第一篇：北嶺鄉(xiāng)信訪工作半年總結(jié)1_Microsoft_Word_文檔

北嶺鄉(xiāng)2010年信訪工作半年總結(jié)

今年以來，北嶺鄉(xiāng)信訪工作在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工 作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效?，F(xiàn)將半年信訪工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化意識(shí)

首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記馬恒強(qiáng)為組長，由分管司法的司法所長馬國珍為副組長，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任。一是堅(jiān)持把信訪工作納入村級(jí)工作考核內(nèi)容，實(shí)行評(píng)先一票否決制，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。二是實(shí)行鄉(xiāng)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，及時(shí)給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，實(shí)行限期解決，避免了矛盾的激化。三是進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來，共接待群眾來訪 /人次，處理信訪案 件起，結(jié)案率達(dá)100%，全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級(jí)訪案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

二、健全制度，強(qiáng)化管理

為使信訪工作進(jìn)入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面狠下功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，組成工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利、更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

三、建立健全網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的

同志擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任，鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立機(jī)制，抓好處理

一是實(shí)行鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)處，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解。二是組成工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查 次，使問題得到較好的解決。三是強(qiáng)化調(diào)處和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)每半月召開一次信訪工作調(diào)處會(huì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)案件、信訪苗頭及信訪案件處理情況，集體協(xié)調(diào)磋商，確保案件的及時(shí)解決。

第二篇：北嶺鄉(xiāng)中心經(jīng)驗(yàn)交流材料

關(guān)于教育教學(xué)管理的幾點(diǎn)思考

北嶺鄉(xiāng)中心學(xué)校小學(xué)部

在平時(shí)的教育教學(xué)管理中，有幾點(diǎn)不成熟的想法，現(xiàn)提出來與各位同仁探討。

一、共同愿景與管理目標(biāo)

常說“一個(gè)好校長，就是一所好學(xué)?！?，可見校長的辦學(xué)思想在學(xué)校發(fā)展中的重要作用。但是否校長具有了先進(jìn)的辦學(xué)思想和辦學(xué)理念，他所管理的學(xué)校就是一所高質(zhì)量、有特色的學(xué)校呢？這還取決于校長的辦學(xué)思想是否為全體教職工所認(rèn)同，是否轉(zhuǎn)化為教職工的共同追求，即校長是否幫助教職工建立了符合自己辦學(xué)思想的共同愿景。校長的領(lǐng)導(dǎo)首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)，其次才是行政領(lǐng)導(dǎo)。我們認(rèn)為教育思想的領(lǐng)導(dǎo)不是校長提倡或硬性規(guī)定，其實(shí)質(zhì)是校長融入集體，影響集體，幫助全體教職工建立共同愿景。

共同愿景是全體教職工的教育理想與追求，它的實(shí)現(xiàn)需要階段性的管理目標(biāo)作保證。管理目標(biāo)是校長對(duì)共同愿景的解碼，把共同愿景解碼成階段性的管理要求，這些管理要求即管理目標(biāo)，必須是全體教職工能實(shí)實(shí)在在執(zhí)行的，操作性較強(qiáng)，是日常工作中的一些細(xì)節(jié)要求。一段時(shí)期的管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，會(huì)有更高層次的管理目標(biāo)跟進(jìn)，依次層層遞進(jìn)實(shí)現(xiàn)共同愿景。

