第一篇：新手總結(jié)的外貿(mào)跟單流程

新手總結(jié)的外貿(mào)跟單流程

1…合同：平時(shí)與客戶的聯(lián)系都由老板自己掌握。由于客戶比較少，訂單量大，老板出于某種較為敏感的通病，不允許任何員工直接與客戶聯(lián)系。我們接到老板的通知后，根據(jù)客戶的要求，制作銷售合同，合同的內(nèi)容包括進(jìn)出口雙方的聯(lián)系方式、品名、規(guī)格、數(shù)量、包裝、價(jià)格、起運(yùn)港、目的港、發(fā)貨日期、付款方式、對(duì)產(chǎn)品的一些加工要求等，雙方簽字回傳，一單合同就這樣成立了。

2…布產(chǎn)：合同確定了之后，及時(shí)下計(jì)劃到工廠進(jìn)行生產(chǎn)。對(duì)于每種產(chǎn)品，客戶都有相應(yīng)的加工要求，要吩咐工廠按照客戶的要求進(jìn)行生產(chǎn)，對(duì)于部分細(xì)節(jié)需謹(jǐn)慎對(duì)待，避免出現(xiàn)差錯(cuò)，造成不必要的麻煩。同時(shí)，要及時(shí)跟蹤貨物的生產(chǎn)進(jìn)程并反饋，確定貨物的完成日期及具體的出貨日期。對(duì)于出貨日期較趕的柜子，及時(shí)催促工廠抓緊生產(chǎn)進(jìn)程。

3…定包裝：包裝是比較煩瑣的一項(xiàng)工作。每個(gè)客戶都有自己不同的品牌，不同的品牌有不同的產(chǎn)品，同一個(gè)產(chǎn)品因?yàn)橐?guī)格不同，包裝也就不盡相同。這主要體現(xiàn)在外箱、內(nèi)袋的圖案、字符、規(guī)格、所用的材料、大小、厚度等等。與我司合作的包裝工廠，主要有兩家，一家是制作外箱的，一家是制作內(nèi)袋。在下訂單給他們的時(shí)候，注意計(jì)算好數(shù)量、對(duì)準(zhǔn)好圖案、規(guī)格和大小等信息，同時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)情況，及時(shí)將包裝送達(dá)工廠，保證工廠能如期進(jìn)行生產(chǎn)。

4...訂艙：出貨日期確定之后，向貨代下訂艙單。對(duì)于計(jì)劃內(nèi)的出貨，一般是提前一周預(yù)定下周艙位。其中必須考慮到客戶規(guī)定的每一水船必須不超過(guò)多少個(gè)柜，以及到港的時(shí)間的規(guī)定等因素。同時(shí)，公司幾個(gè)客戶經(jīng)常走的幾個(gè)目的港、船期以及ETA、ETD等信息必須做到心里有數(shù)。對(duì)于海鮮產(chǎn)品，一般使用凍柜托運(yùn)。對(duì)于船公司的租柜和還柜時(shí)間、制冷費(fèi)用、壓夜、退柜等信息心里必須有底，避免產(chǎn)生不必要的費(fèi)用。

5...報(bào)關(guān)報(bào)檢：報(bào)關(guān)報(bào)檢由工廠去落實(shí)，一般是要提前向商檢局遞送報(bào)檢資料，資料由我司提供過(guò)去，工廠再自己制作相應(yīng)的單據(jù)去報(bào)關(guān)報(bào)檢。對(duì)于退稅產(chǎn)品的報(bào)關(guān)報(bào)檢單據(jù)和整個(gè)流程我弄到目前還很雜亂，以后還需要再繼續(xù)去理清楚。

6…出貨當(dāng)天：出貨當(dāng)天從貨代公司拿到司機(jī)資料、柜號(hào)、船名等資料，傳真給工廠，工廠校對(duì)好柜號(hào)裝貨。貨物裝好后，工廠傳真裝貨明細(xì)單過(guò)來(lái)，其中包含所裝的貨物數(shù)量、規(guī)格以及生產(chǎn)批號(hào)。（我方根據(jù)生產(chǎn)批號(hào)制作CODE LIST，屆時(shí)一并寄給客戶，我也不明白客戶要這種去干什么用。）

7...單據(jù)：首先是提單。提單作為貨權(quán)的憑證，顯得非常重要。先是制作提單補(bǔ)料給貨代，貨代公司在開(kāi)船后2-3天內(nèi)制作提單正本過(guò)來(lái)。其次是相關(guān)的發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)地證等單據(jù)。單證的制作有個(gè)固定的模式，只是需要將重點(diǎn)內(nèi)容更改一下就行。但在這個(gè)過(guò)程中，需要非常地細(xì)心謹(jǐn)慎，一份單據(jù)檢查了又檢查，看了又看，校對(duì)每個(gè)單詞、每個(gè)數(shù)字，就怕出現(xiàn)錯(cuò)誤，到時(shí)候引起不必要的麻煩。

單據(jù)都是以工廠為抬頭的，關(guān)于這點(diǎn)，我很有疑問(wèn)，只知道很多貿(mào)易公司都在回避客戶與工廠直接接觸，工廠能夠直接跳過(guò)貿(mào)易公司，給客戶更優(yōu)惠的價(jià)格。而在我司這邊，客戶與工廠都知道對(duì)方的聯(lián)系方式及各項(xiàng)情況。幾乎所有的單證都以工廠為抬頭（合同也是工廠為抬頭，我司簽發(fā)并蓋工廠的印章），偶爾領(lǐng)導(dǎo)會(huì)通知說(shuō)某某合同用公司自己的抬頭簽訂，相關(guān)的單據(jù)也就用公司自己的抬頭了。在這個(gè)非常多疑敏感的公司里，我也不敢多問(wèn)，所以至今我只能猜測(cè)有可能我司是賺傭金，而事實(shí)是否如此至今我還找不到答案。

8...繕后工作：一方面是跟蹤貨物的到港情況，催促客戶付款（所有的客戶都是做電匯），客戶的款是匯到工廠的賬戶，工廠的財(cái)務(wù)人員收到款項(xiàng)后，再通知我司。我司進(jìn)行電放或寄單。

第二篇：外貿(mào)跟單流程

外貿(mào)跟單流程

一、和客戶訂合同，把PI（形式發(fā)票）發(fā)給客戶確認(rèn)。

二、客戶付定金后，按照PI 做發(fā)貨申請(qǐng)單（excel表格）。做好后發(fā)給業(yè)務(wù)批復(fù)，批復(fù)后業(yè)務(wù)會(huì)把excel表格轉(zhuǎn)換成PDF格式文件。發(fā)給生產(chǎn)部和財(cái)務(wù)部。

三、接近交貨日期時(shí)

1.催客戶付余款。

2.聯(lián)系貨代訂艙,把Booking（訂艙委托書(shū)）提供給貨代，等貨代和他們國(guó)外確認(rèn)后會(huì)提供給我們SO(shipping order）.按照SO 上的截關(guān)時(shí)間和船期及時(shí)把貨物運(yùn)到碼頭倉(cāng)庫(kù)。

3.把報(bào)關(guān)資料(裝箱單、發(fā)票、合同、報(bào)關(guān)因素、報(bào)關(guān)單、報(bào)關(guān)委托書(shū)、報(bào)檢委托書(shū)和幾張備用修改的白紙）原件及復(fù)印件及時(shí)寄到報(bào)關(guān)行進(jìn)行報(bào)關(guān)。

四、聯(lián)系貨運(yùn)公司訂時(shí)間裝柜。

五、裝柜后提供提單補(bǔ)料給貨代，之后貨代會(huì)發(fā)提單草稿給我們讓我們確認(rèn)。確認(rèn)后回復(fù)貨代此單是出正本提單還是出電放提單。如若要出電放提單，我們要出具電放保函。另外，需要向貨代要報(bào)關(guān)底單（和一份合同一起給財(cái)務(wù)）。

六、裝柜后要提供包裝清單和易損件清單及裝柜照片給客戶。

七、提單出過(guò)后要和裝箱單、發(fā)票一起發(fā)給客戶清關(guān)。

1.出正本提單時(shí)，等貨代把正本提單寄給我們，我們打印出來(lái)裝箱單和發(fā)票后，三個(gè)文件一起寄出。

2.出電放提單時(shí)，只用把電放提單和裝箱單、發(fā)票的掃描件發(fā)個(gè)客戶即可。（提單一定要留底哦）

八、出貨一個(gè)月后，要向貨代要關(guān)單。要回后復(fù)印一份存檔，原件交財(cái)務(wù)。

以上為FOB條款。EX-W條款時(shí)，拖車及報(bào)關(guān)都由貨代安排，不用我們?cè)俾?lián)系貨運(yùn)公司。

第三篇：外貿(mào)跟單流程

外貿(mào)跟單流程（親身工作經(jīng)歷）

1.客戶下單

2.根據(jù)客戶需求，制訂單生產(chǎn)要求表給采購(gòu)/生產(chǎn)部

3.跟采購(gòu)/確認(rèn)所有來(lái)料符合訂單要求

4.跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，對(duì)生產(chǎn)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)部門并督促解決問(wèn)題

