季萬人長跑活動(dòng)。2010年，是我市“十一五”計(jì)劃收官之年，是我市踐行省“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展”戰(zhàn)略部署的開局之年，同時(shí)也是我公司求真、求實(shí)、求穩(wěn)、求進(jìn)開展各項(xiàng)工作，推進(jìn)公司多元化步伐持續(xù)提速的關(guān)鍵之年。站在2011年的新起跑點(diǎn)上，我公司將一如既往著眼實(shí)際，縱觀全局，改進(jìn)作風(fēng)，轉(zhuǎn)變職能，在“創(chuàng)建文明和諧單位”活動(dòng)中爭先創(chuàng)優(yōu)，為我市“十二五”的順利實(shí)現(xiàn)建功立業(yè)，再譜新篇！

第二篇：單位文明創(chuàng)建工作年底總結(jié)

單位文明創(chuàng)建工作年底總結(jié)匯總

【導(dǎo)語】總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績、克服缺點(diǎn)、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路、多出成果。本篇文章是東星資源網(wǎng)為您整理的《單位文明創(chuàng)建工作年底總結(jié)匯總范例》，供大家閱讀。

【篇一】單位文明創(chuàng)建工作年底總結(jié)匯總

文明單位創(chuàng)建是加強(qiáng)政治文明、精神文明建設(shè)的重大舉措。20xx年我局干部職工以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為載體，狠抓誠信商務(wù)建設(shè)，扎扎實(shí)實(shí)地開展了文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，并取得明顯實(shí)效?，F(xiàn)將我局精神文明建設(shè)工作做如下總結(jié)：

一、抓學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。為增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，弘揚(yáng)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，全局堅(jiān)持每月政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)內(nèi)容有計(jì)劃、學(xué)習(xí)時(shí)間有保證、由人事教育科考勤，采取講課、收看電視，集中學(xué)習(xí)的方式系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十九大、十九屆四中、五中全會(huì)精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、《中國共產(chǎn)黨黨和國家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》、行政執(zhí)法、公務(wù)員法等理論知識(shí)，學(xué)習(xí)商務(wù)法律法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)知識(shí)。針對商務(wù)局人員來自不同的單位，業(yè)務(wù)比較生疏的現(xiàn)狀，組織各科人員上業(yè)務(wù)課，組織微機(jī)培訓(xùn)，通過多層次、多渠道的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了全局干部職工的理論、業(yè)務(wù)水平，全局上下比學(xué)習(xí)、比能力、比業(yè)績、比奉獻(xiàn)的風(fēng)氣更加濃厚，提高了隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

二、抓活動(dòng)，提高綜合修養(yǎng)。一年來，為活躍機(jī)關(guān)氣氛，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的戰(zhàn)斗力和凝聚力，展示商務(wù)隊(duì)伍形象，邀請金甲蟲公司講師專題舉辦商務(wù)禮儀培訓(xùn)，三八婦女節(jié)組織職工徒步登山，開展“七一表彰”、“八一建軍節(jié)聯(lián)歡會(huì)”等活動(dòng)。

三、抓制度，提高工作水平。通過認(rèn)真總結(jié)以往的管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我局對機(jī)關(guān)管理方式進(jìn)行了大的改進(jìn)，進(jìn)一步健全完善了學(xué)習(xí)、工作、會(huì)議等48項(xiàng)制度，各項(xiàng)規(guī)章制度既有嚴(yán)厲的一面，又具備了較強(qiáng)的親和力，更加便于大家遵守，形成了“工作快節(jié)奏、辦事高效率”的戰(zhàn)斗作風(fēng)和清廉、和諧、規(guī)范的優(yōu)良局風(fēng)。

四、抓服務(wù)，樹形象，體現(xiàn)文明單位創(chuàng)建成效。按照“給政府分憂，替商戶說話，為發(fā)展服務(wù)”的商務(wù)工作新理念，把維護(hù)商品流通和進(jìn)出口秩序，營造良好的投資環(huán)境作為商務(wù)工作的中心任務(wù)。一是開展了心連心活動(dòng)，真正為企業(yè)辦實(shí)事，搞服務(wù)。明確了為企業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、措施及工作紀(jì)律。在服務(wù)過程中，做到服務(wù)不添亂，到位不越位，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)服務(wù)。二是抓行政效能建設(shè)。對商務(wù)行政審批事項(xiàng)全面實(shí)行“兩集中兩到位”，提高辦事效率和服務(wù)水平。

五、抓評選，加強(qiáng)文明細(xì)胞建設(shè)。我局于今年12月上旬開展了文明科室、文明市民和五好家庭評選活動(dòng)。經(jīng)過評選，人事教育科、酒管科等10個(gè)科室被評為文明科室，王洪波、黃意奎等48名同志被授予文明市民稱號(hào)，楊茂、馬培書等45個(gè)家庭被授予五好家庭稱號(hào)。

通過堅(jiān)持不懈地狠抓文明單位創(chuàng)建工作，使我局精神風(fēng)貌、服務(wù)水平、工作質(zhì)量有了新的提高。機(jī)關(guān)面貌整齊潔凈，干部職工精神飽滿，待人接物彬彬有禮，工作學(xué)習(xí)緊張有序，科室之間比工作、比干勁、比貢獻(xiàn)蔚然成風(fēng)，為企業(yè)、為群眾、為基層提供服務(wù)成為全體商務(wù)人的自覺追求。

【篇二】單位文明創(chuàng)建工作年底總結(jié)匯總

20**年，是中國共產(chǎn)黨成立99周年，是實(shí)施“十三五”規(guī)劃的結(jié)束之年。**市氣象局精神文明建設(shè)工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展為主題，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，著力加強(qiáng)公民道德建設(shè)，深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)和豐富多彩的氣象文化活動(dòng)，大力提升氣象文化軟實(shí)力，進(jìn)一步提高公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度，進(jìn)一步促進(jìn)氣象局的團(tuán)結(jié)與和諧，為實(shí)施“十四五”規(guī)劃開好頭、起好步，為氣象業(yè)務(wù)服務(wù)和氣象事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的思想組織保證和精神動(dòng)力。

一、加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)

認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，繼續(xù)倡導(dǎo)“愛國守法、明理誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的公民基本道德規(guī)范，廣泛開展“社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德”教育，開展好第九個(gè)“公民道德宣傳日”的各項(xiàng)活動(dòng)。

二、繼續(xù)深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)

繼續(xù)加大精神文明創(chuàng)建力度，深化文明單位創(chuàng)建內(nèi)涵，提高創(chuàng)建質(zhì)量。確保市級文明單位復(fù)查驗(yàn)收順利通過。組織開展“文明科室”、“文明崗位”、“文明家庭”評選活動(dòng)，營造人人參與的精神文明創(chuàng)建氛圍。結(jié)合各個(gè)重大節(jié)日和主題活動(dòng)日，組織開展健康有益的群眾性文體活動(dòng)。有三人參加了xx省氣象局舉辦的全省氣象部門職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，積極參加某某市委主辦的建黨99周年唱紅歌演唱會(huì)。促進(jìn)部門和諧建設(shè)。

三、開展愛國主義教育活動(dòng)