如在北嶺中心小學(xué)部我們提出了近期的管理目標(biāo)是：建設(shè)一支學(xué)習(xí)型的教師隊(duì)伍，培養(yǎng)一個(gè)習(xí)慣良好的學(xué)生群體。學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍的建設(shè)，又分解到幾項(xiàng)具體要求中保證實(shí)施。一是在學(xué)校統(tǒng)一訂閱教育教學(xué)專業(yè)刊物以外，還要求教師人手至少訂閱1份專業(yè)刊物，學(xué)校報(bào)銷50%的費(fèi)用。二是結(jié)合全縣兩項(xiàng)工程的開展，要求教師與經(jīng)典對(duì)話，每學(xué)期至少讀一本教育理論著作，并將讀書情況納入常規(guī)管理。三是利用每周半日教研，要求教師與同行對(duì)話，開展集體備課，課堂觀摩，同上一節(jié)課，班主任經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)。四是要求教師每節(jié)課都要寫出教后反思，提倡教師記教育日記，通過常規(guī)、考核有關(guān)內(nèi)容的規(guī)定，引導(dǎo)教師積極參加教科研活動(dòng)，撰寫教育教學(xué)論文，開展與自我對(duì)話活動(dòng)。學(xué)生習(xí)慣的培養(yǎng)，注重文化氛圍潛移默化的影響和行為規(guī)范初期的反復(fù)強(qiáng)化。一是門窗、樓道、樓梯、道路、綠地等處的溫馨標(biāo)語提示，如“上下樓梯靠右走”、“輕聲慢步”、“學(xué)生正在潛心學(xué)習(xí)，請(qǐng)勿喧嘩切莫打擾”、“入門入靜”等。二是《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求學(xué)生熟記，并參加書面競賽。三是開學(xué)初出臺(tái)《小學(xué)生行為管理實(shí)施細(xì)則》，共4個(gè)方面，77條。并要求第一周，班主任每天至少拿出1節(jié)課，帶領(lǐng)學(xué)生模擬熟悉標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)化訓(xùn)練。四是通過“課前抓秩序，課堂抓效率，課后抓減負(fù)”的教學(xué)管理思路，提出了學(xué)生的行為習(xí)慣的基本標(biāo)準(zhǔn)“自信自律，樂學(xué)多思”。

二、學(xué)校發(fā)展與教師專業(yè)成長

一所學(xué)校，一個(gè)校長的先進(jìn)的教育理念，只有通過教師的實(shí)踐并內(nèi)化為教師的自覺行為，才具有生命力和創(chuàng)造力。可見學(xué)校是教師專業(yè)發(fā)展的依托和基礎(chǔ)，教師的專業(yè)發(fā)展又是學(xué)校發(fā)展的重要組成部分。

教師自我專業(yè)發(fā)展的需要和意識(shí)是教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)在因素，也是教師堅(jiān)定教育信念，渴求探索，努力提高專業(yè)化水平的原動(dòng)力。尤其農(nóng)村中小學(xué)教師，只有有了自我專業(yè)發(fā)展的需要和意識(shí)，才會(huì)以滿腔的熱情和自覺積極的態(tài)度來工作和學(xué)習(xí)。當(dāng)前農(nóng)村教師多把專業(yè)發(fā)展定位于教學(xué)質(zhì)量高，得到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)、同事肯定、社會(huì)認(rèn)可層面上，很少真正為自己專業(yè)的發(fā)展制定長期計(jì)劃并付諸實(shí)施。因此學(xué)校要搭建平臺(tái)，從名與實(shí)兩個(gè)方面促進(jìn)教師的發(fā)展，尤其要讓教師明白，學(xué)校聲譽(yù)的提高更有利于教師的發(fā)展。校長在學(xué)校促進(jìn)教師成長上要有這樣的共識(shí)：有條件培養(yǎng)，沒有條件創(chuàng)造條件培養(yǎng)。我們?cè)诠ぷ髦凶プ〗處煂?duì)提高教學(xué)質(zhì)量的意識(shí)和需要，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)實(shí)施“名師培養(yǎng)”工程，對(duì)自身發(fā)展需求強(qiáng)烈，業(yè)務(wù)水平較高，肯鉆善學(xué)的骨干教師實(shí)施重點(diǎn)培養(yǎng)。一是提供機(jī)會(huì)外派學(xué)習(xí)，二是聘為兼職教研員，直接參與全鄉(xiāng)教研活動(dòng)的組織，三是爭取一切機(jī)會(huì)，幫助其在全縣甚至全市做課，評(píng)選業(yè)務(wù)稱號(hào)等，盡快使其脫穎而出，四是如果在全縣甚至全市小有名氣后，各種榮譽(yù)、晉級(jí)等予以政策傾斜，在全鄉(xiāng)實(shí)行“低職高聘”。目的是通過外在的規(guī)劃和促動(dòng)，激發(fā)教師內(nèi)在的專業(yè)發(fā)展意識(shí)，從而帶動(dòng)學(xué)科群體的發(fā)展愿望。

