第一篇：2014級帶團見習(xí)實訓(xùn)報告黃雅蘭5

桂林航天工業(yè)學(xué)院

實習(xí)（實訓(xùn)）總結(jié)報告

報告題目 帶團見習(xí)實訓(xùn)

開課學(xué)期 2015-2016下學(xué)期

班 級 20140715Z01 姓 名 黃雅蘭 學(xué) 號 20140715Z0132 地 點 上海浦華大酒店 報告日期

2016 年10月26日

成績（五級記分制）：

指導(dǎo)教師（簽字）：_____________________

關(guān)于帶團見習(xí)實訓(xùn)的實訓(xùn)報告

帶團見習(xí)實訓(xùn)的目的的讓學(xué)生在實訓(xùn)過程中了解導(dǎo)游在擔(dān)任全陪、地陪工作期間的工作任務(wù)、工作程序和工作中應(yīng)當(dāng)注意的各項問題。通過此次實訓(xùn)，應(yīng)該進一步了解和掌握導(dǎo)游帶團工作流程，具備帶團工作所需的知識和技能。

本次實訓(xùn)在上海浦華大酒店進行，實訓(xùn)共包括以下三個環(huán)節(jié)。

一、了解當(dāng)?shù)氐亟訉?dǎo)游帶團流程

接待前的準(zhǔn)備，業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，熟悉接待計劃，計劃簽發(fā)的組團社名稱，聯(lián)絡(luò)人姓名與電話號碼，旅游團基本情況，團名，團號，領(lǐng)隊姓名與電話，旅游團種類，旅游團等級，旅游團成員情況，人數(shù)，性別，國籍，年齡，職業(yè)，文化層次，宗教信仰，風(fēng)俗，飲食情況，旅游團交通票據(jù)情況，旅游團的服務(wù)項目和接待要求，增收費用項目情況，特殊游客情況。落實接待事宜。落實住房及用餐，與各有關(guān)餐廳聯(lián)系，了解不熟悉的參觀游覽點，核實旅游團離開當(dāng)?shù)氐某銎鼻闆r，落實其他項目內(nèi)的出票情況，落實其他計劃內(nèi)項目安排情況，與全陪聯(lián)系，掌握有關(guān)聯(lián)系電話號碼。要著符合導(dǎo)游人員身份的著裝，然后做好心理準(zhǔn)備，要面對形形色色的“精神污染”和“物質(zhì)誘惑”。接待過程中的迎接服務(wù)是提前半小時到達(dá)機場，碼頭，車站迎接客人。旅游團解答前的服務(wù)安排是確認(rèn)所乘交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時間，然后與旅游車司機聯(lián)系，再次核實航班的抵達(dá)準(zhǔn)確時間，接著站牌迎候旅游團。旅游團抵達(dá)后的服務(wù)是認(rèn)找旅游團，核實人數(shù)，集中清點行李，最后集合登車。赴飯店途中服務(wù)是致歡迎詞，調(diào)整時間，旅游團的首次沿途導(dǎo)游包括風(fēng)光導(dǎo)游，本地概括介紹，介紹下榻飯店，宣布集合時間，地點和停車地點?？腿说娜胱》?wù)是協(xié)調(diào)辦理入住手續(xù)，介紹飯店設(shè)施，帶領(lǐng)游客用好第一餐，領(lǐng)隊導(dǎo)游宣布當(dāng)日或次日的活動安排，處理旅游者關(guān)于房間的問題，確定行李和叫早時間。核對商定日程對象，核對商定日程的不同情況及時處理。參觀游覽時做好出發(fā)前的七準(zhǔn)備，做好導(dǎo)游詞，胸卡和必要的票證，與司機聯(lián)系，督促司機的準(zhǔn)備工作，核實餐飲服務(wù)，至少提前10分鐘到達(dá)集合地點，核實，清點實到人數(shù)，提醒注意事項，提醒注意事項，最后集合登車。赴景點途中的服務(wù)，重申當(dāng)日活動安排，風(fēng)光導(dǎo)游，介紹旅游景點，活躍氣氛。抵達(dá)景點后的導(dǎo)游服務(wù)，交代游覽中的注意事項，游覽中的導(dǎo)游講解，留意旅游者的動向，防止走失和走丟和治安的發(fā)生。參觀活動中的導(dǎo)游服務(wù)，參觀前的準(zhǔn)備工作，參觀時的翻譯工作?；爻侵械膶?dǎo)游服務(wù)，回顧當(dāng)天活動內(nèi)容，進行風(fēng)光導(dǎo)游，宣布次日活動日程，提醒注意事項。旅游活動中的其他導(dǎo)游服務(wù)，社交活動包括宴請活動。會見和舞會。餐飲服務(wù)安排旅游團在飯店外用午，晚餐，地陪要提前按照合同規(guī)定的要求予以落實，對用餐地點，時間，人數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)和要求及時核定和確認(rèn)。娛樂服務(wù)和購物服務(wù)。接待結(jié)束后的階段工作，送行前的工作，核實交通票據(jù)，商定出行時間，商定集合，出發(fā)時間，商定叫早和早餐時間，提醒結(jié)賬，及時歸還證件。離店服務(wù)是集中交運行李，辦理退房手續(xù)，集合登車。送行服務(wù)是致歡送詞，提前到達(dá)機場，車站，碼頭，照顧旅游者下車，辦理離站手續(xù)，最后與司機結(jié)賬。

二、了解導(dǎo)游入住酒店及景區(qū)游覽的工作內(nèi)容和注意事項

旅游團抵達(dá)后的服務(wù)是認(rèn)找旅游團，核實人數(shù)，集中清點行李，最后集合登車。赴飯店途中服務(wù)是致歡迎詞，調(diào)整時間，旅游團的首次沿途導(dǎo)游包括風(fēng)光導(dǎo)游，本地概括介紹，介紹下榻飯店，宣布集合時間，地點和停車地點?？腿说娜胱》?wù)是協(xié)調(diào)辦理入住手續(xù)，介紹飯店設(shè)施，帶領(lǐng)游客用好第一餐，領(lǐng)隊導(dǎo)游宣布當(dāng)日或次日的活動安排，處理旅游者關(guān)于房間的問題，確定行李和叫早時間。回城中的導(dǎo)游服務(wù)，回顧當(dāng)天活動內(nèi)容，進行風(fēng)光導(dǎo)游，宣布次日活動日程，提醒注意事項。訂餐電話預(yù)訂。

