第一篇:(各品牌通用)車(chē)展邀約客戶話術(shù)
客服部專(zhuān)用車(chē)展邀約客戶話術(shù)
客服:您好,請(qǐng)問(wèn)是XX先生/小姐嗎? 客戶:是的。
客服:XX先生/小姐,我代表(品牌)XXXX經(jīng)銷(xiāo)商4S店銷(xiāo)售顧問(wèn) XX向您問(wèn)候,能打擾您兩分鐘做個(gè)簡(jiǎn)單回訪嗎?(如果是小蜜蜂留檔名單就不必說(shuō)出銷(xiāo)售顧問(wèn)的名字)客戶:表示可以。
客服:首先感謝您對(duì)我工作的支持,您昨天在車(chē)展中除了看我們(品牌)XXXX經(jīng)銷(xiāo)商,還有關(guān)注其他品牌嗎?主要是哪些車(chē)型呢?
客戶:XX品牌、XX車(chē)型。
客服:那想問(wèn)一下您是否準(zhǔn)備在這次車(chē)展期間購(gòu)車(chē)呢? 客戶:(Yes)
客服:那您看我們什么時(shí)候邀約您再次看車(chē)比較合適呢? 客戶:XX時(shí)間。
客服:好的,到時(shí)候我讓銷(xiāo)售顧問(wèn)XX(或者銷(xiāo)售部經(jīng)理)與您聯(lián)系,這里就不多打擾您了,祝您生活愉快,再見(jiàn)!客戶:表示不可以。
客服:那這邊就不多打擾您了,您要是有意向購(gòu)買(mǎi)我們車(chē)展XX(車(chē)型),可以與我們銷(xiāo)售顧問(wèn)XX(或者銷(xiāo)售部經(jīng)理)聯(lián)系,也可以直接到我們4S店看車(chē),稍后我將我們4S店的地址以短信形式發(fā)至您手機(jī)上,這里就不多打擾您了,祝您生活愉快,再見(jiàn)!
第二篇:南雄車(chē)展邀約話術(shù)
南雄車(chē)展邀約話術(shù)
老客戶邀約
銷(xiāo):**先生/小姐,您好,我是東風(fēng)本田銷(xiāo)售顧問(wèn)***,現(xiàn)在方便聊電話嗎? 客:方便
銷(xiāo):是這樣的,我們公司應(yīng)廣大南雄車(chē)主的要求,這個(gè)月的24/25/26日我們會(huì)到南雄搞車(chē)展活動(dòng),同時(shí)為了體現(xiàn)我們東風(fēng)本田的優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們還會(huì)舉行老客戶回饋活動(dòng),而先生你又是我們東風(fēng)本田在南雄的尊貴車(chē)主,所以我們想邀請(qǐng)您到我們的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)。你也知道將近中秋了,為了感謝您一直以來(lái)對(duì)我們東風(fēng)本田的信賴與支持,活動(dòng)當(dāng)天你把你的愛(ài)車(chē)開(kāi)過(guò)來(lái)我們的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),我們將為你的愛(ài)車(chē)提供一次免費(fèi)的常規(guī)檢查及贈(zèng)送你一瓶雨刮精,讓你的愛(ài)車(chē)的性能得到更好的發(fā)揮。同時(shí)還會(huì)送你一盒月餅表示我們東風(fēng)本田對(duì)你的的小小心意,預(yù)祝你中秋快樂(lè)。那先生你屆時(shí)會(huì)不會(huì)過(guò)來(lái)我們的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)呢? 客:去。
銷(xiāo):好,那我就先幫你預(yù)留一個(gè)名額,因?yàn)槊~有限。你到時(shí)候一定過(guò)來(lái)哦,我們的工作人員都等著為你提供服務(wù)的??停嚎纯窗?,有時(shí)間就過(guò)來(lái)。