在教師專業(yè)發(fā)展過程中，校長要讓教師明確幾個(gè)關(guān)系：（1）機(jī)遇與個(gè)人努力，個(gè)人努力是主要的，只有不斷地努力才能不斷捕捉機(jī)遇；在教育轉(zhuǎn)型期，機(jī)遇是很多的，對(duì)每個(gè)人而言都是平等的。（2）別人幫助與個(gè)人努力，別人的幫助可以更有利于自己的發(fā)展，可以通過自己的努力去爭取到別人的幫助，但不能一味依賴和等待別人的幫助。（3）不斷發(fā)展自己與做好崗位工作。做好自己的崗位工作其實(shí)就是在蘊(yùn)蓄著發(fā)展的力量。要打消顧慮，不要認(rèn)為做好本職工作會(huì)消耗自己的精力和體力，阻礙自己的發(fā)展。

葉瀾教授說過：教師寫一輩子教案不一定成為名師，但堅(jiān)持寫三年教學(xué)反思，就一定能成為名師?？梢姺此紝?duì)教師專業(yè)成長的重要作用。學(xué)校只有引導(dǎo)教師學(xué)會(huì)反思，才能引領(lǐng)教師走上專業(yè)成長之路。要引導(dǎo)教師走上反思之路，首先就要通過理論學(xué)習(xí)讓教師接受“反思”這一理念，樂于“反思”。因?yàn)椤胺此肌笔墙逃砟?，“反思”也是一門學(xué)問，“反思”更需要相關(guān)先進(jìn)的教育理論的支撐。其

次要搭建平臺(tái)，讓教師勤于“反思”。我們一般搞好如下幾項(xiàng)活動(dòng)：一是新上崗教師過關(guān)課、同上一節(jié)課、骨干教師示范課。對(duì)于執(zhí)教教師來說，聽取評(píng)點(diǎn)的過程就是一個(gè)反思的過程；對(duì)其他教師來說，展開評(píng)點(diǎn)的過程，也是一個(gè)反思的過程。二是班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。分兩個(gè)系列貫穿于每個(gè)學(xué)期進(jìn)行，學(xué)校優(yōu)秀班主任經(jīng)驗(yàn)交流和年級(jí)班主任經(jīng)驗(yàn)交流。思想的碰撞，能促成人的反思，技巧的交流，能提高人的反思技能。三是引導(dǎo)教師撰寫教學(xué)后記。教學(xué)后記是反思的原始材料，撰寫教學(xué)后記是教學(xué)反思的主要方式，只有習(xí)慣了撰寫教學(xué)后記，才能使自身的教學(xué)反思常規(guī)化。因此我們把引導(dǎo)教師寫好教學(xué)后記，作為推進(jìn)教學(xué)反思活動(dòng)的主要方式之一。一開始提倡寫，但多數(shù)教師因不習(xí)慣、懶得動(dòng)、感覺難寫而不寫?，F(xiàn)在我們把教學(xué)后記的撰寫納入常規(guī)檢查的重要內(nèi)容，雖然多數(shù)教師寫得籠統(tǒng)、簡單，但畢竟都在寫。下一步的重點(diǎn)是引導(dǎo)教師應(yīng)該怎樣寫教學(xué)后記，并組織優(yōu)秀教學(xué)后記評(píng)比，結(jié)果計(jì)入常規(guī)檢查得分，引導(dǎo)教師明確教學(xué)后記不但要寫，而且要寫好，寫出自己想說的話。