以慶祝中國共產(chǎn)黨成立99周年為契機(jī)，把慶祝建黨99周年活動(dòng)與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來，組織黨員深入學(xué)習(xí)黨史（第2卷），開展黨史知識(shí)競賽、舉辦黨史教育報(bào)告會(huì)，開展“愛國歌曲大家唱”活動(dòng)，大力宣傳先進(jìn)黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的英雄模范事跡，唱響共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好、改革開放好、偉大祖國好、各族人民好的主旋律?！捌摺Ｒ弧鼻跋?，積極參加某某市委主辦的建黨99周年唱紅歌演唱會(huì)。

四、深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)根據(jù)市委市政府的要求，繼續(xù)深入推城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)，切實(shí)搞好機(jī)關(guān)環(huán)境綜合治理工作，倡導(dǎo)文明生活方式、整治辦公場所環(huán)境、整治居住生活環(huán)境、創(chuàng)建優(yōu)良政務(wù)環(huán)境、創(chuàng)建節(jié)約環(huán)保型機(jī)關(guān)、積極參與環(huán)保公益行動(dòng)，營造健康和諧優(yōu)美的工作環(huán)境和生活環(huán)境。

五、深入開展“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包村、干部幫戶”活動(dòng)

進(jìn)一步完善幫扶規(guī)劃，制定工作計(jì)劃，確定工作重點(diǎn)。積極協(xié)助幫扶村抓好水利、交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善氣象防災(zāi)減災(zāi)系統(tǒng)，幫助幫扶村發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)，協(xié)助建好村兩委班子，加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，提高黨員干部帶領(lǐng)群眾脫貧致富的能力。組織開展支部對口幫扶、黨員結(jié)對幫扶活動(dòng)。

六、深入開展“三大行動(dòng)”

廣泛開展“黨員示范崗”和“黨員示范單位”活動(dòng)，組織廣大黨員立足崗位“比學(xué)習(xí)、比團(tuán)結(jié)、比服務(wù)、比業(yè)績、比奉獻(xiàn)”，引導(dǎo)廣大黨員起好帶頭和示范作用。積極開展黨員志愿者服務(wù)行動(dòng)，組建多種形式的黨員志愿者隊(duì)伍，深入街道、社區(qū)和“掛、包、幫”幫扶村開展黨員志愿者服務(wù)，密切黨和群眾的關(guān)系，幫助困難群眾解決問題和困難。廣泛開展“公開日”行動(dòng)，傾聽群眾意見，受理群眾投訴，宣傳政策法規(guī)，開展助民惠民活動(dòng)。

七、樹立和宣傳先進(jìn)典型

在階段性總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、雙向述職、群眾評議的基礎(chǔ)上，推薦評選創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)涌現(xiàn)的先進(jìn)典型，在建黨99周年之際舉行表彰。充分利用部門內(nèi)外各類媒體，加強(qiáng)對典型的宣傳，引導(dǎo)廣大黨員學(xué)習(xí)先進(jìn)，振奮精神，改進(jìn)工作，創(chuàng)造佳績。在建黨99周年之際我局黨支部被某某市委評為先進(jìn)黨支部，有一人被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，并受到表彰。

氣象局全體干部職工將團(tuán)結(jié)奮斗，緊緊圍繞“堅(jiān)決重返‘十強(qiáng)縣’奮力再造新某某”的奮斗目標(biāo)，為某某的經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供一流的氣象服務(wù)。

【篇三】單位文明創(chuàng)建工作年底總結(jié)匯總

20XX年，我局精神文明建設(shè)工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明辦的關(guān)心指導(dǎo)下，按照精神文明考核細(xì)則測評體系的要求，堅(jiān)持四個(gè)文明一起抓的方針，以提高文明素質(zhì)建設(shè)為根本，以創(chuàng)建文明單位為載體，圍繞后勤服務(wù)保障工作深入開展了群眾性創(chuàng)建活動(dòng)?，F(xiàn)將一年來工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)

為切實(shí)加強(qiáng)對精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，局黨組高度重視，成立以黨組書記、局長擔(dān)任組長，領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。把精神文明建設(shè)責(zé)任目標(biāo)和內(nèi)容納入我局的總體工作目標(biāo)，制定了工作計(jì)劃，堅(jiān)持精神文明建設(shè)與后勤保障服務(wù)和機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作統(tǒng)一規(guī)劃部署，統(tǒng)一組織實(shí)施，統(tǒng)一督促檢查，統(tǒng)一評比考核，結(jié)合本單位實(shí)際設(shè)立了獎(jiǎng)懲制度，形成黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，班子齊抓共管，全體干部職工自覺參與創(chuàng)建的工作機(jī)制，確保了精神文明創(chuàng)建活動(dòng)有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有督促，健康有序的開展。

二、主要工作開展情況

（一）加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)，提升干部職工道德新境界

結(jié)合“公民道德宣傳月”活動(dòng)，以“做文明有禮的彭州人”為主題，廣泛發(fā)動(dòng)全局干部職工從自身做起，從身邊小事做起，著力培養(yǎng)公德意識(shí)和公共意識(shí)，不斷提升文明素養(yǎng)。一是堅(jiān)持每周五政治學(xué)習(xí)制度，采取領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)、集中學(xué)、自學(xué)、觀看電視片、開展警示教育、撰寫心得等多種形式，開展愛國主義、集體主義、社會(huì)主義榮辱觀教育，認(rèn)真貫徹“公民道德建設(shè)實(shí)施綱要”，突出“基本道德規(guī)范”著力“道德”建設(shè)，著重抓好誠信教育和誠信建設(shè)，宣傳普及“八榮八恥”、“二十字”公民基本道德規(guī)范，調(diào)動(dòng)干部職工的學(xué)習(xí)積極性，使全局干部職工政治思想、職業(yè)道德等有了明顯提高。二是開展“黨員讀書、黨員進(jìn)萬家”活動(dòng)。每個(gè)黨員每月認(rèn)真閱讀2-3本文明禮儀、道德修養(yǎng)方面的好書，以提高黨員文明、禮儀知識(shí)，增強(qiáng)道德修養(yǎng)，更好地起好帶頭作用。三是開展“文明勸導(dǎo)”活動(dòng)。充分發(fā)揮餐廳、清潔班、工程部和保衛(wèi)等工作人員的作用，在行政中心辦公區(qū)域內(nèi)做好經(jīng)常性文明勸導(dǎo)工作，對亂吐亂扔、公共場所吸煙、高聲喧嘩、不遵守交通秩序等不文明的言行予以勸誡。四是提倡使用文明禮貌用語和講普通話。提倡在公務(wù)活動(dòng)、對外宣傳和接待等過程中使用普通話，力戒低級庸俗和不文明用語。五是結(jié)合道德模范評選活動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙，組織收看電視等多種形式宣傳全國及省市道德模范候選人先進(jìn)事跡，及時(shí)組織各科室開展學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，使廣大干部職工在參與中受到教育，思想道德素質(zhì)得到提高。

