第一篇：員工工作職責
網(wǎng)吧服務員的職責
微笑服務，敬語服務，做到客到有請聲，客問有應聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后。
1、時刻了解客人上機率，本廳室機器配置，游戲軟件的安裝情況。每1小時與吧臺核對人數(shù)一次。
2、做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色。如機器配置，編號，網(wǎng)吧上機制度和注意事項。
3、做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、整潔，落實上一班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字。
4、工作時堅持站立服務，微笑服務，敬語服務?？梢晫嶋H情況適當休息，但每次輪崗休息不得超過15分鐘。
5、看到客人進來，主動和客人熱情地打招呼，詢問上機意向，并妥善安排需要上機的客人。
6、協(xié)助收銀員做好上網(wǎng)登記和辦理會員卡，客人結(jié)帳時疏導秩序，人多時安撫客人情緒，客人不耐煩等。
7、口袋里隨時備好紙筆等用具，登記客人的要求、建議以及工作中所發(fā)現(xiàn)的問題等。
8、隨時保持顯示器、鼠標、耳機、鍵盤、以及桌椅一條線。在任何時候顧客結(jié)賬下機后，要立即將桌面清理干凈；耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈、歸位；按程序關閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞，螺絲是否松動。提醒顧客不要遺失隨身物品，并及時做好相關記錄。
9、在不影響其他工作的前提下，每隔30分鐘清理客人桌上雜物，清理時要先說“對不起，打擾一下，請問***還用嗎？”
10、當客人有示意，或在尋望時，要主動過去詢問，以便給予幫助。
11、預先了解客人的需要，避免聆聽客人的閑聊，在不影響服務的狀況下才能適當?shù)呐c客人聊天，聯(lián)絡感情。
12、與客人建立良好的關系，熟悉老客戶習慣，喜好，不斷聽取客人對網(wǎng)吧的工作意見，及時總結(jié)匯報
13、客人正常上機后盡量避免與客人談話及長時間站在客人身后。
14、網(wǎng)吧客滿時，應對客人做耐心的解釋工作和協(xié)調(diào)工作。例如替客人找臨時等候的位置等。
15、聽從網(wǎng)管安排，配合網(wǎng)管除塵等。
16、遇到解決不了的問題和機器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或領班，并詳細做好記錄及故障原因，出問題的時間和解決問提的時間。
17、每30分鐘巡查一次上機客人的上網(wǎng)情況，對看黃色網(wǎng)站和反動言論的客人立即制止并必須上報記錄，觀察客人使用機器是否得當，觀察機器是否正常運行。如在本廳出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為沒即時發(fā)現(xiàn)，將從嚴追究當班服務員，網(wǎng)管責任。
18、有關顧客對投訴服務員的規(guī)定:顧客每投訴服務員一次,處罰10元,投訴達到三次以上,有網(wǎng)管對員工單獨進行講解或教悔,如履教不改,投訴又達到三次的,由老板處理并有權(quán)辭退不合格員工.19.工作人員在上班時間不允許上網(wǎng)或打瞌睡，違者罰款10元，如在此階段當日出現(xiàn)東西被盜，由當班員工負責賠償。
20、隨時清潔衛(wèi)生（包括地面及臺面）
網(wǎng)管工作職責
1、負責組織培訓網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的計算機基礎知識、簡單機器故障解決方法和機器運行規(guī)程及注意事項，并每月對其他員工進行考核。
2、負責網(wǎng)吧所有計算機設備、網(wǎng)絡設備等軟、硬件登記，相關技術(shù)資料（包括各類光盤、軟盤、說明書等）的整理和存檔。機器的詳細配置清單和相關驅(qū)動，以及設備的運行要求和方案標準，要求整理成冊。
3、負責網(wǎng)吧機器，網(wǎng)絡設備的日常保養(yǎng)、定期檢查，確保機器正常運營。迅速快捷地排除機器及網(wǎng)絡設備的各種故障。
4、收集、整理、安裝并及時升級各種應用軟件和網(wǎng)絡游戲等。至少做到每周一次更新。
5、所有網(wǎng)吧機器要做到每3月重做一次系統(tǒng)且克盤，每100天做機器除塵一次。保證機器的最佳運行速度。
7、負責網(wǎng)吧其他上網(wǎng)之外的業(yè)務。
8、負責耐心解答客人提出的而服務員處理不了的各種專業(yè)問題。如與其它正在做的工作產(chǎn)生沖突時，要以先解決計算機的故障和客人上機問題為先，先確保網(wǎng)吧正常運營，客人能正常使用機器，不得讓客人長時間等待。
9、每天接班時，迅速了解上一班次的遺留問題，并及時解決。收集、記錄并整理每天發(fā)生的詳細的機器軟硬件故障，以及維護的具體內(nèi)容，隨時做好報表。每月把不同類別的故障及解決方法整理成技術(shù)資料存檔。
10、負責詳細登記，并保存好換下來的計算機零配件。根據(jù)店內(nèi)實際情況完成新配件的申購計劃和采購工作。
11、白班網(wǎng)管除機房設備問題和工作需要外，一般不得長時間停留在機房，應值班在前臺，及時的解決其他服務員或客人遇到的問題。每隔半小時應在場內(nèi)進行巡視。晚班網(wǎng)管，晚上12：00之前也應值班在前臺。24：00之后開始進行設備和軟件的維護，且下載軟件、游戲和電影，并做好維護日程表內(nèi)的工作安排，做好相關記錄。
12、每周二交本周工作計劃，并寫出上周工作總結(jié)。交上周硬件損耗表和鍵盤、鼠標等易損件的進貨，使用情況表。
在網(wǎng)吧人員不足或需要幫助的時候，積極努力認真的做一切需要的對于網(wǎng)吧能正常、規(guī)范運營其他工作。
13、網(wǎng)管每2小時檢查一次衛(wèi)生,按照實際情況填寫優(yōu).良.中.差(差扣5元錢.中扣1元錢.5個良扣1元).所有扣除的費用由網(wǎng)管保存,可供員工集體消費(如購買員工生活用品.會餐等).14、晚班網(wǎng)管檢查所有硬件設備，將所有電腦開機一次。有問題的電腦及時修理。無法解決的問題應記錄于維修日志并及時報告主管。
收銀的工作職責
1、認真接待顧客，必須做到微笑服務，禮貌用語。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭執(zhí)。注意自身形象.2、精神飽滿，時刻了解本網(wǎng)吧上座率等上網(wǎng)人員情況。收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作
3、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的上機價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價。
4、嚴格按照先登記身份證，后開卡，再上機上網(wǎng)的登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡。
5、隨時了解本網(wǎng)吧上座率等情況。協(xié)助服務員對長時間（24個小時以上的）上機客人進行提醒。
6、收款付款要唱收唱付要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
7、如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。
8、做好每日進貨，欠帳等帳目詳細登記。收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符，需雙方簽名確認。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由當班收銀個人承擔責任。
9、除了收款員，網(wǎng)管，其他工作人員如非幫忙，未經(jīng)批準，不得進入收銀臺內(nèi)。
10、收銀臺現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責任由收款員承擔。
11、收銀臺的電腦每天清理一次，臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。
