第一篇：醫(yī)院職代會工作報告

****第八屆職工代表

大會第二次會議材料

強化基礎(chǔ) 精細管理

扎實推進****和諧、穩(wěn)定、快速發(fā)展

----****同志在**** 第八屆職工代表大會第二次會議上的工作報告

（2010年1月30日）

（審議稿）

各位代表：

我代表****向大會作工作報告，請予審議。

一、2009年****工作回顧

2009年，在****管理中心黨委和管理中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，****緊密圍繞“服務(wù)質(zhì)量提升年”、“貫標年”等活動開展工作，全體干部職工團結(jié)奮進、改革創(chuàng)新，以“精細管理、挖潛增效”和“四化一實踐”活動為載體，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加大管理力度，各項工作取得了較好成績。全年完成門診量15.2萬人次，出院患者3737人次，健康查體19000人次，搶救危急重癥患者582人次，總收入3800余萬元。

回顧過去的一年，我們主要做了以下幾項工作：

（一）強化軟實力，以“四化一實踐”活動提升醫(yī)院管理水平。結(jié)合醫(yī)院實際工作，確立了“四化一實踐”活動目標，作為全年工作的主題。突出抓好黨委班子理論學(xué)習(xí)，深入基層進行調(diào)查研究，確定了醫(yī)院發(fā)展思路。完善了目標管理崗位責(zé)任制，將管理目標層層分解，細化到人。強化了預(yù)算管理，加強了成本核算與日常成本分析，把全院經(jīng)濟指標控制在預(yù)算范圍內(nèi)。出臺了《督查通報》考核機制，重點對領(lǐng)導(dǎo)辦公會、院周會和職能部門安排的工作進行考核，提高了工作的執(zhí)行力度。增強了醫(yī)患溝通，外請專家舉辦“醫(yī)療糾紛防范”講座，分批選派醫(yī)療骨干到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，減少了醫(yī)療糾紛。提升了安全意識，編發(fā)醫(yī)療安全形勢教育材料，以“醫(yī)療百日安全”活動為契機，排查整改醫(yī)療隱患29處，確保醫(yī)療過程安全有序。

（二）夯實硬基礎(chǔ)，以“醫(yī)院管理年”活動筑牢醫(yī)院發(fā)展根基。加強了對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制，保證急救通道暢通。突出了對急、危、重、疑難病癥的管理，嚴格藥品不良反應(yīng)監(jiān)測與處方審核、檢查，定期進行院前急救演練和急診醫(yī)師基本技能訓(xùn)練，定期檢查“綠色通道”工作機制和流程落實情況，保障院前急救、院內(nèi)急診快速、有效。多次成功組織急危重癥患者搶救，完成社區(qū)及地方政府6起突發(fā)性、應(yīng)急性醫(yī)療救助任務(wù)和8次社會公益性活動。成立了河口地區(qū)首家嬰幼兒游泳撫觸中心，獲得良好社會效益。加強了藥品器械管理，成為東營市首批藥品規(guī)范化管理示范點，設(shè)備管理經(jīng)驗在油田各家醫(yī)院推廣。積極爭取資金，簽訂了

64排螺旋CT引進合同，全年共投資1020萬元，更新了部分設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施，醫(yī)院環(huán)境得到進一步改善。

（三）突出培訓(xùn)力，以“素質(zhì)培養(yǎng)”工程加強職工隊伍建設(shè)。加強醫(yī)務(wù)人員“三基”培訓(xùn)。定期組織“三基”理論考試，對考試情況進行嚴格考核，學(xué)習(xí)氛圍日益濃厚。舉辦醫(yī)療、護理和院感知識培訓(xùn)講座22次，其中由進修醫(yī)師主講和匯報3次。繼續(xù)開展護士崗位技能訓(xùn)練活動，成功舉辦了青工護理技能競賽暨?？萍夹g(shù)展示賽，在油田首屆護理拉力賽中，醫(yī)院選派的4名選手獲得11項榮譽。在“病歷質(zhì)量月”活動中，動態(tài)考核醫(yī)務(wù)人員基本功，獎勵31人次，處罰12人次，醫(yī)療隊伍“三基”知識更加扎實，在東營市院前急救技能培訓(xùn)與考核工作中取得可喜成績。加強人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新。先后選派9名業(yè)務(wù)骨干到北京、青島等醫(yī)院進修，并確定了部分研究課題。積極引進推廣新技術(shù)、新項目，開展了醫(yī)學(xué)美容和物理整形等一系列新項目。與第三方實驗室合作，新開展胰島素、呼吸道病毒抗體和乙肝病毒位點變異檢測等15項檢驗新項目。首次獨立開展了骨盆骨折復(fù)位及重建鋼板內(nèi)固定手術(shù)。成功開展了陰道鏡診療技術(shù)、無痛胃腸鏡檢查治療技術(shù)、腹腔鏡腎切除和輸尿管切開取石等手術(shù)，無痛胃腸鏡檢查治療技術(shù)填補了油田技術(shù)空白。積極申報科研成果，簡易袋裝液體懸掛架獲國家專利，有多項科研成果獲得局、市和社區(qū)級成果獎。醫(yī)務(wù)人員在各類雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文50余篇。

（四）找準著力點，以“科學(xué)發(fā)展觀”指導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)

以“團隊建設(shè)”為著力點，構(gòu)建核心價值理念。加大了對醫(yī)院精神的宣傳力度，“醫(yī)誠術(shù)精、至信盡善”的醫(yī)院精神獲得管理局100家優(yōu)秀團隊精神。將“兩好一滿意”、“四化一實踐”、班子“五個一”等活動作為凝聚團隊精神的重要載體，活動中涌現(xiàn)出一些過硬的醫(yī)療團隊，兒科被評為山東省“兩好一滿意”活動“百佳先進集體”，外一科被評為山東省“青年文明號”，內(nèi)二科被推薦為山東省“巾幗文明崗”，贏得了各級部門和群眾的贊譽。以“典型培育”為著力點，提升隊伍形象。通過典型培育，涌現(xiàn)出以史文光、單連波、王秀超等為代表的一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻的先進典型，鼓舞了員工士氣，振奮了隊伍精神。以“健康快車”志愿者活動為著力點，打造服務(wù)品牌。定期組織黨員專家和青年志愿者深入到前線、鄉(xiāng)村、小區(qū)、學(xué)校等進行義診幫扶活動。汶川地震后，選派志愿者王巍到四川綿陽壩底開展醫(yī)療救助，贏得當?shù)卣腿嗣竦母叨荣澴u。以“健康快車”健身俱樂部為陣地，工會、共青團、綜治、老年、計生等部門齊抓共管，開展文化體育娛樂活動，陶冶了職工情操，緩解了工作壓力。

2009年，****榮獲管理局文明建設(shè)先進單位和醫(yī)療衛(wèi)生工作先進集體等榮譽稱號，多次收到患者的感謝信和錦旗。成績來之不易，經(jīng)驗尤為可貴。成績的取得，是社區(qū)黨委正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全院干部職工齊心協(xié)力、攻堅克難的結(jié)果。在這里，我代表醫(yī)院向工作在各條戰(zhàn)線上，為醫(yī)院發(fā)展付出辛勤勞動的廣大干部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意！

二、2010年****的工作思路和安排

各位代表、同志們，2010年我們面臨新的挑戰(zhàn)，困難與機遇并存。由于人才匱乏、設(shè)備設(shè)施老化、補貼逐年減少等一系列因素，使醫(yī)療服務(wù)和社會需求之間的差距擴大。我們既要客觀冷靜地認清形勢，更要積極主動地尋找機遇。首先，國家醫(yī)改的大形勢和油田建設(shè)“大本營”的發(fā)展趨勢為我們帶來了希望。其次，我們的管理水平和技術(shù)實力都遠遠優(yōu)于周邊醫(yī)療機構(gòu)，最可貴的是，我們擁有一支有著優(yōu)良傳統(tǒng)、勇于奉獻、群眾信任的職工隊伍，這是我們奪取勝利的保證，只要我們堅定信心，強化基礎(chǔ)，精細管理，加快步伐，一定會取得新的、更大的勝利。

2010年醫(yī)院工作的總體思路是：認真貫徹落實管理局黨委擴大會議精神和建設(shè)“大本營”的指導(dǎo)思想，按照社區(qū)四屆二次職代會要求，團結(jié)和帶領(lǐng)全院職工，以服務(wù)促發(fā)展，以管理求效益，加快人才培養(yǎng)，壯大技術(shù)實力，加強文化建設(shè)，增強核心競爭能力，依靠“過硬的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、先進的設(shè)備、優(yōu)美的環(huán)境”打造醫(yī)院品牌，工作量保持5％的增長，不斷滿足油地群眾健康需求，努力開創(chuàng)****快速發(fā)展新局面。圍繞這個工作思路，重點抓好以下幾項工作：

（一）落實層級培訓(xùn)，打造一流專業(yè)技術(shù)隊伍。

基礎(chǔ)培訓(xùn)要有新成效。圍繞“分層培養(yǎng)，以點帶面，多方施教”的隊伍建設(shè)思路，大力開展臨床教學(xué)工作。從醫(yī)療專家、主

任師中遴選培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，鼓勵進行技術(shù)項目開發(fā)；從主管師、責(zé)任師中選拔骨干，提供業(yè)務(wù)交流機會；對低年資年輕醫(yī)務(wù)人員則通過開展教學(xué)查房、病例討論、手術(shù)示范、技術(shù)比賽等形式，加強基礎(chǔ)培訓(xùn)。以“清華大學(xué)現(xiàn)代醫(yī)院運營管理研修班”為平臺，定期選派醫(yī)院中層干部接受職業(yè)培訓(xùn)，總結(jié)心得體會，進行授課交流，促進中層干部從經(jīng)驗管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變。強化基本功訓(xùn)練，建立“三基”通用題庫，抓好“應(yīng)知應(yīng)會”業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和考核，端正學(xué)風(fēng)。建立遠程教育和會診平臺，更新電子閱覽室硬件設(shè)備，方便醫(yī)務(wù)人員查閱資料，促進醫(yī)務(wù)人員理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)快速提升。

導(dǎo)師帶徒要有新成績。進一步完善“導(dǎo)師帶徒”機制，實施分層次帶教培養(yǎng)。建立“導(dǎo)師庫”和“培養(yǎng)對象庫”，對專家、主任師、主管師等專業(yè)技術(shù)人員確定培養(yǎng)對象，實行“一對一”帶教和動態(tài)管理，將師徒工作表現(xiàn)進行捆綁考核，形成合理的“傳、幫、帶”培訓(xùn)梯隊。

科研立項要有新成果。做好科研項目的組織、推薦和申報工作。對院內(nèi)創(chuàng)新課題進行充分論證研究，對有價值的項目，成立攻關(guān)小組，在資金和政策上給予扶持。已經(jīng)立項的，要盡早出成績、見成果。力爭全年推出2-3個市級以上科研成果，提高醫(yī)院科研水平。

（二）加強精細管理，優(yōu)化經(jīng)濟運行質(zhì)量

從2009年經(jīng)營狀況看，粗放管理現(xiàn)象仍然存在，如收入結(jié)構(gòu)

不合理，藥品收入比重過大，費用支出把關(guān)不嚴等，造成患者醫(yī)療費用增長，醫(yī)院費用壓力過大。基于這些情況，院領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立了“安全風(fēng)險防范”、“能耗計量及節(jié)能改造”、“資產(chǎn)運行效率考核”、“臨床路徑實施及質(zhì)量控制”、“5S管理”、“層級培訓(xùn)”、“員工績效考核”等七個攻關(guān)小組，分頭制定了計劃和實施辦法，與實際工作緊密結(jié)合，全面實施精細管理，降低藥品收入比例，控制成本費用支出，優(yōu)化經(jīng)濟運行質(zhì)量。

分配機制要調(diào)整到位。充分發(fā)揮經(jīng)濟杠桿的作用，完善《****獎金分配方案》，逐步建立重實效、重貢獻，自主靈活，形式多樣的分配激勵機制。加強對工作量和工作質(zhì)量的考核，對有創(chuàng)收能力的科室，加大獎勵傾斜力度，做大醫(yī)院經(jīng)濟總量；對無創(chuàng)收任務(wù)的科室，考核服務(wù)效率和滿意度，提升服務(wù)形象；增強科室負責(zé)人當家理財意識和廣大員工成本效益意識，形成“風(fēng)險共擔、責(zé)任共負、效益共創(chuàng)”的工作局面。

考核方案要落實到位。制定績效管理考核方案，對各部門、各崗位的工作績效、經(jīng)營管理、安全管理等方面進行全方位、多維度考核評價，與崗效薪點工資掛鉤，與年終干部考核掛鉤。修訂《****獎金考核條例》、《職能科室獎金考核條例》和崗位職責(zé)說明書，根據(jù)員工崗位責(zé)任、工作態(tài)度、崗位信任率、否決指標等綜合考核，加大管理和考核力度。

成本管理要控制到位。加強內(nèi)控制度建設(shè)，嚴格內(nèi)控管理，降低支出，節(jié)約資源、減少浪費。利用現(xiàn)有的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，開發(fā)經(jīng)營管理子系統(tǒng)，將收入、資產(chǎn)、物料、能耗等指標按等級分配權(quán)限，進行信息化、流程化管理，堅持嚴格考核，獎懲兌現(xiàn)。同時繼續(xù)利用“本量利分析法”，修訂經(jīng)營考核辦法，提升員工工作的積極性。