5.貨將備好時(shí)向客戶指定的貨運(yùn)代理公司訂艙(BOOKING)(若為FOB貿(mào)易方式)，通知其提供訂倉(cāng)單/SO以及開(kāi)/截艙日期

備注：可要求貨代提供SO（Shipping Order）的同時(shí)發(fā)來(lái)FOB LOCAL費(fèi)用明細(xì)以對(duì)比費(fèi)用高低

接下來(lái)根據(jù)出散貨還是出整柜分別做不同的工作

若走散貨：

1.根據(jù)SO中的倉(cāng)庫(kù)，若要預(yù)約的(外運(yùn)倉(cāng))撥打電話獲取預(yù)約號(hào)/時(shí)間。在品名一欄中須有中文名稱，去倉(cāng)庫(kù)一般帶3份SO(入倉(cāng)單)即可

2.通知生產(chǎn)/倉(cāng)庫(kù)具體出貨時(shí)間，并安排請(qǐng)車，出貨時(shí)點(diǎn)清數(shù)目。

3.將報(bào)關(guān)單據(jù)（報(bào)關(guān)單/裝箱單/發(fā)票）做好發(fā)給報(bào)關(guān)單位（若不以自己公司名義報(bào)關(guān)的話），告知用匯明細(xì)

注：報(bào)關(guān)單據(jù)若超過(guò)五項(xiàng)則要收?。?50/份的超單費(fèi)，同時(shí)，發(fā)SO以告知截艙時(shí)間以及寄報(bào)關(guān)單據(jù)的地址

4.到倉(cāng)庫(kù)填寫入閘紙（車牌，送貨人及電話，日期，票數(shù)，有無(wú)自帶卸貨工具，有無(wú)余貨帶出倉(cāng)庫(kù)

僅繳納入倉(cāng)費(fèi)￥50（若報(bào)關(guān)單據(jù)之類快遞給報(bào)關(guān)行的話）收取該發(fā)票，憑卸貨單到相應(yīng)站臺(tái)卸貨，卸完后簽字并領(lǐng)取收貨憑條

5.送完貨后詢問(wèn)報(bào)關(guān)單位是否已經(jīng)將報(bào)關(guān)單據(jù)寄出，給快遞單號(hào)查詢，另隔天詢貨代報(bào)關(guān)是否放行，若放行提供報(bào)關(guān)底單，報(bào)關(guān)底單須仔細(xì)核對(duì)海關(guān)編碼以及報(bào)關(guān)金額

若走整柜：

1.拿到SO后，最好提前一天將SO發(fā)給拖車公司安排拖柜（如果由自己公司拖柜），以讓拖車公司知曉拖柜港口，截重柜截艙時(shí)間，拖車公司打到單后表明訂到柜（打單費(fèi)￥30），拿到柜后及時(shí)發(fā)來(lái)柜號(hào)，封條號(hào)，車牌，司機(jī)姓名/聯(lián)系電話

2.裝完柜后核對(duì)柜號(hào)封條號(hào)等信息，然后在憑條上簽字收取一聯(lián)留底（20''柜可裝29立方，40''柜為56個(gè)方），裝完柜后要發(fā)補(bǔ)料（S/I：SHIPPING INFORMATION），可在裝柜前發(fā)（只要確定出貨數(shù)量），不限，格式不定，內(nèi)容包括SHIPPER以及CONSIGNEE公司名/地址/聯(lián)系電話,貨物品名以及對(duì)應(yīng)數(shù)量，外箱嘜頭，毛重，體積，柜號(hào)封條號(hào)

3.將報(bào)關(guān)單據(jù)（報(bào)關(guān)單/裝箱單/發(fā)票）做好發(fā)給報(bào)關(guān)單位（若不以自己公司名義報(bào)關(guān)的話），告知用匯明細(xì)，該事項(xiàng)可在第二項(xiàng)前完成或同時(shí)進(jìn)行，不限

注：報(bào)關(guān)單據(jù)若超過(guò)五項(xiàng)則要收?。?50/份的超單費(fèi)，同時(shí)，發(fā)SO以告知截艙截放行時(shí)間以及時(shí)安排報(bào)關(guān)，另附上柜號(hào)封條號(hào)

4.詢拖車公司是否已還柜，若還柜第一時(shí)間傳真重柜紙（表明柜已還）給報(bào)關(guān)行（自己留底一份），報(bào)關(guān)行須憑重柜紙報(bào)關(guān)

5.另隔天詢報(bào)關(guān)行或貨代報(bào)關(guān)是否放行（走整柜一般由負(fù)責(zé)核銷單的合作單位報(bào)關(guān)，報(bào)關(guān)底單由他們自己出），報(bào)關(guān)底單須仔細(xì)核對(duì)海關(guān)編碼以及報(bào)關(guān)金額

不管是走散貨還是整柜，余下的事情為：

1.將報(bào)關(guān)底單給負(fù)責(zé)核銷單的合作單位（中電股份投資有限公司）以通知其發(fā)來(lái)買賣合同以便財(cái)務(wù)按此合同開(kāi)票，之后由此結(jié)稅（出口退稅，一般為17%的稅率）

2.通知貨代發(fā)來(lái)BL（提單：Bill Of Lading)并確認(rèn)，若要更改BL，應(yīng)在船開(kāi)前，否則將產(chǎn)生改單費(fèi)。另外提供對(duì)賬單核對(duì)，確認(rèn)后開(kāi)具發(fā)票安排付款（貨代只有收到款后才提供提單正本或電放提單，除非與他們合作的很熟）

3.寄正本提單一般須填寫《寄單委托書(shū)》蓋章傳真給貨代以防提單丟失時(shí)分清責(zé)任（格式不限）提單做電放也要填寫《電放保函》蓋章傳真以認(rèn)定責(zé)任，電放費(fèi)在2011年5月起各船公司由￥200漲至￥300（電放保函一般貨代會(huì)提供給你，各公司都不一樣，不必講求格式）

4.出完提單/做完電放后，更新出貨數(shù)量，出貨費(fèi)用，用匯結(jié)匯明細(xì)表，將出貨文件歸檔

至此，基本完成如下為關(guān)于外貿(mào)跟單中遇到的一些問(wèn)題處理辦法以及一些專業(yè)詞匯解釋和提示：

1.SI(補(bǔ)料)：若不能在截補(bǔ)料/SI(Shipping Information)之前提供SI,可向貨代申請(qǐng)延遲截SI時(shí)間，若確定出貨數(shù)量不變，那可在裝柜/裝貨

前就給貨代SI

2.訂艙:不要等到貨好是才訂艙，萬(wàn)一遇到爆艙繁忙時(shí)就趕不上自己要的船期或定不到柜，提前定艙后若不能及時(shí)趕上船期，取消并延遲

到下一班船就可以，不產(chǎn)生費(fèi)用

3.截重柜：若不能在截重柜之前還柜，可向貨代申請(qǐng)延遲截重柜時(shí)間，但必須由拖車公司先打單提柜，提到柜后將柜號(hào)封條號(hào)告知貨代，由他們向船公司申請(qǐng)延遲截重柜時(shí)間

4.核銷單：一般在報(bào)關(guān)后30天（走整柜）退回給報(bào)關(guān)單位（出口單位/公司），走散貨退回時(shí)間為45天，出口單位憑核銷單向進(jìn)出口部

門申請(qǐng)出口退稅，申請(qǐng)期限為報(bào)關(guān)后3個(gè)月。若核銷單丟失，須在報(bào)紙上登載該遺失信息（字?jǐn)?shù)少一般為￥120），然后拿未退稅證明向進(jìn)出口部門申請(qǐng)。

5.查柜：在截放行最后一天入艙的貨物（沖關(guān)）容易遭海關(guān)查柜，若查柜將產(chǎn)生查柜費(fèi)￥480，因查柜誤船須更改船期的將產(chǎn)生改船費(fèi)