12、夜班收銀員每日須清點吧臺內(nèi)，抽屜，儲物柜內(nèi)的雜物一次，以及吧臺內(nèi)的衛(wèi)生。
13、負責網(wǎng)吧電話接聽。并做來電登記。接電話要先說：“您好！達興旺網(wǎng)吧。請問您找誰？”“請稍等”“對不起，經(jīng)理現(xiàn)在不在，您有什么事情需要我?guī)椭D(zhuǎn)告嗎？”“您貴姓？您能告訴我您的電話嗎？等經(jīng)理回來立刻給您回電話。”“對不起，上班時間不能聊天，請您在下班后再打過來。”
清潔員工崗位職責
1.隨時注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，廁所要隨時沖水。2.每1小時掃地一次；每2小時拖地一次； 3.室外臺階窗戶，門、窗臺、等應每天擦一次。
4.室外門前三包區(qū)衛(wèi)生每3小時檢查清理一次保證無果皮紙屑污物等； 5.不允許存放不常用的雜物，并整齊擺放；
6.鼠標墊每月15號收集刷洗一次； 7.衛(wèi)生間每周用鹽酸除垢一次，8、走廊應每隔2小時拖一次。玻璃門，樓梯扶手、地毯、每天應進行一次清洗。其他衛(wèi)生死角。大門等地方要不定時進行檢查。根據(jù)情況進行清理打掃。
店長
店長工作細則
1.每天檢查網(wǎng)吧的衛(wèi)生環(huán)境狀況，找出不足之處。在不足改正之后，提高并保持是最重要的。并讓阿姨或網(wǎng)管把這些衛(wèi)生不足之處加以清潔整理。然后安排好員工日常的工作任務，可以讓他們工作有條理的進行。2.經(jīng)常的觀察并關心每個工作人員當天的精神面貌及狀態(tài)，看是否有人情緒低落，神情疲倦，著裝不整或未戴工作牌。如有以上情況，店長得找出原因，并及時的予以糾正調(diào)整其狀態(tài)。3.查看今天是否有人缺勤遲到，并對此做出相應的處理。
4.有計劃有目的與工作人員進行談天，在談天過程中他們可以提供一些陰暗面或隱藏在工作中的一些信息，如有小道消息，不要武斷的做出判斷。記錄下來，并加以整理，這些信息有時對店長的工作有著很大的幫助。
5.協(xié)調(diào)安排好工作人員換班休假時的安排接替等工作。
6.每隔一段時間檢查一下目前工作人員的工作和工作狀態(tài)。如有問題，進行相應的處理糾正。7.抽取一部分時間和一些新老顧客進行溝通，可以及時的吸收到各個層面的反饋信息以及一些側(cè)面的問題，而且要從顧客中了解顧客需要什么，在合理情況下我們對自身各方面進行改正。
8.督促帳臺或自己記錄好目前網(wǎng)吧每個時段的經(jīng)營情況，到月末統(tǒng)計出整月的營業(yè)情況。并針對當月的營業(yè)情況向經(jīng)理提出一些經(jīng)營方面的策略及建議。
9.每天下班前檢查一遍商品的庫存量，如缺少，及時的進行商品的訂購。
10.每周聚集工作人員開一次會議，內(nèi)容一般為：對平時各個工作人員的工作情況進行評價，并讓他們進行自我檢討，認識自身的錯誤。一起討論目前的工作狀況。對上面第4點中整理的問題進行處理。掌握好每個人的弱點及突出點，以及一些他們經(jīng)常出現(xiàn)的問題，對此做出批評及激勵。說出你對他們期望建議，協(xié)調(diào)好相互間的關系，做好下周的工作。
11.正確，冷靜，理性的處理好各種突發(fā)性事件。無論面對何事關鍵要保持清醒理智的頭腦。
12.經(jīng)常性的做自我檢討，找出自身的不足之處和一些工作中的過失。對自身的一些問題進行彌補和改正。還要時刻的定位好自己，認識自我，想清楚我是誰，我在做什么工作，我所處的位置，我該做什么，我該為誰想。
13.制造出并保持各個員工之間的微妙關系以及一些小矛盾，利用好這種關系對自身的工作進行以及工作的以展開有很大的幫助。
14.規(guī)劃好自己各個方面的提升，每天抽出一些時間閱讀管理經(jīng)營方面的書籍。開闊自己的思路，學習一定的管理方法，做到學以自用，堅持讓自己每天前進一步。
15.經(jīng)常的給員工進行洗腦，也就是灌輸一些自己的思想以及服務行業(yè)相關的服務理念等等。極害群之 16.月末分析整理出他們當月的工作情況，針對工作情況合理的分配好各個獎金，并提交總經(jīng)理處。17.對于新員工的培訓，首先店長得給他們營造出和諧輕松的環(huán)境。一開始千萬不能給他們壓力，制造很壓抑的氣氛。需要循序漸進的引導他們。
18.懂得如何識別欣賞人才，對于上進且有奉獻精神很的員工給予適當?shù)亩ㄎ缓凸膭睿瑢οR及時指正和警告并予以處理。
第二篇：面包房員工工作職責
篇一：安乃迪爾面包店企業(yè)員工規(guī)章制度 員工規(guī)章制度
一、工作時間：
門店管理組（前臺由店長負責，后廚由后廚領班負責）后廚上班時間：7：00-16：00 泰華店營業(yè)時間9：00-22：00 市立醫(yī)院東區(qū)營業(yè)時間：7：30-19：30
（一）公司依照《勞動法》規(guī)定確定員工工作時間，每周不少于48小時。門店員工的作息 時間，由門店根據(jù)營運需求，進行安排和調(diào)整。
（二）因營運要求，必須安排門店員工加班的，店長及后廚領班應優(yōu)先安排員工補休。、二、考勤制度
（一）員工須嚴格執(zhí)行作息制度，不遲到、不早退、不曠工。工作時間內(nèi)不干私活，不擅自 離崗。
1、門店實行輪班工作制，并根據(jù)經(jīng)營情況，安排員工的班次與休息時間。
2、門店實行打卡考勤制度，員工上班、下班必須親自打卡。嚴禁代打卡行為。給他人代打卡或要求他人代打卡者，雙方一律按“遲到、早退”處理，并給予“口頭警告”。
3、對于因公事外出（如送蛋糕、借還貨品、外出活動、到公司開會）、卡鐘壞等意外情況不能及時打卡的，必須由門店店長簽注說明（寫明理由），不扣當月全勤獎。
4、對于忘記打卡的，則門店店長不必簽注說明。
5、如果當時店長不在場，因公事外出、卡鐘壞、提前下班的員工應在二天內(nèi)找店長在考勤卡上簽注說明。除店長、管理人員外，任何人不得在考勤卡上簽注說明。
6、超過3分鐘上班時間打卡者為遲到，提前在1分鐘下班時間打卡者為早退。遲到、早退一次分別扣款10元。遲到、早退超過20分鐘的，扣款20元 早退超過30分鐘的，扣款30元 早退超過40分鐘的，扣款40元 早退超過50分鐘的，扣款50元早退超過60分鐘的，扣款60元遲到、早退超過2小時的 扣除半天工資，遲到、早退超過4小時的，以曠工一天處理。
7、曠工一天，扣除員工兩天的全額工資，依此類推。連續(xù)曠工三天或一年累計曠工五天以上者，視自動離職，公司將解除勞動合同，作辭退處理。
（二）全勤獎
1、全勤獎金為 50元，每月和工資一起發(fā)放。
2、凡當月沒有出現(xiàn)遲到、早退、曠工、請假（包括病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假、喪 假等所有假）以及沒有出現(xiàn)忘打卡現(xiàn)象的，將會得到全勤獎。
3、由于公事外出、卡鐘壞、提前下班（補休）等特殊情況而打卡不完整者，其全勤獎不予以扣除，不過需要有店長級管理人員的簽注說明方可生效。
（三）嚴格遵守考勤制度，請病、事假或調(diào)休等須事先辦理批假手續(xù)。
1、員工請事假須事前提出申請，并填寫《員工請假單》，向門店店長申請，辦妥準假手 續(xù)。三天以內(nèi)（包括三天）假期需提前一周申請，三天以上的假期需提前一個月申請。特殊情況需及時補假。
2、病假應將當日醫(yī)院病假證明遞交給門店店長。病假累計一個星期以上的，須攜帶病歷 卡、化驗單等證明到公司人事部處予以確認。急癥病假的應在當天通知門店店長并在三天內(nèi)遞交病假證明單、補辦批假手續(xù)。
（四）員工有下列行為之一者，作曠工處理：
1、在請的各類假中，有弄虛作假現(xiàn)象的。
2、未辦理任何請假手續(xù)，未經(jīng)批準離崗的。
3、不服從公司組織調(diào)配，不到指定崗位工作的。
4、對考勤卡弄虛作假、私自涂改者。
5、因違反社會治安條例而被公安機關傳訊、拘留或因打架斗毆而缺勤的。
三、排班制度
（一）員工班表由門店管理組（前臺由店長負責，后廚由后廚領班負責）按周排，每周工作六天，排休一天，原則上周六、日不排休。
（二）如有排班要求，則應在每周三閉店前，將其要求以書面的形式給到下周的排班人。在保證門店營運順暢的前提下，排班人應盡量滿足其要求。
（三）在排班時，前后場每個班次都應該保證有人員當班。
（四）請門店店長及后廚領班人員以身作則，根據(jù)具體的營業(yè)狀況進行排班，不得以權(quán)謀私。
（五）如有欠休，請在班表的右側(cè)注明欠休天數(shù)或時數(shù)。補休應在二個月內(nèi)補完。
