第一篇：2010年xx鄉(xiāng)信訪工作半年小結(jié)

2010年xx鄉(xiāng)信訪工作半年小結(jié)

上半年以來，xx鄉(xiāng)信訪辦認真貫徹落實省、市、縣關(guān)于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列文件精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，大力宣傳《信訪條例》，其中張貼標語14條、懸掛橫幅2條，信訪工作取得了明顯成效。上半年共處理信訪案件8起，結(jié)案率達到96%；排查矛盾糾紛116件，化解106件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪、群訪及刑事案件，維護了社會的穩(wěn)定。

一、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強化責任意識。

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責任這一關(guān)鍵，層層落實責任制。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由黨委副書記和主管信訪的人大主席為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任。此外，把信訪工作納入村級工作目標管理考核內(nèi)容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周開門接訪制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，做到“日排查、日調(diào)處、日報告”制度，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，按期解決，從而避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予紀律處分。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責任追究制，矛盾糾紛排查制等 信訪工作制度，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，盡力做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如：我鄉(xiāng)xx村一設(shè)法涉訴信訪案件，在鄉(xiāng)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的重視與努力下，得到圓滿解決。

第二,部門配合，形成合力。對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。半年來，部門配合多次，使許多矛盾糾紛及信訪隱患均得到較好的解決。

第三,強化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，每月召開一次矛盾糾紛及信訪隱患工作調(diào)度會，由主管信訪的黨委副書記匯報一月來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

五、明確責任，全力做好“世博會”期間信訪維穩(wěn)工作。

為全力做好“上海世博會”期間信訪維穩(wěn)工作，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。xx鄉(xiāng)黨委、政府對上?！笆啦逼陂g交辦的重點信訪件6件，均已實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，并落實責任單位與責任人，且村鄉(xiāng)兩級制定了相應(yīng)的穩(wěn)控措施。對重大矛盾糾紛，按照“屬地管理”、“誰主管、誰負責”的原則落實了鄉(xiāng)、村兩級領(lǐng)導(dǎo)包保責任制。同時，黨委、政府以高度的政治敏銳性和責任感，將“上海世博會”期間的信訪維穩(wěn)工作納入黨委、政府工作的整體部署，要求各責任單位要成立信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定信訪應(yīng)急預(yù)案，將措施和責任落到實處，全力以赴做好這一特殊時期的信訪維穩(wěn)工作。對在“上海世博會”期間可能越級上訪、聚眾上訪等極易發(fā)生突出事件的重點人員，特別是對曾經(jīng)到省進京非訪及精神病患者等異常人員，逐案逐人制定穩(wěn)控方案，落實穩(wěn)控措施及領(lǐng)導(dǎo)包案責任制，堅持嚴管嚴控、盯死看牢，確?！叭瞬怀鋈ァ?，為上海世博會的成功舉辦創(chuàng)造良好的政治與社會環(huán)境。

2010年6月28日

第二篇：月峰鄉(xiāng)信訪工作小結(jié)

月峰鄉(xiāng)2011年計生信訪工作小結(jié)

半年來，我鄉(xiāng)計生信訪工作在鄉(xiāng)黨委政府和上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，始終把信訪工作擺在首要位置，指定專門人員負責，制定了一系列工作準則，規(guī)定了辦事人員工作態(tài)度，落實了責任，把群眾的來信來訪作為黨和政府聯(lián)系群眾的勾心橋，及時化解群眾矛盾，構(gòu)建和諧計生，把問題解決在萌芽狀態(tài)。上半年以來，我鄉(xiāng)共受理群眾來信、來訪、來電8余件（次），其中電話訪1個，個人求決訪3次，來信1件，個人咨詢訪3次，沒有出現(xiàn)群訪現(xiàn)象?；仡櫧衲晷旁L工作，我們主要做了以下幾項工作。