￥200，這些費(fèi)用由報(bào)關(guān)行收取，另外若查柜造成誤船，則須延遲到下一班船，應(yīng)提供改船保函給貨代以通知其改船期，另將產(chǎn)生改單費(fèi)$40（￥280）改船費(fèi)￥350/20’柜，以及倉(cāng)租費(fèi)￥125/天，這些費(fèi)用由貨代收取

6.拼柜：拼柜要用同一家貨運(yùn)代理公司以及同一家報(bào)關(guān)公司，若各家拼柜公司須單獨(dú)出提單的話，那應(yīng)分別向貨代提供補(bǔ)料，分別寄單

據(jù)給報(bào)關(guān)行，到時(shí)貨代就每份單分別收取相應(yīng)費(fèi)用（DOC,AMS,BILL等，ORC以及HANDLING費(fèi)用均攤），而出具的提單也會(huì)有諸如1/4，2/4之類的標(biāo)注（即總提單份數(shù)），若只出一份提單的話，則只要將統(tǒng)一的補(bǔ)料發(fā)給貨代，到時(shí)也只算一份的費(fèi)用，各家公司均攤此費(fèi)用，而報(bào)關(guān)行方面，因?yàn)橐獮槊考夜具M(jìn)行報(bào)關(guān)，所以不論是否只出一份提單，都要各自付報(bào)關(guān)費(fèi)，而港建費(fèi)用均攤(一般為￥150/柜)，若貨物要做商檢的公司，須在截放行時(shí)間辦理好，以免耽誤其他公司

7.船運(yùn)：至美國(guó)一般須30天到港，東南亞為7天，所以須在到港前提供客戶正本提單或電放，以免貨物到港后客戶不能及時(shí)提貨/報(bào)關(guān)

產(chǎn)生滯報(bào)關(guān)費(fèi)

8.計(jì)費(fèi)體積：出口貨物（走散貨）體積以倉(cāng)庫(kù)實(shí)際丈量為準(zhǔn)（一般都高于我們提供的立方數(shù)），貨代按此計(jì)費(fèi)時(shí)可要求其出示倉(cāng)庫(kù)的丈

量單據(jù)

9.異地提柜：拖車公司一般要按SO上標(biāo)明的港口提柜還柜，若該港口缺柜，則更改到該船公司的其他港口提柜，但還柜必須要還至SO

上標(biāo)明的港口，如此即為異地提柜，要加收異提費(fèi)一般為￥100，提柜費(fèi)用一般為￥7.0/公里，比如從深圳鹽田港拖柜至機(jī)場(chǎng)周邊費(fèi)用一般為￥700

10.快遞進(jìn)口報(bào)關(guān)：貨物價(jià)值RMB50元以下免征關(guān)稅，50RMB以上按17%征收稅（汽車功放的退稅率是17%)，若物品價(jià)值較小的，與

快遞公司清關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系報(bào)關(guān)事宜即可（他們?cè)诳旒竭_(dá)深圳后通知我們清關(guān)），若原申報(bào)價(jià)值不能通關(guān)，須重新填寫由快遞公司提供的貨物說(shuō)明并加蓋公章傳真或掃描發(fā)給快遞公司以安排清關(guān)放行，物品價(jià)值較大的，快遞公司（FEDEX）客服會(huì)及時(shí)通知我們，他們?cè)侔才艑Ｈ寺?lián)系我們，并且發(fā)來(lái)FEDEX單/INVOICE/PACKINGLIST/進(jìn)口快件清關(guān)通知書(shū)（正式報(bào)關(guān)），我們須找一個(gè)報(bào)關(guān)代理公司，再將這些發(fā)給報(bào)關(guān)代理公司，他們?nèi)缓蟀l(fā)給我們協(xié)議/進(jìn)口確認(rèn)函/報(bào)關(guān)流程，我們?cè)谶M(jìn)口確認(rèn)函上填好貨物品名，海關(guān)編碼以及申報(bào)價(jià)值等蓋章傳真給報(bào)關(guān)代理，并注明增值發(fā)票須為雙抬頭，他們辦理好后會(huì)通知我們付稅款以及服務(wù)費(fèi)，以后再開(kāi)具相關(guān)發(fā)票給我們。一般這樣的服務(wù)費(fèi)為每票￥480

11.原產(chǎn)地證（Certificate of Origin):與中國(guó)建立了自由貿(mào)易互惠關(guān)系的東南亞國(guó)家要求中國(guó)企業(yè)出具的產(chǎn)地證一般為格式E，即

FORM E，進(jìn)口若要FORM E（中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)優(yōu)惠原產(chǎn)地證明書(shū)），須在船開(kāi)后確定船名船次(VESSEL/VOY NO.)以及開(kāi)船時(shí)間（FORM E須填這些東西），要填好FORM E Draft（BL DRAFT內(nèi)容要跟FORM E保持一致）給到報(bào)關(guān)行那邊的操作員。出證日期若與開(kāi)船日期相隔時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)（一般最好在4天內(nèi)），則須在FORM E第13項(xiàng)勾選第一欄，即：IssuedRetroactively（后發(fā)），另外要提供報(bào)關(guān)單號(hào)（報(bào)關(guān)底單）以及提單號(hào)，還有品名中文名，以及貨物總箱數(shù)，F(xiàn)ORM E費(fèi)用一般為150元一份。FORM E貨代或報(bào)關(guān)行都可以做。FORMA: Generalized System ofPreference Certificate of Origin(普惠制原產(chǎn)地證明書(shū)格式A)

12.提單：分為貨代提單和船公司提單，HBL（貨代提單）：House Bill Of Lading,貨運(yùn)公司出具的提單（常用），到目的港后客戶還要憑此

單再換成船公司提單，要換單費(fèi)，一般貨代出具的都是這類提單，而MBL(船公司提單)：Master Bill Of Lading則可憑此直接提貨

13.AMS(美國(guó)倉(cāng)單系統(tǒng)）：America Manifest System，美國(guó)航線處于反恐需要的特殊要求，若目的港在美國(guó)，則須于開(kāi)船前48小時(shí)提供給

貨代該資料（格式及內(nèi)容一般由貨代提供給我們），貨代再把貨物/收貨人等詳細(xì)資料報(bào)給承運(yùn)人

14.報(bào)關(guān)代理：我們公司不自己報(bào)關(guān)，而是跟報(bào)關(guān)代理公司（比如與我們合作的是知名度較高的中電股份投資有限公司合作，其收費(fèi)較貴，但是查柜率低，走貨比較順，服務(wù)一般），由他們代理報(bào)關(guān)。由此我們所收外匯（客戶打款）都是付到中電的帳號(hào)，然后按雙方約定時(shí)間段（如付款生效日9：30）的現(xiàn)匯買入價(jià)（匯率精確到小數(shù)點(diǎn)后四位，如：6.4850）結(jié)匯（結(jié)人民幣）再付到我們公司賬號(hào)，而出口退稅額要在報(bào)關(guān)放行后結(jié)算給我司，而跟中電達(dá)成此合作要付給中電的代理費(fèi)為1美金收9分人民幣，即約為1.38%，在結(jié)退稅給我司時(shí)會(huì)將該費(fèi)用結(jié)算，即從退稅額中扣除該費(fèi)用歸為已有后付余下的給我們，該票貨的合作才告完成。無(wú)論是結(jié)匯還是結(jié)稅，都應(yīng)要求其提供銀行水單

15.報(bào)關(guān)代理費(fèi)：結(jié)稅時(shí)扣除須付給出口報(bào)關(guān)單位（中電）的代理費(fèi)后余下我們應(yīng)收取的費(fèi)用計(jì)算方法是：結(jié)匯匯率減去約定代理費(fèi)比例

后乘以退稅率（117%）以及出口報(bào)關(guān)金額再減去之前已經(jīng)結(jié)算的結(jié)匯金額

計(jì)算公式為：（結(jié)匯匯率-0.09）/0.8547(退稅率)×報(bào)關(guān)金額－結(jié)匯金額（注：除以0.8547及相當(dāng)于乘以117%，為便于精確）找報(bào)關(guān)代理公司進(jìn)行報(bào)關(guān)退稅的利處在于報(bào)關(guān)容易通過(guò)，且簡(jiǎn)化了我司所須做的工作，最重要的是在報(bào)關(guān)放行后即可拿到出口退稅便于資金周轉(zhuǎn)，而不用等到30天或45天退回核銷單去進(jìn)出口部門申請(qǐng)出口退稅后才能拿到.跟單過(guò)程中最重要的是要主動(dòng)了解各項(xiàng)事宜進(jìn)展情況并向老板主動(dòng)匯報(bào)，不是等到老板向你問(wèn)，主動(dòng)??！