（三）立足技術(shù)創(chuàng)新，提升核心競爭力。

積極推廣新技術(shù)。今年，要加快、加大對新技術(shù)的應(yīng)用速度和應(yīng)用力度。要按期啟用64排CT，這是東營地區(qū)黃河以北較為先進的影像設(shè)備之一，要充分開發(fā)其功能，拓展應(yīng)用范圍，提高使用率和影響力，提升診治水平和醫(yī)院形象。要加快外科關(guān)節(jié)鏡等新技術(shù)的臨床實踐應(yīng)用，加大對陰道鏡、無痛分娩、無痛胃腸鏡、腔鏡等技術(shù)的推廣力度，提高技術(shù)服務(wù)收入比例。

著手開發(fā)適宜技術(shù)。根據(jù)各科室診療特點，深入調(diào)查研究，投資引進2-3項適宜技術(shù)，拓寬科室業(yè)務(wù)范圍，加大科室業(yè)務(wù)量，對開發(fā)成熟的技術(shù)給予支持，加強宣傳力度，吸引患者，提升知名度。

努力提升服務(wù)技術(shù)。去年10月份實施“惠民工程”以來，簽訂協(xié)議4000余份，吸引了廣大農(nóng)民群體前來就醫(yī)，今年，將大力推廣此項工作，增加農(nóng)村就診人數(shù)，拓寬服務(wù)范圍，提升醫(yī)院競爭能力。

（四）加強文化建設(shè)，促進和諧發(fā)展。

進一步深化思想政治工作。努力踐行社區(qū)思想政治工作“3334”工作思路，積極探索和創(chuàng)新思想政治工作方法和途徑，廣泛開展形式多樣的精神文明創(chuàng)建活動，營造和諧的內(nèi)部環(huán)境。充分利用多種媒體，加強與外界傳媒的聯(lián)系與合作，創(chuàng)造和諧的外部環(huán)境。加強領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊伍建設(shè)，弘揚生活樸實、作風(fēng)務(wù)實、工作求實、干事扎實的“四實”新風(fēng)。樹立“穩(wěn)定壓倒一切”、“安全重于泰山”的思想，做好安全穩(wěn)定工作。強化監(jiān)督約束機制，加強黨內(nèi)監(jiān)督和群眾監(jiān)督，堅決制止和糾正行業(yè)不正之風(fēng)，積極推進院務(wù)公開工作，提高社會滿意度。

進一步維護職工群眾權(quán)益。職工群眾的智慧和力量是醫(yī)院發(fā)展的原動力。醫(yī)院群眾組織要發(fā)揮優(yōu)勢，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。發(fā)揮工會“維護、建設(shè)、參與、教育”職能，確保職工的知情權(quán)、議政權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到落實。扎實做好送溫暖工作，做好特困戶的救濟補助，為困難職工排憂解難。切實做好離退休職工工作，讓老同志充分感受組織溫暖，繼續(xù)為醫(yī)院的發(fā)展與穩(wěn)定多做貢獻。

進一步改善醫(yī)院環(huán)境。積極爭取資金，對病房樓進行改造裝修，美化設(shè)施環(huán)境。對醫(yī)院污水處理系統(tǒng)進行改造，達到無害排放。擴建停車場，增設(shè)停車位，為患者提供溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

進一步提升文化品味。2010年是河口社區(qū)“企業(yè)文化建設(shè)年”，我們要加強醫(yī)德培養(yǎng)，完善醫(yī)德考評措施，與全市衛(wèi)生系統(tǒng)“從我做起，走向文明”主題實踐活動結(jié)合，培養(yǎng)職工尚禮、守廉、知恥、敏行的文明行為。要注重“健康快車”品牌的塑造，鼓勵

團員青年積極參加社會公益活動，繼續(xù)辦好“健康講壇”，樹立河口地區(qū)名醫(yī)、名院形象。

進一步加強醫(yī)患溝通。要加大服務(wù)項目和藥品收費標準公示力度，履行知情告知義務(wù)，增加醫(yī)療環(huán)節(jié)的透明度。總結(jié)醫(yī)患溝通典型案例，編印成冊，加強學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員溝通水平。暢通交流渠道，公示投訴舉報電話，定期召開社會監(jiān)督員座談會，增強社會親和力。

各位代表，同志們，2010年醫(yī)院的工作思路已經(jīng)明確，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。讓我們?nèi)w干部職工積極行動起來，團結(jié)一心，堅定信念，繼續(xù)發(fā)揚求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，精益求精抓管理，凝心聚力謀發(fā)展，為推動****和諧、穩(wěn)定、快速發(fā)展做出積極的貢獻！

第二篇：醫(yī)院職代會工作報告

醫(yī)院職工代表大會材料之一

強化內(nèi)部管理

注重技術(shù)創(chuàng)新 以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為動力加快醫(yī)院發(fā)展

——在x醫(yī)院十二屆二次職工代表大會的工作報告

2015年

2月 12 日

各位代表、同志們：

2009年，是我院發(fā)展史上極為重要的一年，在黨的十七大和十七屆四中全會精神的指引下，全面貫徹落實黨委九屆七次全委擴大會議精神，團結(jié)和帶領(lǐng)全院黨員干部職工，齊心協(xié)力完成了醫(yī)院整體搬遷的任務(wù)，同時不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、推動醫(yī)院管理創(chuàng)新、提高全員素質(zhì)方面又邁上一個新臺階，較好的完成了年初預(yù)定的各項工作目標。

一、2009年工作情況回顧：

（一）任務(wù)完成情況

1、全年完成住院病人收治量 人次，較去年增長1.01%；門診病人 人次，較去年增長13.01%；治愈好轉(zhuǎn)率84.35％；手術(shù) 例；搶救

例，成功率86.21%；病人平均住院日

天，床位使用率為89.59%。病歷甲級率99.5%，合格率100%。各項護理質(zhì)量指標完成情況：基礎(chǔ)護理全年平均合格率93.5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，急救物品完好率100%，護理文書書寫合格率93%，護理人員“三基”考試合格率為90%。120出診

人次，開展義診 次，巡回醫(yī)療

次。論文

篇，開展新技術(shù)新項目 項。

2、業(yè)務(wù)收入 萬元，較上年增長 %；職工收入較上年有所增長。

3、全年發(fā)生一起醫(yī)療糾紛，未出現(xiàn)醫(yī)療事故，無一例生產(chǎn)生活安全事故，實現(xiàn)了連續(xù)十二年安全生產(chǎn)無事故。

4、綜合治理實現(xiàn)近幾年最好成績；普法教育，依法治院取得較好成績，通過師司法局的驗收，受到師表彰；

5、人口與計劃生育工作常抓不懈，完成了師計生委下達的各項指標。

（二）業(yè)務(wù)建設(shè)繼續(xù)加強

1、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)水平是醫(yī)院的首要任務(wù)。我院堅持門診首診負責(zé)、病區(qū)三級查房制度；嚴格傳染病管理，強化傳染病知識培訓(xùn)，提高全院醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急能力；藥事委員會、病案委員會等組織認真履行職責(zé)，定期開展督導(dǎo)檢查工作，促進臨床合理用藥和病歷質(zhì)量的提高；與自治區(qū)腫瘤醫(yī)院和新醫(yī)大第一附屬醫(yī)院建立了協(xié)作關(guān)系。按照《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標準》不斷加強對醫(yī)療質(zhì)量的控制，每月都進行醫(yī)療質(zhì)量考核，強化了全員醫(yī)療安全意識，促進醫(yī)療質(zhì)量全面提高，加強了醫(yī)療質(zhì)量控制的三級結(jié)構(gòu)建設(shè)。通過考核，使醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作取得了明顯的成效，醫(yī)護人員的安全意識不斷提高。

2、嚴格醫(yī)療文書質(zhì)量管理。嚴格按照醫(yī)療事故處理條例中的《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求，通過督導(dǎo)檢查，落實獎懲兌現(xiàn)，使廣大臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質(zhì)量大為提高。通過處方點評的方 式，提高了處方合格率。

3、積極提升急診救治能力。加強急診人員培訓(xùn)，增加應(yīng)急救治能力，規(guī)范了急診、接診、出診程序。

4、醫(yī)技質(zhì)量不斷提升。加強醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的改進，注重檢測結(jié)果的符合率及準確率的監(jiān)測。放射、心電，B超在診斷和書寫報告的準確性、規(guī)范性方面有了一定提高。新開展項目盡可能滿足臨床需求。

5、加強對護理工作的管理和監(jiān)督，改進服務(wù)流程和服務(wù)態(tài)度。根據(jù)護理“目標考核標準”，每月對各科病房管理、基礎(chǔ)護理、護理文書、消毒隔離、急救物品、藥品的檢查考核、評分整改。不斷規(guī)范護理文書的書寫，每月檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時分析討論整改。

6、強化藥劑質(zhì)量管理。醫(yī)院藥品的采購、驗收、供應(yīng)和保管有了顯著改進。杜絕了假藥、劣藥、過期藥現(xiàn)象的發(fā)生，確保了患者用藥的安全、有效、經(jīng)濟和適當；藥品不良反應(yīng)監(jiān)管工作已初見成效。

7、加強醫(yī)院感染工作和醫(yī)療廢棄物各環(huán)節(jié)管理。積極做好甲流和手足口病的防控、宣傳工作。今年完成了兵團衛(wèi)生局在我院開展的甲流防控演練工作。

（三）加大人才培養(yǎng)力度，注重人員培訓(xùn)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。

1、加大了人員培訓(xùn)力度。09年，醫(yī)療舉辦各類業(yè)務(wù)講座及培訓(xùn)4次，舉辦2期新職工崗前培訓(xùn)班，醫(yī)療“三基”理論考核9次，專業(yè)技能考核1次，合格率95%。護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)3次，基礎(chǔ)理論考試 12次，合格率90%；完成17項常用護理操作的培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)率96.5%，合格率100%。

2、積極開展外送學(xué)習(xí)。09年，共派出22人到省內(nèi)外三級醫(yī)院專科進修學(xué)習(xí)，派出人員參加各類短期學(xué)習(xí)班60人次。進修學(xué)習(xí)結(jié)束回院的醫(yī)護人員能將學(xué)到的新知識、新技術(shù)很快應(yīng)用于臨床，積極開展工作，對提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平，起到了推動作用。

3、加大院內(nèi)學(xué)習(xí)力度。各科室長期堅持利用晨間交班會和每周固定的學(xué)習(xí)時間進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今年，又有33名醫(yī)務(wù)人員通過了專業(yè)技術(shù)資格考試，8名同志取得副主任醫(yī)師職稱，22名同志取得中級職稱,全院衛(wèi)技人員整體素質(zhì)明顯增強。

(四)新技術(shù)、新項目不斷開展，學(xué)科實力日益增強。

今年新開展了髖臼后壁骨折切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù)、化膿性膽囊炎巨大膽囊切除術(shù)、胃鏡、結(jié)腸鏡檢查術(shù)、CT、X線關(guān)節(jié)造影檢查、經(jīng)鼻內(nèi)窺鏡鼻息肉切除術(shù)等20項新技術(shù)新項目。為鼓勵醫(yī)護人員主動鉆研業(yè)務(wù)，醫(yī)院制定出臺激勵制度，為醫(yī)院今后長足發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（五）加強硬件設(shè)施配備，全力改善就醫(yī)環(huán)境。

09年，醫(yī)院完成了

萬平方米的門診綜合樓建設(shè)，并建成平方米的單身職工宿舍和

平方米職工食堂，并通過多方努力終于在10月底搬入新址，醫(yī)院的硬件環(huán)境得到極大改善。

（六）加強制度建設(shè)，建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，提高醫(yī)院管理效能。

09年，院黨委根據(jù)國家有關(guān)文件精神，修訂、完善了“醫(yī)院重 大問題決策程序暫行規(guī)定”等17項制度，加大院務(wù)公開的力度，加強機關(guān)的辦公用品、差旅費管理并出臺相關(guān)的管理規(guī)定。

（七）大力開展精神文明建設(shè)，為醫(yī)院各項工作順利完成提供有力保證。

1、抓好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，積極開展黨員教育活動。堅持黨委中心組學(xué)習(xí)制度，建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，提升管理和創(chuàng)新能力，形成推動醫(yī)院發(fā)展的堅強領(lǐng)導(dǎo)力；黨政班子齊心協(xié)力，共擔風(fēng)險，以良好的班風(fēng)帶動全院職工樹立起良好的院風(fēng)，形成職工關(guān)心醫(yī)院、熱愛醫(yī)院的強大凝聚力；在用人、提拔、入黨、經(jīng)濟等重大問題上，嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，讓上級黨組織和全院職工放心。積極開展“深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀”活動，按要求制定切實可行的學(xué)習(xí)方案，收到實效。黨委重視新黨員的發(fā)展工作，開展了一期黨課培訓(xùn)班，培訓(xùn)積極分子22人。把一批有理想、敢干事的年青人吸納到黨員隊伍中來，今年共發(fā)展新黨員7人。

2．召開了六屆二次職工代表大會，發(fā)揚民主，為職工辦實事辦好事，維護職工利益。

3.積極參與師市的各項文化活動，大力開展職工文化體育活動，豐富職工的文化生活，加強職工職業(yè)道德教育。安全生產(chǎn)、綜合治理、計劃生育、民族團結(jié)和老干等方面的工作都取得了較大的成績。

院黨委十分重視民族團結(jié)工作，與托喀依鄉(xiāng)衛(wèi)生院建立了長期的對口支援工作，定期派出醫(yī)護人員到托喀依鄉(xiāng)衛(wèi)生院坐診。2009年醫(yī)院各項工作取得的成績，是師市黨委正確領(lǐng)導(dǎo)和社會 各界大力支持的結(jié)果，是全院廣大職工團結(jié)一心共同努力的結(jié)果。我們在回顧工作、肯定成績的同時，也必須清醒地看到我們工作中存在的不足和問題。這些問題如不能引起足夠的重視并加以認真解決，將在不同程度上制約醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展。目前我院存在的主要問題：