三、職業(yè)倦怠與課堂效率

當(dāng)前聽到老師說得最多的就是“忙、累、緊張”等諸如此類的話語，教師普遍感到工作壓力越來越大了：不能正確處理減負(fù)與提高課堂效率的關(guān)系，教學(xué)工作越來越難；不能正視新型的師生關(guān)系，使教師感覺正在逐漸失去以往“師道尊嚴(yán)”的權(quán)威，學(xué)生越來越難“管”……隨之而來的就是教師成就感降低，對(duì)工作不再是積極進(jìn)取、奮發(fā)向上，而是得過且過、應(yīng)付了事，乃至喪失對(duì)教師職業(yè)的熱情——出現(xiàn)了典型的職業(yè)倦怠。心理專家認(rèn)為，隨社會(huì)競爭的日趨激烈、應(yīng)激情感的不斷加劇，職業(yè)倦怠是在所難免的。教師是多應(yīng)激的職業(yè)，教學(xué)工作本身就是一種應(yīng)激情景，所以教師尤其容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠問題，既影響了教師個(gè)人的生活質(zhì)量、身體健康，也嚴(yán)重阻礙了學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)一是浮躁，二是效率低下。大家可能都是這樣的想法，“事情，我做了，至于效果，那就不是我說算的了。”這種心態(tài)其實(shí)就是浮躁所致，長此以往，教師不再關(guān)心工作的實(shí)際效果，反而把主要精力放在：我這樣做了，能得到多少考評(píng)分啊、他（她）為什么就比我的分多啊等等的思考上，引發(fā)的直接思維就是急功近利。而這種急功近利一旦不能實(shí)現(xiàn)，就會(huì)覺得不公平，隨之不是消極怠工、就是變相抵觸——明明是自己不作為，反倒認(rèn)為社會(huì)不公平。教師工作中形式的東西、應(yīng)付成分的存在，造成了效率低下。比如備課，提到備課，很多教師簡化到就是寫教案，甚至是照抄照搬優(yōu)秀教案，作用只有一個(gè)，那就是應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)檢查。辛辛苦苦備完的課，不實(shí)用，課前還得需要時(shí)間再進(jìn)行備課，在書本上寫寫劃劃，標(biāo)標(biāo)注注，心里才能做到有數(shù)，精心設(shè)計(jì)的教案成了“擺設(shè)”，造成了“備課”“上課”兩張皮的怪現(xiàn)象。這樣的備課，可想而知課堂效率的低

下。

要想消除或減輕教師的職業(yè)倦怠，必須平和教師浮躁的心態(tài)，盡量讓教師的“手腳”停下來，讓教師的“頭腦”動(dòng)起來，引導(dǎo)教師用最少的時(shí)間、最小的精力投入，取得盡可能多的教學(xué)效果，提高課堂效率。

決定課堂效率的首要因素就是備課。特級(jí)教師于漪老師的“三備法”，非常值得借鑒。她的方法是一篇文章備三次：第一次備課，自己獨(dú)立深入鉆研，不參照任何名家教案或參考書；第二次備課，參照別人的備課，看看哪些是別人想到而自己沒有思考到的，想想別人為什么要這樣設(shè)計(jì)，吸納別人的智慧補(bǔ)充自己的教學(xué)設(shè)計(jì)；第三次備課在上課后，根據(jù)課堂的實(shí)際情況寫出課后反思，調(diào)整自己的教學(xué)策略。這方法肯定行之有效，只是備課需要的時(shí)間要增加很多，老師們又會(huì)陷入疲憊不堪的狀態(tài)中。我們提倡教師可以每個(gè)單元借鑒“三備法”備一課時(shí)的教案，硬性規(guī)定平時(shí)檢查備課主要側(cè)重是否趕或超進(jìn)度，教案的實(shí)用性通過聽課后的課堂效果，及上課與備課的相符程度來確定，這樣的聽課，每學(xué)期至少3次。其次為防止課堂效率低下造成的“課內(nèi)損失課外補(bǔ)”現(xiàn)象，我們嚴(yán)格控制作業(yè)量，課間堅(jiān)決杜絕書面作業(yè)，家庭作業(yè)由班主任協(xié)調(diào)各任課教師統(tǒng)一布臵，學(xué)校不定期抽查，嚴(yán)格控制作業(yè)量。同時(shí)，本學(xué)期我們?cè)谖迥昙?jí)開始試行“生生科代表”制度，每個(gè)教學(xué)班分為6個(gè)小組，每個(gè)小組內(nèi)的每位成員分別擔(dān)任語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)、品社等科目的科代表，也就是說，每個(gè)班每個(gè)科目的科代表有6名，這6名科代表直接對(duì)科任教師負(fù)責(zé)，以此來增加師生的交往合作，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高課堂效率。

四、管理、教育與指導(dǎo)

現(xiàn)代學(xué)校管理正逐步從物的管理（如教室設(shè)備資產(chǎn)等）向文化管理過渡。而我們有相當(dāng)一部分學(xué)校仍然存在重管理、輕教育、少指導(dǎo)的現(xiàn)象。如過多的各種量化管理，把能動(dòng)性的人看作死板的物來管理，管理中缺乏人本思想，管理中忽視文化氛圍的熏陶，注重懲罰性，欠缺正面教育和必要的指導(dǎo)。