一是健全了信訪制度，明確了責任。根據(jù)年初會議要求，今年我鄉(xiāng)信訪工作堅持一把手親自抓、負總責，同時還指定了專人負責接待并對接待員的著裝和文明用語等作了相關(guān)規(guī)定。為認真接待好每一位來訪者，防止重、難辦案件發(fā)生推諉、搪塞、扯皮等現(xiàn)象，我鄉(xiāng)強化了首問接待責任制度，規(guī)范第一接待人為第一責任人，誰首問誰負責，誰接待誰報結(jié)的原則，做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料，來信有登記，確保事事有著落，項項有交待，件件有結(jié)果。在接待方面除有專門人負責接待外，同時還規(guī)定每周五為領(lǐng)導(dǎo)接待日，專門負責難以解決的一些重點、難點、遺留等問題。在態(tài)度方面要求堅持“五個一”制度，即一張笑臉相迎、一聲問侯請坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見送行。

二是落實職責，認真履職。在今年的信訪案件中，我們一直

堅持“群眾工作是大事，信訪工作無小事”的理念，把人口計生信訪工作作為重要事項安排，把群眾的來信來訪作為頭等大事對待。對今年我鄉(xiāng)接到8件（次）上訪案件中，都作了具體安排和下訪跟蹤服務(wù)工作，盡量使群眾滿意，避免了上訪回訪現(xiàn)象。對于暫不能全面解決的二個手術(shù)后遺癥和并發(fā)癥患者，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)多次往返到區(qū)計生委進協(xié)商解決，又親自到對象家中進行解釋和對照相關(guān)政策規(guī)定進行宣傳疏導(dǎo)，影響很大，當事人非常感激和滿意。

三是標本兼治，創(chuàng)新信訪工作特色。今年以來，我們把嚴格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重復(fù)信訪的有效措施和手段來抓，對“苗頭性”信訪及時辦，“疑難性”信訪重點辦，“熱點性”信訪跟蹤辦、“棘手性”信訪慎重辦，創(chuàng)新工作特色，力求標本兼治。

月峰鄉(xiāng)計生辦

2011年4月2日

第三篇：黃陂橋鄉(xiāng)2011信訪工作半年總結(jié)

黃陂橋鄉(xiāng)2011信訪工作半年總結(jié)

2011年上半年，我鄉(xiāng)信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的精心指導(dǎo)下，認真貫徹落實各級會議精神，站在全鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定的高度，切實維護群眾根本利益，努力化解人民內(nèi)部矛盾，取得了一定成效。

一、基本情況

截止6月30日，我鄉(xiāng)今年共接待來訪群眾95批397人次，其中進京8批21人次，到省9批34人次，到市1批1人次，到縣17批20人次，到鄉(xiāng)60批321人次。辦理省信訪局交辦件3件，縣聯(lián)席會議、縣長信箱交辦件5件。今年以來，全鄉(xiāng)嚴格控制了信訪數(shù)量，無發(fā)生一起惡性群體性上訪事件、越級上訪人數(shù)明顯減少，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明顯，信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

二、反映的主要問題

近6個月來，群眾信訪反映的主要問題有：（1）邦盛騰地、金氏移墳、婁邵鐵路征地拆遷中的矛盾糾紛；（2）村支“兩委”換屆選舉中的矛盾，主要包括村級財務(wù)管理問題、村干部的作風(fēng)經(jīng)濟問題、農(nóng)村低保、困難救助及計劃生育問題；（3）其他問題：民辦教師、鐵道兵安置問題、批屋建房矛盾、家庭婚姻糾紛、鄰里打架斗毆矛盾等。（4）劉協(xié)作、李如珍、劉科夫、李光介、陳敬安等人的信訪老問題。

三、工作開展情況

（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，推動大信訪格局的形成我鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作，鄉(xiāng)黨委書記龔子文上任伊始，就提出了建“工作一流、群眾滿意”信訪部門的工作宗旨，要求人人發(fā)揚 奮力拼搏、苦干實干的作風(fēng)，把自己鍛煉成一名“特別能吃苦、特別能奉獻，特別有思想、特別能作為”的高素質(zhì)信訪干部。