原創(chuàng)：余生QQ: 465544353

第四篇：給新手的外貿(mào)跟單程序

給新手的外貿(mào)跟單程序

1、客戶下訂單

2、電傳工廠安排貨物確定產(chǎn)裝時(shí)間

3、安排船期訂艙：（如果是送貨要寫送貨通知書(shū)）

4、電傳標(biāo)簽到工廠

5、訂艙，托書(shū)傳真貨代

6、核銷單備案：（電子口岸備案）

7、將報(bào)關(guān)單據(jù)在合理日期寄送給貨代：（一般先郵寄報(bào)關(guān)委托書(shū)和核銷單，記下核銷單號(hào)碼，其余

資料可以傳真）

（合同，核銷單一式三聯(lián)，發(fā)票，裝箱單，報(bào)關(guān)委托書(shū)1份，報(bào)關(guān)單2份<自己填寫1份，空白1份>）

8、辦理保險(xiǎn)并審核確認(rèn)：（開(kāi)船之前；投保金額不留小數(shù)，有小數(shù)的均進(jìn)一位。）

9、提單審核確認(rèn)：（臨近裝船時(shí)；非正式的，要顯示集裝箱號(hào)，得知船名航次，審?fù)陠魏笠蟪稣荆?/p>

10、辦產(chǎn)地證：（開(kāi)船之前；產(chǎn)地證打?。┰谫Q(mào)促會(huì)辦理登記蓋章。

所需資料：一般原產(chǎn)地證書(shū)/加工裝配證明書(shū)申請(qǐng)書(shū)，原產(chǎn)地證，商業(yè)發(fā)票

產(chǎn)地證日期應(yīng)與發(fā)票簽發(fā)日期一致，11、包裝申明繕制

12、提單寄到后做客戶單據(jù)：

發(fā)票，裝箱單，B/L，原產(chǎn)地證，保單，檢驗(yàn)合格單，檢驗(yàn)證書(shū)，包裝申明

13、催款

14、外匯申報(bào)：（銀行通知有外匯進(jìn)賬，填寫涉外收入申請(qǐng)表到銀行國(guó)際結(jié)算中心辦理，根據(jù)貸記通知單補(bǔ)填單號(hào)，拿貸記通知單。）

15、核銷：（先到銀行國(guó)際結(jié)算中心水單，補(bǔ)填相應(yīng)的核銷單號(hào)碼后經(jīng)銀行蓋章。

收匯核銷所需資料： 1，核銷單

2，報(bào)關(guān)單（核銷專用聯(lián)）（已蓋章）

3，銀行結(jié)匯水單，出口收匯核銷報(bào)告表（一式兩份）

到外匯管理科，拿資料去蓋章，回一聯(lián)出口收匯核銷報(bào)告表（已蓋章），核銷單（已蓋章），在相應(yīng)的核銷單核銷專用聯(lián)，退稅專用聯(lián)上加蓋“已核銷”印章，將正常核銷資料退還并由經(jīng)辦人在（出口收匯核銷報(bào)告表）上簽收。

16、叫工廠開(kāi)增票：（開(kāi)過(guò)的增票要去稅務(wù)局認(rèn)證，蓋已認(rèn)證印章。）

17、出口退稅：

所需資料:

1份： 1）申報(bào)出口退稅資料交接表 2份

2）外貿(mào)企業(yè)出口退稅匯總申請(qǐng)表 單獨(dú)1份

3）外貿(mào)企業(yè)出口退稅匯總申請(qǐng)表+外貿(mào)企業(yè)出口退稅進(jìn)貨明細(xì)申報(bào)表+外貿(mào)企業(yè)出口退稅出口明細(xì)申報(bào)表 各3份

另1份：1）出口企業(yè)出口退稅資料裝訂封面 1份

2）外貿(mào)企業(yè)出口退稅匯總申請(qǐng)表 1份

3）核銷單（出口退稅專用）

4）增值稅發(fā)票抵扣聯(lián)（已認(rèn)證）

5）報(bào)關(guān)單（出口退稅專用）

6）商業(yè)發(fā)票

7）外貿(mào)企業(yè)出口退稅進(jìn)貨明細(xì)申報(bào)表+外貿(mào)企業(yè)出口退稅出口明細(xì)申報(bào)表（清楚的）

如需要延期，在國(guó)稅局出口管理科處可辦退稅延期審批

出口退稅生成軟盤

（將上述資料交到國(guó)稅局，回一聯(lián)簽回的申報(bào)出口退稅資料交接表）

（自己留底一份：外貿(mào)企業(yè)出口退稅匯總申請(qǐng)表+外貿(mào)企業(yè)出口退稅進(jìn)貨明細(xì)申報(bào)表+外貿(mào)企業(yè)出口退稅出口明細(xì)申報(bào)表）

如果為出口信用證項(xiàng)下交單，所需資料：

1)客戶交單委托書(shū) 1份

2）信用證原件

3)發(fā)票（按信用證要求）

4）裝箱單（按信用證要求）

5）海運(yùn)提單（按信用證要求）

6)保險(xiǎn)單（按信用證要求）

7）品質(zhì)證書(shū)（按信用證要求）

8）快遞單復(fù)印件1份

9）匯票（蓋法人章和公章）2份

10）受益人證明 1份（蓋公章）

（拿上述資料去銀行，回一聯(lián)客戶交單委托書(shū)）

海運(yùn)費(fèi)支付：

1)購(gòu)匯：合同+國(guó)際貨物運(yùn)輸代理業(yè)專用發(fā)票購(gòu)買付匯聯(lián)（復(fù)印件）+購(gòu)買付匯聯(lián)（原件）

拿原件在銀行國(guó)際結(jié)算中心蓋章并拿回。

2）支付海運(yùn)費(fèi)：蓋章的購(gòu)買付匯聯(lián)原件+外匯申請(qǐng)書(shū)+境內(nèi)匯款申請(qǐng)書(shū)

（回一聯(lián)境內(nèi)匯款申請(qǐng)書(shū)第三聯(lián)（綠聯(lián)）+外匯申請(qǐng)表第二聯(lián)（藍(lán)聯(lián)）+一張白聯(lián)（進(jìn)賬單）

出口企業(yè)備案單證：

1）外貿(mào)企業(yè)購(gòu)貨合同

2）托單

3)裝貨單

4）提單

外貿(mào)步驟，新人看看哈`

如果你所在的公司是一家沒(méi)有工廠的外貿(mào)公司，以下是貨物出口的基本流程~~~外貿(mào)新手可以學(xué)習(xí)下哈`` 1.詢盤報(bào)價(jià)。

2.若客人要樣品，則要工廠寄送樣品上來(lái)，我們要把樣品拍照,照片要拍仔細(xì)，然后制作好照片以供我們留底。

3.待客人確認(rèn)樣品之后，詢問(wèn)工廠能否生產(chǎn)該數(shù)量以及生產(chǎn)周期，之后制作PI給客人，待客人把PI簽回來(lái)之后，翻譯成中文給工廠。

4.一到兩個(gè)星期之后，向客人詢問(wèn)，索要相關(guān)嘜頭資料,把客人的嘜頭資料翻譯好給工廠。5.待貨完成之后，請(qǐng)安排出貨樣和出貨圖片，給客人確認(rèn)（如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)客人的確認(rèn)是不能出貨的）。

6.合理安排訂艙（盡量早點(diǎn)訂艙），填寫托單格式，內(nèi)容要寫清楚，是走散貨還是整柜，一般是由客人指定貨代，要跟貨代公司保持聯(lián)系，以確認(rèn)具體的船期，截單時(shí)間，截關(guān)時(shí)間，以及最晚進(jìn)倉(cāng)時(shí)間并及時(shí)傳真進(jìn)倉(cāng)單給工廠（走散貨），走整柜的話，和貨代溝通時(shí)間，安排具體的托柜時(shí)間，并和工廠確認(rèn)時(shí)間。

7.安排好貨進(jìn)倉(cāng)之后，做相關(guān)產(chǎn)地證：CO , FORM A, FORM F , FORM E , 等等。以及提單確認(rèn)。等船走了第二天要去問(wèn)船務(wù)公司，確定該船已走，安排運(yùn)費(fèi)確認(rèn)，明確寄單地址，等發(fā)票復(fù)印件到之后安排付款，付款之后催促船務(wù)公司把發(fā)票和提單寄給我們。

8.等所有的單證到齊之后（產(chǎn)地證，熏蒸證書(shū)，提單，F(xiàn)CR，箱單，發(fā)票）連同銀行賬戶發(fā)給客人議付，等客人付款之后把所有的單證（都要正本）寄給客人。