三、通過酒店旅行部（或酒店商務(wù)部、景區(qū)、旅行社等）的組織進行跟團學(xué)習(xí)

酒店商務(wù)部是辦公室，里面坐了三個人，我在里面擔(dān)任？？？具體工作是記錄數(shù)據(jù)。

通過此次實訓(xùn)?? 實習(xí)是我們邁入社會這個大環(huán)境的第一步，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點。帶著希望和幸福的我們開始大學(xué)必要走的路程----實習(xí)。實習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動，最終實現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，才能不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學(xué)習(xí)。我能學(xué)好，更能干得出色！懷著滿腔的激情和希望我被分派到了客房部。開始有一股使不完的勁兒，把客房看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實踐中。但是理想和現(xiàn)實畢竟是有差別的。當(dāng)我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡單，我們要學(xué)的東西還很多。我被分到了一樓，帶我的是一個40多歲的房嫂，我叫她師父。在接觸工作崗位之后主管針對客房部工作的特點利用工作比較閑的時候?qū)ξ覀冞M行了一系列的培訓(xùn)。包括平時的注意事項，禮貌禮節(jié)，設(shè)施設(shè)備，工作流程等等理論知識。其他實踐上的技術(shù)技巧都是師父耐心教我的。在這個學(xué)習(xí)過程中，最難得就是鋪床。鋪床時每一步都有要求，而整個做床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，這是一個很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進上下兩個床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，先把被套又開口的一頭用雙手打開然后抖幾下使空氣把它撐起來，這樣才能順利迅速的把被子套進去。在套上后要把被子和被套的角相對應(yīng)，然后用力甩幾下使他們更好的重合，其它可以細(xì)節(jié)整理，要注意的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。在套好被套之后，要將被頭折起大約30公分。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的，曾經(jīng)就看過一個案例說一個女客人誤把項鏈放進枕套里了，就是因為枕套開口方向不符合規(guī)定?？头坎糠?wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單?？头糠?wù)員的首要任務(wù)是清理客房?？头糠譃樽】头亢屯丝头?，退客房的一切棉織品都要更換，長住客的一般一周更換一次。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實習(xí)期間了解到，服務(wù)員進房間要先敲門，并報名中文客房服務(wù)員英文“housekeeping”。進門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則是用來擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器物歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認(rèn)真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上。在客房工作中還有一項比較有挑戰(zhàn)性的工作就是查房。就是在客人去前臺退房的短短幾分鐘內(nèi)到客房去檢查有無客人遺落的物品，有無客房非一次性用品的丟失及損壞。這樣不僅可以防止客人遺落物品還可以減少酒店不必要的損失。當(dāng)有客人遺落物品我們要及時歸還，有物品的丟失或者損壞是需要客人歸還或者賠償。查房必須在5分鐘內(nèi)完成并將查房結(jié)果如實上報。這就要求客房服務(wù)員要熟練地掌握客房內(nèi)物品的種類和數(shù)量。有很多時候客人損壞或者拿走的東西在經(jīng)過提醒之后能及時的賠償或歸還，但也有的人并不承認(rèn)，這就需要我們有足夠的信心和耐心去跟客人溝通。在實習(xí)期間就發(fā)生過一件客人拿走房間茶業(yè)筒的事情，當(dāng)時幸好發(fā)現(xiàn)及時并報告給主管，由主管報給前臺，經(jīng)過前臺服務(wù)員的委婉暗示客人才將茶杯歸還。還有一次是客人把涼水杯弄壞了，據(jù)我們估計是往里倒開水激破的。這時我們在收拾住客房時發(fā)現(xiàn)了這個問題，久及時委婉的詢問了客人，在經(jīng)過一番交流之后客人心情愉悅的賠償了這個涼水杯。我們在防止酒店財產(chǎn)損失的同時又保住了這個客人。這時作為一個酒店工作人員應(yīng)該做到的。如果客房服務(wù)員在查房時沒有查出客人帶走或者損壞的物品，那就只有自己賠償了。所以我每次去查房都特別小心，不敢有一點疏忽。我們一樓有33間客房，一套豪華套，兩套普通套，六個單間，二十四個標(biāo)準(zhǔn)間。在維護空房時，每一個動作可能要重復(fù)三十多遍。優(yōu)勢感到非常無聊。如果遇到有會議或者是旅游高峰期，客房天天爆滿，甚至還得加床。在“十一”期間，往往是早上三十多個房間全退了晚上接著全住上。我們就得抓緊時間保質(zhì)保量的把房間全都收拾出來，飯都沒時間吃?？头抗ぷ魇且患芗?xì)致的活，一根頭發(fā)一個污點都不能放過。酒店還讓每個服務(wù)員了解一般的消防安全知識。我們利用下了班的時間學(xué)習(xí)校方知識。每天早上開例會的時候，主管都會進行對我們提問。比如說各種滅火器的使用方法，使用時的注意事項。發(fā)生火災(zāi)時樓層服務(wù)員該怎么辦等等。市里消防部門的工作人員也會不定期的到酒店里對下屬員工進行消防知識突擊檢查。我們還舉行了一次消防知識的專門考試。由于平時很認(rèn)真積極地準(zhǔn)備了，所以大的也和很好。

第二篇：2014級帶團見習(xí)實訓(xùn)報告黃雅蘭4

桂林航天工業(yè)學(xué)院

實習(xí)（實訓(xùn)）總結(jié)報告

報告題目 帶團見習(xí)實訓(xùn)

開課學(xué)期 2015-2016下學(xué)期

班 級 20140715Z01 姓 名 黃雅蘭 學(xué) 號 20140715Z0132 地 點 上海浦華大酒店 報告日期

2016 年10月26日

成績（五級記分制）：

指導(dǎo)教師（簽字）：_____________________

關(guān)于帶團見習(xí)實訓(xùn)的實訓(xùn)報告

帶團見習(xí)實訓(xùn)的目的的讓學(xué)生在實訓(xùn)過程中了解導(dǎo)游在擔(dān)任全陪、地陪工作期間的工作任務(wù)、工作程序和工作中應(yīng)當(dāng)注意的各項問題。通過此次實訓(xùn)，應(yīng)該進一步了解和掌握導(dǎo)游帶團工作流程，具備帶團工作所需的知識和技能。