我認(rèn)為，在學(xué)校管理中，尤其是在學(xué)生管理中要堅(jiān)持“教育領(lǐng)先，管理從嚴(yán)，指導(dǎo)到位”的原則。對(duì)待學(xué)生要“大事寬容，小事嚴(yán)格”，如要寬容學(xué)生成績暫時(shí)落后，而絕不允許學(xué)生書寫亂差，不允許學(xué)生隨手亂丟。對(duì)待教師不妨“大事嚴(yán)格，小事寬容”，因?yàn)橛捎诮處煹纳畋尘?、性格特征等方面的原因，教師的處事原則會(huì)有不同，教師的教學(xué)風(fēng)格會(huì)有迥異，但這些不會(huì)影響到學(xué)校的發(fā)展，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要寬容教師的這些差異，而對(duì)于影響全局的原則性問題，則要嚴(yán)格要求，明令禁止，違者必究。

以上不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

第三篇：黃陂橋鄉(xiāng)2011信訪工作半年總結(jié)

黃陂橋鄉(xiāng)2011信訪工作半年總結(jié)

2011年上半年，我鄉(xiāng)信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)會(huì)議精神，站在全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定的高度，切實(shí)維護(hù)群眾根本利益，努力化解人民內(nèi)部矛盾，取得了一定成效。

一、基本情況

截止6月30日，我鄉(xiāng)今年共接待來訪群眾95批397人次，其中進(jìn)京8批21人次，到省9批34人次，到市1批1人次，到縣17批20人次，到鄉(xiāng)60批321人次。辦理省信訪局交辦件3件，縣聯(lián)席會(huì)議、縣長信箱交辦件5件。今年以來，全鄉(xiāng)嚴(yán)格控制了信訪數(shù)量，無發(fā)生一起惡性群體性上訪事件、越級(jí)上訪人數(shù)明顯減少，信訪渠道進(jìn)一步拓寬，依法信訪工作進(jìn)展明顯，信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

二、反映的主要問題

近6個(gè)月來，群眾信訪反映的主要問題有：（1）邦盛騰地、金氏移墳、婁邵鐵路征地拆遷中的矛盾糾紛；（2）村支“兩委”換屆選舉中的矛盾，主要包括村級(jí)財(cái)務(wù)管理問題、村干部的作風(fēng)經(jīng)濟(jì)問題、農(nóng)村低保、困難救助及計(jì)劃生育問題；（3）其他問題：民辦教師、鐵道兵安置問題、批屋建房矛盾、家庭婚姻糾紛、鄰里打架斗毆矛盾等。（4）劉協(xié)作、李如珍、劉科夫、李光介、陳敬安等人的信訪老問題。

三、工作開展情況

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)大信訪格局的形成我鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作，鄉(xiāng)黨委書記龔子文上任伊始，就提出了建“工作一流、群眾滿意”信訪部門的工作宗旨，要求人人發(fā)揚(yáng) 奮力拼搏、苦干實(shí)干的作風(fēng)，把自己鍛煉成一名“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)，特別有思想、特別能作為”的高素質(zhì)信訪干部。

今年以來，我鄉(xiāng)嚴(yán)格實(shí)施 “一崗雙責(zé)”信訪機(jī)制，要求人人抓信訪，人人爭當(dāng)矛盾調(diào)解員，全力推動(dòng)大信訪格局的形成。其中，以黨委書記龔子文為首的全鄉(xiāng)14名黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，他們每周輪流值班，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過問、親自處理、親自督辦；各分管線上的駐村干部、部門干部具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，他們及時(shí)安排部署、組織實(shí)施和牽頭協(xié)調(diào)解決好信訪工作中的難題及突出問題；35個(gè)行政村相應(yīng)地成立了村支“兩委”信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極發(fā)揮人民調(diào)解作用，努力爭取在第一時(shí)間里把矛盾化解在基層。

同時(shí)，“一崗雙責(zé)”制下的大信訪格局的形成，還對(duì)我鄉(xiāng)信訪工作提出了以下五個(gè)方面的具體要求：即暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益；切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增進(jìn)同人民群眾的感情；嚴(yán)格依法按政策辦事，強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作；抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵，著力解決突出問題；加大督查力度，推動(dòng)工作落實(shí)。

（二）重心下移，夯實(shí)基礎(chǔ)，搶先做好防控化解工作

黃陂橋鄉(xiāng)歷年來都屬于全縣的信訪重災(zāi)區(qū)。今年來，為改變落后被動(dòng)局面，我鄉(xiāng)積極探索、大膽創(chuàng)新，在全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)組織、落實(shí)、開展了領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪、機(jī)關(guān)干部下村走訪、矛盾糾紛排查化解制度化等三項(xiàng)活動(dòng)，正本清源，從源頭上化解掉不和諧因素，搶先做好防控化解工作，切實(shí)維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。