今年以來，我鄉(xiāng)嚴格實施 “一崗雙責”信訪機制，要求人人抓信訪，人人爭當矛盾調(diào)解員，全力推動大信訪格局的形成。其中，以黨委書記龔子文為首的全鄉(xiāng)14名黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干擔負起了信訪工作主要責任人的責任，他們每周輪流值班，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦；各分管線上的駐村干部、部門干部具體負責，加強了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，他們及時安排部署、組織實施和牽頭協(xié)調(diào)解決好信訪工作中的難題及突出問題；35個行政村相應(yīng)地成立了村支“兩委”信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極發(fā)揮人民調(diào)解作用，努力爭取在第一時間里把矛盾化解在基層。

同時，“一崗雙責”制下的大信訪格局的形成，還對我鄉(xiāng)信訪工作提出了以下五個方面的具體要求：即暢通信訪渠道，維護群眾合法權(quán)益；切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增進同人民群眾的感情；嚴格依法按政策辦事，強化思想疏導(dǎo)工作；抓住重點和關(guān)鍵，著力解決突出問題；加大督查力度，推動工作落實。

（二）重心下移，夯實基礎(chǔ)，搶先做好防控化解工作

黃陂橋鄉(xiāng)歷年來都屬于全縣的信訪重災(zāi)區(qū)。今年來，為改變落后被動局面，我鄉(xiāng)積極探索、大膽創(chuàng)新，在全面總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點組織、落實、開展了領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪、機關(guān)干部下村走訪、矛盾糾紛排查化解制度化等三項活動，正本清源，從源頭上化解掉不和諧因素，搶先做好防控化解工作，切實維護好群眾的合法權(quán)益。

領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪，主要任務(wù)是通過面對面接待信訪群眾，推動領(lǐng)導(dǎo)干部在一線了解掌握情況、發(fā)現(xiàn)解決問題，溝通好與群眾的感情。我鄉(xiāng)實施的《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》，要求所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門、牽頭領(lǐng)導(dǎo)、辦理時限；同時，值班領(lǐng)導(dǎo)包案時要及時填好《人民群眾來訪登記表》《信訪答復(fù)意見書》《信訪復(fù)查（復(fù)核）意見書》《信訪事項復(fù)查（復(fù)核）意見書送達回執(zhí)單》，層層調(diào)查、談話、處理，直到問題解決、案子了結(jié)、群眾滿意。

機關(guān)干部下村走訪主要是帶案下訪，深入實地接待群眾，進行現(xiàn)場辦公、聯(lián)合接訪、集中整治和專項督察。據(jù)統(tǒng)計，上半年我鄉(xiāng)各級各部門共開展下村走訪41次，回訪10次，集中整治2次，專項督察1次，重點解決好了龍石村、晨光村群眾反映的房屋拆遷補償問題，泉塘李、黃金村群眾反映的村級財務(wù)問題，普慶村、騎龍坳村群眾反映的移墳補償款問題，楠木村、金星村群眾反映的村干部經(jīng)濟作風(fēng)問題等。

在把矛盾糾紛排查化解工作制度化方面，我鄉(xiāng)堅持經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，堅持以村為主，全覆蓋、無疏漏的大排查，堅持信息匯集與分析研判相結(jié)合，及時準確地收集信訪信息，增強工作的預(yù)見性和針對性。今年1-6月，我鄉(xiāng)通過走訪，制定了詳細的《矛盾糾紛排查情況統(tǒng)計表》和《特殊時期重點信訪人員“五包一”包案責任表》，確保春節(jié)期間、清明期間、五一期間、”6.15-7.15"期間等特殊時期，均未發(fā)生一起群體性突發(fā)事件和集體惡性上訪事件。

四、下一步工作打算

當前我鄉(xiāng)信訪形勢受縣生態(tài)產(chǎn)業(yè)園開發(fā)和鄉(xiāng)社會主義新農(nóng)村示范區(qū)建設(shè)等各種因素的影響，表現(xiàn)出新的特點和嚴峻考驗。主要表現(xiàn)為信訪干部對一些涉及征地拆遷、環(huán)境保護、勞動保障、涉法涉訴等方面的纏訪、疑難訪、重大訪、老上訪問題把握力度不夠、解決力度不夠；表現(xiàn)為部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定，不到指定場所走訪、越級上訪、無禮鬧訪，有的甚至圍堵黨政機關(guān)、攔堵道路，嚴重干擾了省市黨政機關(guān)的正常工作秩序。這就要求我們在下一步的工作中，重點做好以下幾個方面：