第五篇：服裝外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單流程

服裝外貿(mào)跟單流程

跟單員的工作內(nèi)容十分繁雜，涉及面廣，面對(duì)部門多。即要對(duì)上級(jí)反饋進(jìn)度，又要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯(cuò)。因此, 在跟單過(guò)程中,如果能夠借助于一些專業(yè)的跟單工具,就會(huì)收到事半功倍的效果。比如:跟單網(wǎng),提供跟單行業(yè)的豐富資訊與專業(yè)的外貿(mào)跟單軟件，幫助企業(yè)解決跟單過(guò)程中的大事，雜事，瑣碎事，使跟單更加輕松.解決了跟單過(guò)程中的知識(shí)問(wèn)題與提供了跟單過(guò)程中的專業(yè)軟件系統(tǒng),使得跟單員真正從繁雜的跟單事務(wù)中解脫出來(lái),從而提高了企業(yè)的跟單管理水平。

跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

跟單員的工作性質(zhì)

跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：

（1）尋找客戶：通過(guò)各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開(kāi)發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。

（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

（4）推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。

（6）收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。

（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：

（1）函電的回復(fù)：

（2）計(jì)算報(bào)價(jià)單

（3）驗(yàn)簽訂單

（4）填對(duì)帳表

（5）目錄，樣品的寄送與登記

（6）客戶檔案的管理

（7）客戶來(lái)訪接待

（8）主管交辦事項(xiàng)的處理

（9）與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對(duì)客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購(gòu)員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

跟單員的工作特點(diǎn)：

跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。

1．責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

2．溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單 的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

3．做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶的訂單可以提出 意見(jiàn)，以利于客戶的訂貨。

4．工作節(jié)奏多變，快速：面對(duì)的客戶來(lái)自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管

理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。

跟單員的素質(zhì)要求：

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

（1）分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。

（2）預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。

（3）表達(dá)能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。

（4）專業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

（5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺(jué)完成客戶訂單。

（6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級(jí)，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。

（7）法律知識(shí)。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。做到知法，守法，懂法，用法。

（8）談判能力。有口才，有技巧。

（9）管理與推銷能力。對(duì)外推銷高手。對(duì)內(nèi)管理行家。

（10）物流知識(shí)。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)。

跟單員的工作內(nèi)容及知識(shí)，技能要求：

跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。

1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同等等）?；A(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。

2.物料采購(gòu)跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）

3.生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。

4.貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí)，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。

5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對(duì)客戶的管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。

舉例來(lái)說(shuō)：服裝跟單員的工作流程如下：

一、首先跟單進(jìn)入工作前需準(zhǔn)備以下資料：1．顏色原樣。

2．原手感樣。

3．客人確認(rèn)的小樣（也就是工廠第一次打的色樣）。

4．原品質(zhì)樣。

5．合同復(fù)印件（上面有對(duì)工廠的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、交期，數(shù)量等，跟單可參考）。

6．以及相關(guān)資料。

二、工廠打顏色小樣：，跟單需做以下事情：

1．按客供樣（原色樣）的顏色，要求工廠放小樣，放小樣必須有書(shū)面要求，也就是打色通知書(shū)，《打色通知書(shū)》的內(nèi)容包括（對(duì)色光源、色牢度、染化料是否環(huán)保、打樣版數(shù)、打樣坯布及大孝打樣坯布規(guī)格、完成時(shí)間）等。

2．打樣坯布：打樣坯布與大貨一致，杜絕使用其它規(guī)格的坯布進(jìn)行打樣，針對(duì)大貨生產(chǎn)特點(diǎn)，應(yīng)考慮小樣坯布是否進(jìn)行砂洗或相關(guān)處理。

3．根據(jù)打樣通知書(shū)，正確使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳燈現(xiàn)象，提高打樣準(zhǔn)確率。

4．根據(jù)客人或市場(chǎng)部要求，《打樣通知書(shū)》須注明小樣大小和版數(shù)（印花和色織要注明循環(huán)問(wèn)題，色織小樣要附紗樣，基本上化纖類染色 布都是打A、B、C、D四個(gè)樣）。

5．時(shí)間要求：染色燒杯樣3天，印花樣10天，色織樣10天，特殊情況酌情解決處理。

6．文字說(shuō)明：小樣須貼在規(guī)定表格內(nèi)（公司色樣卡），根據(jù)打樣通知書(shū)標(biāo)明色號(hào)、色名、編號(hào)、送樣日期等。

7．色樣卡管理：妥善保管，防止腿色，編號(hào)放好，做到用的時(shí)候隨時(shí)能找到。

三、中樣或大貨頭缸樣（也就是生產(chǎn)大貨前的第一次生產(chǎn)試樣）：提供中樣或大貨頭缸樣（如品質(zhì)樣、手感樣、樣衣面料等）應(yīng)同大貨一致，在條件許可情況下，應(yīng)盡量模仿大貨生產(chǎn)工藝，對(duì)所使用的染化料、助劑以及工藝流程要有記錄，特別是面料門幅，要按大貨生產(chǎn)程序進(jìn)行拉幅定型、撥水，對(duì)所提供的中樣或頭缸一定要要留樣可查。

四、生產(chǎn)大貨過(guò)程中：

1．明確要求：明確訂單合同的的各項(xiàng)要求，物別是內(nèi)外質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)要求和交期。

2．制定生產(chǎn)計(jì)劃：根據(jù)服裝交期要求，制定面料生產(chǎn)計(jì)劃以及分階段的成品數(shù)量。同時(shí)填寫《面料組織生產(chǎn)進(jìn)度表》每周或每次有新的變化要及時(shí)改動(dòng)。然后不定時(shí)間的向主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。以傳真、郵件形式發(fā)給主管。

3．每道質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，主要注意：

①是否在規(guī)定燈源下對(duì)色。

②小樣、確認(rèn)樣或頭缸樣是否正確一致。

③色差控制：邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽(yáng)面色差、缸差等。

④經(jīng)緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣味等。

五、大貨檢驗(yàn)：

4．檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方式：按美國(guó)AATCC國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，十分制與四分制檢驗(yàn)方法或公司內(nèi)部檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，而且須根據(jù)材料的用途進(jìn)行不同的檢驗(yàn)（比

如：尼絲紡，有的客人是用作制雨傘的，這樣就要求檢驗(yàn)的時(shí)候一定要把底燈打開(kāi)）。

5．在規(guī)定的光源下，以確認(rèn)樣為準(zhǔn)，同時(shí)參考小樣或原色樣進(jìn)行對(duì)色，色偏控制在4-5級(jí)，不得低于4級(jí)，如超標(biāo)必須進(jìn)行返藁蟯緞屢髦刈觥?

3．外觀質(zhì)量：

1．布面檢驗(yàn)：重點(diǎn)檢查污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經(jīng)、斷緯、經(jīng)痕、油污、色花、粗紗、色污、并經(jīng)并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。

2．總體檢驗(yàn)：幅寬（須量三次，頭中尾）、克重（頭尾）、經(jīng)緯密、長(zhǎng)度、色差、六、包裝要求：根據(jù)不同的面料性質(zhì)，可采用匹裝或卷

裝或塑料袋或蛇皮便袋等包裝。而且嘜頭上一定要注明：款號(hào)、顏色、數(shù)量、缸號(hào)，色號(hào)，日期，訂單號(hào)，卷號(hào)等。

七、測(cè)試樣布３－５Ｍ帶回公司進(jìn)行相關(guān)物化性要求測(cè)試。

八、測(cè)試ＯＫ，方可發(fā)貨（按公司程序要求發(fā)至相關(guān)工廠或本公司倉(cāng)庫(kù)）。

九、交期與品質(zhì)的跟催和檢驗(yàn)是很重要的，跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過(guò)種中所碰到的問(wèn)題，如 有必要，需向客戶或向部門主管反映問(wèn)題及建議或征求意見(jiàn)?? 編輯本段外貿(mào)跟單員和業(yè)務(wù)員工作重點(diǎn)的區(qū)別

一、外貿(mào)跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識(shí)。

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的主要工作：

1、熟悉公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，準(zhǔn)確報(bào)出銷售價(jià)格。

2、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，詢問(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。

3、客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)生產(chǎn)部門。全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析，如有客戶交待不 清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書(shū)面確認(rèn)。

4、產(chǎn)品準(zhǔn)備過(guò)程中，貨款結(jié)算問(wèn)題亦同步進(jìn)行，貨物備妥后，根據(jù)合同安排貨物的最終發(fā)運(yùn)。

一、日常工作安排：

全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。工作前需準(zhǔn)備以下資料 顏色原樣 原手感樣