領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪，主要任務(wù)是通過面對(duì)面接待信訪群眾，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部在一線了解掌握情況、發(fā)現(xiàn)解決問題，溝通好與群眾的感情。我鄉(xiāng)實(shí)施的《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》，要求所有信訪案件實(shí)行“掛牌銷號(hào)”，明確辦理部門、牽頭領(lǐng)導(dǎo)、辦理時(shí)限；同時(shí)，值班領(lǐng)導(dǎo)包案時(shí)要及時(shí)填好《人民群眾來訪登記表》《信訪答復(fù)意見書》《信訪復(fù)查（復(fù)核）意見書》《信訪事項(xiàng)復(fù)查（復(fù)核）意見書送達(dá)回執(zhí)單》，層層調(diào)查、談話、處理，直到問題解決、案子了結(jié)、群眾滿意。

機(jī)關(guān)干部下村走訪主要是帶案下訪，深入實(shí)地接待群眾，進(jìn)行現(xiàn)場辦公、聯(lián)合接訪、集中整治和專項(xiàng)督察。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年我鄉(xiāng)各級(jí)各部門共開展下村走訪41次，回訪10次，集中整治2次，專項(xiàng)督察1次，重點(diǎn)解決好了龍石村、晨光村群眾反映的房屋拆遷補(bǔ)償問題，泉塘李、黃金村群眾反映的村級(jí)財(cái)務(wù)問題，普慶村、騎龍坳村群眾反映的移墳補(bǔ)償款問題，楠木村、金星村群眾反映的村干部經(jīng)濟(jì)作風(fēng)問題等。

在把矛盾糾紛排查化解工作制度化方面，我鄉(xiāng)堅(jiān)持經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，堅(jiān)持以村為主，全覆蓋、無疏漏的大排查，堅(jiān)持信息匯集與分析研判相結(jié)合，及時(shí)準(zhǔn)確地收集信訪信息，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對(duì)性。今年1-6月，我鄉(xiāng)通過走訪，制定了詳細(xì)的《矛盾糾紛排查情況統(tǒng)計(jì)表》和《特殊時(shí)期重點(diǎn)信訪人員“五包一”包案責(zé)任表》，確保春節(jié)期間、清明期間、五一期間、”6.15-7.15"期間等特殊時(shí)期，均未發(fā)生一起群體性突發(fā)事件和集體惡性上訪事件。

四、下一步工作打算

當(dāng)前我鄉(xiāng)信訪形勢受縣生態(tài)產(chǎn)業(yè)園開發(fā)和鄉(xiāng)社會(huì)主義新農(nóng)村示范區(qū)建設(shè)等各種因素的影響，表現(xiàn)出新的特點(diǎn)和嚴(yán)峻考驗(yàn)。主要表現(xiàn)為信訪干部對(duì)一些涉及征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)保障、涉法涉訴等方面的纏訪、疑難訪、重大訪、老上訪問題把握力度不夠、解決力度不夠；表現(xiàn)為部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定，不到指定場所走訪、越級(jí)上訪、無禮鬧訪，有的甚至圍堵黨政機(jī)關(guān)、攔堵道路，嚴(yán)重干擾了省市黨政機(jī)關(guān)的正常工作秩序。這就要求我們?cè)谙乱徊降墓ぷ髦?，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：

（一）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作能力

堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位，努力建設(shè)一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉政策法律、有群眾工作經(jīng)驗(yàn)、作風(fēng)過硬的“復(fù)合型”信訪隊(duì)伍，不斷提高基層領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和善于解決疑難問題的能力、把握全局和善于協(xié)調(diào)各方利益的能力、堅(jiān)持依法按政策辦事和善于做思想疏導(dǎo)工作的能力。信訪干部要高度關(guān)注政策和法律法規(guī)效應(yīng)，在解決部分政策不周全或涉及各類群體切身利益的問題時(shí)，把握好政策的連續(xù)性、平衡性、關(guān)聯(lián)性，絕不能為求得一時(shí)一事問題的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起新的攀比和問題；要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，培養(yǎng)事不避難的意志品格和不圖名利、甘于奉獻(xiàn)的精神境界，力戒浮躁心理，克服漂浮作風(fēng)。