銷(xiāo):先生你那天都比較忙嗎?這樣吧,我建議你還是抽點(diǎn)時(shí)間過(guò)來(lái)一下吧,你看南雄就那么點(diǎn)地方,而且我們車(chē)展的位置離你那又那么近,你開(kāi)個(gè)車(chē)過(guò)來(lái)也不用幾分鐘,是吧?!你就順便過(guò)來(lái)做一下檢測(cè)唄,現(xiàn)在天氣那么炎熱,有很多系統(tǒng)的工作都會(huì)出現(xiàn)負(fù)荷狀態(tài),例如剎車(chē)那些吖,建議你還是過(guò)來(lái)給師傅檢查檢查,又不用花錢(qián),又花不了你多少時(shí)間,還有禮品拿,說(shuō)實(shí)話就只有你們南雄的客戶才享受這種待遇了,我看你還是過(guò)來(lái)一下吧,你看怎么樣? 客:沒(méi)時(shí)間,出差去了。
銷(xiāo):那真的非常遺憾了,我們這個(gè)活動(dòng)只針對(duì)你們南雄的部分尊貴客戶,要是你沒(méi)時(shí)間過(guò)來(lái),那我就只好把名額讓給其他客戶了。你要不也可以考慮一下叫你的家人開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)我們的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)啊。
客:現(xiàn)在不方便。
銷(xiāo):好,那我遲點(diǎn)再打給你,打擾了。
潛在客戶邀約
銷(xiāo):**先生/小姐,您好,我是東風(fēng)本田銷(xiāo)售顧問(wèn)***,現(xiàn)在方便聊電話嗎? 客:方便
銷(xiāo):是這樣的,我們公司應(yīng)廣大南雄客戶的要求,這個(gè)月的24、25、26日我們會(huì)到南雄搞車(chē)展活動(dòng),省得你們要看我們東風(fēng)本田的車(chē)都一定要跑到韶關(guān)來(lái)。屆時(shí)的話還會(huì)有南雄的一些東風(fēng)本田的車(chē)主過(guò)來(lái)做檢測(cè),相信先生你對(duì)我們東風(fēng)本田的車(chē)還是挺感興趣的,到時(shí)候正是要了解我們的車(chē)合不合適你用的最佳時(shí)機(jī)了,你可以跟其他的老車(chē)主談?wù)勊麄兊挠密?chē)經(jīng)歷以及一些維修保養(yǎng)的成本,這對(duì)于你日后用車(chē)都是非常有幫助的,相信你也知道用車(chē)成本就是買(mǎi)車(chē)后的最大一筆消費(fèi)了,與其總為了新車(chē)優(yōu)惠的幾千元而猶豫是否要買(mǎi)車(chē)還不如多了解了解用車(chē)成本來(lái)得更實(shí)在,你說(shuō)是嗎?當(dāng)然,我們既然是搞活動(dòng),肯定不會(huì)忽略優(yōu)惠了,這次針對(duì)性的對(duì)南雄地區(qū)的活動(dòng),就是想更多的占有南雄這個(gè)市場(chǎng),所以我們從廠家那邊爭(zhēng)取到了南雄地區(qū)車(chē)展的特別補(bǔ)貼,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)的部分車(chē)型都可以享受額外的優(yōu)惠及禮包,所以我就想邀請(qǐng)你過(guò)來(lái)我們的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),既然是從廠家申請(qǐng)的地區(qū)性活動(dòng),那么廠家就一定會(huì)給我們下達(dá)銷(xiāo)售目標(biāo),所以你當(dāng)天過(guò)來(lái)訂車(chē)價(jià)格肯定很優(yōu)惠。你看你那幾天哪天有時(shí)間呢? 客:行,那我那天過(guò)來(lái)一下。
銷(xiāo):那我就給你報(bào)個(gè)名額上去了,你當(dāng)天過(guò)來(lái)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)前再給我打個(gè)電話,好讓我向上級(jí)打個(gè)招呼。到了活動(dòng)當(dāng)天我還會(huì)給你打個(gè)電話再確定的。
(客戶問(wèn):那有什么優(yōu)惠?)