1、醫(yī)院整體學(xué)習(xí)的氣氛不濃，主動學(xué)習(xí)意識缺乏，表現(xiàn)在申請的科研課題項目水準較低，新項目的檔次較低，高質(zhì)量的科研論文較少。

2、醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不高，業(yè)務(wù)技術(shù)提高較慢，醫(yī)療水平、服務(wù)態(tài)度還有待提高，與職工群眾日益增長的需求有一定的距離。

3、首診制度不完善，醫(yī)務(wù)人員的法治意識和自我保護意識淡??；創(chuàng)新意識不強，許多同志還存在吃老本、原地踏步的思想，缺乏緊迫感。

4、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)需進一步完善，以病人為中心，服務(wù)患者的意識有待加強；機關(guān)服務(wù)醫(yī)療、醫(yī)技工作的方式方法需轉(zhuǎn)變，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

在新的一年中，我院繼續(xù)認真踐行“三個代表”重要思想，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習(xí)宣傳、貫徹黨的十七大、十七屆四中全會精神及師市黨委九屆八次全委擴大會議精神。認真持久地抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，把醫(yī)院發(fā)展作為第一要務(wù)。以加快發(fā)展為主線，以質(zhì)量、安全與和諧為主題，以管理和技術(shù)創(chuàng)新為動力，以新思路、新觀念、新舉措增強醫(yī)院工作的生機與活力，努力開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。真正做到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、強化管理，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺階。為進一步統(tǒng)一思想、明確目標，現(xiàn)就2010年醫(yī)院工作安排如下：

二、2010年的工作總目標 2010年我院各項工作的總體目標是：繼續(xù)推行全院綜合目標管理責(zé)任制，鞏固醫(yī)院管理年活動成果，提高醫(yī)療水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，實施標準化、科學(xué)化、規(guī)范化管理；有計劃地培養(yǎng)和引進人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平；開展新技術(shù)、新項目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域；繼續(xù)加強醫(yī)護人員的培訓(xùn)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)理念，鞏固地位，為創(chuàng)建二甲醫(yī)院打基礎(chǔ)，在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營理念、分配方案改革等方面取得新突破，進一步完善硬件設(shè)施建設(shè)，經(jīng)濟效益和社會效益明顯提高，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強。

二、具體工作任務(wù)及措施：(一)醫(yī)療業(yè)務(wù)工作: 1、2010年，預(yù)計全年門診接診人次為65000人次，收治住院病人 5850人次，平均住院天數(shù)控制在12天左右，床位使用率達到90%，各項技術(shù)指標達標。業(yè)務(wù)收入達到2700萬元。醫(yī)療安全生產(chǎn)無事故。社會治安綜合治理無案件。無違反計劃生育事件發(fā)生。

2、狠抓醫(yī)療質(zhì)量:一是嚴格按照“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動的要求，完善診療服務(wù)流程，強化科室的管理意識，提高其執(zhí)行各項規(guī)章制度，尤其是醫(yī)療核心制度的自覺性。二是完善醫(yī)療安全防范機制，落實醫(yī)療不良事件預(yù)警和防范措施。建立醫(yī)療缺陷管理工作制度，進一步落實醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴肅處理發(fā)生醫(yī)療缺陷的當事人和科室。三是以提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全為重點，定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的工作，確立質(zhì)量 與安全工作的重點目標，組織開展經(jīng)常性專項檢查，針對存在問題落實持續(xù)改進措施。四是充分發(fā)揮院科兩級質(zhì)量管理組織的作用，強化科級質(zhì)量管理組織的職責(zé)，落實環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的各項措施。五是加強質(zhì)控查房和科室三級查房的執(zhí)行力度。六是根據(jù)管理年考評標準，完善有關(guān)制度及相應(yīng)考評體系，加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，對醫(yī)師按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》嚴格考核，強化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”訓(xùn)練，提高應(yīng)急能力。

3、加強門急診管理：加強科室建設(shè)，對門急診嚴格實行規(guī)范管理。在努力優(yōu)化門診服務(wù)流程，落實便民設(shè)施，增強服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，重點落實加強急診、急救人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提高診療水平和突發(fā)事件的應(yīng)急能力；落實首診負責(zé)制，提高急診能力，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好，急診會診迅速到位；加強對急危重癥患者的管理，提高搶救成功率。

4、加快技術(shù)建設(shè)：首先要抓好重點科室建設(shè)，繼續(xù)增加投入，提高質(zhì)量，改善服務(wù)，增加醫(yī)療技術(shù)服務(wù)的經(jīng)濟含量。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，做強有潛力、服務(wù)效益好的科室，加大對外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科的扶持力度。通過多種方式，使其技術(shù)能力進一步提升，服務(wù)范圍不斷擴大，信譽度和美譽度不斷提高，以專業(yè)技術(shù)創(chuàng)建品牌科室。其次強化對技術(shù)建設(shè)的管理力度。醫(yī)院將擬定技術(shù)建設(shè)項目管理辦法，成立由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭的技術(shù)建設(shè)項目領(lǐng)導(dǎo)小組，并出臺與之相匹配的獎勵政策。

5、提升護理質(zhì)量：一是繼續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量 達到標準要求。二是重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況，加強管理，定期做好滿意度調(diào)查，提出防范和改進措施。三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核和培訓(xùn)，制定出護理人員培訓(xùn)考核計劃，采取各種措施認真組織落實。四是進一步規(guī)范護理用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。

（二）鼓勵技術(shù)革新和創(chuàng)新，大力開展人才技術(shù)隊伍建設(shè)。

今年，我院將科技創(chuàng)新、專業(yè)技術(shù)革新和全面拓展服務(wù)范圍放在醫(yī)院整體發(fā)展的前列，將醫(yī)療知識、技術(shù)專業(yè)化進行重點培育，并形成完整的體系，從根本上使醫(yī)療水平邁上新臺階，成為引導(dǎo)醫(yī)院各項工作全面發(fā)展、醫(yī)療技術(shù)上層次的源動力。具體的革新措施：（1）繼續(xù)為醫(yī)院臨床研究者提供支持，從制度、技術(shù)、資金、實施措施上保障、鼓勵衛(wèi)技人員努力進行科研和技術(shù)創(chuàng)新。

（2）實施人才戰(zhàn)略，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃和計劃，重點培養(yǎng)踏實、肯干、敢干、有責(zé)任感的業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人，繼續(xù)加強衛(wèi)技人員進修學(xué)習(xí)，同時做好人才引進，逐步建立持續(xù)發(fā)展的人才梯隊。

（3）加強學(xué)術(shù)交流，鼓勵衛(wèi)技人員撰寫論文，在省級以上醫(yī)學(xué)刊物發(fā)表。不斷提高醫(yī)學(xué)論文數(shù)量、質(zhì)量，并針對實際情況制定合理的獎勵措施。

（三）加強醫(yī)院全方位管理，大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

首先要規(guī)范各項醫(yī)療工作制度，在去年制定的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上不斷實踐、完善、改進，建立起符合我院發(fā)展的基本制度，做到 管理有據(jù)可依。另一方面，要不斷提高醫(yī)院的綜合能力，加強文化建設(shè)，樹立醫(yī)院的整體形象，形成品牌，使我院逐步形成一所技術(shù)過硬、聲譽較高的綜合醫(yī)院。

全面做好職工的思想政治教育工作，繼續(xù)加強職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律的教育，開展新進人員的崗前培訓(xùn)工作，努力提高職工思想道德素質(zhì)。形成系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評和管理體系，完善患者對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的投訴接待制度，完善院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督制度。

（四）不斷改善職工福利，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，改善職工生活水平，努力提高職工熱誠工作的積極性。

（五）后勤工作：

1、辦公室要組織、協(xié)調(diào)機關(guān)做好服務(wù)工作，依照綜合目標考核內(nèi)容、醫(yī)院管理制度、工作計劃和院領(lǐng)導(dǎo)的要求，對全院加強檢查督促和考核。

2、財務(wù)科要完善各項財務(wù)制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療成本核算，按國家規(guī)定收費標準收費，把好門診、結(jié)算、財務(wù)收費關(guān)，杜絕浪費，厲行節(jié)約，降低成本，減少不合理用藥。當好參謀和助手，真實反映醫(yī)院經(jīng)濟效益，保證醫(yī)院各項任務(wù)指標的完成。

3、后勤服務(wù)堅持以服務(wù)臨床為中心，做到制度健全，服務(wù)到位、管理規(guī)范，保質(zhì)保量，保障有力。

4、認真做好全院精神文明建設(shè)的各項工作，爭創(chuàng)文明單位。繼續(xù)做好院內(nèi)外宣傳工作。在練好內(nèi)功的同時，注重加強對外宣傳的力度，提高醫(yī)院知名度。做到三個文明齊抓共管，并做好安全生 產(chǎn)、綜合治理、計劃生育、民族團結(jié)和離退休等各項工作。我們深信在上級黨委和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和全體工作人員的共同努力，我們一定能圓滿完成各項任務(wù)，確保醫(yī)院2010年各項發(fā)展目標的全面實現(xiàn)。

第三篇：職代會醫(yī)院工作報告

抓機遇 促發(fā)展 謀跨越 為爭創(chuàng)三級醫(yī)院而努力奮斗

—2012年3月 日在XXX醫(yī)院第 次職工代表大會第 次會議上

各位職工代表：

XXX醫(yī)院第 屆 次職工代表大會經(jīng)過籌備委員會的認真準備，今天勝利召開。下面，我代表醫(yī)院向大會作工作報告，請予以審議。

2011年工作回顧

2011年是我院實施“十二五”規(guī)劃的開局之年。一年來，在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我院堅持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深化公立醫(yī)院改革，以創(chuàng)建三級醫(yī)院為目標，通過醫(yī)院全體干部職工的奮力拼搏，順利完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將二0一一年醫(yī)院主要工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)指標與經(jīng)濟指標完成情況

2011年總收入達到了XX億元，同比增長了（）%；全年完成門急診量36萬人次，同比增長（）％；出院病人3.1萬人次，同比增長16.73％；手術(shù)臺次7800臺，同比增長15％；職工年平均收入（）元，同比增長（）%，醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃強勁的發(fā)展勢頭。

二、具體工作完成情況

——完善基礎(chǔ)設(shè)施，醫(yī)院環(huán)境更加優(yōu)化

一是醫(yī)院內(nèi)科大樓正式投入使用。醫(yī)院積極爭取中央項目資金和地方配套，總投資XX多萬元，經(jīng)過兩年多時間的緊張施工，興建了高11層、建筑面積XX萬平方米的內(nèi)科住院大樓。2011年5月，新內(nèi)科大樓全面竣工并正式投入使用，醫(yī)院新增床位XX張，新增科室8個，整體規(guī)模擴大1/3。新內(nèi)科大樓環(huán)境優(yōu)雅，裝修精良，設(shè)施完善，功能齊全。新內(nèi)科大樓的使用進一步改善了就醫(yī)環(huán)境，大大提升了醫(yī)院的社會地位和形象。

二是購置先進儀器設(shè)備。全年共投入XX余萬元購臵萬元以上醫(yī)療設(shè)備（）臺件；為提高臨床診斷能力和新業(yè)務(wù)的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三是加強信息化建設(shè)。醫(yī)院投入XX余萬元進行信息化改造，如今，HIS、LIS系統(tǒng)已全面上線，臨床各科積極參與電子病歷試用，實行診療卡管理和電子處方，醫(yī)院正為加快硬件建設(shè)做充分準備。

——強化制度管理，醫(yī)療質(zhì)量和安全更有保障

醫(yī)院始終把確保醫(yī)療安全作為提高服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容，建立了一系列的規(guī)章制度，竭力為患者提供更為安全、高效、貼心的醫(yī)療服務(wù)。

一是完善制度建設(shè)。修訂和完善了《醫(yī)院工作制度和職責(zé)》、《落實醫(yī)療核心制度督查辦法》、《醫(yī)療事故處理條

例》和《醫(yī)療事故防范處理預(yù)案》，制定了《醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理辦法》，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。

二是強化制度落實。嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)許可，嚴格按照標準的診療科目執(zhí)業(yè)，加強首診醫(yī)師責(zé)任制度的落實，對全院職工進行衛(wèi)生法律法規(guī)教育，對不遵守醫(yī)療規(guī)章規(guī)范的不良執(zhí)業(yè)行為者進行行政處罰后記分，檔案記分列入個人人事檔案，作為年終考核、晉升、晉級、聘用的依據(jù)，進一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛。

三是加強醫(yī)療安全培訓(xùn)。每季度開展一次醫(yī)療安全培訓(xùn)，結(jié)合行風(fēng)評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準》、《醫(yī)務(wù)人員十不準》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，增強醫(yī)護人員依法、文明、安全行醫(yī)意識，人員參與培訓(xùn)率達94％。

四是規(guī)范院感管理。認真落實《醫(yī)院感染管理辦法》及各項核心制度，進一步加強“手術(shù)部位感染、導(dǎo)尿相關(guān)性感染、血流相關(guān)性感染”三個技術(shù)規(guī)范，開展新生兒科目標性監(jiān)測。進一步規(guī)范圍手術(shù)期用藥管理，加強醫(yī)務(wù)人員院感知識培訓(xùn)，每月度對全院各科室的抗菌藥物使用率、菌檢率及清潔手術(shù)病人預(yù)防使用藥物情況進行調(diào)查，對現(xiàn)住院病人進行橫斷面院感監(jiān)測，覆蓋率98%，并向全院通報結(jié)果，及時整改。