本次實訓(xùn)在上海浦華大酒店進行，實訓(xùn)共包括以下三個環(huán)節(jié)。

一、了解當(dāng)?shù)氐亟訉?dǎo)游帶團流程

接待前的準(zhǔn)備，業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，熟悉接待計劃，計劃簽發(fā)的組團社名稱，聯(lián)絡(luò)人姓名與電話號碼，旅游團基本情況，團名，團號，領(lǐng)隊姓名與電話，旅游團種類，旅游團等級，旅游團成員情況，人數(shù)，性別，國籍，年齡，職業(yè)，文化層次，宗教信仰，風(fēng)俗，飲食情況，旅游團交通票據(jù)情況，旅游團的服務(wù)項目和接待要求，增收費用項目情況，特殊游客情況。落實接待事宜。落實住房及用餐，與各有關(guān)餐廳聯(lián)系，了解不熟悉的參觀游覽點，核實旅游團離開當(dāng)?shù)氐某銎鼻闆r，落實其他項目內(nèi)的出票情況，落實其他計劃內(nèi)項目安排情況，與全陪聯(lián)系，掌握有關(guān)聯(lián)系電話號碼。要著符合導(dǎo)游人員身份的著裝，然后做好心理準(zhǔn)備，要面對形形色色的“精神污染”和“物質(zhì)誘惑”。接待過程中的迎接服務(wù)是提前半小時到達(dá)機場，碼頭，車站迎接客人。旅游團解答前的服務(wù)安排是確認(rèn)所乘交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時間，然后與旅游車司機聯(lián)系，再次核實航班的抵達(dá)準(zhǔn)確時間，接著站牌迎候旅游團。旅游團抵達(dá)后的服務(wù)是認(rèn)找旅游團，核實人數(shù)，集中清點行李，最后集合登車。赴飯店途中服務(wù)是致歡迎詞，調(diào)整時間，旅游團的首次沿途導(dǎo)游包括風(fēng)光導(dǎo)游，本地概括介紹，介紹下榻飯店，宣布集合時間，地點和停車地點?？腿说娜胱》?wù)是協(xié)調(diào)辦理入住手續(xù)，介紹飯店設(shè)施，帶領(lǐng)游客用好第一餐，領(lǐng)隊導(dǎo)游宣布當(dāng)日或次日的活動安排，處理旅游者關(guān)于房間的問題，確定行李和叫早時間。核對商定日程對象，核對商定日程的不同情況及時處理。參觀游覽時做好出發(fā)前的七準(zhǔn)備，做好導(dǎo)游詞，胸卡和必要的票證，與司機聯(lián)系，督促司機的準(zhǔn)備工作，核實餐飲服務(wù)，至少提前10分鐘到達(dá)集合地點，核實，清點實到人數(shù)，提醒注意事項，提醒注意事項，最后集合登車。赴景點途中的服務(wù)，重申當(dāng)日活動安排，風(fēng)光導(dǎo)游，介紹旅游景點，活躍氣氛。抵達(dá)景點后的導(dǎo)游服務(wù)，交代游覽中的注意事項，游覽中的導(dǎo)游講解，留意旅游者的動向，防止走失和走丟和治安的發(fā)生。參觀活動中的導(dǎo)游服務(wù)，參觀前的準(zhǔn)備工作，參觀時的翻譯工作?；爻侵械膶?dǎo)游服務(wù)，回顧當(dāng)天活動內(nèi)容，進行風(fēng)光導(dǎo)游，宣布次日活動日程，提醒注意事項。旅游活動中的其他導(dǎo)游服務(wù)，社交活動包括宴請活動。會見和舞會。餐飲服務(wù)安排旅游團在飯店外用午，晚餐，地陪要提前按照合同規(guī)定的要求予以落實，對用餐地點，時間，人數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)和要求及時核定和確認(rèn)。娛樂服務(wù)和購物服務(wù)。接待結(jié)束后的階段工作，送行前的工作，核實交通票據(jù)，商定出行時間，商定集合，出發(fā)時間，商定叫早和早餐時間，提醒結(jié)賬，及時歸還證件。離店服務(wù)是集中交運行李，辦理退房手續(xù)，集合登車。送行服務(wù)是致歡送詞，提前到達(dá)機場，車站，碼頭，照顧旅游者下車，辦理離站手續(xù)，最后與司機結(jié)賬。

二、了解導(dǎo)游入住酒店及景區(qū)游覽的工作內(nèi)容和注意事項

旅游團抵達(dá)后的服務(wù)是認(rèn)找旅游團，核實人數(shù)，集中清點行李，最后集合登車。赴飯店途中服務(wù)是致歡迎詞，調(diào)整時間，旅游團的首次沿途導(dǎo)游包括風(fēng)光導(dǎo)游，本地概括介紹，介紹下榻飯店，宣布集合時間，地點和停車地點?？腿说娜胱》?wù)是協(xié)調(diào)辦理入住手續(xù)，介紹飯店設(shè)施，帶領(lǐng)游客用好第一餐，領(lǐng)隊導(dǎo)游宣布當(dāng)日或次日的活動安排，處理旅游者關(guān)于房間的問題，確定行李和叫早時間?；爻侵械膶?dǎo)游服務(wù)，回顧當(dāng)天活動內(nèi)容，進行風(fēng)光導(dǎo)游，宣布次日活動日程，提醒注意事項。訂餐電話預(yù)訂。會見和舞會。餐飲服務(wù)安排旅游團在飯店外用午，晚餐，地陪要提前按照合同規(guī)定的要求予以落實，對用餐地點，時間，人數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)和要求及時核定和確認(rèn)。娛樂服務(wù)和購物服務(wù)。接待結(jié)束后的階段工作，送行前的工作，核實交通票據(jù)，商定出行時間，商定集合，出發(fā)時間，商定叫早和早餐時間，提醒結(jié)賬，及時歸還證件。離店服務(wù)是集中交運行李，辦理退房手續(xù)，集合登車。送行服務(wù)是致歡送詞，提前到達(dá)機場，車站，碼頭，照顧旅游者下車，辦理離站手續(xù)，最后與司機結(jié)賬。