**先生,你也是知道的,在我們沒(méi)申請(qǐng)到這個(gè)活動(dòng)前,你看的車(chē)一直都是優(yōu)惠***錢(qián)的,那既然是針對(duì)性的活動(dòng),價(jià)格肯定會(huì)更優(yōu)惠的,現(xiàn)金優(yōu)惠先不說(shuō),光精品就我都可以說(shuō)肯定會(huì)給你多送點(diǎn)(CRV除外),不怕告訴你,這個(gè)月都過(guò)大半了,我也要沖業(yè)績(jī),所以你當(dāng)天過(guò)來(lái),我絕對(duì)去幫你申請(qǐng)個(gè)最優(yōu)惠的價(jià)格,我也不想被扣工資吖,對(duì)吧?您看這樣吧,具體的優(yōu)惠我們當(dāng)天再詳細(xì)談?wù)?,現(xiàn)在我先幫您報(bào)個(gè)名吧,畢竟名額有限,名額報(bào)滿就沒(méi)了,你看好不?(客戶:你就告訴我優(yōu)惠多少錢(qián)就行了,我考慮好就過(guò)去)**先生,你也知道,你不過(guò)來(lái),我也沒(méi)辦法去申請(qǐng)。1.你要是喜歡我們的車(chē),活動(dòng)當(dāng)天訂車(chē)絕對(duì)沒(méi)錯(cuò),為了舉辦這次活動(dòng)讓客戶體驗(yàn)到尊貴服務(wù)、購(gòu)車(chē)超值實(shí)惠我們動(dòng)用了大量人力物力,相信活動(dòng)當(dāng)天肯定能讓您度過(guò)愉快的一天,買(mǎi)到如意的車(chē)子而歸。2.而且本次活動(dòng)我們是限量邀約的,看得出**先生/小姐很喜歡東本的車(chē)子,因此我第一時(shí)間就想到給您留取一個(gè)名額了。
(客戶:我看看吧,有時(shí)間就過(guò)去。)
哦,這樣阿。但是**先生,因?yàn)檫@次活動(dòng)是我們針對(duì)南雄地區(qū)搞的。機(jī)會(huì)相當(dāng)難得,所以我建議你還是抽個(gè)時(shí)間過(guò)來(lái)一下比較好,畢竟**先生你也打算買(mǎi)車(chē),最注重的也許就是價(jià)格了,現(xiàn)在這么好的機(jī)會(huì)真的不能錯(cuò)過(guò),這樣吧,我先給你預(yù)留一個(gè)貴賓名額,到了星期**我再給你打個(gè)電話確認(rèn)一下,看你活動(dòng)當(dāng)天是否有時(shí)間,你看這樣好嗎?
(客戶:我那天沒(méi)時(shí)間,走不開(kāi)啊,不來(lái)了。)
呵呵……看來(lái)**先生真的很忙,沒(méi)關(guān)系,工作要緊。我們的活動(dòng)持續(xù)3天,你也抽不出時(shí)間來(lái)嗎?那看來(lái)**先生你真的要錯(cuò)過(guò)這次好機(jī)會(huì)了。要不這樣吧,我先給你預(yù)留一個(gè)貴賓名額,到了星期**我再給你打個(gè)電話確認(rèn)一下,看你活動(dòng)當(dāng)天是否有時(shí)間,你看這樣好嗎?