——積極投身醫(yī)改 發(fā)展成果更加惠民

一是推行臨床路徑管理。醫(yī)院按照省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一要求，通過制定方案，培訓(xùn)人員，實施臨床路徑。目前已開展急性閉角性青光眼、股骨頸骨折、腰椎間盤突出、闌尾炎、腹股溝疝5個病種臨床路徑管理，并根據(jù)縣新農(nóng)合辦公室制定的單病種付費標準嚴格執(zhí)行。

二是實施十二項便民惠民措施。實行“無假日醫(yī)院”、優(yōu)化診療流程，縮短就醫(yī)等候時間、實現(xiàn)新農(nóng)合即時即報、全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、多措并舉控制醫(yī)藥費用、認可上級醫(yī)院及同級綜合醫(yī)院的檢驗結(jié)果及影像資料、提高參合農(nóng)民醫(yī)療保障水平對新農(nóng)合病人費用實行即報即清、建立醫(yī)療服務(wù)行為公示制度等多項舉措，保障和改善民生，解決涉及群眾切身利益的突出問題。

三是開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動。召開抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動動員大會，簽訂抗菌藥物合理應(yīng)用責(zé)任書，完善制度，保證用藥安全。下發(fā)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理制度》、《抗菌藥物分級管理制度》、《抗菌藥物采購制度》、《抗菌藥物遴選和評審制度》，將70種抗生素調(diào)整至35種。對抗菌藥物使用前10名的抗菌藥物名稱及前10名醫(yī)生通過《醫(yī)院通訊》、公示欄等進行公示并罰款。至2011年底，我院住院病人抗菌藥物使用率下降至62%。

四是扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動。自2011年12日底，全院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)已達到15個，占臨床

科室的83.3%。具體做法有：加強護理隊伍建設(shè)，全年共擇優(yōu)招聘護理人員110名，按照床護比1：0.4配齊護理人員，同時加強培訓(xùn)考核，全年共開展院級三基理論知識考核4次，全年共組織護理查房4次，護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)14次，選派護理人員學(xué)習(xí)進修40余人次。強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，細化分級護理標準、服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目，并在醒目的位臵公示；進一步落實責(zé)任制護理，完善崗位職責(zé)，實行APN排班制、簡化護理文件書寫，啟用新的交班報告本、探索護理人員績效考核、堅持掛牌服務(wù)；建立電話回訪制度。

五是履行公共服務(wù)職能。積極參與白內(nèi)障復(fù)明工程。堅持救助貧困人群和弱勢群體，每年投入大量人力、物力、財力，支持防盲治盲事業(yè)。2011年共完成150例復(fù)明名額。推進城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援，與竹市、大義等基層醫(yī)院建立對口實行幫扶機制，2011年，共有33名醫(yī)師到各衛(wèi)生院從事坐診、查房、手術(shù)演示、學(xué)術(shù)講座等短期醫(yī)療服務(wù)。開展義務(wù)診療活動，發(fā)放健康宣傳資料2000份，為城鄉(xiāng)低保戶、五保戶、特困戶、三無病人減免醫(yī)療費用10余萬元。

——深入人事制度改革，學(xué)科建設(shè)和人才隊伍建設(shè)更加完備

一是優(yōu)化學(xué)科布局。醫(yī)院以新內(nèi)科大樓搬遷為契機，大力推進醫(yī)院多個學(xué)科二、三級分科。心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、兒科等各分設(shè)兩個病室，并在心血管內(nèi)科一病室開設(shè)CCU，配備一拖十的中央監(jiān)護系統(tǒng)；泌尿外科、神經(jīng)外科完成二級分科；婦產(chǎn)科、骨科、普外科等多個科室完成三級分科，骨科中分離出脊柱外科，普外科中分離出微創(chuàng)外科和肝膽外科，婦產(chǎn)科分設(shè)婦科和產(chǎn)科兩個病室，并加強產(chǎn)房管理；血液凈化中心實行整體搬遷，增設(shè)機位至45個，按院感要求嚴格分區(qū)，整體水平達到了省內(nèi)先進水平。

二是創(chuàng)新人才引入和競爭機制。一是對醫(yī)院新引進的本科學(xué)歷醫(yī)生，要求統(tǒng)一參加南華大學(xué)附屬南華醫(yī)院進行規(guī)范化培訓(xùn)，一年后獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證后再簽訂正式協(xié)議。二是搭建人才應(yīng)用平臺，吸引各專業(yè)的高學(xué)歷、高水平人才。2011年引進碩士研究生5人，本科畢業(yè)生11人，通過公開招聘，擇優(yōu)錄取了110名護理人員，為醫(yī)院的后續(xù)發(fā)展儲備了人才資源。三是深入人事改革，擴大并優(yōu)化中層干部隊伍。2011年4月，醫(yī)院堅持德才兼?zhèn)?、任人唯賢的原則，聘用了5名主任、11名護士長，一批年輕有為，經(jīng)驗豐富的職工走上了新崗位。

三是加強科教能力培養(yǎng)。通過“請進來、走出去”相結(jié)合方式，選送中青年骨干外出參加學(xué)術(shù)交流和短期培訓(xùn)，邀請資深教授來我院授課講學(xué)；鼓勵醫(yī)務(wù)人員撰寫學(xué)術(shù)論文，加快高水平論文產(chǎn)生；引用分類培訓(xùn)機制，對住院醫(yī)師實行規(guī)范化培訓(xùn)和三基訓(xùn)練，中、高級職稱者實施醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育。全年共有21名優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到長沙、廣州等國家級醫(yī)院進

修深造，全年晉升高中級職稱46人，全年在省級、國家級核心期刊上共發(fā)表論文80篇，其中骨外科發(fā)表兩篇SCI論文，全年共接湘南學(xué)院、湖南環(huán)境生物學(xué)院、核工業(yè)衛(wèi)校等多個院校學(xué)習(xí)生160人次，完成全市多個基層衛(wèi)生單位進修生35人次。

——開展“三好一滿意”活動，醫(yī)院公益性質(zhì)更加明顯 我院堅持以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，將“三好一滿意”活動列入重要議事日程，做好了“四個結(jié)合”。

一是與行風(fēng)評議相結(jié)合，實行院務(wù)公開，接受社會監(jiān)督。醫(yī)院不斷深化民主管理和民主監(jiān)督，實行院務(wù)面向患者、社會、職工三公開，設(shè)立院長信箱，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表等形式主動接受群眾監(jiān)督。2011的共發(fā)放問卷調(diào)查5000張，接受院科兩級電話回訪病人4000余人次，及時掌握了病人對醫(yī)院、醫(yī)療服務(wù)等各方面的意見和建議。

二是與深化醫(yī)改相結(jié)合，提高群眾滿意度。以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、抗菌藥物專項整治、臨床路徑、便民惠民措施、平安醫(yī)院創(chuàng)建等活動為載體，進一步強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，患者滿意度提高至95%以上。

三是與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，營造良好氛圍。深入開展職業(yè)道德教育和廉潔從業(yè)教育，在全院形成了積極向上的醫(yī)

德醫(yī)風(fēng)氛圍。全年共收到感謝信、錦旗、鏡匾600余封（面），退紅包金額5余萬元。

四是與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，切實增強拒腐防變能力。深入治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，狠剎醫(yī)藥購銷不正之風(fēng)，進一步完善招標采購工作，嚴格控制藥品收入比例，全力減輕廣大患者的經(jīng)濟負擔。2011年4月，我院被衡陽市預(yù)防職務(wù)犯罪領(lǐng)導(dǎo)小組授予“優(yōu)秀預(yù)防項目單位”。

——傳承醫(yī)院文明 文化內(nèi)涵更加豐富

醫(yī)院秉承求真務(wù)實，團結(jié)奮斗、廉潔奉獻、與時俱進的醫(yī)院精神，不斷加強文化建設(shè)，為醫(yī)院各項工作注入生機和活力，樹立了良好的社會口碑。

開展豐富文體活動。醫(yī)院職工文化娛樂活動豐富多彩，利用重大節(jié)日，組織全院職工分批次外出旅游，醫(yī)療護理知識競賽，建黨90周年男子籃球比賽、女子跳繩比賽、紅歌會等一系列群眾喜聞樂見的活動，充分體現(xiàn)出了集體榮譽感和團隊精神，極大豐富了職工業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操。

加強形象文化建設(shè)。成立了醫(yī)院通訊組，編寫《醫(yī)院通訊》，每月一刊定期發(fā)放；建立醫(yī)院網(wǎng)站，通過電視、報刊、專欄、標語等多種渠道進行形象宣傳；制定了醫(yī)院服務(wù)宗旨，院徽等行業(yè)標志，統(tǒng)一標識、院服、胸卡，創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”，體現(xiàn)了整齊有序的現(xiàn)代化醫(yī)院風(fēng)貌。

充分發(fā)揮共青團組作用。院黨委注重發(fā)揮共青團組在醫(yī)院建設(shè)中的作用，成立醫(yī)院青年志愿服務(wù)團，100余名中青年職工踴躍參與，志愿團以開展導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)為主題活動，舉辦送醫(yī)下鄉(xiāng)，赴敬老院、福利院義診活動，倡導(dǎo)樂于助人，講求奉獻，全心全意為人民服務(wù)。2011年5月，我院團委榮獲耒陽市“優(yōu)秀共青團紅旗單位”稱號。

三、醫(yī)院工作的不足

醫(yī)院工作雖然取得了較大的成績，但也存在著不少缺點和不足。一是醫(yī)療隊伍綜合素質(zhì)有待進一步提高；二是醫(yī)院技術(shù)力量相對薄弱、技術(shù)水平不夠高；三是學(xué)科帶頭人才依然缺乏；四是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)主動性不夠，主人翁精神不足；五是職工法律意識亟待提升；六是醫(yī)療外部環(huán)境仍然惡劣；七是醫(yī)療設(shè)備短少尚不配套等。

總之，二0一一年是我院發(fā)展碩果累累的一年。這一年我院硬件設(shè)施基礎(chǔ)更加堅實，醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度更加完善，醫(yī)改各項舉措初見成效，預(yù)期目標超額完成，為促進醫(yī)院又好又快的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。但是，我們?yōu)獒t(yī)院科學(xué)發(fā)展所取得的成果而倍感歡欣鼓舞，為醫(yī)院實現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展所欣慰的同時，全院干部職工也更加清醒地認識到來年更加艱巨繁重的任務(wù)正擺在我們面前。面對創(chuàng)三級醫(yī)院的偉大歷史使命，我們?nèi)w職工一定要戮力同心，事不避難，銳意進取。讓我們以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊抓住醫(yī)療

衛(wèi)生體制改革的歷史機遇，繼續(xù)深化醫(yī)院管理機制、運行機制和分配制度改革，始終堅持公立醫(yī)院的辦院宗旨，不斷強化醫(yī)療質(zhì)量管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，降低醫(yī)療費用，讓利于民，取信于民，為衛(wèi)生事業(yè)做出更大的貢獻。

2012年工作目標

2012年是全面推進公立醫(yī)院改革的攻堅之年，面對機遇和挑戰(zhàn)，我院將以黨的十七屆六中全會精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，充分認識公立醫(yī)院改革的艱巨性、重要性，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，全力推進醫(yī)院各項工作的落實。

2012年主要工作指標：全年收治住院病人3.6萬人次，增長10%，完成門急診42萬人次，增長5%，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2.4億元，增長10%。

主要工作內(nèi)容

為實現(xiàn)上述目標，2012年我們的主要工作是“圍繞一個中心、致力兩個目標、結(jié)合三個主題、突出四個重點”，具體內(nèi)容為：

——圍繞“一個中心”，提高醫(yī)院公共服務(wù)能力

緊緊圍繞公立醫(yī)院改革這一中心，進一步優(yōu)化服務(wù)流程、改進服務(wù)態(tài)度、改善服務(wù)流程，提高醫(yī)療救治水平，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

一是實施十項便民惠民措施。圍繞緩解群眾看病難、看病貴問題，簡化服務(wù)流程，推行預(yù)約診療，建立完善的門診預(yù)約診療工作制度，本地病人復(fù)診預(yù)約率達50%以上。實行院內(nèi)包括預(yù)約掛號、繳費、檢查、治療、取藥、結(jié)算等診療服務(wù)“一卡通”。優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，改善門診設(shè)施和條件，門診掛號等候時間不超過15分鐘，交費、取藥等候時間不超過10分鐘。嚴格規(guī)范處方行為，認真落實費用清單，實施成本核算與控制。嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購規(guī)定，降低采購成本和采購價格。建立醫(yī)療服務(wù)行為公示制度。加強醫(yī)保和農(nóng)村合作醫(yī)療管理，為參保病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二是大力推行臨床路徑。按照三級醫(yī)院的標準，擴大實行臨床路徑病種范圍，新增至少20個病種并制定臨床路徑規(guī)范。科室做好記錄工作，備有《臨床路徑病例登記本》和《臨床路徑活動記錄本》，嚴格實行責(zé)任制，做到責(zé)任到人，指標到人，每月至少進行1次督查和評估，及時研究解決問題。此外，進一步完善已頒布實施的臨床路徑，使之更加規(guī)范實用，切實降低醫(yī)療費用。

三是深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。病區(qū)平均實際開放床護比達到1:0.4；落實《護理工作制度與人員崗位職責(zé)》、《醫(yī)院

臨床護理工作流程（試行）》、《臨床護理常規(guī)》等規(guī)范標準，達到全年未發(fā)生護理安全事件或護理事故（致患者健康不良后果）；全面實施組內(nèi)責(zé)任制為主的整體護理；開展床旁護理，實施表格式護理文件，使護士將更多時間投入對患者的直接護理。積極開展第三方滿意度調(diào)查活動，推動護理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。完善護理人員崗位管理、績效考核制度，不斷提高護理人員收入水平，充分調(diào)動護理人員積極性。