（二）推進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，營造未成年人成長的良好環(huán)境

加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)是一項(xiàng)事關(guān)全局的戰(zhàn)略性任務(wù)，也是公民道德建設(shè)的基礎(chǔ)工程。結(jié)合我局工作實(shí)際，精心組織，切實(shí)擔(dān)負(fù)起未成年人思想道德教育的重任。一是進(jìn)一步建立健全了目標(biāo)管理機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)掌握未成年人思想道德建設(shè)工作的進(jìn)展情況和存在的問題。二是積極宣傳好未成年人思想道德建設(shè)工作的性質(zhì)、意義和作用，讓更多的同志了解和參與到未成年人思想道德建設(shè)工作中。三是采取多種形式，深入開展中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)教育、中國革命傳統(tǒng)教育和理想信念教育，激勵(lì)廣大青少年把遠(yuǎn)大理想同腳踏實(shí)地的精神結(jié)合，為建設(shè)家園貢獻(xiàn)自己的力量。四是大力開展未成年人普法教育，宣講《未成年人保護(hù)法》和《預(yù)防未成年人犯罪法》，使未成年人知法、懂法、守法和用法。五是開展“幫困助學(xué)”活動(dòng)，幫助貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)，鼓勵(lì)貧困學(xué)生自信、自強(qiáng)、自立。六是繼續(xù)開展關(guān)愛留守兒童工作，組織我局干部職工和退休老同志加入到關(guān)心下一代工作的行列中，做到從生活上、思想上幫助，使其能感受到人與人之間的溫暖和愛心，促進(jìn)其健康成長。

（三）開展豐富多彩的文化活動(dòng)，營造文明和諧的節(jié)日氛圍

在全局廣泛開展群眾性節(jié)日民俗、文化娛樂、體育健身、愛國衛(wèi)生和科普宣傳活動(dòng)，以深化拓展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)為主線，引導(dǎo)廣大干部職工進(jìn)一步了解傳統(tǒng)節(jié)日、認(rèn)同傳統(tǒng)節(jié)日、喜愛傳統(tǒng)節(jié)日、過好傳統(tǒng)節(jié)日。在“春節(jié)”、“清明”、“端午”、“中秋”、“七夕”、“重陽節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日里，組織開展了中華經(jīng)典誦讀、祭奠革命先烈、關(guān)愛老人、民俗表演等形式多樣的活動(dòng)。通過活動(dòng)的開展，使全體干部職工不僅在歡度節(jié)日中增進(jìn)了情感，增加了相互交流，而且進(jìn)一步樹立了文明、和諧、喜慶、節(jié)儉的現(xiàn)代節(jié)日理念，促進(jìn)全局的精神文明建設(shè)。

（四）繼續(xù)深化文明城市創(chuàng)建，努力營造舒適的工作生活環(huán)境

結(jié)合文明城市創(chuàng)建工作要求，一方面大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治“進(jìn)機(jī)關(guān)”工作。積極做好行政中心辦公區(qū)域“硬環(huán)境”建設(shè)。按照“管理模式數(shù)字化、環(huán)境衛(wèi)生精細(xì)化、車輛停放規(guī)范化、督促檢查經(jīng)?；币?，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求整治行政中心辦公區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。通過創(chuàng)建活動(dòng)，做到了行政中心辦公環(huán)境整潔、舒適、安全。同時(shí)開展局機(jī)關(guān)內(nèi)部清潔大掃除活動(dòng)，所有科室做到每周1-2次大掃除、每天至少一次小掃除，辦公區(qū)域內(nèi)做到資料擺放整齊有序，桌面無灰塵，地面無痰跡，窗明幾凈，環(huán)境優(yōu)美。另一方面在對口聯(lián)系部門中有針對性推進(jìn)“三新”活動(dòng)。一是開展宣傳教育。結(jié)合居住區(qū)實(shí)際，精心印制了“三新”活動(dòng)宣傳資料1500余份，深入到桂花鎮(zhèn)11個(gè)新建生活小區(qū)的980戶村民家中開展“三新”活動(dòng)宣傳。通過發(fā)放“新農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生與防病知識(shí)手冊”的形式，讓廣大農(nóng)村群眾進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到養(yǎng)成健康文明的生活習(xí)慣的重要性。二是開展實(shí)施幫扶項(xiàng)目。圍繞居住區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，我局定期深入定點(diǎn)點(diǎn)位逐戶走訪，座談了解，深入致富能手和貧困戶家中，了解幫扶點(diǎn)位經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀、農(nóng)民增收渠道、資源優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿Φ?。三是開展培訓(xùn)講座。充分發(fā)揮我局優(yōu)勢，圍繞提升居民文明素質(zhì)，舉辦了以文明禮儀知識(shí)為主要內(nèi)容的講座。四是開展環(huán)境整治。針對居住區(qū)亂堆亂放、亂搭亂建、亂丟亂扔等現(xiàn)象，組織居民對居住區(qū)主要道路、綠化帶、房前屋后和居室開展了清掃活動(dòng)。

三、存在的不足及下一步打算

精神文明創(chuàng)建工作是一項(xiàng)需要與時(shí)俱進(jìn)的長期任務(wù)，我們的創(chuàng)建工作還存在一些有待加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié)，如資料收集歸檔，活動(dòng)記錄還需提高標(biāo)準(zhǔn)，全體干部職工的整體文明程度還需提高。今后，我們要在鞏固精神文明建設(shè)取得成果的基礎(chǔ)上努力做好四個(gè)方面的工作。一是不斷創(chuàng)新，包括工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、程序創(chuàng)新、活動(dòng)內(nèi)容和方法載體創(chuàng)新；二是以點(diǎn)帶面，促進(jìn)整體工作水平的提高；三是不斷加強(qiáng)管理，健全機(jī)制，形成精神文明創(chuàng)建工作的激勵(lì)機(jī)構(gòu)；四是全面增強(qiáng)全體職工參與創(chuàng)建工作的主動(dòng)性和積極性，提高創(chuàng)建質(zhì)量和效果。

第三篇：質(zhì)監(jiān)局創(chuàng)建文明和諧單位總結(jié)

質(zhì)監(jiān)局創(chuàng)建文明 和諧單位總結(jié)

新的一年以來，質(zhì)監(jiān)局以創(chuàng)建“文明和諧單位”為載體，以促進(jìn)山西轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展為主題，全面唱響“和諧文明，科學(xué)發(fā)展”主旋律，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，將創(chuàng)建文明處室與日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，監(jiān)督管理和執(zhí)法打假工作成效顯著，文明和諧單位創(chuàng)建工作碩果累累。

一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高思想素養(yǎng)

一年來，我們按照省局黨組的統(tǒng)一部署，積極參加局黨組和機(jī)關(guān)黨委組織的各種教育學(xué)習(xí)。根據(jù)機(jī)關(guān)黨委的安排，組織全處黨員采取集中學(xué)、分散學(xué)、和個(gè)人自學(xué)三種形式認(rèn)真學(xué)習(xí)，保證時(shí)間、內(nèi)容、人員三到位。尤其是通過學(xué)習(xí)觀看中國改革開放三十年和中國共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則電視錄相，聯(lián)系實(shí)際對全處人員工作作風(fēng)進(jìn)行了全面整頓。同時(shí)圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面履行好質(zhì)監(jiān)職能，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，使大家對如何加強(qiáng)執(zhí)政能力的學(xué)習(xí)更加自覺主動(dòng)，學(xué)有成效。另外，我們還充分利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)有關(guān)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)。通過不斷的學(xué)習(xí)，全處人員思想進(jìn)一步得到解放，視野進(jìn)一步得到拓展，工作能力不斷提高，法制觀念不斷增強(qiáng)。