三、通過酒店旅行部（或酒店商務(wù)部、景區(qū)、旅行社等）的組織進行跟團學(xué)習(xí)

酒店商務(wù)部是辦公室，里面坐了三個人，我在里面擔(dān)任辦公室職員。具體工作是記錄數(shù)據(jù)。辦公室的主要內(nèi)容是記錄刪除數(shù)據(jù)，編排數(shù)據(jù)，當(dāng)時我各種混亂，各種蒙圈。但是我動作很快的，領(lǐng)導(dǎo)給我的任務(wù)我基本上很快做完了，但是質(zhì)量不行，貌似錯了點，然后我就繼續(xù)改，中途時候總監(jiān)來看我，關(guān)心我，問我做的怎么樣，我說還可以。然后總監(jiān)就笑笑走了，食堂的飯我覺得味道還可以，因為上海市比較喜歡偏甜味。因為我很愛吃甜食，所以愛上了上海菜。雞腿挺好吃的，但是我原來在網(wǎng)上看到個鄧紫棋吃雞腿被批的，我就對雞腿產(chǎn)生了害怕抗拒心理，好像還挺心疼鄧紫棋的，我在高中那會和同桌每次補課下課的時候都會去吃食物，那時我同桌比較可愛，偶爾讓我請客，然后我就乖乖答應(yīng)她了。記得是某天下課，我們兩個一起去吃肉夾饃，然后那個賣肉夾饃的老板說我好大方啊，還問我是不是她男朋友，我一臉尷尬，我看她也笑笑不說話，應(yīng)該也挺尷尬的吧。

通過此次實訓(xùn)?? 通過本次實訓(xùn)，我空余時間在看東京食尸鬼的時候，把自己想成了男主角。各種補腦那些東京食尸鬼的情節(jié)，坐在地上一直任意想象，正好對這個電梯，我就想電梯里的人是誰，然后到別人吧。到早上起床后，我點了外賣，早上吃飯，好奇怪的感覺，但我還是吃了。2003年景區(qū)在策劃、建設(shè)之初，就確立了“開發(fā)與保護”的宗旨，以民族文化產(chǎn)業(yè)促進旅游發(fā)展的指導(dǎo)思想。景區(qū)通過組織多學(xué)科工作組到邊遠(yuǎn)的山村選擇比較典型的民族院落，以全宅搬遷的形式，買來了納西、傈僳、普米等古舊房屋異地恢復(fù)重建，保證了民族建筑的原始、古樸、地道。這樣做，一是保持民族的建筑文化不走樣；二是以純木頭的古老建筑贏得了歷史的深度，形成與現(xiàn)代水泥鋼筋高層建筑的強烈反差?，F(xiàn)已建有納西、普米、傈僳、藏族和他留（彝族支系）、摩梭人（納西族支系）五個民族院，擬建彝族和白族兩個民族院，等條件成熟時，再建苗、回、壯等民族院，從建筑上保存和展示各民族古老文化。采取的手段是，選擇完整而典型的古老民房，購買后異地恢復(fù)重建；少數(shù)新建的，也保持民房神、貌，修新復(fù)舊。建筑完成后，依民族生活習(xí)俗，充實農(nóng)具、生活工具等物件，具備“活”的所有氣息；也收集、保存了原始工具、民族用品，以期達(dá)到對傳統(tǒng)民族工具和用品展示和保護兩不誤的目的。（1）通過日常生活中對導(dǎo)游人員的了解，讓我不得不感覺到旅游行業(yè)競爭的激烈,而在這激烈競爭的今天，我們不應(yīng)因為畏懼而退縮，反而應(yīng)該不怕風(fēng)吹雨淋奮勇向前；（2）與此同時我發(fā)現(xiàn)了自己的知識面依然還太窄，技能也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，畢竟現(xiàn)在只能在景區(qū)帶團做解說員，這只是第一步，所以還有很多知識和技能等著我去掌握去了解。（3）在帶團的過程中，我們都會被一部分游客莫名其妙的問題問倒，此時便不難發(fā)現(xiàn)我們的知識很薄弱；（4）心理素質(zhì)有所提高，但是還不夠好，有時帶團過程中游客指點兩句心里邊就挺不高興，不出現(xiàn)一段時間的情趣低落，當(dāng)他們說謝謝的時候心里就有一種成功的感覺；（5）當(dāng)下雨或者陽光比較強烈的時候帶團的興趣低，氣氛也不是很好。因此我覺得在以后實習(xí)和工作的過程中我應(yīng)該去克服以上缺點，補充做得不足的地方，做到不隨便波動情緒，在旅游者氣勢低落的時候作為導(dǎo)游的我不能隨著低落，而應(yīng)該調(diào)動起來游人的情緒，利用幽默的語言來吸引游人等等，讓旅游者緊跟團隊，最終讓旅游者達(dá)到出游的目的。

第三篇：2014級旅游管理專業(yè)旅游產(chǎn)品設(shè)計實訓(xùn)報告黃雅蘭2 范文

桂林航天工業(yè)學(xué)院

實習(xí)（實訓(xùn)）總結(jié)報告

報告題目 旅游產(chǎn)品設(shè)計實訓(xùn)

開課學(xué)期 2015-2016下學(xué)期

班 級 20140715Z01 姓 名 黃雅蘭 學(xué) 號 20140715Z0132 地 點 上海浦華大酒店 報告日期

2016 年6月10日

成績（五級記分制）：

指導(dǎo)教師（簽字）：_____________________ 關(guān)于旅游產(chǎn)品設(shè)計實訓(xùn)的實訓(xùn)報告

旅游產(chǎn)品設(shè)計實訓(xùn)的目的的讓學(xué)生在實訓(xùn)過程中了解旅游目的地的基本情況，掌握旅游產(chǎn)品設(shè)計的理論基礎(chǔ)，并能根據(jù)實際情況進行旅游產(chǎn)品設(shè)計。通過此次實訓(xùn)，應(yīng)該進一步了解和掌握旅游產(chǎn)品設(shè)計的原理和方法，并根據(jù)旅游目的地和旅游者的現(xiàn)實情況設(shè)計旅游產(chǎn)品。