（六）班表下方的備注欄中將設定本周目標和訓練，請認真執(zhí)行。
（七）員工班表應該在每周六開店前排好，班表一經(jīng)排好，原則上將不再更改。
（八）員工班表需由門店管理組人員簽名后方可生效。
四、加班制度
（一）門店管理組可根據(jù)實際工作需要，安排員工加班。除因特殊原因外，員工應接受安排。
（二）門店管理組實行崗位責任制，工作時間有彈性，一律不計算加班。
篇二：員工的手冊 員工手冊
門店管理組（前臺由店長負責，后廚由后廚領班負責）
員工的工作態(tài)度
禮儀——是職員對顧客和同事的最基本的態(tài)度。要面帶笑容、使用術(shù)語、“請”字當頭，“謝”不離口，接電話時先說“您好”，做到顧客至上，熱情有禮。
喜悅——最適當?shù)谋磉_方法是常露笑容?！拔⑿Α笔怯颜x的“大使”，是連接顧客的橋梁，它會使職員敬業(yè)，并給賓客以親切和輕松愉快的感覺。
效率——提供高效率的服務，關注工作上的技術(shù)細節(jié)，急顧客所急，需顧客所需，為顧客創(chuàng)造方便，進以贏得顧客的滿意以及餅店的聲譽。我們要做到：認真、快、全力以赴。
責任——無論是常規(guī)的服務還是正常的管理工作，都應盡職盡責，一切務求得到及時圓滿的效果，給人以效率快和良好服務的印象。
協(xié)作——是餅店管理的重要因素之一，各部門間、職員之間應互相配合、真誠協(xié)作，不得互相扯皮，應同心協(xié)力解決疑難，維護餅店的聲譽。
忠誠——忠于職守是職員必須具有的品德，有事必報、有錯必改，不得提供假情況，不得文過事非、陽奉陰違、誣陷他人。
進取——把工作當作自己的使命，為了達成使命，不斷進修，不停創(chuàng)造新東西。工作的過程就是學習的過程，你天天學習，就會有進步，你的生活就會富有生機。
門店管理組工作方法
為了提高本店效益，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，特向門店管理組提供如下工作建議：
1、必須率先執(zhí)行工作制度及工作安排，如對工作安排持有不同的見解，應向上司及時講清自己的想法，以防造成工作失誤。
2、要有自己正常的工作方法及見解。應不定期地對下級進行提問，力求及時發(fā)現(xiàn)并解決工作存在的問題。在工作過程中，要耐心地接受大家合理的建議，作為領導，其主要責任就是要想辦法把工作做好，把業(yè)績提上去。
3、進原材料，必須經(jīng)店長、后廚領班同時檢驗簽字可生效。
4、面包組、西點組、蛋糕組等所用原料應上報后廚領班，統(tǒng)一配貨。
5、營業(yè)銷售所需的物品，應上報給店長要貨。
6、要自覺接受大家的監(jiān)督。
7、如顧客投訴、提建議、找負責人，根據(jù)情況是否重要，前廳人員應及時解決。解決不了的，選按撫顧客，然后上報店長。店長如不能解決，應及時上報公司負責人。切記，一定要先安撫好顧客。
8、對于來店推銷新產(chǎn)品原料的、做技術(shù)服務的客戶，前廳人員應及時通報給店長，并保存好相關資料（如聯(lián)系方式，及產(chǎn)品形象等）。
9、負責蛋糕工藝造型美觀。
10、負責原料的檢驗，由后廚領班負責。
11、負責對顧客提出的要求達到顧客的滿意。
工作基本要求
1、上班期間一律使用普通話，嚴禁用方言、土語。
2、服從領導的工作安排及臨時工作安排，不準私自換班。
3、按時上下班，先換工裝后打卡（由店長監(jiān)督）。
4、著裝統(tǒng)一、整潔，相應證件配戴齊全。
5、儀容儀表化淡妝，不準留長指甲，不準帶手飾。
6、上班期間，不準在前廳打鬧、大聲喧嘩、手插衣袋。
7、上班期間，不準擅自離崗，有事需向領班請示。
8、上班期間，不準倚靠設施、物品。
9、不準在柜臺內(nèi)聊天、看報。
10、上班期間，堅持用禮貌用語，不準挖苦顧客，嚴禁與顧客爭吵。
11、不準帶不良情緒上班，影響工作。
12、不準用辦公電話打私人電話，不準接聽私人電話。
13、不準私拿本店財物。
14、不準帶外人隨便進入生產(chǎn)車間。
15、上班時間，不準會客（坐著）。
16、上班期間，不準挖耳撓腮，保持良好形象。
17、同事之間相互團結(jié)，不準搬弄是非，挑撥離間。
18、任務沒完成，說明理由。
19、愛護本店物品，不得隨意損壞。
收銀員工作制度
1、聽從店長的工作安排，認真、自覺履行工作規(guī)定。
3、對多款或少款10元以上，必須直接向店長說明。
3、對改賬和改生產(chǎn)出貨單等相關問題的，要從重處罰；立即辭退并扣發(fā)工資及全部風險保證金，嚴重者向公安機關報案（以杜絕經(jīng)濟犯罪事件發(fā)生）。
4、對少記或不記出貨數(shù)量的，算賬結(jié)果正確的，經(jīng)查出，要負第三條責任。
5、為了加強前廳人員對庫存商品的認真盤點，每天下午14：00兩班進行盤點。
6、對于庫存數(shù)量盤點，必須認真盤點或監(jiān)盤，如盤點有修改之處，須經(jīng)店長簽字有效。盤點后，均在盤點上簽名。
7、收銀員交接班時、算賬、點鈔要以二審為準（當班收銀員和交接班各審一遍，相符為準，審核無誤后方可下班）
8、進行生產(chǎn)單與出貨單對照時，應由店長、領班、面包組、蛋糕組當場對照，對照后簽字生效。如有生產(chǎn)記錄數(shù)量差錯的，前廳人員將負責記錄生產(chǎn)的責任。
9、收銀員不準把不良情緒帶入工作中，要面帶微笑地工作，以保持良好的收銀形象。
10、收銀員收銀時要清晰地說出：您好，有會員卡嗎？您一共消費多少錢，收您多少錢，找您多少錢，請保管好您的小票；謝謝下次光臨，請慢走。須用雙手將錢、物品（對于需包裝的食品須嚴格包裝好）、卡等送給顧客并用普通話說“謝謝光臨、請慢走??”等禮貌用語。
11、收銀員要盡量節(jié)約使用食品袋，對于顧客索取時，應在說明本店的規(guī)定的情 況下，限量給。
12、打折金額在0.5元至10元的，要經(jīng)過領班同意（若領班不在，可由營業(yè)班長代簽），方可生效；超出10元的，要經(jīng)過營業(yè)店長和收銀員同意，方可生效。
13、前廳、后廚人員要配合店長安排促銷活動，熟悉本店的產(chǎn)品并主動做以宣傳，所發(fā)放卡、新產(chǎn)品等需要說明的，要真誠向顧客解答好，并做好相關登記。
14、對于單位團體訂購食品時，應由負責人向店長及后廚領班報告，并詳細登記所購食品名稱、數(shù)量、聯(lián)系方式及送貨時間等內(nèi)容且應收取一定數(shù)額的定金。
15、將顧客食品損壞、拿錯的，應及時向店長請示，誰的責任根據(jù)情況進行量價賠償。
16、顧客忘在本店的東西，應妥善保管，不可打開或拆看，如重要物品應請示店長。
17、因購買物品需用現(xiàn)金時，應經(jīng)店長簽字后，方可支出，并將支出原因及金額詳細記錄，還應及時向當事人索要購貨發(fā)票（發(fā)票應注明經(jīng)辦人姓名）沒發(fā)票的應拿好紙張記錄好，由店長統(tǒng)一保存，店鋪內(nèi)要及時記錄好《現(xiàn)金日記賬》。
18、下班后，不經(jīng)收銀員允許，食品不再賣出。收銀員應確保銷售款的完整與安全，保全好各種單據(jù)上交核算。
19、收銀員每天在下班前必須認真核算當日售出各貨品的數(shù)量及金額，保持賬款 一致。若出現(xiàn)假幣情況，由當日收銀員自己負責，若出現(xiàn)多款輸入電腦、少款情況由收銀員補齊，收銀員不得擅自離開崗位。
20、店長可隨時檢查和了解銷售情況。
21、收銀員在接班時應檢查零錢是否充足，做好準備工作。（注：收銀時多向顧客詢要零錢）。
22、收銀員在接班時，應檢查備用零錢的金額與盤點是否一致，并保管好錢箱的鑰匙。
前廳人員的職責
1、每日做好檢查工作（儀容儀表、店外衛(wèi)生、店內(nèi)衛(wèi)生）。
2、負責檢查物品的質(zhì)量和合格證的貼放。
3、負責檢查標簽和物品擺放是否對號。
4、檢查物品擺放是否整潔、美觀大方。
5、檢查物品是否到位，配合好生產(chǎn)人員，把產(chǎn)品及時補齊。
6、做好溝通交流工作。
7、安排任務后，要檢查落實情況。
8、應嚴格按照規(guī)章制度辦事。
9、做好顧客反映情況，及時反饋信息。
10、做某件事應以身作則，有了問題，敢于承擔。
11、和本店有業(yè)務聯(lián)系蛋糕的，安排人員及時送到。
12、應對店內(nèi)各個擺放設施熟悉，得心應手，需要什么能馬上拿出來。
13、機關人員或衛(wèi)生監(jiān)督的人來檢查，應做接待工作。
14、如若有公司希望和本店建立業(yè)務聯(lián)系，應及時上報店長。
15、星期一大掃除，和大家做好衛(wèi)生工作，包括店內(nèi)死角。