（二）積極引導(dǎo)信訪工作邁向法制化、規(guī)范化道路

信訪干部在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時(shí)，要積極引導(dǎo)群眾正確理解黨的方針政策，正確行使公民權(quán)利、履行公民義務(wù)，合理合法表達(dá)訴求，自覺維護(hù)信訪訴求。在今后的工作中，我鄉(xiāng)一方面要爭取每月召開一次信訪例會(huì)，加強(qiáng)對(duì)駐村干部、村干部的信訪知識(shí)和法律知識(shí)培訓(xùn)；另一方面，要通過車輛、會(huì)議、廣播、講座、板報(bào)等多種形式向群眾廣泛宣傳《信訪條例》《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《勞動(dòng)合同法》《物權(quán)法》《集會(huì)游行示威法》《農(nóng)村土地承包法》《國家賠償法》等法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾的法制意識(shí)，教育群眾依法有序，逐級(jí)上訪，維護(hù)正常的信訪秩序。

第四篇：信訪工作半年總結(jié)范文

中共普光鎮(zhèn)委員會(huì) 普光鎮(zhèn)人民政府

信訪維穩(wěn)半年工作總結(jié)

上半年，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委提出的“奔跑精神”，全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績。

一、上半年信訪維穩(wěn)工作情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制

1.成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長、鎮(zhèn)長和分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、相關(guān)人員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立了專門的信訪辦公室，確定專門的信訪辦負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)日常的信訪接待和調(diào)處工作。

2.全面落實(shí)信訪責(zé)任制。全鎮(zhèn)上下形成了由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他班子成員以及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分管工作和本單位的信訪維穩(wěn)的“一崗雙責(zé)”制。形成強(qiáng)大合力，取得良好的效果。

3.年初，與各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)級(jí)單位簽訂信訪維穩(wěn)目標(biāo)管理責(zé)任書，層層落實(shí)責(zé)任，將信訪維穩(wěn)工作從基層抓起。

（二）以民為本，千方百計(jì)化解信訪疑難問題。

由于凈化廠的入駐、輸氣管線、高速公路等一些國家重點(diǎn)工程建設(shè)，在征地拆遷、補(bǔ)償安置、失地農(nóng)民生存就業(yè)等

方面的遺留問題逐漸凸顯，全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)壓力加劇。對(duì)全鎮(zhèn)的信訪不穩(wěn)定因素進(jìn)行了地毯式排查，從老百姓最關(guān)心、最迫切需要解決的問題入手，召開專門信訪工作黨委會(huì)，針對(duì)信訪突出問題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，多方協(xié)調(diào)，千方百計(jì)化解信訪疑難問題。上半年，全鎮(zhèn)共化解百人以上的集訪案3次，信訪辦共接待群眾來信來訪85件次，信訪辦結(jié)率98%以上。

（三）加強(qiáng)值班，信息暢通。各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)級(jí)單位按時(shí)上報(bào)春節(jié)值班表，針對(duì)兩節(jié)特別是全國以及市、縣“兩會(huì)”期間調(diào)整了黨政負(fù)責(zé)人接待群眾來訪安排時(shí)間，充實(shí)節(jié)假日黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪，要求接訪領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)、妥善處理發(fā)生的各類事情；同時(shí)，高度重視維穩(wěn)工作情況信息報(bào)送工作，鎮(zhèn)黨委嚴(yán)明工作紀(jì)律：節(jié)假日期間，鎮(zhèn)黨委政府班子成員、各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)級(jí)單位負(fù)責(zé)人以及黨委政府各委辦所負(fù)責(zé)人手機(jī)皆要24小時(shí)開通，建立暢通的信息排查上報(bào)機(jī)制，保證信息暢通、上傳下達(dá)、下傳上報(bào)，遇到緊急、重大信訪信息，必須做到隨時(shí)獲悉、隨時(shí)報(bào)告并及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人。

三、存在的問題以及下一步工作建議

上半年，我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作取得了一定的成績，但是形勢依然嚴(yán)峻。目前，全鎮(zhèn)各種利益矛盾碰撞，尤其是拆遷農(nóng)民的生存就業(yè)、環(huán)境污染等問題一時(shí)難以得到根本性的解決，影響社會(huì)穩(wěn)定因素依然存在。二是老百姓有序、合理反