第三篇:客戶邀約話術(shù)
客戶邀約話術(shù)
能需要一到客戶邀約,針對(duì)不同的客戶,當(dāng)然用不同的方式,顯然更好的是以一種語(yǔ)言性循序漸進(jìn)的推進(jìn)方式不斷引薦客戶來(lái)公司,一般客戶所會(huì)問(wèn)到的而我們逐步引薦的情況有:
(一)常見(jiàn)敷衍性客戶
1》 我最近比較忙事情比較多,可兩個(gè)月才能忙完。
答:哦,工作忙肯定是必須的,當(dāng)然這肯定是理解得了。其實(shí),到我們這邊來(lái)了解,學(xué)習(xí)即使你開(kāi)戶做那也不需要多長(zhǎng)時(shí)間,最多花費(fèi)你兩小時(shí),我就不相信你整天忙連飯都不吃。2》我最近在出差,回來(lái)還需要一段時(shí)間。
答:那你出差我也就不多說(shuō)了,不過(guò),你啥時(shí)候出差回來(lái)呢?到時(shí)候你可以主動(dòng)聯(lián)系,我們也好當(dāng)面詳細(xì)探討一下,也可更深的了解你對(duì)這方面業(yè)務(wù)的高深見(jiàn)解。
3》 我現(xiàn)在在開(kāi)會(huì),回頭我在給你打過(guò)去。
分析:一般像這樣的客戶有兩種情況,一種是確實(shí)在開(kāi)會(huì),那么對(duì)于我們來(lái)講就很禮貌的給客戶說(shuō)某先生/女士那您先忙,回頭我在給你打電話過(guò)去,您看中午下班或者是下午合適嗎?還有一種是他沒(méi)有在開(kāi)會(huì)而故意這樣說(shuō),遇到這種情況我們可以從他說(shuō)話的口氣或者是電話那頭的聲音來(lái)辨別,然后問(wèn)那你中午或者下午幾點(diǎn)會(huì)開(kāi)完呢我給你打過(guò)去。
4》那你自己有沒(méi)有做這方面的業(yè)務(wù)?
答:某大哥大姐我們是專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員,上學(xué)都是借錢(qián)來(lái)的,現(xiàn)在更沒(méi)有太多資金去做,所以這一塊你也要理解。是這樣吧!你抽個(gè)時(shí)間過(guò)來(lái),我們具體詳談一下。
(二)業(yè)務(wù)不懂型客戶 1》你們這個(gè)業(yè)務(wù)到底是怎么做?
答:先生/女士,我們這一塊主要是做黃金、白銀現(xiàn)貨延期交易,一種是買(mǎi)黃金、白銀實(shí)體比如金條、首飾。一種是做電子版延期交易跟我們?cè)诰W(wǎng)上做股票一樣賺漲跌幅之間的差價(jià)。具體這一塊,你看您時(shí)間,明天或者是后天到我們公司做一個(gè)具體的了解,實(shí)際看一下我們公司的技術(shù)人員做專(zhuān)業(yè)性的操作,您看如何? 2》 目前的黃金是什么價(jià)位?
答:現(xiàn)在的黃金價(jià)格到了286(根據(jù)每天黃金市場(chǎng)交割算)前期黃金大幅度上漲,目前是一個(gè)回調(diào)期,后期可能還會(huì)繼續(xù)上揚(yáng),所以整體市場(chǎng)依然看好,要不是這樣,你看你今天或者是明天的時(shí)間,過(guò)來(lái)我們公司做一個(gè)具體的了解,我們也好當(dāng)面探討一下,如何? 3》 我目前對(duì)這個(gè)黃金市場(chǎng)不看好,所以不想做。
答:先生|女士你沒(méi)有了解怎么知道不看好呢,你不看好那你說(shuō)說(shuō)目前黃金市場(chǎng)都出了那些政策面的消息。就是嗎?我覺(jué)得你說(shuō)的也對(duì)但不完整,我覺(jué)得你還是抽個(gè)時(shí)間來(lái)我們公司做一個(gè)詳細(xì)的了解,這樣也好正確的引導(dǎo)你對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的看法和個(gè)人觀點(diǎn),作為朋友我給你打電話也趁此機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí),您看怎么樣?