二、目標(biāo)任務(wù)明確，創(chuàng)建工作扎實(shí) 在創(chuàng)建文明和諧單位的活動(dòng)中，監(jiān)督處的目標(biāo)是創(chuàng)建一個(gè)依法行政、業(yè)務(wù)精熟、熱情服務(wù)企業(yè)、工作氛圍融洽的文明處室。一年來，我們按照創(chuàng)建文明處室的要求，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助。積極參加獻(xiàn)愛心、捐款等公益行動(dòng)，工作中堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看等現(xiàn)象，對照省局黨組創(chuàng)省級文明和諧單位的五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)抓行風(fēng)，外塑形象，始終堅(jiān)持把服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層作為全處各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)建文明處室工作取得了良好的效果。

三、工作效能突出，社會(huì)效益顯著

（一）統(tǒng)籌安排定期監(jiān)督檢查

結(jié)合我省的實(shí)際情況，按照突出重點(diǎn)、分級管理的原則，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、安排部署了全省產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢查計(jì)劃，對全省XX個(gè)省、市、縣三級質(zhì)檢機(jī)構(gòu)下達(dá)了XX年監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢查計(jì)劃。計(jì)劃突出了定企業(yè)、定時(shí)間、定機(jī)構(gòu)、定產(chǎn)品、定頻次的“五定”原則，進(jìn)一步規(guī)范了檢驗(yàn)行為。全年共完成定檢計(jì)劃9206批次，涉及全省生產(chǎn)和流通企業(yè)5524個(gè)，產(chǎn)品質(zhì)量定檢合格率為96.5%。

（二）不斷強(qiáng)化監(jiān)督抽查工作

我們突出了重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目的監(jiān)督抽查，繼續(xù)把解決人民群眾最直接、最關(guān)心的產(chǎn)品作為抽查重點(diǎn)，緊緊圍繞食品安全、人身財(cái)產(chǎn)安全、生產(chǎn)安全、勞動(dòng)安全、公共安全等重點(diǎn)產(chǎn)品開展監(jiān)督抽查。省局全年共 對38類2515批次產(chǎn)品進(jìn)行了監(jiān)督抽查，合格2239批次，合格率為89.03%。

（三）積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)

我們按照《產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理辦法》，積極受理產(chǎn)品質(zhì)量申訴，加大處理力度。今年以來全省各級質(zhì)監(jiān)部門共受理產(chǎn)品質(zhì)量申訴1370余件，已處理1201件，解決率達(dá)88%。挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)300萬。

（四）組織開展行政執(zhí)法大比武

為進(jìn)一步提高全系統(tǒng)執(zhí)法打假干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和專業(yè)崗位技能，提升執(zhí)法打假水平和應(yīng)急處置能力，我們從去年7月份開始，在全系統(tǒng)自下而上層層組織開展了行政執(zhí)法大比武活動(dòng)，組織大比武活動(dòng)166場次，參加人員達(dá)到了2644人，實(shí)現(xiàn)了以比武促學(xué)習(xí)、以比武強(qiáng)能力、以比武夯基礎(chǔ)的目標(biāo)。

（五）積極開展檢測工作大整頓

為使檢驗(yàn)檢測結(jié)果更好地服務(wù)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)消費(fèi)者，從去年4月份開始，牽頭組織對各級質(zhì)監(jiān)部門及其全系統(tǒng)126家檢測機(jī)構(gòu)，針對制度建設(shè)、制度落實(shí)、人員管理、儀器設(shè)備使用和維護(hù)管理，以及檢測工作監(jiān)督管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)開展了檢測工作大整頓。在此期間，安排了檢測技能大比武活動(dòng)、實(shí)驗(yàn)室開放集中展示月活動(dòng)、實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實(shí)施規(guī)范培訓(xùn)等重點(diǎn)工作20項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)了思想認(rèn)識(shí)上水平、制 3 度建設(shè)上臺(tái)階、制度落實(shí)過硬招、人員管理重培訓(xùn)、監(jiān)督管理加力度、檢測能力得提升的目的。

（六）深入開展打假治劣行動(dòng)

我們始終把打假治劣作為全年工作的重中之重來抓，緊緊圍繞“質(zhì)量提升年”活動(dòng)，組織開展了食品、農(nóng)資、建材等打假專項(xiàng)戰(zhàn)役，重點(diǎn)開展了家電下鄉(xiāng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查和區(qū)域性質(zhì)量問題集中整治行動(dòng)，積極開展了打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣產(chǎn)品專項(xiàng)行動(dòng)，從源頭打擊和防范制假售假活動(dòng)，執(zhí)法打假工作取得了明顯成效。查處各類違法案件5465起，查獲假劣產(chǎn)品貨值6330多萬元，搗毀制假售假窩點(diǎn)910個(gè)。

第四篇：創(chuàng)建文明和諧單位材料

立足實(shí)際 注重實(shí)效

扎實(shí)創(chuàng)建文明和諧企業(yè)

-----山西馬堡煤業(yè)有限公司

創(chuàng)建文明和諧企業(yè)是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要載體。近年來，我公司在上級有關(guān)部門的關(guān)心與支持下，結(jié)合本公司實(shí)際，以傾力構(gòu)建文明和諧企業(yè)為主線，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)帶動(dòng)文明和諧，以關(guān)愛員工助力文明和諧，以勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)保證文明和諧。企業(yè)安全管理水平穩(wěn)步提升，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長，走出了一條文明、和諧發(fā)展的新路子。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年公司生產(chǎn)原煤180.02萬噸，完成計(jì)劃的120%；完成收入10.38億元，占計(jì)劃的129.7%；實(shí)現(xiàn)利潤4.095億元，完成計(jì)劃的117%；上交稅金2.78億元，占計(jì)劃的102.9%。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)提高構(gòu)建文明和諧企業(yè)的責(zé)任感和使命感

為加快文明和諧企業(yè)建設(shè)步伐，針對實(shí)際，我公司成立了以公司領(lǐng)導(dǎo)為主的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確了相應(yīng)工作職責(zé)，并把統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)作為工作的突破口，使發(fā)展企業(yè)的思路更加清晰，班子建設(shè)更加科學(xué)，勞動(dòng)關(guān)系更加和諧，保障措施也更加得力。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面認(rèn)識(shí)和把握構(gòu)建文明和諧企業(yè)的深刻內(nèi)

酬管理辦法》、《績效考核辦法》。并按時(shí)足額為職工發(fā)放工資，當(dāng)前我公司職工最低工資高于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，工資支出控制在了上級工資指導(dǎo)線內(nèi)，無一起違反政策規(guī)定克扣職工工資的行為。

三是加強(qiáng)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)工作。我公司逐年按時(shí)、足額為全部職工繳納了養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、職工大病保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，為職工提供了較好的社會(huì)保障。

四是遵守女職工和未成年工特殊勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定，并安排女職工從事國家禁忌從事的勞動(dòng)，同時(shí)，我公司沒有一名未成年工。

三、堅(jiān)持以人為本，提升企業(yè)文明和諧發(fā)展的能力和水平多年以來，我公司堅(jiān)持發(fā)展成果共享，為職工排憂解難，以實(shí)際行動(dòng)，構(gòu)建穩(wěn)定和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