四是加強醫(yī)院信息化建設(shè)。在以前的HIS功能基礎(chǔ)上，更新、升級、擴充醫(yī)院管理信息系統(tǒng)軟件（HIS）。進一步完善醫(yī)保農(nóng)合接口、財務(wù)系統(tǒng)接口、電子病歷、醫(yī)生工作站、護士工作站等數(shù)字化信息建設(shè)，啟動門診醫(yī)生工作站。新增設(shè)備管理系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)（影像數(shù)字系統(tǒng)）、完善中心機房建設(shè)，建立健康檔案管理系統(tǒng)等。進行門診樓、住院樓網(wǎng)絡(luò)布線和改造。加強內(nèi)部職工計算機運用能力提高及計算機軟件的維護、加強計算機安全管理、保障醫(yī)院計算機數(shù)字化的安全運用。為建立與三級醫(yī)院開展遠程網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)活動作好充分準備。

五是爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)縣醫(yī)院。按照衛(wèi)生部創(chuàng)建500所“優(yōu)質(zhì)縣醫(yī)院”的總體工作目標，結(jié)合我院實際，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，加強醫(yī)院內(nèi)部管理，力爭在2012年底達到優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的創(chuàng)建標準。

——致力“兩個目標”，提高醫(yī)院綜合實力

致力“爭創(chuàng)三級醫(yī)院”、“加快縣級區(qū)域性醫(yī)療中心建設(shè)”兩個工作目標，成立“三級醫(yī)院創(chuàng)建辦公室”，分階段落實創(chuàng)建目標。著重加強人才、學(xué)科、人事、硬件四個重要方面的工作，提高醫(yī)院核心競爭力。

加強人才隊伍建設(shè)。注重學(xué)科帶頭人的引進和培養(yǎng)，強化人才的遴選和準入管理，形成合理人才梯隊，加強ICU、脊柱外科、微創(chuàng)外科、新生兒科、胃鏡、血透等?？迫瞬排囵B(yǎng)，選送醫(yī)護人員到三級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。加大高層次人才引進力度，繼續(xù)實行本科生委托培訓(xùn)、合格引進的原則，建立一支德才兼?zhèn)?、結(jié)構(gòu)合理的技術(shù)隊伍。重視人才培養(yǎng)，加強“三基”訓(xùn)練，強化“三嚴”要求，提高業(yè)務(wù)技能，全年三基考試不少于4次，每季度開展2次學(xué)術(shù)講座活動，不定期邀請專家、教授來院講學(xué)。

加強重點?？平ㄔO(shè)。在內(nèi)科專業(yè)學(xué)科建設(shè)上，籌建腫瘤科，引進腫瘤放療設(shè)備，開展腫瘤放療技術(shù)；成立中醫(yī)康復(fù)科，開展傷病殘人員功能康復(fù)訓(xùn)練新技術(shù)；籌備組建“介入治療中心”，開展以心血管疾病為特色的介入技術(shù)，選送人員進修培訓(xùn)。在外科專業(yè)學(xué)科建設(shè)上，擴建手術(shù)室，增加6～7個手術(shù)間，提高手術(shù)能力。完成ICU搬遷，擴大ICU規(guī)模，提高危重病人救治水平。擴大外科微創(chuàng)手術(shù)范圍。提高婦科治療水平。在醫(yī)技體系建設(shè)上，加強X線造影和CT增強檢查業(yè)務(wù)，開展核磁共振檢查。引進纖支鏡，開展支氣管鏡檢

查和治療。配合臨床工作需要，做好檢驗項目的管理和質(zhì)控，積極開展新的檢驗項目。擴大門診理療科規(guī)模，增加新的理療業(yè)務(wù)項目。

繼續(xù)深化人事體制改革。加強對院領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部的目標管理，建立任期目標責(zé)任制，加強和完善監(jiān)督考核機制，實行“問責(zé)制”。繼續(xù)實施中層干部競聘上崗制，實行院科兩級管理，科主任為科室管理第一責(zé)任人，做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合。全面推行定編、定崗、定責(zé)的勞動合同制，充分調(diào)動職工的工作積極性。進一步完善人員績效考核制度，實行崗位績效工資制度，將工資收入與醫(yī)療服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、成本控制、群眾滿意度等掛鉤，做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，提高臨床一線護士和醫(yī)師工資待遇水平。

加強硬件設(shè)施建設(shè)。完成急救指揮、后勤綜合樓建設(shè)；完成“消毒供應(yīng)中心”建設(shè)；完善和落實后勤部門的管理考核制度，加強對物業(yè)公司的考核，進一步擴大后勤部門社會化管理的項目和范圍；引進遙電公司供電，實現(xiàn)雙電源供電，確保醫(yī)院供電安全，提高后勤保障水平。

十二五期間，爭創(chuàng)三級醫(yī)院是所有耒醫(yī)人的共同期盼，是醫(yī)院重要的戰(zhàn)略目標，是提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的需要。這對全院職工是一次真正的考驗，也是歷史賦予我們的神圣使命。我們應(yīng)該充分發(fā)揚“耒醫(yī)人”團結(jié)一致、不辱使命、眾志成城、奮勇向前的精神，抓住這一難得的歷史機遇。同時，以爭創(chuàng)三級醫(yī)院為契機，順應(yīng)衛(wèi)生體制改革，加快縣級區(qū)域性醫(yī)療中心的建設(shè)步伐。

——結(jié)合“三個主題”，創(chuàng)造醫(yī)院服務(wù)品牌

結(jié)合“三好一滿意”活動、抗菌藥物臨床應(yīng)用專整治活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動三個主題活動，提升醫(yī)院品質(zhì)，創(chuàng)造服務(wù)品牌。

一是扎實開展“三好一滿意”活動

更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

結(jié)合便民惠民措施，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為，實行“首問負責(zé)制”，提倡無縫服務(wù)、微笑服務(wù)。深化公共衛(wèi)生服務(wù)，加強對甲型H1N1流感、手足口病、麻疹及新的傳染病疫情的防控工作。進一步完善健康體檢工作管理。從經(jīng)濟效益向社會效益轉(zhuǎn)變，實行全成本核算。規(guī)范體檢市場，制定健康管理服務(wù)標準，注重體檢后端服務(wù)，開展健康風(fēng)險評估和控制等，完善服務(wù)功能。

加強質(zhì)量控制，落實核心制度，逐步提升管理水平，努力做到“質(zhì)量好”。

狠抓醫(yī)療質(zhì)量。嚴格按照《醫(yī)院管理評價指南》要求進行醫(yī)療質(zhì)量管理，各項質(zhì)量管理達標。工作按照《省標》要求實施，護理質(zhì)量達標。加強消毒供應(yīng)中心管理，達到衛(wèi)生部《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心》行業(yè)標準。抓好核心制度的檢查

落實。加強輸血管理。加強院內(nèi)感染管理，做好檢查與防控制工作。強化病案質(zhì)量管理，按照病歷書寫規(guī)范繼續(xù)對住院病例、處方、及相關(guān)資料的書寫進一步規(guī)范，檢查結(jié)果每月在醫(yī)院通訊上公示。對2011年發(fā)生的醫(yī)療糾紛事件召開專題剖析會，查找原因，總結(jié)經(jīng)驗。確保醫(yī)療安全，加強核心制度建設(shè)，尤其是加強三級查房制度,重危疑難病例討論制度,會診制度,手術(shù)安全制度等制度建設(shè)。落實重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度。加強醫(yī)技科室管理，提高診斷、檢測質(zhì)量。加強手術(shù)安全管理，急診科和120急救站的管理，制定急診搶救流程，腹痛原因待查的鑒別診斷流程等，減少安全隱患。完善有效的突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處臵預(yù)案，確保公共衛(wèi)生安全。

加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。

繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。樹立一批醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻的先進典型。繼續(xù)開展創(chuàng)建 “青年文明號”，扎實推進 “文明窗口”的評比活動。嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。進一步細化工作指標和考核標準，并與醫(yī)務(wù)人員的晉升晉職、崗位聘用、評先評優(yōu)、定期考核等直接掛鉤。

開展行風(fēng)評議，加重懲治和預(yù)防腐敗工作力度，主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

建立長效機制防范廉潔風(fēng)險。增強干部職工遵紀守法，廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)的意識，重點解決與人民群眾切身利益關(guān)系密切、嚴重破壞正常醫(yī)藥購銷秩序的突出問題，建立治理醫(yī)藥商業(yè)賄賂長效機制，嚴肅查處以權(quán)謀私，收受紅包、回扣等商業(yè)賄賂案例，經(jīng)常性地開展對重點行為、重點崗位、重點環(huán)節(jié)、重點人員的自查自糾工作。

實行院務(wù)公開接愛群眾監(jiān)督。完善出院病人的電話回訪制度，提高出院患者滿意度。以民主評議為重要載體，發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用。自覺公開院內(nèi)信息，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。

二是開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動

今年我院將大力推動臨床藥事工作，包括繼續(xù)開展處方點評公示制度、實行藥物用量動態(tài)監(jiān)測、實行藥品分級管理制度。建立抗生素動態(tài)監(jiān)測與超常預(yù)警機制，加強對不合理用藥的處罰力度，嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，重點落實抗生素分級管理，避免抗生素的濫用，還要加強麻醉、精神藥品的管理，最終達到安全、有效、合理的使用目的。此外，加強院感工作執(zhí)行力度，按照《醫(yī)院感染管理辦法》，切實開展醫(yī)院感染的預(yù)防與控制工作。加強醫(yī)療廢物監(jiān)督管理工作，定期進行相關(guān)人員知識培訓(xùn)，提高院感控制意識，并將此項工作納入科室綜合目標考核。

三是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動

2012年是開展創(chuàng)先爭優(yōu)最為關(guān)鍵的一年，也是見證以往兩年工作成果的時候，我院將繼續(xù)營造學(xué)習(xí)氛圍，樹立先進典型；繼續(xù)抓好公開承諾、干部點評工作，主動為有困難的病人排憂解難。采取召開座談會，經(jīng)常性、定期性指導(dǎo)的方式，及時掌握各項工作流程，對工作不得力的科室以及個人，及時提出批評要求限期整改，確?；顒尤〉脤嵭АＯ破饘W(xué)習(xí)貫徹第八次黨代會精神的熱潮，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)重要講話的精神。完成上級交辦的醫(yī)療救治、疾病控制、綜合治理、計劃生育、黨建扶貧等指令性任務(wù)。總結(jié)提取創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的經(jīng)驗和不足作為以后的長效機制，繼續(xù)將長線爭優(yōu)工作推向深入，以優(yōu)異的成績向十八大獻禮。

——突出四個重點，促進醫(yī)院和諧發(fā)展

突出文化建設(shè)、志愿者服務(wù)、成本核算、民生工程這四個重點，提高群眾滿意度，樹立良好的社會口碑。

一是加強文化建設(shè)，提升醫(yī)院品牌。抓好職工思想道德教育，培養(yǎng)一支具有現(xiàn)代素質(zhì)的職工隊伍。要使每個職工樹立危機意識、市場意識、競爭意識、經(jīng)營意識和效益觀念。建設(shè)、維護好醫(yī)院網(wǎng)站，加強醫(yī)院刊物的編輯、發(fā)行工作，開通自辦院內(nèi)電視節(jié)目。每季度舉辦一次豐富多彩的文娛活動，豐富職工的業(yè)余生活，并開展衛(wèi)生法律法規(guī)及醫(yī)學(xué)知識競賽活動，營造健康向上、團結(jié)奮進的醫(yī)院文化氛圍。

二是深入開展志愿服務(wù)活動，弘揚志愿精神。青年志愿

者為患者提供包括導(dǎo)診、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育等服務(wù)。赴學(xué)校、農(nóng)村、社會福利和殘疾人康復(fù)機構(gòu)等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢等服務(wù)。在重大活動現(xiàn)場，提供秩序維護、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等。大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。

三是加強成本核算，規(guī)范醫(yī)院管理。對醫(yī)用材料實行動態(tài)定額控制，對藥品材料庫房實行限量庫存，各庫存的庫存量不得超過一個半月的消耗量，在保證供應(yīng)的前提下降低庫存成本，減少資金占用。對貴重、量大的醫(yī)用材料實行公開競爭機制，降低采購價格和采購成本。加強公用經(jīng)費管理降低醫(yī)院營運成本，對各科水電費消耗進行核算，使其損耗控制在合理的范圍內(nèi)。

四是堅持以人為本，著力改善民生。開展對口支援，派醫(yī)生赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院坐診，組織職工舉行送醫(yī)送藥送健康的“三下鄉(xiāng)”活動，加大扶貧幫困力度，繼續(xù)開展白內(nèi)障復(fù)明工程，免費救治貧困白內(nèi)障患者。

各位代表，新的目標已經(jīng)確立，新的形勢催人奮進，新的事業(yè)任重道遠。我們一定要在市委、市政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入公立醫(yī)院改革，解放思想，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，扎實工作，如質(zhì)如量完成今年的各項目標任務(wù)、為爭創(chuàng)三級醫(yī)院而努力奮斗！