那你看你明天或者后天有時(shí)間嗎?或者是你今天有時(shí)間也看而已過(guò)來(lái)我在公司等你。4》 我最近比較忙,回頭我抽時(shí)間過(guò)去看看。答:某大哥大姐您看我一直給你打電話您都說(shuō)很忙,也太不把這邊的事情當(dāng)一回事了吧!您平時(shí)忙忙碌碌結(jié)果跟做我們這個(gè)業(yè)務(wù)的結(jié)果不都是一樣嗎?那你為什么就不抽點(diǎn)時(shí)間過(guò)來(lái)了解考察呢?要不是這樣吧!您看明天或者后天的時(shí)間,我們見(jiàn)面聊一下,這樣也算把一件事情解決了你再進(jìn)行下一項(xiàng)工作也是井然有序的了。5》 那你把目前黃金市場(chǎng)的前景或者是技術(shù)面給我分析一下。答:先生女士,我呢主要是做市場(chǎng)推廣這一塊,主要就是把這個(gè)新型的理財(cái)產(chǎn)品推廣到市場(chǎng)讓更多的人眾所周知,我看是這樣,為了使你能更深層次全面的了解這一塊的知識(shí),你今天或者是明天抽個(gè)時(shí)間來(lái)我們公司做一個(gè)詳細(xì)的了解,我們單位有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)可以給你仔細(xì)把這一塊的業(yè)務(wù)講解一下,您也能更深的了解我們公司,你看如何? 6》 是這樣,改天抽個(gè)時(shí)間我請(qǐng)你出來(lái)吃飯,你給我詳細(xì)講一下? 答:某大哥大姐吃飯嗎以后有的是機(jī)會(huì),你既然都那么有誠(chéng)心要請(qǐng)我吃飯那當(dāng)然也會(huì)有時(shí)間來(lái)我們公司了解,是這樣您看明天或者后天你到我們公司先做一個(gè)詳細(xì)的了解,如果你覺(jué)得可做了,那我們以后是不是打交到的機(jī)會(huì)更多,再說(shuō)您做了賺錢(qián)了,我也好意思讓你請(qǐng)我吃,不然我還真不好意思,你說(shuō)是不是。
7》 我現(xiàn)在在忙或者在吃飯,回頭有時(shí)間了我就過(guò)去了? 分析:一般像這樣你可以根據(jù)客戶不同的性格說(shuō)不同的話。比如:他是隨和型的客戶,那么你可以這樣說(shuō):某大哥|大姐,哎!你在吃飯我也想吃啊,咋都認(rèn)識(shí)這么常時(shí)間了也沒(méi)有見(jiàn)你請(qǐng)我吃一頓,不過(guò),跟你是開(kāi)玩笑的,你是大忙人,也不能這樣打擾你,讓你抽個(gè)時(shí)間來(lái)我們公司了解了解我們業(yè)務(wù)一趟你都老說(shuō)沒(méi)有時(shí)間,哎我也太沒(méi)面子,要不是這樣你先吃飯或者忙,明天或者是后天我們見(jiàn)面聊一下,也好學(xué)習(xí),了解一下業(yè)務(wù),了解一下公司,我們也認(rèn)識(shí)一下,這可是三全舉得啊,也算是給我一個(gè)信心么,這應(yīng)該可以吧!那我明天到時(shí)候給你打電話在公司等您。
還有一種情況就是他是屬于嚴(yán)謹(jǐn)型的客戶,那么我們可以說(shuō)某大哥大姐你在吃飯或者忙那么我就不打擾了,不過(guò)認(rèn)識(shí)也一段時(shí)間了也給你說(shuō)我們的業(yè)務(wù)有那么 常時(shí)間了而且目前的市場(chǎng)行情也是相當(dāng)?shù)暮?,你也該抽個(gè)時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),了解一下,這也算是忙中取利,不耽擱你正事情,你看你最近時(shí)間怎么樣,要不明天或者是后天如何?那到時(shí)候我可在公司等了。
8》 我暫時(shí)也沒(méi)有閑余資金做,把所有的錢(qián)都投資到其他項(xiàng)目上了?