16、如店內(nèi)缺少貨時，如：果醬或牛奶，應及時與后廚領班聯(lián)系。
17、保證營業(yè)中所用的東西配齊，如：蛋糕盒等，缺少時及時通知店長采辦。
18、若有顧客打電話訂產(chǎn)品，及時負責。前廳出貨基本職責
1、保證驗收的產(chǎn)品絕對干凈衛(wèi)生。
2、制作的產(chǎn)品形狀要好，包裝合格。
3、對制作、烘烤的產(chǎn)品大小一致。
4、對烘烤的產(chǎn)品顏色要求：色澤金黃。
5、對烘烤的熟透要求必須達標。
6、未達到以上要求的產(chǎn)品，不可出售。
7、驗收工作失誤：前臺人員負責。
店長的任務和職責
一、管理人員負責：衛(wèi)生形象
店前面衛(wèi)生形象：
1、門頭清洗、如有空調(diào)要保持外表干凈。
2、地面、門、窗戶時刻保持清潔。
二、管理人員負責：規(guī)范工作
1、固定人員定期培訓，新人員定時培訓（細則：語言、個人形象、專業(yè)知識、服務水平、衛(wèi)生等）按標準執(zhí)行。
2、標貼與產(chǎn)品位置正確。
3、健康證的辦理、人員證件的保管。
4、儀容儀表及個人衛(wèi)生方面。
5、班次安排及協(xié)調(diào)和溝通。
6、衛(wèi)生方面：室內(nèi)的所有衛(wèi)生方面。
7、工具、物品的擺放整齊，毛巾、蠅拍、蝶子、蛋糕盒方面等之類。
8、產(chǎn)品的擺放，面包、牛奶、整齊美觀。
9、單位及顧客售后服務方面。主動積極（送貨）。
10、定期單位結(jié)賬（賬款回收方面）。
11、新產(chǎn)品推薦（與生產(chǎn)協(xié)調(diào)）。
12、策劃、促銷活動（如特價產(chǎn)品）、生產(chǎn)協(xié)調(diào)關系。
13、檢查產(chǎn)品質(zhì)量（如夏季保存期??）。
14、生產(chǎn)日期、合格證方面健全。
15、負責店內(nèi)的一切證件、資料單據(jù)及開票的保管等方面。
16、負責招聘工作及試用考核情況。
17、及時補充空缺產(chǎn)品（生產(chǎn)協(xié)調(diào)）。
18、不合格產(chǎn)品、形狀、烤糊、不熟等鑒定打退（生產(chǎn)關系）。
19、處理最新的突發(fā)事件。（吃出頭發(fā)、打折、產(chǎn)品質(zhì)量、工作中與顧客之間發(fā)生事情）。20、提出建議、改進與把顧客提出的信息及時與生產(chǎn)協(xié)商記錄等。
21、常用物品的充足及設備的正常工作。
22、對人員的考核。（品質(zhì)、工作能力等）。
23、負責工作落實情況細則：什么時間安排，檢查完成情況。
三、職責、資產(chǎn)
1、收銀方面。
2、負責對收銀人員認定及考核工作。
3、負責管理好店內(nèi)所有資產(chǎn)。
4、負責收銀、盤點、算賬認定工作。
5、隨時可檢查收銀的各項工作。
6、負責折扣和鑒定工作。
7、負責前廳照明工作。
8、負責嚴格執(zhí)行本店的各項規(guī)章制度（以身作則）。
第三篇：發(fā)廊員工工作職責[范文模版]
美發(fā)店員工職責
一、美發(fā)店組織結(jié)構(gòu)圖及人員配備情況
1．美發(fā)店應有以下員工：
店長：負責全面的經(jīng)營管理工作。
助理店長：協(xié)助店長的經(jīng)營管理工作。
技術(shù)總監(jiān)：監(jiān)督和指導美發(fā)師為顧客提供專業(yè)服務。
美發(fā)師：負責為顧客提供美發(fā)服務的專業(yè)人員。
助理：為顧客提供洗頭、染發(fā)、燙發(fā)服務的專業(yè)人員，并協(xié)助美發(fā)師工作。
咨詢接待人員：負責接待顧客及咨詢、預約、開票等協(xié)調(diào)工作。
銀臺收款員：專門負責收款。也可以由咨詢接待人員兼管。
購銷員：負責美容美發(fā)用品的購置、零售和設備的添置工作。
后勤人員：包括負責衛(wèi)生消毒工作的清潔員及負責儀器、水電檢修等工作人員．
2．人員配備情況
美發(fā)店應根據(jù)自己的經(jīng)營面積和未來發(fā)展情況來配備工作人員。在保證 營業(yè)正常進行的情況下，盡量精簡人員，有效的控制人力成本。人員編制表
二、關發(fā)店員工職務概述
美發(fā)店經(jīng)營中各層級組織，到底需要設置哪些職位，其職位的職能為何必須明確制定，才能對其職位進行編制需求的衡量，職位設置不清楚，易造成用人不當與人力控管不力。另外，必須通過職位管理的進行，來作為人，招募的參考工具及教育培訓發(fā)展的依據(jù)，并作為績效目標的檢核及規(guī)劃合理的薪資制度的基礎。
1．店長崗位工作職責
直屬下級：助理主管、技術(shù)總監(jiān)、收銀員、廚員、水電工、值班人員 宿舍管理員等。
職責范圍：
(1)及時布置各項工作任務和指標，協(xié)調(diào)店面內(nèi)部一切事務，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理。
(2)核查每天工作報表情況。
(3)督促店內(nèi)人員完成份內(nèi)工作。
(4)組織運作落實各環(huán)節(jié)的工作。
(5)負責處理顧客投訴及外聯(lián)事宜。
(6)編制總體銷售、宣傳計劃、跟蹤市場動態(tài)(注意專業(yè)訊息的接收和反饋)。
(7)關心員工，調(diào)動員工工作積極性。
(8)跟進昨日顧客反饋、統(tǒng)計顧客量。
(9)組織例會的召開。
(10)根據(jù)可影響總體銷售的因素的變化，制定和調(diào)整銷售策略。
(11)根據(jù)市場需要創(chuàng)意、設計、制作各類宣傳品。
(12)指導監(jiān)控銷售及宣傳實施，及時總結(jié)分析市場的成功經(jīng)驗與典型失誤。
2．技術(shù)總監(jiān)崗位工作職責(1)協(xié)助店長做好店面技術(shù)和服務工作。
(2)及時了解工作中存在的技術(shù)問題，并解決。
(3)負責對店內(nèi)發(fā)型師／助理的管理和技術(shù)指導工作。
(4)對發(fā)型師／助理工作流程進行規(guī)范和監(jiān)察。
(5)對發(fā)型師／助理進行專業(yè)知識的培訓、指導及管理。
(6)制定和提交季度性技術(shù)培訓方案，保證店內(nèi)技術(shù)的穩(wěn)定和進步。
(7)負責相關材料、物品的領用。
3．助理主管崗位工作職責
(1)協(xié)助店長做好店面服務工作和其他交辦事宜。嚴格遵守店內(nèi)管理規(guī)定，維護店面形象。
(2)及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執(zhí)行中存在的問題，解決實際困難。
(3)負責對店內(nèi)助理的技術(shù)培訓指導和管理，對店內(nèi)助理、清潔員、洗潔員的工作流程進行規(guī)范和監(jiān)察。
(4)組織實施店長交代的計劃任務。
(5)確保業(yè)務技能水平達標。
(6)對店里的具體清潔衛(wèi)生工作，進行監(jiān)察并負責。如地面、鏡面、毛巾的清潔、氣味予以監(jiān)督。
(7)負責工作相關材料、物品的申報和領用、店內(nèi)陳列及具體需要物品的應急補充。
(8)按美發(fā)店或者店長規(guī)定的日期(如：每月XX號)上交下月所需要的物品(CD、VCD、書籍、水杯，棉簽、紙筒等)和產(chǎn)品的申購單，并負責上述物品的到位。
(9)安排員工進行服務流程的理論培訓、模擬實戰(zhàn)演習、爭取回頭客的溝通訓練、銷售產(chǎn)品的模擬訓練和美發(fā)店文化理念的口碑宣傳訓練。
（10）當?shù)觊L不在時，助理主管更需協(xié)助技術(shù)總監(jiān)承擔店長的一切職責。
4.發(fā)型師崗位工作職責
（1）遵守店內(nèi)各項管理規(guī)章制度，協(xié)助店長及技術(shù)總監(jiān)，共同維護店面形象。
（2）要不斷提高自身技術(shù)水平，并接受本店進行的規(guī)范化培訓，建設顧客網(wǎng)絡，完成銷售計劃任務。（3）真誠、耐心、認真、以苛求完美的敬業(yè)態(tài)度服務每一位顧客。按要求根據(jù)承包制原則，對自己服務過的顧客，進行跟蹤消費。
（4）嚴格按照發(fā)型師的待客流程作業(yè)，對與自己配合的助理要知道和實行雙相監(jiān)督。
5.助理崗位工作職責
（1）要自覺遵守店內(nèi)各項規(guī)章管理制度，協(xié)助助理主管做好店內(nèi)的工作，維護好店面的形象。