第四篇：醫(yī)院職代會工作報告

職代會工作報告

各位職工代表，大家下午好！

我院近年來隨著一系列管理措施的出臺，各項工作都迅速地展開，醫(yī)院發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)收入連創(chuàng)記錄，但與此同時，一些醫(yī)療安全、醫(yī)療水平等各方面的問題也日益顯現(xiàn)，為確保醫(yī)院發(fā)展健康有序，今天在這里召開我們海門市第五人民醫(yī)院第六屆一次職工代表大會，召集各位職工代表，為醫(yī)院的發(fā)展建言獻策，共商醫(yī)院下階段的工作，確保各項工作都符合醫(yī)院發(fā)展的需要、符合醫(yī)院職工的利益、符合廣大群眾的利益。我先就今年醫(yī)院所取得的一些成績向各位職工代表報告如下:

一、業(yè)務(wù)收入增幅明顯

今年1-10月份門診44717人次，住院4632多人次,業(yè)務(wù)收入達3100萬余元，預(yù)計今年業(yè)務(wù)收入將達3800萬元，較去年增長35.2%。

二、社會效益明顯好轉(zhuǎn)

通過給住院病人和門診病人的一封公開信、發(fā)放調(diào)查函、召開病員座談會、社會行風(fēng)監(jiān)督員會議等多種形式，廣泛征求社會意見和建議，多方改善醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)態(tài)度，不斷提高醫(yī)院的知名度，社會滿意度不斷提高。

三、醫(yī)療服務(wù)明顯提高

今年4月份以來，我院深入開展了“三好一滿意”百日競賽活動，對醫(yī)務(wù)人員進行了三基知識、核心制度考核、徒手心肺復(fù)蘇操作比賽、院前院內(nèi)急救模擬演練、“三好一滿意”征文演講比賽等一系列活動。每季度進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，加強人才隊伍建設(shè)，重抓醫(yī)療質(zhì)量，堅持合理用藥，嚴格執(zhí)行核心制度，確保醫(yī)療安全。

四、內(nèi)涵管理變化顯著

為了加強制度建設(shè)，我院5月份制訂《醫(yī)院新管理辦法》，完善醫(yī)院內(nèi)部運行機制，實行科室全成本核算，實行新績效考核方案，加強財務(wù)管理，加強藥品管理，規(guī)范進貨渠道、采購模式，增加操作透明度。加強環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，配置保安人員負責(zé)院內(nèi)安全、維護醫(yī)院秩序。組織創(chuàng)建一班人赴如皋博愛醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，2011年我院的各項管理工作正朝著規(guī)范化、科學(xué)化、標準化方向發(fā)展，為創(chuàng)二級醫(yī)院奠定了基礎(chǔ)。

五、醫(yī)院新形象逐步樹立

我們除做好醫(yī)療服務(wù)外，還熱心社會公共事業(yè)，積極做好其他公共衛(wèi)生工作，推行基本藥物制度，規(guī)范新型農(nóng)保用藥，認真實行單病種限價、控制剖宮產(chǎn)比例等多種政策，減輕群眾醫(yī)療負擔。做好農(nóng)村婦女兩癌普查、中小學(xué)生和企事業(yè)單位職工的健康體檢。關(guān)心百姓回饋社會，每季度組織義診活動，送醫(yī)送藥上門，將看得見、摸得著的實惠、便捷回饋社會，“利民、便民、惠民”的醫(yī)院新形象正在逐步樹立。

六、三個文明建設(shè)成績斐然

今年，恰逢建黨90周年之際，我院認真組織了院內(nèi)唱紅歌比賽和衛(wèi)生系統(tǒng)紅歌比賽兩次活動，協(xié)助悅來鎮(zhèn)政府舉辦了海門之夏文藝演唱會。7月初看望了包場鎮(zhèn)幫困群眾并送上了慰問金。7月底聘請了市紀委常委宋愛武書記上了一堂思想政治課,深入開展“拒收紅包、自覺抵制商業(yè)賄賂”活動。組織黨員干部去淮安參觀周恩來總理故居和展覽館，在黨旗下重溫了入黨誓詞。

七、職工收入明顯增加

今年以來，全勤獎的設(shè)立、醫(yī)院收入超300萬元每位職工額外獎金的發(fā)放、夜班費的調(diào)整、節(jié)假日福利和值班人員加班工資的調(diào)整、效益方案的修正，這些政策都有利于職工收入的增加，因此我院職工平均收入較2010每人每月凈增加近1300元，職工的收入增加了，工作的熱情也更高漲了，工作的主動性、積極性也提高了。

下面將我院下階段為配合創(chuàng)建要做的工作、明年工作上的計劃以及醫(yī)院五年的工作目標提請職代會進行討論：

一、急診大樓（老門診樓）的裝修預(yù)計在下月動工預(yù)計支出100萬元。

另外，門前車棚的建造也正在進行招標工作，預(yù)計支出20萬元，還

有藥庫的搬遷支出近10萬、食堂的搬遷改造需約25萬元、病房樓

電梯的更換約25萬元，這些工作都在籌劃之中。

二、明年為配合二乙創(chuàng)建設(shè)備投入將較多，麻醉機30萬元、全自動生化

分析儀120萬元，是目前急需要購買的，其它創(chuàng)建的必要設(shè)備如電腦、打印機、復(fù)印機等目前也正在考察階段。

三、明年將邀請上級多個醫(yī)院、各個學(xué)科的專家、教授來院進行多種形式的醫(yī)療活動，讓周邊的百姓在這里就能享受到大醫(yī)院知名專家的服

務(wù)。暫時設(shè)想明年以年薪制的形式花費100萬元邀請3-4名上級醫(yī)院的知名專家來我院進行常年座診，進行重點學(xué)科、重點人才的培養(yǎng)，從而帶動我院的業(yè)務(wù)建設(shè)。

四、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)也是明年的重點，我們將選派10名左右的業(yè)務(wù)

人員外出進修、培訓(xùn)或者短期學(xué)習(xí)，并為他們的外出提供便利，千

方百計提高業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)，使他們學(xué)有所長、學(xué)有所用、學(xué)有所

為，為醫(yī)院各個科室業(yè)務(wù)能力的提升帶來動力。

五、醫(yī)院的五年計劃是，以醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)為中心，將我院建設(shè)成為規(guī)模

適度、環(huán)境優(yōu)美、科室設(shè)置全面、?？朴刑厣⑨t(yī)技精湛、業(yè)務(wù)精

良的綜合性二級乙等醫(yī)院，屆時醫(yī)院業(yè)務(wù)收入將達1億元、員工200

人左右、病床150-200張、擁有10層綜合病房大樓、職工人均年收

入10萬元以上。

各位職工代表，明年醫(yī)院工作的重中之重就是二級乙等醫(yī)院的創(chuàng)建，在座各位都是創(chuàng)建工作的主力軍、骨干力量，我希望各位代表認真審議我的工作報告，提出對醫(yī)院發(fā)展有著建設(shè)性意義的意見和建議，從現(xiàn)在開始，從我做起，從工作中的每件小事做起，牢固樹立“我為創(chuàng)建、創(chuàng)建為我”的全局意識，爭做創(chuàng)建模范，并且能夠帶動周邊一班人，為醫(yī)院創(chuàng)建的各項工作，盡心盡力,付出你們辛勤的汗水和辛苦工作。

第五篇：醫(yī)院職代會工作報告

醫(yī)院職代會工作報告

抓住機遇，乘勢而上，為實現(xiàn)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的新跨越而努力

縣人民醫(yī)院第三屆職代會第一次會議工作報告

各位代表、同志們：

今天我們在這里隆重召開第三屆職工代表大會第一次會議，總結(jié)回顧過去五年的工作，展望未來，布署新的工作任務(wù)，討論審議《醫(yī)院工作管理獎懲辦法》。這次大會的主題是“以‘十六’大精神和‘三個代表’重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)的發(fā)展觀，樹立以人為本，抓住機遇，乘勢而上，跨越創(chuàng)新，突出人才戰(zhàn)略，打造學(xué)科名牌，為實現(xiàn)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的新跨越而努力”。會議的召開對進一步明確醫(yī)院改革與發(fā)展的工作重點和奮斗目標，進一步總結(jié)經(jīng)驗，理清工作思路，尤其是為實現(xiàn)醫(yī)院的跨越式發(fā)展具有重要意義。下面，我代表醫(yī)院行政向大會作工作報告，請予審議。

一、五年來工作的簡要回顧

過去的五年，我院在縣委、縣政府和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，解放思想，銳意進取，扎實工作，在醫(yī)院改革、規(guī)范管理、人才建設(shè)、科技創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量等方面取得了長足的進步和成績，實現(xiàn)了醫(yī)院建設(shè)較快發(fā)展，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，得到了社會各界和人民群眾的普遍贊譽，醫(yī)院的社會地位得到了大幅度提升。在這里，請允許我代表醫(yī)院向辛勤工作在各個崗位上、付出艱辛勞動的全體干部職工致以崇高的敬意和最衷心的感謝！

下面就五年來的工作作個簡要回顧：

（一）強化醫(yī)院科學(xué)管理，逐步完善了院科兩級負責(zé)制。在衛(wèi)生體制改革總體思路的指導(dǎo)下，我院以改革為動力，以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)營為手段，運用多種競爭策略，逐步建立和完善了院科兩級負責(zé)制，促進了醫(yī)院經(jīng)營水平和管理水平的提高，使我院在醫(yī)療市場競爭中進一步得到發(fā)展和壯大，為我縣的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出了重要的貢獻。五年來全院業(yè)務(wù)總收入為萬元，平均每年以的幅度增長，是建院以來效益最好、創(chuàng)收最多的五年，收治門診病人人次，收治住院人次，較好地保障了全縣人民群眾的身體健康，實現(xiàn)了醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益的穩(wěn)定快速發(fā)展。

（二）積極推進醫(yī)院人事分配制度的改革。由于傳統(tǒng)的人事、分配制度上的弊端日益明顯，人浮于事、平均主義已成痼疾，嚴重阻礙著醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院從年起，根據(jù)上級文件精神及要求，對人事分配制度進行了改革。重新設(shè)置了科室和崗位，按照公平競爭、雙向選擇的原則競爭上崗，通過實行全員聘用合同制和崗位績效工資制，實現(xiàn)用人制度從身份管理向崗位管理過渡，形成中層干部能上能下，職工能進能出的用人機制，體現(xiàn)成本核算，效益優(yōu)先、多勞多得，兼顧公平的原則。經(jīng)過幾年的改革，在推行以崗位績效工資為主體的分配形式、實施績效考核等方面進行了一些有益的探索與實踐，加大了院科兩級的全成本核算力度，增加了成本攤?cè)氡壤?，?jīng)歷了一個思想認識不斷深化、考核內(nèi)容逐步完善、分配形式注重實效、考核措施趨向規(guī)范的過程。應(yīng)該說全院職工的思想觀念得到了根本的轉(zhuǎn)變，進一步增強了成本意識和經(jīng)營理念。通過績效考核，優(yōu)化了管理機制和分配制度，提高了醫(yī)院管理科學(xué)化的質(zhì)量與水平，調(diào)動了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，促進了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。

（三）在全院試行了“科室分級管理”。繼年我院被評為國家二級甲等醫(yī)院后，醫(yī)院根據(jù)“二甲”評審的要求及分級管理評審的基本原則，結(jié)合我院的實際情況，按照醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全與醫(yī)療技術(shù)水平等方面的要素，制定了科室分級管理標準，在全院各科試行“科室分級管理”。經(jīng)過幾年的實踐，使醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)得到了加強，提升了醫(yī)院整體素質(zhì)，促進了醫(yī)院各項工作全面發(fā)展。試行科室分級管理是我院管理體制改革創(chuàng)新、強化科主任管理職能的一次有益的嘗試。

（四）著力調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，醫(yī)院經(jīng)濟良性運行初現(xiàn)端倪。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和醫(yī)藥分開核算管理的逐步推行，醫(yī)院只有把調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，控制藥品收入比例納入目標管理，大力開展技術(shù)挖潛，提高工作效率，增加總收入中的“含金量”，才能不斷增強醫(yī)院生存發(fā)展的活力?！痢聊瓿酰以横t(yī)療性收入僅占業(yè)務(wù)總收入的。為促使醫(yī)院經(jīng)濟步入良性循環(huán)軌道，從××年起，醫(yī)院下決心調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，把調(diào)整收入結(jié)構(gòu)、降低藥品收入作為醫(yī)院全成本核算的基本指導(dǎo)思想，明確提出了控制各科藥品收入的幅度，把違規(guī)受罰作為一項嚴厲的經(jīng)濟制裁手段，使之與科室、個人的獎金分配直接掛鉤。為此醫(yī)院出臺了一系列措施，首先是將個價格高，有普藥可替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架，對所有藥品實行了競爭性尋價采購，有效地降低了藥品價格；同時制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上，對臨床用藥進行指導(dǎo)和控制；建立臨床抗生素用藥三線三級管理制度，嚴格控制進口、貴重藥品的使用。通過近兩年來的調(diào)整，成效非常明顯，目前藥品收入降到了左右，醫(yī)院經(jīng)濟狀況逐步好轉(zhuǎn)，資金調(diào)度基本順暢，為醫(yī)院經(jīng)濟步入良性發(fā)展奠定了

堅實基礎(chǔ)。

（五）加大了人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)力度。醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。為滿足群眾日益增長的醫(yī)療保健要求，加快醫(yī)院發(fā)展的步伐，五年來醫(yī)院采取送出去、請進來等方式培養(yǎng)人才每年都要選送責(zé)任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、有培養(yǎng)前途的醫(yī)技人員到省內(nèi)外知名的醫(yī)院定向培訓(xùn)或聘請醫(yī)學(xué)領(lǐng)域內(nèi)有知名度的專家會診和授課為提高我院綜合技術(shù)水平和醫(yī)療管理水