一是基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，先后投資800多萬元建起了兩棟職工家屬樓和兩棟單身宿舍樓；投資15萬元改善了職工生活用水條件，投資2000多萬元新建了綜合辦公大樓，改善了職工的辦公條件，投資500多萬元修建了職工休閑廣場，投資1000多萬元，重新裝修了職工食堂、澡堂及三幢公寓樓。職工工作、生活條件逐年改善，民生事業(yè)建設(shè)成果普惠全公司職工，企業(yè)發(fā)展和諧穩(wěn)定，花園式礦區(qū)逐步形成。

二是積極開展送溫暖活動(dòng)，努力做好困難職工的幫扶工作。對于生活困難切實(shí)需要幫扶的職工，我公司建立了長效幫扶機(jī)制，為其子女按月支付生活費(fèi)用，并利用春節(jié)、中秋等實(shí)際，組

一是強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，提高全員整體素質(zhì)。我礦堅(jiān)持“以安全技能培訓(xùn)為軸心，向操作技能要安全，向安全要效益”的指導(dǎo)方針，從不同層面加強(qiáng)員工的操作技術(shù)水平和安全意識(shí)，整體優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。采取外派學(xué)習(xí)和自行培訓(xùn)相結(jié)合的形式，加強(qiáng)職工的安全培訓(xùn)教育。同時(shí)堅(jiān)持加強(qiáng)員工日常培訓(xùn)不動(dòng)搖，通過不同形式、不同層面的安全培訓(xùn)，不斷優(yōu)化職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化了職工安全生產(chǎn)意識(shí)。

二是提高安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)識(shí)，樹立安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文化。安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作是煤礦安全工作的基礎(chǔ)，是貫穿各項(xiàng)工作的主線。它既是建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制的最基礎(chǔ)工程，更是礦井發(fā)展的最緊迫任務(wù)。為此，我們重點(diǎn)抓了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化組織建設(shè)。成立了以公司經(jīng)理任組長的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成了經(jīng)理帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)部門全面抓，班組長抓本班安全的新格局。同時(shí)，“以年末歲初安全生產(chǎn)、安全生產(chǎn)月、安全事故案例剖析”等活動(dòng)為載體，動(dòng)員員工參與到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中來，大力營造濃厚的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)氛圍。另外，堅(jiān)持“走出去，請進(jìn)來”的方式學(xué)習(xí)兄弟單位在安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，參照《礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評分辦法》查漏補(bǔ)缺，添措施，促整改，抓落實(shí)。時(shí)下，“我為安全，安全為我”、“干就干精品，干就不返工，以一流的工作質(zhì)量打造精品工程”等安全生產(chǎn)理念正被越來越多的員工認(rèn)同和接受。

防災(zāi)能力。

當(dāng)前，煤炭企業(yè)正處在兼并重組后的初級階段，構(gòu)建文明和諧企業(yè)顯得尤為重要。今后，我公司會(huì)一如既往地按照上級各部門關(guān)于構(gòu)建文明和諧企業(yè)的意見和要求，緊密結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，不斷深化和完善文明和諧企業(yè)創(chuàng)建的內(nèi)容和方式，著力解決影響文明和諧企業(yè)建設(shè)的突出矛盾和問題，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，構(gòu)建本質(zhì)安全型礦井做出新的貢獻(xiàn)。

第五篇：市電信局文明行業(yè)（單位）創(chuàng)建總結(jié)

市電信局文明行業(yè)（單位）創(chuàng)建總結(jié)

×年，在地方黨委、政府及省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以爭創(chuàng)文明行業(yè)、文明單位為契機(jī)，緊扣“創(chuàng)最佳業(yè)績、塑最佳形象、向一流電信企業(yè)邁進(jìn)”的文明單位創(chuàng)建宗旨，建立健全創(chuàng)建機(jī)制，切實(shí)做到統(tǒng)一規(guī)劃、聯(lián)合建設(shè)、上下聯(lián)動(dòng)、各負(fù)其責(zé)，全面推進(jìn)了企業(yè)的各項(xiàng)工作，確保了物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的同步協(xié)調(diào)發(fā)

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在具體的創(chuàng)建過程中，我們緊緊圍繞文明行業(yè)建設(shè)這一主題，以年初制定的各項(xiàng)通信生產(chǎn)任務(wù)為目標(biāo)，以學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十六大”精神為主線，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工凝神聚力抓發(fā)展、以人為本抓管理、動(dòng)真碰硬抓服務(wù)、堅(jiān)定不移抓改革，確保了企業(yè)各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)?；仡櫲甑膭?chuàng)建歷程，我們著重抓了以下幾方面工作：

一、堅(jiān)持發(fā)展優(yōu)先夯實(shí)行業(yè)創(chuàng)建的物質(zhì)支撐

保持企業(yè)各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)健康有序的發(fā)展是文明行業(yè)創(chuàng)建的基本要求，同時(shí)也是物質(zhì)文明建設(shè)的重要體現(xiàn)。

一年來，面對日趨激烈的電信市場競爭環(huán)境，我們始終堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，本著“有效發(fā)展”的觀念，不斷解放思想，勇于創(chuàng)新，在全局員工中牢固確立了以市場為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)、以客戶為中心的理念。堅(jiān)持月度經(jīng)營活動(dòng)分析制度，通過力推來電顯示、“家家”、等電信新業(yè)務(wù)、編印出版某黃頁電話號(hào)簿等手段大力開拓電信二次消費(fèi)市場。先后組織了“首季開門紅”、“大干三季度”、“真情回報(bào)老用戶”來電顯示促銷、“寬帶極速之旅”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，掀起了一次次發(fā)展高潮，較好地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，推動(dòng)了各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

全年共完成電信業(yè)務(wù)收入萬元，占年計(jì)劃的。市、農(nóng)話放裝部，完成年計(jì)劃的。全市電話用戶總計(jì)到達(dá)戶，主線普及率達(dá)線百人；發(fā)展來電顯示戶，總計(jì)達(dá)戶；發(fā)展“家家”用戶戶；發(fā)展業(yè)務(wù)戶。數(shù)據(jù)通信發(fā)展態(tài)勢良好，凈增用戶戶，新增城域網(wǎng)用戶戶；上網(wǎng)時(shí)長累計(jì)達(dá)萬分鐘。集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)總收入達(dá)到萬元，比上年增長，集團(tuán)客戶流失率為。全年勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)萬元人·年。

今年通信建設(shè)任務(wù)繁重，我們本著有效投入的原則，以農(nóng)村支局分工會(huì)為單位，認(rèn)真細(xì)致地搞好市場調(diào)研。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行投資預(yù)算以及發(fā)展規(guī)劃的編制，嚴(yán)格按下達(dá)的計(jì)劃搞好通信建設(shè)，力求盡快形成綜合通信能力。尤其在工程量大、項(xiàng)目多的四季度，為了確保工程建設(shè)項(xiàng)目的如期完成，我們召開了全局動(dòng)員大會(huì)，并成立了專門的工作班子，制定了嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，明確工程項(xiàng)目的具體責(zé)任單位和個(gè)人。在全局上下的共同努力下，通過夜以繼日的協(xié)同作戰(zhàn)，圓滿地完成了既定的工程建設(shè)目標(biāo)，資產(chǎn)轉(zhuǎn)固率達(dá)。在此期間，自辦工程簡報(bào)期，向市公司工程簡報(bào)投稿篇。