客人確認(rèn)的小樣（工廠第一次打的色樣）原品質(zhì)樣

合同復(fù)印件（工廠的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、交期，數(shù)量等 相關(guān)資料

二、工廠打顏色小樣：跟單需做以下事情：

1．按客供樣（原色樣）的顏色，要求工廠放小樣，放小樣必須有《打色通知書(shū)》，內(nèi)容包 括（對(duì)色光源、色牢度、染化料是否環(huán)保、打樣版數(shù)、打樣坯布及大小、打樣坯布規(guī)格、完成時(shí)間）等。

2．打樣坯布：打樣坯布與大貨一致，杜絕使用其它規(guī)格的坯布進(jìn)行打樣，針對(duì)大貨生產(chǎn)特 點(diǎn)，應(yīng)考慮小樣坯布是否進(jìn)行砂洗或相關(guān)處理。

3．根據(jù)打樣通知書(shū)，正確使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳燈現(xiàn)象，提高打 樣準(zhǔn)確率。

4．根據(jù)客人或市場(chǎng)部要求，《打樣通知書(shū)》須注明小樣大小和版數(shù)（印花和色織要注明循環(huán) 問(wèn)題，色織小樣要附紗樣，基本上化纖類染色布都是打A、B、C、D四個(gè)樣）。

5．時(shí)間要求：染色燒杯樣3天，印花樣10天，色織樣10天，特殊情況酌情解決處理。6．文字說(shuō)明：小樣須貼在規(guī)定表格內(nèi)（公司色樣卡），根據(jù)打樣通知書(shū)標(biāo)明色號(hào)、色名、編 號(hào)、送樣日期等。

7．色樣卡管理：妥善保管，防止褪色，編號(hào)放好，做到用的時(shí)候隨時(shí)能找到。三，中樣或大貨頭缸樣（生產(chǎn)大貨前的第一次生產(chǎn)試樣）：

中樣或大貨頭缸樣（如品質(zhì)樣、手感樣、樣衣面料等）應(yīng)同大貨一致，在條件許可情況下，應(yīng)盡量模仿大貨生產(chǎn)工藝，對(duì)所使用的染化料、助劑以及工藝流程要有記錄，特別是面料門幅，要按大貨生產(chǎn)程序進(jìn)行拉幅定型、撥水，對(duì)所提供的中樣或頭缸一定要要留樣可查。四，生產(chǎn)大貨過(guò)程中：

1． 明確要求：明確訂單合同的的各項(xiàng)要求，物別是內(nèi)外質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)要求和交期。

2． 制定生產(chǎn)計(jì)劃：根據(jù)服裝交期要求，制定面料生產(chǎn)計(jì)劃以及分階段的成品數(shù)量。同時(shí) 填寫《面料組織生產(chǎn)進(jìn)度表》每周或每次有新的變化要及時(shí)改動(dòng)。然后不定時(shí)間的向主 管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。以傳真、郵件形式發(fā)給主管。3． 每道質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，主要注意： ①是否在規(guī)定燈源下對(duì)色。

②小樣、確認(rèn)樣或頭缸樣是否正確一致。

③色差控制：邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽(yáng)面色差、缸差等。④經(jīng)緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣味等。五，大貨檢驗(yàn)：

1． 布面檢驗(yàn)：重點(diǎn)檢查污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經(jīng)、斷緯、經(jīng)痕、油污、色花、粗紗、色污、并經(jīng)并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。2． 總體檢驗(yàn)：幅寬（須量三次，頭中尾）、克重（頭尾）、經(jīng)緯密、長(zhǎng)度、色差、3．外觀質(zhì)量：

4． 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方式：按美國(guó)AATCC國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，十分制與四分制檢驗(yàn)方法或公司內(nèi)部檢驗(yàn) 標(biāo)準(zhǔn)，而且須根據(jù)材料的用途進(jìn)行不同的檢驗(yàn)（比如：尼絲紡，有的客人是用作制雨傘的，這樣就要求檢驗(yàn)的時(shí)候一定要把底燈打開(kāi)）。5． 在規(guī)定的光源下，以確認(rèn)樣為準(zhǔn)，同時(shí)參考小樣或原色樣進(jìn)行對(duì)色，色偏控制在4-5級(jí)，不得低于4級(jí)，如超標(biāo)必須進(jìn)行返修或投新坯重做。

六，包裝要求：根據(jù)不同的面料性質(zhì)，可采用匹裝或卷裝或塑料袋或蛇皮便袋等包裝。而且 嘜頭上一定要注明：款號(hào)、顏色、數(shù)量、缸號(hào)，色號(hào)，日期，訂單號(hào)，卷號(hào)等． 七，測(cè)試樣布３－5天帶回公司進(jìn)行相關(guān)物化性要求測(cè)試．

八，測(cè)試ＯＫ，方可發(fā)貨（按公司程序要求發(fā)至相關(guān)工廠或本公司倉(cāng)庫(kù)）．

九，交期與品質(zhì)的跟催和檢驗(yàn)是很重要的，跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車間走走，向各工序的管理人員 了解各款大貨在生產(chǎn)過(guò)種中所碰到的問(wèn)題，如有必要，需向客戶或向部門主管反映問(wèn)題 及建議或征求意見(jiàn)??

二、生產(chǎn)過(guò)程中的驗(yàn)貨工作程序：

⒈面/輔料到廠后，督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤點(diǎn)，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn)。⒉如工廠前期未打過(guò)樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果書(shū)面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認(rèn),整改無(wú)誤后方可投產(chǎn)。⒊校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn)，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書(shū)由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開(kāi)裁。

⒋根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對(duì)面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書(shū)面形式通知公司。如有欠料，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。⒌投產(chǎn)初期必須每個(gè)車間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn)，如有問(wèn)題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實(shí)整改。

⒍每個(gè)車間下機(jī)首件成品后，要對(duì)其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見(jiàn)，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

⒎每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量,并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司。

⒏針對(duì)客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況。

⒐成品進(jìn)入后整理車間,需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。

⒑大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì)，檢查每色、每號(hào)是否相符。如有問(wèn)題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決。

⒒加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料。⒓對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),以書(shū)面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。13.在檢查過(guò)程中一定要公平，真實(shí)。不能收到廠家的一點(diǎn)點(diǎn)好處，而忘了自己的職責(zé)。跟版要求：

1）要有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語(yǔ)，同時(shí)至少對(duì)（面料/服裝）生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開(kāi)裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝等等。

2）接單：清楚明白不同客戶對(duì)樣辦款式及風(fēng)格上的需求，在跟客戶接單時(shí)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問(wèn)題，誘導(dǎo)客戶接受既具他的產(chǎn)品獨(dú)特風(fēng)格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意：“是否適合于生產(chǎn)大貨”這一點(diǎn)是做樣辦時(shí)特別重要考慮到的?。∫?yàn)?，如果難度太大而不是普遍工廠能到好，那么無(wú)疑就是大大提高了生產(chǎn)成本??），把客戶各項(xiàng)要求清楚地標(biāo)明在辦單上。

3)布產(chǎn)：A.讓紙樣師傅做圖稿的同時(shí)安排備料，認(rèn)真做到跟進(jìn)每工序的進(jìn)度并記錄生產(chǎn)過(guò)程中碰到的每個(gè)問(wèn)題、需注意的事項(xiàng)、每種物料的用量及各工序生產(chǎn)工時(shí)以作成本核算的基本資料。

4）看辦：樣辦完成后，可請(qǐng)本廠設(shè)計(jì)師一起看辦（這個(gè)對(duì)于初入門的跟單員相當(dāng)重要，可以從中學(xué)到一些技術(shù)上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶那了解到的他所要的樣辦。5）成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報(bào)價(jià)，這一項(xiàng)需要特別謹(jǐn)慎認(rèn)真。大家都知道，如果成本出了點(diǎn)錯(cuò)或是報(bào)價(jià)出錯(cuò)，會(huì)對(duì)以后這個(gè)款的大貨帶來(lái)很大損失?? 跟大貨生產(chǎn)要求：

1）有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語(yǔ)，同時(shí)至少對(duì)服裝生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開(kāi)裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝

2）接單：特別注意與跟辦同事銜接好相應(yīng)款式在做辦時(shí)存檔的資料----這部分工作得特別細(xì)心，如：做辦時(shí)是這樣做，而客戶已要求大貨更改另外的做法。

3）布產(chǎn)：將生產(chǎn)單及各工序在做辦時(shí)遇到的問(wèn)題、修改方法以及人客意見(jiàn)的資料分發(fā)給各相應(yīng)工序。

4）跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過(guò)種中所碰到的問(wèn)題，如有必要，需向客戶反映問(wèn)題及建議或征求意見(jiàn)?? 5）貨期及質(zhì)量：跟進(jìn)貨期的同時(shí)要讓質(zhì)檢員控制好質(zhì)量??