本次實訓(xùn)在上海浦華大酒店進行，實訓(xùn)共包括以下三個環(huán)節(jié)。

一、實地了解珠海（或上海）的城市概況和旅游景點分布

上海，簡稱“滬”或“申”，中華人民共和國直轄市，國家中心城市，超大城市，中國的經(jīng)濟、金融、貿(mào)易、航運中心，首批沿海開放城市。地處長江入?？冢魱|中國海與日本九州島相望，南瀕杭州灣，北、西與江蘇、浙江兩省相接。上海是一座國家歷史文化名城，擁有深厚的近代城市文化底蘊和眾多歷史古跡。江南傳統(tǒng)吳越文化與西方傳入的工業(yè)文化相融合形成上海特有的海派文化，上海人多屬江浙民系使用吳語。早在宋代就有了“上海”之名，1843年后上海成為對外開放的商埠并迅速發(fā)展成為遠(yuǎn)東第一大城市，今日的上海已經(jīng)成功舉辦了2010年世界博覽會、中國上海國際藝術(shù)節(jié)、上海國際電影節(jié)等大型國際活動。上海轄16個市轄區(qū)，總面積6340平方公里，屬亞熱帶濕潤季風(fēng)氣候，四季分明，日照充分，雨量充沛。上海氣候溫和濕潤，春秋較短，冬暖夏涼。1月份最冷，平均氣溫約4℃，通常7月份最熱，平均氣溫約28℃。上海是中國重要的的經(jīng)濟、交通、科技、工業(yè)、金融、會展和航運中心，是世界上規(guī)模和面積最大的都會區(qū)之一。2014年上海GDP總量居中國城市第一，亞洲第二。上海港貨物吞吐量和集裝箱吞吐量均居世界第一，是一個良好的濱江濱海國際性港口。上海也是中國大陸首個自貿(mào)區(qū)“中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)”所在地。上海與江蘇、浙江、安徽共同構(gòu)成的長江三角洲城市群已成為國際6大世界級城市群之一。上海已形成由鐵路、水路、公路、航空、軌道等5種運輸方式組成的，具有超大規(guī)模的綜合交通運輸網(wǎng)絡(luò)。上海港是中國最大的樞紐港之一，共有35個客運站，長途班線1611條，可抵達(dá)全國14個省市的660個地方。上海市已形成了由地面道路、高架道路、越江隧道和大橋以及地鐵、高架式軌道交通組成的立體型市內(nèi)交通網(wǎng)絡(luò)。[39] 湘桂高鐵、貴廣高速鐵路通車后，上海的高鐵將直接連通到桂林、貴陽、廣州、南寧。

截至2010年底，上海共有A級景區(qū)（點）61家，其中5A級景區(qū)（點）3家，4A級景區(qū)（點）28家，3A級景區(qū)（點）30家。

二、旅游產(chǎn)品設(shè)計

上海旅游路線：上海市是國際知名城市，也是中國的發(fā)達(dá)城市之一，上海的旅游景點也是很多的。上海市最近開設(shè)了迪斯尼樂園，吸引了眾多中外游客去游玩，據(jù)不完全統(tǒng)計，今年的黃金周吸引的旅客達(dá)到100萬人次。我們的產(chǎn)品的重點是為了吸引眾多游客，為了吸引眾多游客我們需要產(chǎn)品的線路完美和服務(wù)質(zhì)追求最完美，為了提高服務(wù)質(zhì)量，需要課堂上老師講解的細(xì)致和教會學(xué)生重點內(nèi)容。上海迪斯尼樂園是目前為止繼香港，東京，美國的迪斯尼，在上海迪斯尼樂園里，我們看到了很多沒有素質(zhì)的人，他們隨意吐痰，亂扔垃圾，小孩子隨意大小便，我們可以針對這一現(xiàn)象更好的加以改進，比如加強景區(qū)的規(guī)范管理，建立巡邏小隊，看到有人做不文明的行為加以制止。上海迪斯尼樂園是大型的主題公園，大型主題公園以營利為目的的話，需要客源的增加，所以這些主題公園都設(shè)置在大型的一線城市，迪斯尼樂園已經(jīng)有口碑了，也有忠實粉絲。上海迪斯尼樂園要吸引游客必須做到尊重游客，但是需要有底線，不能盲目。上海迪士尼樂園(Shanghai Disney Resort)，又稱上海迪士尼魔法王國主題樂園，位于中華人民共和國上海市浦東新區(qū)川沙新鎮(zhèn)，是上海國際旅游度假區(qū)內(nèi)的標(biāo)志性景區(qū)，是中國大陸第一個，世界第六個迪士尼主題樂園。迪士尼樂園一直是全球建造成本最高的主題樂園之一。上海迪士尼樂園占地963英畝，大概是美國佛羅里達(dá)奧蘭多迪士尼世界的1/26。上海迪士尼于2016年6月16日正式開門迎客，并舉辦為期數(shù)日的盛大開幕慶典。據(jù)參與盧迪園籌備論證的相關(guān)人士指出，由于選址位于浦東郊區(qū)，動遷壓力相對較小，且無須填海，再加上整個項目前后談判、籌備歷時10年，可謂“萬事俱備、獨缺立項”，所以工程一旦啟動，上海迪士尼樂園最快有望在三年之內(nèi)建成。2009年11月4日，據(jù)香港《大公報》報道，上海浦東新區(qū)針對迪斯尼項目的土地征用工作已經(jīng)展開。浦東新區(qū)川沙新鎮(zhèn)官員透露，拆遷范圍已經(jīng)確定，拆遷日期約2010年6月開始。2009年11月的18日美國迪斯尼公司高層可能隨同奧巴馬一同來滬，考察樂園選址。2011年12月30日舉行的市政府新聞發(fā)布會上，市建設(shè)交通委副主任蔣曙杰介紹了2011年本市重大工程建設(shè)任務(wù)全面完成相關(guān)情況。據(jù)蔣曙杰介紹，2011年本市重大工程建設(shè)調(diào)整安排的87個項目，全年完成投資超過1000億元。據(jù)介紹，迪士尼樂園市政配套項目建設(shè)，計劃于2012年4月和10月向業(yè)主公司移交場地。公開資料顯示，上海迪士尼總體項目將包括一座主題樂園、兩家酒店、一家零售和餐飲綜合體以及一個湖泊。上海迪士尼是繼上海世博會之后的又一重大建設(shè)項目，項目直接投資額約245億元，間接拉動的投資規(guī)模或為千億級。

三．通過此次實訓(xùn)??