（2）要不斷提高自身技術(shù)水平，并接受店內(nèi)進行的規(guī)范化的服務訓練，以達到顧客日益增長的需求。
（3）要誠摯、耐心、認真、以苛求完美的敬業(yè)態(tài)度為每一位光臨本店的顧客服務。
（4）嚴格遵守助理服務工作流程。不可誤導和勉強顧客高消費，不能強迫顧客買卡和消費其他項目、服從上級工作安排。
（5）當?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責。6.收銀員崗位工作職責
（1）嚴格遵守美發(fā)店各項規(guī)章制度，遵守中華人民共和國相關財務的法律法規(guī)。（2）嚴守財務機密，維護美發(fā)店利益，不得泄露美發(fā)店營收資料。（3）熟練掌握收銀臺各項環(huán)節(jié)的工作，能迅速解決結(jié)帳收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務上的問題，作好準確、快速、無差錯。
（4）上班前檢查好電腦終端運轉(zhuǎn)情況及準備好所需單據(jù)、促銷卡、找零備用金等，以保證收銀工作的順利進行。
（5）記錄好員工對產(chǎn)品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。
（6）做好數(shù)據(jù)登記和填寫相應報表，做到帳單（銀）相符，帳務相符。對經(jīng)手帳務全勸負責。
（7）當?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責。
7．水電工崗位工作職責
(1)早上8：30準時上班，晚上19：30下班。
(2)用五分鐘時間開煤氣、燒水，檢查煤氣管道是否有漏氣的地方。
(3)用15分鐘至30分鐘檢查美發(fā)店的用電安全，檢查電線、插座、空調(diào)開關、閘刀、保險盒、電燈等處。
(4)將每日情況寫好匯報交給店長，要求店長簽字。
(5)需換掉的燈泡馬上換掉，有隱患的地方馬上排除。
(6)每日下午檢查宿舍、廚房線路的安全。
(7)一定要保證水管的正常運行，需換、維修的地方應及時解決，絕不拖延。
(8)嚴格按水電工流程進行。
8．清潔員崗位工作職責
(1)早9：00前搞好衛(wèi)生。
(2)注意節(jié)約清潔用品。
(3)廁紙、洗手液要裝好，水壺9：00前一定裝好，放好茶杯。
(4)月前領足日用品，保管好。如有需要，提前一周寫好申購單。
(5)在營業(yè)時間內(nèi)對店內(nèi)衛(wèi)生進清潔。但不能影響顧客。
(6)掃地、拖地、放物力度適中。
(7)注意個人形象，佩帶工作卡。
(8)按衛(wèi)生制度及標準執(zhí)行。
9．洗潔員崗位工作職責
(1)毛巾天天洗，圍布兩天洗一次，洗頭袍兩天洗一次。
(2)敷面毛巾單獨用手洗(第一次加洗衣粉，過兩次水，最后下香料香水等：每次加少許酒精、消毒水過濾一次，每三天進行一次。)(3)保證店內(nèi)毛巾夠用，干爽。
(4)要善保管毛巾。
(5)擦布由店內(nèi)清潔員單獨清洗。
(6)嚴格執(zhí)行洗潔程序。
10．店堂值班工作職責
(1)晚上22：15到店打卡，早上9：30離開。
(2)確保當班期間內(nèi)，水、電、煤氣、門、窗的安全。
(3)早上交班：早上8：00打開開關，在門口等待、看守。
(4)坐在店門口等待職員上班，9：30分和店長交班后才能離開。(5)對攜物外出者，一律要問明情況，查驗身份，必要時進行登記。
11．廚員崗位工作職責
(1)中午12：30、晚上19：30分準時將員工用餐送至店內(nèi)。
(2)將飯送到店內(nèi)交給清潔員，由清潔員統(tǒng)一發(fā)放，在約一小時后收走餐具。
12．宿舍管理員工作職責
(1)負責宿舍內(nèi)的安全管理，保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生。
(2)嚴禁閑人的干擾。
(3)監(jiān)督住宿員工的清潔衛(wèi)生。
(4)嚴禁員工將違禁、危險、易燃、易爆物品帶人宿舍。
(5)監(jiān)督住宿員工按時熄燈。
(6)做好每晚例行檢查，對外宿和不按時回宿舍的情況進行登記，并及時反映給店長。12。店面經(jīng)理的職責
經(jīng)理每日早8：50到達店面，佩帶工牌，統(tǒng)一工服，淡妝上崗。（如有曠工遲到作好記錄）早9：00組織員工店面衛(wèi)生清潔及擺放。早9：00做好店面的檢查
標志燈是否正常運轉(zhuǎn)、燈箱是否干凈、有無灰塵。店面門口有無垃圾及雜物是否清理。玻璃門窗是否干凈、明亮、有無痕跡。
店內(nèi)地面是否光亮、干凈，有無殘留衛(wèi)生死角。美發(fā)鏡如：如面是否干凈鏡子有無痕跡。
店椅：是否干凈，整齊，有無顏色的痕跡及損壞。
美發(fā)師工具箱：是否干凈整齊，所用工具是否干凈整潔有無殘留的頭發(fā)及消毒。洗頭床：池內(nèi)有無異物，床面、腳踏是否干凈、整齊。產(chǎn)品柜：產(chǎn)品是否整齊排放，柜面玻璃及柜內(nèi)是否有灰塵。美發(fā)儀器：排列是否整齊，檢查有無損壞，確保正常使用。
消毒間：地面，繼水池內(nèi)，是否干凈。消毒毛巾是否卷筒擺放整齊，廢毛巾是否分類放在消毒桶。消毒桶有無標字。消毒棉是否充足和消毒柜里的消毒紙巾和棉簽是否備足。衛(wèi)生間：地面衛(wèi)生是否干凈，有無異味，衛(wèi)生間紙擺放到位及存留的垃圾。垃圾桶：外表是否干凈，儲存垃圾隨時清換。
室內(nèi)燈光電源：發(fā)現(xiàn)損壞燈泡及時更換，及不通電源故障及時清除。休息區(qū)：書刊、煙缸、糖果是否經(jīng)常更新，整齊，干凈，充足。收銀臺：臺面是否干凈整齊，收銀員是否符合工作要求。消防設備是否干凈擺放整齊。飲水杯用水及水杯是否到位。晨會： 晨會流程：
時間：每天上午9：30 地點：店面門口
第四篇：員工工作職責（整理14篇）
篇1：員工主要工作職責
1、目的：規(guī)范藥品的購進工作，保證購進藥品的合法性和質(zhì)量可靠性。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3、適用范圍：適用于藥品采購人員。
4、責任：藥品購進人員對本職責的實施負責。
5、工作內(nèi)容：
5.1擇優(yōu)選擇合法經(jīng)營和信譽好的企業(yè)購進藥品，不與非法藥品經(jīng)營單位發(fā)生業(yè)務聯(lián)系，保證購進藥品質(zhì)量保證，價格公平合理。
5.2購進前認真核對供應商的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍，所購進的藥品不得超出供應商的經(jīng)營范圍。
5.3與供應商簽訂的購貨合同中必須明確質(zhì)量條款或與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。
5.4購進藥品有合法票據(jù)。
5.5嚴格按照規(guī)定進行首營品種、首營企業(yè)的審批，經(jīng)企業(yè)負責人批準后方可簽訂合同進貨。
5.6分析銷后和庫存狀況，優(yōu)化藥品結(jié)構(gòu)，為保證滿足市場需求和保證在庫藥品質(zhì)量打好基礎。
篇2：員工主要工作職責
1、崗位職責
1.1在車間主任的領導和組長的直接指揮下開展工作。
1.2嚴格遵守、認真貫徹落實公司各項方針政策和規(guī)章制度。
1.3堅守生產(chǎn)崗位，遵守勞動紀律，保證完成和超額完成生產(chǎn)任務。
1.3自覺遵守公司安全、品質(zhì)、衛(wèi)生等各項規(guī)章制度，自覺服從工作安排。
1.4嚴格按照產(chǎn)品工藝要求及操作規(guī)程進行作業(yè)。
1.5強化品質(zhì)觀念和工作責任心，各工序作業(yè)者須檢查前工序作業(yè)的品質(zhì)，并確保自己加工的產(chǎn)品無錯/混或不良品流入下道工序。
1.6精心維護保養(yǎng)設備，做到“三好”(管好、用好、修好)，四會(會使用，會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障)，正確、合理使用工卡量具，儀器儀表，使之經(jīng)常處于良好狀態(tài)。
1.7苦練基本功，積極開展技術(shù)革命與技術(shù)革新，不斷改進操作技術(shù)，努力掌握新技術(shù)，新工藝，提高技術(shù)水平。
1.8節(jié)約用電，用油，用水，降低工具物料消耗，堅持交舊領新。
1.9增強效率意識，加強協(xié)調(diào)配合，確保當班生產(chǎn)任務的按時完成。