答:某先生.女士你沒(méi)錢(qián)也可以了解啊,現(xiàn)在沒(méi)有錢(qián)也并不等于您以后沒(méi)錢(qián),在說(shuō)了解這個(gè)東西就是讓你錢(qián)生錢(qián),為什么就不能花費(fèi)幾個(gè)小時(shí)來(lái)做一個(gè)詳細(xì)的了解呢?再說(shuō)我也絕對(duì)相信你了解這個(gè)東西會(huì)讓你從中找到另外一種市場(chǎng)科投資的機(jī)會(huì),是這樣吧!你看你最近這兩天的時(shí)間,我們可以見(jiàn)面聊一下,你也可以到我們公司看看,這也算是互相學(xué)習(xí),了解一個(gè)新型的理財(cái)產(chǎn)品。
第四篇:電話邀約客戶話術(shù)
電話邀約客戶話術(shù)
您好,xx先生/女士:
我這里是菲斯特運(yùn)動(dòng)生活館,我是高爾夫經(jīng)理xx。我今天給您打電話,主要是菲斯特東大店新增加了高爾夫項(xiàng)目,現(xiàn)在我們對(duì)菲斯特會(huì)員提供了一個(gè)回饋會(huì)員活動(dòng),我們將免費(fèi)贈(zèng)送您高爾夫次卡一張,次卡內(nèi)容包括一個(gè)小時(shí)擊球時(shí)間和私教課程。原價(jià)520元,現(xiàn)在免費(fèi)贈(zèng)送給您,讓您體驗(yàn)了解一下高爾夫這項(xiàng)優(yōu)雅的運(yùn)動(dòng)。您近期如有到東大路菲斯特運(yùn)動(dòng)生活館,可以直接到3樓登云高高爾夫俱樂(lè)部進(jìn)行領(lǐng)取高爾夫次卡并體驗(yàn)。我就不打擾您了,祝你生活愉快,再見(jiàn)。
第五篇:客戶邀約話術(shù)
邀 約 話 術(shù)
客戶的邀約:銀行理財(cái)經(jīng)理通過(guò)后臺(tái)篩選出有購(gòu)買(mǎi)潛質(zhì)的優(yōu)質(zhì)客戶,或者前期進(jìn)行過(guò)溝通有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶,逐一進(jìn)行電話邀約,邀請(qǐng)客戶來(lái)參與產(chǎn)說(shuō)會(huì)。電話邀約根據(jù)具體時(shí)間,至少兩次一上,產(chǎn)說(shuō)會(huì)的當(dāng)天或者前一天一定要再次電話邀約,確保客戶準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。
邀約話術(shù):××先生/女士,我是××銀行的理財(cái)經(jīng)理××。這個(gè)周末我們行里了答謝您這樣的老客戶,特別舉辦一期“智慧人生”理財(cái)沙龍,邀請(qǐng)了資深的理財(cái)專(zhuān)家進(jìn)行講座。您對(duì)家庭理財(cái)向來(lái)都很關(guān)注,并且對(duì)家庭理財(cái)有非常好的規(guī)劃,相信這次的理財(cái)沙龍您一定很感興趣。這次邀請(qǐng)的也都是社會(huì)名流、成功人士、高端客戶,您也是我第一個(gè)想到的最合適的人選,千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。您看,我就把您的名額確定了,倒時(shí)還會(huì)有抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),希望您有好運(yùn)獲得大獎(jiǎng)。
遞送邀請(qǐng)函邀約話術(shù):
×××先生/女士,我我是××銀行的理財(cái)經(jīng)理××,之前已經(jīng)打電話邀請(qǐng)您參加我行舉辦的“智慧人生”理財(cái)沙龍,恭喜您有機(jī)會(huì)參加這樣的聯(lián)誼會(huì),同時(shí)也非常感謝您對(duì)我工作的支持!同時(shí)還有一份精美的邀請(qǐng)函,您看我是今天下午一點(diǎn)給您送過(guò)去還是三點(diǎn)送過(guò)去?
(遞送請(qǐng)柬邀約話術(shù)根據(jù)實(shí)際情況,若未準(zhǔn)備請(qǐng)柬,則第二次電話在產(chǎn)說(shuō)會(huì)召開(kāi)之前邀約確認(rèn)。如遞送請(qǐng)柬,提醒客戶參會(huì)時(shí)帶上請(qǐng)柬。)