平打下了堅實的基礎(chǔ)。五年來共有人次到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)（年選送人、年選送人，××年選送人，××年選送人，××年選送人），同時每年還選派許多技術(shù)骨干參加各種短期學(xué)習(xí)班或研討會，以更新專業(yè)人員的知識，提高各專業(yè)的學(xué)術(shù)水平。

近兩年，我院針對學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范，?？苾?yōu)勢和特色尚不明顯，人才斷檔現(xiàn)象比較嚴重的現(xiàn)狀，加大了人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)的力度。從去年開始，醫(yī)院注重當代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實際情況，充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用，對學(xué)科進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，圍繞“突出重點，發(fā)展強項，扶持特色”，把重點轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)?？迫瞬藕蛯W(xué)科帶頭人上來。為了能及時學(xué)習(xí)掌握先進醫(yī)療技術(shù)，今年醫(yī)院通過多種渠道想方設(shè)法聯(lián)系了幾所國內(nèi)知名醫(yī)院，已有十余人到北京等地進修學(xué)習(xí)。相信通過堅持數(shù)年的培養(yǎng)和發(fā)展，我院的人才結(jié)構(gòu)和學(xué)科特色一定會有明顯的改善，將逐步形成人有專精，科有重點的格局，進一步提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的核心競爭力。

（六）始終堅持實施“科技興院”戰(zhàn)略，加大醫(yī)院科技含量。為保證“科技興院”戰(zhàn)略的順利實施，五年來用于新技術(shù)項目的引進、專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)和科研成果的獎勵達到萬元。要在醫(yī)療市場激烈競爭中占有一席之地，不但應(yīng)該擁有一支高素質(zhì)、高水平、高質(zhì)量的醫(yī)療隊伍，而且醫(yī)療設(shè)施的配套應(yīng)緊跟當今科技的發(fā)展以及臨床需要，五年來醫(yī)院購購置了腹腔鏡、彩超、電子胃鏡、動態(tài)心電圖、高頻×光機、全能麻醉機、愛克氣體麻醉機、手術(shù)顯微鏡、遠程會診系統(tǒng)、高頻電刀、半自動生化分析儀、超聲波洗牙機、胃腸×光機、電腦自動洗片機、熒光定量檢測系統(tǒng)、血氣分析系統(tǒng)、呼吸機、光療嬰兒培養(yǎng)箱、多參數(shù)監(jiān)護儀、牙科綜合機、生物顯微鏡等；引進德國西門子螺旋一臺。特別是今年，在醫(yī)院資金異常緊張的情況下，投資余萬元，購置美國產(chǎn)貝克曼全自動生化分析儀、韓國產(chǎn)立斯特臂機、日本產(chǎn)東芝超、高氧液制備設(shè)施、電子結(jié)腸鏡等一大批先進醫(yī)療設(shè)備。新的醫(yī)療設(shè)備的購置和引進，使我院硬件設(shè)施上了一個新臺階，有力的保障了臨床工作的順利開展，使醫(yī)院的醫(yī)療功能日趨完善，醫(yī)院的科技含量進一步提升，診療水平明顯提高。

（七）積極開展醫(yī)學(xué)科研活動和新技術(shù)項目，推動了醫(yī)院的科技進步。醫(yī)院提倡科技創(chuàng)新及新技術(shù)運用，采取各種激勵措施鼓勵各科室及全院職工積極開展引進新技術(shù)項目，倡導(dǎo)知識更新及學(xué)術(shù)交流，五年來我院共開展新技術(shù)項目項（其中年項，年項，××年項，××年項，××年項），均通過了縣衛(wèi)生局的驗收。五年共發(fā)表論文篇（年篇，年篇，××年篇，××年篇，××年篇），其中國家級篇，省級篇。

（八）創(chuàng)新服務(wù)思路，拓寬醫(yī)療服務(wù)市場。本著“以人為本”的理念，創(chuàng)新思路，利用醫(yī)療服務(wù)的特殊性，在全縣首創(chuàng)了集醫(yī)療保健、社區(qū)服務(wù)、健康體檢三位一體的健康服務(wù)中心。把醫(yī)療服務(wù)延伸到社區(qū)，以社區(qū)為基礎(chǔ)，家庭為單位，居民個人為中心，以健康促進為目標，向社區(qū)提供一體化服務(wù)。通過拓展醫(yī)療服務(wù)的外延和內(nèi)涵及醫(yī)療模式的有效轉(zhuǎn)換，在充分了解患者需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個病人的特殊性，提供個性化的醫(yī)療服務(wù)，滿足患者的疾病治療需求、心理需求和潛在需求，從而與患者建立有機聯(lián)系，形成互相需求、利益共享的關(guān)系，以逐步形成社區(qū)為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)到社區(qū)中心的新型醫(yī)療模式，初步探索了一條既能滿足社會健康需求，又能節(jié)約醫(yī)療資源的發(fā)展道路。

（九）加強醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，促進醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)。醫(yī)療活動直接關(guān)系到患者的生命安全，責(zé)任重大。隨著人民群眾對法律意識和權(quán)益保護意識的普遍增強，醫(yī)療質(zhì)量已成為社會關(guān)注的熱點，醫(yī)療糾紛呈上升的趨勢。針對這種情況，醫(yī)院以開展“醫(yī)療安全年”活動為契機，一直把醫(yī)療安全工作列入醫(yī)院工作的重點來抓，先后下發(fā)了“關(guān)于加強三級查房制度”、“嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度，加強醫(yī)療安全工作”、“醫(yī)療事故的防范與處理”等文件通知，對醫(yī)師查房、危重病人交接班、三查七對、病歷書寫、醫(yī)療差錯事故登記報告等醫(yī)療工作制度提出了具體的要求。在今年創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動中，進一步建立和完善了各項醫(yī)療規(guī)章制度，同時在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識，建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法，為防范醫(yī)療事故的發(fā)生，處理好醫(yī)患之間的關(guān)系，促進醫(yī)院的健康發(fā)展起到了積極作用。近幾年來，我院未發(fā)生重、特大醫(yī)療安全事故，去年醫(yī)院榮獲全市“圍手術(shù)期管理”先進單位，檢驗科被省衛(wèi)生廳評為醫(yī)療機構(gòu)檢驗質(zhì)量“優(yōu)秀檢驗科”（獲此殊榮的在贛州市縣級二甲醫(yī)院只有一家）。

（十）行風(fēng)建設(shè)工作不斷得到加強，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。五年來，醫(yī)院根據(jù)上級精神及要求，先后開展了創(chuàng)建“群眾滿意衛(wèi)生單位”、塑造“江西衛(wèi)生人員新形象”和創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”等活動。這些活動的開展，對于提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院形象，促進醫(yī)院發(fā)展起到了良好的作用。尤其是今年開展的創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，對于推動我院各項工作上新臺階有著極其重要的意義，因此，醫(yī)院把創(chuàng)建活動作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了項便民利民措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。全院職工的職業(yè)道德觀念日益增強，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度進一步改善，群眾對我院的滿意度逐漸上升。據(jù)不完全統(tǒng)計，五年來，全院先后有余人拒收紅包，拒吃請余人次，拒物品余人次，收到感謝信件，錦旗面；獲縣優(yōu)秀護士人次，縣優(yōu)秀黨員人次，縣優(yōu)秀醫(yī)生人次，獲縣“十佳”醫(yī)務(wù)人員人，市優(yōu)秀護士人，市“十佳”護士人，獲省優(yōu)秀護士人。外一科、兒科被縣婦聯(lián)評為“巾幗文明示范崗”，醫(yī)保科被縣文明委命名為“文明示范窗口單位”。有兩人被評為省、市“優(yōu)秀護士”，四人評為縣衛(wèi)生系統(tǒng)“十佳優(yōu)秀醫(yī)生”。連續(xù)多年被縣委、縣政府為“文明單位”和市“文明單位”。

醫(yī)院在強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，嚴格按照衛(wèi)生部的“八項行業(yè)紀律”和省衛(wèi)生廳的“六個不準”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，把考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀行為的查處力度，對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的實行“一次投訴待崗”制度。今年醫(yī)院處理了起違規(guī)違紀的人和事，其中有人次受到待崗處理。

（十一）依靠科學(xué)，眾志成城，不辱使命，出色地完成抗非典、戰(zhàn)傷寒任務(wù)。××年春末夏初，面對突如其來的“非典”疫情，在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院干部職工與全縣人民一道，眾志成城，沉著應(yīng)對，嚴防死守，醫(yī)院把全縣人民的生命和身體健康放在第一位，把保護自己的醫(yī)護人員不受感染放在第一位，投入余萬元資金，購置先進的醫(yī)療設(shè)備和各種防護用品及藥品，用“××的小湯山速度”改建了布局合理、設(shè)施齊全的“非典”隔離病區(qū)。配合全縣取得了無一例“非典”病例輸入及無一人感染的重大勝利，確保了人民群眾的身體健康和生命安全，維護了改革發(fā)展穩(wěn)定的大局?！痢聊暝路菸铱h羅江初中發(fā)生傷寒暴發(fā)疫情，醫(yī)院積極響應(yīng)縣委、縣政府的部署，迅速派出余名高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員進駐羅江，一直堅持到控制住疫情。同時我院還收治了名病情較重的病人，經(jīng)過醫(yī)務(wù)人員的精心治療和護理所有病人都痊愈出院。防止了傷寒疫情的蔓延和流行，取得了無一例患者死亡的佳績。

在這兩場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我院涌現(xiàn)出了一大批先進個人，其中受到市委表彰的“防非工作先進個人”人，受到市衛(wèi)生系統(tǒng)表彰的“防非工作先進個人”人，受到縣委表彰的“防非工作先進個人”人，受到縣衛(wèi)生局表彰的“防非工作先進個人”人，受到縣委、縣政府表彰的“羅江初中傷寒防治工作先進個人”人。我院黨支部榮獲了全市“防非工作先進基層黨組織”稱號。

（十二）進一步改善就醫(yī)環(huán)境，完善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施，增強了醫(yī)院整體實力。五年來，共自籌資金萬元，爭取上級資金萬元，用于醫(yī)院基本建設(shè)。住院大樓一期工程于年竣工并投入使用，二期工程于××年月正式投入使用，該大樓共投資余萬元，建筑面積多平方米，病房內(nèi)各項設(shè)施齊全，配備了二臺電梯，極大的改善了患者就醫(yī)條件，為醫(yī)院今后的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。此外，還對門診大樓、醫(yī)技樓、傳染病房等進行了裝修，并將原鍋爐房改建成了中心辦公宿舍樓，完成了多功能廳的裝修及“院內(nèi)花園”的道路硬化及綠化亮化工程等，這些建設(shè)既美化了醫(yī)院環(huán)境，也改善了職工工作及病人就診條件。去年，醫(yī)院又投資了余萬元建立醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，為優(yōu)化我院在醫(yī)療、護理、服務(wù)等方面的工作流程，實現(xiàn)醫(yī)院物資管理、醫(yī)療護理質(zhì)量管理和經(jīng)濟核算現(xiàn)代化，強化醫(yī)院經(jīng)濟核算，提高工作效率，改進醫(yī)療質(zhì)量及簡化病人就醫(yī)手續(xù)等諸多方面起到了重要作用。

由于歷史的原因，我院業(yè)務(wù)用地面積僅有畝，已經(jīng)不能滿足醫(yī)療需要，且周邊已無拓展可能，更制約了今后醫(yī)院的發(fā)展。為使人民群眾醫(yī)療保健的環(huán)境得到進一步改善，也為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，今年醫(yī)院審時度勢，從長遠發(fā)展結(jié)合城市建設(shè)、方便群眾就醫(yī)角度出發(fā)，自籌資金萬元，在于銀大道旁購置土地畝，用于籌建人民醫(yī)院分院。該土地的購置，解決了醫(yī)院的發(fā)展空間問題，并為日后醫(yī)院的規(guī)模擴張打下了堅實的基礎(chǔ)。

（十三）積極營造一個安全、舒適的診療環(huán)境。為確保消防安全，同時保證患者就診時有良好的秩序和心境，醫(yī)院重視消防、防盜等工作，按照公安、消防部門的要求進行了基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)，建立了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組、護院隊及兼職消防員等管理組織，聘請了名保安人員晝夜小時巡邏，確保了醫(yī)院工作的正常秩序，近幾年醫(yī)院未發(fā)生過刑事案件。

（十四）黨建和思想政治工作成效顯著。開展了“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)活動，教育引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，愛崗敬業(yè)，恪守職業(yè)道德，增強法律意識；發(fā)揮工會作用，醫(yī)院幾年來開展了豐富多彩的活動，增強了職工的凝聚力和向心力，活躍了醫(yī)院氣氛，××我院被市總工會授予“先進職工之家”榮譽，醫(yī)院工會連續(xù)三年被縣總工會評為“先進基層工會”。

同志們，在充分肯定成績的同時，我們也應(yīng)清醒地看到，在我們工作中還存在不少困難和問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

⒈服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度不優(yōu)。這是當前損害醫(yī)院形象，制約醫(yī)院快速發(fā)展的一個突出問題，我們有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務(wù)當作醫(yī)院生存和發(fā)展的根本認真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。

⒉醫(yī)院的學(xué)科發(fā)展不夠平衡。院內(nèi)學(xué)術(shù)氛圍不夠濃厚，部分科室滿足于做好日常工作，無科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)的遠期打算及近期計劃，滿足于目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創(chuàng)新動力，責(zé)任意識不強，醫(yī)院學(xué)科的發(fā)展處于滯后狀態(tài)，某些甚至學(xué)科在倒退。

⒊人才結(jié)構(gòu)不甚合理，人才梯隊尚未形成，名醫(yī)、名科帶動效益缺乏。專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，學(xué)科帶頭人明顯不足，人才斷檔現(xiàn)象存在。