1.10養(yǎng)成“看清楚才拿，問明白再做”的習慣，杜絕錯亂與混淆。對各種材料、按規(guī)格、移植號、批次等進行嚴格的分區(qū)放置并做好標記、樹標牌，及時正確填寫流轉(zhuǎn)卡，保證數(shù)量的準確性。
1.11定置定位擺放現(xiàn)場所有設備、物料、工具，確?，F(xiàn)場整潔、走道通暢。
1.12隨時檢查設備的運行情況，出現(xiàn)故障及時報修并監(jiān)督維修人員填寫“設備維修記錄”。保管好所在工序機械、設備的維修、調(diào)試等工具。
1.13按規(guī)定填寫當班各項相關記錄，并按時上報或整理各項表格填寫(記錄須及時、工整、準確，字跡要清楚，簽名要寫全名)。有交接班時認真做好交接班工作。
員工崗位責任和義務
3、責任
3.1因本人過失造成下列過失，應承擔其責任并依相關規(guī)章接受處理
3.2自身原因影響車間生產(chǎn)或達不到均衡生產(chǎn)的要求。
3.3自身原因造成工時、物料、能源的浪費。
3.4違規(guī)作業(yè)、違規(guī)操作，違反工藝、流程規(guī)定生產(chǎn)。
3.5對前工序作業(yè)品質(zhì)檢查不嚴或未作檢查，而造成相關品質(zhì)項目在本工序失控。
3.6違反企業(yè)其他各項規(guī)章制度。
3.7對其他員工的上述不良知情不報、故意甚至幫忙隱瞞。
3.8其他過失、失職及違規(guī)違紀。
員工崗位工作內(nèi)容
1、服從分配、聽從指揮，嚴格遵守各項操作規(guī)程和各項規(guī)章制度，使生產(chǎn)規(guī)范化;
2、隨時檢查設備的運行狀態(tài)，做好日保工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，保證生產(chǎn)安全操作;
3、在生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量有問題時，應停止生產(chǎn)，及時處理或上報;
4、節(jié)約能源、愛惜材料，對落地的材料、產(chǎn)品廢棄物及時撿起，分料盒隔離放置，杜絕浪費因素;
5、修機、換模停產(chǎn)時，當班人員不準私自離開崗位，離崗時必須經(jīng)車間主任的同意，換下的模具及使用工具，要歸放原處;
6、對產(chǎn)品的操作，員工應提高創(chuàng)新能力、提高工作質(zhì)量和工作效率，人人都應具有提高企業(yè)形象的意識;
7、每天下班時，清理工作臺面和機器設備清潔，臺面衛(wèi)生，做好衛(wèi)生值日工作，日常負責打掃車間清潔衛(wèi)生;
8、對生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量及不認真作業(yè)，造成浪費或完不成指定生產(chǎn)任務負責;
9、對因工作不認真或不按照規(guī)格操作，造成身體傷害負責。
篇3：人事部門員工工作職責
1、結(jié)合公司業(yè)務發(fā)展需要，統(tǒng)籌規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略，輔助企業(yè)戰(zhàn)略目標的達成;
2.制訂和完善公司培訓管理體系和培訓流程，落實公司各級人員的培訓工作，提升員工素質(zhì)和能力;
3.制定及完善公司薪酬福利體系的設計，建立公平、公正、具激勵性的薪酬體系和績效考核體系，激勵和培養(yǎng)有潛力的公司骨干;
4、負責各類高級人才的甄別和選拔，指導規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展;
5、深化公司的企業(yè)文化，建立良好的企業(yè)文化氛圍，帶動員工工作積極性;
6、協(xié)助總經(jīng)理的工作，完成上級交辦的其他工作任務。
篇4：人事部門員工工作職責
1、與業(yè)務部門密切協(xié)作，扮演可信賴的人力資源伙伴角色，全方位提供專業(yè)性建議及人力資源增值服務;
2、熟悉業(yè)務部門的業(yè)務戰(zhàn)略和組織架構(gòu)，使用多種招聘渠道及方式方法開展招聘工作，滿足業(yè)務發(fā)展的用人需求;
3、有效發(fā)掘培訓需求，組織實施各類基礎培訓，協(xié)調(diào)業(yè)務部門組織開展新員工、知識、技能等培訓工作;
4、跟進業(yè)務部門各類勞動關系事宜的處理，保持有效的員工溝通，掌握員工動態(tài)和個人需求;
5、分析經(jīng)營策略，制定整體績效管理體系，進行績效體系的建立與實施，協(xié)助總監(jiān)進行績效管理工作的實施;
6、推動業(yè)務部門內(nèi)部團隊的建設，提高團隊凝聚力，通過活動貫徹企業(yè)文化，提升員工敬業(yè)度;
7、與總部人力保持良好溝通，主動及時提供專業(yè)建議和支持，及時反饋和解決團隊發(fā)展需要。
篇5：工地員工工作職責
1. 深入施工現(xiàn)場，遵照有關施工規(guī)范，負責工程技術(shù)管理及對工程質(zhì)量、工程進度和安全的監(jiān)督;
2. 老校區(qū)工程維修，保證正常教學;
3. 負責對合作單位、設備供應商進行考核;
4. 及時做好項目工程的成本核算，項目簽證單審核各項費用支出;
5. 負責工程文檔的管理，對工程的文檔管理工作進行監(jiān)督協(xié)調(diào)，保證文檔管理工作的正常開展;
6. 完成領導交辦的其他工作任務。
篇6：工地員工工作職責
1、負責工程項目質(zhì)量、進度、安全工作的實際開展，對結(jié)果負責;
2.核查進場材料、設備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測報告質(zhì)量證明文件及 其質(zhì)量情況，負責對進場材料、設備、構(gòu)配件進行平行檢驗;取樣、送樣見證、復試，合格時予以簽認;
3、對分工區(qū)域內(nèi)的工程問題進行反饋，并提出整改建議;
4、制定工程項目計劃及進度報告，跟蹤工程問題整改結(jié)果;
5、制定工程項目管理流程及標準;
6、完成領導交辦的其他工作。
篇7：服裝店員工工作職責職能
1、接收店鋪指標并分解，完成銷售業(yè)績;
2、店鋪陳列標準、商品管理標準、會員管理標準、運營管理標準執(zhí)行;
3、分析店鋪銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;
4、店鋪員工招聘、銷售技能技巧培訓、心態(tài)輔導等工作。
篇8：服裝店員工工作職責職能
1、對服裝行業(yè)有興趣，形象良好，氣質(zhì)佳，男女不限;
2、口頭表達能力較好、溝通能力較強等，有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、工作認真、細心、有負責心;
4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、完成上級領導交辦的其他任務。
篇9：車間員工崗位工作職責
1、在車間主任的領導下開展工作，服從管理聽指揮;
2、堅守生產(chǎn)崗位，遵守勞動紀律，保證完成生產(chǎn)任務;
3、自覺遵守公司安全、品質(zhì)、衛(wèi)生等各項規(guī)章制度;
4、嚴格按照產(chǎn)品生產(chǎn)工藝要求及操作規(guī)程進行作業(yè);
5、認真遵守考勤管理制度;
篇10：車間員工崗位工作職責
1、能夠獨立完成CNC操作，簡單調(diào)試，懂得NC程序。
2、看圖審圖思路清晰，了解加工工藝
篇11：藥店員工工作職責與工作內(nèi)容
1、負責所轄區(qū)域開拓與銷售管理工作，執(zhí)行并完成公司計劃，按時完成銷售目標;
2、根據(jù)產(chǎn)品定位和資源，進行經(jīng)銷商開發(fā)、市場維護和渠道布建、終端藥店開發(fā)以及維護，分銷商相應的渠道拓展、談判等;
3、與經(jīng)銷商和藥店連鎖主要負責人保持良好的溝通，力爭首推等良好的終端推廣政策，提升終端銷售和品牌形象;
4、有效預測銷售訂單，合理控制庫存;
5、負責公司新品業(yè)務推廣，達成新品銷售目標;
6、負責所轄區(qū)域銷售數(shù)據(jù)和資料的整理(包括競品)，定期提供報告和總結(jié);
7、負責應收賬款的回籠，有效控制授信額度;
8、完成公司或領導交辦的其它工作。
篇12：藥店員工工作職責與工作內(nèi)容
工作職責:
1、能夠全面管理省級平臺或者一定規(guī)模合資公司的運營,商品,財務,人力等日常經(jīng)營管理活動,并對公司的經(jīng)營結(jié)果負責。