全年完成固定資產(chǎn)投資萬元，其中基本建設(shè)項(xiàng)目投資萬元，全面完成了工程建設(shè)投資計(jì)劃。新增程控交換機(jī)容量萬門，新增接入網(wǎng)設(shè)備容量萬門，累計(jì)達(dá)萬門；新建遠(yuǎn)端模塊點(diǎn)個(gè)，新建接入網(wǎng)點(diǎn)個(gè)；電路可用率達(dá)到，來話接通率達(dá)，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)用戶障礙修復(fù)及時(shí)率達(dá)，確保了國慶、“十六大”期間的通信暢通。

二、堅(jiān)持緊扣目標(biāo)理順行業(yè)創(chuàng)建的運(yùn)行機(jī)制

開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)是提高員工素質(zhì)，保證企業(yè)通信生產(chǎn)任務(wù)完成的基石，是促進(jìn)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)同步協(xié)調(diào)發(fā)展的最佳結(jié)合點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作的健康發(fā)展，不斷推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，就必須圍繞通信生產(chǎn)這個(gè)中心，建立良好的創(chuàng)建工作運(yùn)行機(jī)制。

⒈明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。年初，我局把創(chuàng)建文明行業(yè)（單位）工作列入黨委、行政工作目標(biāo)，分別提交黨委會(huì)和職代會(huì)討論通過，并圍繞目標(biāo)層層制定和完善創(chuàng)建工作的規(guī)劃和措施，從上到下逐級建立創(chuàng)建工作責(zé)任制，堅(jiān)持日常檢查和年終檢查考核制。為確保創(chuàng)建任務(wù)的完成，在局與市公司簽訂創(chuàng)建責(zé)任狀的基礎(chǔ)上，與所轄個(gè)單位負(fù)責(zé)人層層簽訂創(chuàng)建承包責(zé)任書，把創(chuàng)建責(zé)任落到實(shí)處。

我局始終堅(jiān)持文明行業(yè)（單位）創(chuàng)建工作向基層、向機(jī)關(guān)、向服務(wù)對象延伸的工作方法，在企業(yè)內(nèi)部深入開展了“創(chuàng)文明部室、文明班組、文明支局，做文明員工”的活動(dòng)，做到在目標(biāo)上與企業(yè)實(shí)際接軌，在內(nèi)容上突出務(wù)實(shí)的要求，在時(shí)段上保持活動(dòng)的連續(xù)性，在形式上增強(qiáng)對員工的吸引力，從而在個(gè)人、班組、支局、部室、全局等不同層面上保證了創(chuàng)建工作的層層落實(shí)，形成了個(gè)人保班組（支局）、班組（支局）保全局的保障機(jī)制。在具體工作中，我們還注重對創(chuàng)建活動(dòng)全過程的監(jiān)控，突出了創(chuàng)建活動(dòng)目標(biāo)的落實(shí)，做到逐月進(jìn)行目標(biāo)管理，按年進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

⒉領(lǐng)導(dǎo)帶頭，上下聯(lián)動(dòng)。一方面，建立健全了創(chuàng)建組織。成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了工作班子，確定了工作職責(zé)，完善了“一把手抓兩手”的領(lǐng)導(dǎo)格局，明確各級負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，對所在單位兩個(gè)文明建設(shè)負(fù)總責(zé)，并堅(jiān)持做到黨政工團(tuán)分工負(fù)責(zé)齊抓共管，形成合力，切實(shí)做到兩個(gè)文明建設(shè)一起布置、一起檢查、一起考核、一起總結(jié)。另一方面，強(qiáng)化對職工的創(chuàng)建意識(shí)教育。通過

召開專題會(huì)議，充分利用內(nèi)部簡報(bào)、櫥窗等宣傳陣地，并配合深入細(xì)致的思想政治工作，全方位、多層次地進(jìn)行宣傳教育，在職工中形成兩個(gè)文明一起抓的強(qiáng)烈共識(shí)，使創(chuàng)建工作成為全體職工的自覺行動(dòng)。有以上的職工被評為文明職工，以上的單位進(jìn)入了文明班組、支局和部室的行列。

⒊統(tǒng)一規(guī)劃，聯(lián)合建設(shè)。根據(jù)創(chuàng)建工作“以塊為主，條塊結(jié)合”的原則，我局

比較重視與地方的聯(lián)合建設(shè)，自覺接受地方黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持做到三個(gè)主動(dòng)：一是主動(dòng)匯報(bào)創(chuàng)建情況，使地方黨委、政府對我局創(chuàng)建活動(dòng)中的各階段情況有較為全面的了解；二是主動(dòng)征求意見。多次通過電話或上門向地方黨委、政府和文明辦領(lǐng)導(dǎo)征求對我局創(chuàng)建工作的建議，以拓展創(chuàng)建工作的思路；三是主動(dòng)接受檢查指導(dǎo)。我局組織的相關(guān)重要活動(dòng)，主動(dòng)邀請地方有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)出席，并虛心接受指導(dǎo)，聽取意見，有效地提高了我局的創(chuàng)建水平。

三、堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓好行業(yè)創(chuàng)建的“基礎(chǔ)工程”

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建文明單位目標(biāo)的基礎(chǔ)，我局緊緊圍繞提高某電信服務(wù)水平和通信能力這個(gè)宗旨，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為載體，以學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為主線，以強(qiáng)化職工培訓(xùn)教育為手段，努力提高員工的綜合素質(zhì)。

一是薪酬制度改革與思想政治工作相配套，激發(fā)全員上進(jìn)意識(shí)。

在省市公司組織的薪酬制度改革中，先后完成了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及位中層管理人員的上崗考核；組織了兩個(gè)中層管理空缺崗、個(gè)管理、技業(yè)崗位計(jì)人次的競聘答辯、考評工作以及個(gè)生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)崗位人次的上崗陳述、筆試及考評工作。整個(gè)工作都在局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下有條不紊地進(jìn)行，并始終堅(jiān)持“公平、公正、公開”的原則，為員工的職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造了充分的條件。在這次改革過程中，我局的一些經(jīng)驗(yàn)做法以及部分員工撰寫的竟聘體會(huì)還被《江蘇郵電報(bào)》、《某報(bào)》等媒體予以宣傳報(bào)道。

為了使員工能以正確的心態(tài)來面對改革現(xiàn)實(shí)，保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，確保改革的順利推進(jìn)，我們通過召開思想政治工作研討會(huì)并交流推廣篇政研論文等措施來提高思想政治工作水平，增強(qiáng)了思想政治工作的實(shí)效性。行政、工會(huì)、人力資源和專業(yè)管理部門分別召集降崗和落聘人員，采取單獨(dú)談心、交流等方式來“活血化淤”，并組織全局員工閱讀《誰動(dòng)了我的奶酪》一書，使大家更好地順應(yīng)改革大潮，盡快調(diào)整自我，尋求新的“奶酪”，將注意力集中到加強(qiáng)自身素質(zhì)、提升崗位競爭能力上來，進(jìn)一步激發(fā)了全體員工學(xué)習(xí)充電的自覺性和爭先意識(shí)，員工參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的積極性空前高漲。