6）出貨箱單資料：需預(yù)先提供出箱裝單資料給船務(wù)部用于做報(bào)關(guān)資料??

7）包裝出貨：一般情況下，不同客戶有不同的嘜頭、嘜頭位置車法、包裝資料。按客戶要如裁數(shù)多了或少了，物料補(bǔ)訂和補(bǔ)發(fā)，對(duì)FOB單數(shù)量的正常接受范圍外的：要不要多的數(shù)量、接不接受少了數(shù)量，三期的質(zhì)量問(wèn)題如何解決如何監(jiān)督，貨期晚了如何解決等等。跟單注意事項(xiàng): 1：物料是否正確。2：尺寸是否“準(zhǔn)確”。3：款式是否錯(cuò)誤。4：做工是否細(xì)致。

5：成品顏色是否“正確”。6：有無(wú)漏定物料。

7：物料是否能按預(yù)定時(shí)間到加工廠。8：時(shí)間上是否有問(wèn)題。

一、工藝單

1先對(duì)工藝單進(jìn)行文字處理，翻譯成中文。

2參照和對(duì)照往年的工藝單進(jìn)行核對(duì)（主要指老客戶），研究是否有新的變化或者是有不對(duì)的地方，著重看一下有無(wú)特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時(shí)和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規(guī)操作要求處理。3對(duì)著工藝單進(jìn)行逐項(xiàng)檢查：（1）首先是主料，如面料的品種、紗支、結(jié)構(gòu)、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；（2）輔料，包括拉鏈（是否特指，如YKK）、繩、扣、風(fēng)眼、花邊、松緊帶、梭織布（應(yīng)注意是否需要染色）、橫機(jī)羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。4對(duì)照工藝單認(rèn)真研究印、繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等（有關(guān)HTP訂單中對(duì)印、繡花方面沒(méi)有詳細(xì)的資料，甚至在最初打樣時(shí)連印花顏色、印花尺寸也沒(méi)有明確指示，客戶只有一個(gè)要求：效果好就行。雖然客戶把這個(gè)權(quán)利給了工廠，但也給工廠帶來(lái)一定難度，要揣測(cè)客戶的心態(tài)，自己要主動(dòng)去創(chuàng)新設(shè)計(jì)一些東西。在這點(diǎn)上，應(yīng)盡快適應(yīng)客戶的這種要求）。

二、核價(jià)

認(rèn)真研究完工藝單后，安排進(jìn)行核價(jià)，即填寫核價(jià)單，在填寫核價(jià)單時(shí)一定要清晰、認(rèn)真，經(jīng)過(guò)誰(shuí)手該把關(guān)的沒(méi)把好關(guān)的要負(fù)首要責(zé)任；建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價(jià)遇到相同的面料時(shí)，可按固定的工藝去填制核價(jià)單，印、繡花價(jià)格最好也有價(jià)格一覽表。

1核實(shí)工藝單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的生產(chǎn)難易度，主要是與染整廠溝通，落實(shí)確定后，明確面料有關(guān)資料，以便工藝人員核算用料時(shí)與染整廠核對(duì)面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對(duì)比，方便用料的核算。

2工藝室人員進(jìn)行有關(guān)工藝用量的計(jì)算，此時(shí)要對(duì)輔料情況（特別是客戶對(duì)輔料一般都是指定廠家，要對(duì)輔料的價(jià)格進(jìn)一步落實(shí)好，以免大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價(jià)格上的差異）進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)，問(wèn)明客戶哪些輔料屬于客供及印花的種類及繡花線的種類，避免遺漏，客戶有特殊要求的，更是需要特別說(shuō)明。

3生產(chǎn)車間對(duì)照工藝單，進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費(fèi)的計(jì)算，由于車間是參照工藝單進(jìn)行計(jì)算，好多內(nèi)容僅是“紙上談兵”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對(duì)于工藝單上或是客戶特別指示的，要一并詳細(xì)告知(最好是書(shū)面)生產(chǎn)部門，以便盡可能核算準(zhǔn)確。

4匯總資料，核算價(jià)格。由于核價(jià)員習(xí)慣于按照自己知道的資料進(jìn)行核價(jià)，因此在客戶有特殊要求的時(shí)候，一定要有明確指示并做相關(guān)提醒，如面料有特殊要求（有無(wú)水洗等），輔料比較奇特，印、繡花價(jià)格等。所有這一切,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確的寫到核價(jià)資料或者是工藝單里,以便以后備查.5報(bào)價(jià)時(shí)如對(duì)某些輔料及印、繡花價(jià)格不明確的，報(bào)價(jià)時(shí)要注明所列輔料及印、繡花的價(jià)格，如百家好事訂單經(jīng)常會(huì)指定輔料廠，而唯嘉、歐美訂單牽扯到面料檢測(cè)及成衣檢測(cè)（客戶指定輔料，跟單員一定要注意，如果跟單員沒(méi)明確標(biāo)注，跟單員要負(fù)主要責(zé)任；所有擔(dān)當(dāng)學(xué)會(huì)看核價(jià)單上的資料，一定要看清楚，把經(jīng)手的資料要做到心中有數(shù)；有特殊要求的，一定要告訴核價(jià)員）。

三、備樣

一般來(lái)說(shuō)，報(bào)完價(jià)后，如客戶覺(jué)得價(jià)格接近或者是可以接受，會(huì)要求安排備樣（原則上先談價(jià)格，后打樣；對(duì)新客戶原則上不備樣，備樣要收樣品費(fèi)）。備樣時(shí)主要注意（備樣時(shí)關(guān)鍵在于保證交期及質(zhì)量，因此我們經(jīng)手的資料務(wù)必要準(zhǔn)確，與客戶要求一致，才能保證樣品及時(shí)得到確認(rèn)，避免重復(fù)返工）：

（一）樣品

1款式樣,一般來(lái)說(shuō)款試樣主要是看做工的,可以用代替面料,但當(dāng)有配色時(shí),一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2確認(rèn)樣 ,作為確認(rèn)樣,客戶看重的是,顏色要對(duì),輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,一定要好.因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō),確認(rèn)樣是給設(shè)計(jì)師看的,所以一定是好的和準(zhǔn)確的,符合設(shè)計(jì)師口味的,此項(xiàng)工作非常重要.如果做得不好,可以說(shuō)前功盡棄,一切都是白費(fèi).3產(chǎn)前樣,一般來(lái)說(shuō)是在大貨面料出來(lái)以后,為了保證大貨的準(zhǔn)確性,在裁剪前,做給客戶看得樣品,代表大貨水平,也是客戶對(duì)大伙的檢驗(yàn).為了生產(chǎn)的方便,要求產(chǎn)前樣必須符合客戶對(duì)大貨的一切要求，避免出現(xiàn)生產(chǎn)損失,安排起來(lái)一定要快。對(duì)于HTP訂單，大貨下來(lái)后，再安排做大貨產(chǎn)前樣，待產(chǎn)前樣確認(rèn)后，進(jìn)行大貨生產(chǎn)。HTP訂單不要求打印、繡花樣。

4廣告樣,廣告樣一般來(lái)說(shuō)是在訂單確定后,大貨出貨前,客戶用來(lái)擴(kuò)大宣傳,增加銷售量的樣品,齊色齊碼,外觀效果要好,一定要起到門面作用（廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣）。5齊色樣,此項(xiàng)要求的客戶比較少,可以靈活掌握。對(duì)于HTP的訂單，客戶要求在工藝單下達(dá)后，安排做銷售樣，而且對(duì)于不好找的輔料可用類似或接近的代替，樣衣發(fā)走后，安排核價(jià)、報(bào)價(jià)，然后等客戶確認(rèn)意見(jiàn)。

6水洗樣，要保證成衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。

7船樣，大多數(shù)客戶船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費(fèi)的船樣未并入大貨，跟單員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。

（二）色樣

1色樣,制作要好看、及時(shí)，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)大貨的顏色進(jìn)行核對(duì)，問(wèn)明客戶是在自然光還是在燈光下對(duì)色，以便及時(shí)確認(rèn)。2紗樣 3布樣，如麻灰：如客戶指定麻灰色號(hào)時(shí)，可與客戶溝通直接進(jìn)行大貨生產(chǎn)，如有客戶布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶確認(rèn)。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時(shí)，最好是讓客戶指定華孚或金蘭紗卡上的色號(hào)，便于采供部門購(gòu)紗。