映訴求的意識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

針對(duì)存在的問題，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步以黨的十七大四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以縣委提出的“奔跑精神”為引領(lǐng)，以創(chuàng)建“和諧、平安普光”為目的，團(tuán)結(jié)一致，全力以赴，做好全鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作。一是加大《信訪條例》等相關(guān)信訪法律法規(guī)的宣傳力度，引導(dǎo)老百姓合理表達(dá)訴求，有序上訪，規(guī)范信訪秩序。二是積極發(fā)揮人民調(diào)解員的作用，認(rèn)真做好矛盾糾紛的排查調(diào)出工作。把矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。

2011年7月25日

第五篇：信訪工作半年總結(jié)

民政局2011年信訪工作半年總結(jié)

今年上半年我局的信訪工作，以黨的路線、方針、政策為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)信訪工作全局，認(rèn)真貫徹國務(wù)院、省信訪工作條例，狠抓信訪工作的調(diào)查和處理，嚴(yán)格按照我局制定的民政信訪工作職責(zé)的要求，切實(shí)抓緊、抓好、抓落實(shí)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)

民政信訪工作是黨密切聯(lián)系人民群眾，切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事的重要途徑。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，我局及時(shí)調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以局長為組長，局黨組書記、副局長為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使信訪工作真正做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。嚴(yán)格按照信訪條例辦事，及時(shí)調(diào)研信訪疑難問題。局領(lǐng)導(dǎo)親自接待來訪對(duì)象，認(rèn)真做好細(xì)致的思想解釋工作。

二、認(rèn)真抓好信訪的調(diào)查處理，切實(shí)為民政對(duì)象和社會(huì)服務(wù)

（一）扎實(shí)抓好民政系統(tǒng)節(jié)假日期間的信訪維穩(wěn)工作 一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任，加強(qiáng)信訪值班工作。節(jié)假日是信訪維穩(wěn)工作的敏感時(shí)期，我局認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”的責(zé)任制度，確保領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到人，真正形成層層落實(shí)信訪值班工作新格局。

二是結(jié)合我縣民政工作實(shí)際，印發(fā)了《民政局關(guān)于做好

敏感時(shí)期信訪維穩(wěn)工作的通知》和《民政系統(tǒng)預(yù)防和處置群體進(jìn)京上訪預(yù)案》，要求民政部門認(rèn)真落實(shí)《民政信訪接待方案》。

三是扎實(shí)開展矛盾糾紛排查。我局把信訪維穩(wěn)工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的重要內(nèi)容，在節(jié)假日前精心部署，周密安排；對(duì)重點(diǎn)信訪人實(shí)行包案制度，按照預(yù)案進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對(duì)排查出來的重點(diǎn)人員，實(shí)行人盯人24小時(shí)穩(wěn)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)化解處理，把信訪維穩(wěn)工作重點(diǎn)從事后處置轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來。

（二）切實(shí)做好信訪工作

在半年的來信來訪工作中，接收群眾來信25件。其中轉(zhuǎn)辦信件10件，來訪和下訪132人(次)。我局堅(jiān)持把問題解決在基層。辦理信訪工作，嚴(yán)格按照民政局信訪工作制度辦事，做到不上交矛盾，把問題解決在萌芽狀態(tài)。對(duì)越級(jí)上訪轉(zhuǎn)回局里的信件，認(rèn)真研究妥善處理，對(duì)反映民政救濟(jì)，低保、優(yōu)撫安置、婚姻、民間組織管理的問題，都做到件件有答復(fù)，讓信訪來訪群眾滿意。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作

為了切實(shí)把信訪工作落到實(shí)處，進(jìn)一步完善和制定了信訪工作制度、接待制度、登記制度、回復(fù)制度、下訪制度、督查督辦制度，并確定了民政信訪工作辦理辦法，“三快、一準(zhǔn)”、“兩個(gè)及時(shí)”，設(shè)立了民政信訪專線電話，為信訪提供方便。減輕了信訪者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

我局的信訪工作上半年取得了一定的成績，但還存在一定差距，我們將盡心盡責(zé)，努力開創(chuàng)民政信訪工作新局面，為穩(wěn)定社會(huì)，推動(dòng)我縣和諧社會(huì)建設(shè)服好務(wù)。