二是組織培訓(xùn)與員工自發(fā)學(xué)習(xí)相結(jié)合，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件。

針對薪酬制度改革前后員工日益強(qiáng)旺的充電需求，同時(shí)也為了給員工創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)條件，在批量采購為職工配置電腦并統(tǒng)一辦理上網(wǎng)手續(xù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了以“職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能”為主要內(nèi)容的教育和培訓(xùn)力度。根據(jù)員工不同的文化層次、不同的業(yè)務(wù)工種，結(jié)合我局電信通信生產(chǎn)的實(shí)際需要，引導(dǎo)名職工參加以電信函授、自考為主要形式的學(xué)歷教育；堅(jiān)持專業(yè)對口，學(xué)以致用的原則，有計(jì)劃、有目的送培人次各種層次的電信專業(yè)技術(shù)人才；按照崗位需要、生產(chǎn)需要，以提高本職工作能力為宗旨對名職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

此外，還先后組織局領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加某市委舉辦的“十六大”精神學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班以及省公司舉辦的工商行政管理培訓(xùn)班，并分批對中層管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)。全年共自辦培訓(xùn)班期，組織職工培訓(xùn)人次，培訓(xùn)合格率達(dá)以上，繼續(xù)教育培訓(xùn)面達(dá)。

三是企業(yè)文化建設(shè)與骨干隊(duì)伍建設(shè)相并重，營造正確的導(dǎo)向性。

企業(yè)文化建設(shè)是提高員工文明程度、綜合素質(zhì)的重要途徑。在日常工作中，我們在力求使每位員工熟知并身體力行某電信企業(yè)精神，有意識(shí)地灌輸、塑造具有中國電信特色的企業(yè)文化的同時(shí)，著重抓好三支基礎(chǔ)骨干隊(duì)伍的建設(shè)。

⒈注重干部隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮干部的表率作用。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行黨委中心組學(xué)習(xí)制度和黨委成員民主生活會(huì)制度，堅(jiān)持用鄧小平理論和江總書記“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，指導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)班子成員在日常工作中，既分工明確，又各負(fù)其責(zé)，做到“一崗兩責(zé)”，保證了黨委一班人的凝聚力和戰(zhàn)斗力。能夠嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制以及某市委關(guān)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部八小時(shí)以外的有關(guān)規(guī)定。在選人用人上堅(jiān)持民主集中制，在工程用工上堅(jiān)持公開招標(biāo)投標(biāo)制，發(fā)展黨員堅(jiān)持“公示制”，在涉及“人、財(cái)、物”等問題上不以權(quán)謀私，嚴(yán)格執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)。二是強(qiáng)化部室干部管理。通過不斷建立健全規(guī)章制度，明確了管理人員的工作職責(zé)，堅(jiān)持每年職代會(huì)評議管理干部的反饋制度，堅(jiān)持開展部室與支局掛鉤服務(wù)活動(dòng)，印制了專門的掛鉤服務(wù)紀(jì)錄簿，通過獎(jiǎng)金掛鉤、公布績效等形式促進(jìn)了管理人員作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，努力塑造精干、高效、文明、廉潔、務(wù)實(shí)的管理干部隊(duì)伍形象。三是強(qiáng)化民主管理和企務(wù)公開，加強(qiáng)對干部隊(duì)伍的監(jiān)督。能夠堅(jiān)持企業(yè)重大問題交職代會(huì)審議、通過；堅(jiān)持職代會(huì)民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部制度；堅(jiān)持企業(yè)業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人廉潔自律情況和涉及職工切身利益的事項(xiàng)向職代會(huì)報(bào)告制度。通過企務(wù)公開和民主管理制度的推行，進(jìn)一步加大了對干部隊(duì)伍的監(jiān)督力度，同時(shí)也給職工創(chuàng)造了為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、參與管理的良好環(huán)境。在合理化建議征集月活動(dòng)中，共收到包括干部隊(duì)伍建設(shè)在內(nèi)的各類合理化建議條。

⒉注重黨員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。堅(jiān)持按制訂黨建工作計(jì)劃，實(shí)行黨員目標(biāo)管理，通過“三會(huì)一課”、“電化教育”、民主評議黨員活動(dòng)以及基層黨校脫產(chǎn)辦班或大課輔導(dǎo)等形式，對黨員進(jìn)行鄧小平理論、江總書記“三個(gè)代表”重要思想、黨的“十六大”精神以及黨規(guī)黨紀(jì)、新黨章等相關(guān)內(nèi)容的教育。專門邀請市人民檢察院領(lǐng)導(dǎo)舉辦了預(yù)防職務(wù)犯罪的專題講座，并通過黨委與各級負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，推行違紀(jì)違規(guī)一票否決制等方式，增強(qiáng)了黨員隊(duì)伍防腐拒變的意識(shí)和能力?！捌咭弧逼陂g，有名黨員分別被市委表彰為優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者，另有一批黨員受到了局黨委的通報(bào)表彰。

⒊注重青工隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮青年突擊隊(duì)作用。我局青年職工約占職工總數(shù)的以上，大都分布在生產(chǎn)一線，是通信生產(chǎn)的主力軍和突擊隊(duì)。為了引導(dǎo)和激發(fā)青工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，我局新成立了團(tuán)委，充實(shí)調(diào)整了一批年輕技術(shù)骨干到關(guān)鍵性管理、技術(shù)崗位上，并以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)為載體，在全局個(gè)窗口中開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，其中有個(gè)單位被評為省級“青年文明號(hào)”，有個(gè)被評為市級“青年文明號(hào)”，有個(gè)單位正在申報(bào)縣級“青年文明號(hào)”。此外，我們還通過組織參加各類技術(shù)競賽及崗位技能比賽等活動(dòng)為青年職工提供爭先的機(jī)會(huì)，營造積極向上的氛圍。有名同志在江蘇省職工計(jì)算機(jī)知識(shí)競賽活動(dòng)中取得了前十名的好成績，其中有一名同志還獲得全省電信系統(tǒng)計(jì)算機(jī)知識(shí)競賽一等獎(jiǎng)。在市委組織部組織的“麋鹿杯”競賽活動(dòng)中，我局有名同志參加，有名同志獲得了“麋鹿杯”論文優(yōu)秀獎(jiǎng)，局黨委榮獲組織獎(jiǎng)。我局還有名同志分別被評為省、市級電信專家和優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才。

在隊(duì)伍建設(shè)中，我局工會(huì)還注重通過形式多樣的文體活動(dòng)和公益活動(dòng)來陶冶員工情操，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和公益心。我們以各分工會(huì)為單位分批組織在勞動(dòng)競賽中表現(xiàn)突出的支局長、在職員工以及離退休老同志赴外地旅游；舉辦了慶“十一”職工歌詠大賽；踴躍報(bào)名參加地方、系統(tǒng)內(nèi)組織的象棋、橋牌、乒乓球等職工比賽，均取得了較好的名次，增強(qiáng)了職工隊(duì)伍的集體榮譽(yù)感。此外，還組織職工參加無償獻(xiàn)血多人次，向社會(huì)公益性捐款萬余元，并與一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛鉤服務(wù)，結(jié)對幫扶了戶困難家庭，收到了較好的社會(huì)效益，提高了企業(yè)在地方上的影響力與親和力。