通過此次實訓(xùn)我感受到了工作的幸苦，收獲到了友誼，我在工作期間累的蹲在副吧的地板上睡著了，還有一些車輛的經(jīng)過給的壓力，其實經(jīng)理和同事是比較好的人，我?guī)煾颠€挺照顧我的，問我累不累，主動幫我傳菜，我覺得吧，我失去這份工作的主要目的是自身原因，晚上從來不好好睡覺，熬夜成癮，導(dǎo)致在上班期間沒有辦法保持良好的精神狀態(tài)。再說說舍友吧，我們一個舍友喜歡跑步，每天醒來的時候就看到她在洗漱，準(zhǔn)備去跑步，其實跑步健身是一個良好的習(xí)慣，我應(yīng)該多學(xué)習(xí)她的生活習(xí)慣，保持良好的作息時間。還有在我對面的上鋪一個女生和我掏心窩子聊了很多話，跟我談心。還有一個在我對面的下鋪的一個美麗的寶寶，天天基本上在LOL，我覺得我終于找到真愛了。然后我下班的時候就天天待在宿舍客廳里看歡樂頌，和同事一起。沒有父母管的生活很開心。休息期間，我喜歡去跳舞機跳舞，從我們宿舍打的去到八佰伴也沒有很貴，我試過坐地鐵去到八佰伴，很懵圈，完全不懂路，但我很機智，還是順利的到了跳舞機。我發(fā)現(xiàn)上海的跳舞機和桂林的跳舞機基本一樣，但最大不同之處是裝修風(fēng)格，上海明顯很高端。這就是一線城市和桂林最大的區(qū)別。上海市整體建筑風(fēng)格是偏高樓大廈，我去過重慶旅游，但是對重慶沒有深刻印象。洪崖洞在夜晚是屬于美麗的景色，金碧輝煌，讓人留下了美好的印象。重慶的火鍋忘了什么味了，反正點了一堆菜，和朋友一起吃了蠻久吃完了，然后我倆默契的抽了根煙。我們在旅游時期內(nèi)，去KTV唱了一個晚上，我朋友喝了點酒，一直嗶嗶嗶她的男朋友，我在旁邊好傷心啊。到早上，我扶著她，她還不讓扶，一直說自己沒醉沒醉，還在念叨著她男朋友，然后我兩一起跑KFC去了，買了KFC。打了個滴回酒店了，我看到了特色小吃，買了點，在酒店我一直吃，她也在吃，吃完約了明天的行程后就睡覺了。我一直睡到6點多才醒來，她貌似無聊死了，一直在化妝直播吧。

第四篇：2014級旅游管理專業(yè)旅游產(chǎn)品設(shè)計實訓(xùn)報告黃雅蘭6

附件3

桂林航天工業(yè)學(xué)院

實習(xí)（實訓(xùn)）總結(jié)報告

報告題目 旅游產(chǎn)品設(shè)計實訓(xùn)

開課學(xué)期 2015-2016下學(xué)期

班 級 20140715Z01 姓 名 黃雅蘭 學(xué) 號 20140715Z0132 地 點 上海浦華大酒店 報告日期

2016 年6月10日

成績（五級記分制）：

指導(dǎo)教師（簽字）：_____________________ 關(guān)于旅游產(chǎn)品設(shè)計實訓(xùn)的實訓(xùn)報告

旅游產(chǎn)品設(shè)計實訓(xùn)的目的的讓學(xué)生在實訓(xùn)過程中了解旅游目的地的基本情況，掌握旅游產(chǎn)品設(shè)計的理論基礎(chǔ)，并能根據(jù)實際情況進行旅游產(chǎn)品設(shè)計。通過此次實訓(xùn)，應(yīng)該進一步了解和掌握旅游產(chǎn)品設(shè)計的原理和方法，并根據(jù)旅游目的地和旅游者的現(xiàn)實情況設(shè)計旅游產(chǎn)品。

本次實訓(xùn)在……（具體實習(xí)地點）進行，實訓(xùn)共包括以下三個環(huán)節(jié)。

一、實地了解珠海（或上海）的城市概況和旅游景點分布

森林覆蓋率達(dá)52%，林地面積占全縣總面積的19.07%草地面積占總面積的28%。雷山氣候溫和，雨量充沛。境內(nèi)最高海拔2317.8米最低海拔480米以1694米的垂直高?？琰S紅壤、黃壤、黃棕壤、山地灌叢土四個土帶，含7個土類，33個土屬，77個。土，越溫暖帶、北亞熱帶、中亞熱帶三個氣候帶構(gòu)成高山灌叢、山地常綠落葉混交林、常綠闊葉林等三個垂直植被形態(tài)。孕育了二千余種生物物種，含國家珍稀保護動植物資源五十余種。西江千戶苗寨位于貴州省黔東南苗族侗族自治州雷山縣東。西江千戶苗寨位于貴州省黔東南苗族侗族自治州雷山縣東北部的雷公山麓，距離縣城36km距離黔東南州州府凱里35km距離省會貴陽市約260km。由十余個依山而建的自然村寨相連成片是目前中國乃至全世界最大的苗族聚居村寨。西江千戶苗寨所在地形為典型河流谷地，清澈見底的白水河穿寨而過。苗寨的主體位于河流東北側(cè)的河谷坡地上。千百年來勤勞勇敢的苗族同胞在這里日出而作，日落而歸。在苗寨上游地區(qū)開辟出了大片的梯田，形成了濃郁的農(nóng)耕文化與優(yōu)美的田園風(fēng)光。由于受耕地資源的限制，生活在這里的苗族居民充分利用這里的地形特點，在半山建造獨具特色的吊腳樓上千戶吊腳樓隨著地形的起伏變化，層巒疊嶂，鱗次櫛比，蔚為壯觀。這里的苗族居民根據(jù)自己的信仰和習(xí)俗，在每個村寨的坡頭都種植了成片的楓樹林作為護寨樹。