2、根據(jù)集團公司總體目標要求,確保連鎖公司戰(zhàn)略目標和工作計劃的實現(xiàn);
3、負責連鎖藥店的日常經(jīng)營和業(yè)務管理工作;
4、負責連鎖藥店架構(gòu)及管理體系的建立。
任職資格:
1、醫(yī)藥或營銷相關專業(yè)大專及以上學歷,45周歲以下;熟悉連鎖及藥房門店運作的各個模塊;
2、擔任過大中型醫(yī)藥連鎖企業(yè)營運經(jīng)理或營運總監(jiān)5年以上,并有成功案例;
3、熟悉國家藥品相關法律法規(guī),具備重點項目的運作管理經(jīng)驗,具備良好的團隊管理能力、組織能力與溝通協(xié)調(diào)能力,具備良好的統(tǒng)籌規(guī)劃能力;
4、熟悉藥品市場運作和操作的各環(huán)節(jié)流程。有豐富的客戶資源和關系者優(yōu)先。
篇13：人力資源員工職責
1、負責公司人力資源六大模塊的業(yè)務開展，對外協(xié)力配合及政府部門聯(lián)絡溝通;
2、負責司人事體系相關規(guī)章制度的建立與宣貫執(zhí)行;
3、負責公司各類人員外部招募及勞務資源渠道(人才市場、勞務公司、獵頭等機構(gòu))的業(yè)務聯(lián)系;
4、負責公司內(nèi)部各部門人力資源調(diào)配及工作業(yè)務溝通協(xié)調(diào);
5、負責公司組織體系設計，員工培訓、合同考勤、績效考評、任職資格、薪資體系、勞資糾紛、員工關系等人事體系總體管控。
篇14：人力資源員工職責
1.負責公司內(nèi)部人才的招聘工作，完成每月招聘目標
2.根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務發(fā)展需求，協(xié)助上級確定招聘目標，匯總崗位需求數(shù)目和人員需求數(shù)目，制定并執(zhí)行招聘計劃
3.發(fā)布職位信息需求，做好公司形象宣傳
4.搜集簡歷，對簡歷進行分類、篩選、邀約面試，確定面試名單，通知應聘者前來面試，對應聘者進行初步面試，出具綜合評價意見
5、協(xié)助公司其他行政類工作
第五篇：酒店員工工作職責
酒店大堂經(jīng)理工作職責
1.代表酒店迎送V.I.P.客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關事項;
5.記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作;
6.處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間;
7.處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題;
8.了解當天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作;
9.巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端;
11.與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報的房間;
12..與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款;
13.發(fā)生緊急事件時，必須作正確的指示;
14.遇危險事故而沒有領導可請示時，應果斷作出決定，視情況需要疏散客人;
15.為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送院事宜;
16.負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作;
17.金色大堂范圍內(nèi)需維修項目，并督促有關部門及時維修;
18.做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作;
19.向領導反映有關員工的表現(xiàn)和客人意見;
20.每天堅持在值班記錄本上記錄當天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報;
21.做好領導指派的其它工作
酒店前臺主管工作職責
1.對前廳部經(jīng)理負責，負責總臺接待班組的日常管理工作。
2.參加前廳部例會，并反映工作中的問題。
3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實施。
4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關系。
5.負責總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。
6.負責組織對接待員工的在職培訓，使其達到酒店的要求。
7.確保接待員工個人衛(wèi)生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。
8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。
9.檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉(zhuǎn)。
10.完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運用。
11.確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務。
12.及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應的安排，合理的排房。
13.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。
14.嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯誤。
15.檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時收到所有留言。
16.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。
17.執(zhí)行、完成其它需完成工作。
保潔主管工作職責
1、正確使用一切清潔設備及安全使用化學清潔劑。
2、清潔門廳、通道雨棚及后樓梯。
3、清潔墻壁、天花、燈飾、地面、空調(diào)風口、黃銅及不銹鋼設備。
5、清洗休息廳沙發(fā)等。
6、清潔公共區(qū)域及辦公室、玻璃和鏡面。
7、時刻保持大堂清潔，勤倒煙筒、煙缸、整理沙發(fā)。
9、檢查是否清潔洗手間，隨時注意地面臺面清潔，清除異味，及時補充衛(wèi)生紙和洗手液，檢查電器設備。
10、檢查前廳接待處、商務中心整齊、無垃圾。
11、檢查電梯是否清潔。
12、檢查夜間是否清潔通道地毯。
13、向主管匯報所需清潔用品及設備，以便申請采購。
14、發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項及時向主管匯報。
15、在公共場拾獲物品要及時上交上級或值班經(jīng)理處理。
16、及時清理花卉盆里的雜物，并澆水。
17、對公共區(qū)域進殺蟲。
18、執(zhí)行及有效完成上級安排的其他工作。
后勤部崗位職責
（一）后勤部經(jīng)理 [管理層級關系] 直接上級：副總經(jīng)理 直接下級：后勤主管 [崗位職責]
1、執(zhí)行直接上級的工作指令，全面負責酒店員工的宿舍、更衣室和員工餐廳及其他員工服務設施的管理工作。
2、負責制定職責范圍內(nèi)的相關管理制度、費用開支并督導管理執(zhí)行。
3、負責做好與有關業(yè)務單位和酒店有關部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。
4、做好員工的政治思想工作，關心員工生活。
5、做好副總經(jīng)理安排的其它工作。
（二）后勤部主管 [管理層級關系] 直接上級：后勤部經(jīng)理
直接下級：宿舍管理員、更衣室管理員、員工浴室管理員、員工餐廳領班 員工俱樂部管理員 [崗位職責]
1、執(zhí)行直接上級的工作指令，具體負責酒店員工的查體、房產(chǎn)、宿舍、更衣室、理發(fā)和員工餐廳及其他員工服務設施的管理工作。
2、負責制定職責范圍內(nèi)的相關管理制度，費用開支并實施。
3、負責做好與有關業(yè)務單位和酒店有關部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。