⒋少數(shù)職工事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應(yīng)醫(yī)院市場競爭的客觀需要，面對市場的激烈競爭，不少人仍然處在計劃經(jīng)濟的年代，等、靠、要思想嚴重，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營意識、危機意識缺乏，仍存有吃大鍋飯、抱鐵飯碗的思想，與形勢發(fā)展格格不入。

⒌個別科室辦事缺乏計劃性，隨意性較大，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性，在履行崗位職責(zé)上不盡人意。

⒍醫(yī)療安全意識還要進一步加強，醫(yī)療差錯事故苗頭尚存，如不引起重視，必將導(dǎo)致嚴重的后果。

⒎醫(yī)院的硬件建設(shè)、就醫(yī)環(huán)境與群眾的需求仍有較大差距，特別是醫(yī)院門診部、急診科、功能科的就診條件急待改善。

二、今后幾年的發(fā)展思路

（一）指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹中共中央、國務(wù)院《關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》精神，堅持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“立足服務(wù)、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展專科”的工作主題，實現(xiàn)思路創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，為實現(xiàn)我院建設(shè)與發(fā)展的新跨越而努力。

（二）發(fā)展目標

形成“院有重點，科有特色，人有專長”的格局，有效拓展和搶占醫(yī)療市場，打造更高品位的“二甲”醫(yī)院，部分學(xué)科及專業(yè)達到“三甲”水平。在年時間內(nèi)，達到醫(yī)療環(huán)境、人才技術(shù)、硬件裝備、業(yè)務(wù)收入全市一流水平。建立適應(yīng)市場經(jīng)濟和醫(yī)院發(fā)展的新型分配模式及運行機制，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入每年有較大幅度的增長，職工福利進一步提高。

（三）總體思路

以解放思想、轉(zhuǎn)變觀念為先導(dǎo)，以市場為導(dǎo)向，以專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以改革創(chuàng)新為動力，以學(xué)科建設(shè)為龍頭，以人才培養(yǎng)為根本，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院效益為目標，圍繞“上層次、上水平、上特色”，積極推進學(xué)科結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整。做到“人無我有，人有我優(yōu)，人有我新，人新我精”。全面提升醫(yī)院的綜合實力。

（四）發(fā)展戰(zhàn)略

實施品牌戰(zhàn)略，打造品牌醫(yī)院、品牌科室、品牌專家，按照醫(yī)院綜合優(yōu)勢明顯，科室專業(yè)設(shè)置規(guī)范，人才結(jié)構(gòu)層次合理的思路，在近年內(nèi)，全面整合醫(yī)院的資源，將外一科、外二科整合分為三個科室，其中外一科專攻普外，外二科專攻骨科，外三科為綜合外科（腦外、泌外、燒傷、胸外）。婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科。內(nèi)科系統(tǒng)（內(nèi)科、急診科、傳染科）在現(xiàn)有三個科的基礎(chǔ)上，整合為四個科，即內(nèi)一科、內(nèi)二科、內(nèi)三科及急診科，內(nèi)一科含心血管、呼吸、腎臟、內(nèi)分泌專業(yè)，內(nèi)二科含神經(jīng)、消化、腫瘤、血液病等專業(yè)，內(nèi)三科為感染性疾病科，急診科與整合成為一個完整綜合的院前急救科室，在上述基礎(chǔ)上，各科抽調(diào)經(jīng)驗豐富、專業(yè)技能較強的醫(yī)護人員組建醫(yī)院的病區(qū)，將全院各科危重的病人集中統(tǒng)一管理，以提高搶救成功率。兒科、五官科重點加強科內(nèi)人員的專業(yè)培訓(xùn)，在縣內(nèi)形成明顯的專業(yè)優(yōu)勢。按照臨床業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，逐步增加醫(yī)技科室投入，擴大檢測項目范圍，滿足各科專業(yè)發(fā)展的需要。以市場需要結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的方向，重點扶持發(fā)展較快的專業(yè)及科室，使之成為醫(yī)院的品牌科室，同時，扶持一批專業(yè)技能精湛的名醫(yī)，逐步形成醫(yī)院的名醫(yī)、名科帶動效益，突出醫(yī)院的專業(yè)、專科特色。

繼續(xù)改善醫(yī)院的就醫(yī)條件，按照醫(yī)院建設(shè)賓館化，醫(yī)療環(huán)境公園化的要求，逐步完善醫(yī)院的各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，爭取在年內(nèi)啟動醫(yī)院門診綜合樓工程，在年內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)，形成地面公園綠化，地下大型停車，門診就醫(yī)寬敞，病人流程簡化的現(xiàn)代化醫(yī)院布局。

三、××年的主要工作

（一）繼續(xù)抓好學(xué)科建設(shè)，調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，提升醫(yī)院內(nèi)涵，樹立醫(yī)院品牌。

我們只有始終把人才放在第一位，始終抓住人才戰(zhàn)略不放松，始終抓住學(xué)科建設(shè)與人才隊伍建設(shè)，才能抓住我院奮斗、發(fā)展、跨越的根本。今后一段時期，我們要繼續(xù)堅持突出重點，發(fā)展強項，扶持特色。一是實施人才重點培養(yǎng)工程，通過制定標準，嚴格程序，認真選拔出有良好發(fā)展前途的中青年人才，利用各種途徑，在人財物各個方面給予重點扶持，下力氣培養(yǎng)出一批中青年骨干。二是實施科室重點扶持工程，通過選拔院內(nèi)重點學(xué)科，實施三年重點扶持計劃，打造出多個重點學(xué)科品牌，形成拳頭學(xué)科群，帶動醫(yī)院的整體發(fā)展。明年要完善外

一、外

二、外三科及婦科和產(chǎn)科的建設(shè)，同時加大其他科室的建設(shè)步伐，逐步形成人有專業(yè)，科有重點的格局，提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的核心競爭力。三是設(shè)立技術(shù)創(chuàng)新和科研重點項目獎勵基金，對開展二級醫(yī)院以上技術(shù)項目的科室和主持人予以重獎，盡快實現(xiàn)學(xué)科的跨越式發(fā)展。通過堅持不懈的努力，進一步營造有利于人才進步的環(huán)境氛圍，進一步搭建有利于人才發(fā)揮作用的成長舞臺，進一步創(chuàng)新有利于人才脫穎而出的競爭機制，進一步構(gòu)筑起人才成長，發(fā)揮人才作用的戰(zhàn)略高地，逐步形成優(yōu)勢，發(fā)揮專家、名醫(yī)輻射效應(yīng)，提高醫(yī)院綜合競爭力。

（二）進一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，使醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展步入快車道。醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)經(jīng)過近兩年的著力調(diào)整，已經(jīng)取得了很大的成效，醫(yī)療性收入接近業(yè)務(wù)總收入的，業(yè)務(wù)總收入的“含金量”大大增加，醫(yī)院的可用財力明顯增強。要使醫(yī)院業(yè)務(wù)步入良性軌道，還必須繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，控制藥品占總收入比例。讓病人花同樣的錢甚至更少的錢，得到更實在的診療，更周到的服務(wù)。

（三）加強精神文明建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。牢固樹立“以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)理念。堅持“標本兼治、綜合治理”的原則，逐步建立起制度完善、監(jiān)督并重的長效處理機制，增強廉潔從醫(yī)意識，嚴格廉潔行醫(yī)、恪守信譽的醫(yī)德規(guī)范和愛崗敬業(yè)、精益求精的醫(yī)療作風(fēng)，堅決查處藥品回扣和索要、收受紅包等違規(guī)違紀行為，從源頭上遏制損害患者利益的不正之風(fēng)。

（四）進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。要積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，強化服務(wù)“人性化”。醫(yī)療服務(wù)人性化是市場激烈競爭的結(jié)果，是時代發(fā)展的需要，是社會進步的體現(xiàn)。我們一些醫(yī)務(wù)人員“見病不見人”，只重視治病救人，不重視病人的心理需求，和患者缺乏情感溝通，這顯然不能滿足人民群眾的日益增長的醫(yī)療需求。創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院，就是要通過改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重病人權(quán)益等措施，努力把醫(yī)院造就成為最富人情味、最尊重人的地方，要從每一個環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關(guān)懷。做到“醫(yī)療服務(wù)環(huán)境舒適、醫(yī)療服務(wù)程序公開、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量良好、醫(yī)療服務(wù)作風(fēng)廉潔”，以真情換取理解，以理解化解矛盾，以奉獻贏得人心，為患者提供質(zhì)量較高、費用較低的醫(yī)療服務(wù)。

（五）加強醫(yī)療安全管理。進一步健全質(zhì)量管理機構(gòu)，完善院、科二級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評體系，嚴格質(zhì)量管理制度，實施質(zhì)量實時監(jiān)控、定期評價、及時整改等綜合措施。要加強法制教育，規(guī)范醫(yī)療行為，強化安全責(zé)任意識，進一步落實醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，切實防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。對因醫(yī)療差錯事故而引發(fā)的醫(yī)療糾紛，要采取堅決措施，分清責(zé)任，嚴肅處理。

（六）加大科技創(chuàng)新力度。要建立健全科技創(chuàng)新激勵機制，加強重點學(xué)科專業(yè)建設(shè)，積極引進適宜新技術(shù)和項目、新療法，加強科技合作與創(chuàng)新，不斷提高各學(xué)科的診治水平，力爭在骨關(guān)節(jié)、神經(jīng)外科、消化內(nèi)科等方面有所作為。

（七）加強硬件建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境，增強醫(yī)院整體實力。要以建立“環(huán)境優(yōu)美、就醫(yī)舒適、設(shè)施完善”的人性化、現(xiàn)代化醫(yī)院為目標，進一步改善就醫(yī)條件及全院職工的辦公條件。

（八）進一步開源節(jié)流，實現(xiàn)低成本高效經(jīng)營。在業(yè)務(wù)運營中，各科室要加強成本意識，采取各種有效措施，控制醫(yī)院的各項成本支出，實現(xiàn)減支增效。

（九）完善自我激勵機制。根據(jù)臨床、醫(yī)技、后勤等科室的不同特點，分別制定分配政策，加大向臨床一線、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力度，逐步建立起高技術(shù)、高責(zé)任、高風(fēng)險、高貢獻、高報酬的分配機制，將工作量、技術(shù)含量、風(fēng)險、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù)，從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個樣、干好干壞一個樣，醫(yī)生、護士和后勤服務(wù)人員一個樣的科室小鍋飯分配制度。使那些技術(shù)高、責(zé)任重、風(fēng)險大、貢獻多的職工獲得應(yīng)得的報酬，逐步建立和完善以人為本、重實績、重貢獻，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度。

（十）進一步加強黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。要大力加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和精神文明建設(shè)，進一步形成圍繞醫(yī)院中心工作，黨政工團齊抓共管，競相發(fā)揮先鋒模范作用的良好局面。

各位代表、同志們，新的一年我們的任務(wù)繁重而艱巨。要完成我們既定的目標，就要求我們?nèi)旱耐荆?/p>

⒈要認真學(xué)習(xí)貫徹“十六大”精神和“三個代表”重要思想，抓緊先進業(yè)務(wù)技能和管理知識的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，以科學(xué)理論武裝頭腦，以現(xiàn)代理念指導(dǎo)行動，以創(chuàng)新求實謀求發(fā)展。同志們，個人、集體與國家三者的利益在本質(zhì)上是一致的，個人的命運與集體的命運是緊密聯(lián)系在一起的。目前衛(wèi)生改革逐步深化，衛(wèi)生事業(yè)正大踏步邁進，醫(yī)療市場的競爭將更趨激烈，這是擺在我們面前不爭的事實。小平同志講，發(fā)展是硬道理。只有發(fā)展，才是我們的根本出路。要發(fā)展，就要能夠在不斷捕捉信息，總體把握全局的基礎(chǔ)上，在不斷汲取先進文化知識，不斷武裝自己的同時，提出新思路，實踐新方法。

⒉要進一步增強責(zé)任意識，改進工作作風(fēng)和工作方法，增進團結(jié)。隨著醫(yī)院各項重大舉措和配套改革的不斷深入，希望全院干部職工要認真反思工作中存在的不足，謙虛謹慎，戒驕戒躁；要認真履行應(yīng)有的職責(zé)，創(chuàng)新工作思路，改進工作作風(fēng)，改善工作方法；

⒊要進一步增強“干事創(chuàng)業(yè)”意識，確保政令暢通，狠抓工作落實。在事業(yè)發(fā)展跨越式前進的關(guān)鍵時期，全院上下必須保持政令的高度暢通，必須保持步調(diào)的高度一致，必須保持工作的扎實有效，最大程度地減少內(nèi)部的干擾和紛爭，以便于集中力量統(tǒng)籌協(xié)調(diào)外部環(huán)境，推出重大舉措，實現(xiàn)快速發(fā)展。

各位代表、同志們，新的一年我們面臨著新的形勢和挑戰(zhàn)，面臨著新的機遇和任務(wù)，醫(yī)院的各項工作必將實現(xiàn)新的突破。在此，醫(yī)院號召全院上下要以十六大精神和“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，以今天的大會為起點，同心同德，振奮精神，大膽開拓，與時俱進，跨越創(chuàng)新，扎扎實實開展好各項工作，為人民群眾的醫(yī)療保健，為××的經(jīng)濟和社會發(fā)展做出我們的貢獻。為創(chuàng)造我院更加美好的明天，為建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院而努力奮斗！

祝各位代表及全體職工身體健康、家庭幸福！

祝醫(yī)院事業(yè)蓬勃發(fā)展、再創(chuàng)新的輝煌！

謝謝大家！