二、旅游產(chǎn)品設(shè)計

(一)工人運動主題紅色旅游資源：主要分布在安源鎮(zhèn)、安源煤礦等地，有景點2o多個。(二)秋收起義主題紅色旅游資源：主要分布在安源、蘆溪、蓮花等地。

安源軍事會議會址：秋收起義部隊第二團出發(fā)地秋收起義紀(jì)念碑和秋收廣場：高灘軍事會議會址。(三)井岡山革命斗爭主題紅色旅游資源：井岡山革命斗爭是在羅霄山脈展開的，其革命舊址主要分布在蓮花縣境內(nèi)，安源區(qū)、上栗縣也有少量保存。蓮花花塘官廳、棋盤山游擊戰(zhàn)根據(jù)地、斑竹山工農(nóng)革命軍根據(jù)地、萍鄉(xiāng)縣蘇維埃政府舊址(四)抗日戰(zhàn)爭主題紅色旅游資源：在抗日戰(zhàn)爭期間，萍鄉(xiāng)人民高舉抗日大旗，英勇斗爭，有許多可歌可泣的事跡，留下了許多革命遺跡遺址，是今天紅色旅游的好資源。(五)萍鄉(xiāng)革命斗爭中的名人故居資源。萍鄉(xiāng)籍的革命名人比較有名的是文廷式、張國燾，他們的故居有的已經(jīng)拆除，有的已經(jīng)破舊，需要盡快予以修繕恢復(fù)。(六)其他類別的紅色旅游資源。萍鄉(xiāng)的紅色旅游資源還有一些是過去我們沒有注意的，在發(fā)掘過程中我們認(rèn)為它們有巨大的價值。萍鄉(xiāng)紅色旅游資源十分豐富，不但時代久遠(yuǎn)，而且都有所保存。特別是它們反映了中國革命歷史各個時代的重大事件，有極高的歷史價值和文化價值。比如安源工人運動、秋收起義都是中國革命史、中共黨史上著名的事件，毛澤東、劉少奇、李立

三、陳毅、盧德銘、王震等在萍鄉(xiāng)活動過的人物，都是領(lǐng)袖人物。萍鄉(xiāng)是一個有著光榮革命傳統(tǒng)的地方，從19世紀(jì)末2O世紀(jì)初到新中國成立的5O多年里，萍鄉(xiāng)人民為了自由、和平、幸福，浴血奮戰(zhàn)了半個多世紀(jì)，在中國革命歷史上創(chuàng)造了工人運動、武裝斗爭的光輝業(yè)績，為新中國的誕生作出了偉大的貢獻(xiàn)。萍鄉(xiāng)從此也就有了許多革命紀(jì)念勝地，成為了今天的紅色旅游資源。為了充分發(fā)揮這些資源的經(jīng)濟、社會、教育等多種作用，推動旅游事業(yè)的發(fā)展，有必要對這些資源加以清理、重建、整合，使之形成品牌、規(guī)模，為萍鄉(xiāng)的旅游融入全國發(fā)展戰(zhàn)略準(zhǔn)備條件。

五、實訓(xùn)總結(jié)

萍鄉(xiāng)的這些資源的發(fā)掘利用工作還存在許多不足，現(xiàn)做簡單的分析總結(jié)(一)資源的產(chǎn)權(quán)歸屬不一，難以形成統(tǒng)一的資源共享機制。從上表可以看出，我市紅色旅游資源的產(chǎn)權(quán)分屬市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、館等不同層次的不同主體所有，由于主體的不同，利益也就不同，資源之問無法聯(lián)系與互通，即使這些資源都開發(fā)出來了，也難以形成一個統(tǒng)一的資源鏈條，無法在接待游客、開發(fā)產(chǎn)品等方面形成合力。

(二)各地對紅色旅游資源的開發(fā)利用價值認(rèn)識不一，只有部分地區(qū)對紅色旅游資源的開發(fā)、整理、利用開始有行動，大部分地區(qū)對此還沒有擺上議事日程，資源處在無人問津的地步。比如蓮花花塘官廳中問部分被拆除，兩邊部分大門緊閉，里里外外雜草叢生，院內(nèi)被一些人作為養(yǎng)雞養(yǎng)狗之所，其破敗之狀慘不忍睹。還有許多景點至今處于自生自滅、風(fēng)吹雨打的自然狀態(tài)，更是令人扼腕痛惜。

(三)市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級政府及企業(yè)對開發(fā)紅色旅游資源，發(fā)展紅色旅游事業(yè)，還根本沒有形成真jE的投入機制，使各個景區(qū)的建設(shè)嚴(yán)重滯后。景點的發(fā)掘、維修，文物古跡的整理、修復(fù)，資源文化的研究、弘揚。旅游人員的配備、培訓(xùn)，交通道路的修建、維護，飲食服務(wù)的提供、保障等等一系列問題，除安源紀(jì)；含館景區(qū)外，幾乎都還沒有解決。這樣的狀況，根本不要指望游客會去參觀游覽。

(四)各個景區(qū)的管理者自身對發(fā)展紅色旅游事業(yè)的認(rèn)識沒有到位，工作不積極主動，一些陔做好、也可以做好的事情也沒有去做。比如一些有專門編制、有具體管理人員管理的樓館，館舍的清潔衛(wèi)生工作也

沒有做好，內(nèi)部展品無人整理，灰塵蛛網(wǎng)把展品侵蝕得十分厲害，展館沒有經(jīng)常開放，沒有宣傳資料，沒有解說鬩等等，難以形成接待能力。

(五)萍鄉(xiāng)紅色旅游資源的開發(fā)利用缺乏專門的人才與管理機構(gòu)來具體操作?，F(xiàn)在除市政府有旅游局、有專門的管理隊伍外，各個縣區(qū)還沒有旅游局(蓮花縣剛剛成立，但由縣政府辦公室負(fù)責(zé)人兼任局長)，沒有專門的管理人員，從事旅游管理的人員大多數(shù)是兼職的，更談不上有專業(yè)對口的技術(shù)人才來管理該項工作了。各個景點的管理人員大多數(shù)也是非專業(yè)的。主要是一些被照顧來的干部家屬之類的人員，他們圖的是工作輕松，有工資領(lǐng)，別的也不會考慮那么多，靠這樣一些人是管理不好景區(qū)、景點的。