4、負責單身宿舍的住宿安排。
5、負責更衣室、員工浴室、單身宿舍、職工俱樂部的管理工作，并要經(jīng)常督促檢查。
6、負責酒店落實上級的房改政策及員工住房和檔案管理。
7、負責房管處和其他有房屋關系的單位的業(yè)務接洽。
8、負責員工住房安排的投資。
9、負責員工住房、暖氣、管理煤氣費的投資管理。
1、主持制訂員工餐廳的各項規(guī)章制度，加強對員工餐廳領班，廚師及服務員的檢查和考核，不斷完善員工餐廳管理和菜點質(zhì)量管理。
2、制訂員工餐廳的業(yè)務計劃，審閱各類業(yè)務報表，根據(jù)季節(jié)和市場需求，編寫員工食堂每周食譜。
3、負責經(jīng)營成本的分析和核算，堅持食品原料日清日結(jié)，制訂合理的毛利率指標，掌握餐飲市場信息，貨源供應和庫存情況，實行預算管理，加強菜點質(zhì)量控制，認真落實員工餐廳的各項工作。
4、負責員工餐廳廚師的業(yè)務技術(shù)培訓，組織對菜點的研究、改良和創(chuàng)新。追蹤拜師活動的實效，開展技術(shù)交流和學先進找差距活動，提高廚師隊伍的業(yè)務素質(zhì)。
5、負責搞好員工酒店的食品衛(wèi)生、清潔衛(wèi)生和安全消防工作，并按照《食品衛(wèi)生法》和《食品衛(wèi)生五四制》來執(zhí)行，督促員工餐廳主管、廚師、服務員嚴格執(zhí)行有關規(guī)定和制度，定期組織檢查和考核。
7、做好思想政治工作，關心員工生活，抓好員工餐廳的文明建設。
8、做好行政事務部經(jīng)理安排的其它工作。
10、做好上級領導安排的其它工作。
賓館保安工作職責
1、熱愛本職工作、秉公執(zhí)法、辦事果斷、思維敏捷，能承受壓力，以身作則，模范遵守公司的各項規(guī)章制度，團結(jié)同事，勇于獻身。
2、在保安部主管的領導下，直接負責本班次、本崗位的安全保衛(wèi)工作，負責妥善安排在崗值勤人員的崗位，分派工作任務，組織替換崗，保證重點部位警衛(wèi)人員不離崗。
3、負責處理涉及員工生命財產(chǎn)和公司安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查事件事實經(jīng)過，并呈報主管或經(jīng)理。
4、接到各部門案件報告時，要迅速與當值保安人員奔赴現(xiàn)場，及時采取恰當果斷的處理措施，重大問題要及時上報主管部門經(jīng)理。
5、負責對重要案件及事故進行調(diào)查，核實情節(jié)，發(fā)現(xiàn)線索，組織追查，及時整理結(jié)果并提出處理意見，上報主管部門經(jīng)理。
6、負責與客房部門聯(lián)系，對違反客房須知的賓客進行有效地勸說制止，重大問題報上級領導。
7、直接負責本班查哨、檢查保安員堅守崗位情況，督促檢查屬下保安員執(zhí)勤、著裝、用餐、替代班等情況，落實部門的通知，及時了解保安員的思想情況及值勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理登記，并及時上報。
8、經(jīng)常檢查各項防火安全措施，負責消防器材和防范措施的檢查落實工作。重點巡查防范有關的薄弱環(huán)節(jié)，確保公司安全。
9、負責檢查、督促本班各崗位保安設備、器材的使用、保管工作，確保完好無損。
1、對出入人員進行查證，防止閑雜人員混入酒店;
2、嚴格執(zhí)行酒店會客制度，凡是聯(lián)系工作、業(yè)務人員進入酒店必須按照會客程序操作;
3、監(jiān)督員工佩戴證件，以及員工的考勤打卡;
5、外來車輛登記工作;
5、阻止危險物品進入酒店;
6、嚴格執(zhí)行交***制度，做好工作記錄;
7、必要時為客人提供護送服務;
8、維護大堂秩序良好，保證大堂幽雅環(huán)境;
9、愛護保管酒店公共設施;
10、當值期間不得用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子;
11、注意跟蹤、詢問無明確目標人員的可疑人員，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取措施;
12、協(xié)助調(diào)查處理投訴，并要注意禮貌;
13、禮貌回答客人詢問，指點引路，攙扶老弱病殘人員;
14、不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物;
15、當值時不得聊天、吸煙、吃零食、打私人電話等與工作無關的事情，如有要事，要保安部當值負責人批準;
16、檢查酒店要害部位，如***室、公共場所、緊急通道的安全情況，以及安全管理工作的落實情況;
17、熟悉酒店應急程序，熟悉各樓面消防器材的分布，掌握滅火器的使用方法，遇到火災及時撲救并迅速上報;
18、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽的事情;
19、完成上級交辦的其他工作。
前臺收銀員工作職責
1.與上一班工作人員做好交接事項,點清錢款數(shù)目.檢查收據(jù)發(fā)票等收銀物品。
2.配合前臺接待（番禺前臺接待）員的工作,在辦理住房手續(xù)時根據(jù)客人住房類型住房天數(shù)等收取押金,詢問客人是現(xiàn)金結(jié)算還是刷卡,辨別鈔票的真?zhèn)?為客人開具押金收據(jù),并請客人簽名認可。
3.查看客人資料,了解當天需要退房或續(xù)房的房間,并作好相應的準備工作。
4.為客人快速辦理退房手續(xù),向客人索要房卡和押金收據(jù),通知樓層員工查房.將客人在住店期間所有消費帳目一一核實入帳。
5.向客人提供正確無誤的消費清單,并請客人簽字認可。
6.嚴格控制使用發(fā)票,不得多開,私開,所有帳單不得任意涂改,取消單要有經(jīng)理簽名,并與其他帳單一起上交財務,如有丟帳跑仗漏收少收等現(xiàn)象追究當值收銀員責任并承擔全部經(jīng)濟責任。
7.收銀員要作好每日報表,統(tǒng)計每日收入情況,將營業(yè)款和單據(jù)交財務部審核。
保潔員工作職責
一、在PA區(qū)領班的領導下，服從管理，接受工作檢查，實行八小時工作制，保質(zhì)保量完成清掃任務。
二、每早7時，下午23時前認真清掃所屬區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，并將垃圾清理完畢，不得積存，不焚燒垃圾和樹葉。
三、花園、道路、樹叢下無紙屑、煙頭等雜物，明溝、路面無積水、泥污，無衛(wèi)生死角。電桿、樹木、墻壁、門柱無亂貼、亂畫。
四、門前三包地段無煙頭、痰跡、雜物。墻壁、天花板無塵土、蜘蛛網(wǎng)，無亂貼亂畫，門窗、玻璃、燈架干凈衛(wèi)生。
五、水池每日打掃兩次，無水垢，無雜物、污物，地面干凈無積水。
六、要及時拉運垃圾，不堆積。
七、停車場，門前膠墊無雜物。
八、檢查所屬區(qū)域內(nèi)的上下水管、電燈電路，發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏或長明燈要及時報告維修。
九、經(jīng)常檢查外環(huán)境物品的損壞情況，如有發(fā)現(xiàn)，及時報告管理人員。
十、上班穿著統(tǒng)一服裝，戴牌上崗。
十一、堅持巡回保潔制，對衛(wèi)生死角經(jīng)常檢查，認真清掃。
電工崗位職責
1、為了保障酒店的正常營業(yè)需要，特制定本崗位職責。
2、熟練掌握各種設備設施的操作程序，準確判斷各種設施的機械故障，盡能力及時修復使用。
3、作好各種設備、設施的各種日常維護、保養(yǎng)和月檢工作。
4、每日作好日常巡視檢查工作四次以上，結(jié)合部門的報修情況完成當日的報修任務。以酒樓維修為重，員工宿舍為輔的原則為工作重心，作好每日的安全登記工作。
5、及時向上級報告酒樓機器、水、電、氣等相關重點要害部位的突發(fā)應及處理情況，作出事故原因的分析各責任的劃分。
6、填寫好各部門材料消耗情況、數(shù)量，提前作好各配件材料的準備工作。維修工作完成后，必須請相關部門人員簽字確認材料消耗的數(shù)量。
7、做各種維修工作時，注意別的吊頂、墻面各作好相應的保護措施。完成工作后作出初步的衛(wèi)生清理工作，并向上級匯報維修后的工作情況。
8、休假期間先作工作交待、交接，清楚各維保單位的負責人姓名和電話號碼，外來維修人員到場后，必須跟進維修事宜。
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