（三）印、繡花樣

首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶溝通，變通安排。印、繡花資料必須保證準(zhǔn)確，如顏色搭配、花型等，要及時(shí)同客戶溝通不明確的地方，爭(zhēng)取縮短確認(rèn)周期(印、繡花打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將印、繡花資料轉(zhuǎn)交外協(xié)員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)員，外協(xié)員要注意打確認(rèn)樣布料的顏色一定要正確，確認(rèn)樣原則上要檢驗(yàn)合格后才能出廠，對(duì)確認(rèn)樣跟單員也要進(jìn)行檢查，由跟單員將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后的確認(rèn)樣要及時(shí)轉(zhuǎn)生產(chǎn)廠，并做好交接記錄)。外協(xié)員要對(duì)以前及以后外加工的印、繡花價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類加工業(yè)務(wù)時(shí)方便查詢。

（四）輔料

由于我們的輔料開(kāi)發(fā)有一定局限性，因此安排輔料時(shí)一定要盡可能廣。如同行、客戶及其它部門，在此特別指出的是網(wǎng)絡(luò)查詢，重點(diǎn)是快！光客戶要求的輔料確有一定難度時(shí)，及時(shí)與客戶協(xié)商處理意見(jiàn)。輔料管理員要對(duì)以前及以后采購(gòu)的輔料價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類輔料時(shí)方便查詢。對(duì)于HTP的訂單，輔料多而且雜，要特別注意染色問(wèn)題，如梭織布，人字帶等；還有一些輔料雖然好找，但達(dá)不到輔料廠的起訂量，工廠不愿意做，本著客戶一般確認(rèn)銷售樣上的輔料的作風(fēng)，因此，應(yīng)在打樣時(shí)，就考慮找一些好做、好找的輔料，減少大貨生產(chǎn)不必要的麻煩。輔料總體要求為價(jià)格低及質(zhì)量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類輔料時(shí)能有據(jù)可查。輔料打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將打輔料確認(rèn)樣的資料轉(zhuǎn)交輔料管理員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)。

四、合同的執(zhí)行

在征得客戶同意或簽定合同并確認(rèn)客戶已執(zhí)行合同后（如開(kāi)L/C、電匯、預(yù)付款等），以L/C結(jié)算的，要盡快催信用證，以預(yù)付款結(jié)算的，款要及時(shí)催，以電匯結(jié)算的，風(fēng)險(xiǎn)較大，通常適用于老客戶。下達(dá)生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)部門在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開(kāi)始執(zhí)行。向生產(chǎn)廠要生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進(jìn)行，保證其順暢。如有客戶資料未到時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門和客戶進(jìn)行溝通和調(diào)解，做出最合理的生產(chǎn)計(jì)劃。

五、確認(rèn)

在合同簽定后，對(duì)于擔(dān)當(dāng)來(lái)說(shuō)，確認(rèn)工作是最重要的。在安排確認(rèn)時(shí)，要掌握以下幾條原則： a)首先排列生產(chǎn)計(jì)劃，盤查確認(rèn)點(diǎn)，首先要清點(diǎn)好輔料，核對(duì)好來(lái)料顏色是否一致，特別是對(duì)主、輔料的盤查，保證生產(chǎn)安期順利開(kāi)始。

b)監(jiān)督和督促生產(chǎn)計(jì)劃，確認(rèn)所有保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的有關(guān)指示，書(shū)面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門的責(zé)任人心中，并已得到認(rèn)真執(zhí)行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最終確認(rèn)意見(jiàn)或修改意見(jiàn)要及時(shí)傳達(dá)，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督、反饋，對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)和客戶進(jìn)行溝通和處理。

c)核對(duì)所有來(lái)物，與客戶確認(rèn)意見(jiàn)相符一致。d)要注意客戶的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時(shí)間內(nèi)通知生產(chǎn)部門，減少不必要的損失。

六、合同的跟蹤

在合同的執(zhí)行過(guò)程中，要準(zhǔn)時(shí)填報(bào)跟單表，及時(shí)給客戶報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)度，并要及時(shí)匯總資料，整理訂單，避免出現(xiàn)疏漏的地方，并及時(shí)與客戶和生產(chǎn)部門溝通，對(duì)出現(xiàn)的意外情況要及時(shí)處理，如上報(bào)、與客戶協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關(guān)部門采取補(bǔ)救措施等。在臨近交期時(shí)，如生產(chǎn)過(guò)程中如有防礙大貨交期無(wú)法按合同順利執(zhí)行時(shí)，必須事先通知客戶；當(dāng)大貨生產(chǎn)過(guò)程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進(jìn)行時(shí)，一定要及時(shí)通知客戶（同時(shí)發(fā)樣給客戶）采取有關(guān)補(bǔ)救措施。為了大貨生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，首先要及時(shí)去生產(chǎn)廠看每天的生產(chǎn)情況。對(duì)于客戶確認(rèn)遲緩或者提供一些資料不及時(shí)，除了溝通之外，還應(yīng)有書(shū)面形式傳真于客戶或者把生產(chǎn)進(jìn)度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時(shí)，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問(wèn)題，要及時(shí)匯總情況，尤其是輔料。

品管主管要會(huì)同品管員一起在大貨交貨前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并出具驗(yàn)貨報(bào)告單（對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要提出整改建議和防范措施）；客戶來(lái)我司驗(yàn)貨時(shí)，品管主管或品管員要陪同客戶一起驗(yàn)貨，并做好記錄。

七、出貨

根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果，及時(shí)安排出貨（HTP的客戶可能不止一個(gè)，他對(duì)于箱嘜、條形碼、包裝袋會(huì)有不同要求，應(yīng)當(dāng)引起注意，并以書(shū)面形式下達(dá)給車間）

1出貨時(shí)間、數(shù)量、入貨時(shí)間，及時(shí)通知相關(guān)部門（根據(jù)入貨通知時(shí)間及時(shí)安排發(fā)貨，如不能保證交貨，衣時(shí)同船運(yùn)公司或客戶協(xié)商處理）2訂艙、報(bào)關(guān) 3辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù)

4船樣及相關(guān)事宜，船樣一般在大貨出貨前一周給客戶寄出。

八、發(fā)票的開(kāi)具及貨款回收

國(guó)際業(yè)務(wù)部單證員負(fù)責(zé)外銷產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，并負(fù)責(zé)填寫開(kāi)具外銷發(fā)票的相關(guān)表格；國(guó)際業(yè)務(wù)部核算員負(fù)責(zé)內(nèi)銷產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，由跟單員負(fù)責(zé)填寫開(kāi)具內(nèi)銷發(fā)票的相關(guān)表格。

跟單員負(fù)責(zé)內(nèi)銷貨款的回收，及時(shí)督促客戶辦理，加快我司的資金周轉(zhuǎn)。對(duì)于外銷產(chǎn)品貨款的結(jié)算方面，信用證結(jié)算的，由跟單員督促客戶及時(shí)為我司開(kāi)具信用證，單證員負(fù)責(zé)對(duì)信用證的內(nèi)容進(jìn)行審核；電匯方式結(jié)算的，要在發(fā)貨后，及時(shí)督促客戶付款，避免壞帳損失的發(fā)生。

九、報(bào)帳

對(duì)于我部門負(fù)責(zé)的采購(gòu)及加工業(yè)務(wù)，要及時(shí)與生產(chǎn)廠進(jìn)行對(duì)帳，在業(yè)務(wù)結(jié)束確認(rèn)無(wú)誤后，讓對(duì)方開(kāi)具符合我司要求的增值稅專用發(fā)票，并按我司相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行及時(shí)報(bào)帳。

對(duì)于費(fèi)用方面的報(bào)帳：差旅費(fèi)，出差歸來(lái)后，要及時(shí)報(bào)帳，具體按公司文件執(zhí)行；其他費(fèi)用的報(bào)帳，力求在費(fèi)用發(fā)生的當(dāng)月進(jìn)行報(bào)帳，避免費(fèi)用跨月報(bào)帳，影響公司及部門的利潤(rùn)核算。

十、資料的整理與歸檔

本部門所有人員對(duì)于自己負(fù)責(zé)的所有資料要及時(shí)進(jìn)行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個(gè)人的檔案櫥要及時(shí)進(jìn)行整理，保持資料的整體外觀和實(shí)用性，不準(zhǔn)亂放；對(duì)于公用部分的辦公用品等，要及時(shí)進(jìn)行整理，個(gè)人的資料、樣品、樣布等不準(zhǔn)隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

十一、產(chǎn)品的售后服務(wù)