（一）加強干部隊伍建設(shè)，提高信訪工作能力

堅持把思想政治建設(shè)擺在首位，努力建設(shè)一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、熟悉政策法律、有群眾工作經(jīng)驗、作風(fēng)過硬的“復(fù)合型”信訪隊伍，不斷提高基層領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍應(yīng)對復(fù)雜局面和善于解決疑難問題的能力、把握全局和善于協(xié)調(diào)各方利益的能力、堅持依法按政策辦事和善于做思想疏導(dǎo)工作的能力。信訪干部要高度關(guān)注政策和法律法規(guī)效應(yīng)，在解決部分政策不周全或涉及各類群體切身利益的問題時，把握好政策的連續(xù)性、平衡性、關(guān)聯(lián)性，絕不能為求得一時一事問題的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起新的攀比和問題；要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，培養(yǎng)事不避難的意志品格和不圖名利、甘于奉獻的精神境界，力戒浮躁心理，克服漂浮作風(fēng)。

（二）積極引導(dǎo)信訪工作邁向法制化、規(guī)范化道路

信訪干部在認真解決群眾合理訴求的同時，要積極引導(dǎo)群眾正確理解黨的方針政策，正確行使公民權(quán)利、履行公民義務(wù)，合理合法表達訴求，自覺維護信訪訴求。在今后的工作中，我鄉(xiāng)一方面要爭取每月召開一次信訪例會，加強對駐村干部、村干部的信訪知識和法律知識培訓(xùn)；另一方面，要通過車輛、會議、廣播、講座、板報等多種形式向群眾廣泛宣傳《信訪條例》《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》《突發(fā)事件應(yīng)對法》《勞動合同法》《物權(quán)法》《集會游行示威法》《農(nóng)村土地承包法》《國家賠償法》等法律法規(guī)，增強群眾的法制意識，教育群眾依法有序，逐級上訪，維護正常的信訪秩序。

第四篇：坡頭鎮(zhèn)信訪工作半年小結(jié)

坡頭鎮(zhèn)信訪工作半年小結(jié)

今年以來，坡頭鎮(zhèn)認真貫徹落實縣信訪工作會議精神和系列文件要求，堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，以化解矛盾為主線，以和諧穩(wěn)定為目標，立足下訪排查，規(guī)范接訪辦理，突出信訪督辦，強化勸訪處突，落實回訪包保，結(jié)合社會管理創(chuàng)新逐步完善網(wǎng)絡(luò)與機制建設(shè)，推進群眾工作，結(jié)合干部作風(fēng)建設(shè)，進一步強化責任追究與村級管理，推進“村為主”工作。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化信訪工作重要位置

鎮(zhèn)、村兩級成立了以書記任組長，分管為副組長的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了黨委書記任組長，縣聯(lián)系單位負責人和分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立群眾工作站和各村群眾工作組的社會管理信訪機構(gòu)。做到了每月信訪工作黨政聯(lián)席例會，每月群眾工作信訪聯(lián)席會，重要信訪事件專題聯(lián)席會，把信訪維穩(wěn)工作貫穿在每個大會小會的重要議事日程上，堅持黨政主要負責人接待日和群眾工作組接待日以及班子成員帶班值勤。

二、完善制度，落實信訪工作責任

結(jié)合社會管理創(chuàng)新和群眾工作站制度，逐步把我鎮(zhèn)信訪工作納入制度化、法制化、信息化的軌道，進一步完善了信訪接待制、信訪聯(lián)席會議制、信訪責任追究制、下訪排查制、接訪包保制、群眾工作站制和信訪工作“村為主”制，簽定了信訪工作責任狀，重申信訪維訪一票否決制，量化信訪工作經(jīng)濟目標管理、政績考核，加強信訪案件