四、堅(jiān)持狠抓管理形成創(chuàng)建工作的常態(tài)效應(yīng)

在文明行業(yè)創(chuàng)建過程中，企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平得到了同步的提高，同時(shí)它又相輔相成地促進(jìn)了創(chuàng)建工作的有序推進(jìn)，形成了行業(yè)創(chuàng)建的常態(tài)效應(yīng)。好范文版權(quán)所有

加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理。緊緊圍繞省公司下發(fā)的《關(guān)于對縣局財(cái)務(wù)工作考核的指導(dǎo)意見》，把財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)放在企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)管理上。制訂完善各部門每月成本費(fèi)用計(jì)劃及費(fèi)用的審批程序，加強(qiáng)了可控成本的審核把關(guān)，確保開支的合理性；強(qiáng)化了車輛維修的報(bào)修單制度，規(guī)范了審定程序，實(shí)行定點(diǎn)維修，維修費(fèi)用得到較好控制；修改出臺(tái)了《用戶欠費(fèi)收繳考核辦法》，加大了用戶欠費(fèi)的收繳考核力度，欠費(fèi)收繳工作得到了加強(qiáng)，提高了資金回收率；積極配合省市公司完成了電信海外上市的各項(xiàng)基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備工作。

加強(qiáng)了物資管理。定期開展“三相符”清理核對，在工余料、拆舊料管理方面，能按工程預(yù)決算嚴(yán)格把關(guān)、及時(shí)入賬，定位準(zhǔn)確，領(lǐng)取手續(xù)齊全，備用料帳物相符率達(dá)以上。通過對拆舊電纜、交接箱、分線盒、廢舊電源等材料的整理，全年共節(jié)約資金約萬元。有序的物資管理，為企業(yè)的通信建設(shè)提供了有力的后臺(tái)支撐。

加強(qiáng)了勞資管理。經(jīng)過薪酬制度改革的洗禮，企業(yè)的勞資管理邁出了新的步伐。修改出臺(tái)了全新的績效工資考核辦法；辦理了勞務(wù)工勞動(dòng)關(guān)系向地方勞動(dòng)部門轉(zhuǎn)移事項(xiàng)，開展了勞務(wù)工清理整頓、競爭上崗工作；深化了勞動(dòng)用工管理，對全局空缺崗位推行考核競爭上崗；以方強(qiáng)支局為試點(diǎn)的計(jì)件工資總額承包取得了明顯成效，當(dāng)前正在醞釀以支局分工會(huì)為單位的支局統(tǒng)包責(zé)任制。

加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理。層層簽訂安全、保衛(wèi)、消防責(zé)任書，完善了自上而下的安全管理網(wǎng)絡(luò)，修訂安全責(zé)任制考核細(xì)則和各類應(yīng)急預(yù)案，實(shí)施了新的派車單制度，確保責(zé)任到位，措施落實(shí)。認(rèn)真組織開展安全生產(chǎn)法學(xué)習(xí)、安全知識(shí)有獎(jiǎng)競賽、消防演練等“安全月”系列宣傳教育活動(dòng)。光、電纜捆扎余處，三線防護(hù)整治達(dá)余處，三線防護(hù)率達(dá)到以上，完成了個(gè)市局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局機(jī)房的安全整治工作，對個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)電力線路予以改造，較好地消除了機(jī)線安全隱患，全年安全生產(chǎn)無事故。

五、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)謀求行業(yè)創(chuàng)建的重點(diǎn)突破

服務(wù)是永恒的主題，是企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)，是電信形象的具體體現(xiàn)。因此，我局把創(chuàng)建工作的重點(diǎn)始終放在改善對外服務(wù)、塑造企業(yè)形象上。

今年來，我局進(jìn)一步加大了電信服務(wù)軟硬環(huán)境的建設(shè)。對健康路支局等部分支局營業(yè)廳進(jìn)行了裝潢改造，對全部支局營業(yè)廳實(shí)施單開門，努力創(chuàng)造更加完美的服務(wù)環(huán)境。開展了“用戶至上用心服務(wù)”達(dá)標(biāo)創(chuàng)新競賽活動(dòng)。以班組為單位，結(jié)合各自工作崗位和工作特點(diǎn)，對本職工作中易發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題的情況進(jìn)行排查，找出需要改進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)，提出改善服務(wù)工作的意見和建議，以促進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范和“首問負(fù)責(zé)制”等規(guī)章制度的落實(shí)。先后組織全體員工開展了以“服務(wù)明星現(xiàn)身說”“服務(wù)質(zhì)量大家談”、“服務(wù)案例我評析”為主要內(nèi)容的“三項(xiàng)活動(dòng)”以及“四項(xiàng)競賽”、“六五真誠服務(wù)系列工程”，以此為載體推進(jìn)“雙用”達(dá)標(biāo)創(chuàng)新競賽活動(dòng)的層層深入。并通過“電信通訊”、櫥窗、板報(bào)等載體，大家談心得、談體會(huì)，發(fā)表稿件多篇，各單位對列出的服務(wù)案例專門組織討論，進(jìn)一步提高了對服務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)。為了強(qiáng)化外部監(jiān)督，先后召開次行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，定期上門走訪，廣泛收集用戶意見與需求。共發(fā)放征求意見表多份，電信服務(wù)滿意度調(diào)查函余份，客戶滿意率達(dá)。

通過一系列服務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)檢查、服務(wù)培訓(xùn)以及社會(huì)監(jiān)督，較好地提高了對外窗口服務(wù)人員的服務(wù)水平。我局測量中心被省公司授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”，監(jiān)控中心被省團(tuán)委、省公司表彰為“青年文明號(hào)”，電信營業(yè)處被省電信工會(huì)授予“巾幗文明示范崗”稱號(hào)，健康路電信支局、草埝電信支局、小海電信支局、白駒電信支局、電話業(yè)務(wù)管理中心、市線班等個(gè)對外服務(wù)窗口被某市授予“服務(wù)工作先進(jìn)單位”，草埝電信支局、測量中心、電話業(yè)務(wù)管理中心被市公司授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”的榮譽(yù)稱號(hào)。

我局全年的創(chuàng)建工作得到了地方黨委、政府及相關(guān)部門的充分肯定：先后被評為鹽城市、某市文明行業(yè)；被某市委、市政府授予“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“基礎(chǔ)設(shè)施先進(jìn)單位”稱號(hào)；被相關(guān)部門授予“紀(jì)檢監(jiān)察立案先進(jìn)單位”、“維權(quán)工作先進(jìn)集體”、“計(jì)劃生育先進(jìn)單位”、“模范職工之家”、“明碼標(biāo)價(jià)先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。此外，我局的女工工作被評為綜合業(yè)務(wù)管理一等獎(jiǎng)，我局的通信報(bào)道工作被市公司評為“通訊報(bào)道先進(jìn)單位”。

綜觀全年的創(chuàng)建工作，在看到成績的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到自身還存在著一些亟待改進(jìn)之處，離上級的要求，與兄弟單位間還有一定的差距。在新的一年里，我們將繼續(xù)以創(chuàng)建文明單位為載體，以電信體制改革為契機(jī)，以“十六大”精神為指導(dǎo)，緊扣發(fā)展這一主題，秉承“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，以新的風(fēng)貌、新的業(yè)績來迎接新的挑戰(zhàn)。