(六)由于前面這些基本的問題沒有解決，所以萍鄉(xiāng)紅色旅游資源的整合、合作、聯(lián)合等高層次的開發(fā)工作，實際上還沒有真正開始，也無法進行。比如產(chǎn)權(quán)的凋整問題、景區(qū)景點的建設(shè)問題、旅游線路的重新設(shè)計問題、對外開放的問題、區(qū)域合作的問題等等。都只能是紙上談兵。

通過此次實訓(xùn)……

作為今后要跨入旅游界的我，應(yīng)該抓住當(dāng)前的形式與政策，從而來完善自己優(yōu)化自我，以至于不被社會所淘汰，這一個月短暫的學(xué)習(xí)實訓(xùn)讓我受益很大，收獲頗多，感謝東巴谷景區(qū)，感謝學(xué)校給我們機會讓我們學(xué)到這么多知識，意識到自己的不足之處，是這一段經(jīng)歷讓我快樂的成長，它是我們每個人成長經(jīng)歷中重要的一部分，因為這段永遠(yuǎn)抹滅不掉的記憶的存在我的生命才會變得更加精彩！016年9月2日——2016、6年9月20日，我們進行了旅游資源的規(guī)劃設(shè)計實訓(xùn)。本次實訓(xùn)是對《旅游資源的規(guī)劃設(shè)計》課程所學(xué)知識的一次檢驗和演練。通過實訓(xùn)，我對旅游資源規(guī)劃設(shè)計的知識有了進一步鞏固規(guī)劃總結(jié)實操能力，提高了自己旅游規(guī)劃設(shè)計方面的素養(yǎng)。資源的產(chǎn)權(quán)歸屬不一，難以形成統(tǒng)一的資源共享機制。從上表可以看出，我市紅色旅游資源的產(chǎn)權(quán)分屬市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、館等不同層次的不同主體所有，由于主體的不同，利益也就不同，資源之問無法聯(lián)系與互通，即使這些資源都開發(fā)出來了，也難以形成一個統(tǒng)一的資源鏈條，無法在接待游客、開發(fā)產(chǎn)品等方面形成合力。

第五篇：專業(yè)見習(xí)實訓(xùn)報告

專業(yè)見習(xí)實訓(xùn)報告

一、電子商務(wù)見習(xí)培養(yǎng)要求

主要學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論知識，收到良好的實踐環(huán)節(jié)訓(xùn)練，具有分析、管理、規(guī)劃和設(shè)計電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基本能力

1、了解電子商務(wù)現(xiàn)狀和趨勢

2、了解電子商務(wù)、國際商務(wù)法規(guī)及有關(guān)國際慣例

3、掌握計算機應(yīng)用、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本理論、基本知識和基本技能

4、掌握經(jīng)濟學(xué)

5、具有較強的外語應(yīng)用能力

二、見習(xí)內(nèi)容正文

1、時間：2010年12月27日——2010年12月30日

2、見習(xí)進展描述

周一：周一由吳強老師為我們做講座，在講座中，老師讓我們了解到電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，還有電子商務(wù)培養(yǎng)要求，畢業(yè)生應(yīng)獲得的知識和能力，分析了當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展的情況與需求，談到電子商務(wù)的主干學(xué)科和主要課程，還有未來電子商務(wù)人才的發(fā)展方向；

周二：周二是有北京天融信有限公司華中區(qū)的金融經(jīng)理為我們做的講座，主要講的是銷售方面的內(nèi)容，講到了提高對信息安全的認(rèn)識，客戶的銷售策略，還談到了如何創(chuàng)業(yè)，怎么做，做什么，對風(fēng)險的考慮和公司的經(jīng)營管理，最后還提到個人人生規(guī)劃等，是我們受益匪淺；

周四：周四第一節(jié)是甘錚老師為我們做的講座，他談到了我們學(xué)校的校園網(wǎng)的建設(shè)等等；第二節(jié)是蔣亞平老師為我們做的講座，老師主要是和我們談了大學(xué)這四年應(yīng)該要怎么過，是渾渾噩噩還是有所作為，要對自己有一個規(guī)劃；

三、見習(xí)總結(jié)

通過這四天的專業(yè)見習(xí)，我學(xué)到了很多，了解到當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展的情況與需求，當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。C2C是目前我國網(wǎng)購的主要形式，但普及率還較低，不到網(wǎng)民總數(shù)的3成，中央政府出臺了一系列電子商務(wù)政策和法規(guī)，努力推動電子商務(wù)的快速發(fā)展，政策和法規(guī)具有一定的繼承性，我國的電子商務(wù)發(fā)展趨勢：（1）電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強；（2）電子商務(wù)應(yīng)用將達(dá)到新的廣度和深度；（3）電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢；（4）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長點；（5）移動電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域；我國的電子商務(wù)發(fā)展存在的問題：（1）區(qū)域發(fā)展不平衡；（2）中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后；（3）信用體系建設(shè)不完善；（4）虛擬市場監(jiān)管不力；（5）電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法；（6）物流配套體系仍需完善；（7）電子商務(wù)人才缺乏

四、自我分析

通過這次專業(yè)見習(xí)讓我明白將來自己要做什么怎么做，我想就目前我的掌握知識程度和我的興趣愛好，我會在大學(xué)校園里以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站的制作與推廣及網(wǎng)絡(luò)營銷為重點學(xué)習(xí)對象，雖然我們要面向市場需求就業(yè)來抉擇我們的就業(yè)方向，但我也會因自己的愛好去學(xué)習(xí)，平時會多花時間去學(xué)習(xí)關(guān)于該課程的知識點，網(wǎng)絡(luò)營銷需要我們掌握在網(wǎng)絡(luò)上對產(chǎn)品的推廣技術(shù)，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法，具有電子商務(wù)全程運營管理的經(jīng)驗，掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種理念。而網(wǎng)站的制作與推廣需要我們對網(wǎng)站的基本設(shè)計軟件熟悉并能熟練運用它進行網(wǎng)站設(shè)計，多動手，多操作。通過以上知識和技能的學(xué)習(xí)，我將來從事網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)及網(wǎng)站運營人員/主管等相關(guān)的崗位。我相信只要我能確定好自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，努力的付出，從不對自己說放棄，我就不會在以后的就業(yè)中迷失方向，能被社會上的一些企業(yè)所注重，從而去很好的就業(yè)。