督辦和責任包保。

三、健全網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范信訪日常工作

為規(guī)范信訪日常工作，做到矛盾早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理，確保糾紛不出村、矛盾不出鎮(zhèn)、事件不升級、問題不上交，鎮(zhèn)、村成立了專職信訪隊伍和義務(wù)信訪維穩(wěn)信息員，建立了縱橫銜接信息共享的排查網(wǎng)絡(luò)、戶棟長排查與巡邏排查相結(jié)合的排查網(wǎng)絡(luò)、已排查和化解60多起糾紛，做到接訪、處訪日常化、經(jīng)常化。

四、建立機制、有效化解信訪案件

建立了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府組織、主職督辦、分管協(xié)調(diào)、專職履責、村為主體、干部包保、線塊結(jié)合、站組引導(dǎo)的信訪工作機制。今年共接訪5次，二輕職工、民辦教師、水電站職工、中心村民、綜合站原職工；回復(fù)熱線和信箱6件，市場倒塌、校車管理、居委會自來水、抗旱農(nóng)業(yè)用水、特困低保、外河插圍；調(diào)查來信5封，牛廣村、中心村、坡頭村、陳家灣村、官護村；化解群體8起，坡頭村2次，三星村2次，中心村1次，竹山村1次、永豐村1次、陳家灣村1次；接待和下訪處理60余起各類涉訪糾紛，如黃泥湖計劃生育、坡頭、竹山、橫港等20余起國土整治糾紛；因換屆引發(fā)的官護、永豐、橫港等村糾紛，牛廣財務(wù)訴訪糾紛，陳家灣派系分村糾紛，涉穩(wěn)涉訪群體十四類。雖然今年糾紛頻發(fā)，仍然確保了突發(fā)信訪事件有效化解，群體信訪事件有效疏導(dǎo)，重點信訪案件有效控制，日常信訪問題有效處理，沒有信訪問題轉(zhuǎn)刑、升級和上交，都包控化解到本級。

目前信訪形勢不容樂觀，潛伏問題和重訪問題此起彼伏，突發(fā)問

題期望走高，網(wǎng)絡(luò)等社會影響大的信訪呈新趨勢，基層處理手段單一薄弱，對此我們今后信訪工作要進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，進一步轉(zhuǎn)變觀念強化工作責任，進一步加強基層組織，有效推進村級主體，進一步健全機制、強化社會管理，把信訪工作法制化、制度化、群眾化、信息化。

坡頭信訪辦 2011年7月

第五篇：信訪工作小結(jié)

北斗新月社區(qū)居委會信訪工作小結(jié)

為切實做好基層信訪工作，XXXX社區(qū)認真履行“一手抓發(fā)展，一手抓維權(quán)”工作方針，堅持以人為本，用維權(quán)促進社區(qū)和諧，用宣傳擴大社會影響，深入扎實地宣傳、貫徹《信訪條例》，認真接待調(diào)處居民來信來訪。為建立和諧社區(qū)、和諧家庭，充分發(fā)揮社區(qū)職能，廣泛調(diào)動社會力量，為廣大各族居民群眾提供服務(wù)。

信訪條例公布后，社區(qū)居委會非常重視信訪工作，多次組織全體工作人員學(xué)習(xí)信訪條例，把信訪工作列入年工作目標責任制考核，建立了信訪接待制度，即全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員參與信訪接待工作，使大家從信訪接待中了解居民的實際困難，把了解到的問題融貫到各個職能工作中去，著實地為社區(qū)居民解決實際問題，有針對性地開展工作。一年來，我們通過多方協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮了信訪網(wǎng)絡(luò)作用，起到了協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)作用，因此無一例越級上訪，做到了就地化解矛盾，維護了社區(qū)穩(wěn)定。出《信訪條例》板報一期、在社區(qū)內(nèi)懸掛宣傳《信訪條例》的宣傳橫幅、向居民發(fā)放《信訪條例》的宣傳單、張貼《信訪條例》的宣傳標語及向居民發(fā)放《信訪條例》宣傳讀本，通過各種形式，在社區(qū)向居民大力宣傳《信訪條例》內(nèi)容及重要性。

今后，我們要在暢通信訪渠道、規(guī)范信訪秩序、發(fā)揮基層信訪作用上下功夫，扎扎實實地做好信訪工作，為穩(wěn)定社會秩序、構(gòu)建和諧克拉瑪依作貢獻。